Добірка наукової літератури з теми "Онлайн-послуги"

У статті досліджено стадії переходу від традиційного банківського обслуговування до домінування дистанційного банківського обслуговування. Оцінено рівень впровадження інтернет-банкінгу банками України, рівень впровадження мобільного банкінгу банками України, рівень онлайн-розрахунків картками українських банків. Проаналізовано найбільш використовувані банківські послуги в інтернеті. Виокремлено топ-10 найбільш використовуваних можливостей інтернет-банкінгу. У підсумку здійснено короткий огляд подальших перспектив інноваційної діяльності в українському банківському секторі в найближчі роки.

Метою дослідження є аналіз розвитку послуг електронного навчання компанії Microsoft. Об’єктом дослідження є процес використання послуг електронного навчання компанії Microsoft. Предметом дослідження є послуги електронного навчання компанії Microsoft. Задачами дослідження є аналіз розвитку послуг електронного навчання компанії Microsoft (від локальних рішень до хмарних сервісів): від платформи для управління навчальним процесом Microsoft Class Server, далі – до Microsoft SharePoint Learning Kit, далі – до служби Live@edu та до онлайн-сервісу Office 365. Визначено можливості для навчального процесу, переваги та недоліки кожного із програмних продуктів.

Стаття присвячена дослідженню впровадження діджиталізації у сфері надання адміністративних послуг в Україні. Встановлено, що на цьому етапі стан діяльності публічної адміністрації стосовно надання адміністративних послуг в Україні дозволяє відзначити покращення практик сервісної діяльності у сфері діджиталізації, децентралізації та моніторингу якості надання послуг. Через це деякою мірою можна визнавати, що практика надання адміністративних послуг – один із видів співдії органу публічної адміністрації з громадянами. Розкрито сутність поняття «діджиталізація», на основі чого з’ясовано, що діджиталізацію потрібно трактувати як процес, орієнтований на зміну паперових носіїв на електронні. Коли ж говорити про діджиталізацію в органах влади, то йдеться про процес формування сервісів для значно результативніших управлінських рішень і надання якісних послуг населенню. Наведено позитивні моменти та недоліки введення діджиталізації в роботу органів влади. Запропоновано напрями усунення цих недоліків, зокрема: по мінімуму впровадити потрібні функції ЦНАП за допомогою централізованої системи; організувати нові та покращити наявні електронні послуги, виконання котрих виконуватиметься без ІТ-спеціалістів; утворити нові та вдосконалити наявні системи стосовно захисту особистої інформації та прав на приватність громадянина, щоб посилити довіру до онлайн-простору; запровадити інформаційно-телекомунікаційні системи, котрі б гарантували діяльність у режимі віддалених робочих місць; забезпечити централізовані служби підтримки та системи супроводу для громадян під час одержання електронної послуги; підтримувати зростання ступеня цифрової компетентності фізичних та юридичних осіб щодо застосування інформаційно-телекомунікаційних систем та інше. Встановлено, що діджиталізація вважається тим потрібним головним чинником, котрий має вплив на прозорість, відкритість та дієвість роботи органів державної влади та органів місцевого самоврядування стосовно надання електронних послуг. Введення новітніх технологій має сприятливий вплив на відповідну співдію між владою та громадою, дозволяє зробити будь-яку процедуру зручною та незалежною від людського фактора.

У статті проведено дослідження трансформації банківських продуктів і послуг в Україні, а саме: проаналізовано трансформацію банківських продуктів і послуг у забезпеченні ефективної діяльності комерційних банків та досліджено ефективність інновацій у сфері банківських технологій, продуктів і послуг. На цій основі визначено, що набувають популярності мобільні додатки та їхні функціонали, спрощується процес підключення до онлайн-банкінгу та дедалі більше використовуються для платежів новітні технології, наприклад, соціальні боти Facebook Messenger. Обґрунтовано, що основним пріоритетом розвитку ринку банківських послуг повинні стати такі послуги і продукти, які забезпечать: поділ ризиків між банком і клієнтом; достатніми для угоди матеріальними активами; спрямованість діяльності банку на потреби клієнта; прозорість операцій; взаємне стимулювання розвитку банку і клієнта.

Анотація. Економічний розвиток підприємств у світі та в Україні 2020 року та на майбутнє дедалі більше залежатиме від урахування нових економічних ризиків, серед яких уже сьогодні доцільно виділити такі: кліматичні, епідеміологічні (передусім — коронавірусні), деглобалізаційні, протекціоністські, популістські, нерівність у доходах. На тлі коронавирусної пандемії і породженої нею економічної кризи найбільше постраждав сектор вітчизняного малого та середнього бізнесу, орієнтований на надання офлайн-послуг. Фактично попит на послуги індустрій громадського харчування, розваг, туризму, гостинності, а також beauty-індустрії і непродовольчого ритейлу в умовах карантину впав у рази. При цьому необхідність платити заробітну плату, податки, соціальні внески, орендні платежі, кредити банкам і контрагентам за постачання та інші послуги зберіглася. Водночас усі види бізнесів, які не встигли перейти на надання товарів і послуг в онлайн-форматі або дотримуються бізнес-моделей, пов’язаних виключно з наданням персональних офлайн-послуг, схильні до ризику банкрутства в майбутньому. Наслідком карантину стане економічна криза, а значить і скорочення купівельної спроможності, зміна споживчої поведінки. Загалом, відбулося порушення традиційної сезонності продажів, змінюються тенденції внаслідок падіння доходів споживача. Водночас прискореного розвитку дістають цифрові послуги: електронна комерція, платіжні системи та послуги замовлення і доставки он-лайн. Також серед інших економічних ризиків у діяльності підприємств особливої уваги набуває необхідність визначення та оцінка фінансово-кліматичних ризиків, які виникають унаслідок обмежень, що накладаються міжнародними організаціями та окремими країнами на бізнес. Відповідно, підприємства, які здійснюють кліматично небезпечну діяльність, повинні розраховувати свої фінансові втрати на перспективу, якщо вони будуть продовжувати подібний бізнес. Проблемою є й той факт, що поки фінансово-кліматичні ризики та інші нові економічні ризики достатньо не вивчені та не систематизовані, а також не досліджено їхній вплив на фінансовий стан підприємств як у світі, так і в Україні. Ключові слова: нові економічні ризики, підприємство, деглобалізація, протекціонізм, економічний популізм, економічна нерівність, Україна. Формул: 0; рис.: 2; табл.: 0; бібл. 14.

Анотація. Обґрунтовано доцільність використання digital-маркетингу для просування товарів та послуг у соціальних мережах. Результати проведеного аналізу відображають вагому роль digital-маркетингу як головного інструменту в просуванні товарів та послуг в соціальних мережах, формуванні лояльності та довіри споживачів. Розглянуто на проаналізовано значущість зовнішніх факторів (регіон, на який вийшли з товарами (послугами); рівень економічного розвитку країни; якість покриття інтернету; доступність до інтернету усіх верств населення; вік аудиторії та ін.) у виборі маркетингової стратегії просування товарів (послуг) за допомогою digital-маркетингу. Наведено відмінність digital-маркетингу та інтернет-маркетингу та визначено, що поняття «digital-маркетинг» є ширшим поняттям та крім інтернет-маркетингу включає в себе рекламу і просування за допомогою цифрових технологій. На основі досліджень науковців узагальнено поняття «digital-маркетинг» та запропоновано його розглядати як засіб просування товарів (послуг, бренду, продукту) за допомогою використання цифрових технологій з метою задоволення потреб споживача. На підставі результатів виконаного дослідження сформовано пропозиції щодо визначення доцільності застосування digital-маркетингу для просування різноманітних видів товарів (послуг) в різних соціальних мережах за допомогою інтегрального показника фактору застосовності. Запропоновано етапи побудови стратегії цифрового маркетингу. Визначено доцільність проведення попереднього маркетингового аудиту, спираючись на аналітичні дані, отримані за допомогою різноманітних сервісів, що виступають в ролі інструментів digital-маркетингу. В умовах всеохоплюючої популярності онлайн-шопінгу одночасно спостерігається існування масштабної конкуренції між онлайн магазинами. Відтак аби бути клієнтоорієнтованим та мати власну лояльну аудиторію бізнес повинен врахувати персональні уподобання потенційних споживачів, які можуть стати клієнтами онлайн-магазину та/або бренду. Ключові слова: digital-маркетинг; соціальні мережі, eWOM, маркетинг у соціальних мережах, товари та послуги. Формул: 0; рис.: 4, табл.: 1, бібл.: 30.

На підставі законодавства ЄС проведено аналіз поняття «електронна комерція», визначені правовідносини, які становлять це поняття, досліджено поняття та використання електронних документів та електронних підписів. У ЄС на законодавчому рівні закріплені положення щодо застосування новітніх інформаційних технологій, що забезпечують використання електронних документів і електронних цифрових підписів, метою яких є гармонізація інтересів країн-членів ЄС, юридичних осіб, громадян. Директиви ЄС у сфері електронної комерції покликані забезпечити максимальний захист права на інформацію і гарантувати інформаційну безпеку задля нормального розвитку інформаційного суспільства та стабілізації економічного життя. Поступово у діловій і правовій практиці з'явилося і закріпилося нове поняття «електронна комерція», проте правова база для регулювання відносин електронної комерції у країнах світу лише починає створюватися. На рівні міжнародних організацій і законодавства окремих країн світу лише з 90-х рр. ХХ ст. почалася робота із прийняття комплексних нормативно-правових актів, присвячених регулюванню відносин, котрі виникають при вчиненні правочинів через мережі електрозв'язку, що пов'язано зі складністю та новизною правовідносин електронної комерції. Швидкий технологічний розвиток і глобальний екстериторіальний характер мережі Інтернет є засадами ідеології відкритості до різноманітних технологій і послуг, що належать до встановлення відповідності даних оригіналу, в т. ч. за допомогою засобів електроніки. Сучасна світова економіка нині перебуває на стадії становлення інформаційного суспільства під впливом розвитку інформаційних технологій, новітніх засобів зв'язку, просування глобальної мережі Інтернет. Електронна (комерція) торгівля пов'язана з укладанням комерційних договорів у режимі онлайн із використанням електронних засобів зв'язку. Йдеться насамперед про просування товару чи надання послуги на ринку за допомогою глобальної мережі Інтернет, а також здійснення розрахунків за допомогою електронних платіжних систем. Електронна економіка (веб-економіка) оперує з цифровими даними та включає в себе способи отримання прибутку із використанням мережі Інтернет. Складовою частиною електронної економіки (веб-економіки) є: Інтернет-магазини, Інтернет-ЗМІ, онлайн-реклама, онлайн-розваги та ін.

У статті проаналізовано стан розвитку мережі Центрів надання адміністративних послуг від прийняття Закону України «Про адміністративні послуги» у 2013 р. і дотепер. Визначено, що Центри в Україні функціонують за організаційно-правовими формами зі статусом постійно діючого робочого органу та як створений структурний підрозділ при виконавчому органі рад. Досліджено наявну кількість Центрів, що діють сьогодні на всій території країни й у розрізі окремих областей. Визначено, що мережа Центрів надання адміністративних послуг в Україні розвивається не тільки за рахунок внутрішнього ресурсу, а й із залученням до цього процесу ресурсу міжнародних програм та організацій. Встановлено основні переваги розвитку мережі ЦНАПів в Україні. У статті згруповано інформацію по кожній області щодо діяльності Центрів, які були відкриті у межах реалізації Програми ЄС «U-LEAD з Європою» у період із 2018–2021 рр. Охарактеризовано функціональні можливості звичайного, міськрайонного, мобільного та міжмуніципального Центрів надання адміністративних послуг, що здійснюють свою діяльність в Україні. Здійснено оцінку розвитку системи адміністративних послуг на регіональному рівні на прикладі Херсонської області. Досліджено Національну веб-платформу центрів надання адміністративних послуг, яка створена на початку 2021 р. Міністерством цифрової трансформації для зручності громадян та покращення якості надання послуг. Визначено переваги такого онлайн-майданчику, які полягають у тому, що громадяни можуть швидко та легко отримати послуги, які надають загальнодержавні та місцеві органи влади, а працівники ЦНАПів – покращити якість надання адмінпослуг. У ході проведеного дослідження та враховуючи протиепідеміологічні заходи, які діють у країні у зв’язку з поширенням COVID-19, з’ясовано, що слід поступово переходити до трансформації публічних інституцій і використання цифрових (електронних) послуг населенням, що дозволить сформувати безпечне середовище для клієнтів.

Китайська педагогічна наука завжди мала досить складні стосунки з поняттям «обдарованість» як соціальною та освітньою реальністю, оскільки ознакою обдарованості людини у традиційній китайській педагогіці вважався соціальний успіх людини (обре матеріальне становище, соціальний та професійний попит, максимальна відповідність соціальному ідеалу суспільства). Онлайн-освіта завжди вважається допоміжною формою освіти в Китаї або варіантом освітньої послуги, діяльність якої спрямована на особливі категорії дітей (важкодоступні діти, діти з особливими фізичними та освітніми потребами, ті, хто опинився у складній життєвій ситуації: ув’язнені, у лікарні тощо). Однак ситуація з пандемією 2020 року поставила увесь світ та Китай, зокрема, перед необхідністю переглянути погляди щодо місця дистанційної освіти. Вся педагогічна та освітня робота у світі була переміщена в Інтернет і робота з обдарованими дітьми не стала винятком. Стаття має на меті представити китайський досвід роботи з обдарованими дітьми (особливо з комунікативно обдарованими) в Інтернеті за допомогою спеціальних освітніх платформ та програм. Для написання статті було використано комплекс теоретичних і емпіричних методів дослідження (метод абстракції, аналіз педагогічної літератури, індукція та дедукція, спостереження тощо). Дослідження проводиться в рамках програми «Порівняльне дослідження професійного розвитку вчителів початкових класів у Китаї та Південній Кореї» (реєстраційний номер ZKNUC2017038)

Формування нових умов розвитку ринків туристичних послуг, в тому числі спричинене впливом пандемії, призвело до необхідності реалізації змін в діяльності онлайн туристичних агентств. Це актуалізує питання управління змінами для успішної адаптації та забезпечення бажаних довгострокових результатів завдяки реалізації стратегічного підходу. При реалізації змін онлайн туристичним агентством важливо, щоб це не зашкодило його довгостроковим конкурентним перевагам, особливо при зміні стратегічних пріоритетів, а навпаки сприяло створенню нових стійких переваг, що дозволили б протистояти конкурентам та якнайкраще задовольняти актуальні потреби клієнтів у якісних туристичних послугах.

В роботі розглянуто зарубіжний досвід правового регулювання фінансових технологій та онлайнбанкінгу, досліджено сутність фінансових технологій та їх класифікацію, охарактеризовано ризики та перспективи використання фінансових технологій банківськими установами, досліджено використання фінансових технологій в банківський сфері України, проаналізовано використання фінансових технологій в сучасній банківський сфері.

Яровчук С. О. Вклади та депозити як ресурс економічного розвитку в АТ КБ «ПРИВАТБАНК» : кваліфікаційна робота магістра спеціальності 072 "Фінанси, банківська справа та страхування" / наук. керівник С. О. Кушнір. Запоріжжя : ЗНУ, 2019. 102 с.
UA : Кваліфікаційна робота викладена на 102 сторінках друкованого тексту, містить 13 таблиць, 7 рисунків, 13 додатків. Перелік посилань включає 106 джерел, з них 2 іноземною мовою. Об’єктом дослідження є фінансові ресурси комерційного банку, банківські послуги, процеси їх формування і розвитку та механізми іх регулювання. Метою кваліфікаційної роботи є обгрунтування теореичних і науковометодологічних положень щодо функціонування банківської системи, та покращення банківських послуг. Дослідження депозитної діяльності банків України та АТ КБ «ПРИВАТБАНК» в сучасних умовах та окреслення напрямів її розвитку. Завдання: проаналізувати сучасні методологічні підходи до питання сутності банківських послуг; дослідити зарубіжний досвід створення нових банківських послуг; дослідити депозитну діяльность банків України та АТ КБ «ПРИВАТБАНК» в сучасних умовах та окреслення напрямів її розвитку. Методи дослідження: аналіз та синтез, абстрактно-логічний, узагальнення та групування, базисний, логічний та статистичний, горизонтальний та вертикальний аналіз, коефіцієнтний аналіз, методи економіко-математичного моделювання. Одержані результати та їх новизна: набули подального розвитку визначення впливу іноземного досвіду надання банківських послуг на банківську систему України; вдосконаленнянадання нових банківських послуг згідно зі стандартами ЄС. Практичне значення мають запропоновані рекомендації щодо створення нових банківських послуг АТ КБ «ПРИВАТБАНК» для населення з урахуванням іноземного досвіду.
EN : The work is presented on 102 pages of printed text, contains 13 tables, 7 figures, 13 annex. The list of refernces includes 106 sources, 2 of them in foreign languages. The subject of the study is the financial resources of a commercial bank, banking services, the processes of their formation and development and mechanisms for their regulation. The purpose of the qualification work is to substantiate theoretical and scientific and methodological provisions on the functioning of the banking system, and to improve banking services. Investigation of deposit activity of banks of Ukraine and JSC CB "PRIVATBANK" in modern conditions and outlining directions of its development. Objectives: to analyze current methodological approaches to the issue of banking services; explore foreign experience of creating new banking servicesnature of banking services; to study financial aspects of creation of new banking services; explore foreign experience of creating new banking services; to investigate the deposit activity of Ukrainian banks and JSC CB "PRIVATBANK" under current conditions and outline the directions of its development; for the population to find out completely new directions of development of banking ambassadoras whole. Methods of research: analysis and synthesis, abstract-logical, generalization for processing of the studied materias and works, classification for systematization of the reseived information, for determining the positive and negative impact of the adopted standards and laws during the existence of independent Ukraine; and grouping, basic, logical and statistical, horizontal and vertical analysis, coefficient analysis, as well as methods of economic-mathematical modeling. The obtained results and their novelty: acquired further development of the interpretation of the category «banking service», influence of foreign experience of providing banking services on the banking system of Ukraine; improving the provision of new banking services in line with EU standards, the further development of the influence of foreign experience in providing banking services on the banking system of Ukraine has been further developed/ The theoretical and methodological basis of this work where the works of domestic and foreign experts in the field of the theory of functioning and bdevelopment of banking services,stady of laws and norms already used in practice. To arhive this goal? Depending on the complexity of scientific tasks, a setoff common scientific methods was used. The thesis consists of the introduction, the main part and the conclusions. The introduction substantiates the revance of the chosen topic, defines thepurpose, subject, object, task and methodological basis of the research. The main part is devoted to the study of the problem. The conclusions formulate the main results of the research. The recommendations on the creation of new banking services of Privatbank JSCBB for the population based on foreign experience are of practical importance.

Пліш А. А. Фінансові аспекти створення нових банківських послуг АТ «Ощадбанк» для населення : кваліфікаційна робота магістра спеціальності 072 "Фінанси, банківська справа та страхування" / наук. керівник Т. І. Батракова. Запоріжжя : ЗНУ, 2019. 115 с.
UA : Кваліфікаційна робота викладена на 115 сторінках друкованого тексту, містить 4 таблиці, 14 рисунків, 2 додатки. Перелік посилань включає 69 джерел, з них 5 іноземною мовою. Об’єктом дослідження є банківські послуги в українських банках, процеси їх формування і розвитку та механізми їх регулювання. Метою кваліфікаційної роботи є обґрунтування теоретичних і науково-методологічних положень щодо функціонування банківської системи, та покращення банківських послуг в період кризи, розробка шляхів забезпечення їх стабільного та ефективного розвитку. Завдання: проаналізувати сучасні методологічні підходи до питання сутності банківських послуг; дослідити зарубіжний досвід створення нових банківських послуг; дослідити фінансові аспекти створення нових банківських послуг АТ «Ощадбанк» для населення виявити абсолютно нові напрями розвитку банківських послу в цілому. Методи досліджень: логічне узагальнення для обробки вивчених матеріалів та праць, класифікація для систематизації отриманої інформації, оцінювання для визначення позитивного і негативного впливу прийнятих нормативів та законів за часи існування незалежної України; системний та порівняльний аналіз. Одержані результати та їх новизна: набули подальшого розвитку: тлумачення категорії «банківська послуга»; подальшого розвитку набуло визначення впливу іноземного досвіду надання банківських послуг на банківську систему України; вдосконалення надання нових банківських послуг згідно із стандартами ЄС. Практичне значення мають запропоновані рекомендації щодо створення нових банківських послуг АТ «Ощадбанк» для населення, з урахуванням іноземного досвіду.
EN : The work is presented on 115 pages of printed text, contains 4 tables, 14 figures, 2annex. The list of refernces includes 69 sources, 5 of them in foreign languages. The subject of research is banking services in Ukrainian banks, their formation and development processes and mechanisms for their regulation. The purpose of the qualification work is to substantiate theoretical and scientific and methodological provisions on the functioning of the banking system, and to improve banking services in times of crisis, to develop ways to ensure their stable and effective development. Objectives: To analyze current methodological approaches to the issue of banking services; explore foreign experience of creating new banking services; to study financial aspects of creation of new banking services of Oshchadbank JSC for the population to find out completely new directions of development of banking ambassador as a whole. Methods of research: logical generalization for processing of the studied materials and works, classification for systematization of the received information, evaluation for determining the positive and negative impact of the adopted standards and laws during the existence of independent Ukraine; systematic and comparative analysis. The results obtained and their novelty: were further developed: interpretation of the category "banking service"; the further development of the influence of foreign experience in providing banking services on the banking system of Ukraine has been further developed; improving the provision of new banking services in line with EU standards. The theoretical and methodological basis of this diploma work were the works of domestic and foreign experts in the field of the theory of functioning and development of banking services, study of laws and norms already used in practice. To achieve this goal, depending on the complexity of scientific tasks, a set of common scientific methods was used. The thesis consists of the introduction, the main part and the conclusions. The introduction substantiates the relevance of the chosen topic, defines the purpose, subject, object, task and methodological basis of the research. The main part is devoted to the study of the problem. The conclusions formulate the main results of the diploma research. The recommendations on the creation of new banking services of Oschadbank JSC for the population, taking into account foreign experience, are of practical importance.