Дисертації з теми "Effets de l’expérience utilisateur"

Cette thèse a pour objectif l’étude de la relation entre l’expertise dans les jeux vidéo et les aspects motivationnels et émotionnels de l’expérience-utilisateur dans le contexte d’utilisation des Serious Games. L’objet de cette recherche s’articule autour de deux axes : un 1er axe concernant la construction et la validation d’un questionnaire d’intérêt pour les Serious Games et d’un test évaluatif du niveau d’expertise dans les jeux vidéo, et un 2ème axe concernant l’étude de la relation entre l’expertise dans les jeux vidéo et l’expérience-utilisateur dans les Serious Games, ou « jeux utiles ». Nous proposons une mesure de l’expertise dans les jeux vidéo à partir des connaissances lexicales, imagées et sémantiques. Par ailleurs, nous proposons une mesure de l’intérêt pour les Serious Games. Le développement de ces instruments de mesure a abouti successivement à la validation d’une échelle d’intérêt pour les Serious Games - l’IS2G - et d’un test d’expertise dans les jeux vidéo –le TECEJV-. Enfin nous proposons d’étudier la relation entre l’expertise dans les jeux vidéo, et les aspects motivationnels dans l’expérience-utilisateur. Ce travail nous a conduit à démontrer qu’il existe un effet de l’expertise et du type de Serious Game sur les aspects motivationnels et émotionnels de l’expérience-utilisateur dans le contexte d’utilisation des Serious Games. En effet, l’expertise et le Gameplay du Serious Game agissent de façon significative sur l’intérêt situationnel maintenu et le Flow. Ce nouvel éclairage s’est donc construit à la lumière d’un contexte d’apprentissage via les Serious Games en plein essor
This thesis aims to study the relation between the expertise in video games and the motivational and emotional aspects of the user experience in the context of using Serious Games. This research is articulated around two axes: a first axis concerning the construction and validation of an interest for Serious Game scale and an evaluative test of expertise in video games, and a second axis concerning the study of the relation between expertise in video games and user experience in Serious Games, or “useful games”. We propose a measure of expertise in video games based on the lexical, pictorial and semantic knowledge acquired in this practice, based on theories on expert memory, the theory of working memory and the theory of encyclopaedic memory. Otherwise, we propose a measure of interest for Serious Games. The development of theses scales resulted successively in validation of an interest scale in Serious Games – the IS2G scale- and an expertise in video games test –the TECEJV. Finally we propose to study the relationship between expertise in video games, and motivational aspects in the user experience. This work led us to demonstrate that there is an effect of Serious Game's expertise and type on the motivational and emotional aspects of the user experience in the context of using Serious Games. Indeed, the Serious Game's expertise and Gameplay significantly affect the situational interest maintained and the Flow. This new light has thus been built in the light of a context of learning via the Serious Games in full swing

L’expérience utilisateur est récemment devenue un sujet central dans la conception de produits ou services. Avec la démocratisation de la Réalité Virtuelle (RV), de plus en plus d’acteurs économiques prennent conscience du potentiel de la RV dans leurs secteurs respectifs.Dans ce contexte de plus en plus dynamique, l’expérience utilisateur (UX) permet d’anticiper les attentes des utilisateurs et des concepteurs afin de proposer l’expérience la plus satisfaisante possible. De plus, au travers de l’anticipation de l’expérience utilisateur, nous sommes en mesure de prédire de plus en plus précisément le degré d’adoption d’une solution technologique par les futurs utilisateurs. Nous avons aujourd’hui compris que la seule dimension technologique n’est plus suffisante pour assurer la réussite d’un produit matériel et/ou logiciel. En revanche, ce produit doit correspondre à l’usage que l’utilisateur compte en faire, et plus encore, il doit offrir une expérience unique, au travers de sensations, de perceptions, d’émotions et de réflexion, induisant un degré de satisfaction le plus élevé possible.Un consensus est depuis longtemps établi sur le fait que jouer, créer, apprendre ensemble est plus efficace et amusant qu’une activité solitaire. Partager et communiquer est primordial, c’est au travers des interactions sociales avec nos semblables que nous sommes capables de combler nombre de nos besoins, des plus pragmatiques aux plus éthérés. Nous avons, au travers de l’étude empirique conduite dans le cadre de cette thèse, apporté une meilleure compréhension de l’impact des interactions sociales (par la modalité vocale) dans le processus d’expérience utilisateur en 3D-IVE (3D Immersive Virtual Environment). À l’aide d’un état de l’art s’appuyant sur les études existantes de l’impact de l’interaction sociale sur la présence virtuelle (sentiment d’être là) ou l’engagement de l’utilisateur (flow). Nous proposons une vision plus holistique de cet impact par une étude centrée sur l’expérience utilisateur globale.Pour ce faire, nous avons conduit trois expérimentations immergeant des binômes d’utilisateurs dans un 3D-IVE. Par la répartition des participants en deux échantillons, l’un étant en mesure de communiquer vocalement, l’autre ne l’étant pas, nous avons pu comparer des données quantitatives et qualitatives afin de mettre en exergue l’impact des interactions sociales (vocales) sur l’expérience vécue. Les résultats quantitatifs obtenus ont confirmé nos postulats quant à l’impact bénéfique de l’interaction sociale (vocale) sur les performances des utilisateurs. Fait surprenant, nous avons aussi observé que la présence virtuelle ressentie tendait à être plus forte lorsque les participants, ne pouvant pas communiquer vocalement, se complétaient par le phénomène naturel de « translucence ». Toutefois, nous avons dû pondérer ces résultats, eu égard aux groupes de discussion qui ont fait émerger des différences d’appréhension de la performance, de la présence virtuelle et sociale. Cette triangulation entre quantitatif objectif, quantitatif subjectif et qualitatif a confirmé la nature variable de l’UX (en fonction de l’utilisateur et du temps) et l’influence forte de la nature de l'activité de l’expérimentation.Nos travaux ont permis de valider la capacité des environnements immersifs simples (logiciel de jeu Minecraft) à générer un bon niveau de présence virtuelle et d’engagement et, de manière générale, un haut niveau de satisfaction chez les utilisateurs. Nous apportons aussi un éclairage sur les méthodes à employer dans ce type de contexte vis-à-vis de la conception des tâches à accomplir; en effet, une même tâche présentée différemment peut induire une expérience assez dissemblable. Malgré la difficulté à généraliser un résultat dû à la nature très variable de l’expérience utilisateur, nous pensons que nos travaux contribueront à une plus grande compréhension de l’impact des interactions sociales vocales sur l’UX dans les 3D-IVEs
User experience has recently become a central issue regarding to the design of products or services. With the democratization of Virtual Reality (VR), more and more economic actors start to being aware of the potential of VR in their respective sectors.In this increasingly dynamic context, user experience (UX) allows the anticipation of users’ and designers’ expectations in order to offer the most satisfying experience as possible. In addition, through the anticipation of user experience, we are able to predict more precisely the adoption level of a technological solution by future users. We have understood today that the only technological dimension is no longer enough to ensure the success of a hardware and/or software product. However, this must fit to the use that user will have of it, and more, it must provide a unique experience, through sensations, perceptions, emotions and thinking, inducing the highest satisfaction possible.A consensus has been established since a long time about the fact that play, create, learn together are more effective and fun than a lonely activity. Share and communicate is a primary need, it is through social interactions with our peers that we are able to fulfill many of our needs, from the most pragmatic to the most ethereal. We have, through the empirical study conducted as part of this thesis, brought a better understanding of the impact of social interactions (vocal mode) on the user experience process in a 3D-IVE (3D Immersive Virtual Environment). Through a literature review based on existing studies of the impact of social interaction on virtual presence (feeling of being there) or on users’ engagement (flow), we propose a more holistic view of this impact by a study focused on the overall user experience.With this aim, we have conducted three experiments immersing pairs of users in a 3D-IVE. By the division of participants into two samples, one being able to vocally communicate, the other not being so, we were able to compare quantitative and qualitative data to highlight the impact of social interactions (voice) on the user experience. Obtained quantitative results have confirmed our assumptions regarding the beneficial impact of social interaction (voice) on user performance. Surprisingly, we also observed that the perceived virtual presence tended to be higher when participants that were not able to communicate vocally, relied on the natural phenomenon of “translucence”. However, we had to balance these results, given to focus groups that have arisen differences regarding to the apprehension of performances, virtual and social presence. This triangulation between objective quantitative, subjective quantitative and qualitative data has confirmed the variable nature of the UX (depending on the user and time) and the strong influence of the nature of the activity of the experimentation.Our studies have validated the ability of simple immersive environments (Minecraft game software) to generate a high level of virtual presence and engagement, and in general, a high level of satisfaction among users. We also provide an insight into methods to be used in this type of context regarding to the design of tasks. Indeed, the same task presented differently can induce a quite dissimilar experience. Despite the difficulty to generalize a result due to the highly variable nature of user experience, we believe that our work will contribute to a greater understanding of the impact of vocal social interactions on UX in 3D-IVEs

Alors que les services de streaming vidéo (Netflix +YouTube) représentent plus de 50% du trafic web des foyers américains sur leurs lignes fixes, l'expansion de la mobilité (4G LTE et LTEa) et l'arrivée des réseaux du futur (NGN) avec la distinction entre opérateur de réseaux et opérateurs de services, risquent de modifier le modèle économique des fournisseurs de service. Le modèle en Best-effort utilisé actuellement par les services de streaming risque de péricliter dû au coût important lié à ce type de fonctionnement. Il convient donc de réfléchir à un modèle optimisant les flux du service à envoyer en fonction du besoin réel des utilisateurs finaux. L'objectif principal de cette thèse est donc de proposer une solution permettant de prendre en compte la QoE au sein des services de streaming. Dans une première partie de cette thèse, nous mettons en avant le caractère très personnel de la qualité d'expérience lors d'une session de visionnage multimédia. Ceci est réalisé par des tests subjectifs sur une cinquantaine d'utilisateurs. Nous présentons ensuite une architecture permettant la prise en compte de la QoE au sein des protocoles de streaming HTTP adaptatifs (HTTP Live Streaming, DASH ...) afin de prendre des décisions d'adaptation du service non plus sur la bande passante disponible à un instant T, mais sur les attentes implicites de l'utilisateur et ceci d'une manière non intrusive. L‘implémentation d'une preuve du concept est illustrée à travers la création d'un projet open source (http://ipfhas.github.io/)
While streaming video services (Netflix + YouTube} represent more than 50% of US households consumed bandwidth, the growth of mobility (4G LTE + LTEa) and the arrival of 3 next generation networks (NGN) with the distinction between network operator and service operator may change the business model of service providers. The Best-Effort model currently used by streaming services will decrease due to its hight cost. It is therefore necessary to consider a model optimizing the service flow based on real users expectations. The main objective of this thesis is to propose a solution which take into account the QoE in streaming services. In the first art of this thesis, we highlight the very personal nature of the quality of experience during viewing multimedia session. This is achieved by subjective tests on fifty users. Then, we present an architecture for the QoE consideration in HTTP adaptive streaming protocols (HTTP Live Streaming, DASH ...) to make adaptation decisions based on implicit expectations of the user. A proof of concept is illustrated through an open source project (http://ipfhas.github.io/)

En tant qu'application de l'économie collaborative, la micromobilité partagée se réfère à l'utilisation partagée de modes de transport légers, tels que le partage de scooters électriques. Elle est considérée comme faisant partie intégrante de la mobilité urbaine durable, car elle réduit la dépendance aux véhicules motorisés individuels et résout le problème du premier et du dernier kilomètre des transports publics. Cependant, la micromobilité partagée est controversée en raison de problèmes liés aux consommateurs, tels que le vandalisme. Par conséquent, elle a suscité de l'intérêt dans le monde académique et du management des fournisseurs de services de solutions de mobilité. Dans ce contexte, cette thèse vise à comprendre comment les consommateurs adoptent la micromobilité partagée en se concentrant sur les environnements de campus fermés. Tout d'abord, nous utilisons le protocole d'analyse de revue de littérature systématique théorie-contexte-caractéristiques-méthodologie (Paul & Criado, 2020) pour donner une agenda de recherche en marketing sur l'économie du partage et la micromobilité. A partir de cette révue de littérature, nous définissons nos questions de recherche sur la micromobilité, précisément sur : 1) les facteurs d'adoption sur a) l'intention d'utilisation de la micromobilité et b) le comportement réel d’utilisation, 2) les antécédents de la satisfaction et l’impact sur comportement d'utilisation, et 3) les effets longitudinaux de l'expérience de l'utilisateur sur l'intention d'utilisation de la micromobilité. En mettant en place un terrain expérimental pour la micromobilité partagée dans un campus fermé, nous recueillons des données d'enquête empiriques et des données comportementales pour répondre à nos questions de recherche. En ce qui concerne la première question à propos des facteurs d'adoption sur a) l'intention d'utilisation de la micromobilité et b) le comportement réel d’utilisation, nous utilisons l'UTAUT2 (Venkatesh et al., 2012) et intégrons la théorie de la valeur perçue (Holbrook, 1994), la théorie de l'engagement organisationnel (Adler & Borys, 1996) et la théorie du calcul de la protection de la vie privée (Martin & Murphy, 2017). Les résultats indiquent que l'espérance de performance, l'espérance d'effort, l'empowerment de la tâche ainsi que la valeur hédonique et utilitaire sont des antécédents de l'intention d'utilisation de la micromobilité qui affectent ensuite positivement l'utilisation réelle.En ce qui concerne la deuxième question à propos des antécédents de la satisfaction et l’impact sur comportement d'utilisation de la micromobilité dans les campus fermés, nous utilisons le modèle de confirmation des attentes (Bhattacherjee, 2001) et intégrons la théorie du bien-être (Diener et al., 1999). Les résultats révèlent que le bien-être subjectif est un antécédent de la satisfaction, qui est elle-même influencée par les valeurs perçues hédoniques et économiques. Enfin, En ce qui concerne la troisième question à propos des effets longitudinaux de l'expérience de l'utilisateur sur l'intention d'utilisation de la micromobilité nous utilisons le modèle UTAUT2 (Venkatesh et al., 2012), la théorie de la focalisation réglementaire (Avnet & Higgins, 2006), la théorie de la valeur perçue (Holbrook, 1994), la théorie de l'engagement organisationnel (Adler & Borys, 1996), la théorie du bien-être (Diener et al., 1999) et la théorie de l'identité sociale (Ashforth & Mael, 1989). À travers d’une étude intra-sujet et deux échantillons indépendants (expérience à court terme et à long terme), nous révélons que l'attente de performance et l'empowerment de la tâche sont des antécédents stables de l'intention d'utilisation des services de micro mobilité dans des campus fermés, tandis que la valeur hédonique diminue avec le temps. […] En conclusion, nous présentons des implications pour des mangers et les décideurs politiques qui souhaitent mettre en oeuvre des services de micromobilité partagée
As an application of the sharing economy, shared micromobility refers to the shared use of light-weight transportation modes (e.g., e-scooter sharing). It is considered an integral part of sustainable urban mobility, as it reduces the reliance on individual motorized vehicles and solves the first-and-last-mile problem of public transportation. However, shared micromobility is controversial with consumer-related issues. Consequently, it has attracted interest outside and inside academia, and service providers innovate their solutions. In this context, this dissertation aims to understand how consumers adopt innovative shared micromobility by focusing on the application in closed-campus environments. First, we use the theory–context–characteristics–methodology systematic literature review protocol (Paul & Criado, 2020) to provide a holistic overview and research agenda of theoretical and empirical aspects at the intersection of marketing research on the sharing economy. Thus, we define our research questions related to 1) adoption factors and real user behavior 2) satisfaction and continuance intention to use 3) longitudinal effects of user experience on the perceptions of closed-campus micromobility. By setting up a field laboratory for shared micromobility in a closed-campus setting, we collect empirical survey and behavioral data to answer the related questions. Regarding the first question, we examine the antecedents of behavioral intention to adopt closed-campus micromobility and its influence on real user behavior. We draw on the UTAUT2 (Venkatesh et al., 2012) and integrate consumer perceived value theory (Holbrook, 1994), employee enablement theory (Adler & Borys, 1996) and privacy calculus theory (Martin & Murphy, 2017). The results indicate that performance expectancy, effort expectancy, task enablement, and hedonic and utilitarian value are significant antecedents of behavioral intention, which positively affects real use. Regarding the second question, we examine the antecedents of satisfaction and continuation behavior of closed campus micromobility. We draw on the expectation-confirmation model (Bhattacherjee, 2001) and integrate the theory of well-being (Diener et al., 1999) and consumer perceived value theory (Holbrook, 1994). The results reveal that subjective well-being is an antecedent of service satisfaction, which in turn is influenced by hedonic and economic values. Finally, regarding the third question, we examine the longitudinal effects of user experience. Based on UTAUT2 (Venkatesh et al., 2012) and regulatory focus theory (Avnet & Higgins, 2006), we add consumer perceived value theory (Holbrook, 1994), employee enablement theory (Adler & Borys, 1996), theory of well-being (Diener et al., 1999) and social identity theory (Ashforth & Mael, 1989). Through a within-subject design and two independent samples (short-term and long-term experience), we reveal that performance expectancy and task enablement are stable antecedents of usage intention, whereas hedonic value decreases. Concerning outcomes, we highlight the role of subjective well-being and organizational identification from the perspective of users and organizations. Our research offers contributions to the literature on technology adoption and shared micromobility, by highlighting important factors and outcomes that influence the decision to use shared micromobility solutions in closed-campus settings. We also offer methodological contributions. Thanks to the implementation of the field laboratory, we combine declarative survey data with real behavioral data and analyze longitudinal effects. To conclude, we present implications for both managers and policymakers who want to implement shared micromobility services

La présente recherche a pour objet d’élaborer un mécanisme explicatif des effets de la pleine conscience sur l’expérience et les pratiques managériales. Pour cela nous avons mobilisé une littérature croisant la pleine conscience et le manager. La question de recherche est formulée à partir d’un double constat. D’une part, la recherche qui s’intéresse à la pleine conscience en gestion est récente et ne propose pas d’approche explicative empirique des liens entre pleine conscience et effets dans les organisations. D’autre part, les travaux concernant la pleine conscience ne s’intéressent pas aux pratiques des managers. Notre recherche s’inscrit dans un paradigme interprétativiste, développe une approche abductive et propose un modèle théorique « enraciné », au sens de Glaser et Strauss (1967). Sur la base d’une approche exploratoire hybride et qualitative, la méthode combinée de l’étude de cas et de la recherche-action, mise en œuvre par un protocole de développement de la pleine conscience de treize managers au sein de deux organisations différentes, permet d’établir une typologie d’effets perçus de la pleine conscience sur l’expérience et les pratiques managériales, et de proposer un mécanisme explicatif de ces effets. Le mécanisme mis en lumière par l’étude met en avant la création d’un espace de liberté qui a trois effets principaux sur l’expérience managériale : le développement de l’intelligence émotionnelle, la réduction du stress et une plus grande confiance en soi. Ces changements impactent trois pratiques managériales avec le développement d’une communication moins conflictuelle, plus à l’écoute, un changement de posture managériale avec plus de délégation mais aussi plus de proximité relationnelle, et enfin une plus grande capacité d’organisation et de priorisation. Ces changements, corroborés par les collaborateurs, induisent un renforcement de leur bien-être et de leur motivation ainsi qu’une réduction de leur stress au travail. La recherche met en lumière l’influence de la pleine conscience sur le quotidien du manager et par-delà, l’importance du maintien d’un espace de liberté pour les managers dans un contexte contraint tout comme celle de la gestion des émotions sur le lieu de travail
The purpose of this research is to develop a mechanism to explain how mindfulness affects how middle managers experience and carry out their managerial role. We first reviewed a corpus of literature on mindfulness and middle and first line managers. The research question arises from a twofold observation: firstly, existing research into mindfulness and management does not offer an explanatory approach to the relationship between mindfulness and its impact in organizations and, secondly, the research on mindfulness has not examined the leadership practices of middle managers. Our research follows an interpretative paradigm and develops an abductive approach in order to propose a grounded theory as suggested by Glaser and Strauss (1967). We applied a hybrid exploratory and quantitative approach based on case studies and action research implemented through a protocol of mindfulness development of thirteen managers in two different organizations. This enabled us to classify the perceived effects of mindfulness on managerial perceptions and practices and to propose an explanatory mechanism for how these effects come into play. This mechanism shows how mindfulness can free managers from reactive behavior patterns at work, allowing them to develop their emotional intelligence, reduce stress levels and gain greater self-confidence. By changing the participants’ experiences as managers, mindfulness changed their managerial practices in three key areas: they learned to communicate in a less conflictual manner and listen more to their professional entourage, they tend to delegate more and have developed closer relationships with their teams, and they have improved their ability to organize and prioritize their work. These changes were corroborated by their teams who reported improved motivation and well-being as well as less work-related stress. The research underscores the influence of mindfulness on the day-to-day experience of managers, the importance of taking into account emotions in the workplace and the need to give managers working under strong professional constraints greater liberty

Cette recherche, fondée sur un travail de terrain prolongé et des observations empiriques de type inductif dans une Zone d’Education Prioritaire, analyse les différentes modalités de la construction et du traitement éducatif de l’altérité des élèves et des familles par les professionnels de l’éducation. L’analyse, dans un souci de restituer la dynamique interactionnelle qui anime les relations entre les différentes parties en présence, s’attache également à rendre compte, sous un angle phénoménologique, des diverses expériences scolaires dans lesquelles sont engagés certains élèves. Entre le principe de neutralité normative du modèle universaliste de l’Ecole Républicaine et les dynamiques interactionnelles observées en situation, on constate des ajustements pragmatiques qui laissent toute leur place à des phénomènes de réification et d’ethnicisation de certaines populations. Il s’agit de décrire, à partir d’un corpus recueilli durant l’enquête, la manière dont ces ajustements s’élaborent, se redéfinissent et sont parfois contestés au sein même des situations d’interaction. Ces descriptions permettent de dégager des conclusions portant sur les modifications sensibles de l’expérience éducative dans ce contexte précis, notamment sur la dégradation des relations entre les acteurs de l’éducation et les élèves. Cette détérioration conduit à des processus de délégitimation du procès éducatif dans cette Zone d’Education Prioritaire par certains collégiens et par une perte de confiance dans l’efficacité qu’aurait l’école à les protéger des phénomènes de relégation sociale
This research, based on an extended period of fieldwork and empirical, inductive observations in an Educational Priority Area, analyzes the different educational modalities used in the creation and educational treatment of otherness among students and families by education professionals. The analyse aims to take into account the diverse schooling experiences of certain students, using a phenomenological approach, while taking care to recreate the interaction dynamic that governs relationships between different parties. Emerging the principle of normative neutrality of the universalist model of the Ecole Républicaine and the interactive dynamics observed in the field, one observes pragmatic adjustments that give rise to phenomena of reification and ethnicization of certain populations. The present analysis seeks to describe, based on a corpus collected during this research, the way these adjustments emerge, are redefined and sometimes contested even within interactive situations. From these descriptions, it is possible to draw conclusions regarding the significant changes to the educational experience in this context, namely the degradation of relationships between education professionals and students. This deterioration has led to a process of delegitimization of the educational process in this Educational Priority Area by some middle-school students and a loss of confidence in the school’s supposed effectiveness in protecting students from social relegation

Cette thèse rend compte des effets de l’expérience et de l’expertise sur les pratiques d’enseignement en EPS. Cette recherche en SBF questionne le sens que l’enseignant d’EPS confère à sa pratique professionnelle analysée à partir du croisement des données théoriques de la didactique clinique. Cette orientation scientifique fondée sur la théorie du sujet en didactique « divisé » entre des contraintes contradictoires, permet au chercheur d’identifier le rapport personnel du praticien à l’activité enseignée soumise à la contingence de la transmission des savoirs. Elle justifie l’utilisation d’un point de vue méthodologique des trois temps de l’analyse didactique clinique : l’analyse du déjà-là qui renseigne sur l’intention de l’enseignant, l’observation in situ et les entretiens d’après-coup qui permettent à l’enseignant de réfléchir sur sa propre activité et au chercheur d’inférer les causes des phénomènes didactiques observés. Les analyses inter et intra sites rendent compte de chaque profil didactique et permettent de les comparer afin d’identifier les effets spécifiques de l’expérience et de l’expertise. Notre projet final est de présenter un « cadre générique» d’analyse et d’interprétation des pratiques d’enseignement en articulant les dimensions didactiques et cliniques afin de vérifier nos hypothèses
This thesis takes into account the effects of the experience and expertise on the practice of teaching in physical education. This research in “Savate Boxe Française” questions the meaning that the physical education teacher gives to his professional practice which was analysed from the crossing of theoretical data of the clinical didactics. This scientific direction based on the theory of the subject in teaching, "divided" between often conflicting constraints, allows the researcher to identify the personal relation of the practitioner with the activity that is taught, that is the subject of the contingency of the knowledge transmission. It specifies and justifies the use of a methodological point of view of the three times of the clinical didactics analysis: analysis of “déjà-là” that provides information on the intention of the teacher, the observation in situ “l’épreuve” of teaching and the interviews of “après coup” that enable the teacher to reflect about his own activity and the researcher to infer the causes of the didactic phenomena observed. Inter and intra sites analysis compares them in order to identify the specific effects of the experience and expertise.Our final project is to present a "generic framework" analysis and interpretation of the teaching practice articulating the didactic and clinical dimensions to test our hypotheses

Ce travail doctoral vise à comprendre le lien entre l’expérience de magasinage en ligne et l’évaluation cognitive générée par l’interface marchande, tout en examinant les réponses comportementales induites. Notre objectif est d'expliquer les relations pouvant exister entre les réponses comportementales en ligne et la perception du plaisir de l'expérience d'une part et l'évaluation cognitive d'une autre part. Il s'agit d'étudier l'effet direct de l'évaluation cognitive sur le plaisir de l'expérience de magasinage en ligne mais aussi son effet indirect sur le comportement à travers l'expérience. D'un point de vue managérial, notre travail vise à apporter des réponses possibles aux concepteurs des sites quant au rôle du consommateur dans la perception de la qualité de l'expérience en ligne. Plus clairement, il s'agit d'identifier la combinaison de variables relatives à l'interface du site et au consommateur, susceptible de créer une réponse comportementale favorable
This PhD work aims to understand the relationship between the online shopping experience and the cognitive evaluation generated by the merchant interface, while examining the induced behavioral responses. Our aim is to explain the relationship between on-line behavioral responses and the perception of pleasure on the one hand and cognitive evaluation on the other. We study the direct effect of cognitive evaluation on the pleasure of the online shopping experience but also its indirect effect on behavior through experience. From a managerial point of view, our work aims to provide possible answers to the site designers as to the role of the consumer in the perception of the quality of the online experience. More clearly, it is a question of identifying the combination of variables relating to the site interface and to the consumer, likely to create a favorable behavioral response

La thèse a pour objectif d’analyser les effets macro-économiques des déficits budgétaires et de leur mode de financement dans les économies post socialistes. On examine l’expérience de l’Albanie, de la Bulgarie et de la Roumanie. Compte tenu de la différence fondamentale qui existe dans les économies post socialistes entre la période de la planification socialiste et la période de la transition vers le marché, la spécificité de l’étude consiste à mener une analyse différenciée des effets des déficits budgétaires, selon les périodes concernées. Les effets sur la demande globale, l’offre globale, masse monétaire et l’inflation constituent l’articulation de chacune des parties de la présente recherche
The thesis analyses the impact on economic performance of the budget deficits and their financing in the post socialist economies. The experience of Albania, Bulgaria and Romania are analysed. Following the difference in the post socialist economies between two periods, the central one and the transition toward the market economy the specificity of this study consists to lead in the impact of budget deficits in those different environments, the demand and the supply effects, the monetary impact and inflation constitute the articulation of each part of the present research

Les nouvelles technologies ont changé la nature de l'expérience touristique en donnant naissance aux expériences virtuelles. Ces dernières, qui se traduisent par une expérience de téléprésence, sont de plus en plus utilisées par les professionnels du tourisme, grâce à des outils tels que, par exemple, les visites virtuelles en 3D ou les vidéos à 360 degrés. Toutefois, peu de recherches ont étudié les effets de la réalité virtuelle en marketing du tourisme. Il était donc important de chercher à comprendre comment ces nouvelles technologies peuvent permettre de répondre aux exigences des touristes et à influencer favorablement leur attitude envers la destination, ainsi que leur comportement. En conséquence, cette recherche vise à identifier les conditions d'efficacité de l’expérience de téléprésence sur internet et à comprendre comment elle pourrait influencer les intentions comportementales des touristes, leurs réactions affectives, leurs attitudes et la valeur perçue de la destination.Pour répondre à ces interrogations, une revue de la littérature a tout d’abord été réalisée ; elle a permis d’apporter des précisions sur le concept de téléprésence et de le distinguer de concepts proches. Elle a été suivie par une étude qualitative exploratoire et par une expérimentation (menée auprès de 341 personnes). Les résultats ont confirmé l’importance des visites virtuelles en 3D et de l’interactivité du site internet pour créer cette expérience de téléprésence. Celle-ci déclenche des états affectifs positifs, influence positivement la valeur perçue de la destination et l’attitude envers la destination. Par ailleurs, ces trois dernières variables sont des médiateurs des effets de la téléprésence sur les intentions comportementales (l’intention de visiter la destination et de rechercher plus d’informations sur cette destination). Enfin, l’effet modérateur de deux variables (l’implication envers le voyage et l’orientation visuelle) a été étudié
New technologies have changed the nature of the tourist experiences by creating virtual experiences. These virtual experiences, which lead to a telepresence experience, are more and more used by tourism professionals, thanks to, for example, 3D virtual tours or 360° videos. However, few studies have studied the effects of virtual reality in tourism marketing. Thus, it was important to try to understand how these new technologies can allow to meet the tourists’ expectations and to positively influence their attitudes towards the destination as well as their behaviors. Consequently, this research aims to identify the conditions of effectiveness of the online experience of telepresence and to understand how this experience could influence the behavioral intentions of the tourists, but also their affective reactions, their attitudes and the perceived value of the destination.To answer these questions, a literature review was conducted; it allowed to give details about the concept of telepresence and to distinguish it from close concepts. It was followed by an exploratory qualitative study and by an experimentation (conducted with 341 persons). The results confirmed the importance of 3D virtual tours and of websites interactivity to create this telepresence experience. This telepresence experience triggers positive affective states, it positively influences the perceived value of the destination as well as the tourists’ attitude towards the destination. Furthermore, these three last variables are mediators of the telepresence effects on the behavioral intentions (the intention to visit the destination and the intention to search more information about the destination). Finally, the moderating effects of two variables (travel involvement and visual orientation) were studied

Pour répondre aux défis environnementaux dans les grands espaces urbains, de nombreuses politiques publiques visent la réduction de l’usage de la voiture, au profit des mobilités dites douces, mobilité partagée et mobilité active. Cependant, les utilisateurs résistent individuellement et collectivement à ces mesures : ils n’ont pas toujours les capacités (problèmes d’accessibilité), ni les motivations (valeur perçue) pour changer de pratiques de mobilité. Si le marketing s’est beaucoup intéressé à la création de valeur par l’utilisateur, l’accessibilité perçue reste un concept peu étudié et pourtant majeur pour comprendre quelles capacités favorisent le changement de pratiques. Cette recherche explique le rôle de l’accessibilité et de la valeur perçue de l’expérience – formée de la valeur dans l’usage créée à une échelle méso, et de la valeur du contexte créée à une échelle micro – dans le changement de pratiques de mobilité. Une étude qualitative auprès de 12 experts engagés dans des problématiques de mobilité urbaine, et de 10 utilisateurs a permis de proposer une définition de l’accessibilité perçue et de la valeur perçue des expériences de mobilité douce. Une étude quantitative auprès d’un panel de 883 utilisateurs a ensuite permis l’opérationnalisation des échelles de mesure et de tester les hypothèses sur les effets de l’accessibilité et de la valeur perçue sur le changement de pratiques. Le rôle modérateur des pratiques passées et de la distance aux pratiques futures est également étudié à l’aide d’analyses plus précises sur les utilisateurs réguliers de la voiture pour les engager dans une mobilité partagée, et les utilisateurs réguliers des transports en commun pour les engager dans une mobilité active. Les résultats montrent le rôle important de l’accessibilité relative sur le changement de pratiques des utilisateurs réguliers ou non réguliers de la voiture, et des utilisateurs monomodaux et multimodaux. Cette dimension de l’accessibilité perçue renvoie à la facilité globale perçue à poursuivre un objectif sans effort. A l’inverse, différentes dimensions de la valeur ont une influence positive, ou négative, sur le changement de pratiques, en fonction des pratiques passées des utilisateurs et de la distance aux pratiques futures
To meet the environmental challenges in large urban areas, many public policies aim to reduce car use in favour of so-called soft mobility, shared mobility and active mobility. However, users individually and collectively resist these measures: they do not always have the capacity (accessibility problems) or the motivation (perceived value) to change their mobility practices. While marketing has been very interested in the creation of value by the user, perceived accessibility remains an understudied concept, yet it is a major factor in understanding which capabilities encourage changes in practices.This research explains the role of accessibility and the perceived value of the experience - made up of the value in use created at a meso scale, and the value of the context created at a micro scale - in changing mobility practices. A qualitative study with 12 experts involved in urban mobility issues and 10 users allowed us to propose a definition of the perceived accessibility and perceived value of soft mobility experiences. A quantitative study with a panel of 883 users then made it possible to operationalise the measurement scales and to test the hypotheses on the effects of accessibility and perceived value on changes in practices. The moderating role of past practices and distance to future practices is also studied with the help of more precise analyses on regular car users to engage them in shared mobility, and regular public transport users to engage them in active mobility.The results show the important role of relative accessibility on the change of practices of regular or non-regular car users, and of monomodal and multimodal users. This dimension of perceived accessibility refers to the overall perceived ease of pursuing a goal without effort. Conversely, different dimensions of value have a positive or negative influence on the change of practices, depending on the past practices of the users and the distance to future practices

Cette thèse s'attache à décrire et à comprendre l’activité didactique conjointe de trois enseignants d’EPS et de leurs élèves dans l’enseignement de la gymnastique en Tunisie. Elle a pour objectif de déterminer l’influence de l’expertise et de l’expérience sur la mise en scène et la régulation des situations didactiques. Afin de disposer d’une pluralité de questionnements susceptibles d’éclairer au mieux la complexité de la réalité observée, elle prend appui sur les principaux concepts de la Théorie de l’Action Conjointe en Didactique. Trois cycles d’enseignement portant sur l’enseignement de l’appui tendu renversé-roulade ont été observés. Le recours à une méthode dite « clinique/expérimentale » a permis de créer les conditions de la comparaison inter-cas afin d’analyser dans le détail les interactions didactiques en lien avec l’expérience professionnelle des trois enseignants et selon leur degré d’expertise gymnique. Leurs activités didactiques ont été décrites à partir de l'enregistrement audio et vidéo de séances et de données d'entretiens (ante cycle, ante séance et post séance). Les résultats mettent en évidence les effets conjugués de l’expertise dans l’APS et de l’expérience professionnelle sur l’épistémologie pratique des professeurs. Il ressort de l’analyse comparative que l’expérience professionnelle et l’expertise dans l’APS ont une incidence sur les types de ruptures et/ou de micro-dysfonctionnements observés, rendant compte ainsi du «travail» souterrain du contrat didactique dans ses aspects différentiels en lien avec les positions de genre et les hiérarchies d’excellence des élèves. La recherche confirme que l’épistémologie pratique du professeur est un déterminant du fonctionnement du système didactique. Elle met par ailleurs en évidence que l’expérience et l’expertise professionnelles peuvent expliquer en partie les manières dont les élèves de sexe et de niveaux d’habiletés gymniques différents tirent ou non profit de l’enseignement qui leur est dispensé
This thesis focuses to describe and understand the joint didactic activity of three physical education teachers and their pupils in gymnastic learning in Tunisia. It aims to determine the expertise and experience influence on the implementation and the regulation of didactic situations. In order to illuminate the complexity of the observed reality, this thesis is based on the main concepts of the Theory of Joint Action in Didactic. In this context, three teaching units about learning handstand - roll were observed using a method called "clinical/experimental" This method has created the conditions for cross case studies to analyze in detail the didactic interactions related to the educational experience of three teachers and according to their expertise in gymnastics. Their didactic activities have been described from the videotapes of the lessons and interviews data (pre-unit, pre-lesson and post-lesson individual interviews with the teachers). The results highlight the combined effects of the expertise and the teaching experience on the teachers’ practical epistemology. It appears from the comparative analysis that the teacher professional experience and expertise in the specific physical activity have an impact on the observed types of breach and/or micro-dysfunction, reflecting the “underground work" of the didactic contract in its differential aspects in relation to pupils’ gender positions and pupils’ hierarchies of excellence. Research confirms that the teacher’s practical epistemology determines the functioning of the didactic system. It is also shown that teaching experience and expertise may partly explain the ways in which pupils (having different gender positions or gymnastic skill levels) take or not benefit of the education they are provided

Ce travail se propose d’examiner les conséquences du décès parental précoce sur la trajectoire biographique des enfants, dans un régime de mortalité où la principale perturbation n’est pas le VIH/SIDA, mais une grave crise socio-politique. Le Burundi est l’un des épicentres du conflit traversé dans les années 90 par la région des Grands Lacs. A l’aide des données de l’Enquête Socio-Démographique et de Santé de la Reproduction (ESDSR) menée au Burundi en 2002, nous analysons l’impact du décès parental précoce sur un grand nombre de dimensions du parcours de vie des enfants burundais: mortalité, violence et exploitation sexuelle, séparation des membres de la fratrie, scolarité, entrée précoce dans le travail, ressources, conditions de l’héritage, entrée dans la vie reproductive et familiale. Ces analyses sont menées selon l’âge de l’enfant au moment du décès d’au moins un de ses parents, tout en cherchant à évaluer l’effet de la cause de décès des parents (crise/autre cause) sur les résultats obtenus. On montre que la perturbation du parcours de vie des enfants ayant précocement vécu le décès de leur père est mineure. A l’inverse l’expérience précoce de la mère ou du dernier parent survivant affecte la plupart des dimensions de la trajectoire biographique des enfants. La crise burundaise amplifie et, dans certains cas, transforme voire renverse la relation entre l’expérience précoce du décès d’au moins un parent et la trajectoire des enfants. L’orphelin à cause des massacres de masse de 1993 est un orphelin « politique » dont la protection et le soutien par les instances politiques, militaires, administratives et humanitaires est devenu un enjeu de la crise elle-même
The aim of this paper is to analyze lifetime effects of parental death during childhood, in a country context where HIV/AIDS isn’t the main cause of death among young adults but deaths caused by a major socio-political crisis. During the 90’s, Burundi hosted the cradle of the regional conflict in the Great Lakes. A 2002 demographic, social and reproductive health survey in Burundi (ESDSR) will provide us the information required to analyze impact of early parental death, on a complex panel of life perspectives for children: mortality, violence and sexual abuse, separation of siblings, schooling, working at early age, resources, heritage, early marriage and age at first birth. These analyses are led by child age at early parental death, along with an attempt to estimate the effect from the cause of this death (crisis or other) on results. The strength of leading conclusions is consolidated by the mean of exchanging results, these results being derived from several analysis methods: bivariate and multivariate logistic models adapted or not to clustered data (standard, multilevel, marginal and fixed-effects logistic regressions).We bring lights on the minor effect of early father loss on child life trajectory. On the contrary, early mother or last living parent death experience affects almost every child life trajectory. Burundi crisis emphases but in some cases, reverses those effects from negative to positive. 1993 mass slaughters orphans are “political” orphans. Their political, military, administrative and humanitarian protections became part of the main goals, in the crisis itself

La présente recherche traite de l’expérience de consultation du site web d’une marque et de son impact sur les réactions post-visite de l’internaute. Dans cette perspective, une revue de la littérature relative à l’expérience de consommation de manière générale et à l’expérience de navigation de manière spécifique est effectuée. Cette démarche conceptuelle, conjuguée à une étude qualitative exploratoire, a abouti à la proposition d’un modèle conceptuel qui met en exergue le processus psychologique – notamment le mode de traitement et l’expérience d’imagerie mentale – de l’internaute lors de la consultation du site web de marque. De même, ce modèle met au jour les contributions des composantes fonctionnelles et expérientielles de ladite consultation sur la satisfaction et l’attitude de l’internaute.En vue de confirmer le modèle conceptuel, une étude quantitative de type expérimentale est effectuée. Le test des liens subséquents au modèle causal – au moyen des analyses multivariées et de la méthode des équations structurelles – ressort les interactions substantielles qui régissent les éléments antécédents et composants de l’expérience de consultation du site web d’une marque ainsi que leurs influences respectives sur la satisfaction de l’internaute relative au site web et sur son attitude envers la marque
This research discusses the experience of brand website visit and its consequences on consumer post-visit reactions. In this perspective, a review of the literature related to the theme of consumption experience in general and particularly to online browsing experience is performed. This theoretical approach, combined with an exploratory qualitative study, led to the proposal of a framework model that emphasizes the psychological process - including the way of processing and mental imagery experience - during consumer consultation of a brand website. Similarly, this model reveals the contributions of the utilitarian and experiential components of that consultation on consumer's satisfaction and attitude.To confirm the framework model, a quantitative experiment is performed. The results of the causal model testing - this, using multivariate analyzes and structural equation modeling- put forward the substantial interactions that exist between the antecedent elements and the core components of the brand website experience and the specific influences of these ones on consumer's satisfaction related to the website and attitude toward the brand

Cette recherche porte sur le processus de transformation des cadres de l’expérience (Goffman E. , 1991) issue des pratiques participatives en situation de travail et ses effets sur l’apprentissage du métier de formateur des professionnels de santé. Les pratiques participatives des professionnels sont mises en objet par le choix d’une focale inscrite dans le courant de la microsociologie. L’observation des situations de travail s’est déroulée sur quatre années, par l’enregistrement de situations de travail in situ effectuées par les formateurs eux-mêmes, suivi d’entretiens de groupe et d’entretiens individuels semi-directifs. Nos référents théoriques sont issus du champ de l’apprentissage en situation de travail avec la notion de pratiques participatives (Billett S. , 2016), de la théorie des communautés de pratique (Wenger E. , 2005) et l’analyse des interactions avec les travaux de Goffman sur les rites de l’interaction (1974) et les cadres de l’expérience (1991). Notre hypothèse centrale consiste à penser que l’apprentissage du métier de formateur par le biais des pratiques participatives des acteurs en situation de travail suppose des processus de transformation des cadres de l’expérience. Les résultats montrent qu’un processus que nous nommons dynamique des cadres enchâssés produit une modification des positionnements professionnels des acteurs. La perception de leur environnement d’apprentissage change et leurs pratiques professionnelles se transforment
This research focuses on the process of transforming the frameworks of experience (Goffman E., 1991) resulting from participatory practices in work situations and its effects on learning the profession of trainer of health professionals. The participative practices of these professionals will be the research subject through the choice of a focal point inscribed in the current of microsociology. The observation of the work situations was done lengthwise (considerer a changer longitudinally) over four years, by the recording of in situ work situations carried out by the trainers themselves, followed by group interviews, including a self-confrontation dimension and semi-structured individual interviews. Our theoretical references are originating from the field of workplace learning, including the notion of participative practices (Billett S., 2016), situated learning with the theory of communities of practice (Wenger E., 2005), the analysis of interactions with Goffman's work on the rites of interaction (1974) as well as the frame analysis (1991). Our central hypothesis consists in thinking that learning the profession of trainer through the participative practices of the actors in the work situation entails processes of transformation of the frameworks of the experience. The results show that a process, which we named dynamic enshrined frames, produces a modification of the professional positioning of the actors. The perception of their learning environment is changing and so are their professional practices

Selon Hoffman & Novak (2018), les objets connectés grand public qui ouvrent la voie à de nouvelles expériences d'usage, ont le potentiel de révolutionner la vie des consommateurs dans les années à venir. Le principal enjeu des objets connectés réside dans le fait d'intégrer leur usage dans les pratiques quotidiennes des consommateurs en produisant activement des données d'usage sur le long terme, à savoir l'appropriation. Cette recherche a validé le modèle explicatif de l'appropriation de l'objet connecté grand public au travers des besoins psychologiques des consommateurs français à l'égard de leurs objets connectés possédés. Nos résultats montrent que l'appropriation de l'objet connecté est fortement corrélée au besoin d'identité de soi, le besoin d'avoir un territoire ainsi que le besoin d'efficace et d'effectance. Et l'appropriation de l'objet connecté peut avoir un impact positif sur la perception de la valeur globale de l'objet connecté par les consommateurs, les comportements extra-rôle des consommateurs, ainsi que la satisfaction de leur vie quotidienne. Par ailleurs, le rôle médiateur des comportements extra rôle dans la relation entre l'appropriation et la valeur perçue nous permet d'affiner la compréhension des mécanismes de cocréation de valeur du point de vue du consommateur. Il nous enseigne de manière complémentaire comment l'appropriation de l'objet connecté contribue à la création de valeur par les consommateurs
According to Hoffman & Novak (2018), the smart connected object is presenting new opportunities for usage experience that have the potential to revolutionize consumers' lives. The main challenge for smart connected objects is to integrate their use into the daily practices of consumers by actively producing usage data in the long-term, namely appropriation. This research has validated the explanatory model of consumer smart connected object appropriation through the psychological needs of French consumers regarding their smart connected objects. Our results show that the smart connected object appropriation is strongly correlated with the need for self-identity, the need for having a place, the need for efficacy and effectance. And the smart connected object appropriation has a positive impact on perceived value of smart connected objects by consumers, their extra-role behaviors, as well as satisfaction of their daily life. Moreover, the mediating role of extra-role behaviors in the relationship between appropriation and perceived value allows us to understand in a complementary way the value cocreation mechanisms from the viewpoint of consumers, concerning how the smart connected object appropriation contributes to value creation by consumers

Nous considérons que tout individu a une expérience à produire. Mais quel usage en fait-il ? La Validation des acquis de l’expérience propose ainsi de faire un retour de son expérience par une approche réflexive. Néanmoins, ne devons-nous pas nous interroger sur l’intérêt pour un être humain de s’engager dans un processus aussi long, aussi rigoureux et aussi générateur de changements ? Nous servir d’un ensemble de repères historiques, juridiques, philosophiques et de recherches scientifiques (en Sciences de l’éducation, en Sociologie), nous a paru être fondamental pour pouvoir mieux cerner la validité et la légitimité d’un dispositif comme celui de la Validation des acquis de l’expérience dans les pratiques professionnelles, en l’occurrence dans le secteur social et médico-social. L’objectif principal de cette étude qualitative et empirique est de mettre en exergue les effets transformateurs du dispositif de la Validation des acquis de l’expérience aussi bien sur les candidats que sur les autres acteurs. Nous avons ainsi, analysé les données inscrites dans le journal de bord au cours de l’observation in situ, et celles issues des 20 entretiens semi-directifs. Les résultats de cette recherche montrent la nécessité de concevoir le travail social et médico-social, à partir d’un processus de changement inéluctable, s’opérant chez le candidat à la Validation des acquis de l’expérience, tout en modifiant aussi bien, le fonctionnement institutionnel, que le positionnement des autres acteurs qui le composent
Every individual has benefitted from some kind of experience (professional or personal).The question is what does one draw from experience ? The Accreditation of previous learning proposes an approach that evaluates this previous experience using a set of historic, legal and philosophical markers. Within the Accreditation of previous learning framework, it is possible to assess the validity and the legitimacy of an action plan concerning professional practices. My dissertation applies this approach to the social and medical-social sector. The Accreditation of previous learning could be considered as a relatively recent training system which could eventually influence other types of training courses and the actors involved in them.The main objective of this qualitative and empirical study is to highlight the effects of the Accreditation of previous learning plan on the candidates as well as on other actors. I analysed the data recorded in the logbook during in situ observation, and the result of twenty semi-directive interviews. The research results show the necessity of designing social and medical-social work, from the perspective of a process of inevitable change, taking place in the candidate’s for the Accreditation of previous learning, and of modifying the way social and medical-social institutions work as well as the way actors participate in them
Consideramos que todo individuo tiene una experiencia que aplicar. Pero ¿ cómo lo hace ? El Procedimiento de evaluación y acreditación de las competencias profesionales (P.E.A.C) implica dar una vuelta por un enfoque reflexivo de la experiencia. Sin embargo, ¿ no deberíamos interrogarnos sobre el interés que pueda tener un ser humano en embarcarse en un proceso tan largo, tan riguroso y que genera tantos cambios? Servirnos de un conjunto de indicaciones históricas, jurídicas y filosóficas y de investigaciones científicas (en Ciencias de la Educación, en Sociología), nos apareció fundamental para poder cercar mejor la validez y la legitimidad de un dispositivo como el del P.E.A.C en las prácticas profesionales, en este caso en el sector social y médico social.El objetivo principal de este estudio cualitativo y empírico es poner de relieve los efectos transformadores del dispositivo del P.E.A.C tanto sobre los candidatos como sobre otros actores. De este modo, hemos analizando los datos del diario de abordo en el transcurso de la observación in situ, y los obtenidos de las veinte entrevistas a subdirectivos. Los resultados de esta investigación muestran la necesidad de concebir el trabajo social y médico social a través de un proceso de cambio ineluctable que se produce en el candidato del P.E.A.C, modificando no solamente el funcionamiento institucional, sino el posicionamiento de otros actores que intervienen