Увійти

Готові списки джерел за темами / Customer loyalty / Книги

Щоб переглянути інші типи публікацій з цієї теми, перейдіть за посиланням: Customer loyalty.

Книги з теми "Customer loyalty"

Автор: Grafiati

Опубліковано: 4 червня 2021

Оновлено: 29 липня 2024

Оформте джерело за APA, MLA, Chicago, Harvard та іншими стилями

Оберіть тип джерела:

Ознайомтеся з топ-50 книг для дослідження на тему "Customer loyalty".

Біля кожної праці в переліку літератури доступна кнопка «Додати до бібліографії». Скористайтеся нею – і ми автоматично оформимо бібліографічне посилання на обрану працю в потрібному вам стилі цитування: APA, MLA, «Гарвард», «Чикаго», «Ванкувер» тощо.

Також ви можете завантажити повний текст наукової публікації у форматі «.pdf» та прочитати онлайн анотацію до роботи, якщо відповідні параметри наявні в метаданих.

Переглядайте книги для різних дисциплін та оформлюйте правильно вашу бібліографію.

1

Robinson, Sionade, and Lyn Etherington. Customer Loyalty. London: Palgrave Macmillan UK, 2006. http://dx.doi.org/10.1057/9780230513037.

Повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

2

Nacif, Roberta C. Online Customer Loyalty. Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag, 2003. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-81581-1.

Повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

3

Linton, Ian. Building customer loyalty. London: Pitman [for] The Institute of Management, 1993.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

4

Bell, Chip R. Customer loyalty guaranteed. Avon, Mass: Adams Media, 2007.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

5

Lynch, James J. Customer Loyalty and Success. London: Palgrave Macmillan UK, 1995. http://dx.doi.org/10.1057/9780230374713.

Повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

6

Cavallone, Mauro. Marketing and Customer Loyalty. Cham: Springer International Publishing, 2017. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-319-51991-3.

Повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

7

Lowenstein, Michael W. The customer loyalty pyramid. Westport, Conn: Quorum, 1997.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

8

Limited, Mintel International Group, ed. Customer loyalty in retailing. London: Mintel International Group Limited, 1998.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

9

Cross, Richard. Customer bonding: Pathway to lasting customer loyalty. Lincolnwood, Ill: NTC Business Books, 1995.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

10

Cross, Richard. Customer bonding: Pathway to lasting customer loyalty. Lincolnwood, Ill: NTC Business Books, 1995.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

11

Timm, Paul R. Customer service: Career success through customer loyalty. 5th ed. Upper Saddle River, N.J: Prentice Hall, 2010.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

12

Kerr, George D. Gaining and retaining customer loyalty. Gütersloh: Bertelsmann Foundation Publishers, 1999.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

13

Johnston, Catharine G. Beyond customer satisfaction to loyalty. Ottawa: Conference Board of Canada, 1996.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

14

Kerr, George D. Gaining and retaining customer loyalty. Bruton, Somerset, UK: CPI, 1999.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

15

Field, Christopher. Customer loyalty in financial services. London: FT Financial Publishing, 1996.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

16

McCarthy, Dennis G. The loyalty link: How loyal employees create loyal customers. New York: Wiley, 1997.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

17

Glanz, Barbara A. Building customer loyalty: How you can help keep customers returning. Burr Ridge, Ill: Irwin Professional Pub./Mirror Press, 1994.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

18

Hill, Curtis. Customer service DNA: Building blocks that drive customer loyalty. Springville, Utah: CFI, 2011.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

19

Briscoe, Donald. The evolution of customer loyalty: Bringing the customer inside. Ottawa, Ont: Conference Board of Canada, 2002.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

20

Lawfer, Manzie R. Why customers come back: How to create lasting customer loyalty. Franklin Lakes, NJ: Career Press, 2004.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

21

Zeidler, Christian. Mobile Support in Customer Loyalty Management. Wiesbaden: Gabler, 2009. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-8301-5.

Повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

22

Tarnowska, Katarzyna, Zbigniew W. Ras, and Lynn Daniel. Recommender System for Improving Customer Loyalty. Cham: Springer International Publishing, 2020. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-030-13438-9.

Повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

23

Goldstein, Sheldon D. Superior customer satisfaction and loyalty: Engaging customers to drive performance. Milwaukee, Wis: ASQ Quality Press, 2009.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

24

Goldstein, Sheldon D. Superior customer satisfaction and loyalty: Engaging customers to drive performance. Milwaukee, Wis: ASQ Quality Press, 2009.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

25

Sachs, Justin. Customer Loyalty. Authors Place Press, 2013.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

26

Brandi, Joanna. Building Customer Loyalty. Walk the Talk Company, 2001.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

27

Glanz, Barabara. Building Customer Loyalty. McGraw-Hill, 1994.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

28

Brandi, JoAnna. Building Customer Loyalty. Performance Systems Corporation, 2009.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

29

Customer Loyalty Concepts. Lito Press, 2008.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

30

Larson, John A., and Bennett E. McClellan. Capturing Loyalty. ABC-CLIO, LLC, 2017. http://dx.doi.org/10.5040/9798400623356.

Повний текст джерела

Анотація:

Written by two highly successful business coaches and management consultants, this book explains how to improve profitability by focusing on turning a business's already satisfied customers into highly satisfied customers by removing their sense of risk. The authors also provide a fail-safe method for identifying the risks inherent in your business. Every business owner or manager knows that creating satisfied customers is key to establishing customer loyalty and building a business. But many are applying the wrong strategy in trying to achieve customer loyalty: instead of focusing on consistent execution of the company's value proposition on a day-to-day basis, they waste their efforts constantly chasing after new customers or trying to address every complaint. Using research to demonstrate how striving to turn merely satisfied customers into highly satisfied customers significantly affects loyalty behaviors and in turn boosts profits, Capturing Loyalty lays out a new approach to a very old problem. Additionally, it presents a blueprint for identifying the perceived risks to consumers inherent in your business―many of which are not readily apparent to the casual or even invested observer―and explains how to minimize those risks. Authors Larson and McClellan explain why trying to ensure 100% customer satisfaction is not the path to achieving customer loyalty, and that the reality is that customer dissatisfaction is rarely the result of an error a business has made―two concepts that many initially find counterintuitive. You'll learn how to offer your company's products and services in a manner that creates highly satisfied customers, understand the true value and vast economic benefits of having highly satisfied customers, and see why highly satisfied customers are actually cheaper to serve than others. The book presents a clear and comprehensive plan for creating a loyalty initiative suitable to your business and cascading it through your entire organization, from the C-suite to the line employees.

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

31

Ekanem, Anthony. Customer Loyalty: How to Retain Your Customer Base Through Loyalty. Lulu Press, Inc., 2015.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

32

Creating Customer Loyalty: Build Lasting Loyalty Using Customer Experience Management. Kogan Page, Limited, 2019.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

33

Customer Loyalty: How to Retain Your Customer Base Through Loyalty. Notion Press, 2021.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

34

Daffy, Chris. Creating Customer Loyalty: Build Lasting Loyalty Using Customer Experience Management. Kogan Page, 2019.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

35

Winning Customer Loyalty...Exceed Customer Expectations. Jack Wilson & Associates, Inc., 1999.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

36

Wilson, Jack, and Inc Associates. Winning Customer Loyalty...Eliminate Customer Turnoffs. Jack Wilson & Associates, Inc., 1999.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

37

Customer loyalty in retailing. London: Mintel International Group, 1996.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

38

J, Lynch James, and J. Lynch. Customer Loyalty and Success. Palgrave Macmillan Limited, 1995.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

39

J, Lynch James. Customer Loyalty and Success. Palgrave Macmillan, 1995.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

40

Bhote, Kheki. The Customer Loyalty Audit. Cambridge Strategy Publications Ltd, 2001.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

41

Lynch, J. Customer Loyalty and Success. Palgrave Macmillan, 1995.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

42

Lynch, James J. Customer Loyalty and Success. Palgrave Macmillan, 1995.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

43

Customer loyalty in retailing. London: Mintel International Group, 2000.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

44

Bohte, Keki. Customer Loyalty Audit (FT). Financial Times Prentice Hall, 1999.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

45

The Customer Loyalty Solution. New York: McGraw-Hill, 2003.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

46

Smith, Janet, and Richard Cross. Customer Bonding: Pathway to Lasting Customer Loyalty. NTC/Contemporary Publishing Company, 1994.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

47

Shellabear, Steve. Excellent Customer Experience: Customer Loyalty and Profits. Business Expert Press, 2017.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

48

Customer Bonding: Pathway to Lasting Customer Loyalty. NTC/Contemporary Publishing Company, 1996.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

49

Customer Loyalty, Retention, and Customer Relationship Management. Emerald Publishing Limited, 2006.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

50

Customer service: Career success through customer loyalty. 5th ed. Upper Saddle River, N.J: Prentice Hall, 2011.

Знайти повний текст джерела

Стилі APA, Harvard, Vancouver, ISO та ін.

Ми пропонуємо знижки на всі преміум-плани для авторів, чиї праці увійшли до тематичних добірок літератури. Зв'яжіться з нами, щоб отримати унікальний промокод!