Добірка наукової літератури з теми "Consommateur du luxe"

• Objectif Face à la pression croissante des consommateurs, le recours des marques de luxe aux innovations produits conçues en matériaux recyclés se multiplie. Or, luxe et développement durable sont deux notions a priori dissonantes (matériaux de qualité supérieure vs . usagés, utilisation de ressources rares vs . renouvelables, etc.). Ces initiatives peuvent alors être perçues par les consommateurs comme des transgressions des marques pouvant affecter la relation consommateur-marque de luxe. L’objectif est double : (1) appréhender la signification de la transgression dans le cas spécifique de ce type de produit ; (2) comparer les bénéfices/risques que les consommateurs associent à la perception de la transgression aux avantages/risques différentiels que les professionnels du luxe retirent d’une gestion de marque basée sur la transgression. • Méthodologie Des entretiens qualitatifs sont conduits en France auprès de 25 consommateurs de marques de luxe et de 21 professionnels du luxe. • Résultats Les résultats mettent en évidence le caractère transgressif du produit de luxe en matériaux recyclés. C’est l’identification visuelle (ou non) de l’attribut recyclé qui détermine la nature de la transgression perçue (négative et provocante ou positive et innovante). Cette perception transgressive engendre des bénéfices/risques pour les consommateurs, se traduisant en bénéfices/risques différentiels pour les marques, qui peuvent conduire à l’amélioration/la détérioration de la relation consommateur-marque. • Implications managériales Cette recherche permet de formuler des recommandations aux professionnels du luxe afin de mieux orchestrer leurs stratégies d’innovations produits en matériaux recyclés et ainsi de préserver la relation consommateur-marque. • Originalité L’originalité de ce travail réside dans l’étude de l’innovation produit de luxe en matériaux recyclés sous l’angle de la transgression. Aussi, il enrichit les recherches sur le lien entre luxe et développement durable.

En se basant sur deux champs de recherche, les terminaisons de prix dans les biens de grande consommation et les prix des produits de luxe, cette recherche met en évidence le paradoxe résultant de l’utilisation de prix odd (i.e. prix en deçà d’un prix rond) dans le contexte des produits de luxe où les prix devraient être majoritairement ronds. Dans une première expérimentation portant sur des sacs à main de luxe, nous testons l’impact de trois types de terminaisons de prix ( odd ou -90, rond ou -00 et ‘autre’) sur l’image de luxe et ses facettes. Nous étudions la relation entre les terminaisons de prix et l’image globale de luxe et proposons un modèle de médiation en parallèle où les médiateurs sont la qualité, le prestige, l’unicité et la cherté. Dans une seconde expérimentation, nous constatons que les terminaisons de prix véhiculent des connotations spécifiques au secteur du luxe et à différents segments de consommateurs. Nous formulons des recommandations visant à aider les responsables en charge de la tarification à fixer les terminaisons de prix selon les segments de clientèle.

Les consommateurs de différents pays ont des visions très contrastées du luxe, qui ne correspondent pas à la vision des consommateurs français. Une typologie réalisée sur un échantillon international permet d’identifier quatre groupes, caractérisés par l’élitisme (le luxe classique), la démocratisation (le luxe ouvert), la distance (le luxe lointain), et l’aversion (le luxe rejeté). L’importance de ces quatre groupes varie considérablement d’un pays à l’autre, ce qui a de fortes implications managériales.

Le secteur du luxe français a vu sa croissance ralentir depuis les années 90. Il doit aujourd’hui intégrer les nouveaux comportements des consommateurs, des distributeurs et des concurrents. Cet article discute un certain nombre de tendances qui pourraient servir de base de réflexion aux responsables des marques : la sensibilité des consommateurs au prix, l’inflation de lancement de nouveaux produits, la durée de vie des produits, les effets de la promotion, les nouvelles donnes en matière de distribution et enfin, la qualité de service ainsi que la formation du personnel de vente .

La livraison constituant l’un des freins majeurs pour les consommateurs de produits de luxe lors d’un achat en ligne, l’objectif de cet article est d’étudier comment celle-ci pourrait être définie et mise en œuvre afin de correspondre aux valeurs de ce secteur et de satisfaire ses consommateurs. En s’appuyant sur les logiques de consommation du luxe et les composantes fonctionnelle et expérientielle de la logistique, mais aussi sur une double méthodologie socio-sémiotique, cette recherche met en évidence quatre modèles de livraison souhaités par les consommateurs (discrète, théâtralisée, secrète et normée). Des contributions théoriques et managériales en sont déduites.

A partir d'une étude paneuropéenne portant sur 12 500 consommateurs et leurs attitudes vis-à-vis de 30 marques internationales, le présent article compare le pouvoir segmentant d'un ensemble d'indicateurs géographiques et socio-économiques susceptibles d'éclairer l'achat de marques de luxe. Bien que certaines différences entre les pays européens soient observées, les résultats obtenus révèlent que le revenu, le niveau d'éducation et la catégorie professionnelle différencient les consommateurs mieux que leur affiliation nationale. Dans cette mesure, on doit conclure à l'existence d'un euroconsommateur du luxe dont le portrait robot peut être dressé avec une relative précision

En comparant deux étapes de la chaine de valeur, deux niveaux de luxe, deux types de pays de délocalisation, cette recherche constitue une des premières validations empiriques des effets de la délocalisation pour les marques françaises du luxe. Menée sur un échantillon de 278 consommateurs de marques de luxe, les résultats montrent que le transfert du design ou de la fabrication de la France vers l’étranger affecte leur qualité perçue et leur évaluation globale. L’article permet aux gestionnaires des marques de luxe de savoir sous quelles conditions et dans quelle mesure leurs marques souffrent de la délocalisation.

Dans le monde du luxe et des cosmétiques, Shiseido est considérée comme une entreprise qui a su mettre en place une approche novatrice en termes de Community Management. Être présent sur les réseaux sociaux et le web communautaire, pour mieux y déployer ses actions de CRM et de marketing direct est une décision mise en place depuis un an, sous l’impulsion de Jan Liska, Directeur Marketing Opérationnel Europe. Elle permet à la marque Shiseido, présente depuis 30 ans en France, de développer des liens très forts avec ses consommateurs. Jan Liska partage avec nous cette stratégie, particulièrement bien accueillie par les consommateurs français et qui devrait progressivement être déployée dans d’autres pays européens .

Le travail présenté ici se veut être une analyse du comportement d'un consommateur bien précis : l'acheteur de produits de luxe, issu de la classe moyenne supérieure libanaise. En nous basant sur ses pratiques mais aussi ses contraintes face à l'acte d'achat, nous tenterons de dresser la liste des facteurs sociaux qui régissent ses actions face aux produits de luxe. Quels sont les interdits ? Qu'est ce qui, au contraire, le pousse à acheter ce type de marchandises ? Cette étude veut comprendre le comportement des acheteurs dans un espace précis - le Liban - qui se révèle instable tant sur le plan géopolitique, social qu'économique. Après de nombreuses guerres civiles et des tensions permanentes entre religions, le pays se trouve face à une problématique délicate. Ainsi, par exemple, un consommateur qui va dans une boutique appartenant à un groupe religieux différent du sien sera considéré comme un traître par son propre groupe. Les conflits religieux et la montée des extrémismes est au cœur de cette problématique. Les groupes extrémistes font appel à leurs fidèles pour boycotter les produits provenant de nombreux pays européens. Le consommateur, quant à lui, se trouve au cœur de tensions issues de plusieurs contraintes. Cela fait aujourd'hui plus d'un an que le Liban se trouve sans président. Les partis politiques, tout comme les milices, sont à la tête d'un système politique privilégiant le clientélisme. Ce système s'est installé suite à la disparition du pouvoir de l'État et met en avant l'échange de produits de luxe contre des services en tout genre et une amélioration du statut social. Notre travail veut montrer comment ces « cadeaux » en général et principalement les produits de luxe ont participé à la cohésion et à la mise en place d'une identité d'un groupe spécifique de Libanais. Chaque individu essaye de construire - ou reconstruire - son identité sociale, essaye également de sécuriser cette identité dans un environnement totalement instable comme c'est le cas dans ce pays sans gouvernement et parlement légaux, et qui ne peuvent plus garantir cette stabilité. L'acteur social tente de trouver de nouvelles stratégies afin de s'assurer une certaine paix au quotidien. Les individus du milieu social concerné se sentent menacés par leur propre environnement mais aussi par les autres environnements socio-religieuses : Maronites, les Chiites, les Sunnites, etc. Ils ont peur pour leurs enfants, leurs proches mais aussi leurs biens : commerces, logements ... Ils doivent donc trouver une manière de s'assurer une certaine sécurité face aux différentes menaces. C'est dans ce cadre que les cadeaux de luxe interviennent et réduisent l'incertitude à la fois face à l'insécurité et aux différentes menaces
This study explores and analyses the factors involved in the act of consumption of luxury goods of the upper middle-class consumers through a case study on Lebanon. Based on the consumer's behaviour as well as the economic and social constraints he faces, we will try to define the social determinants of luxury goods consumption. What are the banners? What are the factors pushing the upper-middle class to buy such goods? This study aims to understand the behavior of buyers in a specific area - Lebanon - which is geopolitically, economically and socially unstable. After many civil wars and constant tensions between different religious groups, the country is facing a delicate problem. For example, due to social pressure executed by the society of his religious group, the consumer finds himself obligated to buy from shops owned by people of his religious group. If not, he will be considered as a traitor. Religious conflicts and the rise of extremism are at the heart of this problem. Extremist groups call on their followers to boycott products from many European countries. Consumers, meanwhile, are at the heart of tensions from several constraints It has been for more than a year now that Lebanon is without a president. Political parties, like the militias, are at the head of the political system that favors cronyism. This system was installed due to the disappearance of the state power and highlights the role of luxury goods as "gifts" in exchange of all kinds of services and improved social status. The objective of this study is to show how these "gifts" in general, and mainly luxury goods, were involved in the cohesion and the establishment of an identity of a specific group of the Lebanese population. Each individual trying to build - or rebuild - their social identity, is also trying to secure this identity in a totally unstable environment, especially when the legal government and the parliament are unable to guarantee this stability. Therefore, the social actor is trying to find new strategies to ensure some peace everyday. Individuals of a certain social environment feel threatened by their environment but also by other socio-religious environments: Maronites, Shiites, Sunnis, etc. They are afraid for their children, their relatives but also their material properties: retail, housing ... They must find a way to provide certainty about the various threats. It is in this context that luxury gifts intervene and reduce uncertainty both to insecurity and the various threats

Comprendre la vision du luxe des consommateurs chinois et leurs comportements dans le contexte de l’évolution sociale du pays depuis la fondation de la Chine communiste en 1949 constitue l’enjeu majeur de la présente thèse. Les pratiques et la vision du luxe des Chinois semblent aussi bien manifestes qu’implicites. Ces contenus, qui composent une culture de consommation spécifique, suivent certaines règles ou habitudes collectives, issues de fac-teurs culturels et traditionnels, comme l’échange de cadeaux, la culture de la « face » ; ils sont également fortement façonnés par les aspects sociaux et politiques dans le cas de la Chine, et reflètent l’évolution sociale d’un État qui ne cesse de se transformer. Notre travail s’organise selon deux axes de recherche : une culture de la consomma-tion du luxe, globale et évolutive depuis plus de soixante ans, et les pratiques de la consom-mation de produits de luxe avec l’interprétation et la représentation sociale du luxe des con-sommateurs. Il a été rendu possible grâce à deux appuis méthodologiques : l’observation directe sur le terrain dans une boutique de luxe à Paris et des entretiens individuels semi-directifs approfondis auprès d’une quarantaine de consommateurs chinois. Cette étude proposant un ensemble d’indicateurs nous permettra de mieux com-prendre les comportements actuels des Chinois face à la consommation du luxe et de nous projeter dans l’avenir de ce marché, tout en prenant en compte des spécificités culturelles et sociales
Understanding the vision of luxury of Chinese consumers and their behavior in the context of the social evolution of the country since the foundation of communist China in 1949 is the major issue of this thesis. The practices and the vision of Chinese luxury consumers seem to be both manifest and implicit. These contents, which make up a specific consumer culture, follow certain collective rules or habits, stemming from cultural and traditional fac-tors, such as the exchange of gifts, the culture of "face"; they are also strongly shaped by social and political aspects in the case of China, and reflect the social evolution of a state which is constantly changing. Our work is organized along two lines of research: a global culture of luxury con-sumption in China, which has been evolving for more than sixty years, and the practices of luxury consumption with the interpretation and social representation of luxury by consu-mers. It was made possible by two methodological supports: direct observation in the field in a luxury boutique in Paris and in-depth semi-directive individual interviews with about forty Chinese consumers. This study proposing a set of indicators will allow us to better understand the current behaviors of the Chinese towards the consumption of luxury goods and to project ourselves into the future of this market, while taking into account cultural and social specificities

Le marché du luxe chinois se caractérise par un grand désir pour les produits de luxe mondiaux au cours des dernières années, mais les valeurs sous-jacentes à ces intentions d'achat restent inconnues. Cette étude explore la perception de la valeur des consommateurs de produits de luxe dans le contexte chinois. Sur la base des données recueillies par une enquête auprès de 6 villes représentatives de Chine (N1 = 261, N2 = 644), les résultats résument systématiquement un cadre de valeurs de luxe perçu par les consommateurs chinois. Les valeurs dérivées sont constituées par la valeur fonctionnelle, la valeur financière, la valeur individuelle et la valeur sociale. De plus, ces valeurs varient selon les facteurs démographiques tels que le sexe, l'âge, le revenu et la ville de résidence. Les résultats apportent en outre la preuve que les valeurs fonctionnelles et individuelles ainsi que celles des revenus affectent de manière significative la consommation réelle de produits de luxe. Basée sur des résultats, cette étude offre des implications théoriques et pratiques pour les marques de luxe mondiales ciblant le marché du luxe chinois pour le développement des affaires. But: le but de cette étude est de comprendre le cadre des perceptions de valeur des consommateurs chinois et de tester la validité des échelles de valeurs. En concluant un tel cadre de perception de la valeur du consommateur chinois dans le marché du luxe, la thèse vise à identifier les principales valeurs influentes qui affectent la consommation de luxe. Approche méthodologique: Sur la base de critique des documents, cette étude a d'abord recueilli des échelles de valeur de luxe. Afin de déterminer si de telles échelles de valeur conviennent au consommateur chinois, cette étude utilise une méthode qualitative en interrogeant les personnes dans le domaine pour résumer les échelles de valeur en vue d’une analyse plus approfondie. Après avoir identifié les valeurs de luxe possibles perçues par les consommateurs chinois, cette étude fait des recherches quantitatives en utilisant des données de 6 villes chinoises avec un questionnaire conçu. La méthode FCA (Factor Component Analysis), une méthode d'analyse factorielle exploratoire, est utilisée pour analyser les données, et Structural Equation Modeling (logiciel Amos) est utilisé pour identifier la puissance influente des perceptions de luxe sur la consommation de luxe réel. Résultats: En utilisant le test empirique des valeurs de luxe avec la méthode de modélisation des équations structurelles, cette étude trouve que le cadre des valeurs de luxe perçues par les consommateurs chinois inclut la valeur fonctionnelle, la valeur financière, la valeur individuelle et la valeur sociale (ostentatoire/du statut). De plus, la valeur individuelle et la valeur fonctionnelle affecteront considérablement la consommation de luxe. Alors que la valeur sociale affecte négativement les consommations de luxe. Application pratique: Cette étude analyse les valeurs de luxe et fournit les caractéristiques du comportement des consommateurs détenus par les consommateurs chinois. Les consommateurs chinois font attention particulière aux valeurs fonctionnelles et individuelles / hédoniques, en même temps ils sont très sensibles et montrent une attitude contradictoire à la valeur sociale, certains consommateurs chinois de luxe évitent même d'être délibérément associés aux produits de luxe ou aux marques, cela pousse les commerçants dans le domaine du luxe à modifier leur stratégie de marketing dans le marché du luxe chinois. Ainsi, cette étude peut également fournir un aperçu du comportement des consommateurs chinois dans le contexte culturel chinois
The Chinese luxury market is characterized by a great desire for global luxury products in recent years, but the underlying values driving such purchasing intentions remain unknown. This study explores consumers’ value perceptions of luxury goods in the Chinese context. Based on data gathered via a survey from 6 representative cities throughout China (N1=261, N2=644), the findings systematically summarize a framework of luxury values as perceived by Chinese consumers. The values derived are constituted by functional value, financial value, individual value, and social value. Moreover, these values vary across demographic factors such as gender, age, income and city of residence. The results further provide evidence that functional and individual values together with income significantly affect real consumption of luxury goods. Based on the results, this study offers theoretical and practical implications for global luxury brands targeting the Chinese luxury market for business development. Purpose: the purpose of this study is to figure out the framework of value perceptions of Chinese consumers, and test the validity of the constructs of values. By concluding such framework of Chinese consumer value perceptions in luxury market, the paper aims at identifying major influential values that affect the luxury consumption. Methodological approach: Based on the literature review, this study collected luxury value constructs first. And in order to find out whether such value constructs fit for Chinese consumer, this study use qualitative method to summarize the value constructs for further analysis by interview field people. After identifying the possible luxury values perceived by Chinese consumer, this study does quantitative research by using data from 6 Chinese Cities with designed questionnaire. The FCA (Factor Component Analysis) method, a method of exploratory factor analysis, is used to analyze the data, and Structural Equation Modeling (software Amos) is used to identify the influential power of luxury value perceptions on real luxury consumption. Findings: By empirical test of luxury values with the structural equation modeling method, this study finds that the framework of luxury value perceived by Chinese consumers includes functional value, financial value, individual value, and social (conspicuous/status) value. And individual value and functional value will affect the luxury consumption significantly. While the social value negatively affect the luxury consumptions. Practical Application: This study analyzes the luxury values and provides the characteristics of consumer behavior held by Chinese consumers comparing with consumers elsewhere. Chinese consumers pay special emphasis on functional and individual/hedonic values, and at the same time they are very sensitive and show contradictive attitude to social value, some Chinese luxury consumers even avoid to be associated with luxury products or brands in public deliberately, which will push the marketers in luxury field to modify their marketing strategy in Chinese luxury market. So this study can also provide an insight look of Chinese consumer behavior with Chinese cultural background

Longtemps les consommateurs de luxe ont été considérés comme motivés par un besoin de statut, de conformité, d'affirmation ou d'unicité. Si cela est généralement vrai pour la plupart des consommateurs de luxe, une exception significative doit être faite pour les « patriciens ». Ils sont en effet des consommateurs de luxe qui s'abstiennent généralement de consommer du luxe ostentatoire et bénéficient d’un statut social élevé et de moyens financiers importants. Leurs motivations de consommation n'ont pas encore fait l'objet de recherches approfondies, bien qu'elles soient d'une importance capitale, car ce groupe de consommateurs très discrets sert de modèle à tous les autres groupes de consommateurs de luxe. Sur le plan théorique cette thèse contribue à mettre en évidence l’existence de différents types de consommateurs Patriciens et identifie quatre variables essentielles à leur étude approfondie. En montrant l'importance des concepts de besoin de confiance, de besoin de sécurité, d'orientation temporelle et d'amour de la possession matérielle pour la mesure du luxe auprès des patriciens, cette thèse ouvre de nouvelles perspectives quant aux motivations de ces consommateurs et contribue ainsi à la recherche actuelle dans ce domaine. Les implications managériales des résultats soulignent l'importance de la prise en compte de l’existence de sous groupes au sein des Patriciens pour une meilleure gestion de la relation client et recommande l’adaptation de la stratégie de e-commerce de luxe en fonction du type de patricien ciblé
For quite a long time, luxury consumers have been considered as being motivated to purchase luxury goods by a Need for Status, Conformity, Affirmation or Uniqueness. This generally holds true for most luxury consumers with one significant exception: the “Patricians”, i.e., luxury consumers with a high social status and extensive financial means that typically abstain from ostentatious luxury consumption. Their consumption motivation has not been greatly researched yet, although it is of particular importance because this quiet, reclusive consumer group represents a role model for all other luxury consumer groups. Investigating Patrician luxury consumer may therefore lead to new dimensions of the definition and measurement of luxury. Against this background, it is the objective of this thesis to gain detailed insights into consumption patterns and motivations of Patrician luxury consumers.On the theoretical level, this thesis contributes to highlighting the existence of different types of Patrician consumers and identifies four variables that are essential to their in-depth study. By showing the importance of the concepts of Need for Trust, Need for Security, Temporal Orientation and Material Possession Love for the measurement of luxury among Patricians, this thesis opens up new perspectives on the motivations of these consumers and thus contributes to current research in this area.Managerial implications of the results underline the importance of taking into account the existence of subgroups within the Patricians for a better customer relationship management and recommends the adaptation of the luxury e-commerce strategy according to the type of targeted Patrician

Nous nous focalisons dans cette recherche sur les consommateurs chinois qui vivent à l'étranger (en Europe et aux Etats-Unis), pour analyser dans quelle mesure les valeurs et les comportements des consommateurs chinois vis-à-vis des produits et des services de luxe peuvent être modifiés à la suite de leurs contacts avec les cultures européennes (française et allemande) et la culture américaine ; elle vise également à identifier le rôle que les valeurs traditionnelles chinoises jouent dans ce contexte. Les résultats sont présentés dans trois essais distincts. Dans le premier essai, l'influence de la culture française et de la culture allemande sur la consommation des produits de luxe des Chinois est identifiée en interviewant un groupe de 22 consommateurs chinois qui vit en Europe. Dans le deuxième essai, nous nous efforçons de développer et de valider une échelle de mesure des perceptions des valeurs du luxe en Chine et aux Etats-Unis. La conceptualisation transculturelle de ce construit des valeurs du luxe est également étudiée, en utilisant deux échantillons d'étudiants (Chinois et Américains), et deux échantillons de consommateurs adultes chinois (qui vivent en Chine et aux Etats-Unis). Dans le troisième essai, avec les mêmes échantillons que ceux du deuxième essai, nous visons à clarifier comment les Chinois qui vivent aux Etats-Unis modifient leurs valeurs et leurs comportements pour se conformer aux nouvelles normes de la consommation des produits et des services de luxe. Après des analyses, nous conclussions que les consommateurs immigrés se comportent parfois comme les caméléons pour se fondre dans les normes culturelles du consommateur du pays d'accueil
In this research we focus on the Chinese consumers living in the West (Europe and U.S.), exploring how European cultures (French and German) and American culture influence their luxury consumption values and behaviors, and meanwhile seek to identify the role of Chinese cultural values within this context. These results are presented in three essays. The first essay focuses on exploring the influence of French and German cultures on European-Chinese consumers' luxury consumption, by analyzing 22 qualitative interviews carried out with the Chinese consumers living in Europe. The second essay seeks to develop and validate a scale measuring luxury value perceptions in China and in the United States, and to assess the cross-cultural conceptualization of this luxury value construct, using two student samples (Chinese n=92 & Americans n=92) and two Chinese adult samples (in China n=255 & in the U.S. n=217). Using the same samples as the second essay, we further investigates in the third essay that, the extent to which immigrant Chinese consumers would change in order to comply with the new cultural consensus in luxury consumption. A series of analyses suggest a conclusion that immigrant consumers tend to acquire the prevailing consensus of the host culture, and behave like chameleons, blending into the surrounding environment

Cette recherche avait pour objectif principal de montrer la nécessité de tenir compte deux routes spécifiques – l’une publique, l'autre privée – pour expliquer les réponses où le consommateur cherche à se démarquer. Une revue de littérature aussi exhaustive que possible sur le besoin d’unicité complétée par une étude qualitative exploratoire nous a d’abord conduit à développer un nouveau construit nommé « tendance à la singularité » et défini comme «un trait de caractère qui met en évidence l'identité personnelle et l'ego plutôt que l'identité sociale et collective. Ce trait reflète le degré de perception de la particularité et l'originalité de l'individu au niveau de ses valeurs et ses actions» ; nous avons alors créé une échelle pour le mesurer (unidimensionnelle à quatre items). A partir d'un échantillon de convenance de 320 tunisiens, nous avons pu confirmer onze de nos vingt hypothèses. Les résultats obtenus ont montré que la consommation du luxe ostentatoire pouvait être expliquée par le choix anticonformiste créatif et par un ensemble de variables endogènes (recherche de statut, vanité physique et quête de l’hédonisme). Toutefois, il semblerait que la vanité « accomplissements » ait plutôt un impact positif sur l’attitude envers la consommation du luxe privé. Cependant, les caractéristiques de l'individu à tendance élevée à la singularité, concept indépendant du bien-être subjectif, sont la recherche de l'hédonisme et de sensations ; pour eux, la satisfaction à l'égard de la vie est un antécédent de la consommation du luxe privé. Enfin, nous avons dégagé les apports théoriques et managériaux de la recherche ainsi que les limites et les prolongements possibles

Les marques de luxe semblent de plus en plus transgressives. Cette tendance bouscule les codes établis du secteur et se propage à toutes les composantes du mix-marketing. Ce travail doctoral s’attache à investiguer les relations des consommateurs aux marques de luxe dans le cas spécifique de la transgression. Plus précisément, il vise à répondre à la problématique suivante : dans quelle mesure la transgression peut renforcer ou détériorer les relations que les consommateurs entretiennent avec des marques de luxe ? Son objectif est double. Un premier objectif tente de mieux appréhender le concept de transgression. Un second objectif vise à déterminer les variables d’action pertinentes d’une stratégie de marque centrée sur la transgression. Dans ce cadre, il propose un instrument de mesure de la perception transgressive des marques de luxe du point de vue du consommateur. Ce travail doctoral contribue à l’avancée des recherches sur les relations des consommateurs aux marques de luxe, et ce, plus précisément dans le cas de la transgression
Luxury brands seem to be more and more transgressive. This trend challenges the established codes of the sector and spreads to all components of the marketing mix. This doctoral work aims to investigate the relationship between consumers and luxury brands in the specific case of transgression. More precisely, it aims to answer the following question: to what extent can transgression strengthen or deteriorate the relationships that consumers have with luxury brands? Its objective is twofold. The first objective is to better understand the concept of transgression. A second objective is to determine the relevant action variables of a brand strategy focused on transgression. Within this framework, it proposes an instrument to measure the transgressive perception of luxury brands from the consumer's point of view. This PhD work contributes to the advancement of research on consumer relationships with luxury brands, more specifically in the case of transgression

En se basant sur la littérature en marketing sur les terminaisons de prix et le pricing du luxe, cette thèse met en évidence le paradoxe résultant de l’utilisation de prix odd (i.e., des prix juste en dessous d’un nombre rond) dans le contexte des produits de luxe où, intuitivement, les prix devraient majoritairement être des nombres ronds. Les pratiques en termes de terminaisons de prix sont étudiées dans la catégorie des sacs à main de luxe. Dans une première partie, la thèse identifie les catégories de terminaison de prix utilisés et les déterminants d’utilisation. Dans une seconde partie, la thèse explore les perceptions des consommateurs concernant différentes facettes du luxe et leur perception globale du caractère luxueux d’un produit selon les terminaisons de prix utilisées. Dans une dernière partie, la thèse étudie les préférences des consommateurs de luxe pour une terminaison de prix ou l’autre. Les résultats de cette thèse offrent de nouvelles perspectives par rapport à la littérature existante sur les terminaisons de prix, dans le sens où ils indiquent que les connotations de prix inférieur, qualité inférieure et prestige inférieur, associées aux prix odd et bien établies dans la littérature n’existent pas pour les produits de luxe, ou du moins pour la catégorie des sacs à main de luxe de niveau intermédiaire
Drawing from existing literature on price endings and luxury pricing, this thesis highlights the paradox of adopting odd prices (i.e., prices just below a round number) in a luxury context, where, intuitively, prices should mostly be round numbers. Price endings practices are investigated in the product category of luxury women handbags. In a first empirical analysis, different types of price endings and the determinants of their use by pricing managers are identified. In a second part, the results of two experiments measure customers’ perceptions of different facets of luxury and overall perceived luxury itself. In the last part, a conjoint analysis reveals customers’ preferences for odd price endings. The findings of this thesis challenge previous research on price endings practices, in that they show that well-know low-price, low-quality, low-prestige connotations typical of odd prices in a non-luxury context, might not subsist in a luxury environment, at least for the handbag product category and for an intermediate level of luxury

Un nombre croissant de recherches indique que les consommateurs utilisent les produits de marque comme outils pour construire et communiquer leur propre identité. Les produits de marque servent de marqueurs de statut et de symboles d’appartenance à un groupe et permettent aux consommateurs de se différencier des autres et d’exprimer leur individualité. Pour créer des marques qui peuvent servir à construire des identités personnelles et pour renforcer le lien entre la marque et le consommateur, il est important que les consommateurs puissent participer au processus de création (co-création). La personnalisation des produits à grande échelle est un outil particulièrement utile pour impliquer les consommateurs dans ce processus qui contribue à augmenter la satisfaction des clients et leur consentement à payer. Cependant, les théories actuelles sur l’utilisation des marques comme marqueurs d’identités personnelles et les théories sur les stratégies visant à renforcer la relation entre la marque et le consommateur ont été élaborées principalement dans un contexte occidental. Le but de cette recherche est donc d’étudier dans quelle mesure les consommateurs d’Asie de l’Est diffèrent, dans leur utilisation des marques comme marqueurs d’identité personnelle, des consommateurs occidentaux. Elle explore également les implications potentielles des différences interculturelles dans la communication des identités personnelles pour la personnalisation des produits et pour la relation entre les marques et les consommateurs. Suite à des études antérieures indiquant que les vêtements et les accessoires de mode sont fréquemment utilisés par les consommateurs pour communiquer leur identité, la présente recherche se concentre sur les produits de mode de marques de luxe et les produits de marques grand public. Conformément à la tradition de la psychologie culturelle, cette thèse part de l’hypothèse que les variations culturelles dans la conception de soi et dans les relations entre l’individu et les autres permettent d’expliquer des différences dans le comportement des consommateurs. Une approche mixte est utilisée pour étudier les différences interculturelles entre des échantillons représentant une culture collectiviste de l’Asie de l’Est (Corée du Sud) et des échantillons représentant une culture individualiste occidentale (Allemagne). Les données quantitatives recueillies au moyen de questionnaires (études 1A et 1B) sont combinées avec les données qualitatives recueillies au moyen d’entretiens semi-structurés en profondeur (études 2A et 2B). Cette recherche apporte de nouveaux éléments concernant les différences interculturelles et permet d'enrichir les théories sur la relation entre la marque et le consommateur et sur l’utilisation des marques comme marqueurs d’identité personnelle. Elle contribue également au courant de recherche émergent sur la personnalisation des produits
A growing body of research indicates that consumers use branded products as tools to construct their self-identity and to communicate their self-identities to others. Besides acting as markers of status and symbols of group membership, branded products allow consumers to differentiate themselves from others and to express individuality. Key to generating identity related brand meaning and to strengthening self-brand connections, is the involvement of the consumer in a co-creation process. Product design customization on a large scale has emerged as a particularly useful tool to involve consumers in the creation process of the brand and to increase their satisfaction and willingness to pay. However, existing theories on the use of brands to signal self-identities as well as strategies for strengthening self-brand connections, such as product design customization, are bound to Western individualistic thinking. The aim of this research is to investigate the extent to which East Asian consumers differ in their use of brands to signal self identities from Western individualistic consumers. In addition, it explores potential implications of cross-cultural differences in the signaling of self-identities for product design customization and self-brand connections. Following prior studies indicating that clothing and fashion accessories are particularly likely to be used by consumers to communicate self-identities, the focus of the present research is laid on fashion products of both luxury brands and high street brands. In line with the tradition of cultural psychology, this thesis draws on the assumption that cultural variations in self construal and in self-other relationships lead to differences in consumer behavior. A mixed methods approach is taken to investigate cross-cultural differences between samples representing an East Asian collectivistic culture (South Korea) and samples representing a Western individualistic culture (Germany). Specifically, quantitative data collected through surveys (studies1A and 1B) are combined with qualitative data collected through semi-structured in-depth interviews (studies 2A and 2B). This research provides novel, cross-cultural insights relevant to existing the orizing on consumer-brand relationships and on consumers’ use of brands as signals of self-identities. It also contributes to the emerging stream of research on product design

La délocalisation du luxe demeure encore aujourd’hui difficilement appréhendable. La complexité relève, d’une part, du concept du luxe qui est difficilement définissable, et de la sensibilité du sujet qui demeure encore tabou dans le secteur du luxe. Pourtant, plusieurs cas de délocalisations dans le luxe sont aujourd’hui connus. Compte tenu de l’imaginaire que représentent le luxe et les marques de luxe, il convient de s’interroger sur l’impact de la délocalisation sur le consommateur, notamment sur ses attitudes envers le produit et la marque. Cette thèse constitue une première recherche sur la question de la délocalisation appliquée aux marques françaises du luxe. Elle mobilise, d’une part, les théories sur le luxe et la marque en tant que champ d’application et, d’autre part, la littérature sur l’effet « pays d’origine » en tant que cadre théorique. Notre recherche étudie l’effet de la délocalisation sur les attitudes des consommateurs envers le produit délocalisé et la marque de luxe. L’influence modératrice de deux nouvelles variables est considérée, à savoir la centralité du pays d’origine au sein de l’image de marque et les attitudes des consommateurs envers la délocalisation du luxe. Sur le plan méthodologique, deux études qualitatives auprès des consommateurs (17) et des professionnels du luxe (34) ont été réalisées, suivie de l’étude quantitative auprès d’un échantillon de 555 consommateurs interrogés en deux temps, selon un plan factoriel complet. Ainsi, notre recherche a mis en lumière l’impact négatif de la délocalisation du luxe sur les attitudes envers le produit délocalisé et la marque de luxe. L’effet est plus prononcé en cas de délocalisation de la fabrication par rapport au design, lors de l’abandon de l’origine française au profit d’un pays de délocalisation inacceptable et se ressent davantage sur la qualité perçue que sur les deux autres variables attitudinales. L’impact des variables modératrices ressort limité
The relocation of the luxury sector is, even nowadays, still difficult to comprehend. On one hand, this complexity is due to the concept of luxury which is not easy to define, and on the other hand, it is due to the topic’s sensitivity which is still taboo in the luxury sector. Yet there have been several cases of luxury relocations. Considering the imaginative world represented by luxury brands, we should look at the impact of relocation on consumers, notably their attitudes towards the product and the brand. This thesis is a first research study on the question of relocating French luxury brands. It uses both the theories about luxury and brands as areas of application, and the literature on the Country-of-Origin Effect as a theoretical framework. Our research studies the effect of relocation on consumers’ attitudes towards the relocated product and luxury brand. The moderating influence of two new variables has been taken into account, i.e. the centrality of the country of origin at the heart of the brand image and consumers’ attitudes towards luxury relocation. In terms of methodology, two qualitative surveys were carried out: one on consumers (17), the other on luxury professionals (34). These were followed by a quantitative survey using a sample of 555 consumers. The survey was carried out in two parts, based on a complete factorial design. Our research therefore brings out the negative impact of luxury relocation upon attitudes to the relocated product and brand. This effect is even more noticeable in the case of production relocation in comparison with design one or when the French origin is abandoned for an unacceptable country of manufacture. In this case, the effect is felt more on the perceived quality than the two other attitudinal variables. The impact of the moderating variables comes out as a limited one

Le luxe et le développement durable, deux univers qui peuvent paraitre contradictoires. Les rapprocher met les entreprises de luxe face à des défis importants, en particulier celui de convaincre les consommateurs que l’engagement durable ne remet pas en cause le caractère luxueux des produits. Ce chapitre offre des préconisations et pistes d’actions pour relever ce défi.