Дисертації з теми "Communication des organisations de santé"
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Basse, Patrick. "Projet d'établissement, cadre de santé et communications de travail à l'hôpital : de l'écriture des projets d'établissement aux modifications identitaires des cadres de santé." Lille 3, 2003. http://www.theses.fr/2003LIL30041.
Анотація:
Depuis les années quatre-vingt la logique de projet est l'un des vecteurs majeurs de transformation des organisations privées ou publiques. Avec la loi n°91-748 du 31 juillet 1991 portant réforme hospitalière les établissements publics de santé sont dans l'obligation de produire un projet d'établissement. Lors de la fabrication de cet objet, le directeur, le président de la commission médicale d'établissement, mais aussi les élus locaux et représentants de l'Etat sont au devant de la scène. Cependant, les infirmières surveillantes (cadres de santé) comme encadrement intermédiaire occuperaient une position centrale dans les démarches de transformations organisationnelles. Avec une approche socio-anthropologique, l'auteur, à partir d'une étude comparative entre un Centre Hospitalier Régional Universitaire et un Centre Hospitalier, cherche à savoir si l'introduction du projet d'établissement comme objet de communication écrit dans les processus de communications organisationnelles vient modifier les places qu'occupait l'infirmière surveillante dans les dispositifs de travail et d'écriture
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Laurens, Chantal. "Communication et travail collectif des soignantes en situation de métissage à l'hôpital : le cas des cadres de santé, infirmières et aide-soignantes." Thesis, Toulouse 2, 2014. http://www.theses.fr/2014TOU20036/document.
Анотація:
Cette recherche se propose d’étudier le travail collectif des équipes soignantes à l’hôpital dans un contexte interculturel et de normalisation. Le métissage des équipes semble apparaître comme une éventuelle difficulté. Notre approche est communicationnelle, selon une visée compréhensive. Notre positionnement épistémologique est interprétativiste. Notre travail se centre sur un moment de communication : la relève inter équipe étudiée par Grosjean et Lacoste en 1999. L’enquête est menée dans les services de soins d’un centre hospitalier régional. L’analyse est fondée sur une observation participante de trente mois, une immersion dans l’équipe et ses activités. Nous réalisons également des entretiens semi directifs, des questionnaires auto administrés et un journal de bord afin de recueillir les données issues du discours des soignantes. Les données de l’observation sont traitées par une analyse quantitative et qualitative.L’analyse de contenu des discours soignants fait émerger des résultats similaires aux travaux de Grosjean et Lacoste mais aussi ce que nous considérons être l’existence d’un impensé racial dans l’équipe soignante. Cette découverte constitue une contribution à la discipline des sciences de l’information et de la communication. En outre, nos résultats questionnent l’intégration de la diversité culturelle dans le processus d’élaboration ou de développement de l’intelligence collectiveThis research proposes to consider the collective work of the care teams at the hospital in an intercultural context and standardization. The crossbreeding of teams appears to be as a possible fix. Our approach is communicative, according to a comprehensive question. Our epistemological position is interpretativist. Our work focuses on a time of communication: succession inter team studied by Grosjean and Lacoste in 1999. The survey is conducted in the care’s unities of a regional hospital center.The analysis is based on a participant observation of thirty months, an immersion in the team and its activities. We realize also semi directive interviews, self-administered questionnaires and a log book to collect data of the discourse of the caregivers. Observation data are processes by a quantitative and qualitative analysis.Analysis of contents of the cargivers discourses emerged some results appear similar to Grosjean and Lacoste’s survey, but also that we consider being and the existence of a racial unthought in the health care’s team. The resulting discovery is a contribution to the discipline of science of information and communication. Also, our results include questioning: the integration of cultural diversity in the process of development of collective intelligence
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Laraqui, Hossini Chakib El Houssine. "Apports et limites de l'information, de l'éducation et de la communication pour une santé pour tous en milieu de travail au Maroc." Paris 13, 2004. http://www.theses.fr/2004PA131010.
Анотація:
La trilogie information - éducation - communication (IEC) représente un moyen non négligeable pour la promotion de la santé pour tous en milieu de travail. L'amélioration du niveau sanitaire d'un pays implique des ressources humaines, des infrastructures et des équipements, une gestion rigoureuse et un système de couverture sociale équitable. Mais il ne suppose pas moins des mentalités et des comportements favorables à la santé d'où l'intérêt d'une action d'IEC persévérante et continue. Les objectifs spécifiques d'une telle stratégie sont la généralisation des services de santé au travail à toute la population active et l'engagement des médecins du travail dans un programme national d'IEC pour une santé pour tous au travail. Cette démarche cherche également à sensibiliser et à mobiliser autour de thèmes prioritaires tous les partenaires sociaux pour optimiser les ressources et diminuer les gaspillages. Ce plan d'action repose sur l'amélioration de la qualité des prestations en santé au travail, le renforcement du rôle des médiateurs et des médias et enfin la mobilisation sociale. Si le trépied IEC représente un atout pour la santé au travail, il souffre cependant de plusieurs limites et contraintes que les professionnels de santé et particulièrement les médecins du travail doivent connaître et négocierThe trilogy information - education - communication (IEC) represents a non-negligible mean for the health promotion for everybody in the workplaces. The improvement of a country's sanitary level implies human resources, infrastructures and equipments, a rigorous managing and an equitable social cover system. But it does not need any less mentalities and behaviours in favour of health from which the interest in a preserving and continuous IEC programme. The specific objectives of a strategy aiming at making a durable change in the behaviours and in instating a favourable culture to health are the generalisation of the occupational health services to the entire active population and the engagement of occupational health physicians in a national IEC program for a health for everybody in the workplaces. This process is as well looking forward to sensibilize and mobilise around the high priority themes all the social partners to optimise resources and diminish waist. This action plan stands on the improvement of the prestations in occupational health, the reinforcement of the media's role and the social mobilisation
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Gravereaux, Clément. "Recomposition des organisations de santé et appropriation des TIC : le cas des Systèmes d’Information Hospitaliers (SIH) et du Dossier Patient Informatisé (DPI)." Thesis, Rennes 2, 2017. http://www.theses.fr/2017REN20031.
Анотація:
Avec l’essor des technologies de l’information et de la communication, la société et les organisations se transforment, serecomposent tous secteurs confondus. On appelle communément disruption, le changement de paradigme économique etorganisationnel lié aux TIC, plus précisément, à la digitalisation des processus.Les modes d’échanges entre les hommes ont évolué. Notre mémoire de master 2 (Numérique, recomposition organisationnelles et appropriation des TIC, Gravereaux, 2013) nous aura permis de comprendre que les véritables changements qui opèrent en organisation se situent au-delà des usages des espaces numériques de travail et des outils TIC.Notre thèse s’inscrit dans la continuité de ce travail préliminaire qui nous avait offert de questionner, de manière introductive, quelle pouvait être la portée de la dimension politique dans l’appropriation des technologies numériques.Cette thèse de doctorat a pour but de saisir, d’identifier, d’analyser et de conceptualiser, tant sur le plan théorique que pratique, le processus de transition organisationnelle qui opère dans les établissements de santé traversés par l’informatisation du dossier de soin et par la maturation des Systèmes d’Information Hospitalier. Après avoir compris qu’il fallait dépasser les usages pour comprendre l’appropriation des TIC, nous orienterons nos réflexions et enquêtes de façon à confronter ce point de vue et à lui donner une portée opérationnelle.Les phénomènes communicationnels liés aux changements et aux transformations en organisations constituent un élément central de ces recompositions. Le chercheur doit enquêter pour questionner et saisir ces phénomènes à l’aune de la compréhension particulière d’un établissement de santé.Le regard communicationnel porté sur un espace, un vécu, en transition, tentera de mettre à jour les conditions qui participent de l’appropriation des nouveaux outils liés à la traçabilité des soins : la forme informatisée du dossier patient.Notre thèse de doctorat se propose d’apporter une contribution à des problématiques de recherches actuelles en questionnant l’individu au travail au regard des questions politico-organisationnelles liées à l’appropriation du dossier patient informatisé.Ces acteurs que nous sommes venus « étudié », soignants, médecins, personnels administratif, sont au coeur, vivent, en même temps que l’organisation, ce phénomène de disruption qui affecte l’intégralité du dispositif organisationnel.À partir d’une rupture disruptive, de nouvelles formes d’organisation du travail, liées aux changements de pratiques del’information médicale, apparaissent, émerge des dissonances. De la même façon, pour accompagner cette organisation émergente, les formes et normes de management en santé, sont amenées à se recomposer et donc à se spécialiser.Nous assistons à une recomposition globale de la Santé, dont les composantes du dispositif tendent à faire de la contribution, de la collaboration, de l’autonomie et de la traduction, les nouveaux fondamentaux du management en organisations de santé accompagnant la métamorphose digitale des routines des acteursWith the growth of information and communication technologies, society and organizations are transforming, recomposing all sectors combined. The common paradigm shift is to change the economic and organizational paradigm linked to ICT, more precisely, to the digitalization of processes.The modes of exchange between men have evolved. Our Master 2 thesis (Digital, Organizational Reorganization andAppropriation of ICTs, Gravereaux, 2013) allowed us to understand that the real changes that operate in organization arebeyond the use of digital workspaces and ICT tools.Our thesis is part of the continuation of this preliminary work which offered us to question, in an introductory way, what could be the scope of the political dimension in the appropriation of digital technologies.This doctoral thesis aims at capturing, identifying, analyzing and conceptualizing, both theoretically and practically, the process of organizational transition that operates in the healthcare institutions through which the computerization of the care file And by the maturation of Hospital Information Systems. Having understood that we need to go beyond the uses to understand ICT appropriation, we will orient our reflections and investigations in order to confront this point of view and to give it an operational scope.The communicationa phenomena linked to changes and transformations in organizations are a central element of theserecompositions. The researcher must investigate and question these phenomena in terms of the particular understanding of a healthcare institution.The communicative look at a space, a experience, in transition, will try to update the conditions that participate in the appropriation of the new tools related to the traceability of care: the computerized form of the patient record.Our doctoral thesis proposes to make a contribution to current research questions by questioning the individual at work withregard to the politico-organizational issues related to the appropriation of the computerized patient record.These actors, who have come to be "studied", caregivers, doctors and administrative staff, are at the heart of this phenomenon of disruption, which affects the entire organizational system, at the same time as the organization.From a disruptive rupture, new forms of work organization, linked to changes in the practices of medical information, emerge, emerging from dissonances. In the same way, to support this emerging organization, the forms and standards of health management, are led to recompose and therefore to specialize.We are witnessing a global recomposition of health, whose components of the system tend to make contribution, collaboration, autonomy and translation, new fundamentals of management in health organizations accompanying the digital metamorphosis of routines actors
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Inagnibomoua, Kader Kane. "L'essor des nouvelles technologies de l'information et de la communication au Gabon : quelles incidences perçues sur l'organisation du travail et la santé des employés?" Thesis, Paris 10, 2016. http://www.theses.fr/2016PA100031/document.
Анотація:
Ce travail de doctorat se propose d’évaluer les conséquences de l’intégration des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) dans le monde du travail gabonais, tant sur le plan organisationnel que de celui de la santé des employés. Plus précisément, l’objectif de la présente thèse se décline en trois points. Le premier point s’intéresse aux facteurs susceptibles de faciliter l’usage des NTIC par les employés. Le second point évalue les modifications engendrées par l’usage des NTIC dans l’organisation du travail des employés. Enfin, le dernier point apprécie l’impact des NTIC sur la santé physique et psychologique des employés. Une enquête par questionnaire a été menée auprès d’un échantillon de 136 employés travaillant dans le secteur bancaire au Gabon. L’outil élaboré se structure en quatre parties : (A) une partie signalétique cernant les variables sociodémographiques (âge, sexe, situation matrimoniale) et socio organisationnelles (ancienneté, durée et fréquence journalière d’utilisation des NTIC) ; (B) l’échelle de Brangier et Hammes (2007) qui mesure la relation homme-travail-organisation à partir du modèle de la symbiose ; (C) un questionnaire de 30 items conçu pour les besoins de la recherche et s’appuyant sur l’analyse de contenu thématique catégorielle des discours recueillis auprès d’employés gabonais évoquant leur travail au quotidien. Il porte sur l’influence des NTIC sur l’organisation du travail (efficacité travail, pratiques communicationnelles, autonomie, surcharge informationnelle et isolement professionnel) ; (D) un questionnaire conçu de la même manière que le précédent explorent les liens perçus entre les NTIC et la santé au travail (troubles physiques, stress professionnel et bien-être psychologique au travail). Globalement, les résultats obtenus indiquent que les liens que les employés gabonais entretiennent avec les NTIC sont étroitement corrélés à l’usage qu’ils en font. Cependant, ils ne pointent aucun lien entre l’usage des NTIC dans les entreprises gabonaises et l’organisation du travail. Par ailleurs, ces résultats montrent que les NTIC sont perçues comme à l’origine de troubles de la santé physique (notamment les troubles-musculo-squelettiques) et psychologique (notamment stress professionnel) mais également d’un certain bien-être psychologique (notamment en lien avec l’ambiance au travail et l’implication au travail/accomplissement de soi). Enfin, notre travail fait émerger deux médiations : les technologies de partage (vs les technologies d’assistance) constituent un médiateur total de la relation entre la perception de symbiose homme-travail-organisation et la survenue perçue de TMS (vs dépression). Notre travail de recherche a ainsi une dimension appliquée à court terme mais laisse également entrevoir des pistes de recherches futures visant à améliorer à moyen terme l’intégration et le développement des NTIC au GabonThis doctoral thesis aims to assess the consequences of the integration of the new information technology and communication media (NITC) on the workforce in Gabon, concerning both the organisational field and the field of workforce health. More precisely, the objective of the current thesis focuses on three aspects. The first aspect concerns the factors which are bound to facilitate the use of NITC by the employees. The second aspect assesses the changes triggered by the use of NITC in the organisation of the employees’ work. Last but not least, the last aspect assesses the impact of NITC on the physical and psychological health of the employees. A questionnaire was applied on a sample of 136 employees who worked in the banking system in Gabon. The designed tool is structured in four parts: (A) an identification part comprising the socio-demographic variables (age, sex, marital status) and the socio-organisational ones (seniority, daily length of use and frequency of use of the NITC); (B) the Brangier and Hammes scale (2007), which measures the relation man-work-organisation starting from the model of symbiosis; (C) a 30-item questionnaire designed according to the research needs, based on the analysis of the categorial-thematic content of the discourses provided by employees in Gabon while describing their daily work routine. It focuses on the influence of NITC on the organisation of work (efficiency in work, communication practises, autonomy, information overload and professional isolation); (D) a questionnaire built in the same manner as the previous one, exploring the perceived connections between NITC and health at the workplace (physical issues, professional stress and professional well-being at work). Globally, the obtained results show that the connections that the employees in Gabon have with the NITC are strongly correlated with the way in which they use them. However, they do not indicate any connection between the use of NITC inside the organisations in Gabon and the organisation of work. Moreover, these results show that on the one hand the NITC are perceived as the source of physical health issues (particularly musculoskeletal issues) and psychological issues (particularly professional stress), but on the other hand they are also perceived as causing a certain psychological well-being (particularly when it comes to the working environment and the involvement in work/self-accomplishment). Finally, our work highlights two mediations: the sharing technologies (vs. assistive technologies) constitute a total mediator of the relation between the perception of the symbiosis between man-work-organisation and the perceived occurrence of the TMS (vs. depression). Our research also has an applicative dimension on short-term, but it opens the gate towards future research patterns aiming to improve the integration and development of NITC in Gabon on mid-term
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Veget, Cassiano Lopes Junior Vanderlei. "Politiques pour l’adoption des technologies de l’information et de la communication dans le domaine de la santé publique : La caractérisation normative du programme brésilien de télésanté face aux recommandations d’organisations internationales." Thesis, Montpellier 3, 2016. http://www.theses.fr/2016MON30060/document.
Анотація:
Les questions centrales de la recherche et de sa problématique, nous ont semblé exiger non pas une approche limitée au seul contexte local – ici, brésilien –, mais bien de jeter un regard investigateur qui tiendrait également compte des implications du contexte international sur le pays en question. Il nous fallait comprendre comment les différents acteurs impliqués dans la définition de politiques pour l’adoption des technologies de l’information et de la communication dans les domaine de la santé se communiquaient, aux différents niveaux d’action politique, mondial, régional ou local. Parmi ces « acteurs », citons l’engagement d’organisations internationales faisant partie des Nations unies, telles l’Organisation Mondiale de la Santé, l’Union Internationale des Télécommunications et celles qui travaillent dans le cadre de l’Amérique Latine, région géopolitique où le Brésil se situe. En soulignant le rôle de ces organisations dans la diffusion de modèles ou recettes politiques dans le monde, notre recherche a pris en considération aussi bien le phénomène de la mondialisation que la question délicate de la régulation internationale. À partir des constatations préliminaires, nous avons établi que la recherche devait se concentrer sur l’étude de la caractérisation normative du programme de télésanté brésilien - programme Telessaúde Brasil Redes -, face aux recommandations d’organisations internationales sur la question, et notamment des organisations faisant partie des Nations unies travaillant à l’échelle mondiale ou régionale, à savoir le continent latino-américain dans le cas qui nous intéresse plus particulièrement. La comparaison (ou confrontation) entre ces deux pôles nous a semblé la meilleure solution pour vérifier les retombées du global et du régional sobre le local. Compte tenu du contexte réformiste et d’autres questions relatives à la santé publique au Brésil et après avoir vérifié les bases normatives du programme Telessaúde Brasil Redes, on peut considérer que « sa création a été la conséquence de l’observance des recommandations internationales » ou au contraire, que « sa création se soit réglée sur les éléments locaux caractéristiques de la santé publique brésilienne et autres facteurs de politique interne ». Pour parvenir à prendre position face à cette dichotomie, nous avons défini nos deux hypothèses et nos méthodes et matériels de recherche. Il a fallu démontrer que les organisations internationales s’appuient sur des structures de sensibilisation qui visent à favoriser l’engagement des États membres pour qu’ils adoptent des modèles ou des recettes de politiques détaillés dans leurs recommandations. La démonstration de la présence des structures de sensibilisation a exigé la définition d’une méthode d’analyse. Pour ce faire, nous avons eu recours aux outils de l’analyse du discours (AD) et de l’analyse du contenu (AC) pour mettre en évidence dans les documents les éléments observables pertinents et pour les associer ensuite aux trois structures de sensibilisation identifiées: légitimité, efficacité et coercibilité. Nous avons associé ces trois structures de sensibilisation à un « processus d’acceptabilité ». Après avoir défini la base épistémologique et le corpus d’analyse, avoir séparé et analysé deux grands groupes de documents, nous avons demontré et interpreté le niveau de corrélation entre les observables associés au cadre normatif du programme Telessaúde Brasil Redes et celui des recommandations internationales sur la télésantéThe central issues of the research and its problem, we seemed to require non-not an approach limited to the only local context - here, Brazilian-, but to take an investigative look that also consider implications of the international context on the country in question. We needed to understand how the different actors involved in the definition of policies for the adoption of information and communication technologies in the field of health is communicated at all levels of political, global, regional or local action. These "actors", include the commitment of international organizations forming part of the United Nations, such as the world Organization of health, the International Telecommunication Union and those working in the context of Latin America, geopolitical region where the Brazil is located. Stressing the role of those organizations in the dissemination of models or « political recipes » in the world, our research took into account both the phenomenon of globalisation than the delicate question of international regulation. From the preliminary findings, we determined that research should focus on the study of normative characterization of the Brazilian Telehealth Program - Program Telessaúde Brasil Redes - facing the recommendations of international organizations on the issue, including organizations part of the UN working on a global or regional level, namely the Latin American continent in the case that interests us more particularly. The comparison (or confrontation) between these two poles seemed the best solution to check the global and the regional facing the local. Taking into account the reform context and other matters relating to public health in the Brazil and after checking the normative bases of the « Telessaude Brasil Redes program », we can consider that "its creation has been the consequence of compliance of international recommendations" or on the contrary, that "its creation is set to local features of public health Brazilian and other factors of internal policy. Getting to take a stand against this dichotomy, we have defined our two assumptions and our methods and research materials. It was necessary to demonstrate that international organizations rely on awareness-raising structures that are designed to promote the engagement of the Member States that they adopt models policies detailed in their recommendations. The demonstration of the presence of the structures of awareness demanded the definition of a method of analysis. To do this, we resorted to the analysis tools of discourse (AD) and the content analysis (AC) to highlight the relevant observable elements in documents and then associate them with the three structures of awareness identified: « legitimacy, efficiency and coercion. We've combined these three structures of awareness to a "process of acceptability." After defining the epistemological basis and the analysis corpus, have separated and analyzed two groups of documents, we have shown and interpreted the level of correlation between the observable associated with the normative framework of Telessaúde Brasil Redes program and the international recommendations on telehealth
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Hart, Josette. "Etude communicationnelle de situations de changement dans les établissements de soins." Montpellier 3, 1997. http://www.theses.fr/1997MON30013.
Анотація:
Cette etude presente quatre situations de changement dans les pratiques des professionnels des hopitaux et cliniques francais. Ces situations ont pour contexte des interventions de formation continue. La problematique est essentiellement centree sur l'insuffisance des resultats apportes par les interventions de formation-action vis a vis des investissements faits. Deux methodes sont utilisees pour degager une structure et une analyse communicationnelle des quatre situations : - la methode d'analyse phenomeno-structurale, inspiree de l'analyse structurale selon levis strauss et de la phenomenologie selon husserl, modelisee par alex mucchielli. Cette methode a permis de degager la structure communicationnelle, des situations de changement qui est celle d'un jeu construit par les acteurs. La logique du jeu est de rendre le changement impossible. - la methode d'analyse communicationnelle, que nous avons elabore a partir des six processus communicationnels a l'oeuvre dans toute situation de communication, identifies par alex mucchielli. Cette methode nous a permis de comprendre les differents phenomenes communicationnels a l'oeuvre dans la construction du jeu du changement impossible. Par cette recherche nous avons mis en evidence que l'analyse communicationnelle par les six processus de communication permet de modeliser des situations et donc de comparer leur construction. Ceci affine la comprehension des phenomenes et leur traitement eventuel. Ainsi, nous avons conclue que l'ingenierie de formation actuelle contribue a alimenter le jeu du changement impossible construit implicitement par les acteurs concernes. Nous proposons une nouvelle ingenierie de la formation qui consiste a prendre en compte les elements du contexte de la situation et d'utiliser les concepts et outils des sciences de l'information et de la communication pour construire le changement avec les acteursThis survey presents four situations of change in french hospitals and health clinics'professionnal techniques. These situations take place in inhouse training and developement interventions aimed at change, considering the money invested in them. Two method are used to identify a communicative structure, as well as to build a communicative analysis based on the four situations : - the method of phenomeno-structural analysis, inspired by levis strauss's structural analysis and phenomenology by husserl, modeled by alex mucchielli. Thanks to this method, a communication structure, result of the play played by the actors, has been brought out from situations of change. The logice behind the play is to make the change impossible. - the method of communicative analysis we have created using the six communicative process that take place in situation of communication,as identified by alex mucchielli. This method has helped us understand the different communicative phenomena which make change impossible. This survey has demonstrated that communicative analysis allows to model situations and, therefore, to compare their architecture. The analysis refines the comprehension of these phenomena and their possible treatment. We have come to the conclusion that current training and development techniques nourish the play of impossible change implicitly played by the actors. We suggest new training and development tehniques that take into account the elements of the situation and use the information and communication science concepts and tools render change possible with the actors
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Veget, Cassiano Lopes Junior Vanderlei. "Politiques pour l’adoption des technologies de l’information et de la communication dans le domaine de la santé publique : La caractérisation normative du programme brésilien de télésanté face aux recommandations d’organisations internationales." Electronic Thesis or Diss., Montpellier 3, 2016. http://www.theses.fr/2016MON30060.
Анотація:
Les questions centrales de la recherche et de sa problématique, nous ont semblé exiger non pas une approche limitée au seul contexte local – ici, brésilien –, mais bien de jeter un regard investigateur qui tiendrait également compte des implications du contexte international sur le pays en question. Il nous fallait comprendre comment les différents acteurs impliqués dans la définition de politiques pour l’adoption des technologies de l’information et de la communication dans les domaine de la santé se communiquaient, aux différents niveaux d’action politique, mondial, régional ou local. Parmi ces « acteurs », citons l’engagement d’organisations internationales faisant partie des Nations unies, telles l’Organisation Mondiale de la Santé, l’Union Internationale des Télécommunications et celles qui travaillent dans le cadre de l’Amérique Latine, région géopolitique où le Brésil se situe. En soulignant le rôle de ces organisations dans la diffusion de modèles ou recettes politiques dans le monde, notre recherche a pris en considération aussi bien le phénomène de la mondialisation que la question délicate de la régulation internationale. À partir des constatations préliminaires, nous avons établi que la recherche devait se concentrer sur l’étude de la caractérisation normative du programme de télésanté brésilien - programme Telessaúde Brasil Redes -, face aux recommandations d’organisations internationales sur la question, et notamment des organisations faisant partie des Nations unies travaillant à l’échelle mondiale ou régionale, à savoir le continent latino-américain dans le cas qui nous intéresse plus particulièrement. La comparaison (ou confrontation) entre ces deux pôles nous a semblé la meilleure solution pour vérifier les retombées du global et du régional sobre le local. Compte tenu du contexte réformiste et d’autres questions relatives à la santé publique au Brésil et après avoir vérifié les bases normatives du programme Telessaúde Brasil Redes, on peut considérer que « sa création a été la conséquence de l’observance des recommandations internationales » ou au contraire, que « sa création se soit réglée sur les éléments locaux caractéristiques de la santé publique brésilienne et autres facteurs de politique interne ». Pour parvenir à prendre position face à cette dichotomie, nous avons défini nos deux hypothèses et nos méthodes et matériels de recherche. Il a fallu démontrer que les organisations internationales s’appuient sur des structures de sensibilisation qui visent à favoriser l’engagement des États membres pour qu’ils adoptent des modèles ou des recettes de politiques détaillés dans leurs recommandations. La démonstration de la présence des structures de sensibilisation a exigé la définition d’une méthode d’analyse. Pour ce faire, nous avons eu recours aux outils de l’analyse du discours (AD) et de l’analyse du contenu (AC) pour mettre en évidence dans les documents les éléments observables pertinents et pour les associer ensuite aux trois structures de sensibilisation identifiées: légitimité, efficacité et coercibilité. Nous avons associé ces trois structures de sensibilisation à un « processus d’acceptabilité ». Après avoir défini la base épistémologique et le corpus d’analyse, avoir séparé et analysé deux grands groupes de documents, nous avons demontré et interpreté le niveau de corrélation entre les observables associés au cadre normatif du programme Telessaúde Brasil Redes et celui des recommandations internationales sur la télésantéThe central issues of the research and its problem, we seemed to require non-not an approach limited to the only local context - here, Brazilian-, but to take an investigative look that also consider implications of the international context on the country in question. We needed to understand how the different actors involved in the definition of policies for the adoption of information and communication technologies in the field of health is communicated at all levels of political, global, regional or local action. These "actors", include the commitment of international organizations forming part of the United Nations, such as the world Organization of health, the International Telecommunication Union and those working in the context of Latin America, geopolitical region where the Brazil is located. Stressing the role of those organizations in the dissemination of models or « political recipes » in the world, our research took into account both the phenomenon of globalisation than the delicate question of international regulation. From the preliminary findings, we determined that research should focus on the study of normative characterization of the Brazilian Telehealth Program - Program Telessaúde Brasil Redes - facing the recommendations of international organizations on the issue, including organizations part of the UN working on a global or regional level, namely the Latin American continent in the case that interests us more particularly. The comparison (or confrontation) between these two poles seemed the best solution to check the global and the regional facing the local. Taking into account the reform context and other matters relating to public health in the Brazil and after checking the normative bases of the « Telessaude Brasil Redes program », we can consider that "its creation has been the consequence of compliance of international recommendations" or on the contrary, that "its creation is set to local features of public health Brazilian and other factors of internal policy. Getting to take a stand against this dichotomy, we have defined our two assumptions and our methods and research materials. It was necessary to demonstrate that international organizations rely on awareness-raising structures that are designed to promote the engagement of the Member States that they adopt models policies detailed in their recommendations. The demonstration of the presence of the structures of awareness demanded the definition of a method of analysis. To do this, we resorted to the analysis tools of discourse (AD) and the content analysis (AC) to highlight the relevant observable elements in documents and then associate them with the three structures of awareness identified: « legitimacy, efficiency and coercion. We've combined these three structures of awareness to a "process of acceptability." After defining the epistemological basis and the analysis corpus, have separated and analyzed two groups of documents, we have shown and interpreted the level of correlation between the observable associated with the normative framework of Telessaúde Brasil Redes program and the international recommendations on telehealth
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De, Oliveira Jean-Philippe. "Communication publique et formes de gouvernabilité contemporaines de l'Etat. Le cas de l'homosexualité dans les campagnes de prévention du sida en France (1987-2007)." Phd thesis, Université de Grenoble, 2012. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00740256.
Анотація:
Cette thèse traite de la communication publique en s'appuyant sur le cas des campagnes de prévention du sida en France et plus particulièrement sur les enjeux liés à la mise en scène des homosexuels dans les campagnes dites " grand public ". La communication publique est appréhendée comme un instrument politique participant à la diffusion et à l'acceptation de nouvelles normes sociales, liées dans notre présent travail au dispositif de sexualité. La thèse s'attache ainsi à démontrer que la mise en scène des homosexuels répond au moins autant à une stratégie de légitimation en faveur des homosexuels par l'Etat qu'à des objectifs de santé publique. Elle analyse également l'acquisition de la légitimité de l'Etat à communiquer sur le thème de la sexualité de 1987 à 2007 ; légitimité qui s'appuie sur la dimension biopolitique du pouvoir. Enfin, la thèse soulève des questionnements liés à la médiation entre l'Etat et les citoyens. Elle présente les rapports de force entre associations et pouvoirs publics ; l'intégration de ces premières dans les mécanismes de décision et l'affaiblissement de la dimension politique de ce que nous avons analysé comme un espace public sociétal lié à la lutte contre le sida. Les résultats présentés s'appuient sur une analyse des campagnes diffusées en France par l'Etat de 1987 à 2007 ; un corpus de documents (plans nationaux de lutte contre le sida ; discours de ministres ; dossiers de presse liés aux campagnes) et des entretiens semi-directifs menés avec des acteurs clefs de la prévention du sida.
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Komson, Pakadech. "Les organisations professionnelles de santé en Thaïlande." Thesis, Toulouse 1, 2014. http://www.theses.fr/2014TOU10056.
Анотація:
Du fait des caractères spécifiques des professions de santé qui impliquent toujours directement la naissance, la vie et la mort d’une personne et qui portent inévitablement sur les droits des patients encadrés toujours davantage par les dispositions du droit, le contrôle particulier de l’exercice de la profession est assuré par les organisations professionnelles. En Thaïlande, il existe plusieurs organismes professionnels en matière de santé ; ils peuvent être classifiés selon leur structure : certains sont des organes de l’Etat et prennent la forme d’une commission de profession ; d’autres sont des ordres regroupant l’ensemble des membres d’une même profession. Il convient tout d’abord d’analyser leur statut juridique, une question toujours controversée, à la fois relatif au mode d’activité, à savoir, si les ordres professionnels ont un caractère public ou privé ; et relatif à la structure, voire leur caractère corporatif. L’analyse du caractère corporatif des ordres nous permet ensuite de constater l’incohérence de leur organisation interne avec leur caractère corporatif : en particulier, la confusion et la centralisation des pouvoirs au sein d’une seule commission détenant le pouvoir suprême. De ce fait, leur organisation nécessite véritablement une réforme qui sera proposée dans la thèse. Par la suite, seront présentées les attributions des organisations professionnelles de santé en les classifiant en fonction de leur nature juridique : pouvoir administratif et pouvoir disciplinaire, ce qui est important car, en principe, les procédures du contrôle appliquées à chaque pouvoir sont distinctes. Néanmoins, du fait de la non-reconnaissance par le juge administratif thaïlandais de la nature juridictionnelle de certains actes, leurs pouvoirs sont soumis à l’unité du mode du contrôle par le juge administratif. C’est un autre problème principal que cette thèse tente de résoudreBecause of the specific characteristics of health professionals that always directly involve the birth, life and death of a person and that may inevitably affect the rights of patients increasingly guaranteed by law, the particular control of the practice of these professions is assured by professional organisations. In Thailand, there are several professional organisations in the domain of health and medicine; they can be classified according to their structure: some are state bodies and take the form of a professional commission; others are professional councils that bring together practitioners of the same profession. Firstly, it is necessary to analyse their legal status, an always controversial question, regarding both their mode of activity, namely, whether the professional councils should be considered public or private entities; and regarding their structure, or precisely their corporate character. Analysis of the corporate character of professional councils allows us then to see the conflict between their internal organisation and their corporate character: in particular, the confusion and the centralisation of powers within a single committee holding the supreme power. Therefore, their organisation absolutely needs reform which will be proposed in the thesis. After that, will be presented the powers of professional organisations by classifying according to their legal nature: administrative power and disciplinary power, which is important because, in principle, control procedures applied to each power are distinct. However, due to the non-recognition by Thai administrative judge of the judicial nature of certain acts, their powers are subject to the same mode of control by administrative judge. This is another major problem that this thesis attempts to solve
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Kaltcheva, Rossitza. "De l’isolement professionnel à la restauration de la fonction psychologique du collectif : la santé au travail, entre soliloque et pensée dialogique : le cas de l’intervention à l’ingénierie Renault." Thesis, Paris, CNAM, 2019. http://www.theses.fr/2019CNAM1279.
Анотація:
Cette thèse trouve sa genèse dans une intervention en psychologie du travail, réalisée au sein de l’entreprise Renault, sous les modalités de la clinique de l’activité. L’intervention s’est articulée autour de deux volets : montage en usine et conception industrielle. La thèse porte sur le second terrain, conduit au Technocentre Renault. Le dispositif dialogique déployé a permis de faire reculer l’isolement professionnel en développant la fonction psychologique du collectif. La thèse soutient la possibilité de rendre compte de ce développement. Les analyses caractérisent des situations d’isolement réalisant des discours désertés par autrui ainsi que des dialogues, habités par autrui, signe d’un développement de la fonction psychologique du collectif. Les analyses interrogent les conditions d’installation d’un dispositif dialogique pérenne à l’ingénierie Renault. La conclusion met en exergue la fonction vitale du dialogue professionnel pour l’efficacité et la santé au travailThis doctoral thesis originated in an activity clinic intervention in work psychology conducted at the Renault company in France. The intervention covered two activities: assembly line activities and industrial design. The thesis concerns the second activity conducted at the Renault Technocentre. The dialogical process deployed made it possible to reduce isolation at work by developing the psychological function of the group. The assumption put forward is that it is possible to demonstrate this development. The analyses characterise the situations of isolation producing utterances devoid of the existence of others as well as dialogues inhabited by others, a sign of the development of the psychological function of the group. The analyses raise questions concerning the establishment of a lasting dialogical process in the Renault engineering department. Theconclusion highlights the vital role of professional dialogue for efficiency and health at work
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Gout, Marine. "Technicisation du raisonnement médical : une approche communicationnelle des pratiques délibératives et interprétatives en cancérologie." Thesis, Toulouse 3, 2015. http://www.theses.fr/2015TOU30301/document.
Анотація:
La thèse se positionne dans un ensemble de travaux portant sur les rationalisations contemporaines des organisations de santé, et se focalise sur les pratiques des médecins hospitaliers au sein de réunions de concertation pluridisciplinaire en cancérologie. Nous développons une hypothése selon laquelle la dimen- sion prudentielle, conjecturale de l'activité médicale est en tension avec les dynamiques de rationalisation qui traversent l'organisation. En étudiant les techniques qui structurent les savoirs médicaux et qui équipent les pratiques délibératives et interprétatives des médecins, nous analysons une tension spécifique qui se produit au cœur des pratiques conjecturales ethnographiées. La thése expose les différentes conceptions de l'incerti- tude qui sont formalisées dans les dispositifs techniques qui équipent les savoirs et les pratiques médicales, où les prises de position objectiviste et épistémique divergent et doivent être articulées au sein de processus communicationnels, délibératifs et interprétatifsThis thesis belongs to the field of rationalization studies in healthcare organizations. Its focus is on medical practices observed in multi-disciplinary meetings in the oncology ward of a hospital in South West France. We hypothesize that tension exists between the prudential and conjectural dimension of medical activity and the rationalization dynamics present across the organization. Technologies exist that structure medical knowledge and practices. They equip deliberative and interpretative medical practices. By studying these technologies, we can analyze a specific tension that exists in the depths of the observed conjectural practices. The thesis shows the different conceptions of uncertainty that are formalized in the technological dispositifs equiping medical knowledge and practice. It highlights those areas where objective and epistemic positions differ, and which therefore require articulation inside communicational, deliberative and interpretative processes
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Golliot, Julie. "Vers une rupture cognitive et conceptuelle dans l'orientation de la dimension soignante en rééducation fonctionnelle cognitive ˸ : introduction d'un Serious Game thérapeutique agissant en tant que dispositif de médiation." Electronic Thesis or Diss., Toulon, 2020. http://www.theses.fr/2020TOUL4001.
Анотація:
Cette thèse CIFRE au sein d’une organisation de santé nous a conduit à nous intéresser aux fonctions exécutives, impliquées dans le contrôle cognitif intervenant dans les situations nécessitant une articulation des actions ou pensées dirigées vers un but finalisé. Ces processus sont sollicités pour se concentrer sur une tâche (Attention), mémoriser et manipuler des informations (Mémoire de travail), s’adapter à de nouveaux environnements ou règles (Flexibilité mentale, Inhibition) et plus généralement lorsque les habitudes et automatismes ne suffisent pas à atteindre ces buts (Planification, Stratégie). Les patients ne reconnaissant pas leurs troubles (anosognosie), leurs thérapeutes éprouvent des difficultés à les impliquer dans leur rééducation afin qu’ils retrouvent une autonomie suffisante pour regagner leur domicile. A travers notre démarche de Recherche-Intervention participative, nous avons mis en place un canevas méthodologique pluriel ancré dans l’organisation de santé. En nous inspirant du Design Thinking, de la Conception Centrée Utilisateurs et de la Conception Universelle, nous avons mené de multiples observations, entretiens, séances de créativité et tests utilisateurs auprès des thérapeutes et des patients de façon itérative tout du long de notre recherche. Ceci nous a permis de prendre en compte les représentations liées aux dynamiques de la situation vécue, construites dans le cours de l’action et dépendantes des stratégies d’acteurs afin de coconcevoir dynamiquement S’TIM. Ce Serious Game thérapeutique est basé sur les théories de l’esprit, de l’autodétermination, de l’engagement, et de l’activité. Une grande attention a de plus été portée à l’Expérience vécue à travers la scénarisation proposée ainsi qu’aux possibilités d’apprentissage dans un univers virtuel afin qu’il y ait transfert des acquis en situation de vie quotidienne. Par leur accompagnement, les thérapeutes conservent ici un rôle primordial.S’TIM contient ainsi des clés d’action, des moyens de mobiliser ces clés et des stratégies pour les utiliser de manière pertinente. Il emmagasine et articule donc un savoir-faire, un savoir-comprendre et un savoir-combiner qui le positionnent en tant que pièce maitresse de l’expertise. Cette approche peut également être appliquée dans d’autres contextes, multiples, où l’engagement à travers un SG est la clé de voute du projet dans toute situation en relation avec les formes d'apprentissage hybridées.Enfin, nous avons étudié l’implication de l’organisation apprenante dans le projet ainsi que son appropriation du dispositif. Tout en étant partie prenante, les changements induits à un micro-niveau par le numérique n’ont pas été réellement traduits dans les dynamiques organisationnelles. Nous retrouvons la question de la pérennisation, de la consolidation permettant un réel réagencement au sein de l’organisation. Un accompagnement s’avère ainsi indispensable pour observer un véritable déplacement de la relation entre patients et thérapeutes, point de départ pour l’émergence de nouvelles formes thérapeutiques puis organisationnelles globalement plus structurantesThis CIFRE thesis within a health organization led us to focus on executive functions, involved in cognitive control in situations requiring an articulation of actions or thoughts directed towards a final goal. These processes enable to focus on a task (Attention), to memorize and manipulate information (Working memory), to adapt to new environments or rules (Mental flexibility, Inhibition) and more generally take part when habits and automatisms are not sufficient to achieve these goals (Planning, Strategy). As patients do not recognize their disorders (Anosognosia), their therapists find it difficult to involve them in their rehabilitation so that they regain a sufficient autonomy to return home. Through our participative Research-Intervention approach, we have set up a plural methodological framework anchored in the health organization. Inspired by Design Thinking, User Centered Design and Universal Design, we conducted multiple observations, interviews, creativity sessions and user tests with therapists and patients in an iterative manner throughout our research. This allowed us to consider their representations, linked to the dynamics of the lived situation, constructed in the course of action and dependent on the actors' strategies. Thanks’ to that, we dynamically co-designed S'TIM, an immersive therapeutic Serious Game based on the theories of mind, self-determination, commitment, and activity. A great deal of attention has also been paid to the Experience lived through the proposed scenario as well as to the possibilities of learning in a virtual universe before facilitating a transfer of what has been learned into everyday life situations. By their accompaniment, therapists play a primordial role here.S'TIM thus contains keys for action, ways of mobilizing these keys, and strategies for using them in a relevant way. It therefore includes and articulates a know-how, a knowledge-understanding and a knowledge-combining that positions it as a masterpiece of expertise. This approach can also be applied in other, multiple contexts, where commitment through a SG is the keystone of the project in any situation related to hybrid forms of learning.Finally, we studied the involvement of the learning organization in the project and its appropriation of the system. While it was stakeholder, changes induced at a micro level by digital technology have not really been translated into the organizational dynamics. We find again the question of perpetuation, of consolidation allowing a real rearrangement. Support is thus essential to observe a real shift in the relationship between patients and therapists, the starting point for the emergence of new therapeutic and then organizational forms that are generally more structuring
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Tourish, Naheed. "The dynamics of upward communication in organisations." Thesis, Robert Gordon University, 2007. http://hdl.handle.net/10059/451.
Анотація:
This study has researched the dynamics of upward communication within organisations through the rubric of ingratiation theory (Jones, 1964) and impression management (Goffman, 1955). Upward communication was explored via in-depth case studies, in a hundred and five semi-structured interviews across four organisations in Scotland. A qualitative, interpretive methodology was used. The interviews probed how upward communication was transmitted and investigated how ingratiation theory and impression management dynamics could impact on it by exploring the story telling (Gabriel, 200) and sense making approaches (Weick, 1995) employed by interviewees. The data was then tabulated on Excel sheets, using the Framework Analysis (Swallow et al., 2002), thus establishing an easily referenced, perfectly structured database. Finally, the data was sifted, perused, distilled and analysed interpretively. It was found that upward communication was shaped by processes such as downsizing, management and leadership styles, the power dynamics of the organisation, issues of publicness, and the perceived physical and psychological distance of the superior from the subordinate. Finally, the components of opinion conformity (a factor common to ingratiation theory and impression management), employee silence (Morrison and Milliken, 2000, Milliken, 2003), and cynicism (Fleming and Spicer, 2002; Naus, 2004, 2007) were identified as the most significant syndromes that impacted on the levels of upward communication within the four organisations. Hence, a Conformity/Silence/Cynicism model of upward communication (the CSC model) was devised as a means of illustrating the significance of the most important stimuli of upward communication that the study revealed. The issues raised in this study are fundamental to the theory and practice of management. Openness in the search for solutions to organisational problems is central to organisational learning. The creation of an organisational environment in which this is possible is therefore vital. This is the dominant context of this research.
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Labruffe, Alain. "Stratégies de communication sociale dans les organisations." Bordeaux 3, 1987. http://www.theses.fr/1987BOR30050.
Анотація:
La communication n'est pas une priorite au sein des organisations et, quand elle existe, les strategies de sa mise en oeuvre se revelent partielles ou manipulatoires. La communication est limitee au "fait de se parler" au double plan dialogique et social, ce qui necessite un echange affectif et intellectuel pour converger vers des objectifs communs dans le respect mutuel des acteurs de la communication. Une methode operatoire repondant a cette definition est proposee : c'est "la dynamique de la communication" qui est comparee avec d'autres strategies de communication. Qu'en est-il dans la pratique des organisations? le "modele japonais" fournit un premier exemple paradoxal : accompli a l'interieur grace a la mise en oeuvre conjointe d'un ensemble de mesures de communication, conflictuel a l'exterieur en raison de sa visee hegemonique. En france, ou une serie d'enquetes aupres de quatre cents dirigeants et trois mille employes a ete menee, entre 1977 et 1987, mis a part quelques rares exemples ou la communication a pu etre instauree et developpee comme un moyen efficace et durable de gestion des ressources humaines, les organisations n'utilisent en fait que des strategies quand elles existent partielles, homeopathiques ou manipulatoires de communication. Les experiences recentes de "groupes d'expression" ou de "cercles de qualite" confirment ce point de vue, en revelant les pratiques reelles des cadres & dirigeants. Une typologie de leurs comportements est proposee pour demontrer que les adeptes pratiquants de la communication sociale constituent un pourcentage marginal au benefice d'une frange de la population employee (10% environ). Ce phenomene s'explique par le contexte culturel de notre pays qui exacerbe les rivalites et n'apprend pas les bases de la communication interpersonnelle. Les acteurs de l'organisation sont des lors confines dans un role taylorien qui tend a transformer, si l'on n'y prend garde, l'organisation en "machine totalitaire". Pour inverser cette tendance, l'auteur propose de restaurer la culture generale deficiente, et de donner a tous les acteurs de l'organisation francaise la pleine maitrise des outils et moyens de communication socialeCommunication is not important at all in french organizations. When it exists, the strategies of its carrying out are not fair. We limit and refer communication as the fact of a talk between persons, supposing an emotional and intellectual exchange in order to reach common goals. This definition applies to an operational method : "the dynamics of communication" which is compared to other strategies of communication. How do organizations apply social communication and strategies ? the "japanese model" gives a paradoxal answer because it is at his best inside and through a worldwide struggle outside. In france, a survey about 400 managers and 3000 employees conducted from 1977 to 1987 shows that social communication in organizations is rare but efficient. Most of strategies used by organizations, when they exists, are only incomplete, insignificant or unfair. The recent introduction in french organizations of "expression groups" and "total quality control" sticks to this result. A typology of managers behaviour is proposed to show that adepts using social communication constitute a low percentage for the benefit of a fringe of the working population (about 10%). This lack of social communication can be explained in our cultural background which puts forward every kind of open fight, forgetting in its essence interpersonal communication. The actors of the organization are thus shutting themselves up in the pursuit of a taylorian part which is transforming, if our society does not pay attention to it, this organization in a "totalitarian machine". In order to reverse this tendency, the author suggests to the rehabilitation of a general culture which is lacking, and to give every actor in the french organization the full control of means and methods of social communication
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Labruffe, Alain. "Stratégies de communication sociale dans les organisations." Lille 3 : ANRT, 1989. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb375988455.
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Krief, Nathalie. "Les pratiques stratégiques des organisations sanitaires et sociales de service public." Lyon 2, 1999. http://www.theses.fr/1999LYO20052.
Анотація:
La notion de projet est placee depuis plusieurs annees au coeur des preoccupations et des reformes du systeme de sante. A partir de cette notion, notre demarche consiste a comprendre pourquoi les organisations sanitaires et sociales de service public ont interet a definir un projet strategique, quelles sont leurs pratiques strategiques et comment developper leur capacite strategique. Elle part del'hypothese selon laquelle l'elaboration d'un projet strategique interne-externe, de sa conception a son evaluation, contribue a ameliorer la performance de ces organisations et leur capacite de survie-developpement. Apres avoir positionne ces organisations et identifie leurs particularites de fonctionnement et de management, la these identifie les caracteristiques des crises qui les touchent actuellement : crises d'identite, de legitimite, de management des hommes et crise strategique. Cette partie met en evidence la menace strategique que percoivent ces organisations dans le contexte de crise, et de fait la prise de conscience de la necessite du changement. A partir de cinq recherches experimentales, la seconde partie s'interesse a leurs pratiques strategiques, tant au niveau du contenuque du processus strategiques. Plusieurs difficultes sont mises en evidence : absence de methodologie de definition d'un projet strategique, difficultes de mise en oeuvre, absence de pilotage strategique et d'evaluation du projet. Quant au contenu, le projet se limite le plus souvent aux orientations definies par la tutelle sans appropriation interne. La recherche propose une methodologie permettant de developper les pratiques strategiques de ces organisations, en s'appuyant sur la notion de projet-demarche, c'est-a-dire un projet participatif, transversal, a dominante strategique, s'appuyant sur des outils de pilotage de la mise en oeuvre et sur l'evaluation du projet. Un modele d'ingenierie strategique est propose pour perenniser les demarches de changement au sein de ces organisations.
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Lombo, Sipho. "E-communication in knowledge management : where e-communication could take organisations." Thesis, University of Zululand, 2004. http://hdl.handle.net/10530/887.
Анотація:
Submitted to the Faculty of Arts in fulfillment of the requirements for the degree of Doctor of Philosophy (D.Phil) in the Department of Communication Science at the University of Zululand, South Africa, 2004.This dissertation focuses on the contribution of electronic communication (e-Communication) to knowledge management. It is based on an empirical survey of knowledge management practitioners in the private, public and NGO sectors in KwaZulu-Natal, South Africa. The major findings of this study are (1) that many knowledge management practitioners have not received any formal training in knowledge management, (2) that for most of them their practices are not informed by explicit knowledge management policies, (3) that there is no culture of sharing knowledge established within particular organisations, and finally (4) that knowledge managers are not using e-learning facilities to keep their knowledge of knowledge management current.
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Zaghmouri, Noura. "Innovations managériales et management de proximité au sein des organisations de santé." Thesis, Université de Lorraine, 2019. http://www.theses.fr/2019LORR0194.
Анотація:
La progression croissante des dépenses de santé accentuée par les évolutions des besoins de santé ont conduit inéluctablement à l’instauration d’une contrainte budgétaire au sein des établissements hospitaliers. Ces restrictions budgétaires, dénoncées par les professionnels de santé, ont provoqué un véritable malaise au sein des hôpitaux imposant d’envisager des réformes organisationnelles. Les innovations managériales sont ainsi devenues une réponse éventuelle à la crise des hôpitaux. Leur implantation peut cependant être entravée par des obstacles liés à la complexité structurelle des organisations de santé et à la pluralité des acteurs y exerçant. La littérature met en exergue le rôle clé du manager de proximité permettant de lever les résistances en accompagnant la création de sens de l’innovation.Notre recherche ambitionne de préciser les modalités d’influence du manager de proximité sur l’implantation de l’innovation managériale et son adoption par les acteurs de l’organisation. A partir d’une recherche-intervention menée en immersion pendant six mois au sein d’un établissement hospitalier luxembourgeois, nous accompagnons l’implantation d’une innovation managériale, le Lean Management, au sein d’un service de chimiothérapie ambulatoire confronté à des difficultés organisationnelles.Les résultats de la recherche mettent en exergue l’influence du manager de proximité sur l’adoption de l’innovation managériale et révèlent des facteurs modérant la capacité de mobilisation de ces leviers. Des ajustements structurels et l’instauration d’un accompagnement managérial favorisant l’autonomie du manager soutiennent ses missions portant sur le déploiement de l’innovationThe increasing growth of health expenditure, accentuated by changes in health needs, has inevitably led to the introduction of a budgetary constraint within hospitals. These budgetary restrictions, denounced by the health professionals, caused a real discomfort within the hospitals imposing to envisage organizational reforms. Managerial innovations have thus become a possible response to the hospital crisis. However, their implementation may be hampered by obstacles related to the structural complexity of health organizations and the plurality of actors involved in them. The literature highlights the key role of the proximity manager in helping to overcome resistance by supporting the creation of a sense of innovation.Our research aims to specify the methods of influence of the proximity manager on the implementation of managerial innovation and its adoption by the actors of the organization. Based on an intervention research carried out in immersion for six months in a Luxembourg hospital, we support the implementation of a managerial innovation, Lean Management, within an outpatient chemotherapy service faced with organizational difficulties.The results of the research highlight the influence of the local manager on the adoption of managerial innovation and reveal factors that moderate the ability to mobilize these levers. Structural adjustments and the introduction of managerial support for the manager's autonomy support his missions to deploy innovation
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Daoust, Jean-Philippe. "Santé mentale et organisations de personnalité : étude exploratoire entre ces deux concepts." Doctoral thesis, Université Laval, 2003. http://hdl.handle.net/20.500.11794/44433.
Анотація:
Cette thèse s’intéresse aux liens entre la santé mentale et les organisations de personnalité. Afin d’atteindre cet objectif, six mesures de santé mentale et deux mesures d’organisation de la personnalité ont été contrastées. Quatre-vingt-dix-neuf participants issus d’une population clinique participent à cette étude. Les résultats permettent de tirer quatre principales conclusions. La première montre que la notion de santé mentale est une entité qui est différente mais corrélée au concept d’organisation de personnalité. La deuxième conclusion révèle que les mesures subjectives de santé mentale sont d’utilisation restreinte pour les individus souffrant de diverses psychopathologies. La troisième conclusion montre que les individus de toutes les organisations de personnalité peuvent avoir accès à un état de santé mentale saine, intermédiaire et détériorée. La dernière conclusion montre que les individus présentant une organisation de personnalité névrotique ont, en moyenne, une meilleure santé mentale que les individus ayant une organisation de personnalité psychotique ou borderline.
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Bergman, Sandra. "The Dynamics of Developing Leadership Communication in Organisations." Licentiate thesis, Mittuniversitetet, Institutionen för medie- och kommunikationsvetenskap, 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:miun:diva-40033.
Анотація:
Leadership development is an area which is a top priority for organisations. While communication has historically been viewed as one of many leadership activities, it has recently been suggested to be more central to, even constitutive of, leadership. It has also been put forth that communication researchers may provide a means to develop new theoretical frameworks from which to develop leadership. The purpose of this thesis is to further the theoretical understanding of communicative leadership development, specifically in the form of training efforts. Furthermore, the goal is to provide a new understanding to practitioners who are working with the development of communicative leadership. This is a compilation thesis that consists of three papers. An initial literature review shows that the development of leadership communication receives interest from fields related to health, for instance, from nursing teams, businesses, the military and construction. On the other hand, the subject doesn’t receive as much attention from the field of communication studies. The results of the thesis are based on interviews with managers and communication professionals in two organisations. The findings show several benefits from having communication professionals take on a role as communication trainers, such as increased visibility of the communication department within the organisation and the opportunity to continue to support the leaders after the trainings. Additionally, a framework of adult learning is used to analyse the interviews, which highlights several points of adult learning that are relevant to the development of leadership communication. Based on the empirical data and the literature review, a model of communicative leadership development is suggested. This model is an amalgamation of what was learned from the three papers and summarises the understanding that was gained. Moreover, the model should provide practitioners with a basis for developing communicative leadership trainings as well as for developing the theory of communicative leadership.En av de högsta prioriteringarna i organisationer idag är ledarskapsutveckling. Historiskt sett har kommunikation betraktats som en sekundär funktion av ledarskap, men på senare år har forskare argumenterat för att kommunikation är mer centralt än så, möjligen det som konstituerar ledarskap. Det har dessutom föreslagits att kommunikationsfältet kan bidra till nya teoretiska ramverk för ledarskapsutveckling. Syftet med denna avhandling är att utöka den teoretiska kunskapen kring kommunikativ ledarskapsutveckling. Vidare, är målet att bidra med ny kunskap till praktiker som arbetar med att utveckla kommunikativt ledarskap. Avhandlingen är en sammanläggning som består av tre artiklar. Den första artikeln är en litteraturstudie, de andra två är kvalitativa studier som är baserade på intervjuer. I artikel 1 undersöks artiklar som publicerat empiriska studier av ledarskapsprogram som syftar till att förbättra kommunikationen. Resultaten visar att forskare inom hälsorelaterade fält, gällande exempelvis team inom kirurgi och sjukskötersketeam, studerar möjliga sätt att förbättra kommunikationen. Å andra sidan verkar kommunikationsfältet inte studera ämnet i samma utsträckning. Artikel 2 fokuserar på den nya rollen som tränare som kommunikatörer har antagit. Flera fördelar med att använda interna tränare hittas, bland annat att de blir synligare i organisationerna och kan stötta ledarna även efter träningen. I artikel tre undersöks en organisations kommunikationsträningsprogram genom ett ramverk baserat på teorier kring vuxet lärande. Denna teoribildning visar sig kunna bidra till insikter kring träningsprogram i kommunikativt ledarskap, men vissa anpassningar till organisationskontexter behövs. Sammanfattningsvis ger de tre artiklarna en grund för en modell i kommunikativ ledarskapsutveckling. Modellen är ett resultat av lärdomar från alla tre artiklarna och summerar aktuell forskning. Vidare bör modellen kunna användas som en grund för praktiker som vill utveckla kommunikativt ledarskap.
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Hume, Jessica Mary. "Strategic internal communication in international non-governmental organisations." Diss., University of Pretoria, 2010. http://hdl.handle.net/2263/24843.
Анотація:
The role and importance of international non-governmental organisations (INGOs) has increased with globalisation and the growth of global institutions. Not only do INGOs play a major role in aid delivery in developing countries, they also serve as the voice of the people in the growing global governance system. Thus they have an increasing impact on the social and economic welfare of people around the world. For this reason, the performance and management of INGOs is vital. However, research on their management is lacking. INGOs possess unique characteristics including complex environments, value-based missions and no financial bottom line. Therefore, management practices, like internal communication, that are generally developed for for-profit organisations need to be evaluated for suitability within the INGO context. Strategic internal communication has been identified as driving organisational performance. Internal communication can be defined as strategic when its purpose is to align internal stakeholders with the organisation’s strategic intent. By facilitating strategic alignment, internal communication can play a critical role in organisational performance. Research on strategic internal communication is limited and virtually non-existent when considered within the INGO context. However, by considering communication management theory, strategic management theory and NGO management theory, it is possible to develop theoretical propositions on the strategic functioning of internal communication in INGOs. In particular, the theory suggests that a postmodern approach to strategic management and strategic internal communication can assist INGOs in addressing many of the challenges they face. This study explores the strategic functioning of internal communication in INGOs through exploratory, qualitative case studies. The evidence shows that internal communication in INGOs does not generally function strategically. However, the function is recognised as having potential to improve the performance of these organisations. In particular, there is support for the suitability of a postmodern approach to strategic internal communication in INGOs.Dissertation (MPhil)--University of Pretoria, 2010.
Communication Management
MPhil
Unrestricted
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Reddy, Mike Megrove. "Communication in Christian groups from movements to organisations." Thesis, University of Zululand, 2004. http://hdl.handle.net/10530/456.
Анотація:
A dissertation submitted in fulfillment of the requirements for the degree of D. Litt. In Communication Science University of Zululand, 2004.This dissertation reports the results of a study made of the forms of communication employed by Judaeo-Christian religious groups when they saw themselves as movements, compared to when they had become organisations. Beginning with ancient Israel, the study documents how forms of communication become elaborated during the organisational phase of groups' existence. The forms of communication used in Christian religious groups are documented from the rime of the eady Christian Church, through the Reformation period, through the 17* century to present-day Christian groups. The dissertation also reports as a case study an empirical analysis of the forms of communication used by the Cell Church and churches with cell groups, both of which are inter-denominational and host regular informal gatherings. It is found that these gatherings display the onset phase characteristics of Christian movements. From a theoretical point of view the research reported here provides evidence in support for the following Christian Religious Communications Hypothesis: Christian religious groups will use a limited number offorms of communication when they perceive themselves as movements and they will expand their forms of communication, as they become organisations, which forms special instance of Klopper (2003)'s general Theory of the Optimisation of Human Communication: Humans optimise a variety of forms of communication within a culture, to ensure immediate direct personal survival and to maintain their culture as a fongterm indirect survival strategy. By confirming the validity of the Christian Religious Communications Hypothesis, the research findings also provide indirect validation for Klopper's general Theory of the Optimisation of Human Communication.
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BONNELL, HARRY, PING LI, and LINGEN THEKLA VAN. "Nonviolent Communication : a Communication Tool to support the Adaptive Capacity of Organisations?" Thesis, Blekinge Tekniska Högskola, Institutionen för strategisk hållbar utveckling, 2017. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:bth-14864.
Анотація:
Adaptive capacity is essential for organisations to be able to adapt to the sustainability challenge, and change its course. Nonviolent Communication (NVC) is an interpersonal communication tool that enables a user to move from a language of judgements to a language of needs by using 4 steps: observation, feelings, needs, and request. As communication is essential to the adaptive capacity of a social system, this thesis explores the question: How does Nonviolent Communication support the adaptive capacity of organisations? Through a mixed methods approach (semi-structured interviews and surveys with NVC trainers, organisational representatives and employees), the effects of NVC on communication in 3 sample organisations in the Netherlands (a school, NGO and research institute), is explored. Quantitative survey results show that NVC has a positive to very positive effect on common organisational communication dynamics. Qualitative data supports this finding and shows that NVC brings positive effects of increased understanding, listening, and progress in work related issues through an increased awareness of one’s own and other’s needs and feelings. When linking these results to adaptive capacity of organisations, it is concluded that NVC directly supports the adaptive capacity elements of trust, diversity and learning, and indirectly supports common meaning and self-organisation.
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Pichon, Frédéric. "Le lien entre communication financière et communication corporate : une analyse sémiotique." Toulouse 1, 2007. http://www.theses.fr/2007TOU10048.
Анотація:
La communication financière représente un enjeu essentiel pour l'entreprise, tant dans sa composante finance que dans le cadre du marketing. Si les théories financières ont formalisé la circulation de l'information, le marketing reste en retrait dans la conceptualisation de la communication financière pourtant si importante pour l'entreprise. La thèse s'attache à replacer dans son approche actuelle la communication financière c'est-à-dire les liens présupposés avec la communication corporate et propose une nouvelle approche liée au marketing des services. Une étude confirmatoire est menée afin de comparer un corpus de messages corporate et financierThe financial communication accounts for an key stake for a company in its finance part to the same extent that in the marketing scope. If the financial theories formalized the circulation of information, marketing hangs back in the conceptualization of the financial communication though so important for the company. This thesis focuses to replace in its present approach the financial communication, i. E. The presupposed links with the corporate communication and proposes an new approch connected to the services marketing. A confirming survey is leaded in order to compare a corporate and financial content corpus
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O'Neil, Glenn. "Communication evaluation in international organisations : methodology, influence and use." Thesis, London School of Economics and Political Science (University of London), 2015. http://etheses.lse.ac.uk/3253/.
Анотація:
International organisations (IOs) wield considerable influence in today’s world. Distinguishing them from other actors are the new ideas they produce and communicate that can reframe global debates. However, there is little research about how these organisations evaluate their communication activities. This thesis sets out to fill this gap by providing the first in-depth study of communication evaluation within IOs. The central question of this thesis is to assess the extent to which communication evaluation is possible within IOs with three specific questions: 1) the appropriateness and feasibility of communication evaluation methodology for IOs; 2) the influence of internal and external factors; and 3) the use of communication evaluation findings in IOs. These questions are addressed in three distinct but interlinked empirical studies framed by a conceptual framework. Article 1 provides a 15 year review of communication evaluation within IOs through analysing systematically evaluation reports. Article 2 provides an analysis and reflection on the evaluation by this author of two communication campaigns of IOs. Article 3 provides a comprehensive study on the use of evaluation findings of these two communication campaigns. This thesis found that a process of conceptualisation is needed to match the given communication activities to an appropriate evaluation methodology, implemented with a pragmatic, adaptive and participatory approach rather than imposing a standard set of methods. Evaluation was found only in a minority of IOs and there are challenges in matching evaluation methods to the range and complexity of their communication activities. Internal factors of organisational context and communication goals were found to be important and to equally impede and enable the evaluation process. Improving the efficiency of communication activities was the main use seen of evaluation findings, occurring in unexpected and often opportunistic ways, but nevertheless an indication of a specific contribution of evaluation for communication professionals.
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Smith, Gerard. "The communication process in participative decision making in organisations." Thesis, Queensland University of Technology, 1994. https://eprints.qut.edu.au/36394/1/36394_Smith_1994.pdf.
Анотація:
This study outlines the results of research into the communication process in interaction in Participative Decision Making (PDM) in organisations, and the
implications of these findings for organisations.
There is limited reference in the literature to studies of the actual interaction that takes place in the joint decision making process. Miller and Monge (1988) write
that, "Research has rarely looked at the communicative content of the participation process itself. Research on what actually goes on in participatory management could take us a long way in explaining the disparate findings in the research literature." If a study of the communication process in PDM could explain these findings, they could also enable organisations to decide if PDM was appropriate for them and if it could assist them in improving their performance. The study asks:
a) what is the role of communication in interaction in PDM? To answer this question, a study was done in fourteen Australian organisations, in both the public and private sector. Emphasis was placed on identifying
communication behaviours and the resulting interaction that occurred during the PDM process, since it was felt that an understanding of the behaviours that occurred would have practical implications for managers. The method used to collect data, was a combination of attendance at PDM meetings and interviews. At meetings, the interactions that took place, were recorded on a pre-designed check sheet, which was based on an instrument developed by Rogers and Farace (1975) to analyse behaviours and interaction in actual working situations. The interviews were conducted with a selection of managers, technical and professional staff, to identify their perceptions of the interaction that occurred in
PDM meetings. The findings were, that there were a range of communication behaviours that contributed to interaction in PDM. They included:
(a) using an agenda;
(b) asking questions of other participants;
(c) discussing issues that are of interest to participants and appropriate for the organisation;
(d) ensuring that participants are not inhibited by the presence of higher status participants; and
(e) encouraging participants to say what they think.
There were also behaviours identified that inhibited interaction. They included:
(a) putting participants under unrealistic time pressures; (b) not listening; (c) not
providing participants with sufficient information to allow them to actively
participate in the interaction; (d) not providing the opportunity for all participants
to contribute;
(e) pressuring for consensus which can lead to groupthink and
(f) disregarding minority views.
The following can be concluded from the study:
1. It is important that the leader and participants have good communication skills if there is to be productive interaction in PDM.
2. Participants cannot interact effectively unless they are provided with the information on, or have knowledge of, the issue being discussed.
3. A communication system that will ensure all participants are given the opportunity to interact is essential for satisfactory PDM.
4. The communication behaviours and the interaction that results, are dependent on the communication environment within the organisation.
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Carayol, Valérie. "Place dans la structure de l'entreprise de la fonction communication et stratégies de la communication interne." Bordeaux 3, 1993. http://www.theses.fr/1993BOR30001.
Анотація:
Une etude sur les structures de la fonction communication de 47 caisses regionales de credit agricole montre que l'environnement et la strategie de communication ne sont pas des facteurs determinants dans l'adoption d'une structure de communication. La variete des structures de communication observees n'etant pas explicable par les modeles organisationnels deterministes, celle-ci est abordee dans une deuxieme partie sous un nouvel angle. A partir de modeles de decision complexes et d'une analyse des buts attribuables a la communication interne, une modelisation des strategies de communication interne est proposee qui permet l'elaboration : - d'un outil de caracterisation des strategies de communication interne ; - d'hypotheses sur les relations complexes entre strategies et structures de communicationA study of the communication department structures of 47 regional banks (credit agricole) shows that environment and communication strategies are not determining factors in the adoption of a communication department structure. Deterministic organizational models do not account for the wide range of communication department structures, so in a second part the problem is considered from a new angle. Using complex decision models and an analysis of the different aims assigned to internal communication, a model of internal communication strategy is proposed which allows to develop : - a tool of characterization of internal communication strategies ; - some hypothesis about complex relations between communication structures and strategies
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Ronzy, Amandine. "Une ONG et ses moyens de communication." [S.l.] : [s.n.], 2001. http://www.enssib.fr/bibliotheque/documents/dessid/rsronzy.pdf.
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Bachour, Khaled. "La contribution des organisations non gouvernementales à la mutation du système de santé burkinabé." Dijon, 2007. http://www.theses.fr/2007DIJOE002.
Анотація:
Le Burkina Faso est l'un des pays les plus pauvres du monde et où l'état de santé de la population est des plus alarmants. A partir d'une présentation raisonnée du système de santé burkinabé et de son évolution, nous analysons les spécificités des Organisations Non Gouvernementales et de leur intervention pour apprécier in fine leur contribution à une efficience dans l'utilisation des moyens, qui ne le cède en rien à l'accessibilité de tous aux services de santé. La première partie appréhende la santé et le système de santé burkinabé, au fil des mutations qui accompagnent les changements des politiques institutionnelles de santé : de la post indépendance, à Alma Ata, à l'Initiative de Bamako, jusqu'au "retour de l'Etat" prôné par les organisations internationales. La seconde partie prend la mesure des organisations non gouvernementales en tant qu'acteurs d'un nouveau mode de gouvernance. Elle met l'accent sur les ONG locales et sur les avantages comparatifs de proximité et d'engagement qu'elles présentent par rapport aux ONG étrangères. On n'élude pas les limites de leur intervention qui ne saurait à elle seule éradiquer le facteur majeur d'un état de santé catastrophique, à savoir l'extrême pauvreté des populations liée à des causes structurelles de nature économique, sociale et politiqueThe Burkina Faso is one of the poorest countries of the world and where the health status of the population is one of the most alarming. From a presentation of the Burkina-Faso’s health system and its evolution, we analyze the specificities of Non Governemental Organisations and their intervention to appreciate in fine their contribution to an efficiency in the use of the ressources, and equity in health access. The first part considers health and the health system of Burkina-Faso, in the course of the transformations which accompany the changes of the institutional health policies: of the post independences, to Alma Ata, and to the Bamako Initiative, until the " return of the state " lauded by the international organizations. The second part deals with non-governmental organizations as actors of a new governance structure. It emphasizes on local NGOs, and on the comparative advantage they have in terms of proximity and of support, relatively to foreign NGOs. We do not evade the limits of their intervention which would not alone eradicate the major factor of the catastrophic health status, namely the extreme poverty of the populations connected to structural causes of economic, social and political nature
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Mabileau, Benoit. "La communication directe dans le secteur santé cosmétique." Paris 5, 1993. http://www.theses.fr/1993PA05P173.
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Kivinen, Nina. "Entering organisations : essays on image, space and difference /." Åbo : Åbo Akademi, 2006. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb41021389p.
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Chaouky, Malika. "Marketing interne et communication interne : deux paradigmes au service du management des entreprises marocaines." Toulouse 1, 2007. http://www.theses.fr/2007TOU10018.
Анотація:
Le sujet de cette thèse porte sur la communication organisationnelle. Il s'agit de nous interroger sur la communication organisante au sein des entreprises. Comment la communication sert le management, quelles sont ses imbrications, ses interactions, la coopération des acteurs, la coordination des activités et son lien avec la stratégie. La communication organisationnelle peut être appréhendée comme un phénomène complexe, mettant en exergue les interactions des individus où la réalité est co-construite par les acteurs. C'est dans ce cadre que nous avons tenté d'explorer la communication organisationnelle des plus grandes entreprises marocaines. Ces processus de communication seront appréhendés au sein des entreprises grâce à deux concepts nomades : le marketing interne et la communication interne. Le marketing interne est un concept polysémique, ambivalent. Il s'inscrit dans le paradigme relationnel. Le marketing interne est opérationnalisé par la fonction communication interne qui a plusieurs missions. Elle sert la stratégie et accompagne le changement. La communication interne est-elle véritablement organisante ? Tel a été notre questionnement tout au long des ces travaux de recherche. La fonction communication interne est bien ancrée au sein des grandes entreprises marocaines. La modélisation de la fonction communication interne au Maroc a permis de dégager quatre phases de développement allant du satde le plus rudimentaire au stade le plus avancé. Nous avons comparé par la suite notre étude au modèle français de communication interne pour dégager les similitudes et les divergences tout en intégrant les diversités culturellesThe topic of this thesis is about organisational communication. Its aim is to question ourselves about the type of communication that organises companies. How does the communication serve management, what are its overlaps, its interactions, the co-operation of the different parties, the coordination of the activities and how is it linked to the strategy. The organisational communication can be apprehended as a complex phenomenon that puts forward the interactions of individuals in a reality that is also created by the different actors. These communication processes wil be apprehended inside the company thanks to two concepts : internal marketing and internal communication. Internal marketing is a polysemous, concept ambivalent. On the operatioanl level, internal marketing is done through internal communication. Is internal communication truly organizing ? That was our questioning throughout this research. Internal communication is well anchored within the largest Maroccan companies. The modeling of the internal communication function in Morocco made it possible to release four phases of development, from the most rudimentary stage to the most advanced one. We compared thereafter our study to the internal communication French model, to establish the similarities and the differences, by integrating cultural diversities. This first research on the professionalisation of internal communication in Morocco deserves to be continued in order to extend it to a larger number of companies for a better assesment of the general trends in this field
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Oxibar, Bruno. "Communication sociétale : théories et pratiques /." Paris : l'Harmattan, 2009. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb41479769t.
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Thorion, Ghyslaine. "Le conseil en communication interne auprès des organisations : problématique de l'intervention." Bordeaux 3, 1992. http://www.theses.fr/1992BOR30045.
Анотація:
Cette recherche prend appui sur l'examen du contexte economico-culturel du marche du conseil en communication interne et sur l'analyse thematique du discours des acteurs impliques dans l'intervention (decideurs et conseils). Malgre peu de donnees chiffrees concernant le recours a l'exterieur en ce domaine, le marche se dessine comme porteur. Il beneficie de deux mouvements favorables : la prise en compte du personnel comme capital pour l'organisation et l'approche de la communication sous un angle global. La definition du conseil s'est d'abord imposee comme un prealable. Puis a ete determinee l'influence du concept de communication globale sur l'activite de conseil a travers la configuration socio-culturelle des societes de conseil et la methodologie d'intervention. Nous avons conclu sur la necessite d'une participation des acteurs internes a l'intervention afin d'eviter mefiance et resistances mais aussi optimiser l'intervention c'est a dire permettre un suivi et une appropriation des preconisationsThis research is based on two analyses : the first one concerns a cultural and economic survey of the present market of professional advice in the field of internal communication. The other one reflects and investigates the actors' points of view from both sides (ie. Managers and consultants) on their practices in consulting. Although few statistics have been issued on professional advice requiring help from outside, this market, seems however to flourish mainly because of two positive trends. Firstly, internal staff is taken into account as a significant value for the organization. Secondly, the tendency for organizational communication to be considered as a global approach. First of all we found it necessary to define professional advice. Then we tried to bring about the influence of the concept of global communication on consultants' work in relation to the social and structural forms of advice companies as well as consulting methods. We concluded on the necessity for internal actors to participate in the consulting process in order to avoid suspicion and resistance and make the advicers' workmore efficient thus giving an opportunity for recommendations to be followed and assimilated by the organization
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Galam, Sylvie. "L'identité et les modes de communication de l'entreprise." Paris 9, 1986. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=1986PA090059.
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Gherardi, Lorrys. "L' interculturalité comme solution à l'internationalisation des organisations." Nice, 2010. http://www.theses.fr/2010NICE2023.
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Magnier, Sophie. "Les différences culturelles et l'utilisation des outils de communication interne dans les organisations européennes : comparaison de deux organisations." Montpellier 3, 2005. http://www.theses.fr/2005MON30068.
Анотація:
Le domaine de la communication interculturelle a été exploré depuis plus de 40 ans. Les dimensions de culture décrite par Hofstede (Hofstede, 1980) et Troompenaars (Troompenaars, 1996) sont devenues des références pour les organisations confrontées aux différences culturelles. Nous définirons le terme culture de la façon suivante " manières de penser, de sentir et d'agir plus ou moins formalisées qui, étant apprises et partagées par une pluralité de personnes, servent, d'une façon à la fois objective et symbolique, à constituer ces personnes en une collectivité particulière et distincte ". (G. Rocher, 1995) Il existe par conséquent une multitude de sous cultures dans l'organisation (Collier, 1988). Ces dernières tentent de gagner en reconnaissance et influencent le comportement des employés. La confrontation de cultures différentes peut créer un choc culturel (E. Marx, 2001). Ces chocs culturels sont parfois à l'origine de disfonctionnements au sein des organisations. La culture d'entreprise que les organisations essayent de gérer a pour objectif d'unir les employés autour de buts, de valeurs et de comportements communs. Le phénomène d'acculturation rassemble le personnel autour de cette culture d'entreprise (Deval, 1993). Les organisations européennes sont particulièrement sensibles au sujet de la communication interculturelle. En effet, toutes les théories s'accordent à dire qu'il n'existe pas de culture Européenne (Camilleri, 1994). Par conséquent, les organisations tentent de limiter les freins et les malentendus que les différences culturelles pourraient occasionner au sein du processus de communication interne. Dans cette recherche nous avons essayé d'identifier ce qui influençait le comportement des employés au niveau de leurs habitudes de communication en interne afin de déterminer l'impact de la nationalité. Nous avons défini le terme de communication interne comme toute interaction entre les gens dans l'organisation (Mucchielli, 2001)The field of intercultural communication has been explored for 40 years. The dimensions of cultures described by Hofstede (Hofstede, 1980) and Trompenaars (Troompenaars, 1996) became references for companies facing cultural differences problems. The company culture, which organizations try to manage, unifies employees of an organization around common goals, values and behaviours. However, there are multitudes of sub-cultures within organizations (Collier, 1988) which influence employees' behaviour. Indeed, the confrontation of culture can create culture shocks (E. Marx, 2001), although people joining a company can acculturate to the company culture (Deval, 1993). European organizations are particularly exposed to the multicultural communication problems. As a matter of fact, all theories agreed that there is no unified European culture (Camilleri, 1994). In this research we have been investigating what influences employees internal communication behaviors. By internal communication, we mean, all interaction between people within the organization (Mucchielli, 2001). A series of interviews has been conducted at the EEC (the research and development centre of the European Organisation EUROCONTROL), on a representative sample of staff, in order to identify the way that its employees communicate with colleagues. We have tried to identify a correlation between one of the identification factors (nationality, gender, grade, age, seniority, hierarchical position, status, etc. . . ) and the communication profile. The results show that there is a strong correlation between seniority and communication profile. No link with nationality was found
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Maubane, Phillipine Modima. "An explorative study of professional accountants' perceptions of interpersonal communication in organisations." Pretoria : [s.n.], 2006. http://upetd.up.ac.za/thesis/available/etd-05092007-142314.
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Abrahamsson, Nils-Filip, and Fredrik Blom. "Är du privat eller offentlig? : En studie om vad som utmärker marknadskommunikationen i en privat respektive offentlig organisation." Thesis, University of Kalmar, School of Communication and Design, 2009. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hik:diva-1839.
Анотація:
The market communication in organisations is vital to manage the competition. Studies have shown the importance of market communication in both private and public organisations.
Since the past decade market communication has been acknowledged as an instrument to provide the organisations target group with valid information.
This thesis is a study about the differences in market communication between private and public organisations. To manage this we asked ourselves the question:
“- What distinguish the market communication in a private respective a public organisation?”
We have done qualitative interviews to get the best result for our study. We have interviewed both types of organisations and our respondents have leading strategic position in their organisations.
Our research highlights important differences between private and public organisations in matter of tactics in market communication.
In conclusion the result shows a great difference in how an organization is managing their communicative strategies all depending on if it is a private owned company or a public organisation.
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Cousserand, Isabelle. "Les représentations du passé dans les organisations : une communication de légitimation." Bordeaux 3, 2006. http://www.theses.fr/2006BOR30047.
Анотація:
A quoi renvoient les représentations du passé dans une perspective communicationnelle appliquée à la vie organisationnelle, tant du point de vue du contenu de ces représentations que de l’organisation de ces contenus ? Nous abordons la diversité des représentations du passé, comme travail de mise en scène, de mise en valeur d’une organisation et nous cherchons à déterminer en quoi elles sont porteuses de légitimation, qu’elles relèvent ou non d’une exigence de vérité et de fidélité. Dans une première partie, il s’agit de considérer le lien entre le passé et la communication en examinant plus particulièrement les formes de recours au passé et la portée communicationnelle. Nous proposons également une analyse de contenu de la revue L’Expression d’Entreprise sur une dizaine d’années, en nous attachant aux aspects relevant du passé des entreprises, ce qui nous permet d’envisager ces formes de mémoire ‘‘en exercice”. Dans une seconde partie, intitulée « le passé orchestré », nous nous intéressons à l’activité des agences et aux dispositifs muséaux, pour lesquels nous proposons une caractérisation. Nous nous appuyons notamment sur les visites de musées, complétées d’une enquête par entretiens, afin de recueillir les intentions énoncées. Sommes-nous face à une mémoire collective réifiée ou face à une activité communicationnelle instituante ?What do historical representations recall in an applied communication perspective to the life of an organization or an institution, from the point of view of the contents of these representations but also from the point of view of how they are organized? We will look at both the diversity of the representations from the past, and the work of their staging, the valorisation of an organization and we are looking to determine if they are legitimate, and how they determine or not a requisite for truth and fidelity. In the first section we will consider the links between the past and communication by examining more particularly the forms of recourse to the past and the communicational scope. We also propose an analysis of the contents of the magazine “L’Expression d’Entreprise” over ten years, concentrating on the aspects relating to the history of companies, this allows us to envision these forms of memory “in practice”. In the second section entitled “the past orchestrated”, we are interested in the activity of agencies and museum terms, for which we propose a characterization. We insist notably on museum visits, accompanied with questionnaires by interviews, in order to collect out stated intentions. Are we looking at an artificial collective memory or an established communication activity ?
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Morsain, Marie-Agnès. "L'influence de l'espace sur l'organisation à travers la communication." Paris 10, 1989. http://www.theses.fr/1989PA100098.
Анотація:
L'objectif de notre recherche est de déterminer en quoi l'espace, médiateur de la communication, peut avoir une influence sur le comportement du salarie a l'intérieur de l'organisation. Cet objectif de clarification doit, en fait, nous permettre de répondre a une question fondamentale : un espace donne peut-il favoriser, chez le salarie, l'émergence d'un sentiment positif à l'égard de l'entreprise ? Autrement dit : l’espace est-il un outil de cohésion à l'intérieur de l'organisation ? Apres une étude approfondie de la littérature et une étude ethnographique accompagnée de questionnaires administres dans deux institutions, nous sommes arrivés à la conclusion qu'un changement spatial ne peut améliorer le climat social, si la position de l'individu a l'intérieur du système de communication est restée inchangée. Si nous acceptons le fait que la perception de l'espace est le fruit d'une réécriture symbolique, déterminée par la place de chacun dans l'organisation, il est légitime de penser que si cette place n'a pas changé, il n'y a aucune raison que la perception de l'espace sorte modifiée du changement. Si le salarie à l'impression d'être un laissé-pour-compte de l'organisation qui ne joue aucun rôle dans le processus de décision, il est difficile de croire que l'installation d'un nouvel espace de bureaux puisse modifier son jugement sur la direction et sur l'organisation. Au contraire, si l'individu n'a pas décidé le changement, celui-ci ne sera qu'une preuve supplémentaire du désintérêt de la directionThe purpose of our research is to determine the space influence on the employees'behavior within the institution. This research should allow us to answer the fundemental question being whether a given space could create in the employees a positive feeling about his institution. A thorough literature review, an ethnographic study as well as surveys conducted in two institutions, we reached the conclusion that space modification cannot improve the social environnement if the individual's position remains the same within the communication system. If we accept the fact that people perceive space as a result of a symbol of their position within the institution, it is legitimate to think that if this position has not changed, then there is no reason for space perception to be modified. If the employee has the feeling to misfit the organisazion, having no decision waking power, it is hard to believe that a new space could change his point of view on the management and the organization. On the contrary, if he had nothing to say about the change, he will perceive it as an additionnal proof of the management's neglectance
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Roussay, Pascal. "Recherche des facteurs psychosociaux des transitions dans les organisations : analyse des processus de rupture dans la reconduction des systèmes sociaux." Tours, 1998. http://www.theses.fr/1998TOUR2010.
Анотація:
Cette présente recherche vise à définir les origines, le contenu conceptuel et les concepts connexes à la notion de transition, tout en démontrant sa pertinence pour l'approche du changement dans les organisations productives. A partir d'une modélisation des aspects psychologiques et psychosociologiques d'une situation de transition et de l'analyse de trois cas d'organisations, cette recherche tend à démontrer : - premièrement, que l'apparition des transitions se déroule en deux temps. Dans un premier temps, les actions des managers provoquent une situation d'anomie en modifiant les processus de construction des liens sociaux et des identités au travail. Dans un second temps, les acteurs construisent en réponse de nouveaux liens sociaux autour d'un projet collectif de changement social revendiqué en terme de reconnaissance d'identité. - deuxièmement, que le recours au concept de transition permet à la fois d'apprécier les capacités d'adaptation d'une organisation sur le plan social, et de révéler dans certains contextes organisationnels une rationalité de l'action individuelle et collective fondée sur la quête d'identité et l'accomplissement de soi, s'inscrivant en rupture avec le modèle de relations sociales propose par l'organisationThis study aims at defining the content of the concept of transition, the concepts related to it, and at demonstrating the relevance of this concept with regard to the study of change in productive organisations. Based on a patterning of the psychological and psycho-sociological aspects of a situation of transition, and on the analysis of three firms, this research proves that; 1- the appearance of transitions develops in two stages: in a first stage, the behaviours of the managing directors create a situation of deconstruction of social links and identities in the working environment. In a second stage, the wage-earners react by building up new social links focused on a collective project of social change, presented in terms of an acknowledgement of identity. 2- Resorting to the concept of transition enables to measure the capacities of a firm to adapt on the social level, and in certain cases to reveal a rationality of the individual and collective action based on the quest for identity and coming under the form of a rupture with the model of social links proposed by the firm
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Mumuni, Eliasu. "Developing a framework for transdisciplinary communication in multifaceted agricultural research organisations." Thesis, University of Nottingham, 2018. http://eprints.nottingham.ac.uk/49066/.
Анотація:
Agriculture represents a class or expression of complexity which researchers need to look at because of its immense contribution to rural development and poverty reduction. Scientists and researchers per their disciplinary training and specialisations differ in wider perspectives and methodologies. In addition to the compartment functioning processes of organisations, fluid interaction and collaboration of actors are further limited. This study examines how actors in Crops for the Future (CFF) interacted formally and informally as a complex agricultural research organisation to address the transdisciplinary communication challenges it faces. Using ethnographic methods with participant observation, interviews and official document reviews, the study revealed that, the structuring of CFF into themes and programmes was intended to network and work in their areas of disciplines. The study revealed that internal policies of CFF such as the research value chain (RVC), the doctoral support programmes (DTP) and flagship projects aim to improve research collaboration and as a research strategy, tend to support working together effectively. However, it further revealed that, though actors collaborate and network across different knowledge communities, elements of personal interest and power appear to play a significant role in that drive. Raising questions of communication and reporting process, revealed a mixed form of vertical and horizontal hierarchies, supported by a project and functional structures of management in CFF. The informal practices of actors in CFF (social networking, friendship, interactions etc.) tend to strongly support and enhance the formal structures and policies (programmes, themes, reporting and management structure etc.).
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Praxede, Evelyne. "Un outil stratégique : la communication financière des organisations cotées en bourse." Nice, 1996. http://www.theses.fr/1996NICE0003.
Анотація:
La communication est un ensemble particulierement complexe d'elements en interaction; la communication financiere represente une partie non negligeable de la communication globale des organisations cotees en bourse don l'impact et les effets varient selon les moyens d'action mis en oeuvre et les cibles atteintes. Malgre la grande variete des outils theoriques et des techniques utilisables en communication financiere, les difficules du communicateur subsistent face a l'heterogeneite des cibles dont les roles, les logiques, le comportements et les attentes peuvent etre differents. La plaquette annuelle, un support pouvant etre attractif mais aux cibles multiples, a suivi une evolution quantitative et qualitative qui va parfois au-dela des simples obligations fixees par le legislateur. La communication financiere, a travers les differents outils dont elle dispose s'est-elle ainsi transformee en une communication d'image institutionnelle plus accessible au grand public?Communication applied to business is a particularly complex system of interacting elements. Communication in finance is a sowe what large share of global communication that companies quoted on the stock exchange marcket have to deal with. The impact and the results of such a communication way vary according to the target to be reached and the media used. In spite of the many theoretical tools and techniques available in finance communication, the tansmitter has to face many difficulties. They are due to the many targets to be reached, with attitudes, behaviour and expectations that may vary considerably. The annual report, an attractive but multi-targeted document, has changed condiderably over the years, both in contents and quality of print, sometimes beyond the basic requirements. Has finance communication, thanks to the many tools available, evolved into a new type of communication reaching a larger audience?
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Al-Foudary, Adel K. E. "Impact of information and communication technologies on charitable organisations in Kuwait." Thesis, Loughborough University, 2005. https://dspace.lboro.ac.uk/2134/7747.
Анотація:
In many countries, non-profit organisations provide enormous help to the public in the form of services, aid, education, advocacy, and many other humanitarian supports. However, despite the important work of many non-profit organisations in their fields, there has been little research about the role on Information and Communication Technologies (ICTs) in facilitating aid distribution. In an effort to improve understanding of non-profit organisations working in charitable programmes, this research assesses the impact of ICTs in charitable organisations in the State of Kuwait. One of the purposes of this study is to provide guidelines to improve the use of ICTs in order to meet the needs of charities, their donors and beneficiaries, and their ability to comply with state legislation. This research uses a multi-methodology approach, which employs two system methodologies in tackling the research problem. The research methodologies that have been applied are Soft Systems Methodology (SSM) and Effective Technical and Human Implementation of Computer based System (ETHICS). The participants of the research included charities, authorities, staff, beneficiaries, and donors. The results showed that the current services and activities do not meet the needs and satisfaction of the charities, donors, and beneficiaries. The results also showed that the charities fall short in coping with the national and international compliance requirements. Consequently, there is a need for an appropriate change in systems and procedures, which include database system, communication, technical, confidentiality and security of donors and beneficiaries, co-operation and coordination, and awareness and attitudes of authorities. The study provides the changes needed to improve the current situation in Kuwaiti charities. As one of these changes, a novel design of a web-based Information Exchange System amongst Kuwaiti Charity Organisations (IESKCO) has been developed. This web-based system will combine all Kuwaiti charitable programmes in to one appropriate system, which offers the highest level of benefits at the lowest cost for their clients. In order to ensure that this new system meets the users' needs, an empirical evaluation method has been chosen to evaluate the IESKCO prototype. The results revealed that the users' needs are met using the application. This research has also led to conclusions and directions for further research on the impact of ICTs in charitable sectors.
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Petitet, Vincent. "Communication et domination dans les organisations : analyse d'un cabinet de conseil." Lyon, École normale supérieure lettres et sciences humaines, 2004. http://www.theses.fr/2004ENSF0011.
Анотація:
Ce travail a pour objet l'étude du fonctionnement interne d'un cabinet conseil et d'audit contemporain (le cabinet Merton -c'est un alias- appartenant aux "big-five") dans lequel nous avons travaillé durant trois années. L'objectif de cette analyse est d'élaborer une généalogie de l'obéissance dans ce type d'organisation et de répondre à la question de l'institutionnalisation de la domination et de la fabrique "d'un homme communiquant". La thèse traitera donc des thèmes suivants : L'enchantement du monde organisationnel : Tout d'abord il conviendra d'étudier le contexte "enchanteur" de l'organisation. Celui-ci en effet procède d'une "appropriation progressive de son environnement interne", pour en faire un lieu d'enchantement mythologique. Le discours idéologique : L'organisation réclame une adhésion à des principes fondateurs et structurants. Elle tend ainsi à développer un discours et une vision du monde qui permettent à l'individu d'appréhender "l'environnement extérieur" d'une façon uniforme et systématique. Elle se fonde sur des relais puissants (top management, experts. . . ) et favorise des thématiques précises, notamment celles de la transparence et de la communication. Le management comme mode de gouvernementalité disciplinaire : L'organisation est d'abord une forme d'agencement des individus. Elle se fonde sur une idéologie de la gouvernementalité spécifique, mais aussi sur un ensemble de méthodes d'éducation/formation, qui est aussi management de la docilité, dans une perspective clairement post-foucaldienne. Le corps de l'individu au centre d'un processus de communication et de domination : C'est d'abord l'individu lui-même qui est le support du discours disciplinaire et le vecteur de l'idéologie : c'est par son corps, par ses manières d'être que se développeront le dispositif disciplinaire et l'adhésion au modèle, dans une perspective de communication orchestrale reflet d'un "habitus"This study highlights the mecanism of domination and obedience in a famous American consulting group. It tries to figure how the corporation builds a new kind of "working-human". By means of a three-year study of everyday life in the company's top management division, it describes how a pervasive organizational ideology is experienced by members of the organization. The autors refers to Michel Foucault and Pierre Bourdieu to analyse this organizational-beahvior. He describes spaces, architecture, bodies, details and ritual of every day life in an ethnographic approach to show the nature of a managerial domination
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Gharbi, Zohra. "La Communication interne dans les grandes entreprises publiques tunisiennes." Lille 3 : ANRT, 1988. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb376138502.
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Towers, Stephen James. "Diffusing videoconferencing in government organisations : a structurational analysis." Thesis, Queensland University of Technology, 1997.
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Buthion, Valérie. "Gérer les organisations complexes à espaces de décision multiples : application à l'organisation des soins de santé." Habilitation à diriger des recherches, Université Lumière - Lyon II, 2010. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00605872.
Анотація:
Cette HDR présente des travaux menant à étudier l'organisation de la production des soins de santé dans leur ensemble, et non les organisations produisant des soins. Si les tutelles du monde de la santé, qu'elles soient politiques ou financières, n'ont pas vocation à se suppléer aux acteurs dans la gestion des organisations qu'ils conduisent, elles doivent s'assurer néanmoins que les choses se fassent. Les textes de loi et les enveloppes de ressources sont deux outils qui ne suffisent pas toujours pour actionner le système de façon satisfaisante. Les autorités de tutelle, qu'elles soient sanitaires (directions sous l'égide du ministère de la santé) ou financière (Assurance maladie) se trouvent confrontées à une telle imbrication qu'il est de plus en plus difficile de prendre des décisions porteuses d'une meilleure performance sans ouvrir les " boites noires " dans lesquelles se forme cette performance. L'analyse de gestion se penche habituellement plutôt sur les performances des acteurs considérés séparément, et donc traditionnellement ne peut pas alimenter une tutelle en information sur les performances comparées. Un mélange d'intérêt pour les organisations complexes, les réseaux d'organisation, et d'opportunité quant à l'accessibilité des terrains d'observation nous a amené à travailler les problématiques de la performance des projets interorganisations plutôt que celles de la performance des entités qui composent le champ. Notre champ de recherche s'est donc plutôt orienté sur les organisations agissant en complémentarité et interaction et concurrence dans un projet commun plutôt que l'organisation face à son environnement.