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1

Sherman, Clayton V. "Total Management, Not Total Quality Management". Journal For Healthcare Quality 12, n.º 4 (setembro de 1990): 26–29. http://dx.doi.org/10.1111/j.1945-1474.1990.tb00079.x.

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2

Sherman, Clayton V. "Total Management, Not Total Quality Management". Journal For Healthcare Quality 13, n.º 1 (janeiro de 1991): 26–31. http://dx.doi.org/10.1111/j.1945-1474.1991.tb00121.x.

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3

Borri, Fabio, e Giuliano Boccaletti. "From total quality management to total quality environmental management". TQM Magazine 7, n.º 5 (outubro de 1995): 38–42. http://dx.doi.org/10.1108/09544789510098614.

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4

Gupta, Dr Rakesh. "Role of Total Quality Management in Education". Global Journal For Research Analysis 3, n.º 2 (15 de junho de 2012): 7–8. http://dx.doi.org/10.15373/22778160/february2014/86.

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5

Mataac, Chito Moldogo. "Improving Service Operations through Total Quality Management". International Journal of Research Publication and Reviews 5, n.º 6 (junho de 2024): 7109–24. http://dx.doi.org/10.55248/gengpi.5.0624.1647.

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6

McNally, Will, e John S. Oakland. "Total Quality Management". Journal of the Operational Research Society 41, n.º 8 (agosto de 1990): 784. http://dx.doi.org/10.2307/2583485.

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7

Ziegel, Eric R., A. Tenner e I. DeToro. "Total Quality Management". Technometrics 35, n.º 4 (novembro de 1993): 466. http://dx.doi.org/10.2307/1270307.

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8

Groth, U., e A. Kammel. "Total Quality Management". Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb 87, n.º 2 (1 de fevereiro de 1992): 119–22. http://dx.doi.org/10.1515/zwf-1992-870223.

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9

Soriano, Domingo Ribeiro. "Total Quality Management". Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly 40, n.º 1 (fevereiro de 1999): 54–59. http://dx.doi.org/10.1177/001088049904000123.

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Martin, Lawrence L. "Total Quality Management:". Administration in Social Work 17, n.º 2 (2 de agosto de 1993): 1–16. http://dx.doi.org/10.1300/j147v17n02_01.

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11

Gummer, Burton. "Total Quality Management:". Administration in Social Work 20, n.º 3 (29 de julho de 1996): 75–95. http://dx.doi.org/10.1300/j147v20n03_05.

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12

Gummer, Burton. "Total Quality Management". Administration in Social Work 24, n.º 2 (11 de setembro de 2000): 85–103. http://dx.doi.org/10.1300/j147v24n02_06.

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13

Lakhe, R. R., e R. P. Mohanty. "Total Quality Management". International Journal of Quality & Reliability Management 11, n.º 9 (dezembro de 1994): 9–33. http://dx.doi.org/10.1108/02656719410074279.

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14

Hoogervorst, J. A. P., P. L. Koopman e H. van der Flier. "Total quality management". TQM Magazine 17, n.º 1 (fevereiro de 2005): 92–106. http://dx.doi.org/10.1108/09544780510573084.

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15

Shields, Malcolm. "Total Quality Management". TQM Magazine 6, n.º 5 (outubro de 1994): 45–46. http://dx.doi.org/10.1108/09544789410067899.

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16

Bigelow, Barbara, e Margarete Arndt. "Total quality management". Health Care Management Review 20, n.º 4 (1995): 15–25. http://dx.doi.org/10.1097/00004010-199523000-00003.

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17

Lanza, Marilyn Lewis. "Total Quality Management". Clinical Nurse Specialist 8, n.º 4 (julho de 1994): 221. http://dx.doi.org/10.1097/00002800-199407000-00016.

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18

Butcher, Karyle S. "Total Quality Management:". Journal of Library Administration 18, n.º 1-2 (13 de julho de 1993): 45–56. http://dx.doi.org/10.1300/j111v18n01_04.

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19

Frank, Robyn C. "Total Quality Management:". Journal of Library Administration 18, n.º 1-2 (13 de julho de 1993): 171–82. http://dx.doi.org/10.1300/j111v18n01_13.

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20

Mullen, Janet A. "Total Quality Management:". Journal of Library Administration 18, n.º 3-4 (8 de novembro de 1993): 91–108. http://dx.doi.org/10.1300/j111v18n03_07.

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21

LOPRESTI, JOHN, e WILLIAM R. WHETSTONE. "Total Quality Management". Nursing Management (Springhouse) 24, n.º 1 (janeiro de 1993): 34???39. http://dx.doi.org/10.1097/00006247-199301000-00007.

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22

McNally, Will. "Total Quality Management". Journal of the Operational Research Society 41, n.º 8 (agosto de 1990): 784–85. http://dx.doi.org/10.1057/jors.1990.109.

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23

Schulz, Steven A., e Robert J. Masters. "Total Quality Management". Journal of Food Products Marketing 4, n.º 1 (11 de abril de 1997): 61–70. http://dx.doi.org/10.1300/j038v04n01_06.

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24

Holmes, P. "Total quality management". BMJ 307, n.º 6918 (11 de dezembro de 1993): 1564–65. http://dx.doi.org/10.1136/bmj.307.6918.1564-c.

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25

Chandna, Shilpa. "Total Quality Management". Shikshan Anveshika 4, n.º 2 (2014): 84. http://dx.doi.org/10.5958/2348-7534.2014.01294.x.

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26

Arikian, Veronica L. "Total Quality Management". JONA: The Journal of Nursing Administration 21, n.º 6 (junho de 1991): 46. http://dx.doi.org/10.1097/00005110-199106000-00009.

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27

Elliott, Kevin M. "Total Quality Management". Journal of Customer Service in Marketing & Management 2, n.º 1 (15 de maio de 1996): 35–44. http://dx.doi.org/10.1300/j127v02n01_04.

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28

Chattopadhyay, Satya P. "Total Quality Management". Journal of Customer Service in Marketing & Management 3, n.º 4 (28 de março de 1997): 25–37. http://dx.doi.org/10.1300/j127v03n04_03.

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29

Snyder, D. A. "Total Quality Management". Military Medicine 157, n.º 4 (1 de abril de 1992): A6—A8. http://dx.doi.org/10.1093/milmed/157.4.a6a.

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30

Bellefeuille, J. "Total quality management". IEEE Spectrum 30, n.º 9 (setembro de 1993): 47–50. http://dx.doi.org/10.1109/6.275176.

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31

Tapiero, C. "Total quality management". European Journal of Operational Research 44, n.º 3 (fevereiro de 1990): 428–29. http://dx.doi.org/10.1016/0377-2217(90)90257-c.

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32

Al-Ani, Raji Z., e Hatim Mahmoud ALMashhadani. "TOTAL QUALITY MANAGEMENT". Journal of Engineering 10, n.º 3 (13 de março de 2024): 345–58. http://dx.doi.org/10.31026/j.eng.2004.03.05.

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Resumo:
Total quality management is not a new concept. However, it is widely accepted as the fundamental business issue of the 1990s. Companies have started to realize the potential of TQM as a means of ensuring high quality products and services. With this realization has come implementation in rnanufacturing and service companies. Construction companies, like any other business, must provide a top quality finished product to its customer if it intends to stay in business. TQM is one way to work to that errd. Ihe objective of this paper is to review the concept, definition, importance, principles, and elements of total quality management.
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33

Plenert, Gerhard. "Management cybernetics: total quality management". Kybernetes 24, n.º 1 (fevereiro de 1995): 55–59. http://dx.doi.org/10.1108/03684929510079296.

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N, Prof Lakshminarayana, e Kusuma P. "Impact of Cost of Quality on Total Quality Management in Garment Industry". International Journal of Trend in Scientific Research and Development Volume-3, Issue-4 (30 de junho de 2019): 620–22. http://dx.doi.org/10.31142/ijtsrd23857.

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Evans, Karen, e George English. "Introducing total quality management". Nursing Standard 6, n.º 27 (25 de março de 1992): 32–35. http://dx.doi.org/10.7748/ns.6.27.32.s36.

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Robertson, Laura. "Reappraising total quality management". Nursing Standard 7, n.º 11 (2 de dezembro de 1992): 6–7. http://dx.doi.org/10.7748/ns.7.11.6.s73.

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Ziegel, Eric R., e R. Cottman. "Total Engineering Quality Management". Technometrics 35, n.º 2 (maio de 1993): 240. http://dx.doi.org/10.2307/1269695.

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Radovilsky, Zinovy D., J. William Gotcher e Sverre Slattsveen. "Implementing total quality management". International Journal of Quality & Reliability Management 13, n.º 1 (fevereiro de 1996): 10–23. http://dx.doi.org/10.1108/02656719610108279.

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Barnard, Susan B. "Implementing Total Quality Management:". Journal of Library Administration 18, n.º 1-2 (13 de julho de 1993): 57–70. http://dx.doi.org/10.1300/j111v18n01_05.

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Peters, V. John. "Total service quality management". Managing Service Quality: An International Journal 9, n.º 1 (fevereiro de 1999): 6–12. http://dx.doi.org/10.1108/09604529910248759.

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Yong, Josephine, e Adrian Wilkinson. "Rethinking total quality management". Total Quality Management 12, n.º 2 (março de 2001): 247–58. http://dx.doi.org/10.1080/09544120120011460.

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Bilich, Feruccio, e Annibal Affonso Neto. "Strategic total quality management". Total Quality Management 8, n.º 2-3 (junho de 1997): 88–89. http://dx.doi.org/10.1080/0954412979767.

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Janßen, Heinz. "Total Quality Management-System". Public Health Forum 4, n.º 1 (1 de janeiro de 1996): 8. http://dx.doi.org/10.1515/pubhef-1996-1265.

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Cox, J., e R. W. Wyndrum. "IEEE total quality management". IEEE Communications Magazine 32, n.º 10 (outubro de 1994): 42–45. http://dx.doi.org/10.1109/35.329027.

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Morrison, S. J. "Total quality mis-management". Engineering Management Journal 9, n.º 6 (1999): 277. http://dx.doi.org/10.1049/em:19990608.

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Choppin, Jon. "Total Quality and Management". Managing Service Quality: An International Journal 4, n.º 4 (agosto de 1994): 6–8. http://dx.doi.org/10.1108/09604529410065180.

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Pearson, Tom R. "Embracing total quality management". Journal - American Water Works Association 92, n.º 1 (janeiro de 2000): 52–53. http://dx.doi.org/10.1002/j.1551-8833.2000.tb08772.x.

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SYMONS, RICHARD T., e RAYMOND A. JACOBS. "A TOTAL QUALITY MANAGEMENT-BASED INCENTIVE SYSTEM SUPPORTING TOTAL QUALITY MANAGEMENT IMPLEMENTATION". Production and Operations Management 4, n.º 3 (5 de janeiro de 2009): 228–41. http://dx.doi.org/10.1111/j.1937-5956.1995.tb00054.x.

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Roy, L. Paul. "Quality assurance and total quality management". Medical Journal of Australia 157, n.º 8 (outubro de 1992): 572. http://dx.doi.org/10.5694/j.1326-5377.1992.tb137377.x.

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Porter, Leslie J., e Paul Rayner. "Quality costing for total quality management". International Journal of Production Economics 27, n.º 1 (abril de 1992): 69–81. http://dx.doi.org/10.1016/0925-5273(92)90127-s.

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