Zaloguj się

Gotowe bibliografie tematyczne / Customer loyalty / Książki

Książki na temat „Customer loyalty”

Kliknij ten link, aby zobaczyć inne rodzaje publikacji na ten temat: Customer loyalty.

Autor: Grafiati

Data publikacji: 4 czerwca 2021

Data aktualizacji: 25 lipca 2024

Utwórz poprawne odniesienie w stylach APA, MLA, Chicago, Harvard i wielu innych

Wybierz rodzaj źródła:

Sprawdź 50 najlepszych książek naukowych na temat „Customer loyalty”.

Przycisk „Dodaj do bibliografii” jest dostępny obok każdej pracy w bibliografii. Użyj go – a my automatycznie utworzymy odniesienie bibliograficzne do wybranej pracy w stylu cytowania, którego potrzebujesz: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver itp.

Możesz również pobrać pełny tekst publikacji naukowej w formacie „.pdf” i przeczytać adnotację do pracy online, jeśli odpowiednie parametry są dostępne w metadanych.

Przeglądaj książki z różnych dziedzin i twórz odpowiednie bibliografie.

1

Robinson, Sionade, i Lyn Etherington. Customer Loyalty. London: Palgrave Macmillan UK, 2006. http://dx.doi.org/10.1057/9780230513037.

Pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

2

Nacif, Roberta C. Online Customer Loyalty. Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag, 2003. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-81581-1.

Pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

3

Linton, Ian. Building customer loyalty. London: Pitman [for] The Institute of Management, 1993.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

4

Bell, Chip R. Customer loyalty guaranteed. Avon, Mass: Adams Media, 2007.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

5

Lynch, James J. Customer Loyalty and Success. London: Palgrave Macmillan UK, 1995. http://dx.doi.org/10.1057/9780230374713.

Pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

6

Cavallone, Mauro. Marketing and Customer Loyalty. Cham: Springer International Publishing, 2017. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-319-51991-3.

Pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

7

Lowenstein, Michael W. The customer loyalty pyramid. Westport, Conn: Quorum, 1997.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

8

Limited, Mintel International Group, red. Customer loyalty in retailing. London: Mintel International Group Limited, 1998.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

9

Cross, Richard. Customer bonding: Pathway to lasting customer loyalty. Lincolnwood, Ill: NTC Business Books, 1995.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

10

Cross, Richard. Customer bonding: Pathway to lasting customer loyalty. Lincolnwood, Ill: NTC Business Books, 1995.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

11

Timm, Paul R. Customer service: Career success through customer loyalty. Wyd. 5. Upper Saddle River, N.J: Prentice Hall, 2011.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

12

Timm, Paul R. Customer service: Career success through customer loyalty. Wyd. 5. Upper Saddle River, N.J: Prentice Hall, 2010.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

13

Hughes, Arthur Middleton. The customer loyalty solution: What works and what doesn't in customer loyalty programs. New York: McGraw-Hill, 2003.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

14

Kerr, George D. Gaining and retaining customer loyalty. Gütersloh: Bertelsmann Foundation Publishers, 1999.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

15

Johnston, Catharine G. Beyond customer satisfaction to loyalty. Ottawa: Conference Board of Canada, 1996.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

16

Kerr, George D. Gaining and retaining customer loyalty. Bruton, Somerset, UK: CPI, 1999.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

17

Field, Christopher. Customer loyalty in financial services. London: FT Financial Publishing, 1996.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

18

McCarthy, Dennis G. The loyalty link: How loyal employees create loyal customers. New York: Wiley, 1997.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

19

Glanz, Barbara A. Building customer loyalty: How you can help keep customers returning. Burr Ridge, Ill: Irwin Professional Pub./Mirror Press, 1994.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

20

Goldstein, Sheldon D. Superior customer satisfaction and loyalty: Engaging customers to drive performance. Milwaukee, Wis: ASQ Quality Press, 2009.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

21

Hill, Curtis. Customer service DNA: Building blocks that drive customer loyalty. Springville, Utah: CFI, 2011.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

22

Briscoe, Donald. The evolution of customer loyalty: Bringing the customer inside. Ottawa, Ont: Conference Board of Canada, 2002.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

23

Pearson, Bryan. The loyalty leap: Turning customer information into customer intimacy. New York: Portfolio Hardcover, 2012.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

24

Hyken, Shep. The cult of the customer: Create an amazing customer experience that turns satisfied customers into customer evangelists. Hoboken, N.J: Wiley, 2009.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

25

Smith, Shaun. Managing the customer experience: Turning customers into advocates. London: Financial Times Prentice Hall, 2002.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

26

Lawfer, Manzie R. Why customers come back: How to create lasting customer loyalty. Franklin Lakes, NJ: Career Press, 2004.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

27

Zeidler, Christian. Mobile Support in Customer Loyalty Management. Wiesbaden: Gabler, 2009. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-8301-5.

Pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

28

Tarnowska, Katarzyna, Zbigniew W. Ras i Lynn Daniel. Recommender System for Improving Customer Loyalty. Cham: Springer International Publishing, 2020. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-030-13438-9.

Pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

29

Goldstein, Sheldon D. Superior customer satisfaction and loyalty: Engaging customers to drive performance. Milwaukee, Wis: ASQ Quality Press, 2009.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

30

Goldstein, Sheldon D. Superior customer satisfaction and loyalty: Engaging customers to drive performance. Milwaukee, Wis: ASQ Quality Press, 2009.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

31

Sachs, Justin. Customer Loyalty. Authors Place Press, 2013.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

32

Brandi, Joanna. Building Customer Loyalty. Walk the Talk Company, 2001.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

33

Glanz, Barabara. Building Customer Loyalty. McGraw-Hill, 1994.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

34

Brandi, JoAnna. Building Customer Loyalty. Performance Systems Corporation, 2009.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

35

Gitomer, Jeffrey. Customer Loyalty Concepts. Lito Press, 2008.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

36

Larson, John A., i Bennett E. McClellan. Capturing Loyalty. ABC-CLIO, LLC, 2017. http://dx.doi.org/10.5040/9798400623356.

Pełny tekst źródła

Streszczenie:

Written by two highly successful business coaches and management consultants, this book explains how to improve profitability by focusing on turning a business's already satisfied customers into highly satisfied customers by removing their sense of risk. The authors also provide a fail-safe method for identifying the risks inherent in your business. Every business owner or manager knows that creating satisfied customers is key to establishing customer loyalty and building a business. But many are applying the wrong strategy in trying to achieve customer loyalty: instead of focusing on consistent execution of the company's value proposition on a day-to-day basis, they waste their efforts constantly chasing after new customers or trying to address every complaint. Using research to demonstrate how striving to turn merely satisfied customers into highly satisfied customers significantly affects loyalty behaviors and in turn boosts profits, Capturing Loyalty lays out a new approach to a very old problem. Additionally, it presents a blueprint for identifying the perceived risks to consumers inherent in your business―many of which are not readily apparent to the casual or even invested observer―and explains how to minimize those risks. Authors Larson and McClellan explain why trying to ensure 100% customer satisfaction is not the path to achieving customer loyalty, and that the reality is that customer dissatisfaction is rarely the result of an error a business has made―two concepts that many initially find counterintuitive. You'll learn how to offer your company's products and services in a manner that creates highly satisfied customers, understand the true value and vast economic benefits of having highly satisfied customers, and see why highly satisfied customers are actually cheaper to serve than others. The book presents a clear and comprehensive plan for creating a loyalty initiative suitable to your business and cascading it through your entire organization, from the C-suite to the line employees.

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

37

Ekanem, Anthony. Customer Loyalty: How to Retain Your Customer Base Through Loyalty. Lulu Press, Inc., 2015.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

38

Daffy, Chris. Creating Customer Loyalty: Build Lasting Loyalty Using Customer Experience Management. Kogan Page, Limited, 2019.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

39

Ekanem, Anthony. Customer Loyalty: How to Retain Your Customer Base Through Loyalty. Notion Press, 2021.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

40

Daffy, Chris. Creating Customer Loyalty: Build Lasting Loyalty Using Customer Experience Management. Kogan Page, 2019.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

41

Winning Customer Loyalty...Exceed Customer Expectations. Jack Wilson & Associates, Inc., 1999.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

42

Wilson, Jack, i Inc Associates. Winning Customer Loyalty...Eliminate Customer Turnoffs. Jack Wilson & Associates, Inc., 1999.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

43

Customer loyalty in retailing. London: Mintel International Group, 1996.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

44

J, Lynch James, i J. Lynch. Customer Loyalty and Success. Palgrave Macmillan Limited, 1995.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

45

Bhote, Kheki. The Customer Loyalty Audit. Cambridge Strategy Publications Ltd, 2001.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

46

Lynch, J. Customer Loyalty and Success. Palgrave Macmillan, 1995.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

47

Lynch, James J. Customer Loyalty and Success. Palgrave Macmillan, 1995.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

48

Customer loyalty in retailing. London: Mintel International Group, 2000.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

49

The Customer Loyalty Solution. New York: McGraw-Hill, 2003.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

50

Bohte, Keki. Customer Loyalty Audit (FT). Financial Times Prentice Hall, 1999.

Znajdź pełny tekst źródła

Style APA, Harvard, Vancouver, ISO itp.

Oferujemy zniżki na wszystkie plany premium dla autorów, których prace zostały uwzględnione w tematycznych zestawieniach literatury. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać unikalny kod promocyjny!