Artykuły w czasopismach na temat „Call centers”
Utwórz poprawne odniesienie w stylach APA, MLA, Chicago, Harvard i wielu innych
Sprawdź 50 najlepszych artykułów w czasopismach naukowych na temat „Call centers”.
Przycisk „Dodaj do bibliografii” jest dostępny obok każdej pracy w bibliografii. Użyj go – a my automatycznie utworzymy odniesienie bibliograficzne do wybranej pracy w stylu cytowania, którego potrzebujesz: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver itp.
Możesz również pobrać pełny tekst publikacji naukowej w formacie „.pdf” i przeczytać adnotację do pracy online, jeśli odpowiednie parametry są dostępne w metadanych.
Przeglądaj artykuły w czasopismach z różnych dziedzin i twórz odpowiednie bibliografie.
Kasznar, Istvan Karoly. "Administración de Call Center Ante Exigências del Consumidor". Revista Pensamento Contemporâneo em Administração 2, nr 3 (15.12.2008): 59. http://dx.doi.org/10.12712/rpca.v2i3.149.
Pełny tekst źródłaJaoua, Amel, Pierre L’Ecuyer i Louis Delorme. "Call-type dependence in multiskill call centers". SIMULATION 89, nr 6 (4.04.2013): 722–34. http://dx.doi.org/10.1177/0037549713479405.
Pełny tekst źródłaZAREEN, SHAFAQ, i DR SUREKHA RANA. "Job Satisfaction and Demographics: Implications in Call Centers". International Journal of Scientific Research 3, nr 4 (1.06.2012): 1–4. http://dx.doi.org/10.15373/22778179/apr2014/222.
Pełny tekst źródłaSato, Hidenori. "Are call centers sweatshops?" Annals of Business Administrative Science 17, nr 5 (15.10.2018): 193–202. http://dx.doi.org/10.7880/abas.0180830a.
Pełny tekst źródłaBorst, Sem, Avi Mandelbaum i Martin I. Reiman. "Dimensioning Large Call Centers". Operations Research 52, nr 1 (luty 2004): 17–34. http://dx.doi.org/10.1287/opre.1030.0081.
Pełny tekst źródłaTalley, C. Richard. "Customer-service call centers". American Journal of Health-System Pharmacy 53, nr 17 (1.09.1996): 2041. http://dx.doi.org/10.1093/ajhp/53.17.2041.
Pełny tekst źródłaWuring, Nicolette. "Ethics and call centers". CallCenter INTERNATIONAL 2, nr 1 (luty 2009): 10–14. http://dx.doi.org/10.1007/bf03252238.
Pełny tekst źródłaShah, Younis Ahamd, i Dr Riyaz Ahmad Rainayee. "Determinants of Attrition in Call Centers: a study of Indian Call Centers". IOSR Journal of Business and Management 16, nr 6 (2014): 46–51. http://dx.doi.org/10.9790/487x-16624651.
Pełny tekst źródłaBhulai, S., i G. Koole. "Queueing model for call blending in call centers". IEEE Transactions on Automatic Control 48, nr 8 (sierpień 2003): 1434–38. http://dx.doi.org/10.1109/tac.2003.815038.
Pełny tekst źródła김준우 i Jang Hee Lee. "Prioritizing the Transferred Calls in Two-Stage Call Centers". Journal of Korea Service Management Society 12, nr 1 (marzec 2011): 155–87. http://dx.doi.org/10.15706/jksms.2011.12.1.007.
Pełny tekst źródłaHakan Özkan, Ahmet. "Impacts of Location on Bank Call Center Services: The Case of Turkey". South East European Journal of Economics and Business 7, nr 2 (1.11.2012): 77–88. http://dx.doi.org/10.2478/v10033-012-0016-4.
Pełny tekst źródłaBojanić, Milana, Vlado Delić i Alexey Karpov. "Call Redistribution for a Call Center Based on Speech Emotion Recognition". Applied Sciences 10, nr 13 (6.07.2020): 4653. http://dx.doi.org/10.3390/app10134653.
Pełny tekst źródłaKANAKUBO, Masaaki, i Chiaki HISHINUMA. "Adaptive Operator Scheduling for Call Centers". Journal of Japan Society for Fuzzy Theory and Intelligent Informatics 18, nr 4 (2006): 619–28. http://dx.doi.org/10.3156/jsoft.18.619.
Pełny tekst źródłaMetz, Anna-Marie, Heinz-Jürgen Rothe i Mirko Degener. "Belastungsprofile von Beschäftigten in Call Centers". Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie A&O 45, nr 3 (lipiec 2001): 124–35. http://dx.doi.org/10.1026//0932-4089.45.3.124.
Pełny tekst źródłaRoubos, Alex, i Oualid Jouini. "Call centers with hyperexponential patience modeling". International Journal of Production Economics 141, nr 1 (styczeń 2013): 307–15. http://dx.doi.org/10.1016/j.ijpe.2012.08.011.
Pełny tekst źródłaBhulai, Sandjai, Taoying Farenhorst-Yuan, Bernd Heidergott i Dinard van der Laan. "Optimal balanced control for call centers". Annals of Operations Research 201, nr 1 (6.09.2012): 39–62. http://dx.doi.org/10.1007/s10479-012-1215-1.
Pełny tekst źródłaDagohoy, Princess Diane. "Call Centers and the Modern Individual". Plaridel 4, nr 2 (1.08.2007): 1–24. http://dx.doi.org/10.52518/2007.4.2-01dghy.
Pełny tekst źródłaStepanova, Irina V. "METHODOLOGY FOR CALCULATING CALL SERVICE CENTERS". SYNCHROINFO JOURNAL 9, nr 4 (2023): 2–9. http://dx.doi.org/10.36724/2664-066x-2023-9-4-2-9.
Pełny tekst źródłaZacharias, Thomas. "Call Centers as a Blog Guard". CallCenter INTERNATIONAL 1, nr 4 (listopad 2008): 32–34. http://dx.doi.org/10.1007/bf03252237.
Pełny tekst źródłaJünger, Alexander. "Call Centers and the financial crisis". CallCenter INTERNATIONAL 2, nr 1 (luty 2009): 16–20. http://dx.doi.org/10.1007/bf03252239.
Pełny tekst źródłaRAHMAN, TARIQ. "Language ideology, identity and the commodification of language in the call centers of Pakistan". Language in Society 38, nr 2 (kwiecień 2009): 233–58. http://dx.doi.org/10.1017/s0047404509090344.
Pełny tekst źródłaRamchand, Rajeev, Lisa Jaycox, Pat Ebener, Mary Lou Gilbert, Dionne Barnes-Proby i Prodyumna Goutam. "Characteristics and Proximal Outcomes of Calls Made to Suicide Crisis Hotlines in California". Crisis 38, nr 1 (styczeń 2017): 26–35. http://dx.doi.org/10.1027/0227-5910/a000401.
Pełny tekst źródłaMoltzen, Kai, i Rolf van Dick. "Arbeitsrelevante Einstellungen bei Call Center-Agenten:". Zeitschrift für Personalpsychologie 1, nr 4 (październik 2002): 161–70. http://dx.doi.org/10.1026//1617-6391.1.4.161.
Pełny tekst źródłaGião, Paulo Roberto, i Moacir de Miranda Oliveira Júnior. "Offshoring call centers for emerging markets: findings from Brazil". Internext 2, nr 2 (18.01.2008): 295–318. http://dx.doi.org/10.18568/1980-4865.22295-318.
Pełny tekst źródłaAlarcón, Amado, i Josiah McC Heyman. "Bilingual call centers at the US-Mexico border: Location and linguistic markers of exploitability". Language in Society 42, nr 1 (24.01.2013): 1–21. http://dx.doi.org/10.1017/s0047404512000875.
Pełny tekst źródłaAbdullateef, Aliyu Olayemi, Sany Sanuri Mohd Mokhtar i Rushami Zien Yusoff. "The mediating effects of first call resolution on call centers’ performance". Journal of Database Marketing & Customer Strategy Management 18, nr 1 (marzec 2011): 16–30. http://dx.doi.org/10.1057/dbm.2011.4.
Pełny tekst źródłaEbadi Jalal, Mona, Monireh Hosseini i Stefan Karlsson. "Forecasting incoming call volumes in call centers with recurrent Neural Networks". Journal of Business Research 69, nr 11 (listopad 2016): 4811–14. http://dx.doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.04.035.
Pełny tekst źródłaProenca, Teresa, i Helena Rodrigues. "Empowerment in call centers and customer satisfaction". Management Research: Journal of the Iberoamerican Academy of Management 19, nr 2 (7.06.2021): 143–61. http://dx.doi.org/10.1108/mrjiam-01-2021-1129.
Pełny tekst źródłaVasconcelos, Ana Paula Gomes. "A Incomunicação Nas Empresas De Call Centers". Augusto Guzzo Revista Acadêmica 1, nr 13 (29.09.2014): 47. http://dx.doi.org/10.22287/ag.v1i13.210.
Pełny tekst źródłaBeyan, AyseCoskun, Yucel Demiral, ArifHikmet Cimrin i Alparslan Ergor. "Call centers and noise-induced hearing loss". Noise and Health 18, nr 81 (2016): 113. http://dx.doi.org/10.4103/1463-1741.178512.
Pełny tekst źródłaSchneps-Schneppe, Manfred, i Janis Sedols. "Markov Models for Multi-Skill Call Centers". International Journal of Networks and Communications 2, nr 4 (9.08.2012): 55–61. http://dx.doi.org/10.5923/j.ijnc.20120204.03.
Pełny tekst źródłaLam, Kokin, i R. S. M. Lau. "A simulation approach to restructuring call centers". Business Process Management Journal 10, nr 4 (sierpień 2004): 481–94. http://dx.doi.org/10.1108/14637150410548119.
Pełny tekst źródłaSamuelson, Douglas A. "Predictive Dialing for Outbound Telephone Call Centers". Interfaces 29, nr 5 (październik 1999): 66–81. http://dx.doi.org/10.1287/inte.29.5.66.
Pełny tekst źródłaWallace, David L. "Counseling Centers: A Call for Campus Leadership". Journal of College Student Psychotherapy 28, nr 1 (2.01.2014): 3–5. http://dx.doi.org/10.1080/87568225.2014.854671.
Pełny tekst źródłaFoulkes, Timothy. "Speech privacy in customer service call centers". Journal of the Acoustical Society of America 118, nr 3 (wrzesień 2005): 1855. http://dx.doi.org/10.1121/1.4778784.
Pełny tekst źródłaSieben, Inge, Andries De Grip, Jessica Longen i Ole Sørensen. "Technology, Selection, and Training in Call Centers". ILR Review 62, nr 4 (lipiec 2009): 553–72. http://dx.doi.org/10.1177/001979390906200405.
Pełny tekst źródłaDesai, Renu. "Understanding management control systems in call centers". International Journal of Productivity and Performance Management 59, nr 8 (2.11.2010): 792–810. http://dx.doi.org/10.1108/17410401011089472.
Pełny tekst źródłaRoubos, Alex, Ger Koole i Raik Stolletz. "Service-Level Variability of Inbound Call Centers". Manufacturing & Service Operations Management 14, nr 3 (lipiec 2012): 402–13. http://dx.doi.org/10.1287/msom.1120.0382.
Pełny tekst źródłaWallace, Catriona M., Geoff Eagleson i Robert Waldersee. "The sacrificial HR strategy in call centers". International Journal of Service Industry Management 11, nr 2 (maj 2000): 174–84. http://dx.doi.org/10.1108/09564230010323741.
Pełny tekst źródłaBhulai, Sandjai. "DYNAMIC ROUTING POLICIES FOR MULTISKILL CALL CENTERS". Probability in the Engineering and Informational Sciences 23, nr 1 (13.11.2008): 101–19. http://dx.doi.org/10.1017/s0269964809000096.
Pełny tekst źródłaKoole, G. M., B. F. Nielsen i T. B. Nielsen. "OPTIMIZATION OF OVERFLOW POLICIES IN CALL CENTERS". Probability in the Engineering and Informational Sciences 29, nr 3 (24.04.2015): 461–71. http://dx.doi.org/10.1017/s0269964815000091.
Pełny tekst źródłaLegros, Benjamin, Sihan Ding, Rob van der Mei i Oualid Jouini. "Call centers with a postponed callback offer". OR Spectrum 39, nr 4 (31.08.2017): 1097–125. http://dx.doi.org/10.1007/s00291-017-0487-x.
Pełny tekst źródłaTuten, Tracy L., i Presha E. Neidermeyer. "Performance, satisfaction and turnover in call centers". Journal of Business Research 57, nr 1 (styczeń 2004): 26–34. http://dx.doi.org/10.1016/s0148-2963(02)00281-3.
Pełny tekst źródłaMankekar, Purnima, i Akhil Gupta. "Intimate Encounters: Affective Labor in Call Centers". positions 24, nr 1 (luty 2016): 17–43. http://dx.doi.org/10.1215/10679847-3320029.
Pełny tekst źródłaKawamura, Seiji, Kenichi Machida, Kazuhira Matsui, Daisuke Sakamoto i Marie Ishii. "Utilization of Artificial Intelligence in Call Centers". NTT Technical Review 14, nr 5 (maj 2016): 38–41. http://dx.doi.org/10.53829/ntr201605fa7.
Pełny tekst źródłaVanden Bossche, Vincent. "Winds of change in Belgian call centers". CallCenter INTERNATIONAL 1, nr 1 (luty 2008): 24–25. http://dx.doi.org/10.1007/bf03252219.
Pełny tekst źródłaKim, Jun Woo, i Sang Chan Park. "Outsourcing strategy in two-stage call centers". Computers & Operations Research 37, nr 4 (kwiecień 2010): 790–805. http://dx.doi.org/10.1016/j.cor.2009.06.020.
Pełny tekst źródłaAhmad, Norzieiriani, Nazlina Zakaria i Munawar Javed Ahmad. "Role of Internal Marketing Practices in the Service Recovery Performance of Call Center Employees". 2021, VOL. 36, NO. 2 36, nr 2 (30.06.2021): 157–75. http://dx.doi.org/10.33824/pjpr.2021.36.2.10.
Pełny tekst źródłaMiciak, Alan, i Mike Desmarais. "Benchmarking service quality performance at business‐to‐business and business‐to‐consumer call centers". Journal of Business & Industrial Marketing 16, nr 5 (1.09.2001): 340–53. http://dx.doi.org/10.1108/08858620110400205.
Pełny tekst źródłaZhan, Dongyuan, i Amy R. Ward. "Threshold Routing to Trade Off Waiting and Call Resolution in Call Centers". Manufacturing & Service Operations Management 16, nr 2 (maj 2014): 220–37. http://dx.doi.org/10.1287/msom.2013.0463.
Pełny tekst źródła