Książki na temat „Call centers”
Utwórz poprawne odniesienie w stylach APA, MLA, Chicago, Harvard i wielu innych
Sprawdź 50 najlepszych książek naukowych na temat „Call centers”.
Przycisk „Dodaj do bibliografii” jest dostępny obok każdej pracy w bibliografii. Użyj go – a my automatycznie utworzymy odniesienie bibliograficzne do wybranej pracy w stylu cytowania, którego potrzebujesz: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver itp.
Możesz również pobrać pełny tekst publikacji naukowej w formacie „.pdf” i przeczytać adnotację do pracy online, jeśli odpowiednie parametry są dostępne w metadanych.
Przeglądaj książki z różnych dziedzin i twórz odpowiednie bibliografie.
Joanna, Reeves, Proudfoot Consulting (Europe) Ltd i Confederation of British Industry, red. Call centres. London: Caspian, 2000.
Znajdź pełny tekst źródłaAbbott, James C. Designing effective call centers. Greenville, SC: Robert Houston Smith Pub., 2007.
Znajdź pełny tekst źródłaPractices, LLC Best. Call centers: Executive insights for excellence. Chapel Hill, NC: Best Practices, 2001.
Znajdź pełny tekst źródłaEsher, Joseph. Answering the call: a benchmark of Minnesota's call center industry. Saint Paul, MN: Minnesota Trade & Economic Development, 2000.
Znajdź pełny tekst źródłaExecutive, Scotland Scottish. Benchmarking and definitions within contact centres. Edinburgh: Scottish Executive, 2003.
Znajdź pełny tekst źródłaCongress, Trades Union. It's your call: Employment rights for call centre workers. London: TUC, 2001.
Znajdź pełny tekst źródłaEckart, Menzler-Trott, i Hahnel Markus, red. Call Center Evolution: Standards für effiziente Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen. München: Vahlen, 2002.
Znajdź pełny tekst źródłaDurr, William. Building a world-class inbound call center. [S.l.]: W. Durr, 1996.
Znajdź pełny tekst źródłaKörs, Anna. Call Center Markt Deutschland, das Fallbeispiel Hamburg. Münster: Lit, 2002.
Znajdź pełny tekst źródłaCUNA & Affiliates. Center for Professional Development., red. Credit union call center handbook. Dubuque, Iowa: Kendall/Hunt Pub. Co., 1999.
Znajdź pełny tekst źródłaPractices, LLC Best. Managing world-class call centers: Site visit findings. Chapel Hill, NC: Best Practices, 2001.
Znajdź pełny tekst źródłaFeil, Hans-Joachim. Die telefonische Erreichbarkeit der Stadt: Möglichkeiten zur Verbesserung unter besonderer Berücksichtigung kommunaler Call Center. Köln: Deutscher Städtetag, 2002.
Znajdź pełny tekst źródłaHechanova, Ma Regina M. 1-800-Philippines: Understanding and managing the Filipino call center worker. Quezon City, Philippines: Institute of Philippine Culture, Ateneo de Manila University, 2010.
Znajdź pełny tekst źródłaKastner, Michael. Call Center-nützliche Dienstleistung oder Sklavengaleere?: Call Center mit Blick auf Krisen- und Notsituationen. Lengerich: Pabst, 2002.
Znajdź pełny tekst źródłaHerholtz, Peter. Call Center: Ein Handlungsfeld für Betriebs- und Personalräte. Hamburg: Beratungsstelle für Technologiefolgen und Qualifizierung, 1998.
Znajdź pełny tekst źródłaCoen, Dan. Building call center culture: Strategies for designing a world class performance-based environment within your customer contact center. Tarzana, CA: DCD Pub., 2001.
Znajdź pełny tekst źródłaBrown, Judith A. Turn calls into customers: Maximize customer experience with your call center. Marblehead, MA: HCPro, 2008.
Znajdź pełny tekst źródłaBrown, Judith A. Turn calls into customers: Maximize customer experience with your call center. Marblehead, MA: HCPro, 2008.
Znajdź pełny tekst źródłaFocus, Inc Customer. Delighting customers: Creating customer focus participant kits for call centers. [United States]: Customer Focus, 2000.
Znajdź pełny tekst źródłaAssociation, American Bankers, i Financial Training Resources, red. The evolution of bank call centers: A focus on profitability. Washington, D.C: American Bankers Association, 1996.
Znajdź pełny tekst źródłaStolletz, Raik. Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2003. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-642-55506-0.
Pełny tekst źródłaInternational Call Center Summit (1st 1994 Long Beach, Calif.). The First International Call Center Summit: Proceedings, March 14, 15, 16, 1994, Long Beach, California, USA. Scarborough, Ont: Tele-Solutions, 1994.
Znajdź pełny tekst źródłaCanada, Sofeg. Perspective internationale sur les téléservices au Sénégal. Montréal]: Sofeg Canada, 2000.
Znajdź pełny tekst źródłaPhelps, Timothy. Call center 101 success secrets. Place of publication not identified]: Emereo Publishing, 2013.
Znajdź pełny tekst źródłaBradshaw, David. Next generation call centres: CTI, voice and the Web. London: Ovum, 1999.
Znajdź pełny tekst źródłaUnited States. Department of Labor. Wage and Hour Division. Call centers under the Fair Labor Standards Act (FLSA). Wyd. 2. Washington, DC: U.S. Dept. of Labor, Wage and Hour Division, 2008.
Znajdź pełny tekst źródłaTrotter, Michael D. The Customer Call Center Outback. West Lafayette: Purdue University Press, 2005.
Znajdź pełny tekst źródłaShah, Satya. Optimising customer support in contact centres using soft computing approach. Cranfield, Bedfordshire, U.K: Cranfield University, 2006.
Znajdź pełny tekst źródłaNoronha, Ernesto. Employee identity in Indian call centres: The notion of professionalism. New Delhi, India: Response, 2009.
Znajdź pełny tekst źródłaNoronha, Ernesto. Employee identity in Indian call centres: The notion of professionalism. New Delhi: Response Books, 2009.
Znajdź pełny tekst źródłaKeith, Dawson, red. The call center dictionary: The complete guide to call center & customer support technology solutions. New York: CMP Books, 2002.
Znajdź pełny tekst źródłaOster, Emily. Do call centers promote school enrollment?: Evidence from india. Cambridge, MA: National Bureau of Economic Research, 2010.
Znajdź pełny tekst źródłaHalves, Jan-Peter. Call Center in Deutschland: Räumliche Analyse einer standortunabhängigen Dienstleistung. Sankt Augustin: In Kommission bei Asgard-Verlag, 2001.
Znajdź pełny tekst źródłaGranered, Erik. Global call centers: Achieving outstanding customer service across cultures & time zones. Boston: Nicholas Brealey International, 2005.
Znajdź pełny tekst źródłaCALL CENTERS. Express, 2019.
Znajdź pełny tekst źródłaRuffins, Lana M., Natalie L. Petouhoff i Lisa Schwartz. Be the Best Agent Ever!: Call Centers, Contact Centers and Multimedia Centers. Pearson Education, Limited, 2006.
Znajdź pełny tekst źródłaGreen, Jack A. Call Centers: Technology & Techniques. South-Western Educational Pub, 2002.
Znajdź pełny tekst źródłaBergevin, Réal. Call Centers For Dummies. For Dummies, 2005.
Znajdź pełny tekst źródłaCall centers for dummies. Wyd. 2. Mississauga, Ont: J. Wiley & Sons Canada, 2010.
Znajdź pełny tekst źródłaCall centers: Technology & techniques. [Mason, OH]: Thomson South-Western, 2003.
Znajdź pełny tekst źródłaBergevin, Real, Bruce Simpson, Afshan Kinder i Winston Siegel. Call Centers for Dummies. Wiley & Sons, Incorporated, John, 2010.
Znajdź pełny tekst źródłaCall centers for dummies. Ontario: J. Wiley & Sons Canada, 2005.
Znajdź pełny tekst źródłaBasith-Kinder, Afshan. Call Centers for Dummies. Wiley & Sons Canada, Limited, John, 2010.
Znajdź pełny tekst źródłaCall Centers Made Easy. Aegis Publishing Group, Ltd., 2001.
Znajdź pełny tekst źródłaDesigning Effective Call Centers. Robert Houston Smith Publishers, 2008.
Znajdź pełny tekst źródłaBöse, Bodo, Erhard Flieger i Matthias Temme. Call Center-Steuerung. So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers. Vieweg Verlagsgesellschaft, 2001.
Znajdź pełny tekst źródłaCall Center-Steuerung: So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers. Wiesbaden: Vieweg+Teubner Verlag, 2001.
Znajdź pełny tekst źródłaBergevin, Real. Call Center Für Dummies. Wiley-VCH, 2007.
Znajdź pełny tekst źródłaRowan, Jim. Call Center Continuity Planning. Auerbach Publishers, Incorporated, 2019.
Znajdź pełny tekst źródłaRowan, Jim. Call Center Continuity Planning. Auerbach Publishers, Incorporated, 2019.
Znajdź pełny tekst źródła