Tesi sul tema "Société numérique – Gestion"

Depuis ces deux dernières décennies, les technologies numériques sont en plein essor. En offrant une infinité de possibilités allant de l’automatisation de tâches à l’intelligence artificielle et aux analyses commerciales prédictives. Elles ont bouleversé le quotidien de milliards d’individus à travers le monde. Le client, désormais hyper connecté et informé, utilise les technologies numériques pour toutes les activités du quotidien. Ce changement de fond de la société est appelé transformation numérique. Elle revêt d’une importance stratégique pour les organisations qui doivent faire face à un réel bouleversement du marché. Une analyse particulière est accordée à l’industrie bancaire dans le cadre de cette thèse. En effet, le monde bancaire n’est épargné par l’arrivée de nouveaux acteurs qui bousculent les chaines de valeur et mettent les acteurs traditionnels en situation de réagir vigoureusement pour faire face à cette nouvelle concurrence (Forrester, 2019). Dans ce nouveau contexte, les systèmes d'information (SI) sont devenus très complexes par l’absorption de dernières tendance technologiques et par l'accumulation de projets de transformation hétérogènes, permettant de répondre à des besoins ponctuels et spécifiques des clients (Benedikt Pittl, 2017). Le système d’information doit donc gérer d’importants et complexes volumes d'informations à la fois utiles pour le fonctionnement interne mais aussi lui permettant de communiquer avec l’extérieur et répondre aux demandes des clients. (Roux et al., 2004) souligne que le système d’information est fortement lié aux évolutions stratégiques de l’entreprise. Dès lors, l’évolution du système d’information devient, un point clé de la gestion du changement liée aux transformation numériques. Etant donné sa complexité, le SI est donc un levier critique qu’il convient d’inclure de façon particulière dans une réflexion sur la gestion de l’évolution de l’entreprise à l’aune du numérique. Le préalable à cette réflexion peut résider dans la connaissance, par les banques, de leur capacité actuelle à absorber les transformations engendrées par nouvelles tendances technologiques. Une étude préliminaire nous a permis de constater que les organisations éprouvent des difficultés pour cadrer cette transformation et en identifier les limites. Sur la base d’une analyse approfondie de l’état de l’art et une première conceptualisation de la transformation numérique et ses spécificités, nous proposons: 1) Un modèle d’évaluation de la maturité de la transformation numérique. Cet outil spécifique au domaine bancaire identifie les capacités nécessaires pour améliorer l’expérience client fournie par les banques. 2) Un modèle de diagnostic du SI, permettant aux managers de mieux conduire les transformations en analysant leurs impacts sur le système d’information de l’entreprise et en prenant en compte l’environnement existant. Nous considérons notre approche participative, car elle propose le design comme une méthode de recherche dont la pratique constitue une partie intégrante et essentielle du processus. Les apports de cette recherche sont multiples. Tout d’abord elle contribue à la littérature existante sur la transformation numérique et le pilotage des systèmes d’information. La diversité des méthodologies utilisées (Revue de littérature systématique, Entretiens semi-directif, focus groupes) ainsi que l’usage de deux paradigmes (étude descriptive et étude prescriptive) pour les deux projets de recherche constituent l’apport méthodologique. Un certain nombre de limites sont inhérentes à ce travail de thèse, dans sa dimension instrumentale notamment. La cohérence interne de chaque outil, bien que mise à l’épreuve de différentes applications, n’est pas exempte, par construction, d’une part de subjectivité et d’arbitraire. La pertinence des outils proposés, si elle a pu être testée partiellement à l’aune de cas d’entreprises, reste soumise à l’épreuve de la généralisation
Over the past two decades, digital technologies have flourished. By offering endless possibilities ranging from task automation to artificial intelligence and predictive business analytics. They have changed the daily lives of billions of people around the world. The customer, now hyper connected and informed, uses digital technologies for all daily activities. This fundamental change in society is called digital transformation. It is of strategic importance to organizations facing a real upheaval in the market. A particular analysis is given to the banking industry within the framework of this thesis. Indeed, the banking world is not spared by the arrival of new players who are shaking up value chains and putting traditional players in a position to react vigorously to face this new competition (Gartner, 2019a; Forrester, 2019). In this new context, information systems (IS) have become very complex by the absorption of the latest technological trends and by the accumulation of heterogeneous transformation projects, making it possible to meet specific and specific customer needs (Benedikt Pittl , 2017). The information system must therefore manage large and complex volumes of information both useful for internal operations but also allowing it to communicate with the outside and respond to customer requests. (Roux et al., 2004) underlines that the information system is strongly linked to the strategic changes of the company. Therefore, the evolution of the information system becomes a key point in the management of change linked to digital transformation. Given its complexity, the information system is therefore a critical lever that should be included in a particular way in a reflection on the management of the evolution of the company in the digital light. The prerequisite for this reflection may lie in the knowledge, by the banks, of their current capacity to absorb the transformations generated by new technological trends. A preliminary study has shown us that organizations are having difficulty framing this transformation and identifying its limits. Based on an in-depth analysis of the state of the art and a first conceptualization of digital transformation and its specificities, we propose: 1) A model for evaluating the maturity of digital transformation. This banking-specific tool identifies the capabilities needed to improve the customer experience provided by banks. 2) An IS diagnostic model, allowing managers to better conduct transformations by analyzing their impacts on the company's information system and taking into account the existing environment. Our approach is participatory , because it offers design as a research method whose practice is an integral and essential part of the process. The contributions of this research are multiple. First of all, it contributes to the existing literature on digital transformation and the management of information systems. The diversity of methodologies used (systematic literature review, semi-structured interviews, focus groups) as well as the use of two paradigms (descriptive study and prescriptive study) for the two research projects constitute the methodological contribution. A certain number of limits are inherent in this thesis work, in its instrumental dimension in particular. The internal consistency of each tool, although put to the test by different applications, is not exempt, by construction, from a part of subjectivity and arbitrariness. The relevance of the proposed tools, although it has been possible to partially test it in the light of business cases, remains subject to the test of generalization

La première moitié du XXIe siècle est marquée par le phénomène profondément disruptif des innovations digitales et de leur psychosociologie, élargi à des game changers technologiques, situationnels et socioculturels, tous caractérisant la civilisation numérique. Cette recherche doctorale porte sur l’émergence des nouvelles compétences des managers dans le contexte de la civilisation numérique. Elle propose de compléter les matrices existantes de hard et soft skills par des nouvelles compétences, appelées compétences d’adaptation, spécialement conçues pour la réactivité de l’entreprise aux changements économiques, technologiques, écologiques, sociologiques et politiques, du monde extérieur dans le contexte de la civilisation numérique. Cette recherche exclusivement qualitative, visant à aller à l’encontre des idées reçues pour proposer un apport utile à la transformation des organisations, s’est organisée en deux temps. D’abord, une phase exploratoire a conduit à poser des hypothèses à partir notamment de l’expertise et des intuitions d’un groupe d’experts et de mon expérience terrain. Puis, une phase confirmatoire a visé à vérifier l’originalité et la solidité des hypothèses et des intuitions directement auprès des acteurs clés. Elle a produit un inventaire de dix-huit « bouleverseurs » (« game changers ») de la civilisation numérique et un modèle de vingt « compétences d’adaptation » des managers. En interrogeant les référentiels de compétences des managers hérités du passé sur leur capacité à accompagner les transformations d’organisations, le projet professionnel de cette recherche est de contribuer à sensibiliser les entreprises, leurs DRH, les dirigeants de l’enseignement supérieur, les formateurs et enseignants en gestion, sur la nécessité de faire évoluer la hiérarchie des compétences managériales requises pour le fonctionnement efficace des organisations et notamment des entreprises pour les prochaines décennies du XXIe siècle. Ce travail de recherche veut inviter le monde professionnel et universitaire à poursuivre la transformation d’un modèle de compétences managériales plus adapté à l’écosystème dans lequel les entreprises et organisations devront vivre et se développer au fil des prochaines décennies
The beginning of the 21st century has experienced a revolution due to digital innovations. This revolution has provoked technological, situational and sociocultural changes creating our digital civilization at the same time. This doctoral thesis focuses on the new emerging skills of managers in the context of digital civilization. The purpose of my research was to complement the current “hard and soft” skills with skills of a new nature. I have designated them as: “adaptive skills”. Thanks to these, companies are to react better to economic, technological, sustainable, sociological, and political changes in their environment. This qualitative research aimed to help the transformation of organizations by disproving preconceived ideas. It consists of two parts. Firstly, I came to a hypothesis from an exploration of debates with an expert group and my own experience. Secondly, I checked the robustness of that hypothesis by involving stakeholders like digital innovators, transformation leaders and operational managers. The research has resulted in a model with 18 “game changers” and 20 “adaptive skills”. This research has shown that current competency models are not fully adapted to the context of digital civilization (in the first 50 years of the 21st century). They don't take new trends and current game changers into account. It shows why Human Resources departments should rethink their managerial skills approach by integrating the “adaptive skills”. In a fast-paced environment, this research also invites management school Deans to take those new skills into account in the preparation of the future managers

Quand, s'alignant sur le paradigme du traitement de l'information etabli par le prix nobel h. Simon, le manager prend pour ideal normatif l'ordinateur qui recoit, traite et diffuse de l'information, il se conforme a :. Une conception mutilante de la raison,. Une vision aplatie de la communication,. Une comprehension reductrice de la perception et de l'intuition,. Une perspective manipulatricede l'exercice du pouvoir. Cette critique se deploie a partir de perspectives externes a la gestion (philosophie, linguistique, neurobiologie. . . ) et a partir des travaux recents et decisifs en gestion et en sciences des organisations. Au dela de la critique, cette these developpe, pour la gestion, une alternative coherente avec les acquis d'une anthropologie issue de la psychanalyse qui voit l'homme comme etre de parole (d. Vasse). C'est pourquoi, sous le theme du management deliberatif. Une autre forme de management est alors proposee. Un management qui, a partir de son fondement anthropologique, vise a :. Articuler parole et information, raison et rationalite. Faire droit a l'experience sensible. . Developper la perspective d'un pouvoir partage. De plus, cette these tente d'identifier,avec realisme, les axes de changement que requierent le developpement d'un tel management. L'auteur, pour finir, illustre la possibilite du management deliberatif dans le contexte du management des processus ouverts et des systemes d'information qui les supportent. L'epistemologie de cette recherche s'inscrit dans une perspective constructiviste ou les hypotheses et les conceptualisations ont eteelaborees progressivement au cours d'interactions entre le chercheur, son terrain et sa communaute de recherche. Aussi le terrain de cette these a-t-il ete conduit dans le cadre d'une approche clinique et longitudinale, sous la forme d'une recherche action dans un contexte fortement marque par l'usage des technologies de l'information : une entreprise multinationale de l'informatique, a l'occasion du developpement des systemes d'information (gestion electronique de documents. . . . ) qui supportent le processus transversal de lancement des produits nouveaux.

A l’instar de nombreux pays africains, le Gabon, est depuis plus de dix ans, le réceptacle d’une intense activité à polarisation variable sur les nouvelles technologies de l’information et de la communication. En fait, Il a succombé comme les autres, au charme du paradigme du développement des sociétés dominant de ce début de XXIe siècle : la Société de l’Information dont le Sommet Mondial sur la Société de l’Information (SMSI) de Genève en 2003 a été le couronnement d’une mobilisation planétaire. Sauf que, au-delà de l’effervescence débordante qui en a résulté, des discours politiques de nombreux acteurs, des déclarations de bonnes intentions et des projets de marque « société de l’information et TIC » qui se sont succédé, les nombreux enjeux géopolitiques véhiculés par la problématique géographique de l’insertion des TIC tardent à être perçus comme tels. En effet, la géopolitique de l’insertion des TIC au Gabon révèle un bicéphalisme emblématique devenu structurant : action politique résiduelle et instrumentalisation des TIC, modernité criante et vétusté des infrastructures, dynamiques socio-territoriales des accès et inégalités spatiales équivalentes. C’est dans ce cadre politique incertain, qu’il a paradoxalement été évoqué l’ambition du Gabon de devenir un pôle numérique majeur. Or, dans un Gabon en quête de perspectives de développement, les accès à la téléphonie mobile, les accès Internet, les usages pour tous, la formation aux usages et leur corollaire (infrastructures, équipements, etc. ) ne sont qu’une interface. Ils sont censés nourrir un projet politique de déploiement des TIC incluant une dimension industrielle des services dans le cadre d’un technopôle à vocation sous-régionale. C’est le prix d’un réel leadership régional High Tech et surtout d’une « autre » participation à la mondialisation et à la société de l’information
Following the example of numerous African countries, the Gabon, is for more than ten years, the receptacle of an intense activity with variable polarization on the new technologies of information and the communication. In fact, It succumbed as the others, in the charm of paradigm of the dominant development of the societies of this beginning of XXIth century: the Information society the World Summit of which on the Information society (SMSI) of Geneva in 2003 was the crowning of a global mobilization. Without, beyond the overflowing excitement which resulted from it, political speeches of numerous actors, declarations of good intentions and leading projects " information society and ICT " which succeeded one another, the numerous geopolitical stakes conveyed by the geographical problem of the insertion of the ICT delay being perceived as such. Indeed, the geopolitics of the insertion of the ICT in the Gabon reveals a symbolic bicéphalisme become structuring: residual political action share and instrumentalisation ICT, striking modernity and outdatedness of infrastructures, socio-territorial dynamics of the accesses and the equivalent spatial disparities. It is in this uncertain political executive, that was paradoxically evoked the ambition of the Gabon to become a digital major pole. Now, in a Gabon in search of perspectives of development, the accesses to the mobile telephony, the internet access, the manners for all, the formation in the manners and their corollary (infrastructures, equipments, etc. ) are only an interface. They are supposed to feed a political project of deployment of the ICT including an industrial dimension of the services within the framework of a science park with sub-regional vocation. It is the prize of a real regional leadership High Tech and especially a "other" participation in the globalization and in the information society

L’accompagnement des rythmes sociaux et de la complexité urbaine sont une priorité pour les décideurs. Cependant, les réponses fournies sont soumises à une analyse permanente de l’adéquation entre risque et anticipation. Cette thèse propose une réflexion sur la prise en compte de l’éthique dans les pratiques de gestion de crise. Dans une première partie, un état de l’art du concept nous montre que la « ville intelligente » semble être une réponse séduisante pour le décideur. Elle se développe dans une continuité assurée par une résilience programmée dans la globalité. Or, lorsque ce système basé sur le principe de continuité est remis en cause subitement, la surprise soumet le décideur à une réaction de rupture. La disqualification des services technologiques impose alors de réagir en se référant aux concepts fondamentaux de la socialisation humaine. Recherchée au plus profond de la conscience de l'individu dans le collectif, nous montrons dans une deuxième partie que la rupture se matérialise pour les décideurs sous la forme de dilemmes éthiques. Notre analyse s’appuie sur une mise en perspective de l’éthique des situations extrêmes (conflits, santé), et sur une enquête réalisée auprès de décideurs. Nous mobilisons le concept de culture organisationnelle, appliqué aux acteurs de la sécurité civile ainsi qu’aux organisations ayant mis en œuvre une gouvernance collaborative des risques. Enfin, dans une troisième partie, nous montrons que le questionnement éthique réalisé lors de la phase de préparation est une voie d’anticipation des incertitudes associées à la prise de décision en contexte de crise
The support of the social rhythms and the urban complexity are a priority for the decision-makers. However, the supplied answers are subjected to a permanent analysis of the adequacy between risk and anticipation. This thesis proposes a reflection on the consideration of the ethics in the practices of crisis management. In a first part, a state of the art of the concept shows us that the "smart city" seems to be an attractive answer for the decision-maker. She develops in a continuity assured by a resilience scheduled in the global nature. Yet, when this system based on the principle of continuity is suddenly questioned, the surprise subjects the decision-maker to a reaction of break. The disqualification of the technological services imposes then to react by referring to the fundamental concepts of the human socialization. Looked for in the depths of the consciousness of the individual in the collective, we show in a second part that the break materializes for the decision-makers under the form of ethical dilemmae. Our analysis leans on one put in perspective by the ethics of the extreme situations (conflicts, health), and on an investigation realized with decision-makers. We mobilize the concept of organizational culture, applied to the actors of the civil safety as well as to the organizations having implemented a collaborative governance of the risks. Finally, in the third part, we show that the ethical questioning realized during the phase of preparation is a way of anticipation of the uncertainties associated with the decision-making in context of crisis

L’Internet des Objets (IdO) et le déploiement des équipements connectés permettent la mise en place de solutions de Gestion Active de la Demande(GAD) avancées. En effet, il devient possible d’avoir plus de visibilité et un contrôle fin sur différents équipements qui consomment, stockent ou produisent de l’énergie dans une maison. Dans cette thèse, nous considérons des solutions ayant la capacité de produire des décisions de contrôle direct à différents niveaux de granularité en fonction des variables mesurées dans les habitats. Le contrôle est basé sur une optimisation d’utilité perçue. Des fonctions utilité sont définies à travers une approche générique qui considère la flexibilité de la charge et l’impact des décisions de contrôle sur les utilisateurs. L’approche proposée n’impose pas de restrictions sur le type des équipements contrôlés ni sur la granularité des décisions de contrôle. Ceci permet un contrôle joint d’équipements hétérogènes. Nous considérons trois types d’architectures de contrôle à savoir: des solutions centralisées, partiellement distribuées et entièrement distribuées. Ces architectures diffèrent dans la distribution de la prise de décision entre les entités impliquées dans le contrôle et les données qui sont mis à disposition de ces entités. L’analyse numérique montre les compromis des solutions proposées du point de vue de la performance, de l’extensibilité et de la complexité
The Internet of Things (IoT) paradigm brings an opportunity for advanced Demand Response (DR) solutions. Indeed, it enables visibility and control on the various appliances that may consume, store or generate energy within a home. In this thesis, we consider solutions having the capability to produce direct control decisions at different granularities based on variables measured at homes. Control schemes are driven by an optimization based on utility functions. These functions are defined based on a generic approach that considers load’s flexibility and the impact of control decisions on users. The proposed approach does not impose any restrictions on the type of controlled appliances nor on the granularity of control decisions. This enables joint control of heterogeneous loads. We consider three types of control architectures, namely centralized, partially distributed and fully distributed solutions. Schemes based on these architectures differ in the distribution of decision making among entities involved in the control and data that is made available to these entities. Numerical analysis shows the trade-offs of proposed solutions from a performance, scalability and complexity perspectives

Les musées évoluent dans un environnement complexe, somme de vagues successives de mutations depuis les années 80. Ces mutations mettent à jour un écosystème muséal à plusieurs vitesses qui révèle certaines inégalités particulièrement en matière numérique. Des stratégies numériques ambitieuses sont conduites par les musées et de nombreux dispositifs numériques ont été mis en place. Toutefois, professionnels et chercheurs font état de difficultés rencontrées lors de la conduite de projets numériques. Ces éléments ont alors un impact fort sur l’expérience de visite muséale et entraînent une tendance à la gadgétisation où le numérique se présente davantage comme une surcouche sans être réellement intégré aux muséographies. L’objectif de cette recherche est de comprendre et de caractériser la complexité induite par la collaboration des acteurs du secteur muséal et des prestataires de solutions digitales ; et d’explorer les techniques et outils mis en place par les professionnels impliqués pour favoriser la mise en œuvre de ces projets numériques. Nous proposons de répondre à la problématique suivante : « En quoi l’objet frontière permet-il de concilier les antécédents de la complexité institutionnelle dans les projets numériques de médiation culturelle ?». Nous adoptons un mode de raisonnement fondé sur l’enquête pragmatiste. Le design méthodologique s’articule autour de trois études visant à identifier les logiques institutionnelles propres aux musées de société, à questionner les perceptions et représentations sociales des professionnels impliqués dans ces projets et à analyser en profondeur le projet numérique mis en place par deux musées de société
Museums evolve in a complex environment, the result of successive waves of change since the 1980s. These changes reveal a multi-speed museum ecosystem that reveals certain inequalities, particularly in digital content. Ambitious digital strategies are being implemented by museums and many digital devices have been set up. However, professionals and researchers report difficulties encountered when conducting digital projects. The objective of this research is to understand and characterise the complexity of the collaboration between the actors of the museum sector and the providers of digital solutions; and to explore the techniques and tools put in place by the professionals involved to facilitate the implementation of these digital projects. We propose to answer the following question: "In what way does the boundary objects allow to reconcile the antecedents of institutional complexity in digital cultural mediation projects? We adopt a mode of reasoning based on pragmatist enquiry. The methodological design is articulated around three studies aiming at identifying the institutional logics specific to society museums, questioning the perceptions and social representations of the professionals involved in these projects and analysing in depth the digital project set up by two society museums

Cette thèse examine la signification de la transformation numérique au sein de la SNCF et son lien avec les entreprises de réformes néo-managériales antérieures. Elle est structurée en trois parties, visant à la fois à saisir le projet articulé autour de la notion de transformation numérique, à réaliser une sociologie des acteurs qui le portent, et à identifier les stratégies et les dispositifs de ces derniers pour imposer leur agenda au sein de l’organisation. Concernant le projet, les résultats permettent de souligner que derrière la notion la transformation numérique, le projet de « modernisation » consiste largement en la diffusion d’un nouvel esprit, qui prend pour modèle de référence les géants de l’économie numérique. Dès lors, le projet constitue un dépassement du tournant néo-managérial de la SNCF, favorisant un mouvement de néo-marchandisation, de néo-rationalisation et s’inscrivant dans la tendance plus large du post new public management. Concernant les acteurs, les résultats permettent d’observer que ce projet est porté par des employés distants de l’histoire et du destin de l’organisation, et favorables aux nouveaux objectifs de la SNCF en matière de performance financière. Ils contribuent alors encore davantage à faire de la digitalisation une contribution à la réforme. Cependant, ces acteurs sont encastrés dans des luttes professionnelles et organisationnelles, ce qui limite leur pouvoir d'action. Pour compenser cela, ils cherchent à enrôler l'ensemble des employés de l'organisation à leur projet, en mobilisant largement des dispositifs dont la finalité est de diffuser ce nouvel esprit au sein de l’organisation
This thesis examines the significance of digital transformation within the SNCF and its link with previous neo-managerial reform undertakings. It is structured in three parts, aiming to grasp the project articulated around the notion of digital transformation, to carry out a sociology of the actors behind it, and to identify the strategies and devices used by the latter to impose their agenda within the organization. As far as the project is concerned, the results highlight that behind the notion of digital transformation, the 'modernization' project largely consists of disseminating a new spirit, which takes the giants of the digital economy as its reference model. As a result, the project goes beyond the SNCF's neo-managerial turnaround, encouraging a movement towards neo-marketing and neo-rationalization, and forming part of the broader trend towards post-new public management. As far as the actors are concerned, the results show that this project is being driven by employees who are distanced from the history and destiny of the organization, and who are in favor of the SNCF's new objectives in terms of financial performance. They therefore contribute even more to making digitalization a contribution to the reform. However, these players are embedded in professional and organizational struggles, which limits their power to act. To compensate for this, they are seeking to enlist all the organization's employees in their project by making extensive use of mechanisms designed to spread this new spirit throughout the organization

Nos travaux de recherche doctorale s’inscrivent dans le cadre de référence que constituent la « société de l’information » et « l’économie de la connaissance ». Elles composent un paradigme de développement économique, technologique, politique et culturel qui suspend sa réussite au déploiement des activités info-communicationnelles des membres de cette société. Alors que ces activités requièrent l’usage de bibliothèques numériques qui contribuent à la circulation des connaissances dans l’environnement en réseaux du web, nous avons observé les conditions dans lesquelles ces dispositifs sociotechniques rendent possible la mise en œuvre de processus info-communicationnels qui soient en adéquation avec les besoins informationnels d’usagers dotés de profils hétérogènes. L’étude de ces publics au prisme d’une typologie de communautés a permis de souligner que les processus info-communicationnels et les systèmes d’organisation des connaissances instrumentés participent du développement de communautés épistémiques et qu’ils contribuent à la création des biens communs informationnels. Ces derniers nous invitent à explorer les conditions dans lesquelles une intelligence collective est possible. Après avoir identifié les composants nécessaires à l’intelligence collective dans l’environnement informationnel du web, nous en proposons une instanciation sous la forme d’un modèle dédié à l’interopérabilité entre les communautés épistémiques
Our doctoral research is carried out within the framework of the “information society” and the “knowledge economy”. They draw a paradigm which constitutes an economical, technological, political and cultural model of development. Its success is related to the deployment of information and communication activities by the members of this society. While these activities require the use of digital libraries that contribute to the circulation of knowledge in the networked environment of the web, we have observed the conditions under which these socio-technical devices make it possible to implement information and communication processes that are in line with the information needs of users with heterogeneous informational profiles. The study of these audiences from a community typology perspective highlighted that information and communication processes and instrumental knowledge organization systems contribute to the development of epistemic communities and to the creation of informational common goods. They invite us to explore the conditions under which collective intelligence is possible. After having identified the necessary components for collective intelligence in the web's informational environment, we propose an instantiation under the form of a model dedicated to interoperability between epistemic communities

Depuis le Conseil européen de Lisbonne en 2000, l’Union européenne s’active à devenir une société de la connaissance leader dans l’hypercompétition mondiale. Elle s’attache à enrichir et structurer ses ressources de diversité et de créativité en restructurant sa méthode d’intégration suivant une approche plus ascendante. Elle pousse aussi au décloisonnement de tous les secteurs socio-économiques afin d’en libérer les potentiels d’innovation. Une société en réseau se tisse ainsi grâce au développement des acteurs locaux et d’une connivence public-privé. Toutefois, ces mutations juridiques exigent l’adhésion active des citoyens. Dès lors, à côté des politiques d’éducation, de recherche et d’innovation, l’Union favorise les synergies avec les domaines de l’emploi, de la jeunesse et de la culture. Tous ces changements entraînent une quête effrénée de cohérence globale nécessaire à la compétitivité et à la durabilité du modèle européen de société de la connaissance. Pour atteindre ces objectifs, le droit européen va puiser sa cohérence dans l’articulation des concepts d’Etat social actif, de méritocratie et de démocratisation
Since the European Council of Lisbon in 2000, the European Union tends to become a knowledge society leader in the world competition. It enriches and structures its ressources of diversity and creativity by generating a renewal of its integration method around a bottom-up approach. It stimulates too a decompartmentalization of all the socio-economic sectors to free all the innovation potentials. So, a network society appears thanks to the development of regional actors and a public-private connivance. But, the legal evolutions need to get the adhesion of the citizens. That’s why, in addition to the policies of education, research and innovation, the European Union fosters synergies with the domains of employment, youth and culture. All these transitions trigger a search of global coherence to guarantee the competitiveness and the sustainability of the European model of knowledge society. To reach these goals, the European law finds its coherence by articulating the notions of active welfare State, meritocracy and democratization

L’Internet des Objets (IdO) et le déploiement des équipements connectés permettent la mise en place de solutions de Gestion Active de la Demande(GAD) avancées. En effet, il devient possible d’avoir plus de visibilité et un contrôle fin sur différents équipements qui consomment, stockent ou produisent de l’énergie dans une maison. Dans cette thèse, nous considérons des solutions ayant la capacité de produire des décisions de contrôle direct à différents niveaux de granularité en fonction des variables mesurées dans les habitats. Le contrôle est basé sur une optimisation d’utilité perçue. Des fonctions utilité sont définies à travers une approche générique qui considère la flexibilité de la charge et l’impact des décisions de contrôle sur les utilisateurs. L’approche proposée n’impose pas de restrictions sur le type des équipements contrôlés ni sur la granularité des décisions de contrôle. Ceci permet un contrôle joint d’équipements hétérogènes. Nous considérons trois types d’architectures de contrôle à savoir: des solutions centralisées, partiellement distribuées et entièrement distribuées. Ces architectures diffèrent dans la distribution de la prise de décision entre les entités impliquées dans le contrôle et les données qui sont mis à disposition de ces entités. L’analyse numérique montre les compromis des solutions proposées du point de vue de la performance, de l’extensibilité et de la complexité
The Internet of Things (IoT) paradigm brings an opportunity for advanced Demand Response (DR) solutions. Indeed, it enables visibility and control on the various appliances that may consume, store or generate energy within a home. In this thesis, we consider solutions having the capability to produce direct control decisions at different granularities based on variables measured at homes. Control schemes are driven by an optimization based on utility functions. These functions are defined based on a generic approach that considers load’s flexibility and the impact of control decisions on users. The proposed approach does not impose any restrictions on the type of controlled appliances nor on the granularity of control decisions. This enables joint control of heterogeneous loads. We consider three types of control architectures, namely centralized, partially distributed and fully distributed solutions. Schemes based on these architectures differ in the distribution of decision making among entities involved in the control and data that is made available to these entities. Numerical analysis shows the trade-offs of proposed solutions from a performance, scalability and complexity perspectives

Comment faciliter l’intégration des TIC dans les PME ? Telle est la question que se pose le Gouvernement Colombien depuis la fin des années 1990. Sept ans après la définition de la stratégie régionale eLAC2007, et douze ans après la signature de la Déclaration de Florianópolis, nous ouvrons un espace de réflexion sur la portée des actions développées par le Gouvernement Colombien dans le but de promouvoir les TIC dans les micros, petites et moyennes entreprises, durant la période 2000-2010.L’étude des diverses sources d’information disponibles dans ce domaine, ainsi que la réalisation de plusieurs entretiens et l’application d’un instrument d’enquête, nous ont permis de définir le contexte et la problématique globale de l’intégration des TIC dans les PME à partir de trois perspectives telles que : l’orientation des Politiques Publiques TIC, l’application des programmes, et la portée de la stratégie du Gouvernement.Ce projet de recherche nous a également permis d’identifier les principaux obstacles à la participation des PME dans la Société de l’Information, et de générer une série de conclusions et de recommandations susceptibles de contribuer à l’amélioration de l’action du Gouvernement, lui donnant une chance supplémentaire d’atteindre les objectifs qui ont été fixés dans le Plan National de Développement
How to facilitate the integration’s of the ICT in the SME? This is the question asked by the Colombian’s Government since the end of the nineties.Seven years after defining the regional strategy eLAC 2007 and twelve years after the signature of the Florianopolis’ Declaration, we open a new way of thinking about the impact of the actions developed by the Colombian’s Government in order to promote the ICT in the micros, smalls and mediums companies between 2000 and 2010.The study of various sources available in this area, together with the achievement of several interviews and the application of a survey instrument, allowed us to define the context and the global issue of the ICT integration in the SME from three points of view such as: the orientation of the Public Policies ICT, the programs’ application, and the scope of the Governments’ strategy.This research’s program helped us to identify the major obstacles in the participation of the SME in the Information Society, and to generate a series of conclusions and recommendations which can contribute to improve the Government’s action. This will give it one more chance to reach the objectives fixed by the National Development Plan

Les entreprises multinationales ou transnationales, dont le nombre ne cesse d’augmenter, présentent la particularité d’avoir des salariés présents sur les différents continents, travaillant avec des rythmes et des cultures différentes. Dans le cadre des activités des entreprises, de plus en plus de salariés sont amenés à travailler en équipe multiculturelle et délocalisée. Ces mêmes entreprises sont à la recherche des meilleures performances opérationnelles et le déploiement de la démarche Lean est un levier reconnu d’obtention des meilleures performances de manière pérenne et ce depuis des dizaines d’années. En parallèle, depuis le développement d’internet et des nouvelles technologies, de nouveaux outils deviennent disponibles pour collecter et analyser les données ou encore pour produire. Au sein des entreprises et alors que les impacts sont souvent traités de manière séparés, c’est bien de manière systémique et en même temps qu’interagissent les dimensions culturelles, le déploiement du Lean et la mise en œuvre des outils liés à l’ère numérique. Dans un soucis ultime performance pérenne, c’est bien l’efficacité du système dans sa globalité dont il est question. Ce mémoire propose de faire un état des lieux séparé puis synchronisé et de proposer une aide à l’évaluation et à la mise en œuvre cohérente de l’ensemble des trois éléments
Multinational or transnational companies, whose number is constantly increasing, have the particularity of having employees working on different continents, having different rhythms and culture. More and more employees are required to work in multicultural and remote teams as part of their business activities. These same companies are looking for the best operational performance and the deployment of the Lean approach is a recognised lever for obtaining the best performance in a sustainable manner and has been for decades. In parallel, since the development of the Internet and digital technologies, new tools have become avaible to collect and analyse data or to manufacture. Within companies, while the impacts are often processed separately, it is indeed in a systemic way and at the same time that the cultural dimensions, the deployment of Lean and the implementation of tools linked to the digital era. With the ultimate aim of sustainable performance it is the efficiency of the system as a whole that is at stake. This thesis proposes to review of industrial situations, and to propose an support for the evaluation and consistent implementation of all three elements i.e culture, Lean and digitalization

Les techniques habituelles d'indexation de vidéos passent généralement par une phase d'apprentissage qui nécessite préalablement la constitution d'une base d'apprentissage. Même si la taille de cette base est souvent réduite, la phase d'annotation réalisée par un expert de l'application est souvent longue et fastidieuse. Dans le cadre de cette thèse, nous avons développé un dispositif qui permet de pré-sélectionner un ensemble de prototypes susceptibles de contenir le concept qui doit apparaître dans la base d'apprentissage. Cette base réduite de prototypes sera ensuite annotée par l'expert. Nous nous sommes intéressés à des concepts temporels, ce qui nous a amené à étudier particulièrement des caractéristiques liées au mouvement, comme les points d'intérêt spatio-temporels (STIP Spatial Temporal Interest Points). D'autres caractéristiques ont aussi été utilisées concernant la couleur et la présence de formes particulières. Ces caractéristiques sont ensuite exploitées pour structurer la base de vidéos en briques spatio-temporelles homogènes. Cette structuration correspond à une sorte de segmentation de la base en fonction de chacune des caractéristiques. La liaison entre le concept à définir et les briques extraites de la base est en lien avec le fossé sémantique bien connu dans la problématique d'indexation automatique. La création de ce lien nécessite l'utilisation de la connaissance de l'expert de l'application sur le concept. Nous avons développé un système dans lequel cette connaissance est extraite par un système de questions/réponses. Les couples de questions/réponses permettent de sélectionner des briques répondant à la contrainte, de définir des relations entre certaines briques, et en- fin de naviguer dans l'arborescence des questions. Des tests ont été réalisés sur des bases de vidéos de provenances diverses telles que des vidéos provenant d'émissions de télévision, de films d'animation, ou encore des vidéos de laboratoire disponibles sur le net, ou réalisées par nos soins. Ces tests montrent les performances satisfaisantes mais aussi les limites de l'approche et ouvrent des perspectives intéressantes, particulièrement sur les aspects collaboratifs et les aspects adaptatifs qui permettraient de capitaliser les connaissances des experts applicatifs et rendraient le système plus efficient.

Intérêt du sujet : Avec l'avènement du web2.0, l'influence interpersonnelle inclut désormais son extension dans le cyberespace avec le bouche-à-oreille électronique (eBAO). Internet modifie ainsi en profondeur les relations établies avec les consommateurs et conduit à une redéfinition de la relation marque -consommateur. Le web 2.0 apparaît ainsi comme un outil formidable au rééquilibrage des pouvoirs entre eux. Cependant, au-delà de ce constat, nous nous interrogeons quant à l'asymétrie entre les consommateurs et les marques dans ces conversations : le marketing est-il prêt à jouer le jeu ? Quelle perception le consommateur a-t-il de ce rééquilibrage ? Objectif de recherche : L'objectif de cette recherche est de comprendre les perceptions du web 2.0 par les consommateurs et les comportements qui en résultent. Thèse défendue : Face à cette redéfinition des relations entre consommateurs et entreprises, nous suggérons que les entreprises souhaitant des consommateurs engagés doivent accepter de céder une partie du pouvoir. Contribution attendue : Cette thèse vise à contribuer aux études précédentes et à pallier leurs limites. Alors que la littérature académique étudie les motivations des consommateurs à poster des avis en ligne en général (Hennig-Thurau et al, 2004 ; Sher et Lee, 2009), il manque des études empiriques considérant l'impact de facteurs individuels des consommateurs sur leur participation et sur leur engagement vis-à-vis d'une marque en particulier sur le web 2.0. Nous chercherons ainsi à comprendre le rôle des capacités de pouvoir du consommateur sur cette participation et cet engagement en ligne. Méthode : Une combinaison des approches qualitatives et quantitatives a constitué notre méthodologie de recherche. Dans un premier temps, une étude qualitative et une étude quantitative ont été réalisées auprès des consommateurs dans un contexte touristique. Celle-ci s'est déroulée en collaboration avec les offices de tourisme du Grand Bornand et d'Aix les Bains. Dans un deuxième temps, une expérimentation a été réalisée auprès des jeunes consommateurs (de 18 à 30 ans) dans le secteur spécifique des Smartphones et des tablettes mobiles. Principaux résultats : L'étude exploratoire nous a permis de souligner dans un premier temps les multiples paradoxes générés par l'eBAO diffusé sur les plateformes d'opinions. L'eBAO apparaît comme utile pour les consommateurs et les entreprises, cependant, un fort scepticisme règne face à celles-ci. La première étude quantitative nous a permis de mettre en avant les facteurs de participation et d'engagement : l'aide à l'entreprise, la sincérité perçue des avis postés, le scepticisme des consommateurs concernant les pratiques en ligne et l'attachement à la marque. D'une manière générale, nous constatons la volonté des consommateurs d'influencer. La seconde étude quantitative, l'expérimentation, nous montre que les caractéristiques des plateformes d'opinions en ligne ont un impact sur l'intention d'engagement et le comportement engageant. Cette étude nous montre l'importance de la véracité des commentaires en ligne et le risque infime de voir une plateforme d'opinions se transformer en défouloir.