Tesi: "Indicator dashboard"

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Jansson, Linn, e Lisa Naréus. "En digital dashboard, kostar den mer än den smakar? : En kvalitativ studie om vilka effekter en digital dashboard kan ge på organisationer". Thesis, Umeå universitet, Institutionen för informatik, 2017. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:umu:diva-135344.

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Abstract (sommario):

Many organizations are digitizing their business systems, creating potential to furthermore develop their organizations to become even more efficient. Business Intelligence is a collective term for skills, techniques, applications and processes that can help organizations to better understand their business. One of many Business Intelligence tools is a digital dashboard. A dashboard can collect the hidden figures in the business system or present already knows Key Performance Indicator to an organization. This study is conducted to find out what positive changes a usage of a dashboard can give to an organization. Through interviews and literature studies we have compared and analysed the results. This study shows that if you succeed with an implementation of a dashboard you will find benefits like better awareness, better agency and you will find that the organization will become more results orientated than before. They are all positive effects that a usage of a dashboard can give.

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Sousa, Margarida Monteiro de. "Dashboard para análise do setor automóvel em Portugal : os anos 2019 e 2020 e consequências da pandemia". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2021. http://hdl.handle.net/10400.5/23307.

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Abstract (sommario):

Mestrado Bolonha em Métodos Quantitativos para a Decisão Económica e Empresarial
Este trabalho consiste numa análise ao setor automóvel em Portugal nos anos de 2019 e 2020 e consequências do período da pandemia, através da construção de um Dashboard que permite às empresas do setor, de uma forma rápida e eficaz, conseguirem analisar os dados sem precisarem de os tratar. Para além disso possibilita às empresas analisar a sua performance através de gráficos e tabelas. Este Dashboard é construído com dados da plataforma MotorData, pertencente à Associação do Comércio Automóvel de Portugal, ACAP, que representa, há mais de 100 anos, a globalidade do setor automóvel a nível nacional. Esta análise ultrapassa o problema anterior de apenas estar disponível para as empresas a informação do número de matrículas mensais por marcas. Com este trabalho as empresas não só conseguem ver o número de matrículas por marca, modelos, tipo de energia e segmento, como também saber qual a sua performance no mercado. Procedeu-se também a uma análise dos dados obtidos no MotorData para o período de pandemia e concluiu-se que o confinamento foi responsável, por exemplo, pela diminuição da venda de ligeiros em 49%.
This work consists of an analysis of the automotive sector in Portugal in the years 2019 and 2020 and the consequences of the pandemic, through the construction of a Dashboard that allows companies in the sector to quickly and effectively analyse the data without having to process them. In addition, it enables companies to analyse their performance through graphs and tables. This Dashboard is built with data from the MotorData platform, which belongs to the Portuguese Automobile Trade Association, ACAP, which has represented for over 100 years the entire national automotive sector. This analysis overcomes the previous problem of only being available to companies the information on the number of monthly registrations by brands. With this work companies are not only able to see the number of registrations by brand, models, type of energy and segment, but also to know their performance in the market. An analysis of the data obtained in MotorData for the pandemic period was also carried out and it was concluded, for instance, that the lockdown was responsible for 49% reduction on the sale of light vehicles.
info:eu-repo/semantics/publishedVersion

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Carvalho, Carlos William de. "AVALIAÇÃO DO ÍNDICE DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL (IDS) NO MUNICÍPIO DE GOIÂNIA/GO ATRAVÉS DO MÉTODO DO PAINEL DE SUSTENTABILIDADE (DASHBOARD OF SUSTAINABILITY)". Pontifícia Universidade Católica de Goiás, 2012. http://localhost:8080/tede/handle/tede/2504.

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Abstract (sommario):

Made available in DSpace on 2016-08-10T10:44:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CARLOS WILLIAM DE CARVALHO.pdf: 29524374 bytes, checksum: 290518e818817f4698b844c000e6490d (MD5) Previous issue date: 2012-03-05
The Municipality of Goiania has been highlighted in national media as one of the cities for better quality of life and environmental preservation. The study aims to analyze the sustainable development of the Municipality of Goiania, using this method the Panel Sustentabiliade (Dashboard of Sustainability), which includes four dimensions: environmental, economic, social and institutional. For the analysis we used seven indicators in the economic dimension, environmental dimension in the 13 indicators, 22 indicators in the social and institutional dimension in the two indicators, totaling 44 indicators. We compared the latest data with the previous year. The main limitation of this study was to find reliable time series statistics. Given this difficulty can highlight the institutional dimension with only two indicators. The institutional and economic dimensions with better performance, while the environmental and social conditions were worse. The Dashboard of Sustainability is a useful tool to aid in the Public Managers in the measurement of sustainable development, based on better data consolidation. The difficulties portrayed in research concerning the absence of a systematic generation of statistical data for the municipality may also affect the development of public policy more efficient in dealing with sustainable development, as well as the measurement of these.
O Município de Goiânia tem se destacado na mídia nacional como uma das cidades de melhor qualidade de vida e preservação ambiental. O estudo visa analisar o desenvolvimento sustentável do Município de Goiânia, utilizando para isso o Método do Painel de Sustentabiliade (Dashboard of Sustainability), que contempla quatro dimensões: ambiental, econômica, social e institucional. Para a análise foram utilizados 7 indicadores na dimensão econômica, 13 indicadores na dimensão ambiental, 22 indicadores na dimensão social e 2 indicadores na dimensão institucional, totalizando 44 indicadores. Foram comparados os dados mais recentes com os do ano anterior. A principal limitação da pesquisa foi encontrar séries históricas estatísticas confiáveis. Diante dessa dificuldade pode-se destacar a dimensão institucional contando apenas com dois indicadores. As dimensões institucional e econômica apresentaram melhor desempenho, enquanto que a ambiental e social foram pior. O Painel de Sustentabilidade (Dashboard of Sustainability) é uma ferramenta útil no auxilio aos Gestores Públicos na mensuração do desenvolvimento sustentável, a partir de uma melhor consolidação dos dados. As dificuldades retratadas na pesquisa em relação a ausência de uma sistematização na geração de dados estatísticos para o Município podem afetar também a elaboração de Políticas Públicas mais eficientes no trato do desenvolvimento sustentável, assim como a mensuração dessas.

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Berglund, Christopher, e Amar Tenic. "Dashboard design and its relation to KPIs : A qualitative case study on a software company". Thesis, Linnéuniversitetet, Institutionen för informatik (IK), 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-96351.

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Abstract (sommario):

Monitoring key performance indicators (KPI) give practitioners immersive experience that is priceless when it comes to decision making and performance-enhancing in software companies. Used together with different tools that enable visualization of KPIs, users obtain big advantages that enable quick troubleshooting and detections of errors that could emerge in a product or a system. Many studies have been followed out in the field of data visualization using KPIs and digital dashboards. Still, the subject of KPIs providing valuable information to companies that are developing HR and payroll systems is relatively unexplored. The purpose of this thesis has been to investigate how essential KPIs should be visualized on a digital dashboard using a case company that focuses on developing HR and payroll systems. To investigate the phenomenon, five different interviews were conducted, and a digital dashboard was developed. The interviewees that participated in the empiric data collection were employees stationed in different teams with various authorities and experiences in the field of dashboards and KPIs. Previous works in the field of data visualization indicates that KPIs can be used and presented in various ways. When presenting KPIs on a dashboard, there are different factors that are of big influence of how successful the visualization gets. There are no complete templates on how KPIs should be visualized, however there are guidelines on how a dashboard could be shaped. Something that previous works and different interviewees in the present study agreed on was that a dashboard should consist of 4 to 8 KPIs. Too many KPIs can decrease the chance of obtaining the advantages that monitoring and visualizing KPIs on a digital dashboard can bring. Something that emerged from the study is the importance of first identify what to visualize and then implement how. Among the answers during the data collection, many interviewees found the number of users that were logged in on their products as something that would be useful to monitor. The reason for this was partly that the interviewees considered that by monitoring these numbers, it could increase the pride among the colleagues. The interviewees thought that it might boost morale among the employees if they visualized the many users of the products they are developing.
Genom att övervaka nyckeltal (KPIer) kan användare erhålla fördelar som är ovärderliga när det gäller beslutsfattande och prestandaförbättring hos mjukvaruföretag. Tillsammans med olika verktyg som möjliggör visualisering av KPIer får användare stora fördelar som gör det möjligt att snabbt upptäcka fel som kan uppstå i en produkt eller i ett system. Många studier berör ämnet datavisualisering och digitala instrumentpaneler. Trots det här är ämnet KPIer, specifikt de som ger värdefull information till företag som utvecklar HR- och lönesystem outforskat. Syftet med den här studien har varit att undersöka hur viktiga KPIer bör visualiseras på en digital instrumentpanel hos ett företag som fokuserar på att utveckla HR- och lönesystem. För att undersöka fenomenet genomfördes fem olika intervjuer. En digital instrumentpanel utvecklades även som ett komplement till att svara på forskningsfrågan utifrån tidigare forskning och de empiriska resultat som framkom under studiens gång. Informanterna som deltog i den empiriska datainsamlingen var anställda på ett fallföretag och stationerade i olika utvecklingsteam. Informanterna hade sedan tidigare olika erfarenheter av att använda instrumentpaneler och KPIer. Tidigare studier inom datavisualisering indikerar att KPIer kan användas och visualiseras på olika sätt. När KPIer presenteras på en instrumentpanel finns det olika faktorer som har stort inflytande på hur framgångsrik visualiseringen blir. Det finns inga kompletta mallar för hur KPIer ska visualiseras men det finns riktlinjer för hur en instrumentpanel kan utformas. Något som tidigare studier samt informanterna i den här studien enades om var att en instrumentpanel bör bestå av ett antal mellan fyra och åtta KPIer. Genom att använda för många KPIer så minskar chansen att få de fördelar som övervakning och visualisering av KPIer på en digital instrumentpanel kan ge. Något som den här studien belyser är vikten av att först identifiera vad som ska visualiseras för att sedan implementera hur. En av flera KPIer som ansågs värdefulla för informanterna var antalet användare som var inloggade i deras produkt. Anledningen till det här var delvis att informanterna ansåg att övervakning av användare skulle skapa ökad stolthet bland kollegorna på kontoret.

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Martins, Rita Maria Rosalino. "Construção do dashboard operacional e da base de dados internacional e reporting na empresa Chronopost". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2018. http://hdl.handle.net/10400.5/17661.

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Abstract (sommario):

Mestrado em Métodos Quantitativos para a Decisão Económica e Empresarial
O presente relatório integrado no Mestrado de Métodos Quantitativos para a Decisão Económica e Empresarial descreve o trabalho desenvolvido durante um estágio de 4 meses na Chronopost Portugal, DPDgroup. A DPDgroup é uma rede internacional de entrega de encomendas que agrega a DPD, Chronopost e SEUR. A Chronopost é uma empresa de transporte expresso que assegura a ligação entre o expedidor e o cliente final, particulares ou empresas, a nível nacional e internacional. Ao longo do desenvolvimento deste trabalho foi elaborado um Dashboard Operacional que tem como principal objetivo possibilitar a análise de incidências (motivos pelas quais as encomendas não chegaram ao cliente final) e eventos (saídas de armazém e entregas) que ocorreram durante o fluxo de entregas. Os dados fornecidos para a sua construção foram exportados do AS400 (sistema da empresa) e os cálculos necessários à sua construção foram elaborados em Power BI. Também foi realizada uma Base de Dados Internacional e Reporting que permite controlar a atividade internacional da organização, ajudando no planeamento da operação e desenvolvimento da atividade internacional da empresa. Esta foi realizada em Excel sendo que todos os cálculos auxiliares foram realizados em Power Pivot. A construção destas ferramentas possibilita a análise de informação operacional da empresa tanto a nível nacional como internacional.
This report, describes the work carried out at Chronopost Portugal, of DPDgroup, during a 4-month internship. The DPDgroup is an international parcel delivery network which aggregates DPD, Chronopost and SEUR. Chronopost is an express transport company, linking the dispatcher and the final customer, individuals or companies at a national and international levels. During the development of this work, an Operational Dashboard was elaborated with the main objective of controlling incidents (reasons why orders did not reach the final customer) and events (warehouse deliveries) during the delivery flow. The data provided for its construction were exported from the AS400 (the company system) and the calculations were performed in Power BI. An International Database and Reporting was also developed, allowing for the control of the international activity of the organization. This helps the planning of the operations and the development of the international activity of the company. This was done in Excel and all the auxiliary calculations were performed in Power Pivot. The construction of these tools enables the analysis of operational information of the company both nationally and internationally.
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Barbosa, Camilla Di Ribeiro. "ÍNDICE DE SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL NO MUNICÍPIO DE ARUANÃ, GOIÁS, CALCULADO COM BASE NO MÉTODO DASHBOARD OF SUSTAINABILITY: UMA ANÁLISE MULTIDISCIPLINAR VOLTADA À PROMOÇÃO DO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL". Pontifícia Universidade Católica de Goiás, 2014. http://localhost:8080/tede/handle/tede/2529.

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Abstract (sommario):

Made available in DSpace on 2016-08-10T10:44:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CAMILLA DI RIBEIRO BARBOSA.pdf: 2543001 bytes, checksum: ed9910b3046fc9c28f4855ceba4681f3 (MD5) Previous issue date: 2014-02-25
The Municipality of Aruanã in Goiás is not only regional but also national reference when thinking about fishing tourism. For this feature, we analyzed the degree of sustainable development of the municipality of Aruanã, through the Sustainability Panel (Dashboard of Sustainability), which is characterized by addressing four dimensions, environmental, economic, social and institutional method. 3 indicators for the environmental dimension, 5 indicators for the economic dimension, 11 indicators for the social dimension and only 02 indicators for the institutional dimension were analyzed. A total of 21 indicators were analyzed in two periods, in 2005 and in 2010. A major limitation of this research was to find indicators of two years at regional, state and national sources. Therefore, we highlight the use of only 02 indicators of institutional dimension and only 03 in the dimension nature (environmental). The economic dimension had the best result and the worst was the environmental dimension. The social and institutional dimensions showed average result. In the final calculation of the Index Dashboard of Sustainability for Aruanã, Goiás, met a score characterized as poor, putting the county in a position below the average.
O Município de Aruanã em Goiás é referência não só regional, como também nacional quando se pensa em turismo de pesca. Por esta característica, foi analisado o grau de desenvolvimento sustentável do município de Aruanã, através do método do Painel de Sustentabilidade (DashboardofSustainability), que se caracteriza por abordar quatro dimensões, ambiental, econômica, social e institucional. Foram analisados 3 indicadores para a dimensão ambiental, 5 indicadores para a dimensão econômica, 11 indicadores para a dimensão social e apenas 02 indicadores para a dimensão institucional. Um total de 21 indicadores foram analisados em dois períodos, no ano de 2005 e no ano de 2010. Um grande limitador nesta pesquisa foi encontrar os indicadores dos dois anos em fontes regionais, estaduais e nacionais. Por isso, destaca-se a utilização de apenas 02 indicadores da dimensão institucional e somente 03 na dimensão natureza (ambiental). A dimensão econômica obteve o melhor resultado e o pior foi a dimensão ambiental. As dimensões social e institucional apresentaram resultados médios. No cálculo final do Índice DashboardofSustainability para Aruanã, Goiás, encontrou-se uma pontuação caracterizada como ruim, colocando o município numa situação abaixo da média.

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Harju, Schnee Linn, e Rakel Wallentin. "Från data till ett organisatoriskt förstoringsglas : En kvalitativ studie om designen av dashboards i praktiken". Thesis, Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen, 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-448751.

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Abstract (sommario):

Dashboarden har kommit att bli ett uppmärksammat verktyg bland organisationer de senaste åren. En dashboard kan beskrivas som en visuell display som förmedlar väsentlig information nödvändig för att uppnå ett eller flera objektiv, som kan övervakas med en enda blick. En effektivt designad dashboard kan optimera ett företags prestationer och beslutsfattande genom att styra medlemmar i samma riktning samt förse dem med pålitliga beslutsunderlag. Tidigare forskning och läroböcker har berört motivation, implementersstadier av dashboards, val av nyckeltal samt hur dashboards ska designas för att vara effektiva. Få studier har dock undersökt hur dashboards designas i praktiken. Syftet med denna uppsats var därför att undersöka hur företags design av dashboards ser ut, och mer specifikt hur designen varierar efter syftet med dashboarden. För att besvara problemställningen genomfördes en kvalitativ studie i form av små N-studier. Datainsamlingen inkluderade fem separata intervjuer med respondenter som varit delaktiga i designen av deras företags dashboard, samt kompletterande skärmavbilder på dessa. Studiens resultat indikerar att designen av dashboards i praktiken är komplext, men att några samband mellan syfte och design kan identifieras. Beroende på typen av dashboard, vilket korrelerar med dess syfte, kommer valet av KPI:er och funktionella egenskaper se olika ut. Inget tydligt samband mellan syfte och visuella egenskaper kunde identifieras.

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Hedin, Nathalie, e Adrian Zander. "Using KPIs in decision-making tools in the construction industry". Thesis, KTH, Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS), 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-253805.

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Abstract (sommario):

The construction industry has a great opportunity to streamline its operations even more by making greater use of the digital revolution. The industry today uses a lot of manual data management and analysis to get an overview of the business and to make decisions. This can be a time-consuming process that could be made more efficient through Business Intelligence (BI). BI is a technology that automatically, with the help of selected Key Performance Indicators (KPIs), shows the current status of how a business performs. This can allow managers and executives to make decisions easier and faster.This study examines which KPIs that are of common interest to companies and organizations in the construction industry as well as how these KPIs can be presented to the end users of a BI application. To investigate this, data is collected through literature studies and interviews, which results in a list of common KPIs for the industry. From this common list, a number of KPIs are selected to be visually represented.An analysis of the results, indicates that KPIs are of different importance and relevance depending on which sector of the construction industry the interviewee belongs to. There also appears to be sector-specific KPIs and the common list suggests that the profit margin is of great importance throughout the whole industry. KPIs can be represented in different types of charts and diagrams, depending on the purpose they hold, and should be designed so that they are intuitive and easy to understand.
Bygg- och hantverksbranschen har stor möjlighet att effektivisera sin verksamhet ännu mer genom att i större utsträckning utnyttja den digitaliserade utvecklingen. Branschen använder idag mycket manuell datahantering och manuell dataanalys för att få en överblick över verksamheten och ta beslut. Detta kan vara en tidskrävande process, som skulle kunna effektiviseras ytterligare genom Business Intelligence (BI). BI är en teknologi som automatiskt, med hjälp av valda nyckeltal (KPI:er), visar aktuell status på hur en verksamhet presterar. Detta kan göra att beslutsfattare kan fatta beslut enklare och snabbare.Denna studie undersöker vilka nyckeltal som är av gemensamt intresse för företag och organisationer i byggoch hantverksbranschen samt hur dessa nyckeltal kan presenteras för slutanvändarna av en BI-applikation. För att ta reda på detta samlas data in genom litteraturstudier och intervjuer, vilket resulterar i en lista över gemensamma KPI:er i branchen. Ur denna lista handplockas ett antal nyckeltal ut för att representeras visuellt.En analys av resultaten indikerar att nyckeltal är av olika vikt och relevans, beroende på vilken sektortillhörighet av byggoch hantverksbranschen den intervjuade tillhör. Det verkar även finnas sektorspecifika KPI:er samt att listan med de branchgemensamma nyckeltalen antyder att vinstmarginal är av stor vikt. KPI:er kan representeras i olika typer av diagram beroende på vilket syfte de innehar och bör designas så att de är intuitiva och lättförståeliga.

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Elías, Zuloeta Fernando Arturo, Guerra Luis Miguel Rojas e Rodríguez Junior Gonzalo Segura. "Implementación de los dashboard para mejorar la productividad de la obra: Rehabilitación de la protección del perímetro del terreno de la Universidad Nacional de Piura colindante con la margen izquierda del Río Piura". Master's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2019. http://hdl.handle.net/10757/626140.

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Abstract (sommario):

El propósito de la presente investigación es Determinar si la implementación de los Dashboard permitirá mejorar la productividad de la obra “Rehabilitación de la protección del perímetro del Terreno de la Universidad Nacional de Piura colindante con la margen izquierda del Río Piura”. Para ello se ha investigado con respecto a dos variables: Implementación de Dashboards y Productividad. El estudio partió de la hipótesis que la implementación de los Dashboards influye significativamente en la mejora de la productividad de la obra “Rehabilitación de la protección del perímetro del Terreno de la Universidad Nacional de Piura colindante con la margen izquierda del Río Piura. Para probar las hipótesis se utilizó el estadístico de prueba de T de Student. En el estudio se trabajó con una muestra de 85 registros documentales, los cuales fueron obtenidos de la obra en mención, la recolección de datos se realizó mediante la técnica de la observación y análisis documental; con ello se pudo crear los indicadores de rendimiento o Kpi’s para la elaboración de los Dashboards. El diseño investigativo es Cuasi Experimental y longitudinal. Como resultado se demostró que la implementación de los Dashboard influye significativamente en la mejora de la productividad del área de estudio, ello permitió tomar decisiones para mejorar productividad de la obra, como resultado final se redujo en 10% el costo total de la obra.
The purpose of this research is to determine if the implementation of the Dashboard will improve the productivity of the work "Rehabilitation of the perimeter protection of the land of the National University of Piura adjoining the left bank of the Piura River." For this, it has been investigated with respect to two variables: Implementation of Dashboards and Productivity. The study started from the hypothesis that the implementation of the Dashboards significantly influences the improvement of the productivity of the work "Rehabilitation of the protection of the perimeter of the land of the National University of Piura adjoining the left bank of the Piura River. To test the hypotheses we used the Student's T test statistic. In the study we worked with a sample of 85 documentary records, which were obtained from the work in question, the data collection was made through the technique of observation and documentary analysis; with this it was possible to create the performance indicators or Kpi's for the elaboration of the Dashboards. The research design is Quasi Experimental and longitudinal. As a result it was demonstrated that the implementation of the Dashboard significantly influences the improvement of the productivity of the study area, this allowed to make decisions to improve the productivity of the work, as a final result the total cost of the work was reduced by 10%.
Trabajo de investigación

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Кука, Данило Олександрович, Дмитро Леонідович Орловський e Андрій Михайлович Копп. "Приладові панелі та їх застосування у бізнес-аналітиці". Thesis, Прикарпатський національний університет ім. Василя Стефаника, 2018. http://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/40856.

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Abstract (sommario):

У даній роботі розглянуті питання щодо застосування приладових панелей для вирішення задач бізнес-аналізу, що дозволяє поліпшити якість вирішення задач управління та аналізу діяльності підприємства.
This paper considers the use of indicators dashboards in order to solve business analysis problems. It allows improving the quality of solving the management and analysis problems related to enterprise activities. The relevance of this research is defined by the need for continuous improvement of business performance of Ukrainian and foreign organizations due to the constant calls of the competitive environment. Therefore, this paper discusses the foundations of using dashboards in business analysis, their purpose, and role in organizational management. According to the considered survey, modern organizations tend to be interested in applying dashboards systems. This growing interest depends on huge analytical abilities of operational, tactical, and strategic dashboards that provide information for management decisions on each level of organizational governance. As the example, this work considers the prototype of the operational dashboard intended to visualize the selected indicators of the supply process. The common procedure of building the dashboard system based on indicators is outlined.

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Breslas, Grigore. "Riqualificazione del Data Warehouse UniBO: un dashboard per il Piano Strategico d'Ateneo". Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2020. http://amslaurea.unibo.it/20756/.

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Abstract (sommario):

L’obiettivo del lavoro di tesi è quello di creare un dashboard per il Piano Strategico d’Ateneo, documento che viene redatto ogni tre anni. Dopo la sua redazione, annualmente vengono monitorati i Key Performance Indicators (KPI) per controllare se si stanno perseguendo gli obiettivi prefissati dal piano ed eventualmente intervenire. Ogni anno, gli indicatori vengono calcolati attraverso elaborazioni manuali su fogli di calcolo, e questo implica un elevato numero di ore annue dedicate a tale scopo. Il principale vantaggio della creazione di un dashboard è la riduzione drastica dei tempi dedicati al calcolo dei KPIs. Un altro vantaggio è quello di avere sempre dati aggiornati e certificati. Per arrivare a questo risultato, si è dovuto prima fare un’analisi del patrimonio informativo del Data Warehouse, per capire se tra i fatti che monitora ci sono anche quelli necessari per il calcolo degli indicatori del Piano Strategico. Poi, è stata fatta un’analisi approfondita dell’indicatore per capire la metrica usata per il suo calcolo. Si è usato Indyco nella fase di progettazione degli indicatori e poi MicroStrategy Desktop nella fase di implementazione degli stessi. Una volta che i KPI sono stati replicati sul Data Warehouse è stato possibile, usando MicroStrategy Web, creare il dashboard. Nell’elaborato viene inizialmente presentata brevemente la Business Intelligence mettendo al centro il Data Warehouse (DW). Poi, viene presentato il progetto di riqualificazione, con particolare enfasi sull’utilizzo del DW e sul processo di certificazione dei dati. Successivamente vengono illustrate le tecnologie che hanno consentito la realizzazione del cruscotto, per poi passare alla descrizione del processo di definizione del Piano Strategico d’Ateneo. Infine, vengono descritte le attività che hanno portato alla realizzazione del dashboard.

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Calin, Beatrice Andreea. "Manufacturing Analytics Dashboard: analisi efficienza ed efficacia dei processi produttivi tramite indicatore OEE basata su un MES Data Warehouse". Bachelor's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2021.

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Abstract (sommario):

La tesi descrive il progetto volto a definire una dashboard che analizza e visualizza visivamente le prestazioni, in particolare l'efficienza e l'efficacia dei processi produttivi, di una piccola impresa emiliano-romagnola, Mollificio Padano srl. Nella prima parte si presentano i concetti teorici utili per la definizione di un cruscotto aziendale, in particolare il concetto di Industria4.0, dei sistemi MES, di KPI (Key Performance Indicator) ed infine di OEE (Overall Equipment Effectiveness) . Inoltre si descrivono gli obiettivi e l'architettura utilizzata. La seconda parte invece tratta della realizzazione della dashboard e la discussione dei risultati ottenuti tramite l'analisi dei dati concludendo con una riflessione riguardo agli sviluppi futuri del progetto.

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Andriamanantena, Aina Ndrianjara. "Écosystème d'innovation circulaire dans les territoires industrialo-portuaires, caractéristiques et enjeux : Les cas de Dunkerque (France) et North Sea Port (Belgique/Pays-Bas)". Electronic Thesis or Diss., Littoral, 2024. http://www.theses.fr/2024DUNK0700.

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Abstract (sommario):

Cette thèse a pour objet d'éclairer les mécanismes de la transition des territoires industrialo-portuaires vers l'économie circulaire à travers un outils de gestion de projet. L'économie circulaire qui permet de fermer la boucle du cycle de vie des matériaux offre l'opportunité à ce type de territoire de réorienter son développement économique vers un modèle plus durable. Bien que des activités d'économie circulaire se développent dans les territoires industrialo-portuaires européens, actuellement, les travaux institutionnels sur l'économie circulaire dans ces territoires se limitent surtout au recensement de ces activités. Ce qui ne donne que peu de détails sur la transition qui opère dans le territoire ou encore le rôle des parties prenantes. Pour comprendre les mécanismes derrière cette transition, nous proposons donc d'analyser les conditions de mise en oeuvre de ces projets d'économie circulaire à l'aide d'un outils de gestion de projet qui prend la forme d'un tableau de bord d'indicateurs crée spécialement pour ce type de territoire. Notre analyse est appliquée à deux cas : Dunkerque en tant que pionnier de l'écologie industrielle en France, et North Sea Port de par sa nature particulière, issue de la fusion des ports de Gand en Belgique et Zeeland aux Pays-Bas. Ces deux cas nous permettent de démontrer l'impact de notre outil de gestion sur des projets concrets. La thèse contribue donc sur le plan théorique à replacer l'économie circulaire à l'échelle portuaire en mobilisant le concept d'écosystème d'innovation. Ce qui nous permet d'introduire un nouveau concept, celui d'écosystème d'innovation circulaire. Sur le plan empirique, elle livre un outil de management et d'analyse des projets d'économie circulaire à l'intention des parties prenantes et des managers
The aim of this thesis is to shed light on the mechanisms involved in the transition of industrial port territories to the circular economy using a project management tool. The circular economy, which makes it possible to close the loop in the life cycle of materials, offers this type of territory the opportunity to redirect its economic development towards a more sustainable model. Although circular economy activities are developing in European industrial port territories, institutional work on the circular economy in this type of territory is currently limited mainly on identifying these activities. This provides little detail on the transition that is taking place in the territory or the role of the stakeholders. To understand the mechanisms behin this transition, we therefore propose to analyse the conditions for implementing these circular economy activities using a project management tool in the form of a dashboard of indicators created specifically for this type of territory. Our analysis is applied to two cases : Dunkirk, as a pioneer of industrial ecology in France, and North Sea Port, because of its special nature, resulting from the merger of the ports of Ghent in Belgium and Zeeland in the Netherlands. These two cases allow us to demonstrate the impact of our management tool on concrete projects. From a theoretical point of view, the thesis therefore contributes to putting the circular economy back on the port scale by mobilising the concept of the innovation ecosystem. On an empirical level, it provides a management and analysis tool for circular economy projects aimed at stakeholders and managers

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Forsberg, Caroline, e Marika Daleke. "Measuring and Visualizing Business Performance Indicators in Corporate Accelerators". Thesis, KTH, Skolan för industriell teknik och management (ITM), 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-279495.

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Abstract (sommario):

The corporate accelerator Ericsson ONE, at the multinational networking and telecommunications company Ericsson headquartered in Sweden, is subject to this master thesis research. Within the organization, there was a need for a new business performance measurement system for indicating the performance and success of Ericsson ONE. The objective of this research was to find suitable frameworks and methods that can be applied when developing a customized business performance measurement system for a corporate accelerator. The goal was then to identify relevant measurements and Key Performance Indicators for Ericsson ONE to use and to visualize that data to communicate it to the users. This has been a qualitative study with ten conducted semi-structured, in-depth interviews with representatives from different departments at Ericsson ONE. Additionally, interviews were also made with representatives from an external accelerator program. The study has been following a three-step method for assessing and developing a business performance measurement system in a structured way. It resulted in a mockup of a dashboard where data for the new business performance measurements both can be collected and visualized. To ensure all important areas and perspectives of the organization are covered, the strategy performance management tool Balanced Scorecard was applied.
Företagsacceleratorn Ericsson ONE i det multinationella nätverks- och telekommunikationsföretaget Ericsson med huvudkontor i Sverige är uppdragsgivaren för detta examensarbete. Inom organisationen fanns ett behov av ett mätsystem för att indikera hur Ericsson ONE utvecklas och för att se vilken framgång som sker. Syftet med denna uppsats var att hitta lämpliga ramar och metoder för att utveckla ett anpassat mätsystem till en företagsaccelerator. Målet var att för Ericsson ONE identifiera relevant mätbar data utifrån lämpliga ramverk samt att visualisera och kommunicera denna data för användarna. Denna kvalitativa studie har genomförts genom att representanter från olika delar av Ericsson ONE har intervjuats på ett semistrukturerat sätt. Även representanter från ytterligare ett acceleratorprogram har inkluderats. Projektet har följt en trestegsmetod för att utvärdera och utveckla ett mätsystem på ett strukturerat sätt. Detta resulterade i att en mockup för en dashboard har utvecklats där data och mätindikatorerna kan samlas ihop och visualiseras. För att säkerställa att alla viktiga områden och perspektiv i organisationen täcks, användes strategihanteringsverktyget Balanced Scorecard.

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Melandri, Michela. "Ottimizzazione, Standardizzazione e Innovazione Tecnologica del ciclo produttivo mediante i principi del Lean Thinking". Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2017. http://amslaurea.unibo.it/14294/.

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Abstract (sommario):

Obiettivo di questo elaborato è fornire alle aziende operanti sul mercato nella realtà industriale, una trattazione dei temi relativi alla standardizzazione e ottimizzazione dei processi di produzione, didatticamente semplice e fortemente orientata all’applicazione, centrata sui criteri di ricerca della massima efficienza tecnica ed economica del prodotto. La trattazione, corredata, ovunque possibile, di approcci quantitativi supportati da idonei strumenti matematici, vuole offrire per ogni tipo di azienda che operi sul mercato una traccia semplice e chiara in merito ad un tema estremamente attuale, relativo all'ottimizzazione e standardizzazione del processo produttivo, per salvaguardare il proprio vantaggio competitivo e aumentare la robustezza e capacità di far fronte a ogni tipo di minaccia esterna e/o interna potenzialmente verificabile in futuro. Infatti, il prodotto finale di tale attività di analisi, volta alla riduzione degli sprechi, mantenendo fisso il prezzo di vendita si tramuta quindi in un incremento dei margini di ricavo su ogni unità di vendita. Da ultimo, con la parte finale dell’elaborato è mia intenzione veicolare e far comprendere l’importanza e i vantaggi connessi all'introduzione ponderata dell’automazione anche all'interno di un contesto aziendale con lavorazioni altamente specifiche e variegate. È fondamentale per la sopravvivenza delle aziende nel contesto competitivo globale automatizzare le lavorazioni ripetitive a bassa creazione di valore aggiunto, realizzando in questo modo economie di scala. La manodopera specializzata deve essere razionalizzata e utilizzata esclusivamente per le lavorazioni complesse, distintive e rappresentative della grande competenza e affidabilità proprie dell’industria italiana.

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Jurošová, Andrea. "Využití nástroje Business Intelligence na příkladu konkrétní organizace". Master's thesis, Vysoká škola ekonomická v Praze, 2015. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-201569.

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Abstract (sommario):

This Master Thesis deals with the use of modern information technologies in business man-agement, business data processing and measurement of business performance, in order to achieve better management decisions. This thesis aims to: introduce a business intelligence principle and business performance management within a certain designated area, their us-age in management systems and, last but not least, their usage in creation of modern presentation tools, dashboards. The theoretical part of this thesis is divided into three chapters. The first deals with busi-ness intelligence, which not only explains this concept and the basic principles of this tech-nology, but also the importance of quality in processing data. The next chapter describes business performance management. The subchapters provide information about the types of control systems and their performance, balanced scorecard method, and types of indicators to measure performance. The chapter dealing with management applications for decision support describes how the above-mentioned technologies and processes can be used for managerial praxes. The practical part is divided into two chapters. The first chapter provides a suggestion of indicators for measuring the selling performance of retail companies. The second part deals with a selection of indicators for a prototype of a dashboard, which is incorporated into a Competence Center of Retail Analytics.

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FranÃa, Francisco Mavignier Cavalcante. "Indicators integrated sustainability and analysis multicriteria dams underground in CearÃ state". Universidade Federal do CearÃ, 2016. http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=17258.

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Abstract (sommario):

Instituto Centro de Ensino TecnolÃgico
The underground dam is a social technology of low cost and simple process of construction and operation. In the semi-arid zone of Ceara there is potential to build approximately 3,400 underground dams. The central problem of this study is the lack of in-depth knowledge of the degree of sustainability of underground dams of CearÃ, in economic, social, environmental and institutional terms. The objective of this thesis is to analyze the sustainability of underground dams, the state of CearÃ, as a social technology to living as semi-arid. For this, we used the Dashboard of Sustainability Method by dimension and global, and the Analytic Hierarchy Process to identify the underground dam operating alternative that generates greater benefits to communities. The questionnaires (field research), for the use of Dashboard of Sustainability method, was carried out with 40 farmers, owners of underground dams, located in 11 municipalities of the State of CearÃ. The collection of judgments, for the application of Analytic Hierarchy Process applied together 11 experts and / or decision-makers with expertise in underground dams. When using the Dashboard of Sustainability method, which aims to identify the level of performance of sustainable development for indicator by size and global, were selected with the help of principal component analysis, 28 indicators. These indicators, only 36% achieved the level of 700 points, which is the sustainability threshold used in this thesis. None of the four dimensions reached the level of 700 points. The lower performance was with the economic dimension, reaching only 218 points (need for severe attention) when the maximum metric desirable for the model is 1,000 points or at least the threshold of sustainability of 700 points. The overall index, sustainable development (IGDS) of underground dams of Ceara, reached the metric of 538 points, considered an average level of performance and below the sustainability threshold. The selection of dam alternatives, made by AHP, according to the predominant use, showed that the highest priority for investment, to be decided by the public manager is to "underground dam focused on water supply," closely followed by "underground dam focused on agricultural production". The lowest metric was to "dam focused on environmental benefits", with a metric that reached only 33% of the first alternative. Another important finding that deserves reflection, was that farmers (ex-post analysis) have recorded reasonable performance of the environmental dimension indicators, while the expert and decision-makers (analysis ex-ante) have rated the "dam focused on earnings environmental" the third priority, with metric equal to one third of the first alternative.
A barragem subterrÃnea Ã uma tecnologia social de baixo custo e de processo simples de construÃÃo e operaÃÃo. Na zona semiÃrida do Estado do CearÃ hÃ potencial para construÃÃo de, aproximadamente, 3.400 barragens subterrÃneas. O problema central, deste estudo, Ã a falta de conhecimento aprofundado do grau de sustentabilidade das barragens subterrÃneas do CearÃ, em termos econÃmicos, sociais, ambientais e institucionais. Assim, o objetivo desta tese Ã analisar a sustentabilidade das barragens subterrÃneas, do Estado do CearÃ, como uma tecnologia social para convivÃncia como semiÃrido. Para isto, utilizou-se o mÃtodo Painel de Sustentabilidade (Dashboard of Sustainability), por dimensÃo e global, e o MÃtodo de AnÃlise HierÃrquica (Analytic Hierarchy Process) para identificar a alternativa de exploraÃÃo de barragem subterrÃnea que gera maiores benefÃcios Ãs comunidades. A aplicaÃÃo dos questionÃrios (pesquisa de campo), para a utilizaÃÃo do mÃtodo Painel de Sustentabilidade, foi realizada junto a 40 agricultores, proprietÃrios das barragens subterrÃneas, localizados em 11 municÃpios do Estado do CearÃ. A coleta dos julgamentos, para a aplicaÃÃo do MÃtodo de AnÃlise HierÃrquica, aplicada junto a 11 especialistas e/ou decisores, com experiÃncia em barragens subterrÃneas. Na utilizaÃÃo do Painel de Sustentabilidade, que visa identificar o grau de desempenho de indicadores de desenvolvimento sustentÃvel por indicador, por dimensÃo e global, foram selecionados com o auxÃlio da anÃlise de componentes principais, 28 indicadores. Destes indicadores, apenas 36% alcanÃaram o patamar de 700 pontos, que Ã o limiar da sustentabilidade adotado nesta tese. Nenhuma das quatro dimensÃes atingiu o patamar de 700 pontos. O mais baixo desempenho ficou com a dimensÃo econÃmica, ao atingir apenas 218 pontos (necessidade de atenÃÃo severa), quando a mÃtrica mÃxima desejÃvel para o modelo Ã 1.000 pontos ou, no mÃnimo, o limiar da sustentabilidade de 700 pontos. O Ãndice global, de desenvolvimento sustentÃvel (IGDS) das barragens subterrÃneas do Estado do CearÃ, atingiu a mÃtrica de 538 pontos, considerado um grau mÃdio de desempenho e abaixo do limiar da sustentabilidade. A seleÃÃo das alternativas de barragens, feita pelo MÃtodo AHP, segundo o uso predominante, mostrou que a maior prioridade para investimento, a ser decidida pelo gestor pÃblico, Ã para a âbarragem subterrÃnea focada na oferta de Ãguaâ, seguida de perto pela âbarragem subterrÃnea focada na produÃÃo agrÃcolaâ. A menor mÃtrica ficou para a âbarragem focada em ganhos ambientaisâ, com uma mÃtrica que alcanÃou apenas 33% da primeira alternativa. Outra constataÃÃo relevante, que merece reflexÃo, foi o fato de os agricultores (anÃlise ex-post) terem registrado um razoÃvel desempenho dos indicadores da dimensÃo ambiental, enquanto os especialista e decisores (anÃlise ex-ante) terem classificado a âbarragem focada em ganhos ambientaisâ na terceira prioridade, com mÃtrica igual a um terÃo da primeira alternativa.

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França, Francisco Mavignier Cavalcante. "Indicators integrated sustainability and analysis multicriteria dams underground in Ceará state". reponame:Repositório Institucional da UFC, 2016. http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/19077.

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Abstract (sommario):

FRANÇA, Francisco Mavignier Cavalcante. Indicators integrated sustainability and analysis multicriteria dams underground in Ceará state. 2016. 166 f. : Tese (doutorado) - Universidade Federal do Ceará, Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-graduação, Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento e Meio Ambiente, Fortaleza-CE, 2016
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The underground dam is a social technology of low cost and simple process of construction and operation. In the semi-arid zone of Ceara there is potential to build approximately 3,400 underground dams. The central problem of this study is the lack of in-depth knowledge of the degree of sustainability of underground dams of Ceará, in economic, social, environmental and institutional terms. The objective of this thesis is to analyze the sustainability of underground dams, the state of Ceará, as a social technology to living as semi-arid. For this, we used the Dashboard of Sustainability Method by dimension and global, and the Analytic Hierarchy Process to identify the underground dam operating alternative that generates greater benefits to communities. The questionnaires (field research), for the use of Dashboard of Sustainability method, was carried out with 40 farmers, owners of underground dams, located in 11 municipalities of the State of Ceará. The collection of judgments, for the application of Analytic Hierarchy Process applied together 11 experts and / or decision-makers with expertise in underground dams. When using the Dashboard of Sustainability method, which aims to identify the level of performance of sustainable development for indicator by size and global, were selected with the help of principal component analysis, 28 indicators. These indicators, only 36% achieved the level of 700 points, which is the sustainability threshold used in this thesis. None of the four dimensions reached the level of 700 points. The lower performance was with the economic dimension, reaching only 218 points (need for severe attention) when the maximum metric desirable for the model is 1,000 points or at least the threshold of sustainability of 700 points. The overall index, sustainable development (IGDS) of underground dams of Ceara, reached the metric of 538 points, considered an average level of performance and below the sustainability threshold. The selection of dam alternatives, made by AHP, according to the predominant use, showed that the highest priority for investment, to be decided by the public manager is to "underground dam focused on water supply," closely followed by "underground dam focused on agricultural production". The lowest metric was to "dam focused on environmental benefits", with a metric that reached only 33% of the first alternative. Another important finding that deserves reflection, was that farmers (ex-post analysis) have recorded reasonable performance of the environmental dimension indicators, while the expert and decision-makers (analysis ex-ante) have rated the "dam focused on earnings environmental" the third priority, with metric equal to one third of the first alternative.
A barragem subterrânea é uma tecnologia social de baixo custo e de processo simples de construção e operação. Na zona semiárida do Estado do Ceará há potencial para construção de, aproximadamente, 3.400 barragens subterrâneas. O problema central, deste estudo, é a falta de conhecimento aprofundado do grau de sustentabilidade das barragens subterrâneas do Ceará, em termos econômicos, sociais, ambientais e institucionais. Assim, o objetivo desta tese é analisar a sustentabilidade das barragens subterrâneas, do Estado do Ceará, como uma tecnologia social para convivência como semiárido. Para isto, utilizou-se o método Painel de Sustentabilidade (Dashboard of Sustainability), por dimensão e global, e o Método de Análise Hierárquica (Analytic Hierarchy Process) para identificar a alternativa de exploração de barragem subterrânea que gera maiores benefícios às comunidades. A aplicação dos questionários (pesquisa de campo), para a utilização do método Painel de Sustentabilidade, foi realizada junto a 40 agricultores, proprietários das barragens subterrâneas, localizados em 11 municípios do Estado do Ceará. A coleta dos julgamentos, para a aplicação do Método de Análise Hierárquica, aplicada junto a 11 especialistas e/ou decisores, com experiência em barragens subterrâneas. Na utilização do Painel de Sustentabilidade, que visa identificar o grau de desempenho de indicadores de desenvolvimento sustentável por indicador, por dimensão e global, foram selecionados com o auxílio da análise de componentes principais, 28 indicadores. Destes indicadores, apenas 36% alcançaram o patamar de 700 pontos, que é o limiar da sustentabilidade adotado nesta tese. Nenhuma das quatro dimensões atingiu o patamar de 700 pontos. O mais baixo desempenho ficou com a dimensão econômica, ao atingir apenas 218 pontos (necessidade de atenção severa), quando a métrica máxima desejável para o modelo é 1.000 pontos ou, no mínimo, o limiar da sustentabilidade de 700 pontos. O índice global, de desenvolvimento sustentável (IGDS) das barragens subterrâneas do Estado do Ceará, atingiu a métrica de 538 pontos, considerado um grau médio de desempenho e abaixo do limiar da sustentabilidade. A seleção das alternativas de barragens, feita pelo Método AHP, segundo o uso predominante, mostrou que a maior prioridade para investimento, a ser decidida pelo gestor público, é para a “barragem subterrânea focada na oferta de água”, seguida de perto pela “barragem subterrânea focada na produção agrícola”. A menor métrica ficou para a “barragem focada em ganhos ambientais”, com uma métrica que alcançou apenas 33% da primeira alternativa. Outra constatação relevante, que merece reflexão, foi o fato de os agricultores (análise ex-post) terem registrado um razoável desempenho dos indicadores da dimensão ambiental, enquanto os especialista e decisores (análise ex-ante) terem classificado a “barragem focada em ganhos ambientais” na terceira prioridade, com métrica igual a um terço da primeira alternativa.

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Gouveia, José Mariano Caccia. "A métrica da sustentabilidade na perspectiva da geografia: aplicação e avaliação do Painel da Sustentabilidade (Dashboard of Sustainability) na comunidade quilombola do Mandira - Cananéia/SP". Universidade de São Paulo, 2010. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8135/tde-08122010-160733/.

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Abstract (sommario):

A transgressão de determinados limites na apropriação da natureza pela sociedade vem explicitando o impasse na forma como se dá essa relação, levando pesquisadores de diversas áreas do conhecimento a centrar atenção sobre o problema. A diversidade de métodos, correntes ideológicas e pressupostos teóricos que definem tais pesquisas, levam a uma realidade em que, um dos raros pontos de consenso está na necessidade fundamental de uma abordagem interdisciplinar. Dentre todas as ciências, a Geografia, em função das características de seus objetos e métodos específicos, é aquela que reúne os melhores recursos teórico-metodológicos para abordar a questão de uma forma mais abrangente e integrada. Um dos conceitos fundamentais na análise das intervenções humanas, e das conseqüências destas sobre o ambiente é sustentabilidade. Diante da ampla gama e diversidade de abordagens sobre o tema, torna-se necessário definir critérios a partir dos quais seja possível mensurar a dimensão da relação custo/benefício das diferentes formas de intervenções humanas sobre o ambiente, sob as perspectivas sociais, econômicas e ambientais. Neste sentido, configura-se como fundamental a definição de indicadores de sustentabilidade e de métodos de avaliação desses indicadores, de forma a permitir estabelecer análises comparativas que possibilitem gerar subsídios para tomadas de decisões e, com isto, conduzir a uma relação mais equilibrada entre sociedade e natureza. O trabalho objetivou, através de uma abordagem sistêmica, verificar de que maneira a Geografia pode contribuir na busca de soluções para esses problemas. Buscou-se como objetivo principal, aplicar uma metodologia para a mensuração da sustentabilidade sócio-ambiental, dentro de uma perspectiva sistêmica, através de um modelo de avaliação e integração de indicadores de sustentabilidade. A premissa central em que se apoiou a pesquisa consistiu na concepção de que as análises sócio-ambientais e, portanto, as relações sociedade-natureza sejam elas sustentáveis ou não -, podem ter sua funcionalidade apreendida e até mensurada na perspectiva sistêmica. Procurou-se, como hipótese central, responder à questão: É possível mensurar a sustentabilidade sócio ambiental de uma comunidade tradicional, aplicando variáveis e parâmetros utilizados em metodologias de avaliação de sustentabilidade propostos internacionalmente, a serem aplicados no âmbito das nações? Na busca de respostas a essa questão, optou-se pela aplicação do modelo para a métrica de sustentabilidade denominado Painel da Sustentabilidade (Dashboard of Sustainability) na Comunidade Quilombola da Reserva Extrativista do Mandira, localizada no Baixo Vale do Ribeira do Iguape, com baixa densidade de ocupação e no entorno de diversas unidades de conservação. Tal opção deu-se pelas características peculiares da área, cuja comunidade, apresenta um histórico recente de organização e luta, que resultou, entre outras conquistas, na criação da Reserva Extrativista do Mandira, única Unidade de Conservação Federal com esse diploma legal no estado de São Paulo. O trabalho demonstrou diversas limitações do modelo utilizado quando aplicado à comunidades tradicionais, levando a indagações que resultaram na proposição, em caráter exploratório, de possíveis critérios para a métrica da sustentabilidade, sob a perspectiva geográfica.
The transgression of certain limits on the appropriation of nature by society is explaining the impasse in how this relationship occurs, leading researchers from different fields of knowledge to focus attention on the problem. The diversity of methods, theoretical and ideological currents that define such research lead to a situation where one of the rare points of consensus is the fundamental need for an interdisciplinary approach. Among all the sciences, geography, depending on the characteristics of their objects and methods, is the one that brings together the best theoretical and methodological resources to address in a more comprehensive and integrated way. One of the fundamental concepts in the analysis of human interventions, and its consequences on the environment is \"sustainability.\" Given the wide range and diversity of approaches to the topic, it is necessary to set criteria from which to measure the extent of cost-effectiveness of different forms of human interventions on the environment, under the social, economic and environmental perspectives. In this sense, appears as basic the definition of sustainability indicators and assessment methods of these indicators in order to allow comparative analysis to generate information to enable decision making and, thus, lead to a more balanced relationship between society and nature. The study aimed, through a systemic approach, at verifying how Geography can contribute to finding solutions to these problems. We sought the main objective, to apply a methodology for measuring social and environmental sustainability, within a systemic perspective, using a model of evaluation and integration of sustainability indicators. The central premise on which the research was supported was the conception that the socio-environmental analysis and therefore the relationship between society and nature - whether or not sustainable - may have withdrawn its functionality - and even measured - in the systemic perspective. It was, as central hypothesis, to answer the question: Is it possible to measure the environmental and social sustainability of a traditional community, using variables and parameters used in assessment of sustainability methodologies proposed internationally, to be applied within nations? In seeking answers to this question, we chose to apply the model to measure sustainability called \"Dashboard of Sustainability\" in the Quilombo Community in the Mandira Extractive Reserve, located in the Lower Valley of Ribeira do Iguape River, with low density of occupation and surroundings of various conservation units. This option was given by the peculiar characteristics of the area, whose community has a recent history of organization and struggle, which resulted, among other achievements, in creation of the Mandira Extractive Reserve, the only Federal Conservation Unit with this statute in the state of São Paulo. The study demonstrated several limitations in the model when applied to traditional communities, leading to questions that resulted in the proposition, in an exploratory, of possible criteria for the metric of sustainability, in the geographical perspective.

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Gomes, José Carlos Silva. "Desenvolvimento de painel balanceado para auxílio na gestão e medição da performance nas filiais Renner Sayerlack S.A". reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2011. http://hdl.handle.net/10183/35174.

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Abstract (sommario):

Esta dissertação apresenta, através de um estudo de caso, a proposta para o desenvolvimento de indicadores de desempenho balanceados, a servir como ferramenta de apoio aos gerentes das filiais da empresa Renner Sayerlack. A construção de um painel tipo scorecard partiu da análise do plano estratégico da companhia e dos objetivos e indicadores estratégicos em uso. A partir deste estudo, propõe-se uma nova concepção de avaliação de desempenho, construída com base no método do Balanced Scorecard, desenvolvido por Kaplan e Norton, e que vai além da exclusiva análise pautada somente em indicadores financeiros. Dessa forma, pretende-se auxiliar os gestores das filiais da empresa numa melhor visualização, tradução, comunicação, motivação e alinhamento frente às metas acordadas junto aos acionistas, contribuindo dessa forma para o encaminhamento da Renner Sayerlack rumo ao seu objetivo estratégico.
This dissertation presents through a case study the proposal of development of balanced performance indicators in order to help the managers of the branches of the company Renner Sayerlack. The formulation of a scorecard dashboard starts with the analysis of the strategic planning of the company with its goals and current strategic indicators. With this study, a new evaluation conception emerges, based on the Balanced Scorecard method, developed by Kaplan and Norton, which overpasses the exclusive financial analysis. This way, it intends to help the branch managers of the company achieve a better visualization, interpretation, communication, motivation and alignment with shareholder target agreements, contributing in this way to the routing of Renner Sayerlack on its strategic plan course.

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Ndjock, Fleur Nadine. "Observatoire dynamique comme outil d’aide à la décision appliqué au système éducatif : cas du Cameroun : approche de l’intelligence économique". Thesis, Paris, CNAM, 2017. http://www.theses.fr/2017CNAM1088/document.

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Abstract (sommario):

L’objectif de ce travail est d’appliquer le concept d’observatoire à un système éducatif comme outil d’aide à la décision basé sur la visualisation de l’information. Pour cela, nous avons développé l’Observatoire Dynamique appliqué au Système Éducatif (ODSE) que nous avons appliqué au système éducatif camerounais.Notre démarche descriptive part du fait que pour décider, il faut comprendre et pour comprendre, il faut observer et analyser. D’une manière ou d’une autre, l’intelligence repose sur le processus d’observation. La prise de décision intervient alors après la compréhension de son environnement. Aussi, l’observation se transforme-t-elle en connaissances avec le sens donné aux choses et la détermination de ce qu’il faut faire. Or l’analyse et la compréhension de l’environnement diffèrent d’un individu à autre ; la prise de décision est alors influencée par des facteurs externes telles les pressions politiques, culturelles et/ou sociales. Sachant que c’est l’information dont on dispose orientant le processus et le choix de la résolution d’un problème décisionnel, nous avons pensé qu’il est important de disposer d’un outil qui éclaire le décideur dans le processus décisionnel pour une prise de position rapide et sans risque ou tout au moins en minimisant la part d’incertitude dans la prise de décision. Cet outil offrant la transparence dans le traitement, la clarté dans le processus de collecte et la communication de l’information et la précision dans la prise de décision qui est basée sur des informations fiables. Tel un observatoire, il sert d’instrument de veille et de pilotage à travers lequel, le décideur observe, analyse et oriente sa décision en fonction du comportement d’un ou de plusieurs indicateurs. Le résultat restitué sous une forme visuelle permet de générer des indicateurs à partir de la masse de données dont dispose le décideur.Notre travail a été guidé par le concept d’intelligence économique qui offre une méthodologie de mise en œuvre d’un processus rationnel par l’utilisation de l’information et il se situe au niveau des approches du choix satisfaisant et du processus rationnel de décision exposés par Falque et Bougon
The aim of this work is to apply the concept of observatory in educational system as a tool for decision support based on the visualization of information. For this, we have developed the Dynamic Observatory applied to the Education System (ODSE) that we have applied to the Cameroonian educational system. Our descriptive approach is based on fact that to decide, one must understand, and to understand, we must observe and analyze. In one way or another, intelligence is based on the observation process. The decision comes after understanding its environment. Also, the observation is turned into knowledge with the given meaning to things and determining what to do. But the analysis and understanding of the environment differ from one individual to another; the decision is then influenced by external factors such as political pressures, cultural and / or social. This being the information we have for steering the process and the choice of solving a decision problem, we thought it important to have a tool that assists the decision maker in the decision process for making quick and safe decisions or at least minimizing the degree of uncertainty in decision chosen. This tool provides transparency in processing and clarity in the process of information collection. Such an observatory, it serves as an instrument for monitoring and control through which the decision-maker observes, analyzes and orients its decision based on the behavior of one or more indicators. The result returned is in a visual form to generate indicators from the mass of data available to the decision maker. Our work has been guided by the concept of competitive intelligence that provides a methodology for implementing a rational process through the use of information and it is based on the approaches of “satisfactory” choice and rational decision process from the work of Falque and Bougon

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Souza, Adriana Silva de. "Formas de mensurar a sustentabilidade: um estudo sobre os novos indicadores". Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, 2011. https://tede2.pucsp.br/handle/handle/9156.

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Abstract (sommario):

Made available in DSpace on 2016-04-26T20:48:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adriana Silva de Souza.pdf: 588771 bytes, checksum: f5afcb0dd11fea5cb3632812df0f43df (MD5) Previous issue date: 2011-05-26
The reflection on the theme development, along with pressure from society in nature, led the growth in awareness of the environmental problems caused by incompatible standards of living through the process of regeneration of the environment. With that sustainable development has become the main choice for today's socioeconomic development. The finding of fact made researchers were in search of a development model that can guarantee the quality of life of present generations without compromising the ability of future generations to survive and develop. Several tools have been developed in recent years with the aim of measuring the sustainability of economic and social systems. In an attempt to improve knowledge of sustainability indicators in this study evaluated three of the tools most widely used and recognized in the context of sustainability: the Ecological Footprint, the Dashboard of Sustainability, and the Barometer of Sustainability. The three tools were evaluated in order to identify the main elements of these indicators and their theoretical basis. The ultimate goal is to write a comparative analysis and improve understanding of sustainability indicators mentioned so that you can use these tools more clearly and consciously
A reflexão sobre o tema desenvolvimento, juntamente com a pressão exercida pela sociedade na natureza, levou o crescimento da consciência sobre os problemas ambientais gerados por padrões de vida incompatíveis com o processo de regeneração do meio ambiente. Com isso o desenvolvimento sustentável tornou-se a principal opção de desenvolvimento socioeconômico da atualidade. A constatação deste fato fez com pesquisadores fossem em busca de um modelo de desenvolvimento que possa garantir a qualidade de vida das gerações atuais sem comprometer a capacidade de gerações futuras de sobreviverem e desenvolverem-se. Várias ferramentas foram elaboradas nos últimos anos com o objetivo de mensurar a sustentabilidade de sistemas econômicos e sociais. Na tentativa de melhorar o conhecimento sobre os indicadores de sustentabilidade o presente estudo avaliou três das ferramentas mais usadas e reconhecidas no âmbito da sustentabilidade: o Ecological Footprint, o Dashboard of Sustainability, e o Barometer of Sustainability. As três ferramentas foram analisadas para que se identificassem os principais elementos formadores destes indicadores e seu embasamento teórico. O objetivo final do trabalho é fazer uma análise comparativa e melhorar o conhecimento dos indicadores de sustentabilidade mencionados para que seja possível utilizar essas ferramentas de forma mais adequada e consciente

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Ji, Min. "Exploiting activity traces and learners’ reports to support self-regulation in project-based learning". Thesis, Lyon, INSA, 2015. http://www.theses.fr/2015ISAL0032/document.

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Abstract (sommario):

L'Apprentissage Par Projet (APP) est une méthode d'enseignement orientée apprenant, qui leur permet de réaliser des projets sous forme d'enquêtes approfondies. L'APP offre aux apprenants la possibilité de planifier leur projet, de collaborer avec leurs pairs et de rechercher les ressources pour atteindre les objectifs du projet. Cependant, l'APP est difficile à mettre en œuvre avec succès du fait que les apprenants manquent souvent des compétences d'autorégulation pour suivre, réfléchir, gérer et évaluer les activités durant le projet. L'apprentissage autorégulé peut aider les apprenants à acquérir ces compétences. Cependant, la plupart des environnements d'apprentissage utilisés en APP proposent surtout des matériaux d'apprentissage riches aux apprenants, et rarement les moyens de suivre et analyser leurs processus de gestion de projet et d'apprentissage. L'objectif principal de cette thèse est de soutenir l'apprentissage autorégulé en apprentisage par projet. Nous proposons une architecture générale de système de gestion des apprentissage par projet (PBLMS) qui aide les apprenants à comprendre comment réguler leurs activités d'apprentissage au cours d'un projet. Cette architecture générale intègre un système existant de gestion des apprentissages (LMS) et deux outils que nous proposons: un outil de reporting et un tableau de bord dynamique. L'outil de reporting supporte les processus de réflexion des apprenants en les amenant à décrire leurs activités non instrumentées, leurs réflexions et leurs évaluations sur les activités menées durant le projet à l'aide de phrases semi-structurées. Le système enregistre automatiquement les traces des interactions des utilisateurs avec le LMS, l'outil de reporting et le tableau de bord. Ces traces d'activité sont fusionnées avec les données autodéclarées afin que les indicateurs puissent être calculés sur la base de ces deux types d'informations. Le tableau de bord dynamique permet aux apprenants de créer des indicateurs personnalisables. Les apprenants peuvent spécifier les données à prendre en compte, le calcul et les modes de visualisation. Nous avons implémenté cette proposition théorique avec le développement de la plate-forme DDART (tableau de bord dynamique basé sur les traces d'activité et déclarées) qui intègre l'outil de reporting et le tableau de bord dynamique. Pour évaluer notre proposition, nous avons tout d'abord testé la capacité de DDART à créer un large échantillon d'indicateurs qui sont proposés dans les recherches existantes sur l'analyse des activités, la cognition, les émotions et les réseaux sociaux. De plus, une expérience a été menée afin d'évaluer l'utilisabilité et l'utilité perçue de DDART. Selon les résultats de cette expérience, nous avons constaté que DDART supporte les réflexions des apprenants sur la façon dont ils mènent leur projet et leur fournit les moyens de suivre leurs activités et apprentissages, même si la création d'indicateurs apparait difficile pour les novices
Project-based Learning (PBL) is a learner-oriented instructional method, which enables learners to carry out challenging and authentic projects by thorough investigations. PBL affords learners the opportunities to organize and plan the project, to collaborate with peers and to look for the resources and guidance to achieve the project goals. However, PBL is difficult to implement successfully because learners often lack of the self-regulation skills required to monitor, reflect, manage and assess their project activities and learning. Self-Regulated Learning (SRL) can train learners to gain these skills. However, most learning systems used in PBL focus on providing rich learning materials to the learners but rarely offer possibilities to monitor and analyze their project and learning processes. The main goal of this thesis is to support SRL during PBL situations. We propose a general architecture of Project-based Learning Management System (PBLMS), which help learners to understand how to regulate their learning activities during the projects. This general architecture integrates an existing Learning Management System (LMS) and two tools we propose: a reporting tool and a dynamic dashboard. The reporting tool enhances learners' reflective processes by leading them to describe their non-instrumented activities, their reflections and assessments on the project activities based on semi-structured sentences. The system can record automatically the activity traces of the users' interactions with the LMS, the reporting tool and the dashboard. These activity traces are merged with the self-reporting data so that indicators can be calculated basing on this entire information. The dynamic dashboard supports learners in creating customizable indicators. Learners can specify the data to take into account, the calculation and the visualization modes. We implemented this theoretical proposition with the development of the DDART (Dynamic Dashboard based on Activity and self-Reporting Traces) platform that integrates the reporting tool and the dynamic dashboard. To evaluate the proposition, we firstly test the ability of DDART to recreate a large sample of indicators that are proposed in existing researches about the analysis of activities, cognition, emotion and social network. Furthermore, an experiment was conducted to evaluate the usability and perceived utility of DDART. According to the results of this experiment, we found that DDART supports learners' reflections on the way they carry out the project and provides them with the opportunities to monitor their activities and learning, even if the indicator creation could be difficult for the novices

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Rodrigues, Dayse Mysmar Tavares. "Sustentabilidade do setor sucroalcooleiro na microrregião de Ceres - GO". Universidade Federal de Goiás, 2013. http://repositorio.bc.ufg.br/tede/handle/tede/3701.

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Abstract (sommario):

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Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES
This study aims to analyze how a definition of indicators for calculation of sustainability can help understand the process of expansion of the sugarcane sector in frontier regions. The area for was applied to the microregion of the state of Goiás, which has a history marked by the expansion of the Agricultural Frontier. For the development of the research was necessary to identify and select indicators of sustainability aspects: environmental, social, economic and institutional. From the recent expansion of sugarcane in the region were chosen towns that base plants and towns that only observed the expansion of agricultural activity. With the construction of the variables, the data were analyzed by means of the tool Of Sustainability Dashboard - DoS. After applying the indicators and analyzing the results, it was possible to verify indicators demonstrated development profile, the one that is more sustainable, and those that showed negative growth profile, which was considered unsustainable. All in all, institutional and social indices were better in towns having plants, the environmental index was better in towns not having basing or non-basing towns. It is evident that the definition of indicators to measure the sustainability of a process is also an important tool for the understanding of this very same process.
O presente trabalho tem por objetivo analisar como a definição de indicadores para o cálculo de sustentabilidade pode ajudar a compreender o processo de expansão do setor sucroalcooleiro em regiões de fronteira. O campo de aplicação foi na microrregião de Ceres no estado de Goiás, que tem um histórico marcado pela expansão da Fronteira Agrícola. Para o desenvolvimento da pesquisa foi necessário identificar e escolher os indicadores de sustentabilidade em seus aspectos: ambiental, social, econômico e institucional. A partir da recente expansão da cana na região foram escolhidos municípios que sediam usinas e municípios que observaram apenas a expansão agrícola da atividade. Com a construção das variáveis, os dados foram analisados por meio da ferramenta Dashboard Of Sustainability – DoS (Painel da Sustentabilidade). Após a aplicação dos indicadores e análise dos resultados foi possível verificar quais foram os indicadores que demonstraram perfil de desenvolvimento, o que consideramos ser mais sustentável, e, quais demonstraram perfil de variação negativa, o que consideramos não sustentáveis. Em linhas gerais, os índices institucional e social foram melhores nos municípios sedes de usinas; o índice ambiental foi melhor nos municípios não sedes de usinas; e, o índice econômico não demonstrou diferença entre municípios sedes ou não sedes. Fica patente que a definição de indicadores para mensurar a sustentabilidade de um processo constitui-se também importante ferramenta para a própria compreensão deste mesmo processo.

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Marques, Fábio Joel Tomé. "Painel de gestão de departamentos". Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2016. http://hdl.handle.net/10400.5/13121.

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Abstract (sommario):

Mestrado em Decisão Económica e Empresarial
O presente trabalho final de mestrado tem como objectivo descrever o estágio realizado na Quidgest S.A.. Mais detalhadamente explicar o processo tomado até a conclusão do produto final do estágio, o Painel de Gestão de Departamentos, desenvolvido especialmente para auxiliar o trabalho dos coordenadores de departamentos e direção da empresa. A ferramenta criada e aplicada na Quidgest permite que gestores de topo e coordenadores, através de um clique, acedam a informação reduzida e tratada. Disposta em painéis, tabelas e gráficos, permitindo uma fácil compreensão e análise. Identificando facilmente desvios nos objectivos predefinidos, analisa-se a performance dos departamentos e comparam-se resultados, com o objectivo de melhorar o desempenho de gestão, auxiliar a tomada de decisão e monitorizar o progresso da empresa.
This final report aims to describe the internship in the company Quidgest S.A., more specifically explain the taken process until the conclusion of the final product of the internship, the Department Management Panel, specially developed to assist the work of the department coordinators and managers of the company. The tool was created and applied to Quidgest and allows easy access to processed information, arranged in panels, tables and graphs, at a distance of a click. This enhances top managers and coordinators analysis of the company status. Identifying easily deviations in predefined objectives, analyzing the performance of departments to compare results with the goal of improve management performance, assist decision making and monitor the progress of the company.
info:eu-repo/semantics/publishedVersion

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Minier, Nicolas. "Implementing Performance Measurement to support Continuous Improvement : An empirical case study in construction industry". Thesis, Linköpings universitet, Kvalitetsteknik, 2014. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:liu:diva-110860.

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Abstract (sommario):

Performance Measurement is necessary in order to support the implementation of a Continuous Improvement approach within a company. Performance Measurement has been a subject of increasing interest for researchers and practitioners. The questions addressed in the literature especially evolved from “what” to measure to “how” to measure. The present thesis follows this evolution by exploring how companies can successfully implement Performance Measurement. The thesis follows a parallel research design including a literature review and a case study. From one side, a literature review aims at explaining the main theories behind Performance Measurement, such as the concept of Performance Measurement System, as well as giving some recommendation for its implementation. On the other side, an empirical case study, conducted in a construction industry company, presents a practical implementation of Performance Measurement including some of the indicators dashboards built in several factories and departments of the company. The results of this case study are also supported by several interviews conducted at different steps of the implementation with the different actors involved. Then a theoretical verification is conducted by comparing the theory from the literature review with the empirical results from the case study. It especially allows to verify some recommendations as well as to identify a few gaps. The results of this study can be seen as a set of verified recommendations in order to successfully implement Performance Measurement within a company. These recommendations come from the comparison between theory and practice and they are divided in three main parts: the Key Performance Indicators identification, the Performance Measurement System design, and the practical implementation of Performance Measurement. Regarding this last part, five key success factors (e.g. perceived benefits of performance measurement, top management commitment) and five barriers (e.g. time and effort required, human behaviour) have been verified. Moreover, some Performance Measurement issues are discussed, such as the reduction of the complexity, the potential gaps between local approaches and global consistency, as well as the concept of organisational learning. Finally, the thesis identifies three kinds of trade-offs (e.g. accuracy of the data and cost of collection) that need to be considered when implementing Performance Measurement.

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Tirico, Davide. "Approcci lean per il controllo ed efficientamento del processo produttivo: il caso Dover – Officine Meccaniche Sirio s.r.l". Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2021.

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Abstract (sommario):

Il lavoro svolto ha l’obiettivo di studiare, sviluppare e realizzare un sistema di misurazione delle performance e il relativo cruscotto di monitoraggio del reparto produttivo di una realtà industriale operante nel settore delle attrezzature per gommisti e officine. Tra i Key Performance Indicators (KPI) scelti a tale scopo, l’Overall Equipment Effectiveness (OEE), ossia l’indice di efficienza globale, è stato il primo e il principale parametro su cui si è basato gran parte del lavoro. Preliminarmente, non disponendo di software dedicati né tantomeno di un sistema unico ed affidabile di rilevazione dei dati, sono state necessarie sia una corposa fase di analisi e progettazione che la costruzione di specifici strumenti da poter utilizzare in modo semplice ed efficace. L’estrapolazione dei dati prestazionali del reparto e delle singole macchine, l’elaborazione grafica di questi e l’utilizzo di strumenti di problem solving, hanno permesso di individuare le principali cause di calo dell’OEE. In merito a queste si è agito proponendo delle azioni di miglioramento tra cui l’applicazione della tecnica Single Minute Exchange of Die (S.M.E.D.) al caso specifico del cambio ugello su alcune macchine del reparto di taglio laser.

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Ouali, Mohand Akli. "Modélisation outillée d'une stratégie contextualisée d'observation dans le cadre d'un environnement d'apprentissage". Thesis, Le Mans, 2016. http://www.theses.fr/2016LEMA1018/document.

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Abstract (sommario):

Toute situation d’apprentissage est conçue dans le but de répondre à des objectifs pédagogiques spécifiques. Les enseignants-concepteurs évaluent la corrélation entre cesobjectifs et le déroulement réel de la situation d’apprentissage en pratiquant une activité d’observation. Pour être efficace, cette activité a besoin d’être organisée. Le but de ce travail de recherche est de fournir des outils et des méthodes afin d’améliorer cette activité. C’est la raison pour laquelle nous avons proposé le concept de Stratégie d’Observation. Le but est d’apporter aux acteurs d’un système d’apprentissage, et particulièrement à l’enseignant-concepteur, un ensemble d’outils pour 1/ définir des stratégies d’observation et 2/ calculer et restituer les résultats à l’aide d’une interface de visualisation ergonomique et intuitive. Ces deux outils séparés, mais communiquant, sont conçus pour être utilisés avant, pendant et/ou après les sessions d’apprentissage. Le premier outil permet aux enseignants-concepteurs de spécifier la manière dont ils veulent organiser l’observation en utilisant un langage proche de leur langage pédagogique habituel. Ceci en manipulant des indicateurs prédéfinis et des moyens de perception mis à leur disposition, etc. Un tel langage permet de s’abstraire de l’environnement d’apprentissage et de ses éléments qui pourraient restreindre le potentiel de réutilisation des stratégies définies (traces, données brutes, moyens d’observation, etc.). Le destinataire des résultats de l’observation peut utiliser le deuxième outil pour visualiser les indicateurs dans un format adéquat et correspondant à la stratégie spécifiée
Every learning situation is designed according to specific instructional objectives. Instructional designers evaluate the correlation between the objectives and the real progress of the learning session by practicing an observation activity. In order to be efficient, the observation must be organized. Our goal in this work aims to provide tools and methods to support the observation activity. That is why we propose the concept of Observing Strategy. Our research aims to provide the actors of a learning system (especially the instructional designers), with a homogeneous set of tools for 1/ defining observation strategies and 2/ calculating and displaying observation results with an ergonomic and intuitive visualization interface. These two tools are designed to be used before, during and/or after the learning sessions. The underlying idea is to propose two separated, but communicating, tools allowing the formalization of observation strategies independent from the chosen TEL system. With the first tool, instructional designers can specify the organization of the observation by using a language and semantics close to their pedagogical practices, handling pre-defined indicators, and available visualization tools etc. Such observation strategy language will not deal with TEL-systems-dependent elements that could restrict the potential reuse of strategies (tracks/raw data, observed data, observing means, etc.).The receiver of the observation results can use the second tool to visualize the results of the indicators’ calculation with the right format and according to the chosen strategy specification

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Freire, Marisa Monteiro. "Novo tableau de bord para a EDP". Master's thesis, 2011. http://hdl.handle.net/10071/5190.

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Abstract (sommario):

Projecto
Este projecto tem como principal objectivo partir do diagnóstico do Tableau de Bord actual do Grupo EDP e propor melhorias ao nível do seu conteúdo, apresentação e processo. A entrevista a alguns dos destinatários deste instrumento de gestão revelou-se determinante na fase de diagnóstico, permitindo identificar oportunidades de melhoria e aspectos valorizados pelos entrevistados. A proposta de implementação passa essencialmente por: elaborar e disponibilizar um Glossário; melhorar a apresentação dos indicadores; e automatizar o processo de actualização do TB.
Based in the existent Tableau de Bord of EDP Group, the main purpose of this paper is to suggest improvements regarding its content, presentation and process. The interviews were determinant in the diagnosis, allowing to identify improvements and features valued by the respondents. The implementation proposal of this project is summarized by: make and distribute a glossary; improve the indicators presentation, and automate the Tableau actualization process.

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Beck, Lorenz. "Guidelines for a participatory urban cycling dashboard: A case study for Münster, Germany". Master's thesis, 2022. http://hdl.handle.net/10362/135046.

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Abstract (sommario):

Dissertation submitted in partial fulfilment of the requirements for the Degree of Master of Science in Geospatial Technologies
Urban cycling as a sustainable mobility system gets increasing attention in practical and academic urban transportation planning. At the same time, many cities are willing to foster their transparency and openness of urban data by utilizing urban dashboards. In conjunction, it lacks digital tools such as an urban cycling dashboard that have the potential of collecting cycling-related data, assessing it, and finally communicating its information with data visualizations. However, intended users are rarely integrated already at the earliest conceptualization stage of such an urban dashboard, which often results in low usability and utility. Simultaneously, there is a lack of integrating cyclists and their experiences into the quality assessments of urban cycling. To address these practical and research problems, this work aims in conceptualizing a user-centered and participatory urban cycling dashboard. Therefore, we conduct a user survey with cyclists/citizens, and decision makers from our case study in Münster, Germany, and apply findings from literature and dashboard reviews. The results show the users’ preference for an informational focus on cycling infrastructure but also their motivation of exchanging information on cycling experiences and future projects. Generally, the feedback for integrating the local users at earliest stage is positive. Such a user-centric conceptualization is a first systematic step of developing a participatory urban cycling dashboard that should support the understanding of a complex urban cycling system as well as fostering more participation and transparency in urban cycling planning.

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Lênduca, Carlos Mário Ferreira. "Projeto UC-Num: desenvolvimento de uma Data Warehouse para a Universidade de Coimbra - Estágio C". Master's thesis, 2015. http://hdl.handle.net/10316/35512.

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Abstract (sommario):

Dissertação de Mestrado em Engenharia Informática apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra.
A Universidade de Coimbra como muitas outras organizações, necessita de sistemas de suporte à decisão. Apesar de existir um sistema de suporte à decisão, os principais stakeholders continuam a ter dificuldades ao darem respostas às questões da área académica em tempo útil. Para isso, é necessário identificar o maior número de indicadores de desempenho no âmbito da área académica. Porque quanto melhor for a definição e especificidade dos mesmos, melhor é o sistema de suporte à decisão. É de salientar que este tipo de sistemas permite à Universidade acompanhar a evolução das atividades académicas, por exemplo, saber se a Universidade continua a atrair um grande leque de estudantes estrangeiros, qual a percentagem de estudantes captados de entre os 25% de melhores candidatos no concurso nacional de acesso, etc. Este tipo de informação permite aos responsáveis obter conhecimento do que acontece na Universidade e se estão a conseguir alcançar os objetivos definidos no plano estratégico e de ação. O objetivo deste estágio é desenvolver um sistema de suporte à decisão. Assim, passa por construído uma Data Mart e uma análise OLAP para a área académica da UC. Neste sentido, é desenvolvido o processo ETL, o modelo de dados e as análises OLAP. Nas análises OLAP são desenvolvidos dashboards à medida para apresentar a informação em gráficos e tabelas, que dão suporte às decisões dos dirigentes da UC no seu dia-a-dia.

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Silva, Diana Micaela Correia da. "Dashboards para planeamento logístico de transportes: o caso da Transportadora Pelichos". Master's thesis, 2020. http://hdl.handle.net/10400.26/34672.

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Abstract (sommario):

Em Portugal, como na generalidade dos países, o setor dos transportes tem um peso importante na economia, facto que acrescenta interesse aos projetos nesta área, mas também adiciona complexidade. O estado da arte no domínio dos provedores de serviços logísticos, assim como nos transportes, aponta inúmeros desafios e novos paradigmas de gestão, evidenciando a oportunidade das Tecnologias e Sistemas de Informação e o seu impacto nas decisões e na eficácia das medidas de controlo operacional. Seguindo o propósito de contribuir para o planeamento operacional dos serviços de transporte, este projeto propõe a identificação, seleção e definição de indicadores chave de desempenho e respetiva utilização como ferramentas de decisão. De modo a agilizar a aferição e o controlo operacional, desenvolveu-se um dashboard adaptado à realidade do setor e, em especial, à empresa em estudo, a Pelichos, com base numa profunda revisão da literatura. Da conciliação entre o trabalho de pesquisa e as práticas logísticas da Pelichos, foram desenvolvidos novos indicadores chave de desempenho, posteriormente validados pela organização. O modelo de dados permitiu definir os detalhes da recolha de dados, sendo sujeitos a tratamento e estruturados, segundo um modelo analítico com diversas tabelas de dimensão e de factos. A implementação da solução foi auxiliada pela ferramenta Power BI da Microsoft, que suportou a construção do dashboard. Este projeto proporcionou à Pelichos uma análise consolidada dos dados operacionais que nunca tinha sido possível, e ainda estabelecer relações entre os dados. Os resultados alcançados atestam o potencial da plataforma nos vários contextos testados.

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Zacharias, Pedro de Oliveira Santos. "Gestão Municipal da Cultura através de uma abordagem de Business Intelligence: Dashboard de indicadores das políticas culturais para o Município de Lisboa". Master's thesis, 2022. http://hdl.handle.net/10362/134519.

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Abstract (sommario):

Project Work presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Knowledge Management and Business Intelligence
A Cultura ocupa um lugar central na renovação e inovação urbana (Unesco, 2016). Sendo as políticas públicas parte fundamental na manutenção e desenvolvimento da cultura. No caso da Câmara Municipal de Lisboa, a Divisão de Ação Cultural (DAC) tem a seu cargo inúmeras responsabilidades nesta área que requerem uma gestão de informação estruturada e eficaz. Atualmente, a DAC está a passar por um processo de transformação digital que requer uma adaptação às novas tecnologias ligadas à gestão da informação, que assumem um papel fundamental neste processo. Nesse sentido, o projeto foi concebido para desenvolver um dashboard de indicadores através de uma abordagem Business Intelligence, tornando possível o processo de recolha, transformação e apresentação dos dados, que irá permitir aos responsáveis pelas políticas públicas melhorar as suas decisões e, consequentemente, beneficiar os agentes culturais e habitantes da cidade de Lisboa. Por fim, o projeto visa disponibilizar um dashboard interativo através da ferramenta Power BI, que possua um painel único com toda a informação relativa ao desempenho das atividades do órgão e que permita a visualização e análise gráfica das métricas e indicadores relevantes na monitorização da atividade interna de acordo com parâmetros internacionais das políticas públicas culturais. Através deste trabalho foi possível definir indicadores de desempenho e relacionar os apoios aos diferentes domínios e funções culturais, em conformidade com o Quadro de Estatísticas Culturais desenvolvido pela Unesco. Isso permitiu obter informação que pode ser comparada com a de outras instituições do país e do mundo.
Culture occupies a central place in urban renewal and innovation (Unesco, 2016). Public policies are a fundamental part in the maintenance and development of culture. In the case of the Lisbon City Council, the Cultural Action Division (DAC) is in charge of numerous responsibilities in this area that require structured and effective information management. Currently, DAC is undergoing a process of digital transformation, requiring an adaptation to new technologies related to information management, which assume a key role in this process. In this sense, the project was designed to develop a dashboard of indicators through a Business Intelligence approach making possible the process of collection, transformation, and presentation of data, which will allow public policy makers to improve their decisions and, consequently, benefit cultural agents and inhabitants of the city of Lisbon. Finally, the project aims to provide an interactive dashboard through the Power BI tool, which has a single panel with all the information regarding the performance of the body's activities and allows the visualization and graphical analysis of metrics and indicators relevant in monitoring the internal activity according to international parameters of public cultural policies. Through this work it was possible to define performance indicators and relate cultural assistances to the different cultural domains and functions, in accordance with the Framework for Cultural Statistics developed by Unesco. This allowed us to obtain information that can be compared with that of other institutions in the country and in the world.

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Sanz, Andreia Cristina Pereira. "Proposta de um dashboard para monitorizar falhas de energia numa rede elétrica inteligente". Master's thesis, 2018. http://hdl.handle.net/10071/17580.

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Abstract (sommario):

Com o aparecimento da rede elétrica inteligente e de contadores inteligentes surgiu a necessidade de serem criadas soluções tecnológicas que permitissem aos distribuidores de energia monitorizar os eventos e comunicar com os contadores instalados na rede elétrica. Por esse motivo, e para ajudar à monitorização dos eventos e das comunicações na rede elétrica, mais especificamente as falhas de energia, surge esta investigação que tem como principal objetivo construir um dashboard para monitorizar de falhas de energia numa rede elétrica inteligente. Para o efeito selecionou-se uma empresa do setor para aplicar e validar o dashboard e adotou-se a metodologia CRISP-DM, focada no negócio e que requer a interação sistemática com especialistas do negócio. Com base na literatura sobre indicadores de desempenho no setor elétrico e dashboards, e com várias entrevistas a um especialista, definiram-se, por um lado, métricas e indicadores de desempenho, e, por outro, elementos gráficos a incluir no dashboard, adequados aos objetivos e ao contexto da empresa. Para avaliar a sua utilidade e usabilidade construiu-se um questionário a ser respondido, igualmente, por um especialista. O dashboard tático com vista mensal e semanal proposto revelou-se útil e fácil de utilizar. Assim, com esta investigação, a empresa ganha uma proposta de dashboard a ser incorporada na sua solução, para ser utilizada pelos seus clientes. Adicionalmente, dá a conhecer um conjunto de indicadores a monitorizar na área da distribuição de energia e demonstra a adequabilidade da metodologia CRISP-DM para a criação de dashboards.
With the appearance of smart grid and smart meters, the need to create technological solutions that allow energy distributors to monitor events and communicate with meters installed in the smart grid, has been increasing. Considering the above, and to help the events monitoring and the communications in the grid, specifically the power failures, this research has as main objective to build a dashboard to monitor outages in a smart grid. For this purpose, a specialized company in the electrical sector was selected to apply and validate the dashboard. The CRISP-DM methodology was adopted, and it is focused on the business and require systematic interaction with business experts. Based on the literature about performance indicators in the electrical sector and dashboards, and considering several interviews conducted with a specialist, metrics and performance indicators were defined. The graphics to include in the dashboard which are appropriate to the objectives and context of the company, have also been defined. To evaluate the dashboard`s usefulness and usability, a questionnaire was drawn up and then applied to a specialist in this area. It was possible to conclude that the tactical dashboard, with monthly and weekly views, is useful and easy to use. Thus, with this investigation, the company wins a dashboard to be incorporated into its solution and to be used by its customers. In addition, this dashboard presents a set of indicators to be monitored in the sector of energy distribution and demonstrates the suitability of the CRISP-DM methodology for the creation of dashboards.

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Travessa, Miguel Martins. "Development of a visual analytical solution : dashboards creation for customer care area". Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/10362/60392.

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Abstract (sommario):

Project Work report presented as partial requirement for obtaining the Master´s degree in Information Management, with a specialization in Information Systems and Technologies Management
Due to the technological revolution in the last decades, organizations nowadays take an extra step to keep competiveness up. One of the key areas that evolved was data analysis and the subjacent tools and applications. The surging emergence of new tools and methods enabled companies to extract information from sources, which was quite difficult before due to the lack of economically viable solutions. This document intends to detail the project carried out at Generic Company, a technological consulting company. The project aims to meet the reporting needs stipulated in the business needs, integrating the data from a Service Management software and an intern application for collaborators hour’s allocation. To achieve the goals, under the Design Science Research methodology, it was developed a Business Intelligence Solution supported by a software that enables the extraction, transformation and loading of data, on a custom made Data Warehouse to be used in a business analytical tool. Keeping up to the newest trends in data analytics, it will be used a visual data analysis application to interpret an accurate representation of the state in Customer Care area specifically, and the global performance in the target organization. This Masters Project presents an introduction to the context of the project, the advantages of adopting a Business Intelligence solution to an organization that have a steady income of data ready to be analysed, and the steps needed to adopt the referred solution.
Devido à revolução tecnológica nas últimas décadas, as organizações de hoje em dia precisam de dar um passo extra para manter a competitividade. Uma das principais áreas que evoluiu foi a análise de dados e as ferramentas e aplicações subjacentes. Através destas novas ferramentas e métodos foi possível que as empresas extraíssem informações dos seus dados, o que antes era bastante difícil dado a falta de soluções economicamente viáveis. Este documento pretende detalhar o projeto realizado na Generic Company, uma empresa de consultoria tecnológica. O projeto, em suma, visa atender às necessidades de negócio através da apresentação de relatórios interativos. Para esse fim, serão integrados os dados de uma aplicação de gestão de serviços e de um aplicativo interno para a alocação de horas dos colaboradores. Para atingir os objetivos estipulados, sob a metodologia Design Science Research, foi desenvolvida uma solução com base nos conceitos de Business Intelligence, suportada por um aplicação que permite a extração, transformação e carregamento de dados, em um Armazém de Dados customizado, para posteriormente utilizar os mesmos dados em uma ferramenta de análise de negócio. Acompanhando as mais recentes tendências em análise de dados será usado um aplicativo de análise de dados visual para representar o estado da área de Suporte ao Cliente, especificamente, e o desempenho da organização, globalmente. Este Projeto de Mestrado apresenta uma introdução ao contexto do projeto, os benefícios ao adotar uma solução de Business Intelligence em uma organização e as etapas necessárias para adotar a solução referida.

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Paulo, Sérgio Miguel Simões. "Relatório de Estágio na empresa Cleanwatts, Lda". Master's thesis, 2021. http://hdl.handle.net/10400.26/38948.

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Abstract (sommario):

O presente relatório de estágio relata as tarefas desenvolvidas e o conhecimento adquirido pelo aluno no decurso de 7 meses de estágio curricular em 2021 no âmbito do 2º ano do Mestrado em Sistemas de Informação de Gestão do Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra (ISCAC) realizado na entidade Cleanwatts. Num período de alterações climáticas, a procura pela neutralidade carbónica e a necessidade de alcançar eficiência energética estão cada vez mais presentes na sociedade. A empresa Cleanwatts surge em 2020, resultado da fusão da Virtual Power Solutions com várias start-ups, e apresenta-se como uma empresa tecnológica cuja principal missão é encontrar soluções de otimização energética. Um dos principais desafios da empresa tem sido o facto de ter apresentado dificuldade em gerir as suas enormes quantidades de dados. Uma ferramenta de Business Intelligence adequada poderá criar dashboards que propiciam a criação de conhecimento e auxiliam na gestão e tomada de decisão pela empresa. Este estágio curricular surgiu com o objetivo principal de implementar dashboards operacionais com base nos dados do processo de vendas da empresa, selecionando e utilizando indicadores-chave de desempenho associados a várias fases do funil de vendas da Cleanwatts. O resultado foi a criação de dois dashboards. O primeiro dashboard foi dirigido para o conselho de administração da empresa, com métricas que permitem a monitorização e controlo da equipa comercial e das suas oportunidades, através da análise da evolução semanal, mensal e anual do funil de vendas da empresa. O segundo dashboard foi destinado aos comerciais da empresa, para melhor gerirem as suas oportunidades e aumentar a probabilidade de sucesso das mesmas. Cada dashboard tem um conjunto de abas que cumprem objetivos específicos

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Bucher, Daniel Neves. "Monitorização do processo de negócio com recurso a dashboards: o caso do CTCV Centro Tecnológico da Cerâmica e do Vidro". Master's thesis, 2020. http://hdl.handle.net/10400.26/34726.

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Abstract (sommario):

O presente relatório de estágio descreve o trabalho desenvolvido e o conhecimento adquirido no decurso dos 7 meses do estágio curricular do 2º ano do Mestrado em Sistemas de Informação de Gestão, do Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra (ISCAC), que decorreu na entidade Centro Tecnológico da Cerâmica e do Vidro (CTCV). É objetivo deste trabalho conhecer a realidade dos diversos serviços da organização de acolhimento do estágio, reunir as principais necessidades de gestão e entender os processos do negócio e os principais requisitos. Para tanto, foram identificadas e caracterizadas as fontes de dados disponíveis para efetuar uma análise que possa informar e apoiar, em tempo útil, os processos de tomada de decisão. A concretização desses objetivos compreendeu a criação de um conjunto de indicadores chave de desempenho (Key Performance Indicators, KPI), e o desenvolvimento de um modelo analítico, tendo em vista a implementação dos indicadores num dashboard, elaborado com recurso à ferramenta de Business Intelligence (BI) da Microsoft, o Power BI. A proposta de dashboard foi criada de acordo com um modelo analítico de suporte e submetida a vários testes, os quais envolveram várias etapas de ajustes nos processos de recolha e de integração dos dados e outros ajustes de detalhe, sendo, posteriormente, validada pela organização. Como resultado final, foram apresentados três dashboards e respetivos relatórios, com o propósito de utilização diária na entidade, e que servirão de apoio à gestão e à tomada de decisões, ao nível operacional e estratégico, permitindo aos decisores ter acesso a informação relevante em tempo real e de forma dinâmica e interativa.

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Olatoke, Oluwole John. "Development of a framework and interactive dashboard for evaluation and monitoring smart regions: the Oeste smart region case". Master's thesis, 2022. http://hdl.handle.net/10362/134621.

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Abstract (sommario):

Dissertation submitted in partial fulfilment of the requirements for the Degree of Master of Science in Geospatial Technologies
The 12 municipalities comprising the Oeste region of Portugal is desirous of developing a smart region. There is a need for the development of a framework and tool for the monitoring and evaluation of the performance of the Oeste smart region. These would also serve as a baseline against which progress could be measured. The goal of this thesis is, therefore, to develop and implement of a framework for the monitoring and evaluation of the performance of the Oeste smart region. The study adopted a design research approach. It achieved its aim by reviewing literature and frameworks on smart regions and smart cities and noted four (4) dimensions and eighteen (18) indicators which were most important within the context of smart regions. These dimensions and indicators were then applied to the Oeste smart region context. Of the 18 indicators, fourteen (14) were available either directly or in form of proxy data, for the region. These 14 indicators in 4 dimensions were then used to construct an interactive dashboard. After the extract, transform and load (ETL), the storage, the dashboard construction, and data visualization were all performed in github to ensure reproducibility. From the data presented, it was noted that the smartest municipality in the region is Nazaré, while the least is Cadaval. The dashboard was also used as a tool for smart region goal setting. This was demonstrated by setting a goal of a 10% increase in performance. The implications of setting a 10% increase in smartness were then presented at the regional, and municipality levels. Also, the targets for the indicators and dimensions were presented. Overall, the dashboard was effective as a tool for monitoring and evaluation of the smart region.
Os 12 municípios que compõem a região Oeste de Portugal desejam desenvolver uma região inteligente. Existe a necessidade do desenvolvimento de um framework e ferramenta para o monitoramento e avaliação do desempenho da região inteligente do Oeste. Estes também serviriam como uma linha de base contra a qual o progresso poderia ser medido. O objetivo desta tese é, portanto, desenvolver e implementar um framework para a monitorização e avaliação do desempenho da região inteligente do Oeste. O estudo adotou uma abordagem de pesquisa de design. Ele alcançou seu objetivo revisando a literatura e estruturas sobre regiões inteligentes e cidades inteligentes e observou quatro (4) dimensões e dezoito (18) indicadores que eram mais importantes no contexto das regiões inteligentes. Estas dimensões e indicadores foram então aplicados ao contexto da região inteligente do Oeste. Dos 18 indicadores, quatorze (14) estavam disponíveis diretamente ou na forma de dados proxy para a região. Esses 14 indicadores em 4 dimensões foram então usados para construir um painel interativo. Após a extração, transformação e carregamento (ETL), o armazenamento, a construção do dashboard e a visualização dos dados foram todos realizados no github para garantir a reprodutibilidade. A partir dos dados apresentados, notou-se que o município mais inteligente da região é a Nazaré, enquanto o menos é o Cadaval. O painel também foi usado como ferramenta para definição de metas de regiões inteligentes. Isso foi demonstrado ao estabelecer uma meta de 10% de aumento no desempenho. As implicações de definir um aumento de 10% na inteligência foram então apresentadas nos níveis regional e municipal. Também foram apresentadas as metas para os indicadores e dimensões. No geral, o dashboard foi eficaz como ferramenta de monitoramento e avaliação da região inteligente.

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Pereira, Marta Filipa da Costa. "Análise e melhoria do processo de planeamento e controlo da produção na Exatronic". Master's thesis, 2018. http://hdl.handle.net/10773/24418.

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Abstract (sommario):

O presente projeto, realizado na empresa Exatronic, surgiu da necessidade de colmatar a falta de informação para a realização do planeamento da produção, nomeadamente, a inexistência de tempos-padrão para os diversos artigos produzidos. Por falta de dados o planeamento não era rigoroso nem eficaz, portanto não era exequível uma produção organizada e consciente das falhas e progressos. Com o desenvolvimento deste projeto pretendeu-se desenvolver ferramentas, fáceis e intuitivas, de forma a facilitar o trabalho do planeador no sentido de cumprir os prazos acordados com o cliente sem esquecer a qualidade do produto e a sustentabilidade da empresa. O método utilizado teve como primeira etapa o conhecimento da realidade tendo por base os registos existentes. De seguida foram criados templates ajustados ao objetivo e explicado aos operadores as melhorias dos mesmos. E por fim a criação de tabelas em formato Microsoft Excel que conseguem interligar todas as variáveis de forma a indicar a rentabilidade da produção. Não menos importante a comunicação entre a direção e os restantes colaboradores através do dasboard. Aos dias de hoje a Exatronic está a utilizar as ferramentas desenvolvidas. O feedback quer da administração, quer dos utilizadores é bastante positiva. Tem sido gratificante o desafio para melhoria contínua desta ferramenta, evoluindo para a solução de outros problemas.
This project, developed in Exatronic, arise from the need to fill the lack of information related to production planning, namely, the nonexistence of standard time for the items production. Due to the lack of data, the planning was not strict or effective, resulting in to a non-organized production, unaware of failures and progress The aim of this project is to develop easy and intuitive tools, that help the planner to meet the deadlines agreed with the customer preserving the quality of the products and ensuring the sustainability of the company. The elaboration of this project has as its first stage, the knowledge of reality based on existing records. Finally, Microsoft Excel templates were created to link and analyse all variables, indicating the profitability of production. No less important is the communication between the managers and the remaining employers through the dashboard. Nowadays, Exatronic is using the created tools. The feedback from the managers and users is very positive. It has been gratifying the challenge for continuous improvement of this tool, evolving to the solution of other problems.
Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial

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Teixeira, Bruno Filipe Martins. "Monitorização e otimização da eficiência num laboratório de análises clínicas". Master's thesis, 2017. http://hdl.handle.net/1822/66046.

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Abstract (sommario):

Dissertação de Mestrado em Engenharia de Redes e Serviços Telemáticos
O presente trabalho foi efetuado para obtenção do grau de Mestre em Engenharia de Redes e Serviços Telemáticos na Universidade do Minho e teve como primordial objetivo proceder ao desenvolvimento de um sistema de monitorização e otimização da eficiência num laboratório de análises clínicas. Para isso, começou-se pelo estudo do estado da arte com intuito de tomar conhecimento das áreas em que se vai trabalhar bem como saber se já existem soluções semelhantes existentes. Neste último ponto, não se encontrou nenhuma solução existente. Por consequência, foi necessário o desenvolvimento de um dispositivo autónomo, que, combinando hardware e software recolha a informação enviada pelos equipamentos da Siemens instalados no laboratório. Paralelamente houve a necessidade de implementar um sistema que receba e armazene em base de dados estruturada a informação enviada pelo dispositivo desenvolvido. Por fim, procedeu-se ao desenvolvimento de um dashboard para apresentação do resultado do tratamento dos dados armazenados (informação de business intelligence), relevante para a gestão e otimização do processo analítico.
The present work was done in order to obtain the Master degree in Engineering of Computer Networks and Telematic Services at Universidade do Minho and the main goal was to develop a monitoring and optimization system in clínical analysis laboratories. To achieve this, we started by studying the state of the art in order to take knowledge of the fields we are going to work, as well as to know if a similar solution already exist. After several researches we pointed that at this time there isn’t any solution. Consequently, it was necessary to develop a stand-alone device that, combining hardware and software will collect data sent by the Siemens equipment’s installed in the laboratory. Simultaneously, it was necessary to implement a system that receives and stores the data transmitted by the sent by the developed device in a structured. Finally, a dashboard was developed in order to show the analysis of the relevant stored data (business intelligence information) for the management and optimization of the analytical process.

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Soares, Catarina Martins. "Crowdsourced data to improve municipalities governance Sesimbra’s case: defining, reporting, and analyzing KPI’s for citizen reported occurrences". Master's thesis, 2022. http://hdl.handle.net/10362/134638.

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Abstract (sommario):

Project Work presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Marketing Intelligence
With people increasingly migrating towards metropolitan areas, there is an immediate necessity to efficiently manage the available resources for the population. Traditional Smart Cities focus mostly on tackling this challenge, however new approaches are starting to gain more traction within governments. Scholar theory indicates that citizens ought to be placed in the focus centre of the cities of the future, becoming the main source of the decision-making process for governments all over the world. Additionally, technology keeps evolving and new applications that foster citizen engagement and collective intelligence appear, generating large volumes of data. Analysing and reporting this data is argued to be the path to bring smart cities to life. In order to become Smart, the “Câmara Municipal de Sesimbra” developed a citizen centralized application: “Nós Sesimbra”, gathering reported occurrences within the Municipality. As stakeholders face issues analysing and reacting efficiently and quickly the generated data, this project aims to, on the strategic side, aid in the process of decision-making, by building a report using a Business Intelligence tool, Power BI. Further, guidelines for use and to derive insights must be provided for enablement processes. The Design Science Research methodology will be used to develop artifacts that provide and satisfactory solution to the given problem. Understanding the current use cases and context will be the key to select measures and KPI’s and to develop fruitfully a relevant report. At the end, stakeholders must be enabled to generate value and improve the quality of life of the Municipality’s citizens, whilst optimizing their internal processes and response times, through the usage of such report.

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Pereira, André Gonçalo Mendes. "Proposta de solução de Business Intelligence na área de logística, na empresa Paul Stricker, SA". Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/10400.26/31600.

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Abstract (sommario):

Nos tempos que correm, todas as empresas devem seguir o caminho da melhoria contínua, eficiência e produtividade. Ainda assim, nem sempre existem métodos de medição de forma a controlar este caminho. São necessários Sistemas de Informação robustos, capazes de suportar a manipulação de dados de forma eficaz. Atualmente existem vulnerabilidades no Departamento de Compras e Logística da Paul Stricker, S.A., na medida em que para a análise de informação de gestão ou operacional, como no caso da produção de indicadores de desempenho, em inglês Key Performance Indicators (KPIs), é necessária a extração manual dos dados dos diferentes sistemas. Para solucionar este problema, surgiu a ideia de propor um sistema de Business Intelligence (BI), que visa automatizar a extração dos indicadores já existentes, bem como a criação de novos indicadores, disponibilizando-os de forma gráfica através de dashboards, definidos para cada perfil de utilizador, por forma a disponibilizar a informação certa à pessoa certa no momento certo. Para o desenvolvimento do trabalho utilizou-se a metodologia Design Science Research e o ciclo de vida de Kimball para o desenvolvimento de Data Warehouses. Como contributos deste trabalho apresenta-se a revisão de literatura, em particular, na descoberta de indicadores para a logística, o levantamento e sistematização dos indicadores a utilizar e outras necessidades de informação e o protótipo desenvolvido. Espera-se que sirva de modelo à implementação futura do sistema de BI no novo ERP adotado pela Paul Stricker, S.A., contribuindo para melhorar as análises dos utilizadores e a capacidade de resposta a questões de desempenho, tanto dos colaboradores da empresa como de entidades relacionadas.

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Pereira, Ana Carina Brissos. "Implementação de um sistema de business performance management : uma framework conceptual e metodológica". Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/10362/88350.

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Abstract (sommario):

Project Work presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Knowledge Management and Business Intelligence
Num mercado cada vez mais competitivo é necessário que as empresas passem a olhar não só para os resultados, mas também para como podem melhorar a sua performance para os alcançar. Conhecer os fatores que influenciam a performance de negócio permite identificar iniciativas que conduzam à sua melhoria ou mitigar potenciais riscos, garantindo um alinhamento estratégico de forma transversal, em toda a organização. Um sistema de Business Performance Management (BPM) fornece uma ferramenta de gestão poderosa que permite às empresas e suas áreas funcionais e de negócio, saber quais os seus indicadores-chave de performance, como estão face ao valor objetivo e tomar decisões sobre a estratégia, atuando no sentido de os alcançar. Este projeto pretende responder à necessidade de medir, monitorizar e melhorar a performance de uma empresa ou unidade de negócio, através de uma framework conceptual e metodológica e implementação de um sistema de BPM, que inclui o Business Intelligence (BI) como parte integrante. O sistema de BPM será avaliado através da sua aplicação numa empresa de serviços de tecnologia – “Caso de Estudo” – que inclui a caracterização do sistema de BPM atual e desenvolvimento e implementação do sistema de BPM futuro, que integra um dashboard para apresentação dos principais indicadores.
In an increasingly competitive market, companies need to look not only at results, but also how they can improve their performance to achieve them. Knowing the factors that influence business performance allows to identify initiatives that lead to their improvement or mitigate potential risks, ensuring strategic alignment across the organization. A Business Performance Management (BPM) system provides a powerful management tool that enables companies and their business and functional areas to know their key performance indicators, how they are in relation to the target-value and strategic decision-making to reach them. This project aims to respond to the need to measure, monitor and improve the performance of a company or business unit through a conceptual and methodological framework and implementation of a BPM system that includes Business Intelligence (BI) as an integral part. The BPM system will be evaluated through its application to a technology services company - "Case Study" - which includes the current BPM system characterization and future BPM system development and implementation, which integrates a dashboard to present the main indicators.

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Basílio, Ana Paula Marques. "Indicadores de desempenho no terceiro setor: o caso da Santa Casa da Misericórdia de Constança". Master's thesis, 2018. http://hdl.handle.net/10400.26/27862.

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Abstract (sommario):

O envelhecimento da população, nos dias de hoje, é uma preocupação constante na sociedade em que as carências económicas são, também e cada vez mais, uma realidade. Neste contexto, as instituições do terceiro sector e, em particular, as Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) desempenham um papel muito importante nomeadamente pela sua proximidade com as famílias. As dificuldades de gestão de recursos nestas organizações são motivadas, em boa parte, pela redução de apoios do Estado e pela constante necessidade de garantir e manter um serviço de excelência aos utentes. No contexto das IPSS, a revisão da literatura evidencia a importância de criar valor para o gestor, através de ferramentas de monitorização de indicadores, que permitam uma gestão adequada a essa realidade. Assim, atentos a estas evidências e ao facto deste projeto se inserir no domínio das organizações do terceiro, em particular, na Santa Casa da Misericórdia de Constância, definiu-se como principal objetivo implementar um Dashboard suportado em métricas e indicadores de desempenho (Key Performance Indicators, KPIs), adequados à realidade dessa IPSS. Neste sentido, o presente trabalho pretende integrar todos os dados relevantes e atualmente disponíveis em diversas plataformas - nomeadamente ainda em papel - num único interface de apoio à tomada de decisão, com o objetivo de contribuir para a sustentabilidade económica da organização.

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Guedes, Bruno Miguel Leitão. "Aplicação de Indicadores Chave de Desempenho numa Indústria Aeronáutica". Master's thesis, 2018. http://hdl.handle.net/10362/47627.

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Abstract (sommario):

A indústria aeronáutica está em constante desenvolvimento, tornando-se numa das indústrias mais competitivas a nível mundial. A manutenção associada à aviação é peculiar devido ao grau e intensidade dos requisitos de equipamentos, infra-estruturas e mão-de-obra de modo a garantir a aeronavegabilidade e a segurança das aeronaves. As organizações de Manutenção, Reparo e Revisão Geral são levadas a integrar um esforço contínuo de forma a ganhar vantagem competitiva e, para gerir todas as atividades envolvendo manutenção e operações, é importante medir e avaliar a sua performance. É neste contexto que surge a necessidade de implementação de métodos com foco na melhoria contínua nomeadamente a aplicação de indicadores chave de desempenho. Na presente dissertação são aplicadas duas ferramentas da metodologia Six Sigma para o desenvolvimento de dois dashboards de Key Performance Indicators em dois processos da àrea Quality and Product Management da OGMA. Para a monitorização no tratamento de reclamações de clientes será aplicada a ferramenta Define – Measure – Analyse – Improve – Control e para a monitorização de auditorias internas a ferramenta Define – Measure – Analyse – Design – Verify. Para o seu desenvolvimento recorreu-se a dois softwares informáticos, os quais trouxeram várias hipóteses de analisar os dados e responder às necessidades da empresa. Ao longo do desenvolvimento do presente caso de estudo, a aplicação da metodologia Six Sigma resultou na melhoria do fluxo de informação a nível do arquivo de dados, facilitando assim a sua consulta e leitura. A dissertação é finalizada com sugestões de alterações e possíveis melhorias para trabalhos futuros baseados na aplicação e resultados destas ferramentas, tal como na comparação feita entre os dois softwares usados.

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Costa, Hugo Figueiredo. "Projeto DW-UC: desenvolvimento de uma Data Warehouse para a Universidade de Coimbra - area C". Master's thesis, 2014. http://hdl.handle.net/10316/35681.

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Abstract (sommario):

Dissertação de Mestrado em Engenharia Informática apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra
Nos dias de hoje, há, cada vez mais, a necessidade de tomar decisões fundamentadas sobre a gestão dos recursos económicos, financeiros, humanos e patrimoniais presentes numa instituição. No plano estratégico e de ação da Universidade de Coimbra, encontra-se definido um conjunto de indicadores, relativos a receita, que são necessários para apoiar as decisões tomadas pelo Conselho de Gestão. No entanto, para se obterem os valores correspondentes aos indicadores, é necessário que estes sejam calculados a partir dos vários sistemas fonte disponíveis na Universidade. Esta tarefa é feita manualmente e, por conseguinte, torna-se mais morosa e menos fiável. Com o objetivo de colmatar o problema exposto, o presente estágio visa desenvolver uma data mart, onde seja possível consultar indicadores referentes à receita de propinas, de emolumentos, de juros e à utilização dos meios de pagamento. Desta forma, foram desenvolvidos vários dashboards que possibilitam aos utilizadores uma visualização interativa e atrativa dos vários indicadores. Os dashboards encontram-se disponíveis sob a forma de páginas web, o que permite que os resultados da análise estejam sempre disponíveis, independentemente da hora e do lugar em que são visualizados.

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Almeida, Carla Marisa Brandão Vaz de. "Criação de um modelo conceptual de business intelligence para suporte ao controlo de gestão". Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/10362/77146.

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Abstract (sommario):

Project Work presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Information Systems and Technologies Management
A informação é hoje reconhecida como um importante recurso no mundo empresarial, numa altura em que o excesso de dados é uma realidade que preocupa e afeta a capacidade de decisão dos gestores. O negócio da Empresa X, caso de estudo do projeto, teve um crescimento acelerado nos últimos anos e como consequência um aumento da quantidade de dados que suportam a tomada de decisão. O Departamento de Controlo de Gestão da empresa, responsável por produzir informação para avaliar o seu desempenho, tornou-se menos eficaz e eficiente, uma vez que o tratamento e análise dos dados que faz é ainda através de tarefas não automatizadas e com recurso a diversas fontes de dados que não comunicam entre si, mais suscetível a erros e deturpação da informação. Dado que o Business Intelligence tem sido uma aposta crescente no mundo empresarial por permitir a integração de dados e a sua conversão em informações valiosas para os stakeholders ponderou-se ser uma solução não só para o problema apresentado pela Empresa X, como para outras realidades. O objetivo deste projeto é, por isso, desenhar e implementar um modelo conceptual de Business Intelligence para suporte ao Controlo de Gestão, que possa permitir um aumento da produtividade, uma centralização da informação e uma divulgação da informação financeira e operacional dinâmica, prática e acessível. Para a sua concretização foi realizado um estudo acerca dos temas Controlo de Gestão e Business Intelligence para conhecer as suas características, objetivos e componentes, a fim de se alcançar o modelo mais adequado. Foi traçado o perfil do utilizador e identificadas as necessidades e fontes de informação. Selecionaram-se os indicadores de performance a implementar no modelo, através de um processo de benchmarking, o software e a arquitetura do sistema. Por fim, fez-se a integração dos dados e escolha das visualizações das dashboards. Os resultados revelaram que o sistema de Business Intelligence concebido, de modo geral, responde às necessidades do Controlo de Gestão, auxiliando no seu propósito de produzir e entregar informações para apoiar os processos de tomada de decisão. No entanto, falha na componente de obtenção de dados em tempo-real, sendo um aspeto de melhoria futura.
The Information is now recognized as an important resource in the business world, at a time when the excess of data is a reality that concerns and affects the decision-making capacity of managers. The business of Company X, a case study of this project, had a fast growth on the last recent years and therefore an increase in the amount of data that supports decision making. The Department of Management Control of the company has become less effective and efficient, once the processing and analysis of the data is done through non-automated tasks and using different data sources that don’t communicate with each other, more susceptible for errors and distortion of the information. Since Business Intelligence (BI) has been an increasing investment on the business world, as it allows data integration and conversion into valuable information for stakeholders, it was thought to be a solution for the company. The objective of this project is therefore to design and implement a Business Intelligence conceptual model to support Management Control, which can allow a productivity increase, centralization of information and a dynamic, practical and accessible presentation of the financial and operational information. In order to achieve this, a study on the topics Management Control and Business Intelligence was carried out to know their characteristics, objectives and components, in order to reach the most appropriate model. The profile of the user was drawn up and the needs and sources of information identified. The performance indicators to be implemented in the model were selected through a benchmarking process and was defined the system’s software and architecture. Finally, was done the data integration and the choice of dashboard views. The results revealed that the Business Intelligence system designed in general responds to the needs of Management Control, helping on its purpose of producing and delivering information to support decision-making processes. However, have a failure on the real-time data acquisition component, which is an aspect of future improvement.

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Marques, Ana Raquel Rodrigues. "Melhoria do processo de reparações internas e desenvolvimento de ferramentas de apoio à gestão". Master's thesis, 2020. http://hdl.handle.net/1822/70278.

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Abstract (sommario):

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão Industrial
A presente dissertação realizou-se no âmbito da conclusão do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (MIEGI), da Universidade do Minho, tendo como principais objetivos melhorar o processo de reparação interna e desenvolver ferramentas de monitorização operacional do mesmo num serviço pós-venda de um departamento de apoio ao cliente. O projeto nasceu da necessidade da empresa de monitorizar e gerir de forma mais controlada todos os processos associados ao departamento, bem como aumentar a eficiência do mesmo no que diz respeito à resposta dada ao cliente e, consequentemente, uma diminuição do tempo de permanência dos equipamentos no departamento. O projeto seguiu a metodologia Investigação-Ação e, na sua fase de diagnóstico, foram identificados os problemas, salientando-se de entre todos, a taxa de conclusão de apenas 87%, ou seja, dos processos que chegam ao departamento, apenas 87% são concluídos. Para além deste problema, a inexistência de indicadores de desempenho que permitam controlar todo o processo. Para todos os problemas foram propostas soluções que se dividem em quatro tópicos: alterações do processo de reparação interno, alterações no Sistema de Informação, melhoria do processo de escalonamento dos processos pelos técnicos e, por fim, desenvolvimento de dashboards para apoio à gestão do processos de reparação interno, relativamente ao controlo dos estados dos processos, nivelamento do trabalho pelos técnicos, entre outros. Em relação aos resultados, este projeto permitiu uma diminuição de aproximadamente 60% das deslocações dos técnicos efetuadas por processo e um aumento de 8% da taxa de conclusão dos processos. Adicionalmente, foram definidos novos indicadores de desempenho e a sua implementação no Sistema de Informação permitiu um maior controle do desempenho do processo.
This dissertation was made as part of the conclusion of the course Integrated Master’s in Industrial Engineering and Management, of University of Minho, having as main goals the improvement of the internal reparation process and the development of operational monitoring tools in an after-sales department of an client support department. The project was born from the company need in monitor and manage in a more controlled way all the processes associated to this department, and also improve its efficiency with regard to answer given to the client and, consequently, a decrease on the permanence time of the department equipment. The project followed the Action-Research (AR) methodology and, in the diagnostic phase, were identified the problems, underlining the completion rate of only 87%, meaning that from the processes that arrived at the department, only 87% are finished. Beyond this problem, the non-existence of performance indicators that allow to control the all process. For all the problems were proposed solutions that are divided in four topics: intern reparation process changes, Information System changes, scheduling of the processes by the technicians improvement and, finally, dashboards development to support the intern reparation process management with regard to the process states control, technicians work levelling, among others. Regarding the results, this project allowed the decrease of approximately 60% of the technician’s travels made in each process, an improvement of 8% of the completion rate of the processes. Additionally, new performance indicators were defined and its implementation on the information’s system allowed a bigger control of the process performance.

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Pereira, Maria Margarida Martins Cabrita. "Otimização do sistema de gestão de filas presente em lojas e/ou serviços para o auxílio da tomada de decisão: relatórios visuais de suporte ao controlo operacional adequados à área do retalho". Master's thesis, 2020. http://hdl.handle.net/10362/107013.

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Abstract (sommario):

Project Work presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Knowledge Management and Business Intelligence
Atualmente e cada vez mais as empresas estão dependentes da tecnologia para sobreviver e ser competitivas no mercado. Adicionalmente, um recurso fundamental por parte das organizações é gerir corretamente a informação que dispõem acerca do seu negócio. O grande volume de dados torna-se uma realidade cada vez mais emergente e constante. Se as organizações não acompanharem eficazmente esta evolução, a gestão de excesso de informação torna-se insustentável para os gestores, dado que a tomada de decisão se torna complexa e confusa. A emergência e desenvolvimento de ferramentas de Business Intelligence eficazes para analisar grandes volumes de dados permitiram que fosse possível centralizar a informação e torná-la facilmente acessível e interpretável. O caso de análise do projeto diz respeito à Empresa X, uma empresa reconhecida por atuar no setor das telecomunicações. Dentro da área de controlo de gestão, o grande objetivo é controlar a atividade operacional diária dos canais da rede de retalho – as lojas. Nesta área é muito relevante controlar o tráfego e a qualidade de atendimento e de serviço. Atualmente, a empresa opta por fazer o tratamento dos dados através da produção de relatórios semanais individuais realizados em documentos Excel. Este processo, ao não estar automatizado, para além de ser demorado para os colaboradores que o realizam também não é de interpretação fácil para quem o analisa. Uma das fontes de dados atualizada diariamente é a informação acerca do sistema de gestão de filas. Este sistema permite que a empresa tenha os dados dos registos de senhas, podendo avaliar o tráfego nas lojas. Assim sendo, o propósito do projeto é criar uma solução de BI que permita a otimização da utilização dos dados no sentido de auxiliar os gestores a tomar decisões antecipadas e conscientes consoante a informação acerca do desempenho global atual das lojas e que fatores internos e externos o podem influenciar. A solução deve adequar-se a qualquer organização que disponha de informação semelhante. Para implementar a solução de BI a melhor opção é desenhar e conceber uma solução analítica visual que permita ter a informação agregada e mais user-friendly, de modo a que o utilizador possa navegar livremente nos dados e tome decisões imediatas com base em factos retirados da observação de visualizações interativas e manipuláveis. Esta solução é suportada por uma ferramenta que permite efetuar todo o processo de extração, transformação e carregamento de dados num armazém de dados no sentido de viabilizar a conceção dos relatórios visuais.
Nowadays and more often companies are dependent on technology to survive and be competitive in the market. Additionally, a fundamental resource for organizations is to correctly manage the information they have about their business. The large volume of data becomes an increasingly emerging and constant reality. If organizations do not effectively follow this evolution, the management of excess of information becomes unsustainable for managers, as decision making becomes complex and confusing. The emergence and development of effective Business Intelligence tools to analyze large volumes of data has made it possible to centralize information and make it easily accessible and interpretable. The project's analysis case regards “Empresa X”, a company recognized for its activity in the telecommunications sector. Within the management control area, the main objective is to control the daily operational activity of the retail network channels - the stores. In this area it is very relevant to control traffic and service quality. Currently, the company chooses to do the data processing through the production of individual weekly reports in Excel documents. This process, since it is not automated, besides being time-consuming for the employees who perform it, is also not easy to interpret for those who analyze it. One of the data sources updated daily is the information about the queue management system. This system allows the company to have the data of the passwords records being able to evaluate the traffic in the stores. Therefore, the purpose of the project is to create a BI solution that allows the optimization of data use in order to help managers make informed decisions in advance, depending on the information about their current overall performance and which internal and external factors may influence it. The solution should fit to any organization that has similar information. To implement the BI solution the best option is to design and conceive a visual analytic solution that would allow the information to be aggregated and more user-friendly, so that the user can freely navigate the data and make immediate decisions based on facts taken from the observation of interactive and manipulative visualizations. This solution is supported by a tool that allows the entire process of extraction, transformation and data loading in a data warehouse to allow the design of visual reports.

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Silva, André José Magalhães. "Desenho de um balanced scorecard, como ferramenta de planeamento e gestão estratégica para uma empresa no setor da educação". Master's thesis, 2016. http://hdl.handle.net/10071/16516.

Testo completo

Abstract (sommario):

A tomada de decisão é um processo que cada vez mais interfere com o futuro da organização, sendo necessário que os decisores disponham de informação relevante, o mais fiável possível e atempadamente. O Balanced Scorecard (BSC) foi a ferramenta criada pelos autores Kaplan & Norten que tem evoluído ao longo dos anos, de forma a dar assistência aos gestores na sua tomada de decisão. Este instrumento surge como um sistema de controlo de gestão, pois para além de ser um elo de ligação entre a estratégia da empresa e a prática dos seus gestores, também relaciona com a missão e visão da empresa. Na presente dissertação, procedeu-se à análise deste instrumento, tendo sido apresentado no estado de arte uma comparação entre três ferramentas de controlo de gestão, designadamente: BSC, Performance Prism e Tableau de Bord. No capítulo referente ao enquadramento teórico estão especificadas quais as vantagens da utilização do BSC, as suas características, bem como a sua evolução ao longo dos anos. No decorrer do desenvolvimento deste projeto, foi criado um Balanced Scorecard para uma organização portuguesa, tendo sido desenvolvido especificamente para a organização em estudo. Foram desenvolvidos objetivos estratégicos, indicadores, metas, iniciativas e um mapa estratégico. Adicionalmente foi criado um Dashboard de forma a ilustrar a última etapa na qual o gestor retira as suas conclusões. É apresentada ainda uma sugestão de implementação da ferramenta criada, sendo feita uma análise dos sistemas utilizados pela entidade, de forma a permitir uma integração dos sistemas, e assim permitir a utilização do BSC.
Decision making is a process that interferes with the organization's future, being necessary that this information is accurate as possible and to be available in a timely manner. The Balanced Scorecard (BSC) tool was created by Kaplan & Norten authors, that has been evolved over these last years, in order to assist managers in their decision making. This tool appears as a management control system, as well as being a link between the company's strategy and also relates to its mission and vision. In this current dissertation, was developed an analysis of this instrument and presented a the "state of art" chapter, with comparison between three management control tools: BSC, Performance Prism and Tableau de Bord. In the chapter related to the theoretical concept is specified the advantages of using the BSC, as well its characteristics and its evolution over the years. In the course of this project development, a Balanced Scorecard was created for a Portuguese organization, having been developed specifically for the organization under study. Strategic objectives, indicators, targets, initiatives and a strategic map were developed. In addition, a dashboard was created to illustrate the last stage in which the manager defines his conclusions. It is also presented one suggestion related to the tool implementation, being made a systems analysis of what organization uses, in order to allow integration of the systems and so permit the use of BSC.

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