Tesi: "Choix du consommateur"

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PAVIOT, GENEVIEVE. "Comportement et satisfaction du consommateur : application a l'etude du choix d'une banque". Poitiers, 1992. http://www.theses.fr/1992POIT4003.

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LOUET, YANNICK. "Comportement et satisfaction du consommateur : application a l'etude du choix d'une assurance automobile". Poitiers, 1992. http://www.theses.fr/1992POIT4009.

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Courtault, Jean-Michel. ""les fondements de la theorie des choix de portefeuille : de la theorie des choix du consommateur a la theorie du portefeuille"". Besançon, 1992. http://www.theses.fr/1992BESA0001.

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Abstract (sommario):

"l'objet de cette these est la transposition des methodes mises au point pour la theorie du consommateur a la theorie de la selection de portefeuille. Notre analyse se divise en deux parties. Dans une premiere partie nous mettons en evidence les proprietes des demandes d'actifs financiers. Dans la seconde partie nous construisons des systemes de demandes d'actifs susceptibles d'etre estimes et testes par les methodes de l'econometrie. L'interet principal de ce type d'approche est qu'il contribue a reconcilier la finance et la microeconomie et qu'il permet de donner un fondement aux pratiques de l'econometrie du portefeuille"
"the purpose of this thesis is to transpose the methods of consumer theory to portfolio theory. The analysis is divided in two parts. In the first part the properties of the damand for assets are shown. In the second part we build operational models which make it possible to test and estimate demands for financial assets with econometric methods"

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Benoit-Moreau, Florence. "La première rencontre mémorable entre un consommateur et une marque". Paris 9, 2008. https://bu.dauphine.psl.eu/fileviewer/index.php?doc=2008PA090044.

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Abstract (sommario):

Cette thèse définit et explore la première rencontre mémorable entre un consommateur et une marque. Sur le plan conceptuel, elle s’appuie sur les travaux pluri-disciplinaires sur la première rencontre et ceux sur le paradigme de la relation marque-consommateur. Une phase d’exploration empirique est ensuite menée à l’aide d’une étude qualitative phénoménologique (Etude 1) mobilisant différentes méthodes d’analyse (récits de vie, analyses factorielles des correspondances). Un schème général de la première rencontre mémorable est ainsi proposé, testé quantitativement par les études 2 et 3. L’étude 2 s’intéresse aux antécédents et facettes de la mémorabilité de la rencontre grâce à une méthodologie par incidents critiques. L’étude 3 teste l’effet des configurations de rencontre sur son caractère mémorable grâce à une expérimentation par scénario. Plusieurs résultats sont discutés : la compréhension des configurations de rencontre ainsi que les logiques individuelles de rencontre, la définition d’une rencontre mémorable et ses deux facettes (mémorabilité par l’objet et mémorabilité par le contexte), ses antécédents et ses conséquences
This doctoral research defines and explores the first memorable encounter between a consumer and a brand. The present research relies on two theoretical roots: multidisciplinary research works about the first encounter, as well as research from the consumer-brand relationship paradigm. Then, Study 1 offers an empirical exploration of the phenomenon, based on a phenomenological qualitative enquiry using different methods of analysis (life story analysis, factorial analysis of correspondence). A general pattern of the first memorable encounter is then developed. Studies 2 and 3 quantitatively investigate part of the pattern. Study 2 tests the antecedents and facets of the encounter’s memorability using a critical incident technique. Study 3 tests the effect of encounters configurations thanks to an experimental design. Several results are discussed: the comprehension of encounters configurations as well as individual patterns of encounter, the definition of a memorable encounter and its two facets (object-driven memorability and context-driven memorability), its antecedents and consequences

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Traoré, Allakagni Bernard. "Les comportements d'achat multicanaux : entre alternance et combinaison des choix du consommateur par l'analyse conjointe". Rennes 1, 2011. http://www.theses.fr/2011REN1G042.

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Abstract (sommario):

La distribution multicanaux s'impose aujourd'hui comme un choix incontournable en matière de distribution. La notion de complémentarité tendant depuis peu vers celle de transcanal traduit la vision d’une relation client-entreprise évoluée. À travers la notion de « similarité du mix » et celle « d’intégration des processus logistiques », notre recherche apporte une meilleure connaissance à la perception d’une complémentarité entre les canaux magasin, Internet, téléphone, catalogue et l’influence de cette dernière sur les choix multicanaux (alternance et combinaison). A partir de deux expérimentations par la méthode de l’analyse conjointe (Le CBC/ Choice Based Conjoint de Sawtooth software), menées par CAPI sur des échantillons respectifs de 217 et 656 consommateurs, les modèles hiérarchiques de Bayes (niveau individuel) et logit multinomiaux (niveau agrégé) ont permis de dévoiler la structure de préférences des comportements multicanaux et celle des niveaux de la complémentarité. En outre, les individus ayant pris part aux études CBC ont également participé à une étude longitudinale à partir de laquelle un indice composite a été proposé : l’indice multicanal comprenant l’indice du nombre de canaux variés, l’indice de versatilité, et l’indice cross-channel. À partir de cet indice et de différentes échelles d’attitudes, parmi lesquelles celle de la similarité motivationnelle que nous avons proposé, nous établissons que les comportements multicanaux sont significativement influencés par trois séries de variables : les variables situationnelles au sens de Belk (1975), les variables commerciales et les variables individuelles
Multichannel distribution is emerging today as an inescapable choice as far as distribution is concerned. The notion of complementarity, which has been aiming for some time of that of cross-channel, gives the impression of an evolved customer-company relationship. Through the concepts of “merchandising similarity” and “fulfillment integration”, our research provides a better understanding of the perception of complementarity between store, Internet, phone and catalog as well as the influence of the latter on the multichannel choices (alternation and combination). Following two experiments using the method of conjoint analysis (The CBC / Choice Based Conjoint of Sawtooth software), conducted by CAPI on the respective samples of 217 and 656 consumers, Bayesian hierarchical models (individual level) and multinomial logit models (aggregate level) have revealed the preferences structure of multichannel behaviour as well as that of levels of complementarity. Furthermore, individuals who took part in the CBC studies also participated in an extensive study from which a composite index has been put forth: the multichannel index, which includes the “number of varied channels index”, the “changeability index” and the “cross-channel index”. From this index and the different scales of attitudes, including that of the motivational similarity that we proposed, we have established that the multi-channel behaviors are significantly influenced by three sets of variables: situational variables according to Belk (1975), commercial variables and individual variables

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Diaye, Marc-Arthur. "Analyse théorique et empirique d'axiomatiques de la théorie du choix individuel : application à la théorie du consommateur". Paris 1, 1998. http://www.theses.fr/1998PA010071.

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Abstract (sommario):

Cette thèse comporte cinq chapitres et a deux objectifs principaux qui sont l'étude de l'axiome de quasi transitivité des préférences dans la théorie du choix individuel, et l'extension de la définition traditionnelle du choix rationnel aux cas de préférences dépendant des ensembles de choix. Chapitre 1. Rappel de notions sur les relations binaires, mise en exergue du principe de dualité, analyse de l'axiome de totalité, analyse des concepts d'indifférence et d'in comparabilité, rappel sur la modélisation standard des préférences dans la théorie du choix individuel. Chapitre 2. Analyse des relations binaires avec indifférence non transitive (relations de ferrers, relations d'intervalles quasiordres), représentation continue de ces relations. Chapitre 3. Analyse de l'axiome de quasi-transitivité par, d'une part l'analyse de la procédure de la pompe à monnaie et d'autre part, la confrontation de cet axiome avec la définition du choix rationnel dans la théorie des fonctions de choix. Chapitre 4. Selon le chapitre précédent, l'axiome d'acyclicité des préférences est respecté par les agents rationnels se pose alors le problème de la représentation et de l'interprétation de ces types de préférences chapitre 5. Partie empirique qui teste (sur données individuelles de consommations, INSEE, budgets des familles, 1979, 1984, 1989) principalement le modèle que nous avons construit dans le chapitre précédent.

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Ackermann, Claire-Lise. "Cognition implicite et comportement du consommateur : application à deux marques de véhicules automobiles". Nantes, 2010. http://www.theses.fr/2010NANT4031.

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Abstract (sommario):

L'attitude est une association entre un objet et une évaluation, activée automatiquement par la simple présentation de l'objet générateur d'attitude. L'approche cognitive implicite distingue conceptuellement les évaluations issues d'un effort introspectif, appelées attitudes explicites, et les évaluations automatiques, dont l'individu peut ne pas avoir conscience, appelées attitudes implicites. Cette approche, centrée sur l'inconscient et les automatismes, est peu appliquée en comportement du consommateur. Des outils permettent de mesurer des évaluations associatives et automatiques sans que l'individu n'ait besoin de fournir un effort introspectif : il s'agit des nouvelles mesures implicites, parmi lesquelles le Test d'Association Implicite (TAI) est la mesure présentant les meilleures qualités psychométriques et ayant été le plus largement utilisée par la recherche en marketing. Nous avons tout d'abord montré que le concept d'attitude implicite et le TAI pouvaient être utilisés pour la recherche relative aux produits nouveaux, puis que l'implication et l'innovativité modèrent, bien que non significativement, le lien entre attitude implicite et attitude explicite. Ces résultats permettent un enrichissement des méthodes d'études de marché utilisées par les praticiens dans le processus d'innovation. Ils ouvrent aussi plusieurs voies de recherches futures : proposition d'un cadre intégrateur pour le recours à la cognition implicite dans le champ de l'innovation, apport de la cognition implicite à l'étude des marques, intégration de l'attitude implicite dans les modèles de hiérarchie des effets et lien entre les représentations et l'attitude, implicite et explicite
Attitude is an object-evaluation association, which is automatically activated by mere presentation of the attitude object. Implicit Cognition theory proposes a conceptual distinction between evaluations that are the products of introspection, called explicit attitudes. And automatic evaluations that may exist outside of conscious awareness, called implicit attitudes. This focusing on non conscious and automatic processes, has widely been neglected by consumer research. The new implicit measures assess automatic associative evaluations without introspection: among those new measuring tools. The Implicit Association Test (IAT) shows the best psychometric properties and is the most commonly used in consumer research. Our research revealed that the implicit attitude concept and the IAT are a viable concept and a reliable measure for research on innovation. Our research has also revealed that personal involvement and innovativeness affect the strength of the relationship between implicit attitude and explicit attitude. But that this moderating effect is not significant. These results suggest that the IAT may be instrumental in the market research methods used by marketers during the whole innovation process. They also reveal additional subjects of research such as: building an integrative framework to determine when the use of the IAT is relevant in innovation research; understanding better the impact of Brand Equity on consumer behaviour through an implicit cognitive approach ; integrating the implicit attitude concept in the hierarchy-of-effects models linking representations and both explicit and implicit attitudes

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Litvine, Dorian. "Révélation des préférences individuelles et incitation au choix de l'électricité verte : une analyse de la décision du consommateur". Phd thesis, Université Montpellier I, 2008. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00383730.

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Abstract (sommario):

L'ouverture à la concurrence du secteur électrique offre à un nombre croissant de ménages l'opportunité de soutenir volontairement la production d'énergies renouvelables, par le biais d'offres directes d'électricité verte. Malgré un certain engouement pour les actions éthiques dans d'autres secteurs, le taux de souscription à l'électricité verte reste très largement en deçà des déclarations d'intérêt et de disposition à payer des consommateurs, sauf en cas d'incitation publique par les prix. Cette thèse étudie les déterminants de la souscription à l'électricité verte : comment motiver un individu sensible et plutôt favorable à l'électricité verte à passer à l'action ? Peut-on favoriser la révélation des préférences pour ce bien ? Pour répondre à ces questions, notre travail propose un rapprochement entre réflexion économique et outils psychologiques, notamment la théorie du comportement planifié. Ce modèle de Psychologie sociale permet d'articuler la réflexion théorique et l'empirisme de la thèse, constituant le fondement de l'étude que nous avons menée à St Gallen (Suisse). Dans cette étude à caractère expérimental de terrain, nous testons l'ensemble de nos hypothèses et mettons également en oeuvre une méthode permettant d'intervenir sur les croyances des individus afin de consolider l'intention de souscrire ; puis d'inciter la concrétisation de cette dernière. Nous montrons que si la surprime est un obstacle majeur à la souscription, il existe d'autres facteurs comportementaux subtils intervenant dans la formation des préférences, de l'intention et de l'action. En définissant les différentes motivations de la demande d'EV et en spécifiant la nature de l'offre, nous introduisons la notion de « certitude du bénéfice à souscrire » : plus l'agent a une perception claire de son bénéfice individuel, moins le prix constitue un obstacle dans l'arbitrage. Au final, notre travail s'efforce de donner aux décideurs, d'une part, des éléments de réflexion sur les sources de la contribution volontaire à un bien public, et d'autre part, des outils pour mettre en oeuvre des actions de révélation des préférences pour l'électricité verte. Ce type d'analyse est important pour soutenir la croissance des marchés existants et pour stimuler l'essor des nouveaux marchés, comme celui de la France depuis le 1er juillet 2007.

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Lenglet, François. "Le processus de choix alimentaire et ses déterminants : vers une prise en compte des caractéristiques psychologiques du consommateur". Chambéry, 2006. https://hal.archives-ouvertes.fr/tel-01259793.

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Abstract (sommario):

Cette thèse a pour ambition d’envisager de nouvelles perspectives de recherche en comportement de consommation alimentaire, en intégrant explicitement les facteurs psychologiques comme déterminants potentiels du processus de choix. Le caractère éminemment affectif de la consommation alimentaire conduit à retenir l’approche expérientielle et le marketing sensoriel comme cadre d’analyse. La problématique de la recherche s’attache à étudier la manière dont les stimuli sensoriels et les informations associées au produit se combinent pour influencer, de manière différenciée selon les individus, le comportement de consommation. Cette recherche met en œuvre une démarche quasi–expérimentale menée en laboratoire d’évaluation sensorielle auprès de 606 sujets d’expérience, sur une catégorie de produits à forte composante affective, les desserts lactés chocolatés. Les résultats obtenus confirment la pertinence du cadre expérientiel et le rôle central des réactions affectives. Ils mettent en évidence des mécanismes de choix divers qui découlent de la manière dont le consommateur compose avec les réactions généralement non congruentes aux stimuli du goût et aux informations associées au produit. De nombreuses variables psychologiques présentent des effets modérateurs variés. Les implications managériales concernent de nouvelles opportunités de segmentation des marchés alimentaires, le choix des attributs sensoriels saillant lors de la formulation des produits et les conséquences stratégiques liées au niveau de force des marques. Au plan théorique, cette recherche a permis de préciser et de généraliser le modèle de base du marketing sensoriel et de proposer un nouvel angle d’approche de la consommation alimentaire, mobilisant les caractéristiques psychologiques du consommateur. Les apports méthodologiques concernent en particulier la prise en compte de variables de contrôle en tests sensoriels et la mesure de construits individuels
This thesis has as an ambition to consider new prospects for research in food behavior, by explicitly integrating psychological factors as potential determinants of the process of choice. Eminently emotional character of food consumption resulted in adopting the experiential approach and sensory marketing as tallies of analysis. The problematic of research attempt to study the way in which the sensory stimuli and information associated with the product combine to influence, in a way differentiated according to individuals, the behavior of consumption. This research implements a quasi-experimental step undertaken in laboratory of sensory evaluation near 606 experimental subjects, on a category of products with strong emotional component, the chocolate lacteous desserts. The results confirm the relevance of the experiential framework and the central role of the emotional reactions. They highlight mechanisms of various choices which rise from the way in which the consumer composes with the generally noncongruent reactions with the stimuli of the taste and information associated with the product. Many psychological variables present varied moderating effects. The managerial implications relate to new food market segmentation means, the choice of the relevant sensory attributes at the time of the product formulation, and the strategic consequences related to the level of force of the brand. As regards theoretical, this research made it possible to specify and generalize the basic model of sensory marketing and to propose a new angle of incidence of food consumption, mobilizing the psychological characteristics of the consumer. The methodological contributions relate to the taking into account of sensory variables of control in test and the measurement of individual constructs

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Litvine, Dorian Aymara André. "Révélation des préférences individuelles et incitation au choix de l'électricité verte : une analyse de la décision du consommateur". Montpellier 1, 2008. http://www.theses.fr/2008MON10001.

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Bensa, Françoise. "La place des activités du consommateur sur le lieu de vente dans le processus d'achat : un essai de modélisation". Dijon, 1994. http://www.theses.fr/1994DIJOE002.

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Abstract (sommario):

Alors que l'intérêt porte au comportement du consommateur est considérable, il est surprenant de constater que peu d'études ont été consacrées au processus de décision à l'intérieur du magasin. Or, en raison de la quantité d'information que le point de vente est susceptible de délivrer, tout porte à croire que cette information va influencer le consommateur, le pousser à modifier ses intentions d'achat et à reconnaitre de nouveaux besoins. En plus des activités mentales de traitement de l'information, les acheteurs développent sur le lieu de vente des activités physiques et des activités de perception. Cette recherche ayant pour but de mettre en évidence l'intérêt d'une analyse de ce qui se passe à l'intérieur du point de vente, elle est fondée sur l'opposition entre les dimensions externes et internes au point de vente, qu'elle concerne l'analyse théorique de la littérature ou la méthodologie. L'analyse théorique porte tout d'abord sur les variables explicatives du processus de décision puis sur la prise de décision elle-même qu'elles soient externes ou internes au point de vente. Elle nous permettra de proposer un modèle théorique base sur la prise en considération des activités des individus face au linéaire. Nos travaux ont en effet pour premier objectif d'analyser les différences observables entre les individus en ce qui concerne ces activités. Elles sont susceptibles de pouvoir s'expliquer par l'influence des variables internes au point de vente et des caractéristiques individuelles des consommateurs. Le second objectif est de déterminer si les activités du consommateur face au linéaire peuvent être considerées comme variable médiatrice entre l'achat et les variables externes et internes au point de vente
It is surprising to see that few researches have been devoted to the decision process within the point of sale while marketing researchers are very interested in consumer behavior. However, due to the quantity of information that stores are likely to give, everything leads us to believe that this information is going to influence the consumer, to make them change their purchase intentions and discover new needs. In addition to the mental activities for processing of information, consumers develop physical and perception activities within the store. The aim of this research being to point out the value of analysis of what takes place within the point of sale, it is founded on opposition between the external and internal dimensions of the store, whether this concerns the theoretical analysis of litterature or of methodology. The theoretical analysis studies the cognitive and affective reactions of the consumer out-of-store and in-store. It will permit us to propose a theoretical model founded on the activities of the consumer in front of the shelves. As a matter of fact, our first objective is to analyse the observable differences between individuals as far as these activities are concerned. It may be possible to explain these differences by the influence of in-store variables and by individual characteristics of the consumer. The second objective consists in clarifying if the activities of the consumer in front of the shelves can be considered as mediatory variable between purchase and external and internal variables in the point of sale

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Simon, Françoise. "Approche cognitive du consommateur de service : une application au processus de choix de la modalité de distribution humaine versus automatisée". Université Louis Pasteur (Strasbourg) (1971-2008), 2003. http://www.theses.fr/2003STR1EC01.

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Abstract (sommario):

La thèse a pour objet l'étude des déterminants individuels de l'attitude vis-à-vis de l'automate et privilégie une approche du consommateur de service issue de la psychologie cognitive et des théories expérentielles. Le modèle conceptuel propose que le consommateur en vue de déterminer les attributs génériques du service aura tendance à s'engager dans une activité mentale de type inférentiel exigeante en termes d'effort cognitif. Il suggère l'existence d'attributs de maintenance (garantie contre les risques de variabilité du service) et d'attributs d'optimisation conditionnelle (prise en compte au niveau de l'offre et du tarif de la situation de service expérimentée par le consommateur). La structuration des attributs génériques conduit à une polarisation des processus cognitifs et émotionnels mobilisés lors de la rencontre de service autour de l'acceptation de l'effort cognitif et de la recherche de congruence émotionnelle. L'interaction avec l'automate pouvant générer une frustration de type expérentiel et exigeant davantage d'effort cognitif essentiellement en raison de l'impossibilité de transférer la charge d'élaboration mentale vers l'interface, les variables individuelles telles que le système rationnel-expérentiel articulé autour du besoin de cognition, le style visuel-verbal et l'indépendance vis-à-vis du champ sont supposées être des variables explicatives de la préférence pour l'automate. La recherche empirique s'appuie sur les résultats issus de 115 entretiens de face à face. Le modèle quantitatif, sur la base d'une régression logistique binaire, met en évidence le rôle explicatif de l'âge, du style rationnel-expérentiel et du style visuel-verbal dans la préférence pour l'automate versus le guichet. Ces variables expliquent environ 30 % des variations de la variable dépendante dans le cas où le service est perçu comme complexe. Le modèle qualitatif confirme ces résultats et précise l'impact des variables relatives à l'offre et au contexte
The purpose of this research is to identify individual cognitive and experiential processes that explain the differenciation of attitudes towards automated versus counter services. The conceptual model proposes that the service consumer in order to determinate the service attributes, needs to have an inferential cognitive activity that generates mental effort, especially for the recovery and conditional optimisation attributes. The structure of the service attributes explains the polarisation of cognitive and experiential processes that are experimented in the service encounter with two principal dimensions that are tolerance to mental effort and emotional congruence tendency. As the automated interaction is liable to generate an experiential frustration and requires more cognitive effort, individual variables as the rational-experiential system (issued from the need for cognition), the visual-verbal style and the field dependence-independence are supposed to explain the preference towards automated versus counter delivery service. The experiment is carried out from 115 semi-directed interviews. If the service is perceived as complex, the quantitative model establishes from a LOGIT regression equation that the following variables contribute to approximately 30 % of the variations of the delivery service preference: the age, the rational-experiential system and the visual-verbal style. The qualitative model confirms these results and specifies the impact of the context and the service supply

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Duval, Florence. "Attitude de l'enfant-consommateur face aux extensions de marque : influence de la largeur de la marque-mère et de la nature des ses produits originels". Caen, 2008. http://www.theses.fr/2008CAEN0655.

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Abstract (sommario):

Les enfants sont, aujourd'hui, des consommateurs à part entière et leur intérêt pour les marques est incontestable. C'est pourquoi, certaines entreprises tentent de séduire ces jeunes consommateurs en utilisant la stratégie d'extension de marque. Toutefois cette stratégie n'est pas sans risque. D'un point de vue académique, très peu de chercheurs se sont intéressés à la problématique des extensions de marque sur le marché de la consommation enfantine. L'objet de cette thèse est donc d'étudier l'attitude des enfants âgés de 8 à 12 ans envers les extensions de marque. Elle examine plus précisément le rôle de trois variables identifiées à l'issue d'une pré-enquête menée auprès de 82 enfants : la largeur de la marque-mère, la nature de ses produits originels et la cohérence perçue par le jeune consommateur entre la marque et le nouveau produit. Pour ce faire, une expérimentation permettant de manipuler la largeur de la marque-mère et la nature de ses produits originels a été réalisée. Les résultats de l'étude quantitative menée auprès de 298 enfants, sur quatre expressions fictives, montrent un un impact direct et positif de la largeur de la marque sur l'attitude du jeune consommateur envers l'extension de marque et révèle le rôle médiateur de la cohérence perçue. En conclusion, cette recherche atteste que le lien logique perçu par l'enfant entre la marque-mère et le nouveau produit contribue au succès de la stratégie d'extension de marque.

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Harkat, Nasser. "De l’engagement du salarié à l’engagement du client : le rôle du personnel au contact dans le choix du consommateur dans les services, est-ce vraiment le choix ou la fidélité ?" Thesis, Lille 1, 2014. http://www.theses.fr/2014LIL12024/document.

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Abstract (sommario):

Cette recherche, appliquée au contexte du service, a pour objet de mettre la lumière sur les relations entre les différents acteurs de la relation commerciale à travers le construit de l’engagement. Notre revue de littérature s’intéresse aux concepts d’engagement organisationnel (EO) et d’engagement à la marque (EM) ainsi qu’aux concepts et mécanismes relatifs à la relation salariés-clients. Empiriquement, nous avons choisi d’étudier les relations entre l’engagement des salariés et l’engagement des clients dans le secteur bancaire. Pour ce faire, nous utilisons une modélisation structurelle pour étudier la possible influence de l’engagement des salariés sur l’engagement des clients. Les résultats montrent, qu’au sein des agences de la banque étudiée, l’influence de l’engagement global des salariés sur l’engagement global des clients est toujours vérifiée. En revanche, l’influence des composantes de l’EO sur les composantes de l’EM n’est pas toujours vérifiée. Ces résultats viennent enrichir les connaissances sur la relation client-entreprise dans le cas du marché français. Ce travail présente néanmoins certaines limites inhérentes à la méthodologie choisie et au contexte de l’étude. Enfin, cette étude propose des perspectives d’amélioration pour des recherches futures
This research, which is applied to the service industry context, aim to highlight the relationships between the business relationship protagonists, though the commitment construct. Thus, our literature review is dedicated to organisational commitment (OC) and brand commitment (BC) concepts as well as other concepts related to employees-customers relationship. Empirically, we chose to study relationships between employees’ commitment and customers’ commitment in banking sector. To do so, we used a structural model to study the possible influence of employees’ commitment on customers’ commitment. The results of this research emphasize an influence of employees’ commitment on customers’ commitment in the context of the bank agencies of the bank we studied. Nevertheless, the influence of the OC components on the BC components is not always validated. These results contribute to the current body of knowledge on the customer-company relationship though a case in the French market. This research presents few limitations inherent to the adopted methodology and to the study context. Based upon these results, it is possible to identify several contributions. Therefore, some improvements are suggested for further research

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Borel, Pascale. "Le rôle de l'implication du consommateur dans le choix d'un point de vente : contribution au repositionnement de l'activité du pharmacien d'officine". Clermont-Ferrand 1, 2000. http://www.theses.fr/2000CLF10235.

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Abstract (sommario):

Du fait de la disparition de monopoles certaines professions autrefois protegees s'inquietent et s'interrogent quant a leur avenir. En particulier le pharmacien d'officine se sent aujourd'hui menace par l'arrivee de nouveaux distributeurs sur son marche et par la participation croissante des particuliers dans les decisions de sante. Le pharmacien doit donc reagir tout en integrant les changementsintervenus sur le marche. La demarche de repositionnement repond a cette logique en faisant de la comprehension de la demande les fondements de la reaction du pharmacien. Aujourd'hui les acheteurs de produits parapharmaceutiques ont le choix du lieu de leurs achats. La question posee est celle de la comprehension de la selection d'un magasin pour l'acquisition d'un produit donne. Les apports des recherches effectuees dans ce domaine ont trait d'une part a la specification du processus suivi par les acheteurs et d'autre part a l'identification des variables qui influencent cette demarche. Parmi celles-ci il en est une qui a peu retenu l'attention des chercheurs : l'implication. Cette recherche s'est donc proposee de montrer que l'implication du consommateur determine les comportements de choix de points de. Vente de produits parapharmaceutiques connaissance utile a la prise de decision du pharmacien dans le cadre du repositionnement de son activite. Un questionnaire integrant l'echelle de mesure de l'implication developpee par kapferer et laurent a ete diffuse aupres d'acheteuses de dentifrice et de creme de visage. Les 406 questionnaires collectes ont permis de montrer que les profils d'implication des femmes determinent les types de magasins frequentes et rejetes pour l'achat de ces produits. L'influence de l'implication sur les facteurs intervenant dans la procedure de choix d'un magasin n'a ete montree que partiellement. Les resultats ont permis de caracteriser la clientele de l'officine et d'identifier les voies du repositionnement de l'activite du pharmacien d'officine.

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Albertini, Thérèse. "Le comportement du consommateur face à l'arbitrage en matière de prix et de services : influence des variables situationnelles sur les choix". Corte, 1999. http://www.theses.fr/1998CORT1009.

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Abstract (sommario):

L'objectif de notre etude consiste a montrer que les variables situationnelles peuvent permettre une meilleure comprehension de l'arbitrage prix/services. Le consommateur recherche : 1- tantot les prix, 2- tantot les services, 3- tantot les prix et les services. Malheureusement, la derniere preference est difficile a obtenir. En effet, le consommateur est sans cesse confronte a un arbitrage : - soit il opte pour une formule de vente pratiquant des prix bas mais avec un service reduit voir absent, - soit il opte pour des magasins pratiquant des prix plus eleves (marges plus confortables) mais offrant un service important. Une revue de la litterature sur le comportement de choix en matiere de prix et de services fait apparaitre un certain nombre d'elements : 1- assez paradoxalement, on constate que l'arbitrage prix/services a ete somme toute peu etudie ; les recherches ont surtout centre leur analyse sur l'une des deux variables. 2- outre les variables dites + classiques ; (le type de produit, les caracteristiques socio-demographiques, le style de vie), les variables situationnelles (le fait d'etre presse(e) ou de disposer de temps, l'humeur, le fait d'acheter pour soi ou pour offrir, etc. ) peuvent contribuer a l'explication du comportement du consommateur en matiere de prix et de services. Au sein de cette analyse, les resultats obtenus sont interessants a plusieurs niveaux : - d'un point de vue theorique, on observe que les facteurs situationnels representent un apport conceptuel tres interessant pour le marketing. Aujourd'hui, face au + nouveau consommateur ;, les criteres traditionnels de segmentation s'epuisent de plus en plus dans leur quete de differenciation. L'approche situationnelle ouvre alors une nouvelle voie de reflexion et prend une place importante dans les etudes portant sur le choix prix/services. - d'un point de vue manageriale, les distributeurs doivent tenir compte des elements situationnels. Ils peuvent par exemple elaborer une politique de communication qui prend en consideration la situation d'achat (exemple : recours a une publicite de + situation ;)
The present study aims at showing that the situational factors can offer a better understanding of the consumer's choice as regards prices and services. The consumer may alternatively be looking for : 1- prices, 2- services, 3- prices and services, unfortunately this last option is quite idealistic and difficult to find. Indeed the consumer is always faced to a dilemma : - whether he choses a store offering low prices but few services, - whether he choses a shop granting a lot of services but with higher prices. An global reading of the economical literature dealing with consumers' choices as far as prices and services are concerned, reveal several points : 1- paradoxically, we can note that the arbitration prices/services did not receive particular emphasis. Analysts mostly focused on one of this two variables. 2- the so-called +typical; factors (kind of product, social and demographical characteristics, style of life), along with the situational factors (if you're in a hurry, or if you have plenty if of time, your mood, buying for yourself or to offer, etc. ) can contribute to a better understanding of the consumer's behaviour as regards prices and services. Therefore, the results obtained within this analysis can be interesting for several reasons : - from the theoretical point of view, we can observe that the situational factors represent a very interesting conceptual new element in marketing. Today, in front of the + new consumer ;, the traditional segmentation criterations are getting more and more outdated in their search for differenciation. So, the situational approach opens a new way of thinking, and takes an important place in the studies about the choices between prices and services. - from the managerial point of view, the retailers have to take into account the situational elements. They may for example put forward communication policies which do not neglect the purchasing situation (example : situational adversiting)

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Razafimandimby, Haja. "Changements organisationnels et analyse des préférences du consommateur des produits frais de la pêche par la méthode des choix multi-attributs". Thesis, Brest, 2013. http://www.theses.fr/2013BRES0077/document.

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Abstract (sommario):

L’objet central de cette thèse est la valorisation des produits frais de la pêche avec d’une part la question des modes organisationnels adoptés par les acteurs de la filière pêche en France et d’autre part la question des facteurs explicatifs des préférences des consommateurs pour ces produits.La théorie néo-institutionnelle sur les structures de gouvernance est utilisée pour analyser les différents modes organisationnels adoptés dans la filière. La théorie de l’innovation est mobilisée pour étudier les apports des innovations organisationnelles à la valorisation de produits frais. Les résultats de l’étude des structures de gouvernance révèlent la complémentarité entre marché et formes hybrides pour l’approvisionnement des grandes et moyennes surfaces en France. Les formes hybrides observées sont principalement la sous-traitance et le partenariat. Les résultats portant sur les innovations organisationnelles mettent notamment en évidence différentes formes de réponses apportées par les acteurs sur la qualité, la fraicheur, la traçabilité et la disponibilité du produit. Enfin, cette thèse a mis en oeuvre la méthode des choix multi-attributs pour analyser les préférences du consommateur de deux produits, le filet de poisson frais et la langoustine fraîche. Grâce à différents modèles logistiques, les résultats ont mis en lumière l’existence de trois catégories de consommateurs. Ils ont aussi confirmé l’existence d’un consentement à payer pour les attributs de fraîcheur, de qualité ainsi que pour certains attributs liés à l’environnement. L’originalité de la thèse est d’avoir inclus parmi les caractéristiques du produit l’attribut empreinte carbone. Elle contribue ainsi à éclaircir le débat sur les critères pertinents de durabilité à mettre dans le référentiel commun relatif à la labellisation des produits de la pêche maritime en France
The central purpose of this thesis is the development of fresh fishery products with on one hand the issue of organizational methods adopted by stakeholders in the fisheries sector in France and on the other hand the question of explanatory factors in consumer preferences for these products. The neo-institutional theory of governance structures is used to analyze different organizational methods adopted in the industry. The theory of innovation is mobilized to study the contribution of organizational innovations in the development of fresh products. The results of the study of governance structures reveal the complementarity between the market and hybrid forms concerning the supply of supermarkets and hypermarkets in France. Mainly observed Hybrid forms are subcontracting and partnership. The results on organizational innovations highlight in particular various forms of responses from stakeholders on quality, freshness, traceability and product availability. Finally, this thesis has implemented the method of multi-attribute choice to analyze consumer preferences for two products, fresh fish fillet and fresh lobster. Through various logistic models, the results highlighted the existence of three categories of consumers. They also confirmed a willingness to pay for attributes of freshness, quality and certain environment related attributes. The originality of the thesis is to have included among product’s characteristics include the carbon footprint attribute. It thus helps to clarify the debate on relevant sustainability criteria to include in the common reference for labeling of sea fishing products in France

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Tchamsi, Assoulian Katcha. "Contribution à la connaissance du consommateur africain : application au choix des circuits de distribution moderne ou traditionnel : le cas du Togo". Poitiers, 1995. http://www.theses.fr/1995POIT4004.

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Abstract (sommario):

Dans les pays en voie de developpement en general et au togo en particulier, le commerce occupe une place tres importante. Deux types de circuits servent de support a la distribution des produits. Ce sont les circuits traditionnel (marches) et moderne (boutiques et supermarches) de distribution. Le consommateur a donc la possibilite de s'approvisionner dans l'un ou l'autre circuit. Par ailleurs, l'environnement africain est particulier, non seulement par ses caracteristiques economiques, mais aussi par rapport a la culture qui sous-tend ses societes. Quels sont les facteurs qui determinent le consommateur a acheter un produit dans l'un plutot que dans l'autre circuit ? a partir d'une enquete realisee aupres de 200 consommateurs togolais, nous avons essaye de mesurer la perception qu'ils ont des deux types de circuits, de meme que les raisons qui les poussent a les frequenter. Nous avons ainsi pu remarquer que les consommateurs togolais avaient une perception tres differente des deux circuits et preferaient frequenter l'un ou l'autre en fonction de celle-ci. A cet effet, un certain nombre de propositions, prenant en compte les realites culturelles du togo ont ainsi ete faites a la lumiere des resultats issus des analyses que nous avons realisees
Business plays an important role in developing countries ; particularly in togo. There exist two types of distribution channels of products, namely the traditional distribution channel (open markets) and the modern distribution channel (shops and supermarkets). Therefore consumers can choose either of the two distribution channels. Besides the environment of africa is special. It is not only because of its economic characteristics, but also related to the culture of the society. What are the decisive factors which influence the consumers to buy a product from one particular distribution channel rather than from the other ? on the basis of the market survey which were conducted with 200 consumers, we tried to explore the opinions of the consumers on the two distribution channels and the reasons why they chose one particular channels. In the meanwhile, we notice that the consumers in togo have different opinions on the two distribution channels. They prefer visiting one to the other distribution channel in accordance with their opinions of the different channels. With this end in view, a number of propositions are provided by taking into account of the cultural reality of togo

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Mathews-Lefebvre, Clarinda. "L'arbitrage du consommateur entre marque propre de distributeurs, marque d'enseigne et marque de fabricants : Le rôle de la valeur perçue sur la relation à la marque et l'influence du contexte de consommation". Paris 2, 2009. http://www.theses.fr/2009PA020096.

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Abstract (sommario):

Les raisons du transfert de consommation au profit des MDD n'ayant pas été véritablement explorées, nous proposons d'expliquer les processus d'arbitrage et les spécificités de la relation à long terme du consommateur à l'égard des différentes catégories de marques, dans le but de préciser les leviers qui permettent d'assurer l'ancrage attitudinal du consommateur et d'anticiper ses comportements vis-à-vis des marques (industrielles ou commerciales). Les enseignes offrant une variété de marques auxquelles correspondent des gratifications multiples, nous explorons les ressorts de la relation à l'égard de trois catégories de marques, en analysant l'influence de la valeur perçue utilitaire, hédonique et symbolique sur la relation d'attachement, d'engagement et de confiance. Nous montrons que le consommateur développe une relation à l'égard de la marque d'enseigne et de la marque propre de distributeurs au même titre que celle qu'il entretient avec la marque de fabricants. Nos résultats indiquent la contribution prédominante de la valeur perçue symbolique et de la qualité perçue sur la construction de la relation, y compris pour les deux catégories de MDD étudiées. Nous suggérons que l'arbitrage de long terme peut différer de l'arbitrage de plus court terme, relatif à une situation de consommation anticipée par le consommateur, en fonction de l'enjeu que cette situation représente pour lui. Nous analysons l'influence de l'implication situationnelle liée à un contexte de consommation sur le choix de la catégorie de marques sur 1485 réponses et hiérarchisons l'effet modérateur respectif de l'implication situationnelle, de l'implication durable et de la sensibilité à la marque. Le rôle central de l'implication relative au contexte de consommation est confirmé. Cette recherche enrichit l'appréhension du processus du choix de marques du consommateur à court et long terme, en souligant l'importance de la prise en compte du contexte de consommation.

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Antéblian-Lambrey, Blandine. "La place de la marque et de l'enseigne dans le processus de choix du consommateur : une application à l'achat de vêtements féminins". Dijon, 1992. https://nuxeo.u-bourgogne.fr/nuxeo/site/esupversions/c1bb768f-edfd-4f5d-8b7e-7e482ad10836.

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Abstract (sommario):

Les marques des produits et les enseignes des points de vente occupent une place centrale dans l'étude du processus de choix des consommateurs. Pourtant l'analyse montre que les modèles théoriques n'intègrent pas les deux aspects de la décision de choix du produit et du point de vente par le consommateur. La littérature consacrée au comportement de prise de décision du consommateur distingue les influences respectives du produit et de la marque. Les apports des modèles généraux de Howard et de Engel, Kollat et Blackwell sont décisifs. Ils introduisent l'ensemble des variables susceptibles d'affecter les décisions des consommateurs, mais leurs applications restent très limitées. La littérature consacrée au choix du point de vente s'articule autour de deux axes. Le premier le comportement de choix de point de vente associe à une zone géographique donnée et le second place l'analyse à un niveau plus général qui permet d'intégrer la problématique de l'image et du positionnement de l'enseigne. La dissociation des deux problématiques du choix du produit et du point de vente conduit à une limitation des apports de la modélisation du comportement de l'acheteur. La connaissance de la place de la marque et de l'enseigne dans le processus de choix impose de définir un cadre d'analyse qui intègre les relations que les consommateurs entretiennent avec les institutions à travers les marques des firmes de production et les enseignes des entreprises de distribution
Product brand names and sales outlet names represent elements when studying consummer's decision making process. However, this study shows that theorical models about consumer behavior do not include the two aspects of consummer's decision i. E the choice of a product and the choice of a particular sales outlet. Literature examining consumer behavior in the decision making process distinguishes the product impact from the brand impact. General models such as those by Howard and Engel, Kollat and Blackwell have broken new ground in this field. They put together all the variables which are likely to influence consumer's decisions. Studies on the choice of a sales outlet analyse the problem in two ways. The first highlights how the consumer choses a particular outlet in a given geographical area. The second is a more general analysis so introduces the problem of the image and the position of the sales outlet. The impact of using a model for consumer behavior is lessened by dissociating one issue from the other - the choice of the product and the choice of a sales outlet. In order to know what impact the brand and the outlet name plays on the decision making process, it is necessary to define an analytical framework which would specify the relationship that consumers have with companies' trademarks and distribution companiers' names

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Ducroux, Sylvie. "Confiance du consommateur dans l'enseigne en situation d'incertitude irrésolue : le cas de la grande distribution spécialisée". Thesis, Tours, 2009. http://www.theses.fr/2009TOUR1007/document.

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Abstract (sommario):

Cette recherche vise à améliorer la compréhension du concept de confiance du consommateur dans l’enseigne (CCE) et à vérifier son incidence sur la prise de décision d’achat dans un contexte d’incertitude irrésolue. Les situations d'achat de produits de croyance sont retenues pour contextualiser la recherche. Sur la base d'un état de l'art pluridisciplinaire une conceptualisation de la CEE est proposée. Les notions relatives à l'origine de la CCE sont exposées. Une étude exploratoire a permis de proposer un modèle théorique et de formuler l'ensemble des hypothèses. Celles-ci ont été testées en les confrontant aux données obtenues lors de l'enquête finale (424 répondants). Les résultats révèlent que 9 éléments du marketing de l'enseigne sont des antécédents des trois dimensions de la CCE. Celle-ci favorise les intentions du consommateur liées à l'achat de biens de croyance et l'intention de procéder à un bouche à oreille positif. L'expertise perçue du consommateur modifie ces relations
This research aims at improving the understanding of the concept of consumer’s trust towards the retailer (CTR) and at checking its influence on the purchase decision in a context of unresolved uncertainty. The credence goods buying situations are used for this research. On the basis of a synthesis of multidisciplinary researches, the CTR’s conceptualization is formuled. The notions relating to the origins of CTR are exposed. A exploratory study allows proposing the research theoretical model and formulating hypotheses. Theses one were tested via the confrontation of the empirical data gathered during the final study (424 respondents). Results reveal that 9 elements of the marketing strategy of the retailer are antecedents of the three dimensions of CTR. CTR favors consumer’s intent as regards scenario of credence goods purchase, and also the intent of developing word-to-mouth in favor of it. The perceived expertise of the consumer modifies those relations

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Baillet, Caroline. "Le choix d'un roman sur le point de vente : influence des variables situationnelles et des caractéristiques du consommateur sur le processus décisionnel utilisé". Phd thesis, Université de Nice Sophia-Antipolis, 2009. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00463059.

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Abstract (sommario):

Cette thèse analyse un phénomène précis et teste l'influence des caractéristiques du consommateur et de la situation sur le processus décisionnel utilisé lors du choix d'un roman sur le point de vente. Pour répondre à notre problématique, nous proposons une typologie des processus décisionnels utilisables lors du choix d'un roman qui renvoient à différents phénomènes de consommation : procrastination, fidélité, inertie, butinage, recherches préachats, mécanismes mentaux de prise de décision, influence du packaging. Nous déterminons les variables susceptibles d'influer sur ces derniers grâce à une étude empirique, reposant sur des analyses bivariées et multivariées. Notre thèse apporte des éléments d'analyse du secteur éditorial et enrichit les recherches sur les facteurs situationnels par l'intégration de l'ensemble des variables situationnelles identifiées par Russell Belk.

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Aboulaarab, Abdennabi. "L'effet de l'attitude à l'égard de l'argent sur la perception de la valeur par le consommateur". Thesis, Nice, 2013. http://www.theses.fr/2013NICE0016.

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Abstract (sommario):

Dans cette thèse, portant sur l’effet de l’attitude à l’égard de l’argent sur la perception de la valeurpar le consommateur, l’enjeu premier a été d’élaborer le concept de l’argent. Pour cela une largerevue de littérature a été réalisée permettant de comprendre ses différentes dimensions etsignifications. Par ailleurs, il a fallu également élaborer le concept de la valeur en relation avec celuide l’argent, selon une approche intégrative, en dépassement des clivages théoriques classiquesautour de ce concept. Ce cadre théorique intégrateur a permis l’élaboration d’un modèle conceptuelde recherche, explicitant l’effet prédictif de l’attitude à l’égard de l’argent sur la perception de lavaleur par le consommateur. Un tel modèle a été mis en oeuvre autour du concept de l’enseigne dedistribution, comme un espace privilégié de dépense monétaire et de recherche de la valeur par leconsommateur. La réalisation de l’étude au sein du contexte culturel marocain a nécessité de mettreau jour une nouvelle échelle de mesure de l’attitude à l’égard de l’argent. Les résultats obtenus ontpermis de valider l’ensemble des hypothèses du modèle de la recherche. Ce qui permet d’accepter leprincipe de l’hypothèse générale de l’effet déterminant de l’attitude à l’égard de l’argent sur laperception de la valeur par le consommateur. De tels résultats ont permis à cette thèse, au-delà deslimites qu’elle présente, de dégager des contributions évidentes à la recherche, au niveau théorique,méthodologique et managérial. Ils permettent également de définir des voies de recherche nouvelles
In this thesis, on the effect of attitude towards money on the perceived value by the consumer, theprimary issue was to develop the concept of money. For this, a wide literature review wasconducted to understand its different dimensions and meanings. Moreover, it was also necessary todevelop the concept of value in connection with the money, according to an integrative approach,beyond traditional theoretical divisions around this concept. This integrator theoretical frameworkhas enabled the development of a conceptual model of research, explaining the predictive effect ofattitude towards money on the perceived value by the consumer. Such a model has beenimplemented around the concept of the retail chain as a special area of monetary expense andresearch of value to the consumer. The completion of the study in the Moroccan cultural contextneeds to uncover a new scale for measuring attitude toward money. The results have validated allthe assumptions of the research. This allows us to accept the principle of the general assumption ofthe determining effect of attitude towards money on the perceived value by the consumer. Theseresults have allowed this thesis beyond its present limits, to identify obvious contributions toresearch, at theoretical, methodological and managerial level. They also allow defining new ways ofresearch

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Ourahmoune, Nacima. "Comprendre le comportement du consommateur masculin : une approche socioculturelle : du discours des marques sur l'apparence masculine aux représentations des consommateurs de lingerie d'homme". Thesis, Aix-Marseille 3, 2011. http://www.theses.fr/2011AIX32036.

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Abstract (sommario):

Ce manuscrit vise une participation à la construction de savoir sur la consommation masculine, une thématique de recherche largement délaissée au profit des représentations féminines en la matière. Inscrite dans le courant de la Théorie Culturelle de la Consommation, la thèse propose d’investiguer à la fois le discours des marques liées à l’apparence et les discours d’hommes investis dans de nouvelles pratiques de consommations connotées du féminin, la lingerie d’hommes. Dans un premier essai, le discours sur la masculinité de 20 marques issues de traditions masculines (Automobiles, High-Tech,...) et de traditions féminines (Mode, Beauté...) est investigué sur une période de 40 ans (des années 1970 à nos jours) pour comprendre les termes du changement de l’identité masculine. Une lecture sémiotique du corpus combinée à une analyse critique de l’histoire socio-culturelle masculine française permet d’interpréter et qualifier l’évolution des imaginaires masculins contenus dans les récits de marques.Dans un deuxième essai, sur la base d’une étude phénoménologique (entretiens individuels avec 21 hommes), l’auteur interroge l’expérience de consommation de lingerie pour hommes en révélant les processus de découverte, d’entrée et d’implication dans une consommation jugée « anomique » jusqu’à peu. La mise en lumière du rôle d’un réseau esthétique féminin qui supporte cette consommation ainsi que les perceptions et bénéfices retirés dans l’entre- nous du couple hétérosexuel permettent d’aborder l’évolution des représentations liées à l’apparence et à l’intime. La recherche permet d’introduire le concept de l’intime dans le champ de l’investigation du consommateur masculin comme un marqueur de l’évolution des consommations masculines. Quatre dimensions du concept d’intimité ont par ailleurs émergé du discours des répondants.7Dans un troisième essai, l’auteur combine l’approche macro et l’approche micro de la consommation masculine dans le but d’éclairer sa participation à la construction des identités masculines. D’abord, la « Maison des hommes » ou les interactions entre pairs masculins permettent de mieux cerner les stratégies d’évitement et les tensions générées par l’adoption des nouveaux codes de consommation de parure proposés par le marché. Emerge notamment une dimension largement sous-investiguée en comportement du consommateur : la question de la relation au père dans la formulation des repaires de consommation. Ensuite, l’auteur propose la notion de limite pour matérialiser les termes des tractations identitaires vécues par les hommes et matérialisées par leurs choix de consommation. Une forte dualité entre schèmes égalitaristes et différentialistes émerge des représentations de l’identité masculine. Cette opposition sert la construction d’un carré sémiotique qui permet de resituer le discours des consommateurs dans le champ idéologique des forces sociales qui structurent les comportements des répondants et d’affiner les différents positionnements masculins. L’intrication de l’identité masculine avec l’identité nationale permet enfin d’apporter le versant français à la conception de l’idéologie masculine américaine de consommation développée par Holt et Thompson (2004). Il est proposé que le concept de performance peut rapprocher les masculinités américaines et françaises bien que des différences d’imaginaires notoires persistent entre les deux cultures de consommation
This doctoral dissertation aims participating in building knowledge on the masculine consumption, a topic that was neglected in consumer research until very recently. Through the Consumer Culture Theory lens, it proposes an investigation of this phenomenon both from brand (producer) and male (consumer) perspectives. The essays progress from public to private discourses on masculinity, combining macro and micro levels of analysis to unpack evolving gender ideologies and consumption.Through a socio-historic perspective, the first essay shows how the masculine identity is evolving from monolith masculinity to contemporary masculinities. The research aims to understand if and how these new cultural values are transferred to brands communication. Using a semiotic approach, masculine archetypes, their values and relationships are underlined by using a Utilitarian vs. Aesthetic semantic axis. A corpus of twenty brands communication of masculine and feminine sectors is analyzed with a past/present perspective. The study reveals an evolution of men’s representations in brands communication. The theoretical implications of the findings are discussed, theorizing especially the metrosexual managerial phenomenon.The second essay investigates male consumers representations and rituals as regard a new and highly feminine inspired product category: men’s lingerie. The process of discovery, entrance and involvement in this consumption is deciphered, the influencers’ roles highlighted and the interactions within the heterosexual couples emphasized. Doing so, the paper participates in building knowledge on the masculine consumption by describing male engagement in “anomic” consumption. It also introduces the concept of intimacy as a marker in the shift in9the masculine identity and proposes four dimensions of this concept as they emerged from consumers’ discourses.Finally the third essay attempts to explore how a new masculine consumption – men’s lingerie- that had clear divisions between men and women, may shape and reinforce men’s socially defined gender roles/identity construction. The author focuses on new identity landmarks, which move the social frontier between the sexes. First, the interactions in- between the male peers are emphasized as a window for the masculine identity construction through consumption. Secondly, the deep contradictions and the negotiations of acceptable masculine norms as expressed by the respondents are interpreted. Finally, the results are located in a macro-level of analysis allowing accounting for the role of the social forces in shaping masculine norms and French masculine schemes compared to the American masculinities described by Holt and Thompson (2004)

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Sellami, Achraf. "L' influence des variables situationnelles sur les réactions et les choix du consommateur lors de l'achat d'un produit nouveau : effets de l'environnement social et de la définition des rôles". Paris 1, 2012. http://www.theses.fr/2012PA010010.

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Abstract (sommario):

Bien qu'elle occupe une place importante en marketing, la situation d'achat demeure une variable qui a reçu le moins d'attention de la part des chercheurs en comportement du consommateur face aux produits nouveaux. Cette recherche doctorale se propose, ainsi, d'étudier l'effet de l'environnement social et de la définition des rôles sur les réactions du consommateur lors du choix d'un produit nouveau. Sur la base d'une revue de la littérature et d'une étude exploratoire qualitative, un modèle conceptuel, ancré dans une perspective S. O. R et centré sur une approche «hybride» de la situation d'achat, a été proposé. Pour tester les hypothèses de la recherche, une étude quantitative a été mobilisée dans un environnement réel. Les données ont été collectées moyennant une enquête par un questionnaire administré, dans les rayons d'une enseigne spécialisée, à 288 individus, « immédiatement» après leur acte d'achat de deux produits nouveaux. L'analyse des données, moyennant des ANCOVA et des régressions linéaires, souligne l'intérêt des effets conjugués des deux approches, objective et subjective, de la situation d'achat pour appréhender les réactions émotionnelles et décisionnelles du consommateur, lors de l'achat d'un produit nouveau. Les effets des variables modératrices viennent témoigner de la richesse des résultats liés à une perspective interactionniste entre les construits (Situation x Individu x Produit Nouveau) qui, jusque-là, ont été considérés, de façon isolée dans la littérature.

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Cally, Jean Romain. "La certitude des consommateurs : concept et analyse des effets dans le cas de la nationalité de la marque". Thesis, La Réunion, 2010. http://www.theses.fr/2010LARE0029/document.

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Abstract (sommario):

Pour communiquer efficacement, les responsables marketing ont grand besoin de connaître les processus selon lesquels les consommateurs perçoivent et choisissent les marques. Au sein de ces processus, la certitude que le consommateur accorde à ses croyances joue un rôle important, notamment dans la déterminance des caractéristiques du produit. Dans la présente thèse, ce rôle est analysé à travers une variable que la mondialisation contribue à la fois à déformer et à amplifier : la nationalité de la marque. Il s'avère que la certitude dans la croyance envers la nationalité d'une marque est un élément capital du succès d'un positionnement stratégique sur les marchés internationaux. L'analyse des données et les statistiques effectuées ont permis d'identifier : • L'effet médiateur de l'attitude envers la marque, qui indique « comment » l'image du pays et la certitude qui s'y attache peuvent influencer les intentions d'achat de la marque, • L'effet modérateur de la certitude de la croyance envers la nationalité de la marque, qui indique « quand » les consommateurs risquent d'utiliser l'image du pays d'origine dans le processus de choix. Les implications théoriques et managériales de ces résultats sont discutées, de sorte que les managers puissent surveiller les origines nationales associées à leurs marques et éviter qu'elles soient défavorables ou en contradiction avec la stratégie marketing de la firme
To communicate effectively, marketers need to know the process according to which consumers perceive and choose brands. Within these processes, consumer certainty plays an important role, particularly in the determinacy of product items. In this thesis, this role is analyzed through a variable that globalization contributes both to distort and amplify: brand's nationality. Data analysis and statistics indicates: The « mediating » effect of attitude toward the brand, which indicates "how" the country's image and certainty can influence consumer purchase intentions, The « moderating » effect of certainty of belief, which indicates "When" consumers can use an image of the « country of origin » in a decision process. Managerial and theoretical implications are discussed, so that managers can monitor the nationality associated with their brands and avoid negative effects for the company

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Gusarov, Nikita. "Performances des modèles économétriques et de Machine Learning pour l’étude économique des choix discrets de consommation". Electronic Thesis or Diss., Université Grenoble Alpes, 2024. http://www.theses.fr/2024GRALE001.

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Abstract (sommario):

Cette thèse est une étude interdisciplinaire de la modélisation discrète des choix, abordant à la fois les techniques d'économétrie et d'apprentissage automatique (ML) appliquées à la modélisation des choix individuels de consommation. La problématique découle de points de contact insuffisants entre les utilisateurs (économistes et ingénieurs) et les analystes des données, qui poursuivent différents objectifs, bien qu'ils utilisent des techniques similaires. Pour combler cet écart interdisciplinaire, ce travail propose un framework unifié pour l'analyse des performances du modèle. Il facilite la comparaison des techniques d'analyse des données sous différentes hypothèses et transformations.Le framework conçu convient à une variété de modèles économétriques et ML. Il aborde la tâche de comparaison des performances du point de vue de la procédure de recherche, incorporant toutes les étapes affectant potentiellement les perceptions des performances. Pour démontrer les capacités du framework, nous proposons une série de 3 études appliquées. Dans ces études, la performance du modèle est explorée face aux changements de: (1) la taille et l'équilibre de l'échantillon, résultant de la collecte de données; (2) les changements de la structure des préférences au sein de la population, reflétant des hypothèses comportementales incorrectes; et (3) la sélection du modèle, directement liée à la perception des performances
This thesis is a cross-disciplinary study of discrete choice modeling, addressing both econometrics and machine learning (ML) techniques applied to individual choice modeling. The problematic arises from insufficient points of contact among users (economists and engineers) and data scientists, who pursue different objectives, although using similar techniques. To bridge this interdisciplinary gap, the PhD work proposes a unified framework for model performance analysis. It facilitates the comparison of data analysis techniques under varying assumptions and transformations.The designed framework is suitable for a variety of econometrics and ML models. It addresses the performance comparison task from the research procedure perspective, incorporating all the steps potentially affecting the performance perceptions. To demonstrate the framework’s capabilities we propose a series of 3 applied studies. In those studies the model performance is explored face to the changes in (1) sample size and balance, resulting from data collection; (2) changes in preferences structure within population, reflecting incorrect behavioral assumptions; and (3) model selection, directly intertwined with the performance perception

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Jiang, Ling. "Understanding non-deceptive counterfeit consumption in China : consumer demand for “branded” products". Thesis, Aix-Marseille, 2013. http://www.theses.fr/2013AIXM1113.

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Abstract (sommario):

L’objectif de cette thèse est d’explorer la consommation de contrefaçon non trompeuse qui se présente lorsque les consommateurs reconnaissent que le produit n'est pas authentique dans le cadre des marques de luxe. Les objectifs et les problématiques de la recherche sont exposés : Les valeurs de la marque prédisent-Elles la consommation de contrefaçon de celle-Ci ? La possession de la marque contrefaite influence-T-Elle l’achat de la marque authentique ? Quelle influence la connaissance de la marque peut avoir dans la consommation de produits contrefaits ? A l’issu d’une revue de littérature et une approche qualitative auprès de 25 consommateurs chinois qui permet de comprendre en profondeur les motivations de la consommation de produits contrefaits, le modèle conceptuel construit autour de neuf hypothèses est proposé. Les résultats des hypothèses montrent que l’ostentation, le plaisir auto-Géré, la sensibilité à la mode et l’envie aux autres affectent positivement la possession de marques de produits de contrefaçon. La possession de la contrefaçon des produits de marque modère la relation entre l’image de la marque et l’intention d’achat de la marque. La connaissance de la marque comme variable modératrice, possèdent des effets interaction significatifs pour les variables l’ostentation, le plaisir autogéré, et l’envie aux autres. Cette thèse a contribué à une meilleure explication de la consommation des marques de produits de contrefaçon. Elle a apporté également des implications théoriques et pratiques, du point de vue académique et apporte des connaissances qui proposent des méthodes à lutter contre les consommations des marques de produis de contrefaçon
The current thesis focuses on the non-Deceptive counterfeits, which means that the consumers intentionally purchase fake products. The thesis aims to answer three important questions: Can different brand value predict the consumers’ counterfeit consumption? Dose counterfeit branded product ownership alters consumers’ authentic branded product purchase behavior? Will brand knowledge interact with consumer values in consuming counterfeit branded product?We introduce and review the literature relating to counterfeiting, and an exploratory qualitative approach to explore counterfeit consumption. The conceptual model is formed on the basis of the literature review and the results of exploratory qualitative analysis, which constituted by nine research hypotheses.The results find a positive relationship between conspicuousness and consumers’ counterfeit branded product ownership. The influence of self-Directed pleasure, the fashion consciousness, and envying others on counterfeit branded product ownership is also supported. The moderator effect of counterfeit branded product ownership on the relationship between brand image and brand purchase intention is supported.The interaction term of brand knowledge is significant on the relationship of related value factors (conspicuousness, self-Directed pleasure, envying others) and consumers’ counterfeit ownership.The present thesis contributes a comprehensive understanding of the consumer demand for counterfeits. The findings offer brand managers a foundation from which they can start to deliberate effective methods to fight against counterfeit in the luxury brand sector

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Le, Bon Caroline. "Le capital de mode : un nouveau concept pour comprendre et expliquer le comportement du consommateur de produits de mode". Thesis, Aix-Marseille 3, 2011. http://www.theses.fr/2011AIX32026.

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Abstract (sommario):

La mode est partout et recouvre de nombreux secteurs, produits, et concerne de près ou de loin de nombreux individus. La fidélité aux produits de mode soulève différentes interrogations concernant ce qui incite le consommateur à les choisir, à rester fidèle à la mode et ceci malgré les changements incessants propres à celle-ci. Cependant nous n’avons pas relevé d’approche se rapportant à une explication de cette fidélité basée sur les valeurs apportées par la mode au niveau du produit et indépendamment des caractéristiques physiques et/ou des fonctionnalités de ce dernier. Au cours de cette recherche notre intérêt portera donc sur la compréhension des raisons poussant l’individu à s’associer à la mode. L’analogie par rapport au capital de marque (Keller, 1993), nous incite à penser que de manière similaire à la marque, la mode apporte de la valeur ajoutée au produit en comparaison à ceux jugés non mode. Nous introduirons le concept de capital de mode afin d’appréhender cette valeur ajoutée que la mode apporte aux produits. L’analyse qualitative menée confirme les valeurs ajoutées par la mode au produit que nous avons identifiées. De plus, les résultats de l’étude empirique menée auprès de suiveurs montrent, comme cela était supposé, que l’attachement joue un rôle médiateur dans la relation liant le capital de mode à la fidélité au niveau du vêtement et du téléphone mobile. Les valeurs ajoutées par la mode contribuent donc au développement d’un attachement et d’une fidélité de la part de l’individu à l’égard de ce qui est mode dans les catégories de produits étudiés. Notre recherche propose ainsi une explication de la fidélité à la mode grâce au capital de mode
Fashion transcends domains, applies to almost any kind of product and concerns many people. The loyalty towards fashion products raises questions about why and how products appeal to consumers, despite their constantly varying attributes. Furthermore, little is known about how fashion trends may induce people to stay loyal to fashion products. We are not aware of any other approach that explains consumer behavior on the basis of fashion value per se, that is, that a fashion product is of interest because it is explicitly perceived as a fashion item. We propose a new explanation for consumers’ interest in and loyalty to fashion products. Extending the concept of consumer-based brand equity (Keller, 1993), we propose that consumer-based fashion equity may account for the role that fashion plays, in determining consumers’ loyalty—similar to the way brand equity explains why high equity brands appeal more to consumers than do low equity ones. We introduce the concept of fashion equity to account for the value that fashion adds to products. The exploratory study conducted with followers confirms the values added by fashion to product and the results of our analysis demonstrates that attachment is a mediator in the relationships fashion equity-attachment-loyalty for fashion clothe and mobile phone. Therefore, these values contribute to the development of fashion attachment and fashion loyalty. Our research suggests an explanation of loyalty towards fashion thanks to fashion equity

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Jiang, Ling. "Understanding non-deceptive counterfeit consumption in China : consumer demand for “branded” products". Electronic Thesis or Diss., Aix-Marseille, 2013. http://www.theses.fr/2013AIXM1113.

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Abstract (sommario):

L’objectif de cette thèse est d’explorer la consommation de contrefaçon non trompeuse qui se présente lorsque les consommateurs reconnaissent que le produit n'est pas authentique dans le cadre des marques de luxe. Les objectifs et les problématiques de la recherche sont exposés : Les valeurs de la marque prédisent-Elles la consommation de contrefaçon de celle-Ci ? La possession de la marque contrefaite influence-T-Elle l’achat de la marque authentique ? Quelle influence la connaissance de la marque peut avoir dans la consommation de produits contrefaits ? A l’issu d’une revue de littérature et une approche qualitative auprès de 25 consommateurs chinois qui permet de comprendre en profondeur les motivations de la consommation de produits contrefaits, le modèle conceptuel construit autour de neuf hypothèses est proposé. Les résultats des hypothèses montrent que l’ostentation, le plaisir auto-Géré, la sensibilité à la mode et l’envie aux autres affectent positivement la possession de marques de produits de contrefaçon. La possession de la contrefaçon des produits de marque modère la relation entre l’image de la marque et l’intention d’achat de la marque. La connaissance de la marque comme variable modératrice, possèdent des effets interaction significatifs pour les variables l’ostentation, le plaisir autogéré, et l’envie aux autres. Cette thèse a contribué à une meilleure explication de la consommation des marques de produits de contrefaçon. Elle a apporté également des implications théoriques et pratiques, du point de vue académique et apporte des connaissances qui proposent des méthodes à lutter contre les consommations des marques de produis de contrefaçon
The current thesis focuses on the non-Deceptive counterfeits, which means that the consumers intentionally purchase fake products. The thesis aims to answer three important questions: Can different brand value predict the consumers’ counterfeit consumption? Dose counterfeit branded product ownership alters consumers’ authentic branded product purchase behavior? Will brand knowledge interact with consumer values in consuming counterfeit branded product?We introduce and review the literature relating to counterfeiting, and an exploratory qualitative approach to explore counterfeit consumption. The conceptual model is formed on the basis of the literature review and the results of exploratory qualitative analysis, which constituted by nine research hypotheses.The results find a positive relationship between conspicuousness and consumers’ counterfeit branded product ownership. The influence of self-Directed pleasure, the fashion consciousness, and envying others on counterfeit branded product ownership is also supported. The moderator effect of counterfeit branded product ownership on the relationship between brand image and brand purchase intention is supported.The interaction term of brand knowledge is significant on the relationship of related value factors (conspicuousness, self-Directed pleasure, envying others) and consumers’ counterfeit ownership.The present thesis contributes a comprehensive understanding of the consumer demand for counterfeits. The findings offer brand managers a foundation from which they can start to deliberate effective methods to fight against counterfeit in the luxury brand sector

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Bezaz-Zeghache, Nora. "L'influence de la couleur et de la forme du packaging sur la relation à la marque et les comportements de choix chez les enfants de 7 à 12 ans". Thesis, Paris 1, 2014. http://www.theses.fr/2014PA010104.

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Ce travail doctoral a pour objectif de contribuer à une meilleure connaissance de l’effet de la couleur et de la forme du packaging sur la relation à la marque et les comportements de choix des enfants de 7 à 12 ans. Cette recherche est composée d’une étude exploratoire et d’études quasi-expérimentales. L’étude qualitative relative à la conduite d’entretiens semi-directifs vise à enrichir le cadre conceptuel issu de la revue de littérature multidisciplinaire. Elle a ainsi pour but de définir les différentes variables et leurs liens inhérents, caractérisant l’effet de la couleur et de la forme du packaging sur le comportement de l’enfant-consommateur. Les hypothèses de recherche construites à partir de la littérature et de l’enquête exploratoire sont testées au travers de quatre quasi-expérimentations. Chaque étude fait l’objet d’un protocole expérimental adapté à chaque stimulus visuel et aux capacités cognitives des enfants. Les deux premières quasi-expérimentations mettent en lumière l’impact positif de la couleur et de la forme du packaging sur la reconnaissance du nom de marque. Ces études montrent également l’importance de l’âge en tant qu’indicateur du développement cognitif. Les quasi-expérimentations suivantes mettent en lumière le rôle des trois dimensions de la couleur et de la forme sur les préférences des enfants et leur comportement de choix. Ainsi, les préférences en termes de couleurs influent de manière significative sur l’évaluation du packaging, l’attitude envers la marque et l’intention de demander le produit en première instance. Il s’avère que l’attitude envers la marque est une variable prédictive de l’intention de prescription d’achat. Concernant la forme du packaging, les résultats sont divergents. En effet, les préférences des enfants agissent sur l’évaluation du produit et sur l’intention de demander le produit, mais n’influencent pas significativement l’attitude envers la marque. L’âge ne modère pas les préférences des enfants, contrairement au sexe qui influence les préférences en matière de couleurs
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Alaux, Christophe. "L'impact des instruments des politiques publiques environnementales sur le processus de décision du consommateur : l'achat de voitures à faible émission de carbone". Thesis, Aix-Marseille 3, 2011. http://www.theses.fr/2011AIX32084.

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Abstract (sommario):

Les politiques publiques environnementales cherchent à impacter des comportements de consommation. Néanmoins, la relation causale entre l’action publique mise en œuvre et le changement de comportement se caractérise par des discontinuités. Elle doit donc être approfondie en combinant l’angle d’analyse des politiques publiques et du processus de décision du consommateur. En effet, ce dernier dépend également d’autres déterminants psychosociaux et d’autres facteurs contextuels. L’impact spécifique des instruments des politiques publiques doit cependant pouvoir y être distingué. Notre étude sur la politique publique environnementale française visant à l’acquisition de voitures à faibles émissions de carbone permet de comprendre l’impact des instruments des politiques publiques sur le processus de décision d’achat du consommateur. En effet, l’attitude envers les instruments de l’action publique produit des effets sur le processus de décision du consommateur. Cet impact n’est pas direct, mais il modère les relations causales entre les principaux déterminants du comportement. Ces effets modérateurs dépendent de la nature psychologique ou structurelle des instruments des politiques publiques qui impactent des relations spécifiques du processus de décision du consommateur
Environmental public policy tools aim to impact consumer behavior. Nevertheless, the causal relationship system between the implementation of a public policy and behavior is full of disconnections. Thus, it should be deepen with the combined analysis of public policies and consumer decision process. Indeed, this latter also depends on others psychosocial determinants towards behavior and other contextual forces. The impact of public policy tools need to be distinguished among them.Our study on the French environmental public policy aimed at acquiring low-carbon emission cars focuses on understanding the impact of public policy tools on consumer buying decision process. Indeed, the attitude towards public policy tools affects consumer decision process. It results that the impact is not so direct but it moderates the relationship between the main determinants of behavior. These moderation effects depend on the psychological or structural nature of the public policy tools which impacts specific relationships of the consumer decision process

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Massey, Camille. "Exploration des processus de choix des consommateurs intermittents d'aliments biologiques". Master's thesis, Université Laval, 2016. http://hdl.handle.net/20.500.11794/27257.

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Abstract (sommario):

La consommation d’aliments biologiques croît depuis plusieurs années. Malgré cette croissance, la majorité des consommateurs d’aliments biologiques sont des consommateurs intermittents : leur consommation alimentaire n’est pas uniquement composée d’aliments biologiques, mais en comprend une part variable. Bien que majoritaires, ces consommateurs ont été l’objet de très peu de recherches, et demeurent mal connus. Cette étude exploratoire s’intéresse aux raisons qui conduisent ces consommateurs à opter ou non pour la version biologique d’un aliment. À partir de 24 entretiens individuels semi-dirigés, une restitution du processus de choix des répondants est proposée. Les résultats montrent que la décision d’opter pour le biologique est directement liée à un problème identifié avec l’offre non biologique, problème qui change selon le type d’aliment considéré et entre en contradiction avec les valeurs du répondant. L’option biologique est évaluée en fonction de la gravité du problème perçue par le répondant et de la capacité de l’option biologique à y répondre. Pour un même répondant, le caractère biologique d’un aliment est ainsi d’une importance variable pour différents aliments. Les stratégies mises en place en cas d’indisponibilité de l’option biologique sont également variables, allant de l’abstention complète de l’aliment à la consommation de la version non biologique, sous certaines conditions. Cette étude montre la grande diversité des raisons qui mènent les consommateurs à opter pour le biologique. Elle souligne également la nécessité de prendre en compte l’offre non biologique pour comprendre les consommateurs intermittents d’aliments biologiques.
Organic food consumption has been on the rise for several years. Despite this growth, most organic food consumers remain intermittent, that is to say that their diet is only partly organic. While they are the bulk of organic consumers, they remain largely understudied and little is known about them. This exploratory research focuses on the reasons leading these consumers to opt in or out of the organic alternative. Out of 24 in-depth interviews, a restitution of the choice process is made. Results show that opting in favor of organic is directly linked to a problem identified by the respondent with the nonorganic offer, which varies depending on the type of food considered and enters in contradiction with the respondent’s values. The organic alternative is assessed based on the seriousness of the problem as perceived by the respondent, and by its ability to respond to the latter. Thus, organic is a characteristic of fluctuating importance for the same respondent depending on the food. As such, different coping strategies are displayed in case of unavailability of the organic alternative, ranging from refraining from consuming nonorganic food to giving in under certain conditions such as specific preparation techniques. This research shows the broad diversity of reasons why consumers opt in favor of organic alternatives. It also stresses the importance of considering nonorganic offer in order to understand intermittent consumers of organic food.

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Alsamydai, Mahmood Jasim. "Application des modèles multi-attributs au marché de l'automobile". Clermont-Ferrand 1, 1986. http://www.theses.fr/1986CLF10001.

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Abstract (sommario):

La recherche sur le consommateur considère aujourd’hui les modèles multi-attributs comme des modèles de décision et de choix de l’acheteur. Ceux-ci constituent un effet, une évolution importante dans la recherche sur le consommateur, d’où leur intérêt. La première partie présente l’automobile et le comportement du consommateur. Nous examinons la situation du parc et du marché de l’automobile, et les facteurs explicatifs du taux d’équipement, pour nous intéresser ensuite aux modes d’acquisition et d’utilisation de l’automobile par les consommateurs. La deuxième partie donne un aperçu sur les différents aspects des modèles multi-attributs. Nous avons étudié ceux-ci en fonction du comportement du consommateur. Puis nous avons abordé les problèmes soulevés par leur utilisation et par leur formalisation quantitative. La troisième partie est une application des modèles multi-attributs au problème du choix d’une automobile. Nous avons d’abord exposé la méthodologie de notre enquête, ensuite les résultats du questionnaire. Enfin, nous avons comparé les efficacités et les performances des modèles linéaire additif (modèle de FISHBEIN), multiplicatif, conjonctif et lexicographique dans le choix d’une automobile. Le modèle lexicographique a donné la meilleure prédiction. Il est suivi du modèle multiplicatif. Ensuite, il y a le modèle linéaire additif (modèle de FISHBEIN) et enfin le modèle conjonctif. Cette comparaison que nous avons faite à partie des attributs, a porté sur sept marques de voitures. Elle nous a montré le grand intérêt des modèles multi-attributs dans le choix d’un produit de forte implication.

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Lherisson, Pierre-René. "Système de recommandation équitable d'oeuvres numériques. En quête de diversité". Thesis, Lyon, 2018. http://www.theses.fr/2018LYSES018/document.

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Abstract (sommario):

Les systèmes de recommandation jouent un rôle important dans l'orientation des choix des utilisateurs. La recommandation se fait généralement par une optimisation d'une mesure de précision de l'adéquation entre un utilisateur et un produit. Cependant, plusieurs travaux de recherche ont montré que l’optimisation de la précision ne produisait pas les recommandations les plus utiles pour les utilisateurs. Un système trop précis peut contribuer à confiner les utilisateurs dans leur propre bulle de choix. Ceci peut aussi produire un effet de foule qui va concentrer les usages autour de quelques articles populaires. Par conséquent, il y a un manque de diversité et de nouveauté dans les recommandations et une couverture limitée du catalogue. Par ailleurs, l’utilisateur peut ressentir de la frustration envers ces recommandations monotones et arrêter de se fier au système. Ce type de recommandation va à l’antithèse de l’esprit humain qui peut être friand de nouveauté et de diversité. Même si la routine peut être sécurisante, l’être humain aime sortir des sentiers battus pour, par exemple, découvrir de nouveaux produits, tenter de nouvelles expériences. Cette absence de découverte est préjudiciable pour une plateforme numérique, surtout si cette dernière veut être équitable dans ses recommandations envers tous les producteurs de contenu (par exemple, les artistes, les écrivains, les développeurs de jeux vidéos, les vidéastes). Dans cette thèse, nous présentons deux familles de modèles qui cherchent à produire des résultats qui vont au-delà des aspects de précision pour des systèmes de recommandation pour des produits culturels basés sur le contenu. Les deux modèles que nous présentons reposent sur l’étude du profil de l’utilisateur avant de lui proposer des listes de recommandations contenant des articles nouveaux et divers. Ces approches captent la diversité qu’il y a dans le profil de l’utilisateur et répondent à cette diversité en cherchant à créer une liste diversifiée de recommandations sans trop pénaliser la précision. Le premier modèle repose principalement sur une approche de clustering. Dans ce modèle, nous proposons de la diversité à l’utilisateur tout en restant dans le périmètre de ses goûts. Le second modèle est basé sur une fonction issue de la loi normale. Nous faisons l’hypothèse de l’existence d’une zone intermédiaire définie entre des éléments considérés comme trop similaires et d’autres considérés comme trop différents. Cette zone intermédiaire est une zone propice à la découverte et à l’exploration de genres et d’expériences nouveaux. Nos propositions sont testées sur des jeux de données standards et comparées à des algorithmes de l’état de l’art. Les résultats de nos expériences montrent que nos approches apportent de la diversité et de la nouveauté et sont compétitives par rapport aux méthodes de l’état de l’art. Nous proposons également une expérience utilisateur pour valider notre modèle basé sur la fonction issue de la loi normale. Les résultats des expériences centrées sur l’utilisateur montrent que ce modèle correspond au comportement cognitif de l’être humain ainsi qu’à sa perception de la diversité
Recommender systems play a leading role in user’s choice guidance. The search of accuracy in such systems is generally done through an optimization of a function between the items and the users. It has been proved that maximizing only the accuracy does not produce the most useful recommendation for the users. This can confine individuals inside the bubble of their own choices. Additionally, it tends to emphasize the agglomaration of the users’ behavior on few popular items. Thus, it produces a lack of diversity and novelty in recommendations and a limited coverage of the platform catalog. This can lead to an absence of discovery. Monotony and frustration are also induced for the users. This non-discovery is even more crucial if the platform wants to be fair in its recommendations with all contents’ producers (e.g, music artists, writers, video game developers or videographers). The non diversity, and novelty problem is more important for the users because it has been shown that human mind appreciates when moved outside of its comfort zone. For example, the discovery of new artists, the discovery of music genres for which he is not accustomed. In this thesis we present two families of model that aim to go beyond accuracy in content based recommender system scenario. Our two models are based on a user profile understanding prior to bring diversification. They capture the diversity in the user profile and respond to thisdiversity by looking to create a diverse list of recommendation without loosing to much accuracy. The first model is mainly built upon a clustering approach, while the second model is based on an wavelet function. This wavelet function in our model helps us delimit an area where the user will find item slightly different from what he liked in the past. This model is based on the assumption of the existence of a defined intermediate area between similar and different items. This area is also suitable for discovery. Our proposals are tested on a common experimental design that consider well-known datasets and state-of-the-art algorithm. The results of our experiments show that our approaches indeed bring diversity and novelty and are also competitive against state-of-the-art method. We also propose a user-experiment to validate our model based on the wavelet. The results of user centered experiments conclude that this model corresponds with human cognitive and perceptual behavior

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Park, Jin-Pyo Pontier Suzanne Prime Nathalie. "Les déterminants du choix d'un produit étranger". Créteil : Université de Paris-Val-de-Marne, 2005. http://doxa.scd.univ-paris12.fr:80/theses/th0231986.pdf.

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Fournaise, Thérèse. "Marque de luxe et transgression : conceptualisation, mesure, contributions théoriques et implications managériales". Electronic Thesis or Diss., Aix-Marseille, 2022. http://theses.univ-amu.fr.lama.univ-amu.fr/221201_FOURNAISE_393oeamw272y645kz52cxy_TH.pdf.

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Abstract (sommario):

Les marques de luxe semblent de plus en plus transgressives. Cette tendance bouscule les codes établis du secteur et se propage à toutes les composantes du mix-marketing. Ce travail doctoral s’attache à investiguer les relations des consommateurs aux marques de luxe dans le cas spécifique de la transgression. Plus précisément, il vise à répondre à la problématique suivante : dans quelle mesure la transgression peut renforcer ou détériorer les relations que les consommateurs entretiennent avec des marques de luxe ? Son objectif est double. Un premier objectif tente de mieux appréhender le concept de transgression. Un second objectif vise à déterminer les variables d’action pertinentes d’une stratégie de marque centrée sur la transgression. Dans ce cadre, il propose un instrument de mesure de la perception transgressive des marques de luxe du point de vue du consommateur. Ce travail doctoral contribue à l’avancée des recherches sur les relations des consommateurs aux marques de luxe, et ce, plus précisément dans le cas de la transgression
Luxury brands seem to be more and more transgressive. This trend challenges the established codes of the sector and spreads to all components of the marketing mix. This doctoral work aims to investigate the relationship between consumers and luxury brands in the specific case of transgression. More precisely, it aims to answer the following question: to what extent can transgression strengthen or deteriorate the relationships that consumers have with luxury brands? Its objective is twofold. The first objective is to better understand the concept of transgression. A second objective is to determine the relevant action variables of a brand strategy focused on transgression. Within this framework, it proposes an instrument to measure the transgressive perception of luxury brands from the consumer's point of view. This PhD work contributes to the advancement of research on consumer relationships with luxury brands, more specifically in the case of transgression

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Ashraf, Rohail. "Consumers and their brands : how do consumers relate to company or to product brands ?" Thesis, Aix-Marseille, 2013. http://www.theses.fr/2013AIXM1070.

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Abstract (sommario):

La thèse vise principalement à démontrer la pertinence du marketing d'entreprises aux consommateurs. A travers deux articles, nous explorons le concept de marketing de l'entreprise dans les domaines qui constituent un intérêt considérable dans la communauté académique telle que les émotions et les relations des consommateurs avec l'entreprise. Le premier article traite des implications des marques d'entreprises vis-à-vis des expériences émotionnelles de consommateurs. L'étude démontre que les différences au niveau conceptuel entre des marques d'entreprises et des marques de produits donnent lieu à des différences significatives et importantes sur les réactions émotionnelles et comportementales des clients. Dans le second article, nous nous concentrons sur la relation de l'identification du consommateur avec les entreprises (ICE). Cette recherche élabore les mécanismes d'engagement basés sur l'identité et leur effet sur les réponses des consommateurs à de nouvelles initiatives de la société.Le troisième article aborde d'une autre question de recherche. Etant donné que les études empiriques faisant l'objet des deux premiers articles font appel à des étudiants comme participants, notre troisième article se concentre sur le fait d'utiliser un échantillon d'étudiants dans les recherches en marketing
The thesis primarily aims to demonstrate the relevance of corporate marketing framework to consumers. Therefore, across two different articles we explore the concept of corporate marketing in areas which hold considerable interest among academicians i.e. consumer emotions and consumer relationships. The first article, deals with the implications of corporate brands on consumer's emotional experiences. The study demonstrates that conceptual differences between corporate and product brands have important and meaningful differences on consumer's emotional and behavioral reactions. In the second article, we focus on consumer's identification relationship with companies. This research elaborates the mechanisms of identity-based commitment and its effect on consumer responses to new company initiatives. The proposed two-tiered, identification-based commitment model explains both positive and negative consumer reactions, an insight missing from prior studies.Finally, the thesis includes a 3rd article which discusses a rather different issue. As the empirical studies in the first two articles use “students” as participants therefore, our third article focuses on the usage of student sample in marketing research. This article explores the underlying argument on the usage of student sample; problems associated with such studies, and identify best practices in French marketing research

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Odin, Nathalie. "La typicalité : une heuristique de choix des marques". Grenoble 2, 1997. http://www.theses.fr/1997GRE21034.

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Abstract (sommario):

Cette these s'interesse a la validite d'une regle de choix des marques particuliere : l'heuristique de typicalite. Cette regle de choix, de nature purement cognitive,predit que le consommateur qui est confronte au choix d'une marque dans une categorie de produits donnee est susceptible de selectionner celle qu'il considere comme la plus representative de sa categorie. Afin d'etudier la validite de l'heuristique de typicalite, une etude empirique portant sur le choix d'une marque in abstracto a ete realisee aupres de 1003 etudiants de l'enseignement superieur. Cette etude a ete conduite dans trois differentes categories de produits : les jeans, les champagnes et les shampooings. Les resultats obtenus permettent de confirmer la validite absolue de l'heuristique de typicalite. Dans les trois categories de produits etudiees, la typicalite de la marque influence de maniere significative et positive l'intention d'achat ainsi que le choix final de celle-ci. D'autre part, l'etude empirique revele que cette heuristique de choix possede des qualites predictives qui, globalement, sont superieures a celle d'une regle de decision plus traditionnelle : le modele multi-attributs compensatoire. Enfin, les resultats de cette recherche mettent en evidence le role de deux variables moderatrices sur la validite de l'heuristique de typicalite : l'incertitude liee a l'achat et l'expertise du consommateur dans la categorie de produits
This research deals with the study of the validity of a particular rule of brand choice : the typicality heuristic. This decision rule, inherently cognitive, predicts that a consumer who has to choose a brand in a product class may select the brand he considers as the most representative of this class. In order to study the validity of the typicality heuristic, an empirical study, dealing with brand choice, was conducted on 1003 students. This study has been carried out in three different product classes: jeans, champagnes and shampoos. The results obtained confirm the absolute validity of the typicality choice heuritic. In the three product classes, brand typicality has a significant and positive impact on buying intention and final brand choice. Moreover, the empirical study reveals that this choice heuristic has a predictive power which is greater than a more traditionnal decision rule : the compensatory multiattribute model. Finally, the results of this research show that two variables may have a moderator impact on the typicality heuristic validity : uncertainty and consumer expertise in the product class

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Scekic, Ana. "L’influence de l'encombrement visuel sur les expériences de recherche et de choix des consommateurs". Thesis, Jouy-en Josas, HEC, 2020. http://www.theses.fr/2020EHEC0010.

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Abstract (sommario):

Dans cette thèse, j'examine l'influence de l'encombrement visuel sur la recherche et le choix des produits par les consommateurs. L'encombrement visuel réduit la capacité des individus de distinguer les objets d'une scène les uns des autres, rendant ainsi la recherche et le choix des produits plus difficiles. Dans le premier chapitre, je montre que la capacité des individus de trouver un produit cible particulier dans un assortiment varie en fonction de l'enchâssement du produit cible, qui dépend des emplacements des produits cibles et non cibles dans l’assortiment. Je propose une métrique qui quantifie l'encombrement visuel pour le produit cible à chaque emplacement possible dans un assortiment, et qui peut être utilisée pour estimer la quantité d'effort de recherche visuelle nécessaire pour trouver le produit cible. Dans le deuxième chapitre, j'examine l'impact de l'encombrement visuel sur le choix - en particulier, comment la réduction de l'encombrement visuel, en ajoutant de l'espace entre les produits dans un assortiment, influence les perceptions de la variété et le comportement d'achat. Dans le troisième chapitre, j'explore l'attention visuelle en présence de différents distracteurs dans un assortiment. Dans l'ensemble, dans cette thèse, j'essaie de déterminer quels éléments de la présentation des produits peuvent réduire l'encombrement visuel et améliorer les expériences d'achat des consommateurs. Cette recherche contribue à la littérature sur l'attention visuelle et les assortiments, et fournit de nouvelles perspectives pour la présentation des produits, dans les environnements de vente en ligne et hors ligne
In this dissertation, I examine the influence of visual crowding on consumers’ product search and choice. Visual crowding reduces individuals’ ability to distinguish objects in a scene from one another, thus making product search and choice more difficult. In the first chapter, I show that individuals’ ability to find a particular target product in a display varies in function of the embeddedness of the target, which depends on the locations of the target and non-target products in the display. I propose a metric that quantifies how visually crowded a target is in each location of a given product display, and that can be used to estimate the amount of visual search effort needed to find the target. In the second chapter, I examine how visual crowding impacts choice – specifically, how reducing visual crowding by adding space between products in an assortment influences variety perceptions and purchase behavior. In the third chapter, I explore visual attention to a product display in presence of different distractors. Overall, in this dissertation I try to ascertain which elements of product displays can reduce visual crowding and improve consumers’ shopping experiences. This research contributes to the literature on visual attention and assortments, and provides new insights for product display designs, in online and offline retail environments

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Korchia, Michaël. "Connaissances des marques stockées en mémoire par les consommateurs : modèle théorique et test empirique". Aix-Marseille 3, 2001. http://www.theses.fr/2001AIX3A001.

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Abstract (sommario):

Depuis la seconde moitié des années 60, de nombreuses recherches intègrent la notion de connaissances stockées en mémoire par les consommateurs. Celles-ci sont cependant définies de manières très diverses. Les mesures employées, souvent réductrices, ne peuvent refléter fidèlement ce phénomène complexe. Une revue de la littérature portant sur la mémoire en psychologie cognitive a permis de définir le concept de connaissances d'une marque comme les informations relatives à cette marque stockées dans la mémoire de long terme du consommateur. Cette définition correspond à celle de l'image de marque. Quatre mesures des connaissances d'une marque sont identifiées: la familiarité, les connaissances objective et évaluée, ainsi que le nombre d'associations stockées en mémoire. L'aspect multidimensionnel de la familiarité et de la connaissance objective est souligné. L'objectif principal de cette thèse est d'établir un modèle mettant ces mesures en relation; il se traduit par 10 hypothèses de recherche. C'est par la familiarité, c'est-à-dire l'ensemble des expériences qui le lient à une marque, qu'un consommateur va stocker des informations portant sur celle-ci dans sa mémoire. Ces associations influent sur la connaissance objective, qui représente ce qu'il sait vraiment sur cette marque, ainsi que sur la connaissance évaluée, qui consiste en la perception de sa connaissance. Le modèle intègre par ailleurs les concepts d'intérêt pour la marque et de congruence d'image individu-marque, qui complètent les relations supposées. Sur les 10 hypothèses, 8 sont validées. Pour finir, une analyse typologique souligne la tendance de certains individus à être incapables d'évaluer efficacement leurs connaissances d'une marque. En dehors de l'intérêt lié à une meilleure compréhension des connaissances du consommateur, cette recherche ouvre des perspectives sur une mesure plus complète de l'image de marque et sur l'analyse du capital-marque.

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Drouhin, Nicolas. "Choix intertemporel et durée de vie incertaine : fondements et applications". Paris 1, 2005. http://www.theses.fr/2005PA010068.

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Abstract (sommario):

Le mémoire présente les travaux de recherche de Nicolas Drouhin en distinguant les deux dimensions théorique et appliquée. Dans une premire partie, après avoir rappelé les résultats essentiels de Yaari (1965), nous proposons de prendre comme unique primitive de la préférence temporel l'incertitude sur la durée de vie. Ceci est fait dans le cadre dun modèle CPT/ROU en temps continu dont le modèle d'espérance d'utilité n'est qu'un cas particulier. Nous sommes alors en mesure, de discuter le probléme de la cohérence tertemporelle des choix. Enfin dans le cadre d'un modèle en temps discret à deux périodes nous discutons de l'influence du cadre institutionnel sur les choix intertemorel des agents lorsque la durée de vie est incertaine. Dans la seconde partie nous appliquons les idées de la première partie au problème des retraites, de l'impact économique de l'épidémie de Sida et à une reflex ion sur la didactique de la discipline économique.

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Vernette, Éric. "Comparaison des méthodes d'identification de critères de choix d'un produit". Paris 10, 1986. http://www.theses.fr/1986PA100189.

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Abstract (sommario):

Six méthodes ont été comparées : la méthode de citation directe, la technique du groupe nominal, la méthode Delphi, le questionnaire dual, l'auto-évaluation simple et la méthode des coefficients de régression standardisés. La fiabilité des méthodes est bonne, sauf pour la méthode des coefficients de régression. Les méthodes génèrent des listes extensives d'attributs très voisines, mais sélectionnent et classent les critères de choix de manière divergente. La méthode d'auto-évaluation et la technique du groupe nominal prédisent souvent moins bien les choix des individus que les autres méthodes, mais présentent une facilité d'usage supérieure. Dans leur ensemble, toutes les méthodes sont raisonnablement stables si l'on perturbe leur fonctionnement habituel. Ces résultats montrent que toutes les méthodes ne travaillent pas au même niveau conceptuel et que les attributs importants, déterminants et saillants correspondent à des propriétés différentes. L'utilisateur devrait donc d'abord déterminer la nature des attributs recherches, avant le choix d'une méthode ; Delphi apparait comme la meilleure méthode pour la prédiction des choix de marques. Les limites tiennent au choix du produit (l'automobile), l'étroitesse du segment et la taille de l'échantillon
Six methods are compared: elicitation methods, group nominal technique, Delphi method, dual questioning, direct ratings of importance and standardized regression coefficient method. Reliability of method is rather good, except for regression method. The methods produce quite similar extensive ranking lists of attributes, but clearly disagree with ranking and selection of choice criteria. Delphi method seems to be the best method to predict brand choice, direct ratings and group nominal technique, the worst. Those results show that methods cover different concepts: importance, determinacy and saliency are really distinct concepts. The user should determine first the nature of attributes, before selecting a method. Different limits appear, mainly due to the nature of the product, sample size and closeness of the segment

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Ould, Moulaye Ismail Moulaye Abdelkader. "Valeurs religieuses et critères de choix d'une banque en relation avec la création des banques islamiques en France". Rennes 1, 2012. http://www.theses.fr/2012REN1G020.

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Abstract (sommario):

Suite à la crise financière de 2008, les usagers français ont perçu comme immorales certaines pratiques des banques conventionnelles. Dans ce contexte, les banques islamiques apparaissent désormais comme une alternative possible pour les consommateurs français, quelle que soit leur préférence religieuse. L’objectif de cette recherche est ainsi de modéliser le processus de choix d’une banque islamique en France par les usagers. Pour ce faire, une étude qualitative exploratoire a été réalisée auprès de 26 individus à l’aide d'entretiens semi-directifs analysés par le biais du logiciel Alceste. Ensuite, une étude expérimentale auprès de 113 individus par le biais de « tables d’information » (logiciel DECISIM) a permis de purifier les résultats de la première étude. Ces deux étapes nous ont permis d’identifier les construits les plus déterminants lors du choix d’une banque islamique par un usager en France. Ces déterminants ont fait l’objet d’une modélisation en équations structurelles sur un échantillon de 879 individus. Les résultats montrent que le choix d’une banque islamique en France est conditionné par des critères communs, au-delà de la préférence religieuse, qui sont : la qualité de service, la confiance qu’elle inspire, l’éthique perçue ainsi que la réputation en matière d’image et pratiques bancaires. Enfin, la religiosité du consommateur est identifiée comme variable d’attitude influençant le choix des usagers. Il est donc important que la banque islamique se concentre principalement sur la qualité de son service et les aspects éthiques de son fonctionnement sans pour autant afficher une identité religieuse qui n’est pas accepté par la majorité des usagers bancaires en France
Following the financial crisis of 2008, some banking practices have been perceived as immoral. Islamic banks now appear as an alternative for French consumers, whatever their religious preferences. The objective of this doctoral research is to model the selection process of an Islamic bank by French consumers. First, an exploratory qualitative study was conducted in two steps. Twenty-six semi-structured interviews were carried out and analyzed with Alceste, a textual data analysis software. Then, an experimental approach with Information Display Board was conducted on a sample of 113 subjects According to these two steps, constructs determining the selection of an Islamic Bank was identified, then allowing the elaboration of a conceptual model. This model was then analyzed by structural equations modeling following a data collection of a sample of 879 subjects. The results show that the selection of an Islamic Bank is explained by common variables, beyond religious preferences. These variables are service quality, perceived trust, perceived ethics, bank reputation and banking practices. Nevertheless, religiosity is identified as an attitudinal variable that influences consumers’ choices

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Oberti, Pascal. "Evaluation et décision : de la théorie des choix de consommation à l'intégration de critères multiples et qualitatifs". Corte, 1996. http://www.theses.fr/1996CORT1005.

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Graillot, Laurence. "Segmentation, choix de cibles et positionnement des produits touristiques : une approche méthodologique". Dijon, 1996. http://www.theses.fr/1996DIJOE001.

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Abstract (sommario):

Une analyse du secteur du tourisme de loisirs fait apparaitre un ensemble de difficultés et de problèmes qui peuvent s'expliquer par une inadéquation des stratégies et des définitions des variables du marketing mix mises en oeuvre par les professionnels, producteurs de produits touristiques, qu'ils correspondent à des entreprises privées ou à des collectivités publiques. Un renouvellement de l'analyse semble nécessaire après une étude des caractéristiques du produit touristique, de l'organisation de ce secteur et de la consommation touristique. Cette recherche se propose de contribuer à l'amélioration des stratégies de segmentation, de choix de cibles et de positionnement ainsi que des décisions adoptées dans le cadre de la définition des variables du marketing mix, à savoir, le produit, le prix, la distribution et la communication en approfondissant le comportement du consommateur touristique. Pour ce faire, cette recherche repose sur l'intégration de deux types d'approche du comportement du consommateur touristique. La première approche correspond aux travaux réalisés traditionnellement dans le cadre du comportement du consommateur reposant sur le traitement de l'information. Apres avoir démontré que le comportement de consommation de produits touristiques peut s'appréhender comme un comportement de consommation d'expériences sur la base des apports réalisés par les sciences humaines, nous avons introduit une nouvelle approche plus contemporaine proposée par Holbrook et Hirschman (1982). Cette dernière propose, en effet, une nouvelle réflexion sur le processus de prise de décision en considérant qu'un individu consomme des expériences. Le modèle développé dans cette recherche se fonde donc sur les apports offerts par ces deux perspectives. Il introduit un ensemble de variables extraites de ces deux cadres d'analyse qui peuvent paraitre intéressantes afin de comprendre et d'expliquer le choix par un individu d'un produit touristique particulier: la destination de vacances
A close analysis at the tourism area unveils a handful of problems and difficulties which could be explained by all the unadapted strategies and variables implemented by producers of vacation packages using mix marketing, both in the private enterprises and in the local administrative units. A close look at the sector of tourism, its organisation and the way people consume it reveals that it is necessary to proceed to a new analysis. This research offers to contribute to change segmentation strategies as well as the choice of targets markets and positioning. It aims at changing the decisions taken as far as the variables of mix marketing (product, price, place and promotion) whilst analysing the behaviour of people consuming tourism. In order to do so, this work proposes to integrate two ways of researching on the behaviour of people consuming tourism. The first approach corresponds to all the different traditionnal works carried out on this topic and based on information processing. Thanks to the different works produced in human sciences, we have tried to present a more modern approach of the work from Holbrook and Hirschman (1982) and thus we have tried to prove that the behaviour of people consuming tourism would be seen as equal to an experiential consumption behaviour. Indeed, this work considers that any individual consumes experiences and hence proposes a new way of analysing the decision making process. In other words, our research is based on these two approaches. It then picks out some variables from these two approaches that could be relevant and help to understand how people select a special tourist product: the vacation destination

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Lamine, Claire. "Les intermittents du bio : pour une sociologie pragmatique des choix alimentaires émergents /". Paris : Versailles : Éd. de la Maison des sciences de l'homme ; Éd. Quæ, 2008. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb413377638.

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Abstract (sommario):

Texte remanié de: Thèse de doctorat--Sociologie--EHESS, 2003. Titre de soutenance : La construction des pratiques alimentaires face à des incertitudes multiformes, entre délégation et modulation : le cas des mangeurs bio intermittents.
Bibliogr. p. 317-331. Index.

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Nicolle, Ambre. "Essays in empirical industrial organization : demand and supply in the mobile telecommunications market". Thesis, Montpellier, 2018. http://www.theses.fr/2018MONTD009/document.

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Abstract (sommario):

Cette thèse a pour objectif de contribuer à la compréhension des marchés de télécommunications mobiles, en offrant un éclairage sur la façon dont la structure de marché, les investissements technologiques des acteurs et la règlementation ont affecté les prix des services, mais également en mesurant l’ampleur de l’inertie et de myopie du consommateur dans un environnement en mutation rapide. Le premier chapitre explore les déterminants de la baisse des prix en France entre 2011 et 2014.Basée sur une régression prix hédoniques, cette étude montre que l’introduction d’une nouvelle technologie et la concurrence sont à l’origine de la majeure partie de cette baisse des prix. Le deuxième chapitre questionne la façon dont la disponibilité croissante des offres sans terminal associé - sim-only - a affecté l’arbitrage intertemporel des consommateurs lors de leurs choix de forfait et de mobile. En estimant un modèle de choix discret basé sur un ensemble de combinaisons de forfaits et de terminaux,il est possible de capturer une mesure de la myopie des consommateurs. Les résultats obtenus suggèrent que le niveau de myopie moyen a fortement diminué avec l’émergence des offres sim-only et converge vers une valeur proche de celles estimées pour des marchés différents, c’est-à-dire un niveau qui témoigne d’une sous-évaluation très modérée du futur. Le troisième chapitre propose une estimation de l’inertie des consommateurs lors de leurs choix de terminaux mobiles. En se basant sur un échantillon de consommateurs sim-only et en observant leurs choix de changement de terminal entre2012 et 2014, un modèle de choix discret permet d’estimer les coûts de changement entre marques de terminaux mais aussi entre systèmes d’exploitation. Un contrefactuel est ensuite réalisé pour simuler les parts de marchés de ces derniers en l’absence d’inertie des consommateurs. Celui-ci indique que la part de marché d'Android et celles des systèmes d'exploitation mineurs augmenteraient aux dépends de la part de marché d'IOS
This thesis aims to contribute to the understanding of mobile telecommunication markets, in exploring how structure, technological investments of players and regulation have affected prices of services; but also in measuring the magnitude of consumer inertia and myopia in a rapidly evolving environment. The first chapter investigates determinants of mobile services price drop in France between 2011 and 2014.Based on a hedonic price regression, this study provides evidence of introduction of a new technology and competition being responsible for most of the price reduction. The second chapter questions howinter-temporal trade-off of consumers selecting a handset and a tariff has been affected by the increasing availability of sim-only contracts. Estimating a discrete choice model based on choice setswhich combine extensive number of tariffs and handsets, it is possible to capture an average level of consumer’s myopia. Results show myopia decreased along with emergence of sim-only contracts and converge towards a value which is close to what has been estimated in other markets, meaning consumers only exhibit a modest undervaluation of future. The third chapter measures the magnitude inertia in repeated choice of smartphones. Exploiting data of handset switchings between 2012 and 2014 of sim-only consumers, we estimate discrete choice models to estimate switching costs between brandsand operating systems. We then rely on our model to simulate market shares without inertia and showthat the market share of Android and smaller operating systems would increase at the expense of the market share of iOS

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Mangot, Mickaël. "Choix intertemporels : un modèle comportemental d'escompte quasi-hyperbolique". Paris 1, 2007. https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00165187.

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Abstract (sommario):

Dans cette thèse est proposé un modèle de choix intertemporel bâti sur l'hypothèse d'un individu rationnel ayant une connaissance imparfaite de ses préférences temporelles. Au moment du choix, l'individu qui recherche la cohérence cognitive réconcilie plusieurs cognitions successives: sa préférence normative représentée par le modèle d'utilité escomptée (DU) - qu'il perçoit avec plus ou moins de précision et une ou plusieurs préférences myopes dictée par le contexte de la décision. Nous traitons d'abord le cas général d'une préférence myope pour la récompense la plus proche dans le temps. Cette préférence, générée par un effet de primauté dans la perception des revenus ou des consommations, conduit l'individu à adopter un escompte quasi-hyperbolique dans tous ses choix intertemporels, expliquant un grand nombre d'anomalies du modèle DU. Nous abordons ensuite le cas où une des options de choix fait naître une préférence « viscérale» et celui où une option fait figure de statu quo, induisant de nouvelles incohérences. Nous testons le modèle général d' «escompte séquentiel» et le modèle avec statu quo à partir de données expérimentales. Enfin, nous appliquons la modélisation aux décisions d'épargne de cycle de vie. L'individu est supposé être assujetti en permanence à des signaux de consommation qui induisent chez lui une préférence pour la consommation immédiate qu'il ne peut anticiper. Ce faisant, il expérimente constamment des excès de consommation par rapport à ses plans. Nous montrons que l'existence d'un actif illiquide peut lui permettre de contraindre ses consommations futures et d'éviter une insuffisance d'épargne critique au moment du passage à la retraite.

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Aussilhou-Papetti, Catherine. "L'influence des facteurs situationnels sur la perception de l'étendue du choix : application au rayon vin d'un hypermarché". Nice, 2006. http://www.theses.fr/2006NICE0050.

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Abstract (sommario):

Cette thèse complète les recherches très peu nombreuses sur la perception de l'étendue du choix d'un point de vente, troisième critère de fréquentation d'un distributeur par les consommateurs. La majorité des recherches définissent le terme sous l'angle partiel de la variété du choix et proposent un cadre d'analyse lié à celui de la recherche de la variété. Ce travail analyse la question de manière plus globale en intégrant les notions de variété et de nombre. Cette recherche doctorale propose un cadre conceptuel qui intègre le modèle heuristique-systématique de Chaiken (1980) et les travaux sur l'influence de la situation sur le processus perceptuel. Une étude quantitative auprès d'acheteurs de vin montre ainsi l'influence des facteurs situationnels sur la perception de l'étendue du choix, indépendamment de la structure et de l'organisation de l'assortiment
The present study aims at showing that situational factors can contribute to a better understanding of the perceived assortment variety. While perceived variety is one of the most important choice criteria of a superstore, it has not received much emphasis. Although most of the few studies in that field use the variety-seeking model and deal with the strict sense of the word “variety”, our research applies the heuristic-systematic model (Chaiken, 1980) to show that evaluation process may alternatively depend on : variety, size or both. A study of the perception process in wine department of a superstore emphasizes the role of context and situational factors on perception, regardless of assortment structure

Tesi sul tema "Choix du consommateur"

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