Tesi sul tema "Centres de décision"

Depuis quelques années, les centres d'appels enregistrent une forte croissance dans le monde. Les entreprises s'orientent de plus en plus vers ce choix qui leur offre une relation privilégiée avec leurs clients. Ainsi, ils disposent d'un moyen convivial et peu coûteux pour fidéliser leurs clients tout en essayant d'en acquérir de nouveaux. Ce travail fait suite à des problématiques réelles exprimées par l'entreprise Bouygues Telecom. Les données utilisées sont dans le même ordre de grandeur que ce qui se passe dans la réalité.
Dans la première partie de ce travail, nous étudions le phénomène de rappels. Nous commençons, d'abord, par montrer son importance dans le système. Par la suite, nous montrons que le fait d'ignorer ce phénomène engendre beaucoup d'erreurs lors du dimensionnement du centre d'appels et se traduit par des objectifs non satisfaits ou par un système surdimensionné sujet à des coûts supplémentaires. Cette analyse concerne le régime stationnaire. L'étude du système multi-période aboutit, elle, à la détermination de l'évolution de la demande réelle en fonction du temps et ce, à partir des arrivées observées.
Dans la deuxième partie, nous commençons par proposer des estimateurs du temps d'attente que les clients doivent passer dans la file avant d'être servis et ce, pour des clients répartis en plusieurs classes de priorité non-préemptive. En fonction de ces estimateurs, nous étudions plusieurs règles de routage. Nous comparons le système composé de plusieurs files d'attente, et nécessitant donc un routage, avec le système où les files d'attente sont fusionnées. Nous terminons cette partie par une analyse de deux disciplines de priorités probabilistes et nous les comparons avec la discipline de la priorité stricte. Comme dans le cas du routage, la comparaison s'effectue en fonction du nombre de conseillers nécessaires à la satisfaction de qualités de service objectif pour chaque classe de clients

Depuis quelques années, les centres d'appels enregistrent une forte croissance dans le monde. Les entreprises s'orientent de plus en plus vers ce choix qui leur offre une relation privilégiée avec leurs clients. Ainsi, ils disposent d'un moyen convivial et peu coûteux pour fidéliser leurs clients tout en essayant d'en acquérir de nouveaux. Le sujet de cette thèse porte sur le développement et l'analyse de modèles stochastiques pour l'aide à la décision dans les centres d'appels.
Dans la première partie, nous considérons un centre d'appels où tous les agents sont groupés dans un même pool et les clients sont traités indifféremment par un des agents. Nous étudions les bénéfices de la migration depuis cette configuration vers un centre d'appels où les clients sont divisés en classes (appelées portefeuilles de clients). Chaque portefeuille de clients est servi par un pool de conseillers qui lui est exclusivement dédié. Ensuite, nous considérons un centre d'appels avec deux classes de clients impatients. Nous développons des politiques dynamiques pour l'affectation des clients (selon leurs types) aux différentes files d'attente. L'objectif étant lié aux qualités de service différentiées exprimées en terme du pourcentage des clients perdus, ainsi qu'en terme de la variance du temps d'attente. Enfin, nous étudions un centre d'appels qui annonce le délai d'attente à chaque nouveau client. Nous montrons les avantages de l'annonce sur les performances du centre d'appels.
Dans la deuxième partie, nous considérons un processus de naissance et de mort de forme générale. Nous calculons ensuite les moments de plusieurs variables aléatoires liées aux temps de premiers passages (ordinaires et conditionnels). Ensuite, nous montrons un résultat de concavité dans une file d'attente avec capacité limitée et avec une seule classe de clients impatients. Nous démontrons que la probabilité d'entrer en service est strictement croissante et concave en fonction de la taille de la file d'attente.

Dans une société occidentale vieillissante avec des personnes âgées grandes consommatrices de soins de santé et dont les coûts s’envolent d’année en année, les gestionnaires des politiques de santé doivent faire face à des défis contradictoires : comment offrir une protection de la santé à la pointe de la recherche pour tous, à un coût acceptable par chacun et supportable pour la collectivité. Une gestion trop rigoureuse se limitant à la seule comptabilité des dépenses de santé risquerait de nuire à la solidarité intergénérationnelle en sacrifiant sur l’hôtel de la rentabilité certaines populations vulnérables. Dans cet esprit, notre outil d’aide à la décision devrait permettre à nos décisionnaires et politiques de trouver des solutions alternatives pour rétablir une certaine équité, dans notre cas d’accessibilité aux soins, et ainsi garantir une justice sociale durable, liant de toute société développée. Nous avons testé notre outil sur deux territoires aux caractéristiques géographiques et démographiques très différentes, le département du Bas-Rhin situé à l’est de la France, densément peuplé, et la région administrative de l’Estrie, située au sud-est de la province du Québec au Canada, avec une densité de population nettement moindre. Notre outil n’est très certainement qu’une partie de la réponse aux enjeux de santé évoqués, mais son intérêt et son originalité résident aussi dans le fait qu’il peut être aisément transférable à d’autres milieux organisationnels
Everyone knows that our western societies are getting older. Our elderly use also a lot of health care where costs go up and up year after year. Thus, health managers have to face conflicting challenges : how to offer top health protection for all at a reasonable cost for each of us and at an acceptable cost for our local health authorities. A health management that is too rigorous limited to the sole expenditure may undermine intergenerational solidarity by sacrificing the most vulnerable populations. In this way of mind, our aid decision tool could help health managers and politics find alternative solutions to restore some equity, in our case health care accessibility, to ensure sustainable social justice, the cement of all advanced societies. We have tested our tool with 2 territories having very different geographical and demographic characteristics : the densely populated Bas-Rhin region located in the Eastern part of France and the less densely populated region of Estrie located in the South-eastern Province of Quebec (Canada). Our tool may only be part of the solution to these health care costs mentioned above but, its utility and originality are also easily transferable to other possible organizational environments

En se cantonnant dans le domaine des organisations médico-sociales à but non lucratif, la thèse essaye d'analyser les apports de la théorie des organisations chargées de la production d'un bien collectif spécifique : l'insertion professionnelle des handicapés réalisée dans un centre d'aide par le travail (C. A. T. ). Cette forme organisationnelle se distingue significativement des autres établissements médico-sociaux. L'application d'une démarche stratégique exige tout d'abord l'analyse de l'activité marchande et non marchande des C. A. T. On observe comme l'explique le modèle théorique que la première est privilégiée au détriment de la seconde. Ensuite, cette démarche exige l'identification des acteurs, qui est réalisé dans les trois secteurs : le centre, la périphérie et le "troisième secteur". Enfin, est étudiée la prise de décision. On souligne que l'écart entre l'idéal et la réalité des C. A. T. Rend nécessaire pour son interprétation l'appel à la méthode et à la problématique de M. Foucault : l'histoire organisationnelle qui se révèle fort critique envers les racines de l'organisation et des lois qui la protègent. En somme, au lieu de faire évoluer les handicapés vers un milieu moins protégé, c'est l'organisation qui évolue pour la production marchande.

Les pouvoirs publics ont conscience de l'enjeu que représente le stationnement automobile dans la gestion de la mobilité urbaine. De ce fait, ils s'intéressent au stationnement qui est le plus étroitement lié aux problèmes de mobilité, celui qui est pratiqué au lieu de travail ou de loisirs et d'achats. La problématique du stationnement résidentiel, en revanche, n'a émergé que très récemment dans les milieux autorisés et reste mal connu des experts. Si la pratique du stationnement résidentiel est atypique, elle relève également d'un enjeu didfférent. En effet, les conditions pour garer sa voiture à domicile dépassent le problème de la mobilité puisqu'elles participent aussi à déterminer la qualité de vie du résidant. "L'importance que [celui-ci] est censé accorder à sa voiture, l'idée de liberté inaliénable qu'il y attache en général, le rendent très sensible à toute entrave qu'il pourrait imputer à la gestion ou à la décision municipales. . .

Les litigants sollicitent les centres d’arbitrage pour diriger l’arbitrage dans toutes ses phases afin de donner une garantie supplémentaire qui assure la validité de la sentence arbitrale. Compte tenu du rôle important que les centres d’arbitrage jouent pendant l’instance arbitrale, les litigants mécontents de la sentence arbitrale ou du jugement annulant la sentence tentent d’engager la responsabilité du centre d’arbitrage dès lors qu’il a surveillé, dirigé et participé au rendu de la sentence.De plus en plus la responsabilité des centres d’arbitrage est mise en cause devant les juridictions étatiques différentes, les fonctions et les pouvoirs exercés par les centres d’arbitrage ainsi que le régime de responsabilité leur est applicable font l’objet d’une attention critique de la part de la doctrine dans plusieurs systèmes juridiques. On s’interroge sur l’origine des rapports qui lient les centres d’arbitrage aux autres acteurs de l’arbitrage, sur les obligations et les pouvoirs conférés aux centres d’arbitrage, et sur les fonctions exercées par les centres d’arbitrage pour établir enfin un régime de responsabilité homogène et pertinent à l’égard des fonctions exercées par les centres d’arbitrage qui a une vocation à s’appliquer dans la majorité des systèmes juridiques
Parties to arbitration seek arbitral institutions to administrate their arbitration in order to have an extra guarantee that ensures the validity of the arbitral award. Given the role that arbitral institutions play during the arbitral procedure, parties unsatisfied either by the arbitral award or the annulment of the award tend to claim the liability of arbitral institution for the awards it had supervised, administered and participated in.The more the allegations of liability raise against the arbitral institutions before courts, the more the issue of arbitral institutions’ functions, powers and liability becomes controversial in different jurisdictions. Therefore, the present study tends to clarify the origin of the relationship existing between arbitral institutions and other parties involved in the arbitration at issue, the duties and powers assigned to the arbitral institutions and the functions performed by the arbitral intuitions, which helps eventually in establishing a kind of liability that complies with the functions performed by the arbitral institutions and can be applied in many jurisdictions

Le travail de recherche présenté dans cette thèse s’inscrit dans la continuité des travaux de l’aide à la décision multi-critère de groupe (décideurs), particulièrement dans le champ de sélection de la localisation des centres de distribution. Dans un environnement certain, si la décision de sélection de la localisation des centres de distribution a donné lieu à plusieurs travaux de recherche, elle n’a jamais été l’objet, à notre connaissance, d’une décision prise par plusieurs décideurs. À cet égard, le premier objectif de cette thèse est de proposer une méthode d’aide à la décision multi-attribut et multi-acteur (MAADM) pour résoudre le problème posé. Pour se faire, nous avons adapté et étendu la méthode ELECTRE I. Dans un environnement incertain, au vu de l’incertitude inhérente et l’imprécision du processus décisionnel humain ainsi que les comportements futurs du marché et des entreprises, le deuxième objectif de cette thèse est de développer une méthode floue d’aide à la décision multi-attribut et multi-acteur (FMAADM) pour traiter le problème en question. Pour cela, nous avons couplé la méthode MAADM avec la théorie des ensembles flous. Pour la validation des deux contributions, nous avons conçu un système d’aide à la décision (S-DSS) pour implémenter les algorithmes de la méthode MAADM et la méthode FMAADM. Sur la base du S-DSS, deux études expérimentales ont été menées. Nous avons, aussi, appliqué une analyse de sensibilité pour vérifier la sensibilité de la solution retenue vis-à-vis aux variations de poids des critères d’évaluation. Les résultats obtenus prouvent que les deux méthodes proposées répondent à l’objectif recherché et ainsi retenues pour la sélection de la meilleure localisation dans un contexte certain/incertain de multi-attribut et multi-acteur
The research work presented in this thesis is part of the works’ continuity on multi-criteria group (decision-makers) decision-making, particularly in the field of the distribution centers’ location selection. Under certain environment, although the decision to select the location of the distribution centers has given rise in several research works, it has never been the object, to our knowledge, of a decision taken by several decision makers. In this regard, the first objective of this thesis is to develop a multi-attribute and multi-actor decision-making method (MAADM) to resolve the posed problem. For this purpose, we have adapted and extended the ELECTRE I method. Under uncertain environment, In view of the inherent uncertainty and inaccuracy of human decision-making, the future behavior of the market and companies, the second objective of this thesis is to propose a fuzzy multi-attribute and multi-actor decision-making method (FMAADM) to treat the problem in question. To this end, we have coupled the MAADM method with the fuzzy set theory. To validate the two contributions, we designed a decision support system (S-DSS) to implement the MAADM method and the FMAADM method. Based on the S-DSS, two experimental studies were conducted. We also applied a sensitivity analysis to verify the sensitivity of the solution retained vis-a-vis to weights’ variations of evaluation criteria. The obtained results prove that the MAADM method and the FMAADM method meet the desired objective and thus retained for the selection of the best location under certain/uncertain context of multi-attribute and multi-actor

Qu’entend-on par centre financier ? Quels rôles joue-il sur le plan national et international ? Comment analyser la concurrence entre les places financières ? Quels sont, dans ce contexte, les stratégies adoptées ? Quels sont les déterminants de la localisation des activités financières internationales ? Cette étude se propose de répondre à ces interrogations en procédant par une étude théorique profonde suivie par une étude empirique afin d’éclairer les notions théoriques. Diverses questions sont traitées : la concurrence entre places financières et les stratégies diverses adoptées par les marchés ; L’impact des innovations technologiques, de l’internationalisation et des stratégies concurrentielles sur les caractéristiques de la place financières de demain et la géographie des activités financières internationales
What is meant by ‘financial centres’? What part do these play nationally and internationally? How may one analyse competition between financial centres? In this context, what strategies are followed? Our research has aimed to provide answers to these questions by undertaking an in-depth theoretical study followed by an empirical study shedding light on theoretical concepts. Several themes are discussed here: the competition between financial centres and the various strategies adopted by financial markets; the impact of technological innovations, of internationalisation and of competitive strategies on the characteristics of future financial centres; and, the geography of international financial operations

Cette recherche étudie les particularités de la prise de décision stratégique des organisations hospitalières québécoises. A cet effet, elle utilise une grille d’analyse stratégique qui évalue l’ensemble des données pertinentes d’un modèle spécifique de prise de décision stratégique basé sur la théorie des sphères d’influence. L’analyse des observations et des résultats obtenus lors de l’application du modèle nous permet de vérifier, de façon satisfaisante, la nécessité d’harmoniser le changement organisationnel par de nouveaux outils de gestion plus performants. La théorie des sphères d’influence tente d’une part d’expliquer la réalité complexe et changeante des organisations et d’autre part, de mettre en place un nouveau processus décisionnel qui reflète la volonté de changement des personnels et des dirigeants. Concrètement, cette recherche débouche sur la présentation d’outils de gestion à l’usage des dirigeants des centres hospitaliers québécois et d’autres entreprises qui leur ressemblent.

Les partenariats public-privé (PPP) ont une longue histoire en France. Leurs domaines d’application se sont diversifiés depuis la décentralisation. Les centres aquatiques, traditionnellement en régie, peuvent ainsi être délégués. Les enjeux et difficultés de gestion de ces équipements alimentent toutefois un débat classique en management : faire ou faire-faire. La thèse propose une perspective d’analyse organisationnelle qui intègre les phénomènes de contractualisation décrits dans la littérature. Trois aspects de la question sont d’abord abordés : la doctrine administrative appliquée aux PPP, l’approche normative des théories économiques (ch. 3) et la modélisation en management public. Un modèle synthétique opérant un transfert conceptuel de la notion de contrat à celle de système est ensuite présenté en sociologie des organisations. L’analyse s’appuie sur les résultats d’une enquête combinant un questionnaire, l’étude de rapports de la Cour des Comptes, d’avis juridictionnels, et 34 entretiens approfondis menés au sein de deux communautés d’agglomération. Les résultats obtenus pour des centres en gestion déléguée, puis des piscines en régie, montrent un enracinement des PPP différent en phases d’investissement et de fonctionnement. Des logiques de travail public s’opposent à l’instauration d’une collaboration pérenne ; des logiques de service public témoignent d’un apprentissage organisationnel. L’incertitude économique et juridique, puis l’expression d’intérêts sectoriels maintiennent des situations conflictuelles. Elles sont l’occasion d’un questionnement sur la « bonne » gouvernance des services publics
There is a long history of public-private partnerships (PPPs) in France. Their applications have diversified since decentralization laws. Most usually governed, the aquatic centers can thus tend to be delegated. The challenges, stakes and difficulties of such management echo a classic debate: make or buy. The thesis provides an organizational approach which combines contractualization phenomena described in the literature. Three aspects are first discussed: administrative doctrines applied to the PPPs, normative economic approach and public management modeling. A synthetic model, based on a conceptual transfer from contract to system, is then presented, mainly rooted in the sociology of organizations. Empirical data originate in a questionnaire, the in-depth study of the Court of Auditors reports, of judicial decisions, and 34 depth interviews conducted in two urban communities. Results for delegated and governed aquatic centers are distinguished. They reveal different origins for the PPPs whether the focus is put on investment or actual operation. Logics of public work are opposed to the establishment of a long lasting and perennial collaboration; logics of public utility reflect organizational learning processes. The economic and legal uncertainty, as well as constitute a breeding ground for conflict. The opportunity is grasped for launching and eventual questioning as to the “good” governance of public utilities

L’objet de cette recherche est de décrire de manière détaillée la façon dont les travailleurs sociaux élaborent leur jugement de la nécessité d’aider. Le travail s’intéresse plus particulièrement aux admissions en Centre d’Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS). En effet, face à une demande croissante d’hébergement, les travailleurs sociaux de ce secteur se voient dans l’obligation de faire un choix entre plusieurs candidats. Or, les critères définis par le droit sont loin d’être suffisants pour construire un ordre de priorité. Les trois premières parties présentent le cadre théorique et permettent de formuler les hypothèses directrices. Les trois autres parties sont consacrées à la présentation des résultats de trois enquêtes empiriques menées auprès de travailleurs sociaux qui exercent en CHRS et d’étudiants en travail social. La recherche met en lumière les critères d’admission utilisés par les travailleurs sociaux pour élaborer leur évaluation de la nécessité d’accueillir une personne en CHRS d’insertion. Elle hiérarchise ces critères et montre que certains d’entre eux définis par la loi ont moins d’importance que des informations intra subjectives. Elle vérifie si la formation professionnelle participe ou freine à ce phénomène. Cette thèse permet de comprendre comment les travailleurs sociaux participent inconsciemment à la mise en place de dispositifs qui aident en priorité les personnes les moins en difficulté de la catégorie ciblée
The purpose of this research is to provide a detailed description of how social workers reach a decision with regard to the need to provide help. The work is of particular interest for admissions in Centres for Emergency Housing and Social Reintegration. In fact, faced with an increasing demand for housing, social workers in this field are forced to choose from among several candidates. However, the criteria defined by law are far from being sufficient to determine an order of priority. The first three parts discuss the theoretical framework and enable the main hypotheses to be set out. The other three parts are devoted to the presentation of the results of three empirical inquiries conducted with social workers in Centres for Emergency Housing and Social Reintegration, and with students in social work. The research explains the admission criteria used by social workers to determine the need to provide housing for a person in a reintegration centre. It prioritises these criteria and shows that some of them, defined by law, are less important than intra-subjective information. The research determines whether professional training plays a role in or acts as a curb on this phenomenon. This thesis provides an understanding of how social workers unconsciously participate in the development of systems which give priority to helping those persons in the target population who are least in need of help

Les think tanks, organisations hybrides, sont l'enjeu de représentations du politique à travers un processus circulaire de légitimation. En France, des procédures contractuelles d'expertise et des instituts de recherche en politiques publiques ont été créés sur le modèle idéalisé des think tanks anglo-saxons. Marqués du sceau de l'hétéronomie, les think tanks français internationalistes et spécialistes des questions de défense s'inscrivent dans des stratégies de pérennité autant que d'influence politique et d'animation des débats, et témoignent des limites de "l'import-export institutionnel". Les dispositifs d'expertise observés plaident en faveur d'une analyse des situations d'expertise en tant que simulacres et des discours de l'expertise en tant qu'objets de réassurance, étrangers à un idéal rationalisant de diversification des sources d'information du gouvernement. Favorisées par leur rattachement à des think tanks qui ont valeur de "titres à parler", les stratégies discursives médiatiques de chercheurs sont le signe de la déshérence de ces dispositifs. Avatar et alibi de l'évaluation de la politique extérieure, l'expertise est un ensemble de situations contractuelles, instrumentales et dialogiques. Sur le mode binaire de l'affrontement/dénégation et de l'instrumentalisation/valorisation se nouent les relations entre décideurs politiques et chercheurs. En tant que "chaînons manquants" entre la décision politique, l'espace démocratique et la recherche, les think tanks français recèleraient donc un "potentiel inaccompli" et l'opportunité rarement saisie d'une discussion
Through a circular legitimization process, representations on government are at stake when such hybrid organizations as think tanks are concerned. In France, contractual procedures of expertise and research institutes specialized in public policy were based on an idealized vision of what Anglo-Saxon think tanks were thought to be. French think tanks specializing in defence seek permanence and political influence, whiche means their goal is heteromic by nature. They aim to moderate social debates but show the limits of "institutional import-export". The two expert devices examined in this doctoral dissertation (Foreign and Defence ministries) prove the experts'analysis to be a mere simulacre, as described by Jean Baudrillard. They also show experts'speech as tools aimed at reassuring, far from the rational ideal of enriching governmental information. Such procedures undermine the rationality of expertise. Researchers and experts therefore develop media discursive strategies. They can easily do so when they belong to think tanks considered as "truth guarantees". Expertise becomes both a mishap and an alibi for foreign policy evaluation. It is a mix of contractual, instrumental and dialogical situations. Relationships between political decision-makers and researchers were built around the dual themes of confrontation/denegation and instrumentalization/valorization. As a "missing link" between political decision-making, democratic space and research, French think tanks seem to contain both a "hidden potential" and the wasted opportunity for a discussion

Les tests d'hypothèses distribués ont de nombreuses applications dans la sécurité, la surveillance de la santé, le contrôle automobile ou la détection d'anomalies. À l'aide de capteurs distribués, les centres de décision de ces systèmes visent à distinguer une situation normale (hypothèse nulle) d'une situation d'alerte (hypothèse alternative). Nous nous concentrons sur la maximisation de la décroissance exponentielle des probabilités d'erreur de type-II (correspondant aux détections manquées), avec un nombre croissant d'observations, tout en maintenant les probabilités d'erreur de type-I (correspondant aux fausses alertes) en dessous de seuils fixés. Dans cette thèse, nous supposons que différents systèmes ou applications partagent les ressources limitées du réseau et imposent des contraintes de taux moyen sur les liens de communication. Nous caractérisons les premières limites fondamentales de la théorie de l'information sous des contraintes de taux moyen pour les systèmes avec capteurs multiples et centres de décision multiples. Notre caractérisation révèle un nouveau compromis entre les exposants maximaux d'erreur de type-II aux différents centres de décision qui découle des différentes marges à exploiter sous des contraintes de taux moyen correspondant aux différents seuils d'erreur de type-I des centres de décision. Nous proposons une nouvelle stratégie de multiplexage et de partage du taux pour atteindre ces exposants d'erreur. Notre stratégie se généralise également à toute configuration avec des contraintes de taux moyen et permet d'obtenir des gains prometteurs par rapport aux résultats sur la même configuration avec des contraintes de taux maximal. La méthode de preuve de "converse" que nous utilisons pour caractériser ces limites théoriques peut également être utilisée pour dériver de nouveaux résultats de "converse forte" sous des contraintes de taux maximal. Elle est même applicable à d'autres problèmes tels que la compression ou le calcul distribué
Distributed hypothesis testing has many applications in security, health monitoring, automotive car control, or anomaly detection. With the help of distributed sensors, the decision centers (DCs) in such systems aim to distinguish between a normal situation (null hypothesis) and an alert situation (alternative hypothesis). Our focus will be on maximizing the exponential decay of the type-II error probabilities (corresponding to missed detections), with increasing numbers of observations, while keeping the type-I error probabilities (corresponding to false alarms) below given thresholds. In this thesis, we assume that different systems or applications share the limited network resources and impose expected-rate constraints on the system's communication links. We characterize the first information-theoretic fundamental limits under expected-rate constraints for multi-sensor multi-DC systems. Our characterization reveals a new tradeoff between the maximum type-II error exponents at the different DCs that stems from different margins to exploit under expected-rate constraints corresponding to the DCs' different type-I error thresholds. We propose a new multiplexing and rate-sharing strategy to achieve the error-exponents. Our strategy also generalizes to any setup with expected-rate constraints with promising gains compared to the results on the same setup under maximum-rate constraints. The converse proof method that we use to characterize the information-theoretic limits can also be used to derive new strong converse results under maximum-rate constraints. It is even applicable to other problems such as distributed compression or computation

Cette thèse propose une étude de l’œuvre de l’économiste et historien brésilien Celso Furtado, dans le but de mettre en lumière l’évolution de la pensée et des travaux de l’auteur pendant la période où il a enseigné à Paris (1965-1985). Le parcours de Celso Furtado est retracé dans ce travail depuis la réalisation de ses études doctorales en France, quand il reçoit des influences décisives dans l’évolution subséquente de sa pensée sur le développement économique. Ensuite, est présentée la collaboration de l’auteur à la période de constitution de la Commission économique pour l’Amérique latine (CEPAL-ONU), école de pensée qui propose une approche innovatrice des problèmes des économies sous-développées. Son engagement au gouvernement brésilien (créateur et directeur de la Superintendance pour le développement du Nordeste - SUDENE et premier ministre du Plan), dans un contexte international marqué par les polarisations de la Guerre froide, est également analysé. En exil depuis l’instauration de la dictature militaire au Brésil, il s’installe à Paris, y développant une longue carrière universitaire. Cette thèse met alors en lumière la contribution de Celso Furtado à l’étude du développement économique et des économies latino-américaines en France, ainsi que les nouvelles voies de réflexion sur les problèmes du sous-développement proposées par l’auteur pendant son exil à Paris
This thesis is devoted to the work of the Brazilian economist and historian Celso Furtado. It traces his career and presents the evolution of his thought and work during the time he taught at Paris (1965-1985). This study first presents Celso Furtado’s doctoral studies in France, when he received decisive influences for the subsequent evolution of his thinking on economic development. Next, it shows the author’s contribution at the formative years of the Economic Commission for Latin America (ECLAC-UN), school of thought that proposed an innovative approach to the problems of underdeveloped economies. His commitment to the Brazilian government (creator and director of the Superintendency for the Development of the Northeast, and first Minister of Planning), in an international context marked by the polarization of the Cold War, is also analyzed. In exile since the establishment of the Brazilian military dictatorship, he moved to Paris, where he develops a long academic career. Finally, this thesis highlights the contribution of Celso Furtado to the study of economic development and Latin American economies in France, as well as the new ways of thinking about the problems of underdevelopment undertaken by the author during his exile in Paris

Cette thèse propose une étude de l’œuvre de l’économiste et historien brésilien Celso Furtado, dans le but de mettre en lumière l’évolution de la pensée et des travaux de l’auteur pendant la période où il a enseigné à Paris (1965-1985). Le parcours de Celso Furtado est retracé dans ce travail depuis la réalisation de ses études doctorales en France, quand il reçoit des influences décisives dans l’évolution subséquente de sa pensée sur le développement économique. Ensuite, est présentée la collaboration de l’auteur à la période de constitution de la Commission économique pour l’Amérique latine (CEPAL-ONU), école de pensée qui propose une approche innovatrice des problèmes des économies sous-développées. Son engagement au gouvernement brésilien (créateur et directeur de la Superintendance pour le développement du Nordeste - SUDENE et premier ministre du Plan), dans un contexte international marqué par les polarisations de la Guerre froide, est également analysé. En exil depuis l’instauration de la dictature militaire au Brésil, il s’installe à Paris, y développant une longue carrière universitaire. Cette thèse met alors en lumière la contribution de Celso Furtado à l’étude du développement économique et des économies latino-américaines en France, ainsi que les nouvelles voies de réflexion sur les problèmes du sous-développement proposées par l’auteur pendant son exil à Paris
This thesis is devoted to the work of the Brazilian economist and historian Celso Furtado. It traces his career and presents the evolution of his thought and work during the time he taught at Paris (1965-1985). This study first presents Celso Furtado’s doctoral studies in France, when he received decisive influences for the subsequent evolution of his thinking on economic development. Next, it shows the author’s contribution at the formative years of the Economic Commission for Latin America (ECLAC-UN), school of thought that proposed an innovative approach to the problems of underdeveloped economies. His commitment to the Brazilian government (creator and director of the Superintendency for the Development of the Northeast, and first Minister of Planning), in an international context marked by the polarization of the Cold War, is also analyzed. In exile since the establishment of the Brazilian military dictatorship, he moved to Paris, where he develops a long academic career. Finally, this thesis highlights the contribution of Celso Furtado to the study of economic development and Latin American economies in France, as well as the new ways of thinking about the problems of underdevelopment undertaken by the author during his exile in Paris

Dans les sociétés contemporaines, la mobilité est érigée comme norme sociale nécessaire à l’intégration. A l’inverse, l’immobilité est souvent considérée comme son opposée. De ce fait, elle est associée à un risque important d’exclusion. Une approche en termes d’exclusion implique une orientation plutôt sociologique. Pourtant, ce travail de thèse s’inscrit dans une démarche géographique. Ainsi, un premier questionnement émerge de ce positionnement disciplinaire : l’immobilité est-elle un objet géographique ? Par ailleurs, il est possible d’envisager la mobilité et l’immobilité comme des pratiques complémentaires et non opposées. Cela implique que leurs répercussions ne sont pas nécessairement inverses. Cette posture engage un deuxième questionnement : la relation établie entre l’immobilité et l’exclusion est-elle légitime ? Pour répondre à ces deux interrogations, un ensemble d’outils standardisés peuvent être mobilisés : les Enquêtes Nationales Transport (ENT), les Enquêtes Ménages Déplacements (EMD), les panels continus ou les enquêtes sur plusieurs semaines. Tous ces dispositifs sont centrés sur la mobilité. L’immobilité est donc appréhendée par défaut. Ils sont cependant incontournables mais méritent d’être complétés. Pour cela, un questionnaire ad-hoc centré sur l’immobilité et les ressources de proximité a été mis en place dans les aires urbaines de Dijon et Besançon. L’exploitation de cet outil permet d’identifier les déterminants socio-spatiaux de l’immobilité
In contemporary societies, mobility is considered as a social norm necessary for integration. Conversely, immobility is often seen as the opposite. Therefore, it is associated with a significant risk of exclusion. An approach in terms of exclusion involves a sociological orientation. Nevertheless, this thesis follows a geographical approach. Thus, a first question emerges from this disciplinary position: immobility is it a geographical object? Furthermore, it is possible to consider the mobility and immobility as equivalent and not opposed. This means that their impact may not be reversed. This position engages a second question: the relationship between immobility and exclusion is it legitimate? To answer these two questions, a set of standardized tools can be used: the National Transport Surveys (ENT), Household Travel Surveys (EMD), continuous panels or surveys over several weeks. All these devices are focused on mobility. That’s why immobility is apprehended by default. However, they are essentials but should be completed. For this, an ad-hoc questionnaire focusing on immobility and local resources was set up in urban areas of Dijon and Besancon. The data processing of this tool identifies the socio-spatial determinants of immobility

Cette thèse s'attache â comprendre les facteurs influencant l'efficacité de la prise de décision au sein des banques centrales. La littérature économique propose plusieurs facteurs pouvant influencer la qualité des decisions prise par un comité de politique monétaire tels que le nombre de membres, la règle de décision, les caractèristiques des décideurs ou encore les modalités de communication entre eux. Cette thèse se focalise sur la précision d'information comme la variable déterminant l'efficacité des décisions: plus elle est élevé meilleurs sont les résultats de la politique monétaire et cette politique devient plus réactive. La précision d'information acquise par le décideur dépend de son habilleté, de la cible de politique ainsi que des institutions de prise de décision. Empiriquement il a été montré que l'expérience professionnelle des membres de comité de politique monétaire influence le niveau d'inflation et leur niveau d'éducation influence la réactivité. L'existence d'une taille optimale du comité a aussi été confirmé. Finalement, la récente réforme du système de prise de décision au sein de la BCE a été évaluée et critiquée ainsi qu'une proposition alternative correspondante au critères proposés a été spécifiée.

Ces travaux de thèse ont pour objectif de mieux comprendre comment le système nerveux central (SNC) planifie et contrôle les mouvements volontaires. Tout mouvement nécessite la résolution de deux types de redondance : interne (complexité du corps) et externe (interactions avec l’environnement), qui rendent difficile la sélection d’une action. Pour mieux comprendre ce contrôle, nous avons étudié en parallèle deux hypothèses importantes dans le domaine du contrôle moteur : les synergies musculaires et la décision motrice. Selon l’hypothèse des synergies musculaires, le contrôle des muscles par le SNC serait simplifié par l’utilisation de groupements invariants d’activations coordonnées de différents muscles, dont la combinaison sous-tendrait la réalisation de mouvements complexes. Le but de cette étude était de mettre à l’épreuve l’hypothèse des synergies musculaires en étudiant simultanément : a) un protocole spécifiant un grand nombre de mouvements variés, b) un nouveau modèle mathématiques tenant compte, pour l’extraction des synergies, de la modularité spatiale et temporelle, c) une double-évaluation de la qualité de la décomposition en synergies : au niveau musculaire (métrique VAF) et fonctionnel (performance de décodage). Notre idée directrice était que l’utilisation de synergies musculaires par le SNC n’est plausible que si elles permettent de rendre compte des activations musculaires d’un grand nombre de mouvements différents, et possèdent chacune un rôle fonctionnel spécifique. Les résultats de cette première étude montrent l'existence d'un petit ensemble de synergies dont la combinaison reconstruit les activations musculaires, et code efficacement toutes les tâches testées. La sélection d’une action, vue comme une prise de décision, peut être guidée par les contraintes extérieures objectives (e.g. la position de l’objet à attraper), les coûts/bénéfices explicites potentiels (e.g. une récompense monétaire), et les coûts/bénéfices internes associés à chaque mouvement (e.g. dépense d’énergie). Au quotidien, les actes sont rarement associés à des récompenses explicites. De plus, la redondance extrinsèque est toujours présente, la saisie d'une pomme par exemple ne définit pas une position finale précise de la main, contrairement au protocole souvent étudié de pointage d'une cible saillante. Les valeurs internes guidant le mouvement auraient donc une importance particulière dans le processus de décision motrice. Afin de les étudier, nous avons construit un protocole limitant les influences décisionnelles externes décrites ci-dessus. Les résultats de cette deuxième étude montrent des comportements différents entre les sujets, et mettent en avant en particulier l'existence de deux valeurs internes guidant la coordination entre posture et mouvement En conclusion, nous suggérons que le contrôle du mouvement peut être vu comme un processus de décision évaluant des valeurs internes pour produire la solution motrice la plus pertinente pour le contexte présent. De plus, ce contrôle serait simplifié par l'utilisation complémentaire de modules fonctionnels stockés dans le SNC
This thesis is aimed at better understanding how the Central Nervous System (CNS) plans and controls voluntary movements. When moving, humans must overcome intrinsic (e.g. choosing which muscles to activate) and extrinsic (e.g. choosing where to reach an object) redundancy, requiring selecting one motor solution among several potential ones. To better understand this process, we studied in parallel two important motor control theories: muscular synergies and motor decision. In a first part, we focused on intrinsic redundancy by testing the muscular synergies hypothesis. According to it, the CNS simplifies the control of muscles, in using a limited set of building blocks whose linear combinations allow the performance of virtually any motor task. In this study, we challenge the modular motor control hypothesis by combining a) the design of a highly comprehensive experiment with b) the use of a unifying modularity model to describe single-trial EMG activity in space and time and c) a module evaluation process that assesses the modular decomposition not only in input space (EMG data reconstruction) but also in task space (task discrimination). Our rationale is that an effective modular control implementation would allow not only the formation of a wide variety of muscle patterns but also the achievement of a large set of tasks. The main theoretical result is the existence of few spatial and temporal modules that not onlygive a concise representation of muscle patterns but also carry nearly all task-relevant information of EMG signals. In a second part, we studied the decisional process that underlies all voluntary movement. In daily life, human movement is guided by objective external constraints (e.g. an object to reach), potential external cost/benefits (e.g. monetary reward) and internal cost/benefits associated with each movement (e.g. energy expenditure). Here,we aimed at investigating internal variables orienting action selection when facing the complexity of human-environment interactions. To this aim, we designed an experimental protocol reducing external constraints: no predetermined endpoint (e.g. salient target) and no explicit reward (e.g. money). Subjects had to perform whole body reaching movements towards a uniform surface (no pre-determined endpoint). Our results illustrate the presence of idiosyncratic values guiding posture and movement coordination that can be combined in a flexible manner as a function of context and subject. A first value takes into account the energy expenditure and articular jerk, while the other favored stable dynamic equilibrium but requires larger energy expenditure and articular jerk. In conclusion of this work, we suggest that motor control can be viewed as a decision process evaluating internal values to elaborate the most efficient control in function of context. In addition, this control can be simplified by the use of functional modules allowing CNS to generate rapidly a large set of whole body movements

L'analyse des choix publics montre que la politique monétaire résulte d'un compromis entre la banque centrale et le gouvernement. La théorie traditionnelle (normative), qui se limite à rechercher et à définir les conditions optimales de la politique mise en œuvre, doit être complétée par une théorie positive qui intègre les objectifs effectifs. Cette approche fait référence aux théories du political monetary cycle consacrées à l'influence du politique sur le choix des politiques monétaires. La banque centrale a été essentiellement établi, comme principale responsable de l'application de la politique monétaire, dans les pays développés à environnement démocratique. Il apparait alors que les décisions de cette institution répondent à une logique tant politique qu'économique. On examine dans quelle mesure ce type d'analyse peut être transporté au contexte des pays africains. Ici l'environnement institutionnel de la politique monétaire est tel que la banque centrale est plus réceptive aux injonctions politiques. Ces caractéristiques résultent certes des limites du système financier mais aussi d'un fort degré d'instabilité politique et d'un faible degré de démocratie. Dans ce cadre, idoine aux manipulations de l'outil monétaire à des fins politiques, le gouvernement est tente de recourir abusivement aux services de la banque centrale. L'étude propose une formalisation explicite du comportement des autorités monétaires en tenant compte des spécificités des pays africains tant pour ce qui concerne le marché politique que le comportement de la bureaucratie
Public choice analysis shows that monetary policy is a result of bargain between the central bank and the government. Normative theory of monetary policy must be complete by a positive theory in order to take in consideration effective goals of central bankers. This approach take these references to political monetary cycle theories which underline influences of political on the monetary policy choices. Central bank has been established as responsible of monetary policy in industrialised countries with democratic insitutions. It seems that monetary decisions are influenced by either political and economical factors. We examine how this analysis can be applied to african countries. In this former case the central bank is more receptive to political influence, so its autonomy becomes limited. These characteristics result from the financial system constraints and a few level of democracy; but also from a ligh rate of political instability in these countries. As consequence the central bank can sometimes be a puppet or a robot to the treasury of fiscal authority which is synonymous with the government. Our study is going to formalise the behaviour of monetary authorities, regarding the specificities of political market and bureaucratic habits in African countries. We show that inflation choices are connected to bureaucratic goals. Empirical test generally confirm the relative primacy of political or and bureaucratic goals on economics objectives

Aujourd'hui l'information optimisee en vue d'une prise de decision rapide et efficace aussi bien pour les entreprises que pour les nations est devenu un outil incontournable dans notre village planetaire. Dans le domaine bancaire, avec un contexte d'une economie globale et de rapides changements dans un monde ouvert aux autoroutes de l'information, la veille et la reactivite deviennent crucial pour les banques et la banque centrale. En indonesie, il y a un besoin reel d'implantation d'une cellule de veille technologique (vt) et d'intelligence economique (ie) dans le secteur bancaire. En effet, si les reseaux d'acces et les infrastructures se pretent a l'ie et la vt. Le retard par la banque d'indonesie dans le domaine de l'information et de la prise de decision, doivent faire aujourd'hui a une nouvelle facon de penser et une nouvelle methode et structure pour faire face a l'avenir et a une concurrence exacerbee. Ceci veut dire que la banque d'indonesie (bi) doit se donner une de sa politique nationale strategie methodologique (pour assurer plus de credibilite) : l'ie avec un outil de perspective et donc de prediction, c'est-a-dire la vt. Le facteur de succes pour la bi est donc la creation d'une cellule d'ie incluant vt appuye par diverses methodes (structures, capital humain, ) et applications (cybank et implications, services, analyse automatique, securite, la monnaie digitale, ).

Les décisions de régulation de charge sur une ressource agrégée comprenant plusieurs exemplaires de même type, sont abordées dans une perspective pluridisciplinaire, conciliant aspects Humains et Automatiques. La tentative est de répondre à un besoin double d'Autonomie décisionnelle et d'Ergonomie des outils d'aide proposés aux responsables de telles décisions. Pour cela, l'approche présentée repose sur une décomposition du système décisionnel en centres, liés entre eux par des relations du type «amont-aval», les décisions prises en amont étant traduites en termes de contraintes devant être respectées par l'aval. L'originalité réside alors dans l'analyse des raisonnements, représentations mentales et mécanismes automatiques liés aux diverses marges laissées par un jeu de contraintes (délais, dates, quantités de ressource,...) pesant sur le centre de régulation: • à un niveau agrégé des décisions, il s'agira de raisonner sur des marges de charge et de capacités de ressource, en exploitant certains mécanismes automatiques de glissements, dits de vases communicants. De telles marges sont révélées par une décomposition temporelle de l'horizon en Structure Adjacente, faisant elle-même l'objet d'une première étape décisionnelle. • à un niveau plus détaillé, et compte tenu du niveau précédent, ou amont, il s'agira de raisonner sur des marges de temps, et éventuellement de séquencements et d'affectations des opérations de fabrication, en exploitant certains mécanismes automatiques de déductions et de propagations issus de l'Analyse Sous Contraintes. L'Interface Homme-Machine MARGE: Module d'Aide à la décision de Régulation, Graphique et Ergonomique, constitue une application des éléments théoriques précédents, et s'inscrit dans une démarche itérative de conception/validations ergonomiques menée avec une équipe de recherche en Psychologie du Travail

Dans le cadre d’études entreprises sur la validité des mesures analogiques intervenant dans la conduite des centrales électrogènes, notamment nucléaires, la présente thèse vise l’établissement d’un modèle de prise de décision définissant l’indice de vraisemblance de telles mesures obtenues à partir d’un système de validation préalablement sélectionné. En premier lieu, il est proposé de retenir un système constitué de chaînes de mesurage redondantes dans lequel le calcul de mesures est fondé sur la cohérence des mesures entre elles et le vote logique. Il assure une régression « géométrique » des taux de risques d’erreurs des chaines ainsi associées et des mesures ainsi générées. Ceci sauf panne de mode commun significativement réductible par la mise en œuvre d’une chaîne analytique. Ce système permet aussi dans de bonnes conditions le repérage de voies défaillantes. En second lieu, une équation est proposée pour calculer l’indice de vraisemblance de mesures prenant en compte les caractéristiques propres aux chaines constituant le système quant à leurs risques d’erreurs, et le type de vote, unanime ou majoritaire, ayant généré chaque mesure.

Le contexte de cette recherche s’inscrit dans le cadre d’un contrat Cifre, passé entre un laboratoire (le GLYSI, devenu MODYS), une entreprise (petite PME de 70 salariés, proposant des solutions téléphoniques aux très petites entreprises) et l’ANRT. Une telle coopération présentait plusieurs avantages, tant pour la recherche sociologique que pour la PME. La recherche a ainsi pu obtenir de travailler sur un segment d’entreprise encore peu étudié, c'est-à-dire les TPE de 0 à 9 salariés, tant du point de vue de l’organisation que de la communication et de pratiquer une sociologie appliquée par le concours d’une immersion totale dans l’entreprise. La PME, quant à elle, attendait de comprendre les attentes futures de sa clientèle finale grâce à une méthodologie qualitative dont la spécificité est d’apporter des éclairages différents et complémentaire à ceux du pôle marketing et d’apporter des réponses aux problèmes de communication internes et aux cloisonnements géographiques.La recherche menée dans le domaine de la sociologie des organisations stricto sensu porte essentiellement sur la question du lien qu’entretiennent entre elles la communication et l’organisation d’entreprise et pose l’hypothèse que ce sont les prises de décisions qui relient ces deux éléments. Les résultats de l’analyse mettent également en exergue l’importance relative des NTIC dans le fonctionnement des TPE. Quant à la recherche menée pour le compte de l’entreprise, elle est rapidement confrontée à un contexte de marché particulier. Le marché des télécommunications traverse une période tourmentée puisque France Télécom en perd le monopôle. Ce faisant, le groupe France Télécom modifie ses appels d’offres, ce qui, à terme, va entrainer la fermeture de la PME
The contexte of this research takes place within the framework of a contract Cifre.This contract was signed between a laboratory (the GLYSI, become MODYS), a company (small and medium-sized entreprise (SME) of 70 employees proposing phone solutions in very small entreprises) and the ANRT. Such a cooperation presented several advantages, both for the sociological research and for the SME.The research was so able to obtain to work on a segment of company still little studied, the very smalls companies from 0 to 9 employees, both from the point of view of the organization and of the communication, and to practise a sociology applied thanks to a total dumping in the SME, as for it, waited to understand the future waits of it final clientele thanks to a qualitative methodology and to bring answers to the internal communications problems and to the geographical subdivisions. The research concerns essentially the question of the link that maintain between them the communication and the organization of company and put the hypothesis that it is the decision-making which connect these two elements. The results of the analysis also highlight the relative importance of the new tools of information and communication in the functioning of the very small entreprises. As for the research led for the company, it is quickly confronted with a context of particular market. The market of telecommunications crosses a restless period, because France Télécom loses the monopole. In so doing, the group FT modifies its calls for tender what, later, is going to entrainer the closure of the SME

Le centre technique des industries mecaniques (cetim) a pour role d'apporter aux entreprises mecaniciennes francaises des moyens et des competences pour les aider a accroitre leur competivite. Rester a l'ecoute de ses ressortissants et leur faciliter l'acces aux informations scientifiques et techniques sont deux taches essentielles de son travail. Ce memoire expose la demarche de veille strategique du cetim qui, a travers l'analyse des besoins des pmi et la surveillance des domaines techniques en permanente evolution, fournit a ses entreprises des prestations de veille technologique adaptees et determine des sujets de r & d interessant les mecaniciens. La methodologie employee ainsi que les outils utilises sont presentes et accompagnes d'exemples concrets qui illustrent l'ensemble de la demarche. L'analyse des besoins, qui constitue la phase de veille marche du centre, consiste a realiser une enquete aupres d'un echantillon representatif d'entreprises et a analyser les donnees recueillies afin de determiner les attentes de la profession. La veille technologique apporte un complement indispensable a ces analyses grace au regard porte sur les developpements en cours a travers le monde. Les deux composantes permettent de cibler la demande du marche et l'etat de l'offre technologique. Elles situent le cetim dans son environnement et lui permettent de developper les competences necessaires pour promouvoir le progres technique au sein de son secteur

La thèse de ce travail de recherche se pose la question de la place de l’intuition dans le processus décisionnel en environnement big data. Il s’appuie sur une étude de cas exploratoire développée près des décideurs du Centre d’Information et de Commandement (CIC) de la Police Nationale (PN) des Bouches du Rhône. Ces derniers évoluent en environnement big data et doivent régulièrement gérer des situations imprévues. Le corpus des données de terrain a été construit par triangulation de 28 entretiens individuels et collectifs, d’observations non participantes ainsi que d’archives et de rapports officiels. Ces nouvelles informations sont autant d’indices qui permettent aux décideurs de mieux anticiper les imprévus, les conduisant à reconfigurer leurs attentes, leurs objectifs et leurs actions. Ces aspects positifs sont cependant à évaluer au regard du risque induit par le volume conséquent d’informations dorénavant à disposition des décideurs. Ils doivent maîtriser les nouveaux systèmes et les applications qui permettent d’exploiter l’environnement big data. Les résultats suggèrent que lorsque les décideurs ne maîtrisent pas ces systèmes, l’environnement big data peut conduire un décideur expert métier à redevenir un novice
Godé and Vazquez have previously demonstrated that French Police team operate in extreme contexts (Godé & Vazquez, 2017), simultaneously marked by high levels of change, uncertainty and mainly vital, material and legal risks (Godé, 2016), but also technological. In this context, the notion of big data environment, can affect the police decision-making process. The problematic of this thesis is : "What is the status of intuition in decision-making process in a big data environment?". We explain how the growth of available information volumes, the great diversity of their sources (social networks, websites, connected objects), their speed of diffusion (in real time or near real time) and their unstructured nature (Davenport & Soulard, 2014) introduces new decision-making challenges for National Police forces

Cette thèse s’intéresse au lien entre la politique de communication des banques centrales et leurs processus de prise de décision. Partant du constat que la récente littérature empirique, par manque d’outils adéquats, s’est peu focalisée sur l’intérêt d’analyser la communication des banques centrales pour comprendre leurs modes de fonctionnement, en particulier leurs politiques de fixation des taux d’intérêt; les différents chapitres de cette thèse proposent d’y remédier. En premier lieu, on met en lumière les différentes problématiques auxquelles sont confrontées les banques centrales (telle que la Banque Centrale Européenne ou la Réserve Fédérale Américaine); notamment l’hétérogénéité des préférences de politique monétaire des membres du comité décisionnel, ou les désaccords en termes de préférences de politiques économiques survenues dans le contexte de la crise de la zone euro. En second lieu, on se propose d’expliquer les déterminants et les conséquences de ces désaccords et de cette hétérogénéité avec des outils non standards, en complément de modèles théoriques et économétriques. Ainsi, s’inspirant de démarches et de méthodologies développées dans les autres sciences sociales, telle que la sociologie, la psychologie, ou les sciences politiques, les travaux de cette thèse exploitent la communication très prolifique des banques centrales pour éclairer leurs processus de prise de décision
This thesis focuses on the link between central banks’ communication and their decision-making processes. Due to the fact that the recent empirical literature has not used central banks’ communication policy to understand their inner working, and notably their interest rate setting behavior, because of the boundaries of economic tools; the different chapters of this thesis propose to fill the gap of this literature. In a first step, we unveil the issues that some central banks face (like, e.g., the European Central Bank or the Federal Reserve), such as the heterogeneity in terms of monetary policy preferences between committee members, or the disagreements in terms of economic policy preferences in the context of the euro debt crisis. In a second step, we explain the determinants and the consequences of these disagreements and heterogeneity, using non standard analytical tools, along with theoretical and econometric models. Therefore, we consider the methodologies used in other social sciences, like sociology, psychology, or political science, to analyze the prolific communication policy of central banks, with the aim to unveil their decision-making processes

Ce travail s’inscrit dans une problématique générale de l’analytique de l’apprentissage numérique et particulièrement dans le contexte du projet ANR HUBBLE, un observatoire national permettant le dépôt de processus d’analyse de haut niveau. Nous nous intéressons principalement à la communication des données d’analyse aux utilisateurs en mettant à leur disposition des tableaux de bord d'apprentissage (TBA). Notre problématique porte sur l’identification de structures génériques dans le but de générer dynamiquement des TBA sur mesure. Ces structures doivent être à la fois génériques et adaptables aux besoins d’utilisateurs. Les travaux existants proposent le plus souvent des TBA trop généraux ou développés de manière adhoc. Au travers du projet HUBBLE, nous souhaitons exploiter les décisions des utilisateurs pour générer dynamiquement des TBA. Nous nous sommes intéressés au domaine de l’informatique décisionnelle en raison de la place des tableaux de bord dans leur processus. La prise de décision exige une compréhension explicite des besoins des utilisateurs. C'est pourquoi nous avons adopté une approche de conception centrée sur l'utilisateur dans le but de lui fournir des TBA adaptés. Nous proposons aussi un processus de capture des besoins qui a permis l’élaboration de nos modèles (indicateur, moyens de visualisation, utilisateur, …). Ces derniers sont utilisés par un processus de génération implémenté dans un prototype de générateur dynamique. Nous avons procédé à une phase d'évaluation itérative dont l’objectif est d'affiner nos modèles et de valider l'efficacité de notre processus de génération ainsi que de démontrer l'impact de la décision sur la génération des TBA
This work is part of a broader issue of Learning Analytics (LA). It is particularly carried out within the context of the HUBBLE project, a national observatory for the design and sharing of data analysis processes. We are interested in communicating data analysis results to users by providing LA dashboards (LAD). Our main issue is the identification of generic LAD structures in order to generate dynamically tailored LAD. These structures must be generic to ensure their reuse, and adaptable to users’ needs. Existing works proposed LAD which remains too general or developed in an adhoc way. According to the HUBBLE project, we want to use identified decisions of end-users to generate dynamically our LAD. We were interested in the business intelligence area because of the place of dashboards in the decision-making process. Decision-making requires an explicit understanding of user needs. That's why we have adopted a user-centered design (UCD) approach to generate adapted LAD. We propose a new process for capturing end-users’ needs, in order to elaborate some models (Indicator, visualization means, user, pattern, …). These models are used by a generation process implemented in a LAD dynamic generator prototype. We conducted an iterative evaluation phase. The objective is to refine our models and validate the efficiency of our generation process. The second iteration demonstrates the impact of the decision on the LAD generation. Thus, we can confirm that the decision is considered as a central element for the generation of LADs

L’efficacité de la prise de décision au sein du conseil des gouverneurs de la BCE fait l’objet de nombreux débats en raison d’un degré d’hétérogénéité élevé parmi les pays européens et en raison du manque de transparence de la BCE. Ce contexte génère des incertitudes sur la répartition du pouvoir au sein du conseil des gouverneurs. L’objectif de notre travail est d’analyser dans quelle mesure le manque de transparence peut affecter la prise de décision au sein du conseil. Afin de traiter cette problématique ce travail se scinde en deux parties. La première partie tente d’appréhender le risque de biais régional dans les décisions de politique monétaire. Notre analyse révèle que d’importantes hétérogénéités persistent au sein de la zone monétaire entraînant de nombreuses incertitudes au niveau de la gouvernance monétaire de la BCE. La deuxième partie s’attache à identifier les interactions susceptibles d’apparaître au sein du conseil des gouverneurs et s’intéresse principalement à la propension à former des coalitions au sein du comité décisionnel. Notre analyse en termes de pouvoir de vote soutient que les membres du directoire disposent d’une faible influence lors de la prise de décision. Ce travail insiste sur les insuffisances de la structure décisionnelle de la BCE et sur la nécessité d’une réforme
The lack of transparency of the European Central Bank (ECB), as well as the heterogeneity among European member states have generates many debates about the effectiveness of the decision-making process within the ECB’s governing council. Such a context creates uncertainties about the distribution of power inside the governing council. The purpose of this thesis is to analyse to what extent the decision-making process within the council responds to such lack of transparency. In the first part, we focus on the effect of the regional bias on monetary policy decisions. Our analysis shows that persistent heterogeneities among members generate uncertainties with regard to the effectiveness of the ECB’s monetary governance. In the second part, we analyse the ability of the governing council to generate strategic interactions among its members, and we focus in particular on coalitions formation. Our analysis based on voting power demonstrates that board members have only a weak impact on the decision-making process. Our thesis focuses on the inadequacies of the current ECB’s decision-making framework and on its necessary reform

La thèse s’intéresse au travail de conduite d’une industrie de process à risques,les centrales nucléaires, et aux marges de manoeuvre dont disposent les équipes dans l’application des procédures techniques. Celles-ci doivent en effet être adaptées aux situations rencontrées dans la réalité, qui sont toujours nouvelles et finalement uniques. En effet, la technologie concernée est si complexe que les situations ambiguës sont fréquentes. Les exploitants sont souvent confrontés à des décisions techniques qui cristallisent en elles la pluralité d’exigences auxquelles sont soumises les industries à risques : sûreté nucléaire, disponibilité et productivité, sécurité des travailleurs, respect de l’environnement, etc.Exploiter une centrale nucléaire implique donc d’arbitrer entre des exigences qui devraient en théorie être conciliables mais qui ne le sont pas en pratique, ou difficilement. En effet, chaque terme de la décision concrète comporte des avantages vis-à-vis de l’un des critères et des inconvénients vis-à-vis des autres critères en présence. Ainsi, décider revient toujours à renoncer, et la décision technique dans les organisations à risques implique une prise de risque professionnelle et personnelle pour les acteurs de terrain. La thèse s’interroge alors sur les facteurs qui participent de l’engagement des opérationnels dans l’action. Les théories utilitaristes et culturalistes ne parvenant pas à épuiser toute la complexité des cas rencontrés (implication d’agents pourtant peu carriéristes, disparités individuelles fortes au sein de groupes socio-professionnels supposés homogènes. . .), la recherche s’intéresse aux théories de la reconnaissance sociale et du don/contre-don comme explication première de la motivation et de la coopération au travail
This doctoral dissertation describes the running of a high-risk process industry,nuclear power plants, and the operators’ autonomy to apply technical procedures.The chosen procedures must fit the "real-life" situations, which are always new, andultimately unique. Nuclear power technology is so complex that ambiguous situations often arise. The operators have to make technical decisions that encompassall the demanding issues of high-risk industries : nuclear safety, plant availabilityand generation output, workers’ safety, environmental protection, etc.Operating a nuclear power plant thus involves trade-offs between theoretically compatible concerns that in practice are incompatible or difficult to reconcile.Each option in the actual decision will have advantages for certain criteria anddisadvantages for others. Deciding thus always means forgoing something, andtechnical decision-making in high-risk organizations forces the field workers totake professional and personal risks. The dissertation thus examines the factors explaining why operators are still interested in getting involved in the action.Self-interest and cultural theories cannot explain all the cases encountered in thefield (workers with high commitment but paradoxically little interest in career advancement, strong differences between individuals in a supposedly homogenoussocio-professional groups, etc.). The research focuses on social recognition andgift/countergift theories as the primary explanation for motivation and cooperation at work

Les rapports complexes qu'entretiennent science et organisation apparaissent clairement au CNRS, établissement public de recherche fondamentale où agissent des couples de forces opposées tels liberté et contrôle, démocratie et hiérarchie, incertitude et choix, diversité et centralisation. L'analyse empirique de quatre sections dans deux départements en physique et en biologie montre comment les dispositifs institutionnels d'évaluation et de décision sont mobilisés par les acteurs dans l'exercice délicat du gouvernement des scientifiques et des laboratoires. Entre les deux pôles qui y participent, celui des instances représentatives délibérantes du comite national et celui des instances de direction, progressivement renforcé aux dépens du premier simplement consultatif, s'établit une coopération plus ou moins conflictuelle, marquée par l'argumentation et la négociation. Notre décryptage du fonctionnement des commissions, dont les membres disposent d'une autonomie de jugement sans être affranchis de contraintes cognitives et organisationnelles, conduit à envisager l'évaluation comme un processus de construction sociale de choix collectifs : différentes conceptions du mérite scientifique et de gestion de la recherche, ainsi que plusieurs expressions d'une représentation polymorphe, se forment, évoluent et sont agrégées à l'aide de mécanismes de délibération et de procédures de décision spécifiques. De même que la composition des commissions influe sur les styles qui se dessinent pendant une législature, de même les modalités de pilotage des départements se révèlent étroitement liées aux personnes des dirigeants, à l'intérieur du cadre réglementaire et stratégique de l'établissement : l'organisation du travail des équipes de direction et la mise en œuvre des décisions d'allocation de ressources différencient les deux secteurs étudiés, tandis que des traits communs interdisent d'assimiler les directions scientifiques à une hiérarchie coupée de la base.

Ce travail de thèse a été initié par Renault, en collaboration avec le Centre de Recherche en Automatique de Nancy (CRAN), dans le but de poser les bases d'une méthodologie générique permettant d'évaluer l'état de santé de moyens de production. Cette méthodologie est issue d’une réflexion conjointe machine - produit en lien avec les exigences industrielles. La méthodologie proposée est basée sur une approche PHM (Prognostics and Health Management) et est structurée en cinq étapes séquentielles. Les deux premières étapes sont développées dans ce travail de thèse et en constituent les contributions scientifiques majeures. La première originalité représente la formalisation des connaissance issues de la relation machine-produit. Cette connaissance est basée sur l'extension de méthodes existantes telle que l’AMDEC et l’HAZOP. La formalisation des concepts de connaissance et de leurs interactions est matérialisée au moyen d'une méta-modélisation basée sur une modélisation UML (Unified Modelling Language). Cette contribution conduit à l'identification de paramètres pertinents à surveiller, depuis le niveau du composant jusqu'au niveau de la machine. Ces paramètres servent ensuite d’entrée au processus d'élaboration du bilan de santé machine, qui représente la deuxième originalité de la thèse. L'élaboration de ces indicateurs de santé est basée sur des méthodes d’agrégation, telle que l'intégrale de Choquet, soulevant la problématique de l'identification des capacités. De cette façon, il est proposé un modèle global d'optimisation de l'identification des capacités multi-niveaux du système à travers l’utilisation d’Algorithmes Génétiques. La faisabilité et l'intérêt d'une telle démarche sont démontrés sur le cas de la machine-outil située à l'usine RENAULT de Cléon
This PhD work has been initiated by Renault, in collaboration with Nancy Research Centre in Automatic Control (CRAN), with the aim to propose the foundation of a generic PHM-based methodology leading to machine health check regarding machine-product joint consideration and facing industrial requirements. The proposed PHM-based methodology is structured in five steps. The two first steps are developed in this PhD work and constitute the major contributions. The first originality represents the formalization of machine-product relationship knowledge based on the extension of well-known functioning/dysfunctioning analysis methods. The formalization is materialized by means of meta-modelling based on UML (Unified Modelling Language). This contribution leads to the identification of relevant parameters to be monitored, from component up to machine level. These parameters serve as a basis of the machine health check elaboration. The second major originality of the thesis aims at the definition of health check elaboration principles from the previously identified monitoring parameters and formalized system knowledge. Elaboration of such health indicators is based on Choquet integral as aggregation method, raising the issue of capacity identification. In this way, it is proposed a global optimization model of capacity identification according to system multi-level, by the use of Genetic Algorithms. Both contributions are developed with the objective to be generic (not only oriented on a specific class of equipment), according to industrial needs. The feasibility and the interests of such approach are shown on the case of machine tool located in RENAULT Cléon Factory

Les systèmes d'aide à la décision basés sur l'optimisation combinatoire trouvent des applications dans divers domaines professionnels. Cependant, les décideurs qui utilisent ces systèmes ne comprennent souvent pas les concepts mathématiques et les principes algorithmiques qui les sous-tendent. Ce manque de compréhension peut entraîner du scepticisme et une réticence à accepter les solutions générées par le système, érodant ainsi la confiance placée dans le système. Cette thèse traite cette problématique dans le cas du problème de planification d'employés mobiles, en anglais Workforce Scheduling and Routing Problem (WSRP), un problème d'optimisation combinatoire couplant de l'allocation de ressources humaines et du routage.Tout d'abord, nous proposons un cadre qui modélise le processus d'explication de solutions pour les utilisateurs d'un système de résolution de WSRP, permettant d'aborder une large gamme de sujets. Les utilisateurs initient le processus en faisant des observations sur une solution et en formulant des questions liées à ces observations grâce à des modèles de texte prédéfinis. Ces questions peuvent être de type contrastif, scénario ou contrefactuel. D'un point de vue mathématique, elles reviennent essentiellement à se demander s'il existe une solution faisable et meilleure dans un voisinage de la solution courante. Selon les types de questions, cela conduit à la formulation d'un ou de plusieurs problèmes de décision et de programmes mathématiques.Ensuite, nous développons une méthode pour générer des textes d'explication de différents types, avec un vocabulaire de haut niveau adapté aux utilisateurs. Notre méthode repose sur des algorithmes efficaces calculant du contenu explicatif afin de remplir des modèles de textes d'explication. Des expériences numériques montrent que ces algorithmes ont des temps d'exécution globalement compatibles avec une utilisation en temps quasi-réel des explications par les utilisateurs.Enfin, nous présentons un design de système structurant les interactions entre nos techniques de génération d'explications et les utilisateurs qui reçoivent les textes d'explication. Ce système sert de base à un prototype d'interface graphique visant à démontrer l'applicabilité pratique et les potentiels bénéfices de notre approche dans son ensemble
Decision support systems based on combinatorial optimization find application in various professional domains. However, decision-makers who use these systems often lack understanding of their underlying mathematical concepts and algorithmic principles. This knowledge gap can lead to skepticism and reluctance in accepting system-generated solutions, thereby eroding trust in the system. This thesis addresses this issue in the case of the Workforce Scheduling and Routing Problems (WSRP), a combinatorial optimization problem involving human resource allocation and routing decisions.First, we propose a framework that models the process for explaining solutions to the end-users of a WSRP-solving system while allowing to address a wide range of topics. End-users initiate the process by making observations about a solution and formulating questions related to these observations using predefined template texts. These questions may be of contrastive, scenario or counterfactual type. From a mathematical point of view, they basically amount to asking whether there exists a feasible and better solution in a given neighborhood of the current solution. Depending on the question types, this leads to the formulation of one or several decision problems and mathematical programs.Then, we develop a method for generating explanation texts of different types, with a high-level vocabulary adapted to the end-users. Our method relies on efficient algorithms for computing and extracting the relevant explanatory information and populates explanation template texts. Numerical experiments show that these algorithms have execution times that are mostly compatible with near-real-time use of explanations by end-users. Finally, we introduce a system design for structuring the interactions between our explanation-generation techniques and the end-users who receive the explanation texts. This system serves as a basis for a graphical-user-interface prototype which aims at demonstrating the practical applicability and potential benefits of our approach

Afin d'accompagner les professionnels de santé dans leur démarche clinique, plusieurs systèmes de suivi et deprise en charge médicale ont été construits et déployés dans le milieu hospitalier. Ces systèmes permettentprincipalement de collecter des données médicales sur les patients, de les analyser et de présenter les résultats dedifférentes manières. Ils représentent un appui et une aide aux professionnels de santé dans leur prise de décisionpar rapport à l'évolution de l'état de santé des patients suivis. L'utilisation de tels systèmes nécessitesystématiquement une adaptation à la fois au domaine médical concerné et au mode d'intervention. Il estnécessaire, dans un milieu hospitalier, que ces systèmes puissent s'adapter et évoluer d'une manière simple, enlimitant toute maintenance corrective ou évolutive. Ils doivent être en mesure de prendre en compte dynamiquementdes connaissances théoriques et empiriques du domaine issues des experts médicaux.Afin de répondre à ces exigences, nous avons proposé une approche pour la construction d'un système d'aide à ladécision médicale capable de s'adapter au domaine médical concerné et au mode d'intervention approprié pourassister les professionnels de santé dans leur démarche clinique. Cette approche permet notamment l'organisationde la collecte des données médicales, en tenant compte du contexte du patient, la représentation desconnaissances du domaine à base d'ontologies ainsi que leur exploitation associée aux guides de bonnes pratiqueset à l'expérience clinique.Dans la continuité des travaux précédemment réalisés au sein de notre équipe de recherche, nous avons choisid'enrichir, avec notre approche, la plateforme E-care qui est dédiée au suivi et à la détection précoce de touteanomalie de l'état de patients atteints de maladies chroniques. Nous avons pu ainsi adapter facilement la plateformeE-care aux différentes expérimentations qui sont été menées notamment dans des EPHAD de la MutualitéFrançaise en Anjou-Mayenne, au CHU de Hautepierre et au CHUV à Lausanne.Les résultats de ces expérimentations ont montré l'efficacité de l'approche proposée. L'adaptation de la plateformepar rapport au domaine et au mode d'intervention de chacune de ces expérimentations se limite à de la simpleconfiguration. De plus, l'approche proposée a suscité l'intérêt du personnel médical par rapport à l'organisation de lacollecte des données, qui tient compte du contexte du patient, et par rapport à l'exploitation des connaissancesmédicales qui apporte aux professionnels de santé une assistance pour une meilleure prise de décision
To support health professionals in their clinical processes, several monitoring and medical care systems have beenbuilt and deployed in the hospital setting. These systems are mainly used to collect medical data on patients,analyze and present the outcomes in different ways. They represent support and assistance to health professionalsin their decision making regarding the evolution in the health status of the patients followed. The use of suchsystems always requires an adaptation to both the medical field and the mode of intervention. It is necessary, in ahospital setting, to adapt and evolve these systems in a simple manner, limiting any corrective or evolutionarymaintenance. Moreover, these systems should be able to consider dynamically the domain knowledge from medicalexperts.To meet these requirements, we proposed an approach for the construction of a medical decision support system(MDSS). This MDSS can adapt to the medical field and to the appropriate mode of intervention to assist healthprofessionals in their clinical processes. This approach allows especially the organization of the medical datacollection by taking into account the patient¿s context, the ontology-based knowledge representation of the domainand permits the exploitation of the medical guidelines and the clinical experience.In continuity of our research team¿s previous work, we chose to expand with our approach, the E-care platformwhich is dedicated to monitoring and early detection of any abnormality of the health status of patients with chronicdiseases. We were able to adapt easily the E-care platform for the various experiments that have been conducted,including EPHAD of the Mutualité Française in Anjou-Mayenne, Hautepierre hospital and Lausanne hospital(CHUV).The outcomes of these experiments have shown the effectiveness of the proposed approach. Where, the adaptationof the platform regarding to the domain and mode of intervention of each of these experiments is limited to thesimple configuration. Furthermore, the proposed approach has attracted the interest of the medical staff regardingthe organization of the medical data collection, and the exploitation of the medical knowledge which bringsassistance to the health professionals for better decision making

Contexte : Les Systèmes d’Aide à la Décision (SAD) en antibiothérapie empirique présentent plusieurs limites : (i) leurs recommandations sont uniquement valables pour les profils patient décrits dans les Guides de Bonnes Pratiques cliniques (GBP) ; (ii) leur mise à jour est rare ; (iii) leur ergonomie défaillante gène leur adoption en pratique clinique courante. Pour pallier ces limites, nous proposons une approche conduisant à un SAD capable de générer automatiquement des recommandations, comme le font les experts qui écrivent les GBPs, et de les afficher dans une interface porteuse de connaissances, facile à utiliser. Méthodes : Notre démarche a consisté à (i) extraire des GBPs le raisonnement médical profond qu’utilisent les experts pour établir les recommandations ; (ii) utiliser le processus de décision en antibiothérapie empirique et les principes d’utilisabilité pour concevoir une interface agréable à utiliser. Résultats : L’implémentation du raisonnement médical des experts sous la forme d’un algorithme utilisant 12 propriétés des antibiotiques permet de retrouver automatiquement les antibiotiques recommandés quelle que soit la situation clinique, sans l’intervention des experts. Ces propriétés pourraient être mises à jour automatiquement via des ressources extérieures telles que les bases de données médicamenteuses. La création d’une interface porteuse de connaissances, selon le processus de décision en antibiothérapie et les principes d’utilisabilité, améliore significativement l’utilisabilité perçue et la confiance des médecins dans le système. Conclusion : L’extrapolation de notre approche à des pathologies chroniques mérite d’être étudiée
Context: CDSS (Clinical Decision Support System) for the empiric prescription of antibiotics present many limits: (i) recommendations are only given for clinical situations that are described in CPGs (Clinical Practice Guidelines); (ii) updating is infrequent; (iii) poor ergonomics is an impediment to clinical adoption. To overcome these limits, we propose an approach leading to a CDSS that is able to generate ecommendations as in CPGs, and to display recommendations in an interface supporting knowledge. Methods: Our approach consists in (i) extracting from CPGs the deep medical reasoning used by experts to establish recommendations, (ii) using the decision process in empiric antibiotherapy and the usability principles to design a pleasant interface. Results: The implementation of the medical reasoning of the experts as an algorithm using 12 properties of antibiotics, allows to retrieve automatically the recommended antibiotics for all clinical situations, without the intervention of the experts. These properties could be updated automatically thanks to others resources like drugs data bases. The design of an interface supporting knowledge according to the decision process in empiric antibiotherapy and the usability principles, improve significantly the perceived usability and the confidence in the system. Conclusion: The extrapolation of our approach to the chronic diseases should be assessed

Depuis le début des années 2000, les réseaux civils et militaires sont confrontés à une augmentation constante du nombre de cyber attaques. Afin d’accélérer le processus décisionnel et de coordonner au mieux les actions en cas d’attaque provenant du cyberespace il devient nécessaire, pour l’armée de l’air française (AA), de mettre en place un système ou un outil permettant d’avoir une représentation partagée de l’état cyber de ses infrastructures. Ce système (ou outil), nommé recognized cyber picture (RCP), n’est actuellement pas totalement défini mais sera probablement placé dans les centres de commandement et de conduite (C2) de l’AA. Le rôle de cette RCP sera de repérer et mettre en évidence d’éventuels problèmes concernant les informations reçues par les C2 (informations modifiées, ajoutées, perdues…). Les opérateurs de C2 dotés de RCP peuvent donc se retrouver confrontés à une dissonance en terme de traitement et de transmission de l’information. Afin de faciliter la prise de décisions, ces opérateurs devront probablement mettre en place des mécanismes permettant de « compenser » cette dissonance. Parmi ces mécanismes, le niveau de confiance est déjà étudié dans la littérature comme facilitant les prises de décisions dans les environnements à forte incertitude. Cette thèse propose donc d’étudier le rôle de la confiance sur les comportements des opérateurs présents dans les C2 intégrant cette dimension cyber. Afin de répondre à cette problématique, un protocole expérimental, permettant d’induire différents niveaux de confiance et d’étudier l’influence de ces différents niveaux de confiance sur le comportement des individus, a été développé puis testé. Sur la base de ce protocole expérimental, 4 expérimentations, avec comme participants de potentiels opérateurs de la RCP, ont été réalisées en laboratoire. La première expérimentation (menée auprès de 200 personnes de l’AA dont 160 opérationnels et 40 élèves) portait sur le rôle des caractéristiques psychosociales des individus et sur leur comportement lorsqu’ils travaillent avec des collaborateurs inconnus plus ou moins dignes de confiances. La deuxième expérimentation (menée auprès de 40 élèves de l’école de l’air) portait sur l’identification de différences de comportement dans le cas d'une activité reposant sur la confiance entre deux opérateurs humains ou entre un opérateur humain et un système automatisé (ici une intelligence artificielle émulée). La troisième expérimentation (menée auprès de 35 élèves ingénieurs) portait sur l’influence du niveau de confiance en soi d’un individu sur son comportement envers des coéquipiers plus ou moins dignes de confiance. Ces 3 premières expérimentations montrent, notamment, des modifications comportementales peu étudiées dans la littérature, engendrées par le niveau de confiance présent dans la relation. Ces comportements portent sur la supervision, la qualité des supervisions, la gestion du temps mais également l’acceptation des informations transmises par le coéquipier. Enfin, la dernière expérimentation (menée auprès de 40 élèves ingénieurs) portait sur l’influence du niveau de confiance présent dans une relation ainsi que de l’incertitude provenant des données sur la prise de décision d’un opérateur. Cette expérimentation montre que la cohérence des informations disponibles ainsi que le niveau de confiance jouent un rôle dans la prise de décision des opérateurs. Les résultats des différentes expérimentations ont été confrontés aux modèles issus de la littérature et ont permis d’apporter des éléments permettant d’affiner et adapter ces modèles au cas des C2 ayant une composante cyber. La thèse présente donc à la fois une contribution fondamentale sur la compréhension des ressorts de la confiance et un apport plus applicatif pouvant orienter des éléments de mise en œuvre de la RCP au sein des C2
Since the early 2000s, civilian and military networks are faced with an increasing number of cyber-attacks. In order to facilitate decision making and to better coordinate actions in case of attacks coming from the cyberspace, it has become necessary for the French Air Force (armée de l’air, AA) to put in place a system or tool that would allow a shared representation of the cyber state of its infrastructures. Although this system (or tool), named Recognized Cyber Picture (RCP), is not yet entirely defined, it will probably be deployed in the command and control centres (C2) of the AA. The role of the RCP will be to identify and highlight potential problems in the information received by the C2 (modified, added or lost information). Therefore, operators of C2 equipped with RCP may be confronted with a dissonance in terms of information processing and transmission. To facilitate decision making, C2 operators would need to put in place mechanisms to “compensate” for this dissonance. Among these mechanisms, interpersonal trust has been identified in the literature as a decision making facilitator in highly uncertain environments. This thesis proposes to study the role of trust on the behaviors of operators present in C2 integrating this cyber dimension. In order to answer this (research) question, we developed and then tested an experimental protocol that allows to induce several levels of trust and to investigate their impact on behaviours. Based on this protocol, 4 experiments were carried out in the laboratory with potential operators of the RCP. The first experiment (conducted on 200 participants from the AA, including 160 operational and 40 students from the AA Academy) focused on the role of psychosocial characteristics of individuals, and their behaviours when working with unknown and more or less trustworthy collaborators. The second experiment (conducted with 40 participants from the AA Academy), investigated the differences in behaviour when activity relies on trust between two human operators or between a human operator and an automated system (an emulated artificial intelligence). The third experiment (conducted with 35 engineering students) explored the influence of self-confidence of an individual on his behaviour towards more or less trustworthy co-workers. These first three experiments highlight, in particular, behavioural changes induced by the level of trust within the relationship, which have been little studied to date. This includes supervision, quality of supervision, time management, but also the acceptance of the information transmitted by the co-worker. The last experiment (conducted with 40 engineering students) explored the influence of both the level of confidence in a relationship and the uncertainty in the data on operator decision making. This experiment shows that the level of coherence of available information and trust levels play an important role in the operator’s decisional processes. The results of these experiments have been confronted to models from the literature, and have allowed to bring into light new elements to adjust and adapt these models to the case of a C2 with a cyber component. This thesis makes a theoretical contribution to the understanding of trust mechanisms, and a practical contribution to support the implementation of the RCP in Command and Control centers

La possibilité pour les employés de participer aux décisions qui les concernent a une incidence sur leur santé psychologique au travail. Les comportements de mobilisation adoptés par les gestionnaires envers les employés ont également une influence sur la santé psychologique au travail de ces derniers. Loin d'être simple à développer, la compétence à mobiliser nécessite pour l'individu de modifier ses façons de penser, ses représentations et ses comportements : des aspects profonds de l'identité. Ce type de transformation est toutefois facilité par une réflexion sur son propre comportement et ses propres actions.La démarche d'apprentissage dans l'action expérimentée dans cette thèse s'inscrit dans le cadre d'une recherche-intervention visant à aider trois gestionnaires d'un centre hospitalier, à adopter de nouveaux comportements favorisant la mobilisation, à partir de leur action d'animation de réunions éclair avec les employés. Elle cherche à concilier le besoin de formation des gestionnaires avec un contexte de travail où le temps disponible pour la formation est restreint, compte tenu de la continuité des services à offrir, de la charge de travail élevée et de la pénurie de personnel. Le cadre d'intervention a la particularité d'être à la fois une situation de perfectionnement et un contexte d'exploration, dans lequel la chercheure agit également à titre de facilitatrice. L'action d'animation des réunions éclairs sert de point d'ancrage à la période de réflexion-sur-l'action, qui permet aux gestionnaires d'examiner leur action et d'apprendre de nouvelles stratégies d'animation plus mobilisatrices. Plusieurs types de données sont recueillies : observations des réunions éclair, enregistrements des sessions individuelles avec chacun des gestionnaires (période de réflexion-sur-l'action), des rencontres avec les trois gestionnaires et des entrevues de groupe ou individuelles avec les employés. Le traitement des données, à partir de l'analyse thématique, permet de construire des arbres thématiques et de reconstituer trois récits de leur expérience. Les récits donnent accès à la description de trois situations distinctes. Les résultats sont modestes, mais démontrent que pour un des trois gestionnaires, la démarche est concluante. Elle lui permet d'adopter de nouveaux comportements à mobiliser : un plus grand niveau d'écoute et une lucidité accrue en réunion quant aux réactions des employés et quant à l'impact de ses interventions sur le niveau de la mobilisation des employés ainsi qu'une capacité nouvelle à s'autoréguler dans l'action afin d'utiliser des stratégies plus mobilisatrices. L'analyse met en lumière deux facteurs qui favorisent l'adoption de comportements à mobiliser. Premièrement, il doit y avoir un cadre et un contexte qui permettent d'apprendre à partir de l'action, incluant l'accompagnement d'un facilitateur capable à la fois de soutenir et de confronter le gestionnaire. Le facilitateur doit privilégier des interventions favorisant la responsabilisation du gestionnaire dans le choix de ses stratégies d'animation et le maintenant centré sur son action. À cet effet, le Test personnel d'efficacité s'avère être un outil efficace. Deuxièmement, il faut tenir compte des facteurs individuels propres aux gestionnaires participant à ce type de démarche d'apprentissage dans l'action.

Cette thèse est une analyse empirique du comportement et du fonctionnement de l'appareil politico-administratif central de la France face à la Communauté européenne. Circonscrite à la période mai 1981 - mai 1991 , elle entend montrer (à partir d'une enquête de terrain) les logiques à la fois opposées et complémentaires qui régissent les différents organes de l'exécutif et du législatif central au long et au rythme des processus de décision communautaires
This empirical study deals with the behaviourand the working of the French central politico-administrative apparatus vis a vis the European Community. Limited to the period May 1981 - May 1991 , different approaches and logics ( both opposed and complementary) which guide the organs of the central executive and legislative powers along the various community decision-making processes

Dans le domaine de la conception d’Interfaces Homme-Système (IHS), un des concepts clés est celui de la Conception Centrée Utilisateurs (CCU), qui place les utilisateurs au centre de la démarche. Bien que cette démarche constitue une avancée considérable pour proposer des solutions qui répondent aux besoins et aux attentes des utilisateurs finaux, elle n’est pas totalement adaptée lorsque ces derniers présentent des déficiences multiples. Egalement, malgré les bénéfices de la CCU, il est constaté que les concepteurs demeurent peu nombreux à appliquer cette démarche, l’utilisation d’approches plus classiques restant encore dominante. Les concepteurs sont peu sensibilisés à la prise en compte des utilisateurs finaux, encore moins lorsque ceux-ci présentent des déficiences.Face à ces constats, notre travail s’est articulé selon deux axes réalisés en parallèle. Nous avons élaboré et formalisé une méthode de conception systémique d’IHS : AMICAS (Approche Méthodologique Innovante de Conception Adaptée Systémique), afin de permettre la conception d’outils et services adaptés aux utilisateurs finaux, quelles que soient leurs spécificités. Cette méthode a été testée auprès d’enfants en situation de multihandicap dans un contexte scolaire et de personnes âgées en institution. En parallèle, nous avons élaboré un système d’aide à la décision, à destination des concepteurs d’IHS, afin de les sensibiliser à la prise en compte des utilisateurs finaux et de leurs déficiences dans les démarches de conception. Au regard des résultats obtenus, nous proposons en synthèse une version améliorée de la méthode de conception AMICAS et une mise en ligne de notre système d’aide
In the field of Human-System Interface (HSI) design, one key concept is the User-Centred Design (UCD), an approach that considers the user as the centre of the design process. Although this approach is a significant advance to provide solutions that meets the needs and expectations of end-users, it is not totally suitable for end-users with multiple disabilities. Moreover, despite the benefits of the UCD, only few designers apply this approach. The use of standard approaches remains dominant. There is a general lack of awareness among designers on how take account of end-users, even less when the end-users have multiples disabilities.In view of these observations, our work has been structured to two main axes, conducted in parallel. We have elaborated and formalized design method of HSI, named AMICAS (Innovative Methodological Approach of Adapted Systemic Design), in order to design tools or services adapted for users, whatever their disabilities are. This method has been tested to children with multiple disabilities in educational context and with elderly in care homes. Also, we have developed a decision support tool. The purpose of this tool is to help designers to take into account end-users and their disabilities into the design stage. Based on the results, we suggest in synthesizing an improved version of AMICAS and we have published the decision support tool online

La selection du projet presente un probleme de decision multicriteres et multiobjectives constituant les dimensions qualitatives et quantitatives. Afin de optimiser tels problemes nous proposons un modele d'aide a la decision integre. Les objectif du modele developpe tenant compte d'evaluation non seulement les criteres traditionnels des financiers mais aussi celles-ci lies aux politiques de type de projet electrique i. E. A la reservation des ressources matiere energetiques a long terme, a la reduction d'emission de gaz a effet de serre/pollution de l'air et aux impacts environnementaux, au developpement regional, a l'augmentation de creation d'emploi etc. Ces objectifs par lesquels sont evalues pas criteres integres de technico-socio-ecologique-finance-economique-strategiques incluent les facteurs tangibles et intangibles. L'approche se deroule en trois phases principales. A la phase d'analyse, a partir d'une source de l'information formelle/informelle donnee, on decompose le probleme des selection en un elements des decisions envisagees. A la phase evaluation multicritere, nous nous sommes servis de la de la procedure d'analyse hierarchique (ahp) pour obtenir les poids d'importance des elements des decisions qualitatives retenues d'apres des les experts competences. A la phase d'optimisation, un modele de la programmation mathematique a but multiple du goal programming 0 1 a ete construit pour que nous permet d'optimiser de processus decisionnel en respectant des contraintes etablies et en attendant des objectifs desires. D'une application du modele au cas reel de la selection des projets electrique du systeme de java bali, nous avons pu fourni une decision informationnelle importante qui a permis de conduire au decideur a prendre sa decision. Ainsi, depuis le budget disponible de plus en plus est limite et l'acceleration de demande en electricite tend a baisser pour l'avenir, le modele peut nous permettre tant d'examiner la planification des projets sous un systeme de priorite considerant la limitation des ressources et les autres contraintes que d'analyser le valeur de trade off entre les objectifs realisees.

Ce travail de thèse traite de la démarche de conception des Interfaces Homme-Machine (IHM) centrée sur l’utilisateur final. Son objectif est d’étudier le lien entre l’IHM d’un système d’assistance à la conduite, en particulier les formats d’affichage utilisés pour représenter la situation, et les représentations mentales associées de l’utilisateur. Une IHM conçue en confrontation itérative avec l’utilisateur permettrait d’actualiser de façon pertinente la représentation mentale de la situation de ce dernier, afin de l’aider dans la gestion de l’activité. Appliquée à la conduite de véhicules industriels spécifiques, les camions-toupie, la partie expérimentale porte sur la conception et l’évaluation d’une Interface Homme Machine d’un système anti-renversement des poids-lourds sur la route. Basé sur l’anticipation, ce système aide les conducteurs dans l’approche et le franchissement de courbes. Trois études séquentielles ont été menées. Elles ont permis de valider l’ergonomie globale du système, en termes d’utilisabilité, de charge mentale et d’acceptation. La caractéristique d’anticipation du système COROLA ouvre le champ de ses applications potentielles, en particulier sur la perception du risque et la conduite économique. L’ensemble de ces travaux améliore la compréhension du lien unissant la représentation de la situation utilisée par un système (médiatisée par son IHM) et la représentation mentale qu’ont les utilisateurs de cette situation. Les données suggèrent que le format d’affichage à privilégier est de nature imagée
This thesis work deals with the user-centered design of Human Machine Interfaces (HMI). Its aim is to investigate the relationship between the HMI of a driver support system, in particular the display formats used to represent the situation, and the user linked mental representations. An HMI designed in an iterative confrontation with the user should allow updating the mental representation of the situation in a relevant way, in order to support him with his activity management. Applied to the driving of specific industrial vehicles, concrete mixers, the experimental part focuses on the design and assessment of a Human Machine Interface of a truck anti-rollover system on the road. Based on anticipation, this system supports drivers in curves approach and crossing. Three sequential studies were conducted. The first study was to collect mental representations of on road rollover situations from professional concrete mixer drivers. An HMI integrating salient elements of the representation was specified on this basis. The ergonomics of a system prototype was assessed using a dynamic driving simulator in the second study, and on the field in the third study. The overall ergonomics of the system was validated, in terms of usability, mental workload and acceptation. The anticipation characteristic of the COROLA system widens its potential applications, in particular for the risk perception and the Eco driving. This work improves the understanding of the relationship between the situation representation used by a system (through its HMI) and the users’ mental representation of this situation. Data suggest that the display format to prefer should be imaged

Le discours sur l'Autre s'ancre dans le discours médical. Mais de quel Autre s'agit-il ? De quelle identité parlons nous dès lors qu'il s'agit d'altérité, de reconnaissances et de vulnérabilités du sujet de soin ? Qui reconnaît-on ? Nous explorons ici les équilibres relationnels au sein de la relation soignant-soigné en Orthopédie dento-faciale hospitalière. A travers une l'approche structurale des représentations sociales, via l'utilisation de cartes conceptuelles, est interrogé le rapport des partenaires thérapeutiques à l'objet prendre soin, notion symbolique et indicible de l'activité soignante. Introduire le prendre soin revient à souligner ce que la relation contient de dimension à la fois éthique, technique et politique. Avec la notion d'accueillance du sujet, élément matriciel central révélé par l'analyse de la représentation, lors des questionnaires réalisés, se dessinent les enjeux identitaires de la reconfiguration contemporaine de la relation de soin, modèle hybride entre une forme atténuée de paternalisme médical et une libéralisation relative. Cette perspective novatrice nous autorise à interroger ces différents registres de valeurs, qui sont autant de témoignages et d'illustrations de la notion de personne. Cette dialectique du même et de l'Autre, de l'identité et de la reconnaissance des acteurs, ouvre ainsi un débat de nature à la fois théorique, éthique et politique autour de l'espace relationnel du soin
A discourse focused on the Other is firmly anchored in medical discourse. But what Other is being spoken about? What identity are we talking about when considering the otherness, recognition and vulnerability of the recipient of care? Whom are we recognising? Here, we will be exploring the relational balance within the patient-carer relationship in the field of dentofacial orthopedics. A structural approach to social representations, using concept maps, will be adopted in order to examine the relationship of the therapeutic partners to the concept of care provision - a symbolic component of the treatment process which is difficult to define explicitly. Introducing the notion of care provision means placing an emphasis on the ethical, technical and political content of the care relationship. The notion of the favourable reception of the patient, a central element of the relationship which is revealed by an analysis of representations based on questionnaires, highlights the role of identity in the contemporary reconfiguration of the care relationship - a hybrid model which combines a modulated form of medical paternalism and comparative emancipation. This original perspective enables us to examine these various value registers, which illustrate and testify to the notion of the individual. This dialectic of sameness and the Other, of the identity and the recognition of the participants, thus gives rise to a debate, simultaneously theoretical, ethical and political, focused on the relational space associated with care

Deux tests sérologiques (test de fixation de complément (CFT) et l'ELISA de compétition (cELISA)) sont recommandés par l'OIE et utilisés couramment au Laboratoire Central Vétérinaire de Bamako parfois en parallèle dans le diagnostic et le dépistage de la péripneumonie contagieuse bovine (PPCB). La performance de ces tests a été estimée différemment par plusieurs auteurs dans des contextes épidémiologiques différents à partir de méthodes statistiques standards avec un statut sanitaire réel des animaux partiellement ou totalement connu. Dans un milieu où la PPCB est endémique avec différents stades d'évolution de la maladie, sachant que les tests sérologiques sont non parfaits (non gold standards), l'utilisation d'une approche bayésienne semblait appropriée pour une appréciation précise des paramètres de performance de tests qui sont la sensibilité et la spécificité, afin de mieux apprécier la prévalence de la maladie dans le cheptel bovin du delta central du Niger au Mali. Les résultats d'analyse de laboratoire des échantillons de terrain ont servi de bases de données importantes pour une analyse descriptive de la situation épidémiologique par appréciation des patrons de variations des principaux paramètres pouvant exercer une influence majeure sur la propagation de la PPCB. Ceci, dans le but d'aider à la réflexion sur la recherche d'outils et stratégies nouvelles dans le processus de prévention et d'éradication de la PPCB par le développement des modalités d'implantation d'une méthodologie innovante, pratique et efficace comme la qualification sanitaire troupeau concernant la PPCB dans un environnement d'élevage extensif. Cette thèse a permis de mieux définir les corrélations entre les deux tests, d'observer une meilleure sensibilité de cELISA par rapport à CFT permettant de justifier son utilisation seule dans un programme de dépistage à large échelle de la PPCB dans un milieu endémique. La démonstration dans l'étude de l'existence d'agrégation des animaux séropositifs à l'échelle du troupeau et aussi géographique montre qu'un système de qualification sanitaire troupeau pourrait jouer en collaboration avec le réseau national de surveillance épidémiologique vétérinaire, un rôle prépondérant dans la lutte ciblée et la maîtrise de la propagation de la PPCB au Mali. Mots clefs : PPCB-cELISA-CFT-Approche bayésienne-Agrégation-qualification sanitaire-Bovin
Two serological tests (complement fixation test (CFT) and competitive ELISA (cELISA)) are recommended by the OIE and commonly used in Central Veterinary Laboratory of Bamako sometimes in parallel, in the diagnosis and screening for contagious (CBPP). The performance of these tests has been estimated differently by several authors in different epidemiological settings using standard statistical methods with a real status of animals partially or completely known. In an environment where CBPP is endemic and where different stages of disease are available, given that serological tests are not perfect (not gold standard), the use of Bayesian approach seemed appropriate for an accurate assessment of the performance parameters of tests which are the sensitivity, specificity and predictive values to better assess the prevalence of the disease in cattle in the central Niger delta in Mali. The results of laboratory analysis of field samples were used as large database for epidemiological analysis of the geographical distribution of seroprevalence and the influence of major risk factors for the spread of CBPP. This, in order to aid reflection on tools research and new strategies in the process of prevention and eradication of CBPP by developing for implementation of an innovative, practical and effective methodology as sanitary qualification of cattle. This thesis has helped define the correlations between the two tests, observing a better sensitivity of cELISA compared to CFT to justify its use only in a program of widespread testing of CBPP in an endemic environment. In this study, the proof of the existence of aggregation of seropositive animals across herds and geographical level shows that a sanitary qualification system of cattle can play in collaboration with the national network of veterinary epidemiological surveillance a leadership role in targeted control and mastery of the spread of CBPP in Mali.Keys words: CBPP- cELISA - CFT- Bayesian approach -Aggregation- Sanitary qualification –Bovine

Au cours d'un processus de développement de système interactifs, différents acteurs collaborent lors des activités de ce processus et plusieurs choix de conceptions sont effectués afin de converger vers une solution répondant à la fois aux besoins des utilisateurs et aux exigences. Pour atteindre cette solution, de nombreux artefacts sont produits, utilisés et révisés par les différents intervenants du processus. Afin de communiquer sur des points particuliers d'un artefact, collaborer dans son élaboration ou tout simplement rajouter des informations complémentaires, des annotations peuvent être créés sur ces artefacts. En fonction des annotations et de leurs contenus, certains artefacts peuvent par la suite être amenés à évoluer, reflétant ainsi l'influence des annotations sur ces artefacts et donc leurs influences sur le projet de manière globale. Il est donc possible de considérer les annotations comme un outil versatile jouant un rôle non négligeable dans le processus de conception. Néanmoins, plusieurs problèmes peuvent être identifiés concernant l'intégration des annotations au sein des activités d'un processus de conception de système interactifs. Premièrement, le rôle des annotations n'est pas clairement défini dans les différents processus de conceptions. En effet, bien qu'on observe l'usage omniprésent des annotations lors de la conception de systèmes interactif, les processus de conception actuels n'expliquent pas comment les relier aux tâches à accomplir et les artefacts à produire. Deuxièmement, une annotation peut concerner plusieurs artefacts car chacun modélise des points de vue complémentaires du système interactif. Néanmoins, la multiplicité des types d'artefacts et des outils pour la création de ces artefacts pose un problème car chaque outil qui offre la possibilité de créer des annotations propose son propre modèle d'annotation. Ce modèle est généralement restreint à un type d'artefact donné : celui manipulé par l'outil. Ceci implique que les annotations d'un projet sont éparpillées par lot et que chaque lot d'annotations est fermé à un seul type d'artefact. Cette thèse s'appuie sur une analyse des annotations et des pratiques liées aux annotations ainsi que sur la recommandation "Web Annotation Data Model" du W3C pour proposer un modèle d'annotation et une architecture logicielle permettant de centraliser les annotations d'un projet et d'intégrer ces annotations dans divers types d'outils et d'artefacts. Ce modèle d'annotation et cette architecture logicielle a été appliquée dans trois études de cas différents afin d'explorer différentes intégrations possibles au sein d'un processus de conception. La première étude de cas démontre l'intégration et la personnalisation d'annotations au sein d'un outil de prototypage. La seconde étude de cas s'attarde sur la présentation d'un outil permettant de consulter dans une vue unique l'ensemble des annotations créés sur différents artefacts et sur les différents modèles d'un projet. La troisième étude de cas illustre une intégration des annotations dans un environnement industriel comprenant des outils et un processus de conception existant. Ainsi, ces contributions autour des annotations servent de base pour la réalisation de travaux complémentaires tels que l'utilisation d'annotations pour structurer et connecter les différents modèles d'un système interactif, l'utilisation d'annotations en tant que ressource pour les processus de prises de décisions, et l'utilisation d'annotations pour étudier la traçabilité de l'évolution d'un système interactif. En effet, en reliant les artefacts entre eux en utilisant les annotations et en justifiant les choix de conceptions avec des annotations, il serait possible d'assurer la traçabilité des différents choix de design effectués au cours d'un projet ainsi que la traçabilité de l'impact de ces différents choix sur les artefacts
During the development process of an interactive system, different actors collaborate in the activities of this process and several design choices are made to converge to a solution that meets both user needs and requirements. To achieve this solution, many artifacts are produced, used and reviewed by the various stakeholders of the process. In order to communicate on particular points of an artifact, to collaborate in its elaboration or simply to add additional information, annotations can be created on these artifacts. Depending on the annotations and their contents, some artefacts may subsequently evolve, thus reflecting the influence of annotations on these artifacts and therefore reflecting their influence on the project. Thus, it is possible to consider annotations as a versatile tool playing a significant role in the design process. Nevertheless, several issues can be identified regarding the integration of annotations within the activities of the design process of interactive systems. First, the role of annotations is not clearly defined in the different design processes. While there is a widespread and a ubiquitous use of annotations in the design of interactive systems, current design processes do not address how to relate them to the tasks to be performed and the artifacts to be produced. Secondly, an annotation can be related to several artifacts as each models are giving a complementary representation of the interactive system. However, the multiplicity of artifact types and tools for creating these artifacts is a problem since each tool that provide features for annotations implements their own annotation model. These models are usually restricted to one type of artifact: the one handled by the tool. This implies that the annotations produced within a project are scattered by sets and that each these annotation set is closed to a single type of artifact. This PhD thesis is based on an analysis of annotations and their uses as well as on the W3C "Web Annotation Data Model" recommendation to propose an annotation model and an architecture to centralize the annotations of a project. This architecture also allows to include the annotations support on various tools and type of artifacts. This contribution has been applied on three different case studies to explore the possible integrations of annotations within a design process. The first case study demonstrates the integration and customization of annotations within a prototyping tool. The second case study focuses on the presentation of a tool allowing to consult in a single view all the annotations created on different artefacts and on different models of a project. The third case study illustrates an integration of annotations into an industrial environment that includes existing tools and an existing design process. Thus, these contributions around annotations are used as a basis for the realization of complementary works such as the use of annotations to structure and connect the different models of an interactive system, the use of annotations as a resource for the decisions making processes, and the use of annotations to study the traceability of the evolution of an interactive system. Indeed, by linking the artifacts to each other using annotations and justifying the choice of designs with annotations, it would be possible to ensure the traceability of the different design choices made during a project as well as the traceability of the impact of these different choices on the artifacts

La Survie globale (SG) est le critère de jugement de référence dans les essais cliniques en oncologie mais les critères de jugement dit intennédiaires centrés sur la tumeur qui sont évalués plus précocement sont de plus en plus utilisés comme critères substitutifs de la survie globale La qualité de vie (QdV) constitue un critère de jugement pour évaluer un bénéfice clinique direct pour le patient. Nos résultats ont montré que 32% des critères de jugement dans les essais de phase III de CBNPC avancés étaient pas du tout définis et seulement 43% était clairement défini et qu'aucun critère intermédiaire n'a démontré sa substitutivité sur la SG. Nous avons montré que la mesure, l'analyse et le report des données de QdV étaient hétérogènes entre les essais de phase III de CBNPC avancés d'où la nécessité de recommandations. Nous avons comparé longitudinalement la QdV chez 451 patients âgés de 70-89 ans atteints de CBNPC avancés randomisés entre une bichimiothérapie et une monochimiothérapie selon la technique du temps jusqu'à détérioration définitive (TJD) d'un score de QdV. Cette étude a montré : sur le plan clinique, le bénéfice du doublet de chimiothérapie pour les patients est renforcé par les données de QdV; sur le plan méthodologique: le TJD est une technique d'analyse faisable dans les essais de phase III de CBNPC et fournit des résultats faciles d'interprétation. Nous avons proposé l'utilisation de co-critères de jugement principaux associant QdV et critère centré sur la tumeur. Enfin, nous avons démontré la valeur pronostique de la dimension santé globale de QdV à baseline du questionnaire sur la SG chez les patients âgés atteints de CBNPC avancés
Overall survival (OS) is the gold standard endpoint in oncology clinical trials. Nevertheless, intermediate tumor-centered endpoints which are assessed earlier are more and more used as surrogate of OS. Health-related quality of life is an endpoint which assesses a direct benefit for the patient. We demonstrated that 32% of endpoints in advanced non-small-cell lung phase III clinical trials were not defined at all, 43% were not clearly defined and none ofthem has demonstrated its surrogacy on OS. We demonstrated the weakness and the heterogeneity of the measurement, analysis, and reporting of HRQoL in phase III advanced NSCLC trials. Precise and uniform recommendations are needed. We longitudinally compared HRQoL using tüne until definitive deterioration (TUDD) method in 451 patients aged 70-89 years with advanced NSCLC randomly assigned to receive a doublet of chemotherapy or a monochemotherapy. We demonstrated the benefit of the doublet chemotherapy in terms ofHRQoL. On a methodological point ofview TUDD method is feasible and provide clinically meaningful results. We proposed another approach which would be to combine intermediate endpoint• with HRQoL as co-primary endpoints. Finally, we demonstrated the additional prognostic value of HRQoL data at baseline to identify vulnerable subpopulations in elderly NSCLC patients

Pour les personnes atteintes d’une maladie grave, la détermination des objectifs de soins (DOS), qui consiste à identifier les soins appropriés à leur condition de santé en cohérence avec leur projet de fin de vie, est sans doute l’une des décisions les plus difficiles auxquelles elles seront confrontées. La DOS implique nécessairement une discussion entre le médecin et la personne malade (ou son représentant). Elle s’avère souvent complexe, puisque l’orientation des soins privilégiée pour une personne doit tenir compte de sa situation de santé, tout en étant adaptée à l’ensemble de ses besoins, de même que ceux de ses proches. Pour aborder ces situations complexes, la contribution d’une équipe interprofessionnelle est requise afin d’accompagner la personne dans sa globalité. Or, il existe un écart à combler pour intégrer la contribution de l’équipe interdisciplinaire afin que les discussions sur la DOS puissent s’inscrire dans des pratiques interprofessionnelles et qu’elles ne reposent plus seulement sur un échange entre le médecin et le patient. Afin d’atténuer cet écart, une stratégie d’application des connaissances visant à optimiser les pratiques de collaboration interprofessionnelle centrée sur la personne et ses proches en contexte de DOS a été proposée. Co-construite et déployée en milieu clinique en collaboration avec des professionnels de la santé et des services sociaux, la stratégie d’application des connaissances a été évaluée en trois phases successives, soit au moment de son développement, lors de sa mise en œuvre et enfin, après celle-ci afin d’en apprécier les retombées sur les pratiques cliniques. Vingt-six professionnels de la santé de disciplines différentes en exercice au CHU de Québec- Université Laval et au CIUSSS de la Capitale-Nationale ont participé à la stratégie d’application des connaissances dont l’activité principale consistait à une formation interprofessionnelle qui s’est tenue à l’hiver 2018. L’analyse des données recueillies lors de chacune des phases de développement et d’implantation mettent en lumière : 1) la pertinence de mobiliser les différents acteurs visés par la stratégie d’application des connaissances afin de développer du contenu pertinent qui tienne compte de leurs besoins et de leur réalité en contexte de pratique; 2) la nécessité d’obtenir le soutien des directions des établissements pour faciliter le déploiement de ce type d’initiative dans leur environnement de soins; 3) l’importance de favoriser un climat d’ouverture et des espaces de discussion lors des formations interprofessionnelles pour faciliter l’appropriation de compétences en matière d’interprofessionnalisme, ainsi qu’un lieu propice au développement de réflexions critiques sur la pratique des participants en matière de DOS. Les faits saillants de la phase d’évaluation des retombées à court terme de la stratégie sur les pratiques mettent en lumière trois changements principaux observés par les participants sur leur pratique de DOS : 1) une appropriation d’un formulaire harmonisé pour discuter de la fin de vie avec les personnes malades; 2) une amélioration des pratiques de collaboration interprofessionnelle lors de situations complexes de DOS grâce à une meilleure affirmation de leur expertise et la reconnaissance de celle des autres professionnels dans ce processus décisionnel, ainsi que; 3) des rôles réaffirmés de défense des droits, d’accompagnement et de facilitateur auprès des patients et des proches en contexte de DOS. À la lumière de ces résultats, des recommandations sont émises. Une première vise à faciliter la capacité des personnes malades à prendre des décisions éclairées concernant leurs soins de fin de vie grâce au développement d’outils de réflexion préalable aux discussions avec les équipes soignantes. Une deuxième recommandation est liée à l’offre de services de soutien plus tôt dans la trajectoire de soins des personnes atteintes d’une maladie grave. Cette thèse se conclut par la proposition de pistes à explorer en recherche.
Goals of care conversation (GOCC), a process which consists in identifying with patients the appropriate care for their health condition in accordance with their life plan, is arguably one of the most difficult decisions patients with serious illnesses will face. GOCC implies discussion between the physician and the patient (or his Substitute Decision Maker). It is often complex, since the preferred care orientation for patients must consider their health situation while being consistent with their beliefs, preferences and values as well as those of their relatives. To address these complex situations, the contribution of an interprofessional team is required to support patients in their global perspective. There is, however, a gap that needs to be filled amidst interdisciplinary teamwork in order to integrate GOCC discussions in the routine of care teams so that GOCC no longer rely solely on discussions between the physicians and their patients. In order to reduce this gap, a knowledge transfer strategy aimed at optimizing interprofessional collaboration practices in GOCC situations with the participation of the patients and their relatives was proposed. Co-constructed and deployed in a clinical environment in collaboration with health and social services providers, the knowledge transfer strategy was evaluated in three successive phases, either at the time of its development, during its implementation and finally, after this in order to assess the impact on clinical practices. Twenty-six healthcare providers from different disciplines practicing at the CHU de Québec- Université Laval and at the CIUSSS de la Capitale-Nationale took part in the knowledge strategy, which main activity was the interprofessional training session held during Winter 2018. Analysis of collected data during development and implementation phases highlights : 1) relevance in mobilizing the various players targeted by the knowledge transfer strategy in order to develop relevant content that takes into account the needs and realities in practice context; 2) the need to obtain support from the management of establishments to facilitate the deployment of this type of initiative in health care and health services environments; 3) the importance of fostering a climate of openness and discussion spaces during interdisciplinary training session to promote the appropriation of interprofessional competencies, as well as a place conducive to the development of critical reflections on the participants' GOCC practice. The highlights of the short-term impact assessment phase of the strategy emphasized three main changes observed by the participants in their GOCC practice: 1) better appropriation of a harmonized level of care form for discussing end-of-life issues with patients; 2) improved IPC practices in complex GOCC situations through better affirmation of their expertise role along with recognition of other professionals’ role in this decision-making process, and 3) reaffirmed roles of advocacy, support and enabler with patients and families in GOCC context. In light of these results, recommendations are made to optimize the timely participation of sick people in informed decision-making processes about their end-of-life care, this in an interprofessional collaboration perspective. Recommendations related to the provision of earlier support services in the care trajectory of patients with serious illness, with a potentially fatal outcome in order to facilitate dialogue between patients and stakeholders in anticipation of end-of-life are also presented. This thesis concludes by proposing avenues to be explored in research.Goals of care conversation (GOCC), a process which consists in identifying with patients the appropriate care for their health condition in accordance with their life plan, is arguably one of the most difficult decisions patients with serious illnesses will face. GOCC implies discussion between the physician and the patient (or his Substitute Decision Maker). It is often complex, since the preferred care orientation for patients must consider their health situation while being consistent with their beliefs, preferences and values as well as those of their relatives. To address these complex situations, the contribution of an interprofessional team is required to support patients in their global perspective. There is, however, a gap that needs to be filled amidst interdisciplinary teamwork in order to integrate GOCC discussions in the routine of care teams so that GOCC no longer rely solely on discussions between the physicians and their patients. In order to reduce this gap, a knowledge transfer strategy aimed at optimizing interprofessional collaboration practices in GOCC situations with the participation of the patients and their relatives was proposed. Co-constructed and deployed in a clinical environment in collaboration with health and social services providers, the knowledge transfer strategy was evaluated in three successive phases, either at the time of its development, during its implementation and finally, after this in order to assess the impact on clinical practices. Twenty-six healthcare providers from different disciplines practicing at the CHU de Québec- Université Laval and at the CIUSSS de la Capitale-Nationale took part in the knowledge strategy, which main activity was the interprofessional training session held during Winter 2018. Analysis of collected data during development and implementation phases highlights : 1) relevance in mobilizing the various players targeted by the knowledge transfer strategy in order to develop relevant content that takes into account the needs and realities in practice context; 2) the need to obtain support from the management of establishments to facilitate the deployment of this type of initiative in health care and health services environments; 3) the importance of fostering a climate of openness and discussion spaces during interdisciplinary training session to promote the appropriation of interprofessional competencies, as well as a place conducive to the development of critical reflections on the participants' GOCC practice. The highlights of the short-term impact assessment phase of the strategy emphasized three main changes observed by the participants in their GOCC practice: 1) better appropriation of a harmonized level of care form for discussing end-of-life issues with patients; 2) improved IPC practices in complex GOCC situations through better affirmation of their expertise role along with recognition of other professionals’ role in this decision-making process, and 3) reaffirmed roles of advocacy, support and enabler with patients and families in GOCC context. In light of these results, recommendations are made to optimize the timely participation of sick people in informed decision-making processes about their end-of-life care, this in an interprofessional collaboration perspective. Recommendations related to the provision of earlier support services in the care trajectory of patients with serious illness, with a potentially fatal outcome in order to facilitate dialogue between patients and stakeholders in anticipation of end-of-life are also presented. This thesis concludes by proposing avenues to be explored in research.

Cette thèse porte sur la planification des tournées de soins pour l'hospitalisation à domicile. Sous l'impulsion des différentes politiques publiques de santé mises en place en France, la demande des patients de recevoir leur traitement dans un environnement familier et sécurisant n'a cessé de croître. Faisant apparaître de nouvelles problématiques d'organisation au sein des établissements d'hospitalisation à domicile, notre travail porte sur l'optimisation de la planification des tournées de soins en considérant des contraintes médicales, logistiques et économiques. Dans un premier temps, nous étudions la planification des tournées de soins hospitaliers à domicile en portant un intérêt particulier aux contraintes de fenêtres de temps et de synchronisation des visites. En rendant ces contraintes souples, nous apportons plus de flexibilité à la modélisation du problème en définissant individuellement les souhaits des patients pour recevoir leurs soins afin d'améliorer la qualité de la planification obtenue et la satisfaction des patients. Dans un second temps, nous intégrons à notre modélisation l'équilibrage de la charge de travail du personnel soignant. Cet aspect ne doit en effet pas être négligé afin d'obtenir une certaine équité et s'assurer de l'applicabilité de notre solution. Par la suite, nous étudions le problème sous sa forme multi-objectif. La hiérarchisation des objectifs pouvant se révéler déroutante pour les décideurs, nous proposons un algorithme mémétique multi-objectif afin d'obtenir un ensemble de solutions représentant différents compromis entre les objectifs. Enfin, la dernière partie de cette thèse s'intéresse à la planification des tournées de soins hospitaliers à domicile dans un contexte multi-centre de soins. La dispersion géographique des patients sur le territoire pouvant entraîner l'ouverture de nouveaux centres de soins, l'affectation des soignants aux centres de soins devient un nouvel aspect à optimiser. Pour chaque problématique, des expériences sont réalisées afin d'évaluer la qualité de nos méthodes de résolution sur des instances de la littérature
This thesis deals with the planning of care routes for home health care. Under the impulse of the various public health policies put in place in France, the demand for patients to receive their treatment in a familiar and safe environment has steadily increased. Revealing new organizational problems in home health care structures, our work focuses on optimizing care routes planning by considering medical, logistical and economic constraints. As a first step, we study the planning of home health care routes with a particular focus on time window and synchronization constraints. By relaxing these constraints, we bring more flexibility to problem modeling by individually defining the wishes of patients to receive their treatment in order to improve the quality of patient planning and patient satisfaction. In a second step, we integrate in our modeling the workload balancing of the caregivers. This aspect must not be neglected in order to obtain fairness and ensure the applicability of our planning. Subsequently, we study the problem in its multi-objective form. The prioritization of objectives may be confusing for the decision makers, we propose a memetic algorithm for multi-objective optimization in order to obtain a set of solutions representing various trade-offs between the objectives. Finally, the last part of this thesis focuses on the assignment of visits and caregivers to home health care centers in a multi-center configuration. The geographical dispersion of patients on the territory may lead to the opening of new centers, the assignment of caregivers to home health care centers is becoming a new aspect to optimize. For each problem, experiments are carried out in order to evaluate the quality of our solving methods on instances of the literature