Littérature scientifique sur le sujet « Relationship marketing »
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Articles de revues sur le sujet "Relationship marketing"
Bekmurzaeva, Z. H. « Relationship marketing ». Vestnik of North-Ossetian State University, no 4 (2018) : 85–87. http://dx.doi.org/10.29025/1994-7720-2018-4-85-87.
Texte intégralKolesnikov, S., N. Nemogay et T. Denysova. « Marketing relationship ». Law and public administration 4 (2019) : 18–26. http://dx.doi.org/10.32840/pdu.2019.4.3.
Texte intégralHeffernan, Troy, Grant O'Neill, Tony Travaglione et Marcelle Droulers. « Relationship marketing ». International Journal of Bank Marketing 26, no 3 (11 avril 2008) : 183–99. http://dx.doi.org/10.1108/02652320810864652.
Texte intégralBlackwell, Steven. « Relationship Marketing : ». Journal of Pharmaceutical Marketing & ; Management 13, no 2 (1 décembre 2002) : 1–25. http://dx.doi.org/10.1300/j058v13n02_01.
Texte intégralBoddington, Andrew. « Relationship Marketing ». Interactive Marketing 1, no 2 (1 octobre 1999) : 219–20. http://dx.doi.org/10.1057/palgrave.im.4340029.
Texte intégralFyall, Alan, Christine Callod et Brenda Edwards. « Relationship Marketing ». Annals of Tourism Research 30, no 3 (juillet 2003) : 644–59. http://dx.doi.org/10.1016/s0160-7383(03)00046-x.
Texte intégralN. Sheth, Jagdish, et Atul Parvatiyar. « Relationship marketing ». International Business Review 4, no 4 (janvier 1995) : 391–96. http://dx.doi.org/10.1016/0969-5931(95)90003-9.
Texte intégralGrönroos, Christian. « Relationship Marketing ». Journal of Business Research 46, no 3 (novembre 1999) : 327–35. http://dx.doi.org/10.1016/s0148-2963(98)00030-7.
Texte intégralLindgreen, Adam, et Michael Beverland. « Relationship Marketing ». Journal of International Food & ; Agribusiness Marketing 16, no 2 (septembre 2004) : 25–51. http://dx.doi.org/10.1300/j047v16n02_03.
Texte intégralVeloutsou, Cleopatra, Michael Saren et Nikolaos Tzokas. « Relationship marketing ». European Journal of Marketing 36, no 4 (mai 2002) : 433–49. http://dx.doi.org/10.1108/03090560210417255.
Texte intégralThèses sur le sujet "Relationship marketing"
Lönnberg, Annie, Elma Macanovic et Izabelle Pettersson. « Negative Effects on Trust in B2B Relationships ». Thesis, Linnéuniversitetet, Institutionen för marknadsföring (MF), 2016. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-53416.
Texte intégralNordlöf, Jessica, Matilda Svensson et Emily Frost. « Relationship Marketing in the Travel Industry : A Two Sided Perspective ». Thesis, Jönköping University, JIBS, EMM (Entrepreneurship, Marketing, Management), 2010. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hj:diva-11560.
Texte intégralThe purpose of this thesis is to analyze how Stockholm based travel agencies understand and use relationship marketing and how it is perceived by customers.
Relationship marketing is defined by Grönroos as a building of relationships with customers to achieve mutual benefits. Four main objectives of relationship marketing were used to contextualise the term: service quality, personalisation, differentiation, and communica-tion.In order to answer the purpose, the authors have chosen to interview three travel agen-cies that focus on offering tailor made travel for different target groups. Sampling was used to find these travel agencies, as the total number of travel agencies in the Stock-holm area is too large to interview. Also, customers who have travelled with two of the travel agencies were interviewed. Further, several theoretical frameworks are presented in order to provide the reader with a view of relationship marketing, and were used in the design and the questions asked both companies and customers.
From the interviews with the companies it was found that all of them have different views of what relationship marketing is, and that they have different ways of imple-menting it. The views of relationship marketing differ from building a strong brand im-age to managing actual relationships with customers.
The main efforts of relationship marketing that the companies are involved in are delivering personalized travel and high service quality to customers.It was found in the interviews with customers that their view on what makes good ser-vice is similar to that of company views. What is most important to customers is that the perceived quality matches, or exceeds, the experienced one. There are several things that companies can do to attract and retain customers including having rewards clubs, sending out a moderate amount of newsletters, and providing a personal seller for customers.
deVries, Rosalyn, et rosalyndevries@yahoo com. « Determinants of business-to-business relationship quality in a financial services context ». RMIT University. Graduate School of Business, 2009. http://adt.lib.rmit.edu.au/adt/public/adt-VIT20091020.092918.
Texte intégralWachner, Trent. « Relationship strategies over the customer relationship lifecycle the differential effect of individual versus organizational relationships / ». Online access for everyone, 2008. http://www.dissertations.wsu.edu/Dissertations/Spring2008/t_wachner_042108.pdf.
Texte intégralHarker, Michael John. « Relationship marketing : the customer's perspective ». Thesis, Nottingham Trent University, 2002. http://ethos.bl.uk/OrderDetails.do?uin=uk.bl.ethos.251244.
Texte intégralTse, Sin Yan. « Two essays on interfirm relationship management ». HKBU Institutional Repository, 2019. https://repository.hkbu.edu.hk/etd_oa/679.
Texte intégralAlnaini, Husam Mustafa Abdallah. « Relationship Marketing in the Jordanian Internet Sector : The Inclusion of Switching Behaviour and Relational Bonds into Relationship Marketing Model ». Thesis, Griffith University, 2012. http://hdl.handle.net/10072/367581.
Texte intégralThesis (PhD Doctorate)
Doctor of Philosophy (PhD)
Griffith Business School
Griffith Business School
Full Text
Davis, Peter Rex, et p. davis@curtin edu au. « The Application of Relationship Marketing to Construction ». RMIT University. School of Economics, Finance and Marketing, 2006. http://adt.lib.rmit.edu.au/adt/public/adt-VIT20061010.122434.
Texte intégralMarques, Susana Regina Bacelar de Vasconcelos. « Creating value through relationships : a critical contribution from Social Marketing ». Thesis, University of Stirling, 2008. http://hdl.handle.net/1893/498.
Texte intégralCobos, Liza. « ASSESSING THE WEB-BASED DESTINATION MARKETING ACTIVITIES : A RELATIONSHIP MARKETING PERSPECTIVE ». Master's thesis, University of Central Florida, 2006. http://digital.library.ucf.edu/cdm/ref/collection/ETD/id/2622.
Texte intégralM.S.
Other
Rosen College of Hospitality Management
Hospitality and Tourism Management
Livres sur le sujet "Relationship marketing"
Egan, John. Relationship marketing : Exploring relationship strategies in marketing. New York : Financial Times Prentice Hall, 2001.
Trouver le texte intégralEgan, John, et Michael Harker. Relationship Marketing. 1 Oliver's Yard, 55 City Road, London EC1Y 1SP United Kingdom : SAGE Publications Ltd, 2005. http://dx.doi.org/10.4135/9781446263235.
Texte intégralHennig-Thurau, Thorsten, et Ursula Hansen, dir. Relationship Marketing. Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg, 2000. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-662-09745-8.
Texte intégralRese, Mario, Albrecht Söllner et Peter Utzig, dir. Relationship Marketing. Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg, 2003. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-642-55654-8.
Texte intégralRenker, Clemens. Relationship Marketing. Wiesbaden : Gabler Verlag, 2005. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-90474-4.
Texte intégralGodson, Mark. Relationship marketing. Oxford : Oxford University Press, 2009.
Trouver le texte intégralStone, Merlin. Relationship marketing. London : Kogan Page, 1995.
Trouver le texte intégralGodson, Mark. Relationship marketing. Oxford : Oxford University Press, 2009.
Trouver le texte intégralPalmatier, Robert W. Relationship marketing. Cambridge, Mass : Marketing Science Institute, 2008.
Trouver le texte intégralGodson, Mark. Relationship marketing. Oxford : Oxford University Press, 2009.
Trouver le texte intégralChapitres de livres sur le sujet "Relationship marketing"
Christopher, Martin, et Malcolm McDonald. « Relationship Marketing ». Dans Marketing, 40–52. London : Macmillan Education UK, 1995. http://dx.doi.org/10.1007/978-1-349-23858-3_3.
Texte intégralGroucutt, Jonathan, et Cheryl Hopkins. « Relationship Marketing ». Dans Marketing, 211–31. London : Macmillan Education UK, 2016. http://dx.doi.org/10.1007/978-1-137-33606-4_10.
Texte intégralSpindler, Gerd-Inno. « Relationship-Marketing ». Dans Basiswissen Marketing, 63–73. Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, 2020. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-30963-3_6.
Texte intégralMeldrum, Mike, et Malcolm McDonald. « Relationship Marketing ». Dans Key Marketing Concepts, 21–25. London : Macmillan Education UK, 1995. http://dx.doi.org/10.1007/978-1-349-13877-7_5.
Texte intégralSpindler, Gerd-Inno. « Relationship-Marketing ». Dans Basiswissen Marketing, 65–76. Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, 2022. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-38339-8_6.
Texte intégralBaron, Steve, Kim Harris et Toni Hilton. « Relationship Marketing ». Dans Services Marketing, 191–216. London : Macmillan Education UK, 2009. http://dx.doi.org/10.1007/978-1-137-16396-7_9.
Texte intégralGursoy, Dogan, Francis Buttle et David Bowie. « Relationship marketing ». Dans Hospitality Marketing, 343–59. 4e éd. London : Routledge, 2022. http://dx.doi.org/10.4324/9781003186342-18.
Texte intégralNg, Christy Yen Nee, et Brian Kee Mun Wong. « Relationship marketing ». Dans The Routledge Handbook of Tourism Experience Management and Marketing, 283–94. Abingdon, Oxon ; New York, NY : Routledge, 2020. |Includes bibliographical references and index. : Routledge, 2020. http://dx.doi.org/10.4324/9780429203916-25.
Texte intégralLancaster, Geoff, et Paul Reynolds. « Customer Relationship Management ». Dans Marketing, 396–427. London : Macmillan Education UK, 2004. http://dx.doi.org/10.1007/978-0-230-37409-6_17.
Texte intégralWalsh, Gianfranco, Alexander Deseniss et Thomas Kilian. « Customer-Relationship-Management ». Dans Marketing, 245–74. Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg, 2020. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-662-58941-0_5.
Texte intégralActes de conférences sur le sujet "Relationship marketing"
Zhanbing Huang et Difang Wan. « Reciprocity factors in relationship marketing ». Dans Proceedings of ICSSSM '05. 2005 International Conference on Services Systems and Services Management, 2005. IEEE, 2005. http://dx.doi.org/10.1109/icsssm.2005.1499456.
Texte intégralCompton Hall, M. « eBusiness : a relationship marketing perspective ». Dans IEE Colloquium eCommerce - Trading but not as we know it ! IEE, 1998. http://dx.doi.org/10.1049/ic:19980778.
Texte intégralCheng Yanfei et Zhang Yafeng. « Theoretical model analysis of relationship marketing ». Dans 2012 International Conference on Information Management, Innovation Management and Industrial Engineering (ICIII). IEEE, 2012. http://dx.doi.org/10.1109/iciii.2012.6339721.
Texte intégralXin, Chen. « Integrated approach in e-relationship marketing ». Dans 2009 ISECS International Colloquium on Computing, Communication, Control, and Management (CCCM). IEEE, 2009. http://dx.doi.org/10.1109/cccm.2009.5267512.
Texte intégralM., Boiko, Vedmid N. et Romanchuk L. « VALUE OF RELATIONSHIP MARKETING IN HOSPITALITY ». Dans TOURISM OF THE XXI CENTURY : GLOBAL CHALLENGES AND CIVILIZATION VALUES. Київський національний торговельно-економічний університет, 2020. http://dx.doi.org/10.31617/k.knute.2020-06-01.06.
Texte intégralLiu, Jian, et Yanqing Wang. « Research on Internet marketing relationship model ». Dans 2012 9th International Conference on Fuzzy Systems and Knowledge Discovery (FSKD). IEEE, 2012. http://dx.doi.org/10.1109/fskd.2012.6233730.
Texte intégralLiu, Hongyu, et Wei Zhao. « Relationship Marketing for Energy Contract Management ». Dans 2016 International Conference on Economics and Management Innovations. Paris, France : Atlantis Press, 2016. http://dx.doi.org/10.2991/icemi-16.2016.42.
Texte intégralCHUANG, YI-AN. « HOW WILL WE STUDY THE RELATIONSHIP IN RELATIONSHIP MARKETING ? » Dans Proceedings of the International Conference on ICMMS 2008. IMPERIAL COLLEGE PRESS, 2010. http://dx.doi.org/10.1142/9781848165106_0040.
Texte intégralHadadi, Kiandokht, et Mahmoud Khalid Almsafir. « The Relationship between Mobile Marketing and Customer Relationship Management (CRM) ». Dans 2014 3rd International Conference on Advanced Computer Science Applications and Technologies (ACSAT). IEEE, 2014. http://dx.doi.org/10.1109/acsat.2014.18.
Texte intégralHualin Shen, Yong Han, Nansheng Chen et Zhiliu Zeng. « Public legal service agencies relationship marketing strategies ». Dans 2011 2nd International Conference on Artificial Intelligence, Management Science and Electronic Commerce (AIMSEC). IEEE, 2011. http://dx.doi.org/10.1109/aimsec.2011.6010749.
Texte intégralRapports d'organisations sur le sujet "Relationship marketing"
Kramer, Mitchell. Blue Martini Relationship Marketing. Boston, MA : Patricia Seybold Group, janvier 2003. http://dx.doi.org/10.1571/pr1-30-03cc.
Texte intégralVeselka, T. D., S. Folga et L. A. Poch. Relationships between Western Area Power Administration`s power marketing program and hydropower operations at Salt Lake City area integrated projects. Office of Scientific and Technical Information (OSTI), mars 1995. http://dx.doi.org/10.2172/176782.
Texte intégralFinkelshtain, Israel, et Tigran Melkonyan. The economics of contracts in the US and Israel agricultures. United States Department of Agriculture, février 2008. http://dx.doi.org/10.32747/2008.7695590.bard.
Texte intégralThe female condom : Dynamics of use in urban Zimbabwe. Population Council, 2002. http://dx.doi.org/10.31899/hiv2002.1001.
Texte intégral