Livres sur le sujet « Marketing dei servizi »

El turismo se ha convertido en una de las actividades de mayor relevancia e importancia a nivel mundial puesto que los individuos bajo las circunstancias existenciales ocasionado por sus funciones laborales principalmente buscan una forma de distracción o esparcimiento que mejore su estado de salud mental y emocional. Los países van visto una gran oportunidad centrado en el dinamismo y la capacidad dedesarrollo que el turismo puede generar a nivel de ingresos. De esta manera la actividad económica va a girar en torno a las actividades que más le gustan o le suelen llamar la atención al turista. Marketing turístico: estrategias de gestión sostenible No se puede ignorar que el marketing en su contexto juega un papel protagónico en la actividad turística y en la actualidad se evidencia en las disimiles acciones y en los diferentes tipos de marketing que hacen posible un posicionamiento de la actividad turísticas en diferentes segmentos de mercados. Por lo que el marketing turístico juega un rol primordial en impulsar el turismo convirtiéndolo en el producto interno bruto de alta representatividad a nivel de país. Por su parte, la publicidad ha logrado convertirse en una comunicación de forma masiva y persuasiva que busca transmitir mensajes o influir de manera alguna sobre las actitudes de los destinatarios ya sea modificándolas o reforzándolas para conseguir una respuesta positiva que genere expectativa a nivel neurosensorial del turista. Es importante resaltar que dentro del entorno turístico la publicidad busca ofertar los productos y servicios del sector, así como difundir una imagen fiable del destino que genere confianza, seguridad y empatía por sus características de ser este un servicio intangible, reconociendo que si deseamos un turismo sostenible se debe trabajar más en el efecto psicosocial de la comunicación publicitaria.

Cartea denumita generic Analiza sistemului educational universitar este structurata in patru capitole, primele fiind aspecte teoretice ale marketingului educational si a comportamentului consumatorului. In aceasta parte a cartii sunt descrise si definite aspecte definitorii ale marketingului educational, calitatea serviciilor educationale, aspecte definitorii ale comportamentului consumatorului de servicii educationale. Sunt descrise etapele achizitiei de servicii educationale si este definit clientul produselor si serviciilor educationale superioare. Pe scurt sunt prezentate aspecte ale aplicarii mixului de marketing in domeniul serviciilor educationale. In cadrul capitolului 3 este descrisa piata educationala universitara. Sunt analizate date statistice ale dimensiunii pietei educationale la nivel international, pentru intocmirea unei imagini cat mai clare la nivelul spatiului european, pentru ca mai apoi sa fie descrise cat mai pe larg caracteristicile principale ale pietei educationale la nivel national.

As instituições hospitalares para não se tornarem obsoletas estão mais complexas devido o desenvolvimento tecnológico. As informações com fácil acesso, que produzem clientes conscientes quanto a tratamentos e direitos; o mercado produtor e consumidor mais competitivo e amplo. Não basta investir em marketing sem ofertar as necessidades dos clientes ou manter um corpo de trabalhadores descontentes e/ou impossibilitados seja por insipiência ou por falta de meios disponíveis, para execução dos serviços ofertados. A organização do serviço de hotelaria hospitalar busca através das suas tecnologias leves a melhoria no acolhimento, na ambiência, no envolvimento do cliente em seu tratamento; na valorização do trabalhador e na defesa dos direitos do usuário, desenvolver a tão falada humanização da assistência à saúde e como consequência um cuidar com qualidade, segurança e efetividade. Buscamos aqui conhecer a hotelaria hospitalar atual, levantamos as suas tecnologias leves e relacionamos com a enfermagem.

En el marco de una adversidad humanitaria, fruto del suceso inédito e histórico que para efectos de las actuales y nuevas generaciones implica la declaración de pandemia mundial, el Instituto Superior Universitario de Formación -UF-, asume el reto de generar escenarios científicos editoriales en la convergencia de propuestas, desde la rigurosidad académica, que permitan el intercambio de ideas y el abordaje de circunstancias propias de la dinámica organizacional; en virtud de su contribución al fortalecimiento de la capacidad de respuesta de la sociedad ecuatoriana frente a los nuevas condiciones que, sin duda, se desprenderán de este momento de la humanidad. Avances de Investigación y vinculación UF: Unidad administrativa y comercial; es el resultado de experiencias organizacionales reportadas y abordadas, desde una perspectiva científica; utilizando fundamentos y herramientas que se contextualizan en las Instituciones relacionadas y que se concientizan al uso de las técnicas actuales del pensamiento administrativo contemporáneo. Es así, como la academia se solidariza con la sociedad y contribuye, no solo con la importancia de su rol educativo sino, además, con su sentido de responsabilidad social. A ello, se suma la necesaria sensibilización en la importancia del hecho científico investigativo y a su capacidad de promover soluciones a los problemas cotidianos de una organización consciente, igualmente, de la esencia vital en su formación permanente y de dar cabida a nuevas formas hacer las cosas, desde lo académico; en la búsqueda de la excelencia y la eficiencia. Así, nos encontramos en el Capítulo 1, una propuesta vinculada al estudio de las competencias de un emprendedor exitoso, desde una perspectiva vivencial en Guayaquil, Ecuador. En este sentido, los autores abordan la caracterización de las destrezas y habilidades de un emprendedor, desde la experiencia y vivencias de los participantes del estudio en la comunidad el Fortín. El mismo, se constituye en un aporte muy significativo para los emprendedores comunitarios, ya que les permite explorar sus fortalezas y aquellas circunstancias en la que deberán hacer énfasis en su mejora; con el propósito de fortalecer su capacidad de adaptación y respuesta al entorno. En el Capítulo 2, se ofrece un acercamiento a la aplicabilidad de los fundamentos de calidad, desde experiencias en el sector textil. Al respecto, se aborda la generación de lineamientos que ofrezcan a emprendedores de este sector, herramientas faciliten la definición de procesos, control, seguimiento y previsión en la asignación adecuada de recursos. La investigación es muy pertinente ya que caracteriza y precisa muchos de los procesos desarrollados en la empresa caso estudio, configurando una serie de lineamientos que fortalezcan su capacidad; en correspondencia con la buena disposición de la organización para profundizar y mejorar todos sus procesos. El Capítulo 3, desarrolla una interesante experiencia en facilitar Estrategias didácticas para el acompañamiento del proceso de enseñanza y aprendizaje, en el contexto de una organización social vinculada al ámbito educativo. Aquí se fortalecen los conceptos de inclusión, formación, equidad y participación de la familia; como uno de los motores que moviliza el transitar educativo en las comunidades vulnerables. Incluir a la familia en el proceso formativo de niños, niñas y adolescentes; es el principio, el génesis de cualquier proyecto de vida constructivo y positivo para la sociedad. De esta manera, el fortalecimiento de la capacidad de la organización en su área de competencia reviste un significativo aporte a la misma y a la sociedad en general. 2 Volver índice general El Capítulo 4, aborda Estrategias para optimizar la calidad de servicio de la Fundación Puro Corazón, desde la perspectiva de los usuarios. Esta propuesta resulta muy significativa, ya que implica la sensibilización organizacional en torno a las tendencias de marketing que orientan el servicio a sus clientes, utilizando técnicas y herramientas que caractericen el perfil de sus servicios en búsqueda de estándares permanentes de calidad e innovación. Con líneas sencillas de intervención, se persigue fortalecer áreas desempeño a corto plazo, fundamentando acciones que conlleven actividades estratégicas a futuro. El Capítulo 5, precisa líneas maestras convergentes en un Plan de administración gerencial para el fortalecimiento de los programas de formación social del convento Madre Dorotea. Así, desde la loable labor de esta organización social, sus integrantes, asumen el reto de integrar conceptos y acciones que promuevan indicadores que mejoren su perfil en programas de gran impacto social. Una experiencia investigativa gratificante. Todas estas experiencias, hablan de la contribución de la academia al fortalecimiento social, desde acciones efectivas de sensibilización, actualización y profundización, desde la aplicabilidad, sobre conceptos de la gerencia moderna adaptados a las particularidades organizacionales de las iniciativas organizacionales participantes, en un ejemplo importante que evidencia la relación de las Instituciones Universitarias con la comunidad, desde la responsabilidad social empresarial.