Thèses sur le sujet « Etat interne »

Både logistiken och detaljhandeln har under de senaste årtiondena haft en kraftig utveckling. För detaljhandeln har logistiken en allt mer växande betydelse, då de med rätt logistik kan korta sina ledtider, enklare ge kunderna de varor de önskar och vid rätt tidpunkter. Den interna logistiken syftar på de logistikaktiviteter som utförs inom detaljhandelsföretagen, d.v.s. de aktiviteter som får det interna varuflödet att fungera. Ett vanligt problem hos detaljhandelsföretag är ”slut i hyllan”. Orsaker till detta kan vara brister i inköp och logistik, bristande rutiner i butiken eller fel i leveranser och varuflöden. Det krävs således att detaljhandelsföretagen arbetar med sin logistik och skapar ett effektivt internt varuflöde för att kunna tillfredställa behovet utav varor ute i butik.

Syftet med denna studie är att kartlägga det interna varuflödet i ett detaljhandelsföretag och att undersöka vilka faktorer som är de viktigaste för ett effektivt internt varuflöde. Vidare är syftet att ge förslag till hur det interna varuflödet kan effektiviseras.

En kvalitativ undersökningsmetod har använts där en fallstudie genomförts på Gekås Ullared. Personer från olika delar utav företaget har intervjuats genom öppna individuella intervjuer. Dessa intervjuer har även kombinerats med observationer.

Efter att ha fullföljt studien har vi kommit fram till vilka faktorer som är de viktigaste för ett effektivt internt varuflöde i detaljhandelsföretag, nämligen informationssystem, inköpsavdelningens påverkandegrad och arbete, förpackningar, lagrets layout och utrustning, lagerpersonalens arbete och interna transporter. Vid studerandet utav de olika faktorerna har vi även kunnat se att de har en inbördes påverkan, vilket vi har utvecklat en modell för. Genom att detaljhandelsföretag kontinuerligt arbetar med och utvecklar de sex faktorerna kan ett effektivt internt varuflöde skapas.

Med denna uppsats har forskaren haft som avsikt att presentera hur det fungerar när ett växande företag bedriver interna relationer, intern marknadsföring och samarbete mellan två utvalda avdelningar. Speciellt då dessa två avdelningar har ett litet beroende till varandra. Hur löser avdelningar emellan exempelvis eventuella problem som uppstår internt samt hur säkerställer man att avdelningarna är servicestödjande, motiverade och hjälpsamma gentemot varandra för att lyckas göra ett bra externt arbete.

Det har visat sig att medarbetarna på det växande företaget Projectplace värnar om varandra. De personliga relationerna anses vara goda precis som de arbetsrelaterade relationerna. Flera teorier som forskaren valt ut för denna uppsats har visat sig överens stämma med det empiriska resultatet, vilket ytterligare stärker studiens reliabilitet. Projectplace erbjuder andra företag sina tjänster genom försäljning av mjukvaror för bl.a. projektledning. Intervjuerna som genomförts svarar på exempelvis frågor om intern marknadsföring och samarbete. Från Customer Relationsavdelningen har det varit dels CR chefen och dels CR representative som blivit intervjuade och från Sälj & Marknad har informanten varit den s.k. account managern.

Denna uppsats är en fallstudie som gjorts genom personliga intervjuer samt intervju via e-mail på Projectplace huvudkontor. Tillvägagångssättet har varit med hjälp av främst litteratur som berör ämnet, men även genom att tre intervjuer genomförts. I analysdelen har insamlad data kopplats ihop med teorier, undersökningsproblem och syfte för att redovisa resultatet. Uppsatsens syfte är att analysera den interna relationen mellan två avdelningar inom ett växande tjänsteföretag. I denna uppsats har undersökningen behandlat den interna relationen på ett tjänsteföretag. Fokus har legat på att specialstudera två utvalda avdelningar och undersöka om samarbetet dem emellan fungerar effektivt.

Bakgrund: I dagens föränderliga omvärld med snabba förändringar inom teknologi och marknadsförhållanden krävs flexibilitet för att överleva som organisation. I dag efterfrågas flexibla medarbetare med bred kompetens snarare än specialister, vilket gör att nya kompetenskrav ställs på personalen. Ett sätt att skapa ett flexibelt företag med flexibla medarbetare är genom intern rörlighet. Många företag har förstått vikten av intern rörlighet men saknar en övergripande plan, visioner och strategier för hur detta ska åstadkommas, vilket kan sättas i relation till att en av de mest konsekventa iakttagelserna i ledningslitteratur är att ”utan tydliga mål sker ingen handling”. Organisationer efterfrågar horisontell rörlighet medan medarbetare främst är intresserade av att avancera i hierarkin och röra sig vertikalt. För att överbrygga denna skillnad krävs att organisationens styrsystem, som har till syfte att generera för organisationen önskvärda beteenden, styr medarbetarna i rätt riktning. Styrsystemet skapar, beroende på dess utformning, både hinder och stöd för rörlighet. Det är därför av vikt att styrsystemet utformas på ett sätt som stödjer intern rörlighet. För att kunna göra det krävs en medvetenhet om vilka faktorer i styrsystemet som påverkar rörligheten

Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur organisationers styrsystem kan hindra respektive främja intern rörlighet.

Genomförande: Studien har genomförts som en fallstudie på ett högteknologiskt industriföretag med stor andel ingenjörer. Det empiriska materialet samlades in genom intervjuer med åtta mellanchefer på företaget.

Resultat: Studien visar att en rad faktorer i styrsystemet påverkar den interna rörligheten, och beroende på hur styrsystemet är utformat är dessa antingen hindrande eller främjande för organisationens interna rörlighet. Exempel på faktorer som vi funnit påverkar den interna rörligheten är; organisationsstruktur, ansvarsstruktur, organisationskultur och mått.

En väl fungerande intern kontroll leder till att misstag i ett företags rutiner lättare upptäcks innan de kan orsaka väsentliga fel i den ekonomiska informationen som finns på marknaden.

Intern kontroll har med tiden fått en allt större betydelse för revisionen. En revision är begränsad av resurserna i tid och av kostnaderna. På grund av detta är det inte möjligt för en revisor att granska alla processer i ett företag utan revisorn måste koncentrera granskningen så att revisionen blir så effektiv som möjligt. Som teoretisk referensram för intern kontroll har vi valt att använda oss av COSO-modellen som är ett internationellt erkänt ramverk för intern kontroll. Intern kontroll består enligt COSO av flera olika kontrollkomponenter som tillsammans samverkar för att uppnå en god intern kontroll. Syftet med studien är att undersöka vilken eller vilka kontrollkomponenter som är av större betydelse för en revision och varför. För att kunna besvara frågeställning intervjuades fyra informanter som dagligen arbetar med revision och intern kontroll. Utifrån studien identifierades att vissa komponenter är av större vikt än andra vid en revision. Detta ska inte tolkas som att vissa komponenter i den interna kontrollen har större betydelse än övriga, utan att det ur ett revisionsperspektiv är mer effektivt att undersöka dessa delar. För att den interna kontrollen ska fungera väl i organisationen är det dock viktigt att alla komponenter samverkar på ett tillfredställande sätt.

Det här examensarbetet handlar om på vilket sätt Internet/IT kan göra livet lättare för handikappade. Arbetet grundar sig på mitt intresse för teknik och vad den kan göra för nytta för både pedagoger, lärare och främst elever i särskolan.

Jag har bl a undersökt hur Internet/IT används av elever på olika särskolor i Sverige genom att skicka ut e-mail enkäter via e-mail. Med hänsyn till lärarna på särskolorna så har jag inte publicerat vare sig namn eller skolor i arbetet. Detta beror på att jag i min frågeställning inte brytt mig om att få med detta. Det var svaren och inte de svarande som var de väsentliga för arbetet.

Jag har också tagit del av aktuell information som jag har funnit på Internet samt information från rapporter. Den största delen av informationen kommer just från Internet eftersom den informationen är den mest aktuella.

Själva arbetet har gått ut på att undersöka på vilket sätt de funktionshindrade kan få hjälp av Internet och informationsteknologin i sin vardag. Man skulle kunna säga att alla människor kan använda informationsteknologin och oavsett vilket handikapp man har, det gäller bara att kunna anpassa den efter människan.

Problem: How does the organisational culture affect the internal communication between the middle manager and his or hers

subordinates?

Purpose: The most common way is to study how the communication affect the organisational culture. In our study we have examined the reverse perspective. The purpose of this study would be to explain how the organisational culture affect the internal communication between the middle manager and his or hers subordinates.

Theories: The basic theories in the study are The basic model, Internal communication, Levels of culture, High-power culture, Social

constructions, Organisational structures and Leader Member Exchange Theory.

Method: The study is based on the qualitative approach. We have used interviews for our collection of raw data. Secondary data, we have primarily found in the University of Halmstads directory Hulda.

Scientific articles, we have mainly sought in databases such as ABI/Inform, Emerald and Academic Search Elite.

Empirical work: There is an interview guide under appendix that is made especially

for our respondents. Their answers are presented in the following

headings; Communication, Organisational culture, Organisational structure and Leader Member Exchange Theory.

Analysis: In our analysis we put theory and empirical work together. We then make an argument along the theories our frame of reference contains.

Conclusions: The organisational culture has an impact on the internal communication through different behaviors and expressions in the investigated company.

Today Internet is clogged up and packed with homepages and information from both private persons and commercial companies. This has led to a decreased availability for a company to be noticed. The most common tool for consumers to use while searching for products online is via search engines. But because of the nature of these, not all companies can have good placements. Our research question was, "How do small online-companies attract consumers to their website"? The purpose of this thesis is to identify how a company works through online-communications and how to attract consumers to their home page. We also examine how companies with high placements in search engines differ in their work to attract consumers to their website in relation to companies with low placements in search engines. Furthermore, we also examine the practical work that is made to enhance the home page, as to make it easier for the customer and to enhance the probability of selling a first product. We were able to make a relevant questionnaire by reviewing new and relevant literature on subject’s field. Using telephone interviews we gather data for our empery. The uniqueness with this study is that we primarily look at relevant promotional aspects, which has not been considered adequately earlier, in the view of a practical perspective for a company. Our results were that in practice, to attract customers, a company primarily works to bee seen in search motors and in important places that are linked to the company's home page. The companies that were examined put a lot of effort to develop the homepage to make it easier for the customer. Also, the companies work with confiding proceedings through homepages so to make the customer attracted to the offerings and finally by the product. The study found differences in how companies handles their link-switching within the web, how they work with viral marketing and how they focus their work with shopbots depending whereas they score a high or a low placement in the editorial part of search engines.

Background: Internet is a new phenomenon; small companies have only used Internet a couple of years. Internet created a lot of new possibilities for the companies. Internet is a new marketing and communication channel for the company.

Purpose: The purpose of this thesis is to examine how small companies can use Internet as a strategic tool. Another purpose of this thesis is to generate a better understanding of the application of Internet in small companies.

Delimitations: This thesis is limited to small manufactoring business to business companies.

Methodology: This thesis is based on interviews from five different companies. The purpose of the interviews was to collect information about how the companies use Internet today, but also to ask them what fields of application they see for the Internet in the future.

Result: Smallcompanies can use Internet as a strategic tool in many ways. Our study also shows that business to consumer theories can be used to explain phenomenon in the company and in its environment.

Sammanfattning

I denna studie har vi valt att fokusera oss på den interna kommunikationen som sker mellan projektledaren och projektgruppen. Att jobba i någon slags projektform är något som blir mer på arbetsmarknaden. De krav som ställs på en projektgrupp men framförallt på projektledaren kan ibland sträcka sig till att bli omänskliga. Genom att ha en väl fungerad intern kommunikation så kan man förhindra många onödiga konflikter som kan uppstå i en miljö som kräver hög effektivitet. Vårt syfte med uppsatsen är att påvisa vikten av vad en god intern kommunikation innebär och hur en projektledare kan välja att förmedla sitt budskap till gruppen.

För att ta reda på hur kommunikationen kan se ut har vi valt att genomföra en kvalitativ undersökning och det är den data som ligger till grund för vår analys. För att kunna komma fram till vilken påverkan man som projektledar har på sin projektgrupp när det kommer att handla de olika interaktionerna som sker, valde vi att intervjua sex olika projektledare som alla har olika bakgrund gällande utbildning, ålder och arbetslivserfarenhet. Det gjorde vi för att kunna få en så bra bredd som möjligt.

Vårt huvudsyfte lyder:

Syftet med denna uppsats är att påvisa vikten av en fungerande kommunikation inom projekt och projektledning men även att visa hur kommunikationen praktiskt kan se ut i projekt.

Vad som har framkommit under studien är att det finns både skillnader och likheter på hur man som projektledare väljer att arbeta med den interna kommunikationen. Att en projektledares huvuduppgift är ofta densamma men därefter väljer varje enskild projektledare hur han/hon vill kommunicera med projektgruppen. Att man lägger en personlig touch på sitt sätt att föra den interna kommunikationen på är något som alla projektledare är väl överens om, speciellt i de situationer som kommer att handla om de lite ”mjukare” interaktionerna som uppstå inom projektgruppen.

Forskningen visar att effektiv kommunikation inom organisationer förutsätter en gemensam tolkningsgrund. Det huvudsakliga syftet med kommunikation kan sägas vara att överföra kunskap mellan varandra för att skapa en förståelse för motpartens avsikter. Ju mer gemensam parternas tolkningsgrund är desto effektivare blir kommunikationen. Det kan dock vara svårt för beslutsfattare i organisationer att få en tydlig uppfattning om graden av effektivitet vad gäller organisationens interna kommunikation. Syftet med denna studie var att utveckla ett allmänt mätinstrument för intern kommunikation i organisationer. Utifrån olika teoretiska ramverk genereras sex hypotetiska dimensioner av intern kommunikation. För att testa och validera ett mätinstrument för dessa sex dimensioner administrerades en enkät med 53 delfrågor till 120 anställda på ett svenskt företag. Femtiosex respondenter inkom med användbara enkäter vilket resulterade i en svarsfrekvens på 47%. Data analyserades med principalkomponentanalys (PCA) för att identifiera bakomliggande faktorer i materialet. I analysen framkom tre komponenter: Respekt, Återkoppling och Tillit, vilka tillsammans förklarade 75% av den totala variansen. Analysen gav således delvis stöd för de sex ursprungliga hypotetiska dimensionerna. Resultaten diskuteras mot existerande empiri samt i relation till vidare forskning på området.

Tillverkande företag har ett stort behov av att ett tillförlitligt informationsflöde stödjer det

interna materialflödet. Det kan ske med hjälp av affärssystem, vilka är komplexa och

verksamhetsövergripande informationssystem. Denna studie behandlar hur ett nytt

affärssystem kan påverka det interna materialflödet i ett tillverkande företag. Syftet med

studien var att undersöka vilka verksamhetsförändringar som sker vid ett

affärssystemsinförande och vilka förändringar som uppkommer i informations-, arbets- och

materialflödet i detta samband. Tyngdpunkten ligger i att förklara om informationsflödet, som

genereras ur affärssystemet, via arbetsflödet, har haft en inverkan på materialflödet. Detta

leder fram till en presentation av sju riktlinjer, som tillverkande företag bör ha i åtanke vid

införande av affärssystem, för att effektivisera det interna materialflödet. Undersökningen var

av kvalitativ karaktär där en fallstudie genomfördes på Tylö AB. Resultatet av studien visar

att det är tre nyckelfaktorer som påverkar materialflödet i ett tillverkande företag, vilka är

affärssystemet, grunddata och informationshantering. Affärssystemet kan ses som ett verktyg

som skapar förutsättningar för att effektivisera verksamheten. Vidare framkommer det att

korrekt grunddata är en förutsättning för att informationsflödet skall kunna påverka det

interna materialflödet. Detta kan dock endast fungera till sin fulla potential genom

arbetsflödet, vilket är länken mellan informations- och materialflödet.

This final-year project has been performed at Strix production Efterlyst. The task has been to make a page under their homepage, with a game application that’s supposed to be interesting and also have a strong connection to the TV- program.

In the first part of the report, the reader will learn about the preparing work that was done before the work with the final game began. It is in these two test versions all the technical problems were tested, to finally be used or thrown away.

When all this was done, a lot of effort was made to make an attractive design of the game. The different design alternatives that were made were sent to Strix, so that they could choose what they liked the most.

After the technical description and the design, comes a part that explains how each frame in the game is constructed. In this part you can also read about the programming that were made to make the game work as it’s supposed to.

In the end of this report you can follow the difficulties that came up during the project, and how they have been solved.

Lean Consumption is a perspective to look at commerce with aspiration to reduce the buying

resistance. This is achieved by giving the customer exactly what they want in a time efficient

way. The non value adding time during the buying process for the customer should be

reduced. If the company succeeds with accomplishing the Lean Consumption perspective

there is an indication that they will embrace benefits.

The purpose of this paper is to examine how the Lean Consumption perspective is used

among the apparel commerce on Internet today, and the effect of it. To support our issue we

will use additional science. The study is not focused on one segment of businesses, the idea is

to examine the Lean Consumption perspective from different company views.

The method we have found most accurate is a qualitative approach. We did a few detailed

interviews with persons that got necessary knowledge about their company. The interviews

were done through a semi structured way to give us the possibility to make follow up

questions. This was a suitable way to make sure the collected data had high validity.

All companies we examined works with tasks related to Lean Consumption perspective. The

companies have reach different levels considering Lean Consumption perspective based on

the companies business model. This paper shows with certain examples that one effect of

Lean Consumption is increased sales. We have also noticed a connection between customer

loyalty and the use of Lean Consumption. This paper is written in Swedish.

Keywords: Lean Consumption, apparel commerce on Internet, Mass Customization,

Prosumption.

Program: Textilingenjörsutbildningen

Background: Around the world, markets deregulates, which leads to increased competition. Meetings between the consumer and the employees of a company determine how the customer perceives the company and / or its brand. This has result in that many companies have realized the importance of internal using the same marketing skills that are used externally. In 2009, pharmacy market went from being a monopoly market to be a regulated competitive market.

Problem: Is there any internal conditions for a private company, whose culture and structure was formed under a state monopoly, to create a strong corporate brand?

Purpose: The purpose of this paper is to, through a case study, analyze and evaluate the internal marketing in a company which has undergone a change of ownership and retained the same staff.

Method: Through interviews with key personnel and staff , data was gathered for the case study, which means that the method is qualitative. Only one of the company's pharmacies has been included in the study.

Conclusions: The authors of this paper perceive that company has the required internal conditions to create a strong corporate brand, since the company i.e. has taken into consideration the history of the pharmacy staff, the management shows a personal commitment, campaigns are communicated internally, staff and customers consciously or unconsciously may be involved in shaping the content of the corporate brand, and that dialogue exists between staff and management so that management can have an understanding of how staff perceive the company's vision and corporate brand, which in turn leads the company to form a brand that staff can accept and understand because their norms and values has been taken into consideration.

Internet has since the beginning of the nineties gone through an enormous growth in size, and with this big increase in numbers of users, a new, lucrative advertisingmarket was created with webbased marketing. This market has grown in the same tempo, and has now reached some sort of a breakpoint. There is no doubt that internet will be a marketingmedium to count on in the future, but how will development continue to progres and what shape will it have? Will this development keep on growing in the same tempo as earlier or will we see factors that put a break on this development?

With this study, I have wanted to give a picture of internet as a marketingchannel today and how it is understood by consumers, spokesmen for the bransch and branschauthoritys. Further, I have tried to give a picture of how the future could look like, judging from the data that was collected from interviews, a big poll and those written sources on the subject that are available today.

To be able to give answers to my questions at issue and reach a conclusion for the partproblems that I had initially, I have made a group of interviews with spokesmen of the bransches marketing, netportal, netanalysis amongst others. I have then added an questionnaire, made on the general public, collected and analyzed the data and compared it to the secondary sources available.

The results have then finally been put together to present a future scenario for how the future may look like. My conclusion has, judging from the investigated sources, been that internet have big potential as a future marketingchannel. There is a big possibility that the bransch will, expected that those problems present today will be solved, will take considerable shares from other media and dominate the supply in the future. There is also a possibility that some other forms of advertisingchannels will completely disappear, following by this dominance, while the media together with others, will cooperate in parallel and complete eachother through filling different kinds of operations.

As a general recommendation for those companies developing startegyplans for the future, I have therefore decided to recommend those to put energy to keep its mainpersonal on keypositions updated on development in this area, and, if possible, set aside considerable economic resources to webmarketing, when choosing and prioritating between marketingchannels.

Vi har tillsammans med företaget Becare gjort denna uppsats, med avsikten att utforma en lämplig strategi för deras internetnärvaro. Becare är ett nyetablerat företag som avser att införliva Internet i sin affärsmodell, bl a som relationsmarknadsförings-verktyg. Becare har också i grunden ett uttatlat allmänt relationsorineterat synsätt på marknadsföreingen. Vi menar att en genomtänkt Internetstrategi utgör grunden för att skapa förutsättningar för goda relationer och mervärde med aktuella intressenter.

Becare har utvecklat och säljer produkter som med sina egenskaper är unika och är avsedda för ortopedisk värme- och kylterapi för smärtlindring och rehabilitering av muskelskador eller andra smärtsamma besvär i kroppen Enligt Becare finns det en väldigt stor marknadspotential hos segmentet reumatiker, som i stor utsträckning torde ha stor användning av flera utav Becares produkter på grund utav deras fysiologiska egenskaper och på grund av att det är cirka en miljon svenskar som har någon form av reumatisk sjukdom eller reumatiska symtom.

Vi har intervjuat fem reumatiker, fem personer som arbetar inom reumatikerförbundet och två reumatologer. De har besvarat frågor som berör information, kommunikation, Internet, reumatismhjälpmedel m fl faktorer som berör reumatikerns livssituation och kommunikationsbehov.

Den viktigaste slutsatsen i arbetet är att Internet, avseende aktuell bransch, i dagsläget utgör en relativt oexploaterad arena för att bygga relationer med just reumatiker. Det bör finnas goda förutsättningar för Becare, om de lyckas implementera lösningar på internet som stödjer identifierade värdeskapande processer hos reumatiker, att via Internet bygga upp upp goda relationer med kunder och intressenter.