Articles de revues sur le sujet « Customer satisfaction »
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Mohammadhossein, Nastaran, Mohammad Nazir Ahmad, Nor Hidayati Zakaria et Shidrokh Goudarzi. « A Study towards the Relation of Customer Relationship Management Customer Benefits and Customer Satisfaction ». International Journal of Enterprise Information Systems 10, no 1 (janvier 2014) : 11–31. http://dx.doi.org/10.4018/ijeis.2014010102.
Texte intégralFan, Zhi Jun, et Zhao Liang Jiang. « Integrated Quantitative Analysis of Customer Satisfaction Based on Kano's Model ». Applied Mechanics and Materials 224 (novembre 2012) : 358–61. http://dx.doi.org/10.4028/www.scientific.net/amm.224.358.
Texte intégralSantari, Ni Putu Nita, I. Wayan Suartina et I. Made Astrama. « Pengaruh Customer Relationship Management dan Kepuasan terhadap Loyalitas Nasabah LPD Desa Adat Anggungan di Badung ». Widya Amrita 1, no 1 (20 janvier 2021) : 381–93. http://dx.doi.org/10.32795/widyaamrita.v1i1.1187.
Texte intégralNelly, Nelly. « KOMPONEN MANAJEMEN JASA TERPADU TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN PADA PT. BANK DANAMON INDONESIA, TB CABANG MESJID LAMA PALEMBANG ». Jurnal Ilmiah Ekonomi Global Masa Kini 7, no 1 (14 juillet 2016) : 13–17. http://dx.doi.org/10.36982/jiegmk.v7i1.99.
Texte intégralSlack, Neale J., et Gurmeet Singh. « The effect of service quality on customer satisfaction and loyalty and the mediating role of customer satisfaction ». TQM Journal 32, no 3 (19 février 2020) : 543–58. http://dx.doi.org/10.1108/tqm-07-2019-0187.
Texte intégralPurwa, Ida Bagus Ngurah Satwika, et I. Gusti Agung Ketut Sri Ardani. « PERAN KEPERCAYAAN NASABAH DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH ». E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana 7, no 1 (5 décembre 2017) : 192. http://dx.doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v7.i01.p08.
Texte intégralSeptyarini, Dewi Nur, Gusti Noorlitaria Achmad et Adjie Sofyan. « THE EFFECT OF SENSORY STIMULI ON INCREASING CUSTOMER SATISFACTION AND CUSTOMER ADVOCACY BANKALTIMTARA USING THE Stimulus ORGANISM RESPONSE (SOR) MODEL ». International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) 6, no 2 (24 juin 2022) : 752. http://dx.doi.org/10.29040/ijebar.v6i2.5032.
Texte intégralSudiyono, Kristianus Ade, Prio Utomo et Claudia Severesia. « Effect of Customer Experience and Customer Value Towards Customer Loyalty and Satisfaction on B2B Food and Beverage Sector ». Journal of Business and Management Review 3, no 9 (27 septembre 2022) : 627–40. http://dx.doi.org/10.47153/jbmr39.4552022.
Texte intégralKoesharijadi, Koesharijadi. « Factors Affecting Loyalty Customer Services Banking Industry in East Java ». International Journal of Business and Management 11, no 6 (25 mai 2016) : 168. http://dx.doi.org/10.5539/ijbm.v11n6p168.
Texte intégralTefera, Orthodox, et Stephen Migiro. « The Relationship amongst Customer Satisfaction, Loyalty, Demographic and Tripographic1 Attributes : A Case of Star Rated Hotel Guests in Ethiopia ». Journal of Economics and Behavioral Studies 10, no 6A (15 janvier 2019) : 16–29. http://dx.doi.org/10.22610/jebs.v10i6a.2648.
Texte intégralFauzi, Fitriah, et Purnama Putra. « Analisis Jalur Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening di Bank BNI Syariah ». MASLAHAH (Jurnal Hukum Islam dan Perbankan Syariah) 11, no 1 (2 juin 2020) : 33–41. http://dx.doi.org/10.33558/maslahah.v11i1.2758.
Texte intégralFauzi, Fitriah, et Purnama Putra. « Analisis Jalur Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening di Bank BNI Syariah ». MASLAHAH (Jurnal Hukum Islam dan Perbankan Syariah) 11, no 1 (2 juin 2020) : 33–41. http://dx.doi.org/10.33558/maslahah.v11i1.2758.
Texte intégralSarwari, Sara, Tanvir Ahmed Minar, Nasrin Shah Naaz et Md Al Amin Hossain. « Customer Satisfaction Model ». International Journal of Tourism and Hospitality Management in the Digital Age 5, no 1 (janvier 2021) : 34–51. http://dx.doi.org/10.4018/ijthmda.2021010103.
Texte intégralSutrisno, Sutrisno, et Maulana D.Tanjung. « The Effect of Location and Price on Customer Satisfaction of Sharia Cafe ». Jurnal Ekonomi Pembangunan 19, no 02 (23 février 2022) : 122–34. http://dx.doi.org/10.22219/jep.v19i02.18598.
Texte intégralHilda Zannuba, Silvanda, et Dian Prawitasari. « PENGARUH GAYA HIDUP DAN KUALITAS PELAYANAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI ULANG ». Jurnal Fokus Manajemen Bisnis 12, no 2 (23 octobre 2022) : 176–93. http://dx.doi.org/10.12928/fokus.v12i2.6640.
Texte intégralAityassine, Fatima Lahcen Yachou. « Customer satisfaction, customer delight, customer retention and customer loyalty : Borderlines and insights ». Uncertain Supply Chain Management 10, no 3 (2022) : 895–904. http://dx.doi.org/10.5267/j.uscm.2022.3.005.
Texte intégralHapsari, Indri, et Murini Murini. « Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan dan Kepuasan terhadap Loyalitas Nasabah PT Bank Syariah Mandiri Kendari ». Jurnal Ilmu Manajemen Sosial Humaniora (JIMSH) 4, no 2 (7 octobre 2022) : 88–95. http://dx.doi.org/10.51454/jimsh.v4i2.699.
Texte intégralYessi Claudia Sianipar, Syafrizal Helmi Situmorang et Rulianda Purnomo Wibowo. « ANALYSIS OF THE EFFECT OF DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE ON CUSTOMER LOYALTY THROUGH EMOTIONAL MARKETING AND CUSTOMER SATISFACTION FOR INDIHOME CUSTOMERS ». International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration (IJEBAS) 3, no 4 (5 juillet 2023) : 1235–47. http://dx.doi.org/10.54443/ijebas.v3i4.1023.
Texte intégralZaki, Waqas, Waleed Bin Khalid et Abdul Samad Bhatti. « Web Quality Features Impact On Customer Satisfaction ». Journal of Educational Paradigms 2, no 2 (15 décembre 2020) : 120–24. http://dx.doi.org/10.47609/0202022020.
Texte intégralDR.K.VANITHA, DR K. VANITHA. « Customer Relationship Management on Customer Satisfaction ». International Journal of Scientific Research 3, no 4 (1 juin 2012) : 1–3. http://dx.doi.org/10.15373/22778179/apr2014/240.
Texte intégralSuhendra, Asep Dony. « Pengaruh Kualitas Layanan dan Lokasi Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan pada Don’s Warnet Cikarang ». Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis 5, no 1 (31 janvier 2020) : 56–63. http://dx.doi.org/10.21107/jsmb.v5i1.6618.
Texte intégralTuyet, Cao Thi Anh, et Bui Thi Tu Quyen. « People's satisfaction when using importation services at Hanoi center for Disease Control in 2021 ». Journal of Health and Development Studies 06, no 05 (30 octobre 2022) : 60–67. http://dx.doi.org/10.38148/jhds.0605skpt21-097.
Texte intégralCandra, Sevenpri, et Fanny Peolana. « THE EFFECT OF RELATIONSHIP MARKETING IN INDONESIAN COSMETICS MARKET ». Humanities & ; Social Sciences Reviews 7, no 6 (28 novembre 2019) : 416–24. http://dx.doi.org/10.18510/hssr.2019.7667.
Texte intégralTseng, Lu-Ming. « How customer orientation leads to customer satisfaction ». International Journal of Bank Marketing 37, no 1 (4 février 2019) : 210–25. http://dx.doi.org/10.1108/ijbm-10-2017-0222.
Texte intégralDewi, Liliana. « CUSTOMER LOYALTY, THROUGH CUSTOMER SATISFACTION IN CUSTOMERS PT. XYZ ». JURNAL APLIKASI MANAJEMEN 18, no 1 (1 mars 2020) : 189–200. http://dx.doi.org/10.21776/ub.jam.2020.018.01.19.
Texte intégralSah, Gunja Kumari, et Shiva Prasad Pokharel. « The Effects of Telecommunication Service Quality Dimensions on Customer Satisfaction in Kathmandu Valley ». Journal of Nepalese Business Studies 14, no 1 (20 décembre 2021) : 118–29. http://dx.doi.org/10.3126/jnbs.v14i1.41498.
Texte intégralHieu, Tran Minh, et Nguyen Duong Ngoc Mai Chi. « Customer’s satisfaction on service quality at Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank – An Giang Branch ». Science & ; Technology Development Journal - Economics - Law and Management 4, no 3 (16 août 2020) : First. http://dx.doi.org/10.32508/stdjelm.v4i3.564.
Texte intégralHardono, Joko, Henri Ponda et Devi Setyaningsih. « ANALISA TEKNIK PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PT GRAMEDIA ASRI MEDIA (REGIONAL I TB.GRAMEDIA BALEKOTA) ». Journal Industrial Manufacturing 4, no 1 (28 janvier 2019) : 55. http://dx.doi.org/10.31000/jim.v4i1.1245.
Texte intégralLee, Seojeong, et Ki Han Kwon. « Analysis of Determinants of Customer Satisfaction on Design Cut’s Hair Style ». Korean Society of Culture and Convergence 45, no 5 (31 mai 2023) : 623–35. http://dx.doi.org/10.33645/cnc.2023.05.45.05.623.
Texte intégralZhang, Zhiwei, et Xiaohong Li. « An Optimization Model of Railway Empty Container Allocation Based on Customer Satisfaction ». MATEC Web of Conferences 308 (2020) : 04001. http://dx.doi.org/10.1051/matecconf/202030804001.
Texte intégralSugiato, Budi Jaya, Slamet Riyadi et Endah Budiarti. « The effects of customer relationship management, service quality and relationship marketing on customer retention : The mediation role of bank customer retention in Indonesia ». Accounting 9, no 2 (2023) : 85–94. http://dx.doi.org/10.5267/j.ac.2022.12.004.
Texte intégralYolandari, Ni Luh Dian, et Ni Made Wulandari Kusumadewi. « PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP NIAT BELI ULANG SECARA ONLINE MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Situs Online Berrybenka.com) ». E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana 7, no 10 (30 juillet 2018) : 5343. http://dx.doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v07.i10.p06.
Texte intégralAdeinat, Iman, Naseem Al Rahahleh et M. Ishaq Bhatti. « Customer satisfaction with Ijarah financing ». Qualitative Research in Financial Markets 11, no 2 (7 mai 2019) : 227–43. http://dx.doi.org/10.1108/qrfm-03-2018-0029.
Texte intégralWafi, Dhani Khasbul, et Supriyono Supriyono. « Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Ninjaxpress di Kabupaten Nganjuk ». Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & ; Bisnis Syariah 5, no 4 (15 octobre 2022) : 1526–41. http://dx.doi.org/10.47467/alkharaj.v5i4.1752.
Texte intégralBahtera, Novyandri Taufik, et Vina Firkiyatul Munawaroh. « Analyzing Customer Satisfaction’s Effect as Intervening Variable of Service Quality Influencing Customer Loyalty : Indonesian Perspective ». TIJAB (The International Journal of Applied Business) 6, no 2 (25 novembre 2022) : 195–208. http://dx.doi.org/10.20473/tijab.v6.i2.2022.38567.
Texte intégralWiradendi Wolor, Christian, et Hady Efendy. « The Transformation of Customer Satisfaction Become Customer Delight ». Case Studies in Business and Management 4, no 2 (26 octobre 2017) : 109. http://dx.doi.org/10.5296/csbm.v4i2.11946.
Texte intégralSoumutul, Mauritz Edo. « Customer Relationship Proneness : Is It Important for Customer Loyalty ? » Jurnal Manajemen Teknologi 21, no 2 (2022) : 137–49. http://dx.doi.org/10.12695/jmt.2022.21.2.2.
Texte intégralLukito, Raynaldi, Tommy Christian Efrata, Liestya Padmawidjaja et Wirawan E. D. Radianto. « The Impact of Perceived Quality and Perceived Value On Customer Satisfaction and Loyalty ». 14th GCBSS Proceeding 2022 14, no 2 (28 décembre 2022) : 1. http://dx.doi.org/10.35609/gcbssproceeding.2022.2(22).
Texte intégralHendratmoko, Suseno. « ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada Rumah Makan "Rata-Rata" Yogyakarta) ». Adbis : Jurnal Administrasi dan Bisnis 12, no 2 (10 janvier 2019) : 104. http://dx.doi.org/10.33795/j-adbis.v12i2.46.
Texte intégralMuhammad Ismuroji, Endang Sulistya Rini et Beby Karina Fawzeea Sembiring. « INFLUENCE OF BRAND IMAGE AND CUSTOMER SATISFACTION TO BRAND LOYALTY THROUGH BRAND LOVE AS A MEDIATION VARIABLE IN STARBUCKS MULTATULI MEDAN ». International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration (IJEBAS) 3, no 2 (12 avril 2023) : 557–68. http://dx.doi.org/10.54443/ijebas.v3i2.803.
Texte intégralJiang, Yiran, Lan Xu, Nan Cui, Hui Zhang et Zhilin Yang. « How does customer participation in service influence customer satisfaction ? The mediating effects of role stressors ». International Journal of Bank Marketing 37, no 3 (7 mai 2019) : 691–710. http://dx.doi.org/10.1108/ijbm-12-2017-0261.
Texte intégralDunnas, Irsyad, et Hosra Afrizoni. « Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Pelanggan Premium PT. PLN (Persero) UP3 (Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan) Padang ». EKASAKTI MATUA JURNAL MANAJEMEN 1, no 3 (23 juillet 2023) : 226–40. http://dx.doi.org/10.31933/emjm.v1i3.922.
Texte intégralOktaviani, Chairunnisa, Ina Sintia, Maya Panorama et Siti Salsabila. « Pengaruh Islamic Marketing Mix, Service Quality dan Customer Value terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia ». Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal 5, no 3 (25 septembre 2022) : 691–708. http://dx.doi.org/10.47467/reslaj.v5i3.1724.
Texte intégralDewi, Apria Tika, et Dhani Ichsanuddin Nur. « Customer Loyalty Analysis in PT. BNI-46 (Persero) Support Branch of Graha Pangeran Surabaya ». IJEBD (International Journal of Entrepreneurship and Business Development) 4, no 4 (31 juillet 2021) : 555–65. http://dx.doi.org/10.29138/ijebd.v4i4.1469.
Texte intégralRizky Amalia Nasution, Amrin Fauzi et Arlina Nurbaity Lubis. « THE EFFECT OF CUSTOMER CO-CREATION AND CUSTOMER EXPERIENCE ON ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) THROUGH CUSTOMER SATISFACTION ON SHARIA INDONESIAN BANK IN MEDAN CITY ». International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration (IJEBAS) 3, no 1 (27 février 2023) : 296–309. http://dx.doi.org/10.54443/ijebas.v3i1.689.
Texte intégralSciarelli, Mauro, Abdelhakim A. Nagm, Mona I. Dakrory, Mario Tani et Mohamed A. Khashan. « Mediating Service Recovery Satisfaction in the Relationship between Internet Service Recovery and Customer Loyalty ». International Journal of Business and Management 12, no 10 (17 septembre 2017) : 24. http://dx.doi.org/10.5539/ijbm.v12n10p24.
Texte intégralFirdaus, Mgs M., Tien Yustini et Siti Komariah Hildayanti. « ANALISIS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG PRABUMULIH ». Integritas Jurnal Manajemen Profesional (IJMPRO) 2, no 2 (9 juillet 2021) : 189–200. http://dx.doi.org/10.35908/ijmpro.v2i2.90.
Texte intégralHandayani, Dola Fitritha Raras, Retno Widowati PA et Nuryakin Nuryakin. « The influence of e-service quality, trust, brand image on Shopee customer satisfaction and loyalty ». Jurnal Siasat Bisnis 25, no 2 (2021) : 119–30. http://dx.doi.org/10.20885/jsb.vol25.iss2.art3.
Texte intégralMohamad Firdaus, Nila Krisnawati et Firdaus Basbeth. « Analyzing Technical Competency, Relational Capabilities and Cognitive Abilities on Customer Satisfaction at Distributor Companies in Indonesia ». Emerging Markets : Business and Management Studies Journal 9, no 1 (9 octobre 2021) : 35–46. http://dx.doi.org/10.33555/embm.v9i1.188.
Texte intégralAngga Sugiarsa, I. Putu Gede. « PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABLE MEDIASI ». Journal of Applied Management Studies 1, no 1 (21 janvier 2020) : 1–13. http://dx.doi.org/10.51713/jamms.v1i1.1.
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