Livres sur le sujet « CUSTOMER’S ATTITUDE »
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Japan. Keizai Sangyōshō. Shōmu Jōhō Seisakukyoku. Sābisu Sangyōka. Kankō Shūkyaku Chīmu. Taiken kōryū sābisu kokyaku manzokudo teikyō shuhō kentō chōsa hōkokusho. Tōkyō : Keizai Sangyōshō Shōmu Jōhō Seisakukyoku Sābisu Sangyōka (Kankō Shūkyaku Chīmu), 2009.
Trouver le texte intégralJapan. Keizai Sangyōshō. Shōmu Jōhō Seisakukyoku. Sābisu Sangyōka. Kankō Shūkyaku Chīmu. Taiken kōryū sābisu kokyaku manzokudo teikyō shuhō kentō chōsa hōkokusho. Tōkyō : Keizai Sangyōshō Shōmu Jōhō Seisakukyoku Sābisu Sangyōka (Kankō Shūkyaku Chīmu), 2009.
Trouver le texte intégralCusick, William J. All Customers Are Irrational. New York : AMACOM Books, 2009.
Trouver le texte intégralSolomon, Michael R. The truth about customers. Upper Saddle River, N.J : FT Press, 2009.
Trouver le texte intégralMondragon, A. Services guarantees : A cross-cultural comparison of customers' attitudes. Manchester : UMIST, 1997.
Trouver le texte intégralSinghal, Sushila. Banks and customers : A behavioural analysis. New Delhi : Shri Ram Centre for Industrial Relations & Human Resources, 1987.
Trouver le texte intégralCreative & Response Research Services, Inc. et National Restaurant Association (U.S.), dir. The frequent dinner customer. Washington, DC : National Restaurant Association, 1997.
Trouver le texte intégralSteckstor, Denise. The Effects of Cause-Related Marketing on Customers’ Attitudes and Buying Behavior. Wiesbaden : Gabler Verlag / Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2012.
Trouver le texte intégralSteckstor, Denise. The Effects of Cause-Related Marketing on Customers’ Attitudes and Buying Behavior. Wiesbaden : Gabler Verlag, 2012. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-7078-7.
Texte intégralWhat customers want : Move them to buy, buy more, and keep on buying. New York : Pearson Prentice Hall, 2009.
Trouver le texte intégral2009 customer satisfaction survey : How has the Office of Personnel Management served you ? 2e éd. Washington, DC (1900 E St., NW) : U.S. Office of Personnel Management, 2009.
Trouver le texte intégralRobert, East, Lomax Wendy, Wilson Gill et Kingston Business School, dir. Demand over time : Attitudes, knowledge and habits that affect when customers use supermarkets. Kingston upon Thames : Kingston Business School, 1991.
Trouver le texte intégralIacobucci, Dawn. Perceptions of services. Dublin : University College Dublin (Centre for Quality & Services Management), 1994.
Trouver le texte intégralEarlene, Biggs, et MERIT Research Services, dir. How to plan and conduct a customer satisfaction survey. Orem, Utah : MERIT Research Services, 1996.
Trouver le texte intégralAbraham, Koshy, et Indian Institute of Management, Ahmedabad., dir. Salesperson's customer orientation : A reconceptualization and a new definition. Ahmedabad : Indian Institute of Management, Ahmedabad, 2008.
Trouver le texte intégralKen, Orton, dir. The soul of the new consumer : The attitudes, behaviors, and preferences of E-customers. New York : Allworth Press, 2000.
Trouver le texte intégralNimmi, Damodaran, AWWA Research Foundation et United States. Environmental Protection Agency., dir. Customer acceptance of water main structural reliability. Denver, CO : Awwa Research Foundation and American Water Works Association, 2005.
Trouver le texte intégralVavra, Terry G. Aftermarketing : How to keep customers for lifethrough relationship marketing. Homewood, Ill : Business One Irwin, 1992.
Trouver le texte intégralSilvia, Pérez Freire, dir. Prostitución : Clientes e outros homes : análise sociolóxica das ideoloxías sexuais masculinas en Galicia. Vigo : Edicións Xerais de Galicia, 2009.
Trouver le texte intégralAmy, Aronson, dir. Winning the toughest customer : The essential guide to selling to women. Chicago, IL : Kaplan Pub., 2006.
Trouver le texte intégralVavra, Terry G. Aftermarketing : How to keep customers for life through relationship marketing. Homewood, Ill : Business One Irwin, 1992.
Trouver le texte intégralVavra, Terry G. Aftermarketing : How to keep customers for life through relationship marketing. Chicago : Irwin Professional Pub., 1995.
Trouver le texte intégral2008 customer satisfaction survey : How has the Office of Personnel Management served you ? 2e éd. Washington, DC (1900 E St., NW) : U.S. Office of Personnel Management, 2008.
Trouver le texte intégral2007 customer satisfaction survey : How has the Office of Personnel Management served you ? 2e éd. Washington, DC (1900 E St., NW, Washington 20415) : U.S. Office of Personnel Management, 2007.
Trouver le texte intégralGee, Jeff. The winner's attitude : Using the switch method to change how you deal with difficult people and get the best out of any situation at work. New York : McGraw-Hill, 2006.
Trouver le texte intégralI'm not buying it : How to turn today's skeptical Millennials into loyal customers. United States] : Christopher W. Anderson, 2015.
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Trouver le texte intégralNykiel, Ronald A. You can't lose if the customer wins : Ten steps to service success. Stamford, Conn : Longmeadow Press, 1990.
Trouver le texte intégralAll customers are irrational : Understanding what they think, what they feel, and what keeps them coming back. New York : American Management Association, 2009.
Trouver le texte intégralUnited States. Dept. of Agriculture. Modernization of Administrative Processes Program Office, dir. Understanding customer expectations : A handbook and guide. [Washington, D.C.] : U.S. Dept. of Agriculture, Office of the Assistant Secretary for Administration, Modernization of Administrative Processes Program Office, 1997.
Trouver le texte intégralThe new market leaders : Who's winning and how in the battle for customers. New York : Free Press, 2001.
Trouver le texte intégralRobert, East, et Kingston Business School, dir. Demand over time : Attitudes, knowledge and habits that affect when customers use banks and building societies. (Kingston upon Thames) : Kingston Business School, Kingston University, 1992.
Trouver le texte intégralWrisley, Albert L. Convenience store customer attributes study : Conducted for the National Association of Convenience Stores. Alexandria, VA (1605 King St., Alexandria 22314-2792) : The Association, 1989.
Trouver le texte intégralYou can't lose if the customer wins : Ten steps to growth & profit. New York : Berkley Books, 1990.
Trouver le texte intégralCustomer visits : Building a better market focus. 3e éd. Armonk, N.Y : M.E. Sharpe, 2008.
Trouver le texte intégralMcGoldrick, Bernie. Attitudes of D.O.E. Road Service staff (Omagh West Area) to the customer care concept. [s.l : The Author], 1999.
Trouver le texte intégralGrisaffe, Douglas B. Antecedents and consequences of customer value : Testing an expanded framework. Cambridge, Mass : Marketing Science Institute, 1998.
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Trouver le texte intégralCongress, Quality Insurance, dir. Executive summary of "Voice of the customer" : In-depth research reveals attitudes towards the industry ... New York, NY : Quality Insurance Congress, Communications Group, 1996.
Trouver le texte intégralBarnes, Justin. International customer perceptions of South African automotive component manufacturer performance levels. Durban : University of Natal CSDS, 2002.
Trouver le texte intégralMarder, Eric. The laws of choice : Predicting customer behavior. New York : Free Press, 1997.
Trouver le texte intégralCustomer orientation and market action. Upper Saddle River, N.J : Prentice Hall, 1998.
Trouver le texte intégralFrost & Sullivan., dir. Customer perceptions of endoscopy and laser products : A company image survey. New York : Frost & Sullivan, 1991.
Trouver le texte intégralWilliam, Humble John, et American Management Association, dir. Service : The new competitive edge : an American Management Association research report. New York, N.Y : The Association, 1991.
Trouver le texte intégralHaas, Hendrik. Dienstleistungsqualität aus Kundensicht : Eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000 ff. für Verbraucher. Berlin : Duncker & Humblot, 1998.
Trouver le texte intégralUnited States. Congress. House. Committee on Energy and Commerce. Subcommittee on Commerce, Trade, and Consumer Protection. How do businesses use customer information ? Is the customer's privacy protected ? : hearing before the Subcommittee on Commerce, Trade, and Consumer Protection of the Committee on Energy and Commerce, House of Representatives, One Hundred Seventh Congress, first session, July 26, 2001. Washington : U.S. G.P.O., 2001.
Trouver le texte intégralCustomer visits : Building a better market focus. Newbury Park : Sage Publications, 1993.
Trouver le texte intégralCustomer visits : Building a better market focus. 2e éd. Thousand Oaks, Calif : Sage Publications, 1998.
Trouver le texte intégralDavid, Bender. South Dakota Motor Carrier Services 2006 customer satisfaction assessment : Final report. Pierre, S.D : South Dakota Dept. of Transportation, Office of Research, 2006.
Trouver le texte intégralVendre gagnant, gagnant. Montréal : Éditions Transcontinental, 2004.
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