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1

Meier, Beat. Brand Choice and Loyalty. Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, 2020. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-28014-7.

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Lamb, T. J. A comparison of brand loyalty and store loyalty. London : City University, Business School, 1988.

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Lamb, T. J. A comparison of brand loyalty and store loyalty. London : City University Business School, 1988.

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Lamb, T. J. A comparison of brand loyalty and store loyalty. London : City University BusinessSchool, 1988.

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Lamb, T. J. A comparison of brand loyalty and store loyalty. London : City University BusinessSchool, 1988.

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Weindel, Julia Katharina. Retail Brand Equity and Loyalty. Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, 2016. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-15037-2.

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7

G, Dekimpe Marnik, et Marketing Science Institute, dir. Erosion and variability in brand loyalty. Cambridge, Mass : Marketing Science Institute, 1996.

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W, Maloney Michael, dir. Competitive positioning : Best practices for creating brand loyalty. Poughkeepsie, NY : Hudson House, 2010.

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Manaresi, Angelo. I programmi fedeltà : Creare vantaggio competitivo nel marketing dei beni di consumo. Milano, Italy : FrancoAngeli, 2001.

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Drayne, Kerrie. The role of promotions on consumer brand loyalty and brand switching. (s.l : The Author), 1996.

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Keller, Kevin Lane. Building customer-based brand equity : A blueprint for creating strong brands. Cambridge, Mass : Marketing Science Institute, 2001.

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Keller, Kevin Lane. Building customer-based brand equity : A blueprint for creating strong brands. Cambridge, Mass : Marketing Science Institute, 2001.

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Vincent, Laurence. Brand real : How smart companies live their brand promise and inspire fierce customer loyalty. New York : American Management Association, 2012.

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John, Simmons. The invisible grail : In search of the true language of brands. London : Texere, 2003.

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Moon, Michael. Firebrands : Building brand loyalty in the Internet age. Berkeley, Calif : Osborne/McGraw-Hill, 2000.

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Moon, Michael. Firebrands : Building brand loyalty in the Internet age. Berkeley, Calif : Osborne/McGraw-Hill, 2000.

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Mishra, Hari Govind. Impact of consumer social responsibility and brand social responsibility image on brand loyalty. Ahmedabad : Indian Institute of Management, 2014.

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Feldwick, Paul. What is brand equity, anyway ? : Selected papers on brands and advertising. Henley-on-Thames, Oxon : World Advertising Research Center, 2002.

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Park, C. Whan. Brand Attachment : Constructs, Consequences and Causes. Hanover : Now Publishers, 2008.

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Hofmeyr, Jan. Commitment-led marketing : The key to brand profits is in the customer's mind. New York : Wiley, 2000.

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Fraß, Alexander. Achieving Brand Loyalty in China through After-Sales Services. Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, 2016. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-14367-1.

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McLoughlin, Damien P. J. The development of brand loyalty among financial services customers. Dublin : University College Dublin, 1993.

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Ahluwalia, Rohini. Towards understanding the value of a loyal customer : An information-processing perspective. Cambridge, Mass : Marketing Science Institute, 1999.

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Morgan, Hayley. Are cigarette consumers brand addicted ? : A study of brand loyalty within the cigarette market. London : LCPDT, 1998.

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Harden, Leland. Digital engagement : Internet marketing that captures customers and builds intense brand loyalty. New York : American Management Association, 2009.

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Haig, Matt. Brand Failures. London : Kogan Page Publishers, 2009.

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Robinson, Sionade. Customer loyalty : A guide for time travellers. New York : Palgrave Macmillan, 2006.

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Kazanjian, Kirk. Driving loyalty : Turning every customer and employee into a raving fan for your brand. New York : Crown Business, 2012.

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The experience effect : Engage your customers with a consistent and memorable brand experience. New York : AMACOM, 2010.

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Winsor, John. Beyond the brand : Why engaging the right customers is essential to winning in business. Chicago : Dearborn Trade Pub., 2004.

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Harden, Leland. Digital Engagement. New York : AMACOM Books, 2009.

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Arthur, Ivan. Brands under fire. New Delhi : Penguin Books India, 2008.

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Brand loyalty : The ultimate book of choice and value A-Z. [Great Britain] : HoAm Presst Pub., 2010.

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Chanda, Pradip. A requiem for a brand : Targeting the new-age consumer. New Delhi : Roli Books, 2010.

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Chanda, Pradip. A requiem for a brand : Targeting the new-age consumer. New Delhi : Roli Books, 2010.

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Chanda, Pradip. A requiem for a brand : Targeting the new-age consumer. New Delhi : Lotus Collection, Roli Books, 2010.

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Chanda, Pradip. A requiem for a brand : Targeting the new-age consumer. New Delhi : Lotus Collection, Roli Books, 2010.

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Barrera, Rick. Overpromise and overdeliver : The secrets of unshakeable customer loyalty. New York, N.Y., U.S.A : Portfolio, 2004.

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Barrera, Rick. Overpromise and overdeliver : How to design and deliver extraordinary customer experiences. New York : Portfolio, 2009.

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Barrera, Rick. Overpromise and Overdeliver. New York : Penguin USA, Inc., 2009.

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Tellis, Gerard J. Advertising exposure, loyalty, and brand purchase : a two-stage model of choice. Cambridge, Mass : Marketing Science Institute, 1987.

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Joseph, Jim. The experience effect : Engage your customers with a consistent and memorable brand experience. New York : AMACOM, 2010.

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Sommers, Susan. Marketing to win : Creating and sustaining your non-profit brand. Toronto : Civil Sector Press, 2009.

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Rust, Roland T. Driving customer equity : Linking customer lifetime value to strategic marketing decisions. Cambridge, Mass : Marketing Science Institute, 2001.

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45

Thomadakis, E. D. An examination of brand loyalty in the fast moving consumer goods market. Manchester : UMIST, 1996.

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Martini, I. Factors in building and maintaining brand loyalty : The case of women's magazines. Manchester : UMIST, 1997.

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47

Knox, Simon. New empirical developments on brand loyalty : Implications for segmentation strategy and equity. Cranfield : Cranfield School of Management, 1995.

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Tellis, Gerard J. Advertising exposure, loyalty, and brand purchase : A two-stage model of choice. Cambridge, Mass : Marketing Science Institute, 1987.

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Wipperfürth, Alex. Brand hijack : Marketing without marketing. New York : Portfolio, 2005.

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50

Knox, Simon. Competing on value : Bridging the gap between brand and customer value. London : Financial Times Pitman Pub., 1998.

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