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1

Board, Canada Treasury. Quality services : a progress report, 1996 = : Services de qualité : rapport d'étape, 1996. Ottawa, Ont : Treasury Board of Canada = Conseil du trésor du Canada, 1997.

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2

Hunt, V. Daniel. Quality in America : Howto implement a competitive quality program. Homewood, Ill : Business One Irwin, 1992.

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3

G, Swift K., dir. Effecting a quality change : An engineering approach. London : Arnold, 1996.

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4

Oakland, John S. Total quality management : A practical approach. London : Department of Trade and Industry, 1991.

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5

Jones, S. D. M. Pork quality : A technical review. [Ottawa] : Research Branch, Agriculture Canada, 1988.

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6

Caplen, Rowland. A practical approach to quality control. 5e éd. London : Random House, 1988.

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7

E, Kemper Robert. Quality, TQC, TQM : A meta literature study. Lanham, Md : Scarecrow Press, 1997.

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8

intérieures, Canada Ministère de l'environnement Direction générale des eaux. Stratégie de la Direction de la Qualité des Eaux Relative A L'évaluation de la Qualité de L'environnement Aquatique. S.l : s.n, 1986.

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9

Canada. Ministère de l'environnement. Direction générale des eaux intérieures et des terres. Qualité de L'eau A Son Entrée Dans le Fleuve Saint-Laurent, de 1977 A 1983. S.l : s.n, 1986.

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10

Conseil Canadien des Ministres des Ressources et de L'environnement. Groupe de Travail sur Les Lignes Directrices Relatives A la Qualité des Eaux. Inventaire des Lignes Directrices et des Objectifs Relatifs A la Qualité des Eaux 1984. S.l : s.n, 1985.

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Paquin, Benoît. La gestion de la qualité dans les entreprises de services : une bibliographie sélective = : Quality management in the services industry : a selective bibliography. Montréal, Qué : Direction de la recherche, École des H.E.C, 1992.

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Grémy, François. On a encore oublié la santé ! : Propositions pour une médecine de qualité et de solidarité. Paris : Frison-Roche, 2004.

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Grossnickle, S. C. A stock quality assessment procedure for characterizing nursery- grown seedlings. [Victoria, B.C.] : Forestry Canada, 1988.

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Bates, Judy. Monitoring quality of life in Canadian communities : A feasibility study. Ottawa : Canada Mortgage and Housing Corporation, 1996.

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Jacek, Namiesnik, dir. Quality assurance and quality control in the analytical chemical laboratory : A practical approach. Boca Raton : CRC Press, 2009.

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Standardization, International Organization for. International standard : Quality management and quality assurance standards. Part 3 : guidelines for the application of ISO 9001 to the development, supply and maintenance of software = Normes pour la gestion de la qualité et lássurance de la qualité. Partie 3 : Lignes directrices pour lápplication de lÍSO 9001 au développement, 'a la mise 'a disposition et 'a la maintenance du logiciel. Gen'eve, Switzerland : ISO, 1991.

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de, Leeuw Frank, et European Environment Agency, dir. Air quality in larger cities in the European Union : A contribution to the Auto-Oil II programme. Copenhagen : European Environment Agency, 2001.

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Bas, Ed. Indoor air quality : A guide for facility managers. New York : UpWord Pub., 1996.

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Effecting a Quality Change. Routledge, 2014.

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20

Effecting a Quality Change. Routledge, 2014.

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Field, S. W. Effecting a Quality Change. Taylor & Francis Group, 2014.

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Field, S. W. Effecting a Quality Change. Taylor & Francis Group, 2017.

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Swift, K. G., et S. W. Field. Effecting a Quality Change. Taylor & Francis Group, 2012.

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Swift, K. G., et S. W. Field. Effecting a Quality Change. Taylor & Francis Group, 2012.

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Swift, K. G., et S. W. Field. Effecting a Quality Change. Taylor & Francis Group, 1996.

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Swift, K. G., et S. W. Field. Effecting a Quality Change. Taylor & Francis Group, 2012.

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A leader's journey to quality. Milwaukee : ASQC Quality Press, 1992.

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Brauer, Jörg-Peter, et Gerd F. Kamiske. Management de la qualité de A à Z. Dunod, 1997.

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Hubbard, Merton R. Choosing a Quality Control System. Taylor & Francis Group, 1998.

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Hubbard, Merton R. Choosing a Quality Control System. Taylor & Francis Group, 2019.

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Hubbard, Merton R. Choosing a Quality Control System. Taylor & Francis Group, 1998.

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Choosing a Quality Control System. Routledge, 1999.

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Gillet-Goinard, Florence, et Bernard Seno. La Qualité, simple et efficace : A l'attention des managers. EME - ESF, 2002.

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Hunt, V. Daniel. Quality in America : How to Implement a Competitive Quality Program. Irwin Professional Pub, 1991.

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Ingason, Helgi Thor. Quality Management : A Project Management Perspective. Taylor & Francis Group, 2020.

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Ingason, Helgi Thor. Quality Management : A Project Management Perspective. Taylor & Francis Group, 2020.

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Quality Management : A Project Management Perspective. Taylor & Francis Group, 2020.

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Quality Management : A Project Management Perspective. Taylor & Francis Group, 2020.

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Stone, John. Increasing Effectiveness : A Guide to Quality Management. Taylor & Francis Group, 2014.

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Increasing Effectiveness : A Guide to Quality Management. Taylor & Francis Group, 1997.

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Quality Management Systems : A Practical Guide. CRC Press LLC, 2012.

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Quality management systems : A practical guide. Boca Raton, FL : St. Lucie Press, 1999.

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Gitlow, Howard S. Quality Management Systems : A Practical Guide. Taylor & Francis Group, 2000.

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50

Gitlow, Howard S. Quality Management Systems : A Practical Guide. Taylor & Francis Group, 2010.

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