Tesis:

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Ackermann, Claire-Lise. "Cognition implicite et comportement du consommateur : application à deux marques de véhicules automobiles". Nantes, 2010. http://www.theses.fr/2010NANT4031.

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L'attitude est une association entre un objet et une évaluation, activée automatiquement par la simple présentation de l'objet générateur d'attitude. L'approche cognitive implicite distingue conceptuellement les évaluations issues d'un effort introspectif, appelées attitudes explicites, et les évaluations automatiques, dont l'individu peut ne pas avoir conscience, appelées attitudes implicites. Cette approche, centrée sur l'inconscient et les automatismes, est peu appliquée en comportement du consommateur. Des outils permettent de mesurer des évaluations associatives et automatiques sans que l'individu n'ait besoin de fournir un effort introspectif : il s'agit des nouvelles mesures implicites, parmi lesquelles le Test d'Association Implicite (TAI) est la mesure présentant les meilleures qualités psychométriques et ayant été le plus largement utilisée par la recherche en marketing. Nous avons tout d'abord montré que le concept d'attitude implicite et le TAI pouvaient être utilisés pour la recherche relative aux produits nouveaux, puis que l'implication et l'innovativité modèrent, bien que non significativement, le lien entre attitude implicite et attitude explicite. Ces résultats permettent un enrichissement des méthodes d'études de marché utilisées par les praticiens dans le processus d'innovation. Ils ouvrent aussi plusieurs voies de recherches futures : proposition d'un cadre intégrateur pour le recours à la cognition implicite dans le champ de l'innovation, apport de la cognition implicite à l'étude des marques, intégration de l'attitude implicite dans les modèles de hiérarchie des effets et lien entre les représentations et l'attitude, implicite et explicite
Attitude is an object-evaluation association, which is automatically activated by mere presentation of the attitude object. Implicit Cognition theory proposes a conceptual distinction between evaluations that are the products of introspection, called explicit attitudes. And automatic evaluations that may exist outside of conscious awareness, called implicit attitudes. This focusing on non conscious and automatic processes, has widely been neglected by consumer research. The new implicit measures assess automatic associative evaluations without introspection: among those new measuring tools. The Implicit Association Test (IAT) shows the best psychometric properties and is the most commonly used in consumer research. Our research revealed that the implicit attitude concept and the IAT are a viable concept and a reliable measure for research on innovation. Our research has also revealed that personal involvement and innovativeness affect the strength of the relationship between implicit attitude and explicit attitude. But that this moderating effect is not significant. These results suggest that the IAT may be instrumental in the market research methods used by marketers during the whole innovation process. They also reveal additional subjects of research such as: building an integrative framework to determine when the use of the IAT is relevant in innovation research; understanding better the impact of Brand Equity on consumer behaviour through an implicit cognitive approach ; integrating the implicit attitude concept in the hierarchy-of-effects models linking representations and both explicit and implicit attitudes

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Renauld, Simon. "Analyse des clientèles actuelles et potentielles d'un centre de villégiature". Master's thesis, Université Laval, 2016. http://hdl.handle.net/20.500.11794/27432.

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La littérature et l'expertise reliée au géomarketing sont relativement nouvelles dans les milieux universitaires québécois et cette discipline située entre la géographie, la géomatique et le marketing se transforme rapidement. Le potentiel offert par l'utilisation des SIG et des données nouvellement disponibles nous permet d'envisager l'utilisation d'une approche géomarketing adaptée au domaine du tourisme. Dans ce contexte, cette étude s'intéresse à un centre de villégiature 4 saisons situé à une quarantaine de kilomètres au nord-ouest de la ville de Québec dans la municipalité régionale de comté (MRC) de La Jacques-Cartier. Par une approche de recherche exploratoire, l'objectif principal est d'analyser la répartition spatiale des consommateurs et des clientèles potentielles d'un centre de villégiature dans les régions métropolitaines de recensement (RMR) de Québec et de Montréal. La cartographie nous a permis d'analyser la distribution spatiale des consommateurs. Afin d'identifier sur le territoire d'où provient la majorité de la clientèle potentielle et de délimiter une zone de chalandise, cette recherche s'est intéressée au comportement spatial du touriste et de l'effet de distance. Enfin, la segmentation de marché à partir des caractéristiques sociodémographiques des consommateurs du centre de villégiature a permis d'illustrer des potentiels de marketing direct pour la prospection de nouveaux clients.

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Veillette, Marie-Pier y Marie-Pier Veillette. "Pouvoir d'attraction d'une artère commerciale : le cas de l'avenue Cartier à Québec". Master's thesis, Université Laval, 2016. http://hdl.handle.net/20.500.11794/26893.

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À Québec, les dernières décennies ont été marquées par la dispersion des commerces et des services dans les secteurs de la ville qui bénéficient d'une accessibilité autoroutière accrue. Ces changements ont conduit à une diminution de l'achalandage des rues commerciales situées dans les quartiers centraux. S'attachant au sort de ces anciennes rues commerciales, notre étude s'intéresse aux éléments qui, du point de vue de ses usagers, influencent le pouvoir attractif de l'une d'entre elles : l'avenue Cartier. Au préalable, nous examinons la manière dont les usagers conçoivent mentalement l'extension spatiale du vocable avenue Cartier. Pour ce faire, nous utilisons la technique des groupes nominaux (TGN), un questionnaire et la cartographie participative comme méthodes de collecte de données. Nos résultats montrent que l'avenue Cartier, telle que les répondants se la conçoivent mentalement, dépasse largement ses limites physiques. Par ailleurs, l'offre commerciale et de services, l'offre de restauration et d'alimentation, la dimension sociale, l'atmosphère, la situation géographique, les déplacements des individus, les motivations personnelles sont les composantes qui, en ordre décroissant, influencent la fréquentation de l'avenue Cartier.
À Québec, les dernières décennies ont été marquées par la dispersion des commerces et des services dans les secteurs de la ville qui bénéficient d'une accessibilité autoroutière accrue. Ces changements ont conduit à une diminution de l'achalandage des rues commerciales situées dans les quartiers centraux. S'attachant au sort de ces anciennes rues commerciales, notre étude s'intéresse aux éléments qui, du point de vue de ses usagers, influencent le pouvoir attractif de l'une d'entre elles : l'avenue Cartier. Au préalable, nous examinons la manière dont les usagers conçoivent mentalement l'extension spatiale du vocable avenue Cartier. Pour ce faire, nous utilisons la technique des groupes nominaux (TGN), un questionnaire et la cartographie participative comme méthodes de collecte de données. Nos résultats montrent que l'avenue Cartier, telle que les répondants se la conçoivent mentalement, dépasse largement ses limites physiques. Par ailleurs, l'offre commerciale et de services, l'offre de restauration et d'alimentation, la dimension sociale, l'atmosphère, la situation géographique, les déplacements des individus, les motivations personnelles sont les composantes qui, en ordre décroissant, influencent la fréquentation de l'avenue Cartier.

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Boogaerts, Laurence. "Contribution à une étude du concept d'implication et de ses manifestations en psychologie économique: une analyse en termes d'élaboration d'échelles et de questionnaires appliqués à des signifiés-produits et à des signifiés-publicités". Doctoral thesis, Universite Libre de Bruxelles, 1999. http://hdl.handle.net/2013/ULB-DIPOT:oai:dipot.ulb.ac.be:2013/211846.

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Ellafi, Khaoula. "La consommation halal à l'épreuve de l'immigration : cas de la deuxième génération maghrébine en France". Doctoral thesis, Université Laval, 2016. http://hdl.handle.net/20.500.11794/26828.

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«Halal/ » : une prescription de la religion musulmane qui circonscrit ce qui est permis, mais surtout un marché en croissance exponentielle. Le marché du halal pèse près de 700 milliards de dollars de chiffre d’affaires annuel et intéresse 1,6 milliard de musulmans dans le monde (Bel Hadj, 2015). Entre 2014 et 2015, les dépenses alimentaires du monde musulman ont affiché une progression de 4,3% en atteignant 1158 milliards de dollars soit 16,7% des dépenses alimentaires de la planète . Ces dépenses dépasseront la barre symbolique des 2000 milliards de dollars d’ici 2025. En France, le marché est en constante croissance à deux chiffres (entre 17 à 20 % les cinq dernières années), il est estimé à 5,5 et 7 milliards d’euros par an .Face à l’évidence de l’ampleur et du potentiel du marché du halal dans le monde et en particulier en France, plusieurs tentatives d’élucidation du phénomène sont avancées. En observant de près les pratiques marketing, nous constatons un «déni» total des origines religieuses et une préférence pour la carte du purement ethnique. La recherche, quant à elle, reste fragmentée. Si dans certaines disciplines on préfère encore parler d’un phénomène purement religieux, d’autres tiennent encore à l’étiquette communautaire. Ce flou persiste avec la vision monochrome et surtout cloisonnée entre plusieurs domaines d’études. La recherche dans la discipline du comportement du consommateur, qu’elle s’intéresse à l’essence de la proscription religieuse ou qu’elle se focalise sur la dimension ethnique, n’investigue pas automatiquement toutes les raisons pour lesquelles un individu respecte les règles du halal. La sociologie semble être la discipline qui a su arpenter les chemins les plus sinueux pour tenter d’apporter plus de compréhension à ce phénomène qui ne cesse de prendre de l’envergure et d’attirer les controverses les plus acerbes. C’est aussi la discipline qui a su capturer l’évolution des générations d’immigrants et a su exprimer la complexité de l’expression alimentaire de la deuxième génération mais aussi le défi que relève la communauté maghrébine à cohabiter avec la stigmatisation. Cette deuxième génération d’«immigrants» maghrébins qui n’ont jamais immigré, décide de «manger pour croire » en «se nourrissant de nostalgie » pour une culture qu’ils vivent par procuration à défaut de pouvoir s’intégrer entièrement dans la société française. Il devenait pour nous fondamental de considérer cette pratique alimentaire dans une perspective plus large qui favorise l’élan de l’engagement et de la revendication identitaire affichée. Dans cette voie, et dans la ligne directrice des travaux en sociologie qui ont été notre principale inspiration tout au long de ce travail, notre projet s’inscrit dans une volonté de saisir cette consommation à travers un héritage à la fois culturel, migratoire, familial et une trajectoire propre à chaque individu. Pour arriver à cette fin, nous avons privilégié l’enquête par questionnaire (432 observations) auprès des immigrants de deuxième génération habitant la région parisienne. Pour l’analyse, nous avons opté pour les méthodes des équations structurelles, avec l’ambition de démêler la toile d’araignée à la fois culturelle, sociale et personnelle sans s’enliser dans les a priori, les polémiques et les partis pris. Pour ce faire, nous avons, tout au long de ce travail abordé le halal sous l’angle d’un fait religieux comportant de multiples facettes, à la fois collectives et individuelles, conservatrices et modernistes, désintéressées ou engagées. Nos résultats confirment cette relation de conviction étroite avec la consommation halal. Outre la religion, construit de prédilection des principales recherches en comportement du consommateur, le présent travail doctoral confirme les apports de certaines valeurs (sécurité, stimulation/hédonisme) de l’acculturation mais aussi de la socialisation alimentaire. Cette dernière a cristallisé l’impact de la composante comportementale de l’apprentissage sur la consommation, mais a surtout révélé l’impact de la composante affective sur cet apprentissage. Du côté de l’acculturation, seul l’attachement à la culture hôte a prouvé son influence négative sur la consommation alimentaire halal. Les polémiques récurrentes qui collent au halal nous ont également suggéré la voie de la confiance en la certification, qui a elle aussi confirmé qu’il s’agit désormais d’un phénomène de conscience, de revendication mais aussi d’un engagement responsable du consommateur pour harmoniser ce qu’il incorpore avec ce qu’il est.

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Jolivet, Patrick. "Représentation économique du comportement écologique des consommateurs : le cas des déchets ménagers". Phd thesis, Université de Versailles-Saint Quentin en Yvelines, 2001. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00003288.

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Cette thèse pose la question de la représentation économique du comportement des consommateurs, lorsque ces derniers affichent un certain degré de sensibilité vis-à-vis de l'environnement. Nous nous intéressons en particulier à la production de déchets des ménages, que nous proposons d'aborder d'un double point de vue : comme conséquence de l'activité de consommation, d'une part, comme activité économique à part entière, dans laquelle les individus doivent effectuer des choix, d'autre part.
La problématique centrale de cette thèse est donc la suivante : peut-on représenter économiquement le phénomène ‘déchet' dans l'acte individuel de consommation ? Dans la première partie de ce travail, nous proposons de représenter la sensibilité des consommateurs vis-à-vis de l'environnement, en général, et des déchets en particulier. Le postulat est que les individus peuvent intégrer la variable ‘environnement' dans leurs choix de consommation, dès l'achat de produits sur le marché : ceci définit ce que nous proposons d'appeler la rationalité environnementale continue des agents économiques.
Dans une seconde partie, nous caractérisons le comportement d'un individu qui choisit de trier ses déchets. A partir d'une enquête qualitative que nous avons réalisée, nous recherchons dans les discours et les pratiques des agents à définir ce qu'est le comportement du consommateur-producteur (-trieur) de déchets. Il apparaît, lors de cette enquête, que la sensibilité écologique des agents économiques, lorsqu'elle existe, ne se traduit pas prioritairement dans leurs choix de consommation. Les préoccupations vis-à-vis des déchets ménagers, postérieures aux décisions d'achat de biens, définissent une rationalité environnementale discontinue et nous conduisent à élargir le cadre d'analyse traditionnel du consommateur.

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Tlili-Turki, Hager. "Comparaison des qualités prédictives du mode cognitif versus affectif dans l'évaluation d'un produit". Toulouse 1, 2006. http://www.theses.fr/2006TOU10053.

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Cette étude vise à examiner la nature du mode d'évaluation engagé par l'individu lors de l'achat de chaussures de sport. Le postulat central est que l'attitude envers une alternative de choix peut se former soit selon un mode cognitif et analytique, soit selon un mode affectif et holistique. L'interrogation que nous avons soulevée est donc celle de la nature des attitudes. Est-il possible de considérer que l'attitude puisse être établie automatiquement sans intervention de la connaissance ni traitement préalable de l'information relative aux qualités du produit ? Plusieurs variables ont ainsi été identifiées comme explicatives de la supériorité d'un mode d'évaluation sur l'autre dans la prédiction des choix. Il s'agit notamment du besoin en cognition, de l'orientation affective, de la nature des motivations, de l'implication et du niveau de familiarité. La prise en compte des liens de causalité entre ces variables et la nature du mode de choix préconisé par l'individu nous a permis d'établir notre modèle conceptuel. L'expérimentation mise en place a consisté à mettre les répondants dans un contexte de choix d'un modèle de chaussures de sport en ayant été exposés à des descriptions verbales etdes images de chaussures de sport. Nous avons de ce fait spécifié par l'intermédiaire d'une modélisation d'éaquations structurelles les liens de causalité significatifs entre les variables retenues et le mode d'évaluation. L'émotion est également considérée comme un élément d'information sur l'objet et nous avons ouvert la voie à la possibilité de transposition des règles combinatoires relatives aux attributs , aux réactions affectives. Nous avons ainsi comparé les qualités prédictives du choix, de l'attribut et de l'émotion. Les résultats dégagés ont montré la possibilité d'un choix non pas basé sur les caractéristiques du produit, mais également sur une combinaison de réactions affectives que l'individu cherche à ressentir ou éviter. Nos résultats plaident donc en faveur d'une étude des profils des consommateurs cibles dans leur stratégie commerciale
This study examines the nature of evaluation mode engaged by the individual during the purchase of sports shoes. The main postulate is that the attitude towards an alternative of choice can be formed either from the cognitive and analytical perpective, or from the emotional and holistic perpective. The interrogation that we raised is thus about the content and the nature of the attitude. Is it possible to consider that attitude can be established automatically without integrating cognitive knowledge or treating information relative to the characteristics of the product ? Several variables were so identified to explain the superiority of a mode of choice, such as need for cognition, affective orientation, intrinsic versus extrinsic motivation, implication and familiarity. The causality relations between these variables and the mode of choice recommended by the individual enabled us to establish our conceptual model. Our experimentation consisted in putting the respondents in a context of choice of a model of sport shoes while having been exposed to verbal descriptions and images. We specified the significant relations between the variables selected and the mode of choice. We also considered the emotion as information and opened theway of transposition the combinative rules initially applied to attributes, to the affective reactions. We compared so the predictive qualities of the two elements of information. Our results consolidate the relevance of this thesis by revealing the possibility of establishment of a choice not only while referring to the characteristics of the product, but also on the basis of combination of a whole of emotional reactions that the individual seeks to feel or avoid. In conclusion, our results plead in favour of studying the profiles of the consumers before establishing marketing and positioning strategies

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Michard, Anne-Sophie. "Essai de la mesure de l'excèdent organisationnel : le cas de la compagnie Air France". Paris 9, 1998. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=1998PA090022.

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Le slack correspond à l'écart entre la solution optimale des néoclassiques et la situation réelle de l'organisation. Il est directement issu des comportements des individus dont il intègre la fonction d'utilité et d'une gestion inefficace des ressources chères. Il permet de comprendre le positionnement stratégique et concurrentiel des organisations. L'objet est ici de proposer des éléments quantitatifs et qualitatifs de mesures du slack opérationnels
Slack is the difference between the neoclassical optimum and the reality of the organizations. Its origins are the individual's behaviours and the inefficiency of the main resources's management. Slack explains the strategic and competitive position of the firm. The aim is to suggest some quantitative, qualitative and operational measures of slack

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Nefzi, Ayoub. "Perception de la qualité et fidelité : le cas du secteur hôtelier en Tunisie". Nice, 2007. http://www.theses.fr/2007NICE0005.

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Notre recherche tente de porter un regard critique sur une littérature assez abondante en matière de fidélité. Elle se propose comme objectif d'élargir cette perspective grâce à l'intégration de concepts et le rapprochement de théories et d'approches qui sont généralement traités de façon isolée. Cette thèse cherche à démontrer que, pour appréhender la fidélité dans le contexte d'une consommation de nature expérientielle, il faut changer de cadre d'analyse. Il s'agit de dépasser la vision réductrice considérant la consommation comme un acte instantané et de se positionner dans le cadre d'une approche plus globale présentant la consommation comme une expérience vécue par le consommateur avant, pendant et après l'acte de consommation physique. Nous tentons d'étudier dans quelle mesure la perception de la qualité (plus particulièrement la qualité de service) permet d'expliquer la force de la relation pouvant lier un consommateur à son prestataire. Notre approche de la qualité perçue tente de mettre l'accent sur la complémentarité des paradigmes cognitivistes et expérientiels. Il s'agit d'étudier et de vérifier la validité d'un réseau complexe de relations théoriques rompant ainsi avec les approches parcellaires largement développées en marketing. Ensuite, nous testons, à travers une étude empirique, la validité des relations mises en évidence dans la littérature dans le cadre d'une expérience de consommation d'un service hôtelier
Our research tries to carry a critical glance on a rather abundant literature as regards loyalty. It proposes as objective to widen this prospect thanks to integration of concepts and the bringing together of theories and approaches which are generally treated separately. This thesis seeks to show that in order to consider loyalty in the context of a consumption of experiential nature, it is necessary to change the framework of analysis. The objective is to go beyond the vision reducing consumption to an instantaneous act towards a more global solution presenting consumption as an experiment lived by the consumer before, during and after the physical act of consumption. We try to study up to what point the perception of quality (particularly the service quality) allows to explain the force of the relation binding a consumer to his service supplier. Our approach of perceived quality tries to lay the stress on the complementarity of the cognitivist and experiential paradigms. It is a question of studying and checking the validity of a complex network of theoretical relations thus breaking with the behavioural approaches largely developed in marketing. Then, we try, through an empirical study, to test the validity of the relations highlighted in the literature within the framework of an experiment of consumption of a hotel service

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Michaud-Trévinal, Aurélia. "Le comportement spatial des consommateurs : conceptualisation et exploration des parcours piétonniers de magasinage : le cas de l'équipement de la personne". Rennes 1, 2004. http://www.theses.fr/2004REN1G003.

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Notre recherche se propose de mieux connaître les parcours piétonniers de magasinage des femmes pour l'habillement et les chaussures. Pour répondre aux deux objectifs de recherche, la compréhension et la description d'un phénomène très peu connu, notre métodologie suit un processus en deux temps. 1) Une approche qualitative composée d'une observation filmée des parcours interprétés par une analyse sémiotique, complétée par l'analyse d'une série d'entretiens semi-directifs. 2) Les résultats obtenus nous ont conduit à une étude empirique par administration en face-à-face en centre-ville de 1251 questionnaires conduisant à une modélisation structurale. Les apports théoriques et managériaux sont : 1) Une typologie des parcours ; ceux-ci sont indépendants du lieu d'habitation, ce qui remet en cause la pertinence de l'utilisation des modélisations traditionnelles de localisation commerciale pour les points de vente de prêt-à-porter du centre-ville ; nous avons mesuré l'effet d'antécédents importants : la valeur de magasinage et dans une moindre mesure l'effet négatif de la foule, ainsi que le rôle de la pression temporelle et de la présence d'accompagnants. 2) La création et la validation d'une échelle tridimensionnelle du jugement de multilocalisation commerciale. 3) Des implications opérationnelles en terme urbanistiques et marketing. Les limites sont liées au caractère exploratoire de la recherche. Au niveau méthodologique, l'analyse textuelle utilisée ne permet pas l'opérationnalisation de certaines variables. Au niveau conceptuel, la validation du modèle doit être améliorée, notamment par l'apport d'instruments de mesures fiables et valides. Ainsi les résultats de cette recherche nous conduisent à envisager deux voies de recherche principales : tout d'abord, compléter la description des parcours par des études sur les groupes ou les tribus de consommateurs. Puis, adapter des instruments de mesure des antécédents des parcours de magasinage.

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Tang, Lei. "Le rôle fondamental de la culture sur le comportement des consommateurs : cas du marché des télécoms 3G - France et Chine". Evry, Institut national des télécommunications, 2006. http://www.theses.fr/2006TELE0009.

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L'objectif de cette thèse est d'étudier l'influence des valeurs culturelles sur le comportement des consommateurs, le plus précisement l'adoption des services mobiles 3G, dans un contexte interculturel, et pourtant peu de travaux ont intégré ces aspects dans l'explication des réactions des consommateurs, ce qui semble crucial dans le cadre de l'internationalisation croissante des diffusions des technologies mobiles. Une étude comparative est réalisée entre la France et la Chine, qui nous permet de mieux comprendre les spécificités culturelles, et ceux qui influencent significativement des comportements des consommateurs en face des services mobiles 3G, avec l'impact substansiel sur des business opérations
The aim of this thesis mainly focused on culture's influence on consumer behaviour, precisely on technology adoption - 3G mobiles services. As prior research, they don't provide insight into the determination of individual level adoption decision, so this thesis seems relatively crucial and newer in telecom mobile sector. In the present research, one cross-cultural study (France and China) shows that culture has a significant effect on the innovation diffusion - 3G mobile content services across different countries, with substantial impact on business operation

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Salvadore, Mathieu. "Effets du comportement virtuel sur le comportement physique du consommateur : le cas des usages du smartphone au cours d’un séjour touristique". Thesis, Nice, 2015. http://www.theses.fr/2015NICE0045/document.

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L’objet de cette recherche est de comprendre comment le touriste utilise son smartphone pour découvrir une destination touristique. Nous développons et testons un modèle de diffusion des usages du smartphone. Nous identifions trois catégories d’usages de services mobiles, les services mobiles d’orientation, d’organisation et de recherche d’informations localisées (SMOORIL). Le modèle considère 4 déterminants liés aux caractéristiques personnelles du touriste et 3 déterminants liés au contexte d’usage. Des conséquences de ces usages sont identifiées pour l’expérience touristique et la satisfaction avec ces services. Les relations entre les variables sont examinées à l’aide d’une modélisation par équations structurelles. Les résultats de cette recherche montrent que les usages de SMOORIL sont principalement expliqués par les usages quotidiens du smartphone et que le besoin de déconnexion n’a pas d’effet sur ce type d’usages. En outre, si les usages de SMOORIL ont un effet positif sur l’expérience touristique, le fait pour le touriste de percevoir des effets de ces usages sur la dimension sociale de l’expérience touristique affecte négativement sa satisfaction des SMOORIL. D’un point de vue conceptuel, ce travail propose un cadre d’analyse des relations entre le comportement virtuel et physique du consommateur. Au niveau théorique, cette recherche montre l’intérêt d’étudier les usages pour comprendre comment le consommateur utilise le smartphone pour découvrir l’espace géographique. Enfin, cette recherche invite les professionnels à réfléchir à la pertinence de proposer des services mobiles aux touristes en fonction du type d’expérience(s) offert par la destination
The purpose of this research is to understand how the tourist uses his smartphone to discover a tourist destina- tion. We develop and test a model of use-diffusion of smartphone .We identify three categories of mobile services uses, orientation, organization and search for information located (SMOORIL). The model considers four deter- minants related to the personal characteristics of the tourist and 3 determinants related to the context of use. The consequences of these practices are identified for tourist experience and satisfaction with these services. The re- lationships between variables were examined using a structural equation modeling. Results of this research show that SMOORIL uses are mainly explained by smartphone daily uses. Need to disconnect has no effect on this kind of use. Also, if SMOORIL uses have a positive effect on tourism experience, the fact that tourists perceive effect of these practices on social dimension of tourism experience negatively affect satisfaction with SMOORIL. From a conceptual point of view, this work proposes a framework to analyzing relationships between virtual and physical consumer behavior. From a theoretical perspective, this research shows importance of studying uses to understand how the consumer uses smartphone to discover geographical space. Finally, this research invites professionals to reflect on the relevance of offer mobile services to tourists according to type of experience(s) offered by the destination

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Passe, Edmond. "Crise et improvisation organisationnelle : les leçons de quatre études de cas". Strasbourg, 2011. https://publication-theses.unistra.fr/public/theses_doctorat/2011/PASSE_Edmond_2011.pdf.

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Cette thèse vise à étudier les comportements d’improvisation et de non-improvisation en situation de crise. L’objectif poursuivi est de comprendre sous quelles conditions et pourquoi les acteurs au sein d’une organisation improvisent ou non lorsqu’ils sont confrontés à une situation de crise. La recherche est exploratoire, s’inscrit dans une épistémologie de réalisme critique et a été menée sur la base d’un raisonnement adductif. Elle repose sur une approche qualitative fondée sur l’étude de quatre cas d’organisations ayant été soumises à des situations de crise pour lesquelles elle étudie les phénomènes d’improvisation (ou non) à trois niveaux : individuel, groupe (le service) et collectif (l’organisation). L’analyse des résultats de la recherche s’articule autour de trois axes. Elle consiste d’abord en une qualification des comportements en situation de crise. Elle porte ensuite sur un repérage des facteurs explicatifs des comportements conduisant à la proposition d’un cadre conceptuel de l’improvisation distinguant improvisation déductive et improvisation inductive. Enfin, elle énonce des implications managériales de la recherche relatives à la conduite de l’improvisation en situation de crise
This thesis aims to study the behaviors of improvisation and non-improvisation in crisis. The objective is to understand under what conditions and why organization actors improvise or not when they are faced with a crisis situation. The research is exploratory, conducted out of an epistemology of critical realism and was carried out on the basis of adductive reasoning. It is based on a qualitative approach based on the study of four cases of organizations having been subjected to crisis situations for which it studied improvisation phenomena (or not) at three levels : individual, group (the service) and collectiv (organization). The analysis of the results focuses on three axes. It is first a characterization of behavior in crisis. It then deals with a tracking of the explanatory factors of behaviors leading to the proposal for a conceptual framework of improvisation, standing out deductive and inductive improvisation. Finally, It sets out research managerial implications relating to the conduct of improvisation in a crisis situation

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Ratier, Michel. "La perception de l'image d'une marque automobile par le consommateur : proposition d'un modèle". Toulouse 1, 2006. http://www.theses.fr/2006TOU10004.

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L'image de marque est une notion largement employée dans le langage courant et dans le marketing. Mais, malgré les définitions de l'image de marque qui ont pu être apportées par différents auteurs, le concept reste relativement flou. L'objectif est dans un premier temps de clarifier ce concept notamment par rapport aux concepts qui lui sont voisins et d'analyser sa place dans le comportement du consommateur. Ensuite, cette recherche tente de modéliser la perception de l'image de marque par le consommateur dans le domaine automobile. Enfin, une typologie des consommateurs est réalisée en fonction de leur perception de l'image d'une marque automobile
Brand image is a greatly used notion in common language and in marketing. But, in spite of brand image definitions that were brought by different authors, this concept is relatively vague. In first, the objective is to clarify the concept in particular in relation to neighbouring concepts and to analyse his place in consumer behaviour. Then, this research attempts to modelize brand image perception by consumer in automotive domain. At last, a typology of consumers is realised according to automotive brand image perception

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Aussilhou-Papetti, Catherine. "L'influence des facteurs situationnels sur la perception de l'étendue du choix : application au rayon vin d'un hypermarché". Nice, 2006. http://www.theses.fr/2006NICE0050.

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Cette thèse complète les recherches très peu nombreuses sur la perception de l'étendue du choix d'un point de vente, troisième critère de fréquentation d'un distributeur par les consommateurs. La majorité des recherches définissent le terme sous l'angle partiel de la variété du choix et proposent un cadre d'analyse lié à celui de la recherche de la variété. Ce travail analyse la question de manière plus globale en intégrant les notions de variété et de nombre. Cette recherche doctorale propose un cadre conceptuel qui intègre le modèle heuristique-systématique de Chaiken (1980) et les travaux sur l'influence de la situation sur le processus perceptuel. Une étude quantitative auprès d'acheteurs de vin montre ainsi l'influence des facteurs situationnels sur la perception de l'étendue du choix, indépendamment de la structure et de l'organisation de l'assortiment
The present study aims at showing that situational factors can contribute to a better understanding of the perceived assortment variety. While perceived variety is one of the most important choice criteria of a superstore, it has not received much emphasis. Although most of the few studies in that field use the variety-seeking model and deal with the strict sense of the word “variety”, our research applies the heuristic-systematic model (Chaiken, 1980) to show that evaluation process may alternatively depend on : variety, size or both. A study of the perception process in wine department of a superstore emphasizes the role of context and situational factors on perception, regardless of assortment structure

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Beaumont, Claire. "Les effets d'un programme adapté de médiation par les pairs auprès d'élèves en trouble de comportement". Thesis, Université Laval, 2003. http://www.theses.ulaval.ca/2003/20904/20904.pdf.

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Cette recherche étudie les effets d’un programme adapté de médiation par les pairs chez des élèves qui présentent des troubles de comportement et qui fréquentent une école en adaptation scolaire. Elle s’intéresse aux effets de ce programme sur l’ensemble des élèves, sur les médiateurs et aux variables susceptibles de favoriser le développement psychosocial de ces médiateurs particuliers. Un protocole quasi-expérimental a été utilisé et une adaptation du programme « Vers le Pacifique » a été faite par la chercheure afin de mieux répondre aux besoins spécifiques de ces enfants. Les participants sont 140 jeunes du primaire répartis dans deux écoles spéciales. Tous les élèves du groupe expérimental et du groupe témoin ont été évalués sur les plans comportemental, socioaffectif et sociocognitif avant et après l’année scolaire. Quinze jeunes du groupe expérimental ont été entraînés comme médiateurs pour aider leurs pairs à gérer leurs conflits. Les analyses de covariance indiquent peu d’effets sur l’ensemble des participants après une année d’intervention. Cependant, certains gains ont été observés chez les médiateurs aux niveaux de l’autocontrôle comportemental, de l'expression des habiletés sociales, de l’estime de soi et d’une diminution de l’agressivité. Une augmentation significative de l’anxiété a été décelée chez ceux qui ont effectué un plus grand nombre de médiations. Il a été de plus rapporté que les médiations non réussies auraient une influence négative sur le niveau de satisfaction personnelle exprimé par les filles médiatrices alors que les garçons seraient moins sensibles à cet aspect. L’analyse de l’implantation révèle une diminution des comportements violents à l’école pendant la durée de l’expérimentation et indique que le programme s’est bien intégré dans les activités scolaires. La popularité remportée par cette approche auprès des jeunes en difficulté témoigne de l’intérêt qu’elle suscite chez eux. La fierté des médiateurs et le désir des autres élèves à occuper ce rôle démontrent que ces jeunes sont très motivés à aider leurs pairs quand cette opportunité leur est offerte. De nouvelles pistes d’intervention et de recherche sont suggérées concernant le développement des habiletés d’entraide chez ces élèves en difficulté pour favoriser leur adaptation sociale.
This research analyses the effects of a peer mediation program adapted to behaviorally disordered pupils in primary school. The 140 participants are from two special educational schools and they were evaluated on behavioral, socio-emotional and socio-cognitive aspects before and after the intervention. Fifteen of these children were trained and played a mediator role during a whole school year. Results indicate that mediators increase their behavioral self control, expression of social skills, self-esteem and decrease their aggressivity. In despite of this positive impact, two more sensitive aspects were linked with mediation practice: an increase of anxiety level for the mediators who made more mediations and a decrease in personal satisfaction for girls mediators after an unsuccessful mediation. Suggestions are given to direct the selection, training and supervision of mediators with special education needs and improve the success of this type of approach for the whole school.
Inscrite au Tableau d'honneur de la Faculté des études supérieures

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Walser, Agnès. "Le comportement du consommateur face au prix : le cas du carburant". Clermont-Ferrand 1, 1994. http://www.theses.fr/1994CLF10145.

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L'objet de ce travail est d'approfondir les connaissances en matière de prix psychologiques en testant les hypothèses formulées par d'autres chercheurs sur un secteur évolutif et sur une catégorie de produits très particuliers. Une première approche du contexte démontre un réel besoin ressenti par les dirigeants des entreprises pétrolières puisque les études internes ne suffisent pas pour répondre aux diverses interrogations liées aux rôles du prix dans le choix du consommateur. (chapitre péliminaire). L'existence d'un cadre conceptuel emprunté à la littérature et fondé sur la théorie des prix psychologiques donne les bases scientifiques à l'analyse du prix (première partie). Cette rigueur scientifique est utlisée comme moyen de réponse (deuxième partie). La validation des hypothèses apporte à la fois un enrichissemen de la recherche dans ce champ d'investigation et un intérêt stratégique pour les professionnels du secteur. Les résultats sont en effet rendus opérationnels grâce à un organigramme d'aide à la décision et à un modèle d'action (troisième partie).

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Djlassi, Souad. "La perception temporelle dans le comportement d'achat à distance : le cas de la vente par catalogue". Dijon, 2001. http://www.theses.fr/2001DIJOE006.

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Contrairement à ce que prévoyaient certains auteurs (David, 1986 ; Joubert, 1990), la vente par correspondance et à distance se trouve aujourd'hui dans une situation concurrentielle faible. Pour pouvoir retrouver leur place dans le commerce de détail, les vépécistes devraient bien connaître et comprendre le comportement de choix de la vente à distance par le consommateur. Toutefois, les recherches consacrées à l'étude de ce comportement sont peu nombreuses. L'objectif de notre travail consiste à proposer un cadre d'analyse intégrant les facteurs pouvant influencer le comportement du consommateur à l'égard de l'achat à distance, notamment l'achat par catalogue. En raison de son rôle problématique dans le comportement de choix de la vente à distance mais aussi de son pouvoir explicatif des comportements individuels, la perception du temps constitue notre variable explicative centrale. Nous tenterons ainsi d'explorer empiriquement la relation entre cette variable et le comportement d'achat par catalogue. Nous testerons également l'interaction de la perception temporelle avec d'autres variables : les valeurs et les orientations d'achat, et son influence sur le comportement d'achat par catalogue.

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Boesen-Mariani, Sabine. "Déterminants de l'évaluation, du choix et de la consommation des produits mixtes : une application au cas des aliments "santé"". Grenoble, 2010. http://www.theses.fr/2010GRENG007.

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Les produits mixtes (produits qui à l'origine, étaient des produits majoritairement hédoniques auxquels on a rajouté et / ou dont on a supprimé, des attributs utilitaires – comme les aliments santé) ont depuis quelques années gagné des parts de marché, dans un contexte où le consommateur se préoccupe de plus en plus de sa santé et de sa silhouette. Toutefois, malgré de nombreux succès, les fabricants connaissent aussi de nombreux échecs. En effet, positionner et promouvoir ces produits est un défi important, car ils combinent des attributs qui peuvent paraître contradictoires aux yeux des consommateurs – comme la dimension " santé " et la dimension " plaisir " (Raghunathan, Naylor et Hoyer, 2006). Pourtant, malgré l'importance de ces produits n'est pas reflétée dans la littérature. Les recherches ont surtout cherché à caractériser la consommation hédonique et la consommation utilitaire, et à comprendre les conséquences – notamment émotionnelles – du choix d'une option hédonique au détriment d'une option utilitaire, et vice versa (Khan, Dhar et Wertenbroch, 2005). De plus, ces recherches se basent sur des choix binaires (le produit testé est soit majoritairement hédonique, soit majoritairement utilitaire), en partant d'un présupposé selon lequel les perceptions hédoniques-utilitaires peuvent être représentées sur un continuum bipolaire (Dhar et Simonson, 1999 ; Khan et Dhar, 2006 ; Okada, 2005 ; Shiv et Fedorikhin, 1999). Or, les options auxquelles les consommateurs sont confrontés sont, en réalité, beaucoup plus complexes ; c'est pourquoi il nous semble intéressant de considérer des produits non seulement majoritairement hédoniques ou utilitaires, mais aussi variant en termes de mixité entre ces deux dimensions. La problématique de ce travail était donc d'explorer les déterminants des attitudes, du choix et de la consommation de ces produits mixtes. Plus particulièrement, nous avons étudié l'influence d'une émotion – la culpabilité – et des motivations hédoniques et utilitaires, sur les attitudes, le choix et la consommation des produits mixtes alimentaires. La première phase de cette recherche avait comme objet l’étude des attitudes des consommateurs envers les produits mixtes. Afin d'atteindre cet objectif, nous avons tout d’abord conduit une étude qualitative (étude 1), qui nous a permis de mettre en évidence l’importance de la dimension liée à la déculpabilisation. Dans un deuxième temps, à partir des résultats de l'étude qualitative et de la revue de la littérature, nous avons proposé et testé à travers une étude quantitative via Internet (étude 2), un modèle conceptuel qui confirme le rôle de la culpabilité dans la formation des attitudes envers les produits mixtes. La seconde phase de cette recherche s'est centrée sur l'étude du processus guidant le choix et la consommation des produits mixtes. A partir de la revue de la littérature et des résultats des deux premières études, nous avons proposé et testé un modèle qui met en lumière le rôle de la culpabilité et des motivations hédoniques, versus utilitaires, dans ces comportements. Plus spécifiquement, à partir de deux expérimentations menées en laboratoire et utilisant de vrais produits, nous montrons que la culpabilité peut être activée par des caractéristiques de l’ensemble de choix dans lequel se trouve le produit mixte et par la présence d’information nutritionnelle. La présence de cette émotion fait en sorte que l’individu redéfinisse ses priorités motivationnelles (hédoniques, versus utilitaires) et par la suite, influence le choix et le volume consommé du produit mixte. Tout d’abord, les résultats de l’étude 3 montrent que dans un contexte hédonique (quand le produit mixte est présenté près d’un produit hédonique), le choix de l’option mixte est guidé par la culpabilité activée par le contexte de choix et par une motivation utilitaire : de telle sorte que les participants contrôlent la quantité consommée (se servent une moindre quantité de produit mixte par rapport au contexte utilitaire). A contrario, dans un contexte utilitaire (quand le produit mixte est présenté près d’un produit utilitaire), la culpabilité est moins présente et, par conséquent, le choix du produit mixte est guidé par une motivation hédonique, ce qui entraîne les participants à se servir une quantité plus importante de produit (par rapport au contexte hédonique). Ces effets sont notamment plus importants pour les femmes et les individus présentant des restrictions alimentaires. Ensuite, lors de l’étude 4, l'amorçage de la culpabilité s'est fait en utilisant la présence ou l'absence d'information nutritionnelle. Nous avons obtenus des résultats statistiquement significatifs uniquement pour les quantités consommées (pas pour la variable " choix "). Nos résultats montrent que la présence de culpabilité dans le contexte utilitaire peut éliminer les effets de surconsommation observés dans l’étude 3 ; cependant, aucune modification significative n'est observée dans le contexte hédonique
Mixed products (i. E. , hedonic products to which utilitarian attributes have been added or subtracted), have been gaining market share in the last few years, in a context where consumers are increasingly concerned with their health and weight. Yet, in spite of a number of successful launching, companies are also facing many failures. In fact, positioning and promoting these products is challenging since they combine attributes that are contradictory to consumers, such as tastiness and healthiness (Raghunathan, Naylor et Hoyer, 2006). However, the literature does not reflect the importance of this challenge. Research have mainly focused on characterizing hedonic versus utilitarian consumption and also on understanding the consequences – also emotional – of choosing a hedonic versus utilitarian product, and visa versa (Khan, Dhar and Wertenbroch, 2005). Moreover, this line of research is based on binary choices (the product tested is either mainly hedonic or mainly utilitarian) and suggests that the hedonic versus utilitarian perceptions can be represented in a bipolar continuum (Dhar and Simonson, 1999; Khan and Dhar, 2006 ; Okada, 2005 ; Shiv and Fedorikhin, 1999). Yet, consumers are daily confronted to options that are far more complex and therefore it seems interesting to consider products which are not only predominantly hedonic or utilitarian, but also products that vary in terms of "mixity" in term of these two dimensions. The main goal of this research was therefore to explore the determinants of attitudes, choice and consumption of these mixed products. More specifically, we investigated the influence of a particular emotion - guilt - and hedonic and utilitarian motivations in the attitudes, choice and consumption of mixed food products. The first phase of this research studied consumers’ attitudes towards mixed products. In order to achieve this goal, we first conducted a qualitative study (Study 1), which allowed us to highlight the importance of the dimension guilt related dimension. Second, based on the results of the qualitative study and on a literature review, we proposed and tested, via an internet quantitative study (study 2), a conceptual model that confirms the role of guilt in the formation of attitudes towards mixed products. The second phase of this research explored the process underlying choice and consumption of the mixed products. Based on the literature review and on results of the first two studies, we proposed and tested a model that highlights the role of guilt and hedonic versus utilitarian motivations in these processes. More specifically, we conducted two experiments using real products and we show that guilt can be activated by the characteristics of choice set in which the product mixed is inserted and by the presence of nutritional information. The presence (versus absence) of this emotion leads individuals to redefine their motivational priorities (hedonic versus utilitarian) and, subsequently, influence the choice and amount of mixed product consumed. First, the results of Study 3 indicate that in a hedonic context (when the mixed product is presented near a hedonic product), the choice of the mixed option is guided by the guilt activated by the choice context and by a utilitarian motivation: so that participants control the amount consumed (serving a smaller quantity of the mixed product compared to the utilitarian context). Conversely, in a utilitarian context (when the mixed product is presented near a utilitarian product), guilt is less present and, therefore, the choice of the mixed product is guided by a hedonic motivation, which leads participants to serve a larger quantity of this product (relative to the hedonic context). These effects are more important for women and for restrained eaters. In Study 4, the guilt was activated via the presence of nutritional information. Significant results were obtained only for consumption (not for choice). Our results show that the presence of guilt in the utilitarian context can eliminate the overconsumption observed in Study 3, however, no significant changes observed in the hedonic context

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Figueira, Norberto Silva Elaine. "La différenciation innovatrice : une réflexion sur les changements conjoints des caractéristiques du produit et des préférences de la clientèle". Paris 9, 1998. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=1998PA090020.

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Cette recherche étudie le processus de différenciation des produits dans un contexte ou la différenciation est aussi une innovation. Dans un tel contexte, les entreprises concurrentes doivent s'interroger sur la façon de faire connaitre aux consommateurs les caractéristiques innovatrices de leurs produits. Mais, ce faisant, chaque entreprise cherche aussi à modifier les gouts et préférences des consommateurs pour les conduire à préférer ses produits a ceux de ses on se consacre d'abord a une revue de la littérature économique qui, s'écartant des présupposés de la théorie néoclassique - autonomie de l'individu et homogénéité du produit - institue comme objet d'analyse soit l'évolution des caractéristiques du produit, soit celles des préférences du consommateur. Concernant en particulier le comportement du sujet économique, on examine plusieurs approches récentes qui prennent en compte l'environnement social de l'agent. On argumente en faveur de l'idée que la compréhension de ce comportement peut s'accroître par la considération de l'hypothèse anthropologique selon laquelle le sujet économique est un sujet-au-sens. Le produit choisi pour étudier le processus de différenciation est l'automobile. Est d'abord menée une étude de cas sur Renault, s'appuyant sur les interviews de responsables des directions du produit et du marketing, ainsi que de responsables de la publicité de la marque chez Publicis. Ensuite, pour analyser le processus de diffusion des différenciations, sont utilises comme matériel empirique les textes de publicités automobiles sur deux périodes : entre 1919 et 1939 (286 affiches) puis entre 1970 et 1996 (190 publicités parues dans la presse). Pour finir, est ébauchée une étude historique pour apprécier les conflits et les enjeux engendrés par les stratégies de différenciation sociale; on argumente alors en faveur de l'hypothèse selon laquelle l'innovation de produit a un rôle dans les dispositifs de constitution des identités sociales
This research work deals with the process of product differentiation in a context where differentiation also becomes innovation. In such a context, competing firms must answer the question as to how they can acquaint consumers with the new innovative characteristics of their products. But while doing so, each firm seeks at the same time to alter the consumer's tastes and preferences in such a way that he shall prefer its product to that of its rivals. To start with, this research surveys the existing economic literature which, departing from basic assumptions of the neoclassical theory - autonomy of the individual and homogeneity of the product - fucuses either on the evolution of the product's characteristics or on the consumer's preferences. As regards particularly the behaviour of the economic agent, various recent approaches are examined which take into account his social environment. I then develop the following idea : one may enlarge comprehension of this behaviour if one is to embrace the anthropological assumption that the economic agent is a "sujet-au- sens. "" the product i have chosen to illustrate this process of differentiation is the automobile. Firstly, a case-study on renault is carried out through interviewing production and marketing managers as well as advertising officials in charge of the brand at Publicis. Then, in order to analyse empirically the process of spreading the differentiations, i have used the material provided by automobile publicity texts covering two differents periods : between 1919 and 1939 (286 posters), and between 1970 and 1996 (190 advertisements published in the press). Lastly, i have briefly outlined a historical study to bring out the conflicts and interests resulting from the social differentiation strategies; i then argue in favour of the assumption according to which product innovation plays a part in the making of social identities

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Otero, Michel. "Comportement d'achat de la firme industrielle et segmentation : le cas du rachat modifié d'un matériel de production". Dijon, 1993. http://www.theses.fr/1993DIJOE018.

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La thèse poursuit 3 objectifs : - la construction d'un instrument de mesure du comportement d'achat industriel, - la proposition d'un cadre d'analyse du comportement d'achat, - l'utilisation de ce cadre d'analyse à la segmentation des marches industriels des 2 hypothèses centrales concernent la relation entre : dimensions conjoncturelle de l'achat et comportement d'achat et entre dimension structurelle de l'achat et comportement d'achat. L'étude empirique menée sur 77 firmes a permis de valider des 2 hypothèses et d'utiliser le cadre d'analyse : - segment les firmes sur la base du comportement d’achat mesure, - décrire les segments levels, - estimer leur potencialité
The thesis breaks down into 3 goals : - the building of au measuring instrument of the industrial buying behavior, - the proposal of an analysis frameworle of the buyina behavior, - the use of thu frameworle to the segmenta tion of the industrial markets. The two central hypotheses concern with the relation between buying structurel dimension and buying behavior, the relation between buying conjonctural dimension and buying behavior. The empirical study ou 77 firms permit the validation of the 2 hypotheses. Lesing this frameworle allows to: segment the industrial markets an this basis, describe the segments end estimate the segment's potenciality

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Batat, Wided Demerson-de La Ville Valérie-Inès. "L'appropriation des compétences de consommation par les collégiens le cas des loisirs interactifs chez les 11-15 ans /". [Poitiers] : [I-médias], 2008. http://theses.edel.univ-poitiers.fr/theses/2008/Batat-Wided/2008-Batat-Wided-These.pdf.

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Poulain, Max. "La spiritualité dans la consommation : explorations, mesures et applications au point de vente". Caen, 2009. http://www.theses.fr/2009CAEN0653.

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Cette thèse s'inscrit dans un courant de recherche développé depuis maintenant une vingtaine d'années en sociologie des religions autour du concept de spiritualité, concept auquel les chercheurs en marketing pourraient être amenés à s'intéresser pour appréhender de nouveaux phénomènes dans la consommation. La spiritualité apparaît sous ses formes marchandes et non marchandes comme une préoccupation de certains consommateurs, et particulièrement ceux en quête de sens, de développement personnel et de bien être. Cette thématique se positionne progressivement sur différents univers produits et dans certains concepts de magasins avec, en toile de fond, un recours aux approches du marketing expérientiel. Cette recherche a pour objectif de comprendre et de mesurer l'expérience de spiritualité dans la consommation. Plus particulièrement, on se demandera comment le marketing peut s'inscrire dans cette tendance et participer à son développement. A partir d'une recherche portant sur l'expérience de consommation spirituelle vécue chez les enseignes Biocoop, Nature & Découvertes et dans les magasins monastiques, ce mémoire doctoral montre le rôle de l'expérience spirituelle sur les perceptions et l'attitude du consommateur. Deux dimensions viennent caractériser la spiritualité d'une expérience dans la consommation : la réflexion existentielle et l'intériorité. De plus, le fait qu'un consommateur vive une expérience de consommation spirituelle a une influence positive sur son bien-être, sur ses perceptions vis-à-vis de l'expérience vécue et finalement, sur son envie de revivre la même expérience. L'ensemble de cette recherche aura permis de proposer des pistes opérationnelles pour les managers reposant sur des axes concernant l'offre produits et des variables d'atmosphère
This thesis falls into a body of research which has been developed during the last two decades in the sociology of religion around the concept of spirituality, a concept which marketing researchers might be forced to look at more closely to understand new phenomena in consumption. Spirituality, both in terms of how people spend their money and lead their lives, appears to be a matter of concern for certain consumers and particularly for those in search of meaning, personal development and well-being. This theme is gradually being introduced into different product ranges and store concepts with, as a backdrop, a return to the approaches of experiential marketing. This research aims to understand and measure the experience of spirituality in consumption. More specifically, the question of how marketing can be relevant and contribute to its development will be asked. Using as a starting point a research paper dealing with the experience of spiritual consumer purchasing associated with the brand names Biocoop, Nature & Discoveries and in shops selling religious articles, this doctoral thesis will show the role of spiritual experience on the perceptions and attitudes of consumers. Two dimensions characterise the experience of spirituality in consumer purchasing: existential reflection and self-examination. Moreover, the fact is that an experience of spiritual consumption has a positive influence on the well-being of the consumer, on his perceptions with regard to that experience, and finally, on his willingness to relive the same experience. Overall this research will make operational suggestions to managers by focusing on the areas concerning product offers and the different methods for creating atmosphere

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Armand-Balmat, Caroline. "Comportement du consommateur : de la fonction de demande au consentement à payer pour un produit de qualité : le cas des produits biologiques". Paris 1, 2002. http://www.theses.fr/2002PA010031.

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L'objectif est d'appréhender le prix implicite d'une caractéristique d'un bien. On se réfère au comportement du consommateur et on cherche à estimer son consentement à payer (CAP) pour une caractéristique. Les produits biologiques servent de cadre appliqué à ces recherches. On construit la fonction de demande (modèle AIDS) et on détermine le CAP des consommateurs pour la caractéristique " biologique " à partir de données observées (données scanner obtenues suite à la coopération du groupe Auchan). Une méthode indirecte, basée sur des cas d'invariance des fonctions de dépenses, est utilisée. Au final, le CAP pour la caractéristique biologique représente 3% de la dépense totale du système et 40% de la dépense en produits biologiques. La plupart des études existantes s'appuient sur une approche déclarative pour estimer le CAP. Les résultats de la thèse permettent de calibrer l' écart entre un CAP obtenu sur un mode déclaratif et un CAP issu de l'observation de la réalité.

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Batat, Wided. "L'appropriation des compétences de consommation par les collégiens : le cas des loisirs interactifs chez les 11-15 ans". Poitiers, 2008. http://theses.edel.univ-poitiers.fr/theses/2008/Batat-Wided/2008-Batat-Wided-These.pdf.

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Ce travail qui s'inspire des théories culturelles de la consommation (CCT) vise à comprendre les modalités d'appropriation des objets de consommation par les collégiens âgés de 11-15 ans, ainsi que les compétences en matière de consommation susceptibles d'émerger au cours de leurs expériences de socialisation. En effet, s'intéresser à la construction des compétences chez le jeune consommateur revient à aborder le développement des connaissances culturelles et sociales qui sont mobilisées au cours d'activités de consommation. Il s'agit, en effet, de comprendre comment les collégiens se construisent en tant que consommateurs compétents dans la société contemporaine. [. . . ] Les résultats de cette recherche confirment que les compétences de consommation des jeunes s'élaborent au cours d’un processus de socialisation économique composite. Ainsi, les dimensions symboliques et institutionnelles, les modalités d’appropriation et de réappropriation de l'expérience de consommation prédéfinie par le producteur ou déviée par les consommateurs, la construction identitaire, le rôle des pairs et celui de la communauté virtuelle sont intégrées dans une proposition de modélisation procédurale de la socialisation économique du jeune consommateur qui ouvre de nouvelles voies d'investigation
This work, which draws on current Consumer Culture Theory (CCT), aims to understand how schoolchildren aged 11-15 come to acquire consumer items, and the consumer skills that develop from their own socialisation experiences. Indeed, analysing the development of young people's consumer skills prompts us to review the development of their cultural and social knowledge applied during their consumer activities. Thus, it is important for us to understand how teenage schoolchildren become competent consumers in today's society. [. . . ] The findings of this research confirm that teenage consumer skills develop through a process of varied economic socialisation. Thus, the symbolic and institutional dimensions, the methods of acquiring and re-acquiring consumer experiences as pre-defined by the manufacturer, or deviated from by consumers, the identity-building, the role of peer groups and that of the virtual community are all integrated in a proposal of a procedural model for the economic socialisation of the young consumer which opens new paths for research

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Bernardon, Karine. "Vers un facteur explicatif de la réussite de l'expérience de consommation culturelle ou les conditions d'une satisfaction partagée par le public et les interprètes d'un spectacle vivant : le cas de la comédie musicale Notre Dame de Paris". Paris 1, 2006. http://www.theses.fr/2006PA010079.

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Lors de différentes représentations d'un même spectacle vivant, pourquoi l'échange qui s'établit entre le public et les artistes est-il différent? Pourquoi l'ambiance varie-t-elle? Quels sont les éléments de nature à influencer la satisfaction ressentie par chaque individu? Quelles sont les conditions d'une expérience culturelle idéale, c'est-à-dire, d'une satisfaction partagée par les interprètes et les spectateurs? Telles sont diverses préoccupations communes à de nombreux artistes. Ces questions demeurent, jusqu'à présent, sans réponse. La présente étude tente de comber ce manque. Cette recherche exploratoire, de nature qualitative se fonde sur une étude de cas unique : la comédie musicale "Notre Dame de Paris". Le chercheur a recours à la théorie enracinée. Deux points de vue sont abordés : celui des consommateurs et celui des médiateurs entre l'oeuvre et le public. Les différentes motivations de consommation et d'interprétation de la comédie musicale en question, les diverses réponses expérentielles du public et des artistes qu'elle suscite, les perceptions hétérogènes de l'ambiance qui règne durant la représentation et enfin, les sources de satisfaction (ou d'insatisfaction) éprouvée par chacun sont comparées. Les résultats obtenus aboutissent à une meilleure compréhension de l'expèrience de consommation culturelle et à des recommandations, estinées aux producteurs de spectacles vivants, en termes de recrutement des interprètes d'une troupe et e stratégies politiques de communication, visant à favoriser le succès du spectacle produit.

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Lallement, Jeanne. "Les effets de la pression temporelle sur le traitement des informations et le comportement d'achat". Thesis, Tours, 2008. http://www.theses.fr/2008TOUR1003/document.

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Cette recherche vise à caractériser le concept de pression temporelle et ses effets. La revue de la littérature fait apparaître trois principaux effets de la pression temporelle: l’accélération, la sélection et le changement de la stratégie décisionnelle. Une étude qualitative exploratoire a permis d’enrichir le concept. De la confrontation de cette approche avec les modèles existants naît le cadre intégrateur, dont l’objectif est de tester les effets de la pression temporelle selon quatre chemins décisionnels: la stratégie de traitement Systématique (S), Affective (A), fondée sur des Raccourcis cognitifs (R) et utilisant des mécanismes d’Imitation (I). Trois des quatre voies d’influence sont validées. L’expérimentation révèle que les consommateurs adoptent bien des cheminements décisionnels simultanés et complémentaires. La pression temporelle influence l’intention d’achat de façon directe et indirecte, par le biais des dimensions émotionnelles et cognitives
This research seeks to characterize the concept of time-pressure and its effects. A review of the interdisciplinary literature makes clear three principal effects of time-pressure: the acceleration, the selection, and the change of the adopted decision-making strategy. An exploratory qualitative study enriches the concept. The union of this approach with the models proposed in the published literature gives birth to the integrating framework, which goal is to test the effects of timepressure according to four decision-making channels: Systematic (S), Affective (A), based on cognitive Shortcuts (R), and using mechanisms of Imitation (I). Three of the four channels are validated. The experiment reveals that consumers adopt simultaneous and complementary decision-making channels. Time-pressure influences purchasing intentions in direct and indirect fashion. The emotional and cognitive dimensions explain why and how the time constraint influences the consumer’s behavioral response

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Kabuth, Bernard. "Hôpital de jour, alliance thérapeutique et évolution clinique : évaluation longitudinale de 33 familles pendant deux ans". Nancy 2, 2003. http://docnum.univ-lorraine.fr/public/NANCY2/doc242/2003NAN21012_1.pdf.

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La première partie de ce travail est consacrée à une revue exhaustive de la littérature sur les études empiriques, surtout nord-américaines, consacrées à l'évaluation de l'alliance thérapeutique en psychothérapie et les conséquences sur le devenir des patients. Une deuxième revue de la littérature s'est centrée sur les techniques et les instruments utilisés pour le devenir à moyen et long terme de deux troubles psychiatriques majeurs de l'enfant : les troubles envahissants du développement (autisme et autres psychoses infantiles) et les troubles graves du comportement. La recherche personnelle a été réalisée pendant deux ans dans un hôpital de jour pédopsychiatrique. L'alliance thérapeutique avec les parents, au début et deux ans plus tard, a été mesurée par la Version Soignant du questionnaire des Alliances Aidantes de Luborsky. Pendant cette même période, l'évolution de 33 enfants âgés de 3 à 10 ans, (18 troubles envahissants du développement et 15 troubles graves du comportement) a été évaluée par un questionnaire d'adaptation sociale (l'inventaire des progrès du développement social de Gunzburg) et une échelle de symptômes (créé pour l'étude), en parallèle de la mesure du niveau d'engagement des enfants dans le soin institutionnel. L'étude statistique retrouve un lien significatif entre une bonne alliance avec les parents et un devenir favorable des enfants pour l'adaptation sociale mais pas pour l'évolution symptomatique. Comme dans les travaux nord-américains consacrés à l'alliance avec les patients adultes, cette première recherche dans un contexte pédopsychiatrique, semble indiquer que l'alliance thérapeutique avec les parents est prédictive du devenir des enfants quel que soit leur âge, leur sexe et le type de pathologie qu'ils présentent
This dissertation first part is an especially North-American comprehensive review about therapeutic alliance empirical studies that relate alliance to patient psychotherapy outcome. The second literature review emphasizes the ways and tools using for Pervasive Developmental and conduct disorders intermediate and long outcomes. The two-year prospective own study in a French Child Psychatry Day-Hospital assesses relationship between therapeutic alliance and clinical progress. Thirty-three 3-10 year-old children (18 with pervasive developmental disorders and 15 with mixed behaviour disorders) were assessed regarding their symptom status and development progress, while receiving multi modal intervention package. Independantly, the treatment staff assessed the therapeutic alliance with the parents by standardized ratings on the French modified Helping Alliance questionnaire from Luborsky. The statistical study shows that a parent's good therapeutic alliance correlate significantly with the social functionning improvement but not regarding the symptom status. As North-American therapeutic alliance adult's studies, this first child psychatry unit study seems to show that the parent therapeutic alliance is a predictor factor of child outcome independently of gender, age and pathological child status

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Tannous, Antoine. "Les facteurs de satisfaction et les attentes actuelles et futures des consommateurs des supermarchés et des hypermarchés de Tripoli et de ses environs proches". Paris 13, 2007. http://scbd-sto.univ-paris13.fr/secure/ederasme_th_2007_tannous.pdf.

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Cette recherche étudie les facteurs de satisfaction et les attentes actuelles et futures des consommateurs du Liban nord des enseignes de distribution type supermarché et hypermarché. Plusieurs critères de satisfaction et d’attente sont identifiés dans ces domaines : l’assortiment et son évolution à l’européenne ; le service à l’intérieur du magasin et à l’extérieur du magasin ; l’identification des profils des consommateurs (relationnel, transactionnel ou hédoniste) pour améliorer la relation avec eux et ainsi que l’offre ; la distribution en ligne ; l’évolution et l’innovation dans le concept de la distribution. Nous avons utilisé la démarche hypothético déductive pour résoudre notre problématique. Les principaux résultats montrent l’influence de ces critères sur la satisfaction des ménagères.

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Colas-Bucco, Delphine. "Femmes et criminalité : approche sociologique de la construction identitaire". Nantes, 2007. http://www.theses.fr/2007NANT3029.

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Resumen

Chacun d'entre nous semble connaître son identité que ce soit à travers notre carte d'identité, notre statut professionnel. . . Nous existons, nous savons nous identifier. Mais comment ce concept polymorphe d'identité se construit-il ? A partir de récits de vie de femmes incarcérées pour une peine comprise entre cinq ans et perpétuité, nous nous interrogeons sur leur situation de ré-identification. Nous nous référons sur leur situation de ré-identification. Nous nous référons à ces paroles de détenues pour comprendre la manière dont elles font le roman de leur vie. C'est donc dans le contexte extrême de la prison que nous avons recueilli, huit récits de vie de femmes au Centre Pénitentiaire Féminin de Rennes. Ces histoires de vie mettent en lumière la manière dont les détenues évoquent cette identité, au cours de leur expérience «prison». L'incarcération modifie-t'elle leur rapport à leur identité ? Quels changements identitaires s'opèrent durant le temps de la peine ?
Each of us may know own identity owing to his/her identity card or professionnal position. As we exist, we are able to introduce ourselves. But how does this polymorphous identity concept build up ? Through the stories of 5 years of life-convicted women, we study their reidentification processes. Relying on these women's life experiences we try to understand the way they regard the story of their lives. To achieve this we met eight women in the utmost frame of the Prison for Women in Rennes and collected their stories. These lifestories hightlight the way they deal with their identities as they are in jail and lead us to a couple of questions : Does being in jail modify their relation to their own identity ? Which identity changes occur during their imprisonment ?

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Godjo, Thierry Gorlon. "Développement d'une méthode de conception orientée utilisateurs : cas des équipements agroalimentaires tropicaux". Grenoble INPG, 2007. http://www.theses.fr/2007INPG0029.

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Resumen

Dans les pays d'Afrique de l'Ouest, la conception des équipements agroalimentaires subi souvent une rupture de l'intégration de l'utilisateur qui n'est consulté qu'au début lors de l'analyse du besoin et à la fin du processus lors des essais en conditions réelles du prototype. Pendant toute la période intermédiaire, les concepteurs travaillent seuls, avec des risques de se substituer aux utilisateurs au moment des prises de décision. Pour favoriser lïntégration de l'utilisateur tout au long du processus de conception, nous proposons un nouvel outil pemlettant une meiIleure compréhension du procédé traditionnel et des attentes des utilisateurs (le DCF) et un cadre méthodologique: la Méthode COSU. Au cœur de la méthode COSU se trouvent quatre scénarios qui sont des objets qui servent d'interface avec les utilisateurs
Ln West Africa countries, the design of food-processing equipment requires better user integration throughout each phase of the design process. Usually, there is often a break in user integration, with users only being consulted at the launching of the project during the need analysis phase and then at the end during prototype testing in real conditions. During the interim period, the design team works alone, with the significant risk of taking decisions in place of the users. To promote better user integration, the whole design process, we propose a new tool to provide better understanding of the conventional process and therefore the need, and a methodological framework: COSU Method. COSU method comprises four scenarios which are objects and are used as interface with the users

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Rhéaume, Josée. "Les variables cognitives associées au trouble obsessionnel-compulsif". Thesis, National Library of Canada = Bibliothèque nationale du Canada, 1998. http://www.collectionscanada.ca/obj/s4/f2/dsk1/tape11/PQDD_0001/NQ43107.pdf.

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Moutte, Julie. "Impact des attitudes au travail du personnel en contact sur la satisfaction du client dans les services". Aix-Marseille 3, 2009. http://www.theses.fr/2009AIX32057.

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Resumen

Cette recherche étudie l’impact des attitudes au travail du personnel en contact sur la satisfaction du client. Dans une première partie, l’analyse de la littérature en marketing et en ressources humaines nous a permis de construire un modèle théorique reliant le personnel en contact et le client. La seconde partie de la recherche présente les études empiriques mises en oeuvre pour répondre aux objectifs de la recherche. Deux types d’études ont été réalisés : qualitative et quantitative. Une étude qualitative auprès du personnel en contact et deux études qualitatives auprès de clients ont permis d’opérationnaliser certaines variables de la recherche. L’étude quantitative réalisée auprès d’employés et de leurs clients a permis de construire et valider les échelles de mesure, et de tester les hypothèses de la recherche. Une première collecte de données par le biais d’internet (131 employés et 237 clients) et une seconde collecte de données en face à face (200 employés et 5 clients par employé, soit un total de 1 000 clients) ont été réalisées. Les apports théoriques concernent tout d’abord la mise en évidence de l’influence de la qualité perçue du personnel en contact dans le processus d’évaluation du service par le client. Ensuite, l’impact des différentes attitudes au travail du personnel en contact (satisfaction au travail, engagement organisationnel, implication au travail et sentiment d’efficacité personnelle) sur la satisfaction du client a pu être analysé de manière directe et de manière indirecte par la médiation de la qualité perçue du personnel en contact. La double collecte de données, interne et externe, est le premier apport méthodologique de cette recherche. La création de plusieurs échelles de mesure fiables et valides, qui pourront être utiles à des chercheurs travaillant ultérieurement sur ces thèmes, est le second apport méthodologique de cette recherche. Un certain nombre de recommandations managériales ont pu être proposées sur la base des résultats de la recherche
This research focuses on the impact of frontline employee work attitudes on customer satisfaction. Firstly, the analysis of the literature on marketing and human resources allows us to construct a conceptual model that links frontline employee and customer. Secondly, to meet the objectives of the research, several empirical studies were conducted. Two types of studies were realized: qualitative and quantitative. One qualitative study with employees and two qualitative studies with customers were carried out and permit some variables of the research to be operationalized. A quantitative study based on employees and their customers permits the validity scales of the research and of the hypothesis to be tested. A collection of data by internet (131 employees and 237 customers) and a second collection in face-to-face interviews (200 employees and 5 customers of each employee giving a total of 1000 customers) were carried out. The theoretical contributions of this research concern, primarily, the influence of perceived frontline employee quality on the customer evaluation process. Secondly, the impact of different frontline employee work attitudes (work satisfaction, organizational commitment, work involvement, self-efficacy) on customer satisfaction were analyzed in a direct and indirect way by the mediation of perceived frontline employee quality. The double collection of data, internal and external, is the first methodological contribution of this research. The creation and validation of several scales, which could be used in future research, is the second methodological contribution of this research. Some managerial recommendations were proposed based on the results of the research

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Bettaieb, Hanene. "Rationalisation de la consommation d'énergie et qualité de développement durable : étude de la relation consommation d'énergie - croissance économique (cas de la Tunisie)". Thesis, Université Paris-Saclay (ComUE), 2015. http://www.theses.fr/2015SACLV005/document.

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Resumen

Etudier la relation entre la consommation d'énergie, la croissance économique et l'environnement est crucial dans le processus de proposition des politiques. Sauf, que la question qui se pose, ça sert à quoi de proposer des actions, des stratégies et des politiques qui ne sont pas pratiquées par le consommateur. Pour cela, notre réflexion s'est articulée en trois axes au sein de cette thèse en commençant par étudier la relation entre la consommation d'énergie et la croissance économique en prenant en compte le prix de pétrole, en premier axe. Ensuite, nous avons étudier cette relation mais cette fois en intégrant le côté environnemental via les émissions de CO2 pour prendre en considération les effets environnementaux dus à la consommation d'énergie qui suivait le rythme imposé par l'accélération de la croissance économique. D’où, l’intérêt des politiques énergétiques et environnementales visant à réduire la demande d’énergie et à protéger l’environnement. Le citoyen comme un acteur de RSA doit avoir une prise de conscience du DD via plusieurs actions telles que l’éducation et la formation d’une part et la mise en disposition de l’information au public des enfants aux jeunes aux adultes. Or, la non prise de conscience entraînait une mal compréhension des programmes d’actions et donc un mal pratique. Autrement, la réussite de ces actions en Tunisie nécessite une prise de conscience conjuguée d’une participation d’autres acteurs. Pour ces raisons, la dernière partie a été consacrée à l’étude de la conscience chez les étudiants et les enseignants. D’après les résultats, les étudiants et les enseignants sont un peu (voir pas de tout parfois) informés des conseils de maîtrise et de protection de l’environnement. Donc, la mise en place des programmes de formation et de sensibilisation est vu nécessaire au sein des établissements universitaires et tous les établissements d’éducation, et les acteurs de RSA en général. Néanmoins, ces acteurs ne doivent pas agir par obligation mais plutôt ils doivent être convaincus de l’intérêt stratégique des politiques énergétiques et environnementales du pays
To study the relation between the energy consumption, the economic growth and the environment is crucial in the process of proposal of the policies. Except, that the question that arises, that is of use to what to propose actions, strategies and policies which are not practised by the consumer. For that purpose, our reflection articulated in three axes within this thesis by beginning by studying the relation between the energy consumption and the economic growth by taking into account the oil price, in first axis. Then, we have to study this relation but this time by integrating the environmental side via CO2 emissions to consider the environmental effects due to the energy consumption which followed the rhythm been imperative by the acceleration of the economic growth. Where from, the interest of the energy and environmental policies to reduce the demand of energy and to protect the environment. The citizen as the actor of RSA(ACTIVE SOLIDARITY REVENUE) has to have an awareness of the DD via several actions such as the education and the formation on one hand and the putting in measure of the information to the public of the children to the young people to the adults. Yet, the not awareness entailed one evil understanding of action plans and thus the evil practises. Otherwise, the success of these actions in Tunisia requires a combined awareness of a participation of the other actors. For these reasons, the last part was dedicated to the study of the consciousness at the students and the teachers. According to the results, the students and the teachers are little (see not of quite sometimes) informed about the councils of control and about environmental protection. Thus, the implementation of the programs of formation and raising sensitization is seen necessary within the university establishments and all the educational establishments, and the actors of RSA generally. Nevertheless, these actors do not have to act by obligation but rather they must be convinced of the strategic interest of the energy and environmental policies of the country

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Tagbata, Wenkpami Didier. "Valorisation par le consommateur de la dimension éthique des produits : cas des produits issus de l'agriculture biologique et du commerce équitable". Montpellier, ENSA, 2006. http://www.theses.fr/2006ENSA0019.

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Resumen

Les consommateurs des pays développés montrent un intérêt croissant pour les produits ayant une dimension éthique. D’abord orientées vers l’environnement ces préoccupations se traduisent aussi par des attentes liées aux aspects sociaux. Plusieurs travaux en marketing ont étudié de tels comportements du consommateur mais la prise en compte des critères éthiques dans le choix des produits constitue un sujet relativement peu étudié et plusieurs interrogations relatives à l’importance de ces critères dans le choix des produits ainsi que les motivations susceptibles d’expliquer ces choix méritent d’être élucidées. Notre ambition dans ce travail est de cerner, au-delà des opinions et des déclarations, l’importance des critères éthiques dans le choix et la consommation des produits et, de tester la nature du lien entre les préoccupations environnementales et les préoccupations sociales exprimées par certains consommateurs. Dans un premier temps nous analysons les différents cadres théoriques sur la qualité et la valeur perçues d’un bien en mettant en évidence la complémentarité des approches économiques et marketing dans la compréhension du comportement éthique du consommateur. Dans un second temps nous étudions le choix par les consommateurs des produits issus de l’agriculture biologique et des produits issus du commerce équitable en couplant deux approches méthodologiques différentes : l’une qualitative et l’autre expérimentale basée sur le principe des enchères, en l’occurrence le mécanisme BDM. La complémentarité des deux approches conduit d’une part à distinguer trois profils de consommateurs et à comprendre leurs motivations et, d’autre part, à formuler des recommandations pour les acteurs des filières des produits bio et des produits équitables.

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Ben, Zina Karoui Sonia. "L'Influence des variables culturelles et individuelles sur le processus d'adoption des innovations : une comparaison France-Tunisie". Chambéry, 2010. http://www.theses.fr/2010CHAML001.

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Resumen

L'introduction des nouveaux produits sur le marché constitue un facteur clé de succès pouvant être à l'ascendance de l'augmentation de la productivité, l'amélioration de la position concurrentielle, l'adaptation à l'environnement et la survie de la firme. L'importance de ces enjeux requiert d'approfondir la connaissance du principal déterminant de la réussite des innovations, que sont les innovateurs. Quelles sont les caractéristiques culturelles et individuelles de ce segment de consommateurs ? Et quelles sont les similitudes et les différences entre la France et la Tunisie, au niveau des interactions de ces variables sur le comportement innovateur ? Ce sont les interrogations auxquelles nous avons tenté de répondre. Nous avons développé un cadre de recherche intégrateur qui prend en considération l'innovativité individuelle et le comportement innovateur, mais aussi les variables culturelles susceptibles d'agir sur le processus d'adoption des innovations dans le domaine de la téléphonie mobile. La perception de l'innovation et l'implication à l'égard de cette catégorie de produit ont été introduites dans le modèle explicatif du comportement innovateur, mais en tant que variables modératrices. Conformément à l'approche etic, nous avons proposé une double validation de notre modèle conceptuel et ce dans le cadre français et tunisien. Les résultats montrent la pertinence de la prise en compte de l'innovativité du consommateur distinctement du comportement innovateur et permettent d'apprécier l'effet des dimensions culturelles sur l'adoption des innovations. L'intégration de la nouveauté et du risque perçu ainsi que l'implication à l'égard de la catégorie de produit comme des variables pouvant modérer la relation entre l'innovativité et le comportement innovateur, s'est avéré payante. Forte des différences et des similitudes mises en évidence entre les deux contextes empiriques, cette recherche a pour ambition de mettre en relief un segment transculturel d'innovateurs pour la catégorie de produit choisie. Les spécificités de chacun des segments d'innovateurs français et tunisiens ont pu être répertoriées. Il semblerait que certaines caractéristiques culturelles ou individuelles de l'innovateur soient généralisables alors que d'autres sont spécifiques au contexte économique ou social du pays d'appartenance. L'enjeu ultime de ce travail doctoral étant de permettre aux firmes qui agissent sur les marchés internationaux d'établir une segmentation internationale et de mettre en place des stratégies nuancées qui ne soient ni totalement standardisées ni totalement adaptées
The introduction of the new products on the market constitutes a key success factor which can be with the ascent of increase in the productivity, improvement of the competitive position, adaptation to the environment and survival of the firm. The importance of these stakes requires looking further into the knowledge of principal determining success of the innovations, which are the innovators. Which are the cultural and individual characteristics of this segment of consumers? And which are the similarities and the difference between France and Tunisia, on the level of the interaction of these variables on the innovating behavior? It is the interrogations which we tried to answer. We developed an integrating framework of research which takes into account the individual innovativeness and the innovating behavior, but also the cultural variables likely to act on the process of adoption of the innovations in the field of mobile telephony. The perception of the innovation and the implication with regard to this category of product were also introduced into the explanatory model of the Innovating behavior, but as moderating variables. In accordance with the etic approach, we proposed a double validation of our conceptual model and this within the French and Tunisian framework. The results distinctly show the relevance of the taking into account of the innovativeness of the consumer of the innovating behavior and make it possible to appreciate the effect of cultural dimensions o the adoption of the innovations. The integration of the innovation and the risk perceived as well as the implication with regard to the category of product likes variables which can moderate the relation between the innovativeness and the innovating behavior, proved to be paying. Strong of the differences and the similarities highlighted between the two empirical contexts, this research has as an ambition to highlight a transcultural segment of innovators for the selected category of product. Specificities of each segment of French and Tunisian innovators could be indexed. It would seem that certain cultural or individual characteristics of the innovator are generalizable whereas others are specific to the economic or social context of membership country. Ultimate stake of this doctoral work being to allow the firms which act on the international markets to establish an international segmentation and to set up moderate strategies, which neither are completely standardized nor completely adapted

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Vecchiatini, Lorella Daria. "Les déterminants de la fidélité des supporters d'un club de basket-ball : le cas de l'ASVEL". Lyon 1, 2002. http://www.theses.fr/2002LYO10005.

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Cette recherche a pour objet l'analyse des déterminants de la fidélité des supporters de basket. Le modèle théorique se propose d'analyser les relations entre la fidélité des supporters de l' ASVEL, leurs attentes concernant le match de basket, la nature du service délivrés et l'image du club. Des analyses en composantes principales ont permis de déterminer la nature cognitive et/ou affective des dimensions relatives à ces concepts. L'hypothèse générale consistait à penser que soit les dimensions cognitives soit les dimensions affectives ont une influence sur la fidélité. Cette hypothèse a été validée empiriquement en utilisant la méthode de la régression logistique. D'un point de vue théorique cette recherche confirme l'importance de l'identité sociale et de l'ancrage dans la formation des attentes. D'un point de vue opérationnel, les clubs doivent délivrer un service visant à satisfaire les attentes à d'ordre socio-affectives et tangibles. Ces dernières sont essentielles compte tenu de leur influence directe et positive sur la fidélité des supporters de basket-ball.

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Righi, Lilia. "L’apport de la théorie de neutralisation pour mieux comprendre l’écart « attitude-comportement » : Le cas des produits issus du commerce équitable". Thesis, Université Côte d'Azur, 2020. http://www.theses.fr/2020COAZ0020.

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Aujourd’hui, de plus en plus de consommateurs formulent des attitudes favorables à l’égard des produits issus du commerce équitable. Cependant, ces attitudes se traduisent rarement par un comportement d’achat correspondant. Cette thèse explore le rôle de la théorie de neutralisation pour améliorer la compréhension de cet écart « attitude-comportement ». En nous appuyant sur une méthodologie qualitative basée sur 63 entretiens semi-directifs et 5 discussions de groupe, nos résultats relèvent que quinze techniques de neutralisation sont utilisées par les consommateurs pour combler l’écart entre leurs attitudes exprimées à l’égard des produits équitables et leurs comportements d’achat réels, à savoir : le déni de responsabilité, le déni de dommage, le déni de victime, la condamnation des condamnateurs, le recours à la loyauté plus forte, la défense de nécessité, la métaphore du grand livre, le refus de nécessité de la loi, la revendication de bon droit, la revendication de « tout le monde le fait », la revendication d’acceptabilité relative, la revendication de l’individualité, le report, le locus de contrôle et la victimisation. Outre l’exploration des techniques de neutralisation, cette thèse apporte également un éclaircissement quant à l’ordre séquentiel de l’intervention de ces techniques dans le processus de décision d’achat éthique du consommateur
Today, more and more consumers are expressing favorable attitudes towards fair trade products. However, these attitudes rarely translate into effective buying behavior. This thesis explores the role of neutralization theory to improve the understanding of this “attitude-behavior” gap. Relying on a qualitative methodology based on 63 semi-structured interviews and 5 group discussions, ours results obtained that fifteen neutralization techniques are used by consumers to close the gap between their expressed attitudes and their real purchasing behavior : denial of responsibility, denial of injury, denial of victim, condemning the condemners, appeal to higher loyalties, defense of necessity, metaphor of the ledger, denial of necessity of the law, claim of entitlement, claim of “everyone else is doing it” , claim of relative acceptability, claim of individuality, report, locus of control and victimization. Besides the exploration of neutralization technique, this thesis also sheds some light on the sequential order in which these techniques intervene in the consumer's ethical purchasing decision process

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Cally, Jean Romain. "La certitude des consommateurs : concept et analyse des effets dans le cas de la nationalité de la marque". Thesis, La Réunion, 2010. http://www.theses.fr/2010LARE0029/document.

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Pour communiquer efficacement, les responsables marketing ont grand besoin de connaître les processus selon lesquels les consommateurs perçoivent et choisissent les marques. Au sein de ces processus, la certitude que le consommateur accorde à ses croyances joue un rôle important, notamment dans la déterminance des caractéristiques du produit. Dans la présente thèse, ce rôle est analysé à travers une variable que la mondialisation contribue à la fois à déformer et à amplifier : la nationalité de la marque. Il s'avère que la certitude dans la croyance envers la nationalité d'une marque est un élément capital du succès d'un positionnement stratégique sur les marchés internationaux. L'analyse des données et les statistiques effectuées ont permis d'identifier : • L'effet médiateur de l'attitude envers la marque, qui indique « comment » l'image du pays et la certitude qui s'y attache peuvent influencer les intentions d'achat de la marque, • L'effet modérateur de la certitude de la croyance envers la nationalité de la marque, qui indique « quand » les consommateurs risquent d'utiliser l'image du pays d'origine dans le processus de choix. Les implications théoriques et managériales de ces résultats sont discutées, de sorte que les managers puissent surveiller les origines nationales associées à leurs marques et éviter qu'elles soient défavorables ou en contradiction avec la stratégie marketing de la firme
To communicate effectively, marketers need to know the process according to which consumers perceive and choose brands. Within these processes, consumer certainty plays an important role, particularly in the determinacy of product items. In this thesis, this role is analyzed through a variable that globalization contributes both to distort and amplify: brand's nationality. Data analysis and statistics indicates: The « mediating » effect of attitude toward the brand, which indicates "how" the country's image and certainty can influence consumer purchase intentions, The « moderating » effect of certainty of belief, which indicates "When" consumers can use an image of the « country of origin » in a decision process. Managerial and theoretical implications are discussed, so that managers can monitor the nationality associated with their brands and avoid negative effects for the company

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Michrafy, Mohammed. "Etude des effets des labels du commerce équitable sur le consentement à payer des consommateurs : application au cas du chocolat". Thesis, Bordeaux 4, 2013. http://www.theses.fr/2013BOR40055/document.

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Cette recherche a pour objectif d’étudier le consentement à payer (CAP) accordé au label ducommerce équitable. Elle se structure en deux volets : le premier vise à identifier le prix maximum quele consommateur est prêt à consentir pour l'achat de produits labellisés « équitable » et à situerl'importance du label « équitable » par rapport à d'autres attributs tels que la qualité intrinsèque et leprix du produit. Le deuxième volet s'attache à déterminer l'influence de quatre catégories de variables(sociodémographiques, de personnalité, de valeurs personnelles et attitudinales) sur le consentement àpayer les produits équitables.Pour répondre à ces questions, nous avons mené deux enquêtes sur le chocolat dans le cadre de deuxapproches méthodologiques différentes : l’expérimentation économique et l’analyse conjointe. Lesrésultats montrent que le label « équitable » accroît significativement le CAP moyen desconsommateurs. De même, la qualité intrinsèque du chocolat influe sur le CAP équitable.L’importance du label « équitable » dans la préférence du consommateur moyen est comparable àcelle de la qualité intrinsèque du produit et est inférieure à celle du prix. Enfin, les déterminants duCAP équitable diffèrent selon la qualité intrinsèque du produit. Il s’agit, dans le cas d’un chocolat debonne qualité, de variables sociodémographiques (sexe, CSP et niveau d’études), de personnalité(matérialisme, générosité, convictions de contrôle interne, libéralisme et évaluation morale del'argent), de valeurs personnelles (d'ordre individuel et social) et des variables attitudinales(connaissances des produits équitables, attitudes envers les produits labellisés « commerce équitable »,confiance dans la labellisation « équitable » et implication vis-à-vis des produits labellisés« équitable»)
The objective of this research is to examine the willingness-to-pay (WTP) granted to the fair tradelabel. The study consists of the two parts: the focus of the first one is to identify the maximum pricethe consumer is willing to accept to buy products labeled "fair" and to define the importance of thelabel "fair" compared with other attributes such as the intrinsic quality and price. The second part aimsto determine the influence of the four categories of variables (socio -demographic, personality,personal values and attitudinal) on the consumer willingness-to-pay for fair trade products.To answer these questions, we have conducted two surveys on chocolate products using two differentmethodological approaches: economic experimental study and conjoint analysis. The results show thatthe label "fair" significantly increases the average WTP of consumers. Similarly, the intrinsic qualityof the chocolate affects the equitable consent of the WTP. The importance of "fair" label of theaverage consumer' preference is comparable to the intrinsic quality of the product and is lowercompared to the price. Finally, the determinants of the equitable consent of WTP vary depending onthe intrinsic quality of the product. It relates, in the case of a good quality chocolate, to the sociodemographicvariables (gender, educational level and WTP), variables related to personality(materialism, generosity, internal control beliefs, liberalism and moral evaluation of money), personalvalues (individual and social) and attitudinal variables (knowledge of fair trade products, attitudestoward products labeled "fair trade", confidence in the fair labeling and involvement with respect toproducts labeled "fair")

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Fortin, Émilie. "Apprendre à mieux gérer ses comportements : évaluation d'un programme d'intervention en musique auprès de garçons du primaire en difficulté de comportement". Thesis, Université Laval, 2010. http://www.theses.ulaval.ca/2010/27291/27291.pdf.

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Amari, Cherif Amina. "Gestion des compétences dans les organisations publiques en Tunisie : cas d'experimentation". Lyon 3, 2008. https://scd-resnum.univ-lyon3.fr/out/theses/2008_out_amari-cherif_a.pdf.

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Suite à l'évolution de leur environnement externe influencé par une idéologie libérale, les organisations publiques en Tunisie sont à la quête d'un modèle de gestion des ressources humaines efficace pour améliorer la notoriété publique. Cet objectif d'efficacité incite alors à rechercher les voies par lesquelles ces organisations publiques développent les compétences de leurs fonctionnaires. A travers cette recherche, nous essayons de définir les principaux enjeux pouvant influencer la gestion des compétences. Notre hypothèse est que le contexte culturel et le mode de GRH dans les organisations publiques conditionnent la réussite de la mise en place d'une gestion basée sur les compétences. Dans une première partie, l'accent est mis sur l'ambiguïté de la gestion des compétences et sur le fait que celle-ci est loin d'être une pratique homogène et neutre dans les organisations. Nous présentons ensuite une étude qualitative et longitudinale du cas d'une grande organisation publique tunisienne. Cette démarche nous permet de mieux appréhender les difficultés de la mise en œuvre des projets de restructuration dans la fonction publique en Tunisie. Dans une deuxième partie, nous exposons les principaux résultats issus d'une analyse dysfonctionnelle effectuée dans la société observée. Nous montrons que le système de GRH, ancrée dans une approche traditionnelle, ne favorise pas la gestion des compétences des acteurs. La proposition de nouveaux outils de management se révèle donc nécessaire. Enfin, cette analyse propose un éclairage sur les caractéristiques culturelles de l'organisation tunisienne qui peuvent compromettre les pratiques de gestion des compétences
As a result of the evolution of the external envirnment which has been affected by a liberal ideology, Tunisian public organizations have been seeking for an efficient management model able to improve public notoriety. This quest for efficiency has incited us to study ways of developing competences among employees in public organizations. The research attempts to define the major factors that are likely to affect competence management. It is hypothesized that both the cultural context and the Human Resource Management strategies may influence the success of the implementation of a competence-based management approach within public organizations. First, the study focuses on the ambiguity of competence management, showing that the former practice is far from being homogeneous or neutral. We, then, present a qualitative longitudinal case study of a big Tunisian organization. The part of the research has enabled us to examine those difficulties faced in implementing restructuration projects in the Tunisian public sector. The second part of the study describes the most important results of the dysfunctional analysis that has been carried out within the observed organization. We demonstrated that the Human Resource Management system- a traditionally based approach- does not encourage the management of competences among workers. Suggesting a new management tool has, thus, proved to be necessary. Finally, the study attempts to shed lights on those cultural caracterstics of Tunisian public organizations and which may hinder the implementation of competence-management practices

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Prieto, Marc. "Equipement des ménages et comportement de demande de produits differenciés : application des méthodes d'analyse des données et de choix discrets au cas de l'automobile en France". Rouen, 2006. http://www.theses.fr/2006ROUED003.

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Dans un contexte de mutations des marchés automobiles européens (prédominance de l'occasion, succès des véhicules "low cost"), cette thèse vise à mieux comprendre le comportement de détention et de consommation automobile. Les analyses sont menées sur des données d'enquêtes auprès des ménages français. L'équipement automobile des ménages est appréhendé par les méthodes d'analyse des données. Après avoir situé la motorisation en France dans le contexte européen, un traitement original des données d'enquêtes françaises est proposé. Ce traitement consiste en une analyse factorielle discriminante des ménages face à la motorisation. L'analyse permet de déterminer les variables sociodémographiques qui distinguent les différentes catégories de ménages en fonction de leur motorisation. L'analyse de la demande automobile concerne les différents segments issus de la différenciation verticale des produits. Une comparaison de la répartition des demandes en Europe pour ces segments est proposée. L'existence de tendances à la convergence est recherchée à partir d'outils économétriques simples. L'application des méthodes de choix discrets permet d'évaluer l'impact des variables sociodémographiques des ménages sur les choix de segments des véhicules en France. Les données permettent de traiter à la fois le choix de segment dans le cas de véhicules neufs et d'occasion. Les impacts sur la répartition des demandes d'un viellissement de la population, de l'accroissement de la taille des ménages et de variations de revenus par segment sont évalués
In the european context of automotive markets changes ( success of low cost vehicles and second hand markets) , this PhD dissertation deals with households' behaviour relative to motorisation and automobile demand. The analysis is carried out on data from market and household surveys. The households' motorisation is approached using data mining methods. After comparing motorisation in Europe, we use discriminant analysis to evaluate households characteristics which allow us to distinguish several households relative to car ownership. The automobile demand analysis concerns demand for segments according to vertical product differentiation. The repartition of demand for segments is the subject of a comparison between several european countries. Using econometric tools, we try to evaluate if demands for segments tend to converge in Europe. Discrete choice methods are used in order to evaluate households' demand for segments in France. We evaluate segment choice for new and used car sales. Changes in households' size, age and income are simulated to measure impacts on demand for several segments

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Allek, Fayssal. "Une approche pour les compétences fondamentales du développement d’une entreprise sur un nouveau marché : cas de compétences technologiques". Caen, 2010. http://www.theses.fr/2010CAEN0662.

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A partir du constat de l'insuffisance de la théorie des ressources et compétences, dans sa formulation actuelle, à fournir une explication satisfaisante sur le phénomène de développement des compétences technologiques, nous avons cherché, par des croisements théoriques et empirique fertiles, à développer une modélisation qui permet de mettre en évidence les différentes phases par lesquelles passe une compétence pour se développer sur un nouveau marché. Deux groupes d'entreprises sont étudiés suivant le design de recherche formulé par Yin (1991). Cette étude empirique a permis de montrer que la compétence technologique suit un processus global constitué de trois phases successives, reliées entre elles de manière séquentielle et chronologique. La modélisation qui en est issue a le mérite de baliser le processus sans toutefois en trahir la complexité. Elle constitue un outil de structuration des problématiques auxquelles toute entreprise désireuse de développer sa compétence technologique se doit d’être attentive

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Fall, Ibrahima. "Approche « gestionnaire » de la capacité organisationnelle et pilotage du progrès : apports d’un dispositif pionnier de gestion des capacités organisationnelles dans une entreprise mondialisée". Paris, ENMP, 2008. http://pastel.archives-ouvertes.fr/pastel-00004883.

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L'approche basée sur les ressources (Resource Based View), longtemps critiquée au sujet de son caractère tautologique, son tri parmi les ressources et de sa difficile actionnabilité, se revigore désormais grâce à une série de travaux portant sur la gestion praxéologique des capacités organisationnelles. Cette thèse s'inscrit dans ce courant, par le biais d'une étude de cas. L'expérience est d'autant plus probante que l'entreprise étudiée a inventé, expérimenté et déployé un dispositif formalisé de pilotage du progrès et ce n'est qu'ensuite qu'il a été qualifié par nous chercheurs qui accompagnions et analysions l'expérience, comme dispositif de gestion des capacités. Cette étude de cas, sur une entreprise pionnière, nous permet de revenir à une discussion sur le concept même de capacité, ainsi mis à l'épreuve de l'actionnabilité. Elle nous permet d'explorer les propriétés structurantes de la capacité organisationnelle comme « objet de gouvernement », dans l'objectif de mieux cerner sa « gestion », et faire des hypothèses sur la nature de l'avantage concurrentiel qui peut en découler
The Resource Based View, often criticized for its tautological character, for the selection made among resources and also its difficult implementation, has been reanimated by a working series concerning the “management” approach of organizational capabilities. This thesis follow on in this current, by means of a case study. The real-life evidence gathered is all the more convincing as the studied firm invented, tested and unfolded a tool for piloting progress which was qualified by us researchers who accompanied and analysed the results, as a tool of management of organizational capabilities. This case study, on a pioneer firm, allows us to return to the debate on the concept of capacity, put to the test of implementation. This case study allows us to explore the characteristics of organizational capability as an « object of government », and leads us to better understand its "management", and make hypotheses on the nature of the competitive advantage which can follow from it

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Anusaksathien, Narongdaj. "Le test du dessin du personnage chez le sujet suicidaire". Poitiers, 2011. http://theses.edel.univ-poitiers.fr/theses/2011/Anusaksathien-Narongdaj/2011-Anusaksathien-Narongdaj-These.pdf.

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Il s'agit à l'aide du test du dessin du personnage de trouver certains indices pouvant laisser prédire les risques de tentative de suicide chez l'adulte. Le test consiste à faire dessiner une personne et ensuite, une deuxième personne de l'autre sexe. Les paroles du sujet suicidaire pendant les entretiens sont essentielles : elles peuvent me donner des indications complémentaires indispensables. La recherche de l'étude porte sur huit cas cliniques de sujets suicidaires. Nous pouvons évaluer les résultats de notre recherche selon deux niveaux :Premier point spécifique à chaque cas : Une lecture détaillée des dessins des cas cliniques étudiés nous permet de mettre en relation les indices trouvés - tels que la bouche renforcée, le poignet marqué, les doigts pointus, les yeux vides - avec les conflits psychiques. Deuxième point commun à tous les cas : A travers les données observées des cas cliniques étudiés, nous recherchons les indices de points communs qui apparaissent fréquemment. Dans la plupart des cas, on constate des omissions, des distorsions, des traits fins et discontinus, des parties du corps particulièrement mises en valeur et dessinées à traits renforcés
The Draw-A-Person Test aims to reveal psychological characteristics which make it possible to predict suicidal tendencies in adults. It consists in drawing first one person and then a second person of the other sex. The patient's verbal description of the drawing during the interview is essential, it can give me invaluable and complementary information that will help me better understand the patient's problems. The study focuses on eight clinical cases and provides key data for the interpretation of the Draw-A-Person test. We can evaluate the results of our research on two levels: First point specific to each case : A detailed intrepretation of the drawings in the clinical cases studied enables us to link the evidence found - such as a reinforced mouth, marks on the wrists, pointed fingers, eyes without pupils - with the psychological conflicts. Second point common to all cases : Through the observed data in the clinical cases studied, we seek the most frequently occurring points in common. In most cases, there are omissions, distortions, faint or broken lines, or parts of the body that are particularly highlighted and drawn with heavy lines

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Pomar, Fernández Silvia. "La nature hybride des organisations et le processus de transfert de modèles : cas des crèches subventionnées au Mexique". Lyon 3, 2007. https://scd-resnum.univ-lyon3.fr/out/theses/2007_out_pomar_fernandez_s.pdf.

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Les institutions de couverture sociale latino-américaines, comme c'est le cas de l'IMSS, ont présenté dernièrement de sérieux problèmes. Parmi les principaux problèmes, se trouvent la couverture insuffisante, les forts déséquilibres financiers et comptables ; la hausse du chômage, le manque ou le retard de paiements des chefs d'entreprise, les rendements négatifs des investissements ainsi que la forte composante des coûts administratifs. C'est dans ce contexte que l'IMSS a dû établir des stratégies de changement de structure et de forme de l'organisation, cela lui a permis de résoudre partiellement ses problèmes. Une des stratégie adoptée, est la création du service indirect subrogé, service de crèches attribué par l'Institut, par des organisations privées. Ces crèches subrogées ont reçu de l'IMSS un modèle; ce modèle a dû être adapté dans la mesure où l'environnement était différent. De par sa nature hybride, il existe des comportements entre ses acteurs encore peu étudiés et qui affectent la forme de l'organisation. L'intérêt de cette recherche consiste à déterminer la nature des organisations hybrides, le processus de transfert des modèles à ces types d'organisation et à identifier la manière dont ce fait se trouve reflété sur l'identité et le comportement des acteurs qui déterminent l'adaptation et la réappropriation du modèle. Ceci servira de guide à n'importe quelle organisation se trouvant dans un cas similaire et lui permettra d'améliorer son rendement
The institutions of social security in Latin-American have presented serious problems, like IMSS in Mexico. The principal problems in these institutions are: lack of capability; the strong financial and actuarial imbalances; the increase of the unemployment; lack or delay in the payment quotas of the businessmen; the negative yields of the investments and the strong component of the management expenses. Under this context the IMSS has had to establish strategies to change its structure and organization form, which has allowed him to solve partially the problems. One of these strategies is the creation of the indirect subrogated service, keepership services that offers the Institute across private organizations. These subrogated keepership have received a model from the IMSS, which has had to be adapted according to its needs, due to the environment in which they work is different. Due to its hybrid nature some behaviors exist in its performers that haven't been reflected at all and have created problems in its organization. The interest in this investigation is to determine which is the nature of the hybrid organizations? Which is the process of model transference in this type of organizations? and to identify how this fact is reflected in the identity and the behavior of its performers. This will be helpful as a guideline for any organization that belongs to this kind of cases in order to improve the performance
Las instituciones de seguridad social latinoamericana han presentado serios problemas, como es el caso del IMSS en México. Dentro de los principales problemas se encuentran: la escasa cobertura; los fuertes desequilibrios financieros y actuariales; el aumento del desempleo; falta o retraso en el pago de cuotas de los empresarios; los rendimientos negativos de las inversiones y el fuerte componente de los gastos administrativos. Bajo este contexto el IMSS ha tenido que establecer estrategias de cambio en su estructura y forma de organización, lo que le ha permitido solucionar parcialmente sus problemas. Una de estas estrategias es la creación del servicio inidirecto subrogado, servicio de guarderías que otorga el Instituto, a través de organizaciones privadas. Estas guarderías subrogadas han recibido un modelo del IMSS, el cual ha tenido que ser adaptado a sus necesidades, debido a que el medio ambiente en el que ellas funcionan es diferente. Por su naturaleza híbrida existen comportamientos en sus actores que han sido poco reflexionados y que han originado problemas en su forma de organización. El interés en esta investigación es determinar cuál es la naturaleza de las organizaciones híbridas, cuál es el proceso de transferencia de modelos en este tipo de organizaciones e identificar cómo se refleja este hecho en la identidad y el comportamiento de sus actores. Esto servirá como guía para cualquier organización que se encuentre en este caso, lo que permitirá mejorar su desempeño

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Versini, Audrey. "Analyse génétique et phénotypique d'une addiction comportementale : l'anorexie mentale". Paris 6, 2010. http://www.theses.fr/2010PA066344.

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L'anorexie mentale (Anorexia nervosa, AN) est un trouble des conduites alimentaires aux conséquences psychologiques et physiques sévères. Cette maladie psychiatrique implique des facteurs socio-culturels, psychologiques et biologiques. Les études d'agrégation familiale et de jumeaux ont montré une forte héritabilité de l'AN (50-80%). De nombreuses études génétiques ont été réalisées mais il n'existe pas de consensus quant aux gènes impliqués. Ceci s'explique en majorité par une grande hétérogénéité phénotypique du trouble rendant essentiel le repérage de sous-groupes plus homogènes. Les approches symptômes-candidats et endophénotypiques permettant d'aborder ce problème sont récentes et rares dans l’AN. Mon premier travail est basé sur l'approche symptômes-candidats dans une cohorte de 321 familles d'AN. Ce travail a aboutit à la publication d'un article montrant une association entre un récepteur de l'œstrogène ESR1 et la forme restrictive de l'AN (Versini, et al 2010). Un deuxième article, soumis à Molecular Psychiatry, concerne l'association de la monoamine oxydase A MAOA et la forme mixte de l'AN. En parallèle, j'ai participé à l'écriture d'une revue sur la pharmacothérapie des troubles des conduites alimentaires (Ramoz, Versini 2007). Mon deuxième travail est axé sur la recherche d'endophénotypes de l'AN, de natures physiologique (leptine, ghréline, obestatine, PYY3-36, cortisol, œstradiol), tempéramentale (BIS10, MPS, SSS, Estime de soi, TCI, BSQ) et cognitive (WSCT, TMT, Empan, IGT, Stroop), couplée à une analyse gènes candidats. A ce jour, 90 contrôles et 65 couples de patientes/apparentés ont été recrutés. Les données préliminaires seront présentées dans ce travail

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El, Kamel Leila. "Le rapport à l'avatar, une expérience de consommation dans les univers virtuels : cas de Second Life". Thesis, Université Laval, 2011. http://www.theses.ulaval.ca/2011/28156/28156.pdf.

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Beck, Marie. "Les effets des nouvelles aides à la vente et à l’achat sur l’attitude et la prise de décision du consommateur : le cas d’une cabine d’essayage virtuelle dans un contexte cross-canal". Thesis, Lille 1, 2015. http://www.theses.fr/2015LIL12008.

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Dans cette thèse, nous étudions les effets des Nouvelles Aides à la Vente et à l’Achat (NAVA) sur le comportement du consommateur. La littérature existante sur ces effets met en exergue des manquements qui justifient les trois propositions de recherche développées, impliquant des variables affectives, motivationnelles et cognitives. Trois premières études exploratoires qualitatives confortent et précisent ces propositions de recherche tandis que deux autres proposent une taxinomie des NAVA basée sur leurs caractéristiques intrinsèques. Deux séries d’hypothèses de recherche sont ensuite proposées. La première concerne l’effet direct d’une NAVA récréative sur l’attitude et le comportement du consommateur, alors que la seconde concerne le mécanisme enclenché en présence d’un tel outil. La phase empirique confirmatoire comprenant trois études quantitatives permet de tester ces hypothèses. Les résultats montrent que la présence (vs. l’absence) d’une NAVA génère (1) plus de réactions affectives positives et moins de réactions affectives négatives, (2) plus de curiosité spécifique envers le produit, (3) plus de confiance envers le site, moins de risque perçu et (4) plus d’intention de fréquenter et d’acheter en magasin. L’expertise en nouvelles technologies et le besoin de toucher modèrent certains de ces effets. La curiosité spécifique est médiatrice des effets des réactions affectives positives, de la confiance et du risque perçu sur le comportement. La discussion de ces résultats et leurs contributions sont exposées dans le dernier chapitre. Enfin, dans une synthèse générale, les limites et voies de recherche de ce travail sont présentées
In this dissertation, we study the effects of Interactive Consumer Decision Aids (ICDA) on consumer attitudes and behavior. Through the analysis of the literature on the effects of ICDA, we highlight priority research areas. From the review, we make three research propositions concerning the effects of ICDA on the affective, motivational and cognitive dimensions of consumer attitudes. Three exploratory qualitative studies strengthen and clarify these research propositions. Two further exploratory studies lead to the proposal of a taxonomy, based on the intrinsic characteristics of ICDA. Two sets of research hypotheses are then offered. The first set of hypotheses concerns the direct effect of the presence of a recreational ICDA on attitudes and behavior, while the second set concerns the mechanism activated in the presence of such a tool. The confirmatory steps, including three empirical quantitative studies (of which two were pre-tests) allow us to test these hypotheses. The results show that the presence (vs. absence) of an ICDA generates (1) more positive and less negative affective reactions, (2) more specific curiosity about the product, (3) higher trust in the website, less perceived risk and (4) more intent to patronize and purchase. Some of the effects are found to be moderated by the consumer’s expertise about new technologies and by the need to touch. The results also show that the specific curiosity about the product and about the ICDA mediate the effects of positive affective reactions, trust and perceived risk on the behavioral intention variables. The discussion of these results and of their implications is outlined in the last chapter. Finally, the limits of the work and suggestions for further research are presented

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Tesis sobre el tema "Comportement des consommateurs – Études de cas"

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