Dissertations / Theses: 'Tomato marketing'

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Čančíková, Tereza. "Komunikační strategie společnosti Heinz v kategorii tomatových produktů." Master's thesis, Vysoká škola ekonomická v Praze, 2011. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-81899.

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Abstract:

In the first theoretical part I focuse on explaining of the basic marketing terms that are relevant for this thesis. I deal with the description of the importance of marketing, communication strategy, marketing and communication mix. The practical part is focused on the application of theoretical knowledge into a concrete project of the new product line of Heinz tomato paste and puree. After describing the individual parts of the marketing mix I analyze the communication mix. In the last two chapters I concern the evaluation of the communication strategy chosen by the Heinz company and I suggest some propositions for changes, too.

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Mandizvidza, Kudzai. "Price transmission in tomato markets of Limpopo Province, South Africa." Thesis, University of Limpopo, 2013. http://hdl.handle.net/10386/1272.

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Abstract:

Thesis (M.Sc. Agriculture (Agricultural Economics) --University of Limpopo, 2013
The Limpopo Province is home to South Africa’s major tomato producer, who is also the largest producer of the commodity in the Southern Hemisphere. Regardless of its importance in the tomato industry of the country, there are few studies analysing the mechanism through which prices of tomatoes are determined and transmitted from the farm gate in Limpopo to the various provincial, local and international markets. This study attempts to fill the knowledge gap on the performance of Limpopo Province’s tomato markets by examining vertical price linkages amongst successive marketing levels. With the aid of both surveys and document analysis, daily tomato prices were collected at three levels that reflect the marketing chain of Limpopo produced tomatoes. Through marketing margin analysis, it was established that the farmers’ portion of the consumer’s Rand is low. About 85.1% of the consumer’s Rand goes to pay for marketing margins. Granger causality tests show that both the wholesale and retail prices are caused by farm gate prices, whereas an independent causal relationship was found between wholesale prices and retail prices. The study also found a long run cointegration relationship between farm gate prices and retail level prices, and not the same for the relationship between farm gate and wholesale prices. Furthermore, it was found that retailers are quick to react to increases in farm gate prices and slow in adjusting to price decreases. On the other hand, wholesale prices were found to be symmetrical to farm gate prices. These results suggest that the transmission of price information is more efficient between the farm and wholesale markets than between the farm and retail markets. Nonetheless, there is scope for increasing efficiency of tomato marketing in the province. Key words: Price transmission, marketing margins, vertical price linkage, market dominance, tomato markets, Limpopo Province

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Mayorga, Ruben Dario. "Price relationships and market integration: A northeast of Brazil case study." Diss., The University of Arizona, 1989. http://hdl.handle.net/10150/184666.

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Abstract:

The Granger causality test was used to explore the price interdependence in the wholesale tomato markets of Fortaleza, Teresina and Sao Luis in the Northeast of Brazil. Following the results of this study, the conclusion is reached that, in general terms, the prices in these markets are established efficiently implying a competitive environment in the Northeast tomato markets. Fortaleza operates as a leading market "driving" the prices of the Teresina and Sao Luis secondary markets.

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Batocchio, Maria Cristina Aranda. "Um sistema especialista para tomada de decisão na area de marketing estrategico." [s.n.], 2002. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/264174.

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Abstract:

Orientador : Nivaldo Lemos Coppini
Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica
Made available in DSpace on 2018-08-03T09:13:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Batocchio_MariaCristinaAranda_D.pdf: 12935242 bytes, checksum: ca912358e3eabe0711fb47e2f016cfa8 (MD5) Previous issue date: 2002
Resumo: Com a implantação de novas técnicas de produção e gestão empresarial, busca-se a vantagem competitiva com velocidade de resposta proporcional às variáveis externas e internas que afetam os negócios das empresas, por isso pode-se utilizar os sistemas computacionais, os quais terão como objetivo agilizar e facilitar o processo ou até mesmo inibi-lo. Este trabalho desmistifica a utilização de sistemas computacionais por profissionais sem grande vivência computacional, tornando o processo de tomada de decisão mais funcional e flexível. No momento presente, o processo decisório é baseado apenas na experiência de um único executivo o que leva muitas empresas a tomarem decisões errôneas, comprometendo assim sua vantagem competitiva. Este trabalho tem por objetivo a flexibilização dos atuais sistemas computacionais das empresas de maneira eficiente através da utilização de técnicas de inteligência artificial; mais precisamente os Sistemas Especialistas, pois no desenvolvimento de sistemas computacionais tradicionais as regras são tratadas de maneira fixa dentro de seus programas de aplicação. Para isto um Sistema Especialista de apoio à tomada de decisão para a área de marketing foi desenvolvido baseado nas informações do mercado, informações essas fornecidas pelo usuário que estará interagindo on-line com o sistema. Esse sistema manipula assim o conceito de conhecimento em marketing. A idéia de conhecimento está relacionada com a idéia de estratégias e conseqüentemente com o desempenho de empresas através do estudo da experiência acumulada, pois todo administrador evidentemente aprende com sua própria experiência, com a experiência de seus colegas, e estudando o comportamento de seus concorrentes. Com este sistema tem-se melhor utilização de dados e informações relativas às atividades empresariais, pois o domínio das informações é à base de sustentação de toda a atividade de marketing estratégico. Com isto, tem-se um aumento na confiança e redução de incertezas relacionadas às decisões, o que conduz a uma melhoria na competência gerencial, pois o Sistema Especialista atua como uma segunda opinião no processo de tomada de decisão
Abstract: With the implementation of new techniques for production and business management, we seek the competitive advantage in producing answers at a speed which meets that of external, and internal variables, which affect business. Thus, we can use the computer systems, whose objective is to hasten and facilitate the decision-making process, or even inhibit it, when not applied. These study aims at breaking the paradigm of use of computer systems by non-expert professionals, making the decision-making process more functional and flexible. At present, the decision-making process is based solely on the experience of a single executive, which leads many companies to making inappropriate decisions, putting their competitive edge at risk. This work aims the process of making companies' computer systems more flexible through the use techniques of Artificial lntelligence - more specifically of Expert Systems - once in the development of traditional computer systems roles are regarded as fixed in their application programs. Considering the above mentioned scenario, it was developed an Expert System to support decision-making in the marketing area based on market information provided by the user, who will be interacting with the system on-line. Thus, this system manipulates the very concept of knowledge of marketing. The concept of knowledge is related to that of strategies and consequent1y to companies' performance through the study of accumulated experience, since every manager naturally learns with his/her own mistakes, by sharing experience with their colleagues, and by studying their competitor's behavior. This system enables a better use of data and information of business activities, once information control is the basis to sustaining the whole of strategic marketing activities. The result is a greater trust and reduction of uncertainties in decision-making, which leads to enhanced management competence. This can happen since Expert System acts as a second opinion on the decision-making process
Doutorado
Materiais e Processos
Doutor em Engenharia Mecânica

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Alves, Ana Paula Pinto. "A decisão numa escola com contrato de autonomia : questão de marketing?" Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2013. http://hdl.handle.net/10773/12411.

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Abstract:

Mestrado em Ciências da Educação - Administração e Políticas Educativas
Este trabalho de investigação fundamenta-se numa temática contemporânea na área da gestão e administração escolar, que tem movimentado nas últimas três décadas uma significativa efervescência teórica em termos de autogoverno da escola, o contrato de autonomia. A falência do Estado burocrático e intervencionista dá lugar a uma agenda política centrada na descentralização dos serviços da administração pública e a uma nova forma de regulação de cariz mais empresarial, o new public management. Trata-se de uma tendência reformadora que privilegia a cultura do resultado, bem como os princípios da eficiência e eficácia. Por sua vez, a escola também adere a esta lógica de mercado que vê no aluno um cliente. No campo da educação, o conceito de autonomia acarreta uma maior participação e responsabilização por parte da comunidade e pressupõe uma transferência de competências ao nível da escola, dotando-a de uma maior capacidade de decisão e organização internas para responder aos desafios que se lhe colocam. É através do mecanismo da contratualização da autonomia que a tutela vai delegar nela funções e formalizar esta aliança com compromissos de ambos os lados. Em setembro de 2007, o Ministério da Educação passa das palavras aos atos com 22 escolas, escrutinadas, avaliadas e escolhidas pelo seu desempenho. Em Portugal, veremos ainda que todo o discurso normativo se afunda numa retórica vazia de correspondência real. A autonomia decretada não sai do papel. Outro aspeto abordado que destacámos na análise do contrato de autonomia diz respeito ao processo de tomada de decisão, o modo como se seleciona um determinado caminho com vista à resolução de um problema ou de uma situação, que é fundamental para o sucesso da organização. Baseámos a vertente empírica deste estudo numa reflexão sobre os níveis e as perspetivas organizacionais de decisão numa escola com contrato de autonomia. Foi com esta finalidade que interpretámos um conjunto de documentos estratégicos e as duas entrevistas aos líderes dessa escola.
This research work is grounded on a contemporary theme in the area of schools’ management, which has known in the last three decades a significant theoretical development in terms of school’s self-management, the autonomy contract. The failure of the bureaucratic and interventionist state has lead to a political agenda focussed on the decentralisation of the public administration and to a new way of regulation of a more business-related nature, the new public management. It’s a reforming tendency which favours the results culture, as well as the principles of efficiency and effectiveness. The school has also adhered to this business logic which sees in each student a client. In the field of education, the concept of autonomy conveys a higher degree of participation and responsibility of the community and presupposes transference of competences to the school, endowing it with a bigger capacity of internal decision and organisation to rise to the challenges that it faces. It’s through a contract of autonomy that the government delegates to the school responsibilities and that formalises commitments for both sides. In September of 2007, the Department of Education put into practice this policy with 22 schools, which were scrutinised, evaluated and chosen for their performance. In Portugal, we will see that the normative discourse is lost in a rhetoric which is not in accordance with reality. The decreed autonomy remains on paper. Another aspect which we highlighted in the analysis of the autonomy contract concerns the decision making process, the way how a certain path is chosen aiming at the resolution of a problem or of a situation, which is crucial for the success of the organisation. We based the empirical part of this study on a reflection about the organisational levels and perspectives of decision making in a school with an autonomy contract. It was bearing in mind this aim that we interpreted a set of strategic documents and two interviews to the managers of this school

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Franco, Ana Sofia André Mendes dos Santos. "Ética e Responsabilidade Social dos Profissionais de Marketing em Portugal." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2003. http://hdl.handle.net/10400.5/3991.

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Abstract:

Mestrado em Gestão/MBA
Com a indiscutível importância que o marketing tem assumido no mercado português'e, dessa forma, na.sociedade, surge um enorme desafio para os profissionais de marketing em Portugal e que estes têm de vencer: Ao mesmo tempo que promovem a imagem da empresa e contribuem para a criação de valor da mesma, satisfazendo as.necessidades, dos clientes e superando as expectativas de um mercado tão competitivo como o de hoje, deverão ter em conta os princípios, éticos e a responsabilidade, social da empresa, de forma a promoverem a sustentabilidade da mesma, bem como da sociedade em que esta'se insere. Apercebendo-nos da importância deste tema para.a sociedade, bem como para cada. profissional de marketing em si, e recorrendo a um estudo realizado . junto de profissionais de marketing em Portugal, esta dissertação visa avaliar qual a importância da ética e responsabilidade social no marketing.. Assim, iremos analisar quais as percepções dos profissionais de Marketing sobre práticas potencialmente problemáticas em termos éticos,- revelando as que estes consideram mais e menos graves; quais as "áreas" de Marketing (Pesquisa de Marketing, Estratégia de Marketing, Marketing Mix, Venda e Pós-Venda) consideradas como potencialmente mais problemáticas em termos éticos; Quais as variáveis determinantes das percepções sobre o que é eticamente grave em Marketing (valores, orientação idealismo-relativismo, percepção do papel da ética para as organizações, e estereótipos). Finalmente, pretendemos analisar se existe um modelo explicativo das percepções sobre o que é eticamente grave em marketing e quais as variáveis que o compõem.

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Pletsch, Estela. "O fluxo de informações como apoio à tomada de decisão : o caso da central de atendimento da Telet S.A." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2003. http://hdl.handle.net/10183/4219.

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Abstract:

O novo cenário mundial, marcado pela globalização e atingindo todos os tipos de empresas nos mais variados setores, é descrito como um ambiente de competição muito acirrada, no qual as empresas precisam encontrar soluções cada vez mais rápidas, com precisão e eficiência, entregando um valor maior para seus clientes e melhores retornos para os acionistas. Nesse ambiente, a informação é um fator primordial de diferenciação, sobrevivência e prosperidade para as organizações. Fluxos de informações confiáveis devem ser desenvolvidos, a fim de contribuir para uma melhor qualidade das decisões. O operador de central de atendimento, ou atendente como é conhecido no segmento, é um infomediário e deve ser preparado e treinado para melhor desempenhar o seu papel na coleta de dados e informações. Assim, o objetivo deste trabalho é propor um fluxo que disponibilize informações precisas e confiáveis a respeito dos clientes, a partir de contatos via central de atendimento da Telet, tornando o processo decisório mais ágil e com foco do cliente. Para isso, foram realizadas entrevistas para identificar as carências e as dificuldades de informações disponibilizadas pela Central de Atendimento às áreas clientes da empresa (marketing, planejamento,engenharia e TI), e foi aplicada uma pesquisa com os atendentes, buscando entender os fatores críticos que os levam a não registrar corretamente as demandas dos clientes, bem como o entendimento de seu papel na organização. Da análise dos dados das entrevistas com especialistas das áreas clientes e dos resultados da pesquisa, estruturada e aplicada em uma amostra de atendentes, emergiu a proposta de um novo fluxo de informações que qualifique a tomada de decisão. Constatou-se que não basta apenas a central de atendimento estar preparada, treinada e capacitada, para melhor atender o cliente e coletar dados e informações dos produtos e serviços. Um fluxo de informações estruturado é fundamental para que a informação trafegue até o destino correto, apoiando a tomada de decisão, permitindo a aprendizagem e a geração do conhecimento.

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Trombetta, Matheus Santana. "Condutores do uso de métricas financeiras e de marketing em decisões de Marketing Mix." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2014. http://hdl.handle.net/10183/107259.

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Abstract:

Ao tomar decisões de marketing mix, o gestor de marketing tem a sua disposição uma grande quantidade de métricas para definição de suas metas e avaliação dos impactos das atividades de marketing. O presente estudo determina as variáveis condutoras do uso gerencial de métricas durante a tomada de decisões de marketing mix, com base no modelo de Mintz e Currim (2013). A análise de 245 atividades de marketing mix reportadas por 163 gestores de médias e grandes empresas brasileiras demonstra que a estratégia da empresa, a orientação para métricas e a accountability financeira do profissional de marketing tem um maior impacto sobre o uso de métricas financeiras e de marketing do que as características da empresa e do ambiente de atuação. Ademais, o uso de métricas financeiras é também influenciado pelas características gerenciais do gestor de marketing. Estes resultados contrariam os achados de Mintz e Currim (2013), que indicam uma forte influência das características da empresa e do ambiente no qual o gestor atua sobre o uso de métricas. Do ponto de vista teórico, os achados indicam que a teoria da agência e a teoria da homofilia explicam melhor o uso gerencial de métricas do que a teoria contingencial. As decisões reportadas também demonstram uma forte associação entre o uso de métricas de marketing e a performance das atividades de marketing mix, mas uma associação muito fraca entre esta performance e o uso de medidas financeiras. Por fim, apesar da grande cobrança para que os executivos de marketing associem suas atividades aos resultados financeiros da empresa (SRIVASTAVA; SHERVANI; FAHEY, 1998; MSI, 1998, 2000, 2002, 2004, 2006, 2008), os dados indicam uso restrito de métricas financeiras como Payback, Valor Presente do Fluxo de Caixa e Taxa Interna de Retorno e um amplo uso de métricas de Marketing como Participação de Mercado, Satisfação do Cliente e Qualidade Percebida.
While making a marketing mix decision, marketers have a large number of metrics to setting goals and to evaluate the impacts of their marketing activities. This study determines the impact of environmental, firm, and managerial characteristics on metric use in marketing mix decision, based on the Mintz and Currim’s (2013) model. The analysis of 245 marketing-mix activities, which were reported by 163 Brazilian managers, demonstrates that firm strategy, metric orientation, and marketing financial accountability have a stronger impact on marketing and financial metric use than firm and environmental characteristics do. Furthermore, managerial characteristics have a strong impact on financial metric use. These results are different from Mintz and Currim’s findings (2013). The authors indicate firm and environmental characteristics are the most important drivers of marketing and financial metric use. From a theoretical perspective, the findings indicate that agency theory and homophily theory are more useful in explaining the managerial metric use in marketing mix activities than the contingency theory is. The analysis also reveals that marketing metric use is positively associated with marketing-mix performance, but the financial metric use is not. Finally, despite the great pressure for linking marketing-mix activities with financial metrics (SRIVASTAVA; SHERVANI; FAHEY; 1998; MSI, 1998, 2000, 2002, 2004, 2006, 2008), the reported activities indicate not just a limited use of financial metrics such as Payback, Cash Flow, and Internal Rate of Return, but also widespread use of marketing metrics such as Market Share, Customer Satisfaction, and Perceived Quality.

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Silva, Helder Haddad Carneiro da. "Processo de tomada de decisão em marketing: um estudo exploratório comparativo em empresas industriais na grande São Paulo." Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, 2007. https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1207.

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Abstract:

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Helder H C Silva.pdf: 743730 bytes, checksum: a5d1043117873088cb9041c4cf1daf9d (MD5) Previous issue date: 2007-05-01
The objective of this dissertation is to evaluate how the marketing decision process is conducted within industrial companies at São Paulo´s metropolitan region and for such task it is divided into four chapters. The first chapter establishes the problem definition to be studied, research objectives and the adopted methodology. The study of multiple - medium and large - national and foreign companies cases was taken intermediated by a qualitative research. For the data collection, three in-depth interviews were held with marketing directors or company owners, responsible for the decision-making of the companies selected for the study, aiming to outline the process adopted for the decision-making in marketing, and therefore, establishing a comparative basis amongst the decision-making processes of these companies. The second chapter concerns data concepts, information and knowledge, inserted on the theoretic referential of the decision-making process of companies. The chapter also discourses about the decision-making in organizations, tracing a theoretical scenery about the theme, as well as it accentuates the absence of specific theory to be applied to the decision-making process in marketing. Last, an approach is taken towards the Marketing Information System, for its relevance in Marketing Administration subjects and the decision-making process of marketing professionals. The third chapter accomplishes a study of multiple cases, with three companies that demonstrated availability to participate of the in-depth interviews, to know: Acrimet (Stationer´s and Office Material Industry), Spraying Systems (Systems of Pulverization Industry) and Rhodia (Chemical Industry), all classified as belonging to the profile defined on the methodology applied to the study. The conclusion of the study argues that the decision-making process derives mainly from the implicit knowledge of the decision-maker, who has an outstanding and strongly influent role on the analysis and diffusion of information generated by the Marketing Information System
Esta dissertação tem por objetivo avaliar como o processo decisório em marketing é realizado em empresas industriais na Grande São Paulo e para tal é dividido em quatro capítulos. O primeiro capítulo estabelece a definição do problema em estudo, os objetivos de pesquisa e a metodologia adotada. Foi utilizado o estudo de casos múltiplos de médias e grandes empresas nacionais e estrangeiras por intermédio de uma pesquisa qualitativa. Para a coleta de dados, foram realizadas três entrevistas em profundidade com diretores de marketing ou proprietários responsáveis pelas decisões de marketing das empresas selecionadas para o estudo, a fim de traçar o processo adotado para a tomada de decisão em marketing, estabelecendo uma base comparativa entre os processos de decisão dessas empresas. O segundo capítulo trata dos conceitos de dados, informação e conhecimento, inseridos no referencial teórico do processo de tomada de decisões. O capítulo também discorre sobre a tomada de decisões nas organizações, a fim de traçar um panorama teórico sobre o tema, bem como para destacar a ausência de teoria específica e aplicada ao processo decisório em marketing. Por fim, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) é abordado, dada a sua importância na administração de marketing e no processo decisório dos profissionais de marketing. No terceiro capítulo é realizado um estudo de casos múltiplos, com três empresas que se mostraram dispostas a participar das entrevistas em profundidade, a saber, Acrimet (Indústria de Materiais de Papelaria e de Escritório), Spraying Systems (Indústria de Sistemas de Pulverização) e Rhodia (Indústria Química), todas dentro do perfil definido na metodologia aplicada ao estudo. A conclusão do estudo discute que o processo decisório em marketing decorre principalmente do conhecimento tácito do tomador de decisão, tendo um papel de destaque e com forte influência na análise e disseminação de informações geradas pelo SIM

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Mattar, Michel Fauze. "Tomada de decisão em ações de patrocínio esportivo: análise descritiva do processo decisório e critérios de seleção em empresas patrocinadoras no Brasil." Universidade de São Paulo, 2007. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17102007-113114/.

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Abstract:

É notório o crescimento da utilização do patrocínio esportivo como ferramenta de comunicação de marketing pelas empresas. Este crescimento tem despertado o interesse por uma maior e melhor compreensão acerca dos atributos desta ferramenta, especialmente no que se refere à sua eficácia e aos processos pelos quais ela é adotada e desenvolvida pelas organizações. Esta pesquisa se propôs a estudar o processo decisório e os critérios de seleção que caracterizam a tomada de decisão para ações desta natureza nas empresas. As principais contribuições deste estudo residem na tentativa de promover uma reflexão acerca de uma utilização mais estratégica e eficaz do patrocínio esportivo ? elevando assim sua credibilidade enquanto ferramenta de comunicação de marketing ? e permitir um ajustamento entre as ofertas de projetos esportivos ao perfil das potenciais empresas patrocinadoras. O desenvolvimento do estudo teve por base teórica os fundamentos de patrocínio e sua contextualização nas atividades de marketing, incluindo conceitos relacionados ao composto de marketing, ao composto de comunicação de marketing, e às modalidades, objetivos e eficácia do patrocínio. O método utilizado para a realização da pesquisa de campo foi o de estudo de campo, por meio de uma pesquisa conclusiva descritiva realizada junto a uma amostra não-probabilística de 59 empresas nacionais e multinacionais atuantes no Brasil que utilizam a ferramenta patrocínio esportivo dentre suas atividades de comunicação de marketing. Os dados foram obtidos por meio da aplicação de um questionário eletrônico com perguntas fechadas, e sua análise baseou-se, prioritariamente, na interpretação descritivo-quantitativa das freqüências obtidas nas variáveis estudadas. Cruzamentos entre variáveis também foram promovidos para verificar relações entre elas. Como conclusão do estudo obteve-se que o processo decisório para ações de patrocínio esportivo nas empresas revela-se ainda incipiente ou inexistente, resultando, consequentemente, em uma ineficácia de sua utilização; outra conclusão, referente aos critérios de seleção utilizados para a adoção destas ações, é que os principais são a pertinência, a adequação, a repercussão, e a avaliação do custo da ação a ser patrocinada. Também se verificou que certas variáveis, tais como porte e abrangência de atuação da empresa influenciam na composição dos membros participantes do processo decisório para ações de patrocínio esportivo e nos critérios de seleção que compõem este processo. Com base nas conclusões, o trabalho sugere uma maior atenção e profundidade por parte das empresas às discussões relacionadas aos processos que compõem à tomada de decisão relacionada às ações de patrocínio esportivo.
The growth of the use of sports sponsorship by companies as a marketing communication tool is notorious. This growth has raised the interest for a better and higher understanding of this tool?s attributes, especially concerning its efficacy and the processes by which it is adopted and promoted by organizations. The main purpose of this research was to study the decision making process and the selection criteria adopted by companies during the occasion of a sports sponsorship activity. The main contributions of this study lay on the attempt to promote a reflection about a more strategic and efficacious use of sports sponsorship activities ? raising its credibility while a marketing communication tool ? and to allow an adjustment between the offer of sports projects to potential sponsors and the profile of this companies. The development of the study had the sponsorship concepts and its contextualization on marketing activities as its theoretical base, including concepts related to the marketing mix, the marketing communication mix, and sponsorship kinds, efficacy and objectives. The method used for the execution of the field research was the field study, through a conclusive descriptive research applied among a non-randomized sample of 59 national and international companies acting in Brazil that adopt sports sponsorship among its marketing communication activities. The data was obtained through the application of an electronic questionnaire composed by closed questions, and its analysis relied mainly on the descriptive and quantitative interpretation of the frequency obtained for the study variables. Crossovers between variables were also promoted to verify any relationships existing between them. As a conclusion of the study it was found that the decision making process for sports sponsorship activities at companies reveals itself incipient or inexistent, resulting as a consequence, on a decrease of efficacy during its use. Another conclusion, referring to the selection criteria adopted by companies, is that the most used are pertinence, adequacy, repercussion, and cost evaluation of the action to be sponsored. It was also verified that certain variables, such as size (in revenue) and range of the company have influence over the composition of the members that take part of the decision making process and over the selection criteria that compose this process. Based on this conclusions, this study suggests a higher attention and deepness by companies on discussions concerning the decision making process related to sports sponsorship activities.

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Oliveira, Rafael Mello. "A influência da cultura nacional em processos cognitivos de tomada de decisão." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2016. http://hdl.handle.net/10183/149615.

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Abstract:

A cultura nacional influencia o processo de tomada de decisão? Quais são os pressupostos da tomada de decisão? Qual a relação entre a cultura nacional do tomador de decisão, seus constructos pessoais, a produção de sentido e a tomada de decisão? Este trabalho buscou desenvolver um raciocínio acerca desta temática, criando um modelo que integra conceitos de culturas nacionais, a teoria dos constructos pessoais e a teoria da produção de sentido. Este modelo de análise foi então aplicado a estudantes universitários de origem alemã, italiana e ibérica no Estado do Rio Grande do Sul. Foram aplicados dois questionários estruturados, um aberto e um fechado bem como um quase-experimento para chegar-se aos resultados. Aproximadamente 700 pessoas participaram da pesquisa em 6 cidades. Os dados foram então analisados através de análise de conteúdo (para as questões abertas), e técnicas estatísticas como regressão linear e análise fatorial para as questões fechadas. A relação entre cultura nacional, constructos pessoais, produção de sentido e tomada de decisão foi evidenciada parcialmente. Observou-se que os constructos pessoais variaram conforme a origem dos respondentes, porém a diferença entre as culturas italiana, alemã e ibérica não foi significativa para a decisão individual, não influenciando de forma diferente a tomada de decisão e a produção de sentido. Houve no entanto, uma diferença importante entre decisão individual e organizacional, verificando-se a influência da origem cultural (ascendência) no processo de tomada de decisão organizacional, no que tange a percepção da qualidade, sem no entanto alterar a ordem de importância dos atributos (constructos pessoais) de decisão. Estes resultados são importantes pois ajudam a entender o processo decisório, ressaltando a emergência de uma cultura regional (geral), mais forte do que as influências dos países de origem (ascendências).
Does national culture influence the decision-making process? What are the assumptions of decision-making? What is the relationship between the decision maker´s national culture, his personal constructs, his sensemaking and his actual decision? This study aimed to develop an argument about this issue, creating a model that integrates concepts of national culture, the personal constructs theory, and the sensemaking theory. This analysis model was then applied to Brazilian university students of German, Italian and Iberian origins (ancestry) in the state of Rio Grande do Sul (Brazil). Two structured questionnaires were applied as well as a quasi-experiment to get to the results. Approximately 700 people participated in the survey in 6 cities. The data were then analyzed using content analysis (for open questions), and statistical techniques such as correlation, regression and factor analysis for the closed questions. The relationship between national culture, personal constructs, sensemaking and decision-making was evidenced in part. It was observed that personal constructs varied according to the origin of the respondents, but the difference between Italian, German and Iberian cultures was not significant for the individual decision, not influencing in a different way the decision-making and the sensemaking. There was however, an important difference between individual and organizational decision, showing the influence of cultural origin (ancestry) in the organizational decision making process regarding the perception of quality, without changing the order of importance of the decision attributes (personal constructs). These results are useful to understand the decision-making process, highlighting the emergence of a (general) regional culture, stronger than the influence of countries of origin (ancestry).

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Nascimento, Pablo Carvalho de Sousa. "Sistemas de informação de marketing nas empresas industriais de grande porte de Fortaleza." reponame:Repositório Institucional da UFC, 2009. http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/16458.

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Abstract:

NASCIMENTO, Pablo Carvalho de Sousa. Sistemas de informação de marketing nas empresas industriais de grande porte de Fortaleza. 2009. [11], 107 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2009.
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Advances in information technology and development of information systems provide an environment conducive to the operation of Information Systems Marketing systems that are able to collect data, process it and generate from these, the information required on the internal environment and outside the organization. The use of these systems has become increasingly necessary in organizations because its ability to generate timely information and provide managers with information for decision making. By applying the questionnaire sought to know the reality of using these systems in the major industries of Fortaleza. Data collection occurred through the application of a questionnaire. in which the identification of the use and importance of marketing information was measured by a Likert scale seeks to analyze the position of manager. We also sought to identify the main sources of information used by managers in decision-making and also know the manager's perception of the benefits arising from the use of Information Systems Marketing in organizations. The results indicate that companies still do not have Information Systems Marketing formal deployed, but indicate that managers recognize the importance and need for them in decision-making. It can also identify the position of the companies surveyed in relation to the micro, macro environment of marketing activities, records and system of decision support. Additionally, the results have produced a series of hypotheses about SIM, worthy of consideration in future studies.
Os avanços na Tecnologia da Informação e no desenvolvimento dos Sistemas de Informação proporcionam um ambiente propício para a operacionalização dos Sistemas de Informação de Marketing que são sistemas capazes de coletar dados, processá-los e gerar a partir desses, as informações necessárias relativas aos ambientes interno e externo da organização. O uso desses sistemas tem se tornado cada vez mais necessário nas organizações dado a sua capacidade de gerar informações oportunas e dispor os gestores com elementos para tomada de decisão. Por meio da aplicação de questionário procurou-se conhecer a realidade de uso desses sistemas nas grandes indústrias de Fortaleza. A coleta dos dados se deu através da aplicação de um questionário no qual a identificação da utilização e da importância das informações de marketing foi medida através de uma escala de Likert buscando analisar o posicionamento do gestor. Procurou-se também identificar as principais fontes de informação utilizadas pelos gestores no processo de tomada de decisão e conhecer também a percepção do gestor em relação aos benefícios advindos pela utilização dos Sistemas de Informação de Marketing nas organizações. Os resultados obtidos indicam que as empresas ainda não possuem Sistemas de Informações de Marketing formais implantados, mas indicam que os gestores reconhecem a importância e a necessidade dos mesmos no processo de tomada de decisão. Foi possível também identificar qual o posicionamento das empresas pesquisadas no que diz respeito ao microambiente, macroambiente, de atividades de marketing, registros e sistema de apoio à decisão. Adicionalmente, os resultados permitiram gerar uma série de hipóteses sobre SIM, merecedoras de apreciação em estudos futuros.

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Dornelles, Marcos Tadeu Braga. "Influências da análise de redes sociais na tomada de decisão gerencial em marketing farmacêutico no Brasil." Universidade de São Paulo, 2012. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-24082012-144907/.

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Abstract:

O mercado farmacêutico mundial de medicamentos de prescrição apresenta um amplo e uniforme conjunto de ferramentas para a tomada de decisão gerencial em marketing. Empresas de presença mundial fornecem inúmeros dados sobre hábitos prescritivos de médicos e de venda de produtos em farmácias para as indústrias com custos na ordem de milhões de dólares. As diversas combinações destes dados servem para que os gerentes de produtos possam estabelecer suas estratégias e planos de ação. Saber o que o médico prescreve, quanto prescreve, quais as regiões mais rentáveis e como agir para manter, desenvolver ou captar clientes é o cotidiano de atividades desses profissionais. Médicos constantemente participam de eventos, congressos e diversas outras atividades de cunho social e claramente formam, entre si, redes formais e informais de relacionamento. Conhecer os sociogramas em que estes médicos estão inseridos e analisar essas interações pode ser fator crítico de sucesso e de vantagem competitiva neste mercado cada vez mais seletivo. Verificar com qual frequência gerentes de produtos da indústria farmacêutica no Brasil tomam decisões com base na análise de redes sociais é o que esse projeto de pesquisa visou. Os resultados obtidos apontam que o processo de tomada de decisão tem como principal ferramenta as auditorias de dados secundários que chegam a ser \"sempre\" ou \"frequentemente\" utilizadas por 94% dos entrevistados. As redes sociais influenciam as decisões dos gerentes, seja pela percepção de alta influência do padrão prescritivo no receituário médico, seja pelo próprio processo de tomada de decisão que se utiliza neste ambiente. Desta maneira, há oportunidade de inclusão de mecanismos de captação, estruturação e análise de redes sociais no conjunto de ferramentas do processo decisório desses gestores para a tomada de decisão, principalmente se houver correlações com os atuais métodos.
The global pharmaceutical market of prescription presents a uniform and comprehensive toolset for managerial decision making in marketing. With costs in the order of millions of dollars companies of global presence provide several data about medical prescriptive habits and selling products in drugstores for pharmaceutical companies. The various combinations of these data serve for that product managers can establish their strategies and action plans. Know what the physicians prescribes, as is prescribed, which regions more profitable and how to act to maintain, develop or attract customers is the everyday activities of these professionals. Physicians constantly participate in events, conferences, and various other social activities and they constitute a formal and informal networks of relationship. Knowing that these physicians are embeddedness and analyze these interactions can be critical success factor and competitive advantage in this market increasingly selective. Check how often managers of pharmaceutical products in Brazil make decisions based on social network analysis is what this research project endorsed it. The results obtained suggest that the decision-making process has as main tool secondary data audits that come to be \"always\" or \"often\" used by 94% of the respondents. Social networks influence the decisions of managers or high perception of influence in prescriptive standard medical prescriptions, whether by the decision-making process itself that is used in this environment. This way, there is opportunity for inclusion of mechanisms for the collection, structuring and social network analysis in decision-making tools for managers, especially if there are correlations with current methods.

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Maia, Marta Alexandra de Freitas Azevedo. "A tomada de decisão do primeiro voto : processos de tomada de decisão e valores dos jovens eleitores portugueses." Master's thesis, Porto : [Edição do Autor], 2011. http://hdl.handle.net/10216/67078.

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Abstract:

Votar ou não votar? Cada vez mais a resposta da sociedade portuguesa a esta pergunta é negativa, principalmente nas faixas etárias mais jovens – e cresce o alerta para o risco em que se coloca a própria democracia. A fraca participação eleitoral dos jovens portugueses representa um dos maiores desafios que a Ciência Política e o Marketing Político enfrentam atualmente, e a sua solução passa por compreender as motivações de uma atitude política de distanciamento. Perguntar aos jovens o que pensam, que políticos gostariam de ter e por que não aprovam os que os governam neste momento só é possível através do diálogo e do contacto direto. Em resultado de uma entrevista a um pequeno grupo de estudantes, as críticas e sugestões muito objetivas, somadas a posições políticas solidamente sustentadas levam à conclusão de que os jovens portugueses não são tão alheados da realidade política como se possa pensar. Eles sabem o que querem, como querem e o que deve ser corrigido na democracia que os viu crescer: e deixam aqui o seu perfil eleitoral.

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Maia, Marta Alexandra de Freitas Azevedo. "A tomada de decisão do primeiro voto - processos de tomada de decisão e valores dos jovens eleitores portugueses." Master's thesis, Porto : [Edição do Autor], 2011. https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/74290.

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Abstract:

Votar ou não votar? Cada vez mais a resposta da sociedade portuguesa a esta pergunta é negativa, principalmente nas faixas etárias mais jovens – e cresce o alerta para o risco em que se coloca a própria democracia. A fraca participação eleitoral dos jovens portugueses representa um dos maiores desafios que a Ciência Política e o Marketing Político enfrentam atualmente, e a sua solução passa por compreender as motivações de uma atitude política de distanciamento. Perguntar aos jovens o que pensam, que políticos gostariam de ter e por que não aprovam os que os governam neste momento só é possível através do diálogo e do contacto direto. Em resultado de uma entrevista a um pequeno grupo de estudantes, as críticas e sugestões muito objetivas, somadas a posições políticas solidamente sustentadas levam à conclusão de que os jovens portugueses não são tão alheados da realidade política como se possa pensar. Eles sabem o que querem, como querem e o que deve ser corrigido na democracia que os viu crescer: e deixam aqui o seu perfil eleitoral.

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Maia, Marta Alexandra de Freitas Azevedo. "A tomada de decisão do primeiro voto : processos de tomada de decisão e valores dos jovens eleitores portugueses." Dissertação, Porto : [Edição do Autor], 2011. http://aleph.letras.up.pt/F?func=find-b&find_code=SYS&request=000222238.

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Abstract:

Votar ou não votar? Cada vez mais a resposta da sociedade portuguesa a esta pergunta é negativa, principalmente nas faixas etárias mais jovens – e cresce o alerta para o risco em que se coloca a própria democracia. A fraca participação eleitoral dos jovens portugueses representa um dos maiores desafios que a Ciência Política e o Marketing Político enfrentam atualmente, e a sua solução passa por compreender as motivações de uma atitude política de distanciamento. Perguntar aos jovens o que pensam, que políticos gostariam de ter e por que não aprovam os que os governam neste momento só é possível através do diálogo e do contacto direto. Em resultado de uma entrevista a um pequeno grupo de estudantes, as críticas e sugestões muito objetivas, somadas a posições políticas solidamente sustentadas levam à conclusão de que os jovens portugueses não são tão alheados da realidade política como se possa pensar. Eles sabem o que querem, como querem e o que deve ser corrigido na democracia que os viu crescer: e deixam aqui o seu perfil eleitoral.

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Vieira, Diego Mota. "O consumo socialmente irresponsável." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2006. http://hdl.handle.net/10183/8214.

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Abstract:

Nos últimos anos muito tem se discutido a respeito das responsabilidades sociais das organizações, porém pouco se debateu a respeito da responsabilidade social dos consumidores. A presente pesquisa tem o objetivo de suprir parcialmente essa lacuna quando se propõe a estudar o comportamento de consumo socialmente irresponsável. Esse conceito é desenvolvido então a partir do conceito de consumo socialmente responsável, amplamente presente nos estudos de marketing e gestão ambiental. Trabalhou-se o processo de tomada de decisão do consumidor quando no consumo compulsivo, no consumo de drogas ilícitas, no consumo ambientalmente irresponsável e no consumo de produtos piratas. Para as três primeiras categorias foi realizada uma busca na literatura existente e para a última, o consumo de artigos piratas, além de pesquisa bibliográfica foram realizadas entrevistas em profundidade do tipo “sem diretriz” com estudantes universitários em duas grandes capitais do país. O consumo socialmente irresponsável foi então definido como aquele em que o indivíduo não leva em consideração as conseqüências públicas e privadas do seu consumo. Não obstante, foram identificados a partir da literatura existente e a partir do trabalho de campo fatores influenciadores no processo decisório do consumidor categorizados em fatores demográficos, fatores externos e fatores internos (psicográficos). Além disso, estudou-se a ação de tais fatores ao longo do processo de tomada de decisão do consumidor e, finalmente, identificaram-se seis razões pelas quais o consumo socialmente irresponsável se mantém.
In recent years, although it has been possible to notice a lot of concern regarding the social responsibilities of the organizations, little has been discussed about the responsabilities of consumers. The present research has the objective to supply partially this gap when it is considered to study the behavior of socially irresponsible consumption. Therefore this concept is developed from definitions of socially responsible consumption, widely present in marketing and environment literature. The focus was on the process of consumers decision making when in compulsive consumption and ambientally irresponsible consumption, as well as on the acquisition of counterfeit goods and illicit drugs. For the three first categories it has been conducted a search in existing literature and for the last one, not only a bibliographic search was managed but also a field search was conducted in two important cities of the country. Accordingly, the socially irresponsible consumption was defined as that one where the individual does not take in consideration the public and private consequences of its consumption. In addition, it has been also identified some factors that influence the decision process, which were then categorized in demographic factors, external factors and internal (psychographic) factors. Moreover, it was studied the action of such factors throughout the process of consumers decision making and last but not least, six reasons were identified for which the socially irresponsible consumption keeps as a reality in our society.

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Araujo, Dennys Eduardo Rossetto Alves de. "Modos de aquisição de informação para exportação: uma aplicação do Modelo de Souchon e Diamantopoulos em empresas exportadoras de Ribeirão Preto/SP." Universidade de São Paulo, 2007. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-18042008-091521/.

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Abstract:

Este trabalho tem por objetivo compreender os modos de aquisição de informação para exportação, realizando a aplicação de um modelo desenvolvido por Souchon & Diamantopoulos (1999). O trabalho utiliza tem uma abordagem descritiva conclusiva por meio de uma amostragem não-probabilística e a seleção de sua amostra foi por conveniência. Além da aplicação do modelo que indica três modos de aquisição de informações, sendo (1) pesquisa de marketing em mercados externos; (2) serviços de apoio à exportação; e (3) inteligência de mercado para exportação, é realizada uma avaliação de como as empresas exportadoras da região de Ribeirão Preto/SP utilizam estes diferentes modos de aquisição de informação. Também é realizada uma avaliação da aplicação do modelo teórico e uma avaliação da intercambiabilidade dos modos de aquisição de informação para exportação. Os resultados obtidos indicam a predominância da inteligência de mercado para exportação como modo de aquisição de informação preferencial. São indicadas as formas que as empresas entrevistadas utilizam como lidam com os modos de aquisição e qual é a importância de cada modo de informação. Ao final, são apresentadas as conclusões dos estudos realizados, indicando que outros estudos podem ser desenvolvidos para melhor compreender a inteligência de mercado com um todo.
This work has for objective to understand export information acquisition modes, accomplishing the application of Souchon & Diamantopoulos\' model (1999). The work uses has a conclusive descriptive approach through a sampling no-probabilistic and the selection of sample was for convenience. Besides the application of the model that indicates three export information acquisition modes, being (1) export marketing research; (2) export assistance; And (3) export marketing intelligence, an evaluation is accomplished of as the companies exporters of the area Ribeirão Preto / SP they use these different export information acquisition modes. It is also accomplished an evaluation of the application of the theoretical model and an evaluation of the interexchangeable of the export information acquisition modes. The obtained results indicate the predominance of the market intelligence for export as way of acquisition of preferential information. They are suitable the forms that the companies interviewees use how they work with the acquisition manners and which is the importance in each way of information. At the end, the conclusions of the accomplished studies are presented, indicating that other studies can be developed for best to understand the market intelligence with a whole.

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Kaempfer, Dañin Ángela Sofía. "Toma de decisiones en gestión de marca." Tesis, Universidad de Chile, 2015. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/135791.

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Abstract:

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración
Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento
El objetivo de este estudio es determinar las variables claves para tomar decisiones de gestión de marca, destacando el impacto del uso de pensamiento causal, a nivel individual y experimental. Design/methodology/approach: La investigación diseñó un experimento con estudiantes de nivel de postgrado en negocios con menos de 5 años de experiencia laboral usando un simulador para probar las hipótesis. La metodología muestra seis modelos que miden el impacto del pensamiento causal en distintas formas de administrar marca. Findings: Los resultados muestran que el pensamiento causal solo tiene efecto en la toma de decisiones cuando los individuos reciben un diagrama de relaciones causales, en cambio, si reciben una descripción escrita de estas relaciones, no se presenta un efecto concreto. Además, este impacto aumenta cuando los individuos tienen más experiencia. Originality/value: La contribución de esta investigación es probar los conocimientos que otros autores han desarrollado sobre pensamiento causal en un área más específica de los negocios, como es la administración de marca.

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Dantas, Maria Carolina Barbosa. "A gestão da informação na tomada de decisão em uma instituição fianceira brasileira orientada ao cliente." reponame:Repositório Institucional da UnB, 2005. http://repositorio.unb.br/handle/10482/5516.

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Abstract:

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2005.
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Com o advento do capitalismo, a competitividade passou a ganhar mais espaço no mundo contemporâneo. As empresas estão mudando o foco de vendas para o foco no cliente. Na era da informação, as organizações estão se estruturando com sistemas de informação integrados a fim de capturar, armazenar, organizar e disseminar a grande quantidade de informações sobre os clientes para customizar produtos serviços a fim de ganhar sua fidelidade e não perdê-lo para o mercado. Assim, o marketing de relacionamento está se tornando uma filosofia para grande parte das organizações brasileiras. A presente pesquisa buscou analisar a importância da gestão da informação para tomada de decisões de marketing em nível estratégico em uma instituição financeira brasileira orientada para o cliente. A metodologia adotada foi a de um estudo de caso com entrevistas estruturadas com executivos de nível estratégico da referida instituição. O esforço em orientarse ao cliente fez com que a instituição desenvolvesse uma solução própria de CRM visando a identificação e a segmentação dos clientes. Ainda não há estratégias de customização e interação personalizada com o cliente na instituição. A partir das entrevistas foi possível concluir que, a falta de integração entre os sistemas dificulta a gestão da informação para tomada de decisões em marketing. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT
\/Vith the advent of capitalism, competitivity became widely spread across our contemporary society. Companies have been gradually changing their focus from sales to customers. In the current IT era, enterprises are constructing and investing on highly developed IT net systems in order to capture, store, organize and disseminate the large amount of information to their customers looking forward not only to attracting loyal ones but also in order to customize goOOs and services. Thus, customer relation issues have become a matter of great importance to the Brazilian market. The goal of the following research was to analyse the relevance of this IT management in order to make strategical marketing moves in a financial Brazilian company oriented to its customers satisfaction. The methOOology adopted was based on the examination of structured interviews carried out within executives of the researched company. The diligent work of orienting an enterprise's philosophy lead the company to develop CRM ways to reach dients identification and segmentation. However, the company still has not designed strategies to customize and personalize interaction between client and business in the researched Institution. Nevertheless, its possible to conclude that this lack of customer versus enterprise relation jeopardize information management when making marketing decisions.

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Keiserman, Bruna. "O customer equity na indústria de telefonia celular : uma replicação do modelo de Rust et al. (2004) no contexto brasileiro." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2007. http://hdl.handle.net/10183/10021.

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Abstract:

É crescente, tanto na academia quanto na prática de marketing, o interesse pela mensuração do retorno de investimentos em marketing e pelo cálculo do valor vitalício dos clientes ou customer equity. Recentemente, Rust, Lemon e Zeithaml (2004) desenvolvem um modelo que une estas duas profícuas linhas de pesquisa, propondo que a tão sonhada mensuração do retorno de investimentos em marketing com foco no longo prazo pode ser atingida utilizando-se como base os efeitos destes investimentos sobre o customer equity das empresas. A aplicação deste modelo permite também que opções estratégicas concorrentes sejam avaliadas com base no retorno financeiro projetado, o qual é operacionalizado como uma mudança no customer equity da empresa relativo à despesa necessária para produzir esta mudança. A mudança no customer equity da empresa é a mudança nos valores vitalícios de seus atuais e futuros clientes, somados entre todos os clientes na indústria. O valor vitalício de cada cliente é resultado da freqüência e quantidade média de compra e de padrões de troca de marca, combinados com a margem de contribuição da empresa. A matriz de troca de marca é estimada a partir de uma pesquisa survey de corte transversal, utilizando um modelo logit de escolha. Dada a importante contribuição deste modelo para o avanço das pesquisas na área de marketing metrics, esta dissertação consiste em uma replicação do modelo mensuração de retorno de investimentos em marketing de Rust, Zeithaml e Lemon (2004) no contexto brasileiro, o que foi operacionalizado através de sua aplicação no mercado de telefonia móvel celular do estado do Rio Grande do Sul. Com base nos resultados da aplicação do modelo pôde-se analisar os condutores que tem maior impacto na indústria de telefonia móvel do Rio Grande do Sul, comparar a performance de cada uma das operadoras em relação a cada um dos condutores e subcondutores de customer equity, calcular o customer equity das operadoras e projetar o retorno de investimentos a partir das melhorias geradas nos condutores.
The interest on measuring the return of investments in marketing and the calculation of customers’ lifetime value, or customer equity, is increasing amongst the academy as well as in the practice of marketing in the organizations. Recently, Rust, Lemon and Zeithaml (2004) developed a model that joined these two fruitful research lines, proposing that the so dreamed measurement of marketing investments return focused on long term can be reached trough the measurement of the effects of marketing investments on the company's customer equity. The application of this model also allows competing marketing strategy options to be traded off on the basis of projected financial return, which is operationalized as the change in a firm's customer equity relative to the incremental expenditure necessary to produce the change. The change in the firm's customer equity is the change in its current and future customers' lifetime values, summed across all customers in the industry. Each customer's lifetime value results from the frequency of category purchases, average quantity of purchase, and brand-switching patterns combined with the firm's contribution margin. The brand-switching matrix is estimated from cross-sectional survey data, using a logit choice model. Given the important contribution of this model to the advancement to the marketing metrics research field, this dissertation consists of a replication of the return on marketing investments model proposed by Rust, Zeithaml and Lemon (2004) in the Brazilian context, which was operationalized through its application in the mobile telecommunications market of the state of Rio Grande do Sul. Based on the results from the model's application the author was able to analyze the drivers that have the greatest impact in the mobile telecommunications industry of Rio Grande do Sul, to compare the drivers' performance with that of competitors' drivers and to project the return of investments from the improvements generated in the drivers.

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Jussani, Ailton Conde. "Internacionalização e marketing: fatores de influência na decisão sobre customização de produtos." Universidade de São Paulo, 2014. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-06032014-163455/.

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Abstract:

Inovação em produtos e processos pode ser a diferença entre sucesso e fracasso para vender produtos em outros países. Dentro desta perspectiva, a gestão tecnológica destaca-se como uma alternativa, de menor custo e mais rápida, de customizar produtos para novos mercados. O estudo sobre a decisão de customizar produtos nos mercados internacionais é especialmente importante para as organizações que decidem abrir uma subsidiária em outro país, mediante aquisição de uma empresa ou construção de suas próprias instalações. Qualquer que seja a decisão, a empresa fica exposta a riscos internacionais além de elevados custos; resultando na necessidade de diluí-los em âmbito global. Nesse contexto, existe a necessidade da empresa decidir quais produtos deverá customizar para o país em questão e quais produtos ela deverá padronizar, tendo em vista as vendas para outros países. O objetivo geral desta pesquisa é identificar, na função marketing de empresa internacionalizada, os fatores de influência relacionados com decisões sobre customização de produtos industriais e produtos de consumo para um determinado país. Dentro desta perspectiva, elaborou-se uma revisão da literatura sobre os temas: internacionalização, marketing internacional, decisões sobre customização de produtos e fatores de customização de produtos - base para a fundamentação teórica. Quanto aos aspectos metodológicos, em uma primeira fase qualitativa foram realizados quatro estudos de caso de caráter exploratório - duas empresas americanas e duas empresas europeias. Como resultado, elaborou-se um ranking de fatores considerados essenciais na decisão sobre customização de produtos: 1º Características do cliente (B2B)/consumidor (B2C); 2º Retorno sustentável sobre o investimento; 3º Lucro sustentável; 4º Exigências legais; 5º Vendas de outros produtos do portfólio; 6º Diferenças no clima. Na segunda fase quantitativa, elaborou-se uma survey, aplicada pela internet, resultado do levantamento empírico do estudo de casos. Como consequência, foram obtidos 123 registros válidos de uma amostra não probabilística intencional. Os resultados sugerem diferenças no ranking dos fatores de influência na decisão sobre customização de produtos. Outros achados advindos da pesquisa: fatores ligados à logística de distribuição de produtos tangíveis devem ser considerados na decisão sobre customização; tanto em mercados B2B, quanto em mercados B2C, produtos tangíveis possuem grande carga de serviços associados. Espera-se, com estes resultados, um avanço na contribuição para estudos futuros em decisão sobre customização de produtos.
Innovation in products and processes can be the difference between success and failure to sell products in other countries. Within this perspective, technology management is highlighted as an alternative, less expensive and faster, to customize products for new markets. The study on the decision to customize products in international markets is especially important for organizations that decide to open a subsidiary in another country by way of purchasing a business or building their own facilities. Whatever the decision, the company is exposed to international risks and high costs; which leads to reduce them on global basis. In this context, a company needs to decide which products to customize for the country in question and which products to standardize for sale other countries. The overall objective of this research is to identify, with respect to the marketing activities of an international company, the factors that influence decisions related to the customization of industrial products and of consumer products for a particular country. Thus, a literature review gathered information on the topics of: internationalization, international marketing, decision on product customization and product customization factors - the theoretical basis for the research. Regarding the methodological aspects, in the qualitative first phase, were conducted four exploratory case studies, at two American companies and two European companies. As a result, it was elaborated a ranking of factors considered essentials in deciding on customization of products: 1st Characteristics of the customer (B2B) / consumer (B2C); 2nd Sustainable Return On Investment; 3rd Sustainable income; 4th Legislative requirements; 5th Other products sales in the portfolio; 6th Differences in weather. Subsequently, the quantitative second phase, based on the empirical case studies, a survey was elaborated and applied online. As a result of the online survey, it was obtained 123 valid records of a willful non-probability sampling. The results have suggested differences in the factors of influence in decision on product customization ranking. Other findings have derived from research: factors related to the distribution logistics of tangible products should be considered in deciding customization; tangible products have great load of associated services, both B2B and B2C markets. It is expected from these results, a step forward in contributing to future studies about decision on product customization.

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Palomera, H. Fernando. "Proceso de decisión de innovación de tomadores de decisiones de empresas B2B chilenas : un estudio exploratorio." Tesis, Universidad de Chile, 2018. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/168320.

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Abstract:

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING
El siguiente trabajo se enmarca en el conjunto de investigaciones sobre difusión de nuevos productos en mercados industriales o B2B. La motivación de este estudio se basa en la necesidad de comprensión del proceso de difusión de nuevos productos industriales para desarrollar una introducción de nuevos productos exitosa en este tipo de mercados. El objetivo de la investigación es describir y analizar el proceso de decisión de adopción de innovaciones industriales de tomadores de decisiones de empresas B2B, a partir del análisis de casos de adopción e implementación de nuevos productos en empresas industriales chilenas. Se comienza por una revisión general del Diffusion Research, principalmente por las conceptualizaciones de la Teoría de Difusión de Innovaciones recopiladas por Everest Rogers en Diffusion of Innovations e investigaciones aplicadas en contextos de mercados industriales o B2B. Posteriormente, se realizará un análisis cualitativo para analizar entrevistas realizadas a tomadores de decisiones de empresas en mercados industriales. A través de este método, se codifican los testimonios para luego organizarlos en categorías. Luego, se modela un proceso de decisión de innovación y se analiza las fuentes o medios por los cuales se nutre de información el tomador de decisión. Finalmente, se analizan los resultados obtenidos comparándolos con los conceptos y modelos derivados del Diffusion research estudiados, analizándose las similitudes a la vez que las diferencias que emerjan. Los resultados indican que existe un proceso multi-etapa complejo de decisión de innovación que en aspectos centrales es similar al planteado por Rogers en Diffusion of Innovations, pero que ciertos conceptos deben adecuarse para abarcar correctamente la realidad de los tomadores de decisión de empresas industriales. Por otro lado, se avala la complejidad del proceso de decisión de innovación en mercados industriales, ya que se derivada principalmente por la existencia de al menos dos menos subprocesos: uno individual de decisión por parte del tomador de decisión y otro organizacional por parte de la empresa en su conjunto, ambas importantes para entender el proceso global en todas sus dimensiones. Se destaca además la importancia que adquiere los proveedores, y el menor protagonismo del word of mouth, y por lo tanto del liderazgo de opinión, en comparación al de procesos de difusión a nivel de consumidores o individuos, y se describe la existencia de fenómenos particulares a este tipo de mercados encontrados en esta investigación, como lo fueron los Campeones Evangelizadores y el Customer-pull. En definitiva, se concluye que estas características y particularidades no cambian la esencia de los modelos planteados en la teoría de difusión de innovaciones, pero estas deben ser consideradas, analizadas y seguir estudiándose para así lograr un mejor entendimiento de las fuerzas y dinámicas del proceso de difusión y, por consiguiente, poder tomar mejores decisiones al momento de planificar e implementar una introducción o lanzamiento de un nuevo producto industrial al mercado.

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Ramos, Rafael Nuno Alves. "Influência dos Social Media no processo de tomada de decisão do estudante prosseguir de licenciatura para mestrado." Master's thesis, Universidade Europeia - Laureate International Universities, 2015. http://hdl.handle.net/10400.26/9659.

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Abstract:

O processo de tomada de decisão do consumidor é, hoje em dia, também mediado de forma eletrónica. A realidade atual, é pautada pelos fenómenos digitais com força suficiente para influenciar a forma como o consumidor decide e compra, como é o caso do fenómeno Social Media. Hoje em dia ocupam um lugar de peso na vida dos cibernautas e permitem um nível de comunicação nunca antes visto, algo que vem diretamente influenciar comportamentos como o ROPO (Research Online Purchase Offline), que tendem a ser cada vez mais frequentes. O ensino superior em Portugal, a nível de mestrados, encontra-se num estado de acréscimo de candidatos bem como acréscimo de concorrência e, é nessa perspetiva, que este estudo pretende apurar se os Social Media são tidos em consideração e contribuem para a satisfação com a tomada de decisão de compra, de um mestrado nesta mesma instituição, a Universidade Europeia. Para tal, efetuou-se uma pesquisa quantitativa, através de um questionário aplicado a 76 indivíduos frequentadores de um mestrado na instituição. Os resultados mostraram que a maioria dos consumidores de mestrados na Universidade Europeia recorreu aos Social Media no seu processo de tomada de decisão, contudo apenas a avaliação das alternativas nos Social Media revelou ter uma influência positiva no processo. A confiança nas fontes que influenciam esse processo passa, principalmente, pela própria informação na instituição em conjunto com o website oficial da Universidade Europeia.
The consumer's decision-making process is, nowadays, also mediated in electronic form. The current reality is ruled by digital phenomena with enough force to influence how the consumer decides and purchase, such as the Social Media phenomenon. Nowadays, it takes a place on the lives of online surfers, and allow a level of communication never before seen, something that comes directly influences behavior such as ROPO (Research Online Purchase Offline), which tend to be more frequent. Higher education in Portugal, specifically master's degrees, is in a state of increase of applicants as well as increased competition, and it is in this perspective, that this study aims to determine whether the Social Media are taken into account and contribute to the satisfaction making purchasing decision, a master's degree at the same institution, the Universidade Europeia. To this end, we performed a quantitative research through a questionnaire administered to 76 individuals who attended a master's degree at the institution. The results showed that the majority of consumers in the Universidade Europeia resorted to Social Media in their decision making process, but only the assessment of alternatives in Social Media proved to have a positive influence in the process. The confidence in the sources that influence this process, goes mainly, by own information on the institution along with the oficial Universidade Europeia’s website.

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Carvalho, Luiz Fernando Fiatte. "Os valores pessoais na decisão pela escola dos filhos." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2001. http://hdl.handle.net/10183/2005.

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Abstract:

O presente trabalho busca demonstrar quais os valores que mais influenciam os pais, na escolha da escola de ensino médio para os filhos. Tais valores, não apontam apenas para as escolas particulares, mas se referem a toda e qualquer escola da rede educacional urbana. Por se tratar de serviços, implica também em marketing. Por isso, busca-se trazer à tona, a necessidade da adoção de pesquisa em marketing pelas escolas, como instituto hábil à garantia da clientela. Nesse contexto, apresenta-se os pais dos alunos como decisores dos serviços educacionais, já que são eles que fazem as opções, bem como, os processos pelos quais eles passam antes de se decidirem pela escola. Outro aspecto abordado relaciona-se ao conhecimento do cliente pela empresa prestadora de serviço, de modo a caracterizar a forma pela qual ela deve se posicionar em relação a esse cliente. Uma pesquisa de campo relacionada ao tema foi desenvolvida, envolvendo 400 famílias da cidade de Curitiba, utilizando-se um teste de valores formulado por ROKEACH, e que contribuiu para fazer uma distinção entre as teorias existentes e a subjetividade do consumidor, oportunizando assim, o conhecimento dos valores potencialmente capazes de levar à opção da escola. Por fim, faz-se uma análise estatística das questões levantadas, procurando dar uma visão ampla e clara dos aspectos relacionados aos motivos que induzem os pais à escolha da escola de ensino médio para os filhos.

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Mattos, Costa Rodrigo Diego de. "Processo de tomada de decisão em fundos de private equity no Brasil." reponame:Repositório Institucional do FGV, 2014. http://hdl.handle.net/10438/12188.

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Abstract:

Submitted by Rodrigo Costa (rodrigomattoscosta@gmail.com) on 2014-10-22T15:43:28Z No. of bitstreams: 1 Dissertação final_Rodrigo Costa.pdf: 2934058 bytes, checksum: 636238a32003410ebae9730eff40662b (MD5)
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Made available in DSpace on 2014-10-22T16:57:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação final_Rodrigo Costa.pdf: 2934058 bytes, checksum: 636238a32003410ebae9730eff40662b (MD5) Previous issue date: 2014-09-22
Apesar dos princípios da indústria de Private Equity (PE) datar-se do início do século, foi apenas há algumas décadas que este segmento da indústria financeira tomou grandes proporções no mundo e voltou seus olhos para o Brasil, onde vem crescendo substancialmente nos últimos anos. Neste cenário, além de grandes volumes financeiros e expressivos retornos, está inserido também um elevado nível de risco e uma forte presença de assimetria de informação. É neste contexto, portanto, que este trabalho buscou analisar o processo de tomada de decisão de fundos de PE no Brasil. Para tal, o estudo foi conduzido com quatro representativos gestores brasileiros de Private Equity onde a coleta de dados deu-se por entrevistas abertas e presenciais no período de agosto a dezembro de 2013. Encontrou-se um processo de tomada de decisão semelhante ao visto na literatura estudada, com algumas particularidades em cada gestor. Notou-se também que existem diferenças em algumas partes específicas do processo de decisão entre os gestores que adotam estratégia de investimento majoritária e os de estratégia predominantemente minoritária. Por fim, encontrou-se uma particularidade relevante entre a tomada de decisão dos gestores que possuem em seus fundos cotistas locais e àqueles unicamente com cotistas estrangeiros.

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Nascimento, Pablo Carvalho de Sousa. "Sistemas de informaÃÃo de marketing nas empresas indÃstrias de grande porte de Fortaleza." Universidade Federal do CearÃ, 2009. http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=16511.

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Abstract:

Os avanÃos na Tecnologia da InformaÃÃo e no desenvolvimento dos Sistemas de InformaÃÃo proporcionam um ambiente propÃcio para a operacionalizaÃÃo dos Sistemas de InformaÃÃo de Marketing que sÃo sistemas capazes de coletar dados, processÃ-los e gerar a partir desses, as informaÃÃes necessÃrias relativas aos ambientes interno e externo da organizaÃÃo. O uso desses sistemas tem se tornado cada vez mais necessÃrio nas organizaÃÃes dado a sua capacidade de gerar informaÃÃes oportunas e dispor os gestores com elementos para tomada de decisÃo. Por meio da aplicaÃÃo de questionÃrio procurou-se conhecer a realidade de uso desses sistemas nas grandes indÃstrias de Fortaleza. A coleta dos dados se deu atravÃs da aplicaÃÃo de um questionÃrio no qual a identificaÃÃo da utilizaÃÃo e da importÃncia das informaÃÃes de marketing foi medida atravÃs de uma escala de Likert buscando analisar o posicionamento do gestor. Procurou-se tambÃm identificar as principais fontes de informaÃÃo utilizadas pelos gestores no processo de tomada de decisÃo e conhecer tambÃm a percepÃÃo do gestor em relaÃÃo aos benefÃcios advindos pela utilizaÃÃo dos Sistemas de InformaÃÃo de Marketing nas organizaÃÃes. Os resultados obtidos indicam que as empresas ainda nÃo possuem Sistemas de InformaÃÃes de Marketing formais implantados, mas indicam que os gestores reconhecem a importÃncia e a necessidade dos mesmos no processo de tomada de decisÃo. Foi possÃvel tambÃm identificar qual o posicionamento das empresas pesquisadas no que diz respeito ao microambiente, macroambiente, de atividades de marketing, registros e sistema de apoio Ã decisÃo. Adicionalmente, os resultados permitiram gerar uma sÃrie de hipÃteses sobre SIM, merecedoras de apreciaÃÃo em estudos futuros.

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Gonçalves, Dilney Albornoz. "A influência dos pacotes de preço na decisão de consumo de serviços." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2005. http://hdl.handle.net/10183/4735.

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Abstract:

O uso de pacotes de preços como tática de vendas é amplamente difundido, e diversas pesquisas comprovam a sua eficiência. Recentemente, Soman e Gourville (2001) sugeriram que os pacotes poderiam reduzir o consumo de serviços e, conseqüentemente, a lealdade do cliente. Com base nas teorias de custos irrecuperáveis e contabilidade mental, os autores propuseram uma nova teoria chamada dissociação da transação segundo a qual, dentro de um pacote, custos e benefícios não estão fortemente associados. Isso reduziria a pressão dos sunk costs para consumir o serviço comprado. Esta dissertação apresenta um teste da teoria da dissociação da transação, buscando replicar e estender os achados de Soman e Gourville (2001). Com o objetivo de verificar o efeito dos pacotes de preço no comportamento e nas percepções do consumidor, foi realizada uma pesquisa experimental em três etapas. A primeira consistiu de entrevistas de profundidade, a segunda foi um pré-teste do plano experimental e do instrumento de coleta de dados e a terceira etapa foi um experimento com o intuito de testar as hipóteses de pesquisa. Foi examinada, ainda, a existência de interação entre envolvimento e pacotes de preços. Os resultados não mostraram o esperado decréscimo no consumo de serviços adquiridos em pacotes, nem o efeito dos pacotes em avaliações de arrependimento, dor e intenção de recompra. Os pacotes, contudo, reduziram a percepção de desperdício no caso de não consumir o serviço comprado, indicando que o uso de pacotes de preços exerceu influência nessa variável. Após a apuração dos resultados, é apresentada uma discussão sobre as implicações teóricas desta pesquisa e são feitas recomendações para os gestores de marketing.

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Caldieraro, Fabio. "A concepcao e a operacionalizacao de um sistema de informacao de marketing : um caso no setor de rochas ornamentais." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 1996. http://hdl.handle.net/10183/148814.

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Abstract:

Este documento constitui uma dissertação de mestrado, requisito parcial para a obtenção do grau de Mestre em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. O assunto é uma pesquisa sobre Sistemas de Informações de Marketing (SIM), envolvendo uma revisão da teoria científica atual, uma pesquisa desenvolvimento sobre implementação de um SIM e um relato de caso sobre concepção e operacionalização de um SIM no setor de Rochas Ornamentais. Os principais produtos da pesquisa são: a elaboração de um modelo consolidado de SIM a partir das proposições teóricas atuais; o relato de uma experiência prática de concepção e operacionalização de SIM; o produto SIM em si, específico para o setor contemplado pelo estudo, e uma análise interpretativa dos resultados. As conclusões da pesqmsa indicam que os modelos teóricos atuais geram expectativas que se mostraram inadequadas para a aplicação de um SIM nas organizações estudadas, exigindo uma revisão quanto ao conteúdo informacional, quanto à abrangência e quanto à forma de interação. Adicionalmente, os resultados permitiram gerar uma série de hipóteses sobre SIM, merecedoras de apreciação em estudos futuros.
This document is a M.S. thesis, a partial requirement to achieve a Master of Science degree in Management from the Universidade Federal do Rio Grande do Sul. This research delves into Marketing lnformation Systems (MkiS). It covers a literature review, a research of MkiS design and implementation, and a case description of concept and implementation of a MkiS in the Natural Stones Industry. There are four main research products: a consolidated model of MkiS from current theories; a case report of a MkiS design and implementation; the MkiS itself, applied to the studied Industry and an interpretative analysis o f the study results. The research findings indicate that the current theories nse expectations to unrealistic leveis, inadequate to guide a MkiS application in the studied organizations. These inadequacies demand a review of informational contents, coverage and mode of interaction. In addition, the findings support the construction of a hypothesis that can be tested in future studies.

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Manchego, Marino Marcel. "Incremento de ventas en una empresa cementera mediante la estrategia del marketing mix." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12672/10719.

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Abstract:

Analiza la influencia de las variables del marketing mix (producto, precio, plaza y promoción) en el rubro cementero. Luego de obtener dichos resultados sobre la influencia de las variables de las 4P´s, se proponen estrategias que según lo planteado permitirían tener un incremento de las ventas de Lima Metropolitana de UNACEM. La competencia en este sector es muy intensa, en especial en el de la industria cementera. Esto ha llevado a la necesidad de plantear estrategias de manera que puedan ayudar a incrementar las ventas. Estas estrategias son las 4P del marketing mix (producto, precio, plaza y promoción) que permiten analizar de manera integral la empresa estudiando a las estrategias más convenientes del sector construcción. Al aplicar estas estrategias en la empresa cementera se espera observar un aumento de ventas en un 9% para el 3° y 4° trimestre del año 2019 con una participación de mercado de un 90% en comparación a las que tuviera con el mismo mecanismo de venta actual. Para ello se realizó encuesta a las ferreterías que venden cemento en Lima Metropolitana, a partir de una población de 7,000 ferreterías, de la cual se obtuvo una muestra de 191 ferreterías a encuestar mediante un cuestionario, y los datos obtenidos se midieron mediante la escala de Likert y se analizaron en el programa estadístico SPSS. Una vez procesada dicha información se empezó a analizar los resultados de las encuestas y así poder evaluar la influencia que tiene dichas variables con lo cual llevó a plantear estrategias que incrementen dichas ventas.
Tesis

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Nicolao, Leonardo. "Proposição de uma escala de arrependimento no processo de tomada de decisão do consumidor." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2002. http://hdl.handle.net/10183/3519.

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Abstract:

Com um volume considerável de publicações nacionais e internacionais sobre a satisfação de clientes, uma ênfase cada vez maior tem sido dada para o processo de avaliação pós-compra do consumidor. Porém, o processo de satisfação é insuficiente para explicar muitos dos comportamentos que o consumidor manifesta após o consumo. Além de confrontar o recebido com o esperado, gerando julgamentos de satisfação ou insatisfação, o consumidor confronta o recebido com o que teria acontecido se outra opção tivesse sido feita. É justamente nesta confrontação entre o recebido e o que poderia ter sido recebido que surge o arrependimento. O arrependimento é pouco abordado na literatura brasileira de comportamento do consumidor. Além disso, as escalas que o medem são escassas e o fazem de forma incompleta. Posto isso, o principal objetivo dessa dissertação é o de propor uma escala que meça o arrependimento no processo de tomada de decisão do consumidor, considerando aspectos afetivos e cognitivos desse construto. Para tanto, procedeu-se a uma análise de validação de construto para a escala proposta em duas amostras distintas: consumidores de automóveis e de calçados femininos. Os resultados apontam para a existência de validade de conteúdo, unidimensionalidade, confiabilidade e validade convergente para as dimensões hipotetizadas. A validade divergente não foi evidenciada e é um ponto de discussão. As implicações desse estudo e sugestões para estudos futuros são apresentadas.

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Castillo, Miguel Angel, Carlos Inostroza, Felipe Sepúlveda, Mario Valdovinos, and Rodrigo Yun. "Proyecto de título-Plan de marketing: Carboneutral gestión estratégica de huella de carbono para empresas exportadoras frutícolas." Tesis, Universidad de Chile, 2010. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/113672.

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Abstract:

Tesis para optar al grado de Magíster en Marketing
No disponible a texto completo
En el último siglo, el planeta ha registrado un alza de su temperatura media a causa del aumento de las emisiones de gases de efecto invernadero, sumado a la disminución de los sumideros naturales de CO2, es decir, los bosques de nuestro planeta. De acuerdo a los últimos estudios del Panel Intergubernamental sobre Cambio Climático de Naciones Unidas (IPCC), de no tomar medidas urgentes para reducir dichas emisiones, el alza de temperatura alcanzaría los 6cº al 2100, con graves consecuencias para los ecosistemas, la biodiversidad, la economía y el bienestar de la población. Si bien el escenario parece bastante pesimista, aún se está a tiempo de tomar medidas sin afectar significativamente a la economía mundial. Carboneutral® nace bajo el espíritu de ayudar en el tránsito hacia una economía “Verde”, en donde los valores de respeto y cuidado del medio ambiente son los pilares de la organización, con la fuerte convicción de que el desarrollo humano esté en armonía con el medio ambiente. La gestión estratégica de Carbono en las empresas, es clave para los cambios que se avecinan a nivel legislativo y de mercado en los próximos años, principalmente en Europa y Estados Unidos, aspecto que afecta de manera importante a las empresas exportadoras chilenas, especialmente al sector agrícola. Dado lo anterior, es que se ha detectado una atractiva oportunidad de mercado, en un sector vulnerable a estas regulaciones: el sector exportador frutícola. Ante esta situación, es que se ha desarrollado especialmente un plan de marketing para Carboneutral que apunte directamente hacia este mercado. Luego de un amplio proceso de investigación, se logró segmentar a este mercado, definiendo finalmente un segmento objetivo, el cual está compuesto por 572 empresas exportadoras de fruta, las cuales están ubicadas entre la 3ra y 7ta región, y cuyos envíos están dirigidos a los mercados de EE.UU. y Unión Europea. Los objetivos de Marketing definidos en este plan son: - Servir a un 3% de las empresas del segmento objetivo. Esto equivale a realizar 12 proyectos en el año app. - Lograr una calidad de servicio de un 90% en la atención de cliente, mediante encuesta de calidad de servicio SERVQUAL. Para dirigirse a este segmento objetivo, Carboneutral S.A. ha optado por una Estrategia de Marketing de Desarrollo de Mercado, que cumpla la función de desarrollar una demanda primaria despertando la necesidad en el mercado, y paralelamente que logre conectar a la empresa con dicha necesidad, a través de una oferta de servicio de gestión estratégica de carbono. La propuesta de valor de Carboneutral S.A. se basa en entregar un servicio integral especializado, que permita a las empresas exportadoras cumplir con las futuras regulaciones y exigencias del mercado internacional, y así poder seguir comercializando en dichos mercados. A su vez, el posicionamiento buscado por Carboneutral se define como una empresa especialista en el mercado frutícola, que ofrece un servicio personalizado, flexible y de alta calidad. Los objetivos de venta para el primer año alcanzan los US$ 324.000, correspondiente a 12 proyectos. En relación al mix de marketing, este considera la oferta de 2 tipos de soluciones como producto, estas son: - Medición de huella de carbono, planes de reducción de emisiones, verificación de un tercero independiente y entrega de sello internacional de huella de carbono de Carbon Trust®. - Medición de huella de carbono, planes de reducción de emisiones, compensación de emisiones, verificación de un tercero independiente, y entrega del sello internacional Carbon Neutral®. Con respecto al Precio, este se calcula en base a las horas hombres utilizadas en la consultaría; más los gastos que incurre el consultor en la realización del trabajo; más los gastos propios de la oficina por cada proyecto; más la utilidad esperada del proyecto, y finalmente hay que sumar la venta de los bonos de carbono si existiesen. La utilidad esperada es del 15% de los ingresos. En relación a la Plaza, se definió que dado que el segmento objetivo se encuentra entre la 3ra y 7ta región, se ha de dividir este territorio en dos zonas: la Zona, 1 constituida por la 3era, 4ta y 5ta región con un 35% de la superficie frutícola plantada; y la Zona 2 que incluye la Región Metropolitana, 6ta, y 7ta región, con un 65% de la superficie plantada. Para el plan de Promoción y Comunicación, se han definido 2 etapas para cumplir con la Estrategia de Marketing. La primera etapa llamada “siembra” está orientada a desarrollar la necesidad en el segmento objetivo, y la segunda etapa “cosecha” busca conectar a la empresa con la necesidad generada en el S.O. en base a los atributos de posicionamiento buscados. Para lo anterior, se realizan acciones en publicidad, marketing directo, relaciones públicas y venta personal. Con relación a las Personas, Carboneutral busca tener un equipo multi-disciplinario que destaque por su basto conocimiento en huella de carbono, alta experiencia en el sector agrícola y un compromiso incondicional con el medio ambiente. A la vez, se ha diseñado un modelo de proceso que permita identificar la forma de trabajo y los puntos de contacto con los clientes, y establezca los procedimientos que permitan garantizar la calidad y eficiencia del servicio entregado. En conclusión, la correcta elaboración y ejecución de las estrategias planteadas permitirá a Carboneutral ser un actor relevante en este mercado, y esto le abrirá oportunidades en el desarrollo de futuros nuevos mercados, los cuales se verán afectos a la contingencia del cambio climático.

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Candido, Jean Carlo Xavier. "O processo de decisão de compra de caminhões pesados." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2004. http://hdl.handle.net/10183/6702.

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Abstract:

O comércio varejista de caminhões pesados brasileiro comercializa anualmente quase 20 mil unidades, que é disputado por 7 marcas em todo o território nacional. O Rio Grande do Sul participa em média com 8% desse mercado e conta com representantes de todas as marcas de caminhões. Este é um mercado é reflexo de nossa matriz de transporte, calcada numa participação de mais de 60% no modal rodoviário, um segmento que se apresenta dividido em 51% como Transportadores Autônomos, 29% em Empresas Transportadoras e 20% de empresas que optam por transportar sua própria carga, um segmento altamente competitivo onde a compra de um caminhão pesado novo é tratado como um evento importante por ser um investimento de peso preponderante na estrutura da empresa. O trabalho identificou quem são as pessoas que participam na decisão de compra do caminhão novo, quais as principais motivações para a compra, quais são as fontes de informação utilizadas pelos compradores organizacionais e quais são os critérios de seleção que são considerados para identificar a marca e o revendedor que melhor lhe agradam. A pesquisa foi realizada em duas fases, a primeira de abordagem qualitativa, e a segunda de caráter quantitativa, um estudo conclusivo descritivo, com compradores de caminhões pesados novos na região metropolitana de Porto Alegre.

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Faneco, Luciana Marin. "Sistema de informação de marketing e a pesquisa de satisfação de clientes para a tomada de decisão: um estudo de caso no setor de telecomunicações." Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, 2010. https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1413.

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Abstract:

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luciana Marin Faneco.pdf: 3494730 bytes, checksum: 4eb54040053b044cdf44770c3478dac8 (MD5) Previous issue date: 2010-02-24
This dissertation aims at an analysis of customer satisfaction survey as a measuring tool and not only as a fundamental data bank to measure the efficiency of acts performed by the company which, while feeding and integrating SIM (Marketing Intelligence System), provides relevant support for better decision making. Study methodology used was the study of a simple case, applied according to Yin (2005). In this work, one attempts to analyse, in a critical way, whether customer satisfaction survey is considered to be relevant by decision makers, in what manner this is worked out in the Telefonica corporate segment, and whether the outcome provides timely data to executives for a better decision making and strategic planning. To understand the study, SIM structure and function were analysed, taking as reference Kotler s (2000) theoretical model, and how this model favors intelligently and systematically a better collection, organization, consolidation, analysis, interpretation and distribution of customer satisfaction survey data to decision makers. Concept, role and contributions of customer satisfaction survey were also analysed as an instrument to gather significant information from customers and feed SIM, and how this data is used to provide auxiliary elements to decision makers in their actions. For the study analysis, interviews were carried out with executives, as well as analysis of documentation and reports. Results obtained indicate that, although customer satisfaction survey is worked within a structured, systematic and continuous process, supplying decision makers, this measuring tool is used to provide support to reactive and punctual acts, aimed at reverting customers negative perception vis-à-vis dissatisfaction attributes. It was noted that decision makers use customer satisfaction survey to direct their performance focus more efficiently and better to formulate actions so they generate an immediate response to the company and to dissatisfied customers. It is not possible to ascertain that this kind of survey is integrated in and provides elements to the marketing intelligence process for the performance of a better analysis and interpretation of relevant information about clients, which together with data generated by SIM components supply professionals involved with evidence for a more assertive decision making
O objetivo da presente dissertação é a análise da pesquisa de satisfação de clientes como instrumento de medição e não apenas como um banco de dados fundamental para medir a eficácia das ações realizadas pela empresa, que ao alimentar e integrar o SIM fornece subsídios relevantes para a melhor tomada de decisão. A metodologia de estudo utilizada foi um estudo de caso simples, aplicado de acordo com Yin (2005). Neste trabalho buscou-se analisar de forma crítica se a pesquisa de satisfação de clientes é considerada relevante pelos tomadores de decisão, de que forma esta é trabalhada no segmento corporativo da Telefônica, e se os seus resultados fornecem informações oportunas aos executivos para a melhor tomada de decisão e melhor planejamento estratégico. Para a compreensão do estudo de caso analisou-se a estrutura e função do SIM, tendo como referência o modelo teórico de Kotler (2000), e como este modelo favorece a melhor coleta, organização, consolidação, análise, interpretação e distribuição, de forma inteligente e sistemática, das informações da pesquisa de satisfação de clientes aos tomadores de decisão. Examinou-se também o conceito, papel e contribuições da pesquisa de satisfação de clientes como instrumento que coleta informações relevantes de clientes e alimenta o SIM, e como esta é utilizada para prover subsídios aos tomadores de decisão para realização de ações. Para a análise do estudo de caso foram realizadas entrevistas com executivos, bem como análise de documentações e relatos. Os resultados obtidos indicam que, apesar da pesquisa de satisfação de clientes ser trabalhada em um processo estruturado, sistemático e contínuo alimentando os tomadores de decisão, este instrumento de medição é utilizado para subsidiar ações reativas e pontuais, direcionadas a reverterem a percepção negativa dos clientes em relação aos atributos de insatisfação. Observou-se que os tomadores de decisão utilizam a pesquisa de satisfação de clientes para direcionar o seu foco de atuação de maneira mais eficaz e melhor formular ações que gerem retorno imediato à empresa e aos clientes insatisfeitos. Não é possível constatar que este tipo de pesquisa está integrada e alimenta o processo de inteligência de marketing para a realização de melhor análise e interpretação das informações relevantes sobre os clientes, que juntamente com os dados gerados pelos componentes do SIM fornecem aos profissionais subsídios para tomada de decisão mais assertiva

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Brizante, Janaina Geraldes. "Percepção de dor, atenção visual e aversão a risco financeiro na tomada de decisão." Universidade de São Paulo, 2014. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/42/42137/tde-13082014-145816/.

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Abstract:

Na tomada de decisão, o conteúdo afetivo dos possíveis resultados é determinante para escolha. Pessoas com diferentes tolerâncias a estes resultados têm distintas tolerâncias a risco. Decisões são moduladas minimizando-se resultados aversivos (emoção negativa e dor), e diferenças individuais relacionadas a aversão a risco poderiam ser preditoras de percepção de dor. Aqui, objetiva-se explorar se indivíduos com distintas aversões a risco financeiro teriam diferente percepção de dor física, social e imagética (contemplação de imagens de baixa valência/alto alerta). Em decisões financeiras, características pessoais de sensibilidade a preço ou produto seriam reveladas na maneira como o cenário de decisão é visualmente explorado. Outro objetivo é investigar como se dá a modulação da atenção visual em decisões financeiras de acordo com características individuais, manipulando-se diferentes formas de apresentação de preço. Espera-se colaborar para o entendimento dos processos de decisão em humanos, e contribuir para a construção de um modelo amplo de tomada de decisão.
The human behavior has its basis in dynamic coalitions of networks of brain areas underling emotion and cognition. It is believed that the decision is made through simulations of possible outcomes, and the affective content of these outcomes is crucial to the choice. Individuals experience different levels of tolerance to aversive results, these differences shape tolerance to risk, and it might also shape tolerance to pain. Therefore, pain perception could be an important component of decision-making. We explored the relationship between individual differences in pain perception (nociception, social exclusion and imagetic pain, the displeasure caused by low valence and high arousal images) and financial risk aversion. We also investigated how individual differences in economic decisions are reflected in visual attention, in different prices scenario. We hope to collaborate to a better understanding of the decision processes in humans, and to contribute to the conception of a more complete model of decision-making.

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Matus, Petersen Sebastián, and Saavedra Constanza Suárez. "Recursos y Capacidades de Marketing que Impactan en el Desempeño de las Firmas de Retail en Chile." Tesis, Universidad de Chile, 2008. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/107912.

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Abstract:

La industria de retail, que incluye a todas las empresas que venden comominoristas una serie de productos al consumidor final, se encuentra actualmente en unboom de crecimiento en Chile, alcanzando un 5,8% en el año 2007. Según datos delBanco Central, este sector aportó un 21% del PIB total del país en el mismo año.Adicionalmente, el retail chileno representa hoy en día la industria de mayor desarrolloen todo Latinoamérica1.Debido a la gran importancia y al crecimiento de este rubro,además de las habilidades con las que han demostrado competir los grandesconglomerados del país, los autores han puesto su atención en el retail chileno con el finde entender cuáles serán las claves de su éxito sostenido desde el punto de vista delmarketing. En el estudio que se presenta a continuación, se pretende determinar los recursos ycapacidades de marketing que tengan mayor influencia en la obtención de resultadosfinancieros y de marketing de una compañía, ubicándose en el contexto de la industria delretail en Chile. Los encargados de tomar decisiones en el área de marketing de las empresas de retailestán muy interesados en mejorar el desempeño de las compañías, por lo que resultacrucial entender el significado y las variables del desempeño de marketing en este rubro,cómo se mide, y cómo puede ser afectado. Sin el entendimiento profundo de esteconcepto, un experto en marketing de retail “es como un piloto de avión volando sin losinstrumentos necesarios, en un atestado y oscuro cielo” (Pierce, 1998). Es por esto que se hace necesario demostrar qué recursos y capacidades de marketing tienen una real incidencia en los resultados que genera la empresa. Pero para ello, primero habrá que entender y determinar con mayor profundidad a qué se refieren los autores cuando hablan de desempeño de una firma, identificando en base a la literatura los parámetros mayormente utilizados, aplicables al sector del retail. Una vez esclarecidos y definidos los términos de desempeño a utilizar, se expone en este documento una exploración teórica y práctica respecto a cuáles serían los recursos y capacidades de marketing importantes para obtener un desempeño superior, dentro del contexto de las compañías de retail. Finalmente, se estudia y propone una herramienta de escala comparativa para ordenar objetos o estímulos directamente, basada en la similitud de acuerdo a algún criterio de clasificación, denominada metodología Q. De esta forma, los encuestados pueden clasificar la dotación de recursos y capacidades de marketing de acuerdo a la importancia o incidencia que les asignen en el logro de un desempeño superior para una compañía cualquiera de retail. Con este proceso, se estarían revelando similitudes o diferencias en las opiniones, o formas de pensar entre el grupo de encuestados, con lo que se podría concluir que el perfil sicológico de un gerente de marketing influirá en la atención que se le otorguen a los recursos y capacidades a explotar dentro de una firma.

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Santos, Nuno Miguel Moura Jorge Amzalak dos. "A primeira opção na escolha da faculdade de gestão a frequentar : um estudo exploratório." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2014. http://hdl.handle.net/10400.5/8458.

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Abstract:

Mestrado em Marketing
Em Portugal, milhares de jovens concorrem todos os anos por um lugar no ensino superior, sendo o curso de Gestão um dos mais procurados por parte dos estudantes que terminam o ensino secundário. Na área de Gestão há uma forte concorrência entre diversas faculdades da região de Lisboa, nomeadamente ISCTE, ISEG, Universidade Católica e Universidade Nova para recrutar os melhores candidatos, ou seja, aqueles que terminam o ensino secundário com as melhores classificações. A eficácia do marketing destas faculdades pode melhorar se entenderem o processo de tomada de decisão dos melhores candidatos, nomeadamente em termos da integração que estes fazem da informação recolhida de múltiplas fontes e dos atributos críticos da decisão de escolha da faculdade a frequentar. Adotou-se uma abordagem qualitativa, tendo sido realizado um focus group com estudantes que entraram numas das faculdades referidas com classificações elevadas. Os resultados revelam que o processo de decisão é complexo, sendo explorados os principais critérios de decisão e as suas implicações para o marketing das universidades.
In Portugal, thousands of young people compete each year for a place in higher education institutions, and the course of business administration is one of the most sought after by students who complete high school. In this field, competition is fierce among different faculties of the Lisbon region (e.g., ISCTE, ISEG, Catholic University and Nova University) to recruit the best candidates, that is, those who graduate high school with the best grades. The effectiveness of the marketing of these schools can improve with a better understanding of (1) the decision-making process of the best candidates, particularly in terms of how they process and integrate information gathered from multiple sources, and (2) critical attributes in the decision of which college to attend. This research followed a qualitative approach and a focus group was implemented with a small group of students admitted with the highest grades in one of the colleges listed above. The results reveal that the decision making process is complex and highlight key decision criteria for college choice and the implications for the marketing of universities.

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Piña, Allendes Pamela. "Metodología para Apoyar la Toma de Decisiones en Surtido de Supermercados." Tesis, Universidad de Chile, 2007. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/104845.

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Castillo, Telles Andrea Lucía, and García Daniel Antonio Arroyo. "Retos y estrategias para el crecimiento del comercio electrónico peruano, en el modelo de negocio B2C, tomando como referencia al país de Chile." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2017. http://hdl.handle.net/10757/621424.

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Abstract:

En el rubro del comercio, las transacciones electrónicas han tomado protagonismo en todo el mundo; sin embargo, en América Latina, específicamente, en el Perú, el desarrollo del mismo se mantiene por debajo de la media. Por el contrario, en los países como Brasil, México, Chile y Argentina se encuentran por encima del promedio, siendo Brasil el líder de la región. Si hablamos de proyecciones, el Perú sería uno de los que tendría mayor crecimiento en los próximos años, colocándose a la par con otros países de Latinoamérica. Por un lado, el comercio electrónico ofrece a los clientes una forma más simple de realizar compras desde la comodidad del hogar, con variedad de productos, ofertas en línea, posibilidad de comprar en tiendas extranjeras, entre otros. Sin embargo, a pesar de todos los beneficios que brinda el comercio electrónico, en el Perú, por parte de los consumidores aún existe desconfianza para realizar transacciones comerciales en línea, tienen el temor a ser estafados, no conocen alguna ley que los respalde; es por ello que su opción principal es comprar por el canal tradicional. Por otro lado, la implementación del comercio electrónico en una empresa reduce los costos fijos, permite tener un mayor alcance con los clientes, elimina las barreras de tiempo y espacio, permite tener una mayor interacción con los clientes, entre otras ventajas. Sin embargo, en el Perú, muchos empresarios tienen un concepto erróneo acerca de las transacciones comerciales en Internet, prefiriendo así la venta tradicional. Finalmente, el objetivo de la presente tesis, es conocer cuáles son los principales motivos de rechazo hacia el comercio electrónico en el Perú y cómo el modelo chileno podría ayudar a impulsar al mercado nacional, logrando que este modelo tenga más participación en beneficio de los consumidores y las empresas.
In the area of e-commerce, electronic transactions have taken center stage throughout the world; however, in Latin America, specifically, Peru, technology developments remain below average. On the other hand, countries such as Brazil, Mexico, Chile and Argentina, are above average, Brazil being the leader of the region. If referring to projections, Peru would be one of those that would have the greatest growth in the upcoming years, placing itself evenly with the other Latin American countries. On the one hand, e-commerce offers customers a simpler way to make purchases from the comfort of the home with a high elective variety of products, online offers, and possibly buying in foreign retailers, among others. However, in spite of all benefits provided to consumers, there is still a lack of confidence in online transactions related to fear of fraud because of the lack of legislation to protect consumers; because of this, the conventional channel remains the preferred option for consumers. The implementation of e-commerce in a company means reductions of fixed costs, better outreach to global clients, elimination of barriers such as time and space, greater interaction with their clients, among many other advantages. However, in Peru, many entrepreneurs have a misconception about commercial transactions over the Internet, thus, choosing the conventional, non-online method. Finally, the objective of this thesis is to know the main reasons for rejection of electronic commerce in Peru and how the Chilean model could help boost the national market, making this model more appealing for the benefit of consumers and companies.
Trabajo de suficiencia profesional

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Ricci, Bianca Castro da Silva Maraninchi. "A forma de apresenta??o das informa??es nutricionais em embalagens de alimentos e o impacto na decis?o de compra dos pais." Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, 2016. http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/7098.

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Abstract:

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-12-15T19:01:37Z No. of bitstreams: 1 DIS_BIANCA_CASTRO_DA_SILVA_MARANINCHI_RICCI_COMPLETO.pdf: 3403137 bytes, checksum: 364366bbfcef3064d3693b2cc7adefd0 (MD5)
Made available in DSpace on 2016-12-15T19:01:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_BIANCA_CASTRO_DA_SILVA_MARANINCHI_RICCI_COMPLETO.pdf: 3403137 bytes, checksum: 364366bbfcef3064d3693b2cc7adefd0 (MD5) Previous issue date: 2016-08-31
Nutrition labeling has become strategically important with the increasing awareness of consumers about the importance of nutrition for health promotion and disease prevention. The attention of researchers in the marketing area is thus turning to the impact of food packaging in the purchase decision process. This study seeks to identify whether the different forms of presentation of nutrition information (also called information systems) on the front panel of food labels have an impact on the perception of healthiness and purchase intent. For this, we evaluated the factors "individual characteristics" and "nutritional knowledge", categorized by Drichoutis, Lazaridis and Nayga (2005); "General attitude toward information systems," suggested by Kaltcheva, Patino and Leventhal (2013); and "perception of healthiness" and "user friendliness", as proposed by Feunekes et al. (2008). An online descriptive survey, with quantitative variables, has focused on parents with children aged from 2 to 12 years. The results show significant differences in the perception of healthiness and purchase intent based on different information systems used in food packaging. The results, academic and managerial implications are thoroughly discussed and improvements for future research are suggested.
A rotulagem nutricional ganhou import?ncia estrat?gica com o aumento do conhecimento dos consumidores acerca da import?ncia da alimenta??o para a promo??o da sa?de e preven??o de doen?as. Com isso, a aten??o de pesquisadores na ?rea do marketing vem se voltando ao impacto das embalagens de alimentos no processo de decis?o de compra. O presente estudo busca identificar se as diferentes formas de apresenta??o da informa??o nutricional (tamb?m chamados sistemas de informa??o) no painel frontal dos r?tulos de alimentos t?m impacto na percep??o de saudabilidade e na inten??o de compra. Para isso, foram avaliados os fatores ?caracter?sticas individuais? e ?conhecimento nutricional? categorizados por Drichoutis, Lazaridis e Nayga (2005); ?atitude geral para com os sistemas de informa??o?, categorizada por Kaltcheva, Patino e Leventhal (2013); e ?percep??o de saudabilidade? e ?simpatia do consumidor?, conforme proposta de Feunekes et al. (2008). Foi realizado um levantamento do tipo survey, on line, de natureza descritiva, contendo vari?veis quantitativas, com uma amostra de pais de crian?as com idade entre 2 e 12 anos. O resultado identificou diferen?as significativas na percep??o de saudabilidade e na inten??o de compra diante de diferentes formas de apresenta??o da informa??o nas embalagens de alimentos. A inclus?o de uma informa??o nutricional ao painel frontal aumenta a percep??o de saudabilidade dos pais em rela??o ao produto. As embalagens que re?nem mais informa??es foram apontadas como de maior credibilidade, de mais f?cil compreens?o, que mais agradam, percebidas como de produtos mais saud?veis e ainda aumentam a inten??o de compra. O trabalho discute minuciosamente os resultados encontrados, implica??es acad?micas e gerenciais, bem como sugere avan?os para pesquisas futuras.

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Garcia, Ana Carina de Jesus. "Quem são e o que pensam os estudantes do Instituto Superior Técnico do campus da Alameda e Tagus Park : para uma política de marketing do Instituto Superior Técnico." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2014. http://hdl.handle.net/10400.5/7847.

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Abstract:

Mestrado em Marketing
As instituições de ensino superior atuam num mercado fortemente competitivo onde a angariação de alunos se torna uma tarefa cada vez mais crítica. Para as instituições de ensino, o marketing é uma ferramenta que potencia a capacidade e qualidade de recrutamento. Será necessário que as instituições consigam compreender as necessidades dos candidatos ao ensino superior e lhes proporcionem uma oferta que promova satisfação. Para conseguirem perceber quais as necessidades dos candidatos ao ensino superior e conseguirem estar no topo das suas preferências, as instituições necessitam de conhecer a forma como estes realizam o seu processo de tomada de decisão e as fontes de informação a que recorrem. Assim, reconhecer e compreender o processo de tomada de decisão para a escolha de uma instituição e curso de ensino superior apresenta-se como fundamental. O presente estudo tem como objetivo analisar o processo de tomada de decisão para a escolha do curso/instituição dos alunos do IST do campus da Alameda e Taguspark. Este trabalho insere-se num projeto que visa melhorar a capacidade de angariação de alunos. Para tal, foi realizado um inquérito por questionário. Os resultados revelam os fatores críticos para a tomada de decisão e que o processo de tomada de decisão para a escolha do curso/instituição dos alunos dos campi do IST é muito semelhante. Todavia, os alunos do Taguspark avaliam abaixo da média os fatores que os conduziram à instituição e ao curso. Ou seja, o desempenho da instituição e do curso acaba por se revelar deficiente para os candidatos.
The higher education institutions act in a highly competitive market where enrolling students becomes an increasingly critical task. For educational institutions, marketing is a tool to potentiate the quality and capacity to recruit students. It will be necessary that institutions understand the needs of candidates and provide them with suitable services. To get to know the needs of applicants, and to become on top on their choice preferences, higher education institutions need to understand the candidate?s decision making processes and sources of information. Thus, recognizing and understanding the process of decision making choosing a higher education institution or course is fundamental. This study aims to analyse the process of decision making in choosing the course/institution for the students of the IST in the Alameda and the Taguspark campuses. This work is a part of a project aimed at improving the ability to raise the capacity of attracting new students. To this end, a questionnaire was conducted. The results reveal the critical factors for decision making and that the process of decision making for choosing the course/institution of the students of the campuses of the IST is very similar. However, students of Taguspark evaluate below average the factors that led to the institution and the course. In other words, the performance of the institution and the course turns out to be deficient for candidates.

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Marques, Carmen de Jesus Alves Martins. "Customer's decision-making factors, emotions and experience dimensions in a leisure context application." Doctoral thesis, Universidade de Aveiro, 2015. http://hdl.handle.net/10773/16444.

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Abstract:

Doutoramento em Marketing e Estratégia
The purpose of this thesis is to analyze experience dimensions, using Pine and Gilmore’s (1998) model applied to serious leisure context, looking at customer perspective, in order to measure the connection of the customer to the experience event. We use experiential paradigm from the marketing stream and take into account, on one hand, decision-making factors (i.e. characteristics of the event, socialization and networking) and emotions (pleasure and arousal, felt at the beginning of the activity) as antecedents and, on the other hand, the assessment of experience (using customer satisfaction and memory variables) and the customer behavior (return) as output. We perform a survey with 445 valid questionnaires collected from 5th BTT Marathon - Rota do Bacalhau participants, a serious leisure activity context, which occurred on June 1st, 2014. The main findings show that Pine and Gilmore’s (1998) model is also valid in a serious leisure activity. The participation decision-making factors selected (i.e. characteristics of event, socialization and networking) explained 40,4 per cent of the variation in Education, 19,1 per cent of the variation in Escapism, 18,6 per cent of the variation in Entertainment and 13,9 per cent of variation in Esthetics. These results confirm the experience dimensions proposed by Pine e Gilmore’s (1998) model defined according to level of active participation (active /passive) and the level of connection (absorption/immersion). Positive emotions felt at the beginning of the event are positive and from pleasure. The customer’s outcomes of experience are not customer satisfaction, memory and retour. Instead, we have a new dimension called experience assessment. The results show that all the experience dimensions defined by Pine and Gilmore’s (1998) Model explaining 43 per cent of the variation in the variable Experience Assessment. The results do not group the dimensions according to axis XX (related to the level of participation active/passive) or to axis YY (related to the level of connection absorption/immersion). Instead the results show the contribution of experience dimension in cross way. In descending order, the experience dimensions which contribute most to explain the Experience Assessment are: Esthetics/Education (i.e. physical connection in passive participation/active participation with a mental stimulus) and Entertainment/Escapism (i.e. passive participation with a mental stimulus/physical connection in an active participation).
O objetivo desta tese é analisar as dimensões da experiência, aplicando o modelo dos autores Pine e Gilmore (1998) ao contexto de lazer sob a perspectiva do cliente, com o propósito de medir a relação entre o cliente e a experiencia do evento. Usa-se o paradigma experimental da perspectiva do marketing, tendo em consideração, por um lado, os fatores de tomada de decisão do cliente (como sejam, características do evento, a socialização e a rede de contactos) e as emoções (prazer e entusiasmo, sentidas no início do evento) como antecedentes, e por outro lado, a avaliação da experiência (com a satisfação do cliente, memória) e o comportamento do cliente (fidelização do cliente) como resultados. Usa-se o inquérito por questionário com uma amostra de 445 participantes na 5ª Maratona BTT - Rota do Bacalhau participantes, num contexto de atividade de lazer, realizada a 1 de Junho de 2014. Os principais resultados mostram que o modelo de Pine e Gilmore (1998) também é válido para as actividades de lazer. Os fatores de tomada de decisão selecionados (características do evento, a socialização e a rede de contactos) explicam 40,4% da variação na dimensão Educação, 19,1% na dimensão Evasão, 18,6% na dimensão Entretenimento e 13,9% na dimensão Estética. Estes resultados confirmam as dimensões da experiencia proposto no Modelo de Pine e Gilmore (1998), definido em termos de nível de participção (activa / passiva) e do nível de envolvimento (mental/físico). As emoções sentidas no início do evento são de prazer e positivas. Os resultados da avaliação da experiência pelo cliente não foram a satisfação do cliente, memória e o comportamento do cliente em termos de repetição da experiência. Em vez disso, surgiu uma nova dimensão denominada avaliação da experiência. Os resultados mostram que todas as dimensões da experiência definidas no modelo de Pine e Gilmore (1998) explicam 43% da variação da variável avaliação da experiência. Os resultados não agrupam as dimensões segundo os eixos XX (referentes ao nível de participção activa/passiva) ou os eixos YY (referentes ao nível de envolvimento mental/físico). Em vez disso, os resultados evidenciam o contributo das dimensões de forma cruzada. Por ordem descrescente, as dimensões que mais contribuem para a explicação da avaliação da experiência são: Estética/Educação (envolvimento físico exercido de forma passiva/participação activa com estímulo mental) e o Entretenimento/Evasão (participação passiva com estímulo mental/ envolvimento físico exercido de forma activa).

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Ramírez, Flores Jesús David, and Cubas Diego Antonio Nuñez. "Implementación de un datamart como una solución de inteligencia de negocios para el área de marketing de una consultora de recursos humanos." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2012. https://hdl.handle.net/20.500.12672/14322.

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Abstract:

Publicación a texto completo no autorizada por el autor
Pretende implementar un Datamart, como una herramienta que permitirá desarrollar Inteligencia de Negocios sobre el área de Marketing de una Empresa que brinda servicios de Recursos Humanos; con el presente proyecto de tesina se plantea la simplificación de los procedimientos de extracción, transformación y procesamiento de datos, para la obtención de información del comportamiento de los clientes, y con esto brindar apoyo en la toma de decisiones al área de Marketing en estudio.
Trabajo de suficiencia profesional

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Kemmerich, Graziele Camargo. "A influ?ncia da estrutura da mensagem na certeza de atitude do consumidor e o papel moderador do tipo de decis?o como estrat?gia persuasiva." Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, 2016. http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/6949.

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Abstract:

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-09-08T16:27:26Z No. of bitstreams: 1 DIS_GRAZIELE_CAMARGO_KEMMERICH_COMPLETO.pdf: 1448782 bytes, checksum: 197a959b7ea4eebda122074320e305ee (MD5)
Made available in DSpace on 2016-09-08T16:27:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_GRAZIELE_CAMARGO_KEMMERICH_COMPLETO.pdf: 1448782 bytes, checksum: 197a959b7ea4eebda122074320e305ee (MD5) Previous issue date: 2016-05-31
Presenting a message in terms of potential gains or potential losses is one of the Marketing's communication strategies used to convince people to accept an idea, product or service. Studies related to this persuasive tactic, treated in the literature as message framing, expanded understanding of how people process the information received and make their decisions. Despite the advances occured in terms of impact of this variable on people's behavior, few studies have explored the influence of message framing on the attitude certainty, a construct that reflects a more stable long-term perspective of the individual attitude. Similarly, they found no studies involving this relationship to the context in which decisions are made. Thus, this study aims to deepen the findings of Rucker, Petty and Bri?ol (2008) study who found that the relationship between the message structure with the certainty of attitude, adding this relationship a new variable: the type of decision. For this, we used the experimental method for the two studies via Mechanical Turk. The results showed that the type of decision moderates the relationship between message framing and attitude certainty, and the emotional context of a decision tends to increase the conviction that the individual hold his attitude.
Apresentar uma mensagem em termos de potenciais ganhos ou potenciais perdas ? uma das estrat?gias utilizadas pela comunica??o em Marketing para convencer pessoas a aceitarem uma ideia, produto ou servi?o. Os estudos relacionados a essa t?tica persuasiva, tratada na literatura como message framing, ampliou o entendimento de como as pessoas processam a informa??o recebida e tomam suas decis?es. Apesar dos avan?os ocorridos em termos do impacto dessa vari?vel no comportamento das pessoas, poucos estudos exploraram a influ?ncia do message framing na certeza da atitude, um construto que reflete uma perspectiva mais est?vel e duradoura da atitude individual. Da mesma forma, n?o foram constatados estudos que associem essa rela??o ao contexto pelo qual as decis?es s?o tomadas. Sendo assim, o presente trabalho visa aprofundar os achados de Rucker, Petty e Bri?ol (2008), estudo que constatou a rela??o entre a estrutura da mensagem com a certeza da atitude, acrescentando a esta rela??o uma nova vari?vel: o tipo de decis?o. Para isso, utilizouse do m?todo experimental para a realiza??o de dois estudos via Mechanical Turk. Os resultados obtidos mostraram que o tipo de decis?o modera a rela??o entre message framing e certeza da atitude, sendo que o contexto emocional de uma decis?o tende a aumentar a convic??o com que o indiv?duo sustenta sua atitude.

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Fonseca, Marcelo Jacques. "Avaliação da aplicabilidade da escala New Involvement Profile para mensuração do envolvimento do consumidor na cidade de Porto Alegre." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 1999. http://hdl.handle.net/10183/3344.

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Abstract:

O estudo do envolvimento do consumidor representa um dos tópicos mais importantes de pesquisa para aqueles que visam entender a forma como os seres humanos realizam suas decisões de compra. O envolvimento determina a quantidade de esforços empregados no processo de tomada de decisão, e apresenta importantes implicações tanto para o âmbito acadêmico quanto para o meio gerencial. No que diz respeito ao ambiente brasileiro, no entanto, foram poucos os trabalhos que se dedicaram exclusivamente a esse tema, não havendo, até o início desta pesquisa, nenhuma escala para mensuração de envolvimento validada para este cenário. O objetivo deste estudo é a avaliação da aplicabilidade da escala de Jain & Srinivasan (1990) na cidade de Porto Alegre. Tal escala, denominada New Involvement Profile (NIP), pode ser utilizada para mensuração do envolvimento de consumidores com diferentes categorias de produtos. Para esta pesquisa, mensurou-se o envolvimento com relação aos produtos cerveja, chocolate, corte de cabelo, CD, aparelho de televisão, detergente, shampoo e pilha. A escala NIP foi reaplicada a uma amostra de 420 (quatrocentos e vinte) respondentes em diversos bairros desta cidade. A qualidade e a robustez da escala de Jain & Srinivasan (1990) foram comprovadas através de testes de confiabilidade e verificações da validade de conteúdo e de constructo, englobando validade convergente e discriminante de cada dimensão da escala. Tal avaliação foi complementada a partir da relação existente entre os níveis de envolvimento encontrados e os pressupostos teóricos acerca desse conceito – tipos e determinates, bem como da comparação entre esses níveis e aqueles obtidos pelos mesmos produtos em estudos semelhantes.

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Borda, Leandro Oscar, Martín Andrés Doña, Sebastián Llach, and Juan Ignacio Torrecilla. "Neuromarketing." Bachelor's thesis, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas, 2014. http://bdigital.uncu.edu.ar/6695.

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Abstract:

El neuromarketing puede definirse como un área de estudio interdisciplinaria en la que se utilizan técnicas y tecnologías propias de las neurociencias para analizar las respuestas cerebrales del hombre frente a diversos estímulos de marketing. A lo largo de este trabajo, busca conocer el funcionamiento del cerebro a nivel fisiológico, desarrollando cómo está conformado y en qué parte del mismo se efectúa cada proceso que lleva a actuar de una u otra forma. También se hará hincapié en el individuo como consumidor, cómo lleva a cabo o cómo se realiza el proceso de toma de decisiones frente a nuevos productos, y de qué forma se podría lograr la fidelidad por parte del consumidor para posteriormente ser considerado como un cliente. También se atenderá la aplicación del neuromarketing por parte de diversas empresas y cómo por medio de esta técnica, lograron aumentar sus ventas y la tan ansiada fidelidad por parte de los clientes. Finalmente, se desarrollará un tema muy controvertido y que ha tenido mucha atención por parte de la prensa de todo el mundo, como es la ética y moral en la aplicación del neuromarketing.
Fil: Borda, Leandro Oscar. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas.
Fil: Doña, Martín Andrés. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas.
Fil: Llach, Sebastián. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas.
Fil: Torrecilla, Juan Ignacio. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas.

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Aymerich, Martinez Jordi. "El modelo de simulación perceptual integrado: una herramienta para la toma de decisiones de posicionamiento de marca." Doctoral thesis, Universitat de Barcelona, 2007. http://hdl.handle.net/10803/663062.

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Abstract:

El presente trabajo se estructura en dos bloques claramente diferenciados: el primero presenta un panorama teórico de la situación actual de la disciplina de Marketing, especialmente centrado en la imagen de Marca. El segundo, de tipo estrictamente cuantitativo, plantea el trabajo de investigación realizado y presenta un Método de análisis y predicción del posicionamiento y reposicionamiento de marca, que permite, al profesional y a la empresa, decidir las actuaciones en función de unos resultados numéricos dados. De esta forma, el trabajo se propone establecer un modelo para la toma de decisiones que afectan a la imagen y el posicionamiento de las marcas, es decir, que ayuden a elegir las más adecuadas sobre los posibles posicionamientos o reposicionamientos para las marcas. Se intenta predecir los resultados de un movimiento en imagen y posicionamiento de las marcas en cualquier mercado y para cualquier marca. Además, el modelo que se propone pretende poner de manifiesto que antes de simular los movimientos en posicionamiento, es necesario conocer la imagen y el posicionamiento actual de la marca y las marcas que concurren en el mismo mercado y determinar qué características son clave para establecer la estrategia de posicionamiento. Y es a partir de ahí, que el modelo calcula la relevancia de los beneficios (características) que el consumidor busca en una marca y determina en qué medida cada marca ofrece con garantías estos beneficios buscados. Finalmente, muestra el camino para determinar si es posible ocupar una posición determinada en la mente del consumidor y, en el caso de no serlo, que otros caminos son posibles para posicionar la marca. El Modelo de Simulación Perceptual Integrado (MSPI) pretende ser el primer modelo de simulación de estrategias de posicionamiento de marcas, ya que hasta el momento sólo existen modelos parciales que no permiten simular posicionamientos y/o reposicionamientos de marcas, ni siquiera en el plano teórico. El modelo que se desarrolla puede aplicarse en cualquier mercado, cualquier producto o categoría de productos, marcas e incluso tipo de datos, siempre y cuando estos midan la imagen o el posicionamiento de las marcas. El análisis de toda esta información que se posee sobre el posicionamiento e imagen de las marcas que se pretende simular, forma parte de la fase inicial del modelo y se denomina partida. Las siguientes fases (de la 2ª a la 5ª) sirven para crear los beneficios únicos (2ª fase) y determinar: su composición (3ª fase), su importancia (4ª fase) y también la importancia de los niveles que componen cada beneficio (5ª fase). Las últimas tres etapas proyectan el posicionamiento pretendido con el fin de observar si la propuesta será exitosa o no para la marca. Son la sexta etapa de decisión del futuro posicionamiento en base a los beneficios hallados en fases anteriores, la séptima para estimar los valores de los beneficios y sus niveles y la octava, y última, para proyectar el posicionamiento con los valores estimados en la fase anterior. El trabajo no sólo explica el desarrollo teórico del modelo sino que además expone, paso a paso, su funcionamiento a partir de un estudio cuantitativo realizado en el mercado de la telefonía móvil en España a 1.222 usuarios actuales y potenciales de 18 a 55 años. A lo largo del trabajo se ha intentado que el Marco Teórico fundamente y sustente el Proyecto de Investigación, de modo y manera que los resultados de la exposición del método desarrollado, sean justificados por las necesidades planteadas en el posicionamiento o reposicionamiento de la imagen de marca, y se adecuen a las perspectivas deseadas.

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WU, LIANG-WEI, and 吳良慰. "Planting and Marketing of Cherry Tomato by SWOT Analysis." Thesis, 2017. http://ndltd.ncl.edu.tw/handle/35748478780494096300.

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Abstract:

碩士
中華大學
運輸科技與物流管理學系
105
The purpose of this study is to planting and marketing of cherry tomato in the sand of the two farmers in the chingding village, chunnan town.The characteristics of cherry tomato, by the SWOT analysis and in-deep interviews and comparative analysis,as the following conclusions: 1. It is feasible to plant cherry tomatoes (Honey red 3) on barren land. However, it is difficult to reach all year round and can only be planted after autumn. 2. In the two cases of this study, the quality and yield of outbreaks of outdoor pipes are not lower than those of the compartments, which shows that low cost can also plant high cash crops and create higher profits. 3. In the case of interviews, two farmers are considered the greatest threat to windstorms and climate anomalies, which indicates that natural disasters are an important threat to the farmer, in addition to the correct field management. 4. The main purpose of this study is to focus on the planting of the semi-greenhouse and the simple planting of the outdoor pipe. Therefore, the two farmers have conducted a slightly different interview topic content, but also actively urge the farmers to attach importance to planting achievements, but also to other farmers.The chreey tomatoes planted, improve the confidence and planting interesting. 5. In view of the marketing approach of this study, due to the farmer, planting area is limited, the output can not meet the standard, only to good quality, to the relationship marketing way, so that old customers to increase repurchase rate, especially good reputation better enhance customer loyalty.

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Camara, Isatou, and 卡伊沙. "Vegetable Marketing and Its Efficiency: The Case of Tomato in Gambia." Thesis, 2011. http://ndltd.ncl.edu.tw/handle/08118256031182473245.

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Abstract:

碩士
國立臺灣大學
農業經濟學研究所
99
This study used a Statistical Model and Multi-stage Data Envelopment Analysis (DEA) Output-oriented approach to analyze the primary data from tomato producers in 4 vegetables farms (Bakau, Banjulinding, Sukuta and Brufut Women’s Garden) and marketing agents in these study area and the secondary data-set from 12 vegetables farms respectively. The descriptive statistic results revealed that, market glut was a major market limitation for tomato channel members. In addition, adequate market information was lacking for most tomato channel members. The DEA results revealed that, only 1 vegetables farm (Banjulinding, Women’s Horticultural Garden) achieved overall technical efficiency. The regression results revealed that, factors (such as seed quality, market channel and season for good market) holds significant on tomato profitability in the Gambia.

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Fatajo, Fafanding S., and FafandingS Fatajo. "Marketing Channel Management of Agricultural Produces with Reference to Tomato in The Gambia." Thesis, 2002. http://ndltd.ncl.edu.tw/handle/52381468524670262521.

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Abstract:

碩士
國立屏東科技大學
熱帶農業研究所
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Four women communal gardens/farmers’ associations were surveyed in the urban and peri-urban areas in The Gambia so as to uncover the factors related to marketing channel management in the research domain. We have collected exclusively primary data related to marketing channel management in the country. The clusters exhibit different original marketing attitudes towards marketing channel management. Five common factors were extracted and each factor has an eigenvalue of more than one. Generally speaking, there was no significant difference among clusters with reference to given factors. Insignificant percentage of producers achieved 6 years of primary education. Mean age of the producers was within the productive age in the country. There was no significant difference for profitability between tomato and alternative crops. Respondents from the two divisions (KSD and WD) were not significantly different in their attitudes toward marketing channel management. There was no significant relationship among producers in the same farmers’ association for joint marketing and purchasing. Women young to middle aged dominate the horticultural sub-sector in The Gambia. Frequently used channel was directly marketing, and the producers were price takers. It was not feasible for the channel to integrate, at least for now in the country, and the government in any case could not be left out of the race. Unprofessional attitudes of the daily revenue (daily tax) collectors were the matter of great concern to producers and marketers. Producers were always frustrated and disappointed to wait for long hours before they could transport their produces to the market, which always leads to a significant loss of the produces.

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Dissertations / Theses on the topic 'Tomato marketing'

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