Dissertations / Theses on the topic 'Técnico e tecnológico; Servidores técnico-administrativos em educação'

Submitted by Cristiane Chim (cristiane.chim@ucpel.edu.br) on 2016-10-04T17:31:18Z No. of bitstreams: 1 Nilo Moraes de Campos - Dissertacao de Mestrado - PPGPS-UCPel.pdf: 2353137 bytes, checksum: 5e4049e9372d6da1e4dc854138f4b519 (MD5)
Made available in DSpace on 2016-10-04T17:31:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nilo Moraes de Campos - Dissertacao de Mestrado - PPGPS-UCPel.pdf: 2353137 bytes, checksum: 5e4049e9372d6da1e4dc854138f4b519 (MD5) Previous issue date: 2016-03-30
El tema de esta investigación es la Calidad de Vida en el Trabajo (QVT) del personal técnico y administrativo en la educación en el Instituto Federal Sul-rio-grandense, lleno de gente en la ciudad de Pelotas. Propósito era capturar y comprender la visión de estos trabajadores y su comprensión del tema. También intención era averiguar la composición de QVT, así como su nivel en la rutina de los trabajadores administrativos y técnicos del IFSul. Por lo tanto, se adoptó el modelo de Walton para medir el nivel de dicho, dado que es un método consolidado y ampliamente utilizado en la investigación que tienen que ver con el mismo tema. Por lo tanto, el principal objetivo era interpretar del expresado el personal técnico y administrativo del Instituto Federal Sul-rio-grandense, en la ciudad de Pelotas, el nivel de QVT que poseen. Por lo tanto, una investigación descriptiva se llevó a cabo, con el instrumento el cuestionario con una simple muestra de probabilidad de causalidad, que consiste en Servidores del IFSul. Cabe destacar que los encuestados están trabajando en dos campus y en la Rectoría. La expectativa era que los puntos fuertes y actualizable, con respecto a la de IFSul, fueron revelados partir de los datos, ya que es a partir de esta información, que permite hacer planes de mejora.
O tema desta pesquisa é a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) dos servidores técnico-administrativos em educação do Instituto Federal Sul-rio-grandense, lotados na cidade de Pelotas-RS. Foi propósito captar e compreender a visão destes trabalhadores e seus entendimentos sobre o tema. Foi intenção, ainda, descobrir a composição da QVT, bem como seu nível, na rotina dos trabalhadores técnico-administrativos do IFSul. Para tanto, adotou-se o Modelo de Walton para mensurar o dito nível, visto tratar-se de um método consolidado e largamente utilizado em pesquisas que versam sobre o mesmo tema. Assim, o objetivo principal deste trabalho foi interpretar, a partir do que expressaram os servidores técnico-administrativos do Instituto Federal Sul-rio-grandense da cidade de Pelotas-RS, o nível de QVT que estes possuem. Para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva, tendo como instrumento o questionário, com amostra probabilística causal simples, constituída por servidores servidores do IFSul. Frise-se que os pesquisados estão atuando em dois câmpus e na Reitoria. Uma expectativa foi a de que os pontos fortes e os melhoráveis, no que concerne à QVT do IFSul, fossem revelados a partir dos dados, pois é a partir destas informações que se torna possível traçar planos de melhorias.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2016.
Made available in DSpace on 2017-05-23T04:17:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 345696.pdf: 1949440 bytes, checksum: a153d2cb5e1537d1d9c19af5f849a667 (MD5) Previous issue date: 2016
De acordo com o Art. 20 da Lei n. 8.112, de 11 de dezembro de 1990, o servidor público, após a entrada em exercício, ficará sujeito a três anos de estágio probatório, período durante o qual as suas aptidões e capacidades serão objeto de avaliação para o desempenho do cargo. Dada a importância da avaliação de desempenho no estágio probatório, no qual por meio dela o servidor pode atingir a estabilidade ou a exoneração, esta exige uma relação ampla e integrada entre avaliador e avaliado, sempre com objetivo preventivo, de desenvolvimento do indivíduo no ambiente de trabalho. A presente pesquisa tem como objetivo analisar o processo de avaliação de desempenho no estágio probatório dos servidores te´cnico-administrativos em educação (TAE) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), tendo em vista proposições de aperfeiçoamentos. Caracteriza-se por ser um estudo de caso, de natureza qualitativa e tem como fonte de dados, a análise documental, entrevistas semiestruturadas realizadas com gestores da área de gestão de pessoas e grupos focais com servidores envolvidos com o processo avaliativo, como servidores em estágio probatório, chefias imediatas e servidores que já participaram de avaliação de colega. Os resultados da pesquisa demonstram fragilidades relacionadas ao processo avaliativo no estágio probatório dos servidores TAE da UFSC, tais quais: falta de critérios definidos e transparentes; falta de um processo de acompanhamento efetivo; deficit na comunicação entre avaliador e avaliado; inexistência de capacitação para os avaliadores; instrumentos desatualizados e mal formulados e, ainda, falta de uma dinâmica de reconhecimento e desenvolvimento a partir do processo avaliativo, o que caracteriza o estágio probatório na UFSC somente como formalidade necessária. As proposições de aperfeiçoamentos vão ao encontro de mudanças significativas na maneira como o processo é gerido atualmente, com a aprovação de uma nova Resolução de avaliação de estágio probatório, que possibilite a revisão dos instrumentos e métodos utilizados, além de uma plataforma virtual de acompanhamento. Ademais são propostos encontros presenciais de orientação para os servidores recém-admitidos, capacitação para os avaliadores, estabelecimento de uma política de acompanhamento e encaminhamentos dos resultados da avaliação.

Abstract : According to Art. 20 of Law n. 8.122 of December 11, 1990, the public servant, after taking up the position, will be subject to a three-year probationary period during which his skills and abilities will be assessed for the position. Given the importance of evaluating performance in the probationary stage, in which the server can achieve stability or exoneration, it requires a broad and integrated relationship between evaluator and evaluated, always with a preventive objective, to develop the individual in the environment of job. The present research aims to analyze the process of performance evaluation in the probationary stage of the technical-administrative servants in education (TAE) of the Federal University of Santa Catarina (UFSC), in view of proposals for improvements. It is characterized by being a case study of a qualitative nature and has as its data source, the documentary analysis, semi-structured interviews conducted with managers of the area of people management and focus groups with servers involved with the evaluation process, such as servers in the stage Probation officers, immediate supervisors and servers who have already participated in peer evaluation. The results of the research demonstrate weaknesses related to the evaluation process in the probationary stage of the UFSC TAE servers, such as: lack of defined and transparent criteria; Lack of an effective follow-up process; Communication deficit between evaluator and evaluated; Lack of training for evaluators; Instruments outdated and poorly formulated, and also lack of a recognition and development dynamics from the evaluation process, which characterizes the probationary stage in the UFSC only as a necessary formality. The improvement proposals are in line with significant changes in the way the process is currently managed, with the approval of a new Resolution for the evaluation of probationary stage, which allows the revision of the instruments and methods used, as well as a virtual monitoring platform. In addition, face-to-face orientation meetings are offered for the newly admitted servers, qualification for the evaluators, establishment of a follow-up policy and referral of evaluation results.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2016.
Made available in DSpace on 2016-09-20T04:59:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 340831.pdf: 1647179 bytes, checksum: ff167b943b370e15bd012da940877db6 (MD5) Previous issue date: 2016
A pesquisa teve como objetivo analisar o processo de socialização de novos servidores técnico-administrativos em educação (STAE), admitidos no ano de 2012, na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Foram caracterizadas as estratégias institucionais utilizadas para socializá-los ao ambiente laboral, assim como, constatada a percepção que esses servidores têm sobre as estratégias que a UFSC adota para adaptá-los e integrá-los a Instituição. Esta pesquisa se caracteriza quanto à natureza como aplicada; quanto à forma de abordagem qualiquantitativa; quanto aos fins é descritiva e quanto aos meios é bibliográfica, documental e estudo de caso. A pesquisa foi realizada por meio de censo com 166 servidores da mencionada Instituição que já haviam concluído o estágio probatório. Para a coleta de dados, foram usados dois instrumentos: entrevistas semiestruturada com dois dirigentes da área de gestão de pessoas da referida universidade e, questionário aplicado aos mencionados servidores integrantes da população alvo da pesquisa. Quanto à análise dos dados, foram empregadas ferramentas da estatística, combinadas com o uso das técnicas de análise de conteúdo e pattern matching, que auxiliaram na sistematização dos resultados obtidos ao final da pesquisa. O estudo demonstrou que as estratégias de socialização adotadas pela UFSC podem ser consideradas inciativas tímidas, se comparadas ao que preconiza a literatura consultada no decorrer da investigação desta pesquisa. O curso de Integração ao Ambiente Institucional é, efetivamente, a principal estratégia de socialização que a UFSC utiliza para adaptar e integrar seus novos membros ao ambiente de trabalho. Segundo os participantes da pesquisa, a falta de memória organizacional interferiu de forma negativa no processo de adaptação dos novatos, igualmente, a falta de capacitação profissional para o exercício do cargo. Outros aspectos dificultadores da socialização organizacional na UFSC também foram identificados, tais como, a inexistência de um cronograma das atividades de socialização; atraso no oferecimento do curso de Integração ao Ambiente Institucional; o fato de alguns servidores ter aprendido as atribuições do cargo por conta própria e não ter participado do curso de integração. Por outro lado, a ótima relação interpessoal com a equipe de trabalho foi um dos principais aspectos positivos para a adaptação e integração dos novos servidores ao ambiente Institucional. Verificou-se também que, para além das estratégias de socialização aplicadas pelo Departamento de Desenvolvimento de Pessoas (DDP) da UFSC, existem outras ações formais e informais originadas espontaneamente nos setores de trabalho. Por fim, é possível concluir que, para alcançar um excelente nível de qualidade, o processo de socialização organizacional na UFSC necessita ser aperfeiçoado. Em vista disso, foi sugerido pelo pesquisador um conjunto de propostas alternativas para promover o fortalecimento da socialização dos novos servidores na Instituição.

Abstract : The research aimed at analyzing the socialization process of new educational technical-administrative staff hired in 2012 at Federal University of Santa Catarina (UFSC). The institutional strategies used to socialize them to the work environment were characterized and the perception of the staff about the strategies adopted by UFSC to adapt and integrate them into the Institution was observed. This research is characterized as applied, qualitative-quantitative, descriptive and bibliographic, documental and case study. The researcher conducted a census with 166 workers of the Institution that had already finished the probationary period. Two instruments were used to collect data. Semi-structured interviews with two leaders of the people management area of the University and a questionnaire applied to the new personnel that were the target population of the research. Statistical tools were used to analyze the data, combined with content analysis techniques and pattern matching which assisted the systematization of the results of the research. The research demonstrated that the socialization strategies adopted by UFSC can be considered soft initiatives if it is compared to the literature consulted during the investigation of this study. The Institutional Environment Integration course is effectively the main socialization strategy that UFSC uses to adapt and to integrate their new servants to the work place. The lack of organizational memory interfere negatively in the process of adaptation of new servants also lack of professional training to practice their function. Other complicating aspects of organizational socialization at UFSC were also identified, such as the absence of a schedule of socialization activities; delay in offering the Institutional Environment Integration course; the fact that some servants have learned the duties of the position on their own and did not participate of the integration course. On the other hand, a great interpersonal relationship with the work team was one of the main positive aspects for the adaptation of new servants to the institutional environment. It was also found that, besides the socialization strategies applied by Personal Development Department (PDD), there are other formal or informal actions arising spontaneously in the working sectors. Finally, it is possible to conclude that to achieve an excellent level of quality, the organizational socialization process at UFSC needs to be improved. Given this fact, it was suggested by the researcher a set of alternative proposals to further strengthen the socialization of new servers in the institution.

Political, economic , technological and social changes that occurred in recent decades have led governments around the world, to implement the Public Administration Management, replacing Public Administration Bureaucratic, which has become obsolete, but it is still widely used. In Brazil, the administrative reform of the State has been implemented since the mid 1990s, along with other structural reforms, bringing with it the promise of efficiency, but also issues related to the change process. This study has the general objective, identify the perception of educations technical workers (TAEs) of the Federal University of Santa Maria (UFSM), about the characteristics elements of the cultural dimension of Public Administration Management. We list three specific objectives: 1 ) write a history of the models of public administration; 2 ) write a history of public service in Brazil; 3 ) verify the perception of TAEs about characteristics elements of the cultural dimension of Public Administration Management. In terms of methodology, first we conducted a literature review to define the most important concepts, and meet the first and second objectives. Then we use the quantitative method, and the sample survey technique to fulfill the third objective. Sampling was performed by defining a simple random sample, comprising TAES of UFSM, that make up the population studied. Data were collected through a structured questionnaire application, hosted on Google Forms platform, with the access link sent to the email of selected workers. The purpose of the data collection process was to ensure the anonymity of respondents. Finally, the data were analyzed using descriptive statistics and the results evaluated from the perspective of rational choice theory and logic of collective action. The results from the analysis of the data allows us to conclude that TAE of UFSM is currently a qualified Professional, with higher education to that required for admission to the post. Briefly, we conclude that the characteristics elements of the cultural dimension of Public Administration Management, have a high degree of acceptance among research participants. The percentage of agreement to some degree (partially or fully) the relationship between the searched elements and the efficiency in the public service are between 74,3% and 95,8%. Finally, when asked: I know what the Public Administration Management, 37,2% said they did not know what it is about this administrative model, while the remaining 62,8% said they know. Among these latter, the vast majority also agree to some degree with the implementation of the Public Administration Management in UFSM.
As transformações políticas, econômicas, tecnológicas e sociais, ocorridas nas últimas décadas, têm levado os governos ao redor do mundo, na busca pela eficiência administrativa, a implementar o modelo Gerencial de Administração Pública, em substituição ao modelo Burocrático, que se tornou obsoleto, mas ainda é amplamente utilizado. No Brasil, a reforma administrativa do aparelho do Estado vem sendo implantada desde meados da década de 1990, juntamente com outras reformas estruturais, trazendo consigo a promessa de eficiência, mas também problemas, ligados ao processo de mudança. O presente estudo tem como objetivo geral, identificar a percepção dos servidores técnico-administrativos em educação (TAEs) da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), quanto aos elementos que caracterizam a dimensão cultural da Administração Pública Gerencial. Para que o objetivo principal do trabalho fosse alcançado, elencamos três objetivos específicos: 1) elaborar um histórico dos modelos de Administração Pública Patrimonialista, Burocrática e Gerencial; 2) elaborar um histórico do serviço público no Brasil; 3) verificar a percepção dos TAEs quanto aos elementos que compõe a dimensão cultural da Administração Pública Gerencial. Em termos metodológicos, primeiramente realizamos uma pesquisa bibliográfica visando, além da definição dos conceitos mais importantes, o embasamento necessário ao cumprimento dos dois primeiros objetivos. Em um segundo momento, foi utilizado o método quantitativo, e a técnica de levantamento amostral, visando alcançar o terceiro objetivo. A amostragem foi realizada através da definição de uma amostra aleatória simples, composta por TAEs da UFSM, que integram a população estudada. Os dados analisados foram coletados através de aplicação de questionário estruturado, hospedado na plataforma Google Forms, cujo link de acesso foi enviado para o e-mail dos servidores selecionados. Tal processo de coleta de dados visou, além da celeridade no processo, garantir o anonimato dos respondentes. Por fim, os dados foram analisados através de estatística descritiva, e os resultados, avaliados sob a perspectiva da teoria da escolha racional e da lógica da ação coletiva. Os resultados obtidos a partir da análise dos dados nos permitem afirmar que o TAE da UFSM é, atualmente, um profissional qualificado, com escolaridade superior à exigida para ingresso no cargo, e que reúne todas as condições para prestar um serviço eficiente e célere, mas que é gerido por uma estrutura administrativa Burocrática deficiente, que não aproveita o potencial humano de que dispõe e que, pelos mecanismos de seu funcionamento, pode desmotivar o trabalhador. Além disso, de forma resumida, podemos dizer que os elementos que compõe a dimensão cultural da Administração Pública Gerencial, e que visam à eficiência e racionalização administrativas, apresentam um elevado grau de aceitação entre participantes da pesquisa. O percentual de concordância em algum grau (parcialmente ou totalmente) com a relação entre os elementos pesquisados e a eficiência no serviço público variam de 74,3% a 95,8%. Finalmente, ao serem confrontados com a assertiva Eu sei o que é a Administração Pública Gerencial, 37,2% disseram não saber do que se trata tal modelo administrativo, enquanto os demais 62,8% afirmaram saber. Dentre, esses últimos, a imensa maioria também concorda em algum grau com a implantação da Administração Pública Gerencial na UFSM.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2015
Made available in DSpace on 2016-02-09T03:10:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 336565.pdf: 1706868 bytes, checksum: b65896f694fb7c352bbfd25507498022 (MD5) Previous issue date: 2015
A presente pesquisa de dissertação tem como objetivo avaliar o nível de satisfação dos servidores técnico-administrativos da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) em relação ao uso do sistema administrativo UFSC sem Papel. Para alcançar os objetivos propostos neste trabalho, foram utilizados como embasamento teórico os seguintes temas: Administração pública; Administração universitária; Universidade: conceito e evolução histórica; Administração das universidades públicas; Sistema de Informação e Qualidade de sistema de informação e satisfação do usuário. Para nortear essa pesquisa, utilizou-se de metodologia científica específica, caracterizando-se este estudo como pesquisa aplicada de caráter quali-quanti, descritiva, fundamentada em estrutura teórica e conceitual pertinente ao tema. Para a coleta de dados, foi utilizada a pesquisa bibliográfica, documental e aplicado um questionário estruturado com base no modelo de Perini (2008), utilizando-se a Escala de Likert, junto a 3.010 servidores técnico-administrativos da UFSC, dos quais retornaram 354 questionários respondidos. Para o envio do questionário, entre setembro e outubro de 2014 utilizou-se o sistema COLLECTA (sistema computacional da UFSC destinado a coletar dados para avaliação institucional). A pesquisa evidenciou que os Servidores Técnico-Administrativos em Educação não estão satisfeitos com o Sistema UFSC sem Papel, ou seja, o sistema não vem sendo bem aceito operacionalmente e necessita ser revisto e adequado às necessidades dos seus usuários. Foram propostas ações para aperfeiçoamento do sistema, considerando-se a necessidade de se alcançar o alinhamento entre as funções desejadas pelos STAEs e o aperfeiçoamento tecnológico, que culminará na eficiência e eficácia do Sistema UFSC sem Papel.

Abstract : This project relates to the study to be conducted in order of evaluating the satisfaction of the administrative staff employees of Federal University of Santa Catarina (UFSC) in relation to the use of the administrative system named Paperless UFSC System. The objectives proposed in this study were achieved by using theoretical basis about the following topics: Public administration; University administration; University: Concept and historical evolution; Administration of public universities; Information system, Information system quality and user satisfaction. The methodology was based on an applied and a descriptive research with a quali-quantitative approach, considering a conceptual structure relevant for the studied object. Structured questionnaires were applied based on Perini model (2008) in order to collecting data of UFSC employees, using Likert Scale. The questionnaires were sent to the 3010 technical and administrative staff of UFSC (STAEs), from September to October of 2014, through Collecta System (UFSC´S institutional assessment information system). From the 354 returned questionnaires, the research showed that this staff is not satisfied with the use of the deployed System, that is, Paperless UFSC System has not been well operationally accepted and needs to be revised and adapted due to the needs of its users. So, actions for the system improvement were proposed, considering the necessity to achieve alignment between the functions desired by STAEs and technological improvement, culminating in efficiency and effectiveness of the UFSC System.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2016.
Made available in DSpace on 2017-01-31T03:13:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343962.pdf: 3539062 bytes, checksum: 8a1197b33ec9e197e4f5669cab1c92a3 (MD5) Previous issue date: 2016
Esta pesquisa tem como objetivo analisar os fatores que interferem no desempenho dos servidores (TAEs) da UFSC, ocupantes do cargo de administrador, durante o estágio probatório. Caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa classificada como aplicada, descritiva, bibliográfica, documental e estudo de caso. Os sujeitos selecionados para este estudo foram os servidores TAEs ocupantes do cargo de administrador. Como critério de seleção dos elementos da amostra, optou-se pela intencionalidade, perfazendo um total de cinquenta e dois sujeitos. A coleta de dados foi feita por meio de pesquisa bibliográfica e pesquisa documental relacionada ao tema, sendo que o principal documento utilizado como fonte de análise foram os processos de estágio probatório dos sujeitos da pesquisa. Quanto à análise dos dados, foi utilizada a análise de conteúdo. A pesquisa resultou na caracterização do processo de avaliação de desempenho dos servidores TAES da UFSC em estágio probatório, evidenciando duas formas de avaliação, uma quantitativa e outra qualitativa. A avaliação quantitativa tem como objetivo aferir o desempenho baseado nos fatores definidos pelo Art. 20 da Lei 8.112/90 (assiduidade, disciplina, capacidade de iniciativa, produtividade e responsabilidade) e concluir pela aprovação ou não do servidor no estágio probatório. E a avaliação qualitativa é constituída por fichas de acompanhamento, no qual a chefia imediata poderá registrar os aspectos relevantes do desempenho do servidor avaliado, como também a possibilidade de apontar possíveis interferências que podem estar afetando seu desempenho. Assim, por meio dos registros contidos nestas fichas de acompanhamento foi possível identificar os fatores que podem interferir no desempenho dos administradores. Constatou-se que os fatores identificados eram resultantes de características individuais do servidor ou de fatores que estavam fora do controle do profissional e impactavam o desempenho de forma positiva ou negativa. Os fatores mais citados que, segundo as chefias, impactaram positivamente o desempenho dos administradores foram: assiduidade, responsabilidade, iniciativa, qualidade, disciplina, produtividade, trabalho em equipe, relacionamento interpessoal, pontualidade, competência, comprometimento, interesse pela atualização profissional, organização no trabalho e conhecimento do trabalho. Já os fatores mais citados que impactaram negativamente o desempenho foram: excesso/sobrecarga de trabalho, insuficiência de pessoas, insuficiência/necessidade de capacitação, condições físicas e ambientais de trabalho restritivas, carência de qualidade e disponibilidade de materiais e equipamentos, recursos limitantes de tecnologia da informação e comunicação e greve. A partir da identificação dos fatores que afetaram negativamente o desempenho dos administradores avaliados, foram propostas possíveis alternativas para enfrentá-los. Por fim, pôde ser verificado que a maioria dos fatores identificados, que podem afetar negativamente o desempenho, está fora do controle do servidor. Assim, também foram apontadas sugestões para o aprimoramento do instrumento de avaliação de estágio probatório dos servidores TAEs da UFSC a fim de facilitar a identificação e sistematização desses fatores.

Abstract : This research has as its goal to analyze the factors that interfer on the UFSC servers (TAE), who are officially designed as administrators, during probation internship. It is characterized as a qualitative research, qualified as applied, descriptive, bibliographical, documental, as well as a case study. The selected subjects for this study were the technical-administrative workers (TAE) designed officially as administrators. As the sample elements selection criterion, intentionality was chosen, making a total sum of fifty two subjects. Data gathering was conducted through the methods of bibliographical research and documental research related to the topic, and the main document used as source of analysis was the research subjects? processing of probation internship. Regarding data analysis, contente analysis was performed. The research resulted into the characterization of the performance evaluation process of the aforementioned UFSC technical-administrative workers in probation internship, showing two evaluation forms, a qualitative and a quantitative method..The quantitative evaluation has as its goal to assess the performance based on the factors defined by Art. 20 of the Act 8.112/90 (assiduity, discipline, proactivity, productivity and responsibility) and conclude, through approval or not of the workers in their probation internship. The qualitative evaluation is constituted of report files, where their immediate hierarchical superiors can register the relevant aspects of the evaluated worker, as well as the possibility of pointing possible interferences that might be affecting their performance. Thus, through the notes contained in said reports, it was possible to identify the aforementioned interferences in the evaluated administrators. It was found that the identified factors were resulting of individual characteristics of each worker, or factors that were away from the professional?s grasp and control, and those caused positive or negative impact on their performance. The most cited factors that, according to the bosses, positively impacted performance were: assiduity, responsibility, proactivity, quality, discipline, productivity, teamwork, interpersonal relationship skills, punctuality, competence, commitment, interest in professional improvement and work knowledge. On the other hand, the most cited factors that caused negative impact on performance are: work overload, lack of personnel, lack/need of capacitation, restrictive physical and environmental work conditions, lack of quality and avaliability of material and equipment, limited IT and communication resources, and also strikes. Through the identification of factors that affect the evaluated administrators? performance negatively, possible alternatives were proposed in order to face such factors. Lastly, it could be verified that most of said identified factors is away from the workers? grasps, and for those, suggestions were also made in order to improve the TAE in probation internship?s evaluation instrument, to make the identification and systematization of said factors easier.

Made available in DSpace on 2016-12-23T13:44:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Juliana de Fatima Pinto.pdf: 978890 bytes, checksum: 8e8524ef0c428575f4ee7c58ab766dc4 (MD5) Previous issue date: 2013-06-25
This study aimed to understand and make a critical explain of how the performance appraisal works in the Federal University of Espírito Santo, considering the point of view of education technical and administrative staff (TAE) from classes C, D and E and the immediate supervisors. The analysis turned away from the hegemonic theory and allowed a critical reflection of how the management techniques are being implemented in public administration, in particular in managing people. From the historical aspects of public management reform and of the performance evaluation this study intended to show how the performance appraisal has been applying in the organizations and also differentiate the types of performance appraisal models. This research can be characterized as a qualitative study and the object of study was related to the field of knowledge of public administration. Empirical data were produced by desk research and semi-structured interviews. This study interviewed 28 TAE and 11 immediate supervisors that were selected according to the criteria of the snowball. The content analysis was used for the treatment of interviews. Laws, decrees and resolutions that deal with the topic were also researched. It was observed that the performance appraisal currently used in the university is a 360 degree feedback because multiple participants are involved. The TAE highlighted in the interview the discontent with the performance appraisal, the importance of the evaluation, the fear to judge the immediate supervisor, the subjectivity in the evaluation and the use of performance appraisal as progression system. For the immediate supervisors performance evaluation is indispensable for improving the public service, there is a difficulty to evaluate, a new evaluation system is necessary and like the TAE they seen the performance appraisal as a progression system. It was observed that immediate supervisors and TAE approve the performance appraisal although there is a disappointment with the way this is currently used at the university. With the analysis of the interviews it was possible to verify that the performance appraisal is just another model from the private organizations imported with no criticism to the public administration and does not result in real improvements to public service. It also increases the sense of individuality in preference to community
O objetivo deste trabalho foi compreender e explicitar criticamente, a partir do entendimento dos servidores técnico-administrativos em educação (TAE) das classes C, D e E e das chefias imediatas, como ocorre a avaliação de desempenho na Universidade Federal do Espírito Santo. A análise afastou-se da teoria hegemônica, permitindo uma reflexão crítica de como as técnicas de gestão vem sendo implementadas na administração pública, em especial no que concerne à política de gestão de pessoas. A partir da apresentação dos aspectos históricos da reforma gerencial e da avaliação de desempenho buscou-se destacar como este instrumento vem sendo utilizado nas organizações e também diferenciar os modelos de avaliação. Este trabalho pode ser caracterizado como uma pesquisa de abordagem qualitativa, sendo o objeto de estudo relacionado ao campo de conhecimento da administração pública. Os dados empíricos foram produzidos por meio de pesquisa documental e entrevistas semiestruturadas. Foram entrevistados 28 TAE e 11 chefias imediatas selecionados conforme o critério da bola de neve. Utilizou-se a análise de conteúdo para o tratamento das entrevistas. Também foram pesquisados leis, decretos e resoluções que tratam sobre o tema. Observou-se que a avaliação de desempenho utilizada atualmente na universidade é um modelo 360 graus por envolver vários participantes. Os TAE destacaram na entrevista a insatisfação com a avaliação de desempenho, a importância da avaliação, o receio em avaliar a chefia imediata, a subjetividade existente na avaliação e o uso da avaliação como sistema de progressão. Para as chefias imediatas a avaliação de desempenho é uma condição para melhoria no serviço público, existe uma dificuldade ao avaliar, há necessidade de mudanças na avaliação e assim como os TAE visualizam a avaliação como um sistema de progressão. Como ponto comum, observou-se que chefias imediatas e os TAE aprovam a avaliação de desempenho, embora exista uma insatisfação quanto à maneira que esta é utilizada atualmente na universidade. Com a análise das entrevistas foi possível verificar que a avaliação de desempenho é somente mais um modelo importado de forma a-crítica das iniciativas privadas e que não resulta em melhorias efetivas no serviço público, levando ao aumento da individualidade em detrimento da coletividade

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Desportos, Programa de Pós-Graduação em Educação Física, Florianópolis, 2013
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O objetivo deste estudo foi verificar a prevalência de excesso de peso e obesidade abdominal, segundo diferentes indicadores antropométricos e os fatores associados, em servidores técnico administrativos da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Trata-se de um estudo transversal, realizado com 615 servidores da UFSC. Os indicadores antropométricos analisados foram o índice de massa corporal (IMC), circunferência da cintura (CC) e razão cintura estatura (RCEst), variáveis sociodemográficas e fatores de risco à saúde. As análises estatísticas abrangeram o teste t de student, teste U de Mann-Witney, regressão de Poisson, regressão logística binária e regressão multinomial. A prevalência de excesso de peso foi de 63,6% e 49,7% (IMC) e de obesidade abdominal de 33,5%, 42,4% (CC), 61,8% e 40,6% (RCEst), entre homens e mulheres respectivamente. Além disso, 33,2% dos homens e 34,3% das mulheres apresentaram inadequação de acordo com os três indicadores antropométricos analisados. Ter mais de 40 anos identificou maior probabilidade de excesso de peso e obesidade abdominal entre homens (IMC e RCEst) e mulheres (IMC, CC e RCEst). Menor prevalência de excesso de peso foi verificada entre os homens com nível econômico intermediário (RP=0,68, IC95%:0,52; 0,89) e alto (RP=0,68, IC95%:0,48; 0,98) e maior prevalência entre as mulheres casadas (RP=1,42, IC95%:1,04; 1,95). A probabilidade de ter RCEst elevada foi menor para as mulheres com oito anos de escolaridade ou menos (RP=0,52, IC95%:0,37; 0,74). Os homens insuficientemente ativos estiveram mais expostos à inadequação de acordo com IMC, CC e RCEst simultaneamente (OR=2,36, IC95%:1,01; 5,52), as mulheres ativas menos chance de ter um indicador inadequado (OR=0,30; IC95%:0,10; 0,90) e as mulheres com alimentação inadequada maior chance de apresentar os três indicadores inadequados simultaneamente (OR=2,85; IC95%:1,57; 5,15). Esses resultados indicam a necessidade de intervenções para prevenção e tratamento do excesso de peso e obesidade abdominal, enfatizando a importância da aquisição de hábitos saudáveis.

Abstract : The aim of this study was to determine the prevalence of overweight and abdominal obesity, according to different anthropometric indicators and associated factors in technical administrative servants at the Federal University of Santa Catarina (UFSC). This is a cross-sectional study with 615 UFSC servants. The anthropometric indicators analyzed were body mass index (BMI), waist circumference (WC) and waist/height ratio (WHtR), sociodemographic variables and health risk factors. Statistical analyses included the Student t-test, U Mann-Whitney test, Poisson regression, binary logistic regression and multinomial regression. The prevalence of overweight was 63.6% and 49.7% (BMI) and abdominal obesity was 33.5%, 42.4% (WC), 61.8% and 40.6% (WHtR) among men and women respectively. Furthermore, 33.2% of men and 34.3% of women had inadequate indicators according to the three anthropometric indicators analyzed. Having more than 40 years of age was identified as a greater likelihood of overweight and obesity among men (BMI and WHtR) and women (BMI, WC and WHtR). Lower prevalence of overweight was found among men with intermediate (OR = 0.68, CI 95%: 0.52, 0.89) and high economic level (OR = 0.68, CI 95%: 0.48, 0.98) and higher prevalence among married women (OR = 1.42, CI 95%: 1.04, 1.95). The likelihood of having high WHtR was lower for women with eight years of schooling or less (OR = 0.52, CI 95%: 0.37, 0.74). Insufficiently active men were more exposed to inadequate BMI, WC and WHtR simultaneously (OR = 2.36, CI 95%: 1.01, 5.52); physically active women were less likely to have inadequate indicator (OR = 0.30, CI 95%: 0.10, 0.90) and women with poor diet had increased risk of having all three indicators inadequate simultaneously (OR = 2.85, CI 95%: 1.57, 5.15). These results indicate the need of interventions for prevention and treatment of overweight and obesity, emphasizing the importance of acquiring healthy habits.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2015-05-08T13:52:22Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) A Politica de avaliacao de desempenho da UFPE a perspectiva dos TAEs.pdf: 1504843 bytes, checksum: 58fea31385ef76d2618a23baee9ec6a0 (MD5)
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Este trabalho teve como foco verificar a perspectiva dos servidores técnico-administrativos em educação da Universidade Federal de Pernambuco quanto à política de avaliação de desempenho operacionalizada nos 12 Centros Acadêmicos da instituição a partir das 6 dimensões de retorno propostas por Chanlat (2000): experiência vivida, simbólico, história, ética, afetividade e ator e sujeito. Essas 6 dimensões de retorno propõem a realização do homem no interior das organizações enquanto ser integral, dotado de racionalidade e emoções, objetividade e subjetividade, implicando a sua valorização humana e profissional. O estudo teve orientação qualitativa e utilizou a técnica da entrevista semiestruturada como instrumento de coleta de dados para captar as visões pessoais em relação ao fenômeno estudado. A Análise Qualitativa de Dados de Entrevista estruturada por Alves e Silva (1992) mostrou-se adequada à consecução do objetivo geral da pesquisa empreendida visto que este modelo consiste num movimento contínuo em que as questões da entrevista, a realidade, a abordagem conceitual, a literatura e os dados se entrecruzam visando à compreensão do fenômeno estudado. Os resultados demonstraram que os servidores técnico-administrativos veem a política de avaliação de desempenho como um instrumento formal para a progressão na carreira, focado na objetividade e que, por conseguinte, não produz a valorização da dimensão humana desses indivíduos. Os entrevistados citaram, ainda, que o julgamento dos critérios de avaliação ocorria a partir de opiniões pessoais e parciais, também como a falta de existência de um espaço para o diálogo sobre dinâmica do trabalho. Revelaram-se, também, um sentimento de carência dos servidores em relação ao reconhecimento que esperam receber da instituição e uma necessidade de conexão entre a política de avaliação de desempenho e a realidade prática do trabalho por eles desenvolvido.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2015
Made available in DSpace on 2016-01-05T03:04:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 336583.pdf: 1551857 bytes, checksum: 4a16380cc1fb75f37cea77be634d9323 (MD5) Previous issue date: 2015
O presente estudo tem como objetivo principal analisar fatores impactantes dos níveis de qualidade de vida dos Servidores Técnico-administrativos em Educação da UFSC em fase de pré-aposentadoria. Para tanto se estudou o modelo de avaliação da QVT em IES criado por Freitas e Sousa (2009). O foco da análise ocorreu no grupo de servidores de nível superior, nível E, que já estavam aptos à aposentadoria, mas que se mantiveram em atividade na Instituição até 30 de setembro de 2014, atuantes nas Unidades Administrativas e nos Centros Acadêmicos, especificamente no campus de Florianópolis. A base teórica foi pesquisada e analisada para que o modelo estudado pudesse ser adaptado ao contexto da UFSC e possibilitar que a coleta dos dados e informações para balizar ações capazes de contribuir para a melhoria na qualidade de vida dos servidores, de forma a envolvê-los num processo de crescimento, mesmo os que estão finalizando seu ciclo profissional, como também formar cidadãos que fazem parte de um grupo social, com direitos, deveres e obrigações. Para este estudo de casos e utilizou o questionário fechado para a obtenção das respostas necessárias à consecução de uma pesquisa  qualitativa e quantitativa?, onde as informações são colhidas por meio de um questionário estruturado, com perguntas claras e objetivas para garantir a uniformidade de entendimento dos entrevistados. Este trabalho alcançou seu objetivo e permite afirmar que o modelo utilizado para esta pesquisa pode ser aplicado em qualquer organização, quer seja pública ou privada, podendo ser replicado em outros setores da esfera organizacional.

Abstract : The main objective of this study is to analyze the impact factors influencing quality of life levels of technical administrative employees who work in education at UFSC in the pre-retirement phase. Hence it was studied the QVT assessment model in IES, which was developed by Freitas and Souza (2009). The analysis focus occurred in top-level group of employees, level E, the ones who were already able to retire, but they remained active in the institution until September 30th 2014, busy at administrative units and academic centers, specifically on Florianópolis campus. The theoretical basis that was researched and analyzed for the studied model could be adapted for UFSC context and could enable data and information collection to determine adequate actions to contribute towards the improvement in its employees quality of life in order to involve them in a process of growth, even in the ones who are finishing their professional cycle, as well as to form citizens who are part of a social group, with rights, duties and obligations. For this case study it was used the closed-ended questionnaire for obtaining the required answers for a ' qualitative and quantitative research ' achievement, at which information is collected by a structured questionnaire with clear and practical questions to ensure the uniformity of respondents' understanding. This study reached its goal, and it allows to affirm that the model used for this research can be applied in any organization, whether they are public or private oriented, and it can be replicated in other sectors of organizational sphere.

Submitted by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-14T13:57:32Z No. of bitstreams: 1 DissTL.pdf: 1988470 bytes, checksum: f068cb0bb163ad6f63dfed829fb1168b (MD5)
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Não recebi financiamento
The central theme of this study is the technical and administrative work in education of assistant position occupants in administration at the Federal University of São Carlos (UFSCar), São Carlos campus, who have experienced the removal process. We aimed to identify feelings of pleasure and suffering experienced by servers and verify the defensive strategies they used to cope with the feelings of suffering arising from the work environment. Under the theoretical aspect, the study references the dejourian’s Psychodynamics Work, a line of studies that has been used by different areas of knowledge in the characterization of the elements present in the experience of the workers. Suffering at work is a ubiquitous phenomenon of nature, and has been the subject of research in a variety of occupations. From this perspective, the public servant of Federal Institutions of Higher Education (IFES) covers this scenario. In terms of methodology, a study was conducted based on exploratory research, qualitative approach, using the case study method in a sample of eight subjects. The central categories of analysis were suffering, pleasure, labor relations, recognition and defense strategies of the servers facing labor contingencies. A thematic content analysis was made, based on various aspects of the daily work of the administrative assistant, such as the stigma of a public servant; seasonality of managers; patrimonialist behaviors; taking work thoughts home; political influence; bullying; somatization; the intensification of work; and the invisibility of middle activities. These were suffering indicators of servers. Among the pleasure indicators stood out working conditions; the symbolic fee; the public space for discussion; work in an educational institution. In this plot of pleasure and suffering, recognition appears as an essential element. It was possible to point to the ambivalence in labor relations and daily autonomy in the workplace. The main strategies to deal with adversity and suffering were prioritizing the study; verbalize problems; documenting complaints; coping; isolation; and indifference. We consider work as a central element in the ability of the worker to establish himself as a social being. The results allowed the understanding of different aspects of the work of TAE server, from the experiences of pleasure and suffering, passing by the intersubjective relations of the same. In the cutting we made, the removal was successful in most cases, helping this professional category in the redefinition of work, as well as the preservation of health. However, there were also cases where the removal accentuated possible suffering experiences. This study made expanding the universe of work psychodynamics knowledge possible in this professional category, revealing the processes in mental and social-relational scope involving the meanings of work for man.
O presente estudo tem por tema central o trabalho dos técnico-administrativos em educação, ocupantes do cargo de assistente em administração na Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), campus São Carlos, que já vivenciaram o processo de remoção. Buscou-se identificar sentimentos de prazer e sofrimento vivenciados pelos servidores e verificar as estratégias defensivas que utilizaram para enfrentar os sentimentos de sofrimento advindos do ambiente laboral. Sob o aspecto teórico, o estudo referencia-se na Psicodinâmica do Trabalho dejouriana, uma linha de estudos que têm sido utilizada por diferentes áreas do conhecimento na caracterização de elementos presentes na vivência laboral dos trabalhadores. O sofrimento no trabalho é um fenômeno de caráter ubíquo, e têm sido objeto de pesquisas em variadas ocupações. Sob esta perspectiva, o servidor público de Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) contempla este cenário. Em termos metodológicos, foi realizado um estudo com base na pesquisa exploratória, de abordagem qualitativa, utilizando o método estudo de caso em uma amostra composta por oito sujeitos. As categorias centrais de análise foram o sofrimento, o prazer, as relações de trabalho, o reconhecimento e as estratégias de defesa dos servidores frente às contingências laborais. Foi feita uma análise de conteúdo categorial temática, que se construiu com base em vários aspectos do cotidiano do trabalho do assistente administrativo, tais como: o estigma do servidor público; a rotatividade de chefias; as condutas patrimonialistas; o levar os pensamentos do trabalho para a casa; a influência política; o assédio moral; a somatização; a intensificação do trabalho; e a invisibilidade das atividades meio. Estes foram indicadores de sofrimento dos servidores. Dentre os indicadores de prazer, destacaram-se: as condições de trabalho; a retribuição simbólica; o espaço público de discussões; o trabalhar em uma instituição de ensino. Nesta trama do prazer e sofrimento o reconhecimento aparece como elemento essencial. Foi possível apontar para a ambivalência nas relações de trabalho e na autonomia no cotidiano laboral. As principais estratégias para lidar com as adversidades e sofrimentos foram: priorizar o estudo; verbalizar os problemas; documentar as queixas; o enfrentamento; o isolamento; e a indiferença. Consideramos o trabalho como um elemento central na possibilidade do trabalhador constituir-se enquanto ser social. Os resultados possibilitaram a compreensão de diferentes aspectos do trabalho do servidor TAE, que envolveram desde as vivências de prazer e de sofrimento, perpassando pelas relações intersubjetivas dos mesmos. No recorte que realizamos, a remoção foi exitosa na maioria dos casos, auxiliando esta categoria profissional na ressignificação do trabalho, assim como na preservação da saúde. Porém, também houve casos em que a remoção acentuou possíveis vivências de sofrimento. Este estudo possibilitou ampliar o universo do conhecimento da Psicodinâmica do Trabalho nesta categoria profissional, ao revelar processos no âmbito psíquico e relacional-social que envolvem os significados do trabalho para o homem.

Submitted by Helda da Silva Moreira (helddasm@gmail.com) on 2018-10-27T23:20:05Z No. of bitstreams: 3 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_autodepósito.pdf: 2946953 bytes, checksum: 14f0e5dd69fd618300b435dec44c81f8 (MD5) Carta_autodepósito_UFAM.pdf: 1664901 bytes, checksum: cab5190184cb32444ddbd3eb53fa1377 (MD5)
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The work is itself an element of internal human energies. It is through work that human beings perform and construct the environment where they live and interact with one another. In addition, work helps to form our identity. This research was done with administrative and technical education staff of a federal public institution in the city of Juiz de Fora – Minas Gerais. The objective was to understand the psychodynamic processes which aggravate the suffering at work and the main forms of subversion of suffering in pleasure/satisfaction of employees of a federal institute of education in the State of Minas Gerais. We used the Psychodynamics of Work as a reference. It is a theoretical approach proposed by Christophe Dejours (1980). It follows a qualitative research paradigm, using a semi-structured interview method and participant observation The work used data analysis obtained by using the adaptation proposed by Moraes (2010) of Theory Based Analysis – Grounded Theory or Constant Comparison method, which after being sent were analyzed with the theoretical basis of the Psychodynamics of the work and articulated with some theoretical foundations of social psychology, clinical sociology of labor and public administration. The results indicate that the main suffering aggravating categories at work are overload, lack of recognition by superiors and colleagues, interpersonal conflicts, competition, invisibility, lack of identification with the work, bureaucratic activities, conducts and moral harassment. The experiences of pleasure appear linked to conviviality with other colleagues, taking part of activities within the field of training, the customer service people and demands. We could also observe defensive strategies as denial, characterized by the presence of distrust, of individualism, isolation and trivialization of the difficulties of organizing work; rationalization of deleterious labor conditions, strategies of adaptation and acceptance. However, it was noted the use of practical intelligence as subjective mobilization factor for the subversion of suffering in pleasure at work.
O trabalho é em si um elemento propulsor de energias internas humanas, pois por meio do trabalho o homem realiza e constrói o meio onde vive e interage com outras pessoas, além de formar parte de sua identidade. A presente pesquisa foi realizada com técnico-administrativos em educação de uma instituição pública federal na cidade de Juiz de Fora – Minas Gerais. O objetivo foi compreender os processos psicodinâmicos que agravam o sofrimento no trabalho e as principais formas de subversão do sofrimento em prazer/satisfação de trabalhadores de um instituto federal de educação em Minas Gerais, usando como referencial a Psicodinâmica do Trabalho, arcabouço teórico proposto por Christophe Dejours (1980). A abordagem usada na pesquisa foi a qualitativa, com uso do método de entrevista semiestruturada e observação participante. Como técnica de análise dos dados, utilizou-se a adaptação proposta por Moraes (2010) à Análise de Teoria Fundamentada – Grounded Theory ou Método da Comparação Constante, que após serem sistematizados foram analisados e articulados com a base teórica da Psicodinâmica do Trabalho e com alguns fundamentos teóricos da psicossociologia, sociologia clínica do trabalho e administração pública. Os resultados da pesquisa indicaram que as principais categorias agravantes do sofrimento no trabalho são a sobrecarga, falta de reconhecimento por parte dos superiores e colegas, conflitos interpessoais, competição, invisibilidade, falta de identificação com o trabalho, realização de atividades burocráticas, condutas patrimonialistas e gerencialistas e assédio moral. As vivências de prazer aparecem vinculadas ao convívio com os demais colegas, realização de atividades dentro do campo de formação, o atendimento às pessoas e demandas. Foram observadas ainda estratégias defensivas como negação, caracterizada pela presença da desconfiança, de individualismo, de isolamento e de banalização das dificuldades da organização do trabalho; racionalização das condições deletérias do trabalho, estratégia de adaptação e a resignação. Contudo, foi percebido também o uso da inteligência prática como fator de mobilização subjetiva para a subversão do sofrimento em prazer no trabalho.
Foi muito bom preencher.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Psicologia.
Made available in DSpace on 2012-10-26T09:40:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 301625.pdf: 1751916 bytes, checksum: 7c2ad4d0a6f52ace108407f1efde853b (MD5)
A mudança da gestão de pessoas pode ser entendida como um aspecto da realidade da organização, na qual os trabalhadores possuem crenças em relação à mesma, e essas podem por sua vez, influenciar seus próprios comportamentos. Diante desse contexto, o objetivo deste trabalho é identificar crenças de servidores técnicos administrativos de uma universidade pública em relação à implementação da gestão de pessoas por competências. A pesquisa foi realizada com 16 servidores técnico-administrativos educacionais de uma instituição de ensino superior federal, participantes de curso de sensibilização sobre gestão de pessoas por competências. O delineamento da pesquisa foi do tipo estudo de caso. O instrumento de coleta de dados consistiu na elaboração de um roteiro de entrevista semi-estruturado. Para a análise dos dados, todas as entrevistas foram analisadas, e seus principais trechos foram agrupados em categorias, criadas com base nas respostas dos sujeitos e interpretadas com base no referencial teórico adotado. Os principais resultados demonstraram que as crenças dos participantes em grande parte foram positivas em relação à implementação do novo modelo de gestão de pessoas. A aprendizagem de crenças favoráveis em relação ao modelo parece oriunda da maneira positiva com que o curso foi ministrado pelos professores. As principais crenças existentes em relação à implementação da gestão de pessoas por competências são as que seguem: promoção de capacitação para o desenvolvimento de CHAs, valorização dos servidores, melhoria do desempenho dos servidores e a realocação de pessoas de acordo com suas competências. Como sugestão de investigações futuras, reproduzir um estudo com servidores que não participaram da sensibilização realizada em forma de curso, parece ser uma proposta de estudo futuro para ampliação da compreensão do fenômeno de formação e aprendizagem de crenças, além de verificar a influência da sensibilização no repertório cognitivo dos servidores.
The change of people management can be understood as an aspect of the reality of the organization, in which workers have the same beliefs about, and these can in turn influence their own behavior. Given this context, the objective of this study is to identify beliefs server administrative of a public university in relation to the implementation of competency-based management. The survey was conducted with 16 technical and administrative servers of an educational institution of higher education federal that attended the course of competency-based management. The research design was a case study. The data collection instrument consisted in semi-structured interviews. For data analysis, all interviews were analyzed, and its main parts were grouped into categories created based on the responses of the subjects and interpreted based on the adopted methodology. The main results showed that the beliefs of the participants were largely positive about the implementation of the new personnel management. Learning favorable beliefs about the model seems coming from the positive way in which the course was taught in class. The main beliefs about the implementation of competency-based management are as follows: promotion of training for the development of knowledge, skills and attitude, recovery of servers, improving server performance and the relocation of people according to their competences. As a suggestion for future research, a study of play servers that do not participate in the awareness held in the form of course seems to be a proposal for a future study to expand the understanding of the phenomenon of training and learning beliefs and to check the influence of awareness on cognitive repertoire of the servers.

Esta investigação trata de um estudo de caso, de abordagem qualitativa, realizada com os servidores técnico-administrativos em educação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), localizada no sul do Brasil, no período de 2006 a 2013. Apresenta como tema “Espaço de Memória da Aprendizagem do Acompanhamento do Estágio Probatório - um estudo com servidores técnico-administrativos em educação da UFRGS”, o qual se insere na linha de pesquisa Memória e Gestão Cultural, do Mestrado Profissional Memória Social e Bens Culturais. Mediante a renovação do quadro funcional da UFRGS e situações de conflitos geradas pelos diferentes tipos de conhecimentos, teve-se como objetivo analisar a Prática de Acompanhamento de Estágio Probatório da UFRGS, a fim de identificar como os servidores técnico-administrativos em Educação percebem suas aprendizagens no âmbito individual e coletivo. A metodologia empregada consistiu em uma coleta de dados por meio de pesquisa documental, entrevistas individuais semiestruturadas e diário de campo. A análise foi realizada com base nas experiências de aprendizagens dos servidores TAEs em situações formais e informais, no ciclo de aprendizagem de Argyris; Schön (1996), no processo de criação do conhecimento e no espaço de memória organizacional, esta análise permitiu identificar que estes servidores TAEs, no período de 2006 a 2013 utilizaram seus diferentes conhecimentos oportunizando novas aprendizagens. Porém, verificou-se que esta realidade pode ser diferente em outras práticas organizacionais na mesma instituição, uma vez que, esta conta com uma grande extensão de área e com uma diversidade de equipes e setores.
This research is a case-study of qualitative approach, it took place with a group of technical-administrative civil servants of the Federal University of Rio Grande do Sul, between 2006 and 2013, having as it’s theme “The Accompaniment of the Probationary Period as Learning and Memory Space”, which is inserted in the research line Memory and Cultural Management, of the Social Memory and Cultural Assets master’s degree. Upon the institution’s staff renewal and verification of cases of conflict arousal from different types of knowledge, the research aimed to analyze the Accompaniment of the Probationary Period Practice in order to identify how staff of a Federal Institution of higher education, located in the southern region of Brazil perceive their learning collective and individually. The methodology use consisted in data collection from a document-based research, semi-structured individual interviews and field journal. The analysis was based on the experiences of learning from technical-administrative civil servants through: formal and informal situations, the Argyris & Schön (1996) learning cycle, the knowledge creation process and the organizational memory space. This analysis have enabled identifying that between 2006 and 2013 these servants used their different types of knowledge, providing opportunities new learning for the accompaniment practice of the probationary period. However, it was found that this situation might be different in other organizational practices of the Federal University of Rio Grande do Sul considering that the research took place in an institution that has a great area extension and big diversity of teams and departments.

Submitted by CARLOS AUGUSTO ALMEIDA (cgalmeida@hotmail.com) on 2018-08-01T02:46:12Z No. of bitstreams: 2 TESE ENTREGUE AO PPGE.pdf: 2491257 bytes, checksum: bb781be120b6b15d23446dbe80a84667 (MD5) ATA CARLOS.jpg: 221081 bytes, checksum: e82e786f7dfb4d1d21a45e07f11b3d38 (MD5)
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This thesis entitled "The Career of the Administrative Technicians in Education: Movement of resistance to the policy of the MEC and a constant resumption", discusses the thematic of the valorization of the technical-administrative server, expressed in the career. It seeks to understand the contradiction present in the Career relationship and the Minimum State Policy, shows the dichotomy that the plan encourages career, implemented wage increase and against neoliberal policy extinguishing professions and in the context, organization of the movement of technical-administrative servants in education in the face of the neoliberal forces whose argument is the weakening of the trade union movement. Considering that the world of work has been systematically changing over the last decades, and these changes interfere in the relationship of organizations and professionals and consequently, the careers are also undergoing changes. The theoretical-methodological reference of research is linked to the Marxist conception that considers work as a process of man's construction in the world. Historical and Dialectical Materialism allows for the apprehension of the real in its manifold relationships, evidencing the contradictions and measurements forged in the dialectical process of history. The way forward in the investigation was the analysis of the documents produced in the fight for the career and the regulations resulting from this process. The research showed that the hypotheses: FASUBRA-Sindical (Federation of Trade Unions of Brazilian Universities) being the conjunction of several political currents and most of its leaders belonging to political parties of the base of support to the federal government, allowed that in 2005 during the Wallistas movement, established the negotiation process with the MPOG (Ministry of Planning and Budget) and the Ministry of Education (MEC) and in it the conquest of what was denominated PCCTAE (Career Plan of the Technical-Administrative Positions in Education) signed in Law 11,091, January 12, 2005. However, the distension that occurs between the members of the political forces of the movement and the pressure by the federal government to carry out the Neoliberal Project whose theoretical, political and ideological matrix is the Minimum State and the impasses arising from the government's failure to comply with the agreements and negotiating and do not materialize, make the Career's concreteness impossible and jeopardize its effectiveness. Another important aspect is the precariousness of the work of the Administrative Technicians in Education imposed by the Neoliberal Project, which, by imposing the concreteness of the Minimum State, extinguishes functions of the middle activity, indicates the separation between peers, when some are extinct and others are potentialized within the perspective of competency model. The presence of former representatives of the representative entity occupying strategic positions in the Ministry of Education - MEC and in the Ministry of Planning, Budget and Management - MPOG, being part of the negotiating table - representing the government -, internal disputes between political forces and the consolidation of the Minimum State, allowed to identify the theoretical consistency of the hypotheses. Key words: Higher; education;Technical-administrative servant in education; Career. Qualification; University.
Esta tese, intitulada “A Carreira dos Técnico-Administrativos em Educação: movimento de resistência à política do MEC e um constante recomeço”, discute a temática da valorização do servidor técnico-administrativo, expressa na carreira. Busca também compreender a contradição presente na relação Carreira e Política do Estado Mínimo e evidenciar a dicotomia de que o plano incentiva a carreira, implementando aumento salarial e, na contramão, a política neoliberal, extinguindo profissões e, no contexto especificamente aqui abordado, a organização do movimento dos servidores técnico-administrativos em Educação no enfrentamento às forças neoliberais que têm como argumento o enfraquecimento do movimento sindical. Considera, ainda, que o mundo do trabalho vem sistematicamente se alterando ao longo das últimas décadas, e essas mudanças interferem na relação das organizações e dos profissionais e, consequentemente, as carreiras também sofrem alterações. No que tange ao referencial teórico-metodológico de investigação, destaca-se que o mesmo está vinculado à concepção marxista, que considera o trabalho como processo de construção do homem no mundo. Ressalta-se, ainda, o Materialismo Histórico e Dialético, que permite a apreensão do real em suas múltiplas relações, evidenciando as contradições e as mediações forjadas no processo dialético da história. O caminho trilhado na investigação foi a análise dos documentos produzidos na luta pela carreira e as normativas decorrentes deste processo. Em relação às hipóteses, a pesquisa demonstrou que, sendo a FASUBRA-Sindical (Federação de Sindicatos das Universidades Brasileiras) a conjunção de várias correntes políticas e a maioria dos seus dirigentes pertencentes a partidos políticos da base de apoio ao governo federal, permitiu-se que, no ano de 2005, durante o movimento paredista, fosse estabelecido o processo negocial com o MPOG (Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão) e o MEC (Ministério da Educação) e nele a conquista do que se denominou PCCTAE (Plano de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação), firmado na Lei 11.091, de 12 de janeiro de 2005. No entanto, a distensão que ocorre atualmente entre os membros das forças políticas do movimento e a pressão por parte do governo federal para efetivação do Projeto Neoliberal, que tem como matriz teórica, política e ideológica a concretização do Estado Mínimo, bem como os impasses provenientes do não cumprimento, por parte do governo, dos acordos e as mesas de negociações que não se materializam, inviabilizam a concretude da Carreira e põem em risco a sua execução. Outro aspecto importante é a precarização do trabalho dos Técnico-Administrativos em Educação empreendida pelo Projeto Neoliberal que, ao impor a concretude do Estado Mínimo, extingue funções da atividade-meio, indica a separação entre pares, quando uns são extintos e outros potencializados dentro da perspectiva do modelo de competência. É preciso dizer, por fim, que a presença de ex-dirigentes da entidade representativa ocupando cargos estratégicos no Ministério da Educação (MEC) e no Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG), fazendo parte da mesa de negociação, representando o governo, as disputas internas entre as forças políticas e a consolidação do Estado Mínimo, permitiram identificar a consistência teórica das hipóteses. Palavras-chave: Ensino Superior; Servidores técnico-administrativos em Educação; Carreira; Qualificação; Universidade.

Submitted by Liliane Ferreira (ljuvencia30@gmail.com) on 2018-06-25T13:49:37Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Flávia Velloso Alves - 2017.pdf: 2577697 bytes, checksum: 0f3ca5cf16efe37389f61b61c50af3bc (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5)
Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2018-06-27T11:38:58Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Flávia Velloso Alves - 2017.pdf: 2577697 bytes, checksum: 0f3ca5cf16efe37389f61b61c50af3bc (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5)
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Esta investigación aborda la percepción del técnico administrativo en la educación (TAEs), com base em sus histórias de vida, acerca de la Universidade Federal de Goiás- Regional Catalão (UFG/RC). Discutimos a partir de uma pregunta: cómo se há constituído la história de la (UFG/RC) en el punto de vista de los TAEs. El objetivo general es narrar la história de UFG/RC en el periodo de 1987 hasta 2015, con la perspectiva de sus TAEs. Los objetivos específicos son: I - cómo llegaran a ser lo que son: técnico administrativo en educación en la UFG/RC; II - investigar los bastidores de la UFG/RC sobre las atividades de los TAEs; III – analizar cómo lo hizo la biografía institucional de la UFG\RC con base en las histórias de vida de sus servidores TAEs. Fue empleado el método de historias de vida que, a tráves de las reacciones espontáneas de los sujetos y experiencias privadas investiga valores y padrones culturales que hacen el material histórico, revelando el comportamento humano y institucional de la UFG/RC. Recogidas las entrevistas semiestructuradas, los datos fueran analizados a partir de Bolívar (2014), que propone teniendo el entendimiento compartido como una acción simbólica comun, que crea y mantiene una organización, es decir, la realidade organizacional es entendida como una construción narrativa: los grupos escolares em lugar de realidades objetivas tienen su própria biografia institucional.
Esta pesquisa aborda a percepção do Técnico Administrativo em Educação (TAEs), por meio de suas histórias de vida, a respeito da Universidade Federal e Goiás – Regional Catalão (UFG/RC). Discutimos a partir da indagação: como se constitui a história da (UFG/RC) na perspectiva de TAEs. O objetivo geral é narrar a história da UFG/RC, no período de 1987 a 2015, na perspectiva de seus TAEs. Os objetivos específicos são: I - como chegaram a ser o que são: técnico administrativo em educação na UFG/RC; II - investigar os bastidores da UFG/RC diante das atividades dos TAEs; III - analisar como se deu a biografia institucional da UFG/RC a partir das histórias de vida de seus servidores TAEs. Foi empregado o método histórias de vida que, por meio das reações espontâneas dos sujeitos e vivências particulares investiga valores e padrões culturais que compõem material histórico, revelando o comportamento humano e institucional da UFG/RC. Recolhidas entrevistas semiestruturadas, os dados foram analisados a partir de Bolívar (2014), que propõe considerar o entendimento compartilhado como uma ação simbólica comum, que cria e mantém uma organização, ou seja, a realidade organizacional é entendida como uma construção narrativa: os grupos escolares em lugar de realidades objetivas têm sua própria biografia institucional.

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:38:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_10978_Dissertação_Renato_Pessotti_de_Souza.pdf: 1815376 bytes, checksum: a249a8f8ee0e0b8d5f332a3d80eecdf6 (MD5) Previous issue date: 2017-07-25
Esta pesquisa teve como objetivo apresentar uma análise do desvio de função junto aos servidores titulares do cargo de técnico-administrativo em educação do Centro de Ciências Exatas (CCE), da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). Tendo como base a Lei nº 11.091, de 12 de janeiro de 2005, o estudo problematizou o impacto do desvio de função na Gestão de Pessoas na esfera das organizações públicas, notadamente nas Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). Segundo a abordagem teórica foram considerados os conceitos da área de gestão de pessoas, desvio de função, carreira e motivação no ambiente em questão. Foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa, tipificada como descritiva e bibliográfica. Os procedimentos de campo envolveram o levantamento de material bibliográfico e documentos, bem como entrevistas semiestruturadas com servidores. Os resultados apontaram a existência de casos de desvio de função motivados por diferentes fatores. Ao final sugere-se a utilização da metodologia desta pesquisa na UFES, para contribuir com o mapeamento de possíveis casos de desvio de função e auxiliar na correção dessa prática. Como produto final foi apresentado a proposta de um projeto piloto a ser entregue à Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (PROGEP) que poderá ser aplicado no âmbito de toda universidade
This research paper aims at presenting an analisys of job function deviations among administrative public servants within Centro de Ciências Exatas (CCE), in Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). Based on Law 11.091, of January, 12, 2005, this study discussed the impact of job function deviations over Personnel Management within public organizations, particularly in the Federal Institutions of Higher Education (IFES). According to a theoretical approach, the concepts in the field of personnel management, job function deviations, career and encouragement in the working environment concerned were considered. A qualitative research was done and it was defined as descriptive and bibliographical. The field procedures involved the collection of documentos and bibliograhical material, as well as open ended interviews with workers. The results revealed the existence of cases of job function deviation for different reasons. In the end, the use of such methodology for this research is suggested to be applied in UFES so as to contribute to the mapping of the ocurrence of job function deviations and help to correct such ocurrences. As end product, a proposal of a pilot project was submitted to the Personnel Management Dean’s Office (Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas). This projecrt can be applied within all the University

Submitted by bruna sousa (brunakellysousa@outlook.com) on 2016-02-22T14:21:05Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_ADAM MARCEL ALMEIDA PINTO_PPGEP_UFAM.pdf: 2864405 bytes, checksum: 60a5662ece359a43a071d4135ee1ef40 (MD5)
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Não Informada
Quality of Life at Work and Productivity are common phenomena in daily labor relations, while that is individual judgments about the employee work environment, this represents the main objective of companies and public agencies managers. To this end, employers seek to invest more in Quality of Life Programs at Work for its employees, however, in many cases the results are not satisfactory, however, if applied collectively, can generate benefits for both parties . In order to investigate this possible link, it conducted a case study in 250 Technical and Administrative servers who works into four units of the Instituto Federal do Amazonas. The proposed research instrument was a questionnaire, prepared based on six questions that address personal data and 22 dimensions of QWL, in order to record the impact that each of them has in relation to the productivity of the employees. Of the reported cases, it was possible to trace a dominant profile staff with global and individual characteristics of each study unit. Satisfaction with Work and Working Conditions were reputable variables, in all Units, the employees in relation to its impact on productivity, since the leadership achieved significant results in Campus Manaus Centro, Growth Opportunities were highlights Campus Manaus Distrito Industrial as well as Information Access Campus Manaus Zona Leste, and also commitment of the institution with its staff at the Rectory. Therefore, the study revealed differences and similarities between the evaluations of QWL dimensions in relation to productivity, showing that the offerings in QWL should be differentiated for each unit, since the profiles of servers represent characteristics of your Campus stocking
Qualidade de Vida no Trabalho e Produtividade são fenômenos comuns no cotidiano das relações trabalhistas, enquanto aquele representa julgamentos individuais em relação ao ambiente de trabalho de empregados, este traduz o objetivo principal dos gestores de empresas e órgãos públicos. Para isto, os empregadores procuram investir cada vez mais em Programas de Qualidade de Vida no Trabalho para seus funcionários, no entanto, em muitos casos os resultados obtidos não são satisfatórios, porém, se aplicados de forma coletiva, podem gerar benefícios para ambas as partes. Com o intuito de investigar este possível vínculo, foi realizado um estudo de caso em 250 servidores Técnico-Administrativos lotados em quatro Unidades do Instituto Federal do Amazonas. O Instrumento de Pesquisa proposto foi um Questionário, elaborado com base em 6 questões que abordam dados pessoais e 22 dimensões de QVT, com o objetivo de registrar o impacto que cada uma delas exerce em relação à produtividade dos servidores. Dos casos registrados, foi possível traçar um perfil dominante de servidores com características globais e individuais de cada Unidade estudada. Satisfação com o Trabalho e Condições de Trabalho foram variáveis bem conceituadas, em todas as Unidades, pelos servidores em relação ao seu impacto com a produtividade, já a Liderança obteve resultados expressivos no Campus Manaus Centro, Oportunidades de Crescimento foram destaques no Campus Manaus Distrito Industrial, assim como Acesso à Informação no Campus Manaus Zona Leste, e, ainda, Comprometimento da Instituição com seus servidores na Reitoria. Portanto, o estudo revelou diferenças e semelhanças entre as avaliações das dimensões de QVT em relação à produtividade, evidenciando que as ofertas de ações em QVT devem ser diferenciadas para cada Unidade, uma vez que os perfis dos servidores representam características próprias de seu Campus de lotação.

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:38:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_10978_Dissertação_Renato_Pessotti_de_Souza.pdf: 1815376 bytes, checksum: a249a8f8ee0e0b8d5f332a3d80eecdf6 (MD5) Previous issue date: 2017-07-25
Esta pesquisa teve como objetivo apresentar uma análise do desvio de função junto aos servidores titulares do cargo de técnico-administrativo em educação do Centro de Ciências Exatas (CCE), da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). Tendo como base a Lei nº 11.091, de 12 de janeiro de 2005, o estudo problematizou o impacto do desvio de função na Gestão de Pessoas na esfera das organizações públicas, notadamente nas Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). Segundo a abordagem teórica foram considerados os conceitos da área de gestão de pessoas, desvio de função, carreira e motivação no ambiente em questão. Foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa, tipificada como descritiva e bibliográfica. Os procedimentos de campo envolveram o levantamento de material bibliográfico e documentos, bem como entrevistas semiestruturadas com servidores. Os resultados apontaram a existência de casos de desvio de função motivados por diferentes fatores. Ao final sugere-se a utilização da metodologia desta pesquisa na UFES, para contribuir com o mapeamento de possíveis casos de desvio de função e auxiliar na correção dessa prática. Como produto final foi apresentado a proposta de um projeto piloto a ser entregue à Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (PROGEP) que poderá ser aplicado no âmbito de toda universidade.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2015.
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Entender as Instituições Federais de Ensino Superior e sua relação com os atores que a compõe é tarefa que passa pela compreensão do perfil desses atores e o reflexo de políticas públicas de gestão de pessoas sobre esse perfil. Este estudo buscará entender o impacto das políticas públicas do Governo Federal, no período de 2004 a 2014, no perfil profissional dos servidores Técnicos-Administrativos em Educação da Universidade Federal de Santa Catarina na visão dos Gestores de Pessoas. Para tanto, a pesquisa elucida os conceitos de Administração Pública, desde o seu surgimento nos EUA, até o contexto brasileiro. Foram também abordadas as definições de políticas públicas. Para tratar do caso específico estudado no trabalho em tela, são trazidas à luz as políticas públicas para as IFES no recorte temporal pesquisado. Por fim, cerrando o capítulo que fundamenta teoricamente a pesquisa, foram esclarecidos os conceitos de Gestão de Pessoas, com especial atenção aos conceitos de Gestão de Pessoas em IFES, terminando com as definições de Perfil Profissional. No sentido de alcançar cientificamente os objetivos do estudo, os procedimentos metodológicos são detalhados quanto à caracterização da pesquisa, a população e as categorias de análise e as técnicas de coleta, tratamento e análise de dados. Assim, caracteriza-se o presente trabalho como uma pesquisa construtivista, qualitativa, com abordagem dedutiva, sendo um estudo de caso. A população pesquisada foram os gestores de pessoas e da UFSC, no período do recorte temporal. São analisadas a formação acadêmica e a procura por capacitação formal. Tais dados foram obtidos através do sistema de Administração de Recursos Humanos da UFSC (ADRH) e dos relatórios da anuais da UFSC, mas também, sobretudo, da análise de conteúdo das entrevistas semiestruturadas com os gestores supracitados. Dessas análises foi extraído o embasamento para concluir que os servidores TAEs anteriores às políticas de gestão da última década e viam a Instituição como o seu ambiente profissional até o momento de sua aposentadoria. Mas tinham estímulo para a capacitação. Após as referidas políticas de gestão de pessoas houve significativa mudança nesse perfil. O servidor TAE de hoje tem uma formação acadêmica maior do que antes, busca mais a capacitação, mas procura por novas carreiras com maiores incentivos. Tudo isso faz com que a UFSC tenha um corpo técnico muito qualificado, mas tenha, também, que enfrentar o desafio de manter esses servidores qualificados nos quadros da Instituição.

Abstract : Understanding Federal Institutions of Higher Education and its relationship with their own actors is a task that goes beyond the simple comprehension of their profile and the reflection of public policies of human resource management. This study aims to understand the impact of Federal Government public policies, in the period from 2004 to 2014, over the professional profile of technical and administrative public servers in education at Federal University of Santa Catarina (UFSC), considering the point of view of the Human Resource Managers. This research analyzes the concepts of public administration. Therefore, the research also elucidates the concepts of public policies. To progress with the analysis of the present study, public policies for Federal Institutions of Higher Education will be discussed, considering the time frame studied. To conclude with the theoretical review, some concepts of People Management will be elucidated, with special attention given to the ones related with Federal Institutions of Higher Education management, ending with the definitions of professional profiles. In order to achieve the scientific objectives of the study, the methodological procedures are detailed as to the characterization of the research, the population and the categories of analysis and collection techniques, data processing and analysis. This work is characterized as a constructivist research, qualitative, with deductive approach, with a case study. The population investigated in the time frame studied is formed by Human Resource Managers and UFSC staff. Academic training and the demand for formal training were also analyzed. The data was obtained from the Human Resources Management system of UFSC (ADRH) and from the annual reports of the Institution. Besides of that and most important was the content analysis of semi-structured interviews with the above managers. As a result obtained from those analysis it was possible to conclude that before the implementation of the public policies public servers understood the Institution as their professional environment until they got retired. After the implementation of the management policies, the profile of the public servers changed dramatically. The public servers of this study nowadays are more concerned in having better academic degrees than they had before, they look for higher qualifications, and as a consequence they also look for new professional careers with greater incentives. With these policies, it is possible to conclude that UFSC has a high qualified staff, but also has to face the challenges of keeping the servers working at the Institution.

The aim of this paper was to identify the main criteria used for the selection of training courses of the Department of Human Resources of the Federal University of Santa Maria Brazil; to find out which are the training programs offered to staff members; to identify the way the policy on training has been managed, considering the institution s reality, and, besides, to identify which training courses are more suitable for technical and administrative staff in education from Department of Human Resources. This way, the present study aimed at to apply a model for the mapping of training needs of technical and administrative staff in education working at the Department of Human Resources of the Federal University of Santa Maria. For this, at first it was sought to identify the factors that define the offer of training courses to the technical and administrative staff in education from the Department of Human Resources. The collection of data necessary for the accomplishment of this study was made through the application of a questionnaire, which was divided into three parts according to the aims to be achieved. They are: to analyze the organization (comprising seventeen questions); to analyze the tasks developed by the technical and administrative staff in education (comprising nine questions) and to analyze the profile of staff members (comprising twenty-one questions). It was also used a table including the names of the training courses arranged into three thematic areas, aiming at identifying which of them are the most sought by staff members. Furthermore, it was held an interview with managers of the Department of Human Resources, seeking to gather information about the people management policy adopted by the Department of Human Resources, as well as observations in loco. The results show that the Federal University of Santa Maria follows the guidelines suggested in the Mapping of the Training Needs, but they also indicate that there many gaps regarding the training courses offered. Staff members in general evaluated the institution well, but they pointed out an inefficient distribution of relevant information concerning the organization. On the other hand, they assume that the Federal University of Santa Maria has a good ability to supply services and products that are suitable for the market where it operates. Relating to the training courses, the ones that most meet the needs of Department of Human Resources staff are, respectively, Portuguese Language and Official Writing, Quality Service and Public Administration because they attained the highest scores in the evaluation.
Este trabalho teve por objetivo identificar quais são os critérios balizadores utilizados para a seleção dos cursos de capacitação da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas da Universidade Federal de Santa Maria (PROGEP/UFSM); verificar quais são os programas de capacitação oferecidos para os servidores; identificar a forma com que a política de capacitação vem sendo gerida, considerando-se a realidade institucional e, ainda, identificar quais os cursos de capacitação que mais atendem às demandas dos servidores técnico-administrativos em educação (TAEs) da PROGEP. Neste sentido, o presente estudo procurou aplicar um modelo de levantamento das necessidades de capacitação dos servidores TAEs, lotados na PROGEP/UFSM. Para tanto, buscou-se, primeiramente, identificar que fatores definem a oferta dos cursos de capacitação para os TAEs da PROGEP. A coleta dos dados necessários para a realização deste estudo foi realizada através da aplicação de um questionário, o qual foi dividido em três etapas de acordo com os objetivos a serem alcançados. São elas: avaliar a organização (composto por dezessete perguntas); avaliar as tarefas desenvolvidas pelos TAEs (contando com nove perguntas) e avaliar o perfil dos servidores (através de vinte e uma perguntas). Também foi utilizada uma tabela contendo os cursos de capacitação divididos em áreas temáticas, visando-se identificar quais os mais procurados pelos servidores. Ainda, foi realizada uma entrevista com os gestores da PROGEP buscando-se obter informações acerca da política de gestão de pessoas da PROGEP/UFSM, além de observações in loco. Os resultados evidenciam que a UFSM segue as diretrizes do Levantamento das Necessidades de Capacitação, mas também apontam que existem várias lacunas no que se refere aos cursos de capacitação ofertados. Os servidores, de maneira geral, avaliaram bem a instituição, mas apontaram uma distribuição ineficiente de informações relevantes no que se refere à organização. Por outro lado, reconhecem que a UFSM tem uma boa capacidade de prover produtos e serviços adequados ao mercado em que atua. Com relação aos cursos de capacitação, aqueles que mais atendem às demandas dos servidores da PROGEP são, respectivamente, Língua Portuguesa e Redação Oficial, Qualidade no Atendimento e Administração Pública, pois apresentaram as maiores médias na avaliação.