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Dissertations / Theses on the topic 'Stratégie de marque – Cameroun'
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Mbam, Augustin Junior. "…Et quand les banques enchantent leurs clients avec des applications mobiles pleines de style ? Les apports de la théorie de la coolitude de la marque." Electronic Thesis or Diss., Université de Lille (2022-....), 2024. https://pepite-depot.univ-lille.fr/ToutIDP/EDSJPG/2024/2024ULILD014.pdf.
Full textAbstract:
Dans un environnement volatil, incertain, complexe et ambigüe (VUCA), les banques doivent se renouveler pour rester compétitives, surtout avec l'émergence de nouveaux acteurs comme les fintechs et les géants de la technologie (GAFAM). Les clients recherchent désormais des banques qui sont moins conventionnelles et plus « cool ». Cette thèse de doctorat en Sciences de Gestion défend l’idée selon laquelle la perception de la coolitude des applications mobiles bancaires joue un rôle central dans le développement du sentiment d’amour envers sa banque influençant son capital marque. Une étude qualitative a été réalisée auprès des experts bancaires et une enquête en ligne auprès de 404 répondants en France et au Cameroun afin d'explorer la perception des clients vis-à-vis des applications bancaires jugées « cool ». Le modèle conceptuel a été testé à l’aide des équations structurelles. Cette modélisation a été complétée par une comparaison culturelle grâce à des analyses multi-groupes ainsi que par des tests de médiation simples et en série de l’amour de marque. Les résultats montrent que la perception de la coolitude des applications mobiles bancaires incluant des aspects tels que la désirabilité, les nudges gamifiés objectifs, la fiabilité et la présence sociale exerce un effet direct sur la passion et l’intimité (amour de marque) ainsi que sur la fidélité (capital marque). L’aspect de l’innovation a un effet direct sur l’engagement (amour de marque) et sur la notoriété (capital marque) alors que l’aspect rébellion a un effet direct sur l’image de marque (capital marque). La médiation en série a permis de montrer que les clients ont une relation amicale avec leur banque étant donné que la passion (médiateur 1) a une influence d’une part sur l’intimité (médiateur 2a) et d’autre part sur l’engagement (médiateur 2b). Des différences culturelles ont également été observées, les Camerounais percevant leurs applications mobiles bancaires comme étant plus « cool » que les Français. Cette thèse apporte un enrichissement théorique par l’étude de la théorie de la coolitude et ses effets sur l’amour de la marque et le capital marque dans le secteur bancaire tout en intégrant une perspective culturelle en introduisant une nouvelle dimension (orientation émotionnelle vs rationnelle) à l'approche culturelle d’Hofstede. Au niveau des implications managériales, cette thèse suggère aux responsables de banques de développer des applications mobiles bancaires « cool » afin de réduire le taux d’attrition (churn) et d’augmenter le taux de rétention de leurs clientsIn a volatile, uncertain, complex, and ambiguous (VUCA) environment, banks must innovate to stay competitive, especially with the emergence of new actors such as fintechs and technology giants (GAFAM). Customers are now looking for banks that are less conventional and more “cool”. This doctoral thesis in Management Sciences argues that the perception of the coolness of mobile banking applications plays a central role in developing a love for one's bank, influencing its brand equity. A qualitative study was conducted with banking experts and an online survey among 404 respondents in France and Cameroon to explore clients' perceptions of "cool” banking apps. The conceptual model was tested using structural equation modeling. This modeling was complemented by a cultural comparison check through multi-group analyses, as well as simple and serial mediation tests of brand love. The results show that the perception of the coolness of mobile banking apps, including aspects such as desirability, objective gamified nudges, reliability, and social presence, has a direct effect on passion and intimacy (brand love) as well as on loyalty (brand equity). The innovation aspect has a direct effect on commitment (brand love) and awareness (brand equity), while the rebellion aspect has a direct effect on brand image (brand equity). The serial mediation demonstrated that customers have a friendly relationship with their bank since passion (mediator 1) influences both intimacy (mediator 2a) and commitment (mediator 2b). Cultural differences were also observed, with Cameroonians perceiving their mobile banking apps as being cooler than the French. This thesis provides a theoretical enrichment by studying the theory of coolness and its effects on brand love and brand equity in the banking sector while incorporating a cultural perspective by introducing a new dimension (emotional vs. rational orientation) to Hofstede's (1983) cultural approach. At the managerial level, this thesis suggests that bank managers develop cool mobile banking apps to reduce churn rate and increase customer retention rate
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Delassus, Véronique. "Stratégie d'abandon de marque : analyse des transferts des valeurs de la marque abandonnée vers la nouvelle marque." Lille 2, 2005. http://www.theses.fr/2005LIL20004.
Full textAbstract:
Le monde du marketing est paradoxal : les vingt dernières années ont vu à la fois émerger la prise de conscience du rôle capital joué par les marques dans l'économie et la disparition d'un grand nombre d'entre elles, sacrifiées sur l'autel de la rentabilité. Pourtant, des marques comme Chambourcy, l'Alsacienne ou en encore Olida jouissaient, avant leur abandon, d'une forte notoriété, d'une image positive dans le public et de l'estime des consommateurs. L'optimisation du portefeuille de marque est une préoccupation importante des responsables marketing, elle se traduit par l'abandon de certaines marques et par le passage de différents produits d'une marque à l'autre. Cette démarche est naturellement risquée : l'abandon d'une marque signifie que les consommateurs vont perdre leurs repères, et une perte de part de marché peut en résulter. Peu de travaux académiques se sont cependant pour l'instant, intéressés à cette question. L'objet de cette recherche sera donc d'éclairer la réaction des consommateurs à un changement de marque. En nous inspirant des travaux menés sur l'extension de marque, et plus précisément sur l'application de la représentation de la marque par la théorie du noyau central (Albric, Michel), nous montrons que des valeurs de la marque qui disparaît peuvent être transférées à la nouvelle marque. Nous nous appuyons pour cela sur une étude menée de manière longitudinale (3 années de suivi) sur un cas réel, l'abandon de la marque Marie-Thumas au profit de la marque Bonduelle sur le marché belge des légumes. Le transfert de valeurs apparaît comme progressif et concerne de manière différenciée les divers types de valeurs. La relation entretenue par le consommateur avec la marque abandonnée (attachement et habitude d'achat) joue par ailleurs un rôle modérateur dans ce transfertMarketing world is paradoxical : over the last past twenty years, the interest in brand equity has emerged and has increased the impact of the brands in the economy but at the same time a large number of brands have disappeared due to a lack of profitability. Nevertheless, brands like Chambourcy, Alsacienne or even Olida were still very famous, prior to their disappearance, and had still a positive image among the public and trust from consumers. The optimisation of brands portfolio is a main concern for Marketing Managers. Some brands have to disappear completely or to switch its name for another brand name. This operation means of course a high level of risk. Killing a brand can cause disappearance of identification marks for the consumers and eventually a substantial loss of the market share. Only few academic researches have tried ti study impact of the brand changes. The objective of this research is therefore to look specifically at the concumer's reactions following to a brand change. Taking into consideration some research studies on brands extension and precisely the application of the central nucleus theory on the representation of brands (Albric 1994, Michel 1998), we can prove that values of an abandoned brand may be transferred to a new brand. We have got the opportunity to make a longitude study by following the switch between Marie Thumas towards Bonduelle, on the Belgium vegetable market. The transfer of value appears gradually and concerns different types of values. Besides, the relationship between consumers and the abandoned brand (attachment, usage habits) plays a moderating role on the transfer of values
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Meka, m'Ondo Jean-Marc. "Evolution de la stratégie des groupes européens et developpement économique au Cameroun." Paris 10, 1985. http://www.theses.fr/1985PA100245.
Full text
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Mbia, Augustin Charles. "Construction / déconstruction de la nationalité des marques commerciales à la lumière des expériences camerounaises : des stratégies de production et des tactiques de consommation." Lyon 2, 2006. http://theses.univ-lyon2.fr/documents/lyon2/2006/mbia_aca.
Full textAbstract:
La présente étude propose une mise en procès de l'idée d'une nationalité ontologique des marques commerciales, telle qu'affirmée dans le discours des opérateurs de marque et dans la littérature économique et de spécialistes de la communication en la matière. L'appareil constructiviste, appliqué au fonctionnement des produits et des entreprises dans les expériences camerounaises, suggère que les marques construisent et déconstruisent leur nationalité au sein des interactions sociales qui les produisent et les constituent. La sociographie du Cameroun s'appuie sur les concepts de patriotisme, d'identité nationale et d'étrangéité nationale pour décrire les dynamiques interactionnistes centripètes et centrifuges de production de la nation, et installe l'environnement social et discursif au sein duquel s'ingère le discours des marques. Une socio sémiotique de la production discursive des entreprises établit alors le constat d'une objectivation excroissante de la nationalité locale des marques commerciales au Cameroun, lesquelles sont resémantisées au travers de procédés socio anthropologiques de réappropriation et de détournements de sens. Les procédés substantiels, référentiels, obliques et mythiques de production de la nationalité constituent un apport conceptuel dans la compréhension et l'analyse de la production de la nationalité et de l’étrangéité des marques commerciales dans l'absolu. L'espace de rencontre des stratégies de production et des tactiques de consommation des marques indique le caractère polémique du discours, ainsi que l'essence cumulative et négociée du sens. Il démontre qu'aucun discours et aucun objet n'épuise en soi la totalité de son sensThis study is a proposed discussion on the idea of an ontological nationality of trademarks as asserted in the economic literature as well as communication specialists active in the field. The constructivist theories applied on the life of products and that of companies as observed in Cameroon makes it possible to suggest that brands take or lose their nationality within the social interactions that generate or make them up. The sociographic analysis of Cameroon uses the concepts of patriotism, nation's identity and foreignness to a nation to describe the centripetal and centrifugal dynamic forces interacting towards giving birth to the nation, and provide the social and discursive framework within wich brand awareness is developed. A sociological and semiotic analysis of companies' hype, labelling and presentations leads therefore to realising an overgrowing local objectification of the trademark nationality in Cameroon, which are given new meanings through such socio- anthropological processes as own branding or shifts in meaning. The substantial referential, oblique and mythical methods of granting nationality are a conceptual contribution to understanding and analysing the process of generating nationality and foreignness of brand names theoretically. The area of interaction of production strategies with consumption tactics is indicative of the polemic nature of the discourse, as well as the cumulative and consensual essence of meaning. It is proof that no discourse and no object does by itself cover the totality of its meaning
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Msadaa, Nesrine. "L' extensibilité de la marque : définition, déterminants et mesures." Aix-Marseille 3, 2009. http://www.theses.fr/2009AIX32050.
Full text
6
Magnoni, Fanny. "Extension verticale de gamme vers le bas : impact sur l'attitude envers la marque et la relation marque-consommateur." Aix-Marseille 3, 2009. http://www.theses.fr/2009AIX32052.
Full text
7
Nob, Achille Emmanuel. "Stratégie de maintenance et développement industriel au Cameroun : vers le concept de "réhabilitation cimindustrielle"." Grenoble 2, 2003. http://www.theses.fr/2003GRE21011.
Full textAbstract:
Les pays en développement peuvent accéder à la maîtrise de la technologie occidentale par le biais de la stratégie de maintenance industrielle. Ces pays sont devenus, à cause des échecs des transferts de technologie, de véritables "cimetières industriels". La réhabilitation des ces cimetières appélée dans cette thèse "réhabilitation cimindustrrielle" (concept inventé par l'auteur) peut générer dans ces pays la maîtrise de technologie indispensable au développement industriel. Le Cameroun constitue le champ d'expérimentation de ce nouveau concept d'économie industrielle appliquée.
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Hosseini, Reza Hirad. "Stratégie de marque de société et création de richesse pour les actionnaires." Thesis, Bordeaux 4, 2011. http://www.theses.fr/2011BOR40010/document.
Full textAbstract:
Cette recherche teste de manière empirique la valeur d'une marque de société pour ses actionnaires et les propriétés de la marque en réduisant les risques à un niveau corporatif. Ce processus s'opère indépendamment des récessions économiques. Les études précédentes, ayant établi une relation entre les activités de marketing et la création de la valeur pour les actionnaires, se concentrent principalement sur les marques des produits plutôt que la valeur d'une marque de société et négligent le contrôle des autres variables financières et de performance de marché. Cette recherche est fondée sur la théorie du positivisme. La théorie du positivisme postule que la seule connaissance authentique est celle basée sur l’expérience et la réalité. L’échantillonnage aléatoire des données a été choisi pour la partie quantitative de cette étude et pour la section qualitative de cette recherche, l’auteur a choisi l’échantillonnage et la technique principale de recueillir des données est l’observation.La contribution principale de cette étude à la littérature est précisément la marque commerciale, ses caractéristiques de mélange du risque et de la création de richesse pour les actionnaires, et l'utilisation des contrôles financiers et de marché, tout en vérifiant les relations entre contrôles financiers et contrôles de marché. En utilisant les données annuelles du sondage Interbrand entre 1994 et 2008, l’auteur trouve une preuve forte pour les entreprises qui possèdent une ou plusieurs marques globales très connues et la richesse pour les actionnaires. Ce résultat est cohérent avec la théorie actuelle de la marque qui postule que les efforts liés au développement d'une marque ajoutent de la valeur à l’entreprise et démontrent des caractéristiques12de variation du risque. Les résultats demeurent solides à la suite de l'analyse factorielle et de la régression multivariée. Dans la partie qualitative de la recherche, l’auteur présente des cas relativement notoires de marques corporatives – leur histoire et la raison expliquant leur succès ainsi que les différentes politiques de marque sont soulignées. Cette section peut être considérée la validation qualitative des résultats quantitatifs. Il s'agit donc d'une méthodologie de triangulation. Les cadres conceptuels et les modèles théoriques ont été monopolisés afin d’analyser davantage les cas qualitatifs de cette recherche. Cette perspective additionnelle a renforcé et mis en valeur nos résultats quantitatifsThis research tests to analyze if solid corporate brands create wealth for shareholders; and have risk reducing properties. Previous studies that were relating marketing with the creation of shareholder value worked on product brands. This research is based on theory of positivism; positivism states that true knowledge is based on verification. Random sampling was chosen for the quantitative part of this study, and for the qualitative section of this research we chose purposive sampling. Observation is used as the main data collection technique.13The most important contribution of this research to the field of branding is precisely the focus on corporate brand, its risk reducing and creation of wealth for shareholders. Using data between 1994 and 2008, we find strong evidence that corporations that own superior corporate brands create wealth for stakeholders of companies. Later in the qualitative part of this research we went through some fairly known cases of corporate brands – their stories and how they managed to succeed were explained and some of their branding policies were highlighted. This part is seen as qualitative validation of quantitative results through triangulation method. Conceptual frameworks and theoretical models were implemented to further analyze the qualitative cases for this research; this added perspective reinforced and supported our quantitative findings
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Zoghaib, Alice. "L’influence de la musique de marque sur les déterminants du capital-marque : une approche par le symbolisme musical." Paris 9, 2012. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=2012PA090030.
Full textAbstract:
Traditionnellement utilisée pour ses impacts positifs sur l’attitude envers la publicité et la marque, la musique a pour rôle croissant de représenter le concept de marque et d’influencer sa reconnaissance et son image. Toutefois, peu de recherches portent sur la musique en tant qu’antécédent de ces deux déterminants du capital-marque. Notre recherche tente de pallier ce manque en introduisant le concept de symbolisme musical. Celui-ci détermine les associations produites par la musique selon la revue de littérature en musicologie complétée par des avis d’experts. Les résultats de l’analyse sensorielle de 170 musiques et de deux expérimentations montrent qu’il existe huit formes de symbolisme musical, produisant chacune un thème d’associations à la marque stable au sein d’une même culture. Dans le cas d’une marque existante, une incongruence modérée entre symbolisme musical et associations à la marque apporte de nouvelles significations et améliore l’attitude envers la marque. Cette recherche montre ainsi l’importance conceptuelle et managériale de la musique de marque et de son symbolisme, et leur contribution à la construction du capital-marqueTraditionally applied for its positive impacts on attitudes towards the ad and the brand, music has been increasingly used to represent brand concept and, to influence brand recognition and brand image. However, few researches focus on music as an antecedent of these two brand-equity determinants. To fill this gap, our research introduces the concept of music symbolism. According to the literature in musicology and expert interviews, music symbolism determines the type of brand associations produced by music. Results of a sensory analysis on more than 170 music titles and of two experiments prove the existence of eight music symbolism forms. Each music symbolism form produces a brand association theme, stable within the same culture. For an existing brand, a moderate incongruity between music symbolism and brand associations leads to new brand meanings and to a maximized brand attitude. This research underlines the conceptual and managerial importance of brand music and its symbolism, as well as their contribution to brand-equity construction
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Dupuis, Christian. "Les effets négatifs de la stratégie d’extension de marque : l'impact du niveau de fidélité." Mémoire, Université de Sherbrooke, 1994. http://hdl.handle.net/11143/9012.
Full textAbstract:
L'extension de marque est une stratégie de plus en plus utilisée par les compagnies. Plus de 40% des nouveaux produits lancés sur le marché nord-américain sont issus d'une stratégie d'extension de marque. Un exemple, Pepsi (appelée marque-mère) qui met sur le marché Pepsi Cristal (appelée extension). Notoriété immédiate du nouveau produit, coûts de publicité réduits et facilité d'accès aux canaux de distribution sont autant de raisons expliquant l'intérêt des firmes envers cette stratégie. L'extension de marque peut cependant avoir l'effet négatif d'atténuer les perceptions et l'évaluation de la marque-mère dans l'esprit des consommateurs. Plusieurs raisons laissent croire que cet effet négatif serait plus important chez les consommateurs fidèles à une marque que chez les consommateurs infidèles et les non-consommateurs. Une simulation de lancement du produit Coke Cristal a été réalisée dans le cadre d'un plan expérimental de type "avant-après" auprès de 189 étudiants afin d'examiner si l'effet négatif de cette extension de marque est effectivement plus important chez les consommateurs fidèles à une marque de boissons gazeuses que chez les consommateurs infidèles et les non-consommateurs. Les résultats démontrent l'impact du niveau de fidélité sur le changement des perceptions envers la marque-mère, mais ne démontrent pas son impact sur le changement d'évaluation de la marque-mère après extension. Les implications managériales de ces résultats sont discutées.
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Affa'a, Félix-Marie. "Les facteurs d'émergence d'une stratégie de gestion de la recherche appliquée : une étude de cas au Cameroun." Doctoral thesis, Université Laval, 2007. http://hdl.handle.net/20.500.11794/19359.
Full text
12
Bou, Nafeh Nathalie. "Le rôle de l'image de marque en politique : étude de l'influence de l'image du leader politique sur l'attitude envers celui-ci et sur l'intention de vote pour son parti." Thesis, Amiens, 2016. http://www.theses.fr/2016AMIE0018/document.
Full textAbstract:
Durant les deux dernières décennies, de nombreuses recherches insistent sur l'importance du rôle joué par l'homme politique dans la détermination du comportement de vote, y compris dans sa dimension de personnalité. Dans cette thèse, nous soulignons le rôle du leader politique dans les démocraties parlementaires au-delà de l'influence des déterminants classiques du vote, tel que : l'identification partisane de l'électeur et l'adhésion aux politiques préconisées par un parti. Plus récemment, la notion de marque fut introduite dans le domaine politique, et appliquée aux leaders politiques pour prendre en compte des déterminants non rationnels du vote, tels que ceux liés aux caractéristiques personnels du leader ou à l'affect pour celui-ci. Toutefois, les mesures de ce concept sont souvent limitées et ne reflètent pas tous les aspects souhaités. Une revue de littérature en sciences politiques portant sur les modèles explicatifs du vote et une autre en marketing portant sur le capital-marque et l'influence de l'image de marque sur le choix nous ont permis de mieux positionner le leader politique dans ces modèles au travers de l'exploration du contenu de l'image de ce dernier. L'objectif principal de cette thèse est de proposer un modèle où figurent les différents déterminants de vote, l'image du leader étant au centre de ce modèle. Pour y parvenir, un deuxième objectif est de développer une échelle de mesure de l'image du leader politique sur la base des mesures d'image de marque. C'est en s'appuyant sur la théorie des réseaux sémantiques développée en psychologie cognitive que nous explorons le contenu de l'image du leader politique et identifions quatre dimensions de cette image : la capacité du leader politique à résoudre les problématiques du pays, la capacité du leader politique à l'international, la capacité du leader à piloter son parti et la réputation du leader politique dans sa vie privée. Ces dimensions ont un effet à la fois sur l’attitude vis-à-vis du leader politique et sur l’intention de vote pour son parti. Cet effet est supposé être modéré par l’expertise de l’électeur. La relation entre ces dimensions et l’intention de vote de l’électeur, ainsi que les autres variables du modèle (identification partisane, préférence pour les politiques préconisées par le parti, attitude vis-à-vis du leader et expertise de l’électeur) se traduit par 20 hypothèses de recherche dont 10 sont corroborées par l'étude empirique. Cette recherche propose une meilleure compréhension du comportement de vote dans les démocraties parlementaires au travers du concept de l’image de marque appliqué au leader politique. Elle propose également des nouvelles perspectives sur une mesure plus complète de l’image de marque et de ses effets en politiqueDuring the last two decades, many studies emphasize the importance of the role played by the politician, including the effect of his personality, in determining the voting behavior. In this thesis, we emphasize the role of the political leader in parliamentary democracies beyond the influence of the classical determinants of the vote, such as: party identification of voters and adherence to the policies advocated by the party. More recently, the brand concept was introduced to the political field and applied to political leaders to take into account non-rational determinants of voting, such as those related to personal characteristics of the leader or the feelings towards him. However, measures of this concept are often limited and do not reflect all desired aspects. A review of political science literature on explanatory models of the vote and another in marketing on brand equity and the influence of brand image on the choice allowed us to better position the political leader in these models through exploring the content of the latter's image. The main objective of this thesis is to propose a model displaying the various determinants of voting, having the leader's image at the center of this model. To achieve this, the second objective is to develop a scale for measuring the political leader's image based on the brand image measures. Based on the semantic network theory developed in cognitive psychology, we explore the content of the political leader's image and identify four dimensions of this image: the ability of the political leader to solve the problems of the country, the ability of the political leader internationally, the ability of the leader to steer his party and the reputation of the political leader in his private life. The dimensions above have an effect on both the attitude towards the political leader and the voting intention for his party. This effect is assumed to be moderated by the political expertise of the voter. The relationship between these dimensions, the voting intention and other variables in the model (party identification, preference for the policies advocated by the party, attitude towards the political leader and the political expertise of the voter) involves 20 research hypothesis which 10 are confirmed by the empirical study. This research provides a better understanding of voting behavior in parliamentary elections through the concept of branding applied to the political leader. Moreover, it also offers new perspectives on a more comprehensive measure of the brand image and its effects in politics
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Ghantous, Nabil. "Interaction client-personnel et marque-enseigne de services : impact de l'intensité de l'interaction sur les effets dynamisants de la marque-enseigne." Aix-Marseille 3, 2010. http://www.theses.fr/2010AIX32046.
Full textAbstract:
Cette thèse a pour objectif d’intégrer la logique de création de valeur par le management de la marque avec celle du marketing et management des services. Elle se compose de deux parties. La première partie permet de clarifier le concept de marque-enseigne de services, et de proposer, après une première étude qualitative exploratoire, une nouvelle façon d’étudier l’interaction avec le personnel, à travers son intensité. Ensuite, un modèle conceptuel sous forme d’une chaîne de profit est proposé, pour intégrer l’interaction avec le personnel et la marque-enseigne en tant qu’ensemble intangible de significations que nous avons opérationnalisé à travers trois variables complémentaires : la personnalité de la marque-enseigne, sa congruence avec la personnalité du consommateur et sa crédibilité perçue. La deuxième partie est consacrée au test du modèle et à l’analyse des résultats. Pour cela, une enquête quantitative (N=1205) a été réalisée en partenariat avec une marque-enseigne de la distribution de matériel sportif, et traitée par les méthodes des équations structurelles et d’analyse des effets médiateurs simples et multiples. Les résultats permettent de valider la structure de la chaîne de profit de la marque-enseigne de services et mettent en évidence trois niveaux d’effets : -Le coeur de la chaîne qui représente les effets directs les plus importants: interaction avec le personnel : caractère compétent de la marque-enseigne: crédibilité perçue: satisfaction cumulée: fidélité. Une chaîne complémentaire, avec des effets plus faibles mais plus diffus, et dont le pivot est la congruence de personnalités entre le consommateur et la marque-enseigne. -Une chaîne d'effets indirects, qui explique les mécanismes de transferts d'effets dans les chaînes précédentes à travers les variables médiatricesThe objective of this thesis is to integrate the perspectives of value creation in brand management and services marketing and management. It is organised in two parts. The first part clarifies the concept of the services brand in services networks and proposes, after a first exploratory study, a new way of studying the customers’ interaction with frontline employees, using the concept of interaction intensity. Then, a conceptual model is proposed in the form of a profit chain, in order to integrate the service encounter with the services brand, the latter being operationalised with the help of three complementary variables: brand personality, self-congruity and brand credibility The model is tested in the second part. Data collected in a quantitative study (N=1205) are analysed using structural equation modelling and mediation analysis. The results validate the structure of the services brand profit chain and point out three levels of impact:- A main chain, representing the strongest direct effets: interaction intensity : the brand's competent character: perceived credibility: cumulative satisfaction: loyalty. -A complementary chain, with weaker effects, with a major role for self-congruity. -A chain of indirect effects, explaining the mechanisms of impact transfer in the formal chains through mediating variables
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Viedma, Rosemarie. "Rôle des communautés de marque dans la co-construction et la diffusion de la culture de marque : regards antropologiques et psychosociologiques." Thesis, Toulouse 1, 2014. http://www.theses.fr/2014TOU10024/document.
Full textAbstract:
Ce travail de recherche porte sur la culture de marque. Il vise à comprendre quel est le rôle joué par les communautés de marque dans les processus de co-construction et de diffusion de la culture de marque. Pour ce faire, nous accordons une place centrale à l’acculturation, concept emprunté à l’anthropologie et à la psychosociologie. Notre approche interprétativiste et notre raisonnement abductif nous conduisent à la sélection de quatre mondes de marque pour mener une étude ethnographique pendant deux ans : Harley-Davidson, Quiksilver, Weight Watchers et Warhammer. Au niveau méso, nos résultats montrent l’importance du chevauchement des cultures des communautés dans la co-construction et la diffusion du système culturel. Ils distinguent les cultures dominantes des cultures dominées et soulèvent les questions de résistance et de réticence à l’emprunt culturel. Au niveau individuel, cette recherche suggère un cheminement acculturatif et met en évidence des acteurs et des facteurs favorisant l’acculturation. Le produit marqué reste au centre de la culture de marque. Ce travail s’intéresse également aux stratégies et aux outils de l’entreprise dans l’exercice de co-construction et de diffusion de ces processus. Nous présentons les conséquences sur les communautés. Plusieurs enseignements sont soulevés pour gérer les risques acculturatifsThis research focuses on the brand culture. It aims to understand what the role of brand communities in the process of co- construction and dissemination of brand culture is . To do so , we gave an essential place to acculturation, a concept borrowed from anthropology and psychology. Our interpretative approach and abductive reasoning led us to select four brand worlds to conduct an ethnographic study for two years, Harley- Davidson, Quiksilver , Weight Watchers and Warhammer . At the meso level, our results showed the importance of overlapping cultures of the communities in the co-construction and dissemination of the cultural system. They distinguished dominant cultures from dominated cultures and raised issues of resistance and reluctance to cultural borrowing. At the individual level, this research suggested an acculturative thought process and highlighted the actors and factors fostering acculturation. The labeled product remains central to the brand culture. This work also focused on the business strategies and tools in the exercise of co- construction and dissemination of these processes. We have presented the impacts on communities. We have learnt several lessons from this research to manage acculturative risks
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Mennai, Meriem. "Capital-marque et effets de transfert entre produits co-marqués : le cas des cartes bancaires." Nantes, 2013. http://www.theses.fr/2013NANT4021.
Full textAbstract:
La marque dispose d 'un potentiel créateur de valeur auprès du consommateur qui est matérialisé par le concept de capital‑marque. Étudié dans la perspective du consommateur et basé sur les principes de la psychologie cognitive, ce concept est multidimensionnel. Le rapprochement entre la littérature sur le capital - marque du point de vue du consommateur et celle du co‑branding nous permet de comprendre les sources les plus aptes à expliquer ce concept. En ce sens, le capital‑marque est susceptible de varier par des effets de transfert entre les produits co-marqués. Le modèle conceptuel de l'influence du co-branding sur les dimensions du capital‑marque par la médiation des effets de transfert et le rôle modérateur de la congruence perçue entre les marques partenaires est développé puis testé grâce à deux expérimentations de type avant-après. Les résultats montrent que certaines dimensions du capital changent, et notamment les associations liées à la marque, par l'effet de l'évaluation du co-branding mais aussi par certains transferts issus de la marque partenaire. L'effet de transfert est un médiateur partiel dans le cas de certaines cartes bancaires co‑brandées, objet de l'étude, qui justifie le rôle de la congruence perçue à intensifier ou, au contraire à freiner la procédure de transfert opérée par le consommateur. Les résultats tendent à aider les managers de marques quant au choix de la marque partenaire en vue d'une gestion efficace du capital de leur marqueThe brand is able to create value to consumer which is embodied by the brand equity concept. Designed on consumer's perspective and based on principles of cognitive psychology, this concept is multidimensional. The reconciliation between the consumer-based brand equity literature and those of co-branding allows us to understand the sources most able to explain this concept. In this sense, brand equity may vary by transfer effects between the co-branded products. Following this work and based on literature review, the framework of the influence of co-branding on brand equity dimensions by the transfer effects as mediator and the moderating role of perceived congruity between partner brands is developed and tested two pre-post experimentations. The results show that some dimensions of brand equity change, specifically brand associations, due to co-branding evaluation but also by some transfer effects from partner brand. The transfer effect is a partial mediator in some co-branded cards, purpose of the study, which justifies the role of perceived congruity to intensify or stop the transfer process operated by consumers. Thus, the results tend to help brand managers in the choice of the partner brand to effectively manage the equity of their brand
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Essomba, Ambassa Claude. "Comportement financier et stratégie de financement à long terme des petites et moyennes entreprises industrielles camerounaises." Paris 9, 1990. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=1990PA090026.
Full textAbstract:
Malgré la place importance des petites et moyennes entreprises industrielles dans la nouvelle politique économique de Cameroun comme base de l'industrialisation et du développement socio-économique de ce pays, les études valables sur la nature ou la gestion de ces entreprises sont rares. Cette contribution, qui met en exergue les difficultés de financement stable des petites et moyennes entreprises du secteur industriel au Cameroun vient combler ce vide. Afin qu'elles soient efficaces, l'environnement économique et financier de ces entreprises devrait être entièrement aménagé. Pour accroitre le financement stable des petites et moyennes entreprises industrielles camerounaises, il faudrait entre autres : mobiliser l'épargne domestique et améliorer son allocation par la transformation du système financier. Promouvoir la naissance d'un système mutuel par l'implantation des "banques populaires", car les entreprises créées et gérées par les Camerounais dépendent pour la plupart du milieu dont l'entrepreneur est issuAlthough the main place of the small and medium industrial firms in Cameroon new economical policy as the foundment of industrialization and socio-economic development of this country, the available researches on the nature of the management of these enterprises are rare. This contribution which shows up the difficulties of stable financing of small and medium camerooninan firms of the industrial sector, are welcome for the country economic situation. To be efficient financial and economic environment of these firms should be improved as whole. An increase of stable financing of small and medium industrial cameroonian firms should require amont other to : mobilize domestic savings and improve his granting by the transformation of financial system. Promote birth of mutual system by the implementation of "banques populaires". The reasons of this implementation stem form the fact that most enterprises set up and managed by the Camerronians depend on the familial base of the entrepreneur
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Azar, Salim. "Au-delà des oppositions binaires : vers une compréhension des associations sexuelles à la marque." Paris 9, 2010. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=2010PA090006.
Full textAbstract:
En se basant sur une approche anthropomorphique des marques, nous cherchons à comprendre, dans ce travail de recherche, la sexualité de la marque comme expérience vécue par le consommateur. Il s’agit en somme de voir comment les consommateurs perçoivent les marques comme des « sujets » dotés d’une « sexualité ». Pour cela, nous avons eu recours à une approche épistémologique mixte. Après une revue de la littérature portant sur le genre et la métaphore marque-personne, nous avons montré les lacunes théoriques actuelles dans la conceptualisation des associations sexuelles à la marque. Afin de répondre à ces lacunes, nous avons développé une échelle de mesure du genre de la marque. A travers une série d’études, nous avons montré que cette échelle est fiable, valide et généralisable. Les résultats de l’approche quantitative montrent l’existence de quatre genres de marques possibles, dépassant ainsi l’opposition binaire masculin/féminin. En outre, nous avons montré l’existence de masculinités et de féminités plurielles attribuables aux marques. Dans l’objectif de déchiffrer les différents construits sexués qui peuvent être attribués aux marques, nous avons eu recours à une approche qualitative. Au-delà du genre, les résultats montrent que les consommateurs perçoivent les marques comme des « entités vivantes » ayant aussi un sexe et une orientation sexuelle. Une conceptualisation de ces construits a été proposée et une analyse de la nature et de la structure de leurs dimensions a été abordée. Pour terminer, nous avons étudié les antécédents des associations sexuelles à la marque et analysé les causes du trouble dans l’identité sexuelle des marquesDrawing from an anthropomorphic view of brands, this research work aims to understand brand sexuality as lived experience by consumers. In sum, the aim of this research work is to understand how consumers perceive brands as “subjects” endowed with “sexuality”. To do so, we used a mixed epistemological approach. A literature review on gender and brand as a person metaphor showed the existence of a literature gap in the conceptualization of brand sexual associations. In order to overcome those shortcomings, we developed a scale measuring brand gender. Through a series of studies, we showed the reliability, validity and generalizability of this scale. Quantitative approach results showed the existence of four possible brand genders, moving then beyond binary masculine/feminine opposition. Moreover, we showed the emergence of brand masculinities and femininities. In order to understand the different types of sexual constructs that can be attributed to brands, we used a qualitative approach. Beyond gender, results show that consumers perceive brands a “living entities” endowed with sex and sexual orientation. Construct conceptualizations are developed and an analysis of the nature and the structure of their dimensions is explored. To finish, antecedents of brand sexual associations are studied and the reasons for brand sexual identity trouble are analyzed
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Meyer, Anne-Laure. "Marketing du genre : approche interculturelle du marché du ski féminin : le cas Skis Rossignol." Bordeaux 2, 2007. http://www.theses.fr/2007BOR21499.
Full textAbstract:
La situation du marché du ski alpin en Amérique du Nord et en Europe est face à un environnement concurrentiel très fort. Sa situation stagnante a pour conséquence de regrouper les marques en grands groupes internationaux qui ont tendance à uniformiser l'offre dans le but de pallier le manque de croissance. Parallèlement, ce marché du ski évolue au sein des changements socioculturels de la pratique sportive. Les femmes, étant au coeur de ces évolutions, constituent donc un marché substantiel pour les marques de sports d'hiver. L'objectif de notre recherche est d'évaluer l'impact des variables de culture et de genre sur le comportement d'achat et sur la perception de la marque Rossignol. L'étude de la littérature en marketing interculturelle fait apparaître deux tendances : la première met en avant la globalisation de la demande et donc de l'offre et la seconde, à l'inverse, met en exergue leur différenciation face aux spécificités culturelles. Nous constatons que la littérature en marketing ne traite pas simultanément de l'aspect culturel et de celui du genre. Les hypothèses ont été rédigées afin de mettre en évidence la non-homogénéité du marché du ski alpin et de démontrer qu'une stratégie marketing internationale standardisée n'est pas une solution efficace pour pallier le manque de croissance du marché. La méthodologie présidant à la validation des hypothèses de recherche repose sur la mise en place d'une analyse qualitative. Cette étude a permis de souligner qu'il était indispensable pour la marque Rossignol de tenir compte à la fois des différences culturelles, des caractéristiques des femmes, de son image de marque statutaire et de la situation du marché, afin d'être à même de proposer une stratégie internationale optimisée. Des préconisations sont proposées pour ces quatre contraintes, afin de mettre en oeuvre cette stratégieNorth America and Europe are currently facing a highly competitive alpine ski market. Subsequently, smaller brands are being absorbed into larger multinational companies which in turn are standardizing their product lines to compensate for the lack of growth in this sluggish market. Meanwhile, the alpine ski market is evolving within certain socio-cultural trends, at the heart of which we find women and sports. Women can therefore be considered a significant market for alpine ski manufacturers. The object of this study is to evaluate the impact of culture and gender on consumer behavior as well as perception of the Rossignol brand. Two major trends are revealed throughout intercultural marketing literature : the first points out a normalized demand and therefore a similar offer ; on the other hand, the second trend highlights differences based on specific cultural diversity. Marketing literature doesn't seem to deal with cultural and gender aspects simultaneously. The premise of this thesis is the non homogeneity of the alpine ski market thus demonstrating that a standardized international marketing strategy is not the correct solution to counter the market's lack of growth. The methods used to validate this premise are based on qualitative analyses. These study demonstate how it's necessary for the brand to take into account cultural differences, women characteristics, a statuary brand image and the market situation in order to purpose an optimal marketing stategy. Recommendations are define corresponding to the last four constraints in order to set up the strategy
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Fourny-Arrivé, Sandra. "Contenu de marque : nature de la pratique et tensions associées à la formation d'une stratégie marketing hybride." Thesis, Paris Sciences et Lettres (ComUE), 2017. http://www.theses.fr/2017PSLED025/document.
Full textAbstract:
Le contenu de marque désigne des contenus éditoriaux qui sont produits par les marques. Ce format de communication va à l’encontre des codes habituels : le produit n’est pas mis en avant et la marque se montre désintéressée pour mieux séduire son audience. Notre recherche vise à comprendre la nature de la pratique (ses motivations, ses effets, ses acteurs), le processus de formation de la stratégie et les logiques animant ses parties prenantes. Vingt entretiens individuels (annonceurs et publicitaires) et deux études de cas (voyage-sncf.com et Louis Vuitton) ont été menés. Nous proposons une conceptualisation du contenu de marque, ainsi qu’une typologie des pratiques existantes. Nous expliquons le caractère hybride de la stratégie ainsi que sa formation. Nous montrons qu’il existe des stratégies de contenu de marque planifiées (ou délibérées) et des stratégies émergeant d’initiatives non planifiées (émergentes). Nous relevons les tensions survenues au cours de la formation de la stratégie et nous expliquons leur résolution. Nous contribuons ainsi à la fois aux travaux relatifs à la marque et à son management, ainsi qu’au champ de la strategy as practiceBrand content refers to editorial contents that are produced by the brand itself. This form of communication appears to be disruptive compared to traditional advertising as it does never mention the product and thus does not appear to intend to sell anything to the consumer. The objective is more to seduce the audience with an interesting and entertaining content. Our research aims at understanding brand content strategies, as well as its actors and logics.Twenty individual interviews with communication experts and two brand case studies have been implemented.We propose a conceptualization of brand content, as well as a typology of existing practices. We explain the formation of the strategy and the logics of actors participating to the formation. We illustrate the fact that strategy can be formalized (deliberate) or that it can also arise from non-planned initiatives. We finally present the tensions emerging from the strategy formation.Our research contributes to both brand management and strategy as practice literatures
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Lubrano, Sabine. "La marque politique, son capital-marque et l'électeur : conceptualisation et test d'un modèle de la relation à la marque politique basée sur la mesure de son capital-marque." Thesis, Paris 2, 2013. http://www.theses.fr/2013PA020044.
Full textAbstract:
Notre recherche s’inscrivant dans le domaine des Sciences de Gestion et plus précisément dans le champ disciplinaire du Marketing, nous avons choisi de transposer et d’adapter plusieurs concepts - notamment les concepts de marque et de capital-marque - issus de la littérature marketing à la sphère politique. Notre recherche vise d’abord et avant tout à contribuer à la conceptualisation du capital-marque de Keller (1993), à valider une méthode de mesure et à l’appliquer dans un autre domaine. L’objectif in fine est de tester notre conceptualisation d’un modèle de la relation à la marque politique fondée sur la mesure de son capital-marque. Portant sur le 1er tour de l’élection présidentielle de 2012 en France, cette recherche prouve la pertinence de la conceptualisation du capital-marque de Keller (1993) appliquée au domaine politique : de façon directe ou indirecte, le capital-marque politique représente bien l’effet différentiel de la connaissance de la marque politique sur la réponse de l’électeur au marketing de la marque politique. En outre, ce sont bien les associations fortes, positives et uniques qui sont source de valeur. Les études menées permettent également de valider une conceptualisation duale de la marque politique (Phipps, Brace-Govan et Jevons, 2010) tout en montrant l’effet modérateur de la congruence entre la marque personnelle du candidat et la marque « corporate » du parti. Le test du modèle permet enfin de mieux comprendre la relation entre la marque politique et l’électeur. Le concept de marque politique peut selon nous aider les hommes politiques et les partis à développer leur notoriété, construire, gérer, mesurer et contrôler leur capital-marque. Le développement d’une mesure du capital-marque politique offre ainsi la possibilité d’une réelle gestion de la marque politiqueWe have chosen in this research to transpose and adapt several concepts used in the field of Management Sciences and more specifically Marketing – notably the concepts of brand and brand equity – to the political sphere. The main objectives of our research are to contribute to Keller’s conceptualization of brand equity (1993), to validate a measure method and to apply it to another field. The ultimate goal is to test our conceptualization of a model of the relationship to the political brand based on the measure of its brand equity. Based on the first ballot of the 2012 French presidential election, this research proves the relevance of Keller’s conceptualization of brand equity (1993) applied to the political field: directly or indirectly, political brand equity does stand for the differential effect of political brand knowledge on voter response to the marketing of the political brand. Furthermore, strong, favorable and unique associations are those which create value. Our studies also allow to validate a dual conceptualization of the political brand (Phipps, Brace-Govan and Jevons, 2010) while proving the moderating effect of the congruence between the candidate’s personal brand and the party’s corporate brand. At last, testing the model allows to better understand the relationship between the political brand and the voter. According to us, the concept of political brand can help politicians as well as parties to develop their awareness of, build, manage, measure and control their brand equity. Developing a measure of political brand equity thus allows the possibility of a real management of the political brand
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Ebende, Kouedi Sandrine Sara. "Le rôle de la confiance initiale dans la phase d'établissement de la relation consommateur-marque." Thesis, Paris Est, 2013. http://www.theses.fr/2013PEST0050.
Full textAbstract:
Ce travail doctoral vise à étudier le rôle de la confiance initiale dans la phase d'établissement de la relation entre le consommateur et une marque. Pour ce faire, nous avons tout d'abord effectué une étude qualitative exploratoire auprès d'un échantillon de 24 personnes. Dans le cadre de cette étude, nous avons opté pour le cas d'une marque nouvelle pour les interviewés car c'est précisément dans ce cas de figure que la confiance initiale devrait être le plus difficile à établir pour la marque. Les résultats de cette étude exploratoire révèlent l'existence d'une confiance initiale du consommateur envers une nouvelle marque. Celle-ci fait référence à une présomption par le consommateur que la nouvelle marque puisse être fiable et intègre. Elle se forme à partir de quatre types de facteurs : les facteurs liés à la marque, les facteurs liés aux tiers, les facteurs liés au consommateur et le facteur situationnel. Enfin, elle engendre deux conséquences : l'intention d'achat de la nouvelle marque et l'intention de recommander la nouvelle marque à l'entourage. Nous avons ensuite réalisé une enquête en ligne auprès d'un échantillon de 421 femmes afin de vérifier nos hypothèses de recherche. Elle s'est effectuée par le biais d'un questionnaire précédé d'un scénario et portait sur une nouvelle marque de crème anti-rides qui a été conçue pour les besoins de la recherche. Les résultats de cette étude montrent que : (1) la confiance initiale envers une nouvelle marque est un concept unidimensionnel et non bidimensionnel ; (2) certains facteurs influencent positivement la confiance initiale envers une nouvelle marque : la perception positive du bouche à oreille, du point de vente, du pays d'origine et du packaging de cette marque ; (3) d'autres facteurs influencent négativement la confiance initiale envers une nouvelle marque (la perception du prix élevé de cette marque) ou n'ont pas d'influence sur cette dernière (la perception positive de la publicité de cette marque, la propension à faire confiance et l'ouverture d'esprit du consommateur) ; (4) le risque perçu lié à la catégorie de produits a un effet modérateur sur les relations entre la perception positive des signaux émis par les entreprises (le prix, le pays d'origine, le point de vente, le packaging et la publicité) et les tiers (le bouche à oreille) d'une part, et la confiance initiale envers une nouvelle marque d'autre part ; (5) la confiance initiale envers une nouvelle marque est un déterminant de l'intention d'achat et l'intention de recommander cette marque.Mots clés : confiance, confiance initiale, marqueThis doctoral research aims to investigate the role of initial trust in the establishment phase of the relationship between consumer and brand. We first conducted an exploratory qualitative study with a sample of 24 subjects. In this study, we opted for a new brand for the interviewees, since it is precisely in this case that the initial trust should be more difficult to establish for the brand. The results of this exploratory study reveal an initial consumer trust towards a new brand which refers to a presumption by the consumer that the new brand is reliable and honest. It is formed from four types of factors: factors related to the brand, to third parties, to individual consumer and to risk perception. In addition, it generates two outcomes that are intention to buy and intention to recommend the brand. We then conducted an online survey among a sample of 421 women to test our research hypotheses. This is done through a questionnaire preceded by a scenario focused on a new brand of anti-wrinkle cream which is designed for research purposes. The results of this study show that: (1) the initial trust towards a new brand is one-dimensional and not two-dimensional concept; (2) some factors positively influence initial trust towards a new brand: the positive perception of word of mouth, point of sale, country of origin and packaging of this brand; (3) other factors negatively influence the initial trust towards a new brand (the perceived high price of this brand) or have no effect on the latter (positive perception of the brand advertising, the propensity to trust, and openness of the consumer); (4) the perceived risk associated with the product category has a moderating effect on the relationship between positive perception of signals emit by companies (the price, country of origin, point of sale, packaging and advertising) and third (word of mouth) on the one hand, and initial trust towards a new brand on the other hand; (5) the initial trust towards a new brand is a determinant of intention to buy and intention to recommend this brand.Keywords: trust, initial trust, brand
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Abessolo, Mvoue Brigitte Lucie. "La migration comme élément d'une stratégie paysanne de développement : le cas de la région de Mvengue (Cameroun)." Thesis, University of Ottawa (Canada), 1986. http://hdl.handle.net/10393/4794.
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Affa'A, Félix-Marie. "Les facteurs d'émergence d'une stratégie de gestion de la recherche appliquée. Une étude de cas au Cameroun." Thesis, Université Laval, 2007. http://www.theses.ulaval.ca/2007/24880/24880.pdf.
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Piotrowski, Mathilde. "Pays d'origine et décision marketing : approche qualitative des pratiques françaises." Clermont-Ferrand 1, 1999. http://www.theses.fr/1999CLF10001.
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Mugnier, Grégory. "Être unique et typique ? : les rôles de la distinctivité et de la typicalité de la marque dans les relations à la marque et les comportements de consommation." Electronic Thesis or Diss., Aix-Marseille, 2016. http://www.theses.fr/2016AIXM1040.
Full textAbstract:
Être reconnue dans sa catégorie de produits et se distinguer de la concurrence sont deux critères importants de la gestion d’une marque. La recherche académique considère que la typicalité et la distinctivité induisent un avantage compétitif qui favorise les réactions des consommateurs en faveur de la marque. En conséquence, les marques s’appliquent à renforcer leur typicalité et/ou leur distinctivité au moyen des campagnes de communication, des produits et des points de vente qui constituent des repères d’identification de la marque au sein de la catégorie de produits. Toutefois, bien que la recherche se soit attachée aux bénéfices liés aux deux concepts, aucune étude n’a, à notre connaissance, comparé l’impact de la distinctivité et de la typicalité perçue sur les relations aux marques et les comportements des consommateurs, ni identifié les processus impliqués dans ces dynamiques. Dans ce but, cette recherche vise à comparer les influences de la distinctivité et de la typicalité de la marque sur les intentions des consommateurs. Plus précisément, le modèle proposé intègre les influences positives indirectes de la distinctivité via l’attachement à la marque (route affective), et de la typicalité via l’attitude vis-à-vis de la marque (route cognitive) sur les intentions comportementales. Deux études apportent un support empirique à nos hypothèses. Elles indiquent que l’influence de la route affective est plus forte que celle de la route cognitive dans le cas où les comportements sont difficiles à réaliser. A l’inverse, les routes affective et cognitive ont une influence comparable dans le cas de comportements qui requièrent moins d’effort de la part du consommateurIn a an increasingly competitive environment, brands try hard to differentiate themselves from their competitors and to establish themselves as a reference within their product category. Academic research shows that brand distinctiveness and brand typicality favor consumer reactions. Nevertheless, although academic research has investigated benefits related to brand distinctiveness and brand typicality, to date, no study has compared their respective impact on consumer brand relationships and behavior, nor identify the processes implied in such dynamics. As such, two empirical studies focus on the influence of brand distinctiveness and brand typicality on consumer behavioral intentions. The conceptual model posits that brand distinctiveness exerts an indirect positive effect on intents via brand attachment (affective route), while brand typicality exerts an indirect positive effect on intents via brand attitude (cognitive route). Main results confirm these hypotheses and reveal that the affective route exerts stronger influence on intents than the cognitive route, when behaviors are difficult to perform, whereas it exerts as much influence as cognitive route when behaviors are easy to perform
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Chanoux, Maëva. "La rencontre entre la marque et le territoire : intégration du concept de marque dans les pratiques de marketing territorial : les cas de Bretagne et Only Lyon." Thesis, Aix-Marseille, 2013. http://www.theses.fr/2013AIXM1129.
Full textAbstract:
Notre recherche s’inscrit au cœur du phénomène nouveau des marques de territoires. Nous avons abordé cet engouement territorial en le situant au cœur des pratiques de marketing territorial. Cette discipline a retenu notre attention pour différentes raisons : il s’agit d’une discipline jeune et énormément critiquée pour son « insuffisance de connaissances ». Mais il s’agit également d’une discipline en attente d’une nouvelle structuration. Au cœur de cette étude, nous avons déterminé les liens très forts unissant les pratiques de marketing territorial et l’attractivité. Nous nous sommes donc positionnés en faveur d’une analyse de ce phénomène nouveau, que sont les marques de territoire, afin de le matérialiser, le décortiquer et surtout de comprendre sa place dans les logiques de marketing appliquées au territoire. Nous avons retenu deux cas d’études de cette pratique : Only Lyon et BretagneThis research joins at the heart of the new phenomenon of place branding. We approached this territorial craze by placing it in the heart of the practices of place marketing. This discipline caught our attention for various reasons: it is about a young discipline and enormously criticized for its " insufficiency of knowledge ". But it is also about a discipline awaiting a new structuring. At the heart of this research, we determined the very strong links uniting the practices of place marketing and the attractiveness. We positioned in favour of an analysis of this new phenomenon, that are place brands, and especially to understand its place in the applied logics of place marketing. We have analyzed two places brands cases : Only Lyon and Bretagne
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Ferrand, Alain. "Contribution à l'évaluation de l'efficacité du sponsoring événementiel d'image." Lyon 1, 1995. http://www.theses.fr/1995LYO10238.
Full textAbstract:
Ce travail analyse l'efficacite du sponsoring evenementiel d'image en tant que modification de la structure du champ de la representation sociale de l'image de marque de l'entreprise sponsor. Cette modification de l'image est etudiee a partir de ses interactions avec celles propres a l'evenement et au sport qui lui sert de support. Le sponsoring est envisage comme un facteur de renforcement des composantes d'image liees entre la marque du sponsor, l'evenement et/ou le sport considere. Le modele est fonde sur les concepts de representation sociale, d'implication, d'intention d'acaht et de statut social. L'efficacite du sponsoring est testee empiriquement au cours d'une quasi-experience realisee sur le terrain aupres de trois populations : les spectateurs, les telespectateurs et les personnes qui n'ont pas ete spectateurs ou telespectateurs. Une etude avant/apres l'evenement a montre que cette action de sponsoring evenementiel a permis a la marque de renforcer les composantes d'image liees avec celles de l'evenement et du sport qui lui sert de support, aupres des personnes exposes a l'evenement et qui ont declare avoir l'intention d'acheter cette marque.
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Renard, Damien. "Les effets de la participation à une opération de marketing viral sur le capital de la marque : le cas des jeux-concours en ligne." Paris 9, 2012. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=2012PA090070.
Full textAbstract:
Avec l'apparition de nouveaux moyens de communication, le phénomène de bouche-à-oreille a pris une toute autre dimension et les annonceurs ont compris leur intérêt à l'utiliser dans le cadre des campagnes de marketing viral. La réussite de ce type d'opération suppose pour l'annonceur d'offrir à l'internaute une expérience suffisamment impliquante pour que celui-ci la recommande. La question des effets sur le capital-marque mérite d'être posée. Aussi, l'objectif de nos travaux est de mesurer les effets de la participation à une opération de marketing viral sur le capital-marque. Les jeux promotionnels en ligne sont un format particulièrement utilisés dans les campagnes de marketing viral : de par les opportunités technologiques, les annonceurs peuvent élaborer des mécaniques de jeux permettant une véritable immersion du joueur. Dans cette perspective, la théorie de l'expérience optimale, développée par Csikszentmihalyi, peut être utilisée pour analyser les effets du jeu sur la perception de la marque. Dans le cadre de nos travaux, nous menons trois études. La première étude exploratoire permet de classifier les mécaniques de jeux. A partir des résultats, nous nous sommes intéressés aux effets des mécaniques sur les dimensions de l'état de flux. Enfin dans une dernière étude, les effets de la participation sur le capital-marque sont étudiésWith the growth and evolution of the internet, word-of-mouth has become an important phenomenon, and marketers have tried to exploit it in viral marketing campaigns. To encourage viral spread, companies attempt to offer consumers captivating and compelling online experiences. The question of its effectiveness on brand equity still remains to be answered. The aim of our research is to measure the effects of participation in a viral marketing operation on the brand equity ? Online promotional games have become a key player in marketing and are used in client's website. As more immersive games are created, the perceived intrinsic value of playing a game has become a major factor influencing player' decisions to participate and share the game with their network. From this perspective, online promotional games possess a number of features that make them a compelling opportunity for the study of flow. In this way, we conduct three studies. The first exploratory study enables to classify online promotional games used in viral marketing campaigns. From the results of the first study, the second aims to measure the effect of online promotional games on flow dimensions. The third study is about the effects of participation in a promotional game on brand equity
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Sorin-Ulrich, Isabelle. "L'impact du genre des marques et du genre des individus sur les extensions des marques d'un genre à l'autre." Paris 2, 2010. http://www.theses.fr/2010PA020079.
Full textAbstract:
Les marques ont-elles un genre? Celles qui ciblaient autrefois un seul sexe s'étendent aujourd'hui au masculin ou au féminin : une pratique qui se généralise sans être toujours couronnée de succès. Or ceci a été très peu étudié. La recherche s'attache donc à comprendre les conditions d'évaluation favorable de ces extensions au genre opposé par le consommateur, en analysant le rôle du genre des marques et du genre de l'individu. Nous montrons l'existence et la saillance du genre des marques pour les conommateurs, articulé en deux concepts distincts, masculinité et féminité des marques. Nous développons un outil de mesure de la masculinité/féminité des marques, composé de trois dimensions : 1)le sexe de l'utilisateur majoritaire associé à la marque et le genre du nom de marque, 2)les attributs/design sexués des produits et 3)les traits de personnalité masculine/féminine de la marque. Finalement une expérimentation montre l'influence du genre de la marque sur l'évaluation de l'extension au genre opposé. Pour une extension à l'homme, plus la marque est perçue masculine et plus l'évaluation de l'extension est positive; en parallèle, moins la marque est féminine, plus son extension est appréciée. Les phénomène sont inversés pour une extension au féminin. L'expérimentation révèle aussi l'effet du genre des individus : les personnes aux attitudes traditionnelles envers le genre évaluent moins favorablement ces extensions que les autres. Enfin, ni le sexe des consommateurs, ni leur âge, ni leur orientation sexuelle, n'ont d'impact sur l'évaluation de ces extensions.
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Ben, Dlala Jenhani Saoussen. "Le positionnement des marques internationales dans un contexte globalisé : analyse critique des principaux déterminants et des axes décisionnels clés." Paris 1, 2007. http://www.theses.fr/2007PA010056.
Full textAbstract:
A travers cette recherche, la thèse défendue est que la problématique du positionnement, pour être appréhendée correctement, doit être placée dans une perspective globale. Les travaux menés ont d'abord permis un approfondissement du contexte global. Une dualité opportunités/menaces a été soulignée et synthétisée sousles deux axes majeurs : d'homogénéité et d'incertitude globales. Cette étape a permis de constituer un cadre analytique qui a servi à engager la réflexion sur la stratégie de positionnement. Des éléments stratégiques du positionnement ont pu être dégagés, outre le degré de standardisation, le GCCP et la capitalisation sur les attributs symboliques ont été identifiés comme axes décisionnels clés. Une modélisation a été élaborée pour analyser et expliquer le processus de prise de décision en matière de positionnement. La mobilisation des modéles en communication internationale et en marketing global ainsi que les connaissances issues de la théorie de contingence a permis d'identifier un ensemble de déterminants d'ordre interne, externe et stratégique. Une enquête multisectorielle a été réalisée auprès d'un échantillon de firmes multinationales. Le modèle a été validé par la méthode des équations structurelles. Les résultats relevés indiquent que le GCCP se distingue comme l'alternative stratégique la plus étroitement liée aux Forces Globales. Des effets antinomiques exrcés sur la décision de standardisation du positionnement ont été identifiés. Il a été démontré que l'association de la marque à des attributs symboliques désigne une alternative essentiellement liée à des impératifs managériaux et relevnat de la quête des multinationales d'asseoir un concept global.
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Bakkour, Mahmoud. "Gouvernance des PME et stratégies de marquage ˸ le cas des PME agroalimentaires." Electronic Thesis or Diss., Montpellier, SupAgro, 2017. http://www.theses.fr/2017NSAM0021.
Full textAbstract:
Cette thèse examine le lien entre la gouvernance des petites et moyennes entreprises (PME) et les stratégies de marquage. En se basant sur une double approche, disciplinaire (théorie d’agence) et cognitive (théorie de l’intendance) et en prenant en compte les spécificité des PME en matière de gouvernance et de stratégie, nous proposons un cadre théorique d’analyse de ce lien. Une application empirique aux PME agroalimentaires (AA) de la région Languedoc-Roussillon (LR) grâce à deux enquêtes révèle plusieurs déterminants de la politique de marque.Notre recherche utilise une méthodologie alliant à la fois une approche quantitative et une approche qualitative. La première enquête s’appuie sur des données de questionnaires extraits d’un panel d’entreprises agroalimentaires suivies sur une période de sept ans dans le cadre de l’enquête EAA (339 entreprises en 2002, 322 entreprises en 2009). Une deuxième enquête qualitative réalisée grâce à des entretiens semi-directifs auprès de 9 responsables des PME AA.Les résultats montrent que la structure de propriété, les objectifs des actionnaires et le processus de prise de décision ainsi que les caractéristiques du dirigeant influencent les choix en termes de marque des produits. En particulier nous montrons que les entreprises familiales choisissent massivement de commercialiser leurs produits sans marques. Les entreprises actionnariales ont recours à une marque propre et à des marques en sous-traitance et enfin les sociétés coopératives offrent des produits avec une marque propre et des signes de qualité comme l’AOP et l’IGP. Au delà des facteurs liés au type de gouvernance, d’autres déterminants comme la taille de la PME et le secteur d’activité ou encore les crises et facteurs externes ont un effet significatif dans le choix des marquesThis thesis examines the relationship between the governance of small and medium-sized enterprises (SMEs) and branding strategies. Based on a dual approach, disciplinary (agency theory) and cognitive (stewardship theory), and taking into consideration the specificity of SMEs in governance and strategy, we propose a theoretical framework for analyzing this link. An empirical application to the agri-food SMEs in the Languedoc-Roussillon region (South of France) through two surveys reveals several determinants of branding strategies.Our research uses a methodology combining both quantitative and qualitative approaches. The first survey is based on questionnaires extracted data from a panel of agri-food companies followed over a period of seven years as part of the EAA survey (339 companies in 2002 and 322 companies in 2009). A second qualitative survey was conducted through semi-structured interviews with managers in 9 agri-food SMEs.The results show that the ownership structure, the shareholders’ goals, the decision-making process and the characteristics of the manager influence the choices of products brand. In particular, we prove that family businesses massively choose to commercialize their products without brands, the shareholders' enterprises use their own brand and subcontract brands, and the cooperative companies offer products with an own brand and signs of quality such as DOP and PGI. Beyond the factors linked to the type of governance, other determinants have a significant effect on the choice of brands such as the size of the SME, the sector of activity or also the crises and external factors
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Chanoux, Maëva. "La rencontre entre la marque et le territoire : intégration du concept de marque dans les pratiques de marketing territorial : les cas de Bretagne et Only Lyon." Electronic Thesis or Diss., Aix-Marseille, 2013. http://www.theses.fr/2013AIXM1129.
Full textAbstract:
Notre recherche s’inscrit au cœur du phénomène nouveau des marques de territoires. Nous avons abordé cet engouement territorial en le situant au cœur des pratiques de marketing territorial. Cette discipline a retenu notre attention pour différentes raisons : il s’agit d’une discipline jeune et énormément critiquée pour son « insuffisance de connaissances ». Mais il s’agit également d’une discipline en attente d’une nouvelle structuration. Au cœur de cette étude, nous avons déterminé les liens très forts unissant les pratiques de marketing territorial et l’attractivité. Nous nous sommes donc positionnés en faveur d’une analyse de ce phénomène nouveau, que sont les marques de territoire, afin de le matérialiser, le décortiquer et surtout de comprendre sa place dans les logiques de marketing appliquées au territoire. Nous avons retenu deux cas d’études de cette pratique : Only Lyon et BretagneThis research joins at the heart of the new phenomenon of place branding. We approached this territorial craze by placing it in the heart of the practices of place marketing. This discipline caught our attention for various reasons: it is about a young discipline and enormously criticized for its " insufficiency of knowledge ". But it is also about a discipline awaiting a new structuring. At the heart of this research, we determined the very strong links uniting the practices of place marketing and the attractiveness. We positioned in favour of an analysis of this new phenomenon, that are place brands, and especially to understand its place in the applied logics of place marketing. We have analyzed two places brands cases : Only Lyon and Bretagne
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Bohaczewski, Michal. "L’atteinte à la marque renommée." Thesis, Paris 2, 2017. http://www.theses.fr/2017PA020070.
Full textAbstract:
Le présent travail propose une étude sur l’étendue de la protection spéciale de la marque renommée. Dans le cadre de l’examen du régime actuel, il convient d’analyser la notion fondamentale de marque renommée, ainsi que celle de marque notoirement connue. Ensuite, sont examinées les conditions de l’atteinte à la marque renommée communes à toutes les formes d’atteinte : premièrement les conditions positives, et notamment celle de l’existence d’un lien dans l’esprit du public entre la marque renommée invoquée et le signe litigieux, deuxièmement, les conditions négatives, et en particulier l’exception du juste motif. L’étude présente les différentes formes d’atteinte à la marque renommées reconnues en l’état actuel du droit : la dilution, l’avilissement et le profit indûment tiré du caractère distinctif ou de la renommée de la marque. Selon la thèse défendue dans le travail, toutes ces formes d’atteinte à la marque renommée ont des finalités distinctes et sont indépendantes les unes des autres, en permettant de sanctionner différentes hypothèses d’usages de marques renommées par des tiers. Par ailleurs, l’étude situe le régime spécial par rapport au droit commun, d’une part, au droit commun des marques, en distinguant la protection élargie de l’hypothèse du risque de confusion, et, d’autre part, au droit commun de la responsabilité civile qui sanctionne le parasitisme susceptible de compléter la protection conférée aux titulaires sur le terrain de la protection de la marque renommée. Enfin, le travail présente une analyse de la problématique de la réparation des atteintes à la marque renommée en fonction de la forme d’atteinte établie par le titulaireThe work offers a study on the scope of the special protection of the trade mark with a reputation. In the context of the assessment of the current regime, it is necessary to analyse the fundamental concept of the trade mark with a reputation, as well as the concept of the well known trade mark. Then, the conditions for infringement of the trade mark with a reputation common to all forms of infringement are examined: firstly, the positive conditions, in particular the existence of a link established in the public mind between the mark invoked and the sign in dispute, secondly, the negative conditions, in particular the exception of due cause. The study presents the various forms of infringement of trade marks with a reputation: dilution by blurring, dilution by tarnishment and unfair advantage taken of the distinctive character or the repute of the trade mark. According to the thesis of the work, all those forms of infringement have distinct purposes and are independent of each other, allowing to sanction various uses of trade marks with a reputation by third parties. In addition, the study places the special regime in relation to ordinary law, on the one hand, to the ordinary law of trade marks, by distinguishing between the extended protection and the likelihood of confusion, and, on the other hand, to the ordinary law of civil liability which sanctions the free-riding likely to complete the protection conferred on the right holders by the special regime. Finally, the work presents an analysis of the problem of repairing infringements of the trade marks with a reputation according to the form of infringement established by the right holder
Rozprawa stanowi studium zakresu szczególnej ochrony renomowanego znaku towarowego. Pracazawiera pogłębioną analizę ewolucji ochrony znaku poza granicami specjalizacji. W ramach ocenyaktualnie obowiązującego reżimu wprowadzonego przez ustawodawcę unijnego w dyrektywieo znakach towarowych oraz w rozporządzeniu o znaku towarowym Unii Europejskiej wypadadokonać analizy fundamentalnego pojęcia znaku renomowanego, jak i pojęcia znaku powszechnieznanego. Następnie analizie poddano przesłanki naruszenia prawa do znaku renomowanegowspólne dla wszystkich postaci naruszenia: w pierwszej kolejności przesłanki pozytywne,w szczególności przesłankę powstania w świadomości odbiorców związku pomiędzy znakiemrenomowanym i spornym oznaczeniem, w drugiej kolejności, przesłanki negatywne, w szczególnościwyjątek uzasadnionej przyczyny używania znaku. Rozprawa przedstawia poszczególne postacinaruszenia prawa do znaku renomowanego uznane w obecnym stanie prawnym: szkodę dlaodróżniającego charakteru (rozwodnienie), szkodę dla renomy (degradację) oraz nienależnąkorzyść czerpaną z odróżniającego charakteru lub renomy znaku. Zgodnie z tezą bronioną w pracy,wszystkie postaci naruszenia prawa do znaku renomowanego służą odrębnym celom i są niezależnewobec siebie, pozwalając sankcjonować różne przypadki używania znaków renomowanych przezosoby trzecie. Ponadto reżim szczególnej ochrony jest w rozprawie sytuowany na tle ogólnychprzepisów prawa, z jednej strony, ogólnego prawa znaków towarowych, poprzez odróżnienierozszerzonej ochrony od hipotezy ryzyka konfuzji, z drugiej strony, przepisów ogólnychprzewidujących sankcje wobec działań charakteryzujących pasożytnictwo, które uzupełniająochronę przyznaną uprawnionym na gruncie prawa do znaku renomowanego. W pracy poddanorównież analizie problematykę odpowiedzialności majątkowej za naruszenie prawa do znakurenomowanego, biorąc pod uwagę postać naruszenia wykazaną przez uprawnionego
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Kessous, Aurélie. "Nostalgie et relations des consommateurs aux marques : contributions théoriques et implications manageriales." Aix-Marseille 3, 2009. http://www.theses.fr/2009AIX32053.
Full textAbstract:
La nostalgie est un concept complexe qu'in convient de clarifier. Si elle est désormais largement employée par les praticiens du marketing, peu de chercheurs ont procédé à son examen systématique. Pour autant saisir son fonctionnement et ses conséquences en termes de relations à la marque est indispensable car son utilisation n'est pas exempte de dangers ( Robert-Demontrond et Boulbry, 2003). C'est pourquoi, l'objet de ce travail doctoral est double, à la fois conceptuel et managérial. Conceptuel, car il vise à comprendre en profondeur la nostalgie, via l'identification des invariants de significations qui structurent les relations des consommateurs aux marques. Managérial, car il contribue à identifier les variables d'action pertinentes d'une stratégie de marque fondée sur la nostalgie. Pour ce faire, trois études distinctes ont été engagées. Les deux premières satisfont une approche compréhensive (études qualitatives 1 & 2). L'étude 1 appréhende la stabilité des souvenirs associés aux marques et aux objets nostalgiques via une analyse longitudinale en trois temps (durée : vingt-huit mois). Elle souligne l'ancrage des produits et des marques évocatrices de nostalgie, dans la construction identitaire des participants et constitue un préalable nécessaire à la conduite de l'étude 2. L'étude 2 s'intéresse aux significations que revêt la nostalgie et met en évidence deux classifications de moments et de profils de consommateurs nostalgiques. L'étude 3 s'inscrit dans une approche managériale (étude quantitative). Elle montre que les marques perçues comme nostalgiques créent des relations plus fortes avec leurs consommateurs que les marques qui ne le sont pas et aboutit à la formulation d'un certain nombre de recommandationsNostalgia is a complex concept needing further clarification and understanding. Despite its wide use by marketing practitioners, few researchers have conducted a systematic review. However, its influence and consequence in terms of brand relationships is essential as its use is not without challenge (Robert Demontrond and Boulbry, 2003). The purpose of this doctoral dissertation is twofolf, addressing both conceptual and managerial perspectives. From a coneptual perspective, it aims at developing a comprehensive understanding of nostalgia through the identification of variables associated with the meaning and structure of consumer brand relationships. From a managerial perspective, it identifies variables relevant to brand strategy implementation based on nostalgia. To this end, three separate studies were undertaken. The first two utilise a comprehensive approach (qualitative studies 1 and 2). Study 1 captures the stability of memories associated with brands and nostalgic objects using a longitudinal analysis in three steps (duration : 28 months). It anchors products and evokes brand nostalgia through the construction of participants' identity, a prerequisite for the second study. Study 2 focuses on the meanings of nostalgia and highlights two classifications : moments and profiles of nostalgic consumers. Study 3 is part of a mangerial approach (quantitavive study). It shows that brands perceveid as nostalgic create stronger relationships with their consumers than brands that are not, and leads to the formulation of several pertinent recommendations
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Beaume-Brizzi, Claire. "Marque et identité : le rôle de la marque dans les processus de régulation identitaire des managers : le cas de l'industrie du luxe." Thesis, Paris Sciences et Lettres (ComUE), 2017. http://www.theses.fr/2017PSLED021/document.
Full textAbstract:
De nombreux travaux marketing décryptent l’effet des marques sur le consommateur, mais rares sont ceux qui étudient leur rôle à l’interne des organisations. Cette recherche-insider s’appuie de façon originale sur les travaux en théorie des organisations, et précisément sur ceux du courant des « Brands at Work » qui aborde la marque comme une nouvelle forme de contrôle au sein des organisations, pouvant affecter l’identité des employés. Cette recherche qualitative (59 entretiens longs) étudie empiriquement le rôle de la marque dans les processus de régulation identitaire (RI) des managers, à la fois producteurs et récepteurs de son discours, dans le cas spécifique de l’industrie du luxe. Nos résultats montrent l’existence d’un langage-type managérial inspiré du discours marketing, visant à masquer des pratiques de management et de production, le luxe pouvant être théorisé comme une « storytelling industry ». Nous caractérisons comment le management utilise la marque comme outil de RI ; la marque pouvant soutenir les pratiques de RI - cas que nous labellisons « la marque fait management » - ou cristalliser les tensions, brouiller les pratiques; « défaire management »While brands are traditional topics for the marketing research, they do not retain much attention from organization studies. This thesis originally draws upon the recent « Brand at Work » trend that considers brands as an internal organizational resource affecting identity, a tool for organizational control. Drawing on an insider-research in the luxury industry and on rich empirical material (59 interviews), we show the existence of an archetypal managerial discourse, deeply infused by the marketing discourse, brand being both used as a management tool, and a way to disguise the reality of practices; turning the luxury into a “storytelling industry”. Looking at managers, both producers and receivers of the brand message, we reveal the role of the brand in their identity regulation (IR) processes. We found that the brand can either support their IR practices, managers willingly buying into the brand, or crystallize tensions, corrode IR and act as a dis-connecting mechanism between identity (re)formation and regulation processes. We show the centrality of brand in managers’ identity regulation processes
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Jaolis, Ferry. "La relation franchisé-marque : une contribution stratégique dans la gestion de la relation franchise." Electronic Thesis or Diss., Aix-Marseille, 2017. http://www.theses.fr/2017AIXM0140.
Full textAbstract:
Introduire la marque, dans le cadre des relations de la franchise peut se révéler efficace si les pratiques du franchiseur pour influencer les décisions des franchisés se révèlent inefficaces. Cette recherche explore et examine la qualité de la relation franchisé-marque comme un médiateur de la relation entre les bénéfices de la marque perçus par le franchisé et leurs comportements de citoyenneté de marque. Une phase qualitative a été conduite, suivie par une analyse quantitative où un modèle conceptuel a été testé par des équations structurelles (PLS-SEM). L’enquête par questionnaire a été réalisée en France et en Indonésie. L’analyse montre que les bénéfices de la marque influencent significativement la qualité de relation franchisé-marque. La qualité de la relation franchise-marque est ainsi le principal mécanisme de médiation dans la relation entre les bénéfices de la marque et les comportements de citoyenneté de marque des franchisés. Cette recherche étend le paradigme de la relation de franchise en associant le rôle du franchisé et de la marque dans le cadre relationnel au-delà de la dyade traditionnelle franchisés/franchiseur. Les résultats montrent que les franchisés deviennent des supporteurs actifs de la marque au travers des actions franchiseur/franchisés lorsqu'ils sont liés de manière émotionnelle aux marques. Nous sommes conscients que la petite taille de notre échantillon est insuffisante pour tester notre modèle conceptuel complexe. Les recherches futures peuvent bénéficier en examinant le rôle de la relation franchisé-marque comme atténuateur des transgressions de la marque du franchiseur sur les intentions de renouveler le contrat de franchiséIntroducing the brand in the context of franchise relationships prove effective since franchisor's practices to influence the decisions of franchisees are no longer as effective. This research aims to explore and examine the quality of franchisee-brand relationship as a mediator of the relationship between franchisee-perceived brand benefits and franchisee brand citizenship behaviours. A qualitative phase was conducted, followed by a quantitative analysis where a conceptual model was tested by structural equations (PLS-SEM). The survey was carried out in France and in Indonesia. The analysis shows that franchisee-perceived brand benefits significantly influence the quality of franchisee-brand relationships. The latter also acts as the key mediating mechanism in the relationship between franchisee-perceived brand benefits and franchisee brand citizenship behaviours. This research extends the franchise relationship paradigm by combining the role of the franchisee and the brand within the relational framework beyond the traditional franchisee-franchisor dyad. The results suggest that franchisees become active supporters of the brand through franchisor-franchisee actions when they are emotionally bonded with the brands. We are aware of the sample size relative insufficiency to fit our complex conceptual model with the data. Future research can benefit by examining the role of franchisee-brand relationship in altering the effect of franchisor brand transgressions on franchisee stay intention
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Qi, Mingyue. "An empirical investigation of consumer-based brand equity in the chinese telecom market." Thesis, Evry-Val d'Essonne, 2014. http://www.theses.fr/2014EVRY0013.
Full textAbstract:
Très peu de travaux empiriques ont été fait jusqu'à présent pour mesurer le problème de l'équité de marque basée sur la consommation dans l'industrie des télécommunications. L'objectif de la présente recherche est d'étudier et d'explorer les connaissances sur l'équité de marque axée sur le consommateur (CBBE) dans le marché des télécommunications chinois. En outre, la relation entre l'équité de la marque et la stratégie de marché mélange est étudiée. Notre étude commence par l'élaboration de deux modèles, l'un est le modèle CBBE et l'autre est le modèle de marché mélange influencé, que nous utilisons comme base pour mesurer le problème d'un point de vue empirique sur le marché des télécommunications chinois. Deux questionnaires ont été conçus dans le but de recueillir des données. Les questionnaires empiriques ont été conduit à l'aide d'un questionnaire fermé online envoyé à un échantillon d'utilisateurs des réseaux sociaux. Parmi ceux-ci, nous avons reçu 875 réponses exploitables de questionnaires CBBE en provenance de la Chine continental. Dans le même temps, nous avons reçu 1050 réponses utilisables de questionnaires portant sur l'influence de marché mélange. Les principales questions abordées dans le questionnaire sont liées à l'attitude des consommateurs envers sept marques de télécommunications sur le marché continental chinois. Ces marques ont été identifiées comme : China Telecom, China Mobile, China Unicom, Nokia, Motorla, Huawei et ZTE. Deux modèles d'équations structurelles ont été construits grâce à l'analyse des données : le modèle d'équité de marque basé sur le consommateur (CBBE) et le modèle d'influence Market-Mix. Le modèle CBBE est composé de quatre facteurs : l'équité de la marque, la défection de la marque, l'impression de la marque par le consommateur et son expérience de la marque. Alors que le modèle d'influence Market-Mix est composé de trois facteurs : Media et publicité, expérience du marché et tarification. La relation entre les deux modèles et l'interdépendance des différents facteurs sont ici étudiés.Nos résultats comprennent des implications à la fois théoriques et pratiques. D'un point de vue théorique (1) la question clé pour la création de capital-marque ainsi que la diminution de la défection de la marque est d'élaborer une stratégie d'expérience de marque du consommateur liée aux facteurs suivants : fidélité à la marque, qualité perçue, extension de la marque et équité du consommateur. L'influence de l'impression du consommateur sur l'équité de la marque est moins importante. (2) l'expérience du marché du consommateur, qui inclut les variables de produit-service, employé et processus d'achat est significativement corrélée avec l'impression de la marque du consommateur et l'expérience de la marque du consommateur. (3) La perception du consommateur de la plus importante stratégie mix-market est liée à l'employé, puis au processus d'achat, au produit/service, à la tarification et aux médias/publicités par ordre de priorité. (4) L'impression de marque du consommateur est influencée de manière importante par les médias et la publicité et le produit/service. (5) L'effet de l'expérience de marque du consommateur est sur la tarification est significativement négatif.D'un point de vue pratique : les coefficients des facteurs (dans les deux modèles) de chaque marque de Telecom sont estimés. Les consommateurs ont démontré une forte affinité avec les marques suivantes (par ordre de priorité) : Nokia, China Mobile, Motorola, Unicom, Huawei, ZTE et China TelecomVery little empirical work has so far been done to measure the problem of Consumer-based Brand Equity in telecom industry. The objective of the present research is to investigate and explore knowledge about Consumer-based brand equity (CBBE) in the chinese telecom market; moreover, the relationship between brand equity and Market-mix strategy is investigated. Our study starts by developing two models; one is the CBBE model and the other is the Market-Mix influenced Model, which we utilise as the basis for measuring the problem from an empirical perspective in the Chinese Telecom market. Two Questionnaires are designed in order to collect data. The empirical questionnaires were conducted using an online closed-ended questionnaire which was sent to a sample of users of social networks. Of these we received 875 usable responses of CBBE questionnaire from mainland China. At the same time, we received 1050 usable responses of Market-mix influence questionnaire. These brands were identified as : China Telecom, China Mobile, Nokia, Motorola, Huawei and ZTE. Two structural equation models were built through data analysis : They are Consumer-based Brand Equity Model and the Market-Mix influence model. The CBBE model is composed of four factors : Brand Equity, Brand Defection, Consumer Brand Impression and Consumer Brand Experience. While, the Market-mix influence Model is composed of three factors : Media and advertising, Consumer Market Experience and Pricing. The relationship between two models and the interrelationship among different factors are investigated.Our findings include both theoretical and practical implications. From the theoretical perspective : (1) the key issue for creating Brand Equity as well as Brand Extension and Consumer Equity. The Influence of Consumer Impression on Brand Equity is less significant. (2) Consumer Market Experience which includes the variables of Products/service, Pricing and Media / Advertising are followed in order of priority. (4) Consumer Brand Impression is significant influenced by Media/advertising and Product/Service. (5) The effect of Consumer Brand Experience on pricing is significantly negative.From the practical perspective : the factor coefficients (within two models) of each Telecom brand are estimated; Consumers demonstrated a strong affinity toward the following brands (in order of priority) / Nokia, China Mobile, Unicom, Huawei, ZTE and China Telecom
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Mugnier, Grégory. "Être unique et typique ? : les rôles de la distinctivité et de la typicalité de la marque dans les relations à la marque et les comportements de consommation." Thesis, Aix-Marseille, 2016. http://www.theses.fr/2016AIXM1040/document.
Full textAbstract:
Être reconnue dans sa catégorie de produits et se distinguer de la concurrence sont deux critères importants de la gestion d’une marque. La recherche académique considère que la typicalité et la distinctivité induisent un avantage compétitif qui favorise les réactions des consommateurs en faveur de la marque. En conséquence, les marques s’appliquent à renforcer leur typicalité et/ou leur distinctivité au moyen des campagnes de communication, des produits et des points de vente qui constituent des repères d’identification de la marque au sein de la catégorie de produits. Toutefois, bien que la recherche se soit attachée aux bénéfices liés aux deux concepts, aucune étude n’a, à notre connaissance, comparé l’impact de la distinctivité et de la typicalité perçue sur les relations aux marques et les comportements des consommateurs, ni identifié les processus impliqués dans ces dynamiques. Dans ce but, cette recherche vise à comparer les influences de la distinctivité et de la typicalité de la marque sur les intentions des consommateurs. Plus précisément, le modèle proposé intègre les influences positives indirectes de la distinctivité via l’attachement à la marque (route affective), et de la typicalité via l’attitude vis-à-vis de la marque (route cognitive) sur les intentions comportementales. Deux études apportent un support empirique à nos hypothèses. Elles indiquent que l’influence de la route affective est plus forte que celle de la route cognitive dans le cas où les comportements sont difficiles à réaliser. A l’inverse, les routes affective et cognitive ont une influence comparable dans le cas de comportements qui requièrent moins d’effort de la part du consommateurIn a an increasingly competitive environment, brands try hard to differentiate themselves from their competitors and to establish themselves as a reference within their product category. Academic research shows that brand distinctiveness and brand typicality favor consumer reactions. Nevertheless, although academic research has investigated benefits related to brand distinctiveness and brand typicality, to date, no study has compared their respective impact on consumer brand relationships and behavior, nor identify the processes implied in such dynamics. As such, two empirical studies focus on the influence of brand distinctiveness and brand typicality on consumer behavioral intentions. The conceptual model posits that brand distinctiveness exerts an indirect positive effect on intents via brand attachment (affective route), while brand typicality exerts an indirect positive effect on intents via brand attitude (cognitive route). Main results confirm these hypotheses and reveal that the affective route exerts stronger influence on intents than the cognitive route, when behaviors are difficult to perform, whereas it exerts as much influence as cognitive route when behaviors are easy to perform
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Zhu, Rui. "The Corporate Social Responsibility Orientation as a New Strategy to Build an Efficient Chinese Corporate Brand : The Case of the Real Estate Sector." Thesis, Paris 1, 2020. http://www.theses.fr/2020PA01E051.
Full textAbstract:
En tant que le pilier de l'économie nationale, l'entreprise immobilière qui assume la responsabilité sociale peut contribuer à l'environnement de marché harmonieux en Chine. Le 19 septembre 2004, la quatrième session plénière du 16e Comité central de Chine a présenté le concept de la "construction d'une société harmonieuse". La "société harmonieuse" est l'objectif stratégique du développement social proposé par le Parti communiste chinois Le sens de la "société harmonieuse" est d'utiliser autant que possible tous les facteurs disponibles et favorables à exploiter la capacité d'innovation de toute la société afin de construire une société stable, démocratique et vigoureuse. Dans une telle société, les gens peuvent vivre harmonieusement dans la nature, l'ordre social rationnel et le système juridique peuvent être établis, ainsi que l'équité et la justice. Bien que l'économie de marché se développe rapidement et de manière prospère, de nombreuses entreprises émergentes choisissent de nuire aux intérêts des consommateurs, coopérer malhonnêtement avec des partenaires, violent les lois et règlements, polluent l'environnement, l'évasion fiscale, la corruption ... afin de poursuivre des profits soudains, des intérêts à court terme. Par conséquent, bien que le slogan de "construire une société harmonieuse "a été mis en avant depuis plus de 10 ans, mais sur le marché actuel, "la construction d'une société économique harmonieuse "est toujours un objectif stratégique important et un programme de leadership, et il ne sera pas dépassé. Le gouvernement chinois a promulgué des lois et des règlements pour promouvoir les entreprises. De nombreuses grandes entreprises immobilières s'acquittent activement de leurs responsabilités sociales, ce qui contribue à bâtir une société harmonieuse et un marché économique harmonieux. Les entreprises immobilières assument des responsabilités sociales peuvent promouvoir le développement sain des industries connexes. L'industrie immobilière joue un rôle important dans l'économie nationale de la Chine, non seulement elle atténue la tension du logement pour les résidents, mais aussi construit un centre commercial plus prospère pour les villes, et il favorise également la prospérité et le développement de l'économie de marché chinoise. Dans le même temps, l'industrie immobilière est étroitement liée au marché du travail, marché des matières premières, marché des ventes, marché financier .... Le développement de l'immobilier et le secteur immobilier favorise, stimule et dirige le développement des industries connexes. L'influence sociale positive du secteur immobilier peut favoriser l'harmonie et le développement sanitaire des industries concernées et former un bon environnement de marchéAs the pillar industry of the national economy, the real estate enterprise fulfill the social responsibility can make a contribution to the harmonious market environment in China. On September 19, 2004, in the Fourth Plenary Session of the 16th Central Committee of China put forward the concept of "building a harmonious society". The "harmonious society" is the strategic goal of social development which proposed by the Communist Party of China. The meaning of the "harmonious society" is to utilize ail the available and favorable factors as much as possible, tap the innovation capacity of the whole society in order to build up a stable, democratic and vigorous society. ln such society, people can live harmoniously in the nature, the rational social order and legal system can be established, and fairness and justice can be upheld. Although the market economy developed rapidly and prosperously, many emerging enterprises choose to damage the consumers' interests, harsh treat the labors, dishonest cooperate with partners, violate the laws and regulations, pollute the environment, tax evasion, bribery... in order to pursue sudden profits, short-term interests. Therefore, although the slogan of "building a harmonious society" has been pull forward for more than 10 years, but in current market, "building a harmonious economic society" is still an important strategic objectives and leadership program. and it will not outdated. The Chinese government promulgated laws and regulations to promote enterprises fulfill the social responsibilities. Many large-scale real estate enterprises fulfill their social responsibilities actively which contributed to building a harmonious society an1 a harmonious economic market. The real estate enterprises fulfill social responsibilities can promote the healthy development of related industries. The real estate industry plays an important role in China's national economy, it is not only alleviated the housing tension for the residents, but built a more prosperous commercial center for the city, and it also promoted the prosperity and development of the Chinese market economy. At the same time, the real estate industry is closely related to the labor market, raw material market, sales market, financial market. ... The development of real estate industry also promotes, drives and leads the development of the related industries. The positive social influence of the real estate industry can promote the harmony and health development of the relevant industries, and form a good market environment
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Mzahi, Chourouk. "Exploration des liens d'attachement dans une relation à une marque-enseigne." Thesis, Aix-Marseille 3, 2011. http://www.theses.fr/2011AIX32096.
Full textAbstract:
Cette thèse a pour objectif d’explorer l’interaction entre les différents liens d’attachement dans une relation à la marque enseigne. Elle se compose de deux parties : la première aborde la marque enseigne d’un point de vue relationnel. Elle présente l’attachement comme une facette privilégiée permettant d’appréhender la relation à la marque enseigne. La deuxième partie a pour objectif de décrire les différentes articulations entre attachement au lieu et attachement à la marque dans le cadre d’une relation à la marque enseigne. Pour cela, une triangulation méthodologique est menée à l’aide de trois techniques de recueil auprès d’un échantillon global de 55 individus : 17 entretiens semi directif, 11 introspections et 27 Test de village. Les principaux résultats de la recherche obtenus suite à une analyse selon les règles de la théorie enracinée, indiquent que dans une relation à la marque enseigne, l’attachement au lieu et l’attachement à la marque s’articulent selon deux principales configurations : la configuration de clivage et la configuration d’inclusion. La configuration de clivage présente les deux liens d’attachement comme totalement indépendants. La configuration d’inclusion présente un attachement à la marque enseigne qui est spatialement ancré. Ce dernier s’articule autour du rituel marchand, de la congruence perçue entre le lieu et la marque et d’une mémorabilité spatialement ancréeThe objective of this thesis is to explore the interaction between the different types of attachment in a service brand relationship. It is organised in two parts: the first one deals with the relational aspect of the service brand, it presents the concept of attachment as a main facet of this relationship. The second part aims to describe the different links between the service place attachment and the brand attachment in a service brand relationship. For that purpose, a methodological triangulation is conducted through the collection of 17 interviews, 11 introspections and 27 village tests. The main results obtained indicate that the interaction between service place attachment and brand attachment in a service brand relationship, is based on two major configurations: the configuration of cleavage which is characterised by an independence between place attachment and brand attachment. The configuration of inclusion indicates that brand attachment is grounded in a place attachment. This configuration revolves around three dimensions: the ritual merchant, the perceived congruency between the place and the brand and a spatially grounded memorability
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Cally, Jean Romain. "La certitude des consommateurs : concept et analyse des effets dans le cas de la nationalité de la marque." Thesis, La Réunion, 2010. http://www.theses.fr/2010LARE0029/document.
Full textAbstract:
Pour communiquer efficacement, les responsables marketing ont grand besoin de connaître les processus selon lesquels les consommateurs perçoivent et choisissent les marques. Au sein de ces processus, la certitude que le consommateur accorde à ses croyances joue un rôle important, notamment dans la déterminance des caractéristiques du produit. Dans la présente thèse, ce rôle est analysé à travers une variable que la mondialisation contribue à la fois à déformer et à amplifier : la nationalité de la marque. Il s'avère que la certitude dans la croyance envers la nationalité d'une marque est un élément capital du succès d'un positionnement stratégique sur les marchés internationaux. L'analyse des données et les statistiques effectuées ont permis d'identifier : • L'effet médiateur de l'attitude envers la marque, qui indique « comment » l'image du pays et la certitude qui s'y attache peuvent influencer les intentions d'achat de la marque, • L'effet modérateur de la certitude de la croyance envers la nationalité de la marque, qui indique « quand » les consommateurs risquent d'utiliser l'image du pays d'origine dans le processus de choix. Les implications théoriques et managériales de ces résultats sont discutées, de sorte que les managers puissent surveiller les origines nationales associées à leurs marques et éviter qu'elles soient défavorables ou en contradiction avec la stratégie marketing de la firmeTo communicate effectively, marketers need to know the process according to which consumers perceive and choose brands. Within these processes, consumer certainty plays an important role, particularly in the determinacy of product items. In this thesis, this role is analyzed through a variable that globalization contributes both to distort and amplify: brand's nationality. Data analysis and statistics indicates: The « mediating » effect of attitude toward the brand, which indicates "how" the country's image and certainty can influence consumer purchase intentions, The « moderating » effect of certainty of belief, which indicates "When" consumers can use an image of the « country of origin » in a decision process. Managerial and theoretical implications are discussed, so that managers can monitor the nationality associated with their brands and avoid negative effects for the company
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Ouapou, Christophe. "Contribution à l'étude de la stratégie d'implantation des entreprises françaises dans les états de l'Afrique centrale : (Cameroun, Centrafrique, Congo, Gabon, Tchad)." Bordeaux 1, 1988. http://www.theses.fr/1988BOR1D306.
Full textAbstract:
L'implantation des entreprises francaises en afrique centrale est dans la mojorite des cas le fait de grandes entreprises avec une organisation des filiales fortement centralisee, peu de participation de capitaux locaux, un systeme de production longuement eprouve, avec pour objectif de devancer la concurrenceFrench firmes locations in central africa is usually done by big businesses, whose establisliments, organizations is hylhy contralized, without local capital participations, but a production system well established, the mane objective being to anticipat competitions
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Nachmias, Doron. "Le branding de la "Terre promise" et Israͭl comme société Juive-Israélienne moderne : le développement historique des identités successives du « Juif ancien » du XVIIIe siècle au « Nouveau Juif » du XIXe, puis à l’« Hébreu », au « Sabra » et à l’« Israélien », dans la société juiv emoderne du XXe." Electronic Thesis or Diss., Paris 8, 2015. http://www.theses.fr/2015PA080140.
Full textAbstract:
Le branding de l’identité israélienne constitue le thème principal de cette thèse. Ce dernier se fonde sur l’autocritique constante que pratiquent les Israéliens, et le sentiment continu de flou et de perte de repères que suscite leur identité. Le débat sur le branding de l’identité représente l’une des caractéristiques de l’« esprit israélien ». Quel est le rapport entre l’identité juive et l’identité israélienne ? Les Israéliens devraient-ils choisir entre les deux ? L’existence juive dépend-elle de l’espace géographique de la Terre d’Israël ou la diaspora a-t-elle une place dans l’identité ? Le nouvel Hébreu-juif incarne-t-il un fondement nécessaire à l’élaboration de cette identité ? L’identité israélienne pourrait-elle se détacher de son lien avec le passé ? Comment les Israéliens se confrontent-ils aux deux cultures qui dominent leur existence, la culture libérale occidentale et la culture juive traditionnelle ?Cette thèse se propose d’explorer la nature de l’identité ‒ complexe ‒ des Israéliens et d’examiner une gamme étendue de sujets et d’événements qui ont préoccupé et préoccupent la société israélienne du passé à nos jours.L’objectif en est de contribuer au débat sur les « réflexions juives et israéliennes ». En effet la vie des Israéliens se caractérise par autant de moments d’exaltation que de doute face à leur flou identitaire et existentiel. Leurs interrogations portent tout autant sur leur existence physique et spirituelle que sur les difficultés d’élaboration d’une identité personnelle et publique, à l’orée d’une guerre culturelle entre tenants de croyances diverses et groupes communautaires antagonistes dans un État dont le caractère démocratique et juif constitue le point nodal du débat public, et où la domination politique oscille entre hégémonies sociales en déclin d’une part et marges sociales en pleine ascension de l’autre. Il parait donc essentiel d’examiner la façon dont les Israéliens envisagent leur identité, et d’explorer les paramètres du débat censé élucider les ambigüités de l’identité israélienne contemporaine. En outre, cette thèse se propose d’exposer les stratégies idéologiques déployées par les dirigeants juifs (hommes d’État, chefs militaires, intellectuels et prescripteurs d’opinion) du XVIIIe siècle à nos jours qui furent utilisées pour imprimer aux immigrants d’Israël la marque identitaire « Nouveau Juif » à travers les codes nationaux, le patriotisme et la culture, en recourant à l’héritage collectif pour créer des mythes, un éthos, des narratifs et des symboles nationauxThe branding of the Israeli identity constitutes the main topic of the present thesis. This theme is grounded in the Israelis’ ever-present practice of self-criticism and sense of confusion and disorientation in matters related to identity. The debate on identity branding is a reflection of the ‘Israeli spirit’.What is the relationship between Jewish and Israeli identity? Should Israelis make a choice between the two? Does Jewish existence depend on the geographic space of the land of Israel, or does the Diaspora have a share in the identity? Does the new Jewish-Hebrew embody a necessary foundation for identity formation? Could Israeli identity disconnect itself from the Jewish past? How do Israelis deal with their two dominant cultures, the Western liberal culture on the one hand and the traditional Jewish culture on the other?This dissertation proposes to explore the complex nature of Israeli identity through the examination of a vast array of issues and events that have been of concern to Israeli society in the past and are today. Our goal is to contribute to and foster debate in the field of Jewish and Israeli thought. The life of Israelis wavers between exaltation and self-doubt in the face of existential and identity blurriness. Israelis constantly wonder about their physical as well as spiritual existence, and about the difficult structuring of their personal and public identity, on the brink of a culture war between believers in various creeds and between communities at odds with one another, in a country whose Jewish and democratic character is at the core of public debate and where political domination wavers between declining hegemonic socio-economic groups and a periphery on the rise.It thus appears essential to explore the ways in which Israelis view their own identity and the terms of the debate that could dispel the ambiguity of contemporary Israeli identity. In addition, this dissertation examines the ideological strategies that have been deployed by the Jewish leadership (statesmen, military chiefs, intellectuals and opinion molders) from the eighteenth century to the present and were used to instill the ‘New Jew’ identity brand in immigrant populations through national codes, culture and patriotism, while relying on the common heritage to create a series of myths and an ethos, as well as national narratives and symbol
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Okomo, Olui Candice. "Les fondements culturels de la personnalité de la marque." Thesis, Orléans, 2017. http://www.theses.fr/2017ORLE0508.
Full textAbstract:
Depuis longtemps, praticiens et chercheurs en marketing reconnaissent la pertinence d’un transfert de traits de personnalité humaine aux marques. Ce transfert permet de renforcer le capital de la marque ainsi que la relation que le consommateur entretient avec celle-ci. Ainsi, posséder une personnalité claire, distinctive, désirable et durable est devenu en enjeu majeur pour les responsables de marques.Or, au regard de la littérature, il semblerait qu’une marque positionnée de manière identique dans différents pays peut malgré tout avoir différentes personnalités. Peu d’études se sont intéressées aux raisons pour lesquelles ces différences de perceptions peuvent exister. Pourtant, cette question est fondamentale dans un contexte où les marques plébiscitent l’internationalisation et la globalisation qui suppose que l’essentiel des associations d’une marque transcende les frontières géographiques et culturelles.Les recherches en psychologie de la personnalité reconnaissent une dimension culturelle dans la formation de la personnalité humaine. Toutefois, en marketing, malgré l’importance reconnue de la culture dans le développement du capital d’une marque, les chercheurs se sont peu intéressés au rôle de la culture dans le processus de création de la personnalité d’une marque. Notre recherche se propose donc de répondre aux questions suivantes : pourquoi la perception de la personnalité d’une marque varie-t-elle d’un pays à un autre ? Est-il possible d’expliquer les différences d’appréciation de la personnalité par des différences culturelles entre les pays ?Pour y répondre, nous avons mené une étude quantitative auprès d’un échantillon de 750 personnes dans trois contextes culturels différents (France, Gabon et Sénégal).Les résultats montrent que les perceptions de la personnalité d’une marque dans différents pays diffèrent et peuvent aussi s’expliquer par les différences culturelles. De plus, certaines dimensions culturelles participent plus que d’autres au développement de certaines dimensions de la personnalité de la marqueThe attribution of human personality traits to brands is well-known by both marketing practitioners and researchers. This phenomenon serves to strengthen brand equity and customer-brand relationships. Thus, the development of a clear, distinctive, desirable and durable personality for their brands has become a major issue for managers.A number of studies have shown that the same brand may be perceived differently across cultures despite identical positioning. Unfortunately, researchers have paid scant attention to the sources of those perception differences. Yet, this issue is very important as companies are engaging in a greater internationalization and globalization of their brands, which implies that the core of brand associations has to transcend geographical and cultural borders.A large number of studies in the area of personality psychology admits that human personality is largely shaped by culture. Although the usefulness of national culture in branding management is widely accepted, it appears that the role of culture in brand personality formation has not been very much investigated. Therefore, our research addresses the following questions: why do brand personality perceptions differ across countries? Is it possible to explain cross-country differences in perceptions of brand personality using cultural differences?A survey of 750 consumers was carried out in three different cultural settings (France, Gabon and Senegal). The research uses Aaker’s brand personality and Schwartz’s cultural dimensions to examine the influences of culture on brand personality.The results validate the hypothesis that differences in perceptions of brand personality can be explained by cultural differences. Moreover, the study provides evidence that some cultural traits weigh more in the formation of some brand personality dimensions than others do
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Merk, Michaela. "Renforcer les relations entre les vendeurs et leurs marques propres : Une nouvelle stratégie de management pour les distributeurs?" Paris 1, 2012. http://www.theses.fr/2012PA010061.
Full textAbstract:
Alors que de nos jours la compétition entre les distributeurs est de plus en plus accrue, stimuler la motivation de la force de vente pour améliorer les performances et renforcer l'engagement à leur entreprise devient crucial. De plus, les distributeurs multimarques essaient d'accroître leur rentabilité et leur différenciation en renforçant le rôle stratégique des marques propres. Inspirée de la théorie des relations entre le consommateur et la marque, nous voulons vérifier si les relations entre la force de vente et leur marque propre peuvent servir d'outil de management pour stimuler leur motivation de vendre et leur engagement à l'entreprise. Nos objectifs sont d'analyser les caractéristiques qui qualifient ces relations, d'examiner les aspects qui permettent de mesurer leur force et d'identifier si elles influencent positivement la motivation de la force de vente et leur engagement à l'entreprise. Notre modèle sur la relation entre la force de vente et leur marque propre a été développé pour mettre en avant cette nouvelle perspective sur la gestion des vendeurs. La méthodologie utilisée pour cette dissertation est à la fois qualitative et quantitative. La première étude qualitative a consisté à interviewer 16 cadres dirigeants dans l'industrie de la cosmétique. La deuxième étude nous a permis de collecter les données pour 60 vendeurs travaillant dans deux chaines de retail multimarque leader dans l'industrie cosmétique en France. Nos hypothèses ont ensuite été testées avec une approche quantitative parmi 362 vendeurs. Notre principale contribution de recherche est de montrer les multiples facettes qui influencent et renforcent la relation de la force de vente avec leurs marques propres afin d'améliorer leur motivation ainsi que leur engagement à leur entreprise. Ces facettes nous ont permises de développer une nouvelle échelle pour mesurer la force de la relation entre les vendeurs et leurs marques.
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Coderre, Porras Stéphanie. "L'influence de la stratégie de portefeuille de marques d'un détaillant sur la crédibilité perçue, la qualité perçue et l'intention d'achat d'une marque privée écologique." Mémoire, Université de Sherbrooke, 2014. http://hdl.handle.net/11143/5443.
Full textAbstract:
Parmi l’ensemble des phénomènes ayant bouleversé le secteur du commerce de détail au cours des dernières années, le développement des marques privées et la conscientisation des consommateurs face aux problématiques environnementales ont joué un rôle majeur dans l’évolution de l’industrie et ont modifié d’une manière importante les activités des entreprises de ce secteur. La mise en marché par un détaillant d’une marque privée associée à un positionnement écologique représente un défi important puisque d’une part, les perceptions des consommateurs sont négatives vis-à-vis la performance des produits écologiques et d’autre part, les consommateurs sont sceptiques envers les entreprises qui mettent en marché lesdits produits écologiques. Le but de ce mémoire est d’examiner l’influence de la stratégie de portefeuille de marques du détaillant sur la crédibilité de la marque (i.e. l’expertise et la bienveillance), la qualité perçue et l’intention d’achat de la marque privée écologique mise en marché par le détaillant.
En s’appuyant sur les théories de best-of-brand process, de la communication informative, du sens du message pragmatique et de l’influence d’une marque « premium » sur la qualité perçue, une première série d’hypothèses a été proposée à l’effet que l’expertise perçue, la bienveillance perçue ou encore la qualité perçue et l’intention d’achat d’une marque privée d’une ligne « écologique » sont significativement plus élevées lorsqu’il existe aussi une ligne « standard » et une ligne « premium » dans le portefeuille de marques privées du détaillant que lorsque qu’il n’existe qu’une ligne « standard » dans le portefeuille de marques privées ou qu’il n’existe aucune autre ligne que la marque écologique dans le portefeuille de marques privées.
De plus, en s’appuyant sur les résultats d’études antérieures concernant la crédibilité de la marque, la qualité perçue et l’intention d’achat, une deuxième série d’hypothèses quant à l’existence de relations positives entre la crédibilité de la marque et la qualité perçue ainsi qu’entre la qualité perçue et l’intention d’achat a été proposée.
Une expérimentation a été réalisée grâce à un panel Internet auprès d’un échantillon de 176 répondants américains âgés entre 18 et 60 ans. Les principaux résultats de cette recherche confirment que la stratégie de portefeuille de marques influence la perception de l’expertise, de la bienveillance, de la qualité et de l’intention d’achat des consommateurs d’une marque écologique. Qui plus est, la stratégie optimale pour la marque privée « écologique » est celle pour laquelle le détaillant possède une marque privée « premium » et « standard » dans son portefeuille de marques. Ce phénomène s’explique notamment par la perception positive de qualité de la marque privée « premium » qui vient témoigner des compétences et de l’expertise que le détaillant acquiert grâce à ce type de marque. Enfin, le fait que le détaillant distingue ses marques selon un positionnement précis démontre sa bienveillance.
Finalement, cette recherche aide les gestionnaires de marques quant aux différentes décisions concernant la composition et la rationalisation de leur portefeuille de marques, mais aide également quant à la stratégie de communication.
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Andriuzzi, Andria. "La conversation de marque à la lumière de la théorie du face-work : impact de la stratégie d’interaction des marques sur l’attitude des internautes." Thesis, Paris 1, 2017. http://www.theses.fr/2017PA01E011.
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Les interactions entre marques et consommateurs font l’objet de nombreuses recherches, notamment depuis l’avènement des médias sociaux. Cette recherche porte sur un mode d’interaction peu étudié, la conversation de marque, définie comme une suite de messages échangés en ligne et en public entre plusieurs individus dont un au moins représente une marque. Pour étudier ce phénomène, nous réalisons deux études qualitatives et trois études quantitatives. En faisant appel à la théorie du face-work, nous montrons que la marque parait plus humaine quand elle respecte les règles de la communication interpersonnelle. Cependant, ces règles sont altérées quand la conversation porte sur les produits et quand les consommateurs sont attachés à la marque. Cette recherche contribue à la littérature sur les interactions marques-consommateurs et à la littérature sur l’anthropomorphisme en montrant l’impact des pratiques conversationnelles des marques sur l’attitude des consommateursBrand-consumers interaction is an emerging topic in marketing research especially since the advent of social media. This research focuses on a little-studied type of interaction, brand conversation. Brand conversation is defined as a series of messages exchanged online and in public between several individuals, at least one of them being a brand representative. To study this phenomenon, we carry out two qualitative studies and three quantitative studies. Using face-work theory, we show that brands seem to be more human by following interpersonal communication rules. However, these rules are slightly altered in a marketing context, especially when the conversation is about products and when consumers are attached to the brand. This research contributes to the literature on brand-consumer interaction and to the literature on brand anthropomorphism by showing the impact of brand conversational practices on consumer attitudes
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Jaolis, Ferry. "La relation franchisé-marque : une contribution stratégique dans la gestion de la relation franchise." Thesis, Aix-Marseille, 2017. http://www.theses.fr/2017AIXM0140.
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Introduire la marque, dans le cadre des relations de la franchise peut se révéler efficace si les pratiques du franchiseur pour influencer les décisions des franchisés se révèlent inefficaces. Cette recherche explore et examine la qualité de la relation franchisé-marque comme un médiateur de la relation entre les bénéfices de la marque perçus par le franchisé et leurs comportements de citoyenneté de marque. Une phase qualitative a été conduite, suivie par une analyse quantitative où un modèle conceptuel a été testé par des équations structurelles (PLS-SEM). L’enquête par questionnaire a été réalisée en France et en Indonésie. L’analyse montre que les bénéfices de la marque influencent significativement la qualité de relation franchisé-marque. La qualité de la relation franchise-marque est ainsi le principal mécanisme de médiation dans la relation entre les bénéfices de la marque et les comportements de citoyenneté de marque des franchisés. Cette recherche étend le paradigme de la relation de franchise en associant le rôle du franchisé et de la marque dans le cadre relationnel au-delà de la dyade traditionnelle franchisés/franchiseur. Les résultats montrent que les franchisés deviennent des supporteurs actifs de la marque au travers des actions franchiseur/franchisés lorsqu'ils sont liés de manière émotionnelle aux marques. Nous sommes conscients que la petite taille de notre échantillon est insuffisante pour tester notre modèle conceptuel complexe. Les recherches futures peuvent bénéficier en examinant le rôle de la relation franchisé-marque comme atténuateur des transgressions de la marque du franchiseur sur les intentions de renouveler le contrat de franchiséIntroducing the brand in the context of franchise relationships prove effective since franchisor's practices to influence the decisions of franchisees are no longer as effective. This research aims to explore and examine the quality of franchisee-brand relationship as a mediator of the relationship between franchisee-perceived brand benefits and franchisee brand citizenship behaviours. A qualitative phase was conducted, followed by a quantitative analysis where a conceptual model was tested by structural equations (PLS-SEM). The survey was carried out in France and in Indonesia. The analysis shows that franchisee-perceived brand benefits significantly influence the quality of franchisee-brand relationships. The latter also acts as the key mediating mechanism in the relationship between franchisee-perceived brand benefits and franchisee brand citizenship behaviours. This research extends the franchise relationship paradigm by combining the role of the franchisee and the brand within the relational framework beyond the traditional franchisee-franchisor dyad. The results suggest that franchisees become active supporters of the brand through franchisor-franchisee actions when they are emotionally bonded with the brands. We are aware of the sample size relative insufficiency to fit our complex conceptual model with the data. Future research can benefit by examining the role of franchisee-brand relationship in altering the effect of franchisor brand transgressions on franchisee stay intention
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Zeitoun, Valerie. "Nouvelle perspective sur la relation marque-consommateur : la mécanique relationelle analysée à travers le prisme du théâtre." Thesis, Paris 1, 2016. http://www.theses.fr/2016PA01E005.
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La relation marque‐consommateur telle qu’identifiée et formalisée par Fournier (1988) apparaît comme une problématique centrale du management de la marque tant d’un point de vue académique que pour les entreprises. Si la littérature s’est intéressée au phénomène relationnel, à ses antécédents mais aussi à ses conséquences en termes de gestion de marque, le mécanisme dynamique de la relation reste absent des recherches et travaux. Ce mécanisme, avec en particulier la structure de la relation et le sens de la relation, constitue pourtant un élément essentiel à l’opérationnalisation de la relation. Notre recherche vise donc à comprendre la construction du processus relationnel entre une marque et un consommateur en s’appuyant sur la métaphore narrative de la marque, et plus spécifiquement sur le modèle dramatique. Sur le plan méthodologique, une démarche compréhensive reposant sur une approche exploratoire est retenue avec un travail empirique mené en trois volets : une série de dix entretiens en profondeur, quatre réunions de consommateurs, une analyse statistique explicative. Il apparaît ainsi, (A) que la relation marque‐consommateur tient d’un dispositif scénique, d’un jeu, où la marque est le personnage et le consommateur, le spectateur (B) que la mise en relation peut se concevoir selon le modèle de la double énonciation dramatique impliquant un double statut de la marque (objet du spectacle, sujet du message) et un double statut du consommateur (consommateur‐ acheteur‐ consommateur‐ individu) (C) que la marque peut s’apparenter à un personnage (et non une personne) de théâtre qui doit articuler son être et son faire pour assurer sa légitimité et sa puissance identificatoire et que la relation peut s’établir selon une typologie en quatre figures relationnelles fondamentales (le maître, le mentor, l’alter‐ego, l’acolyte). Ainsi, notre recherche permet d’ouvrir la réflexion, en dehors de la métaphore anthropomorphique, et de proposer une structure narrative spécifique au développement de la marque relationnelleThe brand‐consumer relations as identified and formalized by Fournier (1988) appear a central brand management problematic, from an academic point of view as much as for companies. The literature has mostly devoted attention at the phenomenon, its antecedents and consequences in terms of brand management implications. However the mechanics of the relation itself remains unexplored. This mechanics, and especially the structure of the relation and the meaning of the relation, constitutes a major issue in operationalizing the relation. This particularly research aims at exploring the dynamic mechanism at stake, using the brand as a narrative metaphor and more specifically the theatre narrative model. In methodological terms, a comprehensive and exploratory approach is used, with a three‐phase empirical work conducted: a 10 long interviews initial study, a second part consisting in three 3‐hour focus groups of 8 to 9 respondents and a final descriptive and explanatory statistical analysis. The results of the research help us to understand the relation and its execution. (A) The brand‐consumer relation belongs to a shared set‐piece, a play, where the brand is the character and the consumer the spectator (B) To create a relation, the brand must convey a twofold message at the same time (object of the performance and subject of the message) recognizing the double status of the consumer (a buyer, an individual). This refers back to the process of drama‐writing designated by the linguistic term “double enunciation” (C) The brand can be considered as a theatrical character (not a person) that has to express its doing as well as its being in order to support its legitimacy and ensure its projective and identifying power. Based on this character metaphor, four prototypical figures (the master, the mentor, the alter‐ego the acolyte) can be considered within a relational context. Thus, our research sheds new light on the brand‐consumer relation, steering clear of temptations too anthropomorphic, and allows us to consider a specific narrative structure to implement relational brands
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Blumrodt, Jens. "La marque sportive spécifique et son impact sur le comportement du consommateur : l’exemple du Stade Rennais Football Club et du Football Club de Lorient." Rennes 2, 2010. http://www.theses.fr/2010REN20061.
Full textAbstract:
Les entreprises reconnues comme marques augmentent la valeur de leur capital-marque par rapport à d’autres entreprises. L’image de marque est un des éléments constituants du capital-marque. Elle se fonde sur des composantes tangibles et intangibles présentes dans l’esprit des consommateurs. Dans nos sociétés postmodernes, les goûts, les aspirations et les comportements des consommateurs changent et les marques adaptent leurs produits par rapport aux attentes de leurs clients et prospects. L’image de marque influence le comportement d’achat et des instruments de mesure existent pour évaluer la prédictibilité d’un achat pour les produits proposés par la marque. L’entreprise doit cependant préalablement cerner son image de marque auprès de ses consommateurs. En France, les clubs professionnels de sport d’équipe comme le football et le rugby ont opté pour un statut similaire à celui des entreprises d’autres secteurs marchands et certains sont devenus des marques à part entière. Le secteur du sport connaît ses particularités et il convient d’apporter une approche spécifique à l’industrie du sport spectacle et ses représentants dont le club de football est le plus connu. Les résultats apportés par une méthodologie spécifique révèlent les facteurs qui influencent les perceptions des spectateurs par rapport au club de football en France. Ils traduisent par la même occasion une partie essentielle du capital-marque des clubs de football de nos joursCompanies recognized as brands increase their brand value compared to companies that are not recognized as brands. Brand Image is one of the constituent elements of brand equity. It is constructed of tangible and intangible components present in consumers’ mind. In our post-modern societies consumers’ tastes, aspirations and behaviour change and brands adapt their products to the expectations of their customers and prospects. The brand image impact on the purchasing intentions and measuring instruments exist to assess the predictability of purchase for products offered by the brand. Therefore the corporates have to know their customers based brand image. In France, the professional clubs of team sports as football and rugby have opted for a status similar to companies in other sectors and some of them have become brands in their own right. The sport entertainment industry is a singular one and its most famous representative the football industry requests a specific approach. The results provided by the developed methodology reveal the factors that influence the sport spectators’ perceptions of the French clubs and reflect at the same time an essential part of football clubs’ brand equity