Academic literature on the topic 'Service sur demande'
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Journal articles on the topic "Service sur demande":
1
Dubois, Pierre-Louis, and Marie-Christine Frendo. "YIELD MANAGEMENT et marketing des services." Décisions Marketing N° 4, no. 1 (January 1, 1995): 47–54. http://dx.doi.org/10.3917/dm.04.0047.
Abstract:
Le yield management est an système d‘optimisation du rendement qui connaît un fort développement en Europe. Les auteurs proposent une définition et indiquent les caractéristiques communes aux situations auxquelles il s’applique. Deux aspects marketing sont étudiés : le caractère aléatoire du déplacement de la demande et l’impact du système sur la qualité du service. La conclusion met l’accent sur les enjeux stratégiques que représentent le développement et la maîtrise du yield management pour les entreprises de service. L’article s’appuie sur les témoignages de plusieurs yield managers.
2
Noël, Denise. "Pour une réponse transculturelle en matière de santé mentale autochtone." Santé mentale au Québec 31, no. 2 (March 21, 2007): 153–64. http://dx.doi.org/10.7202/014809ar.
Abstract:
Cet article examine comment la question de l’intervention clinique auprès des Autochtones se pose dans les services de psychiatrie transculturels à Montréal. Le Service de consultation culturelle de l’Hôpital juif de Montréal fondé par le Dr Kirmayer et la Clinique de pédopsychiatrie transculturelle de l’Hôpital de Montréal pour enfants mise sur pied par le Dr Rousseau sont des espaces de soin encore très jeunes. Le mandat de ces services étant de répondre aux exigences de la diversité culturelle à Montréal, l’auteur réfléchit sur la place et la réponse accordées par ces deux services à la demande d’une minorité pas comme les autres, les Autochtones.
3
Kertous, Mourad. "Analyse des déterminants de la demande d'eau potable en Algérie." Revue des sciences de l’eau 26, no. 3 (October 9, 2013): 193–207. http://dx.doi.org/10.7202/1018785ar.
Abstract:
Assurer une répartition optimale de la ressource en eau est l’un des défis qui attend l’Algérie pour les années à venir. Toutefois, malgré un grave déficit, l’eau en Algérie est toujours subventionnée par l’État. En effet, avec un coût de production estimé à 28,45 DA•m‑3, le prix de vente de l’eau de la première tranche est 6,30 DA•m‑3, soit une subvention de 77 %. Cette pratique est inscrite dans l’article 138 de la Loi de l’eau de 2005, qui indique que « … la tarification des services de l’eau est basée sur les principes d’équilibre financier, de solidarité sociale, d’incitation à l’économie d’eau et de protection de la qualité des ressources en eau ». Par conséquent, cette subvention engendre, à la fois, des déficits au niveau des entreprises chargées de sa gestion et renvoie un faux signal aux abonnés (qui pensent toujours qu’elle est gratuite). Ainsi, nous proposons dans ce travail une contribution pour améliorer la gestion de ce service vital à travers la connaissance des déterminants de cette demande. Pour atteindre cet objectif, nous avons estimé une fonction de demande en eau potable, sur un échantillon de 172 abonnés et sur une période de 45 trimestres, en faisant appel à des estimations en panel dynamique. Cette estimation révèle que les abonnés de la wilaya de Bejaia sont peu sensibles aux variations des prix. L’élasticité prix, à court terme, estimée avec la spécification de Nordin (1976) donne une valeur de -0,67 (soit une élasticité -0,72 sur le long terme). Classification JEL : L95, Q25, D12.
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BALLIVET DERÉGLOIX, S., O. MAURIN, S. HABAS, and P. LAFOURCADE. "La demande de soins dans un service médical à N’Djamena, Tchad." Médecine et Armées Vol. 41 No. 4, Volume 41, Numéro 4 (October 1, 2013): 317–22. http://dx.doi.org/10.17184/eac.6690.
Abstract:
Introduction : les éléments français du Tchad, basés sur la base Kosseï à N’Djamena, installés au Tchad depuis plus d’une trentaine d’années dans le cadre de l’opération « Épervier », disposent d’un service médical qui offre à la population locale des soins gratuits. L’étude des motifs de consultation dans cette structure nous paraissait intéressante, d’une part pour aider à la description des champs de la pratique de médecine « générale » en milieu urbain, et d’autre part pour identifier la liste des 20 motifs de consultation les plus fréquents. Ce travail consistait à collecter les motifs de consultation de la structure de soins à travers une enquête descriptive menée au cours de 30 journées aléatoirement choisies entre mars et juin 2011. Résultats : au cours de cette investigation, 614 motifs de consultations ont été notifiés et décrits selon la classification internationale des soins primaires. Les consultants étaient majoritairement des femmes (55 %), avec un âge médian de 21 ans. Les maladies digestives et respiratoires étaient respectivement les deux premiers motifs de consultation. Les 20 motifs les plus fréquents représentaient 79,4 % de l’ensemble des motifs de consultation. Les « diarrhées », « toux » et les « fièvres » représentaient les trois causes les plus fréquentes avec des fréquences respectives de 17 %, 10 % et 8 %. Discussion : la demande de soins dans cette structure de médecine générale reflétait l’ampleur des infections digestives et respiratoires aiguës. Conclusion : la liste des 20 principaux motifs de consultation peut être le point de départ pour la création d’une matrice d’association symptômes-diagnostics utilisable sur le terrain par le praticien, mais aussi dans les universités locales pour la constitution d’un curriculum de formation médicale répondant aux besoins de la population.
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Savard, Jacinthe, Lynn Casimiro, Pier Bouchard, Josée Benoît, Marie Drolet, and Claire-Jehanne Dubouloz. "Conception d’outils de mesure de l’offre active de services sociaux et de santé en français en contexte minoritaire." Articles, no. 6 (September 23, 2015): 131–56. http://dx.doi.org/10.7202/1033193ar.
Abstract:
Dans les communautés francophones en situation minoritaire, le besoin d’une offre active des services en français, plutôt que d’un service qui suit la demande, est de plus en plus reconnu. Les professionnels en santé et en service social doivent être formés à cette approche et les résultats devront être évalués. Cet article décrit le processus de création et de validation de contenu (recension d’écrits, consultations d’experts, sondage Delphi pancanadien) de deux questionnaires portant sur les comportements caractéristiques de l’offre active de services sociaux et de santé en français : le premier mesurant les comportements individuels d’offre active des intervenants et le deuxième mesurant la perception de ces derniers du soutien organisationnel à l’offre active.
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Youne, N., and G. Vidon. "Enquête une semaine donnée sur les programmes de soins en Île-de-France." European Psychiatry 29, S3 (November 2014): 637–38. http://dx.doi.org/10.1016/j.eurpsy.2014.09.157.
Abstract:
Les pratiques cliniques autour des Programmes de Soins (PS), qui existent en France depuis la loi du 5 juillet 2011, doivent être évaluées. En présence de données internationales sur les soins ambulatoires forcés, sans données nationales (début avec le RIM-P en 2013), seule une étude spécifique pouvait les renseigner.MéthodologieUne étude transversale, conçue et accompagnée par le Collège national pour la qualité des soins en psychiatrie, financée par l’Agence régionale pour la santé de l’Île-de-France, a été réalisée une semaine donnée (10–15 juin 2013) au niveau des structures habilitées (n = 150 secteurs psychiatriques pour adultes), proposant un questionnaire « service » (renseignant les PS sur 2012) et un « patient » décrivant les patients en PS la semaine.RésultatsCent dix fiches « services » (TR 76,7 %) et 1111 fiches « patients » ont été recueillies. Les PS étaient largement utilisés (94,4 % des secteurs ont fait au moins un PS en 2012), représentant dans les soins sans consentement 7,1 % des soins à la demande d’un tiers et 20,0 % à la demande du représentant de l’état.Aucun des facteurs « service » testés (file active, nombre de lits, nombre d’ETP infirmier en extrahospitalier, type d’établissement) n’était lié à l’intensité de l’utilisation des PS, sauf l’engagement des secteurs dans cette pratique.Parmi les patients, 79,4 % qui ont bénéficiaient des PS présentaient un diagnostic principal de trouble schizophrénique ou schizoaffectif. Les échelles de sévérité, d’observance et de dangerosité pour autrui ou pour soi ont objectivé une amélioration très significative entre le début du programme de soin et le moment de l’étude.Les PS déployaient les interventions des centres médico-psychologiques avec des difficultés apparaissant notamment dans l’aide à attendre des forces de l’ordre. Des enjeux cliniques majeurs sont soulevés par les PS.
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CAZOULAT, A., Y. LECOMPTE, G. GAGNA, F. ENTINE, X. MICHEL, J. C. AMABILE, and H. DE CARBONNIÈRES. "Les capacités d’expertise du Service de protection radiologique des armées: historique et actualités." Médecine et Armées Vol. 42 No. 5, Volume 42, Numéro 5 (December 1, 2014): 389–94. http://dx.doi.org/10.17184/eac.7049.
Abstract:
Créé en 1973 et implanté sur l’îlot Percy (Clamart – 92), le Service de protection radiologique des armées (SPRA) est l’expert en radioprotection pour tous les organismes du ministère de la Défense. Fort de plus de 80 personnels à statut militaire et civil, il assure entre autres le suivi dosimétrique des personnels exposés aux rayonnements ionisants et mène les contrôles techniques réglementaires des installations radiologiques, quelle que soit leur nature (sources scellées, non scellées, générateurs X). Le SPRA dispose par ailleurs des moyens de mesures les plus performants susceptibles d’être déployés sur le territoire national ou sur les théâtres d’opération extérieure, en s’appuyant éventuellement sur ses laboratoires mobiles aérotransportables. Les exemples de sollicitations sont très variés, de la simple levée de doute sur la présence d’une source à l’expertise complète menant à la libération d’un site à activité radiologique identifié, en passant par les études de postes en milieu professionnel. Le SPRA peut aussi mettre à profit ses compétences dans le cadre de convention nationale ou sur demande d’organismes internationaux, aussi bien pour la gestion de patients contaminés et/ou irradiés.
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King, Margaret. "L’évaluation des systèmes de traduction automatique dans le cadre d’un service de traduction." Meta 37, no. 4 (September 30, 2002): 817–27. http://dx.doi.org/10.7202/003314ar.
Abstract:
Résumé Cet article considère le problème de l'évaluation d'un système de traduction automatique du point de vue de la personne chargée d'un service de traduction important, qui se demande si son service tirerait profit de l'installation d'un système. L'article montre qu'une analyse du type de travail effectué par le service est une première étape essentielle et insiste sur l'importance du contexte dans lequel le système doit s'intégrer. Une méthodologie pour l'évaluation est ensuite esquissée, d'abord par l'établissement de critères particuliers au contexte, et ensuite par les manières de réunir les données servant de base au jugement porté sur la capacité d'un système à répondre à ces critères. Les techniques de collection de données sont brièvement décrites avec une indication de leurs qualités et défauts respectifs.
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Boucher, Lucie. "Une échelle de triage en santé mentale, pratique émergente de la mesure, une valeur ajoutée pour l’usager en demande de service en santé mentale." Mosaïque 41, no. 1 (July 5, 2016): 313–26. http://dx.doi.org/10.7202/1036977ar.
Abstract:
Objectifs L’article vise à présenter deux études ayant soutenu le développement de l’Échelle brève de triage RIFCAS en santé mentale 0-99 ans, un instrument de mesure servant à établir la priorité d’une demande de service en santé mentale pour la clientèle de tout âge en considérant la gravité et l’urgence d’intervenir. Méthodes Les deux versions ont été soumises à une mesure d’entente interjuges pour ensuite être mises en correspondance avec le jugement de professionnels et avec d’autres instruments de comparaison. Résultats Les résultats obtenus des mesures d’entente interjuges traduisent une cohérence forte entre leur cotation. Il y a des correspondances significatives entre les priorités établies selon l’Échelle brève de triage RIFCAS en santé mentale0-99 ans, le jugement de professionnels experts et les instruments habituels utilisés. Conclusion La version finale de l’échelle de triage propose une mesure objective sur la priorité à accorder aux demandes de service en santé mentale englobant l’ensemble des informations cliniques reconnues et essentielles. Les cliniciens peuvent s’appuyer sur un instrument fiable et valide pour mettre en priorité les demandes de service avant de les placer en liste d’attente. L’utilisation de cet instrument favorise le développement d’une vision commune entre les professionnels et elle assure un traitement équitable et sécuritaire des usagers.
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Henriot-Van Zanten, Agnès. "L'action éducative des municipalités et la transformation du système éducatif." Migrants formation 97, no. 1 (1994): 72–85. http://dx.doi.org/10.3406/diver.1994.6961.
Abstract:
Le mouvement actuel d'investissement des communes dans le domaine éducatif est tiraillé entre deux logiques - qui exercent leur influence à l'intérieur même des établissements - : celle d'une nouvelle régulation étatique marquée par les notions d'évaluation, d'autonomie et de coordination, et celle d'une logique marchande reposant davantage sur l'équilibre entre offre et demande d'éducation. Selon les municipalités, cette mobilisation prend une dimension symbolique, culturelle, au service d'un nouvel ordre urbain, ou une dimension instrumentale, techniciste, de compensation ou d'ouverture sur l'économie et l'emploi.
Dissertations / Theses on the topic "Service sur demande":
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Tran, Tien Dung. "L'usage du vélo en libre-service : impact de l'environnement socio-économique des stations sur la génération de la demande : application sur la Métropole de Lyon." Thesis, Lyon, 2016. http://www.theses.fr/2016LYSE2179.
Abstract:
Dans un contexte de mobilité durable, le vélo en libre-service (VLS) représente un élément important dans les politiques de mobilité urbaine pour favoriser les modes doux dans le centre urbain. Son développement rapide dans le monde nécessite des recherches pour mieux comprendre le succès de ce mode de déplacement. Notre contribution à travers cette recherche est d’analyser les éléments socio-économiques importants ainsi que les caractéristiques du système VLS qui influent son usage pour construire des modèles de prédiction de la demande en VLS. Partant de l’hypothèse que les éléments socio-économiques autour des stations de VLS constituent des facteurs qualitativement et quantitativement explicatifs pour l’usage du VLS, notre démarche de recherche repose d’abord sur une analyse statistique, temporelle et spatiale des éléments explicatifs du système VLS pour ensuite les quantifier. Ces éléments sont utilisés pour modéliser la génération de la demande journalière en VLS par la méthode de régression linéaire multiple. Les modèles estimant les flux entrants et sortants journaliers en VLS ont été développés. Ils sont basés sur l’environnement socio-économique autour des stations et des variables d’offre de VLS. Ces modèles sont utiles pour comprendre le fonctionnement du système VLS, l’améliorer et estimer la demande des nouvelles stations dans une perspective d’élargissement d’un système VLS existant. Les modèles développés peuvent être également utilisés pour la localisation et le dimensionnement des stations d’un nouveau système VLS. La démarche de détermination, de quantification des variables explicatives et de modélisation forment un cadre de travail pour modéliser la demande d’autres modes de déplacement partagésIn a context of sustainable transport, the bike sharing is an important factor in the policies to promote soft modes of transport in the urban center. Its rapid development in the world requires a need to deepen the usage of this mode of travel. Our contribution through this research is to analyze the important built-environment factors and the characteristics of bike sharing system that influence the use of bike sharing in order to build predictive models of demand for bike sharing. Assuming that socio-economic elements around the bike sharing stations are qualitatively and quantitatively explanatory for the use of bike sharing, our approach are based primarily on statistical analysis of temporal and spatial elements explaining bike sharing usage in order to determine and quantify the important built-environment variables. These variables are then used to model the generation of the daily demand of bike sharing using multiple linear regression method. The models estimating inflows and outflows of bike sharing using socioeconomic variables determined in a buffer area of each station are built. These models are useful for estimating the demand for new stations in an enlargement perspective of an existing bike sharing system or location and sizing of a new bike sharing system. The similar process of determination, quantification of the explanatory variables and modelling can be used to form a framework to predict the demand of other vehicle sharing systems
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Saadon, Guy. "New architecture and function to improve autonomy, dynamicity, and intelligence of future network management." Electronic Thesis or Diss., Institut polytechnique de Paris, 2022. http://www.theses.fr/2022IPPAT042.
Abstract:
Les réseaux 5G et IoT face à une explosion de la demande, deviennent plus complexes et difficiles à gérer. L’automatisation est limitée et les interventions humaines génèrent des erreurs. Côté forums, l’orchestration, les contrôleurs SDN, et la virtualisation réseau introduisent une dynamicité partielle. Côté recherche, la personnalisation impose agilité et intelligence. Cependant, l’orchestration est monolithique. La dynamicité et l’autonomie relatives au « ondemand » ne sont pas assurées. Aussi, face à ces nouveaux défis, nos contributions tentent de répondre à ces besoins. Notre première proposition, architecturale et organisationnelle introduit une couche pour concevoir et gérer les réseaux virtuels. Notre orchestration est distribuée sur 5 couches afin de garantir autonomie et performances. Notre seconde proposition, fonctionnelle, supportée par une simulation, adresse la dynamicité des services « on-demand ». Notre dernière proposition soutenue par une analyse numérique, est une fonction d’aide à la décision, basée sur le SLA de haut niveau afin d’améliorer le ratio de services allouables. Face à ces besoins d’autonomie, de dynamicité, et d’intelligence du nouvel écosystème, notre recherche vise le graal du « zero-touch »5G and IoT networks face an explosion in demand, and therefore become more complex and difficult to manage. Automation is limited and human intervention generates errors. On the standardization side, orchestration, SDN controllers, and network virtualization introduce partial dynamicity. On the research side, user centric services require agility and intelligence. However, the orchestration is monolithic. The dynamicity and autonomy relating to “on-demand” are not guaranteed. Thus, after 20 years of experience in the telecom industry, our contributions attempt to meet these new challenges. Our first architectural and organizational proposal introduces a new layer to design and manage virtual services. Our orchestration is distributed over 5 layers to guarantee autonomy and performance. Our second proposal, functional, supported by a simulation, addresses the dynamicity of “ondemand” services. Our last proposal supported by a numerical analysis, is a decision-making function, based on the high-level SLA in order to improve the ratio of allowable services. Faced with these needs of autonomy, dynamicity, and intelligence of the new ecosystem, our research aims at the holy grail of "zero-touch"
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Potiez, Catherine Charlotte. "Influence des coûts monétaires et non-monétaires sur la formation de la valeur perçue : une application au secteur des services." Lille 1, 2003. https://pepite-depot.univ-lille.fr/LIBRE/Th_Num/2003/50374-2003-25-26.pdf.
Abstract:
La recherche propose le développement et le test d'un modèle explicatif de l'intention d'achat, appliqué au secteur des services, et centré sur le concept de "valeur perçue". Plus précisément, le modèle étudie l'effet d'offres promotionnelles portant sur le prix et le temps d'attente sur la valeur perçue par le client, dans le secteur de la restauration où deux types de prestation en particulier sont l'objet de l'expérimentation, soit la restauration rapide ("fast-food") et la restauration traditionnelle. Les résultats supportent l'hypothèse principale selon laquelle la "valeur perçue d'acquisition" est positivement associée à la "qualité perçue de service", à la "valeur perçue de transaction monétaire", mais aussi à la "valeur perçue de transaction non-monétaire" pour laquelle une opérationnalisation et une mesure sont proposées et validées de manière empirique. La recherche montre également que les variables individuelles telles que "l'attitude à l'égard de l'argent" et "l'attitude par rapport au temps" modèrent la relation positive entre les facteurs monétaire et non-monétaire de la valeur perçue de transaction et la valeur perçue d'acquisition, de même que les facteurs externes tels que le type de service ou encore le contexte de la décision d'achat. La recherche conclue sur la pertinence de l'adaptation du modèle transactionnel au secteur des services et sur la possibilité donnée aux décideurs de construire une offre de service sur des dimensions distinctes de la qualité perçue, ou du prix, soit par exemple sur le temps d'attente.
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Berrada, Jaâfar. "Analyse et optimisation technico-économiques des nouveaux services de mobilité basés sur l'usage des véhicules autonomes." Thesis, Paris Est, 2019. http://www.theses.fr/2019PESC1002.
Abstract:
Les véhicules autonomes deviennent de plus en plus une réalité, qui à la fois promet d’améliorer, de manière plus ou moins brutale, les systèmes de transport urbain. En effet, cette technologie présente le potentiel de réduire la consommation d’énergie, le nombre d’accidents, les coûts de déplacement ainsi que l’occupation de l’espace urbain. Cependant, des obstacles à la mise en œuvre et à la pénétration en masse du marché subsistent. Sur le plan économique, les coûts initiaux seront probablement peu abordables. Au niveau social, les utilisateurs pourraient être réticents à changer leurs habitudes de déplacement quotidiennes. Techniquement, les interactions avec les autres composants du système de transport restent incertaines. Les défis en matière de responsabilité, de sécurité, d'éthique et de confidentialité des données doivent aussi être relevés.Cette thèse contribue à l'étude ex-ante des systèmes de mobilité basés sur les véhicules autonomes à travers l'identification, la conception et l'évaluation de modèles d'affaires articulés autour des véhicules autonomes. En particulier, elle propose une analyse systémique des «nouveaux» services de mobilité (notamment les services d'autopartage, de covoiturage et de taxi) pour identifier finalement les taxis autonomes (aTaxis) et les navettes autonomes (aTransit) en tant que deux des formes de services les plus pertinentes qui pourront bénéficier d'une large diffusion. Ensuite, nous nous concentrons sur un service d'aTaxis et nous proposons un cadre stratégique pour la construction d’un modèle microéconomique qui permet d’analyser les décisions stratégiques d’un opérateur de services de taxis autonomes. Le cadre stratégique se compose de trois niveaux (opérationnel, tactique et stratégique) et intègre trois forces de pression (la réglementation, les coûts unitaires et les préférences de la demande). Une application est ensuite réalisée sur une zone stylisée (Orbicity) et un cas réel urbain (Palaiseau, une ville de la région parisienne).Les résultats de la simulation montrent que l’automatisation peut améliorer à la fois les performances de mobilité et l’efficacité économique du système de transport urbain. De plus, les économies de densité de l'offre et de la demande sont évaluées en contrôlant à la fois la taille de la flotte et le nombre d'utilisateurs pour une zone d'étude fixe. En particulier, l'application sur Palaiseau a prouvé que l’utilisation de dix véhicules supplémentaires impliquerait 1 % de plus d'utilisateurs (+15 passagers) et 50 % de moins de profit. Une enquête des préférences déclarées appuie le modèle stratégique et montre que les aTaxis seront probablement utilisés pour les trajets quotidiens de 2 à 5 km par deux profils d’utilisateur: (1) les jeunes utilisateurs non motorisés (âgés de moins de 30 ans) et (2) la population active motorisée âgée de 30 à 50 ans.La thèse adopte une approche interdisciplinaire combinant (1) une analyse qualitative qui commence par une revue des travaux existants appuyée ensuite d’abord par une analyse marketing de Business Models basés sur les véhicules autonomes puis par une analyse systémique d’un service de aTaxis et (2) une analyse quantitative, située à mi-chemin entre la microéconomie et la simulation spatialeAutonomous Vehicles (AV) are becoming more of a reality, promising beneficial yet potentially disrupting changes to our urban transportation systems. This technology presents the potential to reduce energy consumption and crash occurrences, cut travel costs and minimize urban space occupancy for parking purposes. Yet barriers to implementation and mass-market penetration remain. Economically, the upfront costs in the initial stage will likely lack affordability. Socially, users could be reluctant to change their daily travel routines. Technically, the interactions with the other components of the transportation system remain uncertain. There are other challenges regarding liability, security, ethics and data privacy, too.This thesis contributes to the ex-ante study of AV-based mobility systems through the identification, design and assessment of upcoming Business Models (BM) articulated around AVs. In particular, it brings about a systemic analysis of “new” mobility services (especially car-sharing, carpooling and ride-sourcing services) in order to identify autonomous taxis (aTaxis) and autonomous shuttles (aTransit) as two of the most relevant forms of services that may enjoy wide spreading. Then, we focus on a service of aTaxis and we put forward a microeconomic model framework to evaluate strategic setups of aTaxis provider. The model framework comprises three levels (operational, tactical and strategic), and integrates three pressure forces (regulation, unit costs and demand preferences). An application is then conducted on a stylized area (Orbicity) and a real urban case (Palaiseau, a city in Paris area).Simulation results show that automation has the potential to improve both the mobility performances and the economic efficiency of the urban transportation system. Additionally, the density economies of supply and demand are evaluated by controlling both the fleet size and the number of users for a fixed study area. In particular, the framework application on Palaiseau proved that increasing by ten the fleet size of aTaxis involves 1% more users (+15 passengers) yet 50% less of profit. A stated-preference survey supports the model framework and suggests that aTaxis will likely be used for short-distance (2 to 5 km) commuting trips by two user profiles: (1) non-motorized young users (less than 30 years old) and (2) motorized active population between 30 and 50 years old.The thesis takes an interdisciplinary approach combining (1) a qualitative analysis that starts from a review of existing works and adds first a marketing analysis of Business Models based on AVs and second a systemic analysis of an aTaxis service, and (2) a quantitative analysis, situated midway between microeconomics and spatial simulation
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Coronado, Etienne S. "Une architecture de services sur demande pour les communications sans fils véhiculaire." Thèse, Université de Sherbrooke, 2010. http://savoirs.usherbrooke.ca/handle/11143/1945.
Abstract:
Vehicular Networks (VN) or VANETS has become a cutting-edge topic in the development of innovative solutions for the automotive industry and of special interest to transit management authorities. Well known examples of the potential benefits of enabling communications in vehicles is fostering a better driving by reducing the risk of accidents on the road. Besides the transmission of safety messages among vehicles in the vicinity, the development of non-safety applications will allow the delivery of information services to potential users willing to request them in on-demand basis. To provide such type of services, major challenges need to be tackled to offer secure and reliable communication in anonymous and sometimes hostile communication environments on the roads. These challenges cover security, billing and accounting issues to provide a secure access to services. The objective of this thesis work is to propose a service architecture for on-demand services in vehicular environments. A key point to keep a robust information service supply, stands in the capacity to provide and manage security mechanisms which comprise authentication and authorization of subscribers following a temporary subscription model. These features, along with privacy mechanisms, will offer to the communicating peers a secure way to mutually access and exchange information even if no previous knowledge of each other is available. Policies of service providers can regulate the supply of information services according to the subscribers' profiles. Providers can also define the implementation of accountability models in the form of metering and billing schemes appropriate for VANETS. This will result in the implementation of incentive and collaborative mechanisms to foster service delivery among vehicles.
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Messaoudi, Djamel. "Le fonctionnement du marché de l'aide à domicile en situation d'incertitude sur la qualité : Approche théorique et empirique : Le cas de l'aide aux personnes agées." Thesis, Lille 1, 2009. http://www.theses.fr/2009LIL12005/document.
Abstract:
Cette thèse analyse le fonctionnement du marché des services de l’aide à domicile caractérisé par l’incertitude sur la qualité. Elle s’inscrit dans la lignée des travaux sur les problèmes de l’information sur la qualité en suivant l’approche par les conventions. L’analyse est effectuée à partir d’une enquête auprès de 530 personnes âgées complétée par une enquête auprès de quatorze prestataires de ces services et de quatre structures coordinatrices de l’offre. La première partie présente les difficultés de coordination du marché, les facteurs à l’origine de son développement et les enjeux autour de la qualité. La deuxième partie propose une analyse économique de l’incertitude. Elle présente les apports et les limites de la théorie économique à l’analyse du choix en incertitude et définit les notions de la qualité et de l’incertitude qualitative dans ces services. La troisième partie reprend les principaux résultats de l’enquête. Son objet consiste à montrer comment les usagers opèrent leur choix dans un marché sans différenciations des qualités. À l’aide d’une série d’analyses factorielles, elle propose des typologies de comportements et de choix en incertitude. La quatrième partie synthétise les parties précédentes. Elle propose une représentation du fonctionnement du marché en mettant en lumière le rôle de la réputation et du réseau d’échange dans la coordination. En croisant les démarches de prestation de service, cette partie propose des modèles d’organisations associés à des conventions de qualité. L’analyse de leur stabilité montre que les services de l’aide à domicile se singularisent par un modèle de qualité pluri-conventionnelleThis dissertation analyses the functioning of domiciliary eldercare, a market mainly characterised by uncertainty on quality. Drawing on the economics of information, quality and conventions, the analysis is based on a questionnaire-based inquiry among 530 older people and a surve of 14 suppliers and 4 coordinating structures. The first part presents the difficulties concerning the coordination on the market, the sources of development of the market and the main issues about quality. The second part offers an economic analysis of uncertainty, through a discussion of the interest and limits of economic theories of choice under uncertainty. Definitions of quality and qualitative uncertainty are proposed. The main results of the survey among elder people are presented in the third part. The goal of this empirical research was to understand how people make choice in a market with no differentiation of suppliers’ qualities. Resulting from several factor analyses, typologies of behavior and choice under uncertainty are proposed. The fourth part illustrates the role of trust and networks in the coordination of this market. Some organisational models associated to quality conventions are analysed further. The analysis of the stability of these models emphasises the existence of a multi-conventional quality model at the core of domiciliary eldercare services
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Messaoudi, Djamel. "Le fonctionnement du marché de l'aide à domicile en situation d'incertitude sur la qualité : Approche théorique et empirique : Le cas de l'aide aux personnes agées." Electronic Thesis or Diss., Lille 1, 2009. http://www.theses.fr/2009LIL12005.
Abstract:
Cette thèse analyse le fonctionnement du marché des services de l’aide à domicile caractérisé par l’incertitude sur la qualité. Elle s’inscrit dans la lignée des travaux sur les problèmes de l’information sur la qualité en suivant l’approche par les conventions. L’analyse est effectuée à partir d’une enquête auprès de 530 personnes âgées complétée par une enquête auprès de quatorze prestataires de ces services et de quatre structures coordinatrices de l’offre. La première partie présente les difficultés de coordination du marché, les facteurs à l’origine de son développement et les enjeux autour de la qualité. La deuxième partie propose une analyse économique de l’incertitude. Elle présente les apports et les limites de la théorie économique à l’analyse du choix en incertitude et définit les notions de la qualité et de l’incertitude qualitative dans ces services. La troisième partie reprend les principaux résultats de l’enquête. Son objet consiste à montrer comment les usagers opèrent leur choix dans un marché sans différenciations des qualités. À l’aide d’une série d’analyses factorielles, elle propose des typologies de comportements et de choix en incertitude. La quatrième partie synthétise les parties précédentes. Elle propose une représentation du fonctionnement du marché en mettant en lumière le rôle de la réputation et du réseau d’échange dans la coordination. En croisant les démarches de prestation de service, cette partie propose des modèles d’organisations associés à des conventions de qualité. L’analyse de leur stabilité montre que les services de l’aide à domicile se singularisent par un modèle de qualité pluri-conventionnelleThis dissertation analyses the functioning of domiciliary eldercare, a market mainly characterised by uncertainty on quality. Drawing on the economics of information, quality and conventions, the analysis is based on a questionnaire-based inquiry among 530 older people and a surve of 14 suppliers and 4 coordinating structures. The first part presents the difficulties concerning the coordination on the market, the sources of development of the market and the main issues about quality. The second part offers an economic analysis of uncertainty, through a discussion of the interest and limits of economic theories of choice under uncertainty. Definitions of quality and qualitative uncertainty are proposed. The main results of the survey among elder people are presented in the third part. The goal of this empirical research was to understand how people make choice in a market with no differentiation of suppliers’ qualities. Resulting from several factor analyses, typologies of behavior and choice under uncertainty are proposed. The fourth part illustrates the role of trust and networks in the coordination of this market. Some organisational models associated to quality conventions are analysed further. The analysis of the stability of these models emphasises the existence of a multi-conventional quality model at the core of domiciliary eldercare services
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Cadet, Thomas. "Contributions empiriques sur l’offre et la demande de téléphonie mobile." Thesis, Rennes 1, 2013. http://www.theses.fr/2013REN1G015.
Abstract:
L’objectif de cette thèse empirique est de contribuer à une meilleure compréhension du marché de la téléphonie mobile en étudiant les stratégies d’offres (et notamment la tarification) des opérateurs, ainsi que les comportements des consommateurs en termes d’usages et de recommandationWe wish to contribute to the understanding of the mobile market by studying the pricing strategies of the operators, but also by studying the consumers behavior in terms of uses and recommendation
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Étienne, Janique. "Formes de la demande et modes de gestion des services d'eau potable en Afrique Subsaharienne : Spécificité des milieux semi-urbains." Marne-la-vallée, ENPC, 1998. http://www.theses.fr/1998ENPC9823.
Abstract:
L’existence d'une spécificité des milieux semi-urbains, c'est-à-dire des petits centres secondaires et des quartiers périurbains des grandes agglomérations africaines, du double point de vue de la demande en eau et des modes de gestion du service de l'eau est l'hypothèse fondatrice de cette recherche. Elle s'appuie sur une analyse critique de la bibliographie existante ainsi que sur des enquêtes de terrain réalisées dans onze centres et quartiers semi-urbains pourvus de points d'eau collectifs, au bénin, au Niger et en guinée. La première partie est consacrée a la caractérisation des milieux semi-urbains dans leurs dimensions physique (habitat, équipements destines a l'approvisionnement en eau), sociale (population, organisation sociale, gestion domestique de l'eau), et institutionnelle. Il s'agit, dans la deuxième partie, de montrer dans quelle mesure il existe une spécificité des milieux semi-urbains vis-à-vis des demandes domestiques en eau. L'exploitation des données de service et d'enquêtes auprès des ménages a permis de modéliser le taux d'utilisation des bornes-fontaines par les populations non raccordées au réseau et leurs consommations spécifiques a ces points d'eau. L'analyse de l'opinion des populations enquêtées dans ces milieux vis-à-vis des caractéristiques du niveau de service de l'approvisionnement par points d'eau collectifs a permis de dégager des valeurs-guide utiles aux concepteurs et gestionnaires pour maximiser la satisfaction des usagers. La troisième partie vise à démontrer la spécificité des milieux semi-urbains vis-à-vis des modes de gestion et des politiques à mettre en œuvre. Après une analyse historique de la situation actuelle, des exemples représentatifs des formes les plus courantes que revêtent ces modes d'organisation sont examinés en détail. Les limites de ces modèles et les enseignements que l'on peut en tirer permettent ensuite une analyse critique des orientations prises par les politiques actuelles. Il a été montre que la viabilité des modes de gestion actuels, depuis ceux qui prévalent dans les localités semi-urbaines, jusqu'à ceux qui sont encadrés par des sociétés nationales recourant à diverses formes de délégation de gestion, dépend d'une régulation forte dont l'ordre et le fonctionnement social local sont généralement la clé de voute.
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Aubry, Alexis. "Optimisation pour la configuration robuste de systèmes de production de biens et de services." Phd thesis, Grenoble INPG, 2007. http://www.theses.fr/2007INPG0106.
Abstract:
Les travaux présentés dans ce mémoire apportent une contribution à la configuration des systèmes de production en contexte incertain. Les différents outils permettant d’appréhender l’incertain en optimisation sont d’abord présentés. Nous insistons plus particulièrement sur la notion de robustesse à travers l’approche utilisée dans le cadre de nos travaux. Nous présentons ensuite deux applications : la configuration d’un atelier de machines partiellement multifonctions soumis à des incertitudes sur la demande et la configuration d’un réseau de distribution d’électricité soumis à des incertitudes sur les caractéristiques de puissance. Pour chaque application, nous identifions les perturbations prises en compte ainsi que les performances attendues en présence de ces perturbations. Nous proposons ensuite un critère de robustesse en adéquation avec cette problématique. Enfin des méthodes de résolution sont proposées pour appréhender les différents problèmes mis en évidence par ce critèreThis thesis addresses the configuration of production systems under uncertainties. Fist, the main tools used to handle uncertainty in optimisation are presented. The robustness notion is emphasized through our approach. Then, two applications are presented: the robust configuration of a multi-purpose machines workshop under demand uncertainties and the robust configuration of a power distribution network under uncertainties on customers load and power sources capacities. For each application, the perturbations that are taken into account are identified as well as the performances to maintain despite these perturbations. Then a robustness criterion is defined to fit these applications. Finally resolution methods are designed to address the different robustness problems raised by this criterion
Books on the topic "Service sur demande":
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1940-, Appelbaum Eileen, and Schettkat Ronald, eds. Labor market adjustments to structural change and technological progress. New York: Praeger, 1990.
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canadien, Groupe de travail sur l'avenir du secteur des services financiers. Rapport du Groupe de travail sur l'avenir du secteur des services financiers canadien, en réponse à la demande du Secrétaire d'État (Institutions financières internationales). Ottawa, Ont: Groupe de travail sur l'avenir du secteur des services financiers canadien, 1997.
3
(Ontario), Health Services Restructuring Commission. Toronto health services restructuring report: Rehabilitation, long-term care and sub-acute care services. Toronto: The Commission, 1998.
4
Hausser, Dominique. Etude sur les problèmes liés aux drogues illégales à Genève: Analyse des demandes de traitement dans les services ambulatoires couvrant la période de 1994 à 1996. Lausanne: Institut de recherche sur l'environnement construit, Département d'architecture, Ecole polytechnique fédérale, 1997.
5
Canada, Comité consultatif ministériel sur l'Initiative sur les places en garderie du gouvernement du. Places en garderie, recommandations: Aider les familles et les enfants canadiens : réduire l'écart entre l'offre et la demande de services de garde de grande qualité : rapport du Comité consultatif ministériel sur l'Initiative sur les places en garderie du gouvernement du Canada. Ottawa, Ont: Comité consultatif ministériel sur l'Initiative sur les places en garderie du gouvernement du Canada, 2007.
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Lemiere, Christophe. Reducing geographical imbalances of the distribution of health workers in Sub-Saharan Africa: A labor market angle on what works, what does not, and why. Washington, D.C: World Bank, 2011.
7
UN Millennium Project. Task Force on HIV/AIDS, Malaria, TB, and Access to Essential Medicines. Prescription for healthy development: Increasing access to medicines. London: Earthscan, 2005.
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Orr, Cynthia. Crash Course in Readers' Advisory. ABC-CLIO, LLC, 2014. http://dx.doi.org/10.5040/9798400633041.
Abstract:
One of the key services librarians provide is helping readers find books they'll enjoy. This "crash course" will furnish you with the basic, practical information you need to excel at readers' advisory (RA) for adults and teens. The question "can you recommend a good book?" can be one of the most daunting you face, notwithstanding the fact that recommender tools are ubiquitous. Often, uncertainty arises because, although librarians are called on to perform such services daily, readers' advisory is a skill set in which most have no formal training. This guide will remedy that. It is built around understanding books, reading, and readers and will quickly show you how to identify reading preferences and advise patrons effectively. You'll learn about multiple RA approaches, such as genre, appeal features, and reading interests and about essential tools that can help with RA. Plus, you'll discover tips to help you keep up with this ever-changing field. There is no other professional book that covers the full spectrum of skills needed to perform the RA service that is in such great demand in libraries of all kinds. Helping readers find what they want is a sure way to serve patrons and build your library's brand. You will come away from this easy-to-understand crash course with the solid background you need to do both.
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Bermúdez Gómez, Mary, Carlos Julio Cuartas Chacón, Jaime Hernando Sarmiento Lozano, Rosana Elena Navarro Sánchez, Rafael Antonio Díaz Díaz, José Alejandro Convers Elías, Jorge Gaitán Pardo, et al. Pensamiento educativo en la universidad: vida y testimonio de maestros. Volumen III. Edited by Fabiola Cabra Torres. Editorial Pontificia Universidad Javeriana, 2020. http://dx.doi.org/10.11144/javeriana.9789587814842.
Abstract:
Con las rápidas transformaciones sociales las universidades se están viendo apremiadas a reinventarse y reestructurarse como en ningún otro momento de su historia. Este tercer volumen de 'Pensamiento educativo en la universidad. Vida y testimonio de maestros', se constituye en un excelente ejemplo de la búsqueda y el logro de equilibrio entre tradición e innovación; pues en sus páginas, a través de las entrevistas y los in memoriam, se nos informa sobre cómo lograron los maestros elegidos —en virtud de su trayectoria educativa y sus aportes a la sociedad— poner en diálogo su experiencia personal y profesional con el ejercicio innovador en la docencia, la investigación y el servicio. De igual modo, se nos muestran los puentes que construyeron entre las demandas de la sociedad y las aspiraciones propias de la institución universitaria en la cual desempeñan o desempeñaron su vocación. Todos estos son ejemplos de delicados equilibrios sostenidos sobre un espíritu de dedicación, compromiso y coraje.
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de Almeida, Sérgio Neri, and José Helvécio Martins. Análise e otimização do processo de predição de demanda de peças de reposição com ênfase na demanda intermitente. Brazilian Journals Editora, 2021. http://dx.doi.org/10.35587/brj.ed.0000955.
Abstract:
O planejamento tem sido um fator de sucesso em muitos segmentos de negócios e está cada vez mais sendo aprimorado e assumindo maior importância nas organizações. Não é diferente no setor de manutenção cuja necessidade de implementação se torna ainda mais evidente, já que requer recursos significativos das empresas. No caso do recurso "peças de reposição", o planejamento envolve principalmente a predição de demanda, usualmente procurando um prognóstico de evento que ocorrerá no futuro com base em dados passados. Quando executado adequadamente, o planejamento pode otimizar o estoque, obtendo o nível de serviço necessário e minimizando a falta ou excesso de peças. Para um grande número de itens, nos quais o monitoramento preditivo de todas as partes é impraticável, um processo usado é a análise de séries temporais históricas com técnicas econométricas e estatísticas. No entanto, uma questão recorrente é que, devido à característica de muitos itens de reposição, sua demanda é intermitente, com muitos intervalos sem consumo intercalados com a demanda real. Essa característica aumenta a incerteza da predição, juntamente com outras incertezas, como a obsolescência de peças e mudanças nos cenários interno e externo das empresas. Para propor melhorias nesse processo, este livro procurou analisar a demanda por peças de reposição, principalmente intermitente, de uma empresa do setor de manutenção de usinas de mineração. Foram aplicados métodos de predição descritos na literatura, tanto os convencionais quanto os mais recentes, e os recursos de otimização de parâmetros presentes no algoritmo de uma rotina computacional específica disponível na plataforma R-Studio. De acordo com os métodos de estimação e otimização utilizados, foram encontradas indicações do benefício dessas técnicas, conforme as medidas de erro utilizadas. Para pesquisas futuras, sugere-se uma associação com o aprendizado de máquina, que é uma área dedicada ao desenvolvimento de algoritmos que aprendem com os dados e contribui para o processo de modelagem e predição.
Book chapters on the topic "Service sur demande":
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Njagi, Timothy, and Yukichi Mano. "Toward a Green Revolution in Sub-Saharan Africa: Farm Mechanization in the Mwea Irrigation Scheme." In Emerging-Economy State and International Policy Studies, 63–73. Singapore: Springer Nature Singapore, 2022. http://dx.doi.org/10.1007/978-981-19-5542-6_5.
Abstract:
AbstractGovernments in Sub-Saharan Africa (SSA) have made concerted efforts to improve farmers’ adoption of modern technologies in their farm operations to realize a rice Green Revolution, improve food security, and alleviate poverty. However, smallholder farmers’ access to farm mechanization in SSA remains constrained due to supply-side and demand-side challenges. On the supply side, the market for agricultural machinery services is often underdeveloped. On the demand side, the smallholders with inadequate knowledge of improved rice cultivation practices have limited demand for mechanized services despite increasing wage rates. This study analyzes the mechanization process of rice farmers in the Mwea Irrigation Scheme, Kenya. The Mwea Irrigation Scheme is the most advanced rice production area in SSA, with farmers familiar with improved rice cultivation practices, well-functioning input credit markets, and millers adopting modern milling technologies, enabling local rice to compete with imported Asian rice. Analyzing original data collected in 2011, 2016, and 2018, we found that most farmers in Mwea implemented rotavation using tractor services provided by farmers’ cooperatives, while they implemented leveling using draft animals. Non-cooperative members reduced tractor use and adopted draft animals to implement both harrowing and leveling, implying the importance of a well-developed mechanization service market.
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Barroso, Marta, Daniel Hinjos, Pablo A. Martin, Marta Gonzalez-Mallo, Victor Gimenez-Abalos, and Sergio Alvarez-Napagao. "Boosting AutoML and XAI in Manufacturing: AI Model Generation Framework." In Artificial Intelligence in Manufacturing, 333–50. Cham: Springer Nature Switzerland, 2023. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-031-46452-2_19.
Abstract:
AbstractThe adoption of AI in manufacturing enables numerous benefits that can significantly impact productivity, efficiency, and decision-making processes. AI algorithms can optimize production schedules, inventory management, and supply chain operations by analyzing historical data and producing demand forecasts. In spite of these benefits, some challenges such as integration, lack of data infrastructure and expertise, and resistance to change need to be addressed for the industry to successfully adopt AI. To overcome these issues, we introduce the AI Model Generation framework (AMG), able to automatically generate AI models that adjust to the user’s needs. More precisely, the model development process involves the execution of a whole chain of sub-processes, including data loading, automated data pre-processing, cost computation, automatic model hyperparameter tuning, training, inference, explainability generation, standardization, and containerization. We expect our approach to aid non-expert users into more effectively producing machine and deep learning algorithms and hyperparameter settings that are appropriate to solve their problems without sacrificing privacy and relying on third-party services and infrastructure as few as possible.
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BRANCA, Marina, and Nicolas SORBA. "Les TIC au service de la revitalisation d'une langue minoritarisée : étude à partir du corse." In Langue(s) en mondialisation, 145–54. Editions des archives contemporaines, 2022. http://dx.doi.org/10.17184/eac.5285.
Abstract:
L’article propose de présenter les résultats d’une étude menée afin de saisir dans quelle mesure les TIC peuvent contribuer à la réponse à donner à la problématique de revitalisation de la langue corse. La recherche s’est concentrée sur une personnalité ayant des activités diverses de promotion du corse via les TIC. Pour définir le profil, les motivations et les objectifs de cette personnalité, nous avons réalisé un entretien semi-directif. Nous nous sommes aussi penchés sur ses activités sur les réseaux sociaux, en analysant notamment une année de diffusion de vidéos à la fois comiques et didactiques sur l’histoire et la culture corses. Nous avons également analysé son activité au sein d’une structure de formation. Par une observation participante, nous avons étudié les profils des inscrits aux ateliers, majoritairement des néo-locuteurs en devenir, en sondant également leurs intentions et attentes. Lors d’entretiens avec les personnes qui gèrent ces structures, nous avons tenté de tisser des liens entre le virtuel et le réel à travers une réflexion sur l’utilisation des TIC comme moyen de socialisation et de promotion d’une langue minoritarisée. L’enquête originale interroge l’efficience des TIC afin de savoir si elles sont adaptées et fonctionnelles pour contenter l’exigeante demande insulaire sur un territoire où les pratiques sociales en langue corse se raréfient.
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Ruelland, Anne, and Isabelle Pellegrin. "Visiter en famille." In Visiter en famille, 163–70. La Documentation française, 2016. http://dx.doi.org/10.3917/ldf.jonch.2016.01.0163.
Abstract:
Résumé Afin de sensibiliser le jeune public à l’architecture dans un contexte familial, la Cité de l’architecture & du patrimoine a conçu Archimôme. Ce site internet est une réponse aux nouvelles pratiques des publics familiaux : demande d’accès à la collection à distance et en amont de la visite, adaptation à l’usage courant du numérique à domicile, besoin des adultes accompagnateurs d’être rassurés sur leur capacité à appréhender les contenus. Une évaluation intégrée aux différents stades du projet a permis la conception de modules de médiation diversifiés au sein d’une arborescence au service de la pédagogie. Outil de préparation à la visite et de réinvestissement pour les familles, Archimôme rencontre un grand succès en France et à l’étranger où il est décliné dans sa version anglaise, Archikid.
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TOUMINET, D., A. SCHIRRU, G. GAUTHIER, and C. CARFANTAN. "Les équipes médicales opérationnelles de la Gendarmerie." In Médecine et Armées Vol. 45 No.2, 199–204. Editions des archives contemporaines, 2017. http://dx.doi.org/10.17184/eac.7434.
Abstract:
Les équipes médicales opérationnelles de la Gendarmerie sont des entités fonctionnelles non organiques composées au minimum d’un médecin, d’un infirmier et d’un conducteur. Désignées par leur centre médical des armées de rattachement, elles se déploient sur demande du commandement de région de Gendarmerie à l’occasion de certaines manifestations susceptibles de dégénérer en troubles graves à l’ordre public. La Corse est depuis plusieurs années le théâtre de violents affrontements récurrents entre certains manifestants et les forces de l’ordre. Après la description du concept des équipes médicales opérationnelles de la Gendarmerie, nous allons étudier, à travers cette expérience régionale, les éléments locaux qui ont permis son optimisation par le Service de santé des armées, ainsi que les pathologies les plus fréquemment rencontrées en maintien de l’ordre. La prise en charge d’un blessé par une équipe médicale opérationnelle de la Gendarmerie se rapproche sensiblement du concept de médicalisation de l’avant et doit s’adapter en permanence au réseau médical local.
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Pan, Haixia, Jing Wang, and Michitaka Kosaka. "Dynamic Service Matchmaking Model and Algorithm." In Advances in Marketing, Customer Relationship Management, and E-Services, 205–19. IGI Global, 2014. http://dx.doi.org/10.4018/978-1-4666-4663-6.ch011.
Abstract:
In the service industry, individual customer service requirements are different from the market demands. The requirements determined by the market demand are called static requirements, and those determined by individual customers in specific service processes are dynamic requirements. The service system is constructed according to the static requirements, to meet the market demand, and then, in each service process, the service system must combine its capabilities with the dynamic requirements of the specified customer to provide customized services. Using the dynamic requirements as input, the service system realizes its value in co-creation with the customers more efficiently. Dynamic service matchmaking is the process of matching the dynamic requirements of a specific customer to the service system’s capabilities, giving the most suitable service recommendation or customization. By using the theory of Ontology, the authors present a dynamic requirement description model. In this model, they first decompose services and requirements into sub-items. They then map these items to requirement ontology trees to calculate the similarity between service and requirement items. Finally, the authors calculate the weighted average of those similarities as the result of matchmaking. A dynamic service matchmaking problem is presented as an example for further explanation. The multi-stage dynamic matchmaking model takes this issue for a more complex situation and tries to compose a service bundle for a series of dynamic requirements.
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Mtebe, Joel S., and Mussa M. Kissaka. "Deployment and Adoption Strategy of Cloud Computing for Blended Learning in Higher Education Institutions in Sub-Saharan Africa." In Web-Based Services, 1191–204. IGI Global, 2016. http://dx.doi.org/10.4018/978-1-4666-9466-8.ch052.
Abstract:
Many higher education institutions in sub-Saharan Africa have been blending traditional face-to-face delivery with various Information and Communication Technologies (ICT) to meet the strong demand for higher education as well as to improve the quality of traditional campus programs. Despite the increased adoption of various forms of blended learning in the region, the cost of acquiring and managing ICT infrastructure remained to be the biggest challenge. While cloud computing can provide powerful computing at a fraction of the cost of traditional ICT infrastructure, its potential to enhance blended learning in higher education in sub-Saharan Africa is unexplored. This chapter proposes deployment and adoption strategy of cloud computing to enhance blended learning services in the region. This work contributes towards helping higher education in sub-Saharan Africa to understand cloud services and to make plans for successful migration of computing services into cloud.
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Savić Tot, Tijana, Vilmoš Tot, Marija Runić Ristić, and Maja Aleksić. "PECULIARITIES OF THE HUMAN RESOURCES MANAGEMENT PROCESS IN SERVICE ORGANIZATIONS - RESEARCH RESULTS." In 5th International Thematic Monograph: Modern Management Tools and Economy of Tourism Sector in Present Era, 457–84. Association of Economists and Managers of the Balkans; Faculty of Tourism and Hospitality, Ohrid, North Macedonia, 2020. http://dx.doi.org/10.31410/tmt.2020.457.
Abstract:
Service organizations have, over the years, been constantly faced with increasing customer demand, growing competition, digitalization, and numerous changes in the business environment to which they must adapt in order to survive in the marketplace. As the main specificity of service organizations is reflected in the “intangibility” of their services, for customers who are participants in the service process and for employees who directly depend on the quality of service, service process and customer satisfaction, defining appropriate activities of Human Resources Management process, which manages employees, undoubtedly represents a priority that provides a competitive advantage. This paper will present the results of the research on the characteristics of eight selected sub-processes in the process of Human Resource Management in service versus production organizations of Rasina district, in order to define their specifics and point out their advantages and disadvantages.
9
BORANGIU, Theodor, Silviu RĂILEANU, and Octavian MORARIU. "La virtualisation des ressources, des produits et du système d’information." In Digitalisation et contrôle des systèmes industriels cyber-physiques, 85–114. ISTE Group, 2023. http://dx.doi.org/10.51926/iste.9085.ch5.
Abstract:
La virtualisation dans la commande automatique industrielle avec des systèmes informatisés crée des versions virtuelles des plateformes matérielles de calcul, des réseaux informatiques, des équipements industriels et des systèmes de pilotage. La virtualisation est aussi la technologie permettant d’étendre Cloud Computing dans le domaine industriel aux services qui font l’orchestration des éléments matériel et logiciel, i.e. les technologies opérationnelles qui transposent dans le modèle Cloud Manufacturing des groupes de ressources (machines, robots) en services de production sur demande.
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Chen, Edward T. "Challenge and Complexity of Virtual Team Management." In Advances in Human Resources Management and Organizational Development, 109–20. IGI Global, 2014. http://dx.doi.org/10.4018/978-1-4666-4478-6.ch006.
Abstract:
To thrive in our global economy, businesses must continually seek ways to maintain a competitive advantage by supplying the market with innovative and effective products and services. To do this, barriers of space and time must be overcome, conventional business processes must be enhanced, and customer demand must be promptly answered by high-quality, low-cost, or value-based products and services. One way for companies to meet these fast-paced market demands is by utilizing virtual teams. With virtual teams, companies can expand their talent pool beyond geographical barriers. Furthermore, they can incorporate a follow-the-sun process in their business strategy. Combined, this leveraged approach can better position companies to meet market demands in a more timely and cost-effective manner. However, to achieve this competitive advantage, business leaders must thoroughly understand the challenges associated with developing and managing virtual teams. This research chapter examines the reasons for utilizing virtual teams, challenges that stem from diversity, structural and behavioral characteristics, and managerial considerations for effective leadership, supporting technologies, best practices, and future implications.
Conference papers on the topic "Service sur demande":
1
Albuquerque, Paulo Roberto, and Guilerme Piêgas Koslovski. "Provisioning of Applications with Network Requirements on Cloud-Edge Continuum." In Escola Regional de Alto Desempenho da Região Sul. Sociedade Brasileira de Computação - SBC, 2024. http://dx.doi.org/10.5753/eradrs.2024.238747.
Abstract:
New challenges regarding the users mobility and network latency are observed in the provisioning of distributed applications atop Cloud Continuum scenarios. This requires a analysis from the perspectives of users and service providers. This article proposes a way to create provisioning policies based on user mobility and mass demands, while also analyzing the individual Services that compose some Application, analyzing their needs and restrictions.
2
Gargari, Amir Ashtari, Matteo Pagin, Michele Polese, and Michele Zorzi. "6G Integrated Access and Backhaul Networks with Sub-Terahertz Links." In 2023 18th Wireless On-Demand Network Systems and Services Conference (WONS). IEEE, 2023. http://dx.doi.org/10.23919/wons57325.2023.10061913.
3
Komnios, Ioannis, Arjuna Sathiaseelan, and Jon Crowcroft. "LEDBAT performance in sub-packet regimes." In 2014 11th Annual Conference on Wireless On-demand Network Systems and Services (WONS). IEEE, 2014. http://dx.doi.org/10.1109/wons.2014.6814738.
4
Ferrari, Gian Carlo F., Vanderlei Filho, and Márcio Castro. "Comparing Burstable and On-Demand AWS EC2 Instances using NAS Parallel Benchmarks." In Escola Regional de Alto Desempenho da Região Sul. Sociedade Brasileira de Computação - SBC, 2024. http://dx.doi.org/10.5753/eradrs.2024.238733.
Abstract:
Amazon Web Services (AWS) offers burstable instances, which have a baseline CPU performance with the ability to burst above the baseline as long as is required. In this paper, we evaluate the performance and monetary costs of NAS Parallel Benchmarks running on AWS burstable and standard virtual machines. Our results show that burstable instances can perform similarly with lower or similar monetary costs for some parallel applications.
5
Aziz, Hussein Muzahim, Hakan Grahn, and Lars Lundberg. "Sub-frame crossing for streaming video over wireless networks." In 2010 Seventh International Conference on Wireless On-demand Network Systems and Services (WONS). IEEE, 2010. http://dx.doi.org/10.1109/wons.2010.5437132.
6
Bandeira, Waliff Cordeiro, Leonardo Rebouças de Carvalho, and Aleteia Patricia Favacho de Araujo. "Análise do Custo-benefício de Funções como Serviço e Infraestrutura como Serviço." In Escola Regional de Alto Desempenho do Centro-Oest. Sociedade Brasileira de Computação - SBC, 2021. http://dx.doi.org/10.5753/eradco.2021.18423.
Abstract:
O Function as a Service (FaaS) oferece alto desempenho em suas aplicações para ser utilizado com alta disponibilidade e pagamento baseado na demanda. Esses recursos, entretanto, vêm com um alto valor monetário agregado, o que faz com que não seja viável a utilização desse serviço em tempo integral para vários tipos de aplicações e contextos. Para melhor entender esse ponto de inflexão, faz-se necessário testar e comparar, de forma prática, qual o limiar aceitável para escolher um serviço dentre outras opções antes de iniciar o desenvolvimento da aplicação. Para isso será utilizada a Infraestrutura como Serviço (IaaS), que é um serviço de disponibilização de recursos computacionais, o IaaS foi escolhido a fim de comparar e analisar o custo-benefício em detrimento do FaaS.
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Hariharan, Smitha, and Venkat Allada. "Uncertain Demand Driven Resource Platform Design for a Service Center." In ASME 2005 International Mechanical Engineering Congress and Exposition. ASMEDC, 2005. http://dx.doi.org/10.1115/imece2005-81191.
Abstract:
Service centers can be viewed as facilities wherein service calls from customers relating to various service families cascade into work packages involving a set of service tasks. A service family is defined as a set of service type variants that have similar or common service tasks and hence may use a common set of resources (called the resource platform) over a given time horizon. In this paper, we present a methodology for determining cost-effective and robust resource platform configuration(s) for a given set of service families offered by a service center. The robust resource platform would be able to handle demand fluctuations from various service types within reasonable limits over a given planning horizon. Several successful studies have been reported in the manufacturing domain on successful application of product platforms to generate customizable product variants with cost advantages. In this paper, we extend the product platform concept to the service domain. The critical parts of the proposed Service Resource Platforming System (SRPS) methodology are: (1) generate rough cut resource selection using dynamic programming and create a resource schedule using linear programming; (2) generate final resource selection using uncertainty linear programming model proposed by Ben-Tal et al. (2003); and (3) construct resource platform using resource sub-sequence clustering concept. The objective for the rough cut and final resource selections is the maximization of the difference between the benefits and costs associated with in-house service processing and outsourcing. The proposed SRPS methodology is applied to an industry motivated problem.
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Elyossef, Bassem S., Karim Nasr, Abdulaziz S. Al Mazrooei, Sam G. Fitzpatrick, Ashraf R. Abu Safieh, Assad Farooq, and Muna S. Al Marzouqi. "Utilization of a Building Blocks Concept to Develop a Joint Technical Scope of Work of Electric Line Logging Services for All Abu Dhabi Onshore and Offshore Operations." In ADIPEC. SPE, 2022. http://dx.doi.org/10.2118/211741-ms.
Abstract:
Abstract As part of the ADNOC's strategic approach to maximize the value of procurement, a Group Category Management initiative was launched for Electric wireline logging services with a primary objective to leverage the spending and volume of ADNOC Group Companies. In support of this direction, ADNOC sets the following goals; ADNOC to become the regional operator of choice, securing Gulf Countries Council (GCC) Wireline service capacity to ensure tool and personnel availability, implementation of log output-based scope design, promoting operational delivery through the introduction of performance-based work incentives, reducing operational delays and Non-Productive Time (NPT) through improved supplier performance management, increasing access to new technology, promoting In-Country Value (ICV), and increasing Emirate employment in Wireline Logging. ADNOC Upstream operating units execute oil and gas drilling and production operations that spread over onshore and offshore Abu Dhabi and handle various reservoir types and conditions such as shallow/deep reservoirs, sweet/sour, and ultra-sour gas reservoirs. Under such circumstances, a critical success factor of this initiative was underpinned by a unified scope of work that accommodates Onshore/Offshore, sweet, and harsh operating environments to come up with a scope that balances the work environment requirement, service quality, and cost. This paper describes the detailed journey to build a joint scope of work that can serve all ADNOC operating units in a cost-effective and flexible model based on the building blocks concept. To compartmentalize, ADNOC technical team built the scope package and respective cost model based on service type that includes Open Hole, Cased Hole and Explosives logging services. The proposed scope of work model was tested by designing different types of jobs. Later, a technical group verified the proposed model by comparing the model outcome with the current discrete models for Onshore, Offshore, harsh, and extended reach well environment. It was concluded that integrated scope of work is a safe, robust, and cost-effective model that assures the same level of service quality is provided all over Group companies considering the differences in operation environment and requirements. Following the scope and strategic option review, a group level procurement event was determined as the best course of action to achieve the set objectives. As such, a market capability assessment and demand analysis were conducted to initiate the sourcing event.
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Kang, Namwoo, Fred M. Feinberg, and Panos Y. Papalambros. "Autonomous Electric Vehicle Sharing System Design." In ASME 2015 International Design Engineering Technical Conferences and Computers and Information in Engineering Conference. American Society of Mechanical Engineers, 2015. http://dx.doi.org/10.1115/detc2015-46491.
Abstract:
Car-sharing services promise “green” transportation systems. Two vehicle technologies offer marketable, sustainable sharing: Autonomous vehicles eliminate customer requirements for car pick-up and return, and battery electric vehicles entail zero-emissions. Designing an Autonomous Electric Vehicle (AEV) fleet must account for the relationships among fleet operations, charging station operations, electric powertrain performance, and consumer demand. This paper presents a system design optimization framework integrating four sub-system problems: Fleet size and assignment schedule; number and locations of charging stations; vehicle powertrain requirements; and service fees. A case study for an autonomous fleet operating in Ann Arbor, Michigan, is used to examine AEV sharing system profitability and feasibility for a variety of market scenarios.
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Nordin, Aleff Omar Shah, Mohd Rahimi Abdul Halim, and Siti Nur Atiqah Mohd Masri. "MEASURING THE TOURIST SATISFACTION ON ECOTOURISM SERVICE QUALITY AT KUALA TAHAN NATIONAL PARK: AN INVESTIGATION ON VISITORS PERCEPTIONS." In GLOBAL TOURISM CONFERENCE 2021. PENERBIT UMT, 2021. http://dx.doi.org/10.46754/gtc.2021.11.041.
Abstract:
Ecotourism is a sub-component of sustainable tourism that involves a visit to a natural area and manages the living parts of the natural environment. Moreover, ecotourism’s perceived potential as an effective tool for sustainable development, including economic development and conservation strategies. Currently, the importance of ecotourism service quality is gaining tremendous attention due to the growing demand for ecotourism worldwide and increasing expectations from visitors. A challenge remains in identifying how natural resource and nature-based tourism providers can best achieve those benefits and increase the visitor’s satisfaction levels, while at the same time minimising the effects of degradation to the natural resource being used. Hence, the main purpose of this study is to assess the ecotourism services quality at Kuala Tahan National Park. This study will adopt the ECOSERV instrument to measure visitor’s expectations and perceptions of service quality. This study was conducted using a quantitative approach by obtaining responses from 153 tourists. Based on service quality provided at Kuala Tahan National Park, visitor’s were satisfied with the services provided there. The data collected was analysed using descriptive statistics and Multiple Regression Analysis to achieve the objectives of the study. This study also finds the responsiveness, empathy, and assurance have a significant relationship with service quality at Kuala Tahan National Park. However, they have an unsignificant relation between ecotangibles, tangible and reliability with tourist’s satisfaction. The finding of this study is important for ecotourism activity at Kuala Tahan National Park and for government be able to promote ecotourism product as the main attraction in Malaysia.
Reports on the topic "Service sur demande":
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Uyarra, Elvira, Diego Moñux, Yanchao Li, Adrián Esteban, John Rigby, María José Ospina, and Jakob Edler. Spurring Innovation-led Growth in Latin America and the Caribbean through Public Procurement. Inter-American Development Bank, November 2016. http://dx.doi.org/10.18235/0007026.
Abstract:
Public procurement accounts for a significant proportion of overall demand for goods and services. Thus, it could be a useful tool for fostering innovation and economic growth. While interest in the use of public procurement as industrial policy is not new, its potential to spur demand for innovative products and services, create incentives for business innovation, and accelerate the diffusion of new technologies has received much policy attention in recent years. The aim of this study is to advance knowledge on the role of public procurement as a demand-side policy instrument in stimulating firm innovation in Latin American and Caribbean (LAC) countries. In LAC countries, public procurement systems account for 20 percent of GDP, which suggests a considerable untapped potential to use public procurement for innovation (PPI) to strengthen their economic position and improve public service provision. The report first reviews the evidence on the implementation and impact of instruments and structures introduced to support PPI in selected developed countries (the United States, the European Union, Estonia, Netherlands, Spain, the United Kingdom, China, and the supranational case of EU procurement policy), identifying useful policy lessons for LAC countries. It then focuses on emerging innovation friendly procurement practices introduced in three selected LAC countries: Brazil, Chile, and Colombia. These countries offer a diverse picture in terms of the institutional path they have followed for the development of public policy for innovation/pre-commercial procurement (PPI-PCP) policies as well as important differences in the level of development of their innovation systems.
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Leissem, Andreas, Volker Schwinn, Rolf K. Poepperling, and Jean-Pierre Jansen. IPC-04-01 Concepts and Production Results of Heavy Wall Linepipe in Grades up to X70 for Sour Service. Chantilly, Virginia: Pipeline Research Council International, Inc. (PRCI), September 2002. http://dx.doi.org/10.55274/r0011827.
Abstract:
This paper summarizes the main mechanism and influencing factors for Hydrogen Induced Cracking. The evolution of HIC test requirements over nearly 30 years for linepipe intended for sour service is reviewed. Some typical examples of the requirements for sour service pipe production at Europipe (formerly Mannesmann) developed over the past 20 years and the details of trial production of sour service pipes in grade X 70 with 30 mm wall thickness are presented. However, with the steadily increasing demands, it becomes progressively more difficult to fulfill the before mentioned standard test conditions. In those cases where the overall profile of requirements (strength, toughness) cannot be consistently achieved, fit-for-purpose testing methods are currently emerging. As an example, the results of a pipe order, where the fit-for-purpose approach has been used to qualify the pipe for a special project, will be described.
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Bourassa Forcier, Mélanie, Derek Dumont, and Hugo Prevosto. Les résidences privées pour aînés (RPA) au Québec : enjeux et opportunités. CIRANO, May 2024. http://dx.doi.org/10.54932/juaj9460.
Abstract:
Au Québec, la pandémie de COVID-19 a mis l’accent sur la situation précaire dans laquelle se trouvent les milieux de vie pour personnes aînées, en particulier celle qui prévaut en centre d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD), en ressources intermédiaires et ressources de type familial (RI-RTF) ainsi qu’en résidences privées pour aînés (RPA). Dans ce rapport, les auteurs s’intéressent aux différents modèles de RPA ainsi qu’aux enjeux qui mettent en péril l’accessibilité à un logement ou à des services en RPA, la qualité de ces services et la survie même de certains modèles de RPA. L’étude s’appuie sur un vaste ensemble de données et d’informations incluant des entrevues et sondages réalisés auprès de gestionnaires, de membres du personnel et de résidents de RPA, et des données statistiques sur les RPA obtenues à la suite de demandes d’accès à l’information effectuées auprès du MSSS et de l’ensemble des CISSS/CIUSSS. Les auteurs concluent que la lourdeur administrative et réglementaire — qui s’accroit considérablement depuis les dernières années — est directement liée aux enjeux présents dans l’offre de services en RPA au Québec et à la fermeture de certaines RPA, en particulier les petites RPA.
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Bourassa Forcier, Mélanie, Maude Gauthier, Hugo Prévosto, and Érika Scott. Innovations en soins et services à domicile au Québec : barrières normatives et de gouvernance. CIRANO, September 2023. http://dx.doi.org/10.54932/cgny6106.
Abstract:
En mars 2022, le gouvernement du Québec a mandaté le Commissaire à la santé et au bien-être (CSBE) pour « examiner la performance des services de soutien à domicile (SAD), l’efficacité des programmes et leur équité ». Dans le cadre de ce mandat, le CSBE a demandé au Centre interuniversitaire de recherche en analyse des organisations (CIRANO) de se pencher plus spécifiquement sur certaines innovations en soins et services à domicile (SSAD) au Québec afin d’identifier les barrières normatives et de gouvernance à leur déploiement, de mesurer leurs coûts et bénéfices et de proposer des pistes de solutions pour leur développement et leur pérennisation. Nous avons identifié cinq (5) innovations SSAD, au sujet desquelles nous avons effectué une étude qualitative approfondie. Nous avons également repéré plusieurs autres innovations SSAD au Québec et noté une émergence considérable du financement de démarrage d’innovations technologiques destinées à favoriser le maintien à domicile des personnes aînées. Nous présentons dans ce rapport nos constats et des pistes de solutions à considérer pour maximiser le déploiement et la pérennisation des innovations SSAD au Québec.
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Toloo, Sam, Ruvini Hettiarachchi, David Lim, and Katie Wilson. Reducing Emergency Department demand through expanded primary healthcare practice: Full report of the research and findings. Queensland University of Technology, January 2022. http://dx.doi.org/10.5204/rep.eprints.227473.
Abstract:
Demand for public hospital emergency departments’ services and care is increasing, placing considerable restraint on their performance and threatens patient safety. Many factors influence such demand including individual characteristics (e.g. perceptions, knowledge, values and norms), healthcare availability, affordability and accessibility, population aging, and internal health system factors (e.g patient flow, discharge process). To alleviate demand, many initiatives have been trialled or suggested, including early identification of at-risk patients, better management of chronic disease to reduce avoidable ED presentation, expanded capacity of front-line clinician to manage sub-acute and non-urgent care, improved hospital flow to reduce access block, and diversion to alternate site for care. However, none have had any major or sustained impact on the growth in ED demand. A major focus of the public discourse on ED demand has been the use and integration of primary healthcare and ED, based on the assumption that between 10%–25% of ED presentations are potentially avoidable if patients’ access to appropriate primary healthcare (PHC) services were enhanced. However, this requires not only improved access but also appropriateness in terms of the patients’ preference and PHC providers’ capacity to address the needs. What is not known at the moment is the extent of the potential for diversion of non-urgent ED patients to PHC and the cost-benefits of such policy and funding changes required, particularly in the Australian context. There is a need to better understand ED patients’ needs and capacity constraint so as to effect delivery of accessible, affordable, efficient and responsive services. Jennie Money Doug Morel
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Terraza, Horacio. Manejo de Residuos Sólidos: Lineamientos para un Servicio Integral, Sustentable e Inclusivo. Inter-American Development Bank, October 2009. http://dx.doi.org/10.18235/0009683.
Abstract:
El sector de residuos sólidos es un objetivo estratégico de intervención para la Iniciativa de Agua y Saneamiento del Grupo Banco Interamericano de Desarrollo (BID). En este documento se desarrollan los lineamientos estratégicos para el sector, se identifican las necesidades regionales, se elaboran principios rectores, y se establecen metas, recursos y acciones prioritarias con el fin de dar respuesta a la demanda de los clientes. Estos lineamientos constituyen el capítulo para el manejo residuos sólidos de la Iniciativa de Agua y Saneamiento del BID. En tal sentido, se respeta la definición de saneamiento elaborada por las Naciones Unidas en el marco de la Agenda 21, sus sucesivas ratificaciones y, más recientemente, los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM).
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Álvarez Marinelli, Horacio, Gregory Elacqua, Carolina Méndez, Isabela Munevar, and Diana Vásquez. Hablemos de política educativa en América Latina y el Caribe #8: Colegios privados en tiempos de COVID-19. Inter-American Development Bank, May 2021. http://dx.doi.org/10.18235/0003287.
Abstract:
La pandemia ocasionada por el COVID-19 ha afectado considerablemente a las escuelas privadas de América Latina y el Caribe, poniendo en riesgo la continuidad del servicio educativos de millones de estudiantes, ya que muchas escuelas han cerrado o podrían cerrar. Si esto pasa el sistema educativo debe garantizar la absorción de los estudiantes que podrían quedarse sin escuela. En este contexto, proponemos y discutimos alternativas a los gobiernos que van desde fortalecer el sistema público educativo hasta subsidiar la oferta o demanda de colegios privados. La estrategia más adecuada para cada país dependerá de su contexto, y de la ponderación de sus costos y beneficios, pero, sí enfatizamos que es importante que los países actúen de una manera u otra, con el fin de garantizar que los millones de estudiantes de escuelas privadas puedan continuar sus estudios en instituciones de calidad.
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Solís, Ben. Aguas subterráneas en América Latina y el Caribe: políticas y experiencias para la gestión y conservación de los acuíferos. Banco Interamericano de Desarrollo, May 2023. http://dx.doi.org/10.18235/0004871.
Abstract:
Las aguas subterráneas representan el 99% del agua dulce en el planeta y son un recurso natural que resulta fundamental para las actividades del ser humano. Su explotación permite satisfacer la demanda del recurso para distintos usos tales como el consumo humano, la industrial y la irrigación de cultivos. En América Latina y el Caribe, alrededor del 30% del agua dulce extraída proviene de fuentes subterráneas; sin embargo, existen actividades que la utilizan con mayor intensidad, como la industria (cuya demanda se abastece en un 50% con este tipo de fuente). Esta monografía aborda las características que hacen que las aguas subterráneas sean a la vez un reto y una oportunidad para la región. Por un lado, son un activo natural estratégico. Contribuyen a la actividad económica y al abastecimiento poblacional, teniendo un rol importante en el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, especialmente en el ámbito rural. Además, en el contexto de cambio climático, aportan una capacidad natural de almacenamiento que garantiza la resiliencia del servicio de agua ante eventos extremos, como sequías o interrupciones en el suministro por incremento en la turbidez de los ríos. Sin embargo, su característica de bienes de propiedad común convierte a las aguas subterráneas en un recurso particularmente expuesto a amenazas como la contaminación y la sobreexplotación. Por ello, es necesario que los países implementen una adecuada regulación que les permita garantizar la cantidad y calidad del recurso en los acuíferos y su disponibilidad en el futuro. El presente documento explora la importancia que tienen los recursos hídricos subterráneos en América Latina y el Caribe y reseña los instrumentos de gestión (tanto de la demanda como de la oferta), revisando experiencias en la región y proponiendo recomendaciones de política a manera de conclusión.
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Martin, Xavier, Fermín Vivanco, Masato Okumura, Diego Herrera, Terrence Gallagher, Paula Peláez, and Sergio Navajas. Finanzas plateadas: zona de no exclusión financiera. Banco Interamericano de Desarrollo, November 2022. http://dx.doi.org/10.18235/0004560.
Abstract:
Según estimaciones de Naciones Unidas, en los próximos 30 años, el número de personas mayores de 65 años se doblará de 750 millones actuales a más de 1.500 millones. Globalmente, en 2050 el porcentaje de personas mayores de 65 años pasará del 9,3% al 16% de la población. En todo el mundo se experimentará este crecimiento, pero es América Latina y el Caribe (ALC) la región que más rápidamente envejece y donde se concentrará el mayor aumento de la población de más de 65 años que pasará, en tres décadas, de representar el 9% al 19% de la población. El envejecimiento y la diversidad van unidos. Algunas personas envejecen manteniéndose en forma, conservan plena movilidad y utilizan todo tipo de herramientas digitales hasta el final de sus días. Otras personas, en cambio, se enfrentan a nuevos retos a medida que envejecen como puede ser una menor movilidad, una reducción significativa de ingresos, pérdidas sensoriales o deterioro cognitivo. Sin obviar esa diversidad, lo cierto es que todos seguimos requiriendo productos y servicios financieros que se adapten a las nuevas necesidades que vamos encontrando a medida que vamos envejeciendo. Sin embargo, es cada vez más evidente que hay un riesgo de “exclusión financiera” de las personas mayores por la brecha digital y por la falta de productos o servicios pensados en sus demandas particulares. Esta publicación pretende compartir algunas iniciativas en el sector financiero para adaptarse al envejecimiento. Diseminar con mayor detalle esas iniciativas servirá para alentar a otras entidades financieras a desarrollar soluciones que permitan superar la “no exclusión financiera” de las personas mayores. Para los proveedores de servicios financieros de la región es importante centrarse en las necesidades financieras para satisfacer sus demandas básicas, reducir el fraude y proyectarse como una entidad comprometida con la inclusión financiera de todos los clientes. Ser una entidad financiera orientada a las necesidades de las personas mayores implica pensar en el tipo de atención que se va a prestar, el diseño físico de las oficinas, la oferta de productos y servicios, y la manera general en la que una entidad financiera se percibe a sí misma en relación con las personas mayores. Adaptarse a las necesidades y demandas específicas de las personas mayores puede ser un reto para las entidades financieras, pero puede representar también una gran oportunidad de negocio.
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Sorio, Rita, Carolina Méndez, Pablo Celhay, Nicolas Figueroa, Viviana Díaz, and Diego Gutiérrez. Eficiencia y equidad en la asignación de profesionales de la salud: análisis detallado del programa SERUMS en Perú. Inter-American Development Bank, November 2023. http://dx.doi.org/10.18235/0005300.
Abstract:
La disponibilidad de profesionales de la salud es un desafío global en la formulación de políticas públicas. Para abordar la prestación de atención médica en áreas remotas, muchos países han implementado mecanismos centralizados de asignación de personal sanitario, utilizando incentivos como herramienta. Perú es uno de estos países con el programa denominado Servicio Rural y Urbano Marginal de Salud (SERUMS), que asigna a profesionales recién graduados en diversos centros de salud en el país. Este estudio describe y analiza cinco procesos de postulación del programa SERUMS que tuvieron lugar entre 2020 y 2022-1. Un hallazgo destacado de la investigación es que se revela un desequilibrio entre la demanda y la oferta de plazas SERUMS, lo que conduce a que un número significativo de profesionales no logre obtener una asignación de acuerdo con sus preferencias. Este desequilibrio es el resultado de limitaciones en la oferta y restricciones inherentes al proceso de asignación, lo que dificulta un emparejamiento eficaz entre la oferta y la demanda. En efecto, se identifican barreras geográficas innecesarias que obstaculizan el proceso de postulación, un sistema secuencial de postulación ineficiente y deficiencias en la información disponible sobre las plazas. Este estudio no solo destaca la importancia del programa SERUMS en la mejora del acceso a la atención médica en Perú, sino que también ofrece recomendaciones cruciales para optimizar el proceso de asignación de plazas, con el fin de asegurar una mayor eficiencia, equidad y satisfacción tanto para los profesionales de la salud como para las regiones que necesitan sus servicios.