Dissertations / Theses: 'Robot process automation (RPA)'

1

Chovanec, Tomáš. "Porovnání zvolených RPA technologií na příkladu implementace ve firemní sféře." Master's thesis, Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská, 2019. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-402035.

Full text

Abstract:

With technological breakthrough in information sphere, a new approaches for work efficiency in enterprise areas are discovered today. One of them is process automation. This publication will describe "Robot Process Automation" term, present two possible solutions for implementation of model example and resolve the results in case of economical advances.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

2

Ali, Yalda, and Sahlberg Jonas Gunnarsson. "Förändringar och effekter efter implementering avRPA i mindre svenska kommuner." Thesis, Högskolan Dalarna, Institutionen för information och teknik, 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:du-37597.

Full text

Abstract:

Robotic Process Automation (RPA) är en bred variation av tillvägagångssätt och tekniska lösningar som arbetar som ett stöd för att automatisera repetitiva arbetsuppgifter. År 2017 fastslogs en ny lagstiftning i Sverige som möjliggjorde för den offentliga sektorn att automatisera beslutstöd. Detta ledde i sin tur att allt fler svenska kommuner började implementera RPA. Av Sveriges totalt 290 kommuner klassas 259 stycken som mindre kommuner. För dessa mindre kommuner är det viktigt att balansera mellan att ha tillräckligt mycket bemanning för att både klara av ekonomin samt arbetsuppgifterna. Dessutom har flera kommuner i Sverige inte råd att anställa ny personal på grund av den rådande pandemin. Flertalet av dessa mindre kommuner har ännu ej påbörjat sitt arbete med RPA. Studien undersöker sex mindre svenska kommuner som har implementerat RPA med syfte för att ta reda på de effekter och förändringar som uppstått efter implementationen. Detta har gått till genom semistrukturerade intervjuer, för att få reda på hur kommunens implementering gått till, vilka processer och inom vilka områden kommunen har valt att automatisera samt vad kommunen har sett för effekter av detta. Tematisk analys användes sedan för att hitta mönster samt teman i intervjuerna. Resultatet visade på lyckade implementeringar där kommunerna har kommit olika långt i sitt arbete och nått olika nivåer av framgång men där samtliga genom RPA har frigjort tid för sin amedarbetare. De medverkande kommunerna i studien har ett flertal nya processer att automatisera i planeringsstadiet för det kommande året. Slutsatsen av denna studie visar på att effekterna av RPA ger goda resultat genom att frigöra tid och effektivisera arbetet för de mindre kommuner som har valt att lägga ner resurser på det. I brist på andra sätt att lösa sina nuvarande problem, är RPA i dagsläget en metod för att balansera ekonomi och de växande utmaningarna för en mindre kommun.
Robotic Process Automation (RPA) is a wide variety of approaches and technical solutions that work as a support to automate repetitive tasks. In 2017, a new legislation was enacted in Sweden that made it possible for the public sector to automate decision support. This in turn led to more and more Swedish municipalities starting to implement RPA. Of Sweden's total 290 municipalities, 259 of them are classified as smaller municipalities. For these smaller municipalities, it is important to balance between having enough staff to manage both the finances and the tasks. In addition, several municipalities in Sweden cannot afford to hire new staff due to the current pandemic. Most of these smaller municipalities have not yet begun theirwork with RPA. The study examines six smaller Swedish municipalities that have implemented RPA with theaim of finding out the effects and changes that have arisen after their implementation. This has been done through semi-structured interviews to find out how their implementation went, what processes and in which areas they have chosen to automate and what they have seen for effects of this. Thematic analysis was then used to find patterns and themes in the interviews to present a common overall result with rich descriptions. This result showed successful implementations where the municipalities have come far different in their work and reached different levels of success, but where all through RPA have freed up time for their employees. These six municipalities also have a few processes to automate in the planning stage for the coming year.T he conclusion of this study shows that RPA gives good results for the smaller municipalities that have chosen to invest resources in it. In the absence of other ways to solve the current problems, RPA is a good method for balancing finance and the growing challenges for a smallermunicipality.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

3

Nesterud, Klara, and Agnes Vålvik. "Utmaningar och rekommendationer vid utvecklandet av robotstyrdprocessautomation inom en verksamhetsprocess." Thesis, Luleå tekniska universitet, Institutionen för system- och rymdteknik, 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:ltu:diva-74348.

Full text

Abstract:

Företag strävar idag alltmer efter att automatisera och effektivisera sina verksamhetsprocesser. Till följd av den digitala transformationen av vårt samhälle skapas ständigt nya möjligheter och tekniska innovationer för att stödja automatiseringen av processer genom att göra saker på helt nytt sätt genom att använda sig av modern informations- och datorteknik. Denna studie undersöker en ny teknisk innovation i form av mjukvarutekniken RPA (robotstyrd processautomation) samt dess förmåga att automatisera arbetsuppgifter som vanligtvis utförs manuellt. Studien syftar till att belysa de utmaningar som riskerar att uppstå samt vad som bör beaktas vid utvecklandet av RPA inom en verksamhetsprocess vilket redovisas i form av rekommendationer. Studiens metod utgår från ett explorativt angreppssätt, en kvalitativ datainsamling samt har en abduktiv ansats då ett fenomen både undersöks och analyseras med hjälp av teori relaterat till RPA och automatiserandet av verksamhetsprocesser. De utmaningar och rekommendationer som tagits fram baseras på resultat från mötestillfällen i form av semistrukturerade workshops baserade på utvecklingsprocessens fyra steg samt på utvecklingsgruppens egna upplevelser kombinerat med den teori som använts som underlag för analys. Studiens viktigaste resultat är att processen noga bör kartläggas och optimeras innan utvecklandet inleds samt att en ständig uppföljning med slutanvändaren genomförs i syfte för att upptäcka eventuella förändringar av krav. Någon inom utvecklingsgruppen bör, utöver ett tekniskt perspektiv, även inneha ett processperspektiv samt grundläggande kunskap kring utvecklingen av en verksamhet.
In today’s society companies increasingly strive to automate and streamline their business processes. As a result of the digital transformation of our society, new opportunities and technological innovations are constantly being created with the purpose of supporting the automation of processes by doing things in a completely new way and by utilizing modern information and computer technology. This study examines the new technological innovation in the form of a software technology called RPA (robotic process automation) and its ability to automate tasks that are usually performed manually. The study aims to highlight the challenges that are likely to arise and what the developer should consider when developing RPA within an operational process, which is presented in the form of recommendations. The method of the study is based on an exploratory approach, a qualitative data collection and an abductive approach, since a phenomenon is examined and analyzed using theory related to RPA and the automation of business processes. The challenges and recommendations that have been developed are based on results from a number of meeting sessions in the form of semi-structured workshops based on the four stages of the development process and on the development group's own experiences combined with the theory used as a basis for an analysis. The most important result of the study is that the process should be carefully mapped out and optimized before the development begins and that a continuous follow-up with the end user should be carried out in order to detect any changes in requirements. Someone within the development group should, in addition to a technical perspective, also possess a perspective related to processes and basic knowledge of business development in general.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

4

Richtner, Natalie. "I gränsen mellan HR och IT : Om lärande och förändring vid automatisering inom HR." Thesis, Stockholms universitet, Institutionen för pedagogik och didaktik, 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:su:diva-194481.

Full text

Abstract:

Digitalisering och automatisering har alltmer kopplats till argument om förändringar i arbetslivet. I den här uppsatsen undersöks digitalisering och automatisering i praktiken genom att fokusera på HR-praktiker och organisering av automatisering i HR-avdelningar i större organisationer i Sverige. Trots att det finns flera rapporter, som hävdar att automatiseringsteknologierkommer att förändra HR, finns det få empiriska studier om denna förändring. Syftet med studien är därförattfå en djupare förståelse för digitalisering och automatisering på HR-avdelningar i större organisationer utifrån ett Human Resource Development perspektiv.Genom att använda ett organiseringsperspektiv och situerat perspektiv på lärande, samt teorier om gränser och gränsöverskridande roller, har studien fokuserat på lärande-och förändringsprocesser vid automatisering. Studien har en kvalitativ ansats och har använt en tvärsnittsdesign,där sju semistrukturerade intervjuer har genomförts med HR-praktiker från sex olika organisationer. Resultatet visade att det finns kontextuella skillnader mellan HR-avdelningarna gällande hur de har organiserat arbetet med automatisering, vilket har skapat olika förutsättningar för förändring och lärande. En central del i resultatet är behovet av en gränsöverskridande roll mellan HR-och IT-avdelningen. Studien visade även att automatisering inom HR inte innebar en förändring i arbete och kompetens för all HR-personal, då det endast var viss HR-personal vars arbete hade påverkats av automatisering.
Digitalization and automation has increasingly been connected to arguments about changes in working life. This study address digitalization and automation in practice by focusing on HR-practitioners and the organizing of automation in HR units at larger organizations in Sweden. Despite several reportsarguing thatautomation technologies will changeHuman Resources,there arefew empirical studies about this transformation. Therefore the aim of the study isto get a deeper understanding of digitalization and automationin HR-units at larger organizations from a Human Resource Development perspective. By using a organizing and situated learning perspective and theories about boundaries and boundary roles, the study have focused on learning and change processes with automation. The study hasa qualitative approach and used a cross-sectional design. Seven semi-structured interviews have been conducted with HR-practitioners from six different organizations. The findings showed that there are contextual differences between the HR departments regarding how they have organized for automation, which have created different conditionsfor change and learning. A key finding is the need for a boundary role between the HR and IT department. The study also showsthat automation does not imply a change in work and competence for all HR-personnel, as there were only a few persons whichjob had been affected by automation.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

5

Mišková, Lucie. "Automatizace procesu plateb pomocí RPA." Master's thesis, Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská, 2021. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-442962.

Full text

Abstract:

Master thesis focuses on payment process automatization of selected company XY, which will eliminate repetitive manual work and routine and will lead to shortening of the whole process. To reach this solution RPA – Robotic Process Automation was used. RPA was designed based on data analysis, which showed areas of process best suited for automatization. Part of the thesis is also evaluation of impacts of implemented RPA solution.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

6

Sandholm, Ian. "Successfully Utilising RPA." Thesis, KTH, Skolan för industriell teknik och management (ITM), 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-264128.

Full text

Abstract:

This thesis aimed to study how Robotic Process Automation (RPA) can be successfully utilised by a large international company. By adopting a single case-study research approach the author have examined a large international company's utilisation of RPA; what value it associates with the technology, together with bottlenecks and risks that may prevent the company from receiving such value. The case-intrinsic focus rendered a comprehensive set of findings in relation to the research target, which was then compared and contrasted to a thoroughly established theoretical background. The study can report a relative high degree of correspondence with previous research, although important data points either find little bearing or none at all in said research. Most notably, the case-company viewed value associated with RPA utilisation to go beyond immediate yields and thus identified incentives from indirect value. Furthermore, obstacles like inefficient communication and coordination networks, together with lack of time and low-quality development, were identified as significant findings with little base in previous research. In conclusion the study claim to have provided a deeper understanding of key features and concepts necessary to consider for successful RPA utilisation.
Syftet med denna uppsats är att studera hur Robotic Process Automation (RPA) kan framgångsrikt användas av ett stort internationellt bolag. Genom att anamma en fallstudie (single-case study) som forskningsansats har författaren undersökt ett stort internationellt bolags användning av RPA; vad för värde bolaget associerar med teknologin, samt vilka flaskhalsar och risker som kan förhindra bolaget att uppnå detta värde. Med ett intrinsikalt fokus på det enskilda fallet renderades ett omfattande set av forskningsresultat i relation till forskningssyftet. Studien kan rapportera en relativt hög korrespondensgrad gentemot tidigare forskning, även om signifikanta datapunkter antingen finner lite uppbackning eller ingen alls i tidigare forskning. Mest anmärkningsvärt, i relation till värde, är att bolaget anser värdet med RPA-användning sträcka sig förbi omedelbara effekter. Således finner bolaget incitament från indirekt värde. Även flaskhalsar och risker så som ineffektiv kommunikation och koordination, samt tidsbrist och lågkvalitativ RPA-utveckling, identifierades som signifikanta forskningsresultat med lite uppbackning i tidigare forskning. Sammanfattningsvist menar studien på att ha bidragit till en djupare förståelse av nödvändiga koncept att överväga för en framgångsrik användning av RPA.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

7

Danielsson, Pontus, and Karin Ekman. "Att implementera RPA : Arbetsprocessen att införa RPA och dess utmaningar från kunders respektive leverantörers perspektiv." Thesis, Högskolan Dalarna, Institutionen för information och teknik, 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:du-38103.

Full text

Abstract:

RPA (Robotic Process Automation) är en teknik för att automatisera repetitiva arbetsuppgifter inom verksamheter med syfte att effektivisera arbetet. Tidigare forskning belyser dock att så mycket som 30–50% av alla RPA-projekt misslyckas. Forskning visar även att det finns utmaningar kopplade till införandet. Syftet med denna studie är att undersöka hur RPA-leverantörer arbetar för att genomföra en RPA-implementering samt belysa de utmaningar som kan uppkomma under införandet av RPA utifrån kunders respektive leverantörers perspektiv. Studiens frågeställningar besvaras genom att genomföra en litteraturstudie samt kvalitativa semistrukturerade intervjuer med RPA-leverantörer och personer från verksamheter som infört RPA. Utifrån leverantörernas svar skapades en processmodell över arbetsprocessen av införandet. Processmodellen innefattar fem steg: Kartläggning, Proof of Concept, Utveckling, Test och Implementering. Vidare visar resultatet att utmaningarna ligger i att skapa en förståelse för RPA, identifiera lämpliga verksamhetsprocesser, oro hos de anställda samt att roboten saknar kognitiva färdigheter. Slutligen visar studien att fokus bör läggas på förarbete och att kommunikation är en nyckelfaktor för att lyckas.
RPA (Robotic Process Automation) is a technology for automating repetitive tasks within businesses with the aim of streamlining work. Previous research, however, show that 30–50% of all RPA projects fail. Research also shows that there are challenges associated with it’s implementation. The aim of this study is to examine how RPA suppliers work to implement RPA and highlight the challenges that may arise during the implementation of RPA from the perspective of customers and suppliers. The research questions are answered by conducting a literature study and qualitative semi-structured interviews with RPA suppliers and people from companies that have implemented RPA. Based on the suppliers' answers, a process model of the working procedure was created. The process model includes five steps: Mapping, Proof of Concept, Development, Testing, and Implementation. Furthermore, the results show that the challenges lie in creating an understanding of RPA, identifying appropriate business processes, concerns among employees and that the robot lacks cognitive skills. Finally, the study shows that focus should be placed on preparatory work and that communication is a key factor for success.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

8

Sturgill, Olivia. "An Analysis of Robotic Process Automation for Accountants." Digital Commons @ East Tennessee State University, 2020. https://dc.etsu.edu/honors/638.

Full text

Abstract:

The objective of this thesis paper is to answer the question: is robotic process automation efficient/beneficial and should accountants consider its implementation? For accountants, robotic process automation is a software that “perform[s] tasks such as processing sales and financial transactions, managing data, communicating between different systems, and access management, as well as monitoring and reporting” (Seasongood, 2016). In order to determine whether or not RPA should be implemented, a survey was found that had over 500 responses from varying companies currently using RPA. A statistical analysis will be performed in order to determine if any statistical significances exist between questions (both the benefits and challenges of RPA), by countries, by employee sizes, and by business functions. Based on the results, a conclusion will be provided on RPA’s implementation into the accounting field.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

9

Bornegrim, Lucas, and Gustav Holmquist. "Robotic process automation - An evaluative model for comparing RPA-tools." Thesis, Uppsala universitet, Institutionen för informatik och media, 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-413636.

Full text

Abstract:

This research studies the three market-leading RPA-tools, Automation Anywhere, Blue Prism and UiPath, in order to fill the lack of literature regarding methods for evaluating and comparing RPA-tools. Design science research was performed by designing and creating artefacts in the form of process implementations and an evaluative model. A typical process representing a common area of use was implemented using each of the three RPA-tools, in order to create an evaluative model. Official documentation, along with the three implementations, were studied. Evaluative questions specific to RPA-tool evaluation were created based on a quality model for product quality found in the ISO/IEC 25010 standard. Characteristics dependant on organisational context were not included in the evaluation, in order to create an evaluative model which is not dependant on any specific business environment. The results of the research provide knowledge of (1) how RPA-tools can be implemented and (2) the differences that exist between the three market-leading RPA tools. The research also contributes in the form of a method for investigating and evaluating the RPA-tools. When creating the evaluative model, some of the criteria found in the ISO/IEC 25010 quality model were concluded to be of low relevance and, therefore, not included in the model. By analysing and evaluating the created evaluative model, using a theoretical concept of digital resources and their evaluation, the validity of the evaluative model was reinforced. From an evaluative perspective, this research emphasises the need to appropriate and change existing evaluative methods in order to successfully evaluate the most relevant characteristics of RPA-tools.
Denna forskning studerar de tre marknadsledande RPA-verktygen, Automation Anywhere, Blue Prism och UiPath, för att fylla bristen på litteratur om metoder för utvärdering och jämförelse av RPA-verktyg. Design science research genomfördes genom att utforma och skapa artefakter i form av processimplementeringar och en utvärderingsmodell. En typisk process som representerar ett vanligt användningsområde implementerades med användning av vart och ett av de tre RPA-verktygen för att skapa en utvärderingsmodell. Officiell dokumentation, tillsammans med de tre implementeringarna, studerades. Utvärder-ingsfrågor specifika för RPA-verktygsutvärdering skapades baserat på en kvalitetsmodell för produktkvalitet som finns i ISO/IEC 25010-standarden. Egenskaper som är beroende av organisatoriskt sammanhang ingick inte i utvärderingen för att skapa en utvärderingsmodell som inte är beroende av någon specifik affärsmiljö. Resultaten av forskningen ger kunskap om (1) hur RPA-verktyg kan implementeras och (2) skillnaderna som finns mellan de tre marknadsledande RPA-verktygen. Forskningen bidrar också i form av en metod för att undersöka och utvärdera RPA-verktygen. Vid skapandet av utvärderingsmodellen drogs slutsatsen att några av kriterierna i kvalitetsmodellen i ISO/IEC 25010 var av låg relevans och de är därför inte inkluderade i den resulterande modellen. Genom att analysera och utvärdera den skapade utvärderingsmodellen, med hjälp av ett teoretiskt koncept av digitala resurser och deras utvärdering, förstärktes utvärderingsmodellens validitet. Ur ett utvärderingsperspektiv betonar denna forskning behovet av att anpassa och ändra befintliga utvärderingsmetoder för att framgångsrikt utvärdera de mest relevanta egenskaperna hos RPA-verktyg.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

10

Brander, Adam. "Robotic Process Automation : Kriterier för val av processer som kan automatiseras." Thesis, Mittuniversitetet, Institutionen för informationssystem och –teknologi, 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:miun:diva-39185.

Full text

Abstract:

Robotic Process Automation (RPA) is an automation technology that has become increasingly common in recent years, as demands have increased on the use of new technologies to compete in the global economy. RPA means that a software robot is placed on top of existing systems where it performs tasks in a similar way as a human being previously did. No changes need to be made to the underlying systems, which means that RPA is rather quick and easy to implement at a relatively low cost. There are many advantages to the usage of RPA, but not all processes are suitable for the implementation of robots. The purpose of the study has been to help businesses select the parts of the organization that can be automated by identifying criteria which means that RPA can be applied to a process. In order to fulfill the purpose of the study, information has been collected through a literature study and semi-structured interviews with consultants working in the RPA area. The result shows that there are several criteria that increase the suitability of an RPA implementation on a process, but also that the importance of different criteria varies from situation to situation. The study has also identified criteria that must be met in order to be able to implement robots at all. Since the appearance of different companies and processes varies greatly, the criteria should be seen as a guideline where each situation is examined individually to identify what is important right there. Initially, a detailed analysis needs to be done of a candidate process in order to determine the degree of suitability and whether RPA is a good solution in that case.
Robotic Process Automation (RPA) är en automatiseringsteknik som blivit allt vanligare de senaste åren. Kraven har ökat på användandet av nya teknologier för att kunna konkurrera i den globala ekonomin. RPA innebär att en mjukvarurobot placeras ovanpå befintliga system där den utför uppgifter på ett likadant sätt som en människa tidigare gjorde. Inga ändringar behöver göras på de underliggande systemen vilket medför att RPA är förhållandevis snabbt och enkelt att införa med relativt låg kostnad. Det finns många fördelar med användningen av RPA, men alla processer är inte lämpliga att implementera robotar på. Studiens syfte har varit att hjälpa verksamheter att välja ut de delar i organisationen som kan automatiseras genom att identifiera kriterier som medför att RPA går att använda på en process. För att uppfylla studiens syfte har information samlats in via en litteraturöversikt och semistrukturerade intervjuer med konsulter som arbetar inom RPA-området. Resultatet visar att det finns ett flertal kriterier som ökar lämplighetsgraden för införandet av RPA på en process, men också att vikten av olika kriterier varierar från situation till situation. Studien har även identifierat kriterier som måste uppfyllas för att det överhuvudtaget ska gå att implementera robotar. Eftersom utseendet på olika företag och processer varierar kraftigt så bör kriterierna ses som en riktlinje där varje situation utreds individuellt för att identifiera vad som är viktigt just där. Initialt behöver en utförlig analys göras av en kandidatprocess för att kunna fastställa lämplighetsgraden och om RPA är en bra lösning i det fallet.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

11

Bellman, Markus, and Gustav Göransson. "Intelligent Process Automation : Building the bridge between Robotic Process Automation and Artificial Intelligence." Thesis, KTH, Skolan för industriell teknik och management (ITM), 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-263090.

Full text

Abstract:

Process Automation has the potential to yield great benefits for companies and organizations, especially in the financial services industry where companies are information-intensive and experience rich data flows. This has mostly been done through Robotic Process Automation (RPA), but the increased maturity of Machine Learning algorithms has increased the viability of combining classic RPA with Artificial Intelligence, leading to Intelligent Process Automation (IPA). However, there is a set of challenges embedded in the transition from RPA to IPA. These challenges need to be dealt with in order to ensure that the benefits of the new technology can be harvested. The aim of this research was to identify this set of challenges that the companies will face, as well as provide guidance to what preparations that need to be made before IPA can be implemented in full scale. The research was conducted as a theory building case study at a large Swedish bank. An empirical study was conducted, consisting of interviews with researchers, as well as automation professionals and R&D at the case company. The findings of the empirical study and previous research on the area were combined and condensed into a guiding framework for organizations wanting to adopt IPA.
Processautomation har potentialen att ge stora fördelar för företag och organisationer, speciellt i finansbranschen där företag är informationsintensiva och har stora dataflöden. Detta har huvudsakligen gjorts med Robotic Process Automation (RPA) men den ökade mognadsgraden av maskininlärning har snabbt förbättrat möjligheten att kombinera RPA med Artificiell Intelligens (AI) för att därmed möjliggöra Intelligent Process Automation (IPA). I övergången från RPA till IPA uppkommer däremot en del utmaningar och problem som företag måste hanteras innan potentialen med dessa nya tekniker kan förverkligas. Den här forskningen ämnar att identifiera de utmaningar som företagen kommer ställas inför samt ge vägledning för vilka förberedelser som företagen måste genomföra innan IPA kan implementeras fullskaligt i organisationen. Forskningen genomfördes som en teoribyggande fallstudie på en stor svensk bank. Den teoretiska grunden samlades in genom en omfattande litteraturstudie och en empirisk studie bestående av intervjuer med forskare samt automationsutvecklare och FoU på banken. Resultaten från litteraturstudien och empirin kombinerades och kondenserades till ett vägvisande ramverk för organisationer som vill implementera IPA.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

12

Anderson, Filip. "Användandet av RPA-verktyg : En studie om hur medarbetarnas förväntningar inför ett införande påverkar RPA användningen." Thesis, Karlstads universitet, Handelshögskolan (from 2013), 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-84624.

Full text

Abstract:

Syftet med uppsatsen är att identifiera vilka uppfattningar som har identifierats efter införandet av RPA i förhållande till de förväntningar som fanns hos medarbetarna. För att undersöka det har följande frågeställning utformats; vilka skillnader, om några, finns mellan medarbetarnas uppfattningar efter införandet och deras förväntningar före? Vilka uppfattningar har medarbetarna om RPA-s nytta? och vilka lärdomar kan man ta med sig till framtida RPA-projekt? Undersökningen gjordes genom en kvalitativ datainsamlingsmetod där det förekom att undersökningsdeltagarna fick svara på formulär som sedan följdes upp med en form av diskussion med personen i fråga. Intervjufrågorna är byggda på den analysmodell som är gjord utifrån den litteratur som ligger till grund för mitt arbete. I undersökningen deltog det fem personer som på något sätt kommer i regelbunden kontakt med RPA på sin arbetsplats. Resultatet visar att undersökningsdeltagarna, inför införandet, var positiva till att RPA skulle införas, men också att de var positiva till RPA efter införandet. Resultatet visar också att undersökningsdeltagarna ser värdet i att använda RPA. Slutsatserna från undersökningen visar att de förväntningarna som medarbetarna har på RPA, inte har förändrats efter att RPA har införts. Undersökningsdeltagarna var positiva före införandet och efter införandet är de fortsatt positiva. En annan slutsats visar att undersökningsdeltagarnas uppfattningar om RPA är positiva. Undersökningsdeltagarna ser att RPA tar bort en viss arbetsbelastning. Den sista slutsatsen visar att tydlig och bra information från ledningen och att användarmedverkan krävs för att lyckas bra med kommande projekt

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

13

Calçada, Leonardo Ismael Silva. "Robotic process automation e a auditoria financeira : modern framework." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2020. http://hdl.handle.net/10400.5/20874.

Full text

Abstract:

Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação
A tecnologia está em constante evolução, aparecendo diariamente novas formas de simplificar as atividades humanas, contribuindo para a evolução do tecido empresarial. O impacto desta evolução é visível em todas as áreas de negócio, não sendo diferente na área de auditoria, onde o grande recurso para o efetivo desempenho da função, é o recurso humano. Esta dissertação usa uma nova tecnologia denominada Robotic Process Automation (RPA) e estuda a possibilidade de desenvolver e implementar um protótipo, aplicado a um subprocesso específico do processo de auditoria, com o propósito de combinar a Inteligência Artificial e o RPA. Tendo isto em consideração, o projeto tem os seguintes objetivos: i) propor uma abordagem de implementação de um RPA no processo de auditoria (Framework); ii) validar e analisar a metodologia proposta através da utilização da ferramenta UiPath; e iii) estudar o impacto da implementação desta ferramenta nas diversas fases, desde o seu desenvolvimento até a pós-implementação. De forma a atingir estes objetivos, o projeto tem por base a metodologia Design Science in Information Systems Research que visa resolver um problema permite propor uma solução para um problema organizacional relacionado com a alocação dos recursos humanos a tarefas padrão e repetitivas libertando esforço para atividades cognitivas, mais produtivas e orientadas à criação de valor. Este estudo conclui que é possível desenvolver e implementar um RPA efetivamente no processo de auditoria, recorrendo a um recurso externo.
Technology is constantly evolving, with new ways of simplifying daily human activities, contributing to the evolution of the business. The impact of this evolution is visible in all business areas, even in the audit area, where the greatest resource for the effective performance of the function, is the human resource. This thesis uses a new technology called Robotic Process Automation (RPA) and studies the possibility of developing and implementing a prototype, applied to a specific sub-process of the audit process, with the purpose of combining Artificial Intelligence with RPA. Having this in mind, the project has the following objectives: i) propose an RPA implementation approach in the audit process (Framework); ii) validate and analyse the proposed methodology using the UIPATH tool; and iii) study the impact of implementing this tool at different levels, from development to post-implementation. In order to achieve this, the project uses a Design Science in Information Systems Research methodology that aims to solve an issue related to repetitive and standard tasks executed by human resources in an organisation, towards more productive, value-oriented and cognitive tasks. Furthermore, it develops a prototype for a sub-process selected together with the said company, using UiPath (RPAs development tool), according to a framework developed by us. This study concludes that it is possible to effectively develop and implement an RPA in the audit process resorting to an external source, and without changes to previous procedures and documentation.
info:eu-repo/semantics/publishedVersion

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

14

Rydbeck, Julia, and Elin Gustafsson. "Implementation av Robotic Process Automation : En studie av vad som karaktäriserar aktiviteter vid implementation av Robotic Process Automation." Thesis, Högskolan i Halmstad, Akademin för informationsteknologi, 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-39622.

Full text

Abstract:

Den digitala utvecklingen som pågår i samhället har resulterat i nya arbetssätt för att effektivisera och förbättra organisationers processer. Tidigare har organisationer implementerat systemlösningar för att effektivisera sina verksamheter men i takt med den digitala utvecklingen har fenomenet Robotic Process Automation (RPA) utvecklats. RPA syftar till att effektivisera organisationers verksamheter genom automatisering av processer. Det problemområde som identifierats genom granskning av tidigare litteratur handlar om vad som är specifikt för aktiviteter som genomförs vid RPA-implementationer och vad som karaktäriserar dessa. Studien som genomförts med en kvalitativ ansats syftar därför till att skapa förståelse för implementationer av RPA. Mer specifikt för att kunna identifiera vilka aktiviteter som genomförs och vad som karaktäriserar dessa. Med karaktär på aktiviteterna menas vad, hur och varför den aktiviteten genomförs. Vi efter genomförd studie identifierat åtta stycken karaktärsdrag för aktiviteter vid implementation av RPA.
The digital development in the society has resulted in new ways of working in order for companies to improve and streamline their processes. Earlier, organizations have implemented system solutions to increase the efficiency in their operations, but along with the digital development the phenomenon Robotic Process Automation (RPA) has evolved. RPA aims to streamline the operations of companies through processes automation. The problem area that has been identified through review of earlier literature is about what is specific for activities carried out at RPA implementations and what is characterizing these. The study, which has been carried out with a qualitative approach, therefore aims to create an understanding for implementations of RPA. More specifically, in order to be able to identify which activities that are being implemented and how these are being characterized. With characteristics of the activities it is meant what, how and why the activity is implemented. We have, after completed study, identified eight characteristics for activities when implementing RPA.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

15

Modie, Karin, and Johanna Nyberg. "RPA - den "digitala medarbetarens" påverkan på controllerrollen." Thesis, Linköpings universitet, Företagsekonomi, 2018. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:liu:diva-151234.

Full text

Abstract:

Bakgrund: Automatisering såsom Robotic Process Automation följs av en debatt huruvida dess innebörd är något fördelaktigt eller hotfullt för såväl anställda som företag. RPA har kapacitet att ersätta voluminösa och repetitiva arbetsuppgifter, vilket ligger till grund för både intresse och oro på arbetsmarknaden. Controllerrollen är vidare en mångfacetterad roll som präglas av tidspress och begränsad möjlighet att spendera arbetstid på värdefull analys. Yrkesrollen utgör därmed en intressant kontext för att studera hur automatisering kan tänkas verka för att skapa förändring. Utifrån tidigare forskning har RPA:s påverkan på en specifik yrkesroll inte behandlats, vilket skapar relevans i följande studies syfte. Vidare ämnar denna undersökning skapa underlag för företag att nå en framgångsrik implementering av tekniken. Syfte: Syftet med följande studie är att beskriva på vilket sätt controllerrollen kan tänkas förändras genom implementering av RPA, samt vilka följder tekniken kan få för såväl yrkesrollen som dess tillhörande företag. Metod: Denna empiriskt drivna studie karaktäriseras av ett kvalitativt tillvägagångssätt med utgångspunkt tagen i ett realistiskt perspektiv. Studiens empiri har samlats in genom semistrukturerade intervjuer med åtta controllers samt sex personer insatta i ämnet för RPA. Slutsats: RPA har kapacitet att assistera, möjligtvis ersätta, controllern i området för befattningens informationsproduktion. Genom denna tidsbesparing kan controllern spendera mer tid på proaktiv analys av kvalitetssäkrad information, något som resulterar i mer välgrundade beslutsunderlag för företag i stort. Vidare kan mjukvaran bidra med ökad effektivitet, flexibilitet och kvalitet, vilket kommer till olika uttryck för controllern och dess företag. Till följd av att RPA kan ersätta den fysiska medarbetaren i sedvanliga uppgifter, uppstår dock utmaningar för controllern i att bibehålla verksamhetsförståelse samtidigt som oro för nedskärningar kan spridas i personalstyrkan. Av den orsaken kan motstånd till förändring uppstå, vilket är en utmaning företag behöver hantera. För att nå en framgångsrik implementering av RPA bör företag därav ta hänsyn till aspekter såsom vikten av förberedelsearbete, upprättandet av en fungerande förvaltningsmodell, samt ett aktivt ledarskap genom hela implementeringsprocessen.
Background: Automation, such as Robotic Process Automation, is followed by a debate of whether it is beneficial or threatful for companies and its employees. The technology has the capacity to replace voluminous and repetitive tasks, which implies both interest and concern on the labor market. Furthermore, the controller is a multifaceted role characterized by time pressure and limited opportunity to work with valuable analysis. The role is thus an interesting context for studying how automation can create change. Based on previous research, RPA´s impact on a specific occupational role has not been addressed, which creates relevance in the purpose of the following study. Moreover, this study aims to create prerequisite for companies to achieve successful implementation of the technology. Purpose: The purpose of the study is to describe how the occupational role of a controller can change through implementation of RPA, as well as the consequences the technology can have for both the professional role and its associated company. Methodology: This empirically driven study is characterized by a qualitative approach based on a realistic perspective. The empirical data has been collected through semi structured interviews with eight controllers and six persons well familiar with the subject of RPA. Conclusion: RPA has the capacity to assist, alternatively replace, the controller in the area of information production. Through time saving, the controller can spend more time on proactive analysis of quality assured information, resulting in more well-founded decision making. Furthermore, the software can contribute to increased efficiency, flexibility and quality, which comes to different expressions for the controller and company. Due to the fact that RPA can replace the physical employee in customary tasks, however, challenges arise for the controller to maintain business understanding. Simultaneously, concerns about dismissals can be spread in the company. For that reason, resistance to change can arise, which is a challenge companies need to handle. In order to achieve a successful implementation of RPA, companies should take into account aspects such as the importance of preparatory work, the establishment of a functioning management model, and active leadership throughout the implementation process.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

16

Flores, Gabriel, and Nils Thor. "En kvalitativ förstudie kring automatiseringstekniken Robotic Process Automation inom medelstora verksamheter : Utmaningar, möjligheter och rekommendationer vid implementering av Robotic process automation i medelstora verksamheter." Thesis, Högskolan Dalarna, Informatik, 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:du-30400.

Full text

Abstract:

Allt fler har fått upp ögonen för olika automatiseringstekniker för att underlätta för kunder, anställda och verksamheten. Robotic Process Automation (RPA) är en snabbt framväxande teknologi som automatiserar repetitiva och monotona arbetsprocesser som kan anses vara tidskrävande för anställda. Genom en kvalitativ fallstudie har möjligheter, utmaningar och rekommendationer som kan förekomma vid en implementering av RPA hos medelstora verksamheter som Stora Tunabyggen AB undersökts. Data som samlats in kommer från intervjuer och en dokumentstudie. En kvalitativ dataanalys genomfördes där möjligheter och utmaningar presenteras, sedan genomfördes en SWOT-analys för att finna styrkor och svagheter med RPA. SWOT-analysen användes sedan för att plocka fram rekommendationer för en eventuell implementering. Resultatet visar att det finns positiva såväl som negativa effekter vid en implementering av RPA som ett företag som överväger en implementering bör ha i åtanke. En utmaning med en implementation av RPA är att kartlägga och beskriva processerna som skall automatiseras. Möjligheten med detta är att personalen slipper fokusera på de monotona och repetitiva arbetsuppgifterna. Tunabyggen bör utvärdera hela verksamheten för en implementation av RPA för att få ut bästa möjliga effekt av RPA. En styrka med RPA är minskade mänskliga fel i verksamhetens arbetsprocesser. En av svagheterna med RPA är att det inte finns någon mänsklig kontroll före en arbetsprocess utförs.
More and more people have got their eyes on different automation techniques to make it easier for customers, employees and the business. Robotic Process Automation (RPA) is a rapidly evolving technology that automates repetitive and monotonous business processes that can be considered time consuming for employees. Through a qualitative case study, opportunities, challenges and recommendations that may occur during an implementation of RPA in medium-sized businesses have been investigated, like Stora Tunabyggen AB. The collected data comes from interviews and a document study. A qualitative data analysis was carried out in which opportunities and challenges were presented. Then a SWOT analysis was carried out to find strengths and weaknesses with RPA. The SWOT analysis was then used to present recommendations for a possible implementation. The result shows positive as well as negative effects that medium-sized businesses should be aware of when considering an implementation of RPA. A challenge with an implementation of RPA is to map and describe the processes that can be automated. A possibility is that the staff no longer have to focus on monotonous and repetitive tasks. Tunabyggen should evaluate the entire operation for an implementation of RPA to get the best possible effect from RPA. A strength with RPA is to reduced human error in the business processes of the organisation. One of the weaknesses of RPA is that there is no human control before a work process is performed.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

17

Lundahl, Oskar. "Utmaningar och möjligheter vid införande av Robotic Process Automation för verksamheter." Thesis, Högskolan i Skövde, Institutionen för informationsteknologi, 2018. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:his:diva-15812.

Full text

Abstract:

Automatisering av arbetsprocesser har varit ett aktuellt tema för många verksamheter i många år. Ofta är dessa automatiseringar relaterade till fysisk automation som exempelvis robotar vid produktionslinjer. Men med dagens teknik finns det potential för att automatisera arbetsprocesser i verksamheters back-office processer. Robotic process automation, eller förkortat som RPA, är en teknik som har förmågan att imitera användarens steg i en arbetsprocess och återskapa arbetsprocessen utan den mänskliga resursen. Denna studie har som syfte att fastställa utmaningar och möjligheter som är relaterade vid införande av RPA i verksamheter. Genom intervjuer och tidigare publicerat material om RPA, skall denna studie erbjuda en djupare förståelse kring utmaningar och möjligheter för den stigande trenden robotic process automation.
Automation has been a hot topic for many businesses for a number of years now. The term is usually related to automation of physical machinery like robots to speed up production and assembling of cars. But with currently technology, the automation has taken a step further. Automation is now capable of automating back-office processes. Robotic Process Automation, also known as RPA, is a technology that is capable of imitating the users step in a business process and replicate it automatically, without human intervention. The purpose of this study is to determine the challenges and opportunities related to the implementation of RPA in businesses. By performing interviews and examining existing material about RPA, this study aims to deliver a deeper and wider understanding of the rising technology that is Robotic Process Automation.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

18

Fredriksson, Desireé, and Malin Reuterwall. "Utmaningar vid implementation av robotic process automation." Thesis, Umeå universitet, Institutionen för informatik, 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:umu:diva-159514.

Full text

Abstract:

Automation of work processes has become an important part of increasing business competitiveness, efficiency and quality. One type of technology used for this is Robotic Process Automation (RPA). It is a relatively new technology that, through a defined workflow, performs the tasks instead of a human being. The technology does not require integration but interacts with systems through the interface, just as a person would. Existing research has focused on the potential of RPA and not as thoroughly on challenges that can relate to the implementation of the technology. Therefore, the purpose of this analysis regards the identification of possible challenges relating to RPA, their nature and when they may occur. To collect empirical data, four semi-structured interviews with participants in a previous RPA-project were conducted, as well as observations of a consulting company presenting its RPA product for a potential client and trying to identify potential workflows to automate at a workshop with customers. This consulting company has recently made an investment to provide RPA as a product and believes that it has great potential but has come to the realization that there are challenges surrounding the implementation of the technology. The result of this study could identify a number of challenges that existing research indicated before. These challenges related to organizational change of business, technical implementation, and competence. In addition to that, another challenge could be identified regarding profitability. Finally, the result suggests that clear communication in the various implementation phases makes it beneficial to avoid these challenges and the negative impact they may have on the RPA-project and its result.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

19

Blomberg, Erik, and Pontus Andersson. "Utmaningar vid implementering av RoboticProcess Automation : En studie om vilka utmaningar som RPA-leverantörerkan ställas inför vid implementering av RPA." Thesis, Högskolan i Halmstad, Akademin för informationsteknologi, 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-43854.

Full text

Abstract:

Organisationer blir allt mer beroende av digitala lösningar i den dagliga verksamheten för att upprätthålla konkurrensen gentemot andra företag. Under en längre tid har organisationer implementerat Enterprise Resource Planning (ERP) system för att effektivisera verksamheterna och öka konkurrensfördelarna. I takt med utvecklingen av digitala lösningar har begreppet Robotic Process Automation (RPA) växt fram. RPA implementeras för att automatisera och effektivisera organisationers affärsprocesser. Likt implementering av ERP-system finns det utmaningar kopplade till implementering av RPA som behöver hanteras för att minska kostnader och öka effektiviteten. Tidigare forskning som identifierats har undersökt utmaningar vid implementering av RPA utifrån kundens och projektets perspektiv. Däremot har tidigare forskning som identifierats inte undersökt eller behandlat utmaningar utifrån RPA-leverantörens perspektiv, vilket resulterade i studiens syfte och undersökningsområde. Syftet med studien är att undersöka och kartlägga utmaningar som RPA-leverantörer kan ställas inför vid implementering av RPA. För att besvara frågeställningen och erhålla en djupare förståelse kring undersökningsområdet har nio RPA-konsulter intervjuats. Studiens resultat påvisar att kartlagda utmaningar utifrån RPA-leverantörens perspektiv vid implementering av RPA både skiljer sig och överensstämmer med utmaningar som identifierats i litteraturstudien utifrån projektets och kundens perspektiv. I slutsatsen presenteras elva utmaningar som RPA-leverantörer kan ställas inför vid implementering av RPA.
Organizations are becoming more dependent on using digital solutions in their daily operations to stay competetive with other companies. Organizations have implemented Enterprise Resource Planning (ERP) systems for a long time to streamline operations and increase competitive advantages. Along with the development of digital solutions, the concept of Robotic Process Automation (RPA) has developed. RPA is implemented to automate and streamline the organization's business processes. As an implementation of ERP systems, there are challenges associated with the RPA implementation that must be addressed to reduce costs and increase efficiency. Previous research that has been identified has investigated challenges with implementing RPA from a customer and project perspective. However, previous identified research has not investigated or mapped the challenges from the perspective of the RPA supplier, which resulted in the study's purpose and area of study. The purpose of the study is to investigate and map the challenges that RPA suppliers may face when implementing RPA. To answer the question of the study and gain a deeper understanding of the study area, nine RPA consultants were interviewed. The result from the study demonstrates that mapped challenges from the RPA supplier perspective both differ and confirm challenges identified in previous research from a customer and project perspective. The conclusion presents eleven challenges that RPA suppliers may face when implementing RPA.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

20

Isaksson, Jens, and Minna Lindgren. "Betydelsen av Robotic Process Automation för redovisningsekonomens roll : En fallstudie inom försäkringsbranschen." Thesis, Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:ltu:diva-79493.

Full text

Abstract:

Dagens samhälle präglas av innovation och snabba teknologiska utvecklingar. Dessa teknologiska utvecklingar är till för att underlätta och effektivisera både vardagen och arbete för dess användare. Ett exempel på en sådan utveckling är Robotic Process Automation (RPA). RPA är robotprocesser som används i företag för att utföra enkla, repetitiva och tidskrävande arbetsuppgifter som tidigare utfördes manuellt. Tidigare forskning visar att användningen av RPA har resulterat i att redovisningsekonomens roll har förändrats. Denna förändring har inneburit olika effekter, både för- och nackdelar, för användarna av robotprocesser. Denna fallstudie på ett försäkringsbolags redovisningsavdelning syftar till att analysera hur användningen av RPA förändrar redovisningsekonomens roll, identifiera vilka effekter användningen kan få för redovisningsekonomer samt att förklara hur dessa effekter uppstår för redovisningsekonomer. För att uppnå studiens syfte användes en kvalitativ forskningsstrategi i form av semi-strukturerade intervjuer. Resultatet visar att redovisningsekonomens roll förändras till en hybridekonomroll i ett försäkringsbolag. Denna rollbeskrivning härstammar från att redovisningsekonomerna är mer aktiva, beslutsfattande och samarbetande i organisationen samtidigt som klassiska ekonomiuppgifter fortfarande är viktiga. Den förändrade rollen resulterar i två konstaterade effekter, tidseffektivitet och kvalitet på arbetet, och två icke konstaterade effekter, arbets- och kompetensförlust. För att förklara dessa effekter och hur de uppstår har även två förklarande variabler identifierats, robotprocessernas kravställning och arbetsuppgifter.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

21

Zandegiacomo, De Lugan Riccardo. "Digital transformation e Robotic Process Automation in un Istituto Bancario." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2019. http://amslaurea.unibo.it/17504/.

Full text

Abstract:

Nel prossimo futuro, la crescita del fenomeno del digital labor e il sempre maggiore utilizzo delle nuove tecnologie di Intelligent Automation avranno importanti impatti sulle aziende, sia dal punto di vista organizzativo, sia per quanto concerne il tema della gestione delle risorse umane. Numerose imprese hanno già avviato programmi ed iniziative per automatizzare alcune attività aziendali, ma spesso in un contesto di sistemi informativi molto frammentati ed ancora non definiti. In molti casi persiste una generalizzata incertezza nel definire gli ambiti applicativi di queste iniziative, quando avviarle e, soprattutto, come e quanto investire. Tra tutte le tecnologie di Intelligent Automation, oggi quella di maggiore interesse è la Robotic Process Automation. I benefici della RPA sono diversi: dalla riduzione dei costi, alla maggiore velocità dei tempi di esecuzione delle attività, dalla migliore qualità dei dati, fino al miglioramento delle condizioni di lavoro, con operatori più soddisfatti grazie a carichi di lavori più leggeri. Come spesso accade per gli elementi che portano una forte disruption all’in- terno delle organizzazioni, oltre a numerosi benefici esistono sfide importanti da affrontare. I progetti di RPA non sono complessi da sviluppare dal punto di vista tecnologico, ma devono essere accompagnati da importanti valutazioni. Spesso, sull’onda dell’entusiasmo, le aziende avviano progetti di RPA individuando una serie di attività ripetitive che possono essere automatizzate, senza interrogarsi sulla reale fattibilità del progetto. È necessario capire, prima di tutto, quali sono gli obiettivi di queste progettualità e, in secondo luogo, valutare l’applicabilità dell’automazione alle diverse attività individuate. Questo percorso non è solamente una mera scelta di attività e processi, bensì uno studio che deve essere affrontato seriamente con metodologie ed un approccio replicabile e robusto, accompagnato da analisi di processi in ottica di digitalizzazione.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

22

Hedenqvist, Lisa, and Lara Talabani. "Robotic Process Automation hos Sveriges kommuner : En kvalitativ fallstudie kring hur kommuner använder RPA." Thesis, Uppsala universitet, Informationssystem, 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-417535.

Full text

Abstract:

Robotic Process Automation(RPA) är en mjukvaruteknik som används för att automatisera monotona och repetitiva processer. Denna teknik används på många håll, både inom privat- och offentlig sektor, och inom många olika områden. Sedan RPA-tekniken introducerades har utvecklingen gått framåt i rask takt, bland annat hos Sveriges kommuner. År 2017 infördes en lag som godkänner offentliga organisationer att automatisera sina beslutsstöd vilket ledde till att bland annat Trelleborg kommun införde automatiserade beslutsstöd inom socialförvaltningens process med ekonomiskt bistånd. Tidigare har socialförvaltningar utfört beslutsstödsprocesser manuellt men med den nya lagstiftningen har allt fler socialförvaltningar börjat med automation. Kommuner som börjat använda RPA har till viss del fått kritik kring frågan om RPA är lämpad för ärenden som involverar en subjektiv bedömning. I denna studie undersöks användningen av RPA i kommuner, och mer specifikt fokuserar den på två frågor; Hur använder kommunerna i Sverige för närvarande RPA? Vilken attityd har användare till användning av RPA i processen för ekonomiskt bistånd? Studien genomfördes genom att intervjua IT-specialister i utvalda kommuner med hjälp av kvalitativa metoder för datainsamling och dataanalys. Resultaten analyserades utifrån det teoretiska ramverket Technology Acceptance Model, TAM. Av resultaten drogs slutsatsen att RPA är ett utforskat område för samtliga kommuner, men beroende på kommun så har RPA implementerats i varierande omfattning. Automatiserade beslutsstöd är på gång i flera kommuner men den nya lagen upplevs till viss del svårtolkad. Många av de anställda ser RPA som ett positivt tillägg till arbetet och välkomnar tekniken.
Robotic Process Automation (RPA) is a software technology used to automate monotonous and repetitive processes. This technology is used in many places, both in the private and public sectors, and in different applications. Since the introduction, the RPA technology has been developed rapidly in e.g. Sweden's municipalities. In 2017, a law was passed that allows public organizations to automate their decision support. This led, e.g., to that the Trelleborg municipality introduced automated decision support within the social-administration financial-aid process. In the past, social services have carried out decision support processes manually, but with the new legislation, more and more social administrations have started to use automation. Municipalities that have started to use RPA, have been criticized regarding the suitability of RPA as a tool for subjective assessments. In this study, the use of RPA in municipalities is investigated, and more specifically it focuses on two questions; How do the municipalities in Sweden currently work with RPA? What is the attitude of users to the use of RPA in the process of financial-aid? The study was carried out by interviewing IT-specialists in a selected number of municipalities by using a qualitative method for data collection and data analysis. The results were analyzed based on the theoretical framework called Technology Acceptance Model, TAM. From the results it was concluded that RPA is a technique that is or has been considered in all the actual municipalities, but has been implemented, so far, to various extent. Automated decision support is underway in several municipalities, but the new law is somewhat difficult to interpret, which reduces the implementation rate. However, many of the employees see RPA as a positive addition to the work and welcome the technology.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

23

Andersson, Hanna, and Elina Bruér. "Robotic Process Automation - Förändrar det sättet vi arbetar?" Thesis, Malmö universitet, Fakulteten för teknik och samhälle (TS), 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mau:diva-20362.

Full text

Abstract:

Robotic Process Automation (RPA) är en allt mer framväxande teknologi och används i organisationer för att automatisera och effektivisera manuella affärsprocesser. Det finns en rad fördelar med att använda denna teknik. Implementeringen av RPA kan dock kopplas till blandade reaktioner hos anställda och det är inte ovanligt att en del anställda motsätter sig tekniken på grund av rädsla och okunskap för automatiseringens påverkan. Denna fallstudie syftar att undersöka hur implementeringen av RPA påverkar organisatoriska aspekter som arbetssätt, roller och ansvar samt att undersöka om det finns skillnader i hantering och upplevelse kring detta i konsult-, privat- och offentlig verksamhet. För att undersöka ovan nämnda områden skedde datainsamlingen genom semistrukturerade intervjuer hosorganisationer som implementerat RPA samt genom litteraturundersökning. Resultatet visar att det finns en hel del likheter i hur RPA påverkar arbetet i organisationer, men skillnaderna ligger i hur arbetet med RPA bedrivs.
Robotic Process Automation (RPA) is an increasingly emerging technology and is used in organizations to automate and streamline manual business processes. There are a number of advantages to using this technology. However, the implementation of RPA can be linked to mixed reactions among employees and it is not unusual for some employees to oppose the technology due to fear and ignorance of the influence of automation. This case study aims to investigate how the implementation of RPA affects organizational aspects such as working methods, roles and responsibilities, and examine whether there are differences in management and experience regarding this in consulting, private and public activities.In order to investigate the above-mentioned areas, the data collection was conducted through semistructured interviews with organizations that implemented RPA and through literature research. The result shows that there are a lot of similarities in how RPA affects the work in organizations, but the differences lie in how the work with RPA is conducted.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

24

Malmquist, Christopher, and Richard Grönroos. "Kompetensförändringar i organisationer vid användandet av RPA." Thesis, Högskolan i Halmstad, Akademin för informationsteknologi, 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-42176.

Full text

Abstract:

I takt med att nya teknologier såsom Robotic Process Automation (RPA) införs och används inom organisationer ökar kompetensbehovet av digitala kompetenser. I organisationer prioriteras dock inte alltid den kompetensutveckling som behövs vilket gör att anställda inte hinner anpassa sig till digitaliseringens framfart, vilket därmed kan leda till att organisationen blir beroende av extern kompetens. Studien undersöker hur användningen av RPA kan förändra en organisations kompetensbehov. Denna studie syftar därför till att bidra med fördjupad kunskap inom de kompetenser som krävs av organisationer för att kunna använda RPA framgångsrikt. Vidare har denna studie genomförts med genom en kvalitativ metodansats och därmed har det genomförts semistrukturerade intervjuer med respondenter som har erfarenheter av att använda RPA. Studien visar på att det finns en ökad efterfrågan på två kompetensområden hos organisationer som använder RPA. Dessa är; (1) Digital kompetens och (2) Mänskliga förmågor. Studien visar även på att de nya rollerna som tillkommer har skillnader i kompetensbehovet. Slutligen visar studien på att ett ledningsstöd är viktigt för att kunna uppnå en intern kompetens och att anställda ska kunna använda RPA framgångsrikt. Studien har resulterat i rekommendationer som organisationer som använder RPA eller funderar på att använda RPA kan förhålla sig till för att uppnå en framgångsrik användning av RPA.
As new technologies such as Robotic Process Automation (RPA) are introduced and used within organizations, the need for digital skills is increasing. However, organizations do not always prioritize the necessary skills development, which means that employees do not have time to adapt to the progress of digitalization, which can thus lead to the organization becoming dependent on external expertise. The study examines how the use of RPA can change an organization's competence needs. This study therefore aims to contribute in-depth knowledge of the competencies required by organizations to be able to use RPA successfully. Furthermore, this study was conducted through a qualitative method approach and thus semistructured interviews were conducted with respondents who have experience of using RPA. The study shows that there is an increased demand for two areas of expertise in organizations using RPA. These are: (1) Digital skills and (2) Human abilities. The study also shows that the new roles that are emerging have differences in the need for skills. Finally, the study shows that management support is important to achieve internal competence and that employees should be able to use RPA successfully. The study has resulted in recommendations that organizations who are using or are considering using RPA can relate to achieve successful use of RPA.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

25

Almgren, Jan Emil. "Opportunities and Challenges of RoboticProcess Automation (RPA) in the Administration of Education." Thesis, KTH, Industriell ekonomi och organisation (Inst.), 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-296540.

Full text

Abstract:

As the amount of administrative work are increasing in the education sector, organizations has started to look for alternative solutions to the problem. One such solution might be to use automation within the field of administration in order to free the existing staff from the most burdensome and monotonous tasks. Robotic Process Automation (RPA) is a technology used to automate digital processes and perform tasks that were previously performed by humans. The implementation of RPA has however proven to be resource-intensive and in need of special technical skill in order to be successful. This thesis has aimed to investigate how RPA automation can be managed within a smaller organization in the education sector and how the expectations of the opportunities and challenges of using RPA may change along with the RPA implementation. A smaller organization who needs to use outsourcing in order to carry out an RPA implementation may have limited knowledge of RPA, which means that the expectations for automation can be unattainably high or surprisingly low. Findings from the case study however suggest that once the first robots had been put into production and started to produce value to the organization, the expectations among the staff increased and a majority of them could see new opportunities of using RPA for further automations. These findings therefore suggest that it is important to generate short-term wins in order to reduce possible resistance to change and to move forward in the implementation of RPA. This thesis has also identified several challenges. These are primarily attributable to limited resources, which means that the important work of reviewing and documenting manual processes for automation may be downgraded because of time restraint. Other challenges may consist of limited knowledge of RPA and an unclear ownership of processes when manually performed processes instead are being carried out by robots. By considering and taking advantage of the changed expectations and the opportunities and challenges that have emerged through this study, it is possible to ensure a successful implementation of RPA automation within the administration of education.
Eftersom mängden administrativt arbete ökar inom utbildningssektorn har organisationer börjat leta efter alternativa lösningar på problemet. En sådan lösning kan vara att använda automatisering inom administrationsområdet för att befria befintlig personal från de mest betungande och monotona uppgifterna. Robotic Process Automation (RPA) är en teknik som används för att automatisera digitala processer och utföra uppgifter som tidigare utförts av människor. Implementeringen av RPA har dock visat sig vara resurskrävande och i behov avspeciell teknisk skicklighet för att lyckas. Denna fallstudie har syftat till att undersöka hur RPA-automatisering kan hanteras inom en mindre organisation inom utbildningssektorn och hur förväntningarna på möjligheterna och utmaningarna med att använda RPA kan förändras under en RPA-implementeringen. En mindre organisation som behöver stöd utifrån för att genomföra en RPA-implementering kan ha begränsad kunskap om RPA, vilket innebär att förväntningarna på automatisering kan vara ouppnåeligt höga eller förvånansvärt låga. Resultaten från fallstudien antyder dock att när de första robotarna hade satts i produktion och börjat producera värde för organisationen ökade förväntningarna bland personalen och en majoritet av dem kunde se nya möjligheter attanvända RPA för ytterligare automatiseringar. Dessa resultat tyder därför på att det är viktigt att generera kortsiktiga vinster för att minska eventuellt motstånd mot förändring och för att gå vidare i implementeringen av RPA. Denna fallstudie har också identifierat flera utmaningar. Dessa beror främst på begränsade resurser, vilket innebär att det viktiga arbetet med att granska och dokumentera manuella processer för automatisering kan få lägre prioritering på grund av tidsbrist. Andra utmaningar kan bestå av begränsad kunskap om RPA och ett oklart ägandeskap av processer när manuellt utförda processer istället utförs av robotar. Genom att överväga och dra nytta av de förändrade förväntningarna och de möjligheter och utmaningar som har uppstått genom denna studie är det möjligt att säkerställa ett framgångsrikt genomförande av RPA-automatisering inom utbildningsadministrationen.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

26

Mahadeo, Melissa Ramesh. "The impact of trust in transformation leadership of the implementation of robotic process automation (RPA)." Diss., University of Pretoria, 2020. http://hdl.handle.net/2263/80462.

Full text

Abstract:

This study explored the impact of trust in transformational leadership on the implementation of robotic process automation (RPA) which to date has not been widely researched. The study further explored whether if trust was present, its impact was to diminish the fear of job losses. As part of this study, the integrative trust model developed by Mayer, Schoorman & Davis was used to measure trust. To understand these research questions a questionnaire was administered to employees (N = 313) of which 224 were considered valid for the purpose of testing. The results of the testing show that there was no relation between trust in transformational leadership on the implementation of RPA, although tests indicate that there is a chance that trust in transformational leadership impacts the implementation of RPA. Similarly, the results showed that there was no relationship between trust in transformational leadership and the fear of job losses but there is a chance that trust impacts the fear of job losses. In addition, the study showed that there were high levels of trust, belief in the implementation of RPA and little fear of job losses. The findings offered support for positive future developments in research and practice whilst understanding the business problem relating to whether trust in transformational leadership can influence the effective implementation of RPA and lead to a decrease in the fear of job losses.
Mini Dissertation (MPhil)--University of Pretoria, 2020.
pt2021
Gordon Institute of Business Science (GIBS)
MPhil
Unrestricted

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

27

Stenström, Johanna, and Sandra Hagman. "Robotic Process Automation (RPA) i bygglovsprocessen: En studie om effektivisering och dess påverkan på arbetstillfällen." Thesis, Jönköping University, JTH, Byggnadsteknik och belysningsvetenskap, 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hj:diva-54049.

Full text

Abstract:

Syfte: Den rådande digitaliseringen av samhällsbyggandet leder till möjlighet att automatisera och effektivisera processer inom samhällsbyggandet. Att automatisera delar av bygglovsprocessen med hjälp av Robotic Process Automation (RPA) är möjligt. En sådan implementering skulle kunna leda till effektivare processer, men kanske även andra effekter, negativa som positiva. Några av Sveriges kommuner har redan implementerat RPA i bygglovsprocessen och andra står i begrepp att göra det inom kort. Därför är det av hög relevans att utreda hur mycket RPA kan effektivisera bygglovsprocessen samt undersöka hur automatisering påverkar arbetet för personal på bygglovsenheter. Syftet med denna studie är, därför, att undersöka i vilken utsträckning bygglovsprocessen kan effektiviseras med hjälp av RPA. Vidare önskar studien utreda hur en sådan implementering kan påverka arbetsuppgifter och arbetstillfällen för bygglovshandläggare och administratörer på bygglovsenheter i Sverige. Metod: Denna studie utförs som en survey. För att uppnå studiens syfte och mål har två olika datainsamlingstekniker valts, där primärdata insamlas genom intervjuer och sekundärdata via en dokumentstudie. Studien är således i huvudsak av kvalitativ karaktär, men kompletteras med kvantitativ empiri för att kunna styrka slutsatser. Resultat: I rapporten framkommer det att bygglovsprocessen effektiviseras med hjälp av RPA. Genom att automatisera moment i processen, beräknas 141,5 timmar/månad sparas in på tidigare manuellt utförda arbeten. Tiden som sparas in läggs istället på uppgifter som anses relevanta och mer kunskapskrävande. Detta i sin tur leder till en förändring av arbetsuppgifter för de anställda på bygglovsenheten och lyfts som en positiv aspekt. Vidare visar studien att bygglovshandläggares arbetstillfällen inte har påverkats på grund av RPA samt ger inga anvisningar på att deras arbeten i framtiden kommer hotas. De som påverkas mest av implementeringen är administratörer, då det främst är administrativa uppgifter som kan ersättas av RPA. Studien ger en viss indikation på att administrativa tjänster och behovet av administratörer på bygglovsenheter kan komma att minska, som en följd av automatisering. Konsekvenser: Genom att implementera RPA i bygglovsprocessen uppnås inte bara en effektivisering av processen. Andra fördelar som nöjdare medarbetare och högre kvalitét på besluten är också effekter av automatisering. Nöjdare medarbetare kan, i förlängningen, leda till färre antal uppsägningar och följaktligen en förhöjd kompetensnivå på bygglovsenheten. Högre kvalitét på beslut leder till ett ökat förtroende för bygglovsenheter i Sverige. Vidare kan även RPA bidra till en mer enhetlig bygglovsprocess kommuner emellan, då uppsatta funktioner och regler, samt information kan delges mellan kommunerna. Begränsningar: Då studien utförts som ett examensarbete har begräsningar funnits i form av antal ord som studien får omfatta. Utöver det har studien undersökt tre av Sveriges kommuner som arbetat med RPA i minst ett år. Om fler kommuner undersökts, skulle studiens validitet kunnat öka.
Purpose: The current digitalization of community building leads to the opportunity to automate and streamline processes in community building. Automating parts of the building permit process using Robotic Process Automation (RPA) is possible. Such implementation could lead to more efficient processes, but perhaps also other effects, negative and positive. Some of Sweden's municipalities have already implemented RPA in the building permit process and others are about to do so shortly. Therefore, it is of high relevance to investigate how much RPA can make the building permit process more efficient and investigate how automation affects the amount of work for employees at building permit units. The purpose of this study is to investigate the extent to which the building permit process can be streamlined with the help of RPA. Furthermore, the study wishes to investigate how such an implementation can affect the tasks and jobs of caseworkers and administrators at building permit units in Sweden. Method: This study is carried out as a survey. In order to achieve the purpose and objectives of the study, two different data collection techniques have been selected, where primary data is collected through interviews and secondary data via a document study. The study is thus mainly of a qualitative nature but is supplemented with quantitative empirical evidence in order to substantiate conclusions. Findings: The report shows that the building permit process is made more efficient with the help of RPA. By automating steps in the process, it is estimated that 141.5 hours/month is saved on previously manually performed work. The time saved is instead mainly spent on tasks that are considered relevant and more knowledge-intensive. This in turn leads to a change in tasks for the employees at the building permit unit, and is highlighted as a positive aspect. Furthermore, the study shows that jobs of building permit caseworkers have not been affected due to RPA and does not provide any indications that their work will be threatened in the future. Those most affected by the implementation are administrators, as it is mainly administrative tasks that can be replaced by RPA. The study provides some indication that administrative services and the need for administrators in building permit units may decrease, as a result of automation. Implications: By implementing RPA in the building permit process, not only is the process streamlined. Other benefits such as more satisfied employees and higher quality of decisions are also effects of automation. Satisfied employees can lead to fewer redundancies and consequently an increased level of competence at the building permit unit in the long run. Higher quality of decisions leads to increased trust in building permit units in Sweden. Furthermore, RPA can also contribute to a more unitary building permit process between municipalities, as established functions and rules, as well as information can be shared between the municipalities. Limitations: Since the study was carried out as a bachelor thesis, there were restrictions of the number of words that the study may include. In addition, the study examined three of Sweden's municipalities that worked with RPA for at least one year. If more municipalities were examined, the validity of the study could increase.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

28

Berg, Emma, and Maja Hultgren. "Automatiseringens genomslag via digitala verktyg : En studie om RPAs (robotic process automation) förväntningar och hinder." Thesis, Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen, 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-433954.

Full text

Abstract:

Robotic Process Automation (RPA) klassificerades som den snabbast växande programvaranpå den globala marknaden under 2018. RPA automatiserar arbetsprocesser och sägs medförastora fördelar såsom ökad effektivitet, kvalitet, skalbarhet och lönsamhet. Studien ämnar attundersöka de hinder som motverkar att de förväntade fördelarna inte infrias. Genomanvändningen av en multipel metod, som inkluderar en dokumentstudie samtsemistrukturerade intervjuer, skildras de förväntade fördelarna och potentiella hinder.Identifierade resultat visar på kompetensens inverkan på teknikens användarvänlighet, samtkommunikationens påverkan på hur användare uppfattar nyttan med RPA.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

29

Ezmorrod, Ahmad, and Niklas Tilldal. "Utmaningar vid RPA-införanden : En studie om automatisering av administrativaarbetsuppgifter." Thesis, Högskolan i Halmstad, Akademin för informationsteknologi, 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-42165.

Full text

Abstract:

Det är allt vanligare att organisationer och dess processer genomgår en digital transformation föratt uppnå konkurrensfördelar. Organisationer letar ofta efter effektivare sätt att utföra processer.För att effektivisera processer kan digitala verktyg som Robotic Process Automation (RPA)användas. RPA har under de senaste fem åren blivit populärt bland organisationer då RPA oftastger en snabb return on investment (ROI). Vid ett strukturerat införande av RPA i organisationerkrävs ett förändringsarbete då det kan uppstå utmaningar som behöver hanteras. Befintliglitteratur inom RPA-området beskriver olika typer av metoder och utmaningar vid införande avRPA, men lite är känt om hur utmaningar och förändringar påverkar RPA-införandet och när deförekommer. Studiens syfte är därför att identifiera vilka utmaningar som uppkommit vidinförandet och när de förekommer. Studiens frågeställning lyder: Vilka utmaningar iförändringsarbetet finns det vid införande av RPA? Studien visar att utmaningar som uppkommer bör hanteras i tid för att inte påverka senareaktiviteter i RPA-införandet. Studiens slutsats är att det finns många olika typer av utmaningarsom en organisation ställs inför i förändringsarbetet när de för in RPA. Studiens resultat påidentifierade utmaningar är motstånd i organisationen, förändringsledning,processbeskrivningar, utveckling av RPA och övervakning av RPA. Det bidrag som studien tillförtill forskningsområdet är när utmaningar vid ett RPA-införande kan förekomma och hur derelaterar till varandra under RPA-införandet.
It’s common that organizations and their processes goes through a digital transformation toachieve competitive advantages. Organizations are often looking for more efficient ways ofexecuting their processes. To achieve efficiency in organizations, digital tools like RoboticProcess Automation (RPA) could be used. During the past five years RPA has become popularamong organizations due to a fast return on investments (ROI). When in a structured wayimplementing RPA in organizations, change management should be applied to handle potentialchallenges. Existing literature within the RPA field explains different types of models andholistic challenges when transitioning to RPA, however, little is known about how these changesare affecting the RPA-implementation and when they occur. Consequently, the purpose of thisstudy is to identify what challenges organizations have met during the implementation and whenthe challenges occurred. The question of the study is: What challenges in the change process isthere when implementing RPA? The study shows the importance of managing the challenges that arise initially to prevent futureissues in the RPA-project. The conclusion is that there are many different types of challenges thatan organization will encounter in change management when implementing RPA. The result of thestudy identified following challenges, organizational resistance, change management, processdescription, development of RPA and monitoring of RPA. The contribution of the study to theresearch area is when challenges during a RPA-implementation can occur and how challengesrelate to each other during the RPA-implementation.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

30

Petersson, Stina, and Fyhr Ebba. "Robotic process automation yay or nay : - Framtagandet av en utvärderingsmodell för RPA-investeringar i administrativa funktioner." Thesis, Linnéuniversitetet, Institutionen för ekonomistyrning och logistik (ELO), 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-96454.

Full text

Abstract:

Bakgrund och problem: Södra Skogsägarna ekonomisk förening genomförde 2018 en implementering av en robot på deras huvudkontor med syfte att skapa kunskap om Robotic Process Automation (RPA) samt reducera repetitiva administrativa arbetsuppgifter. Detta för att på lång sikt skapa effektivitet samt nå ökad personaltrivsel på grund av att de anställda, efter implementering, utför mer värdefulla och kvalificerade arbetsuppgifter. Det finns idag en stor problematik och svårighet kring hur företag ska utvärdera RPA-investeringar då nuvarande utvärderingsmetoder endast tillåter finansiella siffror och därmed inte kan värdera icke mätbara fördelar. Det skapar problem när målen med en RPA-investering i sådana funktioner ofta är satta till annat än rent finansiella såsom bättre beslutsfattande och ökad personaltrivsel. Eftersom det inte finns några tidigare forskning kring utvärdering av RPA-investeringar i administrativa funktioner samt att tidigare studier visar på att det finns ett behov av en utvärderingsmodell som blandar finansiella och icke-finansiella dimensioner, avser denna studien att ta fram och utveckla en flerdimensionell utvärderingsmodell som kan tillämpas i dessa funktioner. Syfte: Syftet med studien är att skapa en djupare förståelse och kunskap kring RPA-investeringar i administrativa funktioner samt vilka effekter en sådan har på företag. För att nå detta kommer en tentativ flerdimensionell utvärderingsmodell som kan tillämpas vid RPA-investeringar i administrativa funktioner tas fram. Denna kommer sedan testas i ett empiriskt fall på Södra där en investering i RPA genomförts. Detta för att kunna utvärdera deras investering samt komplettera och utveckla utvärderingsmodellen utifrån erfarenheter och lärdomar från ett praktiskt fall. Metod: Studien är uppdelad i tre olika delar utefter avsnitten teoretisk referensram, empirisk referensram samt analys. Den första delen av studien som sker i den teoretiska referensramen avser att utföra första delen av tillvägagångssättet för att uppnå rapportens syfte. I den empiriska referensramen utförs andra delen av tillvägagångssättet och den avslutande analysen knyter ihop studien eftersom vi där genomför sista delen av tillvägagångssättet. Som ett resultat av att studien genomförs i dessa tre delar har det konstaterats att rapporten genomför två olika studier som tillsammans blir en helhet och att studien därmed även tillämpar två olika forskningsdesigner. Den första studien som genomförs är utvecklandet av en ny, tidigare obefintlig, flerdimensionell utvärderingsmodell som därav tillämpar en explorativ forskningsdesign. Den andra studien består av utvärderingen som genomförs på Södra och forskningsdesignen som tillämpats där är därför istället en fallstudie. Slutsats: Vi har genom denna studie försökt lösa den problematik som finns gällande utvärdering av RPA-implementeringar vilket resulterade i den flerdimensionella utvärderingsmodellen RIPA. Denna modell användes som ett verktyg för att skapa en djupare förståelse och kunskap kring RPA-investeringar i administrativa funktioner samt vilka effekter en sådan har på företag. För att modellen skulle kunna sägas skapa sådan kunskap krävdes det att den kunde bedömas som giltig. En sammanställning av studiens resultat visar att den framtagna RIPA-modellen inkluderar utvärdering av både finansiella samt icke-finansiella effekter där en balans skapas mellan detaljfokus och ett helhetsperspektiv. På grund av att modellen kan konstateras lösa de problem som tidigare fanns bedöms det att den är giltig och därmed lämplig att använda vid RPA-implementeringar i administrativa funktioner även om den framåt behöver testas fler gånger. Utöver att uppnå syftet har studien också genererat ett bidrag till hur framtida forskare och företag bör se på och behandla RPA-implementeringar. RIPA-modellen kommer även kunna hjälpa samhället och företag att fortsätta utvecklas eftersom modellen bidrar till att företag kan implementera RPA baserat på trovärdiga beslutsunderlag. Modellen skapar också möjlighet för företag att följa upp resultatet i efterhand och förbättra roboten utifrån det, något som kommer påverka RPA:s fortsatta framväxt.
Background and problem: Södra Skogsägarna ekonomisk förening invested 2018 in a robot at their head office with the aim of creating knowledge about RPA and reducing repetitive administrative tasks. This is to create efficiency in the long term and to achieve increased employee satisfaction because the employees, after implementation, perform more valuable and qualified work tasks. Today, there is a major problem and difficulty in how companies should evaluate RPA investments as current evaluation methods only allow for financial figures and thus cannot assess non-measurable benefits. This creates problems when the goals of an RPA investment in such functions are often set for other than purely financial ones such as better decision-making and increased employee satisfaction. Since there is no previous research on the evaluation of RPA investments in administrative functions and that previous studies show that there is a need for an evaluation model that mixes financial and non-financial dimensions, this study intends to develop a multidimensional evaluation model. Purpose: The purpose of the study is to create a deeper understanding and knowledge of RPA investments in administrative functions as well as their effects on companies. To achieve this, a tentative multidimensional evaluation model that can be applied to RPA investments in administrative functions will be developed. This will then be tested in an empirical case on Södra where an investment in RPA has been made. This is to be able to evaluate their investment and to supplement and develop the evaluation model based on experience and lessons learned from a practical case. Method: The study is divided into three different parts along the sections theoretical frame of reference, empirical frame of reference and analysis. The first part of the study conducted in the theoretical frame of reference intends to carry out the first part of the approach to achieve the purpose of the report. In the empirical frame of reference, the second part of the approach is carried out and the concluding analysis links the study as we carry out the last part of the approach. As a result of the study being conducted in these three parts, it has been established that the report conducts two different studies that together become a whole and that the study thus also applies two different research designs. The first study to be conducted is the development of a new, previously non-existent, multidimensional evaluation model, which consequently applies an explorative research design. The second study consists of the evaluation conducted at Södra and the research design applied there is therefore instead a case study. Conclusion: Through this study we have tried to solve the problems that exist regarding evaluation of RPA implementations, which resulted in the multidimensional evaluation model RIPA. This model was used as a tool to create a deeper understanding and knowledge of RPA investments in administrative functions and their effects on companies. In order for the model to be said to create such knowledge, it was required that it could be considered valid. A summary of the study's results shows that the developed RIPA model includes evaluation of both financial and non-financial effects where a balance is created between the focus of detail and a holistic perspective. Because the model can be found to solve the problems that previously existed, it is considered to be valid and thus suitable for use in RPA implementations in administrative functions, although it needs to be tested several times ahead. In addition to achieving the purpose, the study has also generated a contribution to how future researchers and companies should look at and treat RPA implementations. The RIPA model will also be able to help society and companies to continue to develop as the model helps companies to implement RPA based on credible decisions. The model also creates the opportunity for companies to follow up the results afterwards and improve the robot based on it, which will affect RPA's continued growth.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

31

Lundell, Sara, and Teodor Jakobsson. "Implementation av processautomation genom Robotic Process Automation - Verksamhetsnytta och etik." Thesis, Malmö universitet, Fakulteten för teknik och samhälle (TS), 2018. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mau:diva-20797.

Full text

Abstract:

Detta examensarbete utforskar en implementation av digital automatisering i en entreprenörsverksamhet med hjälp av Robotic Process Autom ation utifrån ett holistiskt perspektiv. Utförandestrategin för arbetet har varit en aktionsforskning där författarna konfigurerat roboten under studien och intervjuat personer i verksamheten för att fånga intryck och känslor under implementationens gång. Resultatet av studien är ett kunskapsbidrag i form av nytt empiriskt material inom området, konceptvalidering och förslag på god praxis vid framtida implementationer. Studien har även resulterat i en för sitt syfte fullt fungerande prototyp.
This bachelor thesis examines an implementation of digital automation from a holistic perspective in an entrepreneurial business with Robotic Process Automation. The strategy for the thesis has been action research where the authors have configured the robot during the study and interviewed persons in the establishment to capture impressions and feelings during the implementation. The results of the study constitute a contribution of new empirical material within the area, proof of concept and suggestions for good practice in future implementations. The study has also resulted in a fully functional prototype fo r its purpose.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

32

Seilani, Nicolas, and Simon Ågren. "RPA inom sjukvården : En fallstudie kring möjligheter och utmaningar med RPA på Södra Älvsborgs Sjukhus." Thesis, Högskolan i Halmstad, Akademin för informationsteknologi, 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-44531.

Full text

Abstract:

Dagens samhälle utvecklas i snabb takt och i samband med digitaliseringen uppstår nya tekniker som kan effektivisera, förbättra och förenkla arbetet inom verksamheter. En av dessa tekniker är Robotic Process Automation (RPA) som handlar om att automatisera enkla och monotona verksamhetsprocesser med tydliga regler. Implementeringen av RPA kan innebära både möjligheter och utmaningar som kan komma bli avgörande för tillvägagångssätt inom verksamheter. I nuläget existerar begränsad information kring hur RPA kan implementeras effektivt inom specifika verksamheter. Hälso- och sjukvården består i dagsläget av många processer som lämpar sig för automatisering, vilket kan frigöra tid för vårdpersonalen till mer kvalitativ vård. Samtidigt finns det utmaningar med att tillämpa ny teknik inom sjukvården, vilket inkluderar juridik, organisatoriskt motstånd och tekniska hinder. I syfte att undersöka fenomenet där RPA tillämpas inom sjukvården kommer följande studie undersöka frågeställningen: Vilka möjligheter och utmaningar förekommer vid implementering av RPA inom hälso- och sjukvården? I syfte att besvara studiens frågeställning har en kvalitativ ansats använts. Med hjälp av semistrukturerade intervjuer samlades empiriskt datamaterial in och kompletterades även med övrig dokumentation från sjukhuset. Det analyserade resultatet medförde övergripande teman som präglade diskussionens utformning. Följande studie visar möjligheter och utmaningar som förekommer före, under och efter implementeringen av RPA inom ett svenskt sjukhus. Studiens slutsats visualiserar identifierade möjligheter och utmaningar, vilket bland annat belyser användarinvolvering, ökad digital nyfikenhet och prioritering av interna resurser. I och med den begränsade forskningen som existerar inom området förvä
Today's society is developing at a rapid pace and in relation with digitalisation, new technologies are emerging that can streamline, improve and simplify the work within organizations. One of these technologies is Robotic Process Automation (RPA), which is about automating simple and monotonous business processes with clear rules. The implementation of RPA can present both opportunities and challenges that may be crucial for business operations. Currently, limited research exists on how RPA can be implemented effectively within specific organizations. The healthcare sector currently consists of many processes suitable for automation, which can free up time for healthcare professionals to provide more quality care with patients. At the same time, there are challenges in applying new technologies in healthcare, which include law, organizational resistance and technical barriers. In order to investigate the phenomenon where RPA is applied within healthcare, the following study will investigate the issue: What opportunities and challenges exist when implementing RPA in healthcare? In order to answer the research question, a qualitative approach has been used. With the help of semi-structured interviews, empirical data material was collected and also supplemented with other documentation from the hospital. The analyzed result led to overall themes that characterized the design of the discussion. The following study shows opportunities and challenges that occur before, during and after the implementation of RPA within a Swedish hospital. The study's conclusion visualizes identified opportunities and challenges, highlighting, among other things, user involvement, increased digital curiosity and prioritization of internal resources. With the limited research that exists in the field, the study is expected to contribute to new information for future implementations within the same context.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

33

Elingfors, Sara, and Ulrika Thorin. "RPA, den nya medarbetaren : En studie om hur Robotic Process Automation påverkar rutiner för låneprocessen hos svenska storbanker." Thesis, Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen, 2018. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-355678.

Full text

Abstract:

Studien undersöker hur implementeringen av Robotic Process Automation (RPA) påverkat de fyra storbankerna i Sverige: Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank, rutiner på lånesidan. Lånesidan står för cirka 50 procent av storbankernas tillgångar på koncernnivå och utgör därmed en betydande del av deras verksamhet. Nya digitala aktörer hotar bankerna och de behöver därför effektivisera processer och beskära kostnader. RPA är ett softwareprogram som tar över manuella processer som tidigare utförts av människor och kan hjälpa företag att beskära kostnader samt effektivisera processer. För att studera förändringarna av rutiner gjordes en flerfallstudie där empirin analyserades genom Feldman och Pentlands teori om rutiner och Pentland och Feldmans modell. Efter intervjuer med de fyra storbankerna kunde det konstateras att samtliga banker implementerat RPA. Tre av de fyra storbankerna har implementerat RPA på lånesidan. RPA har ändrat låneprocessen genom att: Effektivisera den, gjort den mer enhetliga, möjliggjort för de anställda att fokusera på kunder och utföra mer avancerade arbetsuppgifter samt gjort den mer detaljstyrd. Den ostensiva aspekten har blivit starkare i låneprocessen medan den performativa aspekten fått mindre utrymme och vid processer som helt ersatts av RPA har den ostensiva aspekten och den performativa aspekten blivit ett.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

34

Lennartsson, Moa, and Vendela Scholtz. "Robotics Process Automation inom ekonomifunktionen : En studie om hur RPA kan implementeras med hjälp av ett agilt arbetssätt." Thesis, Högskolan i Halmstad, Akademin för ekonomi, teknik och naturvetenskap, 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-42575.

Full text

Abstract:

Det faktum att RPA är ett så pass nytt fenomen, kan till viss del utmana implementeringsprocessen på grund av otillräcklig erfarenhet hos involverade medarbetare samt bristande utbud av allmän information om ämnet. För att hantera denna utmaning kan ett agilt arbetssätt underlätta processen. Trots att RPA och agilt arbetssätt kombineras i stor utsträckning inom näringslivet, finns det tämligen lite forskning kring kombinationen - vilket har bidragit till vårt forskningsgap. Utifrån detta forskningsgap har vi vidare lyckats formulera följande frågeställning: Hur kan en robotisk processautomatisering (RPA) implementeras i ekonomifunktionen, med hjälp av ett agilt arbetssätt? Fortsättningsvis är studiens genomgående syftet att beskriva och analysera hur RPA kan implementeras i en etablerad ekonomifunktion, genom användning av ett agilt tillvägagångssätt. För att lyckas generera ett nyanserat och träffsäkert svar till frågeställningen, har svar inhämtats via åtta intervjuer. En teoretisk grund har även inhämtats i form av ett antal vetenskapliga artiklar, för att skapa en vetenskaplig tyngd i arbetet. Analys har därefter gjorts utifrån en jämförelse mellan teori och empiri i syfte att kunna framställa en allmän slutsats kopplat till problemet. Metoden som använts är således en kvalitativ studie baserad på en induktiv ansats. I slutsatsen konstateras att RPA-implementering och agilt arbetssätt är en hållbar metod att arbeta i. Vidare har ett antal olika implementeringslösningar presenterats; därav ett antal konkreta metoder inom agilt arbetssätt samt ett antal modeller inom RPA. Däremot drogs slutsatsen att nyckeln till framgång är ett öppet mindset från medarbetarnas sida; där medarbetaren förstår värdet av varför agilt arbetssätt används i den specifika kontexten. Avslutningsvis presenterar även vi som författare våra uppfattningar om ämnet baserat på de empiriska och teoretiska intryck vi fått uppleva under studiens gång.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

35

Larsson, Jessica, and Matilda Björklind. "De två olika sidorna av en berättelse : De tekniska och mänskliga aspekterna av Robotic Process Automation i en redovisningskontext." Thesis, Mälardalens högskola, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik, 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mdh:diva-48102.

Full text

Abstract:

Studiens syfte är att identifiera hur RPA påverkar redovisningsarbete i praktiken. Frågeställningar: • Hur upplever redovisningsekonomer RPA med avseende på deras arbetsuppgifter? • Hur har redovisningsarbetet förändrats till följd av införandet av RPA? För att uppfylla studiens syfte valdes en kvalitativ fallstudie. Insamling av data har bestått av berättelser av redovisningsekonomer, verksamhetsutvecklares redogörelser samt en forskares egna erfarenheter med målsättningen att skapa en djupgående helhetsbild av den studerade kontexten. Studien visar att RPA är en teknik som påverkar redovisningsarbete på olika sätt. Användandet av tekniken resulterar i nya arbetssätt och rutiner vilka frigör tid för kvalificerade arbetsuppgifter. Detta leder till att det regelstyda arbetet underlättas då det kan utföras mer noggrant och med mindre stress. Samtidigt kan RPA tidvis skapa svårigheter att fullfölja det regelstyrda arbetet främst genom en minskad helhetssyn av arbetsprocessen.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

36

Nordenhjelm, Simon, and Carl-Emil Jonsson. "Utmaningar vid implementering av Robotic Process Automation : En studie om vilka utmaningar konsulter möter före och under implementering av RPA." Thesis, Högskolan i Halmstad, Akademin för informationsteknologi, 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-43899.

Full text

Abstract:

Robotic Process Automation (RPA) är en ny teknik med hög potential för organisationer som vill göra stora tids- och kostnadsbesparingar samt möjliggöra för deras anställda att fokusera på mer värdeskapande arbetsuppgifter. Men med ny teknik tillkommer det nya utmaningar. För att undvika dessa utmaningar krävs det en bra blandning av rätt metoder, tekniker och människor. Studien har identifierat kända utmaningar organisationer har vid implementering av RPA samt varför konsulter spelar en viktig roll vid en framgångsrik implementering. I studien har en kvalitativ metodansats tillämpats för att få en djup förståelse över ämnet. Studiens slutsats visar på att organisationer har utmaningar med att sätta upp en intern RPA organisation, förståelsen för vilka resurser som behövs, involvera IT-avdelningen samt valet av process. Utifrån dessa utmaningar visar studien på att konsultens roll är betydande för organisationer för att hantera kända utmaningar vid implementering av RPA.
Robotic Process Automation (RPA) is demonstrating remarkable potential in enterprise deployments, saving thousands of hours each year and enabling people to focus on higher-value work. However, with technology comes new challenges. To deal with these challenges, a good mix of people, methods and techniques is required. This study has identified common challenges organizations have when implementing RPA as well as why consultants play an important role in successful implementation.A qualitative method waschosen to interpret and understand the topic in depth. The conclusion shows that organizations have challenges in setting up an internal RPA organization, the understanding of what resources are needed, involving the IT department and the choice of process to automate. Based on these challenges, this study shows that the consultant's role is important for organizations to handle common challenges in implementing RPA

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

37

Pozdnyakov, Oleksandr. "Benefícios da implementação de RPA e IPA em compliance no setor bancário : um estudo de caso." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2019. http://hdl.handle.net/10400.5/20428.

Full text

Abstract:

Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação
Atualmente, as organizações realizam grandes investimentos em Sistemas e Tecnologias de Informação, mas muitas das vezes, não identificam e, consequentemente, não conseguem alcançar determinados benefícios resultantes desses investimentos. A presente dissertação tem como objetivo identificar e explorar os benefícios que poderão ser obtidos pela implementação de tecnologias Robotic Process Automation (RPA) e Intelligent Process Automation (IPA) em processos de Compliance no setor bancário. De forma a alcançar este objetivo, foi realizada uma investigação qualitativa, através de um estudo de caso a um processo de Compliance parcialmente automatizado com RPA no Banco C. Nesta investigação, pretende-se apresentar um caso prático da aplicabilidade do Modelo de Gestão de Benefícios da Cranfield School of Management para identificar e estruturar os benefícios resultantes da implementação de RPA e potenciais benefícios que poderão ser obtidos através da implementação de IPA no processo. Neste sentido, para além da análise documental, foram conduzidas entrevistas semiestruturadas a alguns dos participantes na implementação do RPA no processo. Os resultados obtidos, apesar de não generalizáveis, demonstram como a implementação destas tecnologias pode proporcionar um conjunto de benefícios relacionados com a redução de custos e de tempos, mas também com o aumento da eficácia de processos e a redução do risco operacional. Por outro lado, a utilização do Modelo de Gestão de Benefícios da Cranfield School of Management mostrou-se bastante útil para identificar e estruturar benefícios, permitindo relacioná-los diretamente com os investimentos realizados.
Currently organizations make high investments in Information Systems and Technologies, but often they do not identify and, consequently, cannot achieve certain benefits resulting from these investments. This dissertation aims to identify and explore the benefits that can be obtained by implementing Robotic Process Automation (RPA) and Intelligent Process Automation (IPA) technologies in banking compliance processes. In order to achieve this objective, a qualitative investigation was carried out, through a case study of a partially automated Compliance process with RPA in Bank C. This research aims to present a practical case of the applicability of the Benefits Management Model of Cranfield School of Management to identify and structure the benefits resulting from the implementation of RPA and potential benefits that may be obtained through the implementation of IPA in the process. In addition to the documentary analysis, semi-structured interviews were conducted with some of the participants in the implementation of the RPA in the process. Although not generalizable, the results obtained show that the implementation of these technologies can provide a set of benefits related to cost and time reduction, but also an increase in the efficiency of processes and a reduction in operational risk. On the other hand, the use of the Benefit Management Model of Cranfield School of Management proved to be very useful in identifying and structuring benefits and allowed them to be directly related to the investments made.
info:eu-repo/semantics/publishedVersion

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

38

Beijbom, Niklas, and Abdalrahim Idjbara. "Hur organisationer påverkas när medarbetare ersätts med Robotic Process Automation : En rapport om hur RPA-robotar påverkar verksamhetsutvecklingen och den implicita kunskapen." Thesis, Linnéuniversitetet, Institutionen för informatik (IK), 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-85920.

Full text

Abstract:

Teknologin har alltid påverkat samhället, tekniska lösningar utvecklas hastigt. Robotic Process Automation (RPA) är en robot som genomför repetitiva, enkla återupprepande, uppgifter som hanteras på exakt samma sätt varje gång istället för att det ska hanteras av anställda. Implicit kunskap är kunskap som ofta byggs upp av erfarenheter och kan därför vara svår att förklara för andra. Syftet med rapporten är att undersöka hur Robotic Process Automation påverkar verksamhetsutvecklingen och den implicita kunskapen hos organisationer. Därav blir frågeställningarna; “Hur påverkar Robotic Process Automation verksamhetsutveckling?” och “Hur påverkas den implicita kunskapen när medarbetare ersätts med RPA?”. Digitaliseringen har möjliggjort flertalet nya uppfinningar, bland annat har internet-of- things utvecklats. Internet-of-things behövs för att produkter ska kunna kopplas ihop med internet. RPA-robotar behöver internet för att fungera och behöver därmed internet-of- things. När organisationer ersätter medarbetare med RPA kan kunskapsöverföring vara betydelsefullt, den tidigare implicita kunskapen skulle kunna transformeras till explicit. Strategin som användes var abduktiv ansats, vilket är en kombination av deduktiv- och induktiv ansats. För att samla in den empiriska datan har kvalitativa intervjuer med Södra, Scania CV AB, Uddevalla kommun, Stena Line Finance och OKQ8 genomförts. Urvalet gjordes med hjälp av en kombination av snöbollseffekten och information. Litteraturen menar att RPA inte ska ersätta människor, snarare att de frigör tid för människorna att jobba mer med värdeskapande aktiviteter. Samtliga organisationer nämner fördelen med att mer tid kan läggas på värdeskapande aktiviteter istället för enkla repetitiva uppgifter, vilket även genererar nöjdare kunder, vilket är positivt för verksamhetsutvecklingen. RPA gör dessutom uppgifterna till en lägre kostnad, vilket gör att organisationerna kan lägga sina resurser på annat och möjligen utveckla andra saker inom verksamheten. En nackdel med RPA är att de inte uppfyller sin fulla kapacitet utan internetanslutning, vilket bland annat Södra lagt märke till, detta påverkar verksamhetsutvecklingen i en negativ riktning. Litteraturen förklarar att det går att överföra implicit kunskap till explicit. Södra och OKQ8 använder sig av workshops för att behålla den tidigare implicita kunskapen medans Scania har utsett olika personer på olika avdelningar som har extra koll på den implicita kunskapen. Uddevalla kommun har gjort manualer som beskriver hur RPA-roboten gör och hur processen sköts manuellt, Stena Line Finance använder sig av avstämningsmöten. Slutsatsen som kan dras utifrån rapporten är att verksamhetsutvecklingen påverkas mestadels positivt. RPA har bland annat lett till mer tid för värdeskapande aktiviteter, vilket utvecklar organisationerna. Tidsbesparing, då RPA-roboten utför uppgifterna på en kortare tid. Det är mer kostnadseffektivt med tanke på att resurserna kan omfördelas. Den implicita kunskapen påverkas relativt lite av att medarbetare blir utbytta mot RPA-robotar. Detta då samtliga organisationer redan gjort åtgärder för att överföra den implicita kunskapen till explicit och sedan på olika sätt vidarefört kunskapen inom verksamheten.
The technology has always been affecting society while technological solutions are rapidly developing, there information gets handled faster than ever. Robotic Process Automation (RPA) is a robot that performs repetitive tasks that gets handled exactly the same way each time, that normally is taken care of by humans. When it comes to implicit knowledge, it’s often built up by experience and is difficult to communicate and explain to others. This study investigate how Robotic Process Automation affect the business development and the implicit knowledge, that can’t be communicated inside organizations. Our empirical data were collected by using literary sources relevant to this study and research, as well as a qualitative study, which included five organisations: Scania CV AB, OKQ8, Stena Line, Södra and Uddevalla kommun. One disadvantage with the RPA is that they do not meet their full capacity without having internet connection, which Södra have noticed. The business development is therefore most positively affected by the implementation of RPA. Results of our empirical shows that the implicit knowledge is relatively affected by the replacement of humans to RPA-robots. This is because all organisations has been taking act to transfer all of the implicit knowledge explicitly so that the knowledge stays within the business.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

39

Camo, Haris, Simon Harnesk, and Niklas Grufman. "Implementation of Robotic Process Automation : A case study of issues, challenges and success factors for RPA implementation in banking and financial services." Thesis, Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen, 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-448828.

Full text

Abstract:

Robotic Process Automation (RPA) is an emerging lightweight IT solution that aims to automate digital but manual business processes and has been particularly useful in the banking and financial services industry. Whilst interest for RPA has been increasing along with the increased pressure on organizations to leverage technology for efficiency to remain competitive, studies show upwards of 50 percent of RPA implementations fail. Building on problematizations of RPA implementation failures and scholarly urges for further research within the field, this study aimed to investigate; issues and challenges to overcome, as well as how RPA implementation may be facilitated. Based on a literature review including existing implementation frameworks, a case study of semi-structured interviews with managers and expert consultants was conducted, and project material was reviewed. Several differences and similarities between existing theory and the respondents' experiences were identified. Almost all issues and challenges emphasized by respondents were related to the challenge of achieving adequate; change management, communication, education around RPA, choosing the right processes to automate, and post-implementation and scale up. Several of the common issues and challenges mentioned in theory, such as technical aspects, were not experienced by the respondents and these mitigated issues and challenges may be dependent on contextual preconditions. The most important facilitating actions were identified as; building RPA knowledge, educating management and employees within the organization, communicating new processes, RPA benefits and reasons for implementation, ensuring support processes and establishing internal groups for RPA scale-up and stewardship, and carefully choosing the right process to automate. Contextual preconditions likely facilitating the RPA implementation for the case company were identified and interpreted as potential success factors for RPA implementation. A structured approach with visualized project steps was emphasized as important, and whilst the existing implementation framework compared to the case was accurate and useful, the study suggest implementation frameworks may need to include further attention to; change management, communication and education, and the relative importance of the initialization- and post-implementation phases. The research is concluded with a discussion on limitations and suggestions for research opportunities.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

40

Osama, Ziada, and Konstantina Tzivleri. "Feasibility Study on the Introduction of Automation in the Assembly Process." Thesis, Linnéuniversitetet, Institutionen för maskinteknik (MT), 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-104451.

Full text

Abstract:

The assembly process in Volvo Construction Equipment, in Braås, is fully hand-operated. The aim of this Master thesis project is to develop and evaluate different concepts of how the automation level could be increased. This study aims to find reliable technology/automation solutions that could be used in one or more operations in the assembly process and identify the benefits for Volvo Construction Equipment. The work will end up in concepts and recommendations on what areas of the assembly process would be most beneficial to automate first. Conversations, observations, and interviews took place in the assembly department to help in the selection of the station in which automation can be most easily introduced. Automated procedures at this station will have advantages since they will include robots. The robot can take over some of the assembly procedures, while the worker can be occupied with others. From an ergonomic perspective, these procedures will be improved; thus, the efficiency and the quality will be better, and this will be achieved because the human will focus on procedures where creativity and human hands are needed, and the robot will take over the most un-ergonomic and difficult operations.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

41

Lundqvist, Hampus, Johan Nilsson, and Richard Vestergren. "RPA inom offentlig sektor : Möjligheter och utmaningar för robotiserad processautomatisering." Thesis, Uppsala universitet, Institutionen för informatik och media, 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-452919.

Full text

Abstract:

Samhället genomgår en digital transformation och inom offentlig sektor är en centralmålsättning att ta till sig de nya möjligheterna för att effektivisera sin verksamhet. Ökaddigitalisering har föranlett att automatisering av processer genom implementation avrobotiserad processautomatisering (RPA) blivit en metod vilken i snabb takt vuxit ipopularitet då detta erbjuder ett flertal möjligheter för organisationer. Dock är denna metodinte utan sina begränsningar och utmaningar. Syftet med denna studie är därför att utforska demöjligheter och utmaningar som föreligger för RPA i kontexten av offentlig sektor. För dettatillämpas en abduktiv, kvalitativ metod genom en flerfallsstudie. Resultatet visar attimplementation av RPA kan vara i enlighet med mål och visioner angående digitalisering ochautomatisering inom offentlig sektor. Vidare visas att det finns möjligheter för RPA genomeffektivisering och kvalitetssäkring i automatiserade processer samt effektivisering ochrationalisering i verksamheten, även om rationalisering genom RPA synes ovanligt inomoffentlig sektor. Istället används RPA här vanligen för att frigöra tid för medarbetare attengagera sig i mer värdeskapande aktiviteter, vilket även rapporteras kunna ökaarbetsnöjdheten hos medarbetare. Samtidigt visar studien på utmaningar för RPA vilka ihuvudsak relaterar till att under implementationen identifiera lämpliga processer därkriterium av stabilitet för RPA beskrivs som särskilt utmanande att uppfylla. Vidare visarstudien att det kan vara utmanande att uttömmande nyttja kapaciteten för roboten.
Society is experiencing a digital transformation and in the public sector a central objectiveexists in utilizing the new possibilities to rationalize their operations. Increased digitizationhas caused a surge in popularity for automation of processes through robotic processautomation (RPA) due to the many opportunities it offers organizations. However, thismethod is not without its limitations and challenges. The purpose of this study is therefore toexplore the opportunities and challenges that accompany the implementation of RPA in thecontext of the public sector. To this end, an abductive, qualitative method is applied through amultiple case study. The result shows that the implementation of RPA can be in line withobjectives and visions regarding digitalisation and automatisation within the public sector.Furthermore, it is shown that there are opportunities for RPA to increase the effectiveness andquality of processes and to enable rationalisation in the organisations, although rationalisationthough layoffs seem like an uncommon use of RPA in the public sector. Instead, RPA is morecommonly used to offload employees so that they instead can engage in activities whichcreate more value, which also shows promise in increasing employee satisfaction.Simultaneously, there are challenges for the implementation of RPA in regard to identifyingprocesses that are suitable for automation through RPA which mainly relate to fulfillingcriteria regarding stability in the environment in which RPA is implemented. Furthermore,the study shows that it may be challenging to exhaustively make use of the capacity of the RPA.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

42

Frössling, Caroline, Marielle Fogel, and Maja Holmgren. "Adapting to new qualitative work tasks : A case study on Volvo Group on finding adaptation barriers and how the finance professionals comprehensively adapt to more qualitative work tasks." Thesis, Internationella Handelshögskolan, Högskolan i Jönköping, IHH, Företagsekonomi, 2018. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hj:diva-39729.

Full text

Abstract:

Background: Businesses today are transforming its financial and operative processes in order to survive on the market. The human interaction of the standardised work tasks is being replaced by Robotics Process Automation (RPA) in order to make the finance processes less costly and more time efficient. Thus, human employees are delegated more qualitative work tasks and their behaviour as well as knowledge are in need to be changed. In this process, barriers may occur, and managers need to make their employees adapt in a comprehensive way to overcome these. Purpose: The purpose of this thesis is to find adaptation barriers that occur when the finance professionals are adapting to more qualitative work tasks, and how the managers will make their employees do so in a comprehensive way. Method: In order to carry out relevant information for this thesis, an abductive single case study was used. The qualitative data was conducted through semi-structured interviews with finance professionals at Volvo Group to retrieve appropriate data and valid information. Findings: What was found from this research is a lack of the helicopter view among finance professionals today, which becomes the main barrier when they adapt to more qualitative work tasks. There are several steps which can be acknowledged from the two models McKinsey 7S and ADKAR in order to make the employees attain the helicopter view. Summarising these steps, it is clear that the main purpose for a successful adaptation process is to keep the employees involved and updated.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

43

Begovic, Lejla, and Jenny Segerhammar. "Strategic Alignment i en digital era : En studie om hur Robotic Process Automation (RPA) påverkar relationen mellan IT-avdelningen och verksamheten i en organisation." Thesis, Högskolan i Halmstad, Akademin för informationsteknologi, 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-40734.

Full text

Abstract:

Idag tar allt fler verksamheter egna initiativ till att driva en lättare typ av teknik för att på ett snabbare och effektivare sätt kunna uppfylla sina behov. Ett populärt exempel på en sådan teknologi är Robotic Process Automation (RPA) som används i verksamheter för att automatisera processer. Det som skiljer RPA från mer traditionella tekniker är att robotiseringsmjukvaran interagerar med användargränssnittet på samma sätt som en människa gör. Detta innebär att RPA inte är beroende av programmeringskunskaper och därmed kan hanteras av verksamheten själva, utanför IT-avdelningar. Detta utmanar strategic alignment som haft stor betydelse för hur organisationer bygger ett strategiskt sätt att arbeta med IT i verksamheten för att stödja affärsprocesser. Denna studie ämnar därför att undersöka hur relationen mellan IT-avdelningen och verksamheten påverkas genom att RPA införs i en organisation. Studien har utgått från en kvalitativ forskningsansats på tre olika organisationer. Resultatet visade att relationen mellan IT-avdelningen och verksamheten påverkas genom organisatoriska förändringar som sker när RPA införs i verksamheten där en ny avdelning uppkommer, RPA-avdelningen. Resultatet visade att det inte finns en tydlig uppdelning mellan IT-avdelningen och verksamheten, vilket gör att organisationer behöver hitta nya sätt att samarbeta och upprätthålla relationer på.
More businesses are taking their own initiative to drive a lightweight type of technology in order to be able to fulfill their needs in a faster and more efficient way. A popular example of such a technology is Robotic Process Automation (RPA) used in organization to automate processes. What distinguishes RPA from more traditional techniques is that the robotisation software interacts with the user interface in the same way as a human being does. This means that RPA is not dependent on programming skills and can be managed by the business itself, outside the IT-function. This challenges Strategic alignment, which has been of importance to how organizations built a strategic way of working with IT in the organization to support business processes. This study therefore aims to investigate how the relationship between the IT-function and the business is affected by the introduction of RPA in an organization. The study was based on a qualitative research approach at three different companies. The result showed that the relationship between the IT-function and business is affected by organizational changes that take place when RPA technology is introduced into the business where a new department arises, the RPA-function. The result showed that there is no clear division between the IT department and the business, which means that organizations need to find new ways to cooperate and establish relationships.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

44

Flores, Osorio Eduardo. "Hinder vid automatiseringen av Rätten att bli Bortglömd med RPA : En explorativ fallstudie om automatisering inom intern IT." Thesis, Karlstads universitet, Handelshögskolan (from 2013), 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-74525.

Full text

Abstract:

Den nya dataskyddsförordningen som även kallas GDPR, ställer idag krav som företag och organisationer måste uppfylla samt regler som måste följas när det kommer till hur personuppgifter ska behandlas. Att radera data är en stor del i GDPR och i Rätten att bli bortglömd som är en del i GDPR, måste data raderas. Detta är regler som såklart ska följas men det manuella arbetet för detta är en väldigt lång och tidsödande process för den som ska utföra det arbetet. Robotic Process Automation är en relativt ny teknik som används för att automatisera manuella, repetitiva och tidskrävande affärsprocesser inom företag och organisationer. Syftet med studien är dels att undersöka hur fallföretaget kan uppfylla GDPR-kravet Rätten att bli Bortglömd med RPA tekniken. Rätten att bli bortglömd innebär att personuppgifter som kan kopplas till en viss individ ska raderas bort från ett företag om den specifika individen skulle begära det. Studien kommer även belysa de problem som uppstår mellan RPA tekniken ochRätten att bli Bortglömd inom fallföretaget. Studiens empiri består av den egna erfarenheten men kommer även kompletteras med intervjuer samt avstämningsmöten som skall användas som stöd och underlag för själva genomförandet av RPA. Studiens resultat visar de identifierade hindren som har uppstått i undersökningen. Det finns inget regelverk för hur fallföretaget går tillväga när de ska söka och radera personuppgifter. Undersökningens avgränsade process för Rätten att bli bortglömd var varken standardiserad, mogen, regelbaserad, repetitiv eller återkommande vilket gör automatiseringen problematisk och olämplig för RPA automation. För att uppfylla kravet Rätten att bli bortglömd med hjälp av RPA tekniken måste fallföretaget jobba med att få fram ett tydligt regelverk för hur de ska söka och hitta personuppgifter. Därefter krävs det att processen standardiseras och process stegen väl definieras för att kunna identifiera vilka delar av processen som går att automatisera med RPA.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

45

Klingborg, Jenny. "Bortsorterad? : Två professioners syn på konsekvenserna av automatisk klassificering inom rekrytering." Thesis, Linnéuniversitetet, Institutionen för kulturvetenskaper (KV), 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-84746.

Full text

Abstract:

To classify is human. Whether intentionally or not, we classify the world around us, though not all classification has the same level of impact. Throughout history and well into modern day, classification of people, from the apartheid regime in South Africa to gender classification of trans people, has had significant and sometimes devastating impact on individuals. This bachelor thesis examines the views of developers and recruiters regarding automatic classification of CVs within recruitment, and how these differ. Nine interviews with twelve informants – three developers and nine recruiters – form the empirical base of the thesis. A thematical analysis is applied and the results are presented in relation to the everyday consequences in Geoffrey C. Bowker and Susan Leigh Star’s (1999) theoretical perspective. Three main topics are discerned as common themes in the interviews: time saving, precision, and reliability. The differing focus on each theme in the respective professions is further discussed. The width of the study does not allow for a generalised view of the opinions of each profession but provides an interesting starting point for further studies within the field.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

46

Aldén, Victoria, and Ebba Gunnarsson. "Användningen av Robotic Process Automation i kommunala förvaltningars beslutsstödsprocesser : En studie om vilka konsekvenser som kan uppstå genom användningen av RPA och påverkan på kommunala beslutsstödsprocesser för försörjningsstöd." Thesis, Högskolan i Halmstad, Akademin för informationsteknologi, 2019. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-38957.

Full text

Abstract:

Inom offentliga organisationer har det tidigare inte funnits en lag som tillåtit automatiserat beslutsstöd, det var först år 2018 som lagen förändrades. Tidigare forskning har fokuserat på automation inom privata näringslivet, vilket skapat en brist på forskning för offentliga organisationer. Efter lagförändringen har socialförvaltningar börjat automatisera beslutsunderlaget för försörjningsstöd i sina beslutsstödsprocesser. Automatiseringen sker genom användningen av mjukvarutekniken RPA (robotstyrd processautomation). RPA kan enbart hantera processer som är regelstyrda och strukturerade. Det tvingar socialförvaltningarna att definiera och strukturera upp sina beslutsstödsprocesser som tidigare utfördes manuellt av handläggarna. Det innefattar att konsekvenser uppstår och påverkar beslutsstödsprocessen, vilket leder fram till studiens frågeställning: Hur påverkas beslutsstödsprocessen i kommunala förvaltningar genom användningen av RPA? En kvalitativ metod har använts vid insamling av litteratur och empiri, för att kunna identifiera konsekvenserna och dess påverkan i beslutsstödsprocessen. De identifierade konsekvenserna som presenteras i studiens slutsats är uppdelade efter: Konsekvenser utifrån RPA och Konsekvenser utifrån handläggarna. Konsekvenserna som identifierats i studien har skiljt sig åt mellan de kommunala förvaltningarna, beroende på hur lagen har tolkats eller om RPA har börjat användas i kommunerna än.
In communal organizations there has previously not existed a law that allowed automated decision support, it was during the year 2018 that the law changed. Previous research has focused on automation in the private business sector, which has created a lack of research on public organizations. Following the change in the law, Social services have started to automate the decision support in their decision support processes. The automation takes place using the software technology RPA (Robot Process Automation). RPA can only handle processes that are regulated and structured. It forces the Social services to define and structure their decision support processes that were previously manually performed by administrators. It involves creation of consequences that affects the decision support process and leads to the study ́s question: How is the decision support process in communal organizations affected using RPA? A qualitative method has been used in the collection of literature and empirical data, in order to be able to identify the consequences and its impact in the decision support process. The identified consequences presented in the study's conclusion are divided into the categories: consequences based on RPA and consequences based on the administrators. The consequences identified in the study have differed between the communal organizations, depending on how they interpreted the law and whether RPA has started to be used in the communes yet.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

47

Mogensen, Gustav, and Simon Warfving. "Nya perspektiv på HR, Human relations & Artificiell intelligens : En kvalitativ studie där AI-enheter inkluderas i HR-perspektivet." Thesis, Linnéuniversitetet, Institutionen för organisation och entreprenörskap (OE), 2021. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-105355.

Full text

Abstract:

För nästan hundra år sedan, lades grunden för det som senare kom att benämnas som human relations. HR-perspektivet med Mayos “Hawthornsstudie” i spetsen, innebar ett skifte i hanterandet och synsättet av människor i organisationer. Taylorismens organisatoriska kontroll och effektivitet byttes ut mot människors behov och välmående. Numera är HR-diskursen mångfacetterat och dess nuvarande existens ses som relativt självklar i många sammanhang. Men i och med den nya teknologiska eran, som numera innefattar artificiella intelligenta (AI)-enheter, gör att HR-perspektivet inte bör negligera dessa nya aktanters involvering. Med hänsyn till AI-enheternas ökade inkludering i organisationers och individers vardagliga leverne, räcker det nuvarande HR-perspektivet inte till. Förbiseendet av en AI-enhets inflytande på individer och organisationer i kombination med att det nuvarande HR-perspektivet inte beaktar eller kan hantera en ny “aktör” i sammanhanget, ansåg vi vara högst problematiskt. Problematiken synliggörs inte minst i våra två exemplifierande fall Trelleborg och Kungsbacka kommun, där AI-enheter skapat oro och medfört konsekvenser för både organisationen och individen. Uppsatsens huvudsakliga syfte har varit att bidra till en ökad förståelse för hur en AI-aktant bör inkluderas och beaktas i det nuvarande HR-perspektivet. Uppsatsens bidrag till HR-området gjordes genom att presentera ett nytt HR-AI perspektiv, som inkluderar AI-enheter på ett högst medvetet sätt. Det befintliga HR-områdets breda spektrum, gjorde att vi valde att utgå från särskilda HR-grundantaganden, som i sin tur underbyggdes av en redogörelse för HR-områdets vitala delar. Genom inkluderandet av Latours Actor Network Theory (ANT) i kombination med en kvalitativ metod med en hermeneutisk ansats, möjliggjordes därmed en resa in i rhizomatiska resonemang, som i slutändan ledde fram till det nya perspektivet, HR-AI. Vårt nya HR-AI perspektiv belyser därmed AI-enheter som centrala aktanter i sammanhanget, vilket gör att det nya perspektivet betraktar och behandlar AI-enheter som komplexa samt unika aktanter med nio unika behov. AI-enheternas behov bör i sin tur matchas med organisationens och individens behov, för att därigenom uppnå en “win-win-win” situation. Exemplifierande av fallen i kombination med uppsatsens analys, visar därmed att AI:s behov bör tillgodoses och beaktas som vitala för en organisation och individ. HR-AI perspektivet innehåller även flertalet praktiska “goda idéer”, för hur aktörer kan hantera och inkludera den nya medarbetaren.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

48

Mudrich, Tomáš. "Robotizace procesu ve firemním prostředí." Master's thesis, Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská, 2020. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-417679.

Full text

Abstract:

This diploma thesis deals with robotic automation of selected business process using RPA technology. Robotic automation tools are compared with each other and two are subsequently selected for development of the automation – the UiPath software and the AiVIRO library. Realized automations are compared and evaluated in conclusion.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

49

Chandran, Sarath, and Mathews Jithin Abraham. "Simulation and Optimization of CNC controlled grinding processes : Analysis and simulation of automated robot finshing process." Thesis, Högskolan i Halmstad, Maskinteknisk produktframtagning (MTEK), 2016. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-30709.

Full text

Abstract:

Products with complicated shapes require superior surface finish to perform the intended function. Despite significant developments in technology, finishing operations are still performed semi automatically/manually, relying on the skills of the machinist. The pressure to produce products at the best quality in the shortest lead time has made it highly inconvenient to depend on traditional methods. Thus, there is a rising need for automation which has become a resource to remain competitive in the manufacturing industry. Diminishing return of trading quality over time in finishing operations signifies the importance of having a pre-determined trajectory (tool path) that produces an optimum surface in the least possible machining time. Tool path optimization for finishing process considering tool kinematics is of relatively low importance in the present scenario. The available automation in grinding processes encompass around the dynamics of machining. In this paper we provide an overview of optimizing the tool path using evolutionary algorithms, considering the significance of process dynamics and kinematics. Process efficiency of the generated tool movements are studied based on the evaluation of relative importance of the finishing parameters. Surface quality is analysed using MATLAB and optimization is performed on account of peak to valley height. Surface removal characteristics are analysed based on process variables that have the most likely impact on surface finish. The research results indicated that tool path is the most significant parameter determining the surface quality of a finishing operation. The inter-dependency of parameters were also studied using Taguchi design of experiments. Possible combinations of various tool paths and tool influencing parameters are presented to realize a surface that exhibits lowest errors.
European Horizon 2020 Project SYMPLEXITY

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

50

Leblebici, Robin. "Development of an automated adjusting process for robotic end-effectors to handle dry textiles for preforming of carbon fiber reinforced plastics." Thesis, Luleå tekniska universitet, Rymdteknik, 2018. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:ltu:diva-67935.

Full text

Abstract:

In order to fulfill increasing production rates, new automated production technologies are required for manufacturing carbon fiber reinforced plastic components for the aerospace industry. Currently, large, double curved composite components have to be manufactured manually, which leads to high process times and poor scalability. As a consequence, a team of cooperating robots with passively adjustable end-effectors was developed, that is capable of handling dry carbon textiles and can be used for layups in double curved molds. This thesis deals with the implementation of a robot program, that performs an automated adjustment of each end-effector to the surface geometry of the manufactured part. The functional principle and the accuracy of the process are evaluated. Further, the automatically adjusted end-effectors are utilized to cooperatively layup carbon plies. The results show, that the accuracy of the automated adjusting process is sufficient to drape carbon fabrics during pick-up and automated layup is possible with this approach. In conclusion, the developed process can be integrated into a fully automated process for future experiments, but hardware inaccuracies should be improved, in order to further enhance the accuracy of the system.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

Dissertations / Theses on the topic 'Robot process automation (RPA)'

Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles