Academic literature on the topic 'Responses stratégiques'

Le télétravail est devenu un phénomène planétaire depuis le début de la pandémie et semble s’installer durablement dans le monde du travail. Cette étude examine l’impact du télétravail sur la relation de l’individu au travail et les stratégies mises en œuvre pour y répondre. Eu égard à la nature peu connue du sujet et à la possibilité d’une construction théorique, on a utilisé une approche inductive du type SÉSAME. Précisément, 51 entretiens semi-directifs ont été réalisés en trois phases avec des intervenants en France, États-Unis, Allemagne et Royaume-Uni, entre 2020 et 2021. En outre, des données complémentaires ont été rassemblées grâce à des réunions d’équipes d’une durée de 52 heures sur des plates-formes variées, suivies de comptes-rendus et enregistrements de conversations. Les conclusions suggèrent que le travail à distance peut provoquer une menace considérable sur le psychisme de l’individu et modifier sa relation au travail. Trois types de menaces sur l’identité apparaissent : la reconstitution d’une identité limitée, le mélange d’identités et la perte de sens. Face à cette menace, les individus réagissent en protégeant ou/et en construisant leur identité propre comme réponse stratégique. En effet les personnes confrontées à une perte de sens, menace sur leur identité plus forte que celle de l’identité limitée ou du mélange d’identités, utiliseront très probablement une construction d’identité comme réponse stratégique. Les conclusions de la présente étude font progresser notre compréhension de l’identité dans le télétravail et la relation entre identité et espace. Cette investigation met aussi en lumière la dynamique d’un réseau identitaire dont les liens à l’identité et leur hiérarchie sont transformés. Des recherches à venir pourraient explorer les causes des menaces d’identité et la façon dont le travail à distance saurait créer de nouvelles opportunités d’identité.

Drawing on a case study on the civil airline industry in Portugal, this article addresses the impact of precarious employment on trade union action and examines the conditions under which trade unions defend precarious workers’ interests. Using a power-resource theoretical framework, findings in this article highlight that cost-cutting employment practices are used strategically by employers to curb collectivisation and trade unionism. In addition, this article shows that when trade unions engage in an inclusive strategy to defend precarious workers’ interests, the compounded and inter-linked effect of trade union power resources, network embeddedness and international solidarity may be key to achieving success. S’appuyant sur une étude de cas portant sur l’industrie du transport aérien civil au Portugal, cet article traite de l’impact de l’emploi précaire sur l’action syndicale et examine les conditions dans lesquelles les syndicats défendent les intérêts des travailleurs précaires. À partir d’un cadre théorique fondé sur les ressources du pouvoir, les conclusions de cet article soulignent que les pratiques de réduction des coûts de l’emploi sont utilisées de manière stratégique par les employeurs pour freiner la collectivisation et le syndicalisme. En outre, cet article montre que lorsque les syndicats s’engagent dans une stratégie inclusive pour défendre les intérêts des travailleurs précaires, les effets combinés et interdépendants des ressources de pouvoir des syndicats, de leur ancrage dans les réseaux et de la solidarité internationale peuvent être la clé du succès. Der vorliegende Artikel beruht auf einer Fallstudie über die zivile Luftfahrt in Portugal und befasst sich mit den Auswirkungen prekärer Beschäftigung auf gewerkschaftliches Handeln sowie mit den Bedingungen, unter denen die Gewerkschaften die Interessen prekär beschäftigter Arbeitnehmer wahrnehmen. Die Autoren nutzen den Rahmen der Machtressourcentheorie für ihre Untersuchung und kommen zu dem Schluss, dass kostensenkende Beschäftigungspraktiken von Arbeitgebern strategisch genutzt werden, um gegen kollektives Handeln und Gewerkschaftsbewegung zu agieren. Darüber hinaus zeigt der Artikel, dass es für die Gewerkschaften ein Schlüssel zum Erfolg sein kann, wenn sie zur Wahrnehmung der Interessen prekär beschäftigter Arbeitnehmer eine inklusive Strategie nutzen, die auf sich gegenseitig verstärkende und ergänzende gewerkschaftliche Machtressourcen, Einbettung in Netzwerke und internationale Solidarität setzt.

Abstract. The challenges for sociology posed by global environmental crises are two-fold. First, the growing prevalence of environmental dilemmas in global society demand that a globalizing sociology also be an environmental sociology. This requires the discipline to refine its ability to integrate environmental influences into its conceptual frameworks on social change. Second, the effectiveness of society’s strategic responses to environmental crises depends on the degree to which understanding the generation of environmental problems and responding to them are sociologically informed. Consequently, sociologists can make important contributions to environmental improvement, through sociological research on environmental discourses within civil society. However, this can only be done if the first challenge is addressed. In this paper, we highlight coupled socioecological systems functioning in an embedded hierarchy of local, regional, and global scales. Strategic environmental response depends particularly on governance structures and the production and accessibility of knowledge and we focus our discussion on these two domains. Global environmental changes have introduced multiple sources of challenge for nation-states and for the ways in which democratic participation in governance becomes operative. The dramatic shifts in governance fomented by environmental concern in and of themselves require sociological attention; sociologists also have a role in evaluating the efficacy of these organizational networks for addressing environmental crises. Second, we turn our attention to the means by which these environmental changes have challenged the production of knowledge about the environment. For example, the limits of traditional methods of scientific inquiry accompany an erosion in society’s confidence in science as a harbinger of progress, all the while simultaneously pushing science — however reluctantly for scientists themselves — into a position of political prominence. We close with suggestions for future sociological attention to governance and knowledge, and the ways this projects sociology more effectively into the global milieu in which environmental change will be increasingly salient. Résumé. Les défis que constitue la crise environnementale pour la sociologie présentent un double aspect. Tout d’abord, la prévalence des dilemmes environne mentaux dans une société mondiale exige d’une sociologie mondialisante qu’elle soit également une sociologie environnementale. Cela exige donc que cette discipline soit davantage en mesure d’intégrer à ses cadres conceptuels les influences que peuvent avoir les changements environnementaux sur les changements sociaux. En second lieu, l’efficacité potentielle des interventions stratégiques d’une société en regard des crises environnementales dépend de la mesure dans laquelle la sociologie éclaire notre compréhension de la source des problèmes environnementaux et de la manière d’y réagir. Par conséquent, les sociologues sont en mesure d’apporter d’importantes contributions à l’amélioration de l’environnement, en amenant la recherche sociologique à s’appuyer sur les discours environnementaux qui ont cours dans la société civile. Toutefois, on ne peut y arriver que si l’on aborde le premier défi. Dans cet article, nous mettons brièvement en lumière les moyens par lesquels les systèmes, social et écologique, sont mutuellement constitutifs, c’est-à-dire qu’ils sont des systèmes socio-écologiques associés qui fonctionnent dans une hiérarchie enchâssée d’échelles locale, régionale et mondiale. Ensuite, parce que la stratégie d’intervention environnementale dépendra en particulier des structures de gouvernance ainsi que de la production et de l’accessibilité des connaissances, nous analysons en détail ces deux domaines. Les changements environnementaux à l’échelle planétaires ont introduit de nombreux défis de tous types pour les nations-États et quant aux manières dont se met en oeuvre la participation démocratique à la gouvernance. Deuxièmement, nous étudierons les moyens par lesquels les changements environnementaux mondiaux ont, dans le même ordre d’idées, remis en question la production de connaissances sur l’environnement. Par exemple, les limites des méthodes traditionnelles d’investigation scientifique sont mises à jour, en même temps qu’elles propulsent la science sur la scène politique. D’autres formes de connaissances agissent également comme des « contre-connaissances » envers la dominance épistémique de la science sur l’environnement. Nous terminons l’article par quelques suggestions quant à l’attention de nature sociologique qu’il faudra porter dans le futur à la gouvernance et à la connaissance, et par un examen de la façon dont cela projette la sociologie tout de bon dans le milieu planétaire dans lequel les changements environnementaux seront de plus en plus marquants.

Abstract: This paper examines the "fan mail" received by C. Wright Mills from his readership to better understand the reasons for Mills' popularity as a public intellectual in the 1950s. The paper documents Mills' strategic use of magazines and penny press publishers, his deployment of vernacular stylistic forms to express political issues, and the responses of these fans. These writerly readers not only lauded Mills' efforts but offered their constructive criticism and personal testimony, which Mills sometimes incorporated back into his speeches and articles. Many letter writers assisted in the circulation of Mills' texts within other informal networks, thus shedding light on the political conjuncture of the 1950s. The paper also attends to the methodological and epistemological challenge of using such letters, typically used to study responses to popular cultural texts, for the study of intellectual history. Résumé: Cet article se penche sur le courrier des « admirateurs » de C. Wright Mills afin de mieux comprendre les raisons de la popularité du sociologue américain en tant qu'intellectuel engagé durant les années 1950. On y documente l'utilisation stratégique par Mills des magazines et des journaux populaires, du langage vernaculaire pour aborder des questions politiques, ainsi que les réactions des lecteurs à ses interventions. Ceux-ci félicitaient l'auteur pour ses efforts de vulgarisation; ils lui offraient également commentaires constructifs et témoignages que Mills incorporait à l'occasion dans ses conférences et ses articles. Plusieurs de ces épistoliers ont aussi fait circuler les textes du sociologue dans leurs réseaux informels, contribution éclairante à la compréhension de la conjoncture politique des années 1950. Cet article s'attache enfin au défi méthodologique et épistémologique posé par l'utilisation de ce type de documents, typiquement employés pour analyser les réactions à des textes de culture populaire, pour étudier l'histoire du monde intellectuel.

As Fernand Braudel noticed, port-cities have always been affected by globalisation. Since the end of the 1960’s, the last phase in this process is due to the introduction of containers in the goods transport system. Besides the economies of scale this standardized packaging has generated, the consequences of containerization are substantial, since it has in particular defined new functional perimeters, called “port regions”. This paper examines in particular a case study located in Europe in the heart of the Northern Range : the port region formed by Rotterdam, Antwerp and Zeebrugge in the Rhine-Scheldt Delta. In this case, the regionalization process is based on proximity, bipolarity and interdependence. But the aim of the paper is also to provide an understanding of these changes. Actually port regionalization can be seen as the solution that major international actors in the port terminal industry (at a global level) have found to develop their activity in a tense context (at a local level). They try to develop new regional strategies for their terminal networks to take advantage of each port’s assets (in terms of technical, functional and commercial capabilities) and get over local impediments (such as the rise of environmental standards and the challenge of non-port development strategies). The paper concludes by discussing some main issues for this port region in the future, especially in terms of public governance. Comme l’a montré Fernand Braudel, les villes-ports sont les territoires par excellence de la mondialisation. Depuis les années 1970, l’utilisation généralisée du conteneur dans le transport des marchandises marque la dernière étape de ce processus dans les pays de la Triade. Or, au-delà des économies d’échelle réalisées, la conteneurisation tend, fait nouveau, à créer de véritables « régions portuaires » fondées sur des relations de compétition-coopération entre villes-ports. Cet article a pour but de mettre en évidence que le processus de régionalisation en cours constitue la marque, à l’échelle locale, de la mondialisation dans le domaine de la conteneurisation. Il s’appuie en particulier sur l’exemple européen du « Delta d’Or », le débouché de l’artère rhénane, centré autour des ports de Rotterdam, Anvers et Zeebrugge. L’idée de l’émergence d’une véritable région portuaire au milieu de la Rangée Nord se justifie tout d’abord à partir des critères de concentration spatiale, de bipolarité et d’interdépendance entre l’activité des trois ports. L’article explique ensuite le processus de régionalisation à l’œuvre : il s’agit en fait de l’échelle d’action la plus pertinente imaginée par les opérateurs de terminaux internationaux (global) pour déployer leur activité dans un contexte local très tendu (local). Jouer sur la complémentarité entre ports très proches dans le cadre de leurs réseaux de terminaux, leur permet de tirer parti des atouts de chacun de ces ports sur le plan technique, fonctionnel et commercial, tout en contournant les difficultés d’ordre technique, environnemental ou stratégique qui peuvent se présenter ici ou là. Sachant que de nouvelles mutations sont à venir dans l’activité conteneurisée, l’article pose in fine la question de la transformation de cette entité fonctionnelle en véritable territoire, sa gestion raisonnée requérant pour le moins un nouveau mode de gouvernement de la part des autorités publiques de la région.

La question de comment les grandes entreprises établies réagissent à l'arrivée de nouveaux entrants est un problème contemporain auquel font de plus en plus face les managers compte tenu de l'environnement compétitif au sein duquel ils évoluent et qui marqué par la diversité des formes que prennent la competition. Il s’agit également d’une question qui est fréquemment discutée dans la littératureUne compréhension approfondie des mécanismes de réponse déployés par les entreprises établies, de la manière dont ces réponses dépendent de variables spécifiques et analyser pourquoi certaines réponses sont plus efficaces que d'autres est de la plus haute importance. Cette thèse s'interroge sur la manière dont les acteurs impliqués font face à ce type de situation empirique.Pour répondre à cette question, la recherche menée s'est focalisée sur le cas de l'industrie bancaire qui connaît depuis 2010 l'essor de startups appelées Fintech. Ces startups sont de nature diverse et opèrent dans différents segments d'activité traditionnellement exploités par les banques. Nous avons fait le choix de nous concentrer sur deux catégories de Fintechs qui nous permettent de discuter de la dynamique concurrentielle et collaborative entre les banques établies et les startups Fintechs. Tout d'abord, les Fintechs qui s'adressent au segment Banque/Paiement, appelées "challenger banks", qui ont émergé avec l'objectif de créer une expérience bancaire moderne, 100% digitale et de défier les banques traditionnelles. Deuxièmement, les acteurs tiers qui comprennent les agrégateurs de comptes et les initiateurs de paiements qui ont également mis les banques sous tension en créant des inquiétudes quant au risque de désintermédiation des banques dans les relations avec les clients.Le recours à un design de recherche flexible a été une dimension clé de cette recherche, ainsi que la combinaison de deux types d'étude de cas et l'utilisation de différentes approches méthodologiques telles que l'utilisation de narrations et l'utilisation de template méthodologiques et théoriques comme des moyens pour l’investigation du terrain.Nous aboutissons ainsi aux résultats suivants. Premièrement, nous examinons quatre types de réponses stratégiques mises en place par les banques établies pour répondre à l'émergence des Fintechs, à savoir la concurrence, l'imitation, l'intégration des technologies des Fintechs et la création d'un écosystème de Fintech.Deuxièmement, nous examinons l'enchaînement des réponses dans le temps et les véhicules utilisés par les entreprises pour initier leurs réponses stratégiques.Troisièmement, nous examinons l'efficacité de ces réponses et leurs résultats pour les grandes banques.Les contributions de ce travail doctoral se situent à différents niveaux compte tendu du large éventail de contextes étudiés. Au niveau général, nous contribuons à la littérature sur les réponses stratégiques des grandes entreprises et des entreprises établies à des changements concurrentiels et à la dynamique entreprise établie-nouvel entrant en étudiant deux aspects : le moment et la typologie des réponses employées par les grandes entreprises établies et les véhicules à l’origine de ces réponses. Au niveau spécifique, nous contribuons à la littérature sur la coopétition, et plus spécifiquement à la littérature sur la coopétition asymétrique, qui est une littérature émergente en quête de théorisation et de contributions empiriques. Nous contribuons également à la littérature sur le rôle des acteurs tiers et institutionnels dans le développement de la coopétition.Par ailleurs, nous contribuons à la littérature sur les business model en considérant le business model comme un domaine émergent d'application de différentes théories telles que la théorie de l'imitation et de concepts tels que la coopétition
The question of how large and established firms react to the rise of new entrants is a contemporary issue for managers in today’s competitive environment and an issue that is frequently discussed in the literature. Understanding in depth the response mechanisms deployed by established firms, how these responses are contingent upon specific variables and understanding why some responses perform better than others is therefore of the utmost importance. This thesis questions the way involved actors deal with this type of empirical situation.To answer this question, the research carried out focused on the case of the banking industry which has experienced since 2010 the rise of startups referred to as Fintech startups.These startups are diverse in nature and operate in different business segments traditionally operated by banks. We chose to focus on two categories of Fintechs that allow us to discuss the competitive as well as the collaborative dynamic between established banks and rising Fintech startups. First, Fintechs addressing the Banking/Payment segment referred to as challenger banks which emerged with the goal of creating a modern, 100% digital banking experience and challenging traditional banks. Second, third party providers that include account aggregators and payment initiators which also put banks under pressure by raising concerns about a risk of disintermediation of banks in the relationships with clients.The reliance on a flexible research design was a key dimension in this research along withthe combination of two types of case study designs and the use of different approaches such as the use of narratives and the use of methodological and theoretical templates as a form of inquiry of the field.The longitudinal investigation of the field has allowed us to achieve the following results. First, we discuss four types of strategic responses put in place by established banks to respond to the emergence of Fintech startups namely coopetition, imitation, the integration of fintech technologies and the creation of a Fintech ecosystem.Second, we discuss the sequencing of the responses over time and the vehicles that are used by firms to respond.Third, we discuss the efficiency of these responses and their outcomes for large banks.The contributions of this doctoral work are multi-faceted, given the wide range of settings investigated. On the general level, we contribute to the literature on strategic responses of large and established firms to market change and to the incumbent-new entrant dynamic by investigating two aspects ; the time and typology of responses employed by large and established firms and the initiators of these responses. On the specific level, we contribute to the literature on coopetition, and more specifically to the literature on asymmetrical coopetition, which is an emerging literature in search of theorization and empirical contributions. We also contribute to the literature on the role of third-party and institutional players in the development of coopetition.We also contribute to the literature on business models by taking the business model as an emerging domain of application of different theories such as the theory of imitation and concepts such as coopetition

Les objectifs de la thèse sont de comprendre : 1) les mécanismes de diffusion, d’adoption et d’institutionnalisation des accréditations internationales, 2) les comportements stratégiques mobilisés à l’égard notamment du processus initial d’accréditation institutionnelle AACSB, 3) les réponses stratégiques et organisationnelles pour gérer les demandes institutionnelles conflictuelles provoquées par les injonctions des 21 standards AACSB (2003) et 4) les changements opérés en vue de l’alignement aux injonctions du processus initial prescrit et des 21 standards AACSB (2003). Dans une perspective néo-institutionnaliste, nous mobilisons un cadre d’analyse alliant les comportements stratégiques et le changement institutionnel. Pour répondre aux objectifs de la recherche, une étude de cas longitudinale rétrospective et en temps réel sur 15 ans d’une business school universitaire française est menée. Les résultats de la recherche permettent d’enrichir notamment le cadre d’analyse d’Oliver (1991) d’une sixième réponse stratégique et de trois tactiques dans le cas d’un processus initial d’accréditation institutionnelle AACSB
This research aims to understand: 1) the mechanisms of diffusion, adoption and institutionalization of international accreditations, 2) the strategic behaviors adopted to respond to the initial AACSB accreditation process, 3) the strategic and organizational responses to the conflictual demands originated by the 21 AACSB 2003 standards and 4) the changes occurred in order to ensure the organizations’ alignment to the 21 AACSB 2003 standards and to the required process.Based on a neo-institutional perspective, we used two conceptual frameworks about strategic responses and institutional change. In order to comply with our objectives, we have conducted a 15-year longitudinal case study both retrospectively and in real time within the only French business school operating inside a university. The principal result of the research is the identification of a 6th new strategic response for Oliver’s (1991) framework as well as three tactics to be adopted in the initial AACSB accreditation process

L’émergence de la technologie des médias digitaux durant les dernières décennies a transformé la manière dont les organisations sont évaluées. Chaque jour, dans de multiples plateformes et sites web, des individus divulguent des informations sur leurs interactions avec des organisations. En comparaison des critiques professionnels traditionnels, les utilisateurs et les consommateurs digitaux tendent à partager des expériences subjectives et partiales, à être moins enclins à être pondérés, et souvent à donner plus d’importance au contenu émotionnel. Alors que davantage de consommateurs s’appuient sur cette information pour leurs choix d’achat, les entreprises dans beaucoup de secteurs se trouvent dans une position où il est difficile d’ignorer les opinions exprimées en ligne par les consommateur. Dans cette thèse, j’étudie la manière dont les stratégies et les comportements des organisations sont influencées par cette «démocratisation» des processus d’évaluation. Le contexte empirique de mes analyses est celui du secteur de la restauration haut-de-gamme.Dans le premier chapitre, j’étudie les commentaires en ligne comme source d’information pour les restaurants, qui peuvent avoir l’opportunité d’apprendre des problèmes et d’améliorations potentielles. J’examine quelles sont les caractéristiques des feedbacks des consommateurs qui ont le plus de chances d’être prises en considération par les restaurants ciblés. A partir d’une expérimentation en ligne dans le secteur de la restauration haut-de-gamme en France, je trouve que les preneurs de décision allouent leur attention aux feedbacks desquels on attend qu’ils aient le plus fort effet sur la réputation et la performance du restaurant. Cependant, je trouve également des éléments corroborant un effet «perturbation» provenant des émotions évoquées par certaines caractéristiques des feedbacks. Dans le deuxième chapitre, j’analyse les effets de l’interaction entre les évaluations des amateurs et des experts. En particulier, j’étude l’entrée d’un évaluateur expert (i.e. le guide Michelin) sur le marché, et la manière dont il pousse certaines organisations à faire des choix stratégiques qui signalent leurs aspirations. En construisant sur la littérature sur le statut organisationnel, je trouve que certains restaurants mieux évalués par le guide Michelin font des changements dans leur offre en visant à s’auto-identifier avec le groupe d’élite. Ces changements consistent à adopter ou à exclure certaines caractéristiques affichées dans les menus. De plus, en utilisant les techniques du «topic modeling» appliquées à des commentaires sur Yelp, j’observe que certaines réactions des consommateurs à propos de l’entrée du guide Michelin font que les restaurants apparaissent plus ou moins sensibles aux évaluations de l’expert. Dans le troisième chapitre, je me concentre sur la manière dont les organisations utilisent des réponses publiques adressées aux consommateurs pour répondre aux critiques en ligne. Les études récentes n’offrent pas de conclusion nette sur les bénéfices en termes de réputation des réponses publics aux commentaires. Ces réponses peuvent réduire la probabilité de recevoir des commentaires négatifs dans le futur mais, dans le même temps, elles attirent l’attention sur les problèmes en question. M’appuyant sur la littérature existante sur la réputation et sur l’«impression management», je propose que les organisations peuvent résoudre cet arbitrage en utilisant stratégiquement les différents types de réponses verbales (ex: l’excuse). Bien que les réponses publiques adressées aux consommateurs puissent être contre-productives, adapter le style des réponses publiques aux caractéristiques des commentaires des consommateurs peut être une stratégie optimale pour les organisations. Dans cette étude, j’analyse les commentaires pour des restaurants situées en France et aux États-Unis en utilisant des modèles économétriques standards appuyés sur des techniques de «supervised learning»
The rise of digital media technology over the last decades has transformed the way in which organizations are evaluated. Judgments by experts and critics, recognized for their knowledge of evaluation criteria, appropriate weightings, and appropriate preferences, are losing their appeal to customers in many industries. Every day, on a plurality of platforms and websites, individuals disclose information about their interactions with organizations and their products or services. Compared to traditional media or professional critics, digital users and customers tend to share subjective and partial experiences, have lower concerns for accuracy and balance, and often put emphasis on the emotional content. As more customers rely on this information for their purchasing choices, firms in many industries find themselves in a position where it is hard to ignore the opinions expressed online by customers as inconsequential. In this thesis, I study how the strategies and behaviors of organizations are affected by this “democratization” of evaluation process. The empirical setting for my analyses is the fine-dining industry.In the first chapter, I study online reviews as a source of information for restaurants, which may learn about problems, errors, or improvement opportunities. I examine what features of customer feedback make it more likely to be considered by target restaurants. With an online experiment in the French restaurant industry, I find that decision makers allocate attention to feedback that is expected to have a stronger impact on the reputation and performance of the restaurant. However, I also find evidence of a “disturbance” effect of the emotions evoked by certain feedback features. With this chapter I emphasize the importance of incorporating affective mechanisms in the study of attention, and shed light on how individual-level emotions impact organizational-level outcomes.In the second chapter, I analyze the effects of the interaction between amateur and expert evaluations. In particular, I study the entry of an expert evaluator (i.e., Michelin guide) in a market, and how it pushes some organizations to make strategic choices that signal their aspirations. Drawing on literature on organizational status, I find that restaurants better rated by Michelin make changes to their offer with the aim to self-identify with the élite group. These changes consist in the adoption or removal of certain features displayed in their menus. In addition, by using topic modeling techniques applied to Yelp reviews, I observe that customers’ reactions to the entry of Michelin make restaurants more or less sensitive to the expert’s evaluations.In the third chapter, I focus on how organizations use public responses to customers to address criticism in online settings. Recent studies are not conclusive on the reputational benefits of public responses to reviews. These responses may reduce the likelihood of future negative reviews while, at the same time, draw attention to problems. Building on existing literature on reputation and impression management, I propose that organizations may resolve this trade-off by making a strategic use of different types of verbal accounts (e.g., apology). Although public responses to customers may be counterproductive, adapting the style of public responses to the features of customer reviews might be an optimal strategy for organizations. For this study I analyze restaurant reviews in France and the United States using standard econometric models supported by supervised learning techniques

Le résumé en français n'a pas été communiqué par l'auteur
Our thesis has for purpose to explain how subcontracting SMEs evolving in changing and globalized space industry respond to institutional complexity whilst going international. We refer to the literature on SMEs’ internationalization: processual approaches, International Entrepreneurship, research investigating more specifically subcontracting firms and their modes of internationalization, as well to institutional logics perspective. We conducted a single-embedded qualitative case study in the space industry in France with five subcontracting SMEs, carried out 4 open-ended interviews, 35 semi-structured interviews, took part in 2 international events and 3 professional meetings and analyzed 830 pages of field material related to the space industry. Our analysis shows that social actors involved in space activities and SMEs perceive two institutional logics: Space as National Pride and Space as Global. These both logics drive institutional change which creates institutional uncertainty and institutional disequilibrium between French and international markets. Despite the same changing context, the five SMEs adapt different strategies reflected in different patterns of internationalization. We suggest that this variation may be explain by each SME’s receptivity to institutional change and more particularly by the meaning associated to the impact of change on firms’ activities perceived as: either local threat, status quo, ambiguity, international threat, or potential growth. Furthermore, we suggest that receptivity to institutional change and more particularly the attitude associated to the French space industry, with namely: loyalty to one big contractor, inconsistency, historical ties, new dynamic needed, and detachment may contribute to reinforce the type of strategy and to shape patterns of internationalization

L'accumulation de gaz à effet de serre dans l'atmosphère, produite par des activités anthropiques notamment dans le secteur de l’énergie est une des causes principales du changement climatique. Par conséquent, réaliser une véritable transition énergétique par une décarbonisation des réseaux électriques est devenue un besoin urgent pour atténuer les effets du réchauffement climatique. Dans cette transition, l’introduction des énergies renouvelables a été initiée depuis plusieurs années, principalement en raison de la participation de nouveaux acteurs à ce marché. Aujourd’hui, l’un des grands défis est de maintenir l’équilibre et la sécurité du réseau électrique en tenant compte de la diversité et de la variabilité des ressources énergétiques renouvelables connectées au réseau. L’une des approches permettant de régler ce problème et d’accroître la flexibilité du réseau électrique par ce que l’on désigne comme la Réponse à la Demande (RD). Cette thèse examine précisément ces nouvelles approches et montre l’intérêt de repenser les relations entre les différentes partie-prenantes pour faire émerger des nouveaux modèles d’affaires afin de déployer de nouvelles innovations au service de la transition énergétique. La méthodologie de recherche mise en œuvre de cette thèse consiste en une revue systématique de la littérature et une étude des données empiriques de 15 jeunes entreprises européennes du secteur de l’énergie. En conséquence, la thèse fournit à la communauté de la recherche (1) une méthode de classification pour catégoriser les différents modèles d’affaires de l’énergie (MAEs) et présente une première synthèse des MAE identifiés dans la littérature; (2) un cadre d’analyse des start-ups dans le secteur de l’énergie, complété par l’analyse de 15 start-ups de ce domaine; (3) un outil conceptuel pour l'innovation en matière de RD, appelé Canevas de Modèle d'Affaires de Réponse de Demande (CMARD), qui comprend 12 éléments interreliés. Ce canevas vise à évaluer les activités des offres de RD et à soutenir l'émergence de nouveau modèles d'affaires de RD. Ces résultats permettent de proposer un cadre analytique simplifié des pratiques existantes et peuvent également aider des entrepreneurs ou décideurs à explorer et concevoir de nouvelles offres sur le marché de la réponse à la demande
The accumulation of greenhouse gases in the atmosphere, produced by human activities in the energy sector is one of the main causes of climate change. Therefore, the decarbonization of power systems has become an urgent need the mitigate to the effects of climate change and achieve the energy transition. The share of renewable energy technologies has been increasing mainly due to the participation of new market players. Today, however, one of the great challenges is to maintain the electricity system’s balance and security despite the large amount of renewable energy resources connected to the grid. One of the approaches to deal with this issue and to increase power system flexibility is the Demand Response (DR). Moreover, scholars argue that business model innovation can act as an energy transition driver. This thesis examines business model innovations in the context of the energy transition by investigating emerging start-up business models. The implemented research methodology in this thesis consists of a systematic literature review and an investigation of empirical data of 15 European energy start-ups. As a result, the thesis provides the research community with (1) a grouping method to classify different Energy Business Models (EBMs) and an initial synthesis of the EBMs identified in the literature; (2) a framework to analyse start-ups in the energy sector, completed with the analysis of 15 energy start-ups; (3) and a conceptual tool for DR innovation, named as the Demand Response Business Model Canvas (DRBMC), which includes 12 interrelated elements. This canvas aims at evaluating DR activities and supporting the emergence of new DR business models. These results can also help entrepreneurs explore new demand response market opportunities, enabling a better understanding and providing a simplified analytic framework of existing business practices

Cette synthèse met en évidence les principaux enseignements tirés de la recherche menée dans le cadre de l’initiative Covid-19 Responses for Equity (CORE) axée sur l’impact de la pandémie sur différents groupes vulnérables et sur la façon dont le genre recoupe et exacerbe souvent ces conséquences. Soutenu par le Centre de recherches pour le développement international (CRDI), CORE réunit 21 projets visant à comprendre les impacts socio-économiques de la pandémie, améliorer les interventions existantes et générer de meilleures options stratégiques pour la reprise. La recherche est principalement dirigée par des chercheurs locaux, des universités, des groupes de réflexion et des organisations de la société civile dans 42 pays d’Afrique, d’Asie, d’Amérique latine et du Moyen-Orient.