Dissertations / Theses on the topic 'Public Web Portal'

A administração pública, em suas esferas de atuação, utiliza-se de mecanismos para intensificar e facilitar relações entre cidadãos e governos, por intermédio de inovações de processo. Com a utilização da internet, percebe-se a modernização e aproximação dos segmentos da sociedade com o governo, permitindo ofertar serviços públicos de forma eficiente e efetiva. Em vista disso, o presente estudo teve por objetivo identificar a percepção dos gestores públicos municipais na utilização do portal eletrônico do Estado do Rio Grande do Sul quanto à inovação de processo. Para tanto, foi realizada pesquisa aplicada, quantitativa, descritiva por meio de survey, com 62 gestores municipais dos 497 municípios do Rio Grande do Sul. Como resultados observou-se que o portal eletrônico possibilita melhorias nos serviços públicos e agilidade, auxilia na elaboração de políticas públicas, melhora a interação da sociedade com o governo e a transparência dos atos públicos. Além disso, o portal eletrônico é visto como inovação de processos, que minimiza gastos da administração pública e dos usuários, e possibilita melhorias nos processos para o cidadão. Identificou-se ainda por meio de análise fatorial, que os fatores agruparam-se em três fatores, sendo eles tecnologia, processos, e interação, não apresentando diferenças entre os resultados dos grupos por mesorregiões do Rio Grande do Sul. Por fim, observou-se ainda que há correlação significativa entre Tecnologia e Processos (0,680), Tecnologia e a Interação (0,740), e Processos e a Interação (0,616), indicando que quanto melhores os resultados de um dos fatores na gestão pública, melhores serão os resultados dos demais fatores.
Submitted by Ana Guimarães Pereira (agpereir@ucs.br) on 2017-09-29T19:25:58Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Andrea Simoni Kiekow.pdf: 1069075 bytes, checksum: c1733ad34ae6e364e81a4993622bac40 (MD5)
Made available in DSpace on 2017-09-29T19:25:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Andrea Simoni Kiekow.pdf: 1069075 bytes, checksum: c1733ad34ae6e364e81a4993622bac40 (MD5) Previous issue date: 2017-09-29
The public administration, in its spheres of action, uses mechanisms to intensify and facilitate relations between citizens and governments, through process innovations. With the use of the Internet, the modernization and approximation of the segments of society with the government is perceived, allowing to offer public services in an efficient and effective way. In view of this, the present study aimed to identify the perception of municipal public managers in the use of the electronic portal of the State of Rio Grande do Sul regarding process innovation. For that, a quantitative descriptive survey was carried out with 62 municipal managers from the 497 municipalities of Rio Grande do Sul. As a result, it was observed that the electronic portal allows improvements in public services and agility, helps in the elaboration of Enhances society's interaction with government and the transparency of public acts. In addition, the e-portal is seen as process innovation, which minimizes public administration and user spending, and enables process improvements for the citizen. It was also identified by means of factorial analysis, that the factors were grouped in three factors, being technology, processes, and interaction, not presenting differences between the results of the groups by mesoregions of Rio Grande do Sul. Finally, it was observed although there is a significant correlation between Technology and Processes (0.680), Technology and Interaction (0.740), and Processes and Interaction (0.616), indicating that the better the results of one of the factors in public management, the better the results of the other factors.

A Lei nº 13.146 - Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência) – que passou a vigorar a partir de janeiro de 2016 reforça a obrigatoriedade de acessibilidade nos websites mantidos pelo governo, estabelecida há mais de dez anos através do Decreto nº 5296/2004. Através do e-Gov, o governo tem empreendido várias ações no sentido de impulsionar o desenvolvimento de websites que atendam os mais diversos cidadãos, permitindo assim, o acesso às informações e serviços públicos com igualdade e sem discriminação. Dentre essas ações destacam-se as recomendações do Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico (e-MAG) e o projeto Padrões Web em Governo Eletrônico (e-PWG). Neste contexto, os portais web das Universidade Federais têm grande responsabilidade de tornar acessível o seu conteúdo e informações a toda a comunidade. Este trabalho apresenta os resultados da avaliação da acessibilidade das páginas iniciais das 63 Universidades Federais Brasileiras. Como o uso de Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo (CMS, do inglês Content Management System) para a construção de websites governamentais é uma recomendação destacada pelo e-PWG, esta pesquisa buscou ainda investigar se estas Universidades estão adotando esta tecnologia. Diante desses resultados, o objetivo foi identificar se o uso de CMS pode contribuir ou não com a criação de páginas mais acessíveis, destacando os principais problemas de acessibilidade encontrados por essas páginas.
The Law nº. 13,146 - Brazilian Law of Inclusion of People with Disabilities (Person Statute with Disabilities) - which came into effect from January 2016 reinforces the requirement of accessibility on websites maintained by the government, established for over ten years through the Decree No. 5296/2004. Through the e-GOV, the government has undertaken several actions to boost the development of websites that attend the most diverse citizens, thus allowing access to information and public services equally and without discrimination. Among these actions highlight the Accessibility Model recommendations on Electronic Government (e-MAG) and the Web Standards in Electronic Government project (e-PWG). In this context, the web portals of the Federal University have a great responsibility to make available the content and information to the entire community. This study presents the results of the evaluation of the accessibility of homepages of the 63 Brazilian Federal Universities. As the use of Content Management Systems (CMS) for the construction of government websites is a recommendation highlighted by e-PWG, this research has also sought to investigate whether these universities are adopting this technology. Given these results, the goal was to identify the use of CMS can contribute or not to create more accessible pages, highlighting the major accessibility problems encountered by these pages.

Submitted by Bruna Silvestre Innocenti Giorgi null (bruna_sig@hotmail.com) on 2016-10-17T12:20:01Z No. of bitstreams: 1 vesaofinal_DISSERTACAO Bruna Giorgi PDF.pdf: 3401276 bytes, checksum: 2ae625e6db8883cee7b661363ec4fcb8 (MD5)
Rejected by Juliano Benedito Ferreira (julianoferreira@reitoria.unesp.br), reason: olicitamos que realize uma nova submissão seguindo a orientação abaixo: O arquivo submetido não contém o certificado de aprovação e ficha catalográfica Corrija esta informação e realize uma nova submissão com o arquivo correto. Agradecemos a compreensão. on 2016-10-21T15:50:23Z (GMT)
Submitted by Bruna Silvestre Innocenti Giorgi null (bruna_sig@hotmail.com) on 2016-10-22T20:03:06Z No. of bitstreams: 1 finalizado corrigida submetida_DISSERTACAO Bruna Giorgi PDF.pdf: 3750636 bytes, checksum: 555beed74eb1a15cdff9299d8265b42a (MD5)
Approved for entry into archive by Juliano Benedito Ferreira (julianoferreira@reitoria.unesp.br) on 2016-10-26T16:33:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 giorgi_bsi_me_bauru.pdf: 3750636 bytes, checksum: 555beed74eb1a15cdff9299d8265b42a (MD5)
Made available in DSpace on 2016-10-26T16:33:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 giorgi_bsi_me_bauru.pdf: 3750636 bytes, checksum: 555beed74eb1a15cdff9299d8265b42a (MD5) Previous issue date: 2016-08-25
O acesso à informação pública é reconhecido como direito fundamental capaz de desenvolver outros direitos e está regulamentado pela Lei de Acesso à Informação. A possibilidade de as mulheres conhecerem os seus direitos e fazerem escolhas baseadas em informações plurais e confiáveis, principalmente por meio das novas tecnologias, fortalece uma sociedade democrática. A comunicação pública digital, baseada na informação de qualidade, pode ampliar o espaço público e consolidar a democracia. Esta pesquisa verificou a potencial contribuição da comunicação pública digital para o atendimento do direito à informação, através da caracterização da qualidade da informação disponível em 22 portais web de nível municipal, estadual e federal, no ano de 2015, por meio da análise de conteúdo baseada em 11 categorias de avaliação. Segundo os resultados e conforme o contexto teórico-metodológico da pesquisa, a amostra analisada possui cerca de um quarto da informação considerada necessária para a caracterização abrangente de uma política pública. A pesquisa sugere, a partir dos dados coletados, a insuficiência da qualidade da informação sobre políticas públicas para as mulheres disponíveis nos portais web da amostra, o que indica a necessidade de aprimoramento da comunicação pública digital.
Access to public information is recognized as a fundamental right be able to develop other rights and is regulated by the Access to Information Act. The possibility for women to know their rights and make choices based on plurals and reliable information, particularly through new technologies, strengthening a democratic society. The public communication is based upon a quality of information, which expands the public dimension and has the ability to s-trengthen the digital democracy. The following research project has demonstrated contribution towards public digital media as a result of attendance in the right to access information. This is achieved through the characterisation of information quality being available in 22 web portals on either municipal, state and federal levels. Within the year of 2015, the content was analysed based on 11 assessment categories in correspondence to results and the theoretical and methodological context of the research. The analysed sample is estimated to have a quar-ter of the information judged and classified as necessary to the comprehensive characterizati-on of the public policy. The following research suggests that from the collected data found there is an insufficient quality of information in relation to the public policies for women found within the web portals of a sample. As a result of this it is necessary that there is im-provement within the public digital media.

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:17:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Francisco de Assis Carvalho Arten.pdf: 5378555 bytes, checksum: add31412bfad3b724a5276d089582794 (MD5) Previous issue date: 2009-05-08
Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
This research investigates the Legislative and Executive powers in the use of information technologies, particularly the Internet, evaluating the quality of official portals, with regard to facility of use, government information, services, public control, participation and interactivity. The main purpose of empirical research is proving that, despite all the talk of politicians who bow to public communication online for closer and interactivity with citizens, this does not happen in practice. The Internet user is treated as a taxpayer and not as a citizen. The empirical research studied the public portal of the Federal Government, the Chamber of Deputies, the Government of São Paulo and Rio de Janeiro and the Legislative Assemblies. However, the empirical analysis is a specific moment in the research, which in fact occurs as demand tematize social participation, which is based on models of democracy: liberal, participatory and deliberative; it will be examinated the ways in which these models deal the public participation in things of the state. The epistemological proposal of this work aims to contribute to the development of critical studies on communication, specifically online communication. It examines the wrong use of the Internet that are turning online communication in a new avatar of the metamorphosis of the system of inequality and exclusion from the study of some aspects of the revolution made of information technology in various regions of the world. It examines also the effects of computerization and virtualization generalized processes and social relations, individuals, businesses, institutions and states, in short, a process of ciberacultureness widespread, a condition that tends to aggravate the existing pattern of social injustice, producing more inequality and exclusion an area that drew anarchic and democratic. The stratifications are already happens in these fields, establishing a new hierarchy: perverse and oppressive. It points out as the main responsible for this new social order to " estrutural recycle", the very ciberdemocracy global capitalism, which requires of each one, states or individuals, the constant recycling and cognitive growth, in a pace increasingly accelerated. This situation has caused peculiar feelings : confusion, disorientation and perplexity. This new form of colonialism and exclusion is unprecedented in actuality, in the viewing of authors such as Boaventura de Souza, Eugênio Trivinho and Zygmunt Bauman, main theoretic used in this analysis
Esta pesquisa investiga a competência dos Poderes Legislativo e Executivo no uso das tecnologias de informação, particularmente da Internet, avaliando a qualidade dos portais oficiais, com relação a navegabilidade, informações governamentais, serviços, controle público, participação e interatividade. A principal finalidade da pesquisa empírica é provar que, apesar da fala dos agentes políticos que reverenciam a comunicação pública on line para maior proximidade e interatividade com os cidadãos, isso não ocorre na prática. O internauta é tratado como um contribuinte e não como cidadão. A pesquisa empírica estudou os portais públicos do Governo Federal, da Câmara dos Deputados, dos Governos de São Paulo e Rio de Janeiro e respectivas Assembléias Legislativas, procurando tematizar como se dá a participação social, que é baseada nos modelos de democracia: liberal, participativo e deliberativo; examina-se a maneira pela qual estes modelos tratam a participação pública nas coisas do Estado. A proposta epistemológica deste trabalho busca contribuir para o desenvolvimento de estudos críticos sobre comunicação on line. Para tanto, analisam-se desvirtuamentos do uso da Internet que vêm tornando a comunicação on line em avatar de uma nova metamorfose do sistema de desigualdade e do sistema de exclusão, a partir dos estudos de alguns aspectos de como se deu a revolução da tecnologia da informação em diversas regiões do mundo. Tematizam-se ainda os efeitos da informatização e virtualização generalizadas dos processos e relações sociais, atingindo indivíduos, empresas, instituições e Estados, caracterizando um processo de ciberaculturação generalizada, condição que tende a agravar o padrão de injustiça social vigente, produzindo mais desigualdade e exclusão num espaço que se desenhava anárquico e democrático. As estratificações já ocorrem neste espaço, estabelecendo uma nova hierarquia, perversa e sufocante. Aponta-se como principal responsável por esta nova ordem social a reciclagem estrutural , própria do capitalismo ciberdromocrático global, que exige de cada um, Estados ou indivíduos, o constante reciclar cognitivo e econômico, num ritmo cada vez mais acelerado. Essa situação tem provocado sentimentos peculiares: de confusão, desorientação e perplexidade. Uma nova forma de colonialismo e de exclusão sem precedentes ocorre na atualidade, na visão de autores como Boaventura de Souza Santos, Eugênio Trivinho e Zygmunt Bauman, principais teóricos utilizados nesta análise

O acúmulo de documentos disponíveis na Web dificulta a recuperação de informação e a gestão eficiente do conhecimento. Os modelos tradicionais de recuperação da informação são inadequados para uma busca efetiva e rápida, e os resultados são, comumente, numerosos e irrelevantes. Com o advento da Web Semântica foi possível o uso da ontologia formal como modelo de recuperação da informação na Web para melhorar a qualidade da informação recuperada. Os portais semânticos constituem um instrumento da Gestão do Conhecimento que oferece maior capacidade e rapidez no acesso às informações com relevância dos resultados. Neste sentido, esta pesquisa tem como objetivo propor condições mínimas necessárias para o estabelecimento de potencial semântico de portais, mediante o mapeamento do uso da ontologia como modelo de recuperação da informação. O locus da pesquisa incluiu os portais de universidades públicas federais brasileiras da Região Sul do Brasil, partindo-se de um estudo comparativo entre as características da Web Semântica e as ferramentas e tecnologias usadas nas instituições pesquisadas. A pesquisa de campo foi instrumentalizada por um questionário, coletando-se dados da equipe técnica responsável pelos portais. Como principais resultados apresentam-se um diagnóstico do uso da ontologia na estruturação dos portais universitários pesquisados e a proposição de um quadro de referência das condições mínimas necessárias para estabelecimento de potencial semântico dos portais.
The accumulation of documents available on the Web makes it difficult to information retrieve and efficient knowledge management. Traditional models of information retrieval are inadequate for effective and quick search, and the results are often numerous and irrelevant. With the advent of the Semantic Web it was possible the use of formal ontology as a model of web information retrieval that improves the quality of the information retrieved. Semantic portals are a Knowledge Management tool that offers greater capacity and speed of access to information relevant results. In this trend, the goal of the this research is propose minimum conditions necessary for the establishment potential of semantic portals, by mapping the use of ontology as a model of information retrieval. The research's locus included the portals of federal public universities in southern Brazil, starting from a comparative study between the Semantic Web features and the tools and technologies used in the institutions surveyed. The field research was instrumentalized by a pool, collecting data from the technical team responsible for portals. The main results were presented a diagnosis of ontology in the structuring of respondents university portals and a framework of minimum conditions for semantic potential property portals.

Orientador: Danilo Rothberg
Banca: Caroline Kraus Luvizotto
Banca: Mariângela Furlan Haswani
Resumo: O acesso à informação pública é reconhecido como direito fundamental capaz de desenvolver outros direitos e está regulamentado pela Lei de Acesso à Informação. A possibilidade de as mulheres conhecerem os seus direitos e fazerem escolhas baseadas em informações plurais e confiáveis, principalmente por meio das novas tecnologias, fortalece uma sociedade democrática. A comunicação pública digital, baseada na informação de qualidade, pode ampliar o espaço público e consolidar a democracia. Esta pesquisa verificou a potencial contribuição da comunicação pública digital para o atendimento do direito à informação, através da caracterização da qualidade da informação disponível em 22 portais web de nível municipal, estadual e federal, no ano de 2015, por meio da análise de conteúdo baseada em 11 categorias de avaliação. Segundo os resultados e conforme o contexto teórico-metodológico da pesquisa, a amostra analisada possui cerca de um quarto da informação considerada necessária para a caracterização abrangente de uma política pública. A pesquisa sugere, a partir dos dados coletados, a insuficiência da qualidade da informação sobre políticas públicas para as mulheres disponíveis nos portais web da amostra, o que indica a necessidade de aprimoramento da comunicação pública digital
Abstract: Acess to public information is recognized as a fundamental right be able to develop other rights and is regulated by the Access to Information Act. The possibility for women to know their rights and make choices based on plurals and reliable information, particularly through new technologies, strengthening a democratic society. The public communication is based upon a quality of information, which expands the public dimension and has the ability to strengthen the digital democracy. The following research project has demonstrated contribution towards public digital media as a result of attendance in the right to access information. This is achieved through the characterisation of information quality being available in 22 web portals on either municipal, state and federal levels. Within the year of 2015, the content was analysed based on 11 assessment categories in correspondence to results and the theoretical and methodological context of the research. The analysed sample is extimated to have a quarter of the information judged and classified as necessary to the comprehensive characterization of the public policy. The following research suggests that from the collected data found there is an insufficient quality of information in relation to the public policies for women found within the web portals of a sample. As a result of this it is necessary that there is improvement within the public digital media
Mestre

A modernização dos serviços da administração pública tem assumido uma posição de destaque na agenda da maioria dos países desenvolvidos, e este facto deve-se essencialmente, a necessidade, por parte desses Estados, em prestar serviços mais eficientes, eficazes, e a um custo muito mais reduzido. É neste contexto que surgem as práticas de e-government, isto é, a adopção de tecnologias de informação e comunicação na administração pública visando a melhoria qualitativa dos serviços prestados aos cidadãos. Importa sublinhar, que a informação produzida através de suportes tecnológicos (informação em formato digital), promove oportunidades de acesso e reutilização que influenciam a capacidade de resposta, quer em qualidade, quer em velocidade, e permitem ganhos de produtividade, que despertam a consciência das administrações públicas locais. Assim, as práticas de e-government, quando introduzidas no domínio das administrações locais do estado, passam a ser designadas por local e-government. O trabalho de projecto proposto, baseia-se na análise profunda à experiência das câmaras municipais portuguesas – no domínio da construção de portais web para às administrações locais – e tem como propósito o desenvolvimento de um modelo de Portal Municipal, que congrega um conjunto de boas práticas previamente recolhidas.
The modernization of the services rendered by the public administration has been a major priority to most developed countries, and this is, essentially, caused by the need of efficiency at a lower cost. In this context, the e-government platforms become even more relevant to pursue a qualitative improvement of the services rendered by the public administration. It should be highlighted that the information produced by digital means improves the access and demand of the services in reference, and, at the same time, boosts the capacity of fulfilling the requests, both in terms of quality and celerity, what has been noted by the local public administration. The e-government policies, when implemented by the local public administration, are the so-called local e-government policies. The present research project was based on a detailed analysis of the e-government policies of the Portuguese municipalities – specifically, regarding their web portals – and aims to develop a benchmark of the “municipal web portal”, as per the best practices gathered.

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação
O e-government (governo eletrónico) consiste no uso das tecnologias de informação e comunicação e tem como objetivo aproximar o governo e o cidadão a partir do uso das TI, tendo a capacidade de prestar serviços públicos online e informar/comunicar com os cidadãos, tornando o processo mais interativo e transparente, permitindo aos cidadãos acederem aos serviços e informações do governo em qualquer altura e lugar. Este projeto visa refletir sobre a personalização dos serviços públicos online oferecidos aos cidadãos, ou seja, o facto não é o de perceber o nível de satisfação dos cidadãos ou empresas com a utilização dos websites/portais de serviços públicos online no que concerne ao seu nível de personalização, mas sim entender o que é oferecido, como é oferecido e quais as estratégias de personalização adotadas nos serviços públicos online em Portugal. Segundo a Comissão Europeia, a personalização dos serviços públicos ajuda a reduzir a burocracia e melhora a consistência dos dados. Oferecendo serviços proactivos, ou seja, o governo proactivamente realiza ações para melhorar a qualidade dos serviços disponibilizados online aos utilizadores e torna mais fácil a sua utilização, como por exemplo: o governo preenche automaticamente nos formulários dados contidos nas bases de dados governamentais. Pretende-se com este projeto de investigação perceber até que ponto a personalização de serviços online deve ser um princípio primordial no desenvolvimento de iniciativas de governo eletrónico e identificar boas práticas na personalização de serviços públicos online. É ainda objetivo deste projeto desenvolver uma framework que permita caracterizar as práticas de personalização de serviços públicos online em Portugal, comparar essas práticas com as práticas internacionais neste domínio e por fim, efetuar um conjunto de recomendações, boas práticas e orientações finais para a personalização de serviços públicos online em Portugal. Sendo que, estas recomendações e orientações, constituirão o contributo final deste trabalho de dissertação. No que diz respeito à estratégia de investigação para a realização do trabalho de dissertação, esta irá incluir duas fases principais: num primeiro momento irá ser conduzida uma revisão de literatura e num segundo momento irá ser efetuada uma análise de websites, primeiramente irão ser analisados alguns casos de portais governamentais internacionais e de seguida, com base na framework elaborada, irão ser analisados alguns portais de serviços públicos online em Portugal.
E-government (electronic government), consists in the use of the information and communications technology, and the goal is to approach the government and the citizens by using Information Technologies, with the ability to provide online public services and inform/communicate with the citizens, making the process more interactive and transparent, allowing the citizens to access to the services and information’s of the government anytime and anywhere. This project aims to reflect about the personalization of the online public services provided to the citizens, in other words, the fact is not to understand the level of satisfaction of citizens or companies with the use of the websites/portals of online public services as far as the level of personalization is concerned, but rather understand what is offered, how is offered and what are the personalization strategies adopted in the online public services in Portugal. According to the European Commission, the personalization of the public services helps to reduce the red tape and improves the consistency of the data. Offering proactive services, this means that the government proactively performs actions to improve the quality of the services available online to the users, making it easier to use them, for example: the government automatically fills in the forms with data available in governmental databases. It is intended with this research project to understand if the personalization in the online public services must be a main focus in the development of the e-government initiatives and to identify good practices in personalizing online public services. Other main goal of this project is to develop a framework that allows to characterize the practices of the personalization in the online public services in Portugal and to compare those practices with the international practices on this domain, and finally make a set of recommendations, good practices and final orientations for the personalization of the online public services on the country. Being that, this recommendations and orientations, will consistute the final contribution of this research project. In regard to the investigation strategy for the execution of this dissertation work, it will include two main phases: in a first moment, it will be conducted a literature review, secondly it will be performed some website analysis, where initially will be analyzed some cases of internacional governamental portals and then, based on the elaborated framework, will be analyzed some online public services portals in Portugal.

L’integrazione dei migranti è una sfida politica centrale nei Paesi europei, compresa l'Italia, dove il fenomeno dell'immigrazione è ormai strutturale e in continua crescita. La strategia Europa 2020 e il programma di Stoccolma hanno riconoscono tutte le potenzialità dell'immigrazione ai fini di un'economia sostenibile e competitiva, individuando come chiaro obiettivo politico la reale integrazione degli immigrati. Allo stesso tempo l'Agenda Digitale Europea mette in evidenza come l’e-government sia una leva di primaria importanza per dare risposta alle nuove domande di democrazia e di qualità dei servizi e come il suo sviluppo permetta di dare vita a una nuova PA capace di operare in base a criteri di efficacia, efficienza, trasparenza, economicità e democrazia. In questo contesto la tesi si è posta l'obiettivo di indagare come l'e-government possa supportare il diritto di accesso alle informazioni giuridiche e amministrative da parte di tutti i cittadini, attraverso la progettazione di una metodologia a sostegno della redazione di testi istituzionali trasparenti, chiari, comunicativi e idonei alle odierne società interculturali, nonché idonei alla loro diffusione tramite il web. Quest'obiettivo è stato perseguito incentrando il lavoro di ricerca sul dominio dei procedimenti amministrativi in materia di immigrazione, indirizzati, quindi, all'utenza rappresentata dai cittadini stranieri. Questo perché la presenza dei cittadini stranieri nella società può essere una leva per facilitare l'accesso all'informazione istituzionale per tutti i cittadini, soprattutto se si considera il migrante, in quanto nuovo cittadino, come “grado zero” della competenza nelle regole della comunicazione pubblica. La progettazione degli strumenti di supporto alla produzione di testi istituzionali si è avvalsa di una specifica metodologia che, da un lato, ha tenuto conto di strumenti teorici generali per la scrittura amministrativa chiara ed efficace e per la redazione di contenuti web usabili, dall’altro si è avvalsa di tecniche partecipative che hanno coinvolto stakeholder e utenti stranieri al fine di elaborare linee guida specifiche per la redazioni di testi istituzionali idonei alle società multiculturali. I risultati ottenuti sono stati ottenuti sono stati poi sistematizzati anche al fine del loro utilizzo e sviluppo continuo attraverso l’uso di piattaforme collaborative.

Головіна Г. О. Впровадження технологій електронного врядування (на прикладі Єдиного порталу державних послуг «Дія» : кваліфікаційна робота магістра спеціальності 281 "Публічне управління та адміністрування" / наук. керівник О. В. Краснокутський. Запоріжжя : ЗНУ, 2021. 97 с.
UA : Мета дослідження. Мета магістерської роботи полягає в дослідженні та підвищенні якості державної політики в сфері впровадження технологій електронного урядування. Об’єкт дослідження: державна політика в сфері впровадження електронного урядування. Предмет дослідження: впровадження технологій електронного урядування на прикладі єдиного порталу державних послуг Дія в сучасні Україні. Наукова новизна одержаних результатів полягає у комплексному висвітленні основних проблем впровадження технологій електронного урядування в України. Гіпотеза: оптимізувати шляхи впровадження електронного урядування шляхом створення нових напрямів роботи для порталу електронних послуг Дія. Висновки: 1. Е-урядування може сприяти створенню ефективного механізму впровадження нової діяльності держави та уряду, використовуючи принципи рівності, свободи, демократизму та верховенства права. 2. Створення Міністерства цифрової трансформації та запровадження порталу електронних послуг Дія спростило перехід України до електронного урядування та створення електронного уряду. 3. Портал електронних послуг Дія розвивається дуже швидкими темпами. Перехід послуг «в цифру» спрощує їх отримання, зменшує ризики корупції та підвищує прозорість влади. Цифрові документи в мобільному додатку дають змогу не носити з собою кіпу паперу та пластику і підтверджувати свою особу, маючи лише смартфон.
EN : Objective of the research. The purpose of the master's thesis is to study and improve the quality of public policy in the field of e-government technologies. Object of the research: state policy in the field of implementation of egovernance. Subject of the research: introduction of e-government technologies using the example of a unified state web portal of public services (portal «Diia») in modern Ukraine. The scientific novelty of the obtained results consists in the comprehensive coverage of the main problems of implementation of e-government technologies in Ukraine. Hypothesis: to optimize the ways of implementation of e-governance by creating new directions of work for the portal of electronic services «Diia». Conclusions: 1. E-government can contribute to the creation of an effective mechanism for the implementation of new activities of the state and government using the principles of equality, freedom, democracy and the rule of law. 2. The establishment of the Ministry of Digital Transformation and introduction of e-services portal «Diia» facilitated the process of transition of Ukraine to egovernance and the creation of an e-government. 3. The portal of electronic services «Diia» is developing very fast. Digitizing services makes it easier to obtain them, reduces the risk of corruption and increases government transparency. Digital documents in the mobile application allow you to avoid carrying a pile of paper and plastic and confirm your identity with only a smartphone.

199 7. ABSTRAKT The goal: The goal of this work was to clarify the ways the social work is presented and how the forum for physically afflicted persons is created on the web portal "Lidemezilidmi", run by a company "Dobre misto", z.s. Additional intent was to show the specifics of mental illnesses and problems, connected with these illnesses, with which the clients (patients) contact this web portal most frequently. Methodology: based on the questionnaire, distributed by the company "Dobre misto", z.s., with the support from the Norwegian Fonds in connection with a project "Information Activity", the intent is to reform the psychiatric care. Results: all together, 130 valid replies were returned. Conclusion: the lives of people with disabilities, caused by illness, injury, or a genetic disposition, have one thing in common - with the mental health come social complications, problems at work, troubles in relationships, etc. However, the stories of individuals with mental and social problems vary widely. Mental illness, unlike physical disability, is not apparent at first glance, although it often causes problems to the affected person. Psychiatric patients are still discriminated against in the health and social care system, and are viewed by the public with suspicion and concern. The mission of the...

Dissertação de Mestrado em Gestão de Informação e Bibliotecas Escolares apresentada à Universidade Aberta
A cooperação entre a Biblioteca Pública e a Biblioteca Escolar constitui uma orientação clara presente nos Manifestos da IFLA/UNESCO e uma prática entre este tipo de bibliotecas que, em diversos países, tem assumido diferentes tipologias: colaboração; cooperação; integração. Cientes destas orientações e do valor acrescentado que a cooperação representa para cada uma das bibliotecas, surgiram em Portugal os Serviços de Apoio às Bibliotecas Escolares da responsabilidade das Bibliotecas Municipais, e mais tarde as Redes Concelhias que integram cooperantes dos dois tipos de bibliotecas e outras entidades. Estas Redes Concelhias pretendem ser Comunidades de Prática onde se processa a aprendizagem e a colaboração, estando presentes as três dimensões chave que as caracterizam: Domínio, Comunidade, Prática. Neste estudo, procedeu-se à análise exploratória de conteúdo dos 46 Portais Concelhios Bibliotecas Públicas/Bibliotecas Escolares que constituem a amostra e através da aplicação da metodologia de análise de conteúdo, de acordo com diferentes valências pré-definidas, procurámos, numa primeira fase, caracterizar os membros e as Redes/Portais Concelhios, expressando quantitativamente o número de entidades/bibliotecas envolvidas e a idade da Rede/Portal, e, numa segunda fase, procedemos a uma análise de conteúdo dos Portais enquanto Sistemas de Informação, Comunicação e de Documentação orientados para os utilizadores nos seus diferentes contextos, utilizando um conjunto de categorias que definimos com base em outros estudos. Procurámos, igualmente, identificar estratégias que permitam o reforço da cooperação entre este tipo de bibliotecas, surgimento e sustentabilidade de novas Redes Concelhias e identificação, disseminação de boas práticas presentes nos Portais que constituem a amostra em simultâneo com o aproveitamento de novas aplicações tecnológicas.
The cooperation between Public Library and School Library is a clear guideline of the IFLA/UNESCO Manifestos and a practice, between these types of libraries, which in many countries assume different forms: collaboration; cooperation; integration. Aware of these principles and of the added value that cooperation means for these kinds of libraries, the Portuguese Public Libraries started the Support Services for the School Library, and later the “Redes Concelhias” (Local Library Networks), which include partners from these two types of libraries and other entities. These Local Library Networks aim at becoming Communities of Practice where the learning and collaboration take place and where the three key-dimensions are represented: Domain, Community and Practice. In this study, we focussed, through a content analysis, on 46 Local Web Portals from School/Public Libraries, which formed our sample. Firstly, by using the methodology of content analysis according to the different pre-defined forms, we characterised the members and Local Library Networks and their Web Portals, establishing the number of entities/libraries involved and the age of the Network/Portals. Secondly, using a set of categories which had been previously defined based on other studies, we analysed the Web Portals as Information, Communication and Documentation Systems, targeted at the user in his different contexts. Furthermore, we identified strategies which enable the reinforcement of the cooperation between these types of libraries, the emergence and the sustainability of new Local Library Networks, the dissemination of best practices of the Web Portals which formed our sample together with a better use of new technological applications.

M. Tech. Business Information Systems
Data underpins the smooth operations and strategic decision-making of the day-to-day operation of an organization’s business processes. With the increasing automation of an organization's activities, large volumes of data are generated faster than they may be consumed and digested. The Department of Rural Development and Land Reform is faced with such a generation of large volumes of data. The department could have benefited from data warehousing in which data is stored within a single repository. However, there is no framework that could inform the adoption of Data Warehousing by a South African government department. This research study therefore intended to design a framework for the adoption of Data Warehousing by a South African government department.