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Dissertations / Theses on the topic 'Processi gestionali'
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1
Giuntoli, Simone. "Analisi e riprogettazione dei processi gestionali: Un caso di studio nel settore del credito." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2013. http://amslaurea.unibo.it/6423/.
Full textAbstract:
Il seguente elaborato rappresenta un'applicazione della ringegnerizzazione di processo nel settore creditizio, in particolare nel processo di erogazione del leasing.
Il lavoro è stato strutturato attraverso la descrizione delle attività operative e decisionali dell'azienda in esame, attraverso lo sviluppo di mappature di processo con logica BPMN.
2
Di, Meo Emanuele. "Trasformazione digitale dei processi gestionali aziendali attraverso lo sviluppo di una piattaforma tecnologica integrata." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2022.
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L’obiettivo del presente lavoro di tesi, realizzato in virtù dello svolgimento di un tirocinio presso l’azienda di consulenza strategica Bip (Business Integration Partner), è quello di analizzare il tema della digital transformation nelle aziende ed il cambiamento culturale ed organizzativo necessario per la buona riuscita del processo.
Nel primo capitolo viene approfondito nel dettaglio il concetto di trasformazione digitale attraverso l’analisi delle varie definizioni proposte, dello stato dell’arte e dei driver dell’innovazione tecnologica, in relazione alla presentazione di alcuni KPI per la misurazione della digital transformation.
Il secondo capitolo si fonda sullo studio della componente culturale della trasformazione, attraverso l’analisi del tema del “Change management”, le sue varie definizioni e caratteristiche, oltre che le fasi che compongono l’intero processo di cambiamento. Inoltre, vengono approfonditi diversi modelli di gestione del cambiamento diffusi dalla letteratura psicologico-organizzativa in relazione ai fattori che contraddistinguono le barriere al cambiamento.
Il terzo capitolo dell’elaborato si concentra sull’analisi del caso studio specifico di un progetto intrapreso da un’azienda attraverso il supporto strategico e tecnologico di Bip. L’obiettivo del progetto risiede nella creazione di una nuova digital customer journey, riguardo processi, attività e strumenti sia per l’azienda che per i clienti; alla base del programma vi è lo sviluppo ed implementazione di una nuova piattaforma tecnologica totalmente integrata e personalizzata sulle necessità aziendali, fondata sul sistema Salesforce CRM e diversi tool basati su cloud e sistemi di AI.
La piattaforma porterà vantaggi in termini di condivisione ed elaborazione dei dati tra i vari attori, integrazione tra i vari strumenti utilizzati, miglioramenti dei lead time dei processi operativi, automatizzazione di attività ridondanti, supporto alla compilazione di documentazione tecnica.
3
Ceccherini, Lorenzo. "Cambiamento dei processi gestionali e del sistema informativo aziendale: Un caso di studio nel settore alimentare." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2015. http://amslaurea.unibo.it/8112/.
Full textAbstract:
L'elaborato di tesi approfondisce il tema dei sistemi ERP all'interno dell'aziende svolgendo una presentazione di questi e del recente sviluppo della Enterprise Mobility secondo la strategia Mobile First.
E' stata poi realizzata un'approfondita analisi della letteratura scientifica rispetto alle tecniche utili a scegliere il sistema ERP più adatto alle necessità del business aziendale.
Infine è stato presentato il caso di un'implementazione di un sistema ERP all'interno di un'azienda operante nel settore industriale comprendente una presentazione dello stato attuale AS-IS e dello scenario futuro TO-BE.
4
Marini, Anita. "Analisi dei processi gestionali e delle performance aziendali nel settore dei servizi avanzati alle imprese:il caso CRIT Research." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2010. http://amslaurea.unibo.it/1068/.
Full text
5
CESARONI, ANGELA. "Volontariato spontaneo in emergenza: da casi studio italiani a modelli gestionali, input operativi e implicazioni sistemiche." Doctoral thesis, Università Politecnica delle Marche, 2020. http://hdl.handle.net/11566/273481.
Full textAbstract:
Il presente progetto di ricerca, sviluppato in collaborazione con l’organizzazione no profit “Fondazione Caritas Senigallia – Onlus”, ha come obiettivo l’esame del fenomeno del volontariato spontaneo in emergenza, contestualizzandolo all’interno dei processi di cambiamento dei sistemi di risposta ai disastri naturali e provocati dall’uomo attualmente in atto a livello globale. La ricerca svolta combina un’approfondita analisi della letteratura e della manualistica internazionale esistente a dati reali relativi a casi studio italiani.
I risultati ottenuti rispetto al sistema italiano di volontariato in emergenza sono in linea con i principali trend riscontrabili a livello internazionale, tendenze che sottolineano l’inevitabilità e la necessità di un maggior coinvolgimento della società civile dalle fasi di prevenzione, fino alle operazioni di soccorso e di ricostruzione post emergenza. Ad oggi, in Italia, la figura del volontario spontaneo è ancora scarsamente considerata sia dal mondo accademico, sia dagli operatori istituzionali dell’emergenza, a differenza del volontario preventivamente formato e affiliato ad un ente di Protezione Civile, considerato come un’inestimabile risorsa dal sistema.
Il primo livello di analisi si è focalizzato su un caso studio, la gestione del volontario spontaneo durante l’alluvione che ha colpito la città di Senigallia nel 2014, con l’obiettivo di identificarne i punti di forza e di debolezza per la costruzione di un primo modello potenzialmente integrabile con altri dati e applicabile in contesti differenti. IDEF0 è il linguaggio di modellazione utilizzato per questo scopo. Il modello ottenuto è stato valutato attraverso una comparazione con le più importanti guide e la manualistica del settore. I risultati ribadiscono il grande potenziale del volontariato spontaneo in emergenza e la contemporanea necessità di una sua appropriata gestione per l’ottenimento di un servizio efficiente ed efficace, anche se non coordinato da un’organizzazione ufficialmente parte del sistema istituzionale di risposta all’emergenza.
L’analisi della gestione dei volontari durante l’alluvione di Senigallia del 2014 ha aperto la possibilità a nuovi studi nel settore finalizzati al miglioramento del modello creato e alla validazione dei risultati ottenuti. Considerando i diversi fattori che influenzano un sistema di risposta ad un’emergenza, lo studio svolto si è focalizzato sul contesto italiano, con l’individuazione di altri 5 casi studio – 3 alluvioni e 2 terremoti recentemente verificatisi sul territorio italiano - e l’analisi del sistema di Protezione Civile Italiano, dalla sua nascita, allo stato attuale, fino ad un possibile percorso di riforma.
La comparazione dei casi studio, basata su un’ampia indagine condotta tra le organizzazioni che gestirono volontari spontanei durante le suddette emergenze, ha permesso l’individuazione di linee guida operative rivolte ad enti potenzialmente coordinatori di volontari spontanei in emergenza, la validazione dei risultati ottenuti con la prima fase della ricerca e infine la proposta di possibili percorsi di riforma del sistema di protezione civile italiano indirizzati verso il riconoscimento e l’inclusione del volontariato spontaneo in emergenza all’interno del sistema.
Infine, con l’obiettivo di dimostrare i benefici e la fattibilità di un sistema duale italiano di volontariato in emergenza - affiliato e spontaneo – sono presentati due modelli di gestione del volontario spontaneo realizzati con il linguaggio di modellazione IStar, dal quale si evincono anche i passi operativi fondamentali per ricoprire questa funzione e gli effetti a livello sistemico.<br>This research project has been developed in collaboration with the no-profit organization “Fondazione Caritas Senigallia-Onlus”. Its main aim is to examine the phenomenon of spontaneous volunteerism in emergency, by analysing it within reform processes of the response systems to natural and man-disasters. The research combines a wide review of the existing literature and manuals, with real data from Italian case studies.
Research’s results related to Italian emergency response system are in line with current international trends that underline the need and the inevitability of a deeper involvement of the civil society into emergency response operations, from prevention to recovery phases. Currently, in Italy, the role of the spontaneous volunteer is scarcely considered by both the Academia and professional responders, in opposition to the high value given to the Civil Protection affiliated volunteerism.
The first level of analysis focuses on a single case study, the management of spontaneous volunteers during the flood emergency of Senigallia, in 2014, aiming at identifying strengths and weakness to build a first theoretical model to be adapted and adopted to other similar contexts. IDEF0 is the modelling language used for this objective. The obtained model is evaluated by a comparison process with main and most prominent manuals and handbooks of this sector. The results underline the big potential of the spontaneous volunteer and, at the same time, the need of an effective and efficient management, not necessarily performed by an organization officially part of the emergency response system.
This first case-study has opened to new research opportunities to improve the obtained model and to validate the results. Considering that an emergency system is affected by numerous factors, the next research level only focuses on Italian context, by a multiple case studies analysis. 5 recent Italian emergencies – 3 floods and 2 earthquakes – have been deeply studied, in addition to a deep analysis of the Italian Civil Protection system, from its foundation to the current reform process.
A survey carried out involving those organizations that managed spontaneous volunteers during above mentioned emergencies, has allowed to identify operational guidelines for potential spontaneous volunteers’ coordinators and managers; to validate previous research results; to propose policy inputs to the ongoing Italian civil protection reform process addressed to a recognition and to an involvement of the spontaneous volunteerism within the institutional emergency response system.
Finally, in order to represent the benefit of a dual volunteerism emergency system – both affiliated and spontaneous – two models of the management of spontaneous volunteers are presented by applying the IStar modelling language. At the same time, the analysis of these models shows operational steps for an efficient and effective spontaneous volunteers involvement and its effects at system level.
6
Sferruzza, Ilaria. "Implementazione della Robotic Process Automation: il caso Eli Lilly Italia." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2021.
Find full textAbstract:
L’automazione dei processi riduce il carico di lavoro manuale, diminuisce i rischi di errore umano e permette di risparmiare risorse da reindirizzare verso attività di maggior valore. È a questo scopo che nasce la Robotic Process Automation, un particolare tipo di software intelligenti che se opportunamente configurati emulano le attività di una risorsa umana. Il presente elaborato indaga la possibilità di automatizzare le operazioni svolte sui sistemi gestionali relative ai processi di logistica interna di un magazzino della multinazionale farmaceutica Eli Lilly and Co. L’obiettivo riguarda il determinare se la soluzione possa essere tecnicamente possibile, e se una sua implementazione possa portare ad un risparmio, in termini di tempo e costo, tale da giustificarne l’adozione. Il metodo seguito prevede l’analisi dei processi del magazzino, per l’individuazione delle operazioni effettuate sui sistemi gestionali. In seguito, realizza una selezione delle operazioni considerate automatizzabili, mediante una valutazione a punteggi basata su una stima di complessità calcolata considerando quattro criteri e prassi operative. Si è proseguito scegliendo i processi di ricevimento e spedizione dei materiali come campione per la valutazione tecnica ed economica. La prima ha previsto una stima del tempo impiegato dall’operatore per svolgere ognuna delle attività precedentemente identificate, con l’ottenimento del tempo totale risparmiabile attraverso la tecnologia RPA che è risultato 1,15 Full-Time Equivalent. La valutazione economica effettua la conversione del tempo risparmiabile in un costo evitabile mediante il costo orario sostenuto dall’azienda per ogni risorsa. Tale costo viene confrontato con la stima del costo di investimento richiesto all’azienda utilizzando il metodo del VAN. L’esito positivo della valutazione economica rappresenta la base di partenza per la prosecuzione del progetto RPA e futura estensione ad altri magazzini e alle altre funzioni aziendali.
7
Acuña, Méndez Ana Lucía, Galarza Paula Alejandra Carrasco, Navarrete Brenda Elena García, Mamani Wendy Cristina Jacinto, and Barrantes Sonia Rosa Lombardi. "Aplicativo móvil que permite gestionar procesos de pedidos entre restaurantes y proveedores." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2019. http://hdl.handle.net/10757/626573.
Full textAbstract:
Probest es un aplicativo móvil fácil de usar, de suscripción mensual diseñado para que los restaurantes tengan en una sola plataforma a todos sus proveedores. Los beneficios para los restaurantes son: ahorrar hasta un 65% del tiempo en pedidos, comunicación directa con los proveedores reduciendo en un 70% los errores de pedidos y cuenta con una relación de diversos proveedores clasificados por rubros para cotizar precios y emitir la facturación. Los proveedores tienen como beneficios: centralizar sus pedidos en un solo canal, disminuir errores y ahorrar tiempo en sus procesos, la oportunidad de ampliar su cartera de clientes y recibir calificaciones por sus servicios.
La compañía se dirige a los restaurantes de 3 a 4 tenedores que tienen acceso a internet y cuentan con teléfonos inteligentes, tienen como un mínimo de 10 proveedores y están ubicados en las zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana. El costo de la subscripción es un pago mensual de S/. 120.
Para llevar a cabo este proyecto se calculó una inversión de S/.32,695.15, monto que será financiado por un 57% mediante un préstamo bancario y el otro 43% como aporte de las cinco socias fundadoras, que será recuperado en 2.23 año de operaciones. Probest, presenta un VAN financiero de S/.485,744.82 y una TIR de 142%, para el periodo de evaluación de 3 años. La proyección de ventas se ha calculado por tres años y se obtiene.
Teniendo en cuenta el análisis realizado concluimos que Probest es un proyecto rentable, escalable e innovador.<br>Probest is a friendly and easy use mobile application which is provided with a monthly subscription. This application is designed for restaurants, so they can have a platform that unifies their providers. One of the benefits that restaurants will have are: save up to 65% of the time in orders and direct communication with providers that will reduce up to 70% in errors. Besides, it also counts with a list of classified providers so they can see prices and raise invoices.
The company leads to restaurants from 3 to 4 forks that have internet access and smartphones, have at least minimum 10 providers and are located in 6 and 7 zone from Lima Metropolitana. The subscription has a monthly cost of S/. 120.
To accomplish the project we invest S/.32,695.15, that will be financed a 57% with a bank loan and the other 43% with the contribution of the 5 business partners that will be recovered in the xx year. Probest, presents a financial VAN of S/.485,744.82 and a TIR of 142% for the evaluation period of 3 years. The sales projection has been calculated for the first three years.
To summarize the analysis we concluded that Probest is a rental project that is scalable and that has innovation.<br>Trabajo de investigación
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Bagnoli, Andrea. "Il processo di internazionalizzazione di una media impresa italiana: opportunità strategiche e processi decisionali. Il caso dell' Azienda Pelliconi & C. SPA." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2011. http://amslaurea.unibo.it/2603/.
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9
Rivola, Giulia. "Applicazioni di procedure per la manutenzione dei processi produttivi: basi per il process reliability." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2020.
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L’obiettivo di questo elaborato è analizzare la gestione del reparto manutentivo e il suo impatto all’interno di una realtà aziendale, in particolare la sede forlivese di Celanese, multinazionale leader nella produzione di soluzioni chimiche e materiali speciali.
La prima parte del documento espone i concetti di base riguardanti lo scopo della manutenzione nei contesti aziendali e i costi associati a questo servizio, verranno descritti i principi fondamentali inerenti la teoria affidabilistica alla base dell’ingegneria di manutenzione e, in riferimento alla letteratura, i fondamenti per una corretta gestione del reparto in esame.
Successivamente sarà descritta la realtà Celanese e, in particolare, il processo produttivo dello stabilimento forlivese. Successivamente, il focus si sposterà sull’analisi del reparto manutentivo.
Lo studio vuole fornire una visione d’insieme sulla gestione e sui flussi operativi riguardanti la manutenzione, focalizzandosi sull’utilizzo del sistema informativo del reparto. Successivamente verranno esposte le principali criticità riscontrate in merito ai metodi di definizione e gestione delle attività manutentive e all’uso degli strumenti a supporto.
Nell’ultimo capitolo saranno illustrate le soluzioni adottate per iniziare un percorso di evoluzione e miglioramento del reparto, tenendo in considerazione che quelli inerenti al metodo di lavoro e di gestione risultano i più ostici nella fase di attuazione.
Infine, verrà presentato il progetto a lungo termine riguardante la sostituzione del sistema informativo di manutenzione, esplicitandone le fasi e i cambiamenti che ne deriveranno a livello aziendale.
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Sorrentino, Ilaria. "Analisi e progettazione dei processi di approvvigionamento nel settore automotive." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2012. http://amslaurea.unibo.it/3465/.
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11
Tagliaferri, Paolo. "Sviluppo di modelli di costificazione di processi fusori in gravità." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2013. http://amslaurea.unibo.it/5784/.
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12
Manenti, Matteo. "Flottazione: teoria del processo e applicazioni pratiche." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2011. http://amslaurea.unibo.it/2933/.
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Bilancioni, Giulia. "Analisi economico-gestionale del processo di liberalizzazione del servizio idrico. Dalla realtà locale riminese al macrofocus europeo." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2011. http://amslaurea.unibo.it/2179/.
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Preziosi, Concetta. "La gestione del farmaco in ambito ospedaliero: nuove tecnologie e processi organizzativi." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2012. http://amslaurea.unibo.it/3316/.
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Paolucci, Giacomo. "Analisi dei processi di sostenibilità nella grande distribuzione alimentare." Bachelor's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2016.
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L'elaborato nasce dalla partecipazione al progetto dell'Università di Bologna, sull'Osservatorio aziendale. Un metodo di ricerca trasversale, focalizzato sulla prospettiva manageriale e sulle capacità che le aziende sono in grado di sviluppare al loro interno, mediante una raccolta dati esaustiva, sistematica e periodica. In particolare l'indagine si è incentrata nell'individuazione del livello di sostenibilità, intesa come ambientale, sociale ed economica, per le aziende del territorio Emiliano-Romagnolo, nel settore della grande distribuzione. In seguito si è analizzato i principali marchi con l'obiettivo di individuare le azioni intraprese e i progetti che sono stati sviluppati e che si intendono sviluppare.
Dopo uno studio incentrato nell'ambito della letteratura sul concetto di sostenibilità, si è cercato di comprendere come la grande distribuzione alimentare si pone all'interno di questa tematica, cercando di individuare le principali certificazioni ambientali e sociali, e i punti in comune o di differenziazione di questo settore merceologico, rispetto agli altri.
La raccolta delle informazioni è stata effettuata attraverso l'analisi dei siti ufficiali delle aziende selezionate e, laddove presenti, attraverso i Bilanci Sociali/Sostenibili e gli altri documenti disponibili. In particolare sono state considerate quattro aziende del settore della grande distribuzione alimentare, del nostro territorio, andando ad analizzarne: informazioni generali sull'azienda da analizzare, certificazioni ambientali, certificazioni sociali, energia, risorse primarie, gestione rifiuti, impatto ambientale, reporting, welfare, responsabilità sociale, supply chain e valore per il consumatore.
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Riccardi, Martina. "Digitalizzazione e affidabilità dei processi: implementazione in SAP di un flusso critico per Sit Group SPA." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2020. http://amslaurea.unibo.it/21920/.
Full textAbstract:
La digitalizzazione è un fenomeno, dovuto alla proliferazione delle nuove tecnologie digitali, che interessa sempre più le imprese di tutto il mondo e che rappresenta un obiettivo da raggiungere per rimanere competitive. Implica un complesso processo di trasformazione, detto Digital Transformation, che riguarda ogni aspetto di un’organizzazione, ma che può portare grandi vantaggi in termini di efficienza, produttività ed affidabilità.
Un elemento caratterizzante la digitalizzazione è garantire l’acquisizione e la condivisione delle informazioni che rappresentano la risorsa più preziosa per un’azienda. Il sistema di gestione delle risorse (ERP) in questo senso rappresenta una tecnologia essenziale per gestire la grande quantità di dati che si genera dalle attività aziendali al fine di avere a disposizione le giuste informazioni e alimentare in modo affidabile i processi.
Dopo un approfondimento su questi argomenti, viene analizzato un caso aziendale, volto alla sostituzione dell’attuale sistema gestionale con il software SAP, che una rinomata azienda sammarinese, Sit Group SPA, ha intrapreso con specifici obiettivi di digitalizzazione ed affidabilità dando avvio ad un percorso di reingegnerizzazione ed efficientamento dei suoi processi.
Nello specifico viene descritta la prima fase di questo importante progetto il cui output è stata la realizzazione in SAP di un prototipo del macro-flusso, detto Quotation to Order, che va dalla richiesta di offerta da parte di un cliente fino all’inserimento a sistema del relativo ordine di vendita.
Ciò che è emerso è che lo sviluppo di tale prototipo ha permesso di realizzare un flusso totalmente integrato con grande valore aggiunto per Sit dato che attualmente molte delle attività che costituiscono il macro-flusso in questione sono gestite fuori sistema.
L’elaborato si conclude con la descrizione dei prossimi passi che l’azienda dovrà effettuare per realizzare con successo l’implementazione del nuovo software gestionale SAP.
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Casadio, Alessandro. "Analisi delle linee di produzione e miglioramento dei processi aziendali: il caso ADS2 LTD." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2020.
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Tirocinio di sei mesi svolto in una delle sedi inglesi del gruppo Celli, leader nel mondo del beverage industry. Dopo una riorganizzazione strutturale e una serie di acquisizioni nasceva la necessità di riorganizzare tutti i processi interni ed esterni al sito. Allo stesso momento si registrava la scelta di gruppo di implementare un nuovo sistema gestionale Dynamics 365. Il mio ruolo ha avuto il compito di rianalizzare tutte le linee di produzioni presenti al fine di controllare e estendere la base dati presente già presente sul sistema e di proseguire il lavoro di registrazione delle informazioni a supporto della pianificazione della produzione, con l'obiettivo ultimo di ottenere una base dati che permettesse di far girare l'MPR e generare di rimando informazioni più precise e realistiche. Con i dati ricavati nei primi mesi poi, nell'ultima parte del periodo ci si è dedicati a piccoli progetti di miglioramento sempre in orbita delle attività di produzione. In particolare si riportano le attività svolte per migliorare la registrazione dei materiali utilizzati e degli scarti da produzione, attività svolte finalizzate a migliorare l'efficienza nello specifico nelle attività di impacchettamento dei prodotti e, l'ultimo, una piccola analisi e determinazione degli standard di qualità per una specifica linea produttiva rivelatasi particolarmente critica nei mesi.
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Morselli, Marco. "Analisi e riprogettazione dei processi aziendali in un’azienda di Global Service. Il caso A.C.R. S.p.A." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2016.
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La tesi tratta dell'analisi e della riprogettazione dei processi in un'azienda di global service. Vengono pertanto illustrati le principali metodologie e teorie riguardanti il process management e gli strumenti di supporto più utilizzati per la modellazione dei processi. Viene inoltre presentato il caso riguardante l'azienda ACR SpA, in cui si è eseguita la riprogettazione dei processi critici al fine di migliorare sensibilmente i principali parametri di performance del sistema. Tale riprogettazione è stata finalizzata all'introduzione di un sistema di document management all'interno delle principali funzioni aziendali, grazie a cui si è potuto razionalizzare e automatizzare i processi ritenuti critici ottenendo una sensibile riduzione dei relativi lead time e costi di processo, quantificata attraverso KPI definiti ad hoc. In conclusione la tesi ha permesso di illustrare con un caso pratico l'applicazione degli strumenti di business process reengineering, evidenziandone i pregi e ribadendo l'importanza della continua ricerca di efficienza all'interno dei processi di business aziendali.
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Marseglia, Matteo Celestino. "Process mining a supporto del service design - il caso di un'azienda di servizi." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2022.
Find full textAbstract:
L’utilizzo di tool di Business Process Management(BPM) è realtà in quasi tutte le organizzazioni e la necessità di innovare e dimensionare i processi è un problema sempre più frequente. Questo elaborato ha lo scopo di dimostrare la connessione tra il process mining e il service design. Il process mining (PM) è un tool di BPM che consente di analizzare i processi aziendali partendo dalle informazioni presenti nel sistema informativo. Attraverso il PM si innestano tematiche di Service Design e vengono analizzati e discussi i punti di contatto tra le due discipline.
Per provare l’ipotesi che il PM possa risultare utile nel Service Design viene analizzato un case-study applicativo di un’azienda di servizi. Il case-study porta informazioni reali totalmente anonimizzate. Il PM porta alla costruzione di un grafo di processo che consente l’analisi dei flussi e delle attività svolte.
I risultati applicativi suggeriscono un vero apporto nell’attività di service design del PM. Infatti, attraverso lo strumento di BPM, è possibile analizzare alcuni touch-point tra cliente e azienda. Oltre a ciò, il PM permette un’analisi demografica della clientela: sono mostrate indicazioni di età, genere, provenienza della clientela e sono analizzati tempi e caratteristiche incrociando i dati stessi. Si evidenzia quindi come queste caratteristiche possiedono informazioni utili alla creazione di personas da parte dell’organizzazione. In ultimo si mostra il PM come strumento di controllo dei processi chiave di erogazione di servizio attraverso lo studio dei tempi dei processi e stagionalità.
I risultati suggeriscono una vera utilità dello strumento nel campo del dimensionamento di servizio. Con queste prove il process mining non è uno strumento limitato alla gestione di processi ma risulta utile anche in attività di design del servizio.
20
Morri, Mattia. "Miglioramento dei processi logistici inbound mediante l'approccio "lean" : il caso Focchi S.p.A." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2020.
Find full textAbstract:
La trattazione di questo elaborato ha come tema il miglioramento del flusso logistico in ingresso dell’azienda Focchi S.p.A. attraverso l’approccio del “Lean Thinking”. In particolare è stato sviluppato uno studio di fattibilità sull’attuazione di action plan migliorativi ai processi coinvolti con l’obiettivo di quantificare i potenziali benefici in termini di tempo e di costo. A supporto dello studio, sono stati integrati nell’analisi i benefici che apporteranno due pacchetti software di successiva implementazione in azienda. Essi permetteranno di aumentare l’integrazione logistica e il coordinamento tra reparti attraverso l’automazione del flusso informativo.
Inizialmente sono presentati i concetti chiave che sono alla base del “pensiero snello”. Successivamente sono stati mappati i processi coinvolti all’interno del flusso logistico inbound attraverso la Value Stream Map (VSM) e analizzati in dettaglio attraverso un’analisi Tempi & Metodi (T&M).
Si prosegue con l’ideazione degli action plan migliorativi per ogni processo in modo da minimizzare le attività non a valore aggiunto e si è quantificato il beneficio conseguente.
Infine è stata confrontata la VSM dello stato AS-IS con la VSM dello stato TO-BE per valutare, attraverso KPI selezionati, l’esito dello studio di fattibilità svolto in termini di convenienza di applicazione dell’approccio “lean” all’interno del contesto aziendale.
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Pavanello, Fosca <1994>. "Reingegnerizzazione dei processi: il caso studio del Comune di Padova." Master's Degree Thesis, Università Ca' Foscari Venezia, 2019. http://hdl.handle.net/10579/15487.
Full textAbstract:
Questa tesi ha lo scopo di creare un modello di analisi dei processi all'interno di un Ente pubblico utilizzando gli strumenti della Lean Office.
Dopo aver dato le conoscenze che stanno alla base della Lean, la tesi verterà su quello che è stato fatto durante il tirocinio universitario: l'analisi dei processi di due settori del Comune di Padova "SUAP/Attività Economiche" e "Edilizia Privata". Alcuni segmenti dei processi del Comune di Padova sono poi stati confrontanti con altri scenari simili (Comune di Venezia, Ferrara e Bologna).
22
Rizzo, Giuseppe. "Influenza dell'attività di marketing nel processo di sviluppo nuovi prodotti." Bachelor's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2011. http://amslaurea.unibo.it/2512/.
Full text
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Barcarollo, Ángeles Luciana. "El Coaching como herramienta de desarrollo personal para gestionar procesos de Cambio Organizacional." Bachelor's thesis, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas, 2021. http://bdigital.uncu.edu.ar/16793.
Full textAbstract:
La presente investigación tiene como objetivo principal analizar y caracterizar el uso del coaching en un proceso de gestión de cambio organizacional; aportando una perspectiva de gestión del cambio orientada en el capital humano más que en los procesos. Posicionando, a su vez, esta herramienta como una estrategia clave de desarrollo personal que permita reducir la resistencia al cambio y facilitar el lineamiento de los objetivos personales a los objetivos organizacionales. De esta manera se pretende comprobar a través del análisis teórico práctico la hipótesis formulada para el presente estudio que refiere al Coaching considerado como un proceso de transformación y desarrollo que, según un estudio de investigación realizado por la Fundación de la Universidad de Palermo en el año 2017, contribuye a: El cumplimiento de los objetivos organizacionales, a partir de un enfoque en los propósitos personales. La motivación y satisfacción de los actores involucrados en el proceso de cambio. Los niveles de eficacia y calidad frente a los cambios organizacionales, a partir de mitigar la resistencia frente a los mismos. Es así que el fundamento principal que motiva el interés y desarrollo del presente estudio surge a partir de la necesidad de aportar un enfoque diferente y complementario en las empresas de hoy a la hora de enfrentar sus procesos de cambios, ya que en la actualidad la mayoría de las organizaciones invierten el 90% de sus recursos para la gestión de cambios en aspectos técnicos; sin embargo los procesos de cambio siguen fallando principalmente porque son personas las que están involucradas y éstas presentan resistencia como una conducta natural. A través de esta investigación se pretende proponer como complemento para la gestión de cambios la herramienta del Coaching, aportando al proceso una perspectiva orientada en el capital humano y no solo en los procesos. De esta manera la investigación se sustenta desde la perspectiva de cambio y aprendizaje, entendida como la capacidad de adaptación de las organizaciones y sus actores a las diferentes transformaciones que sufre el entorno interno o externo mediante el aprendizaje, resaltando la importancia del proceso en los modelos mentales de cada uno de los actores involucrados, dejando como resultado un nuevo comportamiento organizacional. Por último, el análisis documental obtenido a través de una metodología descriptiva de la información se aplicó a un caso práctico que fue el que despertó la necesidad e interés en el objeto de estudio. El mismo refiere al departamento del Centro Integrado de Atención Telefónica-CIAT- de la firma EDEMSA, que enfrentó un proceso de cambio basado en el traspaso de una Cultura Organizacional a otra, a partir de la tercerización del servicio a la firma ACC GROUP SA, manteniendo el equipo de personas y sitio de trabajo en la empresa EDEMSA. La organización del trabajo gira en eje de tres capítulos principales: El primero refiere al Cambio Organizacional en el cual el lector se encontrará en primer lugar con un análisis de la Contextualización del Cambio bajo los diferentes aspectos que se deben considerar del mismo. En una segunda parte se desarrollan los aspectos referidos a la Gestión del Cambio, destacando como eje central de este apartado las etapas del proceso de cambio. El segundo capítulo hace referencia a la herramienta propuesta para gestionar el proceso de cambio: “El Coaching," donde se busca, en primer lugar, adentrar al lector en la historia de esta disciplina; continuando con el desarrollo en su campo de aplicación, haciendo foco en el ámbito de las Organizaciones y destacando los principales beneficios en este campo; finalizando con las etapas para llevar a cabo un acertado proceso de Coaching Organizacional. Por último, un tercer capítulo en donde se desarrolla el caso de aplicación práctica, a partir del cual se busca arribar a las conclusiones del presente trabajo de investigación.<br>Fil: Barcarollo, Ángeles Luciana. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas.
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Scipioni, Marco. "Il miglioramento continuo nei processi aziendali: "Analisi e progettazione delle procedure per l'azienda Techimp HQ"." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2011. http://amslaurea.unibo.it/2131/.
Full text
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Duranti, Alessandro. "Metodi per la gestione dei processi di approvvigionamento. il caso Schnell spa." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2019.
Find full textAbstract:
In un contesto economico in cui la competizione diventa sempre più serrata e globale, le imprese Italiane devono fronteggiare un mercato con elevata concorrenza, in cui la domanda è caratterizzata da forte incertezza e le richieste dei clienti sono sempre più complesse.
La logistica e la gestione di approvvigionamenti e scorte hanno assunto un ruolo di primo piano, poiché consentono di migliorare notevolmente le performance aziendali con investimenti relativamente bassi.
L’obiettivo di questa tesi è quello di presentare alcune strategie per il miglioramento delle politiche di approvvigionamento, attraverso la descrizione di due progetti svolti durante l’attività di tirocinio presso l’azienda Schnell S.p.a.
Il primo di questi riguarda la riorganizzazione degli acquisti nel settore elettrico ed elettronico, ottenuta attraverso il rinnovamento del sistema di valutazione dei fornitori, l’individuazione di partner ed articoli strategici ed il ricalcolo dei principali parametri utili per la corretta gestione delle politiche di approvvigionamento.
Il secondo progetto riguarda invece l’adozione di un sistema di approvvigionamento a kanban per gli articoli di bulloneria, in collaborazione con la Würth S.r.l.
Il kanban è uno strumento di cui si serve la “produzione snella” e consiste in un cartellino di segnalazione che autorizza l’avvio della fase a monte, in questo caso l’ordine di acquisto. Questo sistema di rifornimento risulta essere piuttosto economico e semplice da utilizzare; permette un flusso tirato dalla domanda e consente di produrre solo le quantità che effettivamente saranno richieste dal mercato.
L'elaborato si articola in quattro capitoli, più uno dedicato alle conclusioni.
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Di, Credico Alessio. "Sustainability analysis of magnetic density separation (MDS) process for plastic waste treatment." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2012. http://amslaurea.unibo.it/4799/.
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Bacchiocchi, Gianluca. "Il processo di gestione dei brevetti in SCM Group s.p.a.: analisi e riprogettazione." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2012. http://amslaurea.unibo.it/4266/.
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Zinzi, Andrea. "Analisi e riprogettazione dei processi aziendali in Tema Sinergie SpA." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2014. http://amslaurea.unibo.it/6827/.
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La tesi presenta delle metodologie per l'analisi e il miglioramento dei processi, con particolare riferimento all'applicazione del BPR - Business Process Reengineering all'interno di un contesto aziendale reale.
L'obiettivo principale è lo sviluppo di una mappatura dei processi attuali in Tema Sinergie e l'analisi delle principali criticità evidenziate dal suddetto lavoro.
Infine, si evidenzia come la progettazione e l'integrazione di un sistema CRM, per la gestione dei servizi post-vendita, possa portare notevoli benefici in termini di costi, tempi e livello di servizio fornito al cliente.
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Fini, Matteo. "Lo sviluppo nuovo prodotti nel settore auto motive: analisi dei processi organizzativi attraverso lo studio di un caso." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2009. http://amslaurea.unibo.it/680/.
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Bianchi, Maria Chiara. "Studio di un impianto di depurazione a fanghi attivi:ottimizzazione del processo e minimizzazione dei costi." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2010. http://amslaurea.unibo.it/931/.
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Quitadamo, Valentina. "Riorganizzazione di un processo produttivo secondo logiche di lean production. Il caso Automobili Lamborghini SpA." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2010. http://amslaurea.unibo.it/953/.
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Castellucci, Edoardo <1995>. ""L’associazionismo museale a scala territoriale: presentazione del fenomeno gestionale e riflessioni sull’esperienza della Regione Abruzzo tra processi in atto e sviluppi futuri"." Master's Degree Thesis, Università Ca' Foscari Venezia, 2021. http://hdl.handle.net/10579/18687.
Full textAbstract:
Punto di partenza di questo lavoro di tesi è la presentazione del fenomeno dell’“associazionismo museale a scala territoriale” come soluzione gestionale in grado di fornire ai musei italiani, in particolare a quelli insistenti nella dimensione “locale”, uno strumento valido per provare ad uscire dalla tipica condizione di difficoltà amministrative, finanziarie ed operative in cui buona parte di essi versa attualmente.
Il primo obiettivo è quello di fornire una panoramica sulle caratteristiche salienti dei modelli di gestione museale integrata che sono stati studiati e utilizzati nella prassi, analizzandone le modalità di nascita e sviluppo, le condizioni di esistenza, i meccanismi di funzionamento e i vantaggi conseguibili per i soggetti coinvolti. La seconda parte della tesi si concentra sull’esperienza della Regione Abruzzo, andando a rilevarne l’evoluzione normativa, progettuale e implementativa per quanto riguarda dinamiche di gestione integrata del proprio Patrimonio Culturale (con particolare focus sul “dossier” della Regione pervenuto alla Commissione ministeriale Reti e Sistemi Territoriali durante le audizioni del 2019). Si tenta poi di fornire un profilo della Regione stessa attraverso un’analisi critica di limiti e potenzialità, cercando infine di delineare un “pattern” strategico in supporto a future progettazioni regionali in quest’ambito.
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Ratto, Fabián Juan Daniel, and Meléndez Frank Alfred Soto. "Arquitectura de procesos para gestionar el seguimiento a egresados de las instituciones de educación superior." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2016. http://hdl.handle.net/10757/620871.
Full textAbstract:
Los egresados son un importante activo para cualquier Universidad, ya que estos representan el resultado de la educación que estas imparten. Los egresados significan el valor que la Universidad le retorna a la sociedad y un indicador del éxito o fracaso de sus objetivos como Institución Educativa. La educación recibida en la Universidad tendrá gran relevancia en el desarrollo del futuro de los estudiantes en todos los aspectos (laboral, social, etc.). Sin embargo, el vínculo entre el Egresado y su Universidad se pierde a medida que pasan los años y hacer que éste vuelva a relacionarse con su Alma Mater es un gran reto.
El propósito de este trabajo es definir una Arquitectura de procesos para gestionar el seguimiento a los egresados y así lograr y mantener el vínculo entre estos y su Universidad a través de la adopción y adaptación de estrategias de marketing relacional. Este trabajo explora también casos de estudio de diversas Universidades en el mundo que cuentan con procesos de relacionamiento con sus Egresados ya establecidos, los cuales les han ayudado a mantener el vínculo Universidad-Egresado en el largo plazo y con esto recopilar la información necesaria para medir el éxito de la enseñanza y obtener opciones de mejora. La combinación de estrategias de marketing relacional y procesos ya establecidos en diferentes Universidades hace que esta Arquitectura de procesos pueda ayudar a la Universidad que lo implemente a satisfacer la necesidad de mantener el vínculo con sus Egresados.<br>Graduates are an important asset to any university, as these represent the result of these impart education. The graduates represent the value that the University will return to society and an indicator of the success or failure of your goals as an educational institution. The education received at the University will have great relevance to the future development of students on all Aspects of his life (work, social, etc.). However, the link between the University and its graduate is lost as the years pass and have it relate back to your Alma Mater is a big challenge. The purpose of this document is make a proposal for the architecture of processes for managing and monitoring graduates to achieve and maintain the link between the University and its Alumni through the adoption and adaptation strategies of relationship marketing, taking as its premise the special relationship that exists between them.
The purpose of this work is to define a process architecture for managing and tracking graduates and then achieve and maintain the link between these and the University through the adoption and adaptation of relationship marketing strategies. This paper also explores case studies from various universities in the world with processes relationship with its graduates already established, which have helped them maintain University-Graduate link in the long term and thereby gather the information needed to measure the success of teaching and get options for improvement. The combination of relational marketing strategies and processes established at different universities makes this processes architecture can help the University to implement it to meet the need to maintain the link with their graduates.
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TOMMASI, BRIZIO LEONARDO. "Dinamica dei processi decisionali nella selezione e gestione dei progetti di trasformazione digitale." Doctoral thesis, Università degli Studi di Roma "Tor Vergata", 2019. http://hdl.handle.net/2108/228017.
Full textAbstract:
I progetti di trasformazione digitale caratterizzano i profondi cambiamenti nelle attività, nei processi e nelle innovazioni organizzative e aziendali necessarie a cogliere le opportunità generate dal nuovo paradigma digitale. Ogni organizzazione e ogni iniziativa aziendale incluse le innovazioni digitali sono basate su progetti. Gli obiettivi dei progetti di trasformazione digitale, o progetti digitali, sono parte integrante delle scelte strategiche. Un approccio metodologico orientato al project management diviene ineludibile nell’organizzazione dei progetti digitali, intesi come digitalizzazione di documenti e di processi operativi e come gestione e conservazione di archivi digitali. In tale contesto emergono le dinamiche dei processi decisionali relativi ai problemi di project portfolio selection e ai problemi di project scheduling con risorse limitate, affinché tali decisioni comportino effetti organizzativi in linea con le strategie d’impresa. La strategia si basa sui criteri finalizzati alla definizione del portafoglio progetti, all’organizzazione del processo decisionale e alla sua integrazione con le attività di schedulazione e realizzazione. Le attività di ricerca di questo lavoro si basano sull’analisi di un caso di studio da cui sono estratti ed elaborati, attraverso metodi di analisi statistica e strumenti di analisi della rete di relazioni documentali, un insieme di dati e informazioni relative ad un periodo di circa tre anni di osservazione. Tali analisi hanno portato alla definizione di un modello finalizzato alla gestione multi-criterio dei fattori decisionali per la risoluzione dei problemi di selezione dei progetti di portafoglio unitamente ai problemi di schedulazione con risorse limitate. Sulla base del modello così definito, è stata sviluppata una formulazione matematica in termini di programmazione lineare al fine di poter formalizzare e simulare gli strumenti analitici sottesi al processo decisionale. Attraverso l’utilizzo di strumenti di modellazione software, sono state sviluppate alcune ipotesi simulate di applicazione del modello che hanno permesso di studiare i differenti comportamenti decisionali in funzione dei diversi parametri definiti e in funzione della dinamica di selezione e gestione dei progetti digitali.
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Atti, Alberto. "Analisi simulativa dei processi produttivi Lamborghini." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2017.
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Tesi di laurea sul progetto di simulazione virtuale dei processi produttivi delle super sport car di Automobili Lamborghini.
Mediante il software Automod è stato costruito un modello simulativo, validato mediante iterazione e confronto con la realtà in modo da creare uno strumento dinamico utile l'azienda per effettuare analisi multiscenario, dimensionamento risorse e individuazione di criticità di sistema o colli di bottiglia in anticipo ed in ambiente non invasivo.
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Agus, Matteo. "Sistemi ERP come strumento di integrazione di processi organizzativi e tecnologie ICT. Soluzioni e prospettive per la piccola e media impresa." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2010. http://amslaurea.unibo.it/1061/.
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Signorile, Valentina. "Analisi e miglioramento del processo di evasione ordini ricambi: analisi di un caso aziendale nel settore meccanico." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2012. http://amslaurea.unibo.it/3341/.
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Brunelli, Clara. "Analysis of the introduction of a business process mapping system in Rosetti Marino spa." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2014. http://amslaurea.unibo.it/6836/.
Full textAbstract:
After a first theoric introduction about Business Process Re-engineering (BPR), are considered in particular the possible options found in literature regarding the following three macro-elements: the methodologies, the modelling notations and the tools employed for process mapping. The theoric section is the base for the analysis of the same elements into the specific case of Rosetti Marino S.p.A., an EPC contractor, operating in the Oil&Gas industry. Rosetti Marino implemented a tool developped internally in order to satisfy its needs in the most suitable way possible and buit a Map of all business processes,navigable on the Company Intranet. Moreover it adopted a methodology based upon participation, interfunctional communication and sharing.
The GIGA introduction is analysed from a structural, human resources, political and symbolic point of view.
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Persico, Maurizio. "Riprogettazione dei processi e informatizzazione di un reparto manutenzione. Il caso de "il Resto del Carlino"." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2015. http://amslaurea.unibo.it/8582/.
Full textAbstract:
In un contesto dinamico come quello odierno la competitività delle imprese è profondamente legata alla capacità di gestire i propri processi aziendali e di intervenire su di essi.
Ciò presuppone un cambio di paradigma, da “qual è il mio ruolo nell’azienda?” a “qual è il mio ruolo nei processi aziendali?”, ovvero l’abbandono della logica funzionale a favore di quella per processi.
Tale progetto di tesi, nato dal mio tirocinio in Poligrafici Printing S.p.a. (polo industriale del quotidiano “Il Resto del Carlino”), si pone l’obiettivo di illustrare, facilitare e promuovere la gestione per processi e la riprogettazione di questi ultimi come strumento per raggiungere flessibilità, controllo ed efficienza operativa, con particolare riferimento all’informatizzazione di un reparto manutenzione.
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Ondretti, Alessandro. "Change Management: sistemi di digitalizzazione e riprogettazione di processi aziendali per le PMI." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2021.
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L’elaborato è stato redatto a seguito di un percorso di tirocinio svolto presso l’azienda Know K. srl, società di servizi impegnata in diversi settori commerciali tra cui la consulenza aziendale informatica e gestionale, e tratta il tema dei sistemi, delle tecniche e delle prospettive di riprogettazione e digitalizzazione delle piccole e medie imprese italiane.
Nella prima parte dell’elaborato viene fatta un’analisi della letteratura rispetto alla teoria del Change Management mettendo a confronto le tecniche di Business Process Improvement, Business Process Reengineering e di Business Process Management.
Nel secondo capitolo viene introdotto il tema della Digital Transformation prima dandone la definizione e poi entrando nel merito delle difficoltà generali che può riscontrare una PMI seguendo questo tipo di approccio.
La terza parte di questo lavoro di tesi offre spunti di analisi rispetto alle tecnologie digitali ad oggi disponibili per una media impresa. Viene prima approfondito il CRM come strumento indispensabile per poter avviare un processo di trasformazione digitale evidenziandone limiti e criticità in fase di implementazione e utilizzo, e in seguito vengono descritte le tecnologie più innovative e avanzate ancora non pienamente esplorate dalle PMI italiane come i sistemi di analytics e e-business ed i vantaggi che queste apporterebbero se correttamente implementate.
La parte conclusiva dell’elaborato fa una sintesi delle attività svolte durante il tirocinio analizzando quali servizi offre Know K. per accompagnare i propri clienti durante il processo di innovazione digitale. Si entrerà nel merito di tecniche di integrazione di sistemi ERP e piattaforme e-commerce sviluppate dall’azienda e del vantaggio riscontrato a seguito della loro implementazione, esaminando i KPI selezionati per valutarne l’efficacia.
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Muccioli, Annalisa. "Effetti diretti e indiretti dell'offshoring di risorse intangibili e loro valutazione nel processo decisionale: esperienze dal settore ICT svedese." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2010. http://amslaurea.unibo.it/1066/.
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Bragaglia, Giacomo. "Analisi e riprogettazione dei processi organizzativi in un'azienda del settore meccanico in conformità agli standard UNI EN ISO/TS 16949:2009 Il caso S.T.A. s.r.l." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2012. http://amslaurea.unibo.it/3356/.
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Azzarelli, Dario. "Riprogettazione del processo di sviluppo nuovo prodotto - il caso Umbra Cuscinetti S.p.A." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2015. http://amslaurea.unibo.it/8583/.
Full textAbstract:
Questo lavoro di tesi nasce dall’opportunità di un tirocinio della durata di sei mesi presso Umbra Cuscinetti S.p.A., importante azienda leader nel settore aeronautico e industriale per la realizzazione di Cuscinetti a sfera, Viti a ricircolo di sfere e Attuatori Elettromeccanici (EMA).
L’ambito di riferimento è quello del Processo di Sviluppo Nuovo Prodotto per la linea di Business EMA. La linea ha completato la fase “pionieristica” che ne ha segnato l’ingresso in un nuovo settore industriale e, oggi, ha la necessità di procedere ad una razionalizzazione delle proprie attività allo scopo di supportare al meglio i programmi di sviluppo. I prodotti della linea presentano un elevato grado di innovazione e non essendo standardizzati, richiedono una gestione oculata in tutti gli aspetti di costo, tempo e qualità.
I progetti finora intrapresi non hanno soddisfatto appieno le aspettative per questa linea, le cui potenzialità sono molto elevate; da qui la necessità di una riprogettazione di tutto il processo. L’analisi è stata condotta mediante la metodologia DMAIC e prevede come obiettivo l’inserimento del Project Management come nuova metodologia di gestione del processo.
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Cervellati, Giulio. "Gli effetti dell'internazionalizzazione sui processi organizzativi aziendali." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2018.
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La tesi contiene un'analisi inerente a come le aziende, nel momento in cui aprono siti produttivi in altre nazioni, perdono di vista l'aspetto organizzativo concentrandosi solamente su quello immediato produttivo.
La tesi è volta ad individuare e implementare un sistema di controllo e gestione del rischio che permetta di attuare una Governance coerente con gli obiettivi aziendali. Il modello di controllo risulta fondamentale nel momento in cui i processi aumentano sempre di più, assieme alle risorse umane da gestire e ai flussi informativi.
Molte aziende agiscono solamente quando vi è un palese sovraccarico di questi flussi tale per cui la gestione ordinaria diventa impossibile. Con un sistema di controllo vengono invece gestite le principali aree in cui è presente un rischio di errore più alto rispetto alle altre, e vengono adottate azioni correttive per colmare le lacune del processo.
L'obiettivo del sistema di controllo è quello di ridurre al minimo il rischio residuo, formalizzando, tramite internal audit aziendali, le lacune presenti nei processi, o vari gap da colmare e attuando azioni correttive.
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Nardi, Silvio. "Riprogettazione dei processi di ricerca e sviluppo con l'implementazione di strumenti tecnologici di supporto: il caso Seco s.p.a." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2021.
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Il presente elaborato ha riguardato lo studio dei processi di ricerca e sviluppo di SECO S.p.A, azienda operante nel settore dell’elettronica e dell’alta tecnologia, al fine di generare una nuova proposta volta a ridurre le criticità presenti e ad apportare un miglioramento generalizzato delle prestazioni con particolare riferimento all’implementazione di strumenti tecnologici di supporto. Il focus di questo elaborato è la fase di esecuzione che comprende le attività di progettazione e sviluppo del prodotto. Per raggiungere l’obiettivo prefissato si è seguito il metodo del Business Process Reegineering per la rimodellazione dei processi organizzativi.
Con la fase di analisi dei processi è stato possibile approfondire gli obiettivi da perseguire: ridurre le criticità di partenza e inseguire i fattori critici di successo; migliorare gli indicatori di performance concentrandosi nelle prestazioni temporali.
Lo sviluppo delle soluzioni della riprogettazione ha riguardato la definizione di un nuovo flusso delle attività andando a ridurre la sequenzialità delle attività e la dipendenza dai tempi di approvvigionamento, la modifica delle logiche di condivisione documentazione e l’incremento di autonomia delle persone a livello operativo. Lato tecnologia è stata ampliata la versione già presente del software Project Utility User con nuove funzionalità apportando benefici in: accessibilità alle informazioni di progetto, visibilità della disponibilità delle risorse in supporto alla pianificazione, standardizzazione delle comunicazioni tra i membri dei team, monitoraggio delle prestazioni, controllo delle attività assegnate da parte dei Project Manager e tracciamento delle cause dei ritardi. È stata svolta poi una valutazione complessiva dei risultati ottenuti, tra cui il miglioramento delle prestazioni, dimostrando come le soluzioni proposte hanno portato benefici in tutti i parametri analizzati. Infine si sono descritte le fasi che accompagneranno il cambiamento in azienda.
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Zaccherini, Giovanni. "Innovazione e digitalizzazione a supporto dei processi di gestione dei trasporti. Il caso UNILOG." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2021.
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La presente Tesi è stata sviluppata con scopo ultimo di ottimizzare le fasi di lavoro dell’azienda Unilog Group o eventualmente per implementarne di nuove. Nello specifico il focus è stato posto sulla digitalizzazione del core task aziendale ovvero la programmazione dei viaggi della flotta di spedizione merce e parallelamente sulla rilevazione ed ottimizzazione delle volumetrie della merce, sia in transito, sia in conto deposito. Per focalizzare i temi, sono stati in primo luogo approfonditi i servizi e le modalità di lavoro attuali adottate da Unilog e più in generale dallo stato dell’arte del settore distributivo per GDO. Successivamente sono state approfondite le soluzioni proposte di ottimizzazione dei processi.
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Agostini, Lara. "The development process of marketing alliances among SMEs." Doctoral thesis, Università degli studi di Padova, 2013. http://hdl.handle.net/11577/3423578.
Full textAbstract:
This thesis is a theory-building study whose purpose is to explore the development process of marketing alliances and the organizational and managerial factors that are supposed to have an influence on the success of a marketing alliance. With the term “marketing alliances” we refer to formalized collaborative arrangements between two or more organizations focused on downstream value chain activities (Swaminathan and Moorman, 2009).
This research is significant as the theme of inter-organizational relationships (IORs) draws the attention of both representatives of the economic life, because IORs may provide firms with significant benefits they would not reach by their own, and the academic world, since alliances are addresses by different disciplinary specializations. Prior research in this field has much more focused on alliances established with the aim of cooperating in upstream value chain activities, such as R&D, engineering and manufacturing, with respect to downstream value chain activities such as sales, distribution, and customer service (Teng and Das, 2008). Furthermore, few studies have been conducted with a process approach, making this particular study a relatively new context and approach for research about alliances. To address the aim of the research a qualitative analysis based on multiple case studies was the more suitable, as this method proved to be useful for network dynamics in particular (Halinen and Törnroos, 2005). The scope of this study includes the development process of alliance among SMEs in different industries of the Italian context whose government has recently showed particular interest towards this theme.<br>Tale tesi è uno studio volto a contribuire alla costruzione di teoria relativa al processo di sviluppo delle alleanze di marketing tra piccole e medie imprese. Con il termine "alleanze di marketing" si intendono collaborazioni formalizzate tra due o più imprese focalizzate su attività a valle della catena del valore (Swaminathan and Moorman, 2009).
Questo studio è significativo in quanto il tema delle relazioni interorganizzative ha attirato l'attenzione di rappresentanti sia del mondo accademico che economico, in quanto esse possono procurare alle aziende significativi benefici che non potrebbero ottenere da sole. La letteratura esistente in questo campo si è focalizzata maggiormente su alleanze finalizzate alla collaborazione riguardo ad attività a monte della catena del valore, come ad esempio la ricerca e sviluppo, la progettazione e la produzione. Inoltre, pochi studi sono stati condotti adottando un approccio di processo, rendendo quindi tale tesi innovativa dal punto di vista della ricerca riguardo il tema delle alleanze. Al fine di ragguingere lo scopo della ricerca, è stata condotta un'analisi qualitativa basata su casi studio multipli visto che tale metodo si è rivelato il più efficace in caso di analisi della dinamica delle alleanze (Halinen and Törnroos, 2005). L'ambito di applicazione del presente studio include il processo di sviluppo delle alleanze tra PMI appartenenti a diversi settori italiani, contesto in cui il governo ha mostrato particolare interesse nei confronti di questo tema.
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Corsi, Riccardo. "Il processo di sterilizzazione ETO: analisi dei parametri di processo e possibili impatti sul packaging del prodotto - Il caso LivaNova." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2021.
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La sterilizzazione è di primaria importanza, specialmente per quanto riguarda il campo dei dispositivi medici (MDs), nel quale praticamente tutti i prodotti devono essere sterilizzati prima di essere immessi nel mercato, per prevenire l’esposizione a malattie e infezioni del paziente.
Il tirocinio in LivaNova mi ha permesso di analizzare il processo di sterilizzazione ad ossido di etilene (ETO) attualmente in uso nel plant di Mirandola. Ho avuto modo di familiarizzare con il processo, con le regolamentazioni di riferimento e le procedure interne. In particolare, il mio studio si è concentrato sul processo e specialmente sul ciclo, composto di numerose variabili e parametri fisici.
L’elaborato riporta, dopo un’introduzione all’azienda, una descrizione dettagliata del generico processo di sterilizzazione ETO e dello specifico processo utilizzato in LivaNova, fornendo una panoramica di tutti i parametri di processo. Inoltre, vengono fornite tutte le informazioni relative al processo di validazione del ciclo e i relativi metodi utilizzati.
Il nucleo centrale del lavoro, invece, riguarda l’analisi dei principali parametri di processo del ciclo (umidità, pressione, temperatura) e lo studio causa-effetto di una criticità emersa negli scorsi mesi: nello specifico, tale criticità impatta sulla parte più esterna del packaging di prodotto, che a valle della sterilizzazione viene ritrovata deformata e quindi non conforme qualitativamente. Dopo la definizione dello stato AS-IS del processo, tramite l’utilizzo di analisi di correlazione prettamente qualitative, performate su dati appartenenti a cicli in cui si era presentato il problema, ho individuato informazioni e relazioni significative che sono state utilizzate per progettare dei test sperimentali, ovvero dei cicli di sterilizzazione con caratteristiche appositamente scelte per testare i vari parametri. Infine, con i risultati ottenuti, ho delineato un ipotetico stato TO-BE con relativa analisi tecnico economica.
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Ciccarelli, Alfredo. "Il ruolo delle risorse umane nel Change Management: il caso Vodafone." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2010. http://amslaurea.unibo.it/995/.
Full textAbstract:
All'interno di Vodafone Italia è stato seguito l'intero processo di riorganizzazione del dipartimento di Financial Accounting.
Le attività che hanno portato la transizione dalla vecchia alla nuova organizzazione sono:
- analisi dei processi di business
- intervista clienti interni
- benchmarking
- monitoraggio KPIs organizzativo
- disegno organizzativo
- piano di comunicazione
- piano di transizione
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Galioto, Roberto. "Tecnologie abilitanti l’industria 4.0: la simulazione dei processi produttivi." Master's thesis, Alma Mater Studiorum - Università di Bologna, 2020.
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La quarta rivoluzione industriale, anche detta Industry 4.0, viene caratterizzata da un alto grado di digitalizzazione, dall’interconnessione delle macchine e dall’autonomia dei sistemi produttivi.
L’industria 4.0 si basa su degli strumenti che vengono definiti tecnologie abilitanti, i quali permettono la concretizzazione di questi fenomeni in tutti gli ambiti della generazione di prodotti e servizi.
Tra le tecnologie abilitanti l’Industria 4.0 viene identificata la simulazione, questa consiste nella riproduzione virtuale di oggetti e processi al fine di progettare, valutare e implementare componenti, prodotti o interi sistemi.
Grazie ai grandi vantaggi derivanti dell’uso della simulazione, la sua diffusione è sempre maggiore ed è diventata una tecnologia necessaria per mantenere un’alta competitività.
Il seguente documento si occupa di presentare lo stato attuale della simulazione, tale elaborato può essere idealmente suddiviso in due parti, la prima, in cui viene mostrata una panoramica generale sul tema della simulazione e sugli ambiti di applicazione.
La seconda parte del trattato, invece è dedicata alla presentazione di due modelli di simulazione e alla loro applicazione in dei casi studio.
Infine, è proposta una breve riflessione sulle prospettive future e sulle tecnologie emergenti.