Dissertations / Theses on the topic 'IT-konsultföretag'

Intresset för organisationskultur har varit stort under de senaste tre decennierna. Detta på grund av att framväxten av en global marknad bidragit till att företag behöver locka till sig och behålla rätt medarbetare. Därtill har den tekniska utvecklingen och en expansiv IT-bransch, med kunskap och innovation som framgångsnyckel, lett till att många företag i IT-branschen använder organisationskultur för att lyckas. Organisationskulturens ideologier och värderingar används således som en kompletterande styrform till övriga styrformer inom företaget. Organisationskultur kan även ses som en beskrivning av upplevda värderingar och visioner. En problematik är att motsättningar mellan företagets officiellt uttryckta organisationskultur och medarbetarnas upplevelse av kulturen kan uppstå, vilket leder fram till studiens syfte: att mot bakgrund av organisationskultur i allmänhet, undersöka organisationskulturen i IT-konsultföretag, för att ta reda på hur den ser ut och om det finns motstridigheter. Av detta syfte följer studiens frågeställning: Hur ser organisationskulturen ut i ett IT-konsultföretag, hur upplevs den av konsulter samt finns det några motstridigheter mellan den upplevda kulturen och företagets officiellt uttryckta organisationskultur? Studiens empiriska material utgår från kvalitativa intervjuer med sex konsulter inom ett IT-konsultföretag. Det teoretiska ramverket utgår från organisationskultur i allmänhet och Castells resonemang om Internetkulturen i synnerhet. Slutsatser samstämmiga med tidigare forskning på området är: (1) subkulturer finns inom konsultavdelningen. (2) Konsulterna upplever att IT-konsultföretagets kultur skapas av konsulterna. (3) Konsulternas upplevda kultur genomsyras av gemenskap, individualism, belönings- och bestraffningssystem, lärandekultur och kunskapsbaserad hierarki. Slutsatser som kan bidra till forskningsfältet av organisationskultur inom IT-konsultföretag, är: (1) motstridigheter finns inom företagets officiellt uttryckta kultur samt emellan dess och konsulternas upplevda kultur (2) IT-konsultföretagens organisationskultur präglas av Internetkulturen. Med relativt få studier inom organisationskultur i IT-konsultföretag, vore det en fördel att utöka dessa studier till mer longitudinella studier, för att se hur internetkulturens prägel på upplevd organisationskultur förändras över tid.

Abstract: Title: An It consulting company and its relationship with customers Level: C-examination Bachelor’s degree in innovation, design and technology. IDT, 15hp. VT 17th Authors: Jonatan Clemens & Staffan Hjalmarsson Handler: Anette Strömberg Objective: The aim of the study was to investigate how a major company meets the users and their needs as well as where and how the interaction with the user is done. Suggestions for areas of change are proposed in connection with the completion of the study. Research questions: -How does a consulting firm work with customers/users? -Are their work methods similar to what is described as successful in research on customer involvement? -Can work processes be improved? Method: The authors have used the qualitative method that has been developed as oral semi-structured interviews. The study is based much on hermeneutic form which means that one summarizes his own interpretations to get a deeper understanding. Conclusion: A conjunction and analysis of theoretical areas dealt with and empirical information led to the conclusion that there are indications that the company largely do not work according to established research the paper deals with. Assignment purpose: The essay should mainly have contributed to a deeper understanding on the subject of customer relations and should contribute beneficial information for a consulting firm regarding their client work.
Sammanfattning: Titel: Ett IT-konsultföretag och dess relation till kunder Nivå: C-uppsats: Examensarbete för kandidatexamen i innovationsteknik 15.0 hp. VT 17. Författarna: Jonatan Clemens & Staffan Hjalmarsson Handledare: Anette Strömberg Datum: 2016-11-07 - 2017-01-12 Syfte: Syftet med studien var att undersöka hur ett större företag möter användare och deras behov samt var och hur interaktion med dessa användare sker. Förslag på förändringsområden föreslås i samband med fullföljd studie. Forskningsfrågor: -Hur arbetar ett konsultföretag med kunder/användare? -Liknar deras arbetssätt vad som beskrivs som framgångsrikt i forskning om kundinvolvering? -Kan arbetsprocesserna förbättras? Metod: Författarna har använt sig av en kvalitativ metod som tagits fram i form av muntliga semistrukturerade intervjuer. Studien Bygger mycket på hermeneutisk form som innebär att man sammanfattar sina egna tolkningar för att få en djupare förståelse. Resultat: En sammanvägning och analys av genomgångna teoretiska områden och empiri gav slutsatsen att det finns indikationer på att företaget till stor del inte arbetar efter etablerad forskning uppsatsen behandlar. Uppsatsens bidrag: Uppsatsen har framförallt bidragit till en djupare förståelse kring ämnet kundrelationer samt ska bidra med fördelaktig information för konsultföretaget gällande deras arbete.

Inom projektledning har olika metoder och agila arbetssätt utvecklas. Det har dock funnits frustration över separerande silostrukturer inom mjukvaruutveckling. DevOps har utvecklats som ett sätt att bemöta detta och istället sammankoppla olika funktioner som utveckling och operations. DevOps har effekter på ett team men det finns inget standardiserat tillvägagångssätt för dess implementering. Det behövs därför mer forskning kring implementeringsprocessen av DevOps. Det kan även vara av intresse att undersöka vilka de medföljande effekterna kan vara. Syftet med detta arbete är studera genomförandet av DevOps implementering inom IT-konsultbranschen och på vilket sätt det påverkar ett team. Det här arbetet har bedrivits som en abduktiv studie där en fallstudie genomförts. För att uppfylla arbetets syfte och besvara forskningsfrågorna har litteraturstudier och intervjuer genomförts. Insamlad teori och empiri har diskuterats och analyserats för att formulera slutsatser och rekommendationer.  En formulerad slutsats är att varje enskild implementering av DevOps behöver följa ett eget anpassat genomförande där syfte och innebörd tydliggörs. Faktorer inom kommunikation, automation, ansvar, förändringsvillighet och samarbete har också inverkan på implementeringen och de effekter teamet kan uppleva. Det kan även konkluderas att både fördelar och nackdelar kan påverka teamet men nackdelarna framstår ofta vara begränsade till implementeringens uppstart. Det praktiska bidraget utgörs av rekommendationer för implementeringen såsom att till exempel ha en dedikerad person och utbildning inom DevOps.
Within the field of project management different methods and agile approaches have emerged. However, dividing silo-structures have created frustration within software development. DevOps has surfaced as a way to address this and instead connect different functions such as development and operations. DevOps affects teams but there is no standardized approach for its implementation. Therefore, more research around the implementation process of DevOps is needed. Also, investigating what the accompanying effects could be, is of interest. The purpose of this thesis is to study the implementation of DevOps within the IT consultant industry and what impact it has on a team. This thesis was executed with abductive reasoning where a case study was carried out. To fulfill the purpose and answer the research questions literature review and interviews have been performed. Collected theory and empirical material have been discussed and analyzed in order to formulate conclusions and recommendations.  One formulated conclusion is that each implementation of DevOps needs to follow its own adapted execution where the aim and essence are clarified. Factors regarding communication, automation, responsibility, willingness to change and collaboration also impact the implementation and the effects experienced by the team. It can also be concluded that both benefits and limitations can affect the team yet, the disadvantages often appear to be contained within the start of the implementation. A practical contribution comes from recommendations for the implementation, such as having a dedicated person and education within DevOps among others.

Title: What´s the problem? - A study of revenue recognition in IT-consultant     companies

Problem: How do the chosen IT-consultant companies recognize their revenues? What difficulties do the interviewed companies experience in connection with the revenue recognition?

Purpose: The purpose of this empirical study is to study how companies in the IT-consultant industry recognize revenues, and to investigate if the companies perceive any difficulties in connection with the revenue recognition. The aim of the study is to give useful advice and guidelines to companies in the IT-consultant business based on the extracted result.

 

Method: The survey took place in Vasteras and started with a preliminary interview with a certified accountant, who had great knowledge of the subject revenue recognition. Then seven companies from the IT-consultant industry were selected, whereof two took part in semi constructed interviews.  Study of the other five companies’ ways to recognize revenue was made through their annual reports.  

Conclusion: One of the studied companies recognizes their revenues according to the rules in IAS 18, which is because it is listed on the stock exchange. The other companies uses BFNAR 2003:3, none of the studied objects administer RR 11. The most obvious difficulty that have been discovered is the situation where a service covers more than one accounting periods. The question then is; when should revenue be recognized?

Our advice to newly established companies is; choose the framework most suitable for the business, recognize revenues in the period they occur, design an efficient model, recruit “the right person for the right job”.

 

Titel: Vad är problemet? – En studie kring intäktsredovisning i IT-konsultföretag

Problem: Hur redovisar de valda IT-konsultföretagen sina intäkter? Vilka svårigheter upplever de valda IT-konsultföretagen i samband med intäktsredovisningen?

 

Syfte: Syftet med denna empiriska studie är att undersöka hur företag i IT-konsultbranschen redovisar uppkomna intäkter, samt att utreda om företagen upplever några svårigheter i samband med intäktsredovisningen. Målet med studien är att med det utvunna resultatet ge användbara tips och råd angående intäktsredovisning till företag inom IT-konsultbranschen.

 

Metod: Undersökningen genomfördes i Västerås och inleddes med en förberedande intervju med en auktoriserad revisor, väl insatt i ämnet intäktsredovisning. Därefter valdes sju företag från IT-konsultbranschen ut, varav två av dem fick delta i semistrukturerade intervjuer. Granskning av de andra fem företagens intäktsredovisningar gjordes med hjälp av årsredovisningar.    

Slutsats: Under genomförd undersökning har det framkommit att ett företag redovisar sina intäkter enligt IAS 18 till följd av att det är börsnoterat och samtliga av de övriga bolagen utnyttjar BFNAR 2003:3. Inget av bolagen använder sig alltså av RR 11. Den mest påtagliga svårigheten som framkommit uppstår då en tjänst stäcker sig över flera redovisningsperioder; när ska då intäkt redovisas?

Våra tips och råd till nystartade IT-konsultföretag blir därmed att välja det ramverk bäst lämpat för verksamheten, vinstavräkna successivt vid behov, konstruera en effektiv kalkylmodell, rekrytera ”rätt person till rätt plats”.

I den här magisteruppsatsen undersöker jag hur ett svenskt IT-konsultföretag använder sitt interna IT-system för att marknadsföra och sälja de IT-baserade konsulttjänster som företaget erbjuder, det vill säga konsultbemanning till olika IT-projekt såsom implementering eller uppgradering av affärssystem. Med marknadsföring menar jag exempelvis proaktiva aktiviteter för att stärka varumärket och med försäljning menar jag till exempel merförsäljning på redan befintliga kunder.Bakgrunden till uppsatsens ämne kommer ifrån identifierade utmaningar med detta från de personer inom företaget som arbetar med marknadsföring och försäljning, exempelvis utmaningen i att följa den allt snabbare utvecklingstakten av IT-system (till exempel nya versioner som släpps) för att vara konkurrenskraftig på den svenska konsultmarknaden.Uppsatsens syfte är dels att undersöka användandet interna IT-system hos ett svenskt IT-konsultföretag för att förbättra det genom konfigurering eller utveckling. Den syftar även till att se över och eventuellt förbättra de verksamhetsprocesser som finns på företaget, det vill säga hur de arbetar med försäljning och marknadsföring, för att bli bättre på att nå rätt kunder inom branschen. Genom detta ämnar även uppsatsen också ge vägledande/rådgivande kunskap till andra svenska IT-konsultföretag till hur de kan åstadkomma detta genom analys av undersökningen som beskrivs ovan.För insamling av empirisk data används en kvalitativ metod med semistrukturerade intervjuer av verksamhetspersoner på ett svenskt IT-konsultföretag. Insamlat material ställs i uppsatsen mot befintliga teorier inom marknadsföring, e-marknadsföring, Sociomaterialitet samt internprojekt, eftersom jag anser att dessa teorier är viktiga komponenter för att uppnå uppsatsens syfte.Resultatet innehåller en rad utmaningar och framgångsfaktorer på hur ett internt IT-system för hantering av marknadsförings- och säljfunktioner i ett svenskt IT-konsultföretag kan anpassas. Utmaningar som identifierats är dels brist på tid, pengar och resurser, intern kommunikation samt ökad konkurrens inom branschen men också ett ökat inflöde av e-mail vilket gör att kampanjutskick via e-email riskerar att försvinna i mängden.De framgångsfaktorer som bör eftersträvas är dels att hålla en långsiktig och god relation till kunden, använda uppföljning och rapportering av kampanjer/säljmöten. Detta tillsammans med att använda en lösningsorienterad försäljning med professionalism och kvalité som ledord i de levererade tjänsterna är viktigt för att nå ut till kunder på marknaden för IT-konsulttjänster i Sverige. Förutom detta har marknadsföringsstrategier såsom Cross-selling och Word-of- mouth identifierats som mest lyckosamma inom branschen, varpå dessa bör eftersträvas.För att upprätthålla bra funktionalitet och rätt strategier för marknadsföring och försäljning av IT-konsulttjänster bör man förvalta även interna funktioner som om de vore IT-system. Kort och gott; Man måste underhålla IT för att sälja IT.

Idag förväntas IT-konsulter kunna utföra en större variation av arbetsuppgifter och besitta kunskap inom fler tekniska områden än någonsin tidigare. Då komplexiteten inom IT industrin tydligt trappats upp, en komplexitet som konsulterna förväntas kunna hantera bra, har det blivit allt viktigare för varje konsult att arbeta effektivt och därmed bidra till IT-konsultföretagens totala effektivitet. Denna studie undersöker därför hur den interna effektiviteten inom IT-konsultföretag skulle kunna ökas och hur företagens ledare bör agera för att öka effektiviteten kortsiktigt som långsiktigt. Vår studie bygger på en fallstudie baserad på 17 intervjuer och två workshops genomförda på ett svenskt IT-konsultföretag lokaliserat i Stockholm, samt på tre externa intervjuer och en kontinuerlig och iterativ litteraturstudie. Den interna effektiviteten inom IT-konsultföretag skulle kunna ökas genom förbättring av de individuella aktiviteterna anslutna till deras organisationsrutiner. De individuella aktiviteterna som indikerar störst potential för ökad intern effektivitet är de lågt prioriterade aktiviteterna; individuella aktiviteter som konsulterna tenderar att prioritera lägre, vilket ofta resulterar i att aktiviteterna förskjuts. Dessa aktiviteter är genomförda mer ineffektivt än andra individuella aktiviteter är på grund av fyra gemensamma rotorsaker: (1) bristande strukturkapital, (2) bristfälligt stöd av organisationskulturen, (3) otillräckliga kommunikationspolicys, and (4) brist på incitament. Denna studie tillhandhåller därtill konkreta åtgärder för hur detta kan hanteras kortsiktigt som långsiktigt av gruppledarna respektive ledningsgruppen i IT-konsultföretag.
Today’s IT consultants are expected to carry out an increasing variety of tasks and possess knowledge within more technology areas than previously. As the complexity within the IT industry evidently is stepping up and the consultants are expected to manage this complexity well, it becomes more crucial than ever for each consultant to work efficiently and contribute to the IT consultancy firms’ overall efficiency. This research therefore investigates how the internal efficiency within IT consultancy firms could be increased as how the firms’ leaders should act in order to enhance the efficiency in the short and long run. Our research is based on a case study of 17 interviews and two workshops performed at a Swedish IT consultancy firm located in Stockholm, as well as three external interviews and a coherent and iterative literature review. The internal efficiency within IT consultancy firms could be increased by improving their individual activities attached to their organisational routines. The individual activities indicating the greatest potential to increase the internal efficiency are the low-prioritised activities - individual activities that consultants tend to prioritise lower, which often results in postponement of the activities. Why these activities are performed more inefficiently than other individual activities are due to four common root causes: (1) insufficient structural capital, (2) insufficient cultural support, (3) poor communication policies, and (4) lack of incentives. Concrete actions for how this could be operated in the short as well as the long run, are provided by this research. Its managerial implications are therefore directed towards the team managers as well as top management within IT consultancy firms.

Denna uppsats syftar till att beskriva och undersöka organisationsförändringen ”Skalbarhet och specialisering” som ägde rum inom IT-konsultföretaget HiQ Stockholm AB, under perioden 2005 till 2007. Det som intresserade oss är hur HiQ´s ledning planerade och genom¬förde organisationsförändringen samt medarbetarnas upplevelser kring arbetsprocessen. Studiens problemformulering lyder, hur kan en organisationsförändringsprocess skildras i ett IT-konsultföretag? HiQ´s organisationsförändring bestod i att införa en till hierarkisk nivå, i avsikt att göra organisationen mer lätthanterlig för ledningen, men även för att skapa en mer specialiserad verksamhet. Specialisering anses som ett viktigt konkurrensmedel inom IT-konsultbranschen på grund av den ökade globaliseringen. I och med globaliseringen ökar konkurrenstrycket på IT-konsultföretagen då aktörer från hela världen tävlar om kunderna. Vi har gjort en fallstudie som består i litteraturstudier, intervjuer och observationer. Vår teoretiska referensram har vi hämtat från Mikael Beers teorier om förändringsstrategierna, E (ekonomi) och O (organisation). Slutsatsen av studien är att HiQ inte har haft något specifikt utarbetat tillvägagångssätt gällande organisationsförändringen. De arbetade utifrån ett experimentellt arbetssätt. HiQ´s företagskultur är en viktig ledningsfråga därför att kulturen anses främja sammanhållningen och lojaliteten i organisationen. HiQ´s företagskultur kan ha underlättat vid förändringsprocessen eftersom den bidrog till att företaget kunde få alla engagerade och nå förändringens mål.

Background/Problem: Since the IT-burst in 2000 it has been recession within IT-consultant firms (Sif 2004). The tendency is, however, changing slightly and IT-consultants firms are getting more assignments again (Arbetsmarknadsstyrelsen – AMS, 2004). IT-consultants firms are however still related to stressed per-sonnel (Handelskammaren 2004; Hallstedt 2001). Another critical factor is the communication between management and workers. Many leaders are poor communicators and give insufficient instructions (Höij, 2004 och Wallström, 2003). These two circumstances, stress and poor communication, can cause role conflicts and disagreements within the organisation (Cooper et al., 2001). IT-consultants have difficulties to define their roles and reflect over other roles. Information about stress- and conflict resolution is therefore one important tool in this process (Bjurman, 2003 & Handelskammaren, 2004).

Purpose: The purpose is to build a perceptive about internal role conflicts through knowledge about roles, role conflicts and internal role conflicts origin, prevention and resolution in organisations. Through this knowledge and empirical finding, in IT-consultant firms in Jönköping/Huskvarna, Sweden, our goal is to give advice about how IT-consultants firms can manage and prevent internal role conflicts. Our aim is also to make a brief conclusion about how role conflicts can occur.

Method: The foundation of the thesis is a theoretical study. Through this study we created the empirical and analytical methods. The empirical part consists of a qualitative approach which is based upon eleven interviews at six different IT-consultants firms in Jönköping/Huskvarna, Sweden, with 20-50 employees.

Results: The hardest thing with role conflicts is not to manage them but to find them. It is important to discover the conflicts and then solve them in time. Knowledge about these issues are therefore necessary. In order to mange and solve the role conflicts it is important, especially for leaders, to have regulated information meetings and instructions about how to deal with conflict resolution. If this is managed in the right way it can lead to better communication and less stressed employees and then fewer role conflicts.

Bakgrund/Problem: Sedan IT-bubblan sprack 2000 har det förekommit nedskärningar och uppsägningar inom IT-konsultföretag (Sif 2004). Konjunkturen håller dock på att vända och man märker en svag uppgång igen (Arbetsmarknadsstyrelsen - AMS, 2004). IT-konsultföretag förknippas dock fortfarande med stress och utbrändhet bland personal (Handelskammaren 2004; Hallstedt 2001). En annan kritisk faktor i IT-konsultföretag är kommunikationen mellan chefer och anställda. Det förekommer att chefer för en dålig dialog med bristande instruktioner till de anställda (Höij, 2004 och Wallström, 2003). Dessa två omständigheter, stress och dålig kommunikation kan leda till rollkonflikter och oenigheter på arbetsplatsen menar Cooper, Dewe och Driscoll (2001). Vi anser att rollkonflikter förekommer på grund av dessa orsaker i IT-konsultföretag. Vårt antagande grundar sig på att stress- och konflikthantering är viktiga inom branschen (Bjurman, 2003 & Handelskammaren, 2004). Bjurman (2003) menar även att det finns ett ökat behov av personal som har kunskap kring konflikter i framtiden.

Syfte: Syftet är att utveckla en förståelse kring interna rollkonflikter i IT-konsultföretag genom kunskap om roller, rollkonflikter och hur konflikter upp-kommer, hanteras och förebyggs i organisationer. Med denna kunskap och empi-riska studier på IT-konsultföretag i Jönköping/Huskvarna ämnar vi sedan att ge råd om hur interna rollkonflikter kan hanteras och eventuellt förebyggas i IT-konsultföretag. Vårt mål är även att kort beskriva hur interna rollkonflikter kan uppkomma i IT-konsultföretag.

Metod: Grunden är en teoretisk studie som frambringade lämplig empirisk och analytisk metod. Den empiriska delen består av en kvalitativ ansats vilken bygger på elva intervjuer på sex stycken IT-konsultföretag i Jönköping/Huskvarna med vardera 20-50 anställda.

Resultat: Rollkonflikter uppkommer främst på grund av bristande kommunikation i organisationen. De vanligaste tillfällena då de uppkommer är nyanställningar, företagssammanslagningar och organisationsförändringar. Det är inte lämpligt att kontrollera konflikterna i ett IT-konsultföretag eftersom det skulle leda till sämre produktivitet i projektgruppen. Det är istället viktigt att vara orädd, ge konstruktiv kritik, ha utbildning i konflikt- och stresshantering samt vara en god lyssnare. Förebyggande åtgärder för rollkonflikter kan vara regelbundna möten och after-work aktiviteter.

Examensarbetet behandlar hur IT-konsultföretag arbetar för att kvalitetssäkra systemutvecklingsprocessen. För att utreda problemställningen har jag genomfört litteraturstudier om kvalitet, systemutveckling och ISO 9000. Jag har även intervjuat fem IT-konsultföretag, varav två företag är certifierade enligt standarden ISO 9001. Syftet med intervjuerna var att undersöka om kvalitetssäkringsprocessen varierande mellan olika företag och om det

var stor skillnad mot hur litteraturen föreskriver kvalitetssäkring.

Resultatet som framkommit utifrån det insamlade materialet är att företagen använder sig av en systemutvecklingsmodell, men det kan variera om det är en standardiserad modell eller en egenutvecklad systemutvecklingsmodell.

I samband med systemutvecklingsprocessen arbetar företagen i projektform. När ett projekt startar skapas en projektplan som bl.a. innehåller en tidsplan och anvisningar om när tester ska genomföras. Det är inget krav från kunderna att företagen ska vara certifierade enligt någon standard, men företagen måste kunna visa att de arbetar på ett strukturerat sätt.

Under senare tid har en rad fusioner ägt rum mellan konsultföretag verksamma inom skilda konsultdiscipliner. Motiven för dessa har ofta varit att skapa diversifierade konsultföretag med ett brett utbud av konsulttjänster. Många av dessa försök till sammanslagning har dock varit problemtyngda. Den här avhandlingen bygger på en fallstudie av en fusion mellan ett IT-konsultföretag och ett managementkonsultföretag. Studien baseras på intervjuer med konsulter från de fusionerande företagen. I avhandlingen undersöks vilken betydelse konsulters identitet kan ha för förutsättningarna för integration i samband med en fusion. Denna undersökning sker utifrån ett Foucaultinfluerat diskursivt perspektiv på identitet vilket innebär att fokus ligger på konsulters identitetskonstruktion som del av en diskursiv struktur. Mer specifikt studeras hur IT-konsulter och managementkonsulter framställer sig själva och sin verksamhet, hur praktiken i olika konsultverksamheter bidrar till att disciplinera konsulterna att konstruera vissa identiteter och hur konsulternas identitet påverkar deras inställning och benägenhet att ta initiativ till integration mellan olika konsultdiscipliner. Resultaten från avhandlingsstudien visar att managementkonsulter och IT-konsulter konstruerar två olika identiteter. Konsulterna menade att skillnader i dessa utgjorde ett hinder för integration. Resultaten visar även att konsulternas identitet reproducerades som del av två skilda konsultdiskurser i konsultbranschen. Skillnaderna i konsulternas identitet föreslås vidare vara nödvändig eftersom managementkonsulters och IT-konsulters identitetskonstruktion på olika sätt ger ett legitimt intryck i relationen till deras kunder.

Diss. Stockholm : Handelshögskolan, 2008

Research Questions: How do consulting companies work to strengthen the brand's structure?What impact does brand equity and its components have on consulting firms? Purpose: The purpose of this study is to contribute with new knowledge as well as increase the understanding of brand equity and how its components contribute to strengthening the consultancy's brand. The study also aims to explore how companies create competitive advantages in a constantly evolving market.                                                                                                                              Method: Qualitative method with four semi-structured interviews. Conclusion: The result of this study show that the consulting companies are activelyworking with three aspects within the company in order to strengthen the brand and its structure. All aspects are about the company being innovative, working on and completing internal factors that develop the corporate culture and its values for them to be reflected externally as well as how the companies meet the customers’ needs in terms of results and performance. The result also show that the researched consulting companies work around strengthening the brand structure by taking into account of aspects that also are found in Keller’s Customer Based Brand Equity Model (CBBE Model).
Frågeställning: Hur arbetar konsultföretag med att stärka varumärkets uppbyggnad?Vilken inverkan har brand equity och dess komponenter på konsultföretag? Syfte: Syftet med denna undersökning är att med ny kunskap bidra samt öka förståelsen om brand equity och hur dess komponenter bidrar till att stärka konsultföretagens varumärke. Studien ämnar även till att undersöka hur företagen kan skapa konkurrensfördelar i en ständigt utvecklande marknad. Metod: Studien är av kvalitativ metod där fyra semistrukturerade intervjuer utförts i syfte att besvara forskningsfrågan, som vidare analyserades genom tematisk metod. Slutsats: Resultaten av denna studie visar att konsultföretagen aktivt arbetar kring tre aspekter i syfte till att stärka varumärket och dess uppbyggnad. Samtliga handlar om att företaget ska vara innovativt, att bearbeta och komplettera interna faktorer som utvecklar företagskulturen och dess värderingar för dessa att speglas externt och om hur företagen uppfyller kundernas behov i form av resultat och prestationer. Resultaten visar även på att de undersökta konsultföretagen arbetar kring att stärka varumärkesuppbyggnaden genom att de tar hänsyn till aspekter som också återfinns i Keller´s Customer Based Brand Equity Model.

Frågeställningar: Hur påverkas deltagarnas kreativitet när agila metoder används i praktiken? Hur påverkar agila arbetsmetoder innovationsförmågan? Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur ett litet IT-företag arbetar med att främja kreativitet genom att arbeta enligt det agila arbetssättet, för att på så sätt kunna påverka innovationsförmågan. Metod: Denna studie baseras på en fallstudie. Företaget är ett litet IT-konsultföretag som arbetar med systemutveckling. Företaget har 15 anställda och arbetar enligt det agila arbetssättet och de har två Scrum-team. Detta arbete har sin grund i den kvalitativa metoden med influenser av ett deduktivt förhållningssätt, då studien huvudsakligen baseras på semi-strukturerade intervjuer och observationer. Slutsatser: Slutsatserna som kan dras är att det agila arbetssättet påverkar kreativiteten genom att öka deltagarnas motivation. Det agila arbetssättet påverkar kreativiteten hos de anställda, då det är fritt att plocka de uppgifter som man själv vill i varje sprint bidrar det till att det kan öka både motivationen och nyfikenheten. En annan slutsats är att det agila arbetssättet påverkar deltagarnas kreativitet då det ger de anställda en mer frihet att planera sitt arbete och ger de möjligheten att själva lösa sin arbetsuppgift på sitt sätt, genom att exempelvis testa nya tekniker. Det agila arbetssättet påverkar deltagarnas kreativitet på så sätt att det kan minska stressen utifrån för själva arbetsgruppen. Detta på grund av att det är produktägaren som har den främsta kontakten med slutkunden.Det agila arbetssättet påverkar innovationsförmågan genom att i och med att det ständigt kommer in nya arbetsuppgifter som arbetsgruppen ska lösa och då arbetsuppgifterna skiljer sig mycket åt, bidrar det till en ökad dynamik och utmaning. En intressant slutsats var att produktägarna skapade en ometveten utmaning kopplat till de anställdas arbetsuppgifter då de anställda ansåg att kravspecifikationerna som de fick var svåra att förstå. Sista slutsatsen som kan dras är att det agila arbetssättet skapade en frihet hos de anställda att själva kunna prioritera bland sina arbetsuppgifter och metoden som de ska lösas på.
Research questions: How are participants' creativity affected when agile methods are used in practice? How do agile methods affect the ability to innovate? Purpose: The purpose of this study is to investigate how a small IT company works to increase creativity by working according to the agile approach, in order to be able to affect the capacity for innovation. Method: This study is based on a case study. The company is a small IT consulting company that works with system development. The company has 15 employees and works according to the agile approach and they have two Scrum teams. This work is based on the qualitative method with influences of a deductive approach, since the study is mainly based on semi-structured interviews and observations. Conclusions: The conclusions are that the agile methods affect creativity by increasing the participants' motivation. The agile way of working affects the creativity of the employees, as it is free to pick the tasks that you want in each sprint, it contributes to increase both motivation and curiosity. Another conclusion is that the agile methods affects the participants' creativity as it gives the employees more freedom to plan their work and gives them the opportunity to solve their task in their own way, for example by testing new technologies. The agile methods affect the participants' creativity in such a way that it can reduce the stress from outside the workgroup itself. This is because it is the product owner who has the main contact with the end customer.The agile way of working affects the ability to innovate because it is constantly entering new tasks that the working group has to solve, and the tasks are very different to each other, it contributes to increased dynamism and challenge. An interesting conclusion was that the product owners created an unconscious challenge linked to the employees' tasks, as the employees felt that the requirement specifications that they received were difficult to understand. The final conclusion is that the agile methods created freedom for the employees to be able to prioritize themselves among their tasks and choose how to solve the tasks.

I detta examensarbete genomförs en användarcentrerad designprocess med mål att utvärdera olika arbetsmetoder som används för att skapa ett förslag till ett beläggnings- och bemanningssystem, i form av en prototyp, för IT-konsultföretaget Valtech AB. Under arbetet har vi försökt att utreda hur bra dessa arbetsmetoder är för att identifiera användarna och deras behov men även att analysera vilka designmoment som är viktiga för att systemet ska bli användbart. Företaget har ett beläggnings- och bemanningssystem sedan tidigare men systemet uppfyller inte de behov och krav som företaget och användarna ställer på det. Under examensarbetets gång har därför flera arbetsmetoder inom människa-datorinteraktion, användarcentrerad designprocess och agil systemutveckling genomförts för att undersöka hur dessa metoder påverkar vår syn på användarnas behov med systemet. Vi har även studerat hur dessa metoder påverkar huruvida systemet är användbart eller ej samt om och vilka delar i designen av systemet som påverkar systemets användbarhet.Resultat efter olika undersökningar har visat att behovent med kring det nuvarande beläggnings- och bemanningssystemet har förändrats sedan det började användas. Även företagets storlek påverkar hur bemanningsprocessen går till på företaget. Allt eftersom företaget växer behöver användarna ett bättre stöd i beläggnings- och bemanningssystemet för att det ska vara användbart i företagets olika processer. Viktigt är också att det nya systemet inte blir för komplicerat då användarna prioriterar att det är enkelt, snabbt och överblickbart. Examensarbetet fokuserar framförallt på de arbetsmetoder som vi har använt, resultaten från dessa och jämförelser mellan dem. Detta gör att innehållet i denna rapport till stor del kommer att vara av teoretisk karaktär.
A user-centered design process is used in this thesis with the goal to evaluate different methods that is used to create a prototype for a new resource management tool for Valtech AB, a Swedish IT consulting company. During the thesis we have tried to sort out how good these methods are for identifying who the user and their needs are and analyzed which design principles that are important for a system with high usability. The company is at the moment using a resource management tool that does not fulfill the needs of either the company or the end-user. Methods from human-computer interaction, user-centered design process and agile software development is used in this thesis to evaluate how these methods affect our view of the users’ needs with a resource management tool. We have also studied how these methods themselves and different parts of the design of the tool affect its usability.The result after the different surveys has shown that the needs of thea resource management device have changed since it was implemented. The size of the company is one factor that affects how the manning process is done. As the company continues to grow the user needs better support from the resource management tool for it to be useful in the company’s processes. The users prioritize that the new resource management tool is simple to use, has a simple design, is fast to use and that it gives a good overview. There for it is important that the new tool doesn’t become too complicated.The thesis’s main focus is on the different methods that we have been using, their result and comparisons between these. The content in this report is there for mostly theoretical.

Bakgrund: Kontexten den"nya ekonomin"gav en speciell strategisk utveckling för många IT/Internetkonsulter i form av mycket snabb tillväxt där företag, finansmarknad och media såg lönsamhet som något för tillfället sekundärt.

Syfte: Syftet med uppsatsen är att bidra med kunskap om vilka faktorer som drivit förändring i företag från den så kallade"nya ekonomin", i vårt fall IT/Internetkonsulter, samt hur och varför detta skett. Det är även vår avsikt att utreda om någon livscykel vilken illustrerar företagets utveckling kan observeras samt studera företagens förändringsprocess kopplat till kontexten den"nya ekonomin".

Genomförande: Intervjuer har genomförts med IT/Internetkonsulter samt affärspress.

Resultat: Aktörerna företagsledare, media samt finansmarknaden vilka företräder liknande uppfattningar i kombination med en teknik vars implikationer för ekonomin är dåligt förstådda ger en mycket kraftfull drivkraft för förändring. Den snabba förändringsprocessen var en produkt av ovanstående drivkraft och kan ej ses som ett långsiktigt bestående fenomen. Vid mycket snabb tillväxt utvecklas en"diffus livscykel"vilken inte liknar den livscykel som traditionell teoribildning presenterar.

I många företag finns komplexa arbetsuppgifter vars utförande är beroende av tillämpningen av kunskaper från flera olika områden. Oavsett om målet är att utveckla en ny produkt eller tjänst, eller att utforma och implementera en ny organisationslösning, så krävs kompletterande kunskaper från olika områden. Samtidigt är dessa kunskaper vanligen lokaliserade hos en stor mängd aktörer i och utanför organisationen, och omöjliga för en enskild aktör att samla och förstå. Kunskapen i organisationen kan därför sägas vara distribuerad till sin natur. Dessa olikartade och distribuerade kunskaper behöver därför integreras och företaget behöver utveckla en förmåga att åstadkomma kunskapsintegration . Därmed blir en viktig fråga för personer i ledande ställning som till exempel företagsledare, chefer, eller anställda som arbetar med så kallad kunskapshantering (knowledge management), hur man kan leda en verksamhet för att åstadkomma kunskapsintegration i företaget. I avhandlingen undersöks denna fråga genom en fallstudie av en fusion mellan managementkonsulter och IT-konsulter. Resultaten visar att kunskapsintegration är förknippad med ett flertal praktiska och politiska hinder, och att framgångsrik ledning av kunskapsintegration därför är beroende av att vissa förutsättningar är uppfyllda. I den här avhandlingen beskrivs dessa hinder och förutsättningar i en modell för ledning av kunskapsintegration.

In an increasingly digital world, companies need to be at the forefront of development in order to gain market share and be competitive. Therefore this qualitative case study intends to investigate how Business intelligence should be implemented to increase the technology acceptance among the employees. Furthermore, it is investigated how data-driven a consulting company in Sweden is. An important factor when Business intelligence is about to be implemented and applied are the employees and the company culture. It is important to normalize the collection of data, in order to create a data culture where high quality data is collected. What is more, Business intelligence is strongly dependent on the data collected maintaining a high data quality, in order to be able to create relevant reports and thereby be able to support various decision-making. When implementing a new platform, many employees are affected. This means that the platform can generate both positive and negative reactions.
I en allt mer digitaliserad värld krävs det att företag ligger långt fram i utvecklingen för att kunna ta marknadsandelar och vara konkurrenskraftiga. Därmed ämnar denna kvalitativa fallstudie att undersöka hur Business intelligence kan implementeras för att öka acceptansen för IT-stöd hos de anställda, samt hur datadrivet ett svenskt konsultföretag är. En viktig faktor när Business intelligence ska implementeras och appliceras är de anställda och den kultur som företaget har. Det är viktigt att normalisera insamlandet av data, för att i förlängningen skapa en datakultur där data med hög kvalité samlas in. Vidare är Business intelligence starkt beroende av att den data som samlas in håller en hög datakvalité, för att kunna skapa relevanta rapporter och därigenom kunna ge förslag inför olika beslutsfattande. Vid en implementering av en ny plattform, är det många anställda som berörs. Det betyder att plattformen kan generera såväl positiva som negativa reaktioner.