Dissertations / Theses on the topic 'ISO'

The main theme of this diploma thesis is Information Security Management System (ISMS) which is based on security standard ISO 27001 and ISO 27002. This thesis is one part of the project of integration ISMS to company RWE. First goal is analysis of actual documentation of RWE. Second goal is proposal of ideal structure of ISMS documentation. Third goal is assignment the parts of RWE documentation to ideal structure of ISMS documentation. Analysis of actual documentation used knowledge about RWE documentation to create overview table with all documents and their relations. Ideal structure of ISMS documentation was based on selected parts of ISO 27001 and multicriterial analysis. Third goal of this thesis was reached by assignment parts of RWE documentation to selected parts of ISO 27001 from the second goal. Contribution of this diploma thesis is the ideal structure of ISMS documentation and form of old RWE documentation assignment, because these goals are usual steps of PDCA cycle of ISMS but they are described briefly and sparsely in security standards and works related to ISMS.

Today the ISO 14001 system is used within a rather wide spectrum of firms and industries, even if the early adopters of the standard mainly where organizations in the heavy industry and manufacturing sectors (Peglaue and Baxter, 2007). Many of those early adopters have now been certified for over 10 years, and during the years several surveys and case studies have been conducted to pinpoint the motives, benefits and challenges for why organizations chose to implement and maintain the system (Massoud, 2010; Jiang and Bansal, 2003). However, one issue with research about ISO 14001 up until now is that most studies have focused upon a managerial perspective where the managers´ attitudes have been in focus rather than the employees (Boiral, 2007). Therefore, this case study set out to explore how the employees, the production operators, inside one certified organization are involved in ISO 14001 through a Grounded Theory approach. The results of the study showed that the production operators relied upon different strategies in order to legitimize their involvement in ISO 14001. Further on, the study shows that the production operators where involved in ISO 14001 at a level which was required in order to keep the certification. However, they could not obtain enough legitimacy to motivate an involvement in ISO 14001 which extended what was required in order to keep the certification. Grounded in the discovery of the different strategies used by the employees, this study argues that environmental awareness could be seen as an internal barrier and as a source for unsatisfied employees. Something which risks emphasizes a feeling of being involved in a rational myth (Boiral, 2007).

Standarder för ledningssystem är ett hjälpmedel för företag och myndigheter att bedriva arbete i en viss fråga. Spridningen och etableringen av ledningssystemstandarder är beroende av flera faktorer. I och med lanseringen av det nya ledningssystemet för trafiksäkerhet, ISO 39001, vill Trafikverket förstå vilka framgångsfaktorer som finns för ett väletablerat ledningssystem. Detta görs genom att utvärdera ett ledningssystem som har kommit att få god global spridning och etablering, miljöledningssystemet ISO 14001. Syftet med denna uppsats är att utreda vilka framgångsfaktorerna är för etableringen och spridningen av miljöledningssystemet, ISO 14001, för att sedan se om dessa går att applicera på trafiksäkerhetsledningssystemet, ISO 39001. För att besvara detta genomfördes en litteraturstudie som kompletterades med en empirisk undersökning. Den empiriska undersökningen utgjordes av semistrukturerade intervjuer som genomfördes med fyra aktörer med god kännedom om den nya trafiksäkerhetsstandarden. Uppsatsen visade att de framgångsfaktorerna som kan relateras starkast till ISO 14001 är dess koppling till ISO 9001, den rådande tidsandan samt fördelar som ökade marknadsandelar genom god publicitet vid certifiering. De krav som ställdes på underleverantörer från redan certifierade företag är också en betydande faktor. Även om trafiksäkerhet fått större utrymme på världsagendan under senare år var inte trafiksäkerhetsengagemanget lika stort vid lanseringen av ISO 39001 som miljöengagemanget var vid lanseringen av ISO 14001. Spridningen av ISO 39001 beror även på regeringsstöd, med förhoppning om att den införs i lagstiftningen då nollvisionen är ett riksdagsbeslut. Den offentliga sektorn tog initiativ till arbetet med ISO 39001 och efterfrågan kan bidra till att ISO 39001 når stora framgångar inom den offentliga sektorn. ISO 39001 har föregåtts av en nollvision och en nationell branschspecifik säkerhetsstandard som har banat vägen för standarden inom vissa sektorer. De verksamheter som inför ISO 39001 kommer troligtvis göra detta för att uppfylla marknadskrav och myndighetskrav. En viktig framgångsfaktor för ISO 39001 är att den ger förutsättningar för företag att ställa krav på sina underleverantörer, något som bekräftades vid intervjuerna.

Анализ проведенных исследований научных и нормативных работ показывает, что в большинстве изученных работ, при построении модели для разработки и внедрения интегрированных систем управления (далее ИСУ) при обосновании процесса интеграции один из определяющих его фактор – «степень соответствия» – практически не учитывается.

Arbetet med miljöfrågorna är svåra att strukturera och därför har olika internationella miljöstandarder skapats. SS-EN ISO 14000 är en serie internationella miljöstandarder, som i dagligt tal kallas ISO 14000 och i denna standard ingår ISO 14001 vilken kan användas som grund vid uppbyggandet av ett miljöledningssystem och det är införandet av denna som analysen vilar på. Syftet med uppsatsen är att undersöka vilka hinder som kan uppstå vid införandet av ISO 14001-standarden. Även att identifiera vilka lösningar som finns att tillgå gällande hindren. Dessutom utforskas vilka de olika incitamenten är som driver en verksamhet till att vilja integrera miljöfrågor bland övriga beslut. Slutligen granskas fördelar med att införa miljöledningssystemet ISO 14001.

Magistro darbe nagrinėjamas statybinės įmonės veiklos valdymas įdiegus kokybės ir aplinkos apsaugos vadybos standartus, išaiškinamos ISO 9000 serijos standarto kokybės vadybos sistemų diegimo problemos visuotinės kokybės vadybos atžvilgiu. Išsamiai analizuojami vadybos sistemų integravimo ypatumai, kokybės ISO 9000 ir aplinkos apsaugos ISO 14000 vadybos sistemos standartų reikalavimai bei juos įtakojantys veiksniai, kokybės bei aplinkosaugos sistemų naudą įmonėje. Teoriniai sprendimai pagrįsti: Abramavičiaus Š., Adomėno V., Jucevičiaus R., Paulauskaitės N., Rutkausko J., Vanago P., Gardin D., Hoyle D., Tsiakals J., West J. bei kitų autorių moksliniais straipsniais ir knygomis, kuriose teoriniais aspektais analizuojamos ISO 9000 serijos standarto kokybės vadybos sistemų diegimo problemos, vadybos sistemų integravimo ypatumai, Aplinkos vadybos sistemų diegimas Lietuvos įmonėse. Atlikta anketinė apklausa, siekiant identifikuoti įmonės veiklos valdymą įdiegus kokybės ir aplinkos apsaugos vadybos sistemas. Patvirtinama autorės suformuluota mokslinio tyrimo hipotezė, kad VKV – į kokybę orientuotas UAB „NCC titanas“ vadovavimo būdas, pagrįstas visų jos narių dalyvavimu, siekiant ilgalaikės sėkmės tenkinant klientą ir naudos visiems savo organizacijos nariams bei visuomenei. Tačiau visgi UAB „NCC titanas“ reiktų didesnį dėmesį skirti paslaugų ir darbuotojų veiklos kokybės gerinimui, VKV žinių tobulinimui, komunikavimo procesui bei vidinių ir išorinių klientų lūkesčių tenkinimui.
This work analyses the practice of constructional enterprise administration after introducing into it the quality and anti-pollution standards, also the problems of ISO 9000 quality of standard management system implemention regard to general quality management. The management system integration peculiarities are analysed as well as the requirements for quality of ISO 9000 series and anti-pollution ISO 14000 series management system standarts, factors that influence them, quality and anti-pollution systems benefit in enterprise. Theoretical decisions are based on: Abramavičius Š., Adomėnas V., Jucevičius R., Paulauskaitė N., Rutkauskas J., Vanagas P., Gardin D., Hoyle D., Tsiakals J., West J. and other authors memoirs and books in which the ISO 9000 series quality standards of management systems implemention problems and pecularities, anti-pollution management system installation in Lithuania companies and so on are analysed by theoretical aspects. The survey was made by seeking to identify the administration of enterprise after implemention of quality and anti-pollution management systems. The hypothesis of author that the style of leadership TQM, which is oriented to JSC „NCC titanas“ and based on participation of all members, trying to reach permanent success to meet the requirements of customer and get a big benefit for all members of organization and society was confirmed. Though still JSC „NCC titanas“ should pay more attention to development of the service and the... [to full text]

Företagens tillämpning av miljöledningssystemet ISO 14001 har sedan etableringen år 1994 fram till idag gradvist stegrat. Miljöfrågor får allt mer uppmärksamhet av allmänheten, samtidigt ställs det krav på företag om att de ska driva sin verksamhet utifrån ett miljövänligt perspektiv.

Miljöledningssystemet ISO 14001 är en internationellt känd standard och förekommer oftare bland företag som innehar en certifiering. Investering av ett miljöledningssystem för med sig stora kostnader och företaget förväntas arbeta mycket och tillsammans för att få det att fungera väl. Det finns företag som driver sin verksamhet samtidigt som de tar hänsyn till miljön, men det är först när företag använder sig av ett miljöledningssystem som deras miljöarbete får betydelse. Det kan förklaras med den extra post som tillkommer; miljörevision. Det innebär att företagets miljöarbete granskas av externa revisorer. De ser till att ständiga förbättringar genomförs och att miljötänkandet regelbundet finns i företagets processer. Miljöledningssystemet hjälper företaget att få bättre struktur på sin verksamhet genom dokumentation. Denna dokumentation leder till ökad kontroll, effektivare resursanvändning och underlättar för den nyanställda att komma in i arbetet.

Föreliggande undersökning fokuserar på företag som är etablerade i Karlstad och som har miljöledningssystemet ISO 14001. Undersökningen inkluderar sammanlagt sju intervjuer med miljösamordnare på företagen. Resultaten av undersökning visar att företag miljöcertifierar sig främst i syfte att tillfredställa intressenternas krav och för deras verksamhets fortsatta existens, den egna viljan har alltså väldigt liten inverkan. Trots att investeringen kräver mycket av personalen och kostar en del är det lönsamt eftersom intressenterna är viktiga för företagets fortlevnad. Om miljöledningssystemet bidragit till förändrad kundtillströmning, resultat och ställning är det enligt företagen svårt att mäta. Dock spekuleras det om att miljöledningssystemet har varit positivt för företagets helhetsbild vilket också har påverkan på kundtillströmningen. Samhället förändras mer eller mindre ständigt vilket i många fall har inverkan på företagen, en förändring såsom exempelvis lågkonjunkturen idag påstår de deltagande företagen att det inte kommer att påverka nuvarande miljöarbetet negativt. Miljöarbetet är något som får kosta trots sämre tider.

Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial
As organizações implementam cada vez mais os padrões de gestão desenvolvidos pela International Organization for Standardization (ISO) para se manterem competitivas. Ao longo dos anos, a investigação na área da certificação da qualidade pela norma ISO 9001 tem vindo a aumentar. No entanto, ainda existem poucos estudos que abordam as transições da norma, particularmente da norma ISO 9001:2008 para a norma ISO 9001:2015. Com base em 356 respostas recolhidas através de um questionário enviado via e-mail para as empresas portuguesas certificadas pela norma ISO 9001, procedeu-se à análise da perceção das empresas em relação à transição para a norma ISO 9001:2015. A importância atribuída às alterações recentes da norma ISO 9001 variam consoante a dimensão da empresa, a estratégia de internacionalização e o tipo de indústria onde a empresa opera. Os resultados obtidos mostram ainda que as melhorias organizacionais internas, a melhoria da satisfação dos clientes, a melhoria da imagem da empresa e a melhoria da qualidade do produto/serviço são as principais motivações, segundo a perceção dos gestores, da implementação da norma ISO 9001. E mostram também que os principais benefícios, segundo a perceção dos gestores, da implementação da norma ISO 9001 são a melhoria contínua do desempenho, o aumento do prestígio e reputação da empresa, a melhoria da eficiência dos processos e o aumento da satisfação dos clientes.
The organizations are increasingly implementing the management standards developed by the International Organization for Standardization (ISO) in order to remain competitive. Over the years, research into quality certification of ISO 9001 has been increasing greatly. However, there are still few studies that address the transitions of the standard, particularly from ISO 9001:2008 to ISO 9001:2015. Based on the 356 replies collected by a questionnaire, which was sent by e-mail to the portuguese companies certified by ISO 9001, this study analyze their perception regarding the transition to the ISO 9001:2015. The importance attributed to the recent changes in ISO 9001 vary according to the size of the company, the internationalization strategy and the type of industry where the company operates. The results obtained also show that internal organizational improvements, improvement of customer satisfaction, improvement of company image and improvement of product/service quality are the main motivations according to the perception of managers of the implementation of ISO 9001. And also show that the main benefits, according to the perception of managers, the implementation of ISO 9001 are the continual improvement of performance, increase the prestige and reputation of the company, improving process efficiency and increased customer satisfaction.
info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Відповідність нормам – одне з найважливіших питань сучасного бізнесу, який характеризується схожою діяльністю, продукцією або послугами і пов'язаними з ними аспектами навколишнього середовища. Відсутність адекватних інструментів управління та організаційної культури може призвести до втрат через невідповідність вимогам. Основною метою забезпечення відповідності є гарантія того, що компанії виконують свої зобов'язання і ефективно управляють ризиками для своєї репутації.

Thesis: M. Eng., Massachusetts Institute of Technology, Department of Electrical Engineering and Computer Science, 2016.
This electronic version was submitted by the student author. The certified thesis is available in the Institute Archives and Special Collections.
Cataloged from student-submitted PDF version of thesis.
Includes bibliographical references (pages 60-62).
Iso-dielectrophoresis (IDS) can be used to characterize and separate cells by their electrical characteristics. An IDS system usually consist of a RF frequency voltage source up to 24 V, syringe pumps, microscope, and computer. Much of this equipment is difficult to transport, making off-site sample collection of time-sensitive samples, such as blood, difficult. The miniaturization of the IDS system would allow measurements to take place at the time of sample collection, improving the confidence in the measurement. This thesis details an attempt to miniaturize each system. The Raspberry Pi microcomputer was used to control and process signals from the hardware. A portable, affordable system for the electrical and optical equipment systems are described. A custom PCB was designed to provide voltage signals up to 3 MHz and 12 Vpp. A microscope using a Raspberry Pi camera and reversed webcam lens achieved 240x magnification with 13 [mu]m resolution. Alternatives to the syringe pump, including air pressure regulated pumps and peristaltic pumps, were considered for the fluidic component.
by Lisa Liu.
M. Eng.

With the rapid development of manufacturing industry, there is an increasing need for different industries to communicate, exchange and share information. While, the diversity of terms being used among different organizations makes the communication hard to proceed. Due to this reason, Sandvik Coromant decided to initiate development of a new international standard ISO 13399 under the title Cutting tool data representation and exchange. The standardis developed by Sandvik Coromant, KTH Royal Institute of Technology in Stockholm, French Cetim (technical centre for mechanical engineers) and other organizations in the metal cutting sector. (Sandvik Coromant)ISO 13399 has been developed for years, and it has reached a stage to be tested and verified. In 2014, Sandvik starts a new project of developing an application called ISO ToolMaker for verifying and validating the development and implementation specification of ISO 13399. By2016, the framework of this application has been set up. Since the software development is still at the primary stage, there are plenty of issues need to be settled afterwards. Therefore, the purpose of this thesis is to promote the reform of ISO ToolMaker, adjusting existing undesired functions, adding new modules for advanced usage, and reorganize the software structure for continuous improvement. By conducting the literature research and interviewing the staff in Sandvik Coromant, an action plan was made, and a systematic method was applied to guide the procedures. Compare to the previous application, the final version has three significant advantages ‐ an extra store function for items and assemblies, a more rigorous logical connection and a one‐click output mode and, in addition, the text‐info for guiding each step and the detail design of the software. All the aspects make it a superior and user‐friendly application to work with.
Med den snabba utvecklingen av industrin finns det ökande behov mellan branscherna att kommunicera, utbyta och dela information. Samtidigt försvårar mångfalden av termer som används mellan olika organisationer kommunikationen. På grund av detta beslutade Sandvik Coromant att initiera utveckling av en ny internationell standard ISO 13399 med titeln Cuttingtool data representation and exchange. Standarden är framtagen av Sandvik Coromant, Kungliga Tekniska högskolan i Stockholm, franska CETIM (tekniskt centrum för maskiningenjörer) och andra organisationer i metallbearbetningssektorn. (Sandvik Coromant) ISO13399 har utvecklats under många år och har nått ett stadium när det ska testas och verifieras. Under 2014 startade Sandvik ett nytt projekt för att utveckla ett verktyg som heter ISO ToolMaker för verifiering och validering av utvecklingen och specifikation för införande av ISO 13399. 2016 hade ramverket för detta verktyg etablerats. Eftersom mjukvaruutveckligen fortfarande är i ett tidigt skede, finns det en hel del frågor som måste lösas i efterhand. Därför är syftet med detta examensarbete att vidareutveckla ISO ToolMaker, genom att förbättra dåliga funktioner, lägga till nya moduler för avancerad användning och omorganisera mjukvarustrukturen för ständiga förbättringar. Som ett resultat av litteraturstudie och intervjuer med personal på Sandvik Coromant togs en handlingsplan fram och en systematisk metod användes för utvecklingsarbetet. Jämför med det tidigare verktyget, har den slutliga versionen tre betydande fördelar ‐ en extra lagringsfunktion för objekt och montage, en mer omfattande logisk sammankoppling och en ”one‐click”‐resultatvisning och dessutom textinfo för att styra varje steg och detaljutvecklingen av mjukvaran. Dessa egenskaper gör det till ett bekvämt och användarvänligt verktyg att arbeta med.

Es común percibir que, en la empresas pequeñas o que recién comienzan, el mecanismo de control asociado es el de observación directa por parte del propietario. En cambio para las empresas de mayor tamaño, existen mecanismos más sofisticados de control que permiten realizar un registro más profundo de las actividades, su desarrollo y por sobre todo su adecuación con los objetivos de la firma. Más allá de ser una pequeña o gran empresa, cada una debería implementar un Sistema de Control de Gestión para facilitar el mejoramiento continuo de cada elemento de la organización. Lecar S.A. es una empresa familiar dedicada a la compra - venta de automotores nuevos y usados en la provincia de Mendoza, que ha sufrido a lo largo de sus años varias modificaciones en su estructura, pero nunca logró establecer un orden formal en sus actividades. Se podría decir, que un problema desde el punto de vista social, es una dificultad o impedimento que se interpone para el desarrollo normal de una situación, y por lo tanto requiere de una solución. Los objetivos de este trabajo se pueden disgregar en uno general que es el de formular y documentar un manual de políticas y procedimientos para las áreas operativas más importantes de Lecar S.A. y otros, un tanto más específicos, como analizar la empresa Lecar S.A. en su estado actual, analizar los beneficios y costos de los manuales de políticas y procedimientos en una empresa familiar, establecer conocimientos generales sobre calidad en la gestión y realizar un acercamiento a los instrumentos de certificación de normas de calidad en la gestión de las empresas.
Fil: Romero, Matías Gastón. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas.

Tiivistelmä. Tämä diplomityö on suunnitelmapainotteinen työ, jonka aiheena on uusi hirsirakenteinen huoneistohotelli Iso-Syötteen laskettelukeskukseen. Suunnitelma on toteutettu osana Moderni Hirsikaupunki -hanketta, joka tutkii nykyaikaisen hirsirakentamisen käyttömahdollisuuksia kaupunkiympäristössä, sen haasteita ja hyötyjä. Diplomityö on tehty syksyn 2018 ja kevään 2019 aikana, Moderni Hirsikaupunki -hankkeen loppupuolen arviointivaiheessa, mutta työn suunnittelullisen aiheen vuoksi se kuuluu varsinaisesti hankkeen suunnittelututkimusvaiheeseen. Suunnittelutyön aihe on saatu Hotelli Iso-Syötteen johtajalta, jonka aikeena on ollut rakentaa laskettelukeskuksen ala-aseman läheisyyteen uusi huoneistohotelli. Toiveena oli tutkia mahdollisuutta toteuttaa suhteellisen suurikokoinen hotellirakennus hirsirakenteisena, mihin tässä diplomityössä onkin tartuttu. Annetut lähtötiedot itse suunnittelulle olivat suhteellisen niukat, sisältäen lähinnä suunnittelualueen suurpiirteisen rajauksen ja toivotun huoneistojen määrän, joten suunnittelussa on otettu paljon vapauksia esimerkiksi muun tilaohjelman sekä arkkitehtuurin suhteen. Diplomityö jakautuu karkeasti ottaen kolmeen toisiinsa linkittyvään osaan: aiheen taustoitukseen, suunnittelupaikan tutkimiseen, sekä varsinaiseen suunnitelmaosuuteen. Tausta -osuus on kirjallisena tehty osio, joka antaa suunnitelman kannalta olennaisia taustatietoja aiheeseen liittyen. Taustoituksessa on rrottu lyhyesti Suomen hirsirakentamisesta, sekä esitelty Pohjois-Suomen matkailuarkkitehtuurin historiaa ja pohdittu sen nykytilaa ja tulevaisuutta. Matkailuarkkitehtuuri on 1960-luvulle saakka ollut suhteellisen laadukasta, mutta sen jälkeen massaturismin alettua taso on heikentynyt ja erityisesti Suomen laskettelukeskuksiin on noussut mitä ihmeellisempiä tyylittömiä luomuksia. Eriskummallisella kulissiarkkitehtuurilla pyritään houkuttelemaan turiseja, mutta ehkä samaan lopputulokseen voitaisiin päästä myös oikeasti laadukkaalla arkkitehtuurilla. Paikka -osuudessa on esitelty tarkemmin suunnittelualuetta, Iso-Syötettä, ja kerrottu sen historiasta ja tulevaisuudesta sekä esitelty nykyistä tilannetta suunnittelun pohjaksi. Iso-Syöte on Pohjois-Pohjanmaalla sijaitseva tunturi, jonka alueen historia ulottuu kivikaudelle asti. 1980-luvulta lähtien tunturilla on toiminut laskettelukeskus Iso-Syöte, jonka toiminta on pyörinyt pääosin menestyksekkäästi tähän päivään saakka. Iso-Syötteen ympäristö ja toiminnot tarjoavat kiinnostavat lähtökohdat diplomityön suunnitteluosuudelle. Suunnitelma -osuus esittelee diplomityön varsinaisen suunnittelutyön, Hirsirakenteisen huoneistohotellin Iso-Syötteelle. Huoneistohotelli koostuu maantasokerrokseen ja kellariin sijoittuvista julkisista tiloista, kuten ravintolasta, baarista, liiketiloista ja saunatiloista, sekä tilaelementtitekniikalla toteutetuista majoitushuoneistoista kolmessa kerroksessa. Hotellissa on pyritty yhdistelemään klassisen luontomatkailun piirteitä, paikalla vallalla olevaan aktiiviseen laskettelumatkailuun. Suunnitelman lähtökohdat ovat vahvasti kontekstissa ja paikallisuudessa, ja perinteikästä hirsirakentamista on siinä käytetty modernilla tavalla laadukkaan arkkitehtuurin luomiseen.Log-structured apartment hotel for Iso-Syöte. Abstract. This master’s thesis is a design oriented work, whose topic is a design for a new log-structured apartment hotel, for the ski resort of Iso-Syöte. The work is done as a part of the Modern Log City (Moderni Hirsikaupunki) -research project, which studies the potential of log structures in the urban environment; the challenges and the benefits. The master’s thesis has been done during the autumn of 2018 and spring of 2019, during the evaluation period of the Modern Log City -research project, but due to the design oriented character of the work, it is more a part of the design-based research period of the project. The topic of the thesis was given by the manager of the Hotel Iso-Syöte, whose aim has been to build a new apartment hotel close to the bottom of the ski slopes. His request was to study the possibility of constructing a rather extensive hotel building using a log structure, and that is the issue which has been dealt with in this master’s thesis. The given initial data was rather scarce, including essentially the rough boundaries of the design area and the desirable amount of rooms, so a lot of liberties have been taken considering the space programme and architecture for example. This master’s thesis is coarsely divided into three interlinking parts: the background of the subject, the examination of the site and ultimately the actual project of the apartment hotel. The background part is a written part, presenting some essential information in relation to the subject. In the background section, the history of log buildings in Finland is being briefly described, as well as the history, present state and the future of the tourism related architecture in northern Finland. The tourism related architecture has been quite high-class until the 1960’s, but after that, since the era of mass tourism, the quality has been decreasing, and run-down architectural creations have emerged throughout the ski resorts in Finland. Odd, counterfeit architecture is being used as a method for attracting tourists, even though the same results could likewise be achieved with some genuine high-quality architecture. The site part introduces more closely the area of interest, Iso-Syöte, by telling about its history, future and the present state as a grounding for the design work. Iso-Syöte is a fjeld in the North Ostrobothnia, and the area has a history stretching all the way to the Stone Age. Since the 1980’s the Iso-Syöte ski resort has been operating at the fjeld, doing quite successfully to this day. The environment and the activities of the Iso-Syöte provide a truly fascinating starting point for the design phase of the master’s thesis. The design part presents the actual design work of the master’s thesis, the apartment hotel with a log structure for the ski resort of Iso-Syöte. The apartment hotel consists of some public spaces in the ground floor and basement such as a restaurant, a bar, a public sauna and some commercial spaces, as well as accommodations in three floors, conducted with prefabricated box units. With the design of the hotel, some characteristics of the classical tourism have been introduced to the existing environment of active tourism. The design is strongly based on the context and locality, and the traditional log construction has been used in a modern manner in order to achieve admirable architecture.

Любое фундаментальное техническое или технологическое новшество, предоставляя возможности для решения одних социальных проблем и открывая широкие перспективы для развития личности и общества, всегда вызывает обострение старых или порождает новые, ранее неизвестные проблемы, становится источником новых потенциальных опасностей. Без должного внимания к вопросам обеспечения безопасности, последствия перехода общества к новым технологиям могут быть катастрофическими для него и его граждан.

This report is written as a thesis for a degree of master. In this report you can read about increasing demands from customers that want their suppliers to be certified by some type of standard, like ISO 9001 and ISO 14001. ISO 9001 is a standard of requirements for implementing a quality management system within an organisation and is built on seven main principles which the organization need to fulfil. ISO 14001 is a standard of requirements for implementing an environmental management system and is like ISO 9001 built on seven main principles. Implementation and the work with the standards are based of the PDCA-cycle. The thesis is made together with AGES Kulltorp AB, a company based in Kulltorp, Värnamo. They supply diecasted and machined products in aluminium and has realised that they are in need to get certified by ISO 14001 and needs an effectivization of their quality management system according to ISO 9001. To be able to implement a standard of this kind, it requires an involved, determined management team and an acceptance that work will be time and resource consuming. The organizations shall also be able to accept changes and the employees must be motivated and empowered to simplify the implementation. This report determines most of the theories from academic work by the practical work of updating the whole management system at AGES Kulltorp to fulfil all the requirements of ISO 9001 and ISO 14001. This report will also state what type of documents and routines that is required for the quality and environmental management system. The report will also describe how AGES Kulltorp made their journey against effectivisation of ISO 9001 and certification of ISO 14001. The survey that were performed at AGES Kulltorp expose most of the internal obstacles that the company must work with to be able to fully implement the management system to the organization.

There are a variety of advantages to companies certifying their management system according to the ISO standards that exist. Examples of these advantages are that you get a tool that helps to conduct your business in a better way as you often get into continuous improvements in this context. This report concerns two companies, Götessons Industri AB and company X, company X was acquired just over a year ago by the Götessons Group. The Götessons Group wants all companies in the Group to be certified according to both ISO 9001:2015 and ISO 14001:2015. The purpose of the work was therefore to develop appropriate solutions to be able to certify a management system at company X in accordance with ISO requirements. This should be done by trying to take as much from the solutions that Götessons used to obtain a certificate and then apply this to company X.   The work also briefly addresses why companies choose to be certified according to ISO standards, but also a description of what a functioning management system can look like. The theories used to create a foundation in the work are ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, Management System and Management System Standard. To supplement these theories, a number of different methods have also been used in the form of document studies, literature studies, investigations, and interviews. The document study that has been carried out is to review Götesson's management system. The literature study that has been done is primarily an in-depth study at SIS on what a certification means. The investigations and interviews carried out are visits to the various companies and related interviews. The interviews have been with staff but mainly with the company's external auditor who has over 20 years of experience in certifications.   The work resulted in the reuse of a large part of Götesson's management system to company X’s management system. Some parts can be transferred without further adaptation, while some parts require a greater adaptation to better suit the business. When introducing a management system within a corporate group, the strategy used in the study lead to both time savings and cost savings for the companies involved. The work also showed that in this case it will not be possible to apply all the measures as the activities differ in certain processes.

Vi har gjort en fallstudie som utforskar hur ledarskapet påverkar och påverkas vid entillämpning av ISO 14001, samt hur tillämpningen av standarden är utformad påstudiens företag. Analysen har genomförts med hjälp av institutionell teori somteoretisk referensram. Vi kom fram till att ISO 14001 inte leder till eninterorganisatorisk homogenisering mellan olika företag, inomsamhällsplaneringsbranschen som vårt fallföretag agerar i. Vidare fastslog vi även enparadox i utformningen av ISO 14001-systemet hos företaget; otydliga istället förtydliga krav ökar chansen för att behålla certifieringen. Till sists kom vi också framtill att ledarskapets svårighet att kommunicera aktörernas rätt att översätta ISO 14001i sin praktik, beror på att ISO 9001 och ISO 14001 hos vårt fallföretag är utformatsom ett gemensamt system. Där ISO 9001 ligger i fokus. Uppsatsen syfte är att bidratill existerande institutionell teori.
Program: Civilekonomprogrammet

Utgångspunkten i arbetet har varit att belysa den generella bilden vid en övergångsprocess, där metoderna och hjälpverktygen är tillämpliga på alla företag som ska göra övergången till ISO9001:2015. Vidare har case-företagets nuläge studerats ingående med en lämpliga metoder för att visa på hur detta kan göras samt vilken vikt det har för att underlätta övergången till en ny standard. Arbetet syftar därmed till att underlätta övergångsprocessen till ISO9001:2015 (Se figur 1)   1)      Vilka metoder är lämpliga att använda för att kartlägga nuläget gällande ISO9001?  Frågeställningen har besvarats genom att data har samlats in med hjälp av flera olika metoder. Dessa jämfördes sedan med varandra för att komma fram till vilka skillnader och likheter som fanns. Metoderna som användes var, enkätundersökning, samtal och en egenutvecklad metod ”metod för egenbedömning”. Analysen genomfördes och resultatet visar på att de olika metoderna kom fram till delvis olika resultat. Vidare är det såldes viktigt att analysera ett nuläge för mer än 1 perspektiv och genom olika metoder. 2)      Vilka skillnader finns mellan ISO9001:2008 och ISO9001:2015?  Den använda metoden för att fastställa de skillnader som fanns mellan standarderna utgjordes av en gap-analys. Analysen genomfördes genom att följande krav i ISO9001:2015 och dess korrelation i ISO9001:2008 jämfördes och skillnaden (gapen) kunde identifieras.(Se Figur 11) 3)      Vilka hjälpverktyg passar företag inför en enkel och effektiv övergång till ISO9001:2015? Nuläget har satts i relation till 3 kritiska faktorer som enligt Poksinska[8] är avgörande vid implementering av en ny standard. Utifrån dessa faktorer har relevanta hjälpmedel konstruerats för att företag ska kunna gå från sitt nuläge till en ny standard på bästa möjliga sätt. De nya krav som fastställdes i gap-analysen måste organisationer uppfylla för att bli certifierade enligt ISO9001:2015. Relevanta metoder har därför tagits fram utifrån de upplevda svårigheterna och behov företag hade i övergångsprocessen som fastställdes i O. Makie, B. Haxha examensarbete 2016 [2]. Dessa metoder kan direkt tillämpas i alla Sveriges företag oavsett vilken verksamhet som bedrivs i syfte att smidiggöra övergångsprocessen till ISO9001:2015.   Resultatet av denna studie är de hjälpverktyg och metoder som tagits fram och dessa har sitt ursprung antigen från företagets nuläge eller från gap-analysen. Det har även varit viktigt att sätta dessa verktyg och metoder i relation till den teori som behandlats för att visa på att de fyller ett syfte och har en vetenskapligrund. Hjälpverktygen kan direkt tillämpas ute hos företag och kan komma att bli en del i det vardagliga kvalitetsledningsarbetet.
The key point in this thesis has been to illustrate the overall picture of a transitions process where the tools and methods are applicable on all companies that will make the transition to ISO9001:2015. Furthermore has the case company’s current situation been thoroughly studied with suitable methods to prove how this can be done and the importance it has to easen the transition to a new standard. The key is to ease the transition process to ISO9001:2015 (figure 1). Which methods are suited to determine the current situation regarding ISO9001? This has been answered by collecting data by using many different methods. The methods were then compared to each other to figure out which differences and similarities there was. The used methods are: serveys, dialogues and a self-developed method ”metod för egen bedömning” (method of self-assessment). The analysis was conducted and the results show that the different methods came to partially different results. Furthermore, it’s important to analyze a subject from more than one perspective and by using different methods.  2. What are the differences between ISO9001:2008 and ISO9001:2015?   The method that were being used to determine the differences that existed between the standard systems consisted of a gap-analysis. The analysis was carried out by comparing the following demands in ISO9001:2015 and its correlation in ISO9001:2008 and the difference (the gaps) could be identified (Figure 11).  3. Which auxiliary tools are suited for companies facing a simple and effective transition to ISO9001:2015? The current situation has been put in relation to three important and critical factors which, according to Poksinska[8], are crucial when implementing a new standard. Relevant tools have been designed based on these factors to allow companies to ascend to the new standard in the best possible fashion. Companies must fulfill the new standards, determined by the gap-analysis, to be certified by ISO9001:2015. Relevant methods have been constructed from the difficulties and needs the companies experienced during the transition process as determined by O. Makie, B. Haxha thesis 2016 [2]. These methods can be directly applied to all Swedish companies, no matter what kind of business the company is conducting, to make the transition to ISO9001:2015 as simple as possible. The results from this thesis are the tools and methods that was produced and these have got their origin from the company’s current situation or from the gap-analysis. It has also been important to relate these tools and methods to the theory that has been processed to show their purpose and that they are supported by a scientific basis. The auxiliary tools can be directly applied and could come to be a part of the everyday quality management.

The demands of environmental effects in today’s companies have been increasing more and

more. To be able to withstand customers, cooperatives and government demands the ISO

14001 certification should not be neglected.

In January 2007 the general management of SAS decided to introduce an environmental

management system for SAS Tech. The work which has been carried out is a part of the

certification process of ISO 14001 which will be completed by the end of year 2009.

The aim is to create auditroutines for the company in order to be able audit ISO 14001

standard internally which is a demand to get certified and to keep the certification in the

future. A schedule has been done which audits different part of the standard at every audit

during one year. The purpose of internalauditing is to be able to confirm that the

management system and the defined work procedures are fullfilling the demanded effect. In

order to simplify work with the audits a checklist is also created for the whole standard.

The auditroutine documents will be inserted among the documents for the environmental

management system for SAS Tech, this´ll later on be certified externally of Bureau Veritas.

Syftet med denna uppsats är att undersöka redovisningsbyråernas upplevda nytta av ISO certifieringen. Med upplevd nytta avses både den nytta byråerna tror att de kommer att få och de konsekvenser certifieringen redan medfört. Undersökningen är genomförd på två olika respondentgrupper. Grupp 1 består av redan certifierade redovisningsbyråer medan grupp 2 består av byråer som har genomgått hela utbildningen men ännu inte certifierat sig. Grupperna har fått besvara varsin mailenkät vars syfte har varit att besvara studiens två frågeställningar; • Varför valde byråerna att certifiera sig? • Hur har byråerna upplevt certifieringen hittills och vilka konsekvenser tror de att den kommer att medföra på lång sikt? Utifrån ovanstående undersökning har vi kommit fram till följande slutsatser. Vi kan konstatera att det som är utmärkande för redovisningsbranschen är att krav från kunder inte har påverkat beslutet att certifiera sig. I stället verkar anledningen till certifiering vara att byråerna vill öka och förbättra sin interna kontroll, genom att dokumentera tydliga rutiner och klargöra ansvarsfördelningen inom företaget. Företagen verkar även se certifieringen som ett sätt att skapa konkurrensfördelar genom att sätta kunden i fokus. De konsekvenser som byråerna redan upplevt och de effekter de tror att certifieringen kommer att medföra stämmer väl överens med angivna anledningar till certifiering. Överlag ser byråerna en stor nytta i arbetet med att gå igenom befintliga rutiner och skapa nya gemensamma. De tror att detta kommer leda till en ökad intern kontroll som bidrar till en bättre arbetsmiljö och nöjdare medarbetare. Den största långsiktiga effekten som byråerna ser är att certifieringen skapar konkurrensfördelar, främst genom den kvalitetsstämpel som ISO-certifieringen innebär. De tror att dessa konkurrensfördelar och den effektivisering som de förbättrade interna rutinerna innebär kommer att göra dem mer lönsamma på sikt. Den mest negativa aspekten som byråerna sett med certifieringsarbetet är att det upplevs som mycket tidskrävande. Detta blir också en kostnadsfråga då det innebär att ej debiterbar tid ökar.

Immateriella tillgångar har blivit allt viktigare i en globaliserad värld med stora företag som investerar och agerar i olika länder. En viktig immateriell tillgång är varumärken. För att kunna värdera ett varumärkes värde finns det flera finansiella metoder. En ny standard, ISO 10668 Requirements for monetary brand valuation, utgavs av ISO (International Organization for Standardization) 1 september 2010. Syftet med denna standard är att på ett tillförlitligt sätt kunna värdera varumärken under sin uppbyggnad, vid eventuella tvister samt vid ett företagsförvärv. Syftet med denna uppsats är att undersöka hur de inblandade parterna i harmoniseringsprocessen av ISO 10668 har arbetat fram en enhetlig standard genom olika konflikter, beslut, samarbeten och kompromisser. Uppsatsen baseras på åtta intervjuer (med personer som varit inblandade i utvecklingen av standarden) samt två dokument. Resultatet som denna uppsats kommer fram till är följande:   Att standarden ämnar till att vara enhetlig genom bland annat transparens krav som möjliggör att en värdering kan granskas av en extern part. För att utveckla denna standard har arbetsgruppen bestått av skilda professioner (konsulter, revisorer, marknadsförare och jurister) för att täcka in olika delar som standarden innehåller (legala, beteendemässiga och finansiella analyser). Att det har funnits vissa konflikter och kompromisser för att möjliggöra standardens existens. Konflikter har varit rörande för många finansiella metoder samt definitionen av varumärke. Kompromisser har utgjorts av att inkludera vissa metoder samt en hopskrivning av varumärkes definition. Detta har även lett till vissa grupperingar och till att ett land röstade mot standarden. Att standardens bidrag är tidigare finansiella värderingsmetoder med att koppla dessa med en legal och beteendemässig analys.   Om denna standard är en enhetlig standard för varumärkesvärderingar tål att diskuteras. Detta eftersom att ett problem som existerat med varumärkesvärderingar är att det finns åtaliga metoder för att värdera ett varumärke på. Standarden är en hopskrivning av tidigare finansiella metoder med en legal analys och en beteendemässig analys.
Intangible assets have become increasingly more important in a globalized world of big companies that invest and operate in different countries. An important intangible asset is trademarks or brands. To evaluate a brand's value, there are several financial methods. A new standard called ISO 10668 Requirements for monetary brand valuation was published by ISO (International Organization for Standardization) September 1st 2010. The purpose of this standard is to evaluate in a reliable way brands in their construction, during possible litigation and in mergers & acquisitions situations. The purpose of this paper is to examine how the parties involved in the process of harmonization of ISO 10668 has developed a uniform standard by various conflicts, decisions, collaboration and compromise. The essay is based on eight interviews (with individuals involved in the development of the standard) and two documents. The results of this paper are the following:   The standard intends to be standardized by including transparency requirements that enable an evaluation can be audited by an external party. To develop this standard, the working group consisted of different professions (consultants, accountants, marketers and lawyers) to cover different parts of the standard contains (legal, behavioral and financial analysis). That there have been some conflicts and compromises in order to allow standard's existence. Conflicts have been on too many financial methods and the definition of brand. Compromises have included the inclusion of certain techniques and a new definition of brands. This has also led to the creation of internal groupings and that one country voted against the standard. The standard contribution is a linking of former financial valuation methods with a legal and behavioral analysis.   If this standard is a standardized for the brand valuation ​​is worth discussing. One problem that has existed with brand valuation is that there are numerous methods for valuing a brand. This standard consists of former existing financial methods with a legal analysis and a behavioral analysis.

This report is the result of a thesis work done at the Department of Engineering Sciences, Uppsala University, and includes 15 ECTS points. The work has been performed at Företag A, a company specializing in electronics whose major product has become a sophisticated tool used by authorities across northern Europe.   Företag A has initiated a quality management system according to the criteria set by ISO 9001. Following demands from customers, Company A has now decided to also start working towards a certification according to SS-EN ISO 9001:2008, this work is the foundation for the thesis work.   The thesis work has been limited to the production process and the aim has been to enable this process to be certified according to ISO 9001:2008. The work has been performed by analyzing the existing quality management system and the requirements for each process included, whereby the gap between the current and the target state has been mapped. Suggestions have then been made on how this gap can be filled, some of these suggestions have also been carried out during the thesis work.   The conclusions drawn are that quality management does not have to be complicated, but quickly becomes so when the complexity of the processes increases. Therefore, the system's overall records should be kept clear in order to create an accessible system, while methods to generate commitment and support from staff and give them the tools to influence the content becomes a vital part.

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
Um volume cada vez maior de práticas institucionais tem surgido com vistas a regular ou melhorar a atuação das organizações ou reduzir os custos de transação. Contudo, se observa que essas práticas, não necessariamente resultam maior eficiência. Com o intuito de evitar uma análise reducionista e mecanicista, optou-se por utilizar como base do estudo a teoria neo-institucional, por levar em consideração os seguintes aspectos: legitimidade; eficiência; isomorfismo; desinstitucionalização. Nesse contexto, a organização ISO representa um interessante objeto de estudo por ser internacionalmente legitimada e transformar diversas crenças e valores em regras e normas que se tornam mitos e cerimônias. Além disso, a pesquisa procurou, principalmente, analisar dois elementos aparentemente contrários na teoria institucional: eficiência e legitimidade. Para tal, utilizou-se como referência a percepção de especialistas quanto à eficiência da implementação da norma internacional para sistemas de gestão da qualidade, ISO 9001. Essa ISO, ao mesmo tempo em que parece legitimar as organizações que se certificam, é tida como um modelo de gestão que se propõe a gerar maior eficiência. Como conclusão, o dilema eficiência versus legitimidade na prática da ISO 9001 é analisado e são apresentados possíveis indícios de um processo de desinstitucionalização: práticas inovadoras; normas mais abrangentes; e, alteração de valores institucionais. Dessa forma, esse estudo representa uma contribuição tanto à academia por aplicar a teoria institucional à prática da ISO 9001 quanto para as organizações, por apresentar possíveis melhorias na implementação dessa norma e a tendência de sua provável substituição.
An increasing number of institutional practices has emerged to rule or improve organizational performances and reduce transaction-costs. However, these practices don´t necessarily enhance efficiency. The neo-institutional theory is chosen as the groundwork for this study in order to avoid a reductionist, mechanical analysis, and also for taking into account the following aspects: legitimacy; efficiency; isomorphism; and deinstitutionalization. The ISO organization represents an interesting subject to study since it is legitimated worldwide, and transforms several values and beliefs into organizational rules and norms that become myths and ceremony. Moreover, this research aimed at analyzing two seemingly opposite elements in the institutional theory: efficiency and legitimacy. In order to accomplish its objectives, the study applied as reference the perception of specialists in relation to the efficiency of implementation of the international standards for quality management systems known as ISO 9001. This ISO seems to legitimate organizations that become certified and, at the same time, it´s believed to be a management model intended to produce more efficiency. As an outcome of the study, the dilemma efficiency versus legitimacy in the practice of ISO 9001 is analyzed, and then possible evidences of a process of deinstitutionalization are presented: innovative practices; more extensive standards; and modification of institutional values. Therefore this study represents a contribution to academic matters through applying the institutional theory to the practice of ISO 9001, in as much as to organizations, since it presents possible improvements in the implementation of this standard, and the tendency of its possible substitution.

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Economía
La ISO, o "International Organization for Standardization" define calidad como todos los atributos y cualidades que un bien o servicio deben poseer para satisfacer las necesidades de los clientes. En un comienzo, calidad estaba orientada principalmente a la inspección del producto, de modo que se pudiese asegurar un nivel de calidad determinado. Sin embargo, este método no solucionaba las causas del problema de no-calidad. Posteriormente la calidad fue incorporada a todas las áreas funcionales de una empresa que pudieran estar asociadas al proceso de producción. En un mercado global, comprender que es lo que los consumidores desean y esperan de los bienes y servicios es la base del intercambio, ya que un alto nivel de calidad en determinado producto, no es útil si los consumidores no desean dicho producto o si lo encuentran muy caro. Así, la clave esta determinada por elaborar el producto adecuado, bajo condiciones óptimas. La calidad, no sólo se limita a los productos, también se incorpora a la administración y diseño de funciones y actividades en la producción de un bien o servicio. Así, la calidad puede ser considerada como una función de administración, que necesita ser planeada, implementada, monitoreada y controlada.

Implementa un sistema integrado de gestión multiestandar, que relacione la ISO 27001 enfocada en la seguridad de la información, la ISO 22301 basada en la continuidad del negocio y la ISO 31000 orientada a la gestión de los riesgos, esta congruencia de normas será aplicada en la empresa Paris & Asociados S.A.C. La metodología combina el enfoque cualitativo y cuantitativo basado en la mejora continua PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar) con la cual podremos segmentar los requerimientos de cada estándar, evitando la duplicidad de documentación y garantizando la verificación de su cumplimiento. La integración normativa de los estándares estará basada en una estructura de alto nivel o Anexo SL y el involucramiento práctico se enfocará en la gestión de riesgo, debido al protagonismo que presenta en el desarrollo de un SGSI (Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información), SGCN (Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio) y por ende el Sistema de Gestión de Riesgos. Por último, de acuerdo con el Proceso de la gestión del riesgo (ISO 31000) logrando la identificación, evaluación y la valoración del tratamiento del riesgo, lo cual se evidenciará a través de la matriz de riesgos, la declaración de aplicabilidad y el análisis de impacto en el negocio. Como resultado se tiene la integración los sistemas de gestión relacionado con las normas ISO 27001, ISO 22301 e ISO 31000 para cubrir las brechas y de esta manera garantizar la recuperación de la organización ante incidentes que puedan interrumpir su actividad por medio de la gestión del riesgo tratando de minimizar el impacto que produzcan posibles amenazas. A pesar de no contar con la certificación, se tiene un cumplimiento de un 43% en la implementación de sus cláusulas.

Syftet med undersökning är att studera på vilket sätt tillämpningen av ISO 9001 påverkar kundnöjdheten samt om det innebär, eller om det krävs mer, för att erhålla nöjda samt lojala kunder. Denna studie är utav kvalitativ karaktär och består av intervjuer. Intervjuobjekten var servicemarknadschefer samt kunder hos sex bilverkstäder i Stockholms län. Studien utgörs av en deduktiv ansats. Studiens empiri består av intervjuer med servicemarknadschefen samt fem kunder på respektive verkstad. Slutsatser som kan härledas ur undersökningen är att för att nå hög kundnöjdhet samt erhålla lojala kunder, bör ISO 9001 ses som en standard, vilken kräver utveckling samt anpassning utifrån företagets egen verklighet. Utöver detta är personlighet i form av ett genuint engagemang för den individuella kunden av stor betydelse.

This report presents the performance and results of an analysis study conducted at a small company in the foundry business. The purpose of the study has been to prepare the company for a certification of the quality standard ISO 9001: 2015. The reason for the study is to create a foundation for a future quality management certification for a small company that wants to develop its business and expand its customer base. The study begins with a description of the problem, which involves an examination of the gap that exists between the company's current quality management system and the requirements of ISO 9001. The collection of all essential information in the form of relevant theories and data has taken place through theory research and informative meetings with the company's management. The workflow is described to clarify what the process looked like. A description of the current situation is given to gain understanding of the starting point and to have as a basis for analysis of deficient functions and processes within the business. In the analysis a comparison is made of the current situation with the requirements set in the ISO 9001 standard, and then proposals for measures to cover the analyzed gaps are presented. The results of the study give the company a thorough description of what measures are required to be able to accomplish an approved certification. The study provides suggestions for concrete measures such as which platform can be used to create a quality management system, which managing documents should be included, suggestions for quality goals and how these should be measured regularly. Descriptions of important core processes in the form of routines with associated templates have been produced to create continuity. With the help of these measures, a suggestion of a functioning management system was presented that is suitable for the smaller business.

Samhället blir allt mer medvetna om miljöns framtida betydelse. Företag får krav från myndigheter och andra intressenter att minska sin miljöpåverkan. En möjlighet som företagen har för att bedriva ett bra miljöarbete är att miljöcertifiera sitt miljöledningssystem enligt en miljöstandard, där det finns fördefinierade miljökrav som måste uppfyllas. I Sverige finns två miljöstandarder, ISO 14000 och EMAS.

Att miljöcertifiera företag kan liknas vid den kvalitetscertifiering som företag genomgått. Vid ISO 9000 certifieringen ställde kunderna krav på företagen och deras produkter samt innebär en kvalitetscertifiering att den ekonomiska vinsten ökade då kvalitetsbristkostnaderna reducerades. De orsaker som företag har till att miljöcertifiera sig har jag undersökt genom att intervjua några företag. Anledningarna som framkom var att det ligger i tiden att certifiera sig och att det beror på ekonomiska aspekter samt krav från intressenter. Även de fördelar respektive problem som en miljöcertifiering medför för företagen har jag undersökt under intervjuerna. Företagens försäljning kan öka som en följd av miljöcertifieringen, vilket anses vara positivt. De problem som företagen upplevde med att ISO 14000 certifiera sig varierade mellan företagen.

Företag som är certifierade för både ISO 9000 och ISO 14000 har upptäckt vissa likheter och olikheter mellan standarderna. Dessa har också tagits fram vid intervjuerna. Systemstrukturen och certifieringsprocessen för de olika standarderna uppfattas som väldigt lika av företagen. De olikheter företagen upplevt är bland annat att skillnader i krav vad gäller lagar och ständig förbättring.

An ongoing concern within the Intellectual Technological world is the issue of security. There are severe consequences if someone without permission searches a computer for secret information that was left unlocked. In order to prevent this situation from occurring, rules about password lengths or employees bringing personal flash drives into the company should be created and followed.

As Internet become a worldwide phenomenon, the use of information technology is growing more than ever. With more use and accessibility to Internet, new threats against companies have also emerged. This report brings up the main issues that a company needs to regulate today.

The standard for regulations and proposals for IT-security comes in a document called ISO 17799 and very complicated for those who are not experts in the field. Very few small companies manage to apply the standard since it too large and complex.

The main goal with this thesis is to create a simplified version of ISO 17799 and to make it understandable by non experts. The thesis also gives focus on Conect AB through suggesting a template in which shall be adjusted for their customers to use and inform them of threats that may be of interest.

This thesis is based on the following questions:

• How can we make the standard less difficult to understand?
• Does the material cover the necessary needs of network security?
• How often shall the material be updated to be up to date in the future?

As a result, this thesis displays the ISO 17799 in the form of a suggested template and it presents explanations and consequences if a company/organisation does not have a particular function or a physical implementation.

The method in which the template had been created was through the reading of the ISO 17799 standard for insight on what is included and the explanations in which certain parts are vital. Even if a standard should have proper information possible as well as contain the latest information, the project group processed other sources and explanations in order to get higher credibility and to see if there were new technology and facts about the subject.

Säkerhetsfrågor kommer alltid att vara aktuella. Att lämna datorn olåst kan innebära att någon utan rättigheter letar igenom datorn för sekretessbelagd information under den korta stunden användaren är borta. Hur bör man hantera detta, hur bör ett lösenord se ut och varför ska man egentligen inte ta med USB-minnen hemifrån och använda inom verksamheten? Idag används informationsteknik mer än någonsin innan, speciellt med hjälp av Internet. Eftersom nya hot dyker upp bakom hörnet varje dag bör verksamheter planera för problem som kan uppstå. Denna rapport innehåller riktlinjer om hur detta kan gås till väga.

Standarden för hur man sköter IT-säkerhet går under namnet ISO 17799 och är väldigt omfattande. Informationen i standarden är inte anpassad för mindre företag vilket innebär att informationen kan bli svårläst och överflödig. Var ska man börja i en stor standard för att få goda resultat?

Denna rapport presenterar resultatet från en undersökning och hur säkerhetsstandarden ISO 17799 kan göras mer lättförstådd. På uppdrag av Conect AB har en enklare förklarad sammanfattning och mall skapats vilket ska kunna appliceras på företagets kunder som är små- och medelstora företag. Denna sammanfattning ska förenkla upprätthållelsen och förståelsen av olika säkerhetspunkter inom ett nätverk.

De frågeställningar som examensarbetet baserar sig på är:

• Hur kan ISO 17799 göras mer lättförstådd?
• Kan det sammanfattade resultatet täcka dagens behov av säkerhet?
• Hur ofta bör underlaget uppdateras för att vara aktuellt?

 

Innehållet i rapporten visar hur ISO 17799 kan brytas ned och göras mer lättförstådd.

Rapporten påvisar även eventuella konsekvenser som kan inträffa om en del inte finns implementerad. En analys har utförts för att visa vikten av de valda områden som återfinns i resultatet samt verifiera de hot som finns.

Studier av ISO 17799 har gjorts för att kunna bryta ned innehållet i standarden och för att kunna få en djupare förståelse av dess uppbyggnad. Litteraturstudier har utförts, för att stärka informationen som blivit funnen har information behandlats källkritiskt.

Det finns många olika metoder att tillämpa vid varumärkesvärderingarvilket lett till att värderingarna har varit av skiftande kvalitet och utformning. Detta harbidragit tillbland annat införandet avISO 10668:2010Brand valuation - Requirements for monetary brand valuation. Syfte: Vårt syfte med studien är att beskriva hur varumärkesspecialister tillämpar varumärkesvärdering i praktiken och vilka skillnader det är i och med införandet av ISO 10668:2010. Vidare vill vi analysera om ISO 10668:2010 har bidragit till högre upplevd tillförlighet och bättre vägledning vid varumärkesvärderingar. Metod: Studien bygger på en kvalitativ metod med abduktiv ansats där intervjuer med varumärkesspecialisterhar genomförts. Akademisk litteratur, elektroniska källor samt vetenskapliga artiklar har varit grundläggande för studiens genomförande. Analys och slutsats: Varumärkesspecialisterna är eniga om att tillämpning av varumärkesvärderinghar ändrats viss grad i positiv riktning sedan införandet av ISO 10668:2010. Om standarden följs bidrar den till en mer tillförlitlig värdering eftersom den beaktar aspekter som bidrar till en mer rättvis bild av varumärket. Dock medför standarden vissa svårigheter med att tillämpa den i praktiken och möjlighet till förbättring finns. Till vidare forskning: Det vore intressant med fortsatta studier omhuruvida ISO 10668:2010kan utvecklas i framtiden och i så fall hur denna förbättring kommer se ut.

Lietuvos kaimo turizmo asociacija klasifikuoja kaimo turizmo sodybas, suteikdama joms pagal nustatytus standartus nuo 1 iki 5 gandrų ženklus, tačiau ISO standartai netaikomi kaimo turizmo sodybų kokybės vertinime, todėl kyla probleminis klausimas, ar ISO standartai yra patrauklūs Lietuvos kaimo turizmo apgyvendinimo sektoriui? Tyrimo tikslas – išsiaiškinti ISO standartų pritaikomumą Lietuvos kaimo turizmo versle. Tyrimo uždaviniai: 1. Išanalizuoti ISO standartų sampratą. 2. Atlikti ISO standartų taikymo apgyvendinimo sektoriuje analizę. 3. Atlikti ISO standartų ir kaimo turizmo klasifikavimo lyginamąją analizę. 4. Išsiaiškinti ISO standartų pritaikomumo galimybes kaimo turizmo versle. Norint pasiekti iškeltą tikslą, tyrimo objektu pasirinktos Lietuvos kaimo turizmo sodybos ir jų kokybės vadyba. Siekta išsiaiškinti, ar jose reikalinga taikyti ISO standartus ir kokia naudą duotų jų pritaikymas vartotojams (kaimo turizmo sodybų poilsiautojams). Apklausa vyko 2014 m. kovo 29 – balandžio 14 dienomis, dalyvavo 93 kaimo turizmo sodybos. Atlikto tyrimo rezultatai parodė, kad kaimo turizmo sodybų savininkai ir kitas vadovaujantis personalas rūpinasi sodybomis kaip savo namais, siekia, kad jos būtų tvarkingos, patrauklios, su gražiai sutvarkyta aplinka. Didžiąją dalį respondentų ISO standartai domina arba domina iš dalies, todėl teigtina, kad jie būtų aktualūs kaimo turizmo sodybose ir galėtų būti pritaikomi. Maždaug penktadalis respondentų neturi nuomonės apie ISO standartus... [toliau žr. visą tekstą]
The Lithuanian Tourism Association classifies rural tourism, giving them to the standard 1 to 5 stork signs, but ISO standards do not apply to rural tourism quality assessment. The problem question – or ISO standards are attractive to Lithuanian rural tourism accommodation sector? The aim of the study - to clarify the applicability of the ISO standards in Lithuanian rural tourism business. The tasks of the study : 1. To analyze the concept of ISO standards. 2. To perform ISO standards for accommodation sector analysis. 3. To make ISO standards and rural tourism classification benchmarking. 4. To find out the applicability of ISO standards in rural tourism business. To achieve the target the selected studied Lithuanian rural tourism and the quality of management. The aim was to find out if they needed to apply ISO standards and what would benefit their application users (leisure of rural tourism). The survey was conducted in 2014 March 29 - April 14, attended 93 rural homestead. The survey results showed that rural tourism owners and other management staff taking care of the house as homesteads, seeking that they are tidy and attractive, with beautiful surroundings. The majority of the respondents are interested in ISO standards or are interested in part, therefore it is possible that they are relevant to rural tourism homesteads and could be adapted. Approximately one-fifth of the respondents have no opinion about ISO standards, which suggests that the lack of information... [to full text]

Background: It has become increasingly common to divide the intangible assets into different categories. One of these categories is the value of the brand itself, which can become useful when a brand is being bought, sold and exposed to other legal situations. In order to distinguish the brand, it is necessary to make a valuation of the brand. However, there has been no consensus on how this will happen, which led to the emergence of a new standard, ISO 10668. Problem: The reliability of brand valuation has been low, as there have been several different ways of valuing a brand and thus resulted in the fact that the valuations are severely divided. In 2010, the standard ISO 10668 was developed to increase the reliability and transparency of brand valuations. But what valuation methods are used to achieve ISO 10668 and a reliable brand valuation? Purpose: The purpose of the study is to investigate whether the new ISO standard has been accepted and applied in practice. We also want to investigate whether there has been a reduction in the problems that have arisen around brand weather and the methods used to achieve the ISO 10668 standard and a reliable brand valuation. Method: We have conducted a qualitative study where we interviewed people with good experience in brand valuation. The theoretical frame of reference has been designed for literature, scientific articles and other internet sources. Conclusion: To valuing a brand can be a costly process and therefore only when there is a specific purpose, for example, for legal, economic or market reasons. In order to make the valuation as credible as possible, experts recommend to comply with the ISO 10668 standard. This is often done at higher valuations or for example acquisitions or litigation. In order to achieve the standard, it is not merely a method used, but is determined by the purpose of valuation.

Our research is based on data triangulation methodology by which we are going to answer the question with a combination of two elements: the design and development in combination with life cycle perspective according to ISO 14001:2015 and organization consider the life cycle perspective when they design and develop their products, in a modified form introducing many new aspects of life-cycle thinking. This Master’sthesis aims to discuss the Sustainability approach through the use of Environmental Management Standards (EMS), the results achieved by organizations that implement and certify those EMS, and a special focus on the current process of ISO 14001:2015 revision and the logic behind it. Revisiting the concept of Sustainability, the status of the International Organization for Standardization 14001, requirements that related to that life cycle perspective in ISO 14001:2015, eco-design, circular economy and its expected outcomes are discussed. The ISO 14001:2015 revision will have major impacts on the more than 300,000 worldwide certified organizations and on the many professionals that work with it. Analysis of the development of a sustainability portfolio within a globally-operating manufacturing company, we came different illustrate the kinds of life cycle work involved in dealing with activities and interests, connecting activities and interests into action-nets, performing life cycle practices, and spreading the life cycle idea. Finally, we discuss implications of life cycle work for research in the field of organization and management studies and questions related to the topic with quality engineers within the organization.

This diploma thesis deals with the management of security information, according to ISO/IEC 27005 and it is implementation in the Verinice software environment. The risk information management process is applied to a critical infrastructure, that is connected to a optical fiber network. The work focuses on incidents aimed at threatening data from optical threats and active network elements in transmission systems. The result of the work is defined as a risk file in the .VNA format containing identified risks, for which appropriate measures are implemented in connection with the requirements of ISO/IEC 27001, for the protection of critical infrastructures and transmitted data in the transmission system.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Economico. Programa de Pós-Graduação em Administração.
Made available in DSpace on 2012-10-21T06:39:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 200170.pdf: 3486290 bytes, checksum: 8e2566a4991e33304ead07636863089f (MD5)
O objetivo principal desta pesquisa foi realizar um estudo para a implementação do Sistema de Gestão Ambiental - ISO 14001, na Indústria de Móveis Rudnick S. A..Trata-se, portanto, de um estudo de caso e, no decorrer do processo, a abordagem utilizada foi a qualitativa. Para a realização da pesquisa, os meios utilizados foram a pesquisa bibliográfica e a pesquisa de campo. Com relação aos fins, este trabalho foi caracterizado como descritivo e explicativo. Em relação aos dados, esses foram coletados através de fontes primárias, utilizando-se de entrevistas direcionadas e tendo, como informantes, pessoas das diversas áreas afins e com observações in loco. As informações secundárias foram obtidas através de documentos legais da empresa e de diversas publicações pertinentes à pesquisa. O estudo, além de demonstrar a importância da gestão ambiental, apresentou o levantamento dos aspectos e impactos ambientais provocados pelas atividades da indústria e ações que a empresa já vem adotando em prol do meio ambiente. Assim, com base na análise de dados da pesquisa, foi possível elaborar os fluxogramas de todas as etapas do processo de fabricação dos móveis, bem como, a identificação e avaliação dos aspectos e impactos ambientais decorrentes do processo e sua disposição final e, por fim, foi proposto um modelo de Programa de Gestão Ambiental e um Manual de Gestão Ambiental para a empresa, com base na ISO 14001. Neste contexto, constatou-se que a empresa tem grande interesse pela implementação do SGA - ISO 14001 no seu parque fabril, pois a mesma demonstra certa facilidade em adequar-se à Norma, já que vem operando com um sistema de gerenciamento de resíduos industriais, seja para atender as exigências normativas ou por pressões do mercado internacional, ressaltando o compromisso da empresa com o meio ambiente, sendo este um processo irreversível no mundo dos negócios.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Arquitetura e Urbanismo, Florianópolis, 2015.
Made available in DSpace on 2015-12-08T03:09:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 336278.pdf: 9279814 bytes, checksum: 37e6670dcbe7761e6bd6a4fe70b2af22 (MD5) Previous issue date: 2015
Este trabalho tem por objetivo avaliar os aspetos projetuais, construtivos e requisitos normativos do desempenho térmico na reutilização de contêineres ISO na arquitetura, tendo como objeto de estudo três edificações comerciais localizadas na região sul do Brasil. A metodologia inclui pesquisa exploratória descritiva e análise quantitativa e qualitativa aplicadas nos estudos de caso. Como técnicas de pesquisa, foi realizada análise bibliográfica de documentação publicada específica, identificando as principais características dos contêineres ISO e apresentando alguns exemplos nacionais e internacionais da sua reutilização na arquitetura. Também, os aspectos relacionados com o projeto, a construção e o desempenho térmico deste tipo de edificações. Foram realizadas entrevistas com os projetistas e profissionais responsáveis pelas obras e visitas exploratórias para obtenção de registros gráficos, fotográficos e levantamento físico espacial das edificações. Para escolha dos empreendimentos foram considerados o tipo de uso das edificações, a região em que estão localizadas, a sua zona bioclimática e o seu ano de construção. A primeira etapa do estudo buscou caracterizar as edificações e o terreno em que estão construídas por meio de plantas e imagens. Na segunda etapa, os aspectos projetuais dessas edificações foram avaliados, sendo utilizado um método de análise morfológica baseado em conceitos apresentados por Ching (1995). Na terceira etapa, foi feita a caracterização do processo construtivo desses empreendimentos, evidenciando as transformações e adaptações realizadas na envoltória dos contêineres. Na quarta etapa, utilizou-se o método simplificado de cálculo estabelecido pela norma NBR 15220-2 (2005) para avaliar o desempenho térmico das vedações e coberturas dos três estudos de caso. Na quinta etapa os resultados obtidos nessas análises foram correlacionados por meio de quadros comparativos para identificar os aspectos mais relevantes na reutilização dos contêineres. Esses resultados mostram-se satisfatórios quanto à linguagem compositiva e à diversidade de usos na arquitetura. De outra parte, observaram-se dificuldades técnicas e construtivas quanto à manipulação dos contêineres e realização de adequações para melhorias no desempenho térmico de modo a atender as exigências normativas brasileiras. Por fim, pode-se concluir, a partir destes estudos de caso, que a reutilização de contêineres ISO na arquitetura apresenta um potencial de uso nas edificações comerciais, podendo contribuir para um incremento da sustentabilidade nas construções da região sul do Brasil.

Abstract : This research aims to evaluate the projectual and constructive aspects and standard requirements of the thermal performance of reused ISO containers in architecture. The objects of study are three commercial buildings located in the south of Brazil. The methodology includes descriptive exploratory research and quantitative and qualitative analysis applied in the case studies. As research techniques, literature review of specific published documentation was carried out to identify the main characteristics of ISO containers, presenting some national and international examples of their reuse in architecture and aspects related to the project, the construction and the thermal performance of this type of building. The study also included interviews with designers and professionals responsible for the work and exploratory visits to obtain graphics and photographic records and spatial physical surveys of the buildings. To select the projects were considered the use of the buildings, the region where they are located, their bioclimatic zone and its year of construction. The first stage of the study aimed to characterize the buildings and the place on which they are located by plants and pictures. In the second stage, the projectual aspects of these buildings were evaluated, using a morphological analysis method based on concepts presented by Ching (1995). In the third stage was characterized the construction process of these projects, highlighting the changes and adjustments made in the containers. In the fourth step, was used the simplified method of calculation established by NBR 15220-2 (2005) to evaluate the thermal performance of seals and covers of the three case studies. In the fifth step the results obtained from such analyzes were correlated through comparative tables to identify the most relevant aspects of the reuse of containers. These results related to the compositional language and the diversity of uses in architecture were satisfactory. On the other hand, there were technical and constructive difficulties related to the manipulation of the containers and to carry out adequacies for improvement in thermal performance to meet the Brazilian regulatory requirements. Finally, it can be concluded, from these case studies, that the reuse of ISO containers in architecture presents a potential of use in commercial buildings, and could contribute to improve the sustainability of buildings in southern Brazil.

L’objectif de ce travail est d’établir des résultats de rigidité spectrale pour des familles C1 d’opérateurs (pseudo-)différentiels elliptiques auto-adjoints Pt, t ϵ [0, ẟ] sur une variété lisse compacte M sans bord de dimension n ≥ 2. Dans les deux premiers chapitres, on étudie des hamiltoniens proches d’un hamiltonien intégrable qui est non dégénéré au sens de Kolmogorov (Système KAM). On y construit une forme normale de Birkhoff au voisinage de chaque tore KAM ayant une fréquence diophantienne. Dans les chapitres 3 et 4 on établit une forme normale de Birkfoff quantique afin de construire des familles C1 de quasi-modes. Ces dernières permettent de relier les propriétés spectrales de Pt aux propriétés dynamiques des tores KAM. Les deux derniers chapitres proposent des applications en lien avec la transformée de Radon ainsi qu’une étude sur les surfaces de rotation
The aim of this work is to obtain spectral rigidity results for C1 families of elliptic self-adjoint (pseudo-)differential operators Pt, t ϵ [0, ẟ], on a smooth closed manifold M of dimension n ≥ 2. In the first two chapters, we investigate Hamiltonians close to a given integrable Hamiltonian which is non-degenerate in the sense of Kolmogorov (KAM system). This allows us to obtain a Birkhoff normal form in a neighborhood of any KAM tori with a Diophantine frequency. In the third and fourth chapters, we construct a quantum Birkhoff normal form and obtain C1 families of quasimodes. Using the quasi-modes, we establish a connection between the spectral properties of Pt and the dynamical properties of the KAM tori. The last two chapters provide applications of these results to the Radon transform and the surfaces of revolution