Dissertations / Theses on the topic 'Innovation du consommateur'
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Slim, épouse Kilani Hekma. "Le nouveau consommateur : une source d'enrichissement aux entreprises pour le développement de nouveaux produits ou services ?" Thesis, Paris 13, 2014. http://www.theses.fr/2014PA131004.
Full textAbstract:
La présente thèse s’est intéressée à la modélisation de la co-création de produit et de service dans un contexte de collaboration des entreprises et des consommateurs.Dans le processus d’innovation, le modèle démontre l’intérêt de la prise en compte des 11 variables facilitatrices. Notamment, la gestion des connaissances et les catégories de consommateurs. Après un état de l’art sur la littérature, une phase qualitative a permis d’enrichir le cadre théorique et une expérimentation a été mise en oeuvre auprès de 230 entreprises innovantes. L’analyse quantitative des données a permis la validation du modèle. 20 hypothèses ont été testées dont 16 ont été validées, permettant ainsi de démontrer que la co-création avec les consommateurs permet pour les entreprises un enrichissement du processus d’innovation. L’ensemble des composantes du modèle permettent un apport pour le management et des pistes de recherche pour les entreprises innovantesThe present thesis was interested in the modeling of the co-creation of product and the service in a context of collaboration of companies and consumers. In the process of innovation, the model demonstrates the importance of taking into account 11 variables facilitators. In particular, the knowledge management and the categories of consumers. After a state of the art on the literature, a qualitative phase allowed to enrich the theretical framework experiment was implemented with 230 innovative companies. The quantitative analysis of the data allowed the validation of the model. 20 hypotheses were tested of which 16 have been completed, so allowing to demonstrate that the co-creation with the consumers allows for companies an enrichment of the process of innovation. All the components of the model allows a contribution for the management and the avenues of research for the innovative companies
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Sadik-Rozsnyai, Orsolya. "L’impact de la culture nationale du consommateur sur la valeur perçue des attributs innovants et sur la sensibilité au prix d’une innovation." Thesis, Paris, CNAM, 2013. http://www.theses.fr/2013CNAM0899/document.
Full textAbstract:
Malgré de nombreuses recherches portant sur l’innovativité interculturelle du consommateur, l’impact de la culture sur la valeur perçue d’un attribut innovant ne fait pas l’objet de publication. Cette thèse cherche à répondre à ce besoin en étudiant l’impact de la culture nationale sur la valeur perçue de l’attribut innovant des produits technologiques dans deux pays européens majeurs (France et Allemagne), membres de la zone euro. Cette thèse s’appuie sur le modèle interculturel GLOBE pour étudier les différences culturelles entre ces deux pays. Les résultats sont fondés sur une étude de consommateurs quantitative (N=793) utilisant la méthode de l’analyse conjointe basée sur le choix et l’échelle d’attitude « sensibilité au prix ». Les résultats confirment l’impact de la culture nationale sur trois concepts liés à l’attitude du consommateur face au prix de lancement d’une innovation technologique : la valeur perçue par un consommateur de l’attribut innovant d’un produit, l’importance qu’un consommateur accorde à la présence d’un attribut innovant lors du choix d’un produit et la sensibilité du consommateur au prix d’une innovation. Le rôle modérateur du revenu sur ces relations constitue également un résultat majeurDespite extensive research on intercultural consumer innovativeness, existing literature does not cover the topic of impacts of national culture on the perceived value of innovative product attributes. This study attempts to fill this gap, by studying the perceived value of innovative attributes, with regards to high-tech products across two major European countries (Euro zone members: France and Germany) using the GLOBE intercultural model as a framework. The results are based on quantitative consumer research (N=793) using Choice Based Conjoint Analysis and the Price Sensitivity Scale.The author’s findings highlight that national culture significantly impacts three aspects of consumer attitude with regards to the launching price of high tech innovations. These three variables are: the perceived value of innovative product attributes, the importance of innovative product attributes for consumers and the price sensitivity towards innovative products. In addition, the research identifies the moderator effects of consumer income on these relations
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Thomas, Chloé. "Processus d'innovation alimentaire durable intégrant les attentes des consommateurs, les impacts environnementaux et les contraintes de l'entreprise : Cas d'innovations à base de spiruline." Thesis, Angers, 2020. http://www.theses.fr/2020ANGE0009.
Full textAbstract:
Dans un contexte de transition sociétale et environnementale, les entreprises agroalimentaires doivent innover avec de nouvelles contraintes. La recherche n’a pourtant pas encore considéré la rencontre simultanée de deux approches de développement de produits, celle tirée par les consommateurs, « consumer-led », et celle tirée par l’environnement, « l’éco-innovation », dans le cadre de l’innovation alimentaire. Pour répondre à cette carence, un processus d’innovation en cinq étapes (idéation, conceptualisation, développement, validation, lancement) qui mobilise des outils variésd’intégration des consommateurs, de l’environnement, et d’aide à la décision, a été construit dans un cas de recherche intervention. Les travaux ont montré que les consommateurs peuvent être intégrés efficacement dès l’idéation par une méthode qualitative, le focus group, et co-créer les produits de manière itérative. L’outil d’Analyse de Cycle de Vie choisi pour intégrer la dimension environnementale, et modularisé pour l’évaluation de pré-concepts et de prototypes, a montré des limites (complexité, manque de données), réduisant l’impact de notre proposition sur les décisions de l’entreprise au cours du processus. Un outil d’aide à la décision multicritère et évolutif a permis d’orienter les décisions sur les trois dimensions de performance : le marché, l’environnement et la faisabilité. Finalement, cette thèse apporte des perspectives pour les entreprises agroalimentaires en proposant des outils opérationnels, ainsi que des perspectives de recherches futures favorisant l’innovation durableIn a context of societal and environmental transition for sustainable development, agri-food companies must innovate with new constraints. However, research has not yet considered the simultaneous meeting of two approaches to product development, the "consumer-led" approach and the environment-led, "eco-innovation" approach to food innovation. A five-stage innovation process (ideation, conceptualization, development, validation, launch) that mobilizes various tools for integrating consumers, the environment, and decision support, has been developed in a research-intervention case to address this gap. The work has shown that consumers can be effectively integrated from the ideation stage through a qualitative method, the focus group, and can co-create products in an iterative way. The Life Cycle Assessment tool chosen to integrate the environmental dimension and modularized for the environmental evaluation of pre-concepts and prototypes, showed limitations (complexity, lack of data), reducing the impact of our proposal on the company's decisions during the process. A multi-criteria and scalable decision-support tool has made it possible to guide decisions on the three dimensions of performance: market, feasibility, and environment. Finally, this thesis provides perspectives for agri-food companies by proposing operational tools and future research perspectives that promote sustainable innovation
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Lentz, Frank-Mahé. "Acceptation et usage des systèmes de paiement électronique de détail par les consommateurs." Angers, 2010. http://www.theses.fr/2010ANGE0021.
Full textAbstract:
L'utilisation des systèmes de paiement électronique s'est fortement développée depuis deux décennies dans presque tous les pays. Cette tendance a encouragé des acteurs variés à proposer des systèmes de paiement électronique (SP-e) orientés vers de nouveaux usages, tels que le paiement en ligne, le paiement mobile, ou le micro paiement. Ces nouveaus SP-e tardent cependant à s'imposer. Parmi les facteurs qui expliquent les difficultés de ces nouveaux SP-e, le problème de l'assimilation de ces technologies par le consommateur apparaît comme central. Les modèles destinés à expliquer l'assimilation des technologies, traditionnelement utilisés en SI et développés dans un contexte organisationnel, ne peuvent cependant qu'apporter des réponses partielles aux praticiens. En effet, ces modèles ne permettent pas de capter les spécificités des SP-e. En particulier, ces modèle ignorent l'influence des effets de réseau sur l'assimilation des technologies. L'objectif de cette thèse est de proposer et de valider un modèle permettant une meilleure appréhension de l'assimilation des SP-e. Ce travail de recherche, basé sur une analyse préalable des corpus théoriques et sur une approche quantitative par équations structurelles (227 porteurs d'une solution de micro-paiement), propose d'expliquer l'échec ou le succès d'un SP-e en accordant une importance particulière aux notions d'effet de réseau (référent/global),de norme sociale et de risques, au sein des marchés particuliers que sont les machés bifaces. Cette recherche permet notamment de clarifier l'offre de SP-e en proposant une typologie qui met l'accent sur le prescripteur plus que sur l'utilisateur finalThe use of electronic payment systems has developed considerably over the past two decades in almost every country. That trend has encouraged various actors to offer electronic payment systems (e-PS)-oriented new uses, such as online-payment or micro-payment. However, the new e-PS is slow to to take hold. Among the factors that explain the difficulties of those new e-PS, the problem of assimilation of such technologies by consumers is seen as central. The models explaining technology assimilation, traditionally used in IS have been developed in an organizational context and can only bring partial answers to practicioners. Indeed, those models fail to capture the specificities of e-PS. In particular, those models ignore the influence of network effects on technology assimilation. The objectives of the this thesis is to propose and validate a model for better understanding of the assimilation of e-PS. This research, based upon a preliminary analysis of theorethical literature and a quantitative approach using structural equation models (227 carriers of a solution of micro-payment), proposes to explain the failure or success of an e-PS, giving special importance to the concept of network effects (referent / global), social norm and risks in the specific markets that are two-sided markets. This research hepls to clarify the offer of e-PS, proposing a typology that focuses on the prescriber rather than on the end user
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Bachouche, Hajer. "Quelle est l'efficacité des pratiques managériales d'empowerment des consommateurs? : le rôle des caractéristiques du profil des consommateurs et de la familiarité de la marque." Thesis, Paris Est, 2017. http://www.theses.fr/2017PESC0123.
Full textAbstract:
L’empowerment du consommateur/client est une pratique mobilisée de manière croissante par les entreprises comme dans les travaux académiques depuis plus d’une dizaine d’années. Deux types de stratégies d’empowerment ont été distingués par la littérature : l’empowerment pour créer qui permet aux clients de soumettre des idées pour les nouveaux produits et l’empowerment pour sélectionner qui s'appuie sur les votes des consommateurs pour le choix des produits qui seront in fine commercialisés (Fuchs et Schreier, 2010). Se basant sur l’approche de l’empowerment du consommateur en tant que stratégie managériale collaborative entre consommateurs et entreprises dans le cadre du développement de nouveaux produits, cette recherche vise à en évaluer les effets sur les indicateurs liés à la marque pour les consommateurs participants. En vue de répondre à cette problématique, une étude qualitative (menée auprès de consommateurs et de managers) suivie de trois études expérimentales (N=719) structurent ce travail doctoral. A l’aide d’une approche pluridisciplinaire (politique, sociologie, psychologie), une conceptualisation de l’empowerment des consommateurs est réalisée ainsi qu’une distinction de ce concept des autres formes de co-innovation. Les résultats obtenus montrent que le recours aux stratégies d'empowerment est plus bénéfique pour les marques à faible familiarité perçue (start-ups) en comparaison à des marques familières (réplication sur deux catégories de produit). Aussi, cette recherche révèle que l'empowerment pour créer améliore plus efficacement le bouche à oreille et l’engagement à l’égard de la marque que l’empowerment pour sélectionner. Le rôle de plusieurs facteurs d’ordre individuel et situationnel dont l’expertise perçue à l’égard de la catégorie de produit, les bénéfices perçus par les participants, le type de motivation et l’effet de récompense (gain vs. perte) ont pu être identifiés. Ainsi, les résultats de notre travail doctoral démontrent notamment que le gain du challenge d’innovation (vs. la perte) n’améliore pas significativement les indicateurs liés à la marque étudiés. Des préconisations managériales sont suggérées pour une meilleure prise en compte des caractéristiques du profil des contributeurs et celles liées au design des challenges d’innovation cruciaux pour le déploiement de stratégies d’empowerment efficacesConsumer empowerment is a practice increasingly used by companies as well as mobilized in academic works for more than ten years. Two types of empowerment strategies have been distinguished: empowerment to create that allows customers to submit ideas for new products and empowerment to select who builds on consumer votes for product selection and launch (Fuchs and Schreier, 2010). Based on the approach of consumer empowerment as a collaborative managerial strategy involving consumers and companies in new product development, this research aims at studying the effects of empowerment strategies on brand equity metrics for participating consumers. In order to address this research question, a qualitative study (conducted with consumers and managers) followed by three experimental studies (N = 719) structure this research.). Using a multidisciplinary approach (political, sociological, psychological), a conceptualization of consumer empowerment and a differentiation of it from other forms of co-innovation are achieved. Results show that empowerment strategies are more beneficial for low-familiarity brands (start-ups) than for highly familiar ones (replication on two product categories). Results also reveal that empowerment to create improves more effectively word-of-mouth and engagement towards the brand than empowerment to select. Moderating and mediating roles of several individual and situational factors as perceived expertise towards the product category, benefits retrieved by participants, motivation type and the reward effect (gain vs. loss) are identified. This doctoral work highlights that the gain of the innovation contest(vs. loss) doesn’t significantly improve indicators related to the brand being analyzed. Managerial recommendations are suggested for a better consideration of contributors’ profile and innovation contests’ design characteristics critical to the deployment of effective empowerment strategies
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Lobasenko, Valeriia. "Consumer behavior towards innovative products : which methodologies for which values?" Thesis, Université Grenoble Alpes (ComUE), 2017. http://www.theses.fr/2017GREAE002/document.
Full textAbstract:
L’objectif de cette thèse est d’analyser les différents types de valeurs qui déterminent et expliquent les choix et comportements des consommateurs avec une attention particulière pour les produits innovants. Plus particulièrement, on cherche à déterminer leurs consentements à payer pour des produits innovants avec des caractéristiques durables d’une part, et comment les préférences du consommateur et les caractéristiques du produit interviennent dans le processus de la prise de la décision d’autre part.Dans le premier chapitre, nous affirmons que les préférences individuelles sont reflétées dans leurs consentements à payer pour un produit / service et sont basées sur les valeurs individuelles. Ces valeurs sont stables pour chaque individu, guident ses préférences et ses actions en tant qu'individu (valeurs personnelles) et en tant qu'agent économique (valeurs client et consommateur). En se focalisant sur la consommation de produits innovants et durables, cette thèse aborde également les valeurs environnementales et innovantes.L'analyse des valeurs pour les produits innovants est d'une grande importance pour les entreprises, car elle permet d'anticiper les préférences et leurs changements, et par là même, elle contribue à la définition des priorités dans les processus de développement de nouvelles offres de produits.Les systèmes complexes de ces valeurs entraînent des défis particuliers pour l'estimation, qui sont discutés dans le chapitre 2. Notamment, l'exactitude des estimations du CAP dépend du choix de la méthode utilisée par le chercheur.Les résultats obtenus montrent que les consommateurs ont une valorisation positive de produits innovants avec des caractéristiques durables. Ces valorisations sont basées sur les préférences des consommateurs et ses valeurs personnelles et de consommateur. Les études empiriques présentées dans les chapitres 3 et 4 proposent deux approches expérimentales qui contribuent à la compréhension des comportements des consommateurs à l'égard de produits innovants et à la compréhension des difficultés et défis des méthodes expérimentales d'élicitation de préférences pour ces produits/services. En outre, ils démontrent la validité du concept des valeurs dans le comportement des consommateursThe general purpose of this thesis is to analyze the different types of values that determine and explain the choices and behavior of consumers with a particular focus on innovative products. Specifically, we want to know whether consumers are willing to pay for innovative products with sustainable features and how consumer preferences and characteristics of the product are involved in the process of the decision-making. In addition, we test new methods for such estimations.In the Chapter 1 we claim that individual preferences are reflected in willingness to pay for a product/service and are based on individual’s values. These values are stable for each individual, guide his/her preferences and actions as an individual (personal values) and as an economic agent (customer and consumer values). With the focus on the consumption of innovative and sustainable products, this thesis discusses also environmental and innovative values.The importance of value analysis for innovative products is of a high importance for companies, because it allows to anticipate preferences and their changes, and by this, helps to define the priorities of new product development processes.The complex systems of these values result in particular challenges for the estimation, discussed in Chapter 2. Therefore, the accuracy of WTP estimates depends on the choice of the method used by the researcher.The obtained results show that consumers have positive valuations of innovative products with sustainable characteristics. These valuations are based on consumers preferences and values inherent to him/her are an individual and as a consumer. The empirical studies presented in Chapters 3 and 4 offer two experimental approaches, which contribute to the understanding of consumer behavior towards innovative products and to the understanding of the difficulties and challenges for experimental methods of preference elicitation for these products/services. In addition, they demonstrate the validity of value theory in consumer behavior
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El, Amri Dhouha. "Rôle de l'affordance dans la catégorisation, l'évaluation et l'adoption des nouveaux produits hybrides communicants par les consommateurs." Thesis, Paris Est, 2014. http://www.theses.fr/2014PEST0048.
Full textAbstract:
Eu égard aux particularités inhérentes au caractère hybride des nouveaux produits communicants (NPH), faisant en sorte que les frontières entre leurs catégories d'appartenance deviennent floues et rendant difficile leur attribution à une catégorie bien définie, les théories de catégorisation classiques basées sur la similarité ne semblent pas suffisantes pour répondre clairement à la question de leur catégorisation. De ce fait, nous avons mobilisé la théorie de l'affordance pour nous aider à comprendre les processus de catégorisation, d'évaluation et d'adoption des NPH communicants par les consommateurs. A travers un triple éclairage théorique et une recherche qualitative dyadique (auprès de consommateurs et d'experts en design), notre recherche doctorale atteste du rôle central de l'affordance dans la catégorisation des NPH communicants. L'affordance intervient aussi dans leur évaluation et leur adoption par les consommateurs. Notre recherche présente un intérêt non seulement pour les fabricants, afin de mettre en exergue les affordances dans le design des NPH communicants de manière à ancrer le produit dans l'une ou l'autre des catégories (théoriquement la plus rentable) ou dans une nouvelle catégorie ; mais aussi pour les distributeurs, dans leur stratégie de référencement, afin de comprendre dans quelle catégorie présenter le NPH communicantGiven the inherent particularities to the hybrid nature of new communicating products, ensuring that the boundaries between their categories of belonging become blurred and making their allocation to a well-defined category difficult, the classical similarity-based theories of categorization does not seem sufficient to clearly determine the categorization of this kind of product. Therefore, we mobilise affordance concept to help us understand the processes of categorization, evaluation and adoption of new hybrid products (NHP) by consumers. Through a triple theoretical lighting and a dyadic qualitative research (with consumers and experts in design), our doctoral research confirms the central role of affordances in categorizing communicating NHP. Affordance is also involved in their evaluation and adoption by consumers. Our research is of interest not only for manufacturers, to highlight design affordances of communicating NHP in order to anchor the product in either one of its categories of belonging or in the other (theoretically the most profitable), or even in a new category ; but also for retailers in their SEO strategy to understand into which category they should place communicating NHP
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Caigny, Arno de. "Innovation in customer scoring for the financial services industry." Thesis, Lille, 2019. http://www.theses.fr/2019LIL1A011.
Full textAbstract:
Cette thèse améliore la notation des clients. L’évaluation des clients est importante pour les entreprises dans leurs processus de prise de décision parce qu'elle aide à résoudre des problèmes de gestion clés tels que le choix des clients à cibler pour une campagne de marketing ou l'analyse des clients qui sont susceptibles de quitter l'entreprise. La recherche effectuée dans le cadre de cette thèse apporte plusieurs contributions dans trois domaines de la littérature sur la notation des clients. Premièrement, de nouvelles sources de données sont utilisées pour évaluer les clients. Deuxièmement, la méthodologie pour passer des données aux décisions est améliorée. Troisièmement, la prédiction des événements courants du client est proposée comme une nouvelle application de la notation des clients. Tous les résultats présentés dans cette thèse sont issus de données réelles et sont non seulement d'une grande valeur académique, mais aussi d'une grande pertinence commercialeThis dissertation improves customer scoring. Customer scoring is important for companies in their decision making processes because it helps to solve key managerial issues such as the decision of which customers to target for a marketing campaign or the assessment of customer that are likely to leave the company. The research in this dissertation makes several contributions in three areas of the customer scoring literature. First, new sources of data are used to score customers. Second, methodology to go from data to decisions is improved. Third, customer life event prediction is proposed as a new application of customer scoring
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Bellion, Amélie. "Une approche sémantique et dialogique de l'innovation "en train de se faire", entre co-construction de sens et activisme de la signification : une application au marché des nanotechnologies." Thesis, Rennes 1, 2014. http://www.theses.fr/2014REN1G035.
Full textAbstract:
L’objet de notre thèse est de situer l’analyse de l’innovation au niveau précis de la signification. Le point d’ancrage de l’étude d’une innovation est déplacé d’un point de vue purement technique à une approche représentationnelle et dialogique de l’innovation. Il s’agit de proposer une approche interprétative de l’innovation en procédant à l’analyse des imaginaires et représentations de trois catégories d’acteurs (offre, consommateurs et résistants) participant à la construction de sens d’un marché innovant « en train de se faire » : les nanotechnologies. En envisageant l’innovation comme un signifiant aux signifiés variables selon les acteurs – i.e un praxème -, nous tentons à la fois de renverser les schémas traditionnels en marketing de l’innovation - qui proposent une lecture déterministe, mécaniste et linéaire du rapport entre offre et marché -, et d’instaurer une lecture dialogique entre les acteurs de l’offre, les consommateurs et les résistants à l’innovation. Par une approche qualitative, nous étudions les modalités discursives et rhétoriques que s’opposent les acteurs de « l’arène sémantique » que constitue l’innovation. Ces modalités s’inscrivent tantôt dans une co-construction de sens et de marché, tantôt dans une déconstruction-reconstruction de sens et de marché. Ce travail vise d’une part à valoriser l’importance du sens, des jeux rhétoriques et symboliques en contexte innovant et, d’autre part, à montrer en quoi la signification d’une innovation n’est pas prédéfinie unilatéralement par l’offre, mais procède davantage d’un affrontement sémantique entre acteurs engagés dans un rapport dialogiqueThe purpose of our research is to situate the analysis of the innovation at the precise level of meaning. The basis for this innovation research is a move away from a purely technical perspective to a representational and dialogical approach.To achieve this aim, we propose an interpretive approach of innovation by analysing imaginaries and representations of three categories of actors (offer, consumers and opponents) who participate in the construction of meaning in an innovative « in the making » market : nanotechnologies. By considering innovation as a term with multiple meanings according to the different actors – i.e. a praxeme -, we attempt to overthrow traditional schemes in marketing of innovation which propose a deterministic, mechanistic and linear reading of the relation between the offer and the market -, and to encourage a dialogical reading between the offer, the consumers and the innovation resistants. By a qualitative approach, we study the discursive and rhetoric modes that are opposed by the actors of the « semantic arena » that constitutes the innovation. These modes, on the one hand, fit into a co-construction of meaning and a co-construction of the market. On the other hand, they fit into a deconstruction-reconstruction of sense and of the market. This work aims, on the one hand, to highlight the importance of meaning, of the rhetoric and symbolic games in the innovative context, and, on the other hand, to show that the meaning of an innovation is not predetermined unilaterally by the offer, but results more from a semantic confrontation between actors involved in a dialogical relation
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Garcia-Bardidia, Renaud. "Communications interpersonnelles et comportement du consommateur : une exploration par les groupes de discussion sur Internet." Paris 1, 2004. http://www.theses.fr/2004PA010044.
Full text
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Sotto-Sidoun, Eric. "Les nouvelles formes de participation dans les forums publics de consommateurs : vers un dispositif de co-innovation." Thesis, Paris, CNAM, 2014. http://www.theses.fr/2015CNAM0946/document.
Full textAbstract:
Dans ce travail de recherche, nous avons interrogé les pratiques des consommateurs d’un produit culturel et technologique - le livre numérique - dans les forums publics de discussion, avec pour objectif final d’identifier des usages de consommation innovants. Notre approche transdisciplinaire, s’est appuyée sur le cadre théorique de l’interactionnisme, en empruntant les concepts clés, de l’analyse des interactions quotidiennes (Erving Goffman) et de l’analyse des interactions verbales (Catherine Kerbrat-Orecchioni), en s’inscrivant dans les recherches sur le Document pour l’Action et des transactions coopératives dans une perspective d’innovation produit-marché (Manuel Zacklad). Dans une démarche d’observation non participante et éthique, nous avons procédé à l’analyse qualitative de plusieurs fils de conversation sur le livre numérique, issus du forum BOOKNODE.COM. Nos interprétations suggèrent que le forum de consommateurs est un espace collaboratif auto-géré/auto-régulé, dont l’activité dominante porte sur un échange de connaissances pratiques, reposant sur une expression argumentée d’un point de vue individuel ou un retour d’expérience commenté et détaillé. Nous soutenons que le forum de consommateurs restitue spontanément des usages de consommation difficilement décelables pour l’enquêteur. Toutefois, l’absence d’un modèle d’analyse satisfaisant pour déceler ces usages nous a donné l’occasion de construire une nouvelle grille de lecture, de suggérer une démarche interprétative. L’application de notre modèle - à améliorer - dans un dispositif de co-innovation, aboutit à la construction d’une offre de nouveaux contenus et de nouvelles situations d’usages possiblesIn this researching work, we questioned the consumer’s practices of a technological and cultural product - the digital book - in public forums of discussion, with the final objective of identifying innovative consumer habits. Our interdisciplinary approach is based on the theoretical framework of the interactionism, by borrowing the key concepts of the daily interactions analysis (Erving Goffman) and of the verbal interactions (Catherine Kerbrat-Orecchioni), by joining the researches on the Documents for Action (DofA) and the Cooperative Transactions in a prospect of innovation product-market (Manuel Zacklad). In an approach of non-participating and ethical observation, we proceeded to the qualitative analysis of several threads of conversations on the digital book, observed in the forum BOOKNODE.COM. Our interpretations suggest that the consumer forum in a self-managed and self-regulated collaborative space, which the dominant activity concerns an exchange of practical knowledge, based on an expression defended from an individual standpoint or a commented and detailed experience feedback. We maintain that the consumer forum returns spontaneously not readily identifiable consumer habits. However, the absence of an analysis model satisfying to detect these uses, gave us the opportunity to build a new reading grid, then to submit a new interpretative approach. The application of our model - to deal in depth - in a co-innovative plan, results in the construction of an offer of new contents or new situations of possible consumer habits
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Zhang, Zhuo. "Impact de l'innovation dans le commerce de détail : facteurs influencant la fidélité des consommateurs au commerce par mobile." Thesis, Aix-Marseille, 2018. http://www.theses.fr/2018AIXM0377/document.
Full textAbstract:
Cette thèse considère les consommateurs du commerce mobile de vente de détail comme objet de recherche en prenant la valeur perçue du commerce mobile comme point de départ. La question fondamentale de cette recherche est : quelles sont les relations entre la valeur perçue et la satisfaction du commerce mobile sur la fidélité du consommateur. L’objectif principal de cette recherche est donc d’identifier et de comprendre les facteurs clés qui contribuent à fidéliser le consommateur au commerce mobile dans un contexte de la vente au détail. Pour cela, nous avons clarifié le contenu spécifique de la fidélité des consommateurs de commerce mobile, et construit un modèle de recherche pour expliquer la fidélisation. Pour bien préciser comment les consommateurs perçoivent et évaluent le commerce mobile, nous avons effectué une étude qualitative exploratoire via des entretiens semi-directifs et une analyse de contenu avec Nvivo11. Grace à l’analyse qualitative, nous avons pu proposer un modèle de recherche avec des variables pertinentes. Cette recherche a utilisé Partial Least Squares(PLS) pour le modèle d'équation structurelle (SEM) pour tester le modèle et les hypothèsesThis thesis considers retail consumers of mobile commerce as a research subject, takes the perceived value of mobile commerce as the starting point. And we tries to conduct the research on this fundamental question: what are the determinants mechanism of the perceived value and satisfaction of mobile and their effects on loyalty. The main objective of this research is therefore to identify and understand the key factors that contribute to consumer loyalty to mobile commerce in a retail context. For this, we clarified the specific content of mobile commerce consumer loyalty, and built a research model to explain loyalty. In order to clarify how consumers perceive and evaluate mobile commerce, we conducted a qualitative exploratory study through semi-structured interviews and content analysis with Nvivo 11. Thanks to the qualitative analysis, we proposed the research model with relevant variables. This research uses Partial Least Squares (PLS) for the Structural Equation Model (SEM) to test the research model and hypothesis
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Wang, Zhao. "La pression environnementale et l'adoption des innovations : une analyse des comportements du consommateur fondée sur le concept de routine individuelle de consommation." Strasbourg, 2009. http://www.theses.fr/2009STRA0005.
Full text
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Renusson, d'Hauteville François de. "Un modèle d'acceptation du nouveau produit par le consommateur : cas du vin allégé en alcool." Montpellier 2, 1994. http://www.theses.fr/1994MON20019.
Full textAbstract:
L'acceptation du produit nouveau par le consommateur est au point de depart du processus d'adoption de l'innovation par le marche. Nous testons l'hypothese que cette acceptation est determinee par plusieurs facteurs, dont certains agissent en interaction: la situation d'usage du produit, ses attributs percus, l'experience de consommation dans la categorie de produit, la relation d'implication ave la classe de produit et la composante individuelle d'innovativite. Le modele est construit par regression multiple a partir de donnees recueillies sur trois echantillons (france, allemagne, grande bretagne), et se definit par les relations qui existent entre ces facteurs explicatifs et l'acceptation du produit. Sur un plan theorique le modele confirme l'importance des modeles attente valeur dans l'evaluation des attitudes, ainsi que celle du concept d'innovativite comme predicteur des comportements innovateurs. Sur un plan pratique, le modele suggere des recommandations de positionnement et de proprietes gustatives a rechercher pour le produit
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Rivière, Arnaud. "Les effets des stratégies d'enrichissement de produits sur la valeur perçue d'un bien complexe : une application au secteur automobile." Thesis, Tours, 2009. http://www.theses.fr/2009TOUR1006/document.
Full textAbstract:
Afin d’accroître la valeur perçue de leur offre, les entreprises peuvent avoir recours aux stratégies d’enrichissement de produits, consistant à ajouter de nouveaux attributs à des biens déjà existants sur le marché. Toutefois, une revue de la littérature, complétée par une étude qualitative exploratoire, permettent de constater que ces politiques marketing ne conduisent pas nécessairement à une amélioration du degré d’attractivité d’un produit complexe. Afin de clarifier les conséquences de ces stratégies sur la valeur perçue d’une offre, une expérimentation est menée dans le secteur automobile. Celle-ci démontre qu’un attribut supplémentaire est seulement susceptible de créer une valeur émotionnelle additionnelle et peut à l’inverse provoquer, dans plusieurs cas, une détérioration de la valeur sociale ou de la valeur économique d’origine du produit complexe. Certains des effets observés peuvent s’expliquer par le prix perçu et l’avantage fonctionnel perçu de l’attribut ajouté. Néanmoins, les coûts d’apprentissage perçus de l’équipement supplémentaire ne semblent pas affecter, d’un point de vue global, le processus de valorisation d’un bien complexe enrichiIn order to increase the perceived value of their offerings, companies can implement product enhancement strategies, consisting in adding new attributes to existing products. However, a literature review and an exploratory qualitative survey highlight that these marketing strategies are not always effective to improve the attractiveness of a complex product. To clarify the consequences of these innovation policies on perceived value of a product, an experiment has been carried out in the car industry. According to the results, a new attribute can only generate an additional emotional value. In contrast to this value creation, it may cause, in some cases, a decrease of the social or economic product value. Some of these effects can be explained by the perceived price and the perceived functional advantage of the added attribute. However, the perceived learning costs of the new feature don’t seem to be able to act, on the whole, on the process of enhanced complex product valuation
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Ben, Zina Karoui Sonia. "L'Influence des variables culturelles et individuelles sur le processus d'adoption des innovations : une comparaison France-Tunisie." Chambéry, 2010. http://www.theses.fr/2010CHAML001.
Full textAbstract:
L'introduction des nouveaux produits sur le marché constitue un facteur clé de succès pouvant être à l'ascendance de l'augmentation de la productivité, l'amélioration de la position concurrentielle, l'adaptation à l'environnement et la survie de la firme. L'importance de ces enjeux requiert d'approfondir la connaissance du principal déterminant de la réussite des innovations, que sont les innovateurs. Quelles sont les caractéristiques culturelles et individuelles de ce segment de consommateurs ? Et quelles sont les similitudes et les différences entre la France et la Tunisie, au niveau des interactions de ces variables sur le comportement innovateur ? Ce sont les interrogations auxquelles nous avons tenté de répondre. Nous avons développé un cadre de recherche intégrateur qui prend en considération l'innovativité individuelle et le comportement innovateur, mais aussi les variables culturelles susceptibles d'agir sur le processus d'adoption des innovations dans le domaine de la téléphonie mobile. La perception de l'innovation et l'implication à l'égard de cette catégorie de produit ont été introduites dans le modèle explicatif du comportement innovateur, mais en tant que variables modératrices. Conformément à l'approche etic, nous avons proposé une double validation de notre modèle conceptuel et ce dans le cadre français et tunisien. Les résultats montrent la pertinence de la prise en compte de l'innovativité du consommateur distinctement du comportement innovateur et permettent d'apprécier l'effet des dimensions culturelles sur l'adoption des innovations. L'intégration de la nouveauté et du risque perçu ainsi que l'implication à l'égard de la catégorie de produit comme des variables pouvant modérer la relation entre l'innovativité et le comportement innovateur, s'est avéré payante. Forte des différences et des similitudes mises en évidence entre les deux contextes empiriques, cette recherche a pour ambition de mettre en relief un segment transculturel d'innovateurs pour la catégorie de produit choisie. Les spécificités de chacun des segments d'innovateurs français et tunisiens ont pu être répertoriées. Il semblerait que certaines caractéristiques culturelles ou individuelles de l'innovateur soient généralisables alors que d'autres sont spécifiques au contexte économique ou social du pays d'appartenance. L'enjeu ultime de ce travail doctoral étant de permettre aux firmes qui agissent sur les marchés internationaux d'établir une segmentation internationale et de mettre en place des stratégies nuancées qui ne soient ni totalement standardisées ni totalement adaptéesThe introduction of the new products on the market constitutes a key success factor which can be with the ascent of increase in the productivity, improvement of the competitive position, adaptation to the environment and survival of the firm. The importance of these stakes requires looking further into the knowledge of principal determining success of the innovations, which are the innovators. Which are the cultural and individual characteristics of this segment of consumers? And which are the similarities and the difference between France and Tunisia, on the level of the interaction of these variables on the innovating behavior? It is the interrogations which we tried to answer. We developed an integrating framework of research which takes into account the individual innovativeness and the innovating behavior, but also the cultural variables likely to act on the process of adoption of the innovations in the field of mobile telephony. The perception of the innovation and the implication with regard to this category of product were also introduced into the explanatory model of the Innovating behavior, but as moderating variables. In accordance with the etic approach, we proposed a double validation of our conceptual model and this within the French and Tunisian framework. The results distinctly show the relevance of the taking into account of the innovativeness of the consumer of the innovating behavior and make it possible to appreciate the effect of cultural dimensions o the adoption of the innovations. The integration of the innovation and the risk perceived as well as the implication with regard to the category of product likes variables which can moderate the relation between the innovativeness and the innovating behavior, proved to be paying. Strong of the differences and the similarities highlighted between the two empirical contexts, this research has as an ambition to highlight a transcultural segment of innovators for the selected category of product. Specificities of each segment of French and Tunisian innovators could be indexed. It would seem that certain cultural or individual characteristics of the innovator are generalizable whereas others are specific to the economic or social context of membership country. Ultimate stake of this doctoral work being to allow the firms which act on the international markets to establish an international segmentation and to set up moderate strategies, which neither are completely standardized nor completely adapted
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Carlin, Anaïs. "Inégalités de revenus et effets de démonstration : les comparaisons inter-individuelles affectent-elles la dynamique d'innovation ?" Thesis, Nice, 2014. http://www.theses.fr/2014NICE0032.
Full textAbstract:
Cette thèse s’intéresse à l’impact conjoint du creusement des inégalités de revenus et des effets de démonstration sur la demande de consommation. Tout particulièrement, ce travail s’attache à définir dans quelles mesures les inégalités de revenus engendrent- elles une demande de luxe et participent-Elles à la dynamique d’innovation. L’analyse s’inscrit dans le cadre des préférences non- homothétiques et traite des aspects sociologiques de l’acte de consommation. L’étude de la littérature macroéconomique sur les inégalités de revenu et la consommation de luxe, constitue le chapitre premier de la thèse. Elle permet de constater que ce champs d’analyse se heurte à l’absence d’une définition communément admise et précise de ce qu’est un bien de luxe. Ce chapitre met en avant l’intérêt d’analyser l’effet du désir de distinction social au sein d’un modèle dans lequel les biens répondant au désir de prestige ont non seulement une fonction sociale, mais aussi une utilité intrinsèque et puissent être le résultat d’une innovation technologique. Le deuxième chapitre étudie la notion de désirs et ses conséquences sur la demande, il propose, notamment, un mécanisme explicatif de l’émergence les désirs et de leur développement dans le temps. Il apporte également une représentation formelle de la croissance des normes de consommation dans un contexte social et montre dans quelle mesure la croissance des désirs participe au changement technologique via les demandes individuels de consommation. Ce chapitre apporte le socle théorique sur lequel est construit un modèle dynamique, proposé dans le troisième chapitre et dans lequel l’incitation à innover provient de la demande de consommationThis Ph.D. thesis focuses on the joint impact of increasing income inequality and demonstration effects on consumer demand. In particular, it attempts to define to what extent income inequality generates luxury consumption and participates in innovation dy- namics. The analysis is part of non-Homothetic preferences framework and discusses sociological aspects of consumer behaviour. The first chapter reviews the macroeconomic literature on income inequality and luxury consumption. It shows that the analysis of luxury from demand point of view comes up against the absence of a commonly accepted and precise definition of luxury goods. The chapter puts forward the interest to analyze the effect of the desire of social distinction within a model in which goods an- swering the want for prestige have, not only a social function, but also an intrinsic utility and can be the product of a technological innovation. The second chapter examines the notion of wants and its consequences on demand. It establishes the mechanism by which wants appear and develop in time. It brings a formal representation of the growth of consumption standards in a so- cial context and shows to what extent the growth of wants participates in the dynamics of technical change through individual consumption demand. This chapter provides a theoretical framework on which is built a dynamical model, exposed in the third chapter, in which the incentive to innovate comes from the consumer demand. Using agent-Based modeling, this chapter explores the relation between conspicuous consumption and product innovation under various states of income inequality and different social influences
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Bergery, Line. "Incidences des nouveaux comportements et des nouvelles technologies en matière d'évolution de métiers : applications dans le domaine du Tourisme." Nice, 2000. http://www.theses.fr/2000NICE0001.
Full textAbstract:
Le premier tome effectue l'etat des lieux et dresse un tableau des elements constitutifs du tourisme (produits, acteurs, nouvelles technologies, comportements du consommateur de produits touristiques en abordant les modeles de comportement deja proposes dans la litterature). Le deuxieme tome est consacre a la justification des methodes, aux analyses, et aux propositions. Les enquetes effectuees (a savoir 60 entretiens qualitatifs et 400 questionnaires quantitatifs) revelent, en matiere de vacances, l'existence de nouveaux comportements favorises par les nouvelles technologies et permettent de proposer une dynamique globale des elements justificatifs du processus decisionnel (la dynamique apa). Les consommateurs de produits touristiques reclament de nouveaux produits, de nouvelles relations clients-professionnels du tourisme, ce qui genere un nouveau marketing-client. Ces nouveaux comportements et ces nouvelles technologies impliquent egalement une nouvelle facon de travailler en entreprise, l'emergence de nouveaux metiers, de nouvelles orientations marketing (dont le marketing integratif)/ et enfin une nouvelle economie. Le troisieme tome comporte les annexes. Les travaux permettent de mieux comprendre et expliquer le processus decisionnel dans sa globalite, et d'en mesurer les consequences. Ces incidences debordent largement le cadre du tourisme.
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Yokessa, Maïmouna. "Politiques environnementales et alimentation : que nous apprennent les préférences des consommateurs ?" Electronic Thesis or Diss., Université Paris-Saclay (ComUE), 2019. http://www.theses.fr/2019SACLA023.
Full textAbstract:
Cette thèse étudie les comportements des consommateurs vis-à-vis de l’environnement à travers des choix alimentaires, afin de déterminer des politiques les plus adaptées pour limiter l’impact du système alimentaire sur l’environnement. Elle est constituée de quatre articles qui étudient les valorisations monétaires des caractéristiques environnementales par les consommateurs, et les choix d’instruments de politique publique qui en résultent.Le premier chapitre, à l’aide d’une revue de la littérature, montre que la prolifération des écolabels et la complexité des informations environnementales entravent les capacités de ces écolabels à influencer les comportements des consommateurs.Les mécanismes de taxes et de subventions apparaissent alors comme une solution alternative qui est étudiée dans cette thèse en intégrant des résultats expérimentaux. La suite de la thèse s’intéresse donc aux résultats expérimentaux concernant la révélation de messages environnementaux et à la valorisation monétaire de différents produits laitiers. Ces résultats expérimentaux liés à des produits laitiers sont utilisés par calculer une taxe et une subvention maximisant le bien-être des consommateurs.Le deuxième article étudie comment les messages environnementaux influencent les préférences des consommateurs, en utilisant une expérience de choix multiple en ligne et une expérience en laboratoire. Ces deux expériences montrent une relative stabilité des préférences, quand il s’agit de la diminution significative des dispositions à payer pour le produit standard faisant suite à la révélation d’information sur les conséquences environnementales des produits.Le troisième article s’intéresse à deux expériences de laboratoire quand le nombre de produits proposés varie. La deuxième expérience intègre des nouveaux produits garantissant un partage équitable des prix dans la filière de production laitière. Il est montré que les valorisations monétaires des critères environnementaux sont dominées par des valorisations plus élevées pour la santé ou pour des critères sociaux de partage équitable de la valeur dans la filière de production.Le quatrième article utilise les préférences révélées dans une des expériences précédentes autour des produits laitiers pour calculer une taxe et une subvention maximisant le bien-être des consommateurs. Les niveaux de taxation estimés avec nos travaux sont nettement supérieurs à ceux qui pourraient être préconisés en utilisant les valeurs monétaires du carbone conseillés par le Groupe d'experts intergouvernemental sur l'évolution du climat - GIEC (également appelé Intergovernmental Panel on Climate Change - IPCC).Ces quatre articles contribuent à quantifier des options de politiques publiques appliquées à un type de produit spécifique, et en tenant compte des mécanismes de marchéThis Ph.D. dissertation focuses on consumers’ behavior towards the environment through food choices, to determine the most appropriate policies to limit the impact of the food system on the environment. This dissertation consists of four articles that study the monetary valuation of environmental characteristics by consumers, and the choices of public policy instruments related to these valuations.The first article, through a review of the literature, shows that the proliferation of eco-labels and the complexity of environmental information impede the ability of these eco-labels to influence consumers’ behaviors.In this context, the tax and subsidy mechanisms appear as an alternative solution which is studied in this dissertation by integrating experimental results. The rest of this dissertation examines the experimental results concerning the revelation of environmental messages and the monetary valuation of different dairy products. These experimental results related to dairy products are used to calculate taxes and subsidies that maximize consumers’ welfare.The second article studies how environmental messages influence consumer preferences, using an online choice experiment and a lab experiment. These two experiences show relative stability of preferences, especially when it comes to the significant decrease in the willingness to pay for the basic product, following the disclosure of information on the environmental consequences of the products.The third article focuses on two laboratory experiments when the number of offered products varies. The second experiment incorporates new products guaranteeing an equitable price sharing in the dairy production chain. It is shown that the monetary valuations for environmental criteria are dominated by higher valuation for health or for social criteria regarding the fair sharing of the value in the production chain.The fourth article uses the preferences revealed in one of the previous experiments around dairy products to calculate taxes and subsidies that maximize the consumers’ welfare. The levels of taxation estimated with our work are significantly higher than those that could be estimated by using the carbon prices advised by the Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC).These four articles help to quantify public policy options applied to a specific type of product, and by taking into account market mechanisms
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Charmi, Amina. "Les facteurs explicatifs de l'adoption et de la continuité d'utilisation d'une innovation technologique : le cas de la cigarette électronique." Thesis, Orléans, 2016. http://www.theses.fr/2016ORLE0508.
Full textAbstract:
Pourquoi certaines innovations réussissent alors que d’autres échouent ?Dans la littérature marketing, il est largement accepté que l’adoption d’un nouveau produit peut être influencée par le phénomène de la contagion sociale, c’est-à-dire par le phénomène d’imitation des comportements des autres membres du système social. Les recherches en marketing se sont donc intéressées à étudier empiriquement l’impact de la contagion sociale sur l’adoption des innovations. Or, le succès d’une innovation ne s’apprécie pas uniquement par son adoption mais aussi par la continuité de son utilisation. Ainsi, notre étude s’intéresse non seulement au premier achat mais aussi à la continuité d’utilisation de l’innovation technologique. En effet, l’analyse du comportement du consommateur sur le long terme permet de s’assurer de sa satisfaction et de la pérennité des entreprises.Pour ce faire, Nous avions mené une étude quantitative. A cet effet, un questionnaire de recherche a été élaboré et administré auprès d’un échantillon de 593 individus. Les résultats des analyses à équations simultanées montrent le rôle du leadership d’opinion ainsi que des caractéristiques perçues dans les comportements d’adoption et de continuité d’utilisation. Notre recherche contribue donc au développement des connaissances dans le domaine d’adoption et de diffusion de l’innovation et conduit à un certain nombre de recommandations managérialesWhy some innovations succeed and others fail?In the marketing literature, it is widely accepted that the adoption of a new product can be influenced by the phenomenon of social contagion, that is, the phenomenon of imitation of the behavior of other members of the social system. Marketing research was therefore interested to empirically study the impact of social contagion on the adoption of innovations. However, the success of an innovation is not only appreciated by its adoption but also its continued use. Thus, our study looks not only at the first purchase but also the continuity of use of technological innovation. Indeed, consumer behavior analysis in the long run will ensure their satisfaction and sustainability of companies.In order to do so, we had conducted a quantitative study. For this purpose, a research questionnaire was developed and administered to a sample of 593 individuals. The results of analysis with simultaneous equations show the role of opinion leadership and the perceived characteristics of innovation in the behavior of adoption and continuity of use. Our research contributes to the development of knowledge in the field of adoption and diffusion of innovation and leads to a number of managerial recommendations
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Ul, Mulk Rudaba. "Towards sustainability : understanding the influence of attitude, perceived risk and environmental locus of control on willingness to pay for renewable energy sources." Electronic Thesis or Diss., Aix-Marseille, 2022. http://theses.univ-amu.fr.lama.univ-amu.fr/221202_ULMULK_476cewyjw426ihdm871hez235wmr_TH.pdf.
Full textAbstract:
La recherche a porté sur les caractéristiques des consommateurs qui influent sur leur propension payer (PP) pour les sources d'énergie renouvelables (SER). Trois études séquentielles ont été menées : l'étude-I a comparé l'impact de l'attitude des consommateurs pakistanais et français sur le PP pour les SER et les deux études suivantes se sont concentrées uniquement sur les consommateurs pakistanais. L'étude-II a examiné l'impact des dimensions du risque sur le PP, médié par la valeur perçue et modéré par la capacité d'innovation du consommateur. L'étude-III s'est intéressée à la relation entre le locus de contrôle environnemental interne/external (ELOC) et l'alphabétisation écologique sur le PP, médiatisée par le comportement pro-environnemental. Les résultats de l'étude-I ont montré que le PP pour les SER des consommateurs pakistanais était comparativement plus élevé que celui des consommateurs français. Les dimensions de l'attitude ayant un impact sur le PP varient également entre les échantillons français et pakistanais. L'étude II, trouvé une relation négative et significative entre le risque perçu et la valeur perçue, ce qui implique que plus le risque augmente, plus la valeur perçue des SER diminue et plus le PP diminue. L'impact du risque psychologique était consécutivement plus élevé que le risque fonctionnel, financier et social. L'étude III, constaté que la ELOC interne et la ELOC externe affectent positivement et négativement la PP du consommateur. L'éco-alphabétisme s'avère être un facteur prédictif important du PP. Finalement, la relation entre la ELOC, l'alphabétisation écologique et le PP est médiatisée avec succès par le comportement pro-environnementalThe research addressed consumer characteristics affecting consumer willingness to pay (WTP) for renewable energy sources (RES). Three sequential studies were conducted, Study I compared the impact of attitude of Pakistani and French consumers on WTP for RES and, the next two studies focused only on Pakistani consumers. Study II examined the impact of risk dimensions on WTP as mediated by perceived value and moderated by consumer innovativeness. Study III investigated the relationship between internal/external environmental locus of control (ELOC) and eco literacy on WTP as mediated by pro-environmental behaviour. The results in study I showed that WTP for RES of Pakistani consumers was comparatively higher than French consumers. Similarly, the dimensions of attitude impacting WTP also varied between the French and Pakistani samples. In study II we found a negative and significant relationship between perceived risk and perceived value, this implies as the risk increases the perceived value of RES decreases and so does the WTP. However, the impact of psychological risk was consecutively higher than functional, financial and social risk. In Study-III we found, the internal ELOC positively and the external ELOC negatively affect the consumer's WTP. Eco-literacy turns out to be a strong predictor of WTP. Overall, the relationship between ELOC, eco-literacy, and WTP is successfully mediated by pro-environmental behavior. This research supported our theoretical propositions, contributed to literature, and provided academic and practical implications
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Maric, Josip. "Sustainability and responsibility in the digitalization era : a study of consumer-level 3D printing technology." Thesis, Montpellier, 2018. http://www.theses.fr/2018MONTD015.
Full textAbstract:
Dans cette thèse, nous étudions les concepts de durabilité et de responsabilité à l’ère de la numérisation, époque marquée par l’émergence de nouvelles technologies numériques de rupture. Nous cherchons à identifier dans quelle mesure les technologies numériques peuvent contribuer aux objectifs de durabilité et de responsabilité et comment une technologie numérique spécifique peut faciliter l’atteinte de ces objectifs.Ces critères nous ont conduits au choix de la fabrication additive, plus communément connue sous le nom de « technologie d'impression 3D » (3DP). Observée à travers du prisme conceptuel de l'innovation responsable, notre étude dévoile au travers de ses principaux résultats certains des mystères que revêtent les 3DP auprès du grand public. En combinant le concept d'innovation responsable avec une technologie numérique spécifique, nous avons adopté une approche de recherche utilisant la théorie enracinée pour suivre les processus d'adoption/diffusion actuels à partir du terrain, et identifier les utilisateurs précurseurs et influents du domaine des 3DP. Ainsi, les principaux résultats peuvent être divisés en deux thèmes, dans un premier temps pour expliquer les caractéristiques des systèmes sociotechniques dans lequel la 3DP est située et, dans un deuxième temps, discuter des avantages et des défis sociaux, économiques et environnementaux de 3DP pour le grand public. Dans la seconde partie, la première section, consacrée aux caractéristiques du système sociotechnique, se concentre sur le processus d'adoption actuel, l'identification des utilisateurs influents prenant forme dans la culture ‘Maker’ et dans les espaces de coworking. Cette section présente également les caractéristiques actuelles de ces primo utilisateurs et les particularités de 3DP pour le grand public, telles que le déséquilibre hommes-femmes pour les utilisateurs actuels, et la manière dont contribueront la 3DP au développement de nouveaux produits. La seconde section de nos principaux résultats offre une analyse détaillée des avantages et des défis sociaux, économiques et environnementaux spécifiques de 3DP au niveau consommateur.Ces résultats indiquent qu'il existe une attente sociétale croissante auprès des 3DP pour adoucir les systèmes de production actuels et aboutir à des logiques de production plus durables. Par conséquent, les opportunités économiques offrent la possibilité de développer de nouveaux services et produits dans le marché des 3DP, caractérisé par une forte expansion et de faibles barrières à l'entrée, qui séduisent une grande variété de petites et moyennes entreprises (PME). Enfin, la nature environnementale des 3DP au niveau consommateur, même si elle offre des possibilités prometteuses pour préserver les ressources, optimiser la production, maîtriser l’obsolescence planifiée et recycler et réutiliser les matériaux, fait toujours face à un certain nombre de problèmes, qui limitent les apports environnementaux dans le cas d’une adoption de masse. Les contributions théoriques correspondent principalement aux spécificités du processus d'adoption des 3DP au niveau consommateur, à l’identification des caractéristiques des primo utilisateurs et des utilisateurs influents, mais aussi aux implications en termes de développement durable, sujets rarement traités dans la littérature en gestion. Nos principales conclusions apportent également des informations détaillées aux praticiens qui peuvent mener leurs activités entrepreneuriales, en mobilisant ces technologies pour améliorer les modèles d’affaires existants ou en développant des produits et services entièrement nouveaux. Les législateurs peuvent tirer parti des informations sur les pratiques 3DP actuelles et élaborer des politiques pour soutenir la recherche et l'innovation dans le domaine des 3DP ou pour identifier les menaces potentielles pour le public, telles que les risques liés à la propriété intellectuelle ou les problématiques de standardThis study investigates the concepts of sustainability and responsibility in innovation through the processes of digitalization, marked by the emergence of new disruptive digital technologies. We observe the link between the digitalization and sustainability to understand how a specific digital technology can lead to sustainable and responsible outcomes. These criteria led us to additive manufacturing, or more commonly known, 3D Printing (3DP) technology.We adopted a responsible innovation concept as a set of principles to guide our study on 3DP. Moreover, this study design enabled us to align responsible innovation with existing research methods such as grounded theory. Through a bottom-up research approach, we observed trajectories of the current 3DP adoption/diffusion process and identified early users within their sociotechnical environment where 3DP is currently available. This constituted a solid ground to discuss 3DP sustainable and responsible nature and related implications. Responsible innovation concept, 3DP technology and our research methods are described in the Part I of this document.Part II elaborates main findings that can be divided into two sections. In the first section, we present characteristics of the sociotechnical system, current adoption process, 3DP innovation characteristics, and identify lead users. Current lead users of consumer-level 3DP are seen in the form of Maker culture and the coworking spaces. We present the insights on this specific interaction between the 3DP and Maker culture, whilst also discussing characteristic gender imbalance and new product development.The second section offers detailed analysis of consumer-level 3DP social, economic and environmental implications. Social implications indicate that there is an increasing societal expectation where 3DP is expected to lead a transformation towards more sustainable means of production. Economic implications are concentrated on the business opportunities relying on the growing 3DP market. As an evolving and niche market, current expansion and low-entry barriers are attracting interest of Small and Medium Entrepreneurs (SMEs) who develop new 3DP services and products. Lastly, even though with a promising potential to preserve raw resources, optimize production, tackle planned obsolescence, ensure recycling and reuse of materials, consumer-level 3DP still faces several environmental challenges. Possible rebound effect in energy and resources could lead to consequences that undermine its additive nature, where ecology is not a central topic for 3DP further development.Theoretical contributions of our study can be summarized in the specificities of consumer-level 3DP adoption process, characteristics of the early adopters and sustainability implications. These topics are scarcely covered in management research. Moreover, our key findings also provide detailed managerial contributions for the practitioners and the policy-makers. These can contribute to entrepreneurial activities that demand 3DP alignment with existing business models or development of new products and services based on this technology. Policy-makers can obtain insights on the current 3DP practices that can help guide policies to support research and innovation linked to 3DP technology. Our study insights can assist their understanding of possible threats hidden in Intellectual Property (IP), security and standardization issues related to 3DP technology.Finally, our main intention was to contribute to the ongoing scholar debate about the 3DP technology, digitalization and sustainability. For these purposes, we have developed a detailed thesis monograph offering a broad range of findings, whilst two fully published peer-reviewed publications, alongside several conference papers, ensure public visibility of our work. The published peer-reviewed articles are available in the Appendices section of this document
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Deroian, Frédéric. "Morphogenèse et structure des réseaux sociaux : une application à l'économie de l'innovation." Aix-Marseille 2, 2000. http://www.theses.fr/2000AIX24001.
Full textAbstract:
Cette thèse entend montrer la pertinence d'une approche interactionniste comme fondant les conditions de la demande en matière d'économie de l'innovation. Sous certaines conditions, qui concernent à notre sens notamment les innovations majeures, la formation des réseaux sociaux et l'évolution des structures de marché sont concomitantes. Ceci ouvre la voie à l'endogénéisation explicite des goûts des consommateurs, et à l'impact de la formation même des besoins de la demande sur les marchés.
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Dupré, Damien. "L’influence de produits innovants sur l’émotion des utilisateurs : une approche multi-componentielle." Thesis, Université Grenoble Alpes (ComUE), 2016. http://www.theses.fr/2016GREAH002/document.
Full textAbstract:
Étant donné l’investissement économique que représente le développement de produits innovants ainsi que leur faible taux de succès auprès du grand public, anticiper ce succès est devenu essentiel pour les industriels. Par conséquent, un cadre d’analyse centré sur l’expérience utilisateur met en avant l’émotion des individus comme critère déterminant pour prédire l’utilisation future d’un produit. Néanmoins, malgré les avantages des modèles issus de ce cadre d’analyse, ils apparaissent également comme étant limités du point de vue des prédictions qu’ils permettent de réaliser. Parallèlement, d’autres modèles issus de la théorie des intentions ont cherché à identifier les prédicteurs de l’intention comportementale des individus à utiliser pour la première fois ces produits ou bien ceux de l’intention comportementale des individus à les utiliser de nouveau. Ces modèles, comme le Technology Acceptance Model, l’Unified Theory of Acceptance and Use of Technology et le Consumer Acceptance of Technology, mettent en lien les attitudes envers les caractéristiques des produits et ces intentions d’utilisation. Cependant, ils posent également quelques problèmes vis-à-vis de leurs manières de prendre en compte l’émotion des individus.Pour répondre à la problématique de l’étude de l’émotion suscitée par des produits, nous proposons d’adopter le Component Process Model. Selon ce modèle l’émotion est le résultat de modifications internes et externes qui peuvent être regroupées en cinq composantes : la composante cognitive, la composante motivationnelle, la composante subjective, la composante expressive et la composante physiologique. Nous proposons d’utiliser ce modèle pour étudier spécifiquement l’influence de l’innovation des produits sur les émotions. Ainsi dans nos Études 1 et 2, nous monterons d’une part qu’il est possible d’analyser l’émotion suscitée par des produits avant même leur utilisation d’après trois des cinq composantes et d’autre part que ces émotions ne sont pas influencées par des caractéristiques propres aux individus. Ensuite dans nos Études 3 et 4, nous testerons expérimentalement ces composantes en comparant les émotions suscitées par les toutes premières utilisations de produits dits « innovants » avec l’utilisation de produits dits « communs ». Les résultats de ces études confirmeront l’intérêt qu’a l’utilisation du Component Process Model dans l’étude des émotions suscitées par des produits et plus particulièrement par des produits innovantsGiven the sizable economic investment of innovative products’ development, anticipating their success has become essential for companies. Therefore, a descriptive framework centered on user experience – also called UX – highlights individuals’ emotions as a criterion to predict the future use of products. Nevertheless, despite the pros of the models derived from this framework, they also have limits regarding the predictions they allow to make. Meanwhile, other psychological models aim to identify predictors of individuals’ behavioral intention to use these products for the first time or to use them again. These models – such as the Technology Acceptance Model, the Unified Theory of Acceptance and Use of Technologies or the Consumer Acceptance of Technology – enable to foresee individuals’ attitudes towards product characteristics and their intention to use them. However, they are also problematic regarding their way to take users’ emotions into account.To address the problem of the study of emotions triggered by products, we propose to adapt the Component Process Model. In this model emotions are the result of internal and external changes that can be categorized into five components: the cognitive component, the motivational component, the subjective component, the expressive component and the physiological component. We suggest using this model to specifically study the influence of a product’s innovational impact on emotions. Thus, in Studies 1 and 2 we show; firstly that it is possible to analyze the emotion elicited by products before their uses from three of the five components and secondly, that these emotions are not influenced by individuals’ personality and context. Then, in Studies 3 and 4, we experimentally test these components by comparing the emotions triggered by the first uses of so-called “innovative” products compared to the uses of products known as being “traditional”. The results of these studies confirm the advantage of using the Component Process Model to analyze emotions triggered by products and, more particularly, by innovative products
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Razafimandimby, Haja. "Changements organisationnels et analyse des préférences du consommateur des produits frais de la pêche par la méthode des choix multi-attributs." Thesis, Brest, 2013. http://www.theses.fr/2013BRES0077/document.
Full textAbstract:
L’objet central de cette thèse est la valorisation des produits frais de la pêche avec d’une part la question des modes organisationnels adoptés par les acteurs de la filière pêche en France et d’autre part la question des facteurs explicatifs des préférences des consommateurs pour ces produits.La théorie néo-institutionnelle sur les structures de gouvernance est utilisée pour analyser les différents modes organisationnels adoptés dans la filière. La théorie de l’innovation est mobilisée pour étudier les apports des innovations organisationnelles à la valorisation de produits frais. Les résultats de l’étude des structures de gouvernance révèlent la complémentarité entre marché et formes hybrides pour l’approvisionnement des grandes et moyennes surfaces en France. Les formes hybrides observées sont principalement la sous-traitance et le partenariat. Les résultats portant sur les innovations organisationnelles mettent notamment en évidence différentes formes de réponses apportées par les acteurs sur la qualité, la fraicheur, la traçabilité et la disponibilité du produit. Enfin, cette thèse a mis en oeuvre la méthode des choix multi-attributs pour analyser les préférences du consommateur de deux produits, le filet de poisson frais et la langoustine fraîche. Grâce à différents modèles logistiques, les résultats ont mis en lumière l’existence de trois catégories de consommateurs. Ils ont aussi confirmé l’existence d’un consentement à payer pour les attributs de fraîcheur, de qualité ainsi que pour certains attributs liés à l’environnement. L’originalité de la thèse est d’avoir inclus parmi les caractéristiques du produit l’attribut empreinte carbone. Elle contribue ainsi à éclaircir le débat sur les critères pertinents de durabilité à mettre dans le référentiel commun relatif à la labellisation des produits de la pêche maritime en FranceThe central purpose of this thesis is the development of fresh fishery products with on one hand the issue of organizational methods adopted by stakeholders in the fisheries sector in France and on the other hand the question of explanatory factors in consumer preferences for these products. The neo-institutional theory of governance structures is used to analyze different organizational methods adopted in the industry. The theory of innovation is mobilized to study the contribution of organizational innovations in the development of fresh products. The results of the study of governance structures reveal the complementarity between the market and hybrid forms concerning the supply of supermarkets and hypermarkets in France. Mainly observed Hybrid forms are subcontracting and partnership. The results on organizational innovations highlight in particular various forms of responses from stakeholders on quality, freshness, traceability and product availability. Finally, this thesis has implemented the method of multi-attribute choice to analyze consumer preferences for two products, fresh fish fillet and fresh lobster. Through various logistic models, the results highlighted the existence of three categories of consumers. They also confirmed a willingness to pay for attributes of freshness, quality and certain environment related attributes. The originality of the thesis is to have included among product’s characteristics include the carbon footprint attribute. It thus helps to clarify the debate on relevant sustainability criteria to include in the common reference for labeling of sea fishing products in France
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Zhang, Zhuo. "Impact de l'innovation dans le commerce de détail : facteurs influencant la fidélité des consommateurs au commerce par mobile." Electronic Thesis or Diss., Aix-Marseille, 2018. http://www.theses.fr/2018AIXM0377.
Full textAbstract:
Cette thèse considère les consommateurs du commerce mobile de vente de détail comme objet de recherche en prenant la valeur perçue du commerce mobile comme point de départ. La question fondamentale de cette recherche est : quelles sont les relations entre la valeur perçue et la satisfaction du commerce mobile sur la fidélité du consommateur. L’objectif principal de cette recherche est donc d’identifier et de comprendre les facteurs clés qui contribuent à fidéliser le consommateur au commerce mobile dans un contexte de la vente au détail. Pour cela, nous avons clarifié le contenu spécifique de la fidélité des consommateurs de commerce mobile, et construit un modèle de recherche pour expliquer la fidélisation. Pour bien préciser comment les consommateurs perçoivent et évaluent le commerce mobile, nous avons effectué une étude qualitative exploratoire via des entretiens semi-directifs et une analyse de contenu avec Nvivo11. Grace à l’analyse qualitative, nous avons pu proposer un modèle de recherche avec des variables pertinentes. Cette recherche a utilisé Partial Least Squares(PLS) pour le modèle d'équation structurelle (SEM) pour tester le modèle et les hypothèsesThis thesis considers retail consumers of mobile commerce as a research subject, takes the perceived value of mobile commerce as the starting point. And we tries to conduct the research on this fundamental question: what are the determinants mechanism of the perceived value and satisfaction of mobile and their effects on loyalty. The main objective of this research is therefore to identify and understand the key factors that contribute to consumer loyalty to mobile commerce in a retail context. For this, we clarified the specific content of mobile commerce consumer loyalty, and built a research model to explain loyalty. In order to clarify how consumers perceive and evaluate mobile commerce, we conducted a qualitative exploratory study through semi-structured interviews and content analysis with Nvivo 11. Thanks to the qualitative analysis, we proposed the research model with relevant variables. This research uses Partial Least Squares (PLS) for the Structural Equation Model (SEM) to test the research model and hypothesis
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Tran, Thi Thanh Huong. "Be innovative to be green : how consumers respond to eco-innovative product designs." Thesis, Lille 1, 2018. http://www.theses.fr/2018LIL1A018/document.
Full textAbstract:
L'éco-innovation est un moyen efficace pour les entreprises de répondre aux préoccupations environnementales croissantes des clients. Cette thèse propose que la conception des produits, ainsi que les variables liées à la consommation et à la situation, peuvent avoir une influence positive ou négative sur le consommateur. Les résultats de cinq expériences montrent comment les consommateurs réagissent aux conceptions de produits éco-innovants dans diverses catégories de produits Internet-of-Things (IoT). Nous découvrons l'effet des compromis entre les caractéristiques innovantes et les avantages écologiques sur les réponses des consommateurs (étude 1). Nos résultats montrent également que les éléments écologiques dans les conceptions de produits éco-innovants peuvent déclencher différentes réactions des consommateurs (étude 2). De plus, cette thèse mets en lumière les intentions d'achat des consommateurs par rapport à la conception des produits et de leur innovation écologique (étude 3). Nous documentons également les associations de consommateurs entre la détectabilité d’un attribut respectueux de l’environnement et l’éco-respect des produits et la qualité globale du produit, ce qui affecte leurs préférences et leur intention d’adopter une éco-innovation (étude 4). Enfin, nous soulignons que les consommateurs évaluent positivement ou non les éco-innovations selon le pays de fabrication et de sa compatibilité avec l’éco-respect des produits (étude 5). La thèse se termine par des conseils théoriques et managériaux pour les entreprises sur les meilleures pratiques en la réalisation d'avantages concurrentiels dans un contexte d'éco-innovationThe introduction of eco-innovation is considered an effective way for companies to strategically align themselves with consumers’ increasing environmental concerns. Drawing on the sustainability and innovation literature, this dissertation proposes that product design factors, individual differences, and situational variables, significantly influence consumer responses to eco-innovation. The findings of five online experiments explore the underlying mechanisms of how consumers respond to eco-innovative product designs across various Internet-of-Things product categories. Specifically, we uncover the effect of trade-offs between innovative features and eco-friendly benefits on consumer responses and shine new light on the moderating role of consumer beliefs about eco-friendly product effectiveness (Study 1). Our results also show that different types of eco-friendly attributes in new product designs trigger different consumer responses (Study 2). Moreover, this dissertation sheds light on the nature of eco-friendly consumer innovativeness and its interaction effects with perceived trade-offs in eco-innovative product designs on consumers’ product evaluation and purchase intentions (Study 3). We also document consumers’ associations between detachability of an eco-friendly attribute on consumer responses (Study 4). Finally, we highlight that consumers’ evaluations of eco-innovation hinge on ecological country of manufacture and its congruence with product eco-friendliness (Study 5). The dissertation concludes with theoretical and managerial implications, such as advice for firms on the best practices for competitive advantage achievement in an eco-innovation context
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Boucksom, Audrey. "Arts "touristiques" en Afrique et consommateurs Occidentaux: le cas de l'artisanat d'art au Niger." Phd thesis, Université Panthéon-Sorbonne - Paris I, 2009. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00410551.
Full textAbstract:
L'art « touristique » est une forme d'art à but commercial distribué dans le pays hôte pour la consommation des touristes et représentant des images stéréotypées du pays visité et de sa nation.Ce qu'on appelle les arts « touristiques » africains diffèrent des arts touristiques occidentaux en trois points. Tout d'abord il s'agit essentiellement d'une production locale, souvent réalisée par des petites structures de production comme l'atelier. De ce fait le producteur d'objets « touristiques » africain a souvent la possibilité de rencontrer directement l'acheteur étranger et, il peut alors l'interroger pour tenter d'identifier ses goûts et ses envies. Par cet échange symbolique esthétique, l'acheteur étranger participe à l'introduction de nouveaux matériaux, formes et techniques dans la création d'objets. Deuxièmement, les objets issus de cet échange sont hybrides car influencés par les goûts des étrangers qui sont, et c'est là la dernière particularité, dans leur grande majorité des Occidentaux.
Mais, ces consommateurs occidentaux que les spécialistes du sujet ont trop facilement jugés comme étant des « touristes » ne sont pourtant pas uniquement des voyageurs de passage mais aussi des expatriés et des consommateurs en Occident. De ce fait les arts « touristiques » africains ne peuvent être exclusivement abordés comme un révélateur des goûts des touristes pouvant intéresser certaines problématiques révélées par la sociologie du tourisme mais doivent plutôt être appréhendés comme un révélateur des rapports entre l'Occident et le reste du monde.
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Hoffmann, Jonas. "Développement et test d'un modèle des déterminants individuels de l'adoption des innovations technologiques dans l'industrie des TIC." Grenoble 2, 2007. http://www.theses.fr/2007GRE21025.
Full textAbstract:
Nous observons l'existence de deux approches, pour la compréhension du processus d'adoption des innovations. La première est l'approche "classique", originaire de la théorie de la diffusion des innovations de Rogers (1983). La deuxième est l'approche "émergente" du processus d'adoption des innovations intégrant trois éléments novateurs : les émotions ; les bénéfices hédonistes et symboliques ; et la diffusion des usages. L'intégration des construits de ces deux approches est à l'origine d'un modèle des déterminants individuels de l'adoption des innovations technologiques dans l'industrie des TIC. Ce modèle a été testé auprès d'un échantillon (n=1516) représentatif de la population française en-ligne utilisant comme stimuli deux concepts de nouveaux produits : l'un associé à une innovation continue dynamique, et le deuxième à une innovation discontinue. Les résultats du test démontrent que l'approche "émergente" contribue à la compréhension du processus d'adoption d'une innovation, validant notre thèse. Ces résultats confirment également le rôle majeur des caractéristiques perçues dans la détermination de l'intention d'adoption de l'innovation, ainsi que le rôle modérateur du degré de nouveauté, de certaines caractéristiques personnelles de l'individu et de l'anticipation du schéma d'usage dans le processus d'adoption d'une innovationInnovation's adoption process has been explained by a "traditional" approach inspired of Rogers' (1983) diffusion of innovations theory. Meanwhile, an "emerging" approach challenges this view by integrating three novel elements : emotions; hedonist and symbolic benefits ; and usage diffusion. The integration of the constructs of these two approaches leads us to the development of a model of the individual determinants of technological innovations in the ICT industry. This model was tested with a representative sample (n=1516) of the French on-line population using as stimuli two new product concepts : one associated with a dynamically continuous innovation, and another with a discontinuous innovation. Results demonstrate that the "emerging" approach contributes to the understanding of the innovation's adoption process. These results also expose the major role of the perceived characteristics in explaining the innovation adoption intention. Furthermore, they highlight the moderating role of the following constructs in the innovation's adoption process : degree of novelty, certain personal characteristics and usage scheme anticipation
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Faullimmel, Matthieu. "L'adoption de la nouveauté par les consommateurs. Séquence et développement dans le cas de la Chine contemporaine." Thesis, Sorbonne université, 2018. http://www.theses.fr/2018SORUL197.
Full textAbstract:
Cette recherche vise à expliquer et comprendre le déroulement de l'adoption de la nouveauté par les consommateurs, de l'action de quelques-uns à l'adoption collective, voire l'institutionnalisation d'un marché de la nouveauté. Les historiens établissent un lien fort entre le développement de l'adoption de la nouveauté et celui de nouvelles strates intermédiaires. La Chine des années 2010 offre un cas d'étude idéal. La comparaison historique permet de formuler l'hypothèse de dynamiques statutaires différentes en Europe et en Chine, et d'une régulation différente des statuts. Une matrice contextuelle expliquant l'adoption est construite et appliquée aux modèles de seuils pour définir des séquences typiques conduisant à l'adoption collective de la nouveauté. Plusieurs réseaux de jeunes adoptants de nouvelles technologies diplômés du supérieur sont suivis entre 2010 et 2015 au moyen d'entretiens individuels approfondis (video-chat, échanges informels et recoupement de sources digitales). L'analyse montre l'existence de chaînes d'adoption, et met en lumière le rôle de relayeurs de la nouveauté. Elle permet de décrire deux séquences typiques de passage à l'adoption collective en restituant la significativité des contextes dans lesquels adoptant et relayeur s'apparient. Les récits d'adoption sont resitués dans le contexte de l'évolutions des carrières professionnelles et conjugales. Ils permettent de comprendre le lien entre adoption et nouvelles strates intermédiaires. Ces dernières sont porteuses de différentes visions de la nouveauté marchande et de la modernisation. Le contexte de réformes et de transition chinois d'après 1978 apparaît comme un lieu favorable à cette double configurationThe purpose of this research is to explain and understand the adoption of novelty by consumers as a dynamic phenomenon, from its initial stage as an individual action to the collective one and finally as a novelty market. Historical studies highlight the link between the development of novelty adoption and the one of intermediate social strata. Historical comparison allows to formulate hypothesis: different status dynamics and State regulation of status. A contextual matrix is built to define contexts explaining adoption. Inspired by threshold models, typical sequences of collective adoption can be defined. Several networks of young adopters who recently graduated are identified and tracked between 2010 and 2010 (through video-chat in depth individual interviews, informal message exchange and online research). The analysis highlights the existence of novelty chains, and the role of novelty passers. It allows to describe two typical sequences of the collective adoption of novelty and restore the significance of contexts in which adopters and passers match together. Adoption stories are analyzed in the context of career and conjugal life transitions. They illuminate the link between the adoption of market novelty and new intermediate social strata. The Chinese context of transition and reforms after 1978 appears as a typical locus for this double configuration
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Dias, Campos Roberta. "La transmission familiale comme clé de lecture du processus de diffusion des innovations : une approche interprétative et microsociale de l'adoption et de la consommation de produits et services de beauté." Paris 5, 2010. http://www.theses.fr/2010PA05H049.
Full textAbstract:
Quoique le champ de diffusion d’innovations soit un territoire théorique mûr, son approche est plus macrosociale et quantitative. Des aspects culturels, symboliques ou sociaux restent à être explorés à une échelle microsociale et qualitative. La présente recherche a eu pour objectif d’étudier l’influence de la transmission familiale sur le processus de diffusion d’innovations en produits de beauté, en prenant comme unité d’analyse la famille des classes populaires au Brésil. La transmission familiale y est abordée à partir du processus de socialisation et de l’influence entre générations. Deux générations de femmes de quinze familles ont été interrogées. La méthode adoptée a été le récit de vie, complétée par l’observation du foyer et des enfants. Comme résultat, nous avons disposé les contributions en trois blocs thématiques. Le premier présente les étapes de la formation du consommateur, depuis la formation du goût jusqu’aux débuts et à l’ajustement de la consommation. Par la suite, nous présentons une typologie des influences présentes dans le processus de transmission des nouveautés, de même qu’une stratégie de manipulation de ces sources par le consommateur, dénommée cercle de confirmation. En outre, nous décrirons les modalités de transmission d’innovations qui jouent en faveur de la reproduction ou de la rénovation du système de pratiques et des valeurs familiales d’origine. La présente étude s’est efforcée de contribuer à rendre explicite l’articulation intime entre l’adoption d’innovations, la structure sociale, les valeurs culturelles, le cadre matériel, l’incorporation d’un modèle de goût et les imaginaires de consommationEven considering that the field of research for diffusion of innovations theoretically is a mature territory, its approach is predominantly macrosocial and quantitative. The cultural, symbolic or social aspects of the diffusion process may still be explored, by means of a microsocial and qualitative lenses. This study aimed at investigating the influence of the family transmissions in the innovation diffusion process in beauty products, by having the popular class family in brazil as a unit of analysis. The family transmission analysis is based on two theoretical keys: the socialization process and the influence among generations. Two generations of women from fifteen families were interviewed. The method chosen was their life story interview, complemented by the household and children observation. As a result, we put together a set of contributions, distributed into three theme groups. The first group introduced the consumer’s development phases, from the construction of taste to the adjustment of the consumption. Next, we introduced a typology of influences in the process of transmitting novelties, as well as a consumer strategy to manipulate the influential sources, called the confirmation circle. We further described the types of transmission of innovations, which are in favor of the reproduction or even of the renewal of the system of practices and values of the origin family. This study contributed to expliciting the close articulation between the adoption of innovations and the social structure, cultural values, context, the incorporation of a pattern related to consumption taste and imagery
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Ziegelbaum, Hélène. "Nouvelles approches dans la recherche d'innovation en agroalimentaire : mise au point et valorisation de nouvelles procédures pour mieux connaître la perception des produits alimentaires par les consommateurs." Aix-Marseille 3, 1998. http://www.theses.fr/1998AIX30110.
Full textAbstract:
Le marche de l'agroalimentaire d'aujourd'hui rencontre les difficultes liees a la concurrence et aux exigences des consommateurs. Dans ce contexte, plusieurs solutions s'offrent aux professionnels de l'alimentation qui veulent etre competitifs : la gestion de la qualite des produits existants et le developpement de nouveaux produits dans le respect des reglementations en vigueur. Cette these expose une demarche particuliere de recherche d'innovation a travers la connaissance de la perception des produits alimentaires par les consommateurs. Classiquement, la collecte de l'information consommateur est realisee grace a des tests pendant lesquels les produits sont degustes. Nous avons eu l'occasion de remarquer que l'emploi des questions fermees dans ces tests sensoriels n'etait pas adapte aux consommateurs. En effet, ces derniers peuvent etre influences par les reponses qui leur sont proposees et l'image du produit transmise par le consommateur ne sera plus en adequation avec ses reelles perceptions. Aussi, pour donner aux consommateurs une entiere spontaneite, des questions ouvertes ont ete introduites. Le consommateur s'exprime librement sur ses perceptions vis a vis du produit. Il utilise son propre langage et associe intuitivement des termes a ses sensations. De cette facon, l'image du produit chez le consommateur est transmise fidelement. Cette information est tres importante pour les professionnels de l'agroalimentaire. En effet elle permet, d'une part, de mieux communiquer sur ses produits et, d'autre part, de mieux connaitre les attentes des consommateurs. Pour exploiter au mieux cette information riche mais complexe issue des questions ouvertes, nous avons du mettre au point une methode de traitement specifique afin d'obtenir une information homogene et fiable a partir de texte brut. Cette methode s'est inspiree des techniques d'analyse en bibliometrie et en lexicometrie. Des programmes informatiques simples ont ete developpes pour l'automatiser.
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Vancaelemont, Anne. "Matérialité et travail institutionnel des consommateurs. Le cas de l'industrie de la musique enregistrée face à la "dématérialisation" (1994-2014)." Thesis, Paris Sciences et Lettres (ComUE), 2016. http://www.theses.fr/2016PSLED039/document.
Full textAbstract:
La théorie néo-institutionnelle laisse le plus souvent le consommateur en marge de ses questionnements. Pourtant, le concept de travail institutionnel par les pratiques permet de prendre en considération les pratiques des consommateurs en vue de maintenir ou de rompre avec les pratiques précédemment institutionnalisées ou encore d’en créer de nouvelles. Une prise en compte de la dimension matérielle des pratiques, permet en outre de considérer le rôle des objets dans les processus de travail institutionnel des consommateurs. Le cas de l’industrie de la musique enregistrée en France de 1994 à 2014, c’est à dire la période du passage au MP3, en téléchargement puis en streaming, est étudié grâce à une démarche inductive de théorie enracinée. Cette thèse montre que les consommateurs collaborent pour réaliser trois types de travail institutionnel (maintien, rupture, création). Ils sont en mesure de rompre avec les pratiques institutionnalisées en « bricolant » à partir des pratiques et objets à disposition, notamment des objetscommunautésqui jouent un rôle de mise en commun d’informations ou d’objets. En outre, la résilience des objets ne contribue pas seulement au maintien des pratiques mais aussi à leur rupture et à l’institutionnalisation de nouvelles pratiquesConsumers are most of the time left at the margins of neo-institutional theory. Yet, the institutional work concept makes it possible to consider consumer practices aimed at maintaining or disrupting formerly institutionalized practices or at creating new ones. Furthermore, taking into account the practices material dimension allows us to consider how objects play a role in consumer institutional work processes. The case of the French recorded music industry from 1994 to 2014 - when MP3 downloading then streaming overcame CD consumption practices - is studied with a grounded theory inductive approach. Our dissertation shows that consumers collaborate in order to perform institutional work (maintaining, disrupting and creating institutionalized practices). To disrupt institutionalized practices, they use « bricolage » to assemble available practices and objects, among themcommunity-objects that play a specific role: sharing information and objects. Moreover, material resilience, not only contributes to practice maintenance but also to disruption and new practices institutionalization
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Salgado, Stéphane. "Expérience de co-création d'innovation, ECCI, et développement de nouveaux produits : conceptualisation, mesure et test d'un modèle intégrateur relatif aux causes et aux effets de l'ECCI sur la créativité." Electronic Thesis or Diss., Aix-Marseille, 2015. http://www.theses.fr/2015AIXM1027.
Full textAbstract:
Ce travail doctoral concerne l’expérience de co-création d’innovation, il s’agit de concours d’innovation organisés par les marques à travers des plateformes internet. Cette pratique présente l’intérêt de produire des idées créatives à moindre coût et dans un délai plus court. Cependant cette démarche d’innovation n’est pas sans poser de nombreuses questions en termes d’ergonomie du site et de politique de stimulation favorisant l’engagement des consommateurs. A partir de quatre études empiriques, deux qualitatives et deux quantitatives, (1) nous identifions les motivations des consommateurs à participer à des concours d’innovation, (2) puis nous mettons en évidence 5 dimensions du concept d’expérience de co-création d’innovation, (3) nous caractérisons les récompenses qui favorisent le plus la créativité et enfin, (4) nous présentons les effets de l’expérience de co-création sur la créativité, la participation et la réputation de la firme innovanteThis doctoral work deals with co-creation experience of innovation, it is innovation competition organized by brands through internet platforms. This practice has the advantage of producing creative ideas at lower cost and in a shorter time. However, this innovative approach raises many questions in terms of website usability and incentives promoting consumer engagement. From four empirical studies, two qualitative and two quantitative , (1) we identify consumers’motivation to participate in innovation competition, (2) and we highlight five dimensions of co-creation experience concept , (3) we characterize the rewards that stimulate creativity and finally, (4) we present the effects of experience co-creation on creativity, participation and reputation of the innovative firm
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Figueira, Norberto Silva Elaine. "La différenciation innovatrice : une réflexion sur les changements conjoints des caractéristiques du produit et des préférences de la clientèle." Paris 9, 1998. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=1998PA090020.
Full textAbstract:
Cette recherche étudie le processus de différenciation des produits dans un contexte ou la différenciation est aussi une innovation. Dans un tel contexte, les entreprises concurrentes doivent s'interroger sur la façon de faire connaitre aux consommateurs les caractéristiques innovatrices de leurs produits. Mais, ce faisant, chaque entreprise cherche aussi à modifier les gouts et préférences des consommateurs pour les conduire à préférer ses produits a ceux de ses on se consacre d'abord a une revue de la littérature économique qui, s'écartant des présupposés de la théorie néoclassique - autonomie de l'individu et homogénéité du produit - institue comme objet d'analyse soit l'évolution des caractéristiques du produit, soit celles des préférences du consommateur. Concernant en particulier le comportement du sujet économique, on examine plusieurs approches récentes qui prennent en compte l'environnement social de l'agent. On argumente en faveur de l'idée que la compréhension de ce comportement peut s'accroître par la considération de l'hypothèse anthropologique selon laquelle le sujet économique est un sujet-au-sens. Le produit choisi pour étudier le processus de différenciation est l'automobile. Est d'abord menée une étude de cas sur Renault, s'appuyant sur les interviews de responsables des directions du produit et du marketing, ainsi que de responsables de la publicité de la marque chez Publicis. Ensuite, pour analyser le processus de diffusion des différenciations, sont utilises comme matériel empirique les textes de publicités automobiles sur deux périodes : entre 1919 et 1939 (286 affiches) puis entre 1970 et 1996 (190 publicités parues dans la presse). Pour finir, est ébauchée une étude historique pour apprécier les conflits et les enjeux engendrés par les stratégies de différenciation sociale; on argumente alors en faveur de l'hypothèse selon laquelle l'innovation de produit a un rôle dans les dispositifs de constitution des identités socialesThis research work deals with the process of product differentiation in a context where differentiation also becomes innovation. In such a context, competing firms must answer the question as to how they can acquaint consumers with the new innovative characteristics of their products. But while doing so, each firm seeks at the same time to alter the consumer's tastes and preferences in such a way that he shall prefer its product to that of its rivals. To start with, this research surveys the existing economic literature which, departing from basic assumptions of the neoclassical theory - autonomy of the individual and homogeneity of the product - fucuses either on the evolution of the product's characteristics or on the consumer's preferences. As regards particularly the behaviour of the economic agent, various recent approaches are examined which take into account his social environment. I then develop the following idea : one may enlarge comprehension of this behaviour if one is to embrace the anthropological assumption that the economic agent is a "sujet-au- sens. "" the product i have chosen to illustrate this process of differentiation is the automobile. Firstly, a case-study on renault is carried out through interviewing production and marketing managers as well as advertising officials in charge of the brand at Publicis. Then, in order to analyse empirically the process of spreading the differentiations, i have used the material provided by automobile publicity texts covering two differents periods : between 1919 and 1939 (286 posters), and between 1970 and 1996 (190 advertisements published in the press). Lastly, i have briefly outlined a historical study to bring out the conflicts and interests resulting from the social differentiation strategies; i then argue in favour of the assumption according to which product innovation plays a part in the making of social identities
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Francesca, Serravalle. "Augmented reality in retail : an analysis of this immersive technology through consumers’ and retailers’ perception." Thesis, Lyon, 2020. http://www.theses.fr/2020LYSE3048.
Full textAbstract:
Avec l'avènement de l'internet et du processus de digitalisation, le monde du commerce de détail a connu de nombreux changements. En fait, ce processus a incité tous les secteurs à intégrer la technologie dans leurs processus de vente. Dans le commerce de détail en particulier, ce processus a permis aux mondes physique et digital de commencer à se rencontrer. Dans ce scénario, on est passé de la vente multicanale, comprise comme un ensemble d'activités où les biens sont vendus par différents canaux (en ligne et hors ligne), à une omnicanale, où les deux canaux (en ligne et hors ligne) sont intégrés au cours du processus de vente. De cette manière, les barrières géographiques et physiques existantes ont été supprimées, laissant la place à une expérience complète pour le consommateur. Dans ce scénario se situe le travail de cette thèse de doctorat, qui découle de l'intérêt d'étudier la perception des consommateurs et des distributeurs dans l'utilisation des technologies immersives, avec un accent particulier sur ce qui est prédit par les rapports comme la technologie immersive la plus utilisée dans les cinq prochaines années : la réalité augmentée.A travers trois études exploratoires (deux études qualitatives -un côté des consommateurs et l’autre côté des détaillants- et la dernière quantitative), le présent travail de thèse vise à étendre les connaissances sur le comportement des consommateurs et des distributeurs inhérents à cette technologie. Au chapitre 2, la perception qu'ont les consommateurs de la réalité augmentée pendant les phases d'un processus d'achat est analysée au moyen de 20 entretiens semi-structurés, qui décrivent les principaux avantages et inconvénients perçus. Le chapitre 3 analyse le côté des distributeurs à travers 4 études de cas, dans le but d'étudier leur perception de la préparation à l'adoption de cette technologie immersive. Enfin, le chapitre 5 vise à mesurer la relation entre l'implication d'un produit et son comportement de consommation, médiatisé par l'immersion dans l'expérience d'achat en réalité augmentée de 254 consommateurs italiens.Les résultats mettent en évidence le rôle de la technologie immersive lorsqu'elle est associée à une implication émotionnelle avec un produit, sans laquelle elle reste un simple instrument hédonique. En fait, d'une part, les consommateurs perçoivent la technologie comme un outil supplémentaire et autonome, si elle n'est pas combinée avec des produits particuliers qui les intéressent. D'autre part, les distributeurs sont conscients des principaux avantages apportés par l'introduction de nouvelles technologies, mais sont réticents à les inclure. Cela est principalement dû à deux facteurs : la petite et moyenne taille des entreprises en Italie et une faible propension à éviter le risque et l'incertitude donnés par toutes les innovations non testées par leur secteur. Les implications de la relation entre l'implication du produit et les intentions comportementales médiatisées par l'expérience immersive avec la réalité augmentée décrite dans le modèle développé dans cette thèse de doctorat ouvrent de nouveaux horizons managériaux pour toutes les entreprises qui sont conscientes des avantages de ces technologies et souhaitent les mettre en œuvre pour améliorer leurs performancesWith the advent of the internet and the digitisation process, the retail world has undergone numerous changes. As a matter of fact, this process has prompted all sectors to integrate technology into their sales processes. Particularly in retail, this process has meant that the physical and digital worlds have begun to find a meeting point. In this scenario there has been a shift from multi-channel, understood as a set of activities where goods are sold through different channels (online and offline), to a omnichannel retailing, where the two channels (online and offline) are integrated during the sales process. In this way, existing geographical and physical barriers are removed, leaving room for an all-round experience for the consumer. In this scenario is placed the work of this doctoral thesis, which stems from the interest of investigating the perception of consumers and sellers in the use of immersive technologies, with a particular focus on what is predicted by the reports as the most used immersive technology in the next five years: augmented reality.Through three exploratory studies (two qualitative studies on the consumer and retailer side and the last quantitative one), the present work aims to extend knowledge on the consumers’ and retailers’ perception on this technology. In chapter 2 consumers’ perception on augmented reality during the phases of a purchasing process is analysed through 20 semi-structured interviews, outlining the main perceived benefits and disadvantages. Chapter 3 analyses retailers’ side through 4 case studies, with the aim of studying their perception and readiness to adopt this immersive technology. Finally, chapter 5 aims to measure the relationship between the involvement of a product and its consumption behaviour, mediated through the immersion in the augmented reality shopping experience by 254 Italian consumers.Results highlight the role of immersive technology when combined with emotional product involvement, without which it remains a mere hedonic instrument. In fact, on the one hand consumers perceive technology as an additional, stand-alone tool, if not combined with specific products of their interest. On the other, retailers are aware of the main benefits brought by the introduction of a new technology, but they are reluctant to adopt it into their business. This is mainly due to two factors: the small and medium size of companies in Italy and a high uncertainty avoidance given by all the innovations not tested by their sector. The relationship between product involvement and behavioural intentions mediated by the immersive experience with augmented reality described in the model of this PhD thesis opens new managerial horizons for all those companies, which are aware of the benefits of these technologies and that would like to improve their performance using immersive tools
Con l’avvento di internet e il processo di digitalizzazione, il mondo della vendita al dettaglio ha subito numerosi cambiamenti. Infatti, questo processo ha spinto tutti i settori a integrare la tecnologia nei propri processi di vendita. In particolar modo, nella vendita al dettaglio questo processo ha fatto sì che il mondo fisico e quello digitale iniziassero a trovare un punto di incontro. In questo scenario sì è assistito infatti al passaggio dalla vendita multicanale, intesa come un insieme di attività dove le merci vengono vendute attraverso diversi canali (online e offline), ad una vendita omnicanale, dove i due canali (online e offline) sono integrati durante il processo di vendita. In questo modo, le barriere geografiche e fisiche esistenti vengono eliminate, lasciando spazio ad un’esperienza a tutto tondo per il consumatore. In questo scenario si colloca il lavoro di questa tesi di dottorato, che nasce dall’interesse di investigare la percezione dei consumatori e dei venditori nell’utilizzo delle tecnologie immersive, con un particolare focus a quella che viene predetta dai report come la tecnologia immersiva più utilizzata nei prossimi cinque anni: la realtà aumentata.Attraverso tre studi esplorativi (due qualitativi lato consumer e retailer e l’ultimo quantitativo), il presente lavoro ha l’obiettivo di estendere la conoscenza sul comportamento dei consumatori e dei venditori inerente a questa tecnologia. Nel capitolo 2 viene infatti analizzata attraverso 20 interviste semi-strutturate la percezione che hanno i consumatori della realtà aumentata durante le fasi di un processo di acquisto, delineando i principali benefici e svantaggi percepiti. Il capitolo 3 analizza il lato dei venditori attraverso 4 casi studio, con l’obiettivo di studiare la loro percezione di preparazione a adottare questa tecnologia immersiva. Infine, il capitolo 5 si pone l’obiettivo di misurare la relazione esistente tra il coinvolgimento di un prodotto e il relativo comportamento di consumo, mediato attraverso l’immersione nell’esperienza di acquisto con realtà aumentata da parte di 254 consumatori italiani.I risultati mettono in evidenza il ruolo della tecnologia immersiva se affiancata da un coinvolgimento emotivo ad un prodotto, senza il quale resta un mero strumento edonico. Infatti, da un lato i consumatori percepiscono la tecnologia come uno strumento aggiuntivo, stand alone, se non abbinato a particolari prodotti di loro interesse. Dall’altro i venditori conoscono i principali benefici apportati dall’introduzione delle nuove tecnologie, ma sono poco propensi ad inserirle. Questo è dovuto principalmente da due fattori: le piccole e medie dimensioni delle imprese in Italia e da una bassa propensione ad evitare il rischio e l’incertezza dato da tutte le innovazioni non testate dal loro settore. Le implicazioni della relazione tra coinvolgimento del prodotto e intenzioni di comportamento mediate dall’esperienza immersiva con realtà aumentata descritte nel modello sviluppato nella presente tesi di dottorato apre nuovi orizzonti manageriali per tutte quelle imprese che consce dei benefici di queste tecnologie, desiderano implementare per migliorare le loro performance
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Salgado, Stéphane. "Expérience de co-création d'innovation, ECCI, et développement de nouveaux produits : conceptualisation, mesure et test d'un modèle intégrateur relatif aux causes et aux effets de l'ECCI sur la créativité." Thesis, Aix-Marseille, 2015. http://www.theses.fr/2015AIXM1027.
Full textAbstract:
Ce travail doctoral concerne l’expérience de co-création d’innovation, il s’agit de concours d’innovation organisés par les marques à travers des plateformes internet. Cette pratique présente l’intérêt de produire des idées créatives à moindre coût et dans un délai plus court. Cependant cette démarche d’innovation n’est pas sans poser de nombreuses questions en termes d’ergonomie du site et de politique de stimulation favorisant l’engagement des consommateurs. A partir de quatre études empiriques, deux qualitatives et deux quantitatives, (1) nous identifions les motivations des consommateurs à participer à des concours d’innovation, (2) puis nous mettons en évidence 5 dimensions du concept d’expérience de co-création d’innovation, (3) nous caractérisons les récompenses qui favorisent le plus la créativité et enfin, (4) nous présentons les effets de l’expérience de co-création sur la créativité, la participation et la réputation de la firme innovanteThis doctoral work deals with co-creation experience of innovation, it is innovation competition organized by brands through internet platforms. This practice has the advantage of producing creative ideas at lower cost and in a shorter time. However, this innovative approach raises many questions in terms of website usability and incentives promoting consumer engagement. From four empirical studies, two qualitative and two quantitative , (1) we identify consumers’motivation to participate in innovation competition, (2) and we highlight five dimensions of co-creation experience concept , (3) we characterize the rewards that stimulate creativity and finally, (4) we present the effects of experience co-creation on creativity, participation and reputation of the innovative firm
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Falchi, Alice. "De l'intérêt d'impliquer les clients membres dans les phases d'idéation et de sélection d'un processus de co-innovation." Thesis, Lyon, 2019. http://www.theses.fr/2019LYSE3063.
Full textAbstract:
Les recherches traitant de l’implication des consommateurs dans le processus d’innovation des entreprises identifient les profils présentant les caractéristiques individuelles les plus intéressantes pour innover. Nous considérons un nouveau profil : le client membre, copropriétaire de l’entreprise, très répandu au sein des coopératives – gouvernées selon le principe démocratique « une personne, une voix ». Nous étudions l’influence de l’implication des clients membres sur la performance d’un processus de co-innovation. Ce travail doctoral s’articule autour d’une étude qualitative exploratoire et d’une expérimentation en situation réelle. L’étude exploratoire compare les idées issues de groupes de créativité, selon qu’ils sont composés de membres ou de consommateurs non-membres, et montre que les idées des membres sont de meilleure qualité. Par la suite, une expérimentation est conduite à travers l’organisation d’un processus de co-innovation – mené par une banque coopérative via une plateforme en ligne – faisant varier le statut des clients (membres et non-membres) dans les phases d’idéation et de sélection. Ce processus aboutit à 535 idées déposées par 425 participants à l’idéation et à 577 participants au vote. D’une part, les membres participent plus aux différentes phases du processus et proposent des idées de meilleure qualité que les non-membres. D’autre part, l’implication des membres pour sélectionner l’idée gagnante influence positivement la qualité des idées proposées et l’intention des participants de s’engager dans la gouvernance (via l’achat de parts sociales), comparativement à une sélection par les managers. Ces effets sont renforcés lorsque le droit de vote est ouvert à tous les clients. Les membres sont donc une ressource pour innover et la co-innovation un moyen de développer le membership, permettant de faire vivre le modèle coopératifResearch on consumer involvement in the innovation process of firms identifies profiles with the most interesting individual characteristics to innovate. We consider a new profile: the customer-member, co-owner of the firm, widespread in cooperative firms – which are governed according to the democratic principle "one person, one vote". We study the influence of customer-members involvement on the performance of a co-innovation process. This doctoral work is based on a qualitative exploratory study and a field experiment. The qualitative study compares ideas from creative groups, depending on whether they are made up of members or non-member consumers, and shows that members' ideas are of better quality. The field experiment is conducted through the organization of a co-innovation process – led by a cooperative bank via an online platform – varying the status of clients (members and non-members) in the ideation and selection phases. This process resulted in 535 ideas submitted by 425 participants in the ideation phase and in 577 participants in the vote phase. On the one hand, members participate more in the two phases of the process and offer ideas of better quality than non-members. On the other hand, the involvement of members to select the winning idea positively influences the quality of proposed ideas and the intention of the participants to engage in governance (via the purchase of shares), compared to a selection by the managers. These effects are reinforced when the vote is open to all customers. Members are therefore a resource for innovation and co-innovation is a way to develop the membership and to maintain the cooperative model
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Dang, Thi Thu. "Les facteurs explicatifs de l'adoption et de l'utilisation de la carte bancaire au Vietnam." Thesis, Paris 1, 2013. http://www.theses.fr/2013PA010027.
Full textAbstract:
Au Vietnam, le nombre des cartes bancaires émises qui évolue d'une façon spectaculaire, offre beaucoup d'opportunités commerciales aux banques. Cependant, la plus grande difficulté, à laquelle doit faire face le système bancaire du Vietnam, est l'utilisation traditionnelle de l'argent liquide par les habitants, Cette habitude s'avère difficile à modifier. En effet, malgré la carte et ses nombreux services comme le virement, le règlement des achats ... beaucoup de possesseurs de carte utilisent encore essentiellement du liquide. Dans l'espoir d'obtenir une meilleure compréhension des facteurs internes et externes aux consommateurs qui influencent l'utilisation de la carte bancaire, mon sujet a visé à identifier les facteurs explicatifs de l'utilisation de la carte bancaire par les consommateurs vietnamiens. Plusieurs études ont déjà été menées dans le domaine des cartes bancaires, en particulier concernant les facteurs qui influencent l'utilisation de la banque électronique chez les consommateurs. Dans le contexte des pays de l'Asie du Sud-Est, il y a néanmoins peu d'auteurs qui ont étudié ce sujet. Au Vietnam, aucune étude n'a tenté d'élaborer un modèle des facteurs explicatifs d l'utilisation de la carte bancaire. Par conséquent, il est nécessaire d'identifier les facteurs explicatifs de l'utilisation de la carte bancaire chez les Vietnamiens. Notre recherche s'appuie sur les différentes théories et modèles de comportement (Théorie de l'action raisonnée, théorie du comportement planifié, ... ), et les différents modèles d'utilisation des cartes bancaires réalisés dans quelques pays dans le monde. Associé à une étude qualitative auprès de 20 possesseurs de la carte réalisée au Vietnam, nous avons ensuite élaboré un modèle de recherche qui permet de vérifier la relation entre des facteurs internes, externes et l'attitude, et l'utilisation de la carte bancaire chez les consommateurs. Pour vérifier nos hypothèses de recherche, une lourde enquête quantitative sur 1350 consommateurs vietnamiens (possesseurs et non possesseurs) a été réalisée grâce au questionnaire administré en face à face. Les résultats de cette recherche ont montré que la perception de l'infrastructure nationale, le comportement des magasins qui acceptent la carte, la politique Marketing des banques émettrices, le leadership d'opinion, le sexe et l'âge influencent positivement l'attitude; alors que l'infrastructure nationale, le comportement des magasins qui acceptent la carte, la politique Marketing des banques émettrices, la compatibilité perçue, la possibilité d'observabilité, la possibilité d'essai, le leadership d'opinion, le sexe l'attitude influent positivement l'utilisation de la carte bancaire. L'analyse de l'influence de ces facteurs permet au gouvernement vietnamien ainsi qu'aux responsables des banques vietnamiennes d'identifier les stratégies à mettre en oeuvre pour stimuler l'utilisation des cartes. Par conséquent, ce sujet offre des perspectives intéressantes pour les acteurs économiques, ... en termes de stratégies de développement de l'utilisation de carte bancaireIn Vietnam, the number of issued bank cards is in a changing dramatically, offering many business opportunities fi banks. However, the greatest challenge that faces the banking system of Vietnam is the usual or traditional use of cash' the inhabitants. This habit is difficult to change. Indeed, despite the card and its many services such as transfer, payment for goods ... many cardholders are still using essentially the cash. In the hope of obtaining a better understanding internal and external factors that influence the use of bank card among consumers, my subject is to identify factors the explain the use of the bank card by Vietnamese consumers. Factors influencing the use of electronic banking in general and especially the bank card among consumers are the focus of numerous studies. In the context of the countries Southeast Asia, there are nevertheless some authors who have studied this subject. Especially in Vietnam, no study h attempted to develop a model of factors explaining the use of the bank cards. Therefore, it is necessary to identify the factors explaining the use of bank cards among Vietnamese consumers. Moreover, our research is based on different theories and models involved (Theory of reasoned action, theory of planned behavior ... ), and different patterns of use bank cards performed in some countries in the world. Associated with a qualitative study of 20 cardholders achieved i Vietnam, we then developed a research model based on assumptions about the relationship between internal factor external factors and the attitude towards use, and the use of bank card among consumers. To test hypotheses of the research, a quantitative study of 1350 Vietnamese consumers (owners and non-owners) through the questionnaire administered face to face was performed. The results of this research showed that the perception of the nation infrastructure, the behavior of stores that accept the bank card, Marketing policy of issuing banks, leadership
Ở Việt Nam, số lượng thẻ ngân hàng phát hành hiện nay tăng rất nhanh, đã mở ra nhiều cơ hộikinh doanh cho các ngân hàng. Tuy nhiên, khó khăn lớn nhất mà hệ thống ngân hàng ViệtNam gặp phải là thói quen sử dụng tiền mặt từ lâu đời trong dân cư. Thói quen này thật khóthay đổi. Thực tế, mặc dù đã có thẻ ngân hàng cũng như nhiều chức năng khác nhau gắn vớithẻ, nhiều chủ sở hữu thẻ vẫn chủ yếu thanh toán bằng tiền mặt. Với mong muốn hiểu đượcnhững nhân tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến việc sử dụng thẻ ngân hàng của ngườitiêu dùng, luận án này sẽ xác định những nhân tố giải thích cho việc sử dụng thẻ ngân hàng ởngười tiêu dùng Việt Nam.Nhiều nghiên cứu khác nhau đã đề cập đến thẻ ngân hàng, đặc biệt là những nhân tố ảnhhưởng đến việc dùng ngân hàng điện tử ở người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong bối cảnh nhữngquốc gia Đông Nam Á, chỉ có số ít tác giả nghiên cứu vấn đề này. Nhất là tại Việt Nam, chưacó nghiên cứu nào thử phát họa mô hình những nhân tố giải thích cho việc sử dụng thẻ ngânhàng của người tiêu dùng Việt Nam.Mặc khác, nghiên cứu này dựa trên các lý thuyết và mô hình hành vi khác nhau, cũng như dựatrên các mô hình sử dụng thẻ ngân hàng ở một số quốc gia trên thế giới. Kết hợp với cuộcnghiên cứu định tính đối với 20 chủ thẻ ngân hàng, luận án này phát họa mô hình nghiên cứudựa trên các lý thuyết liên quan đến quan hệ giữa những nhân tố bên trong, bên ngoài và tháiđộ đối với việc sử dụng thẻ cũng như việc sử dụng thẻ ở người tiêu dùng.Để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu, cuộc nghiên cứu định lượng được thực hiện đối với1350 người tiêu dùng Việt Nam (người sở hữu và không sở hữu thẻ) nhờ vào bản câu hỏiđược phát trực tiếp.Kết quả cuộc nghiên cứu đã thể hiện rằng cảm nhận về hạ tầng quốc gia, về hành vi của cácđơn vị chấp nhận thẻ, về chính sách Marketing của các ngân hàng phát hành, khả năng dẫnđạo ý kiến, giới tính của người tiêu dùng có quan hệ đồng biến với thái độ đối với việc sửdụng thẻ cũng như việc sử dụng thẻ ngân hàng.Việc phân tích những nhân tố ảnh hưởng này cho phép chính phủ Việt Nam, cũng như cácnhà quản lý ngân hàng xác định các chiến lược nhằm kích thích việc sử dụng thẻ ngân hàng.Do đó, đề tài này mở ra viễn cảnh thú vị về mặt chiến lược phát triển sử dụng thẻ ngân hàng ởViệt Nam
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Cheikho, Avin. "L’adoption des innovations technologiques par les clients et son impact sur la relation client - Cas de la banque mobile -." Thesis, Nice, 2015. http://www.theses.fr/2015NICE0036/document.
Full textAbstract:
Au cours de ces dernières années, les technologies mobiles ont créé des conditions de marché très concurrentielles. Face à cette nouvelle conjoncture, les banques ont lancé la banque mobile, une innovation technologique en milieu bancaire comme une nouvelle opportunité à saisir. Cette étude pose une question liée au cœur des principaux problèmes rencontrés dans le domaine bancaire : qui investit le plus dans les TIC, et qui vise à développer des relations à long terme avec ses clients. Afin de produire une valeur ajoutée sur les investissements technologiques, il devient important pour les banques d’assurer l’adoption de ces services par leurs clients dans un premier temps et d’assurer la survie de ces services (la continuité de l’utilisation) par le développement des relations durables et rentables avec les clients dans un deuxième temps. Ceci signifie que la compréhension des comportements des clients nécessite deux phases : la phase « adoption » et la phase « post-adoption ». La thèse vise, d’une part, à explorer les facteurs influençant l’adoption de la banque mobile par les clients et, d’autre part, à formuler un cadre explicatif de l’effet de ces facteurs pour établir et améliorer des relations entre les banques et leurs clients. L’analyse des données recueillies par questionnaire administré en face à face auprès de 282 répondants, identifie trois segments de clients : non utilisateurs, utilisateurs et adopteurs. L'analyse explicative réalisée par la méthode PLS relève le rôle important joué par quatre facteurs : l’utilité perçue, le risque perçu, la sécurité perçue et l’effort attendu dans les deux phasesIn recent years, mobile technologies have created very competitive market conditions. Facing this new environment, banks have launched mobile banking, a technological innovation in banking sector, as a new opportunity to seize. This study raises a question related to the heart of the main problems in banking: who invests the most in ICT, and who aims to develop long-term relationships with its clients. To produce added value on technological investments, it becomes important for banks to ensure the adoption of these services by their clients at first time and ensure the survival of these services (continuity of use) through the development of sustainable and profitable customer relationships in a second time. This means that the understanding of customer behavior requires two phases: the "adoption" phase and the "post-adoption" phase. The thesis aims, first, to explore the factors influencing the adoption of mobile banking by customers and, second, to formulate an explanatory framework of the effect of these factors to establish and improve relations between banks and their customers.The analysis of data collected by questionnaires administered face to face with 282 respondents identifies three customer segments: non-users, users and adopters. The explanatory analysis by the PLS method highlights the important role played by four factors: perceived usefulness, perceived risk, perceived safety and the expected effort in the two phases
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Dabadie, Isabelle. "Une approche socio-anthropologique de la consommation collaborative : focus sur les nouveaux rapports à la propriété." Thesis, Rennes 1, 2017. http://www.theses.fr/2017REN1G020.
Full textAbstract:
La consommation collaborative désigne un ensemble de pratiques très variées – parmi lesquelles la location, le prêt, le don, le troc ou le partage entre consommateurs –, qui remettent en question la primauté accordée à la propriété individuelle. Ce phénomène en plein essor fait l’objet de nombreuses recherches tentant de définir, de cartographier ou d’expliquer le phénomène, en identifiant ses déterminants ou en évaluant ses impacts. Peu de travaux se sont penchés sur l’arrière-plan culturel de ce mouvement. C’est l’objet de ce travail, qui étudie la consommation collaborative dans une perspective anthropologique, autour de la question, centrale, du rapport à la propriété. Cette recherche, ancrée dans la Consumer Culture Theory (CCT), adopte une approche phénoménologique centrée sur le sens des expériences vécues par les consommateurs. Elle s’appuie au plan empirique sur une ethnographie menée sur trois terrains reflétant la diversité des pratiques collaboratives – l’habitat participatif, la plaisance collaborative et les bibliothèques de vêtements. Et elle a pour première assise théorique la mobilisation d’un cadre d’analyse original – l’infrastructure cosmologique –, inspiré des travaux de Stoczkowski (2008), qui permet de révéler les traits saillants d’une vision du monde. Les résultats mettent en lumière l’émergence, au sein d’un mouvement qui reste largement consumériste, d’une contre-culture, proche de la simplicité volontaire, caractérisée par un rapport nouveau à la propriété, dans laquelle celle-ci n’est pas simplement remplacée par l’usage mais se charge d’un sens différent. Nous l’avons nommée « cosmologie de l’alter-possession ». Cette recherche permet de mieux comprendre les comportements de consommateurs qui entretiennent un rapport ambivalent aux possessions, entre détachement et recherche de liens durables, et aspirent à des formes de propriété plus ouvertes et plus collectives en réponse aux enjeux sociaux et environnementaux d’un monde aux ressources finiesCollaborative consumption refers to a highly varied range of practices – including rentals, loans, gifts, bartering and sharing between consumers – that challenge the primacy of individual ownership. This rapidly growing phenomenon has been the subject of many research studies that have attempted to define, map or explain it by identifying its determinants or evaluating its impact. Few researchers have focused on the cultural background to this movement. That is the focus of this study, which studies collaborative consumption from an anthropological perspective, looking at the central question of our relationship with ownership. This research, rooted in Consumer Culture Theory (CCT), adopts a phenomenological approach centred on the meaning of consumer experiences. In empirical terms, it uses an ethnographic study conducted in three different fields that reflect the diversity of collaborative practices: co-housing, collaborative pleasure boating and clothes libraries. Its main theoretical foundation is the use of an original analytical framework – cosmological infrastructure, inspired by the work of Stosczkowski (2008) – which highlights the salient traits of a particular worldview. The results reveal the emergence, within a movement that remains largely consumeristic, of a counterculture that is comparable to voluntary simplicity and characterised by a new relationship with ownership, which, for proponents of this counterculture, is not only replaced by the notion of usage but is also charged with different meaning. We call this the “cosmology of alter-possession”. This research provides a better understanding of the behaviour of consumers who maintain an ambivalent relationship with possessions, somewhere between detachment and the search for lasting links, and aspire to more open and collective forms of ownership in response to the social and environmental challenges in a world with finite resources
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Jeannot, Florence. "Influence de la distance temporelle et de la simulation mentale anticipative sur l'adoption d'innovations technologiques : le rôle du degré de nouveauté et de l'expertise dans la catégorie de produits." Phd thesis, Université de Grenoble, 2012. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00835316.
Full textAbstract:
L'innovation constitue un facteur de croissance particulièrement critique dans le secteur des hautes technologies. Or, le taux de lancements aboutissant à des échecs commerciaux y est bien plus élevé dans ce secteur que dans d'autres industries. Ce constat a incité des chercheurs à s'intéresser de plus près aux spécificités des innovations technologiques par rapport aux autres innovations.En particulier, Hoeffler (2003) constate que les innovations technologiques se distinguent par le fait qu'elles suscitent deux formes spécifiques d'incertitude : la première est liée à la difficulté de compréhension des nouveaux bénéfices, et la seconde aux coûts d'apprentissage du produit. Castano et alii (2008) montrent que ces deux formes d'incertitude sont plus ou moins saillantes dans les pensées du consommateur, selon l'échéance à laquelle il envisage l'achat d'un produit technologique, appelée " distance temporelle ". La robustesse de ces résultats a été confirmée lors d'une étude préliminaire. Par ailleurs, nous avons eu recours à deux techniques de simulation mentale anticipative pour réduire la double incertitude du consommateur ressentie à l'égard d'innovations semi-continues et discontinues. Nos résultats indiquent que lorsque l'achat est envisagé dans un délai proche, la simulation " orientée vers le processus " réduit l'incertitude liée aux coûts d'apprentissage et l'anxiété du consommateur, et augmente l'intention d'achat et d'utilisation du produit. A plus long terme, c'est la simulation " orientée vers le résultat " qui favorise l'intention d'achat et d'utilisation, en réduisant l'incertitude envers les bénéfices et en augmentant l'optimisme du consommateur. Les mécanismes par lesquels l'interaction entre la distance temporelle et la simulation mentale agit sur les réactions et comportements du consommateur ont été mis au jour dans cette thèse. De plus, nous avons démontré que les effets bénéfiques de cette interaction se produisaient pour les consommateurs experts, mais qu'ils ne se produisaient pas pour les consommateurs non experts. Cette recherche pose donc une limite à l'utilisation de cette interaction comme technique marketing pour favoriser l'adoption d'innovations technologiques. Cinq études ont été réalisées dans le cadre de cette thèse, dont deux en collaboration avec IDEAs Laboratory, une entreprise grenobloise opérant dans le secteur des hautes technologies.
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Hubert, Julien. "Intégration du point de vue de l’usager et du citoyen dans le processus d’innovation : le cas du déploiement d’un dispositif de mobilité électrique dans le Sillon Lorrain." Thesis, Université de Lorraine, 2017. http://www.theses.fr/2017LORR0083.
Full textAbstract:
Les politiques de réduction de production de CO2 dans les transports et les progrès techniques, comme l’augmentation des capacités des batteries des voitures électriques, ont ouvert de nouvelles perspectives pour la voiture électrique. De plus, les institutions publiques et groupes privés se sont engagés pour inciter et accompagner du déploiement de la voiture électrique. Malgré ce contexte propice, celui-ci peine à dépasser la barre de 1,07% de part de marché des véhicules légers en France. Cette thèse prend le parti d’étudier le sujet du déploiement de la voiture électrique par les entrées « Usage» et « Innovation ». Autrement dit, comment le processus de la construction de l’usage peut-il dialoguer avec le processus d’innovation ? Après avoir éclairé le contexte de l’usager de la voiture par une représentation de son écosystème, nous proposons une méthodologie (RUI) qui sera en capacité de capter, capitaliser et évaluer les trois connaissances (les Représentations (R) -avant usage-, les Utilisations (U) -pendant usage- et les Instrumentalisations (I) -usage sur le long terme-) constitutives de la construction de l’usage chez un individu. L’analyse de ces connaissances permettra de préciser les freins et leviers à l’émergence de la voiture électrique et les conditions dans lesquelles ils agissent. Elle permettra aussi d’identifier les acteurs concernés par les blocages à l’usage de la voiture électrique. Ainsi, nous proposons les éléments constitutifs à l’élaboration de scénarios du déploiement de la voiture électrique sur le territoire du Sillon LorrainReducing CO2 production policies in transport and technical progress, such as electric-car batteries increase in capacity, have opened up new prospects for electric-car. Furthermore, public institutions and private groups have engaged in encouraging and accompanying electric-car deployment. Despite this favourable context for the electric vehicle development, electric-car does not exceed 1.07% of the market share of vehicles in France. This thesis studies the subject of the electric-car deployment by Usage and Innovation inputs. In other words, how the constructing use process could dialogue with the innovation process? We have formalized car’s user context by an ecosystemic representation. Then, we propose a methodology (RUI) which will be able to capture, capitalize and evaluate the three knowledges Representations (R) -before use-, Uses (U) -during use- and Instrumentalizations (I) - long-term use- constitutive of an indidividual use construction. Knowledge analysis will identify brakes and levers of electric-car emergence and conditions within they operate. It permits also to identify actors concerned by the identified use blockages. Thus, we offer the elements to develop electric-car deployment scenarios in the Sillon Lorrain territory
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Kondrateva, Galina. "Mobile application use in the tourism and restaurant industries : comparative study between France and Russia." Thesis, Université Paris-Saclay (ComUE), 2017. http://www.theses.fr/2017SACLE022/document.
Full textAbstract:
Les smartphones avec leurs différentes applications ont créé une nouvelle base de clients. Les données de l'utilisateur des smartphones, obtenues en grande quantité, permettent aux entreprises de développer leurs stratégies marketing et d'augmenter également le nombre de biens et de services achetés. Les marchés du tourisme et de la restauration offrent de nouvelles possibilités grâce à l'utilisation d'applications mobiles dans le but d'améliorer la qualité des services offerts. L'objectif de cette recherche est d'étudier l'utilisation des applications mobiles dans les industries du tourisme et de la restauration et d'effectuer une comparaison interculturelle entre la Russie et la France. Pour atteindre cet objectif tant théorique qu’empirique, nous avons appliqué une approche hypothético-déductive. Dans notre recherche, deux applications mobiles sont analysées: Lafourchette en France et Resto en Russie. L'utilisation de l'application mobile est examinée à partir de trois points de vue théorique: l'utilisation de la technologie, le marketing relationnel et la théorie culturelle. Le modèle TUAUT2 est le modèle central de notre recherche; modèle qui a fait l'objet de nombreuses études. Nous avons considéré ce modèle en relation avec le marketing relationnel et les dimensions culturelles. Les résultats de notre étude sur l'utilisation des applications mobiles ont confirmé nos hypothèses. La comparaison interculturelle a démontré des différences liées aux problèmes économiques, culturels et technologiques. Nos résultats sont discutés à partir des perspectives théoriques et managérialesThe smartphones with application stores have created a new customer base. The smartphone user's data, obtained in huge amount every second, enables companies to build their marketing strategies, and to increase the number of goods and services purchased. The tourism and restaurant markets offer new possibilities with the use of mobile applications in order to improve the quality of the provided services. The objective of this research is to study mobile application use in the tourism and restaurant industries and to accomplish cross-cultural comparison between Russia and France. Applying a hypothetico-deductive approach both theoretical and empirical investigations are serving this objective. In the research two mobile applications are analyzed: Lafourchette in France and Resto in Russia. The mobile application use is regarded from three theoretical points of view: technology’s use, relationship marketing and cultural theory. UTAUT2 model is the central model of the research; this model has been a subject of numerous studies. We regarded this model in relation to relationship marketing and cultural dimensions. The results of the survey about mobile application use confirmed the hypotheses. Cross-cultural comparison demonstrated differences related to the economical, cultural and technology’s issues. Our findings are discussed from theoretical and managerial perspectives
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Besnard, Julien. "Le rôle des conventions dans la diffusion des innovations : synthèse épistémologique, intégration théorique et caractérisation dans le cas des programmes de télévision." Thesis, Paris 2, 2015. http://www.theses.fr/2015PA020019.
Full textAbstract:
La théorie de la diffusion de l’innovation s’est constituée au cours du XXeme siècle autour de modèles qualitatifs et quantitatifs qui ne prennent pas en compte, sinon à la marge, l’influence des valeurs et des normes dans la genèse de l’adoption des innovations. A partir d’une hypothèse de recherche, la « structure complexe » d’Edgard Morin et Jean-Pierre Dupuy, et d’une synthèse épistémologique, ce travail de recherche propose une échelle de mesure expérimentale des « cités » de Boltanski et Thévenot et l’intégration de l’influence des conventions comme variables antécédentes de l’adoption des innovations dans un modèle d’équations structurelles inspiré d’une modélisation classique de comportement du consommateur, la théorie de l’action raisonnée de Fishbein. Appliqué au terrain des émissions de télévision, ce modèle indique que l’adoption des émissions dites de « téléréalité » et le bulletin télévisé de la météorologie répondent à des influences normatives différentes qui impliquent des comportements différenciés chez le téléspectateur lors de la consommation de ces programmes. La modélisation de l’influence des conventions ouvre la voie à une classification inédite des émissions de télévision, en fonction des influences sociales, et, en lien avec l’audience, à une meilleure anticipation du succès des nouveaux formats télévisuelsThe theory of the diffusion of innovations has been built during the XXth century around qualitative and quantitative models which does not take into account, otherwise barely, the influence of values and norms on the genesis of innovations. From a research hypothesis, the “complex structure” thought by Edgar Morin and Jean-Pierre Dupuy and an epistemic synthesis, this thesis proposes an experimental measure scale of the Boltanski and Thevenot’s “worlds” and the implementation of sociological forms, “the conventions”, as variable of the innovation adoption in a structural equations model inspired from the Fishbein’s Theory of reasoned action. Built on the field of Tv programs, this model shows that the adoption of “reality TV programs” are linked with specific sociological influences. These sociological influences involve atypical behaviors of TV viewers in front of the screen. The model of the influence of the “conventions” on consumer behavior opens the way to a new classification of TV programs as well as an improved prevision of the success of new formats
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Alsokkary, Ahmad. "Déterminants et conséquences de l'attitude du touriste à l'égard de l'annonce en ligne : une application aux bannières publicitaires touristiques." Thesis, Orléans, 2017. http://www.theses.fr/2017ORLE0504/document.
Full textAbstract:
La compréhension de la façon dont le touriste utilise les formats de communication dans un environnement dynamique constitue un élément nécessaire pour la prise de décision managériale. Plusieurs travaux se sont penchés sur l'attitude du consommateur à l'égard de l'annonce en ligne, mais rares sont ceux qui l'ont abordée dans le secteur touristique. Le but principal de cette recherche est d'identifier les déterminants et les conséquences de l'attitude du touriste à l'égard de la bannière touristique en ligne et leurs relations liées. Nous élaborons un modèle novateur qui met en relief l'attitude mentionnée précédemment selon la vision de la persuasion publicitaire à travers la trilogie des variables de l'attention,de la compréhension et de la rétention. Pour tester empiriquement ce modèle, nous avons opté pour une enquête quantitative réalisée au moyen d'un questionnaire en ligne. La taille de notre échantillon est de 960 répondants répartis en 32 groupes égaux. Les résultats montrent quatre variables déterminantes (caractère informatif, divertissement, crédibilité, irritation) et deux autres conséquentes (attitude à l'égard de l'offre, intention d'achat). Ces derniers déterminants agissent significativement sur l'attitude du touriste à l'égard de la bannière touristique en ligne en deux directions : attention rétention-attitude ; attention-compréhension-rétention-attitude. De même, les perceptions de la crédibilité et de l'irritation agissent directement sur la même attitude, en plus de leur impact indirect sur celle-ci. En outre, cette dernière attitude agit directement sur l'attitude à l'égard de l'offre et indirectement sur l'intention d'achat. D'un point de vue théorique, cette recherche permet d'identifier les déterminants et les conséquences de l'attitude à l'égard de la bannière publicitaire dans un contexte d'e-tourisme, et contribue par conséquent à enrichir la compréhension de cette attitude. D'un point de vue managérial, ce travail permettra aux annonceurs d'obtenir des réponses aux différentes questions liées au design de leurs bannières touristiques en ligne, afin d'influencer et d'optimiser les attitudes à l'égard de celles-ciUnderstanding how the tourist uses communication formats in a dynamic environment is a necessary element for managerial decision-making. Several studies have examined the attitude of consumer towards online advertising, but few have addressed it in the tourism sector. The main objective of this research is to identify the determinants and consequences of the attitude of tourist towards online touristic banner and their related relationships. We are developing an innovative model that highlights the above-mentioned attitude according to the vision of advertising persuasion through the trilogy of variables of attention, comprehension and retention. To empirically test this model, we opted for a quantitative survey carried out by means of an online questionnaire. Our sample size is 960 respondents divided into 32 equal groups.The results show four determinants (informative character, entertainment, credibility, irritation) and two consequences (attitude towards offer, intention to purchase). These latter determinants have a significant effect on the attitude of tourist towards online touristic banner in two directions: attention- retention- attitude; attention- comprehension- retention attitude. Similarly, beliefs of credibility and irritation also act directly on the same attitude, along side their indirect impact on it. Moreover, the latter attitude acts directly on attitude towards offer and indirectly on intention to purchase. From a theoretical point of view, this research makes it possible to identify the determinants and consequences of the attitude towards advertising banner in an e-tourism context, and thus contributes to enrich the understanding of this attitude. From a managerial point of view, this work will allow advertisers to get answers to the various questions related to the design of their online touristic banners, in order to influence and optimize the attitudes towards these banners
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Thévenet-Deparis, Martine. "L’expérience de magasinage sous l’influence du smartphone : une application au secteur de la chaussure." Thesis, Rennes 1, 2017. http://www.theses.fr/2017REN1G024/document.
Full textAbstract:
La place prise par le smartphone dans la vie des consommateurs ne cesse d’augmenter avec des usages en mobilité qui s’installent durablement au quotidien. Doté de ce pouvoir technologique et décisionnaire, le consommateur modifie son comportement d’achat. L’objectif de notre recherche est d’analyser l’impact des usages du smartphone sur les comportements de magasinage afin de comprendre quels sont les déterminants de la mobilité et de l’usage de la technologie qui jouent un rôle sur les parcours d’achat. La problématique est centrée sur l’analyse du processus d’achat dans sa globalité tout en gardant une approche moins monolithique. Notre recherche est empirique, fondée sur une double étude qualitative : une première étude où nous interrogeons les consommateurs sur leurs pratiques quotidiennes du smartphone et sur leurs expériences d’achats hybrides influencées par cet outil technologique ; une seconde étude où nous interrogeons des clientes juste après une expérience d’achat vécue dans un point de vente d’une enseigne multicanal de la chaussure. Un premier palier de résultats apporte une meilleure compréhension des usages du smartphone (sur les critères de fréquence et d’intensité d’usage) qui s’inscrivent définitivement dans la continuité du changement « mobiquitaire » des usagers. Un second palier de résultats montre le lien entre ces pratiques et la praxéologie du processus d’achat qui sous l’influence du smartphone devient plus rationnel et plus efficace. Néanmoins, l’expérience d’achat vécue en point de vente, telle que nous l’avons étudiée pour un produit particulier, atteste que le magasin doit garder sa singularité. Il doit remplir des fonctions multimodales : des fonctions de commercialité traditionnelles en lien avec un processus d’achat initié sur internet et des fonctions sensorielles et émotionnelles qui renforcent une expérience favorisant les achats d’impulsion et évitant une logique trop rationnelle. Nous proposons aux managers des enseignes des pistes d’amélioration pour adapter leur modèle de distribution et revisiter le rôle alloué à leurs points de vente physiquesThe role of the smartphone in consumers’ life is constantly developing with their increasing mobility. Endowed with this technological and decision-making power, consumers modify their buying behavior. The objective of our research is to analyze the impact of smartphone uses on shopping behavior in order to understand the determinants of mobility and the use of technology that play a role in shopping trips. The problem focuses on an analysis of the shopping process as a whole while keeping a less monolithic. Our research is empirical, based on a two qualitative studies: in a first study, we question consumers on their daily smartphone practices and on their hybrid shopping experiences influenced by this technological device; in a second study, we interview clients after a shopping experience in a shoe store of a multichannel retail chain. A first level of results brings a better understanding of smartphone uses (based on the criteria of frequency and intensity of use) that definitely fit in the continuity of “mobiquity”. A second level of results shows the link between these practices and the praxeology of the shopping process that becomes more rational and efficient under smartphone influence. Nevertheless, the shopping experience at the point of sale, studied here for a particular product, attests that the store must keep its singularity. It has to fulfill multimodal functions: traditional commercial functions in connection with a process initiated on the internet and sensory and emotional functions that reinforce impulse buying and avoid too rational logic. We propose to the retail managers to adapt their retail model and to revisit the role allocated to their physical points of sale
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Vasselin, Françoise. "Essai sur l'adoption et l'usage de la monnaie électronique." Thesis, Paris 2, 2017. http://www.theses.fr/2017PA020053.
Full textAbstract:
Cette thèse comporte trois chapitres. Le premier chapitre décrit les moyens de paiement permettant le transfert de monnaie électronique (e-monnaie), les déterminants de leur adoption et leur usage dans le monde. Les deux chapitres suivants sont des articles qui analysent la concurrence entre la monnaie fiduciaire et l’e-monnaie à partir du modèle de Lagos-Wright (2005). Dans le premier article, à la différence des espèces, la détention d’e-monnaie est garantie contre le risque de perte ou de vol, et les marchands doivent investir pour recevoir l’e-monnaie. Du fait des complémentarités stratégiques entre les acheteurs et les vendeurs, il existe une multiplicité d’équilibres où seule une monnaie, ou les deux circulent. Nous analysons le bien-être et quantifions le modèle pour expliquer l’échec de l’e-monnaie en Europe et son succès en Asie et aux Etats-Unis. Dans le second article, les espèces concurrencent la monnaie mobile (M-monnaie). Les agents peuvent créer des partenariats et chaque transaction est réglée avec un seul moyen de paiement. Les agents sans partenaire utilisent les espèces, les autres utilisent l’M-monnaie. Les acheteurs avec un partenaire détiennent toujours de l’M-monnaie, seule ou en complément des espèces, alors que les acheteurs sans partenaire utilisent soit l’une, soit l’autre, soit les deux, soit aucune monnaie. Cependant, l’M-monnaie ne remplace les espèces que si le nombre de vendeurs traditionnels est très faible et l’inflation pas trop élevée. Ainsi, le partenariat est un mécanisme de coordination qui explique le succès des applications de paiement mobile proposées par des enseignes à leurs clients fidèles aux Etats-UnisThis thesis has three chapters. The first chapter describes the means of payment allowingthe transfer of electronic money (e-money), the determinants of their adoption and their usein the world. The following two chapters are articles that analyze the competition between fiat money and e-money from the Lagos-Wright model (2005). In the first article, unlike cash, the holding of e-money is guaranteed against the risk of loss or theft, and merchants must invest to receive e-money. Due to strategic complementarities between buyers andsellers, there is a multiplicity of equilibria where only one money, or both, circulate. We analyze welfare and quantify the model to explain the failure of e-money in Europe and its success in Asia and in the United States. In the second article, cash competes with mobilemoney (M-money). Agents can create partnerships and each transaction is settled with one means of payment only. Agents without a partner use cash, the others use M-money.Buyers with a partner always hold M-money, alone or in addition to cash, while buyers without a partner use either one, or the other, or both, or no money. However, M-money replaces cash only if the number of traditional sellers is very low and inflation not too high.So, partnership is a coordination mechanism that explains the success of mobile payment applications offered by brands to their loyal customers in the United States