Dissertations / Theses on the topic 'Confiance envers le management'
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Perrin, Thibault. "Employee-management social exchange trust relationship : a heterogeneous relational capital source of competitive advantage." Electronic Thesis or Diss., Aix-Marseille, 2021. http://theses.univ-amu.fr.lama.univ-amu.fr/210712_PERRIN_853ra674hrcue392qe202wds_TH.pdf.
Full textAbstract:
La confiance peut jouer un rôle de coordination intra-organisationnelle, source de performance économique. Au sein de la théorie de l'échange social, le management est un pivot entre les attentes des collaborateurs et celle des actionnaires. Il peut initier une confiance, qui, agrégée au niveau organisationnel, est un capital relationnel, source d'avantage concurrentiel. Cette recherche mobilise le classement de confiance Great Place To Work® pour étudier ce phénomène. Trois bases de données différentes sont combinées au niveau individuel puis agrégées au niveau organisationnel pour mener une étude longitudinale sur 5 années. Des analyses factorielles exploratoires ont permis d’introduire une nouvelle échelle de confiance envers le management. Des régressions hiérarchiques linéaires mettent en exergue un accroissement du capital relationnel chez les best workplaces mais de façon plus hétérogène. Un second échantillon, aléatoire, permet d’adresser des effets d’endogénéité ainsi que de discriminer les organisations présentant des niveaux de capital relationnel supérieur à la normale chez les organisations qui ne sont pas labellisées best workplaces. En procédant à des appariements par score de propension avec des entreprises issues d’un troisième échantillon indépendant, nous constatons une performance économique supérieure à la normale. Nous contribuons à une littérature relativement silencieuse sur un capital relationnel source d'avantage concurrentiel. Les implications managériales de cette recherche sont principalement dédiées aux actions managériales. Enfin, nos résultats et nos limites appellent à de futures contributions sur le rôle du managementTrust may play an intra-organizational coordination role, source of economic performance. We investigate the pivotal role of management between employees and shareholders expectations. We adhere to social exchange theory positioning management as an initiator of trust, that - when aggregated at the organizational level into a relational capital - constitutes a source of competitive advantage. We consider Great Place To Work® rankings based on trust as an accurate empirical field. We combine three different databases to conduct research at the individual level, and we aggregate data at the organizational level to conduct longitudinal research (i.e., over 5 years). First, we proceed with an exploratory factor analysis to introduce a new trust in management scale. Second, we cluster trust in management into a relational capital and proceed with hierarchical linear modelling to conclude that best workplaces generate more heterogeneous capital than organizations that did not make the list. Third, we rely on a random sample to address endogeneity issues and identify organizations experiencing above-normal levels of relational capital. We conduct propensity score matchings to compare their return on assets with similar organizations. We find that organizations with above-normal levels of relational capital outperform their competitors. We contribute to a silent literature on heterogeneous relational capital as a source of competitive advantage. Research implications are addressed to improve management actions towards employees. Finally, our findings and limitations call for future research on the role of managers, generating a heterogeneous relational capital
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Arif, Kaoutar. "Inciter et impliquer les salariés dans un contexte de recherche de responsabilité sociale des entreprises : process et enjeux." Electronic Thesis or Diss., Montpellier 3, 2023. http://www.theses.fr/2023MON30002.
Full textAbstract:
Les recherches en sciences de gestion présentent une série de travaux sur le thème de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et du comportement organisationnel. La Responsabilité Sociétal des Entreprises, est un concept qui a émergé d'abord dans le monde des affaires en questionnant la transformation organisationnelle et le rôle de la gestion des ressources humaines (GRH). Nous avons opté dans cette thèse pour une approche sociale de la RSE en posant la question de recherche suivante : La perception de la RSE par les salariés conditionne t'elle leurs comportements d'implication organisationnelle ? Pour répondre à ce questionnement, nous avons mobilisé diverses théories dont particulièrement la théorie de la confiance organisationnelle. Et sur le plan méthodologique, nous avons réalisé vingt-huit entretiens pour la l'investigation qualitative et un questionnaire à visée quantitative diffusé via LimeSurvey auprès de 120 entreprises. La construction de ces données de terrain, permettent d'enrichir la compréhension de l'impact des perceptions de la RSE sur le comportement et les attitudes des salariés en termes d'implication organisationnelle. La RSE dans cette thèse, apparaît comme le résultat d'un construit social au sein d'organisation en quête de sens. Le poids des perceptions salariales est au cœur des enjeux qui déterminent les changements et l'implication des salariés dans les organisations modernes. La RSE est au cœur de la GRH. Elle constitue pour nous un process accélérateur des mécanismes d'incitations et d'implication des salariésManagement science research presents a body of work on the topic of corporate social responsibility (CSR) and organisational behaviour. Corporate Social Responsibility is a concept that first emerged in the business world by questioning organisational transformation and the role of human resource management (HRM). In this thesis, we have opted for a social approach to CSR by asking the following research question: Does the perception of CSR by employees condition their organisational involvement behaviours? To answer this question, we mobilised various theories, in particular the theory of organisational trust. From a methodological point of view, we conducted twenty-eight interviews for the quali- tative investigation and a quantitative questionnaire distributed via LimeSurvey to 120 companies. The construction of these field data, allow us to enrich the understanding of the impact of CSR perceptions on the behaviour and attitudes of employees in terms of organisational involve- ment. In this thesis, CSR appears to be the result of a social construct within organisations in search of meaning. The weight of wage perceptions is at the heart of the issues that determine change and employee involvement in modern organisations. CSR is at the heart of HRM. For us, it is a process that accelerates the mechanisms of incentives and employee involvement
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Barthou, Adrien. "Confiance et reliance envers les systèmes en fonction de leur apparence physique." Paris 6, 2011. http://www.theses.fr/2011PA066441.
Full textAbstract:
Les interactions entre un système d’aide et un opérateur sont régies par des notions similaires à celles dirigeant les interactions entre des individus. L'une de ces notions, la confiance entre les différents intervenants, a un rôle essentiel. Une confiance forte amenant logiquement les individus à interagir plus fortement ensemble. L’apparence physique pouvant jouer un rôle dans l’établissement de la confiance, nous avons souhaité dans le cadre de nos recherches, étudier l’influence de l’apparence des systèmes, apparence de leur Interface Homme-Machine ou physique, sur le niveau de confiance développé par les opérateurs envers ces systèmes, et par conséquent sur leur utilisation. Nos analyses se dérouleront sur deux systèmes distincts. La première étude est réalisée sur des systèmes d’aide à la navigation en fonction de deux interfaces Homme-Machine distinctes. Les résultats montrent que la confiance exprimée par les sujets est bien influencée par l’apparence de l’interface Homme-Machine du système utilisé. En revanche nous notons que l’utilisation du système n’est que peu modifiée par ce niveau de confiance. Ce résultat étant pertinent avec la littérature développant de plus en plus une distinction entre le niveau de confiance et l’utilisation des systèmes, la reliance, cette dernière prenant en considération des facteurs contextuels de façon plus importante que le niveau de confiance. Notre seconde expérimentation consistait à évaluer l’influence des outils de simulation sur le comportement des sujets. En accord avec notre problématique principale concernant l’effet de l’apparence des systèmes sur le ressenti de confiance qu’il engendre, nous avons comparé les ressentis et les données de conduite des sujets sur deux simulateurs d’apparence fortement distincte. Nos résultats montrent que la confiance a bien été influencée par l’apparence des systèmes et que le comportement des sujets sur les simulateurs était sensiblement différent. Même avec des simulateurs de performance réelle identique
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Lebatto, Stéphane. "La proximité perçue envers un produit alimentaire : un facteur favorable à l'acceptabilité des innovations alimentaires par la médiation de la confiance initiale ?" Thesis, Nantes, 2017. http://www.theses.fr/2017NANT3032.
Full textAbstract:
L’objectif de notre recherche est d’appréhender la proximité perçue par les mangeurs envers les produits alimentaires qu’ils consomment. Une revue de littérature et une étude qualitative par entretiens semi-directifs menée auprès de 40 mangeurs permettent tout d’abord de démontrer que le concept de proximité est multiforme et de nature explicite et implicite. Dans un second temps, une première étude quantitative conduite auprès de 277 mangeurs nous a permis de construire une échelle de mesure de cette proximité regroupant 45 items autour de quatorze dimensions : culture, enfance, traçabilité, local, plaisir, habitude, expertise, identité, singularité, convivialité, valeur, santé, nostalgie et dépendance. Dans un troisième temps, dans le cadre d’une deuxième étude quantitative relative au calisson, menée au musée du calisson à Aix-en-Provence, nous avons testé et validé notre échelle de mesure. Une dernière enquête en ligne auprès de 481 consommateurs français, relative à un nouveau calisson, a été conduite au cours du premier trimestre 2016. Cette étude a permis d’une part de confirmer l’échelle de proximité dans le cas d’un nouveau produit et, d’autre part, de tester notre modèle de recherche. Notre recherche, au moyen d’un modèle d’équations structurelles, ont permis de tester l’impact des différentes formes de proximité sur la confiance initiale et sur l’acceptabilité, attestant du pouvoir prédictif de la proximité et du rôle de médiation partielle de la confiance initiale entre la proximité et l’acceptabilitéThe goal of our research is to comprehend the proximity between people and foods they eat. First of all, reviews of the literature and a qualitative study based on interviews of 40 people have allowed demonstrating that the concept of proximity is multifaceted, and explicit and implicit as well. A quantitative survey conducted on 277 people allowed to build a proximity measurement tool. The scale grouping 45 items around 14 dimensions namely, culture, childhood, traceability, local, pleasure, habit, expertise, identity, uniqueness, value, health, nostalgia, conviviality and dependence. In another calisson related quantitative study conducted at the Museum of the calisson in Aix-en-Provence, France, the proximity measurement tool was tested and validated. It showed that the proximity comes after the acceptance via the initial trust of consumers and can discriminate them based on the dimensions of proximity they look for. A new-calisson related survey of 481 French people was conducted online during the first trimester of 2016. This survey helped to confirm the local scale in the case of a new product and to test our research model as well. These studies allow, through structural equations, to test the impact of different forms of proximity on the initial trust and acceptability. This corroborates the predictive power of proximity. The results show that the initial trust is a partial mediator between the proximity and the acceptability
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Gueye, Birahim. "La généralisation de la confiance dans les réseaux de franchise : développement et test d’un modèle." Thesis, Lille 1, 2009. http://www.theses.fr/2009LIL12013.
Full textAbstract:
Dans cette étude, nous développons et testons un modèle conceptuel de généralisation de la confiance dans les réseaux de franchise à travers les concepts de contrat relationnel et de socialisation organisationnelle. Nous montrons que la confiance peut être généralisée dans un réseau de franchise à travers des mécanismes institutionnels. D’une part, le caractère relationnel du contrat de franchise, gouverné par des normes d’intégrité de rôle, de solidarité, de flexibilité et d’équité, favorise l’émergence de la confiance entre le franchiseur et chaque franchisé. D’autre part, un processus de socialisation institutionnalisée, se traduisant par le partage de valeurs essentielles, le développement d’un sentiment d’appartenance à une même entité et une culture organisationnelle, constitue un vecteur de sentiment de confiance partagé par les membres de réseaux de franchise. Les conséquences de la généralisation de la confiance sont principalement un engagement plus fort des membres, une plus grande propension à coopérer et une plus forte performance individuelle et collectiveIn this study, we develop and test a model of trust generalization in franchise networks based on the relational contract theory and organizational socialization concept. We show that trust can emerge between franchisor and any franchisee if the franchise contract is seen as relational governed by norms of role integrity, solidarity, flexibility and equity. Trust between franchisees can follow to a process of institutionalized socialization, who conducts to share essentials values, the same vision on the organization, and the emergence of a corporate culture. Altogether, trust generalization in franchise networks comes from institutional mechanisms of relational contract and a process of institutionalized socialization. We assume that the most important consequences of trust generalization in franchise organizations are more commitment of the franchisees, a better cooperation between all members, and a great performance for all
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Vu, Van-Hoan. "Infrastructure de gestion de la confiance sur internet." Phd thesis, Ecole Nationale Supérieure des Mines de Saint-Etienne, 2010. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00611839.
Full textAbstract:
L'établissement de la confiance est un problème qui se pose en permanence dans la vie quotidienne. Nous avons toujours besoin d'évaluer la confiance que l'on a en quelqu'un avant de décider d'entreprendre une action avec. Il s'agit bien évidemment d'une question très importante pour les applications de l'Internet où il est de plus en plus rare d'engager une transaction avec des personnes ou des entités que l'on connaîtrait au préalable. La confiance est un élément clé pour le développement et le bon fonctionnement des applications d'e-commerce et par extension de tous les services qui amènent à des interactions avec des inconnus.Le but de cette thèse est de proposer une infrastructure de gestion de la confiance qui permette à chaque participant d'exprimer sa propre politique de confiance ; politique qui guidera le comportement des applications qui fournissent ou qui permettent d'accéder à des services. Cette infrastructure met en œuvre des mécanismes de négociation qui vont permettre d'établir une confiance mutuelle entre les différents participants d'une transaction. Un des points importants de notre proposition est d'offrir un langage d'expression des politiques qui permet d'utiliser toutes les sources d'informations disponibles telles que les qualifications (credentials), la notion de réputation, de recommandation, de risque pour exprimersa politique de confiance.
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Ben, Amor Haythem. "Le rôle de la confiance dans le management des connaissances : cas des communautés de pratique." Paris 13, 2007. http://www.theses.fr/2007PA131004.
Full textAbstract:
Les activités fondées sur le savoir occupent aujourd’hui une place centrale dans la chaîne de valeur de l’entreprise. En effet, la plus grande part de l’activité des employés consiste actuellement à traiter l’information ou à gérer les savoirs. Le succès d’une entreprise dépend désormais, très largement de sa capacité à développer, rassembler, intégrer, mobiliser et exploiter de véritables flux de connaissances. Ce constat pousse de plus en plus les entreprises à adopter les techniques du knowledge management (KM) pour résoudre différents problèmes entre autres, la « surinformation » qui caractérise leur environnement et la mobilité accrue, volontaire ou contrainte, des salariés. Cependant, la pratique du knowledge management n’implique pas forcément son succès. En effet, différents facteurs peuvent l’influencer, notamment : la culture, le leadership, la technologie, le temps, la motivation… et surtout la confiance vu qu’elle constitue un facteur déterminant de la performance collective et en particulier dans le cas des communautés virtuelles et d’équipes dont la production est à forte intensité immatérielle. Cette recherche vise donc, à identifier le rôle de la confiance dans le management des connaissances, autrement dit à déterminer comment la confiance peut influencer la conduite d’un projet de knowledge management et ce dans l’objectif de montrer que la réussite d’une démarche KM dépend en grande partie du développement et du maintien d’une relation de confiance d’une part entre les acteurs concernés et d’autre part entre les employés et leur organisationKnowledge Management (KM) in firms has known a remarkable evolution. The latter’s objective is to resolve various problems such as the “surplus of information”, which characterizes the environment and the employees’ voluntary or forced mobility. Nevertheless, knowledge management does not necessarily imply its success. Indeed, various factors can influence it , notably : culture, leadership, technology, time motivation and especially trust, considering that it constitutes a determining factor of the collective performance, in particular in the case of communities and teams, the production of which is marked by a strong intangible intensity. This research seeks to identify the role of trust in Knowledge Management. The objective is to demonstrate that the success of KM depends largely on the development and preservation of a reliable relation within the concerned actors and between the employees and their organization
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Legrand, Véronique. "Confiance et risque pour engager un échange en milieu hostile." Thesis, Lyon, INSA, 2013. http://www.theses.fr/2013ISAL0041.
Full textAbstract:
De nos jours, l’échange électronique est le seul média qui offre l’accès à l’information pour tous, partout et tout le temps, mais en même temps il s’est ouvert à de nouvelles formes de vulnérabilités. La régulation des systèmes numériques, en héritage de la régulation cybernétique, maintient les équilibres à l’aide d’une boucle de rétroaction négative. Ainsi, leurs sys-tèmes de défense, désignés sous le terme de zone démilitarisée (DMZ) suivent-ils une régulation cybernétique en émettant ce que l’on appelle des évènements de sécurité. De tels évènements sont issus de sondes de surveillance qui matérialisent la ligne de dé-fense du système régulé. Toutefois, de telles sondes sont des système-experts et ces évènements appris au préalable ne rendent pas toujours compte de la dynamique de l’environnement et plus encore de la psychologie des individus. Plus encore, la multi-plication des systèmes de surveillance a entrainé une production considérable de ces évènements rendant cet ensemble de plus en plus inefficace. Par ailleurs, les systèmes vivants obéissent à une régulation complexe, l’homéostasie, qui les guide dans l’incertain à l’aide de mécanismes de surveillance continue. La force de tels mécanismes repose sur la variété des points de vue qu’ils empruntent ce qui leur permet de conjuguer leurs connaissances préalables à leurs informations de contexte pour comprendre leur environnement et s’adapter. Dans notre thèse, nous proposons d’associer à chaque système communicant, un sys-tème de surveillance continue : Dangerousness Incident Management (DIM) qui rend compte des changements de l’environnement en collectant et analysant toutes les traces laissées par les activités des usagers ou systèmes, légitimes ou non ; de cette manière, un tel système accède à une information étendue et reste sensible à son contexte. Néan-moins, plusieurs difficultés surviennent liées à la compréhension des informations re-cueillies dont le sens est noyé dans une grande masse d’informations, elles sont deve-nues implicites. Notre contribution principale repose sur un mécanisme de fouille de données adapté aux informations implicites. Nous proposons une structure à fort pou-voir d’abstraction fondée sur le principe d’un treillis de concepts. À partir de ce modèle de référence adaptatif, il nous est possible de représenter tous les acteurs d’un échange afin de faire coopérer plusieurs points de vue et plusieurs systèmes, qu’ils soient hu-mains ou machine. Lorsque l’incertitude de ces situations persiste, nous proposons un mécanisme pour guider l’usager dans ses décisions fondé sur le risque et la confiance. Enfin, nous évaluons nos résultats en les comparant aux systèmes de références Com-mon Vulnerabilities and Exposures (CVE) proposés par le National Institute of Stan-dards and Technology (NIST)Nowadays, the electronic form of exchanges offers a new media able to make easy all information access, ubiquitous access, everywhere and everytime. But, at the same time, such a media - new, opened and complex - introduces unknown threats and breaches. So, how can we start up trust exchanges? From the system theory point of view, the cybernetic regulation maintains the sys-tems equilibrium with negative feedback loops. In this way, the defense line is based on a set of defense components still named Demilitarized Zone (DMZ) in order to block flow, to control anomalies and give out alerts messages if deviances are detected. Nev-ertheless, most of these messages concern only anomalies of machines and very little of human. So, messages do not take into account neither psychological behavior nor the dynamic of the context. Furthermore, messages suffer of the "big data" problem and become confused due to too much velocity, volume and variety. Finally, we can limit this problem to the understanding difficulty during the access to the specific knowledge in connection with the message. For example, the identity theft with the XSS attack is an illustration of this unfriendly environment. On the contrary, the living sciences show that organisms follow a positive regulation by where each one itself adapts according to his complexity. For that, they deploy adapted and continuous environment monitoring process still named "homeostasis". During this cycle, inputs capture information, then outputs adjust in response corre-sponding actions : this is the feedback. The strength of such a mechanism lies on the information meaning and in particular on the clues they include. In fact, some of these information include clues by which organisms can explain situations. For example, the information « attention" alludes to dangerous situation. This faculty comes from ad-vanced knowledge having first explicit relationship with this information: this relation forms what we call the "cognitive loop". To illustrate this phenomenon, the cognitive sciences often evoke "a friend immediately recognized by her friend" despite he is swal-lowed up in the crowd. But, the cognitive loop should not be broken. Like the living beings functioning, our work propose a cognitive model named Diag-nostic And Incident Model (DIM). The main idea lies on the context-aware model in order to adapt itself like "homeostasis". DIM has been founded on the principle of the "cognitive loop" where the inputs are the "logs" of numerics systems. So, in order to make easier the comparison between contextual and known situation, we will design "logs" and advanced knowledge by a common model. DIM proposes a conceptual struc-ture to extract clues from massive and various "logs” issued from environment based on advanced knowledge acquisition. Then, we propose the cognitive structure will be applied to the anomaly detection, incident management and diagnosis process
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Baudry, Marie-Josèphe. "Manager donator versus manager oeconomicus : Une étude des relations hiérarchiques au sein d'entreprises, une proposition de formation au management éthique conversation, participation, coopération, don, reconnaissance, confiance. : conversation, participation, coopération, don, reconnaissance, confiance." Thesis, Tours, 2012. http://www.theses.fr/2012TOUR2009/document.
Full textAbstract:
Malgré le mercantilisme ambiant, la conviction qu'un management éthique peut se montrer garant de l'économie, a conduit l'auteur, manager expérimentée, à réfléchir, en endossant une posture critique, à une formation managériale préparant les managers à l'exercice d'un tel mode managérial. Ainsi le management, à la fois science, à la fois art, mérite, d'une part l'examen de théories managériales, d'autre part une approche fondée sur des notions de philosophie sociale, telles que la responsabilité, le paradigme du don selon Marcel Mauss couplé à la reconnaissance (couple défini par Alain Caillé), notion que développe par ailleurs Axel Honneth, et la confiance émanant parfois de la reconnaissance. L'étude de relations managériales ordinaires relatées par des employés et des managers, souligne divergences et convergences entre la pratique de managers et les souhaits d'employés, aussi entre des pratiques relevées dans de grandes entreprises et dans une petiteIn spite of the ambient profiteering, the conviction that an ethical management vouch economic interest, led the author, an experienced manager, assuming a critical attitude, to consider a managerial training preparing the managers with the practice of a such managerial mode. Thus the management, at the same time science and knowledge, at the same time art, deserves and needs, on the one hand the examination of managerial theories, and of the other hand an approach based on notions of social philosophy, such as the notion of responsability, such us the gift-paradigm according to Mauss, coupled with the notion of recognition (this pair defined by Caillé), notion developed by Honneth in addition, this recognition revealed sometimes in the appearence of confidence. The study of ordinary relationships in the managerial links, between employees or individual contributors and managers, indicates divergences and convergences between the practice of managers and the wishes of employees
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Van, Den Berg Cindy. "Quels leviers pour une collaboration efficace ? : le rôle de la confiance et de la culture : le cas de la fusion-acquisition entre Air-France et KLM." Thesis, Paris 1, 2016. http://www.theses.fr/2016PA01E006.
Full textAbstract:
Le mode de développement externe le plus répandu pour faire face à l’environnement changeant des entreprises (Jacob et Poitras, 2015) est la fusion-acquisition (Meier et Schier, 2012). L’objectif principal des fusions-acquisitions est souvent la recherche de synergies. Or, pour réaliser les objectifs de la nouvelle entité, les individus doivent collaborer afin de créer l’efficacité collective qui permettra d’ajouter de la valeur au travail réalisé (Morin, 2015). Néanmoins, dans la littérature scientifique, nous ne retrouvons pas les déterminants de la collaboration interindividuelle.Cette thèse propose un modèle de recherche intégrant les différents déterminants de la collaboration. Elle accorde une attention particulière à la mesure de l’influence de la confiance et de la culture sur l’efficacité de la collaboration. À l’appui d’une étude empirique qualitative fondée sur 44 entretiens et d'une étude quantitative reposant sur 301 réponses, les deux effectuées au sein d’Air France-KLM, nous avons pu montrer que la confiance et la culture ont une influence particulière lorsqu’il s’agit de l’efficacité de la collaboration.Notre étude confirme, dans un premier temps, l’importance de l’efficacité de la collaboration en montrant qu’elle détermine pour 68 % la réalisation des objectifs. Ensuite, nous observons que la confiance est l’élément essentiel pour une bonne communication et une forte cohésion sociale, qui expliquent à leur tour ensemble 58 % de l’efficacité de la collaboration. Ainsi, nous constatons que la confiance interpersonnelle influence l’efficacité de la collaboration de manière indirecte. Cela est aussi le cas pour la culture. La distance hiérarchique au sein de la culture d’entreprise et l’évitement de l’incertitude au niveau de la culture nationale ont une influence négative sur la confiance et la cohésion sociale. De même, nous remarquons qu’il existe également une influence indirecte de la culture des individus sur l’efficacité de la collaborationMerger-acquisition is the most widespread mode of external development for dealing with the changing environment of business (Jacob and Poitras, 2015). The main objective of a merger-acquisition is most often seeking for synergies. However, in order to achieve the objectives of the new entity, individuals must work together to create collective efficiency that adds value to the work they realize (Morin, 2015). Nevertheless, we find no studies in the scientific literature on how to promote effective inter-individual collaboration after a merger-acquisition.This PhD proposes a research model integrating the various determinants of collaboration and pays particular attention to the extent of the influence of trust and culture that play, according to the existing literature, an important role in the effectiveness of inter-individual collaboration. The results of a qualitative study, based on 44 interviews, and a quantitative study, based on 301 questionnaires, that are both realized at Air France-KLM, allow us to see that trust and culture have an important and indirect influence on the effectiveness of collaboration.Our study confirms firstly the importance of studying inter-individual collaboration by showing that its effectiveness determines 68% of the realization of the objectives of the organization. Secondly, we observe that trust is essential for good communication and strong social cohesion, which in turn account for 58% of the effectiveness of collaboration. Thus, we remark that interpersonal trust influences the effectiveness of collaboration indirectly. This is also the case for culture. Power distances in corporate culture and avoidance of uncertainty in national culture have a negative impact on trust and social cohesion. Since social cohesion and communication determine the effectiveness of collaboration, we could conclude that cultural aspects influence the effectiveness of collaboration indirectly
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Abdelghani, Wafa. "A multi-dimensional trust-model for dynamic, scalable and resources-efficient trust-management in social internet of things." Thesis, Toulouse 3, 2020. http://www.theses.fr/2020TOU30231.
Full textAbstract:
L'internet des Objets (IoT) est un paradigme qui a rendu les objets du quotidien, intelligents en leur offrant la possibilité de se connecter à Internet, de communiquer et d'interagir. L'intégration de la composante sociale dans l'IoT a donné naissance à l'Internet des Objets Social (SIoT), qui a permis de surmonter diverse problématiques telles que l'interopérabilité et la découverte de ressources. Dans ce type d'environnement, les participants rivalisent afin d'offrir une variété de services attrayants. Certains d'entre eux ont recours à des comportements malveillants afin de propager des services de mauvaise qualité. Ils lancent des attaques, dites de confiance, et brisent les fonctionnalités de base du système. Plusieurs travaux de la littérature ont abordé ce problème et ont proposé différents modèles de confiance. La majorité d'entre eux ont tenté de réappliquer des modèles de confiance conçus pour les réseaux sociaux ou les réseaux pair-à-pair. Malgré les similitudes entre ces types de réseaux, les réseaux SIoT présentent des particularités spécifiques. Dans les SIoT, nous avons différents types d'entités qui collaborent, à savoir des humains, des dispositifs et des services. Les dispositifs peuvent présenter des capacités de calcul et de stockage très limitées et leur nombre peut atteindre des millions. Le réseau qui en résulte est complexe et très dynamique et les répercussions des attaques de confiance peuvent être plus importantes. Nous proposons un nouveau modèle de confiance, multidimensionnel, dynamique et scalable, spécifiquement conçu pour les environnements SIoT. Nous proposons, en premier lieu, des facteurs permettant de décrire le comportement des trois types de nœuds impliqués dans les réseaux SIoT et de quantifier le degré de confiance selon les trois dimensions de confiance résultantes. Nous proposons, ensuite, une méthode d'agrégation basée sur l'apprentissage automatique et l'apprentissage profond qui permet d'une part d'agréger les facteurs proposés pour obtenir un score de confiance permettant de classer les nœuds, mais aussi de détecter les types d'attaques de confiance et de les contrer. Nous proposons, ensuite, une méthode de propagation hybride qui permet de diffuser les valeurs de confiance dans le réseau, tout en remédiant aux inconvénients des méthodes centralisée et distribuée. Cette méthode permet d'une part d'assurer la scalabilité et le dynamisme et d'autre part, de minimiser la consommation des ressources. Les expérimentations appliquées sur des de données synthétiques nous ont permis de valider le modèle proposéThe Internet of Things (IoT) is a paradigm that has made everyday objects intelligent by giving them the ability to connect to the Internet, communicate and interact. The integration of the social component in the IoT has given rise to the Social Internet of Things (SIoT), which has overcome various issues such as interoperability, navigability and resource/service discovery. In this type of environment, participants compete to offer a variety of attractive services. Some of them resort to malicious behavior to propagate poor quality services. They launch so-called Trust-Attacks (TA) and break the basic functionality of the system. Several works in the literature have addressed this problem and have proposed different trust-models. Most of them have attempted to adapt and reapply trust models designed for traditional social networks or peer-to-peer networks. Despite the similarities between these types of networks, SIoT ones have specific particularities. In SIoT, there are different types of entities that collaborate: humans, devices, and services. Devices can have very limited computing and storage capacities, and their number can be as high as a few million. The resulting network is complex and highly dynamic, and the impact of Trust-Attacks can be more compromising. In this work, we propose a Multidimensional, Dynamic, Resources-efficient and Scalable trust-model that is specifically designed for SIoT environments. We, first, propose features to describe the behavior of the three types of nodes involved in SIoT networks and to quantify the degree of trust according to the three resulting Trust-Dimensions. We propose, secondly, an aggregation method based on Supervised Machine-Learning and Deep Learning that allows, on the one hand, to aggregate the proposed features to obtain a trust score allowing to rank the nodes, but also to detect the different types of Trust-Attacks and to counter them. We then propose a hybrid propagation method that allows spreading trust values in the network, while overcoming the drawbacks of centralized and distributed methods. The proposed method ensures scalability and dynamism on the one hand, and minimizes resource consumption (computing and storage), on the other. Experiments applied to synthetic data have enabled us to validate the resilience and performance of the proposed model
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Mercier-Wiart, Françoise. "Le management de l'école à l'épreuve de réalités éducatives et sociales. Entre confiance et défiance. Etude de cas." Phd thesis, Université Charles de Gaulle - Lille III, 2010. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00838703.
Full textAbstract:
L'analyse du contenu des réponses de directeurs rencontrant dans leur école des dysfonctionnements consécutifs à des défauts d'information (rumeur, désinformation, double-langage, propagande, mensonge...) mettent d'abord en exergue les rôles tenus par les différents personnels et partenaires, selon leur profil psychosociologique, leurs intérêts et leur statut. Le manque de soutien hiérarchique, une ''fausse'' démocratie et l'utilisation de défauts d'information influent sur le climat de l'école en ôtant la confiance au et du directeur d'école. Les réponses au questionnaire confortent notre questionnement à propos du rôle du management organisationnel dans la gestion du dysfonctionnement - voire du conflit - corrélée à la notion de pouvoir individuel et groupal. La décentralisation (appliquée le 1er janvier 1986) et la déconcentration ont créé un paradoxe. Homme de terrain, le directeur d'école n'a pas de statut et une autonomie très réduite ou inexistante dans la gestion des dysfonctionnements. L'interrogation des individus, des structures internes et externes à l'Education nationale et d'autres institutions susceptibles de pouvoir aider le directeur à supprimer les dysfonctionnements et conflits montrent leur inefficacité. En revanche, des décisions destructrices et injustes pour le directeur (mutation forcée, retrait de fonctions) sont parfois prises par les hautes autorités hiérarchiques, à la demande de l'IEN, sans qu'elles aient connaissance des causes réelles des dysfonctionnements sur le terrain. Les notions de compétences, de santé au travail, d'intérêts privés et d'intérêt général, de démocratie, de politique, de droit...sont alors interrogées. Pour essayer de pallier les contradictions du système liées à la pluralité des ancrages dans la société, nous poursuivons notre réflexion sur les besoins en formation des futurs directeurs d'école mais aussi des supérieurs hiérarchiques et des partenaires, pour une école plus humaine.
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Mercier-Wiart, Françoise. "Le management de l'école à l'épreuve de réalités éducatives et sociales. Entre confiance et défiance : étude de cas." Lille 3, 2010. http://www.theses.fr/2010LIL30067.
Full text
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Yaich, Mohamed Reda. "Adaptiveness and Social-Compliance in Trust Management - A Multi-Agent Based approach." Thesis, Saint-Etienne, EMSE, 2013. http://www.theses.fr/2013EMSE0717/document.
Full textAbstract:
Les communautés virtuelles sont des systèmes sociotechniques dans lesquels des entités (humaines et/ou artificielles) répartis à travers le monde se réunissent autour d’intérêts et/ou d’objectifs communs. Afin de réaliser ces objectifs, les membres de la communauté doivent collaborer en partageant leurs ressources et/ou connaissances. Or, toute collaboration comporte une part de risque dans la mesure où les membres peuvent se comporter de manière non coopérative ou malveillante. Dans de tels contextes, où les mécanismes de sécurité standard ne suffissent plus, la confiance est rapidement devenue un facteur déterminant lors de la prise de décision. Le travail présenté dans cette thèse s’attaque à la problématique de la gestion de la confiance dans les communautés virtuelles ouvertes et décentralisées. Pour cela, nous avons proposé une infrastructure de gestion de la confiance adaptative et conforme socialement (ASC-TMS). L’aspect novateur de ce système réside dans sa faculté à exhiber des propriétés sociales et adaptatives. L’aspect social du ASC-TMS fait référence à la capacité de notre système à prendre des décisions qui soient sûres non seulement pour l’individu mais également et surtout pour les autres membres de la communauté. Par ailleurs, l’aspect adaptatif du système fait référence à la capacité du système à prendre des décisions qui soient en parfaite adéquation avec l’environnement dans lequel ces décisions sont prises. Ainsi, cette thèse constitue une nouvelle étape vers l’automatisation de l’évaluation de la confiance en assistant les membres des communautés virtuelles ouvertes et décentralisées dans leur prise de décision. Le système a été implémenté et déployé en utilisant la plateforme de développement multi-agent JaCaMo. Nous avons également illustré l’applicabilité de notre approche sur un scénario réel de communauté virtuelle d’innovation ouverte. Enfin, nous avons évalué notre système expérimentalement en utilisant la plateforme de simulation multi-agent Repast. Les résultats obtenus montrent que l’utilisation de notre système avait un impact positif sur la dynamique des communautés dans lesquels il est a été utiliséVirtual communities (VCs) are socio-technical systems wherein distributed individuals (human and/or artificial) are grouped together around common objectives and goals. In such systems, participants are massively collaborating with each other’s by sharing their private resources and knowledge. A collaboration always bears the risk that one partner exhibits uncooperative or malicious behaviour. Thus, trust is a critical issue for the success of such systems. The work presented in this dissertation addresses the problem of trust management in open and decentralised virtual communities (VCs). To address this problem, we proposed an Adaptive and Socially-Compliant Trust Management System (ASC-TMS). The novelty of ASC-TMS lies in its ability to exhibit social-awareness and context-awareness features. Social-awareness refers to the ability of the trust management system (TMS) to handle the social nature of VCs by making trust evaluations that are collectively harmful, while context-awareness refers to the ability of the system to handle the dynamic nature of VCs by making trust evaluations that are always in adequacy with the context in which these evaluations are undertaken. Thus, the contributions made in this thesis constitute an additional step towards the automation of trust assessment. We provided accordingly a novel trust management system that assists members of open and decentralised virtual communities in their trust decisions. The system has been implemented and deployed using the JaCaMo multi-agent platform. We illustrated also the applicability of on a real life open innovation virtual community scenario. Finally, the ASC-TMS has been experimentally evaluated using the multi-agent based Repast simulation platform. The preliminary results show that the use of our system significantly improves the stability of the virtual communities in which it has been deployed
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Hasrouny, Hamssa. "Gestion de confiance et solutions de sécurité pour les réseaux véhiculaires." Thesis, Evry, Institut national des télécommunications, 2018. http://www.theses.fr/2018TELE0001/document.
Full textAbstract:
Les réseaux véhiculaires sont constitués de véhicules capables de s’échanger des informations par voie radio afin d'améliorer la sécurité routière (diffusion de messages d'alerte en cas d’accident ou de ralentissement anormal, conduite collaborative entre véhicules…) ou de permettre aux passager d’accéder à l’Internet (applications de réseaux collaboratifs, jeux interactifs, gestion des espaces libres dans les parkings…). Malheureusement, les messages liés à la sécurité routière échangés entre les véhicules peuvent être falsifiés ou éliminés par des entités malveillantes afin de causer des accidents et mettre en péril la vie des personnes. Dans cette thèse, nous nous concentrons particulièrement sur la définition, conception et l’évaluation d’une solution de sécurité pour les communications entre véhicules afin d’assurer une communication sécurisée et un bon niveau de confiance entre les différents véhicules participants. En adoptant un modèle basé sur la formation de groupes, nous procédons à l'évaluation de niveau de confiance des véhicules participants à ces réseaux et nous développons un modèle de confiance qui sert à analyser leurs comportements dans leurs groupes respectifs tout en respectant la vie privée des participants et en maintenant une surcharge minimale dans le réseau. Ensuite, nous proposons un modèle hiérarchique et modulaire permettant la détection de comportement malveillant et la gestion de la révocation des certificats des véhicules concernésVANETs (Vehicular Ad-hoc Networks) consist of vehicles capable of exchanging information by radio to improve road safety (alerts in case of accidents or in case of abnormal slowdowns, collaborative driving…) or allow internet access for passengers (collaborative networks, infotainment, etc.). Road safety messages exchanged between vehicles may be falsified or eliminated by malicious entities in order to cause accidents and endanger people life. In this thesis, we focus on defining, designing and evaluating a security solution for V2V communications in VANET, to ensure a secure communication and a good level of confidence between the different participating vehicles. Adopting a group-based model, we consider the Trustworthiness evaluation of vehicles participating in VANET and we develop a Trust Model to analyze the behavior of the vehicles in the group while preserving the privacy of the participants and maintaining low network overhead. We then propose a hierarchical and modular framework for Misbehavior Detection and Revocation Management
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Deschênes, Emilie. "La construction de relations de confiance au sein des équipes-écoles d’établissements en milieu autochtone du Québec selon les perceptions de leur direction." Thèse, Université de Sherbrooke, 2016. http://hdl.handle.net/11143/9625.
Full textAbstract:
Résumé : La gestion des ressources humaines dans les écoles situées au sein de communautés autochtones est marquée par différents enjeux d’ordres social, culturel, ethnoculturel, économique et administratif qui impactent les pratiques de leurs directions. Ceux-ci touchent à tous les aspects de la gestion des écoles et peuvent être révélateurs d’un malaise dans l’encadrement des actrices et des acteurs à travers des structures administratives, juridiques, éducatives ou de gouvernance qui comportent des défis relationnels et interactionnels majeurs. Ce type de malaise peut moduler les actions des actrices et des acteurs des établissements et peut entrainer des impacts dans leurs relations, notamment au niveau de leurs relations de confiance, essentielles à la qualité de leurs actions communes. L’approfondissement de cette problématique porte essentiellement sur les conditions associées à la construction de la confiance qui sont de différents ordres, c’est-à-dire contextuel, institutionnel, organisationnel, relationnel ou individuel. Utilisant une approche qualitative, cette recherche repose sur vingt-trois entrevues semi-dirigées avec des directions d’établissement provenant de dix-sept communautés et de trois nations autochtones différentes. L’analyse est menée à partir d’une approche exploratoire constructiviste et interprétativiste. Les conclusions permettent de dégager que la construction de relations de confiance entre des actrices et des acteurs sont tributaires de conditions dans lesquelles s’inscrivent des dynamiques interactionnelles particulières. Influencées par le contexte autochtone singulier, ces conditions sont préalables aux actrices et aux acteurs ou associées à leurs comportements, attitudes, actions ou pratiques. Il apparait que ces dynamiques s’inscrivent dans une configuration des équipes-écoles se caractérisant par six catégories-types d’individus qui se déclinent selon leur origine et leur appartenance ou leur identité ethnique, à savoir les voyageurs autochtones et allochtones, les étrangers autochtones et allochtones et les natifs autochtones et allochtones. La meilleure compréhension de cette organisation conduit à une conception large de la configuration des dynamiques interactionnelles entre des individus et des groupes et entre des communautés d’individus. Ces individus s’affilient spécifiquement selon des identités ou des appartenances individuelles ou de groupe qui peuvent être de différents ordres soit particulièrement, mais non exclusivement, ethnique, linguistique, familial ou se rapportant à des croyances particulières.Abstract : This research studies the dynamic of building trust relationships between actors in schools that are located in Aboriginal communities. This dynamic is studied based-on school administrators’ perceptions, according to their observations of their school team and the environment, their professional practices, their professional and life experiences and the meanings that they attach to them. The study can be considered as a global approach in order to provide a better understanding of the context of school management and school administration in an Aboriginal context. In order to conduct this study in this particular environment, a specific focus lied on the examination of the conditions that lead actors to build or not to build trust with others. On the one hand, the concern of this research relied on the particular Aboriginal context that is characterized by social, cultural, ethno-cultural, economic or administrative issues, where the effective execution of the roles, responsibilities and duties of directors and school administrators appears complex. This complexity particularly concerns the impact of these issues on human relations and personnel management. On the other hand, this study was based on the idea that trust between staff members could have the potential to tinge these relationships. Trust might even be considered as key to optimal education management, to a climate that leads to efficient work, and therefore, to the students’ success. Specific research objectives are the better understanding of the dynamics of trust within school teams at schools located in Aboriginal communities, namely: 1) the analysis of interviews with principals of indigenous schools in light of the conceptual framework; 2) a cross-sectional analysis that allows to determine the conditions that contribute to building trust relationships within their school team; and 3) the proposal of models that suggest various elements that help to understanding the dynamics of building relationships of trust, when seen from different perspectives. These objectives led to the choice of a qualitative research methodology with a constructivist and interpretativist epistemological position. This research is also of an exploratory nature, using semi-structured interviews. Twenty-three principals from seventeen communities and three different Nations were interviewed. The thematic data analysis of the collected material permitted to point out that building trustworthy relationships and modulating relationships of mistrust between actors with heterogeneous characteristics depend on various conditions. Under the influence of the singular Aboriginal context, these conditions that determine how trust relationships are built are anterior to the actors, or associated with their behaviors, attitudes, actions or practices. It seems that these dynamics are context-related to a singular organization of school teams. They can be characterized by determining six categories of individuals, according to their origin and their affiliation or their ethnic identity: indigenous and non-indigenous travelers, indigenous and non-indigenous foreigners and indigenous and non-indigenous natives. Providing a better understanding of this organization leads to a broader conception of the possible configurations of the organizational culture of schools in Aboriginal communities: the configuration of interactional dynamics between individuals and groups (intracommunity dynamic of individuals), and between individuals and communities (intercommunity dynamic of individuals). Specific affiliations exist among those individuals, depending on their identities or on individual or group affiliations. In particular, but non-exclusively, these affiliations are ethnic, linguistic, family, or they are related to particular beliefs.
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Hérault, Stéphanie. "Étude des processus de formation de l'attitude envers la marque : un essai de modélisation intégrant une variable psychologique, la confiance en soi : une application en situation de pré-test publicitaire pour des produits de grande consommation." Paris 1, 1999. http://www.theses.fr/1999PA010065.
Full textAbstract:
Chercheurs et praticiens sont aujourd'hui quasiment unanimes pour reconnaitre qu'une publicité est efficace si elle conduit l'individu à évaluer favorablement la marque, objet de la communication. A la lumière des recherches en psychosociologie sur la notion de force d'une attitude, il apparait cependant que la seule prise en compte de la composante évaluative peut ne refléter que partiellement le construit d'attitude dans un contexte publicitaire. Parmi les dimensions non évaluatives les plus fréquemment étudiées, l'on trouve la notion de confiance dans l'attitude (Howard, 1989). Cependant, cette notion et celle plus générale de confiance en soi n'ont que trop rarement fait l'objet de travaux en communication persuasive. Cette recherche doctorale a donc pour objectifs de clarifier la notion de confiance, fondée non seulement sur la littérature mais aussi sur l'expérimentation, et de comprendre le rôle de la confiance en soi au sein des processus de formation de l'attitude envers la marque (AB) résultant de l'exposition publicitaire. La méthodologie mise en œuvre s'appuie d'une part, sur un protocole expérimental similaire à certains systèmes utilisés par les sociétés d'études pour la collecte de données (pré-test publicitaire incluant un programme tv préalablement à la diffusion de 4 annonces pour des marques inconnues en France) et d'autre part, sur les modèles d'équations structurelles avec variables latentes et erreurs de mesure pour la vérification de la qualité des instruments de mesure et la validation des hypothèses de recherche. Les résultats de l'étude empirique montrent que la confiance de l'individu en lui-même à la fois dans sa composante générale (estime de soi) et de manière plus spécifique (confiance dans le traitement des informations et degré de certitude associé à quatre médiateurs intermédiaires d'efficacité) permet de rendre compte de la réalité de la communication persuasive. Plus précisément, la confiance en soi semble jouer un double rôle au sein du processus de persuasion : un rôle de variable intermédiaire entre l'implication publicitaire et le processus de formation de l'attitude envers la marque ainsi qu'un rôle modérateur des relations de causalité d'un modèle de formation de l'attitude envers la marque principalement fonde sur l'hypothèse de médiation duale de Lutz (1985).
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Tillou, Caroline. "Analyse explicative de l'intention de départ : modèle multifocal et application au secteur Conseil en Management français." Toulouse 1, 2010. http://www.theses.fr/2010TOU10050.
Full textAbstract:
Cette recherche s'intéresse aux antécédents du départ volontaire des professionnels du secteur Conseil en Management français. Nous étudions l'influence de trois pratiques de GRH (formation, rémunération et conditions de travail) dans le processus de départ volontaire par le biais de la théorie de l'échange social. En développant une approche multifocale des relations d'échange, nous étendons notre analyse au rôle des relations intra-organisationnelles (équipe de travail, mentor, carrière) et extra-organisationnelles (clients). Aussi, nous intégrons à notre étude deux facteurs individuels : l'estime de soi organisationnelle et l'orientation client. Dans un premier temps, une phase d'entretiens exploratoires individuels et en "focus group" a éclairci la vision managériale et opérationnelle de notre sujet. Dans un second temps, les résultats de l'étude quantitative placent les dynamiques de l'échange social au coeur des problématiques de GSRH. Les pratiques de GRH déclenchent le processus de réciprocité explicatif de l'intention de départ des consultants. Les résultats confirment alors l'intérêt d'étudier les quatre dimensions de l'engagement organisationnel. Selon les conclusions issues de l'approche multifocale de cette étude, les consultants s'engagent affectivement envers les forces du soutien qu'ils ont identifiée. Les résultats soulignent notamment l'influence de l'engagement envers le mentor sur l'intention de départ ainsi que celle de l'engagement envers les clients, médiatisée par l'engagement organisationnel affectifThis research focuses on the antecedents of voluntary turnover in the French management consulting sector. We analyze the impact of three HR practices (training, compensation and working conditions) in the process of voluntary turnover through the lens of social exchange theory. Using a multifoci approach, we extend our analysis to the role of intra-organizational (team members, mentor, career) and extra-organizational (customers) relationships. In addition, we consider two individual factors : organization - based self-esteem and customer orientation. First, individual and collective ("focus group") exploratory interviews shed light on managerial and operational perspectives concerning our subject of analysis. Then, quantitative results define social exchange dynamics at the heart of SHRM issues. HR practices launch the reciprocity process which explains consultants' intention to leave. Our results confirm the interest of the four dimensions of organizational commitment. According to the multifoci approach, consultants show affective commitment towards the source of support they identified. Our results underline the impact of mentor commitment and customer commitment mediated by affective organizational commitment on consultants' intention to leave
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Hasrouny, Hamssa. "Gestion de confiance et solutions de sécurité pour les réseaux véhiculaires." Electronic Thesis or Diss., Evry, Institut national des télécommunications, 2018. http://www.theses.fr/2018TELE0001.
Full textAbstract:
Les réseaux véhiculaires sont constitués de véhicules capables de s’échanger des informations par voie radio afin d'améliorer la sécurité routière (diffusion de messages d'alerte en cas d’accident ou de ralentissement anormal, conduite collaborative entre véhicules…) ou de permettre aux passager d’accéder à l’Internet (applications de réseaux collaboratifs, jeux interactifs, gestion des espaces libres dans les parkings…). Malheureusement, les messages liés à la sécurité routière échangés entre les véhicules peuvent être falsifiés ou éliminés par des entités malveillantes afin de causer des accidents et mettre en péril la vie des personnes. Dans cette thèse, nous nous concentrons particulièrement sur la définition, conception et l’évaluation d’une solution de sécurité pour les communications entre véhicules afin d’assurer une communication sécurisée et un bon niveau de confiance entre les différents véhicules participants. En adoptant un modèle basé sur la formation de groupes, nous procédons à l'évaluation de niveau de confiance des véhicules participants à ces réseaux et nous développons un modèle de confiance qui sert à analyser leurs comportements dans leurs groupes respectifs tout en respectant la vie privée des participants et en maintenant une surcharge minimale dans le réseau. Ensuite, nous proposons un modèle hiérarchique et modulaire permettant la détection de comportement malveillant et la gestion de la révocation des certificats des véhicules concernésVANETs (Vehicular Ad-hoc Networks) consist of vehicles capable of exchanging information by radio to improve road safety (alerts in case of accidents or in case of abnormal slowdowns, collaborative driving…) or allow internet access for passengers (collaborative networks, infotainment, etc.). Road safety messages exchanged between vehicles may be falsified or eliminated by malicious entities in order to cause accidents and endanger people life. In this thesis, we focus on defining, designing and evaluating a security solution for V2V communications in VANET, to ensure a secure communication and a good level of confidence between the different participating vehicles. Adopting a group-based model, we consider the Trustworthiness evaluation of vehicles participating in VANET and we develop a Trust Model to analyze the behavior of the vehicles in the group while preserving the privacy of the participants and maintaining low network overhead. We then propose a hierarchical and modular framework for Misbehavior Detection and Revocation Management
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Morel, Martine. "Exploration des signaux faibles de la perte de confiance pendant une collaboration à distance." Compiègne, 2011. http://www.theses.fr/2011COMP1934.
Full textAbstract:
Le développement de la collaboration à distance induit un besoin de nouveaux outils pour suppléer aux instanciations perceptives de la confiance pendant l'interaction en présence physique. Dans cette recherche sur les signaux faibles de la perte de confiance, nous nous sommes intéressés aux sources de la perception de la perte de confiance à partir leur naissance biophysique émotionnelle jusqu'à leur expression dans le discours. Nous avons ensuite croisé les données de l'expression émotionnelle de la perte de confiance que nous avons pu recueillir avec un entretien et la production collective de la collaboration à distance dans le cas d'un développement Web offshore (clients Européens, maître d'oeuvre Pantha Corp. En Australie) en outsourcing (équipe de développeurs Chinois utilisant la méthode AGILE/SCRUM où les interactions sont quotidiennes par internet. Cette recherche conforte d'autres travaux sur le lien entre la vie émotionnelle d'une équipe et sa performance. Parallèlement, dans cette recherche, nous proposons une adaptation des pratiques managériales de contrôles par indicateurs de production et d'évaluation de la qualité, en les basant plutôt sur l'analyse des interactions au travail. Leur composante émotionnelle, pouvant inférer la capacité mutuelle des parties prenantes à maintenir une relation de confiance, est appelée par nous « concept Qualité 2. 0 ». Dans ce concept Qualité 2. 0, l'être humain sensible est placé au centre des interactions au travail. Cependant, cette recherche a été limitée quant à l’exploration biophysique des émotions en situation d'interaction à distance, mais elle contribue à ouvrir plus de perspectives d’étude des liens entre la gestion et les disciplines informatiques, psychosociales et économiquesThe remote collaboration growth induces a need of new tools to compensate the perceptive instantiations of trust during a physical presence interaction. In this research about the weak signals of loss in trust, we have been interested in the perception of the loss in trust from the origin in their emotional biophysics birth until their expression in talk. Then, we have crossed the data of emotional expression of loss in trust that we had collect with an interview and with the collective production of the remote collaboration in a case of an offshore web development (European clients, Pantha Corp. Project manager in Australia) in outsourcing (Chinese a distributed software development team) using the AGILE/SCRUM method where the interactions stand everyday and only through computers. This research contributes to others referring to the link between a team emotional life and its performance. In addition Université de Technologie de Compiègne Martine MOREL Thèse en gestion 2011 Page 10 sur 442 to that, this research propose an adaptation of managerial practices of control by production scorecard, and also, of evaluation of quality, by rooting them in the analyze of interactions including their emotional component to infer on the mutual ability of stakeholders to maintain a trust relationship, this new concept is called "Quality 2. 0. " Moreover, in this Quality 2. 0 concept, the sensitive human being is placed in the center of the interaction at work. However, this research has been limited about the biophysics explorations of emotions in a situation in a remote interaction but it contributes to open more perspectives about the links
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Huiszoon, Paul. "La fidélité des spectateurs envers les organisations sportives : la création d'un nouveau système de gestion des relations avec les spectateurs." Thesis, Lyon, 2019. http://www.theses.fr/2019LYSE1061/document.
Full textAbstract:
La raison d'être de l'étude est d'élargir les connaissances sur les relations du spectateur sportif contemporain avec les équipes sportives et les instances dirigeantes du sport. En incluant le spectateur, l'équipe et l'organe directeur dans un modèle holistique de gestion des relations avec les supporters, cette étude donne un aperçu de la formation de la fidélité au sein de la triade spectateur-équipe-organisation sportive. Une approche de modélisation par équation structurelle est utilisée pour tester, affiner et valider le modèle parmi des échantillons de quatre cent cinquante-cinq et cinq cent cinq spectateurs de football en France et en Allemagne. De plus, une analyse du profil latent est mise en œuvre pour découvrir des profils de spectateurs basés sur une conceptualisation bidimensionnelle de la fidélité. Des analyses de profils latents supplémentaires avec des covariables du modèle permettent d'identifier les variables qui définissent l'appartenance au profil. Le modèle final a révélé d'importantes différences propres à chaque pays dans les relations au sein de la triade spectateur- équipe-organisation sportive. Dans les deux échantillons, nous avons trouvé des spectateurs non fidèles, fidèles à l’état latent et fidèles. Pour la France, cependant, la satisfaction et la confiance ne contribuent pas à la fidélité, ce qui est une contradiction notable avec la littérature marketing. Cette étude est utile pour apprécier le rôle d'une instance dirigeante sportive dans la relation spectateur-équipe. De plus, il offre de nouvelles perspectives sur le profil des spectateurs et encourage la mise en place d'une variable de crédibilité dans l'étude de la gestion des relations dans le sport. Dans l'ensemble, l'approche holistique de l'étude dans l'analyse des relations et de la fidélité est unique dans la littérature scientifique sur le marketing sportifThe rationale of the study is to broaden the knowledge on the contemporary sport spectator’s relationships with sports teams and sport governing bodies. By including the spectator, the team, and the governing body in a holistic Fan-Relationship- Management-Model, this study gives insights in the formation of loyalty within the spectator-team-governing body-triad. A structural equation modelling approach is used to test, refine and validate the model among samples of four hundred fifty-five and five hundred five football spectators from France and Germany. Further, a latent profile analysis is implemented to uncover spectator profiles based on a two- dimensional loyalty conceptualisation. Additional latent profile analyses with covariates from the model, allow identifying variables that facilitate profile belongingness. The final model revealed major country-specific differences in the relationships within the spectator-team-governing body-triad. In both samples we found non-loyal, latent loyal, and loyal spectators. For France, however, satisfaction and trust do not contribute to loyalty; a notable contradiction to the established marketing literature. This study is useful to appreciate a sport governing body’s role in the spectator-team relationship. Also, it offers new perspectives on spectator profiles and encourages the implementation of a credibility variable when investigating relationship management in sports. Overall, the study’s holistic approach in analysing relationships and loyalty is unique in the sport marketing literature
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Deliaune, Hervé. "Pour une approche proxémique de l’ingénierie de la résilience : conditions managériales de la réduction de l’incertitude. Le cas d’une PME confrontée au désarroi organisationnel." Thesis, Pau, 2015. http://www.theses.fr/2015PAUU2002/document.
Full textAbstract:
Dans le contexte actuel où la pénibilité physique et mentale du travail est de plus en plus posée en lien avec les évolutions récentes des entreprises, la sauvegarde de ces organisations est une préoccupation prégnante pour les décideurs. Dans cette perspective, notre recherche s’inscrit dans le domaine du management de la résilience au sein d’une PME plongée dans l’incertitude suite à son acquisition par un fonds d’investissement. Elle vise à formuler et à promouvoir le développement d’une nouvelle approche de la préservation organisationnelle par l’implication proxémique du management en temps de crise. Dans cette logique, la thèse défendue est que la résilience d’une organisation, c’est-à-dire son aptitude à fonctionner dans des conditions défavorables, variables, prévues ou non, réside dans la capacité de ses acteurs à articuler la gestion des facteurs de risques avec la gestion de leurs propres ressources psychosociales. Par cette recherche, notre objectif est donc d’appréhender les caractéristiques de la résilience dans l’organisation en désarroi en identifiant les principales interactions psycho-affectives ou sociales concernées dans l’émergence d’un tel processus de rebond. Selon notre approche, le tempérament et l’implication des managers de proximité, en tant que tuteurs de résilience, jouent un rôle déterminant dans la formulation et l’apparition de la résilience organisationnelle. Cependant, il n’en demeure pas moins que s’engager dans un projet doctoral en sciences de gestion sur le phénomène de résilience relève d’un véritable défi épistémologique. En effet, l’investigation reste complexe tant la diversité des mécanismes psychosociaux impliqués dans une stratégie de retournement exige la coordination d’acteurs aux compétences et capacités différentes. Le travail a été réalisé en recherche-intervention auprès d’une PME agroalimentaireIn the current environment where the physical and mental hardship are the consequences of the recent corporate developments, safeguarding these organizations is a pregnant concern for managers. To this end, our research is in the field of management of resilience in a firm facing uncertainty following its acquisition by a private equity. This research addresses organization resiliency, aims to promote and develop a new approach to organize resilience engineering. The thesis assumes that the resilience of a system, that is to say its ability to function under varying conditions expected or not, lies in the operators’ ability to articulate the management of risk with the management of their own resources. Through this research, our aim is to understand the phenomenon of organizational resilience by identifying its major psycho-emotional or social characteristics and factors that allow the acquisition of internal resources impregnated in the personal temperament of local managers as tutors’ resilience. Building as a doctoral project the study of the concept of resilience applied to outstanding organization fell to just start a real challenge theory and methodology. Even if the concept of resilience in recent years knows, publications attest a boom from disciplines such as clinical psychology and psychiatry, the attempt to bring rationality of a manager and our approach to understanding phytosociological phenomena such as cooperation, solidarity, cohesion and confidence in relationships was a first important issue
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Audas, Nathalie. "La dynamique affective envers les lieux urbains : la place des temporalités individuelles et urbaines." Phd thesis, Université François Rabelais - Tours, 2011. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00760921.
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Les réflexions urbanistiques actuelles portent un intérêt de plus en plus marqué au rapport sensible que développent les habitants et, plus généralement les usagers de la ville envers celle-ci. Sont ainsi questionnés ici les liens des individus envers les différents lieux urbains qu'ils habitent dans leurs dimensions sensorielle, poétique, émotionnelle et affective. Notre problématique est centrée sur la place des caractéristiques temporelles inhérentes aux individus et aux lieux dans l'intention de comprendre leurs rôles, leurs influences dans l'évolution d'un rapport affectif au lieu. L'objectif de la présente recherche est de mettre en évidence les dynamiques du rapport affectif à partir des paramètres temporels propres aux individus (avancée dans l'âge et ancienneté de la connaissance des lieux) et aux lieux (évolutions historique et urbanistique, dynamiques quotidiennes). En partant de l'hypothèse générale qu'il existe des liens entre les configurations temporelles des lieux et les caractéristiques temporelles des individus dans l'évolution du lien affectif qui les unit, nous avons sélectionné quatre espaces publics parce qu'ils représentent des temporalités de conception différentes et qu'ils abritent des fonctions urbaines diverses. Notre méthode fondée sur trois techniques d'enquêtes (entretiens, questionnaires, observations) aura permis de mettre à jour des figures idéales-typiques de l'évolution de la relation affective entre l'individu et le lieu. Ces dernières se déclinant sous forme de tendances ont mis en évidence que ce sont principalement les individus, selon leur avancée dans la vie et leur ancienneté de connaissance des lieux, qui déterminent l'évolution du rapport affectif au lieu. Nous avons néanmoins pu souligner le potentiel que détiennent les lieux en mettant en évidence des prises à partir desquelles les individus établissent leur relation affective aux lieux. Le modèle d'évolution du rapport affectif que nous proposons est construit à partir de ces prises du lieu et des caractéristiques temporelles des individus (avancée dans la vie et ancienneté de connaissance des lieux). Partant, nous avons posé les prémices d'une réflexion quant aux possibilités et aux limites de l'intégration de cette connaissance sur le rapport affectif au lieu dans la pratique urbanistique.
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Destoup, Aurélie. "Le management de la créativité dans les entreprises : étude comparative du management de la créativité dans deux entreprises du multimédia." Montpellier 3, 2008. http://www.theses.fr/2008MON30067.
Full textAbstract:
La créativité est souvent assimilée à tort à l’innovation. Créativité et innovation font référence à deux processus différents ayant chacun des buts et aboutissants distincts. La créativité est un processus durant lequel une personne ou un groupe de personnes tire parti des compétences, des ressources et des connaissances pour concevoir, développer, exploiter des idées, afin de mettre au point de nouveaux produits, procédés ou services, inattendus, dans un cadre organisationnel donné. A l’heure d’aujourd’hui, face à la mondialisation des marchés et à la recherche toujours plus concurrentielle des entreprises, la créativité devient une condition essentielle de survie. Or il semble que la valorisation de la créativité dans les entreprises soit pour le moins inadéquate ou voire inexistante. En effet la créativité est dans les entreprises associée à l’innovation, ce qui revient à ne pas la manager. L’objectif de cette thèse est d’éclaircir ce que l’on entend par la créativité des personnes dans les entreprises, et d’identifier les variables clefs en matière de son management. Notre problématique répond aux questions suivantes : Quels sont les facteurs favorisant la créativité des personnes dans les entreprises ? Comment manager la créativité dans les entreprises ? Pour répondre à cette problématique des études de cas dans le milieu du multimédia ont été menées, associées à une démarche qualitative. Notre étude s’appuie sur une analyse descriptive et comparative du processus de création dans deux entreprises de communication, complétée par une analyse de contenu par codage émergent. La thèse rend compte des facteurs favorisant et inhibant la créativité dans l’entreprise, concluant que le management de la créativité est conditionné par la volonté des hommesCreativity is often confused with innovation. Creativity and innovation involve two different processes each having different objectives and ways of reaching them. Creativity is a process during which a person or a group of people draw upon their skills, resources and knowledge to conceive, develope and exploit ideas to develop new products, processes or services. Which are unexpected in a given organisational framework. At this present moment in time, faced with the globalisation of markets and the ever increasing competitiveness of companies. , creativity is becoming an essential condition of survival. However, it seems that the importance given to creativity in companoes is, to say the least, inadaquate or even inexistant. Indeed, creativity in companies is often confused with innovation. This comes back to the fact that it isn’t managed at all. The aim of this thesis is to clarify what we understand by someone’s creativity in a company and to identify the key varaibles with regards to how it’s managed. We shall address the following questions. What are the factors which help foster someone’s creativity in a company? How is creatiivity mananged in companies? In order to answer these questions, we have carried out several case studes based on field research conducted in a multimedia environment. Our study is based on a descriptive analyses which compares the creative processes in two Multimedia companies, supported by an analyses of the data. The thesis takes into account the factors which enhance creativity and also those which inhibit it. In a professional environment. It will also show how the management of creativity is conditionioned by human will
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Evans, William. "Trust in Japanese management and culture." Phd thesis, Institut National des Télécommunications, 2012. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00873698.
Full textAbstract:
Japan, destroyed by an ill-fought war and risen to world power and yet again recently broken by natural and man-made phenomena, a nation intensely recognized the world over yet misunderstood, victim of its own exceptionalism, today needs to ask an old question. Will Japan participate in the international community as a full active member? Japan's involvement with the world was narrowly defined and confined to that of a trader and its image sustained by a self-proclaimed unique culture and all these today are put to the test. The trader's fundamental reliance on strictly cultural values to achieve success may today be insufficient to sustain their survival in a globalized world. Thus, the Japanese as well as foreigners question the validity of hitherto successful cultural tools such as loyalty in the context of globalized commerce
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Merk, Michaela. "Renforcer les relations entre les vendeurs et leurs marques propres : Une nouvelle stratégie de management pour les distributeurs?" Paris 1, 2012. http://www.theses.fr/2012PA010061.
Full textAbstract:
Alors que de nos jours la compétition entre les distributeurs est de plus en plus accrue, stimuler la motivation de la force de vente pour améliorer les performances et renforcer l'engagement à leur entreprise devient crucial. De plus, les distributeurs multimarques essaient d'accroître leur rentabilité et leur différenciation en renforçant le rôle stratégique des marques propres. Inspirée de la théorie des relations entre le consommateur et la marque, nous voulons vérifier si les relations entre la force de vente et leur marque propre peuvent servir d'outil de management pour stimuler leur motivation de vendre et leur engagement à l'entreprise. Nos objectifs sont d'analyser les caractéristiques qui qualifient ces relations, d'examiner les aspects qui permettent de mesurer leur force et d'identifier si elles influencent positivement la motivation de la force de vente et leur engagement à l'entreprise. Notre modèle sur la relation entre la force de vente et leur marque propre a été développé pour mettre en avant cette nouvelle perspective sur la gestion des vendeurs. La méthodologie utilisée pour cette dissertation est à la fois qualitative et quantitative. La première étude qualitative a consisté à interviewer 16 cadres dirigeants dans l'industrie de la cosmétique. La deuxième étude nous a permis de collecter les données pour 60 vendeurs travaillant dans deux chaines de retail multimarque leader dans l'industrie cosmétique en France. Nos hypothèses ont ensuite été testées avec une approche quantitative parmi 362 vendeurs. Notre principale contribution de recherche est de montrer les multiples facettes qui influencent et renforcent la relation de la force de vente avec leurs marques propres afin d'améliorer leur motivation ainsi que leur engagement à leur entreprise. Ces facettes nous ont permises de développer une nouvelle échelle pour mesurer la force de la relation entre les vendeurs et leurs marques.
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Ghasemi, Hamed Mohammad. "Méthodes non-paramétriques pour la prévision d'intervalles avec haut niveau de confiance : application à la prévision de trajectoires d'avions." Phd thesis, Institut National Polytechnique de Toulouse - INPT, 2014. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00951327.
Full textAbstract:
La prédiction de trajectoires d'avions à partir des données disponibles au sol est un problème critique pour le contrôle aérien. Une prédiction fiable et efficace est un prérequis pour l'implémentation d'outils automatiques pour la détection et la résolution de conflits entre les trajectoires. Dans ce contexte, nous proposons de nouvelles méthodes non paramétriques pour la prédiction d'intervalle contenant une proportion attendue des données avec un haut niveau de confiance. Dans un premier temps, nous traitons le problème de l'estimation d'une distribution de probabilité à partir d'un petit échantillon. En considérant l'interprétation des distributions de possibilité comme une famille de distributions de probabilité, nous décrivons un ensemble de distributions de possibilité qui résument différents types d'intervalles statistiques. Ensuite, nous proposons un cadre de travail pour vérifier si un modèle, construit à partir de données, respecte les propriétés de recouvrement requises par les intervalles de prédiction. Nous introduisons aussi deux mesures pour comparer des modèles de prédiction d'intervalle qui ont des tailles moyennes et des taux de recouvrement différents. A partir de nos travaux sur les intervalles statistiques (et leurs distributions de possibilité associés), nous présentons une nouvelle méthode pour induire des intervalles de prédictions bornés pour des méthodes de régression des moindres carrés non paramétriques sans assumer que la prédiction est non biaisée et que les erreurs sont homoscédastiques. Nos intervalles de prédiction sont construits en utilisant des intervalles de tolérances sur les erreurs dans le voisinage du point à prédire. Pour cela, nous décrivons une méthode de sélection de voisinage à taille fixe ou de voisinage à taille variable dépendant de la quantité d'informations autour du point. Nous obtenons un algorithme qui induit, dans la majorité des cas, les intervalles de prédiction fiables les plus petits possibles. Les méthodes que nous proposons sont comparées avec les méthodes les plus connues au niveau théorique et au niveau pratique. Une évaluation est effectuée sur neuf bases de données. La taille, l'efficacité, la fiabilité et la précision des intervalles prédits sont comparés. Ces expérimentations montrent que nos approches sont significativement plus précises et fiables que les autres. Enfin nous appliquons nos méthodes au problème de la prédiction de trajectoires d'avions et nous comparons les résultats avec ceux des méthodes classiques et des modèles physiques.
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Javed, Ibrahim Tariq. "A trust framework for real-time web communications." Thesis, Evry, Institut national des télécommunications, 2018. http://www.theses.fr/2018TELE0016/document.
Full textAbstract:
Les services de conversation Web en temps réel permettent aux utilisateurs d'avoir des appels audio et vidéo et de transférer directement des données sur Internet. Les opérateurs OTT (OTT) tels que Google, Skype et WhatsApp proposent des services de communication économiques avec des fonctionnalités de conversation évoluées. Avec l'introduction de la norme de Web Real Time Communication (WebRTC), n'importe quelle page Web peut désormais offrir des services d'appel. WebRTC est utilisé comme technologie sous-jacente pour déployer de nouvelles plateformes de communication centrées sur le Web. Ces plates-formes visent à offrir de nouvelles méthodes modernes de contact et de communication sur le web. Contrairement aux réseaux de télécommunication traditionnels, les identités sur le Web sont basées sur des profils d'utilisateur et des informations d'identification auto-affirmés. Par conséquent, les opérateurs Web sont incapables d'assurer la fiabilité de leurs abonnés. Les services de communication Web restent exposés à des menaces dans lesquelles le contexte social entre les parties communicantes est manipulé. Un attaquant se définit comme une entité de confiance pour transmettre de fausses informations à l'utilisateur ciblé. Les menaces typiques contre le contexte social comprennent la fausse représentation d'identité, l’hameçonnage, le spam et la distribution illégale de contenu. Afin d'assurer la sécurité sur les services de communication Web, la confiance entre les parties communicantes doit être établie. La première étape consiste à permettre aux utilisateurs d'identifier leurs participants communicants afin de savoir avec qui ils parlent. Cependant, l'authentification seule ne peut garantir la fiabilité d'un appelant. De nouvelles méthodes d'estimation de la réputation de l'appelant devraient également être intégrées dans les services d'appel Web. Par conséquent, dans cette thèse, nous présentons un nouveau cadre de confiance qui fournit des informations sur la fiabilité des appelants dans les réseaux de communication Web. Notre approche est organisée en quatre parties. Premièrement, nous décrivons la notion de confiance dans la communication web en temps réel. Un modèle de confiance est présenté pour identifier les relations de confiance nécessaires entre les entités d'un système de communication. Les paramètres requis pour calculer la confiance dans les services de communication Web sont officiellement introduits. Deuxièmement, nous montrons comment les protocoles Single-Sign-On (SSO) peuvent être utilisés pour authentifier les utilisateurs d'une manière Peer-to-Peer (P2P) sans dépendre de leur fournisseur de service. Nous présentons une comparaison entre trois protocoles d'authentification appropriés (OAuth, BrowserID, OpenID Connect). La comparaison montre que OpenID Connect est le meilleur candidat en termes de confidentialité des utilisateurs. Troisièmement, un modèle de calcul de confiance est proposé pour mesurer la fiabilité des appelants dans un réseau de communication. La légitimité et l'authenticité d'un appelant sont calculées à l'aide de recommandations, tandis que la popularité d'un appelant est estimée en utilisant son comportement de communication. Un abonné d'un service de communication sera capable de visualiser la confiance calculée d'autres membres avant d'initier ou d'accepter une demande d'appel. Enfin, la réputation d'un appelant est utilisée pour lutter contre les appels nuisibles générés sur les réseaux de communication. Les appels de nuisance sont décrits comme des appels de spam non sollicités en masse générés sur un réseau de communication à des fins de marketing et de tromperie. Les enregistrements de données d'appel et les commentaires reçus par les parties communicantes sont utilisés pour déterminer la réputation de l'appelant. La réputation évaluée est utilisée pour différencier les spammeurs et les appelants légitimes du réseauReal-time web conversational services allow users to have audio and video calls over the Internet. Over-The-Top operators such as Google and Facebook offer cost-effective communication services with advanced conversational features. With the introduction of WebRTC standard, any website or web application can now have built-in communication capabilities. WebRTC technology is expected to boost Voice-Over-IP by making it more robust, flexible and accessible. Telco operators also intend to use the underlying technology to offer communication services to their subscribers over the web. Emerging web-centric communication platforms aims to offer modern methods of contacting and communicating over the web. However, web operators are unable to ensure the trustworthiness of their subscribers, since identities are based on self-asserted user profiles and credentials. Thus, they remain exposed to many social threats in which the context between communicating parties is manipulated. An attacker usually misrepresents himself to convey false information to the targeted victim. Typical social threats include phishing, spam, fraudulent telemarketing and unlawful content distribution. To ensure user security over communication networks, trust between communicating parties needs to be established. Communicating participants should be able to verify each other’s identity to be sure of whom they are talking to. However, authentication alone cannot guarantee the trustworthiness of a caller. New methods of estimating caller’s reputation should also be built in web calling services. In this thesis, we present a novel trust framework that provides information about the trustworthiness of callers in web communication networks. Our approach is organized in four parts. Firstly, we describe the notion of trust in real-time web communication services. A trust model approach is presented to formally introduce the trust computation parameters and relationships in a communication system. Secondly, we detail the mechanism of identity provisioning that allows communicating participants to verify each other’s identity in a Peer-to-Peer fashion. The choice of authentication protocol highly impacts user privacy. We showed how OpenID Connect used for Single-Sign-On authentication purposes can be effectively used for provisioning identities while preserving user privacy. Thirdly, a trust computational model is proposed to measure the trustworthiness of callers in a communication network. The legitimacy and genuineness of a caller’s identity is computed using recommendations from members of the network. On the other hand, the popularity of a caller is estimated by analyzing its behavior in the network. Each subscriber will be able to visualize the computed trust of other members before initiating or accepting a call request. Lastly, the reputation of a caller is used to combat nuisance calls generated over communication networks. Nuisance calls are described as unsolicited bulk spam phone calls generated for marketing and deceptive purposes. Caller’s reputation is computed using the diversity of outgoing calls, call duration, recommendations from called participants, reciprocity and repetitive nature of calls. The reputation is used to differentiate between legitimate and nuisance calls generated over the network
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Gharsalli, Mazen. "Le rôle des liens sociaux et de la confiance sur le financement bancaire des PME : une étude exploratoire." Phd thesis, Université de Bretagne occidentale - Brest, 2013. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00975357.
Full textAbstract:
Dans une perspective d'étude du financement bancaire des PME, nous proposons un examen de la relation bancaire dans le contexte français caractérisé par une culture bancaire développée et des évolutions récentes très marquées, qui ne peuvent être sans conséquence sur le comportement financier des entreprises. L'attention est portée sur un élément central, à savoir les interactions sociales entre le banquier et le chef d'entreprise. Ces interactions permettent l'échange d'informations soft, condition nécessaire à l'instauration d'un climat de confiance et, donc, à l'évaluation de la qualité des projets pour faciliter leur financement par la suite. Sur le plan théorique, notre analyse s'inscrit dans la continuité des études portant sur les difficultés de financement des PME. Après avoir souligné 'insuffisancedes deux approches traditionnelles que constituent l'approche transactionnelle (standardisée) et l'approche relationnelle (relation de long terme), nous mobilisons la théorie de l'encastrement social et le concept de la confiance pour mieux appréhender la relation d'emprunt. Sur le plan méthodologique, l'étude consiste en une enquête exploratoire menée auprès d'un échantillon composé de banquiers et de chef d'entreprises. L'enjeu est de montrer la pertinence du triptyque -encastrement social, confiance, spécificités des PME-, en tant que référentiel théorique à la problématique du processus de financement bancaire.
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Carpentier, Robin. "Privacy-preserving third-party computations on secure personal data management systems." Electronic Thesis or Diss., université Paris-Saclay, 2022. http://www.theses.fr/2022UPASG079.
Full textAbstract:
La centralisation des données personnelles par certaines des entreprises les plus influentes du monde met en péril la vie privée des individus. Des législations récentes comme le Règlement Général sur la Protection des Données en Europe encadrent la collecte et le traitement des données des citoyens. En particulier, le droit à la portabilité permet aux individus de récupérer une copie de leurs données détenues par un organisme. Conjointement, des solutions de Cloud Personnels (PDMS) se développent, renforçant l'autonomisation des utilisateurs en leur facilitant la gestion de leurs données. Elles permettent notamment la collecte automatique de données, leur partage et la prise en charge de traitement avancés. Dans ces solutions, les données de l'utilisateur sont traitées directement là où elles sont stockées par un code de traitement écrit par un tiers. Ici, seuls les résultats sont partagés à un tier sur décision de l'utilisateur. Ce paradigme est en opposition avec l'approche classique qui voit les données de l'utilisateur partagée dans leur intégralité à un tier pour être traitées. Pour être viables, les PDMS doivent satisfaire deux prérequis : ils doivent assurer la sécurité des données en présence d'un utilisateur novice dans ce domaine tout en étant le plus extensible possible afin de garantir une richesse de traitements sur ces données. Pour adresser ce conflit entre extensibilité et sécurité, cette thèse s'appuie sur une architecture incluant des modules tiers couplée à des mécanismes de sécurité matériels appelés Environnements d'Exécution de Confiance. Nous proposons des briques de sécurité pour limiter les fuites de données résultant de l'utilisation de ces modules tiers ainsi que des stratégies d'exécution implémentant ces briques et limitant l'impact sur les performances des traitementsThe privacy of individuals is constantly undermined by some of the most prominent companies in the world which centralize vast amounts of personal data. Recent legal means such as the General Data Protection Regulation in Europe regulate the collection and processing of citizens' data. In particular, data portability grants individuals the right to recover a copy of their data held by an organization. At the same time, Personal Data Management Systems (PDMS) are emerging, empowering users by facilitating the management of their data. For example, these solutions enable automatic data collection, sharing, and advanced processing. In these solutions, the user's data is processed directly where it is stored by a processing code potentially written by a third party. Here, only the results are shared with a third party upon the user's decision. This paradigm diverges from the traditional approach in which the user's data is entirely shared with a third party for processing. To be viable, PDMS must satisfy two prerequisites: they must ensure the security of the data in the presence of a layman user while being as extensible as possible to support diverse computations on this data. To address this conflict between extensibility and security, this thesis relies on an architecture including third-party modules coupled with hardware security mechanisms called Trusted Executions Environments. In this context, we propose security building blocks to limit data leakage resulting from the use of these third-party modules as well as execution strategies implementing these building blocks and limiting the impact on performances
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Javed, Ibrahim Tariq. "A trust framework for real-time web communications." Electronic Thesis or Diss., Evry, Institut national des télécommunications, 2018. http://www.theses.fr/2018TELE0016.
Full textAbstract:
Les services de conversation Web en temps réel permettent aux utilisateurs d'avoir des appels audio et vidéo et de transférer directement des données sur Internet. Les opérateurs OTT (OTT) tels que Google, Skype et WhatsApp proposent des services de communication économiques avec des fonctionnalités de conversation évoluées. Avec l'introduction de la norme de Web Real Time Communication (WebRTC), n'importe quelle page Web peut désormais offrir des services d'appel. WebRTC est utilisé comme technologie sous-jacente pour déployer de nouvelles plateformes de communication centrées sur le Web. Ces plates-formes visent à offrir de nouvelles méthodes modernes de contact et de communication sur le web. Contrairement aux réseaux de télécommunication traditionnels, les identités sur le Web sont basées sur des profils d'utilisateur et des informations d'identification auto-affirmés. Par conséquent, les opérateurs Web sont incapables d'assurer la fiabilité de leurs abonnés. Les services de communication Web restent exposés à des menaces dans lesquelles le contexte social entre les parties communicantes est manipulé. Un attaquant se définit comme une entité de confiance pour transmettre de fausses informations à l'utilisateur ciblé. Les menaces typiques contre le contexte social comprennent la fausse représentation d'identité, l’hameçonnage, le spam et la distribution illégale de contenu. Afin d'assurer la sécurité sur les services de communication Web, la confiance entre les parties communicantes doit être établie. La première étape consiste à permettre aux utilisateurs d'identifier leurs participants communicants afin de savoir avec qui ils parlent. Cependant, l'authentification seule ne peut garantir la fiabilité d'un appelant. De nouvelles méthodes d'estimation de la réputation de l'appelant devraient également être intégrées dans les services d'appel Web. Par conséquent, dans cette thèse, nous présentons un nouveau cadre de confiance qui fournit des informations sur la fiabilité des appelants dans les réseaux de communication Web. Notre approche est organisée en quatre parties. Premièrement, nous décrivons la notion de confiance dans la communication web en temps réel. Un modèle de confiance est présenté pour identifier les relations de confiance nécessaires entre les entités d'un système de communication. Les paramètres requis pour calculer la confiance dans les services de communication Web sont officiellement introduits. Deuxièmement, nous montrons comment les protocoles Single-Sign-On (SSO) peuvent être utilisés pour authentifier les utilisateurs d'une manière Peer-to-Peer (P2P) sans dépendre de leur fournisseur de service. Nous présentons une comparaison entre trois protocoles d'authentification appropriés (OAuth, BrowserID, OpenID Connect). La comparaison montre que OpenID Connect est le meilleur candidat en termes de confidentialité des utilisateurs. Troisièmement, un modèle de calcul de confiance est proposé pour mesurer la fiabilité des appelants dans un réseau de communication. La légitimité et l'authenticité d'un appelant sont calculées à l'aide de recommandations, tandis que la popularité d'un appelant est estimée en utilisant son comportement de communication. Un abonné d'un service de communication sera capable de visualiser la confiance calculée d'autres membres avant d'initier ou d'accepter une demande d'appel. Enfin, la réputation d'un appelant est utilisée pour lutter contre les appels nuisibles générés sur les réseaux de communication. Les appels de nuisance sont décrits comme des appels de spam non sollicités en masse générés sur un réseau de communication à des fins de marketing et de tromperie. Les enregistrements de données d'appel et les commentaires reçus par les parties communicantes sont utilisés pour déterminer la réputation de l'appelant. La réputation évaluée est utilisée pour différencier les spammeurs et les appelants légitimes du réseauReal-time web conversational services allow users to have audio and video calls over the Internet. Over-The-Top operators such as Google and Facebook offer cost-effective communication services with advanced conversational features. With the introduction of WebRTC standard, any website or web application can now have built-in communication capabilities. WebRTC technology is expected to boost Voice-Over-IP by making it more robust, flexible and accessible. Telco operators also intend to use the underlying technology to offer communication services to their subscribers over the web. Emerging web-centric communication platforms aims to offer modern methods of contacting and communicating over the web. However, web operators are unable to ensure the trustworthiness of their subscribers, since identities are based on self-asserted user profiles and credentials. Thus, they remain exposed to many social threats in which the context between communicating parties is manipulated. An attacker usually misrepresents himself to convey false information to the targeted victim. Typical social threats include phishing, spam, fraudulent telemarketing and unlawful content distribution. To ensure user security over communication networks, trust between communicating parties needs to be established. Communicating participants should be able to verify each other’s identity to be sure of whom they are talking to. However, authentication alone cannot guarantee the trustworthiness of a caller. New methods of estimating caller’s reputation should also be built in web calling services. In this thesis, we present a novel trust framework that provides information about the trustworthiness of callers in web communication networks. Our approach is organized in four parts. Firstly, we describe the notion of trust in real-time web communication services. A trust model approach is presented to formally introduce the trust computation parameters and relationships in a communication system. Secondly, we detail the mechanism of identity provisioning that allows communicating participants to verify each other’s identity in a Peer-to-Peer fashion. The choice of authentication protocol highly impacts user privacy. We showed how OpenID Connect used for Single-Sign-On authentication purposes can be effectively used for provisioning identities while preserving user privacy. Thirdly, a trust computational model is proposed to measure the trustworthiness of callers in a communication network. The legitimacy and genuineness of a caller’s identity is computed using recommendations from members of the network. On the other hand, the popularity of a caller is estimated by analyzing its behavior in the network. Each subscriber will be able to visualize the computed trust of other members before initiating or accepting a call request. Lastly, the reputation of a caller is used to combat nuisance calls generated over communication networks. Nuisance calls are described as unsolicited bulk spam phone calls generated for marketing and deceptive purposes. Caller’s reputation is computed using the diversity of outgoing calls, call duration, recommendations from called participants, reciprocity and repetitive nature of calls. The reputation is used to differentiate between legitimate and nuisance calls generated over the network
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Lahbib, Asma. "Distributed management framework based on the blockchain technology for industry 4.0 environments." Electronic Thesis or Diss., Institut polytechnique de Paris, 2020. http://www.theses.fr/2020IPPAS017.
Full textAbstract:
En raison de l'avancement technologique dans les domaines des communications sans fil ainsi que ceux de l’informatique mobile et embarquée, les frontières entre les mondes physique et digital se rétrécissent pour introduire une nouvelle technologie également appelée l’internet des objets. Cette technologie est en train de devenir une partie intégrante de nos vies. Allant des capteurs de puissance et capabilités réduites, aux Appareils électroménagers intelligents et objets de télé santé jusqu’aux usines interconnectées et intelligentes dans lesquelles les employés, les machines, les processus, les services et même les produits interagissent de manière à fournir une meilleure adaptabilité dans la production ainsi qu’une allocation plus efficace des ressources, et ce, pour répondre plus rapidement au marché, d’une façon plus personnalisée et à moindre coût. L'intégration de ces technologies dans l'environnement et les processus de fabrication en combinaison avec d'autres technologies telles que le cloud computing, les systèmes physiques cybernétiques, les technologies de l'information et de la communication ainsi que l’analyse des données et l’intelligence artificielle a introduit la quatrième révolution industrielle appelée également Industrie 4.0. Dans ce futur monde, les machines parleront aux machines (M2M) pour organiser la production et coordonner leurs actions en fonction des informations collectées et échangées entre les différents capteurs et entités. Cependant, l'ouverture de la connectivité au monde externe soulève plusieurs questions sur la sécurité des données qui n'étaient pas un problème lorsque les appareils étaient contrôlés localement et que seuls quelques-uns d'entre eux étaient connectés à d'autres systèmes distants. Les risques de sécurité de tels objets représentent des ressources potentielles pour des acteurs malveillants. Une fois compromises, ces ressources peuvent être utilisées dans des attaques à large échelle contre d’autres systèmes. C’est pourquoi il est essentiel d’assurer une communication sécurisée entre les différents appareils hétérogènes déployés dans des environnements dynamiques et décentralisés pour protéger les informations échangées contre le vol ou la falsification par des cyber attaquants malveillants et par conséquent obtenir l'acceptation des utilisateurs de telles solutions. Dans cette direction, cette thèse est concentrée sur quatre questions complémentaires, principalement (1) la Gestion dynamique, basée sur la confiance de l'accès aux ressources partagées au sein d'un système distribué et collaboratif de l’industrie 4.0, (2) le protection des données personnelles et sensibles des utilisateurs tout au long des procédures de gestion d’accès et tout en éliminant le besoin de s'appuyer sur des tiers supplémentaires, (3) la vérification de la sécurité ainsi que l'exactitude fonctionnelle du cadre conçu et enfin (4) l'évaluation de degré de confiance fiabilité des parties en interaction en plus du stockage sécurisé des informations relatives afin de garantir leur confidentialité, intégrité et traçabilité. En se concentrant sur ces questions et en tenant compte des caractéristiques conventionnelles des environnements IoT et IIoT, nous avons proposé dans cette thèse un environnement générique sécurisé et décentralisé de gestion des ressources dans les environnements Industrie 4.0. Le cadre spécifié basé sur la technologie blockchain et piloté par un réseau peer to peer permet non seulement la gestion dynamique d’accès aux ressources partagées mais aussi la gouvernance distribuée du système, la protection de vie privée, la gestion de confiance et la vérification formelle des spécifications établies afin de valider leur respect des spécifications établies. Enfin, une conception et mise en œuvre de la plateforme est assurée afin de prouver sa faisabilité et d'analyser ses performancesThe evolution of the Internet of Things (IoT) started decades ago as part of the first face of the digital transformation, its vision has further evolved due to a convergence of multiple technologies, ranging from wireless communication to the Internet and from embedded systems to micro-electromechanical systems. As a consequence thereof, IoT platforms are being heavily developed, smart factories are being planned to revolutionize the industry organization and both security and trust requirements are becoming more and more critical. The integration of such technologies within the manufacturing environment and processes in combination with other technologies has introduced the fourth industrial revolution referred to also as Industry 4.0. In this future world machines will talk to machines (M2M) to organize the production and coordinate their actions. However opening connectivity to the external world raises several questions about data and IT infrastructure security that were not an issue when devices and machines were controlled locally and just few of them were connected to some other remote systems. That’s why ensuring a secure communication between heterogeneous and reliable devices is essential to protect exchanged information from being stolen or tampered by malicious cyber attackers that may harm the production processes and put the different devices out of order. Without appropriate security solutions, these systems will never be deployed globally due to all kinds of security concerns. That’s why ensuring a secure and trusted communication between heterogeneous devices and within dynamic and decentralized environments is essential to achieve users acceptance and to protect exchanged information from being stolen or tampered by malicious cyber attackers that may harm the production processes and put the different devices out of order. However, building a secure system does not only mean protecting the data exchange but it requires also building a system where the source of data and the data itself is being trusted by all participating devices and stakeholders. In this thesis our research focused on four complementary issues, mainly (I) the dynamic and trust based management of access over shared resources within an Industry 4.0 based distributed and collaborative system, (ii) the establishment of a privacy preserving solution for related data in a decentralized architecture while eliminating the need to rely on additional third parties, (iii) the verification of the safety, the correctness and the functional accuracy of the designed framework and (iv) the evaluation of the trustworthiness degree of interacting parties in addition to the secure storage and sharing of computed trust scores among them in order to guarantee their confidentiality, integrity and privacy. By focusing on such issues and taking into account the conventional characteristics of both IoT and IoT enabled industries environments, we proposed in this thesis a secure and distributed framework for resource management in Industry 4.0 environments. The proposed framework, enabled by the blockchain technology and driven by peer to peer networks, allows not only the dynamic access management over shared resources but also the distribute governance of the system without the need for third parties that could be their-selves vulnerable to attacks. Besides and in order to ensure strong privacy guarantees over the access control related procedures, a privacy preserving scheme is proposed and integrated within the distributed management framework. Furthermore and in order to guarantee the safety and the functional accuracy of our framework software components, we focused on their formal modeling in order to validate their safety and compliance with their specification. Finally, we designed and implemented the proposal in order to prove its feasibility and analyze its performances
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Bolifraud, Sylvain. "Comment réduire l’incertitude dans les opérations de construction – Focus sur les aspects contractuels." Electronic Thesis or Diss., université Paris-Saclay, 2021. http://www.theses.fr/2021UPAST059.
Full textAbstract:
Pointer les dérives dans les opérations de construction est un exercice aussi facile que courant. Pour dépasser ce fatalisme, nous proposons d’examiner le traitement de l’incertitude résiduelle et son lien avec la réclamation dans l’opération de construction. Au-delà du fait que le secteur de la construction est très judiciarisé et que les mécanismes de gestion de l’incertitude existent, une étude de la relation maître d’ouvrage/entrepreneur nous permet d’affirmer que les conditions de la confiance ne sont pas réunies.Sur ces constats, nous nous interrogeons sur la manière d’améliorer le traitement de l’incertitude dans les opérations de construction et de réduire la naissance de conflits pour l’ensemble des acteurs. Nous proposons une réponse par une analyse au niveau stratégique et au niveau opérationnel.Le niveau stratégique est traité par notre première hypothèse qu’il existe un impensé contemporain dans notre manière d’imaginer l’obtention de nouvelles capacités qui est en contradiction avec les fondamentaux juridiques du secteur de la construction. C’est à partir du concept d’épistémê de Foucault que nous menons notre investigation sur cette impensé, une épistémê de l’échange marchand de produit et de service.Le niveau opérationnel est adressé par notre seconde hypothèse qui est que la perte de savoir sur les processus contractuels et leurs liens avec les processus métiers entraîne une augmentation des réclamations et de l’intensification des conflits associés.Ces analyses aux niveaux stratégique et opérationnel permettront d’alimenter la réflexion des acteurs au niveau tactique sur les choix d’organisations à mettre en place au cas par cas.Nous utilisons une méthode de recherche terrain et analysons plusieurs éléments afin de dresser un tableau cohérent de la réalité du secteur de la construction. Dans un premier temps, nous justifions notre épistémê en nous appuyant sur les travaux de plusieurs chercheurs. Ensuite nous procédons à une analyse d’archives (rapports officiels, comptes rendus d’ateliers, articles de scientifiques dans la presse) et de cas terrains. Nos analyses permettent de mettre en évidence des écarts et des dysfonctionnements que nous classons selon la base des compétences.Ce classement nous montre que les aspects du savoir et du savoir-faire sont les aspects les plus concernés par les dysfonctionnements que nous identifions ce qui nous permet de formuler nos propositions.Tout d’abord nous proposons de procéder à une revalorisation de la compétence sur les volets du savoir et du savoir-faire en promouvant la formation de profils à double compétence juridique/technique. Nous invitons aussi le maître d’ouvrage à faire la critique de la position d’acheteur. Pour l’entrepreneur nous proposons que les analyses de risques incluent un volet plus important d’analyse des mécanismes contractuels de gestion de la modification et nous préconisons pour cela des outils de représentation graphique des processus. Enfin nous invitons les acteurs à questionner le concept de confiance afin d’en sortir pour entrer dans celui de responsabilitéPointing out discrepancies and shortcomings in construction projects is an easy and everyday exercise. To overcome this fatalism, we propose to examine the treatment of residual uncertainty and its link to claim in construction projects. Beyond the fact that the legal aspect is fundamental in the construction sector and that mechanisms for managing uncertainty exist, a study of the project owner/contractor relationship allows us to state that the relationship does not create conditions for trust.Based on these observations, we ask ourselves how to improve uncertainty management in construction operations and reduce conflicts for all the actors. We propose an answer through analysis at the strategic and operational levels.We address the strategic level with our first hypothesis that there is a contemporary unthinkable in the way we imagine obtaining new capacities that contradict the legal fundamentals of the construction sector. We investigate this unthinkable with Foucault's concept of episteme, which we believe is an episteme of the commercial exchange of goods and services.Our second hypothesis addresses the operational level. We hypothesise that the loss of knowledge about contractual processes and their links with business processes leads to an increase in the number of claims and the intensification of associated conflicts.These analyses at the strategic and operational levels will help actors at the tactical level implement organisations on a case-by-case basis.We use a field research method and analyse several elements to draw up a coherent picture of the reality of the construction sector. First, we justify our episteme by drawing on the work of several researchers. We then analyse archives (official reports, workshop reports, articles by scientists in the press) and field cases. Finally, our analyses allow us to highlight gaps and dysfunctions that we classify according to competencies.This classification shows us that knowledge and know-how are the aspects most concerned by the dysfunctions that we identify, enabling us to formulate our proposals.First of all, we propose to upgrade knowledge and know-how by promoting profiles with dual legal/technical skills. We also invite the employer to criticise the position of the buyer. For the contractor, we propose that risk analysis include a more pertinent analysis of the contractual mechanisms for managing change, and we recommend tools for the graphic representation of processes. Finally, we invite the actors to question the concept of trust to move away from it to engage in responsibility
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Rosado, de Sousa Maria Mislene. "La pérennité des relations interorganisationnelles en fédérations de coopératives – le cas Casa Apis du Brésil : Le rôle des proximités et du leadership transformationnel dans la construction de la relation et l’intention des adhérents de le rester." Electronic Thesis or Diss., Lyon, 2021. http://www.theses.fr/2021LYSES008.
Full textAbstract:
L’objectif de cette thèse est de comprendre les facteurs qui peuvent expliquer et influencer la pérennité des relations interorganisationnelles dans les fédérations de coopératives. Pour aboutir à cet objectif, nous avons mobilisé les concepts de la proximité, de la confiance, du leadership transformationnel et de l’engagement organisationnel (engagement affectif et de continuation), au sens de l’intention de rester dans la relation. Deux études ont été réalisées : d’abord, une étude qualitative afin d’identifier les proximités mobilisées pour la construction des relations interorganisationnelles dans la fédération de coopératives. Ensuite, une étude quantitative auprès de 232 adhérents de la fédération pour tester l’influence des proximités (prix, d’accès, identitaire, de processus et relationnelle), la confiance et le leadership transformationnel sur l’engagement organisationnel. Les données ont été analysées par le logiciel Nvivo 11 (étude qualitative) et par le logiciel SmartPLS 3.0 (étude quantitative). Ces études ont été appliquées à la fédération de coopératives Casa Apis du Brésil. Le développement de ces deux études nous a permis de conclure que la construction de la relation entre Casa Apis et les apiculteurs adhérents est expliquée par les proximités, lesquelles sont créées de façon hiérarchique. Puis que l’intention des apiculteurs de rester dans la relation avec Casa Apis est influencée par les proximités de prix et de processus, par la confiance et par le leadership transformationnel. Par conséquent, la pérennité des relations est influencée par les proximités, par la confiance, par le leadership transformationnel et par l’engagement organisationnelThe objective of this thesis is to understand the factors that can explain and influence the durability of inter-organizational relations in cooperative federations. To reach this objective, we mobilized the concepts of proximity, trust, transformational leadership and organizational commitment (affective and continuation commitment), in the sense of the intention to remain in the relationship. Two studies were carried out: first, a qualitative study to identify the proximities mobilized for the construction of inter-organizational relations in the federation of cooperatives. Then, a quantitative study with 232 members of the federation to test the influence of proximities (price, access, identity, process and relation), trust and transformational leadership on organizational commitment. The data were analyzed using Nvivo 11 software (qualitative study) and SmartPLS 3.0 software (quantitative study). These studies were applied to the cooperative federation Casa Apis in Brazil. The development of these two studies allowed us to conclude that the construction of the relationship between Casa Apis and the member beekeepers is explained by proximities, which are created in a hierarchical way. It was also found that the intention of the beekeepers to remain in the relationship with Casa Apis is influenced by the proximities of price and process, by trust and by transformational leadership. Therefore, the sustainability of relationships in Casa Apis is influenced by proximities, trust, transformational leadership, and organizational commitment
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Zayani, Nabil. "Amélioration de l’engagement organisationnel dans les services nettoiement des collectivités territoriales en Tunisie." Electronic Thesis or Diss., Montpellier 3, 2016. http://www.theses.fr/2016MON30005.
Full textAbstract:
L’engagement organisationnel a un effet réducteur sur les comportements déviants au travail. Cette recherche se propose de relever et de chiffrer les conséquences du déficit d’engagement puis d’identifier et d’analyser ses causes pour pouvoir, grâce au management et à la gestion stratégique des ressources humaines, élaborer et tester des propositions susceptibles d’améliorer durablement l’engagement dans un souci de performances socio-économiques.Notre terrain de recherche est le service nettoiement d’une collectivité territoriale en Tunisie où nous avons mené une recherche-intervention qui montre que l’estime et la valorisation du travail et du statut de l’employé, aussi bas dans l’échelle soit-il, est nécessaire pour augmenter l’engagement et le sentiment d’appartenance à l’organisation et par là l’amélioration des performances. Mots clés : engagement organisationnel, comportements déviants, management, performance socio-économiqueOrganizational commitment has a reductive effect on deviant behaviors at work.This research intend to show up and calculate the cost of a lack of commitment and then identify and analyse its causes to be able, by the mean of the strategic management of human resources, to work up and test proposals that enhance durably commitment and socio-economic performance.Our research terrain is a local authority cleaning service in Tunisia where we conducted a research-intervention that shows that respect and valuation of employee labor and status, especially when he’s in the bottom end of the scale, is necessary to enhance commitment and strengthen the sense of belonging to the organisation and thereby performance.Keywords : commitment, dark side behaviors, socio-economic performance, management
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Phan, Kim Ngoc. "Les déterminants de la fidélité à l'enseigne-marque de service : application dans le secteur bancaire vietnamien." Thesis, Aix-Marseille, 2013. http://www.theses.fr/2013AIXM1081.
Full textAbstract:
Cette thèse a pour objectif de déterminer les facteurs explicatifs de la fidélité à l’enseigne - marque de service dans le contexte du pays émergent en intégrant le management de service et le marketing relationnel. Elle se compose de deux parties. La première partie permet de clarifier le concept de la fidélité à l’enseigne-marque de service selon une approche historique, conceptuelle et pluridisciplinaire. Elle vise à mieux comprendre la nature économique, culturelle, socio-démographique des pays émergents. Après une étude qualitative exploratoire, elle propose un modèle conceptuel de la fidélité du consommateur en combinant l’ensemble des concepts de l’expérience de service (qualité de service, image corporate) et de la relation client-marque (confiance, attachement). La deuxième partie est consacrée au test des hypothèses et à l’analyse des résultats suite à une enquête quantitative réalisée auprès des consommateurs bancaires vietnamiens. Les données sont traitées par les méthodes des équations structurelles, d’analyse des effets médiateurs simples et multiples, et la méthode d’orthogonalisation. Les résultats précisent la nécessité de concilier l’approche servicielle et relationnelle dans les études de la fidélité. Plus précisément : Valider l’impact direct et positif de toutes les variables centrales sur la fidélité du consommateur en soulignant le rôle pivot de la qualité perçue de service ; Valider l’impact indirect et positif de la qualité perçue, de l’image sur la fidélité à travers la confiance et l’attachement; Détecter et valider l’effet modérateur des variables contextuelles de la conformité sociale et de la familiarité du consommateur des pays émergentsThe objective of this thesis is to determine the factors explaining the service encounter/brand loyalty in the context of an emerging country by integrating service management and relationship marketing. It consists of two parts.The first part deals with the conceptual framework of this research. It clarifies the concept of service encounter/brand loyalty from a historical, conceptual and multidisciplinary approach. Second, it aims to better understand the demographic, economic and cultural nature of emerging countries. Finally, this section proposes, after an exploratory qualitative study, a conceptual model of customer loyalty by combining all of the concepts of the service experience (perceived service quality, corporate image) and customer - brand relationship (trust, attachment).The second part presents the empirical framework. It is dedicated to assumptions testing and results analyzing based on a quantitative survey of Vietnamese banking consumers. The data are processed by the methods of structural equation analysis, single and multiple mediating effects, and orthogonalization method. The results indicate the need to balance the service-based and relational approach in studies of loyalty. More specifically: i. Validate the direct and positive impact of all central variables on the customer loyalty by highlighting the pivotal role of the perceived quality of service; ii. Validate indirect and positive impact of perceived quality and corporate image on loyalty through trust and attachment; and iii. Detect and validate moderating effect of contextual variables of social compliance and familiarity of the consumer in emerging markets
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Zayani, Nabil. "Amélioration de l’engagement organisationnel dans les services nettoiement des collectivités territoriales en Tunisie." Thesis, Montpellier 3, 2016. http://www.theses.fr/2016MON30005/document.
Full textAbstract:
L’engagement organisationnel a un effet réducteur sur les comportements déviants au travail. Cette recherche se propose de relever et de chiffrer les conséquences du déficit d’engagement puis d’identifier et d’analyser ses causes pour pouvoir, grâce au management et à la gestion stratégique des ressources humaines, élaborer et tester des propositions susceptibles d’améliorer durablement l’engagement dans un souci de performances socio-économiques.Notre terrain de recherche est le service nettoiement d’une collectivité territoriale en Tunisie où nous avons mené une recherche-intervention qui montre que l’estime et la valorisation du travail et du statut de l’employé, aussi bas dans l’échelle soit-il, est nécessaire pour augmenter l’engagement et le sentiment d’appartenance à l’organisation et par là l’amélioration des performances. Mots clés : engagement organisationnel, comportements déviants, management, performance socio-économiqueOrganizational commitment has a reductive effect on deviant behaviors at work.This research intend to show up and calculate the cost of a lack of commitment and then identify and analyse its causes to be able, by the mean of the strategic management of human resources, to work up and test proposals that enhance durably commitment and socio-economic performance.Our research terrain is a local authority cleaning service in Tunisia where we conducted a research-intervention that shows that respect and valuation of employee labor and status, especially when he’s in the bottom end of the scale, is necessary to enhance commitment and strengthen the sense of belonging to the organisation and thereby performance.Keywords : commitment, dark side behaviors, socio-economic performance, management
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Bradai, Amira. "Secured trust and reputation system : analysis of malicious behaviors and optimization." Thesis, Evry, Institut national des télécommunications, 2014. http://www.theses.fr/2014TELE0019/document.
Full textAbstract:
Les mécanismes de réputation offrent un moyen nouveau et efficace pour assurer le niveau nécessaire de confiance qui est indispensable au bon fonctionnement de tout système critique. Ce fonctionnement consiste à collecter les informations sur l’historique des participants et rendent public leur réputation. Le système guide les décisions en tenant compte de ces informations et ainsi faire des choix plussécurisés. Des mécanismes de réputation en ligne sont présents dans la plupart des sites e-commerce disponibles aujourd’hui. Les systèmes existants ont été conçus avec l’hypothèse que les utilisateurs partagent les informations honnêtement. Mais, beaucoup de systèmes de réputation sont en général un sujet d’attaque par les utilisateurs malveillants. L’attaque peut affecter la coopération, l’agrégation et l’´évaluation. Certains utilisateurs veulent utiliser les ressources du réseau, mais ne veulent pas contribuer en retour. Autres manipulent les évaluations de la confiance et donnent une mauvaise estimation. Nous avons vu récemment de plus en plus que ça devient évident que certains utilisateurs manipulent stratégiquement leurs évaluations et se comportent d’une façon malhonnête. Pour une protection adéquate contre ces utilisateurs, un système sécurisé pour la gestion de la réputation est nécessaire. Dans notre système, une entité centrale existe et peut agréger les informations. Cependant, Les réseaux pair à pair n’ont pas de contrôle central ou un référentiel ce qui rend la tâche plus difficile. Ainsi, le système de gestion de la réputation doit effectuer toutes les tâches de manière distribuée. Lorsque ce genre des systèmes est mis en œuvre, les pairs essaient de plus en plus de manipuler les informations. Cette thèse décrit les moyens pour rendre les mécanismes de réputation plus sécurisé en analysant les risques et en fournissant un mécanisme de défense. Différents types de comportements malveillants existent et pour chacun d’eux, nous présentons une analyse complète, des simulations et un exemple d’utilisation réelReputation mechanisms offer a novel and effective way of ensuring the necessary level of trust which is essential to the functioning of any critical system. They collect information about the history (i.e., past transactions) of participants and make public their reputation. Prospective participants guide their decisions by considering reputation information, and thus make more informative choices. Online reputation mechanisms enjoy huge success. They are present in most e-commerce sites available today, and are seriously taken into consideration by human users. Existing reputation systems were conceived with the assumption that users will share feedback honestly. But, such systems like those in peer to peer are generally compromise of malicious users. This leads to the problem in cooperation, aggregation and evaluation. Some users want to use resources from network but do not want to contribute back to the network. Others manipulate the evaluations of trust and provide wrong estimation. We have recently seen increasing evidence that some users strategically manipulate their reports and behave maliciously. For proper protecting against those users, some kind of reputation management system is required. In some system, a trusted third entity exists and can aggregate the information. However, Peer-to-peer networks don’t have any central control or repository. Large size of distributed and hybrid networks makes the reputation management more challenging task. Hence reputation management system should perform all the tasks in distributed fashion. When these kinds of systems are implemented, peers try to deceive them to take maximum advantage. This thesis describes ways of making reputation mechanisms more trustworthy and optimized by providing defense mechanism and analysis. Different kinds of malicious behaviors exist and for each one, we present a complete analysis, simulation and a real use case example in distributed and non-distributed way
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Aubert, François-Jérôme. "La décision à l'hôpital public : quelles relations entre directeur et médecin ?" Thesis, Bordeaux, 2014. http://www.theses.fr/2014BORD0402/document.
Full textAbstract:
La décision à l’hôpital public est un objet complexe, qui donne lieu à de fréquentesmodifications législatives et réglementaires. Déterminant essentiel de la qualité duservice rendu, les modalités d’exercice du pouvoir de décision à l’hôpital sontdéfinies par les textes, mais aussi par les pratiques des acteurs.Cette thèse traite des relations entre les deux catégories d’acteurs qui dominent lesinteractions ayant pour objet la décision : les directeurs et les médecins.Ces acteurs ont un rôle majeur et complémentaire dans les deux phases du processusde décision. D’une part, ils assurent une grande partie de la préparation desdécisions, dans le cadre d’échanges informels et au sein des instances. Directeurs etmédecins ont donc ainsi un rôle important dans la délibération qui précède ladécision. D’autre part, ils ont un rôle essentiel dans la prise de décision elle-même.Au-delà du pouvoir juridique de décider, qui revient au directeur, chefd’établissement, directeurs et médecins s’influencent réciproquement dans la prisede la décision.Ces travaux visent à démontrer que les relations entre directeurs et médecins dansle cadre de la décision à l’hôpital public sont des relations de dialogue, notammentdans la préparation des décisions. Ce sont aussi des relations de pouvoir, enparticulier dans la phase de prise de décision.Notre étude présente enfin des propositions visant à améliorer la qualité du processusde décision à l’hôpital public. Ces propositions tendent à renforcer la qualité dudialogue par le rapprochement des formations des acteurs, à augmenter latransparence, et à renforcer les supervisions externes des débats hospitaliersDecision-making in a public hospital is complex and subject to frequent legislative and regulatory changes. The rules of decision-making – an essential determinant of service quality – are defined not only by Law and regulations, but also by actual practices.This Dissertation analyses the relationships between the two types of actors predominantly involved in decision-making: managers and physicians.These actors hold a major and complementary role in the two phases of the decision-making process. First, they take charge of a large part of the preparation of decisions, thanks to informal exchanges and formal committee meetings. Managers and physicians thus have an important role in the preliminary discussions preceding the decision. Second, they also play a major role in the decision-taking stage itself. Beyond the decision power – that belongs to the manager. Managers and physicians have a reciprocal influence in the final decision-making process.This study aims at demonstrating that the relationships between managers and physicians in the process of decision-making in a public hospital are based on dialogue, in particular in the preparation of decisions. They are also power relationships, in particular in the final phase of decision-making.Last, this Dissertation offers suggestions to improve the quality of the decision-making process in public hospitals. These suggestions aim at reinforcing the quality of dialogue by harmonizing the formation of the actors, improving transparency, and reinforcing the external supervision of debates within the hospital
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Paquin, Pauline. "Les effets de la surconfiance des dirigeants sur les décisions managériales : le cas des dirigeants français du SBF 120." Thesis, Strasbourg, 2019. http://www.theses.fr/2019STRAB015.
Full textAbstract:
Cette thèse s’intéresse au biais de surconfiance des dirigeants et analyse ses effets sur les décisions comptables et financières. Après avoir défini les contours de ce biais, nous réalisons une revue de la littérature sur la surconfiance du dirigeant et de ses effets pour l’entreprise. Les recherches proposent des conclusions contrastées quant à ces effets. Pour tester les impacts de ce biais, nous réalisons une base de données originale et analysons le comportement des dirigeants du SBF 120 pour la période 2006–2016. Nous montrons que la surconfiance des dirigeants influe sur la sensibilité des investissements au cash-flow et sur la gestion du résultat. Un apport original de cette recherche est de montrer que des mécanismes de gouvernance efficaces peuvent mitiger les effets du biais ou au contraire les encourager en fonction des motivations de l’actionnaire de contrôle. Nous montrons également que l’appartenance du dirigeant à la famille de contrôle modifie l’expression de son biaisThis dissertation focuses on CEO’s overconfidence and analyze its effects on accounting and financial decisions. After having defined the outlines of this bias, we conduct a literature review on the CEO’s overconfidence and its effects for firms. Research offers mixed conclusions about these effects. To test the impacts of this bias, we set up an original database and analyze the behaviour of CEO’s of SBF-120 over the 2006-2016 period. We show that CEOs’ overconfidence affects the investment cash-flow sensitivity as well as earnings management. An original contribution of this research is to show that effective governance mechanisms can mitigate the effects of the bias or, on the contrary, encourage them, according to the motives of the controlling shareholder. We also show the fact that the CEO’s belonging to the controlling family modifies the expression of one’s bias
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Taieb, Besma. "L'efficacité des sites web marchands destinés aux consommateurs culturellement divers : les effets de la congruence culturelle du site et de l'exposition répétée." Thesis, Aix-Marseille, 2012. http://www.theses.fr/2012AIXM1045.
Full textAbstract:
Cette thèse a pour objectifs d'étudier les réactions des groupes majoritaires et minoritaires face au site web marchand congruent à leur pays d'origine et au site web incongruent (site congruent au pays hôte/étranger), de mieux comprendre les effets de la congruence culturelle des sites marchands et d'évaluer les conditions d'efficacité du site culturellement incongruent. Nous avons élaboré un plan expérimental comportant trois variables à manipuler : la congruence culturelle du site web (faible versus forte), la fréquence d'exposition (1 exposition versus 2 expositions) et la population (minoritaire versus majoritaire). Deux sites web expérimentaux ont été conçus (le premier site est congruent à la population majoritaire et le second est congruent à la population minoritaire). Grâce à une analyse de contenu réalisée sur les sites locaux de la population minoritaire, nous avons identifié et sélectionné les marqueurs culturels dominants (tels que les couleurs, les polices, les images et les symboles) que nous avons manipulés pour concevoir les sites web expérimentaux. Les résultats obtenus montrent que le site culturellement congruent par rapport au site incongruent améliore l'attitude vis-à-vis du site, la confiance envers le site et l'intention de recommander. Toutefois, les effets positifs de la congruence culturelle du site web sur l'attitude et la confiance vis-à-vis du site sont plus forts pour la population majoritaire que pour la population minoritaireThis thesis aims to study the reactions of the majority and minority groups towards commercial website congruent with their country of origin and culturally incongruent website (site congruent with host country / abroad), to better understand the effects of commercial websites cultural congruity and to assess the conditions of culturally incongruent website effectiveness. We developed an experimental design with three variables to manipulate: website cultural congruity (low versus high), exposure frequency (1 exposure versus 2 exposures) and population (majority versus minority). Two experimental websites were designed (the first site is congruent with the majority population and the second is congruent with the minority population). Through a content analysis performed on the local sites of the minority population, we identified and selected the dominant cultural markers (such as colors, fonts, images and symbols) handled in designing experimental websites. The results show that culturally congruent site compared to incongruent site improves attitude, trust toward the site and intention to recommend. However, the positive effects of website cultural congruity on attitude and trust toward the site are stronger for the majority than the minority population. The results also indicate that repeated exposure to incongruent website improves attitude and trust toward the site, but it should be noted that repeated exposure has a stronger influence on attitude toward the incongruent site
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Fragoso, Rodriguez Uciel. "Modèle de respect de la vie privée dans une architecture d'identité fédérée." Phd thesis, Institut National des Télécommunications, 2009. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00541850.
Full textAbstract:
L'augmentation rapide du nombre de transactions en ligne dans le monde moderne numérique exige la manipulation des informations personnelles des utilisateurs, y compris sa collection, stockage, diffusion et utilisation. De telles activités représentent un risque sérieux concernant le respect de la vie privée des informations personnelles. Le travail actuel analyse l'utilisation des architectures d'identité fédérées (AIF) comme une solution appropriée pour simplifier et assurer la gestion des identités numériques dans un environnement de collaboration. Cependant, la contribution principale du projet est la proposition d'un modèle de respect de la vie privée qui complète les mécanismes inhérents de respect de la vie privée de la AIF afin d'être conformes aux principes de respect de la vie privée établis par un cadre législatif. Le modèle de respect de la vie privée définit une architecture modulaire qui fournit les fonctionnalités suivantes : spécifications des conditions de respect de la vie privée, représentation des informations personnelles dans un format de données standard, création et application des politiques en matière de protection de la vie privée et accès aux informations personnelles et registre d'évènement. La praticabilité pour déployer le modèle de respect de la vie privée dans un environnement réel est analysée par un scénario de cas pour le projet mexicain d'e-gouvernement.
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Bouchami, Ahmed. "Sécurité des ressources collaboratives dans les réseaux sociaux d'entreprise." Thesis, Université de Lorraine, 2016. http://www.theses.fr/2016LORR0091/document.
Full textAbstract:
Les réseaux sociaux d’entreprise (RSE) ont révolutionné la collaboration entre les organisations professionnelles. Grâce aux RSEs, les contraintes classiques de mobilité, de procédures compliquées d’échange de services et de manque de flexibilité et de communication en matière de cercles collaboratifs ne sont plus d’actualité. Dans cette thèse, nous avons travaillé sur le projet OpenPaaS RSE. Principalement nous nous sommes focalisés sur la partie gestion du contrôle d’accès, qui nous a conduit vers d’autres besoins, à savoir la gestion des identités numériques et leurs supervisions. Nous avons travaillé en premier lieu sur la gestion de l’authentification des identités numériques au sein de communautés de collaboration regroupant des entreprises hétérogènes en matière de gestion de l’authentification. Pour cela, nous avons proposé une architecture de fédération interopérable en matière de gestion de l’authentification, permettant ainsi à chaque entreprise de préserver son mécanisme d’authentification (propre) et aux acteurs de procéder à une authentification unique. Nous nous sommes ensuite concentrés sur la gestion des accréditations des identités numériques (i.e. contrôle d’accès). Sur cet aspect, nous avons proposé un mécanisme flexible de contrôle d’accès basé sur un ensemble d’attributs identitaires, que nous avons conçu sur la base d’un langage formel fondé sur la logique temporelle Event-Calculus. Nous sommes ainsi en mesure de rendre le partage de ressources fluide et agile, et par ailleurs capables de gérer des autorisations temporaires (i.e. les délégations). La fluidité et l’agilité du partage sont dues au fait que nous avons modélisé notre mécanisme de contrôle d’accès de telle sorte que le partage soit basé principalement sur les acteurs de collaboration (i.e. user-centric), et ce de la manière la plus simple possible. En outre, le formalisme logique nous a permis de vérifier automatiquement la cohérence des politiques notamment celles liées au partage de ressources. Notre système de contrôle d’accès donne aux entreprises le pouvoir de contrôler de manière abstraite les politiques de partage de ressources définies à l’échelle des acteurs, et ce grâce à des politiques fondées sur un mécanisme de gestion du risque qui émane des requêtes externes de demande d’accès. Les politiques basées sur le risque sont combinées avec les politiques de partage. Dans notre mécanisme de gestion du risque, nous nous sommes basés sur les standards liés au risque (définis par le NIST) que nous avons alignés avec des paramètres pertinents pour le contrôle d’accès dans le contexte RSE. Notre gestion dynamique du risque inclut en effet les paramètres suivants : l’importante de chaque ressource collaborative, les vulnérabilités des systèmes d’authentification utilisés pour authentifier les acteurs au sein d’une communauté et la confiance reflétée à travers le comportement de chaque acteur de collaboration. Sur ce dernier aspect de confiance, nous avons procédé à une évaluation de la confiance numérique à travers le cumul de réputations basé sur l’historique d’interactions collaboratives de chaque sujet. Enfin, nous avons développé ces différents modules de sécurité orientés pour le contrôle d’accès dans les environnements collaboratifs socioprofessionnels, et nous les avons intégrés au prototype du RSE OpenPaaSEnterprise social networks (ESN) have revolutionized collaboration between professional organizations. By means of an ESN, conventional mobility constraints, complex procedures for services exchange and the lack of flexibility and communication are no longer concerns. In this thesis we have worked on the project OpenPaaS ESN. Mainly we focused on the management of the access control, which led us to other needs, namely the management of digital identities and their monitoring. We worked primarily on managing the authentication of digital identities within collaborative communities made of heterogeneous enterprises regarding authentication management systems. For this, we have proposed an interoperable architecture for managing federated authentication, allowing thus each enterprise to preserve its (own) authentication mechanism and each principal to perform a single sign on authentication regarding different enterprises. Further, we focused on the management of digital identities accreditations, i.e. Access Control. On this aspect, we have proposed a flexible access control model based on a set of identity attributes. We developed this model on the basis of a formal language based on temporal logic, namely the Event-Calculus logic. We were thus able to make the sharing of resources fluid and agile, and also able to handle temporary authorizations, i.e. delegations. The fluidity and agility of the shares is due to the user-centric resources’ sharing in a straightforward manner. In addition, the logical formalism has allowed us to automatically check the access control policies consistency. For enterprises, our access control system gives them the ability to control the user-centric sharing policies through policies based on a risk management mechanism, which make our access control mechanism dynamic. The risk mechanism is based on the NIST’s risk definition with an alignment with a set of parameters that include access control in the ESN context. More precisely, the dynamic risk management includes, the collaborative resource’s importance, the authentication system’s vulnerabilities and trust level reflected through the behavior of each collaborative actor. On this latter aspect of trust, we made an evaluation of trust through the computation of reputation scores based on the history of collaborative interactions of each subject of collaboration. Finally, we have implemented all those security modules and integrate them as a prototype into OpenPaaS ESN
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Sylla, Abdourahim. "Aide à la décision en réponse à appel d'offres : une approche intégrée de conception conjointe produit-processus, de gestion des risques et de retour d'expérience." Thesis, Ecole nationale des Mines d'Albi-Carmaux, 2018. http://www.theses.fr/2018EMAC0004.
Full textAbstract:
Dans le cadre d’une relation client / fournisseur, les entreprises proposant des produits ou systèmes doivent élaborer et proposer des offres personnalisées, attractives et réalisables. Pour cela, elles doivent tout d’abord concevoir et évaluer un ensemble d’offres techniques (couples systèmes / processus de réalisation). Ensuite, sélectionner, sur la base d’un ensemble de critères de décision pertinents, l’offre technique à considérer dans la proposition à transmettre au client. Dans des situations où les solutions techniques disponibles au sein de l’entreprise fournisseur couvrent une bonne partie des besoins exprimés par le client mais pas la totalité, situations dites de « conception non-routinière », l’analyse des pratiques industrielles et des travaux scientifiques a permis de définir trois problématiques de recherche majeures : (i) la conception des offres en situations de conception non-routinière, (ii) l’évaluation de la confiance dans les offres quant à leur bonne réalisation au regard des attentes et objectifs fixés, et (iii) la sélection, parmi un ensemble d’offres potentielles, de l’offre la plus intéressante en tenant compte de l’imprécision, de l’incertitude et de la confiance associées aux offres. Les travaux réalisés dans cette thèse apportent des solutions scientifiques et pragmatiques à ces trois problématiques. Concernant la conception des offres, des solutions sont proposées pour étendre les principes de configuration à des situations de « conception non-routinière ». Deux indicateurs ainsi qu’une méthode permettant de les quantifier sont proposés pour l’évaluation de la confiance de chaque offre technique. Enfin, une approche d’aide à la décision multicritère est développée pour aider à la sélection de l’offre technique la plus intéressante en tenant compte de l’imprécision, de l’incertitude et de la confianceIn the context of a customer / supplier relationship, companies offering products or systems must develop and propose personalized, attractive and achievable offers. In order to do so, they have to design and evaluate a set of technical offers corresponding to pairs of systems and delivery processes. Then, on the basis of a set of relevant decision criteria, they must select the technical offer to be considered and sent to the customer. In situations where the technical solutions available within the supplier company cover a good part of the customer’s requirements but not all, so-called "non-routine design" situations, the analysis of industrial practices and scientific works has led us to identify three major research problems: (i) the design of technical offers in non-routine design situations, (ii) the evaluation of the confidence in these offers as to their good achievement with regard to customer’s expectations and supplier’s objectives, and (iii) the selection of the most interesting offer from a set of potential technical offers while taking into account imprecision, uncertainty and confidence. This thesis provides scientific and pragmatic solutions to these problems. Regarding the design of the offers, solutions are proposed to extend the principles of configuration to "non-routine design" situations. Two indicators and a method for quantifying them are proposed for the assessment of the confidence of each technical offer. Finally, a multi-criteria decision support approach is developed to assist the supplier in the selection of the most interesting technical offer, taking into account imprecision, uncertainty and confidence
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Kabore, Sandaogo Honore. "perte de compétitivité et stratégies des acteurs : application a la filière fruits et légumes burkinabé sur le marché international." Phd thesis, Université Paris-Est, 2008. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00842260.
Full textAbstract:
L'internationalisation des entreprises est un phénomène irréversible et la globalisation économique n'est qu'une des facettes d'un phénomène de mondialisation qui touche désormais l'ensemble des activités humaines. Cette globalisation de l'économie offre aux entreprises des opportunités d'implantation et d'acquisition de parts de marchés étrangers mais semble poser des défis importants à relever à toute entreprise désireuse de s'internationaliser. En effet, l'observation des performances des entreprises exportatrices de la filière fruits et légumes d'un pays comme le Burkina Faso montre une baisse continue de la compétitivité sur le marché international depuis plusieurs années. Face à ce constat, nous nous interrogeons sur les raisons profondes de cette situation : la perte de compétitivité peut-elle s'expliquer par l'organisation et le mode de fonctionnement de la filière face aux conditions actuelles d'accès au marché ? Pour répondre à cette question, notre démarche a consisté à mobiliser la théorie de l'économie industrielle et la théorie du marketing relationnel qui ont permis de formuler 12 propositions de recherche. Ces propositions ont été soumises à l'épreuve des faits sur la base des résultats des traitements et de l'analyse des données collectées auprès d'un échantillon de 23 acteurs. Deux méthodes d'analyse ont été mobilisées pour le traitement et l'analyse des données : l'analyse thématique et l'analyse automatique de contenu à l'aide du logiciel ALCESTE. Les résultats convergents de ces deux méthodes d'analyse ont permis de conclure que la perte de compétitivité s'explique d'une part l'organisation et le mode de fonctionnement de la filière face aux conditions actuelles d'accès au marché mais surtout de facteurs liés à son environnement externe, notamment les conditions de base du pays d'origine, d'autre part. La thèse formule des recommandations d'ordre managériales et ouvre des perspectives pour des recherches futures.
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Bradai, Amira. "Secured trust and reputation system : analysis of malicious behaviors and optimization." Electronic Thesis or Diss., Evry, Institut national des télécommunications, 2014. http://www.theses.fr/2014TELE0019.
Full textAbstract:
Les mécanismes de réputation offrent un moyen nouveau et efficace pour assurer le niveau nécessaire de confiance qui est indispensable au bon fonctionnement de tout système critique. Ce fonctionnement consiste à collecter les informations sur l’historique des participants et rendent public leur réputation. Le système guide les décisions en tenant compte de ces informations et ainsi faire des choix plussécurisés. Des mécanismes de réputation en ligne sont présents dans la plupart des sites e-commerce disponibles aujourd’hui. Les systèmes existants ont été conçus avec l’hypothèse que les utilisateurs partagent les informations honnêtement. Mais, beaucoup de systèmes de réputation sont en général un sujet d’attaque par les utilisateurs malveillants. L’attaque peut affecter la coopération, l’agrégation et l’´évaluation. Certains utilisateurs veulent utiliser les ressources du réseau, mais ne veulent pas contribuer en retour. Autres manipulent les évaluations de la confiance et donnent une mauvaise estimation. Nous avons vu récemment de plus en plus que ça devient évident que certains utilisateurs manipulent stratégiquement leurs évaluations et se comportent d’une façon malhonnête. Pour une protection adéquate contre ces utilisateurs, un système sécurisé pour la gestion de la réputation est nécessaire. Dans notre système, une entité centrale existe et peut agréger les informations. Cependant, Les réseaux pair à pair n’ont pas de contrôle central ou un référentiel ce qui rend la tâche plus difficile. Ainsi, le système de gestion de la réputation doit effectuer toutes les tâches de manière distribuée. Lorsque ce genre des systèmes est mis en œuvre, les pairs essaient de plus en plus de manipuler les informations. Cette thèse décrit les moyens pour rendre les mécanismes de réputation plus sécurisé en analysant les risques et en fournissant un mécanisme de défense. Différents types de comportements malveillants existent et pour chacun d’eux, nous présentons une analyse complète, des simulations et un exemple d’utilisation réelReputation mechanisms offer a novel and effective way of ensuring the necessary level of trust which is essential to the functioning of any critical system. They collect information about the history (i.e., past transactions) of participants and make public their reputation. Prospective participants guide their decisions by considering reputation information, and thus make more informative choices. Online reputation mechanisms enjoy huge success. They are present in most e-commerce sites available today, and are seriously taken into consideration by human users. Existing reputation systems were conceived with the assumption that users will share feedback honestly. But, such systems like those in peer to peer are generally compromise of malicious users. This leads to the problem in cooperation, aggregation and evaluation. Some users want to use resources from network but do not want to contribute back to the network. Others manipulate the evaluations of trust and provide wrong estimation. We have recently seen increasing evidence that some users strategically manipulate their reports and behave maliciously. For proper protecting against those users, some kind of reputation management system is required. In some system, a trusted third entity exists and can aggregate the information. However, Peer-to-peer networks don’t have any central control or repository. Large size of distributed and hybrid networks makes the reputation management more challenging task. Hence reputation management system should perform all the tasks in distributed fashion. When these kinds of systems are implemented, peers try to deceive them to take maximum advantage. This thesis describes ways of making reputation mechanisms more trustworthy and optimized by providing defense mechanism and analysis. Different kinds of malicious behaviors exist and for each one, we present a complete analysis, simulation and a real use case example in distributed and non-distributed way
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Merieau, David. "L'incubateur Produit en Bretagne : essai de compréhension et de modélisation." Thesis, Lyon 3, 2011. http://www.theses.fr/2011LYO30032/document.
Full textAbstract:
Notre recherche consiste à essayer de faire comprendre ce qu’est l’incubateur Produit en Bretagne. Elle vise principalement à répondre à la question suivante : « Quels sont les attributs qui peuvent permettre l’ébauche d’un modèle d’incubation performant pour l’incubateur Produit en Bretagne ». Afin de construire en marchant, puisque nous avons participé activement à la création et à la gestion de l’incubateur Produit en Bretagne, nous avons mené une recherche-intervention que nous avons même fini par qualifier de participative. En effet, au moment où nous avons commencé notre thèse, nous avons été responsable de l’incubateur étudié qui était en phase de création. Cette recherche qualitative, basée sur une proximité forte avec notre terrain et, notamment, avec les 19 porteurs d’idées hébergés dans l’incubateur depuis 2006, nous a permis de faire de nombreux apports. Cette recherche permet de positionner l’incubation au centre du processus entrepreneurial et, notamment, dans le domaine de la création d’entreprises innovantes. Grâce à cette recherche, nous pouvons aussi mieux cerner le champ d’intervention de l’incubateur Produit en Bretagne. Nous avons alors noté que le fonctionnement des incubateurs à dominante technologique serait à revoir, afin de s’assurer que toutes les conditions d’accès aux facteurs clés de succès (FCS) de la création d’entreprises, soient véritablement données aux porteurs d’idées intégrant ces incubateurs. Dans le cadre d’une recherche-intervention, nous avons pu agir positivement sur notre terrain et le faire évoluer tout en confortant le mode opératoire concernant le fonctionnement de l’incubateur Produit en Bretagne. Nous souhaitons souligner l’importance de nos quatre statuts différents (intervenant-chercheur, intervenant-expert, responsable de l’incubateur, intervenant-enquêteur) et de la proximité avec notre terrain, qui nous ont permis de régénérer en permanence la connaissance produite, dans un climat de confiance totaleIn our research, we are making a description and an analysis of how is working “Produce in Britanny incubator”. At the same time, we were doing our research, we did set-up this new incubator in Britanny. For this reason, we have doing an intervention-research that we did qualified, at the end, as a participative one. We did work out some contributions, as we are close to our study area with 19 people getting some ideas (to set-up new companies), in our incubator and since 2006. This research allows us to clarify the position of our incubator inside the creation process of new and innovative companies. Our research lets us understand our intervention ground of Produce in Britanny incubator. We did put in light the fact that technological incubators do not give good opportunities to access to keys factors of success to set-up new companies. With our intervention-research, we did act in a positive way in our study ground, that is to say, in the incubator we are managing. At the same time, we were able to make it evolving and keeping good elements regarding its operational way. At the end, we would like to emphasize the fact that we did regenerate our intellectual contribution, during 4 years, in links with our 4 status (researcher, expert, manager of an incubator, leader in investigation)
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Diallo, Mbaye Fall. "Les déterminants du choix des marques de distributeur : application à un marché émergent : le Brésil." Thesis, Aix-Marseille 3, 2011. http://www.theses.fr/2011AIX32039.
Full textAbstract:
La question de l’assortiment des produits dans les magasins est devenue un enjeu stratégique majeur pour pénétrer les nouveaux marchés et fidéliser les clients. La forte progression des marques de distributeur (MDD) face aux marques nationales (MN) et l’internationalisation croissante des enseignes de distribution sont deux bouleversements qui ont particulièrement retenu l’attention des chercheurs et des praticiens ces dernières années.Dans ce contexte, la problématique centrale de cette thèse est de comprendre les facteurs explicatifs du comportement d’achat envers les produits MDD. Dans le cadre d’une posture épistémologique hypothético-déductive, nous adoptons une approche psycho-cognitive tout en prenant en compte les travaux issus de l’achat impulsif. Dans ce sens, une revue des travaux antérieurs combinée à une étude qualitative exploratoire multi-méthodes (étude documentaire, entretiens avec 24 consommateurs et entretiens 8 managers) a été effectuée au Brésil. Nous avons par la suite conçu un modèle conceptuel intégrateur des déterminants du choix de la MDD, formulé des hypothèses de recherche et effectué les tests de validation avec un échantillon de 600 consommateurs brésiliens. Les résultats ont permis de valider une nouvelle échelle de mesure bidimensionnelle de l’image prix perçue des MDD. Ils montrent aussi que les facteurs explicatifs du choix de la MDD sont multiples et de nature diverse (perception de la valeur des MDD, attitude générale envers les MDD, perception de l’image du magasin, image prix perçue des MDD, familiarité avec le magasin, etc.). Ils indiquent également que l’importance des relations structurelles du modèle varie en fonction du caractère international ou local de l’enseigne.La discussion des résultats aboutit à la formulation de recommandations managériales (variables qui affectent le plus le comportement d’achat envers les MDD des enseignes étudiées et la perception de l’image du magasin) et méthodologiques (orthogonalisation pour tester la modération des variables latentes de second ordre). La conclusion synthétise les apports, limites et voies de recherche futuresThe question of product and brand assortment within the stores has become a major strategic challenge to penetrate new markets and retain customers. Two changes that have particularly caught the attention of researchers and practitioners are the strong growth of store brands (SBs) compared to national brands (NB) and the increasing internationalization of retail chains.In this context, the central issue of this thesis is to understand factors explaining purchase behavior toward SB products. In this sense, a review of previous work combined with a qualitative multi-method study (desk research, interviews with 24 consumers and 8 managers) was conducted in Brazil. We then developed an integrated conceptual model of the determinants of SB choice, proposed research hypotheses and performed the validation tests with a sample of 600 Brazilian consumers.The results allow us to validate a new two-dimensional scale of SB perceived price-image. They also show that factors explaining SB choice are numerous and diverse in nature (SB perceived value, general attitude towards SBs, store image perceptions, perceived SB price-image, etc.). They also indicate that the importance of the structural paths in the model depends on the retailer as local or international.The discussion of the results leads to managerial recommendations (variables that most affect purchase behavior toward SBs and store image perceptions) and methodological ones (orthogonalization to test the moderation of second order latent variables). The conclusion summarizes the contributions, limitations and future research avenues
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Kridis, Alya. "Valeurs culturelles, Styles organisationnels et comportements de citoyenneté chez les managers des multinationales implantées en Tunisie." Thesis, Paris 10, 2015. http://www.theses.fr/2015PA100007/document.
Full textAbstract:
Cette recherche a pour objectif d’examiner les effets des dynamiques interactionnelles entre systèmes de valeurs individuelles et organisationnelles sur le fonctionnement des entreprises, dans un contexte de diversité culturelle. Il s’agit d’identifier les valeurs culturelles des managers opérant dans des filiales de multinationales implantées en Tunisie et leur congruence avec les styles organisationnels. Notre intérêt porte particulièrement sur les dimensions liées à la culture et au climat organisationnels et leurs contributions dans le déploiement des comportements de citoyenneté organisationnelle.Les résultats mettent en exergue un style organisationnel intégrateur reflétant une congruence entre les valeurs des managers et les valeurs de l’organisation. L’analyse des comportements et des attitudes des managers a permis d’identifier les styles organisationnels susceptibles de favoriser des comportements de citoyenneté. L’analyse corrélationnelle montre que le climat organisationnel est un bon prédicteur des comportements de citoyennetéThis research aims to study the effects of dynamic interactional between individual and organizational values system on how firms operate in a context of cultural diversity. It comes to identify the cultural values of managers working in multinational subsidiaries operating in Tunisia and their congruence with organizational styles. Our interest is particularly on dimensions related to organizational culture and climate and their contributions in the deployment of organizational citizenship behaviors. The results highlight an organizational integrator style reflecting congruence between the values of managers and values of the organization. The analysis of the behavior and attitudes of managers identified organizational styles might encourage citizenship behavior. The correlational analysis shows that the organizational climate is a good predictor of citizenship behavior
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Ould, yahia Youcef. "Proposition d’un modèle de sécurité pour la protection de données personnelles dans les systèmes basés sur l’internet des objets." Thesis, Paris, CNAM, 2019. http://www.theses.fr/2019CNAM1242/document.
Full textAbstract:
Les technologies de l'Internet des objets (IdO) et de l'externalisation des services informatiques ont conduit à l'émergence de nouvelles menace sur la vie privée des utilisateurs. Cependant, l'implémentation des moyens de sécurité traditionnels sur les équipements de l'IdO constitue un premier défi lié aux limites de capacités. D'un autre côté, la délégation du traitement et du stockage des données, nous pose le problème de confiance envers les fournisseurs de service.Dans ce contexte, nous avons proposé une solution de chiffrement qui assure une protection de données centrée sur leurs propriétaires et adaptée à l'environnement contraignant des objets connectés. Ce modèle se base sur le chiffrement par attributs avec externalisation sécurisée et la technologie de la Blockchain. Ensuite, en réponse à la problématique de la confiance et de la sélection du service, nous avons exploré les possibilités offertes par les outils de l'intelligence artificielle. Pour ce faire, nous avons proposé un modèle de filtrage collaboratif basé sur les cartes de Kohonen avec une solution pour détecter les utilisateurs non fiableInternet of Things (IoT) and IT service outsourcing technologies have led to the emergence of new threats to users' privacy. However, the implementation of traditional security measures on IoT equipment is a first challenge due to capacity limitations. On the other hand, the offloading of data processing and storage poses the problem of trust in service providers.In this context, we have proposed an encryption solution that provides owner-centric data protection adapted to the constraining environment of IoT. This model is based on attribute-based encryption with secure offloading capability and Blockchain technology. Then, in response to the issue of trust and service selection, we explored the possibilities offered by artificial intelligence tools. To do this, we proposed a collaborative filtering model based on Kohonen maps and efficient solution to detect the untrusted users