Academic literature on the topic 'Confiance envers le management'
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Journal articles on the topic "Confiance envers le management"
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Godé, Cécile, Jessie Pallud, and François de Corbière. "Confiance et reconnaissance envers les évaluateurs de Systèmes d’Information et Management." Systèmes d'information & management 25, no. 1 (2020): 3. http://dx.doi.org/10.3917/sim.201.0003.
Full text
2
Chênevert, Denis, Geneviève Jourdain, and Marie-Claude Tremblay. "Les comportements de citoyenneté du personnel soignant : lorsque le sens et la confiance deviennent incontournables." Articles 68, no. 2 (June 11, 2013): 210–38. http://dx.doi.org/10.7202/1016317ar.
Full textAbstract:
Résumé La crise des finances publiques et l’accroissement de la demande en soins de santé amènent de plus en plus d’hôpitaux à implanter des pratiques de gestion à haute implication (PGHI). Or, les études sur le lien entre ces pratiques et la performance organisationnelle se font plutôt rares dans le secteur hospitalier. De plus, les recherches se sont surtout limitées à montrer l’existence d’un lien direct entre les PGHI et la performance organisationnelle, donnant ainsi peu d’information sur le processus qui mène à cette performance. Cette étude vise à combler ces lacunes en examinant le rôle médiateur joué par l’habilitation psychologique (HP) dans la relation entre les PGHI et les comportements de citoyenneté organisationnelle (CCO) du personnel soignant, un déterminant important de la qualité des soins de santé. De plus, puisqu’une relation de collaboration avec les médecins, basée sur la confiance, serait au coeur du sentiment de pouvoir du personnel soignant, l’effet modérateur de la confiance envers les médecins sur la relation entre les PGHI et l’HP est aussi examiné. Ainsi, l’étude valide un modèle spécifiant des relations différenciées entre les PGHI (autonomie, développement des compétences, partage d’information, reconnaissance) et les cognitions de l’HP (compétences, autodétermination, sens, impact), celles-ci étant modérées par la confiance envers les médecins. Enfin, l’étude cherche à vérifier si les cognitions de l’HP qui inciteraient aux CCO interagissent entre elles selon une séquence prédéterminée. Basée sur un sondage réalisé auprès de 176 employés délivrant des soins de santé et leurs supérieurs immédiats, l’étude suggère que la relation entre certaines PGHI (autonomie et développement des compétences) et les CCO est tributaire du sens du travail et de la confiance envers les médecins. Aussi, les cognitions de l’HP seraient liées entre elles selon une séquence particulière conférant à l’autodétermination un rôle central dans cette séquence.
3
Delassus, Éric, and François Silva. "Émergence de nouvelles pratiques managériales et vulnérabilité." Management international 20, no. 4 (September 24, 2018): 59–74. http://dx.doi.org/10.7202/1051675ar.
Full textAbstract:
La notion de vulnérabilité issue des éthiques du care, pourrait-elle trouver sa place dans une refondation de la pensée managériale ? Les nouvelles formes d’organisation du travail, qui valorisent plus les relations entre les personnes que les performances individuelles, pourraient intégrer cette notion pour faire émerger un management humaniste favorisant la confiance et la sollicitude. Une culture de la responsabilité remettant en cause une vision gestionnaire des relations humaines et prenant en compte de la singularité de chacun verrait alors le jour. L’autorité du manager, plus compréhensive envers autrui et soucieuse de le faire progresser, y trouverait une nouvelle légitimité.
4
Fassert, C. "L’accident nucléaire de Fukushima : enjeux et contestations autour de la définition du zonage." Radioprotection 55, no. 1 (January 2020): 29–38. http://dx.doi.org/10.1051/radiopro/2020005.
Full textAbstract:
L’accident de la centrale nucléaire de Fukushima en 2011 a entraîné une crise de confiance des citoyens envers les autorités japonaises, et l’émergence d’une contre-expertise associative qui a questionné la légitimité des décisions prises. Dans cet article, nous nous centrons plus particulièrement sur la question du zonage comme outil de gestion des territoires contaminés (choix d’évacuation, seuil radiologique retenu, …) et sur les critiques qui ont émergé dans l’espace public, en montrant ainsi certains enjeux démocratiques et éthiques de la politique post-accidentelle. Les analyses présentées résultent en grande partie des 120 entretiens effectués avec des habitants dans le cadre du projet SHINRAI entre 2014 et 2018.
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Clément, Louise, Alice Levasseur, and Caterina Mamprin. "Vers une meilleure compréhension de la motivation scolaire chez les élèves de centres de la formation professionnelle : l’importance du rôle du climat relationnel." Didactique 4, no. 2 (April 25, 2023): 91–120. http://dx.doi.org/10.37571/2023.0205.
Full textAbstract:
En prenant appui sur la théorie de l’autodétermination, cette étude examine l’importance du climat relationnel d’après la perception des élèves de centres de la formation professionnelle et de son rôle sur la motivation scolaire de ces derniers. Deux importants facteurs du climat relationnel ont fait l’objet d’une étude plus approfondie, soit la perception de la qualité des relations interpersonnelles (QRI) des élèves envers leurs enseignant·es ainsi que la perception de la confiance et de la méfiance relationnelles des élèves envers leurs enseignant·es. L’échantillon était composé de 908 élèves réparti·es parmi 22 centres de la formation professionnelle du Québec. Les résultats des analyses ont révélé que la confiance et la méfiance relationnelles jouent un rôle médiateur entre la QRI et la motivation des élèves, soulignant le caractère essentiel de relations interpersonnelles de qualité.
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Lemoine, Jean-François, and Jean-François Notebaert. "Agent virtuel et confiance des internautes vis-à-vis d’un site web." Décisions Marketing N° 61, no. 1 (January 1, 2011): 47–53. http://dx.doi.org/10.3917/dm.061.0047.
Full textAbstract:
Cette recherche étudie l’influence d’un agent virtuel sur la confiance des internautes envers un site web. À partir d’une expérimentation menée auprès de 242 individus sur un site conçu pour l’occasion, nous montrons qu’un site avec agent suscite chez les individus plus de confiance qu’un site sans agent. De même, un site avec agent est à l’origine d’intentions d’achat dans le magasin et d’intentions de recommander le site et l’enseigne plus importantes qu’un site sans agent .
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Boudet-Gizardin, Nathalie. "Violences gynécologiques et obstétricales : comment restaurer la confiance réciproque entre patientes et professionnels de santé ?" Journal du Droit de la Santé et de l’Assurance - Maladie (JDSAM) N° 37, no. 2 (January 19, 2024): 10–17. http://dx.doi.org/10.3917/jdsam.232.0010.
Full textAbstract:
La multiplication des scandales médiatiques liés à l’exercice de la gynécologie-obstétrique conjuguée à la libération de la parole des femmes qui ont dénoncé le caractère massif des actes sexistes réalisés lors de leur suivi gynécologique et/ou obstétrical ont mis en lumière une rupture du lien de confiance des patientes envers certains de leurs professionnels de santé, et notamment de leurs médecins. Le présent article a pour objet de présenter brièvement les quelques leviers d’actions qui pourraient permettre de restaurer cette confiance réciproque indispensable à la qualité et à la sécurité des soins.
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Lichtlé, Marie-Christine, Lydiane Nabec, Dominique Roux, and Corinne Chevalier. "Légitimité des associations de consommateurs et vulnérabilité perçue de leurs publics : quels effets sur l’intention de confiance envers les acteurs consuméristes ?" Recherche et Applications en Marketing (French Edition) 33, no. 1 (December 4, 2017): 56–77. http://dx.doi.org/10.1177/0767370117738706.
Full textAbstract:
La confiance qu’accordent les individus aux associations de consommateurs pour protéger leurs intérêts face aux acteurs marchands est au cœur de la mission consumériste. Il est donc important d’identifier les facteurs sur lesquels repose cette confiance. Les résultats d’une étude qualitative (51 répondants) et d’une étude quantitative (315 individus) montrent que l’intention d’accorder sa confiance à une association de consommateurs dépend du degré de légitimité cognitive, pragmatique et morale qui lui est reconnu. Par ailleurs, l’effet de la légitimité pragmatique sur l’intention de confiance varie selon la vulnérabilité perçue des individus face aux acteurs marchands. En revanche, la vulnérabilité perçue ne modère pas la relation entre la légitimité cognitive ou la légitimité morale et l’intention de confiance dans les associations : elle a une influence directe sur cette variable à expliquer.
9
Maudet, Marion, and Alexis Spire. "Quantifier la confiance et le consentement durant la crise épidémique." Bulletin of Sociological Methodology/Bulletin de Méthodologie Sociologique 158, no. 1 (April 2023): 91–115. http://dx.doi.org/10.1177/07591063231160232.
Full textAbstract:
Cet article propose de revenir sur les manières d’étudier quantitativement les rapports envers les institutions durant la crise épidémique de Covid-19, en distinguant la confiance symbolique à l’égard des pouvoirs publics et le consentement à se conformer à certaines recommandations. Les deux premières passations de l’enquête statistique Epicov, l’une en mai 2020 et l’autre en novembre 2020, permettent de confronter la confiance exprimée à l’égard des pouvoirs publics avec les attitudes adoptées face aux contraintes du confinement et face à l’obligation du port du masque. Après avoir exposé les conditions et les indicateurs d’une mesure statistique des rapports aux institutions dans le cadre d’une enquête pluridisciplinaire, l’article explicite les déterminants sociaux de la confiance institutionnelle et montre qu’il n’existe pas de corrélation mécanique entre le rapport de confiance dans les institutions étatiques et la propension à se conformer aux règles qu’elles édictent. Alors que le respect des règles lors du premier confinement n’est pas lié à la confiance dans les pouvoirs publics, le respect du port du masque l’est davantage, dans la rue comme dans la sphère privée. L’article plaide donc pour une attention fine portée à la mise en catégorie statistique de la confiance, et met partiellement en cause la relation de causalité entre confiance dans les institutions et respect des injonctions.
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Isseki, Brice, and Pierre Buffaz. "Crise sanitaire et communauté virtuelle de patients : Quelle influence sur la confiance des patients-membres envers leur médecin habituel ? Étude exploratoire d’une communauté virtuelle de santé covid 19 composée uniquement de patients." Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels Vol. XXIX, no. 79 (December 29, 2023): 33–54. http://dx.doi.org/10.3917/rips1.079.0033.
Full textAbstract:
Cet article explore, dans un contexte de crise sanitaire, l’influence d’une communauté virtuelle de patients sur la confiance de ceux-ci envers leur médecin habituel. Pour atteindre cet objectif, une étude exploratoire fondée sur une démarche netnographique a été menée auprès de cette communauté virtuelle de santé, centrée sur la covid 19 et composée uniquement de patients. Au total, 1155 conversations en ligne émanant de 667 membres ont été collectées et analysées, d’abord par une observation flottante non participante, puis par une analyse de contenu thématique à la suite d’une classification descendante de segments de texte réalisée au travers du logiciel IRaMuTeQ. Les résultats révèlent que, dans un contexte de crise sanitaire, la communauté virtuelle étudiée semble ne pas influencer la confiance des patients y appartenant (ou la composant) envers leur médecin habituel, alors que l’on aurait pu penser que les craintes légitimes des patients face à la maladie et au manque de connaissances des médecins aient une incidence. La communauté apparaît plutôt comme un espace empathique de discussions, d’informations et de soutien pour s’entraider, afin de surmonter la crise sanitaire et ses effets. De ce fait, cet article enrichit la littérature sur la confiance dans la relation patient-médecin en montrant que cette confiance ne serait pas ébranlée ou modifiée par les interactions des patients avec leurs pairs au sein de la communauté virtuelle de patients. De plus, cette recherche suggère aux médecins la nécessité d’appréhender différemment leurs patients, puisque certains d’entre eux sont susceptibles de rompre l’exclusivité de la relation médicale bilatérale en collectant des informations et du soutien auprès d’autres patients.
Dissertations / Theses on the topic "Confiance envers le management"
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Perrin, Thibault. "Employee-management social exchange trust relationship : a heterogeneous relational capital source of competitive advantage." Electronic Thesis or Diss., Aix-Marseille, 2021. http://theses.univ-amu.fr.lama.univ-amu.fr/210712_PERRIN_853ra674hrcue392qe202wds_TH.pdf.
Full textAbstract:
La confiance peut jouer un rôle de coordination intra-organisationnelle, source de performance économique. Au sein de la théorie de l'échange social, le management est un pivot entre les attentes des collaborateurs et celle des actionnaires. Il peut initier une confiance, qui, agrégée au niveau organisationnel, est un capital relationnel, source d'avantage concurrentiel. Cette recherche mobilise le classement de confiance Great Place To Work® pour étudier ce phénomène. Trois bases de données différentes sont combinées au niveau individuel puis agrégées au niveau organisationnel pour mener une étude longitudinale sur 5 années. Des analyses factorielles exploratoires ont permis d’introduire une nouvelle échelle de confiance envers le management. Des régressions hiérarchiques linéaires mettent en exergue un accroissement du capital relationnel chez les best workplaces mais de façon plus hétérogène. Un second échantillon, aléatoire, permet d’adresser des effets d’endogénéité ainsi que de discriminer les organisations présentant des niveaux de capital relationnel supérieur à la normale chez les organisations qui ne sont pas labellisées best workplaces. En procédant à des appariements par score de propension avec des entreprises issues d’un troisième échantillon indépendant, nous constatons une performance économique supérieure à la normale. Nous contribuons à une littérature relativement silencieuse sur un capital relationnel source d'avantage concurrentiel. Les implications managériales de cette recherche sont principalement dédiées aux actions managériales. Enfin, nos résultats et nos limites appellent à de futures contributions sur le rôle du managementTrust may play an intra-organizational coordination role, source of economic performance. We investigate the pivotal role of management between employees and shareholders expectations. We adhere to social exchange theory positioning management as an initiator of trust, that - when aggregated at the organizational level into a relational capital - constitutes a source of competitive advantage. We consider Great Place To Work® rankings based on trust as an accurate empirical field. We combine three different databases to conduct research at the individual level, and we aggregate data at the organizational level to conduct longitudinal research (i.e., over 5 years). First, we proceed with an exploratory factor analysis to introduce a new trust in management scale. Second, we cluster trust in management into a relational capital and proceed with hierarchical linear modelling to conclude that best workplaces generate more heterogeneous capital than organizations that did not make the list. Third, we rely on a random sample to address endogeneity issues and identify organizations experiencing above-normal levels of relational capital. We conduct propensity score matchings to compare their return on assets with similar organizations. We find that organizations with above-normal levels of relational capital outperform their competitors. We contribute to a silent literature on heterogeneous relational capital as a source of competitive advantage. Research implications are addressed to improve management actions towards employees. Finally, our findings and limitations call for future research on the role of managers, generating a heterogeneous relational capital
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Arif, Kaoutar. "Inciter et impliquer les salariés dans un contexte de recherche de responsabilité sociale des entreprises : process et enjeux." Electronic Thesis or Diss., Montpellier 3, 2023. http://www.theses.fr/2023MON30002.
Full textAbstract:
Les recherches en sciences de gestion présentent une série de travaux sur le thème de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et du comportement organisationnel. La Responsabilité Sociétal des Entreprises, est un concept qui a émergé d'abord dans le monde des affaires en questionnant la transformation organisationnelle et le rôle de la gestion des ressources humaines (GRH). Nous avons opté dans cette thèse pour une approche sociale de la RSE en posant la question de recherche suivante : La perception de la RSE par les salariés conditionne t'elle leurs comportements d'implication organisationnelle ? Pour répondre à ce questionnement, nous avons mobilisé diverses théories dont particulièrement la théorie de la confiance organisationnelle. Et sur le plan méthodologique, nous avons réalisé vingt-huit entretiens pour la l'investigation qualitative et un questionnaire à visée quantitative diffusé via LimeSurvey auprès de 120 entreprises. La construction de ces données de terrain, permettent d'enrichir la compréhension de l'impact des perceptions de la RSE sur le comportement et les attitudes des salariés en termes d'implication organisationnelle. La RSE dans cette thèse, apparaît comme le résultat d'un construit social au sein d'organisation en quête de sens. Le poids des perceptions salariales est au cœur des enjeux qui déterminent les changements et l'implication des salariés dans les organisations modernes. La RSE est au cœur de la GRH. Elle constitue pour nous un process accélérateur des mécanismes d'incitations et d'implication des salariésManagement science research presents a body of work on the topic of corporate social responsibility (CSR) and organisational behaviour. Corporate Social Responsibility is a concept that first emerged in the business world by questioning organisational transformation and the role of human resource management (HRM). In this thesis, we have opted for a social approach to CSR by asking the following research question: Does the perception of CSR by employees condition their organisational involvement behaviours? To answer this question, we mobilised various theories, in particular the theory of organisational trust. From a methodological point of view, we conducted twenty-eight interviews for the quali- tative investigation and a quantitative questionnaire distributed via LimeSurvey to 120 companies. The construction of these field data, allow us to enrich the understanding of the impact of CSR perceptions on the behaviour and attitudes of employees in terms of organisational involve- ment. In this thesis, CSR appears to be the result of a social construct within organisations in search of meaning. The weight of wage perceptions is at the heart of the issues that determine change and employee involvement in modern organisations. CSR is at the heart of HRM. For us, it is a process that accelerates the mechanisms of incentives and employee involvement
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Barthou, Adrien. "Confiance et reliance envers les systèmes en fonction de leur apparence physique." Paris 6, 2011. http://www.theses.fr/2011PA066441.
Full textAbstract:
Les interactions entre un système d’aide et un opérateur sont régies par des notions similaires à celles dirigeant les interactions entre des individus. L'une de ces notions, la confiance entre les différents intervenants, a un rôle essentiel. Une confiance forte amenant logiquement les individus à interagir plus fortement ensemble. L’apparence physique pouvant jouer un rôle dans l’établissement de la confiance, nous avons souhaité dans le cadre de nos recherches, étudier l’influence de l’apparence des systèmes, apparence de leur Interface Homme-Machine ou physique, sur le niveau de confiance développé par les opérateurs envers ces systèmes, et par conséquent sur leur utilisation. Nos analyses se dérouleront sur deux systèmes distincts. La première étude est réalisée sur des systèmes d’aide à la navigation en fonction de deux interfaces Homme-Machine distinctes. Les résultats montrent que la confiance exprimée par les sujets est bien influencée par l’apparence de l’interface Homme-Machine du système utilisé. En revanche nous notons que l’utilisation du système n’est que peu modifiée par ce niveau de confiance. Ce résultat étant pertinent avec la littérature développant de plus en plus une distinction entre le niveau de confiance et l’utilisation des systèmes, la reliance, cette dernière prenant en considération des facteurs contextuels de façon plus importante que le niveau de confiance. Notre seconde expérimentation consistait à évaluer l’influence des outils de simulation sur le comportement des sujets. En accord avec notre problématique principale concernant l’effet de l’apparence des systèmes sur le ressenti de confiance qu’il engendre, nous avons comparé les ressentis et les données de conduite des sujets sur deux simulateurs d’apparence fortement distincte. Nos résultats montrent que la confiance a bien été influencée par l’apparence des systèmes et que le comportement des sujets sur les simulateurs était sensiblement différent. Même avec des simulateurs de performance réelle identique
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Lebatto, Stéphane. "La proximité perçue envers un produit alimentaire : un facteur favorable à l'acceptabilité des innovations alimentaires par la médiation de la confiance initiale ?" Thesis, Nantes, 2017. http://www.theses.fr/2017NANT3032.
Full textAbstract:
L’objectif de notre recherche est d’appréhender la proximité perçue par les mangeurs envers les produits alimentaires qu’ils consomment. Une revue de littérature et une étude qualitative par entretiens semi-directifs menée auprès de 40 mangeurs permettent tout d’abord de démontrer que le concept de proximité est multiforme et de nature explicite et implicite. Dans un second temps, une première étude quantitative conduite auprès de 277 mangeurs nous a permis de construire une échelle de mesure de cette proximité regroupant 45 items autour de quatorze dimensions : culture, enfance, traçabilité, local, plaisir, habitude, expertise, identité, singularité, convivialité, valeur, santé, nostalgie et dépendance. Dans un troisième temps, dans le cadre d’une deuxième étude quantitative relative au calisson, menée au musée du calisson à Aix-en-Provence, nous avons testé et validé notre échelle de mesure. Une dernière enquête en ligne auprès de 481 consommateurs français, relative à un nouveau calisson, a été conduite au cours du premier trimestre 2016. Cette étude a permis d’une part de confirmer l’échelle de proximité dans le cas d’un nouveau produit et, d’autre part, de tester notre modèle de recherche. Notre recherche, au moyen d’un modèle d’équations structurelles, ont permis de tester l’impact des différentes formes de proximité sur la confiance initiale et sur l’acceptabilité, attestant du pouvoir prédictif de la proximité et du rôle de médiation partielle de la confiance initiale entre la proximité et l’acceptabilitéThe goal of our research is to comprehend the proximity between people and foods they eat. First of all, reviews of the literature and a qualitative study based on interviews of 40 people have allowed demonstrating that the concept of proximity is multifaceted, and explicit and implicit as well. A quantitative survey conducted on 277 people allowed to build a proximity measurement tool. The scale grouping 45 items around 14 dimensions namely, culture, childhood, traceability, local, pleasure, habit, expertise, identity, uniqueness, value, health, nostalgia, conviviality and dependence. In another calisson related quantitative study conducted at the Museum of the calisson in Aix-en-Provence, France, the proximity measurement tool was tested and validated. It showed that the proximity comes after the acceptance via the initial trust of consumers and can discriminate them based on the dimensions of proximity they look for. A new-calisson related survey of 481 French people was conducted online during the first trimester of 2016. This survey helped to confirm the local scale in the case of a new product and to test our research model as well. These studies allow, through structural equations, to test the impact of different forms of proximity on the initial trust and acceptability. This corroborates the predictive power of proximity. The results show that the initial trust is a partial mediator between the proximity and the acceptability
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Gueye, Birahim. "La généralisation de la confiance dans les réseaux de franchise : développement et test d’un modèle." Thesis, Lille 1, 2009. http://www.theses.fr/2009LIL12013.
Full textAbstract:
Dans cette étude, nous développons et testons un modèle conceptuel de généralisation de la confiance dans les réseaux de franchise à travers les concepts de contrat relationnel et de socialisation organisationnelle. Nous montrons que la confiance peut être généralisée dans un réseau de franchise à travers des mécanismes institutionnels. D’une part, le caractère relationnel du contrat de franchise, gouverné par des normes d’intégrité de rôle, de solidarité, de flexibilité et d’équité, favorise l’émergence de la confiance entre le franchiseur et chaque franchisé. D’autre part, un processus de socialisation institutionnalisée, se traduisant par le partage de valeurs essentielles, le développement d’un sentiment d’appartenance à une même entité et une culture organisationnelle, constitue un vecteur de sentiment de confiance partagé par les membres de réseaux de franchise. Les conséquences de la généralisation de la confiance sont principalement un engagement plus fort des membres, une plus grande propension à coopérer et une plus forte performance individuelle et collectiveIn this study, we develop and test a model of trust generalization in franchise networks based on the relational contract theory and organizational socialization concept. We show that trust can emerge between franchisor and any franchisee if the franchise contract is seen as relational governed by norms of role integrity, solidarity, flexibility and equity. Trust between franchisees can follow to a process of institutionalized socialization, who conducts to share essentials values, the same vision on the organization, and the emergence of a corporate culture. Altogether, trust generalization in franchise networks comes from institutional mechanisms of relational contract and a process of institutionalized socialization. We assume that the most important consequences of trust generalization in franchise organizations are more commitment of the franchisees, a better cooperation between all members, and a great performance for all
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Vu, Van-Hoan. "Infrastructure de gestion de la confiance sur internet." Phd thesis, Ecole Nationale Supérieure des Mines de Saint-Etienne, 2010. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00611839.
Full textAbstract:
L'établissement de la confiance est un problème qui se pose en permanence dans la vie quotidienne. Nous avons toujours besoin d'évaluer la confiance que l'on a en quelqu'un avant de décider d'entreprendre une action avec. Il s'agit bien évidemment d'une question très importante pour les applications de l'Internet où il est de plus en plus rare d'engager une transaction avec des personnes ou des entités que l'on connaîtrait au préalable. La confiance est un élément clé pour le développement et le bon fonctionnement des applications d'e-commerce et par extension de tous les services qui amènent à des interactions avec des inconnus.Le but de cette thèse est de proposer une infrastructure de gestion de la confiance qui permette à chaque participant d'exprimer sa propre politique de confiance ; politique qui guidera le comportement des applications qui fournissent ou qui permettent d'accéder à des services. Cette infrastructure met en œuvre des mécanismes de négociation qui vont permettre d'établir une confiance mutuelle entre les différents participants d'une transaction. Un des points importants de notre proposition est d'offrir un langage d'expression des politiques qui permet d'utiliser toutes les sources d'informations disponibles telles que les qualifications (credentials), la notion de réputation, de recommandation, de risque pour exprimersa politique de confiance.
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Ben, Amor Haythem. "Le rôle de la confiance dans le management des connaissances : cas des communautés de pratique." Paris 13, 2007. http://www.theses.fr/2007PA131004.
Full textAbstract:
Les activités fondées sur le savoir occupent aujourd’hui une place centrale dans la chaîne de valeur de l’entreprise. En effet, la plus grande part de l’activité des employés consiste actuellement à traiter l’information ou à gérer les savoirs. Le succès d’une entreprise dépend désormais, très largement de sa capacité à développer, rassembler, intégrer, mobiliser et exploiter de véritables flux de connaissances. Ce constat pousse de plus en plus les entreprises à adopter les techniques du knowledge management (KM) pour résoudre différents problèmes entre autres, la « surinformation » qui caractérise leur environnement et la mobilité accrue, volontaire ou contrainte, des salariés. Cependant, la pratique du knowledge management n’implique pas forcément son succès. En effet, différents facteurs peuvent l’influencer, notamment : la culture, le leadership, la technologie, le temps, la motivation… et surtout la confiance vu qu’elle constitue un facteur déterminant de la performance collective et en particulier dans le cas des communautés virtuelles et d’équipes dont la production est à forte intensité immatérielle. Cette recherche vise donc, à identifier le rôle de la confiance dans le management des connaissances, autrement dit à déterminer comment la confiance peut influencer la conduite d’un projet de knowledge management et ce dans l’objectif de montrer que la réussite d’une démarche KM dépend en grande partie du développement et du maintien d’une relation de confiance d’une part entre les acteurs concernés et d’autre part entre les employés et leur organisationKnowledge Management (KM) in firms has known a remarkable evolution. The latter’s objective is to resolve various problems such as the “surplus of information”, which characterizes the environment and the employees’ voluntary or forced mobility. Nevertheless, knowledge management does not necessarily imply its success. Indeed, various factors can influence it , notably : culture, leadership, technology, time motivation and especially trust, considering that it constitutes a determining factor of the collective performance, in particular in the case of communities and teams, the production of which is marked by a strong intangible intensity. This research seeks to identify the role of trust in Knowledge Management. The objective is to demonstrate that the success of KM depends largely on the development and preservation of a reliable relation within the concerned actors and between the employees and their organization
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Legrand, Véronique. "Confiance et risque pour engager un échange en milieu hostile." Thesis, Lyon, INSA, 2013. http://www.theses.fr/2013ISAL0041.
Full textAbstract:
De nos jours, l’échange électronique est le seul média qui offre l’accès à l’information pour tous, partout et tout le temps, mais en même temps il s’est ouvert à de nouvelles formes de vulnérabilités. La régulation des systèmes numériques, en héritage de la régulation cybernétique, maintient les équilibres à l’aide d’une boucle de rétroaction négative. Ainsi, leurs sys-tèmes de défense, désignés sous le terme de zone démilitarisée (DMZ) suivent-ils une régulation cybernétique en émettant ce que l’on appelle des évènements de sécurité. De tels évènements sont issus de sondes de surveillance qui matérialisent la ligne de dé-fense du système régulé. Toutefois, de telles sondes sont des système-experts et ces évènements appris au préalable ne rendent pas toujours compte de la dynamique de l’environnement et plus encore de la psychologie des individus. Plus encore, la multi-plication des systèmes de surveillance a entrainé une production considérable de ces évènements rendant cet ensemble de plus en plus inefficace. Par ailleurs, les systèmes vivants obéissent à une régulation complexe, l’homéostasie, qui les guide dans l’incertain à l’aide de mécanismes de surveillance continue. La force de tels mécanismes repose sur la variété des points de vue qu’ils empruntent ce qui leur permet de conjuguer leurs connaissances préalables à leurs informations de contexte pour comprendre leur environnement et s’adapter. Dans notre thèse, nous proposons d’associer à chaque système communicant, un sys-tème de surveillance continue : Dangerousness Incident Management (DIM) qui rend compte des changements de l’environnement en collectant et analysant toutes les traces laissées par les activités des usagers ou systèmes, légitimes ou non ; de cette manière, un tel système accède à une information étendue et reste sensible à son contexte. Néan-moins, plusieurs difficultés surviennent liées à la compréhension des informations re-cueillies dont le sens est noyé dans une grande masse d’informations, elles sont deve-nues implicites. Notre contribution principale repose sur un mécanisme de fouille de données adapté aux informations implicites. Nous proposons une structure à fort pou-voir d’abstraction fondée sur le principe d’un treillis de concepts. À partir de ce modèle de référence adaptatif, il nous est possible de représenter tous les acteurs d’un échange afin de faire coopérer plusieurs points de vue et plusieurs systèmes, qu’ils soient hu-mains ou machine. Lorsque l’incertitude de ces situations persiste, nous proposons un mécanisme pour guider l’usager dans ses décisions fondé sur le risque et la confiance. Enfin, nous évaluons nos résultats en les comparant aux systèmes de références Com-mon Vulnerabilities and Exposures (CVE) proposés par le National Institute of Stan-dards and Technology (NIST)Nowadays, the electronic form of exchanges offers a new media able to make easy all information access, ubiquitous access, everywhere and everytime. But, at the same time, such a media - new, opened and complex - introduces unknown threats and breaches. So, how can we start up trust exchanges? From the system theory point of view, the cybernetic regulation maintains the sys-tems equilibrium with negative feedback loops. In this way, the defense line is based on a set of defense components still named Demilitarized Zone (DMZ) in order to block flow, to control anomalies and give out alerts messages if deviances are detected. Nev-ertheless, most of these messages concern only anomalies of machines and very little of human. So, messages do not take into account neither psychological behavior nor the dynamic of the context. Furthermore, messages suffer of the "big data" problem and become confused due to too much velocity, volume and variety. Finally, we can limit this problem to the understanding difficulty during the access to the specific knowledge in connection with the message. For example, the identity theft with the XSS attack is an illustration of this unfriendly environment. On the contrary, the living sciences show that organisms follow a positive regulation by where each one itself adapts according to his complexity. For that, they deploy adapted and continuous environment monitoring process still named "homeostasis". During this cycle, inputs capture information, then outputs adjust in response corre-sponding actions : this is the feedback. The strength of such a mechanism lies on the information meaning and in particular on the clues they include. In fact, some of these information include clues by which organisms can explain situations. For example, the information « attention" alludes to dangerous situation. This faculty comes from ad-vanced knowledge having first explicit relationship with this information: this relation forms what we call the "cognitive loop". To illustrate this phenomenon, the cognitive sciences often evoke "a friend immediately recognized by her friend" despite he is swal-lowed up in the crowd. But, the cognitive loop should not be broken. Like the living beings functioning, our work propose a cognitive model named Diag-nostic And Incident Model (DIM). The main idea lies on the context-aware model in order to adapt itself like "homeostasis". DIM has been founded on the principle of the "cognitive loop" where the inputs are the "logs" of numerics systems. So, in order to make easier the comparison between contextual and known situation, we will design "logs" and advanced knowledge by a common model. DIM proposes a conceptual struc-ture to extract clues from massive and various "logs” issued from environment based on advanced knowledge acquisition. Then, we propose the cognitive structure will be applied to the anomaly detection, incident management and diagnosis process
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Baudry, Marie-Josèphe. "Manager donator versus manager oeconomicus : Une étude des relations hiérarchiques au sein d'entreprises, une proposition de formation au management éthique conversation, participation, coopération, don, reconnaissance, confiance. : conversation, participation, coopération, don, reconnaissance, confiance." Thesis, Tours, 2012. http://www.theses.fr/2012TOUR2009/document.
Full textAbstract:
Malgré le mercantilisme ambiant, la conviction qu'un management éthique peut se montrer garant de l'économie, a conduit l'auteur, manager expérimentée, à réfléchir, en endossant une posture critique, à une formation managériale préparant les managers à l'exercice d'un tel mode managérial. Ainsi le management, à la fois science, à la fois art, mérite, d'une part l'examen de théories managériales, d'autre part une approche fondée sur des notions de philosophie sociale, telles que la responsabilité, le paradigme du don selon Marcel Mauss couplé à la reconnaissance (couple défini par Alain Caillé), notion que développe par ailleurs Axel Honneth, et la confiance émanant parfois de la reconnaissance. L'étude de relations managériales ordinaires relatées par des employés et des managers, souligne divergences et convergences entre la pratique de managers et les souhaits d'employés, aussi entre des pratiques relevées dans de grandes entreprises et dans une petiteIn spite of the ambient profiteering, the conviction that an ethical management vouch economic interest, led the author, an experienced manager, assuming a critical attitude, to consider a managerial training preparing the managers with the practice of a such managerial mode. Thus the management, at the same time science and knowledge, at the same time art, deserves and needs, on the one hand the examination of managerial theories, and of the other hand an approach based on notions of social philosophy, such as the notion of responsability, such us the gift-paradigm according to Mauss, coupled with the notion of recognition (this pair defined by Caillé), notion developed by Honneth in addition, this recognition revealed sometimes in the appearence of confidence. The study of ordinary relationships in the managerial links, between employees or individual contributors and managers, indicates divergences and convergences between the practice of managers and the wishes of employees
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Van, Den Berg Cindy. "Quels leviers pour une collaboration efficace ? : le rôle de la confiance et de la culture : le cas de la fusion-acquisition entre Air-France et KLM." Thesis, Paris 1, 2016. http://www.theses.fr/2016PA01E006.
Full textAbstract:
Le mode de développement externe le plus répandu pour faire face à l’environnement changeant des entreprises (Jacob et Poitras, 2015) est la fusion-acquisition (Meier et Schier, 2012). L’objectif principal des fusions-acquisitions est souvent la recherche de synergies. Or, pour réaliser les objectifs de la nouvelle entité, les individus doivent collaborer afin de créer l’efficacité collective qui permettra d’ajouter de la valeur au travail réalisé (Morin, 2015). Néanmoins, dans la littérature scientifique, nous ne retrouvons pas les déterminants de la collaboration interindividuelle.Cette thèse propose un modèle de recherche intégrant les différents déterminants de la collaboration. Elle accorde une attention particulière à la mesure de l’influence de la confiance et de la culture sur l’efficacité de la collaboration. À l’appui d’une étude empirique qualitative fondée sur 44 entretiens et d'une étude quantitative reposant sur 301 réponses, les deux effectuées au sein d’Air France-KLM, nous avons pu montrer que la confiance et la culture ont une influence particulière lorsqu’il s’agit de l’efficacité de la collaboration.Notre étude confirme, dans un premier temps, l’importance de l’efficacité de la collaboration en montrant qu’elle détermine pour 68 % la réalisation des objectifs. Ensuite, nous observons que la confiance est l’élément essentiel pour une bonne communication et une forte cohésion sociale, qui expliquent à leur tour ensemble 58 % de l’efficacité de la collaboration. Ainsi, nous constatons que la confiance interpersonnelle influence l’efficacité de la collaboration de manière indirecte. Cela est aussi le cas pour la culture. La distance hiérarchique au sein de la culture d’entreprise et l’évitement de l’incertitude au niveau de la culture nationale ont une influence négative sur la confiance et la cohésion sociale. De même, nous remarquons qu’il existe également une influence indirecte de la culture des individus sur l’efficacité de la collaborationMerger-acquisition is the most widespread mode of external development for dealing with the changing environment of business (Jacob and Poitras, 2015). The main objective of a merger-acquisition is most often seeking for synergies. However, in order to achieve the objectives of the new entity, individuals must work together to create collective efficiency that adds value to the work they realize (Morin, 2015). Nevertheless, we find no studies in the scientific literature on how to promote effective inter-individual collaboration after a merger-acquisition.This PhD proposes a research model integrating the various determinants of collaboration and pays particular attention to the extent of the influence of trust and culture that play, according to the existing literature, an important role in the effectiveness of inter-individual collaboration. The results of a qualitative study, based on 44 interviews, and a quantitative study, based on 301 questionnaires, that are both realized at Air France-KLM, allow us to see that trust and culture have an important and indirect influence on the effectiveness of collaboration.Our study confirms firstly the importance of studying inter-individual collaboration by showing that its effectiveness determines 68% of the realization of the objectives of the organization. Secondly, we observe that trust is essential for good communication and strong social cohesion, which in turn account for 58% of the effectiveness of collaboration. Thus, we remark that interpersonal trust influences the effectiveness of collaboration indirectly. This is also the case for culture. Power distances in corporate culture and avoidance of uncertainty in national culture have a negative impact on trust and social cohesion. Since social cohesion and communication determine the effectiveness of collaboration, we could conclude that cultural aspects influence the effectiveness of collaboration indirectly
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Leadership et confiance: Développer le capital humain pour des organisations performantes. 2nd ed. Paris: Dunod, 2008.
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(France), Cercle de la réforme de l'état. La réforme dont l'état a besoin: Pour un management public par la confiance et la responsabilité. Paris: Dunod, 2007.
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Jean-Marie, Bouissou, ed. L' envers du consensus: Les conflits et leur gestion dans le Japon contemporain. Paris: Presses de la Fondation nationale des sciences politiques, 1996.
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Le choc des croyances pour un management du XXIIe siècle. Notre-Dame-des-Neiges, Qc: Éditions Trois-Pistoles, 2003.
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Council, Leicestershire (England) County, ed. The Leicestershire inquiry 1992: The report of an inquiry into aspects of the management of children's homes in Leicestershire between 1973 and 1986. [Glenfield]: Leicestershire County Council, 1993.
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Ragnar, Löfstedt, and Cvetkovich George, eds. Social trust and the management of risk. London: Earthscan, 1999.
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J, Anetzberger Georgia, ed. The clinical management of elder abuse. New York: Haworth Press, 2005.
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J, Morin William, ed. Truth, trust, and the bottom line: 7 steps to trust-based management. Chicago Ill: Dearborn Trade, 2001.
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V, Canter David, Iannou Maria Dr, and Youngs Donna, eds. Safer sex in the city: The experience and management of street prostitution. Farnham: Ashgate, 2009.
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Michael, Siegrist, Earle Timothy C, and Gutscher Heinz, eds. Trust in cooperative risk management: Uncertainty and scepticism in the public mind. London: Earthscan, 2007.
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Santoni, Pierre Paul, Soufyane Frimousse, and Jean-Marie Peretti. "Chapitre 3. Comp�tence �thique du dirigeant et confiance des collaborateurs envers leur organisation." In La confiance, 65. EMS Editions, 2016. http://dx.doi.org/10.3917/ems.delay.2016.01.0065.
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Guenoun, Marcel. "Confiance." In Encyclopédie du management public, 158–61. Institut de la gestion publique et du développement économique, 2022. http://dx.doi.org/10.4000/books.igpde.15750.
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Fagbohoun, Sandra. "Chapitre 7. La confiance, un levier efficace pour le management d��quipes pluriculturelles�?" In La confiance, 139. EMS Editions, 2016. http://dx.doi.org/10.3917/ems.delay.2016.01.0139.
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Gatfaoui, Shérazade, and Shérazade Gatfaoui. "Management des services." In Management des services, 178–80. Presses universitaires de Grenoble, 2015. http://dx.doi.org/10.3917/pug.abram.2015.01.0178.
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Dans ce chapitre, nous analysons la construction de la confiance dans la relation client-particulier/banque. Nous avons mené, auprès de la BRED Banques Populaires, une recherche qualitative et longitudinale fondée sur 24 études de cas rétrospectives. Les résultats mettent en évidence les principaux facteurs permettant de construire la confiance interpersonnelle et institutionnelle ainsi que l’impact de ces facteurs sur la conception et les représentations de la confiance au cours de la relation bancaire. Enfin, la mise en perspective de nos résultats avec les pratiques actuelles des banques sur le plan stratégique (via la communication bancaire) et opérationnel (via la gestion de la relation client), nous a conduits à nous interroger sur les stratégies relationnelles des banques et leur volonté réelle de construire la confiance.
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Taskin, Laurent. "Pourquoi le Management Humain n’est pas un pléonasme." In Bibliothèques, inspirez la confiance !, 15–20. Presses de l’Enssib, 2022. http://dx.doi.org/10.3917/enssib.colle.2022.01.0015.
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Camelis, Christèle, Cécile Maunier, and Sylvie Llosa. "Chapitre 20. La satisfaction envers l’expérience touristique." In La recherche en management du tourisme, 347–75. Vuibert, 2019. http://dx.doi.org/10.3917/vuib.clerg.2019.01.0347.
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CARFANTAN, C., A. DOUCELANCE, PY PEGAZ, R. BEAURAIN, and M. GEHANT. "Activité pédiatrique d’une antenne dans un « désert médical »." In Médecine et Armées Vol. 45 No.2, 253–58. Editions des archives contemporaines, 2017. http://dx.doi.org/10.17184/eac.7441.
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Le contexte démographique médical dans lequel est implantée l’antenne médicale de Solenzara a créé une situation propice au développement d’une activité de consultation pédiatrique au profit des familles des militaires. L’adhésion du commandement de la base défense et de la Direction régionale du Service de santé des armées ont permis d’avoir les moyens nécessaires à la mise en œuvre de ce projet qui fut rapidement un succès comme le montrent les chiffres croissants de consultation entre 2012 et 2015. Cette activité mobilisant chacun des acteurs de l’antenne médicale, du secrétaire au médecin en passant par les infirmiers et auxiliaires sanitaires, est une activité en équipe valorisante et utile pour la formation professionnelle continue. Bénéfique également en termes de confiance des militaires envers l’institution et d’image du Service de santé dans les forces, elle a également permis une réduction de l’absentéisme en lien avec ces consultations réalisées antérieurement de façon exclusive dans le secteur civil.
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Helfer, Jean-Pierre. "Chapitre 12. Une confiance accrue résultant d’une distance renforcée." In L'impact de la crise sur le management, 127–34. EMS Editions, 2020. http://dx.doi.org/10.3917/ems.kalik.2020.01.0127.
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Belley, Serge. "Les municipalités et la production de la confiance organisationnelle et collective." In Le management municipal, Tome 1, 259–92. Presses de l'Université du Québec, 2019. http://dx.doi.org/10.2307/j.ctvvb7kzp.14.
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de Marcellis-Warin, Nathalie, Ingrid Peignier, and Thomas Gleize. Baromètre de la confiance des consommateurs québécois à l’égard des aliments: Une édition 2023 marquée par un contexte inflationniste important avec un impact sur les comportements d’achat. CIRANO, June 2023. http://dx.doi.org/10.54932/mmvj3126.
Full textAbstract:
En 2018, le gouvernement du Québec s’est doté d’une Politique bioalimentaire dont l’une des deux ambitions est de maintenir un haut niveau de confiance des consommateurs québécois à l’égard des aliments. Dans cette optique, le CIRANO a développé le Baromètre de la confiance des consommateurs québécois à l’égard des aliments, un outil essentiel pour toutes les parties prenantes du secteur bioalimentaire, permettant de prendre des décisions éclairées. Cette 3e édition du Baromètre met en l’impact de l'inflation sur les comportements d'achat des Québécois. Aussi, bien que les entreprises bioalimentaires continuent de bénéficier d'une confiance relativement élevée, surtout les entreprises agricoles, les consommateurs adoptent cette année une attitude plus critique envers le secteur bioalimentaire par rapport à l'édition précédente. Le Baromètre révèle aussi que les préoccupations liées à l’environnement et au bien-être animal se maintiennent et que l'intérêt pour les aliments locaux reste présent, bien que moins prononcé. Les données du Baromètre montrent également que des compétences et des connaissances élevées en matière d'alimentation sont associées à une confiance accrue envers les aliments. Dans ce contexte, il devient essentiel de renforcer la littératie alimentaire de la population québécoise, en plus de poursuivre la promotion et l’identification des aliments du Québec.