Dissertations / Theses: 'Communication in organisations'

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Bergman, Sandra. "The Dynamics of Developing Leadership Communication in Organisations." Licentiate thesis, Mittuniversitetet, Institutionen för medie- och kommunikationsvetenskap, 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:miun:diva-40033.

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Abstract:

Leadership development is an area which is a top priority for organisations. While communication has historically been viewed as one of many leadership activities, it has recently been suggested to be more central to, even constitutive of, leadership. It has also been put forth that communication researchers may provide a means to develop new theoretical frameworks from which to develop leadership. The purpose of this thesis is to further the theoretical understanding of communicative leadership development, specifically in the form of training efforts. Furthermore, the goal is to provide a new understanding to practitioners who are working with the development of communicative leadership. This is a compilation thesis that consists of three papers. An initial literature review shows that the development of leadership communication receives interest from fields related to health, for instance, from nursing teams, businesses, the military and construction. On the other hand, the subject doesn’t receive as much attention from the field of communication studies. The results of the thesis are based on interviews with managers and communication professionals in two organisations. The findings show several benefits from having communication professionals take on a role as communication trainers, such as increased visibility of the communication department within the organisation and the opportunity to continue to support the leaders after the trainings. Additionally, a framework of adult learning is used to analyse the interviews, which highlights several points of adult learning that are relevant to the development of leadership communication. Based on the empirical data and the literature review, a model of communicative leadership development is suggested. This model is an amalgamation of what was learned from the three papers and summarises the understanding that was gained. Moreover, the model should provide practitioners with a basis for developing communicative leadership trainings as well as for developing the theory of communicative leadership.
En av de högsta prioriteringarna i organisationer idag är ledarskapsutveckling. Historiskt sett har kommunikation betraktats som en sekundär funktion av ledarskap, men på senare år har forskare argumenterat för att kommunikation är mer centralt än så, möjligen det som konstituerar ledarskap. Det har dessutom föreslagits att kommunikationsfältet kan bidra till nya teoretiska ramverk för ledarskapsutveckling. Syftet med denna avhandling är att utöka den teoretiska kunskapen kring kommunikativ ledarskapsutveckling. Vidare, är målet att bidra med ny kunskap till praktiker som arbetar med att utveckla kommunikativt ledarskap. Avhandlingen är en sammanläggning som består av tre artiklar. Den första artikeln är en litteraturstudie, de andra två är kvalitativa studier som är baserade på intervjuer. I artikel 1 undersöks artiklar som publicerat empiriska studier av ledarskapsprogram som syftar till att förbättra kommunikationen. Resultaten visar att forskare inom hälsorelaterade fält, gällande exempelvis team inom kirurgi och sjukskötersketeam, studerar möjliga sätt att förbättra kommunikationen. Å andra sidan verkar kommunikationsfältet inte studera ämnet i samma utsträckning. Artikel 2 fokuserar på den nya rollen som tränare som kommunikatörer har antagit. Flera fördelar med att använda interna tränare hittas, bland annat att de blir synligare i organisationerna och kan stötta ledarna även efter träningen. I artikel tre undersöks en organisations kommunikationsträningsprogram genom ett ramverk baserat på teorier kring vuxet lärande. Denna teoribildning visar sig kunna bidra till insikter kring träningsprogram i kommunikativt ledarskap, men vissa anpassningar till organisationskontexter behövs. Sammanfattningsvis ger de tre artiklarna en grund för en modell i kommunikativ ledarskapsutveckling. Modellen är ett resultat av lärdomar från alla tre artiklarna och summerar aktuell forskning. Vidare bör modellen kunna användas som en grund för praktiker som vill utveckla kommunikativt ledarskap.

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Comtet, Kouloumdjian Isabelle. "Systèmes collaboratifs et acteurs professionnels en réseau de communication." Paris 2, 1999. http://www.theses.fr/1999PA020085.

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Abstract:

Concu pour accroitre l'efficacite des organisations, mieux utiliser leurs ressources notamment sociales et cognitives, mettre en synergie des equipes geographiquement distantes, le travail cooperatif mediatise par les technologies de l'information et de la communication ou t. I. C (multimedia, reseaux. . . ), vise plus precisement a produire davantage d'informations, a mieux les traiter et si possiblea construire des connaissances communes. Cette mediatisation modifie par la-meme les conditions de realisation de l'activite de groupe. La mise en oeuvre et la realisation du travail ne dependent plus alors du seul groupe, mais egalement, pour partie, du media employe des lors qu'il necessite, a minima, une organisation particuliere. Pourtant, ce qui est ici en jeu n'est pas tant le choix pertinent d'un systeme collaboratif pour effectuer un travail, mais plutot l'adequation reussie entre la volonte des organisations et les voeux des acteurs concernant la mise en place de nouvelles formes d'activite liees a un (ou des) changement(s) technologiques(s). La reflexion porte ici sur les dimensions {sociologiques et communicationnelles du probleme. On se situe au coeur du probleme de l'emergence d'un eventuel changement de mode de travail en lien avec la mise en oeuvre et l'appropriation d'une nouvelle pratique technologique.

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Tourish, Naheed. "The dynamics of upward communication in organisations." Thesis, Robert Gordon University, 2007. http://hdl.handle.net/10059/451.

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Abstract:

This study has researched the dynamics of upward communication within organisations through the rubric of ingratiation theory (Jones, 1964) and impression management (Goffman, 1955). Upward communication was explored via in-depth case studies, in a hundred and five semi-structured interviews across four organisations in Scotland. A qualitative, interpretive methodology was used. The interviews probed how upward communication was transmitted and investigated how ingratiation theory and impression management dynamics could impact on it by exploring the story telling (Gabriel, 200) and sense making approaches (Weick, 1995) employed by interviewees. The data was then tabulated on Excel sheets, using the Framework Analysis (Swallow et al., 2002), thus establishing an easily referenced, perfectly structured database. Finally, the data was sifted, perused, distilled and analysed interpretively. It was found that upward communication was shaped by processes such as downsizing, management and leadership styles, the power dynamics of the organisation, issues of publicness, and the perceived physical and psychological distance of the superior from the subordinate. Finally, the components of opinion conformity (a factor common to ingratiation theory and impression management), employee silence (Morrison and Milliken, 2000, Milliken, 2003), and cynicism (Fleming and Spicer, 2002; Naus, 2004, 2007) were identified as the most significant syndromes that impacted on the levels of upward communication within the four organisations. Hence, a Conformity/Silence/Cynicism model of upward communication (the CSC model) was devised as a means of illustrating the significance of the most important stimuli of upward communication that the study revealed. The issues raised in this study are fundamental to the theory and practice of management. Openness in the search for solutions to organisational problems is central to organisational learning. The creation of an organisational environment in which this is possible is therefore vital. This is the dominant context of this research.

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Labruffe, Alain. "Stratégies de communication sociale dans les organisations." Bordeaux 3, 1987. http://www.theses.fr/1987BOR30050.

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Abstract:

La communication n'est pas une priorite au sein des organisations et, quand elle existe, les strategies de sa mise en oeuvre se revelent partielles ou manipulatoires. La communication est limitee au "fait de se parler" au double plan dialogique et social, ce qui necessite un echange affectif et intellectuel pour converger vers des objectifs communs dans le respect mutuel des acteurs de la communication. Une methode operatoire repondant a cette definition est proposee : c'est "la dynamique de la communication" qui est comparee avec d'autres strategies de communication. Qu'en est-il dans la pratique des organisations? le "modele japonais" fournit un premier exemple paradoxal : accompli a l'interieur grace a la mise en oeuvre conjointe d'un ensemble de mesures de communication, conflictuel a l'exterieur en raison de sa visee hegemonique. En france, ou une serie d'enquetes aupres de quatre cents dirigeants et trois mille employes a ete menee, entre 1977 et 1987, mis a part quelques rares exemples ou la communication a pu etre instauree et developpee comme un moyen efficace et durable de gestion des ressources humaines, les organisations n'utilisent en fait que des strategies quand elles existent partielles, homeopathiques ou manipulatoires de communication. Les experiences recentes de "groupes d'expression" ou de "cercles de qualite" confirment ce point de vue, en revelant les pratiques reelles des cadres & dirigeants. Une typologie de leurs comportements est proposee pour demontrer que les adeptes pratiquants de la communication sociale constituent un pourcentage marginal au benefice d'une frange de la population employee (10% environ). Ce phenomene s'explique par le contexte culturel de notre pays qui exacerbe les rivalites et n'apprend pas les bases de la communication interpersonnelle. Les acteurs de l'organisation sont des lors confines dans un role taylorien qui tend a transformer, si l'on n'y prend garde, l'organisation en "machine totalitaire". Pour inverser cette tendance, l'auteur propose de restaurer la culture generale deficiente, et de donner a tous les acteurs de l'organisation francaise la pleine maitrise des outils et moyens de communication sociale
Communication is not important at all in french organizations. When it exists, the strategies of its carrying out are not fair. We limit and refer communication as the fact of a talk between persons, supposing an emotional and intellectual exchange in order to reach common goals. This definition applies to an operational method : "the dynamics of communication" which is compared to other strategies of communication. How do organizations apply social communication and strategies ? the "japanese model" gives a paradoxal answer because it is at his best inside and through a worldwide struggle outside. In france, a survey about 400 managers and 3000 employees conducted from 1977 to 1987 shows that social communication in organizations is rare but efficient. Most of strategies used by organizations, when they exists, are only incomplete, insignificant or unfair. The recent introduction in french organizations of "expression groups" and "total quality control" sticks to this result. A typology of managers behaviour is proposed to show that adepts using social communication constitute a low percentage for the benefit of a fringe of the working population (about 10%). This lack of social communication can be explained in our cultural background which puts forward every kind of open fight, forgetting in its essence interpersonal communication. The actors of the organization are thus shutting themselves up in the pursuit of a taylorian part which is transforming, if our society does not pay attention to it, this organization in a "totalitarian machine". In order to reverse this tendency, the author suggests to the rehabilitation of a general culture which is lacking, and to give every actor in the french organization the full control of means and methods of social communication

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Labruffe, Alain. "Stratégies de communication sociale dans les organisations." Lille 3 : ANRT, 1989. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb375988455.

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Lombo, Sipho. "E-communication in knowledge management : where e-communication could take organisations." Thesis, University of Zululand, 2004. http://hdl.handle.net/10530/887.

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Abstract:

Submitted to the Faculty of Arts in fulfillment of the requirements for the degree of Doctor of Philosophy (D.Phil) in the Department of Communication Science at the University of Zululand, South Africa, 2004.
This dissertation focuses on the contribution of electronic communication (e-Communication) to knowledge management. It is based on an empirical survey of knowledge management practitioners in the private, public and NGO sectors in KwaZulu-Natal, South Africa. The major findings of this study are (1) that many knowledge management practitioners have not received any formal training in knowledge management, (2) that for most of them their practices are not informed by explicit knowledge management policies, (3) that there is no culture of sharing knowledge established within particular organisations, and finally (4) that knowledge managers are not using e-learning facilities to keep their knowledge of knowledge management current.

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Juslin, Petersen Annastina. "Den viktiga dialogen : En studie om kommunikationens betydelse för lärande i en organisation." Thesis, Linköpings universitet, Pedagogik och vuxnas lärande, 2015. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:liu:diva-119752.

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Abstract:

Sammanfattning Syftet med studien är att beskriva och analysera, samt bidra med ökad kunskap om, hur olika kommunikationsfaktorer inom en organisation kan främja lärande. Mer precist är syftet att studera hur chef och medarbetare uppfattar vilka faktorer som påverkar digital och verbal kommunikation. Samt hur dessa faktorer kan påverka lärandet i organisationen. Studien är kvalitativ med en induktiv ingång och för att få empiri har intervjuer utförts på ett företag, med såväl chefer som medarbetare. Resultatet visar på att följande faktorer visade sig ha betydelse för kommunikation i organisationen; kombination och alternativ av kommunikationskanal; tydlighet; ansvar; riktlinjer och socialt samspel. I studien framkom även att det fanns en del störningsmoment gällande kommunikation. Vidare framkom under analysarbetet att följande kategorier inverkar på lärandet i organisationen; synen på att utvecklas; uppfattningen om att lära sig i arbetet; möjlighet att diskutera alternativa lösningar; att lära sig av sina kollegor; återkoppling; att lösa uppgifter i grupp; att lära av och med sina kollegor och socialt samspel.Studien finner att genom att beakta faktorerna som påverkar kommunikationen, kan många störningsmoment avvärjas och därmed kan tid frigöras. Denna tid är värdefull och kan användas på ett mer kreativt sätt, exempelvis till innovation och lärande. I studien visas också att organisationer behöver fokusera mer på socialt samspel och se till att medarbetarna kan mötas ofta och på ett otvunget sätt. När motiverade medarbetare möts i dialog kan de finna innovativa lösningar på problem, vilket kan leda till ett utvecklingsinriktat lärande i organisationen. Studien föreslår team eller förändringsarbete som lärstrategi.

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BONNELL, HARRY, PING LI, and LINGEN THEKLA VAN. "Nonviolent Communication : a Communication Tool to support the Adaptive Capacity of Organisations?" Thesis, Blekinge Tekniska Högskola, Institutionen för strategisk hållbar utveckling, 2017. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:bth-14864.

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Abstract:

Adaptive capacity is essential for organisations to be able to adapt to the sustainability challenge, and change its course. Nonviolent Communication (NVC) is an interpersonal communication tool that enables a user to move from a language of judgements to a language of needs by using 4 steps: observation, feelings, needs, and request. As communication is essential to the adaptive capacity of a social system, this thesis explores the question: How does Nonviolent Communication support the adaptive capacity of organisations? Through a mixed methods approach (semi-structured interviews and surveys with NVC trainers, organisational representatives and employees), the effects of NVC on communication in 3 sample organisations in the Netherlands (a school, NGO and research institute), is explored. Quantitative survey results show that NVC has a positive to very positive effect on common organisational communication dynamics. Qualitative data supports this finding and shows that NVC brings positive effects of increased understanding, listening, and progress in work related issues through an increased awareness of one’s own and other’s needs and feelings. When linking these results to adaptive capacity of organisations, it is concluded that NVC directly supports the adaptive capacity elements of trust, diversity and learning, and indirectly supports common meaning and self-organisation.

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Hume, Jessica Mary. "Strategic internal communication in international non-governmental organisations." Diss., University of Pretoria, 2010. http://hdl.handle.net/2263/24843.

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Abstract:

The role and importance of international non-governmental organisations (INGOs) has increased with globalisation and the growth of global institutions. Not only do INGOs play a major role in aid delivery in developing countries, they also serve as the voice of the people in the growing global governance system. Thus they have an increasing impact on the social and economic welfare of people around the world. For this reason, the performance and management of INGOs is vital. However, research on their management is lacking. INGOs possess unique characteristics including complex environments, value-based missions and no financial bottom line. Therefore, management practices, like internal communication, that are generally developed for for-profit organisations need to be evaluated for suitability within the INGO context. Strategic internal communication has been identified as driving organisational performance. Internal communication can be defined as strategic when its purpose is to align internal stakeholders with the organisation’s strategic intent. By facilitating strategic alignment, internal communication can play a critical role in organisational performance. Research on strategic internal communication is limited and virtually non-existent when considered within the INGO context. However, by considering communication management theory, strategic management theory and NGO management theory, it is possible to develop theoretical propositions on the strategic functioning of internal communication in INGOs. In particular, the theory suggests that a postmodern approach to strategic management and strategic internal communication can assist INGOs in addressing many of the challenges they face. This study explores the strategic functioning of internal communication in INGOs through exploratory, qualitative case studies. The evidence shows that internal communication in INGOs does not generally function strategically. However, the function is recognised as having potential to improve the performance of these organisations. In particular, there is support for the suitability of a postmodern approach to strategic internal communication in INGOs.
Dissertation (MPhil)--University of Pretoria, 2010.
Communication Management
MPhil
Unrestricted

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Reddy, Mike Megrove. "Communication in Christian groups from movements to organisations." Thesis, University of Zululand, 2004. http://hdl.handle.net/10530/456.

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Abstract:

A dissertation submitted in fulfillment of the requirements for the degree of D. Litt. In Communication Science University of Zululand, 2004.
This dissertation reports the results of a study made of the forms of communication employed by Judaeo-Christian religious groups when they saw themselves as movements, compared to when they had become organisations. Beginning with ancient Israel, the study documents how forms of communication become elaborated during the organisational phase of groups' existence. The forms of communication used in Christian religious groups are documented from the rime of the eady Christian Church, through the Reformation period, through the 17* century to present-day Christian groups. The dissertation also reports as a case study an empirical analysis of the forms of communication used by the Cell Church and churches with cell groups, both of which are inter-denominational and host regular informal gatherings. It is found that these gatherings display the onset phase characteristics of Christian movements. From a theoretical point of view the research reported here provides evidence in support for the following Christian Religious Communications Hypothesis: Christian religious groups will use a limited number offorms of communication when they perceive themselves as movements and they will expand their forms of communication, as they become organisations, which forms special instance of Klopper (2003)'s general Theory of the Optimisation of Human Communication: Humans optimise a variety of forms of communication within a culture, to ensure immediate direct personal survival and to maintain their culture as a fongterm indirect survival strategy. By confirming the validity of the Christian Religious Communications Hypothesis, the research findings also provide indirect validation for Klopper's general Theory of the Optimisation of Human Communication.

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Pichon, Frédéric. "Le lien entre communication financière et communication corporate : une analyse sémiotique." Toulouse 1, 2007. http://www.theses.fr/2007TOU10048.

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Abstract:

La communication financière représente un enjeu essentiel pour l'entreprise, tant dans sa composante finance que dans le cadre du marketing. Si les théories financières ont formalisé la circulation de l'information, le marketing reste en retrait dans la conceptualisation de la communication financière pourtant si importante pour l'entreprise. La thèse s'attache à replacer dans son approche actuelle la communication financière c'est-à-dire les liens présupposés avec la communication corporate et propose une nouvelle approche liée au marketing des services. Une étude confirmatoire est menée afin de comparer un corpus de messages corporate et financier
The financial communication accounts for an key stake for a company in its finance part to the same extent that in the marketing scope. If the financial theories formalized the circulation of information, marketing hangs back in the conceptualization of the financial communication though so important for the company. This thesis focuses to replace in its present approach the financial communication, i. E. The presupposed links with the corporate communication and proposes an new approch connected to the services marketing. A confirming survey is leaded in order to compare a corporate and financial content corpus

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Carayol, Valérie. "Place dans la structure de l'entreprise de la fonction communication et stratégies de la communication interne." Bordeaux 3, 1993. http://www.theses.fr/1993BOR30001.

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Abstract:

Une etude sur les structures de la fonction communication de 47 caisses regionales de credit agricole montre que l'environnement et la strategie de communication ne sont pas des facteurs determinants dans l'adoption d'une structure de communication. La variete des structures de communication observees n'etant pas explicable par les modeles organisationnels deterministes, celle-ci est abordee dans une deuxieme partie sous un nouvel angle. A partir de modeles de decision complexes et d'une analyse des buts attribuables a la communication interne, une modelisation des strategies de communication interne est proposee qui permet l'elaboration : - d'un outil de caracterisation des strategies de communication interne ; - d'hypotheses sur les relations complexes entre strategies et structures de communication
A study of the communication department structures of 47 regional banks (credit agricole) shows that environment and communication strategies are not determining factors in the adoption of a communication department structure. Deterministic organizational models do not account for the wide range of communication department structures, so in a second part the problem is considered from a new angle. Using complex decision models and an analysis of the different aims assigned to internal communication, a model of internal communication strategy is proposed which allows to develop : - a tool of characterization of internal communication strategies ; - some hypothesis about complex relations between communication structures and strategies

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O'Neil, Glenn. "Communication evaluation in international organisations : methodology, influence and use." Thesis, London School of Economics and Political Science (University of London), 2015. http://etheses.lse.ac.uk/3253/.

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Abstract:

International organisations (IOs) wield considerable influence in today’s world. Distinguishing them from other actors are the new ideas they produce and communicate that can reframe global debates. However, there is little research about how these organisations evaluate their communication activities. This thesis sets out to fill this gap by providing the first in-depth study of communication evaluation within IOs. The central question of this thesis is to assess the extent to which communication evaluation is possible within IOs with three specific questions: 1) the appropriateness and feasibility of communication evaluation methodology for IOs; 2) the influence of internal and external factors; and 3) the use of communication evaluation findings in IOs. These questions are addressed in three distinct but interlinked empirical studies framed by a conceptual framework. Article 1 provides a 15 year review of communication evaluation within IOs through analysing systematically evaluation reports. Article 2 provides an analysis and reflection on the evaluation by this author of two communication campaigns of IOs. Article 3 provides a comprehensive study on the use of evaluation findings of these two communication campaigns. This thesis found that a process of conceptualisation is needed to match the given communication activities to an appropriate evaluation methodology, implemented with a pragmatic, adaptive and participatory approach rather than imposing a standard set of methods. Evaluation was found only in a minority of IOs and there are challenges in matching evaluation methods to the range and complexity of their communication activities. Internal factors of organisational context and communication goals were found to be important and to equally impede and enable the evaluation process. Improving the efficiency of communication activities was the main use seen of evaluation findings, occurring in unexpected and often opportunistic ways, but nevertheless an indication of a specific contribution of evaluation for communication professionals.

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Smith, Gerard. "The communication process in participative decision making in organisations." Thesis, Queensland University of Technology, 1994. https://eprints.qut.edu.au/36394/1/36394_Smith_1994.pdf.

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Abstract:

This study outlines the results of research into the communication process in interaction in Participative Decision Making (PDM) in organisations, and the implications of these findings for organisations. There is limited reference in the literature to studies of the actual interaction that takes place in the joint decision making process. Miller and Monge (1988) write that, "Research has rarely looked at the communicative content of the participation process itself. Research on what actually goes on in participatory management could take us a long way in explaining the disparate findings in the research literature." If a study of the communication process in PDM could explain these findings, they could also enable organisations to decide if PDM was appropriate for them and if it could assist them in improving their performance. The study asks: a) what is the role of communication in interaction in PDM? To answer this question, a study was done in fourteen Australian organisations, in both the public and private sector. Emphasis was placed on identifying communication behaviours and the resulting interaction that occurred during the PDM process, since it was felt that an understanding of the behaviours that occurred would have practical implications for managers. The method used to collect data, was a combination of attendance at PDM meetings and interviews. At meetings, the interactions that took place, were recorded on a pre-designed check sheet, which was based on an instrument developed by Rogers and Farace (1975) to analyse behaviours and interaction in actual working situations. The interviews were conducted with a selection of managers, technical and professional staff, to identify their perceptions of the interaction that occurred in PDM meetings. The findings were, that there were a range of communication behaviours that contributed to interaction in PDM. They included: (a) using an agenda; (b) asking questions of other participants; (c) discussing issues that are of interest to participants and appropriate for the organisation; (d) ensuring that participants are not inhibited by the presence of higher status participants; and (e) encouraging participants to say what they think. There were also behaviours identified that inhibited interaction. They included: (a) putting participants under unrealistic time pressures; (b) not listening; (c) not providing participants with sufficient information to allow them to actively participate in the interaction; (d) not providing the opportunity for all participants to contribute; (e) pressuring for consensus which can lead to groupthink and (f) disregarding minority views. The following can be concluded from the study: 1. It is important that the leader and participants have good communication skills if there is to be productive interaction in PDM. 2. Participants cannot interact effectively unless they are provided with the information on, or have knowledge of, the issue being discussed. 3. A communication system that will ensure all participants are given the opportunity to interact is essential for satisfactory PDM. 4. The communication behaviours and the interaction that results, are dependent on the communication environment within the organisation.

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Ronzy, Amandine. "Une ONG et ses moyens de communication." [S.l.] : [s.n.], 2001. http://www.enssib.fr/bibliotheque/documents/dessid/rsronzy.pdf.

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Oxibar, Bruno. "Communication sociétale : théories et pratiques /." Paris : l'Harmattan, 2009. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb41479769t.

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Galam, Sylvie. "L'identité et les modes de communication de l'entreprise." Paris 9, 1986. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=1986PA090059.

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Kivinen, Nina. "Entering organisations : essays on image, space and difference /." Åbo : Åbo Akademi, 2006. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb41021389p.

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Magnier, Sophie. "Les différences culturelles et l'utilisation des outils de communication interne dans les organisations européennes : comparaison de deux organisations." Montpellier 3, 2005. http://www.theses.fr/2005MON30068.

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Abstract:

Le domaine de la communication interculturelle a été exploré depuis plus de 40 ans. Les dimensions de culture décrite par Hofstede (Hofstede, 1980) et Troompenaars (Troompenaars, 1996) sont devenues des références pour les organisations confrontées aux différences culturelles. Nous définirons le terme culture de la façon suivante " manières de penser, de sentir et d'agir plus ou moins formalisées qui, étant apprises et partagées par une pluralité de personnes, servent, d'une façon à la fois objective et symbolique, à constituer ces personnes en une collectivité particulière et distincte ". (G. Rocher, 1995) Il existe par conséquent une multitude de sous cultures dans l'organisation (Collier, 1988). Ces dernières tentent de gagner en reconnaissance et influencent le comportement des employés. La confrontation de cultures différentes peut créer un choc culturel (E. Marx, 2001). Ces chocs culturels sont parfois à l'origine de disfonctionnements au sein des organisations. La culture d'entreprise que les organisations essayent de gérer a pour objectif d'unir les employés autour de buts, de valeurs et de comportements communs. Le phénomène d'acculturation rassemble le personnel autour de cette culture d'entreprise (Deval, 1993). Les organisations européennes sont particulièrement sensibles au sujet de la communication interculturelle. En effet, toutes les théories s'accordent à dire qu'il n'existe pas de culture Européenne (Camilleri, 1994). Par conséquent, les organisations tentent de limiter les freins et les malentendus que les différences culturelles pourraient occasionner au sein du processus de communication interne. Dans cette recherche nous avons essayé d'identifier ce qui influençait le comportement des employés au niveau de leurs habitudes de communication en interne afin de déterminer l'impact de la nationalité. Nous avons défini le terme de communication interne comme toute interaction entre les gens dans l'organisation (Mucchielli, 2001)
The field of intercultural communication has been explored for 40 years. The dimensions of cultures described by Hofstede (Hofstede, 1980) and Trompenaars (Troompenaars, 1996) became references for companies facing cultural differences problems. The company culture, which organizations try to manage, unifies employees of an organization around common goals, values and behaviours. However, there are multitudes of sub-cultures within organizations (Collier, 1988) which influence employees' behaviour. Indeed, the confrontation of culture can create culture shocks (E. Marx, 2001), although people joining a company can acculturate to the company culture (Deval, 1993). European organizations are particularly exposed to the multicultural communication problems. As a matter of fact, all theories agreed that there is no unified European culture (Camilleri, 1994). In this research we have been investigating what influences employees internal communication behaviors. By internal communication, we mean, all interaction between people within the organization (Mucchielli, 2001). A series of interviews has been conducted at the EEC (the research and development centre of the European Organisation EUROCONTROL), on a representative sample of staff, in order to identify the way that its employees communicate with colleagues. We have tried to identify a correlation between one of the identification factors (nationality, gender, grade, age, seniority, hierarchical position, status, etc. . . ) and the communication profile. The results show that there is a strong correlation between seniority and communication profile. No link with nationality was found

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Thorion, Ghyslaine. "Le conseil en communication interne auprès des organisations : problématique de l'intervention." Bordeaux 3, 1992. http://www.theses.fr/1992BOR30045.

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Abstract:

Cette recherche prend appui sur l'examen du contexte economico-culturel du marche du conseil en communication interne et sur l'analyse thematique du discours des acteurs impliques dans l'intervention (decideurs et conseils). Malgre peu de donnees chiffrees concernant le recours a l'exterieur en ce domaine, le marche se dessine comme porteur. Il beneficie de deux mouvements favorables : la prise en compte du personnel comme capital pour l'organisation et l'approche de la communication sous un angle global. La definition du conseil s'est d'abord imposee comme un prealable. Puis a ete determinee l'influence du concept de communication globale sur l'activite de conseil a travers la configuration socio-culturelle des societes de conseil et la methodologie d'intervention. Nous avons conclu sur la necessite d'une participation des acteurs internes a l'intervention afin d'eviter mefiance et resistances mais aussi optimiser l'intervention c'est a dire permettre un suivi et une appropriation des preconisations
This research is based on two analyses : the first one concerns a cultural and economic survey of the present market of professional advice in the field of internal communication. The other one reflects and investigates the actors' points of view from both sides (ie. Managers and consultants) on their practices in consulting. Although few statistics have been issued on professional advice requiring help from outside, this market, seems however to flourish mainly because of two positive trends. Firstly, internal staff is taken into account as a significant value for the organization. Secondly, the tendency for organizational communication to be considered as a global approach. First of all we found it necessary to define professional advice. Then we tried to bring about the influence of the concept of global communication on consultants' work in relation to the social and structural forms of advice companies as well as consulting methods. We concluded on the necessity for internal actors to participate in the consulting process in order to avoid suspicion and resistance and make the advicers' workmore efficient thus giving an opportunity for recommendations to be followed and assimilated by the organization

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Chaouky, Malika. "Marketing interne et communication interne : deux paradigmes au service du management des entreprises marocaines." Toulouse 1, 2007. http://www.theses.fr/2007TOU10018.

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Abstract:

Le sujet de cette thèse porte sur la communication organisationnelle. Il s'agit de nous interroger sur la communication organisante au sein des entreprises. Comment la communication sert le management, quelles sont ses imbrications, ses interactions, la coopération des acteurs, la coordination des activités et son lien avec la stratégie. La communication organisationnelle peut être appréhendée comme un phénomène complexe, mettant en exergue les interactions des individus où la réalité est co-construite par les acteurs. C'est dans ce cadre que nous avons tenté d'explorer la communication organisationnelle des plus grandes entreprises marocaines. Ces processus de communication seront appréhendés au sein des entreprises grâce à deux concepts nomades : le marketing interne et la communication interne. Le marketing interne est un concept polysémique, ambivalent. Il s'inscrit dans le paradigme relationnel. Le marketing interne est opérationnalisé par la fonction communication interne qui a plusieurs missions. Elle sert la stratégie et accompagne le changement. La communication interne est-elle véritablement organisante ? Tel a été notre questionnement tout au long des ces travaux de recherche. La fonction communication interne est bien ancrée au sein des grandes entreprises marocaines. La modélisation de la fonction communication interne au Maroc a permis de dégager quatre phases de développement allant du satde le plus rudimentaire au stade le plus avancé. Nous avons comparé par la suite notre étude au modèle français de communication interne pour dégager les similitudes et les divergences tout en intégrant les diversités culturelles
The topic of this thesis is about organisational communication. Its aim is to question ourselves about the type of communication that organises companies. How does the communication serve management, what are its overlaps, its interactions, the co-operation of the different parties, the coordination of the activities and how is it linked to the strategy. The organisational communication can be apprehended as a complex phenomenon that puts forward the interactions of individuals in a reality that is also created by the different actors. These communication processes wil be apprehended inside the company thanks to two concepts : internal marketing and internal communication. Internal marketing is a polysemous, concept ambivalent. On the operatioanl level, internal marketing is done through internal communication. Is internal communication truly organizing ? That was our questioning throughout this research. Internal communication is well anchored within the largest Maroccan companies. The modeling of the internal communication function in Morocco made it possible to release four phases of development, from the most rudimentary stage to the most advanced one. We compared thereafter our study to the internal communication French model, to establish the similarities and the differences, by integrating cultural diversities. This first research on the professionalisation of internal communication in Morocco deserves to be continued in order to extend it to a larger number of companies for a better assesment of the general trends in this field

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Morsain, Marie-Agnès. "L'influence de l'espace sur l'organisation à travers la communication." Paris 10, 1989. http://www.theses.fr/1989PA100098.

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Abstract:

L'objectif de notre recherche est de déterminer en quoi l'espace, médiateur de la communication, peut avoir une influence sur le comportement du salarie a l'intérieur de l'organisation. Cet objectif de clarification doit, en fait, nous permettre de répondre a une question fondamentale : un espace donne peut-il favoriser, chez le salarie, l'émergence d'un sentiment positif à l'égard de l'entreprise ? Autrement dit : l’espace est-il un outil de cohésion à l'intérieur de l'organisation ? Apres une étude approfondie de la littérature et une étude ethnographique accompagnée de questionnaires administres dans deux institutions, nous sommes arrivés à la conclusion qu'un changement spatial ne peut améliorer le climat social, si la position de l'individu a l'intérieur du système de communication est restée inchangée. Si nous acceptons le fait que la perception de l'espace est le fruit d'une réécriture symbolique, déterminée par la place de chacun dans l'organisation, il est légitime de penser que si cette place n'a pas changé, il n'y a aucune raison que la perception de l'espace sorte modifiée du changement. Si le salarie à l'impression d'être un laissé-pour-compte de l'organisation qui ne joue aucun rôle dans le processus de décision, il est difficile de croire que l'installation d'un nouvel espace de bureaux puisse modifier son jugement sur la direction et sur l'organisation. Au contraire, si l'individu n'a pas décidé le changement, celui-ci ne sera qu'une preuve supplémentaire du désintérêt de la direction
The purpose of our research is to determine the space influence on the employees'behavior within the institution. This research should allow us to answer the fundemental question being whether a given space could create in the employees a positive feeling about his institution. A thorough literature review, an ethnographic study as well as surveys conducted in two institutions, we reached the conclusion that space modification cannot improve the social environnement if the individual's position remains the same within the communication system. If we accept the fact that people perceive space as a result of a symbol of their position within the institution, it is legitimate to think that if this position has not changed, then there is no reason for space perception to be modified. If the employee has the feeling to misfit the organisazion, having no decision waking power, it is hard to believe that a new space could change his point of view on the management and the organization. On the contrary, if he had nothing to say about the change, he will perceive it as an additionnal proof of the management's neglectance

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Cousserand, Isabelle. "Les représentations du passé dans les organisations : une communication de légitimation." Bordeaux 3, 2006. http://www.theses.fr/2006BOR30047.

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Abstract:

A quoi renvoient les représentations du passé dans une perspective communicationnelle appliquée à la vie organisationnelle, tant du point de vue du contenu de ces représentations que de l’organisation de ces contenus ? Nous abordons la diversité des représentations du passé, comme travail de mise en scène, de mise en valeur d’une organisation et nous cherchons à déterminer en quoi elles sont porteuses de légitimation, qu’elles relèvent ou non d’une exigence de vérité et de fidélité. Dans une première partie, il s’agit de considérer le lien entre le passé et la communication en examinant plus particulièrement les formes de recours au passé et la portée communicationnelle. Nous proposons également une analyse de contenu de la revue L’Expression d’Entreprise sur une dizaine d’années, en nous attachant aux aspects relevant du passé des entreprises, ce qui nous permet d’envisager ces formes de mémoire ‘‘en exercice”. Dans une seconde partie, intitulée « le passé orchestré », nous nous intéressons à l’activité des agences et aux dispositifs muséaux, pour lesquels nous proposons une caractérisation. Nous nous appuyons notamment sur les visites de musées, complétées d’une enquête par entretiens, afin de recueillir les intentions énoncées. Sommes-nous face à une mémoire collective réifiée ou face à une activité communicationnelle instituante ?
What do historical representations recall in an applied communication perspective to the life of an organization or an institution, from the point of view of the contents of these representations but also from the point of view of how they are organized? We will look at both the diversity of the representations from the past, and the work of their staging, the valorisation of an organization and we are looking to determine if they are legitimate, and how they determine or not a requisite for truth and fidelity. In the first section we will consider the links between the past and communication by examining more particularly the forms of recourse to the past and the communicational scope. We also propose an analysis of the contents of the magazine “L’Expression d’Entreprise” over ten years, concentrating on the aspects relating to the history of companies, this allows us to envision these forms of memory “in practice”. In the second section entitled “the past orchestrated”, we are interested in the activity of agencies and museum terms, for which we propose a characterization. We insist notably on museum visits, accompanied with questionnaires by interviews, in order to collect out stated intentions. Are we looking at an artificial collective memory or an established communication activity ?

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Gherardi, Lorrys. "L' interculturalité comme solution à l'internationalisation des organisations." Nice, 2010. http://www.theses.fr/2010NICE2023.

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Mumuni, Eliasu. "Developing a framework for transdisciplinary communication in multifaceted agricultural research organisations." Thesis, University of Nottingham, 2018. http://eprints.nottingham.ac.uk/49066/.

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Abstract:

Agriculture represents a class or expression of complexity which researchers need to look at because of its immense contribution to rural development and poverty reduction. Scientists and researchers per their disciplinary training and specialisations differ in wider perspectives and methodologies. In addition to the compartment functioning processes of organisations, fluid interaction and collaboration of actors are further limited. This study examines how actors in Crops for the Future (CFF) interacted formally and informally as a complex agricultural research organisation to address the transdisciplinary communication challenges it faces. Using ethnographic methods with participant observation, interviews and official document reviews, the study revealed that, the structuring of CFF into themes and programmes was intended to network and work in their areas of disciplines. The study revealed that internal policies of CFF such as the research value chain (RVC), the doctoral support programmes (DTP) and flagship projects aim to improve research collaboration and as a research strategy, tend to support working together effectively. However, it further revealed that, though actors collaborate and network across different knowledge communities, elements of personal interest and power appear to play a significant role in that drive. Raising questions of communication and reporting process, revealed a mixed form of vertical and horizontal hierarchies, supported by a project and functional structures of management in CFF. The informal practices of actors in CFF (social networking, friendship, interactions etc.) tend to strongly support and enhance the formal structures and policies (programmes, themes, reporting and management structure etc.).

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Praxede, Evelyne. "Un outil stratégique : la communication financière des organisations cotées en bourse." Nice, 1996. http://www.theses.fr/1996NICE0003.

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Abstract:

La communication est un ensemble particulierement complexe d'elements en interaction; la communication financiere represente une partie non negligeable de la communication globale des organisations cotees en bourse don l'impact et les effets varient selon les moyens d'action mis en oeuvre et les cibles atteintes. Malgre la grande variete des outils theoriques et des techniques utilisables en communication financiere, les difficules du communicateur subsistent face a l'heterogeneite des cibles dont les roles, les logiques, le comportements et les attentes peuvent etre differents. La plaquette annuelle, un support pouvant etre attractif mais aux cibles multiples, a suivi une evolution quantitative et qualitative qui va parfois au-dela des simples obligations fixees par le legislateur. La communication financiere, a travers les differents outils dont elle dispose s'est-elle ainsi transformee en une communication d'image institutionnelle plus accessible au grand public?
Communication applied to business is a particularly complex system of interacting elements. Communication in finance is a sowe what large share of global communication that companies quoted on the stock exchange marcket have to deal with. The impact and the results of such a communication way vary according to the target to be reached and the media used. In spite of the many theoretical tools and techniques available in finance communication, the tansmitter has to face many difficulties. They are due to the many targets to be reached, with attitudes, behaviour and expectations that may vary considerably. The annual report, an attractive but multi-targeted document, has changed condiderably over the years, both in contents and quality of print, sometimes beyond the basic requirements. Has finance communication, thanks to the many tools available, evolved into a new type of communication reaching a larger audience?

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Petitet, Vincent. "Communication et domination dans les organisations : analyse d'un cabinet de conseil." Lyon, École normale supérieure lettres et sciences humaines, 2004. http://www.theses.fr/2004ENSF0011.

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Abstract:

Ce travail a pour objet l'étude du fonctionnement interne d'un cabinet conseil et d'audit contemporain (le cabinet Merton -c'est un alias- appartenant aux "big-five") dans lequel nous avons travaillé durant trois années. L'objectif de cette analyse est d'élaborer une généalogie de l'obéissance dans ce type d'organisation et de répondre à la question de l'institutionnalisation de la domination et de la fabrique "d'un homme communiquant". La thèse traitera donc des thèmes suivants : L'enchantement du monde organisationnel : Tout d'abord il conviendra d'étudier le contexte "enchanteur" de l'organisation. Celui-ci en effet procède d'une "appropriation progressive de son environnement interne", pour en faire un lieu d'enchantement mythologique. Le discours idéologique : L'organisation réclame une adhésion à des principes fondateurs et structurants. Elle tend ainsi à développer un discours et une vision du monde qui permettent à l'individu d'appréhender "l'environnement extérieur" d'une façon uniforme et systématique. Elle se fonde sur des relais puissants (top management, experts. . . ) et favorise des thématiques précises, notamment celles de la transparence et de la communication. Le management comme mode de gouvernementalité disciplinaire : L'organisation est d'abord une forme d'agencement des individus. Elle se fonde sur une idéologie de la gouvernementalité spécifique, mais aussi sur un ensemble de méthodes d'éducation/formation, qui est aussi management de la docilité, dans une perspective clairement post-foucaldienne. Le corps de l'individu au centre d'un processus de communication et de domination : C'est d'abord l'individu lui-même qui est le support du discours disciplinaire et le vecteur de l'idéologie : c'est par son corps, par ses manières d'être que se développeront le dispositif disciplinaire et l'adhésion au modèle, dans une perspective de communication orchestrale reflet d'un "habitus"
This study highlights the mecanism of domination and obedience in a famous American consulting group. It tries to figure how the corporation builds a new kind of "working-human". By means of a three-year study of everyday life in the company's top management division, it describes how a pervasive organizational ideology is experienced by members of the organization. The autors refers to Michel Foucault and Pierre Bourdieu to analyse this organizational-beahvior. He describes spaces, architecture, bodies, details and ritual of every day life in an ethnographic approach to show the nature of a managerial domination

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Al-Foudary, Adel K. E. "Impact of information and communication technologies on charitable organisations in Kuwait." Thesis, Loughborough University, 2005. https://dspace.lboro.ac.uk/2134/7747.

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Abstract:

In many countries, non-profit organisations provide enormous help to the public in the form of services, aid, education, advocacy, and many other humanitarian supports. However, despite the important work of many non-profit organisations in their fields, there has been little research about the role on Information and Communication Technologies (ICTs) in facilitating aid distribution. In an effort to improve understanding of non-profit organisations working in charitable programmes, this research assesses the impact of ICTs in charitable organisations in the State of Kuwait. One of the purposes of this study is to provide guidelines to improve the use of ICTs in order to meet the needs of charities, their donors and beneficiaries, and their ability to comply with state legislation. This research uses a multi-methodology approach, which employs two system methodologies in tackling the research problem. The research methodologies that have been applied are Soft Systems Methodology (SSM) and Effective Technical and Human Implementation of Computer based System (ETHICS). The participants of the research included charities, authorities, staff, beneficiaries, and donors. The results showed that the current services and activities do not meet the needs and satisfaction of the charities, donors, and beneficiaries. The results also showed that the charities fall short in coping with the national and international compliance requirements. Consequently, there is a need for an appropriate change in systems and procedures, which include database system, communication, technical, confidentiality and security of donors and beneficiaries, co-operation and coordination, and awareness and attitudes of authorities. The study provides the changes needed to improve the current situation in Kuwaiti charities. As one of these changes, a novel design of a web-based Information Exchange System amongst Kuwaiti Charity Organisations (IESKCO) has been developed. This web-based system will combine all Kuwaiti charitable programmes in to one appropriate system, which offers the highest level of benefits at the lowest cost for their clients. In order to ensure that this new system meets the users' needs, an empirical evaluation method has been chosen to evaluate the IESKCO prototype. The results revealed that the users' needs are met using the application. This research has also led to conclusions and directions for further research on the impact of ICTs in charitable sectors.

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Maubane, Phillipine Modima. "An explorative study of professional accountants' perceptions of interpersonal communication in organisations." Pretoria : [s.n.], 2006. http://upetd.up.ac.za/thesis/available/etd-05092007-142314.

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Abrahamsson, Nils-Filip, and Fredrik Blom. "Är du privat eller offentlig? : En studie om vad som utmärker marknadskommunikationen i en privat respektive offentlig organisation." Thesis, University of Kalmar, School of Communication and Design, 2009. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hik:diva-1839.

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Abstract:

The market communication in organisations is vital to manage the competition. Studies have shown the importance of market communication in both private and public organisations.

Since the past decade market communication has been acknowledged as an instrument to provide the organisations target group with valid information.

This thesis is a study about the differences in market communication between private and public organisations. To manage this we asked ourselves the question:

“- What distinguish the market communication in a private respective a public organisation?”

We have done qualitative interviews to get the best result for our study. We have interviewed both types of organisations and our respondents have leading strategic position in their organisations.

Our research highlights important differences between private and public organisations in matter of tactics in market communication.

In conclusion the result shows a great difference in how an organization is managing their communicative strategies all depending on if it is a private owned company or a public organisation.

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Gharbi, Zohra. "La Communication interne dans les grandes entreprises publiques tunisiennes." Lille 3 : ANRT, 1988. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb376138502.

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Quinton, Philippe. "Le changement dans la communication graphique des entreprises." Paris 4, 1994. http://www.theses.fr/1994PA040208.

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Masclef, Olivier. "Le rôle du don/contre-don dans l'émergence des organisations : modèle théorique et études de cas comparées." Lyon 3, 2004. http://www.theses.fr/2004LYO33027.

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Abstract:

En management, le temps, dans une conception newtonienne, est une donnée linéaire et réversible. Dans une telle perspective, la question de l'émergence des organisations n'est pas un problème en soi dans la mesure où le passé et le présent donnent suffisamment d'éléments pour agir. Cependant, si nous utilisons une conception réaliste du temps, c'est-à-dire irréversible, alors l'émergence des organisations devient un phénomène difficilement explicable. Réfléchir en temps irréversible revient à intégrer l'indétermination du futur. Cette recherche propose une théorie de l'émergence organisationnelle en temps irréversible à partir de la théorie du don de Mauss. Cette théorie présente l'émergence organisationnelle comme un processus de dons/contre-dons mené par l'individu, celui-ci étant obligé de s'engager en donnant des ressources aux différents protagonistes afin de faire émerger l'organisation
There is a conception widely used in management: the newtonian conception of reversible time, in which time is perceived in a linear manner. Within such a perspective, the question of organization emergence is not a problem, because the past and the present provide us enough elements for deciding. However, if we adopt a realistic conception of time, i. E. An irreversible conception, then the question of emergence poses a real problem. Reasoning in irreversible time amounts to introducing the indeterminate nature of the future. This research puts forward a theory of the emergence of organizations that incorporates the irreversible nature of time: the gift theory developed by Mauss. This theory presents the emergence of the organization as a gifts process driven by the individual who is actually obliged to commit himself by giving resources to the various protagonists in order to make the organization emerge

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Roussay, Pascal. "Recherche des facteurs psychosociaux des transitions dans les organisations : analyse des processus de rupture dans la reconduction des systèmes sociaux." Tours, 1998. http://www.theses.fr/1998TOUR2010.

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Abstract:

Cette présente recherche vise à définir les origines, le contenu conceptuel et les concepts connexes à la notion de transition, tout en démontrant sa pertinence pour l'approche du changement dans les organisations productives. A partir d'une modélisation des aspects psychologiques et psychosociologiques d'une situation de transition et de l'analyse de trois cas d'organisations, cette recherche tend à démontrer : - premièrement, que l'apparition des transitions se déroule en deux temps. Dans un premier temps, les actions des managers provoquent une situation d'anomie en modifiant les processus de construction des liens sociaux et des identités au travail. Dans un second temps, les acteurs construisent en réponse de nouveaux liens sociaux autour d'un projet collectif de changement social revendiqué en terme de reconnaissance d'identité. - deuxièmement, que le recours au concept de transition permet à la fois d'apprécier les capacités d'adaptation d'une organisation sur le plan social, et de révéler dans certains contextes organisationnels une rationalité de l'action individuelle et collective fondée sur la quête d'identité et l'accomplissement de soi, s'inscrivant en rupture avec le modèle de relations sociales propose par l'organisation
This study aims at defining the content of the concept of transition, the concepts related to it, and at demonstrating the relevance of this concept with regard to the study of change in productive organisations. Based on a patterning of the psychological and psycho-sociological aspects of a situation of transition, and on the analysis of three firms, this research proves that; 1- the appearance of transitions develops in two stages: in a first stage, the behaviours of the managing directors create a situation of deconstruction of social links and identities in the working environment. In a second stage, the wage-earners react by building up new social links focused on a collective project of social change, presented in terms of an acknowledgement of identity. 2- Resorting to the concept of transition enables to measure the capacities of a firm to adapt on the social level, and in certain cases to reveal a rationality of the individual and collective action based on the quest for identity and coming under the form of a rupture with the model of social links proposed by the firm

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Josserand, Emmanuel. "L'intégration des unités périphériques dans l'entreprise en réseau." Paris 9, 1998. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=1998PA090003.

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Abstract:

Les mutations récentes dans l'organisation interne des entreprises se font dans le sens d'entreprises en réseau où des unités autonomes et interdépendantes jouent un rôle clé dans la cohésion. Cette thèse vise à comprendre comment est assurée la cohésion des entreprises en réseau. La métaphore du réseau n'est toutefois pas suffisante pour rendre compte de la multitude des formes que recouvre ce terme. Une réflexion sur la notion de configuration et sur les approches institutionnelles nous incite à utiliser le concept de modes d'organisations qui assurent la cohésion d'institutions diverses. Quatre modes d'organisation peuvent être identifiés : le marché, la bureaucratie, le clan et le réseau. L'évolution récente vers l'entreprise en réseau peut alors s'interpréter comme une importance croissante donnée au réseau en tant que mode d'organisation plutôt que comme l'émergence d'une configuration modèle. Afin de mieux cerner les dimensions sur lesquelles repose, dans l'entreprise, l'organisation par le réseau, il est apparu nécessaire de se situer à deux niveaux de structure : les structures observées et les structures inter-individuelles. Cet impératif impliquait d'utiliser une méthodologie mixte reposant à la fois sur la conduite d'entretiens en profondeur et sur l'utilisation de l'analyse des réseaux sociaux. L'analyse de plusieurs unités périphériques dans quatre entreprises a permis de dégager seize dimensions qui sous-tendent l'organisation par le réseau. La logique de combinaison entre les modes d'organisation a également été analysée. L'organisation par le réseau se trouve renforcée par un recours modéré aux autres modes d'organisation. Dans cette voie, une réflexion sur le rôle du centre montre que celui-ci est important dans l'organisation par le réseau. Le centre crée les structures nécessaires, il contribue à la dynamique du réseau tout en conservant des domaines réservés
The recent evolution in internal corporate organization is oriented towards a network organization in which autonomous and interdependant sub-units play a key role in the cohesion. The objective of this dissertation is to contribute to a better understanding of the cohesion of the network organization. The metaphoric use of the network is not really helpful to give a fair understanding of what the network encovers. A reflexion on organizational configurations and on institutional approaches leads to the introduction of the concept of organizational modes that can ensure the cohesion of diverse institutions. Four organizational modes can be identified: the market, the bureaucracy, the clan and the network. The recent evolution of firms towards a network organization can thus be interpreted as the effect of a more important role being played by the network as an organizational mode rather than as the emergence of a new ideal configuration. In order to better circumscript the main dimensions on which the corporate network organizing relies, it is necessary to combine two levels of analysis: the observed and the interindividual levels of structure. This imperative implies to use a mixt methodology that relies on both in-depth interviews and social network analysis. The study of several peripherical units in four firms leads to the identification of sixteen dimenssions underlying network organizing. The combination logics between the network and other organizational modes has also been analysed. Network organizing is strengthen by a moderate use of other organizational modes. In the same vein, a relexion on the center's role shows that the center can contribute to netwok organizing. The center creates the necessary structures and it contributes to the netwok dynamics

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Bencherki, Nicolas. "Avoir ou ne pas être : la constitution possessive de l'organisation." Paris, Institut d'études politiques, 2012. http://www.theses.fr/2012IEPP0044.

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Abstract:

Comment une organisation peut-elle agir ? Est-elle un acteur en elle-même ou nécessite-elle que d’autres agissent pour elle ? Comment parler de son action sans présumer son existence ? Je voudrais proposer ici une approche proprement communicationnelle à la question de l’action organisationnelle. M’appuyant sur la narratologie de A. J. Greimas pour rendre apparentes certaines des idées centrales de la philosophie de l’individuation, je montre que l’organisation – et tout être social – agit en se faisant attribuer des actions. La philosophie de l’individuation permet une théorie de l’action organisationnelle dérivée de la manière dont se constituent les organisations, montrant que l’organisation participe elle-même à ces pratiques d’attribution. En tant qu’elle existe déjà « plus ou moins et d’une certaine manière », elle appelle des actions particulières. À travers l’imbrication de programmes d’actions dans une logique d’appropriation/attribution, l’organisation peut effectivement agir tout en comptant sur d’autres pour le faire. Ainsi, il n’y a pas d’opposition entre affirmer que l’organisation agit et que d’autres agissent pour elle. En observant quatre terrains distincts, j’ancre empiriquement cette proposition. Ces terrains sont une association de locataires, un projet de réforme d’un grand établissement d’enseignement, quelques événements dans la vie d’un gestionnaire de gratte-ciel de New York et une réunion entre des représentants de Médecins sans frontières et des administrateurs de santé congolais. Compte tenu de la nature théorique de ma proposition, cette variété de terrains permet de montrer l’utilité de ces idées à l’étude d’une diversité de situations
How can an organization act? Is it an actor in itself or does it need others to act on its behalf? How is it possible to address these questions without presupposing the organization? I would like to put forward a communicational approach to organizational action. Borrowing from A. J. Greimas’ narratology and from individuation philosophy, I show that the organization – and any ‘social’ being – acts by being attributed actions. Individuation philosophy allows a theory of organizational action derived from the way organizations are constituted. Thus, organizations themselves also play a part in attribution practices, for inasmuch as they exist “more or less and in a certain way”, they call for further actions. Through the imbrication of mandates and of programs of actions, in a logic of appropriation/attribution, the organization can act by always relying on others to do so. There is no need to invoke an essentialist ontology of organization to state that it acts by itself, for there is no opposition between stating that the organization acts and that others act for it. I provide my theoretical discussion with a firm empirical grounding through the study of four different fields. I analyse audio and video recordings from a tenants association, the reform project of a French higher education institution, events from the daily work of a New York skyscraper manager and a meeting between Doctors without border representatives and Congolese health administrators. Given the theoretical nature of my proposal, this variety of empirical data allows me to show the usefulness of those ideas to the study of a large array of situations

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Arnaud, Nicolas Detchessahar Mathieu. "Construction et management de compétences collectives dans le cadre de relations inter-organisationnelles : une approche communicationelle le cas du secteur du transport de meubles neufs en France /." [S.l] : [s.n.], 2007. http://castore.univ-nantes.fr/castore/GetOAIRef?idDoc=26441.

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De, Corte Chantal. "Communication publique et coopération à l'échelle internationale : le projet de communication institutionnelle de développement international Desjardins." Thesis, Université Laval, 2009. http://www.theses.ulaval.ca/2009/26131/26131.pdf.

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Balestibaud-Monseigne, Annick. "La participation et l"homme politique local : une approche interactionniste : entre communication digitale et communication analogique." Bordeaux 3, 2009. http://www.theses.fr/2009BOR30073.

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Abstract:

Notre recherche vise à analyser la pratique de l’utilisation du concept participatif dans le discours de l’Homme politique local. Le choix de la participation, habituellement analysé à partir des conditions objectives de crise de légitimation du système politique, est ici interrogé à partir du comportement de l’Homme politique qui la met en oeuvre. Pour ne pas nous enfermer dans un fonctionnalisme pratique, nous avons souhaité prendre de la distance avec les discours managériaux et politiques tournés vers leur propre finalité et comprendre le phénomène dans toute sa complexité. C’est par le biais d’un processus dialectique entre exploration théorique et connaissance empirique que ce travail a progressivement cheminé vers son objet de recherche. Entre le rationnel et le sensible l’approche déployée vise la recherche de structures interactionnelles multidimensionnelles, en restant toujours à l’écoute de l’imprévisible et du non-dit. Entre communication digitale et communication analogique, le face à face de l’Homme politique local avec la participation prend en compte les interactions à la fois verbales appliquées au contenu et non verbales. Entre recherche et action, la méthodologie utilisée, fondée sur une « opération en pince » des fondamentaux et des observations, mobilise un cadre rigoureux, une démarche heuristique et une vigilance épistémologique. Cette recherche sur la mise en oeuvre de la participation par le politique, entendue dans sa dimension stratégique et ontologique, ouvre des pistes qui aideront à comprendre les processus d’interactions communicationnelles mis en place par l’Homme politique local en direction du citoyen et à penser la communication des organisations publiques
Our research aims to analyse the pratice of the using participatory concept in Political Local discourse. The choice of participation usually analysed from the objective conditions of crisis of legitimacy of political system is here, examined through the politician‘s behavior which is set up. In order to unlock ourselves in a functionnalism practice, we had to keep distance with managerial and political discourses turned to their own purpose and we had to understand the phenomenom in its all complexity. It is through a dialectical process between theoritical exploration and empirical knowledge that this work has steadly progressed towards its research’s object. Between the rational and sensible, deployed research is the search of interactional and multidimentional structures always remaining attentive to the impredictible and unsaid. Between digital communication and analogical communication, the confrontation of the local Politican towards participation takes to account interactions both applied to verbal and unverbal meaning. Between research and action, the methodology which is used is based on fondamentals « operation pincer » and comments, mobilizes a rigourous frame work, an heuristic step and an epistemological alertness. The research based on the implementation of political participation understood in its strategic and ontological dimension, opens path to help the understanding of communcative interactional process,established by the local Politician towards citizens and also the thinking statement of public organization

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Towers, Stephen James. "Diffusing videoconferencing in government organisations : a structurational analysis." Thesis, Queensland University of Technology, 1997.

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Bouzon, Arlette. "Identité et communication d'entreprise : contribution de la communication à l'évolution de l'identité d'entreprise appréhendée à partir des représentations sociales des membres du personnel." Paris 4, 1993. http://www.theses.fr/1993PA040210.

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Abstract:

Cette recherche se propose d'appréhender l'identité de l'entreprise à partir des représentations sociales des membres du personnel. Elle tente d'évaluer l'impact de l'homogénéité et de la cohésion des salaries sur le fonctionnement de l'entreprise et propose une politique de communication pour favoriser son évolution. Elle se base sur les résultats d'une enquête menée sur le terrain dans deux entreprises du secteur bancaire
This research purposes to define the corporate identity from social representations of the personnel members. It tries to evaluate the homogeneity and cohesion's impact of the employees upon the corporation functioning. It purpose a communication policy to favour its evolution. It is based upon the results of an inquiry carried out on the field in two corporations of the banking sector

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Reig, François. "La formation, la communication, éléments clés des entreprises européennes." Paris 8, 1999. http://www.theses.fr/1999PA081580.

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Abstract:

A l'aube du troisieme millenaire, l'europe est toujours en devenir, malgre des avancees importantes. L'europe qui regroupe 6% de la population de la planete, doit hater sa cohesion aux plans politique, economique et monetaire, faute de quoi, la predominance asiatique et americaine continuera de s'exercer au risque de mettre en peril la construction. Nos concurrents asiatiques et nord-americains ont su faire les efforts de formation qui ont conduit au zero defaut et donc a la satisfaction du client. En europe la formation initiale voit de plus en plus s'ecarter l'empan entre la theorie et les realites de l'entreprise. En mal de devenir l'enseignant devalorise dans son statut social ne trouve pas parmi son encadrement les ressources necessaires a un enseignement de qualite. La cle de la competitivite aujourd'hui et sans doute demain, n'est pas seulement dans le capital, mais surtout dans les hommes. Avec l'internationalisation des competences et des savoirs, les entreprises se sont fragilisees, les marches porteurs font l'objet de dures batailles ou le courage et la tenacite ne sont plus suffisants pour gagner. C'est bien au travers du professionnalisme de chacun des acteurs de l'entreprise que se dessinent les victoires. La formation doit aider chacun dans l'entreprise a plus de professionalisme. L'entreprise doit aider a la propagation de la responsabilite a tous les niveaux.

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Fourquet-Courbet, Marie-Pierre. "Communication des organisations et réception : approche psycho-socio-cognitive de l'influence : le cas de la communication politique télévisée." Nancy 2, 2000. http://www.theses.fr/2000NAN21037.

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Abstract:

Nous proposons une théorie intégrative et transdisciplinaire de la communication politique (en tant que communication des organisations) et une étude communicationnelle de son influence sur le téléspectateur. Une réflexion épistémologique est menée sur la double procédure de construction des connaissances (constructivisme et néo-positivisme). Dans la première partie, suivant une optique systémique et pragmatique, on conçoit la communication politique comme un processus fonctionnant au sein d'un système porteur d'enjeux pour les différents acteurs et initié par une organisation politique (le producteur). Nous étudions les éléments préexistants (contextes juridique, médiatique, politique) indispensables à la réalisation du processus, puis chaque étape du processus lui-même. La deuxième partie propose une nouvelle problématisation pour l'étude de l'influence et une théorie psycho-socio-cognitive de la réception individuelle. Les processus cognitifs de l'individu socialement inscrit face à la communication, dépendent de l'interaction de trois types de facteurs successivement définis : les facteurs propres au récepteur (dont l'implication politique), le contexte socio-spatio-temporel de réception agissant sur l'attention et les éléments de l'action de communication stratégiquement définis. Enfin, on propose une étude scientifique de l'influence ou sont opérationnalisés l'élaboration cognitive et les indices déclencheurs de traitement. Une nouvelle méthode d'étude des cognitions en réception (ECER) est conçue puis intégrée a un plan expérimental. Les verbalisations concomitantes à la réception des sujets, notamment analysées avec tropes, deviennent des variables dépendantes. Contrairement aux positions théoriques dominantes, les résultats révèlent que les verbalisations des sujets impliques sont significativement plus déclenchées par des indices centraux mais aussi par des indices périphériques que celles des non impliques. En outre, l'implication favorise une forte élaboration cognitive et des stratégies cognitivo-discursives exprimant un monde réel mais n'a pas d'effet sur les univers de référence mis en scène.

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Angeloni, Maria Terezinha. "Facteurs explicatifs du choix des moyens de communication dans une organisation : une étude de cas." Grenoble 2, 1994. http://www.theses.fr/1994GRE21034.

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Abstract:

Cette recherche porte sur "les facteurs explicatifs du choix des moyens de communication dans une organisation". Leur champ d'observation est constitue par une etude de cas portant sur une entreprise bresilienne du secteur tertiaire specialisee dans la vente de materiaux pour le batiment. Ce travail est compose de deux parties. La premiere partie est consacree aux fondements theorique de la recherche. Celle-ci s'articule en quatre chapitres. Le premier etudie la communication sous l'angle des theories de l'organisation. Le deuxieme chapitre etablit les elements de base de la communication a partir des theories de l'information et de la communication, pour les integrer ensuite au modele de refe rence de moles (1986). Le troisieme chapitre examine la technologie de la communication du point de vue de l'utlisation des moyens les plus usuels dans les entreprises bresiliennes: le telecopieur, le courrier, le telephone, le deplacement ou reunion face a face. Le chapitre quatre, enfin, introduit un modele de decision qui soit de nature a capter les processus conduisant au choix des moyens de communication. La deuxieme partie aborde la recherche de terrain realisee. Une premiere sous-partie, composee par les chapitres cinq et six, decrot le cadre methodologique. Le chapitre cinq rappelle l'objet de la these en precisant le modele concernant les facteurs explicatifs du choix des moyens de communication. Le chapitre six presente les methodes et techniques de collecte et d'analyse de donnees utilisees. Une deuxieme sous-partie regroupe, egalement en deux chapitres, les resultats empiriques de la recherche. Le chapitre sept presente des reponses au niveau de l'utilisation des moyens de communication pour vehiculer les activites communicationnelles usuelles de l'entreprise analysee : la recherche de la specialisation. Le chapitre huit presente les resultats sur les facteurs expliquant le choix de ces moyens. Le travail s'acheve par la proposition d'une typologie du choix des moyens de communication
This research focusses on the factors accounting for the choice of communication means in an organization their field of observation consists of a case study focused on a brazilian company of the tertiary sector specialized in selling building materials. The firts part is devoted to the theoretical foundation of research. The latter turns on four chapters. The first one studies the communication from the theories of organization. The second chapter establishes the basic elements of communication starting from the theories of information and communication with the purpose of inetgrating them later into moles reference model (1986). The third chapter examines the technology of communication starting from the means most carmonly used in brazilian companies : fax, mail, telephone, telex, moving or interviewing. The fourth chapter, finally, introduces a model of decision able to pick up the process leading to the choice of communication means. The second part deals with the ground research realized. A first subsection composed of chapters four and five, describes the methodological framework. Chapter five recalls the thesis subject precising the model concerning the factors accounting for the choice of communication means. Chapter six presents the collecting and analysing metyhods and techniques of the data used. A second sub-section also composed of two chapters puts together the empirical results of the research. Chapter seven offers answers realted to the use of means of communication to convey the usual communication activities of the company studied : the search for specialization. Chapter eight presents the results on factors explaining the choice of such means. The study ends with proposing a typology of the choice a communication means

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Laurens, Patrick. "Qualité et communication organisationnelle. Contribution à une approche communicationnelle de la qualité appliquée aux activités de formation." Toulouse 2, 1997. http://www.theses.fr/1997TOU20052.

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Abstract:

Les demarches qualite, aujourd'hui mises en oeuvre de facon systematique par beaucoup d'entreprises, visent generalement a assurer la stabilite et la fiabilite des processus de production pour obtenir un produit conforme aux specifications du cahier des charges. Pour ce faire, elles s'appuient sur la formalisation du systeme de production et des taches des operateurs ainsi que sur la mobilisation des hommes dans le cadre d'une strategie dite de "qualite totale". Ces demarches reposent en fait sur un modele qui concoit la communication comme un instrument charge d'assurer le fonctionnement apaise d'une organisation homogene et rationnelle. Pourtant, la qualite ne peut se reduire a la conformite a des specificites preetablies. Dans les services, et notamment dans le secteur de la formation sur lequel cette recherche s'est focalisee, la qualite est un construit social, un compromis entre les exigences diverses et parfois contradictoires des differents acteurs qu'elle implique. La formation est un bien immateriel dont la qualite depend de la cooperation des acteurs, et notamment des "clients" qui participent au processus de production. En consequence, cette these propose une approche communicationnelle de la qualite fondee sur une conception plus constructiviste de l'organisation. Elle montre que la mise en oeuvre d'un service formation s'appuie sur l'exercice par les acteurs d'une communication interactive leur permettant de cooperer pour co-produire une "qualite d'usage". Ce travail ouvre en fait des perspectives dans le domaine peu explore de la recherche en sciences humaines et sociales sur le theme de la qualite et sur celui plus specifique de la qualite de la formation. Il contribue par ailleurs aux recherches sur l'organisation dont une approche communicationnelle peut permettre de penser la complexite et la construction permanente
Quality processes, nowadays systematically developed by many firms, generally aim at ensuring the stability and the reliability of production processes to realize a product that meets their specified requirements. In order to do so, they necessitate the precise definition of the production system and of the tasks to be performed as well as the mobilization of men within the frame of a strategy called "total quality". These processes are in fact based on the model that considers communication as an instrument that has to ensure the smooth running of the homogeneous and rational organization. Ye, quality cannot be reduced to the conformity to pre-established specifications. In services, and especially in the sector of training on which this research focuses, quality is a social construction,a compromize between various and sometimes contradictory requirements of various actors that are involved in it. Training is an immaterial good whose quality depends on cooperation of the actors and especially of "customers" who are part of the production process. Consequently, this thesis suggests a communicational approach of quality founded on a more constructivist conception of organization. It shows the development of a training service implies an interactive communication of the actors which will enable them to cooperate in order to coproduce an "usage quality". In fact, this work opens new ways in the field of research in human and social sciences that has not been thoroughly explored on the theme of quality and on the more specific theme of quality of training. Moreover, it contribtes to research on organization : a communicational approach ot the latter enables to grasp both complexity and permanent construction

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Yao, Namoin. "La communication de recrutement : étude des pratiques évènementielles." Bordeaux 3, 2011. http://www.theses.fr/2011BOR30011.

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Abstract:

Ce travail traite des pratiques communicationnelles de recrutement des grandes entreprises en France. La question n'est pas tant de savoir comment celles-ci recrutent mais de mettre en lumière les significations que revêtent les stratégies de communication médiatiques externes dans un processus de recrutement. Cette réflexion s'inscrit dans la lignée des travaux en communication des organisations s'intéressant prioritairement aux phénomènes de construction des significations. Les pratiques communicationnelles ne sont plus considérées et analysées comme des données endogènes aux organisations qui elles-mêmes seraient figées. Elles sont, au contraire, pensées comme participant à la construction et à la transformation de la réalité organisationnelle par le biais des phénomènes émergents. Par conséquent, les évènements de recrutement tels que les jeux d'entreprises, les tournois sportifs et les journées de recrutement ont été analysés en vue de comprendre leur place et leur rôle dans le processus de recrutement des entreprises concernées. Les résultats de l'analyse qualitative montrent que l'objectif prioritaire de ces pratiques n'est pas le recrutement immédiat des jeunes diplômés ; le but recherché c'est la visibilité de ces entreprises sur le marché du travail et dans l'espace public
This work deals with the communicative practice of recruitment in big firms in France. The focus is not so much on how they recruit, but on the real meaning of their external media communication in a recruitment process. This reflection draws from the works on the communication of organizations, with more emphasis on the phenomena of construction of meanings. Communication practices are no longer considered and analysed as endogenous facts in organizations, which in turn may seem immutable. On the contrary, they are considered to be active in the construction and transformation of organizational reality due to emerging phenomena. In view of this, recruitment events such as business games, sports tournaments and recruitment days have been analysed in order to understand their place and their role in the recruitment process of the firms involved. The results of the qualitative analysis show that the primary objective of these pratices is not the immediate recruitment of young graduates ; rather, the main target is the visibility of these firms in the labour market and in the public sphere

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Habscheid, Stephan. "Sprache in der Organisation : Sprachreflexive Verfahren im systemischen Beratungsgespräch /." Berlin : de Gruyter, 2003. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb41470508w.

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Struck, Detlef. "Télécommunications, structure et culture : une approche comportementale des organisations /." Paris : Ecole nationale supérieure des télécommunications, 1995. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb35776892v.

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Effinger, Matthias R. "Managerial incentives under reputational concerns." Toulouse 1, 1999. http://www.theses.fr/1999TOU10030.

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Abstract:

Cette thèse traite de différentes formes de comportement sous-optimal des dirigeants ou des experts dans le cadre conceptuel de la théorie de l'information. Dans la première partie de la thèse, nous explorons les phénomènes de "panurgisme" et d’ "anti-panurgisme" dans le cas où les experts se préoccupent plus de maximiser leur réputation vis-à-vis du marché du travail que de maximiser le profit de l'entreprise. On montre que le phénomène d'anti-panurgisme existe dans un contexte de décisions séquentielles (chapitre 1), mais aussi dans un contexte de décisions simultanées (chapitre 2). Le même type de modèle est utilisé dans la seconde partie de la thèse, pour étudier les décisions d'investissement. Dans ce cas, on suppose que le résultat d'un projet est observable uniquement si la décision d'investir a été prise. On montre que les managers, s'ils sont en concurrence, font preuve soit d'un excessif conformisme (suivant les décisions des autres même s'ils ont des informations contraires), soit d'un excessif anticonformisme (si leur propre réputation dépend de la réputation des autres). On étudie l'équilibre qui résulte et ensuite les facteurs qui pourraient atténuer les distorsions dans les décisions d'investissement. Le quatrième chapitre traite des problèmes de communication stratégique à l'intérieur des entreprises et des moyens d'améliorer le processus interne de communication pour obtenir le plus d'information possible des managers
In this thesis, I analyse sub-optimal managerial behaviour. Managers rather care about the reputation with which they are perceived in the labour market than about the firm's profit. Reputation represents a manager's ability to produce profits in future. The market updates its belief on a manager's ability via Bayes rule. I show that, under many circumstances, reputation maximizing behaviour does not coincide with profit maximization. In some situations the manager's behaviour can be characterized by excessive conformism, in other settings excessive anti-conformism prevails. That is, either managers follow the actions of other managers, irrespective of their private information (herding), or they differentiate from the action taken by other managers (anti-herding). Managers tend to conform if their reputation increases with their perceived ability. They tend to differentiate if reputation depends on how good other managers are. Sometimes the manager's incentives can be directed in the right direction, if there is a possibility to control the manager's decision or if the number of firms in the market evaluating similar projects is sufficiently high. Finally, I show that the inefficiencies through strategic communication within an organization can be reduced by the right design of the internal communication

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Nolasque, Richard. "Pour un audit langagier de l'organisation." Grenoble 2, 1995. http://www.theses.fr/1995GRE21032.

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Abstract:

On explore les potentialites d'une approche langagiere de la gestion de l'organisation. Dans l'organisation, un systeme de mots serait associe a un systeme d'actes de gestion, dont les vecteurs seraient les salaries. Par analyse lexicale, on peut determiner quels sont les mots facteurs de cohesion et donc les utiliser dans les discours
Exploring new options opened by a "language oriented approach", the management science is facing an original conception about the management of the organization's cohesiveness

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Dissertations / Theses on the topic 'Communication in organisations'

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