Dissertations / Theses on the topic 'Altizer'

This thesis is an attempt to explicate the concept of the death of God as it arises within Thomas Altizer's theological writings and the fiction of A.S. Byatt, paying special attention to the idea of the negation of eternal return. The negation of eternal return not only informs Altizer's theology, but also provides a metaphor with which to critique not only the traditional theological idea of God, but also the self-sufficiency of the theological tradition. As Altizer's theology is informed by a literary tradition outside the circle of traditional theological reflection, so this thesis suggests that theology comes about necessarily through self-emptying fictions, and not through the closedness of scholasticism; therefore the fiction of Byatt becomes a point of entry into theological reflection. The negation of eternal return also provides a useful metaphor for the metaphysics of the Proper, and economies of the Same. An intertextual consideration of Altizer's influences and theological development alongside the works of Byatt (specifically Possession, The Virgin in the Garden and Still Life), the thesis is informed also by thinkers such as Mark C. Taylor, Jacques Derrida, and Julia Kristeva, disciplines such as modern physics and nineteenth century biology, and literary works such as "The Dream of the Rood" and Iris Murdoch's The Time of the Angels.

Although the ‘death of God’ theology attracted considerable attention during the 1960s, in recent decades it has fallen into neglect. Nonetheless, the issues raised by the ‘death of God’ theology were important ones and it remains an interesting question whether the ‘death of God’ theologians were able to make substantial contributions to them. This thesis re-examines the work of the ‘death of God’ theologians. It argues that the popular view – that the ‘death of God’ theology represented a common tendency, or movement, towards atheism among certain prominent American Protestant theologians – is mistaken. Through a series of detailed studies of Thomas J.J. Altizer (chapters 3 and 4), William Hamilton (Chapter 5), Paul van Buren (Chapter 6), and Harvey Cox (Chapter 7), the thesis shows not only that the significance of the ‘death of God’ theologians has been widely misinterpreted, but that their work contains a number of features which have been under-emphasised or even overlooked. The aim of the thesis is to provide a more balanced contemporary reading of their work. The work of Altizer receives special attention and a case is made for the view that he should be read as a Protestant mystic of a peculiar sort.

Thesis (M.Eng.)--Massachusetts Institute of Technology, Dept. of Electrical Engineering and Computer Science, 2001.
Includes bibliographical references (p. 49-50).
by Matthew W. Deeds.
M.Eng.

Lo scopo di questa tesi è quello di presentare una proposta di ritraduzione per i primi tre capitoli del primo romanzo di A Song of Ice and Fire. La scelta di questo tema è stata dettata dalla contestata traduzione ufficiale di quest'opera alla quale sono personalmente appassionato, e dal conseguente desiderio di sfruttare le conoscenze acquisite durante i miei studi per ovviare ai problemi della resa di Sergio Altieri. Il lavoro è sviluppato in tre capitoli e un'appendice. Nel primo capitolo vengono analizzate le problematiche generali legate alla traduzione. Viene inoltre presentata una sinossi all'opera per semplificare la lettura della tesi. Nel secondo capitolo vengono esaminati i problemi principali della traduzione di Altieri. Il terzo capitolo è dedicato al confronto tra l'opera originale, la traduzione ufficiale e la proposta di ritraduzione dei primi capitoli. In appendice è presente la mia traduzione integrale dei tre capitoli del romanzo.

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Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior (CAPES)
O Jogo do Ultimato ? uma metodologia da Teoria dos Jogos que pretende investigar o comportamento cooperativo de indiv?duos em situa??es de divis?o de recurso. A literatura tem mostrado que metade dos sujeitos n?o aceita divis?o de recurso injusta, e ainda prefere arcar com um custo moment?neo para se vingar do trapaceiro. Entretanto, pessoas que t?m preju?zo em assertividade, como indiv?duos que possuem fobia social, podem ter dificuldade em rejeitar ofertas de divis?o de recurso injusta, especialmente em situa??es que lhes causem ansiedade demasiada, como estar na presen?a de um indiv?duo considerado de alto n?vel hier?rquico. A percep??o negativa sobre seu pr?prio valor tamb?m pode o fazer pensar que n?o merece uma divis?o justa. Esses indiv?duos tamb?m possuem um forte desejo de transmitir uma impress?o positiva aos demais, o que poderia lev?-los a serem mais generosos em uma divis?o de recurso. O objetivo desta pesquisa foi verificar, atrav?s do Jogo do Ultimato, se indiv?duos com ansiedade social aceitariam mais ofertas injustas de confederados de alto que de baixo n?vel hier?rquico e se seriam mais generosos na divis?o de bens, no mesmo jogo, quando comparados a indiv?duos sem ansiedade social. Noventa e cinco (95) estudantes universit?rios participaram deste estudo respondendo ao Invent?rio de Fobia Social, a Escala Fatorial de Extrovers?o, question?rio sociodemogr?fico, escala de ansiedade situacional e, por fim, o Jogo do Ultimato em quatro rodadas (1? e 3? - confederado representando alto ou baixo n?vel hier?rquico com uma proposta injusta; 2? - confederado sem pista de status social faz com proposta justa; 4? - sujeito da pesquisa faz a oferta). Os resultados mostraram uma correla??o negativa significativa entre ansiedade social e altivez, e ansiedade social e assertividade, e uma correla??o positiva significativa entre ansiedade social e ansiedade situacional. N?o houve diferen?a significativa na ansiedade situacional em fun??o do status para indiv?duos ansiosos. Tamb?m n?o encontramos diferen?a significativa na quantidade de bens doados, mostrando que o comportamento generoso n?o difere entre os grupos. Por fim, o status social n?o influenciou na decis?o na resposta ao jogo, para indiv?duos ansiosos. Esses resultados corroboram outras pesquisas que mostram a rela??o entre ansiedade social e assertividade, e ansiedade social e autopercep??o negativa de capacidade e valor (baixa altivez). Como mostram os resultados de ansiedade situacional, o est?mulo de alto status n?o foi percebido como amea?ador para o indiv?duo, o que pode ter afetado sua resposta no jogo. Os resultados para o Jogo do Ultimato seguem a mesma dire??o quanto a taxa de aceita??o pra propostas injustas (aproximadamente 50%) em estudos realizados com amostra n?o cl?nica.
The Ultimatum Game is a methodology of the Game Theory that intends to investigate the individuals cooperative behavior in situations of resources division. Studies have shown that half of the subjects don?t accept unfair division of resources, and prefer to bear a momentary cost to revenge the deceivers. However, people who have assertiveness impairment, such as social phobic individuals, could have some difficulties to reject unfair offer division resource, especially in situations that cause over anxiety, like being in the presence of an individual considered to be in a high hierarchical level. A negative perception about his own worth can also make the person thinks that he does not deserve a fair division. These individuals also have a strong desire to convey a positive impression to the others, which could cause them to be more generous in a resource division. The aim of this study was to verify, through the Ultimatum Game, if social anxiety individuals would accept more high confederate?s unfair offers that low confederate?s unfair offers; and if they would be more generous in goods division, in the same game, when compared to individuals without social anxiety. Ninety-five (95) college students participated in this study answering the Social Phobia Inventory, the Factorial Scale of Extroversion, socio-demographic questionnaire, situational anxiety scale and, finally, the Ultimatum Game in four rounds (1st and 3rd ? confederate representing high or low ranking using an unfair proposal; 2nd ? confederate without social status using fair proposal; 4th ? subject?s research proposes the offer). The results showed a significant negative correlation between social anxiety and haughtiness, and social anxiety and assertiveness, and a significant positive correlation between social anxiety and situational anxiety. There was no significant difference in situational anxiety due to the status for anxious individuals. Also we found no significant difference in the amount of donated goods, showing that generous behavior does not differ between groups. Finally, the social status did not influence the decision in response to the game for anxious individuals. These results corroborate to other studies that show the relationship between social anxiety and assertiveness, and social anxiety and negative self-perception capability and value (low haughtiness). As show the results of situational anxiety scale, the high status stimulus was not perceived as threatening to the individual, which may have affected his answer in the game. The results for the Ultimatum Game follow the same direction as the acceptance rate for unfair proposals (approximately 50%) in studies with non-clinical sample.

La présente étude a pour objet d'évaluer d'une part l'influence réellement exercée par les mouvements pro-européens, et en particulier le Mouvement Fédéraliste Européen guidé par Altiero Spinelli, sur la classe politique dirigeante italienne dans la définition de la ligne de politique européenne de 1947 à 1957. D'autre part il s'agit d'envisager dans le détail les interférences diplomatiques américaines au moment où l'Italie tentait de préciser ses orientations de politique étrangère. En Italie les fédéralistes formaient un véritable groupe de pression, bénéficiant de nombreux appuis politiques, notamment au sein du Parlement, de subventions du Gouvernement italien et des Etats-Unis par le biais de l'American Committee on United Europe. Malgré l'existence de réseaux politico-économiques et le soutien ouvert de la classe politique dirigeante, notamment de De Gasperi et Sforza, le MFE ne parvint pas à orienter le processus décisionnel dans le sens de la promotion d'une Europe fédérale. Il joua davantage un rôle d'inspirateur théorique, proposant des initiatives politiques qui étaient appuyées ou reprises par la classe dirigeante. En Italie le recours à la thématique européenne par la classe politique au pouvoir fut certes dicté par la foi en l'Europe unie mais aussi par les circonstances politiques intérieures et internationales. En effet l'européisme constitua un instrument devant permettre de contrebalancer l'adhésion au Pacte atlantique, adhésion qui suscitait les critiques de la gauche, l'opposition de certains membres de la majorité gouvernementale et de donner au monde occidental des preuves de la bonne volonté démocratique italienne. La politique européenne de l'Italie fut donc défénie de façon autonome par rapport aux groupes de pression pro-européens mais également par rapport à la forte opposition communiste et de certains partis de gauche. En revanche les dirigeants italiens durent tenir compte des attentes et des conseils formulés par les Etats-Unis dont ils dépendaient pour des motifs politiques et économiques évidents.

The following Thesis portraits the challenges that a company faces when a disruptive innovation is introduced in a technology-based industry. Thus, the Case Study depicts the strategic dilemma that Altice faced in 2019 when 5G technology was introduced in the telecommunications market. The evaluation of the company’s strategic alternatives regarding the deployment of the technology, considering internal and external factors and possible risks related to it is a broadly discussed topic in this paper. Additionally, the analysis of the Case aims to portrait the reality of the highly-competitive environment of the telecommunications industry and how the market responds to the introduction of new technology. This Thesis consists of three main parts: the Case Study, the Literature Review of related topics and the Teaching Note that offers an analysis of the Case. It discusses aspects related to the strategy of the operator, the industry structure and the alternatives that the company is faced with when deciding the implementation strategy for the technology. From the analysis of the Case it is possible to conclude that preserving the telecommunication’s operator cost leadership strategy through the creation of a strategic alliance is the right call to ensure the continuity of its success in the face of the introduction of a disruptive technology. Additionally, it explains how the choice of strategy was based on ensuring the continuity of the company’s profitability and responding to the growing needs of the consumers.
Esta dissertação retrata os desafios que uma empresa enfrenta quando uma inovação disruptiva é introduzida num setor tecnológico. Assim, o presente Caso descreve o dilema estratégico que a Altice enfrentou em 2019, quando a tecnologia 5G foi introduzida no mercado de telecomunicações. A avaliação das alternativas estratégicas da empresa em relação à implementação da tecnologia, considerando fatores internos e externos e os possíveis riscos são tópicos amplamente discutidos neste trabalho. Com isto, a análise do Caso visa retratar a realidade do ambiente altamente competitivo do setor de telecomunicações e a resposta do mercado face à introdução de novas tecnologias. Este trabalho é constituído por três partes principais: o Estudo de Caso, a Revisão de Literatura de tópicos relevantes e a Nota de Ensino que apresenta uma análise detalhada do Caso. Discute ainda aspetos relacionados com a estratégia do operador, a estrutura da indústria, assim como as alternativas disponíveis relativamente à estratégia de implementação da tecnologia. A partir da análise do Caso será possível concluir que, para garantir a continuidade do sucesso da empresa perante a introdução desta tecnologia disruptiva, será necessário preservar a estratégia de liderança de custos da operadora de telecomunicações através da criação de uma aliança estratégica. Por outro lado, evidencia que a base da decisão será garantir a continuidade da rentabilidade da empresa e responder às crescentes necessidades dos consumidores.

Em Portugal, no século XIX a expressão Due Diligence já era usada, segundo a "Coleção Oficial da Legislação Portuguesa" de 1854. A expressão ficou muito conhecida aquando do surgimento do US Securities Act em 1933. Um decreto americano que permitiu aos corretores o processo de Due Diligence permitindo o acesso a informações preliminares e importantes para os investidores. Se o corretor tivesse feito uma pesquisa de investigação prévia das companhias cujas ações estavam à venda e tivesse dado a conhecer a conclusão da análise aos investidores, ele não poderia ser acusado de omitir informações. Rapidamente a investigação de diligência prévia em qualquer Oferta Pública de Venda (OPV) tornou-se uma prática-padrão no mercado de ações. Ao longo do tempo, a expressão passou a ser associada a operações de fusões e aquisições, compra e vendas de empresas. Apesar da sua importância, Due Diligence ainda não é uma expressão muito conhecida fora do mundo do empreendedorismo, fusões e aquisições, startups, investimentos e negócios. A seguir a crise financeira que abalou a Europa e o mundo, em Portugal grandes empresas financeiras e não financeiros encontravam-se com grande deficit de funcionamento, algumas foram fundidas, outras foram adquiridas por grupos estrangeiros entre as quais a Portugal Telecom. Esta investigação vai centrar-se na importância dos principais pilares no processo de Due Diligence para a concretização de uma transação de compra ou venda, visando analisar as oportunidades versus riscos no início de um processo de negociação. Portanto, apesar da existência dos principais pilares que não devem ser ignorados durante um processo de Due Diligence, em Portugal pouco ou nada se faz sentir, talvez por não ser obrigatório, mas ainda assim não deixa de ser uma diligência importante. É expetável que no final consiga responder a algumas questões entre as quais a importância da Due Diligence na concretização de uma transação mais concretamente o caso da Altice e quais são as vantagens na aquisição da PT Portugal.

This research intends to provide a deeper overview of the market challenges and opportunities of establishing a mobile bank in Portugal by Altice Group, through the investigation of the main forces that are disrupting the industry, combining with a market research through an online questionnaire that adds evidence in those findings and provides deeper view of the Portuguese market. With this research the company is able to understand how it can add value to the industry and which future business model is proposed.

O atual enquadramento económico é marcado por um conjunto enorme de forças competitivas e por diversos fluxos de transformação. Desta forma é imprescindível que as organizações inovem. Apesar de se assistir a uma mudança cultural no seio das organizações, a realidade portuguesa nunca foi muito profícua em inovação. Motivadas pelas circunstâncias sociais, políticas e culturais, as organizações e os seus gestores encararam sempre a inovação como algo dispendioso e de alto risco. Contudo, este é um paradigma antigo, hoje as organizações já tendem a encarar a inovação como algo essencial. Para minimizar o potencial risco de uma inovação que não se adequa ao mercado ou mitigar a despesa corrente de um processo de inovação, estas adotaram um paradigma mais aberto potenciando assim as relações e interações com os diversos agentes económicos. Por intermédio de um estudo de caso à Altice, o presente trabalho pretende clarificar como é realizada a integração do cliente no processo de inovação. Com base nesta problemática, diversos estudos foram realizados sobre a integração do cliente como parte fundamental do processo de inovação. No entanto, são reduzidos aqueles que avaliam e revelam quais os obstáculos existentes à integração do cliente no processo inovação. Este estudo pretende assim aferir quais são estas barreiras e de que forma a Altice as supera. Ainda que o presente estudo se encontre sustentado num único caso de estudo, o mesmo revela, por intermédio de uma metodologia qualitativa, uma sólida ligação ao cliente por parte da empresa, evidenciando reduzido atrito no processo de inovação.
The global economic environment is marked by a huge set of competitive forces and streams of transformation. Thus, it is essential that organizations innovate. Despite witnessing a cultural change within organizations, the Portuguese framework has never been very valuable in innovation. Motivated by social, political and cultural circumstances, organizations and their managers have always viewed innovation as expensive and high risk. However, this is an old paradigm, today organizations see innovation as essential. In order to minimize the potential risk of an innovation that is not suited to the market or to mitigate the current expense of an innovation process, they adopted a more open paradigm, enhancing relations and interactions with the various economic agents. Through a case study to Altice, the present work aims to clarify how the integration of the customer in the innovation process is carried out. Based on this problem, several studies were carried out on customer integration as a fundamental part of the innovation process. However, those who evaluate and reveal the existing obstacles to customer integration in the innovation process are reduced. This study aims to assess what these barriers are and how Altice overcomes them. Although the present study is based on a single case study, it reveals, through a qualitative methodology, a solid connection to the client by the company, showing little friction in the innovation process.

O presente trabalho é um estudo realizado no âmbito de um estágio feito na Altice Labs. O estágio foi feito entre outubro de 2017 e maio de 2018. A pesquisa incide sobre a cultura organizacional da Altice Labs e sobre o ambiente ser propício, ou não, à inovação. De forma a investigar estes conceitos na Altice Labs foi realizado, em primeiro lugar, e após a revisão da literatura, um focus group (entrevista grupal) com seis elementos da Altice Labs (representando os diversos departamentos e funções na empresa – desde a parte técnica à parte comercial). Depois desta interação, foi então realizado um questionário, divulgado entre os funcionários da Altice Labs. O questionário era de preenchimento facultativo e obtiveram-se 48 respostas válidas, num universo de 476 funcionários. De facto, a idade dos respondentes do inquérito leva a perspetivas diferentes no que toca às chefias e estes aceitarem ou não a inovação, segundo o teste estatístico do qui quadrado realizado. Assim, os mais jovens colaboradores da Altice Labs ambicionam um outro tipo de chefia, mais aberto à inovação. Por outro lado, a empresa é vista como tendo um ambiente propício à inovação, acima do que se prevê para outras empresas em Portugal. Existe, no entanto, espaço para melhorar. Uma das medidas seria implementar fontes de motivação extrínseca (por exemplo, prémios monetários pela inovação produzida). A literatura diz-nos, no entanto, que tal medida tende a diminuir o output de inovação. Outra medida que foi sugerida pretende agir sobre a motivação intrínseca dos colaboradores – tendo sido sugerido reconhecerem-se os colaboradores mais inovadores com prémios simbólicos (por exemplo, certificados). Esta medida, segundo a literatura, leva de facto a efeitos positivos em termos de inovação e seria por isso de implementar. A Altice Labs revela-se como uma empresa focada na inovação – com muita experiência e com um historial de sucesso. Esta experiência poderá indiciar, conforme referido em cima, uma necessidade de haver prémios financeiros de forma a incentivar o chegar a outros níveis mais elevados de output de inovação, apesar da literatura sugerir o contrário. Em Portugal reina uma cultura de busca de harmonia e esta vontade de premiar os melhores poderá indiciar uma mudança para uma cultura mais meritocrática. Finalmente, refira-se que o sucesso da empresa, segundo participantes no focus group, limita a sua inovação, pois aposta no que vende e não na inovação disruptiva e mais radical. Como outras empresas tecnológicas de sucesso não têm, no entanto, receio de canibalizar as vendas de produtos anteriores e lançam novos produtos sem esperar, mesmo que os produtos anteriores estejam a ter sucesso.
The present work is a study carried out as part of an internship done at Altice Labs. The internship was done between October 2017 and May 2018. The research focuses on the organizational culture of Altice Labs and on the environment – whether it is conducive or not to innovation. In order to research these concepts in Altice Labs, a focus group (group interview) with six elements of Altice Labs (representing the different departments and functions in the company - from the technical part to the commercial part) was performed. After this interaction, a questionnaire was then made out, and distributed among 476 Altice Labs employees. The questionnaire was optional and 48 valid answers were obtained. In fact, the age of survey respondents leads to different perspectives on managers and whether or not they accept innovation, as the results of the chi-square test of association performed indicate. Therefore, younger Altice Labs employees prefer a different type of manager, more open to innovation. On the other hand, the company is seen as having an environment conducive to innovation, above what is expected for other companies in Portugal. There is, however, room for improvement. One of the measures would be to implement sources of extrinsic motivation (for example, monetary awards for the innovation produced). The literature tells us, however, that such a measure tends to reduce the output of innovation. Another measure that has been suggested is to act on the employees' intrinsic motivation - having it been suggested to recognize the most innovative collaborators with symbolic prizes (for example, certificates). This measure, according to the literature, does indeed have positive effects in terms of innovation and should therefore be implemented. Altice Labs has revealed itself as being a firm focused on innovation – with a lot of experience and with a record of success. This experience may indicate, as referred to above, a need to have financial prizes as a way to encourage the reaching of higher levels of innovation output, despite the literature suggesting the opposite. In Portugal there is a culture based on harmony and this desire to reward the best may indicate a change occurring towards a more meritocratic culture. Additionally, it is relevant to state that the success of the firm limits its innovation output, according to the focus group participants, as the firm focuses on what sells instead of on disruptive or more radical innovation. Finally, the firm has no problem in cannibalizing its products, as much as with other successful technological firms, they will launch new products even if they have other successful products in the market at that stage in time which will thus be superseded.
Mestrado em Gestão

Trabalho de projeto de mestrado, Segurança Informática, Universidade de Lisboa, Faculdade de Ciências, 2021
No âmbito da conclusão do mestrado em Segurança Informática, foi proposto, pela Altice Portugal, o seguinte projeto. Este consistiu na integração dos alertas de segurança referentes às plataformas cloud da Microsoft – Azure e Office 365 – no IBM QRadar, o SIEM (Security Information Management System) do CyberSOC (o Security Operations Center da Altice Portugal). Para este efeito, o primeiro passo foi o estudo das tecnologias a utilizar e os seus registos (logs). Com isto, foi possível definir estratégias diferentes para a implementação da solução. A seguida foi o uso das potencialidades dos sistemas e produtos Azure, com grande ênfase no uso do seu SIEM – o Azure Sentinel – que teve o papel “cérebro” da operação, visto que era o responsável pela configuração e deteção de incidentes dos quais emitia um alerta. Os restantes produtos Azure foram utilizados com o intuito do desenvolvimento de uma pipeline robusta e rápida para o tratamento e encaminhamento dos alertas na ligação Azure – Altice. Pode ser dito que a solução foi implementada com sucesso até certo ponto, visto que permite que os alertas sejam visualizados no IBM QRadar de forma legível e intuitiva; isto aliado à implementação de um encaminhamento rápido, algo essencial neste tipo de soluções de segurança. Em contrário, por uma questão temporal, não foi possível desenvolver a correlação entre os novos alertas e as fontes de dados já configuradas no QRadar, aproveitando mais potencialidades de um SIEM além da visualização dos alertas, sendo que foi um objetivo não alcançado e faz parte do trabalho futuro. Outro ponto importante era a rapidez de todo o processo de encaminhamento. Este trabalho permitiu um maior panorama de monitorização e análise por parte do CyberSOC e a possibilidade de exploração das capacidades da cloud Microsoft e dos seus recursos cloud, de uma forma mais segura.
Following the conclusion of a master’s degree in Information Security and its final dissertation, Altice Portugal proposed the present project. It consisted in the integration of Microsoft cloud platforms security alerts – Azure and Office 365 – in the IBM QRadar, CyberSOC’s (Altice Portugal’s Security Operations Center) SIEM (Security Information Event Management) system. The first step was to study the technologies to use and its logs. With this, it was possible to define a series of different approaches to implement the final solution. Secondly, was the use of the Azure system’s potentialities and products, with great emphasis on its SIEM – Azure Sentinel – that turned out to be the brain of the operation, being responsible for the configuration and detection of incidents for which it would then emit an alert. The other Azure solutions were used with the intent of developing a solid, and fast pipeline for processing and then sending these alerts from Microsoft Azure to Altice’s intranet. One might say that the solution was, to a certain level, successfully enforced, considering that it allows the alerts to be viewed on the QRadar Console in an easy and comprehensive way, provided by a fast execution pipeline – an important aspect in this type of solutions. However, due to lack of time, it was not possible to develop correlation between the new alerts and the data sources previously configured in QRadar, that would allow to take advantage of more potential of a SIEM system beyond, the visualization of these alerts. Since this objective was not achieved, it is part of this project’s future work. This work allowed, therefore, CyberSOC to have an enhanced monitoring and analysis panorama and the possibility of exploring the capabilities of the Microsoft cloud and its computing resources, now in a safer way. The remaining document is written in Portuguese.

Com a crescente transformação digital e a proliferação dos dispositivos digitais é cada vez mais importante a criação de produtos e serviços simples, intuitivos, usáveis e apelativos, que forneçam aos utilizadores uma experiência positiva e enriquecedora, permitindo construir bases que promovam a fidelidade dos utilizadores. Assim surge uma necessidade de comunicação que acompanhe esta realidade e o ritmo da mudança. A interação humano-computador é um dos pilares para essa comunicação. A pesquisa do utilizador, o design da interação e da experiência do utilizador, são algumas das ferramentas que ajudam no desenvolvimento de produtos e serviços que permitam aos utilizadores alcançar os seus objetivos com sucesso. Por este motivo, apesar de continuarem a existir produtos com problemas a nível da interação, ao considerar os utilizadores no processo de desenvolvimento, compreendendo as suas necessidades, dificuldades e expectativas, é possível criar interações mais consistentes, direcionadas e agradáveis, e não apenas melhores produtos e serviços, como percecionados como mais pessoais para o utilizador, mais seus. O objetivo do design centrado no utilizador é criar experiências envolventes e eficientes. Para tal, existem diversas metodologias, métodos e técnicas, que se focam em compreender os comportamentos e as motivações dos utilizadores. A finalidade desta investigação é a realização de um levantamento de variadas abordagens metodológicas suportadas em métodos e técnicas UCD e UX, bem como a elaboração de uma proposta de heurística metodológica (conjunto de princípios e orientações com base na experiência empírica) apoiada no Service Design Thinking e que possa ser validada em co-design no ecossistema empresarial da Altice Labs. Como resultado, é apresentada uma visão estratégica para o produto Service Fulfillment, com a definição da sua personalidade. Segundo feedback recolhido dos stakeholders e da equipa U&UX, o processo de UX implementado tráz valor para o produto, pois permite desenvolver uma visão unificada e coerente. É útil e fomenta o alinhamento, apostando num modelo de trabalho diferente do tradicional. Ao mesmo tempo, permite a criação de uma linha orientadora para a evolução do produto, no sentido de oferecer a melhor experiência aos seus utilizadores.
With the increasing digital transformation and the proliferation of digital devices, it is extremely important to create simple, intuitive, usable and appealing products and services that provide users a positive and enriching experience, allowing to build strategies that promote user loyalty. The need for following this reality and rhythm of change reveals special care on communication effort. Human-computer interaction is one of the stanchions of communication. User research, interaction design, and user experience (UX) are some of the tools that help developing products and services that enable users to achieve their goals successfully. For this reason, although there are still products with interaction problems, including users in the development process, understanding their needs, difficulties and expectations, makes it possible to create more consistent and pleasant interactions and not just better products and services, but also ones that are perceived as more personal to users, more of their own. The goal of user-centered design (UCD) is to create engaging and efficient experiences. To that end, there are several methodologies, methods and techniques that focus on understanding user behaviors and motivations. The purpose of this research is completing a survey of varied methodological approaches supported in UCD and UX methods and techniques, as well as elaborating an heuristic proposal (set of principles and guidelines based on empirical experience) supported on Service Design Thinking that can be validated in co -design in Altice Labs business ecosystem. As a result, a strategic vision is presented for the Service Fulfillment product, including personality definition. According to feedback gathered from stakeholders and the U&UX team, the implemented UX process brings value to the product as it allows developing a unified and coherent vision. It is useful and encourages alignment, sustaining a working model different from the traditional one. At the same time, it allows the creating guidelines for product evolution, so that it can provide the best experience to its users.
Inova-Ria – Programa GENIUS
Mestrado em Comunicação Multimédia

Na era em que vivemos, a comunicação eficaz de uma marca, através das plataformas digitais, é um desafio constante para os profissionais de marketing. Após o rebranding de uma marca, ferramentas como e-mail marketing, microsites de produtos e redes sociais são imprescindíveis para dar continuidade a todo o processo de comunicação digital. Enquadrado no cenário referido, esta investigação tem como objetivos perceber qual a imagem que os clientes/subscritores detêm da marca Altice Labs e se a revista InnovAction tem impacto no reconhecimento da mesma. Para além disso tem também como objetivo perceber a forma como a empresa comunica os seus produtos após o rebranding da marca PT Inovação para Altice Labs. Para responder a este desafio foram analisados 7 produtos da empresa, sendo a InnovAction aquele onde se centrou a investigação. Estudou-se a comunicação do produto através da plataforma e-mail marketing do microsite e das redes sociais. Os resultados obtidos permitem a identificação de um conjunto de boas práticas para a melhoria de desempenho da comunicação de produto da marca Altice Labs. Apesar do rebranding que a Altice Labs sofreu, há um claro reconhecimento dos seus clientes e subscritores do valor da marca, sendo a InnovAction um contributo importante. Do estudo concluiu-se também que o comprimento da campanha enviada por e-mail marketing é um fator crucial no resultado das campanhas. Este deve estar sempre de acordo com o objetivo do e-mail marketing. Eventos associados ao produto são outro fator identificado como influenciador de resultados.
Nowadays, the effective communication of a brand, trough digital platforms, is a constant challenge to all the marketing professionals. After the rebranding, tools such as e-mail marketing, products’ microsites and social networks are essential platforms to continue all the process of digital communication. Thus, the present research aims to understand what is the image, that the clients/subscribers, have from the brand Altice Labs, and if the magazine InnovAction impact the recognition of the brand. Besides that, the current research, aims to understand how the company communicates its products after the rebranding from PT Inovação to Altice Labs. To answer this challenge, 7 products of the company were analysed, being InnovAction the focus of the research. The communication of the product trough the e-mail marketing platform, microsite and social networks were studied. The results obtained allowed the identification of a set of good practices to improve the product communication performance, of the brand Altice Labs. Despite Altice Labs rebranding, there is a clear recognition of the brand value by its clients and subscribers, being InnovAction an important asset. From the present study, it was concluded that the length of the campaign sent by e-mail marketing is crucial for the campaign results, and that it should be adjusted to the goal of the e-mail marketing. Events associated to the product are another factor identified as results’ influencer.
Mestrado em Comunicação Multimédia

O produto a explorar no âmbito desta dissertação: módulo transversal de dashboards tem como principal função agilizar a monitorização e análise do estado da rede e serviços que é realizada por operacionais de centrais de operações de rede (NOC). Apesar de já existir um Design System concebido para um conjunto de produtos (NOSSIS One) do qual faz parte este módulo, e este ter derivado de um processo de UX design complexo e consolidado, a área do UX Writing não foi alvo de qualquer estratégia, traduzindo-se isso numa problemática. Neste sentido, esta dissertação tem como finalidade contribuir para o desenvolvimento de um Design Language System, dotado de um conjunto de princípios, orientações e boas práticas, suportados em métodos e técnicas de UX Writing, a validar no módulo transversal de dashboards. Para tal, foi reunida uma amostra com participantes de perfis distintos (stakeholders, clientes e utilizadores de ferramentas de dashboards), auscultados através de técnicas que se apoiam em estratégias de desenvolvimento e validação híbridas como co-design e user-centered design. O contributo efetivo desta dissertação passará então pela criação de um capítulo de content style guide a ser introduzido no design system já existente, contendo linhas orientadoras capazes de criar narrativas visuais apelativas, que facilitem a experiência diária de utilização dos profissionais dos centros NOC nas suas tarefas laborais, que se querem ágeis, ultrapassando-se assim a problemática acima mencionada.
The product to be explored in the scope of this dissertation: dashboards transversal module which has as its main function to streamline the monitoring and analysis of the network and services status that is performed by network operation central offices (NOC) operators. Although there is already a Design System conceived for a set of products (NOSSIS One) of which this module is part, and that it has derived from a complex and consolidated UX design process, the UX Writing area was not the target of any strategy, which is a problematic issue. In this sense, this dissertation aims to contribute to the development of a Design Language System, endowed with a set of principles, guidelines and best practices, supported by UX Writing methods and techniques, to be validated in the dashboards transversal module. For this purpose, a sample of participants with distinct profiles (stakeholders, customers and dashboard tool users) was assembled. These participants were interviewed through techniques based on hybrid development and validation strategies such as co-design and user-centered design. The effective contribution of this dissertation will then be the creation of a chapter of content style guide to be included in the design system already existing, containing guidelines capable of creating appealing visual narratives, which facilitate daily user experience of professionals from NOC centres in their work tasks, which are desired to be agile, thus overcoming the problematic mentioned above.
Mestrado em Comunicação Multimédia

O Campus é uma tecnologia multi-tenant que suporta várias plataformas, caracterizadas por possibilitarem a criação e dinamização de comunidades online, entre as quais se destacam o Campus by Fundação Altice e a plataforma miOne. Apesar de ambas se servirem da mesma infraestrutura tecnológica, estas possuem diferentes objetivos e públicos-alvo distintos. Apresentam ainda, apesar de oferecerem um conjunto abrangente de ferramentas utilitárias e conteúdos, o desafio de fazer crescer a sua rede de utilizadores e de se manterem sustentáveis. Os jogos, como sistemas hedónicos, têm como único propósito o prazer dos seus jogadores. O seu processo de design, por sua vez é focado nas motivações e níveis de engajamento do utilizador, objetivando a sua atenção e dedicação. Considerando o intemporal sucesso alcançado pelos jogos nestes aspetos, os seus componentes e técnicas passaram a ser utilizados em contextos para além do entretenimento, originando um novo conceito: a gamificação. No âmbito desta investigação desenvolveu-se uma estratégia de gamificação dinamicamente aplicável no ambiente multi-tenant suportado pela tecnologia Campus, com o objetivo de satisfazer as necessidades específicas de cada plataforma e das suas respetivas comunidades online. Para isto, foi aplicada a metodologia de investigação de desenvolvimento, tendo o resultado final sido avaliado através de uma amostra por conveniência envolvendo o público alvo das duas plataformas. O processo de investigação, por sua vez, orientou-se através das diferentes etapas: análise e avaliação da situação, conceção e realização de modelo, implementação e avaliação. A aplicação da estratégia desenvolvida foi aplicada e avaliada através da sua integração nas plataformas Campus by Fundação Altice e miOne, ao longo de várias sessões, onde cinco utilizadores de cada plataforma puderam experienciar as diversas funcionalidades desenvolvidas. Verificou-se que a solução desenvolvida é capaz de suportar diferentes plataformas, e que os utilizadores seguiram os vários estímulos da estratégia implementada com satisfação e motivação.
Campus is a multi-tenant technology that supports multiple platforms, characterized by enabling the creation and dynamization of online communities, among which is Campus by Fundação Altice and the miOne platform. Although they are part of the same technology, they have different objectives and target audiences. Despite offering a comprehensive set of utility tools and content, both face the challenge of growing their network of users and remain sustainable. Games, as hedonic systems, are intended for the pleasure of their players rather than having a concrete outcome of the use. Its game design process is focused on the user’s motivations and engagement and, due to its success, game components and techniques started to be used in contexts other than entertainment. This phenomenon is called gamification. Within the scope of this investigation, a dynamic gamification strategy was developed in the Campus multi-tenant environment in order to meet the specific needs of each platform and its respective online communities. For this, the development research methodology was applied, and the final result was evaluated through a convenience sample involving the target audience of the two platforms. The investigation process was guided through the different stages: analysis and assessment of the situation, design and realization of the model, implementation and evaluation. The application of the developed strategy was applied and evaluated through its integration in the Campus by Fundação Altice and miOne platforms, over several sessions, where five users of each platform were able to experience the different functionalities developed. It was found that the developed solution is capable of supporting different platforms, and that users followed the various stimulus of the implemented strategy with satisfaction and motivation.
Mestrado em Comunicação Multimédia

A revolução tecnológica veio impactar o ambiente de marketing, fornecendo novos recursos e ferramentas para as empresas, incluindo no setor dos eventos. Gerir os vários canais de comunicação tradicionais e digitais, de forma consistente e relevante para as necessidades do público-alvo, exige a adoção de estratégias de comunicação integrada de marketing. Todavia, medir o impacto desta integração nas perceções e atitudes dos consumidores em relação à marca, potenciando o seu valor, é um desafio complexo. Desta forma, considerando o contexto de uma marca de referência e em crescimento em Portugal na área da organização de eventos, o Altice Forum Braga, o presente estudo pretende demonstrar de que forma as comunicações integradas de marketing influenciam o valor da marca. Primeiramente foi conduzida uma entrevista ao Diretor Geral do Altice Forum Braga, que permitiu apurar que a empresa desenvolve uma estratégia de comunicação consoante o público-alvo, tipo de eventos e orçamento, fazendo um enfoque nos canais digitais. Seguidamente, procedeu-se à aplicação de um inquérito por questionário aos consumidores que já estiveram em eventos nesta empresa, tendo sido recolhidas 203 respostas. Este método permitiu testar um modelo conceptual e verificar que o impacto do processamento das comunicações na qualidade percebida é mediado pela consciência, imagem e personalidade da marca (dimensões de valor da marca). Estas relações moldam um caminho até atingir a lealdade. Para além disto, constatou-se que os meios de comunicação tradicionais continuam a ser importantes neste segmento, mas verificou-se uma maior preferência por meios digitais, nomeadamente pelas redes sociais. Assim, por forma a aumentar a consciência, imagem, personalidade e qualidade percebida, o Altice Forum Braga pode beneficiar do desenvolvimento de um plano de comunicação integrada de marketing, tendo em conta o conhecimento e segmentação do público-alvo, os objetivos de negócio e a combinação ideal dos vários canais de comunicação.

Introdução: A importância da responsabilidade social nas empresas tem aumentado nos últimos anos e atualmente é uma das suas principais preocupações estratégicas. A Agenda2030 propõe 17 ODS com as dimensões de atuação: social, económica e ambiental. Para a Altice Portugal, a sustentabilidade e a responsabilidade social são a contribuição das suas atividades de negócios para o progresso económico e social da comunidade, considerando o impacto no meio ambiente e promovendo relações estáveis com as suas partes interessadas. Objetivos: avaliar a perceção dos colaboradores da Altice acerca da Responsabilidade Social, na sua dimensão interna e externa da empresa. Metodologia: Foram realizadas entrevistas a sete colaboradores da empresa Altice para recolher os seus dados sociodemográficos e posteriormente aplicou seis questões de resposta aberta correspondentes ao tema. As respostas dadas a cada pergunta foram agrupadas para permitir uma comparação direta às declarações prestadas por cada entrevistado a cada pergunta específica. Após análise de cada pergunta fez-se então uma síntese da concordância existente entre os colaboradores. Resultados: Os colaboradores definiram orientações de responsabilidade social ao nível estratégico, transmissão de valores na comunidade e promoção de felicidade e bem-estar como boas práticas de RSE. A nível interno entendem que a saúde, a formação e a família são objetivos da empresa, e a nível externo a educação, a igualdade e a cultura. Todos consideraram que os valores lhes são transmitidos, e todos reconheceram os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e sua identificação nas suas ações. Existe um consenso no benefício das mesmas para a relação empresa-consumidor. Conclusão: Os colaboradores têm conhecimento tanto da responsabilidade social interna como externa e são conhecedores das ações que a Altice afirma praticar no seu relatório de sustentabilidade. Os colaboradores consideraram a Altice Portugal uma empresa Socialmente Responsável.
Introduction: The importance of social responsibility in companies has increased in recent years and is currently one of their main strategic concerns. The Agenda2030 proposes 17 SDGs with the following dimensions: social, economic and environmental. For Altice Portugal, sustainability and social responsibility are the contribution of its business activities for the economic and social progress of the community, considering the impact on the environment and promoting stable relations with its stakeholders. Purpose: To evaluate the perception of Altice employees about Social Responsibility, in its internal and external dimension. Methods: Interviews were conducted with seven employees of the company Altice to collect their sociodemographic data and subsequently were applied six questions corresponding to the topic. The answers given to each question were grouped to allow a direct comparison to the statements made by each interviewee for each specific question. After analyzing each question, a synthesis of the existing agreement between employees was made. Results: Employees defined social responsibility guidelines at the strategic level, transmitting values in the community and promoting happiness and well-being as good CSR practices. Internally, they understand that health, formation and family are company goals, and externally, education, equality and culture. Everyone considered that the values are transmitted to them, and everyone recognized the Sustainable Development Goals (SDG) and their identification in their actions. There is a consensus on their benefit regarding the company-consumer relationship. Conclusion: Employees are aware of both internal and external social responsibility and are aware of the actions that Altice claims to practice in its Sustainability Report. Employees considered Altice Portugal to be a Socially Responsible company