Academic literature on the topic 'Менеджер банка'

Розглянуто сучасні підходи науковців щодо поняття стратегічного управління діяльністю банківських установ. Порівняно проблематику діяльності банків відповідно до кризових умов сьогодення. Оха-рактеризовано систему управління банком на основі стратегії поступового згортання роздрібної мережі та діджиталізації менеджменту за такими напрямами: розроблення онлайн-стратегії поступового згортання філій банку, орієнтованої на цільову аудиторію; удосконалення організаційної структури банку на основі підвищення ролі менеджера з соціальних мереж; скорочення чисельності працівників; оновлення терміналів самообслуговування та впровадження багатоканального технологічного забезпечення; покращення онлайн-системи клієнтської інтернет-підтримки; пошукова оптимізація сайту; використання всіх можливостей соціальних мереж; покращення контент-маркетингу, мобільної та медійної реклами, кастомізованих повідом-лень для кожного користувача банку. Визначено етапи стратегічного управління за умов діджиталізації діяльності банківських установ. Висвітлено особливості декомпозиції цифрового стратегічного управління банківськими послугами для визначення можливостей швидкого задоволення попиту клієнтів та послідовної його реалізації у банку. Специфічну увагу приділено питанням розробки ефективної системи клієнтської підтримки, побудованої на брендингу. Визначено характерні риси сучасної фінансової системи. Обґрунтовано доцільність використання положень нової фінансової системи, яка народжується в колаборації традиційних банків і фінтех-компаній. Охарактеризовано особливості впровадження digital-стратегії в АТ “Райффайзен Банк Авальˮ. Виокремлено ключові чинники підвищення довіри населення банківській системі за сучасних умов. Визначено перспективні напрями подальших наукових досліджень у даному напрямі.

The article is devoted to the problem of studying the influence of labor motivation on the efficiency of communicative competence of bank client account managers. The content of this article indicates the relevance of the topic in the direction of strengthening the processes of professional training of the bank managers, in particular, improving their communicative competence. It is also worth noting the importance of the study of the problem of motivation in professional activity, the study of motivation mechanisms of actualization and blocking the formation of effective communicative competence of a specialist. Objective of the research: to study the motivational conditions for the effectiveness of communicative competence (on the example of the bank client account managers).

В 21 веке технологическая революция изменила человеческую деятельность, в том числе в банковском секторе. Руководители банка используют все новинки ИТ, в том числе экспертные системы, чтобы снизить риски человеческих ошибок. Разработка экспертных систем на основе искусственного интеллекта представляет собой наибольший прогресс в компьютерных информационных системах. Экспертные системы, основанные на знаниях, или просто экспертные системы, используют человеческие знания для решения проблем, которые обычно требуют человеческого интеллекта. Эти экспертные системы представляют опыт, знания в виде данных или правил в компьютере. Эти правила и данные могут использоваться при необходимости для решения проблем. Экспертные системы позволяют менеджерам или экспертам получать экспертные консультации по любым вопросам, в которых накоплены знания об этих системах. В отличие от традиционных машинных решений, ЭС не использует анализ процессов, а использует дедуктивные рассуждения. Такая система может находить решения плохо определенных и неструктурированных проблем. Экспертные системы-одна из первых по-настоящему успешных форм программного обеспечения для искусственного интеллекта (ИИ).

У дисертаційній роботі поглиблено розуміння сутності маркетингових ко-мунікацій банку (МКБ) та управління ними; виявлено основні тенденції розвитку світового та вітчизняного ринків маркетингових комунікацій та банківських пос-луг; розвинуто засади застосування системного підходу до управління МКБ; за-пропоновано підхід до оцінювання ефекту від застосування інструмента МКБ; розроблено інструментарій мотивації фронт менеджерів банку, задіяних у проце-сі персональних продажів; удосконалено засади оптимального розподілу витрат банку: 1) між інструментами масових та індивідуальних МКБ; 2) між окремими інструментами масових МКБ.
The understanding of bank’s marketing communications (BMC) and their management is deepened in the dissertation; the major development trends of global and domestic markets of marketing communications and banking services are identified; the principles of systematic approach implementation to the BMC management are developed; approach to assessment of BMC’s usage effect is worked out; motivation tools for bank front managers involved in the process of personal selling are developed; bank optimal cost-sharing framework is improved: 1) between mass and individual BMC instruments, 2) between individual instruments of mass BMC.