Auswahl der wissenschaftlichen Literatur zum Thema „Vulnérabilité des consommateurs“

• Objectif Cet article propose de mieux comprendre la vulnérabilité perçue relative aux données personnelles, laquelle peut générer des comportements négatifs pour les performances de l’entreprise, tels que l’évitement ou la falsification des données personnelles. • Méthodologie Des entretiens de groupe ont été menés auprès de 32 consommateurs, puis analysés à l’aune du cadre conceptuel des ressources-contrôle afin de mieux comprendre les antécédents et les conséquences de la vulnérabilité perçue relative aux données personnelles. Dans un second temps, sur la base des résultats, des entretiens avec des praticiens dans divers métiers du marketing et de la data ont permis de développer et d’ajuster des préconisations managériales visant à atténuer les perceptions de vulnérabilité du consommateur. • Résultats L’analyse de l’étude qualitative met au jour deux formes de ressources limitées individuelles (le manque de connaissances des usages des données personnelles et de leurs risques pour la vie privée et l’incapacité à protéger sa vie privée) ainsi que deux formes de contrôle restreints structurels (contrôle des données personnelles et transparence sur les modes de collecte et d’usages des données) qui sont considérées comme des antécédents de la vulnérabilité des consommateurs. Des manœuvres d’adaptation défensives et non-défensives à ces perceptions de vulnérabilité ont également été identifiées. • Implications managériales Des implications managériales destinées au e-commerce ont été co-développées avec des praticiens pour favoriser des pratiques marketing éthiques qui visent à réduire la vulnérabilité perçue par les consommateurs. • Originalité Cette recherche met en œuvre empiriquement le cadre conceptuel des ressources-contrôle pour offrir une analyse holistique de la vulnérabilité perçue par les consommateurs dans le contexte du commerce en ligne.

La confiance qu’accordent les individus aux associations de consommateurs pour protéger leurs intérêts face aux acteurs marchands est au cœur de la mission consumériste. Il est donc important d’identifier les facteurs sur lesquels repose cette confiance. Les résultats d’une étude qualitative (51 répondants) et d’une étude quantitative (315 individus) montrent que l’intention d’accorder sa confiance à une association de consommateurs dépend du degré de légitimité cognitive, pragmatique et morale qui lui est reconnu. Par ailleurs, l’effet de la légitimité pragmatique sur l’intention de confiance varie selon la vulnérabilité perçue des individus face aux acteurs marchands. En revanche, la vulnérabilité perçue ne modère pas la relation entre la légitimité cognitive ou la légitimité morale et l’intention de confiance dans les associations : elle a une influence directe sur cette variable à expliquer.

Les réseaux informatiques constituent un monde complexe dans le domaine du computer science. Cette complexité se justifie par l'explosion des domaines tels que la sécurité informatique, le hacking, le contrôle illicite des PC à distance, etc. L'actualité de ces concepts n'est plus à démontrer dans l'univers des entreprises et des consommateurs de l'informatique. Leur innovation ininterrompue fait naître un regain d'intérêt en informatique et fait émerger d'autres aspects de la programmation : programmation système, programmation réseau. C'est l'émergence des outils des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC). Certains de ces outils sont à la base de plusieurs conflits cybernétiques de notre ère et parviennent à mettre en brèche de nombreux systèmes dits sécurisés. Ainsi, ignorer l'existence de ces technologies aussi bien prometteuses que destructives est un danger pour des systèmes informatiques. En ce sens, il est important de connaître leur existence et de prendre des mesures de prévention afin de mettre, tant soit peu, à l'abri des risques les informations, qui sont on ne peut plus vitales pour la vie d'une entreprise.

La littérature suggère qu’une enfance instable engendrerait une résilience plus faible, et qu’une résilience faible serait prédictrice d’un plus haut risque de dépendance et de complications psychiatriques [1,2]. Dans ce contexte, notre objectif a été d’étudier l’ensemble de ces facteurs en une même étude afin d’affiner les trajectoires des patients consommateurs de cocaïne. Nous avons réalisé une étude préliminaire sur 200 patients régulièrement suivis dans 6 centres de soin parisiens. Nous avons évalué la résilience à l’aide de la CD-RISC [3] qui est un auto-questionnaire en 25 questions évaluant 5 dimensions et donnant lieu à un score total. De plus, nous avons procédé à des hétéro-évaluations concernant les variables psychiatriques et les antécédents familiaux (évalués rétrospectivement) et mesuré les dépendances aux différentes substances à l’aide des critères du DSM-IV. Les facteurs de vulnérabilité nous montrent que l’abus (ou dépendance) d’alcool du père, ainsi que le nombre de ruptures parentales sont associés à une plus faible résilience. L’étude des variables psychiatriques révèle qu’une faible résilience serait associée à un plus haut risque de commettre au moins une tentative de suicide dans sa vie, à un plus haut risque d’hospitalisation en service de psychiatrie et de diagnostic de schizophrénie. S’agissant des comorbidités addictives, une faible résilience est prédictrice d’un plus haut risque de dépendance aux opiacés, ainsi qu’aux benzodiazépines, et d’injection de cocaïne. Enfin, les facteurs du CD RISC sont associés à plus de sevrages hospitaliers. En reprenant la théorie de Didier, les adolescents s’intègrerait dans un groupe de pairs dépendants pour palier à une cellule familiale insecure [2]. Une faible résilience de ces patients pourrait conduire à plus de dépendance aux produits anesthésiants comme stratégie de coping. Pour aller plus loin, il pourrait être pertinent d’étudier conjointement résilience, traumatismes et style parentaux.

En Tunisie, la filière tomate de transformation joue un rôle majeur dans le développement socio-économique local de certains territoires. La plaine de Haouaria, région historiquement spécialisée dans cette production industrielle, connaît depuis les années 2010 un processus de déterritorialisation se traduisant en amont par une plus grande vulnérabilité des agriculteurs. L’objectif de cet article est de présenter les variables explicatives de ce processus. Pour ce faire, nous avons mobilisé le cadre conceptuel de l’approche filière. Notre démarche méthodologique s’est appuyée sur une recherche bibliographique et documentaire, des enquêtes de terrain auprès d’agriculteurs et de consommateurs, des entretiens avec les acteurs institutionnels et les industriels et enfin des focus groupes avec différentes parties prenantes de la filière. L’article analyse la structure et les mécanismes de régulation de la filière et estime le poids du territoire dans son développement. Nos résultats montrent que la structure de cette filière est dominée par la forme industrielle, avec des entreprises dont la production est peu diversifiée et est constituée principalement de double concentré de tomate, produit de base du modèle de consommation alimentaire tunisien. Cette structure se caractérise par une forte asymétrie de pouvoir ainsi qu’une répartition inégale de la valeur entre les acteurs économiques de la filière. Des mécanismes de régulations ont été développés par les acteurs économiques et l’État afin de s’adapter à diverses contraintes internes en amont, telles que la baisse de disponibilité en eau et la saturation du marché. Cette reconfiguration se traduit par une forte dépendance de cette filière à d’autres régions pour son développement. Finalement, il apparaît que la déterritorialisation de cette filière résulte des régulations internes et externes, alors que les actions de territorialisation (diversification des produits, reconnaissance par des dispositifs de labellisation, etc.) restent timides et ont du mal à se structurer.

Bien que considérée comme culture mineure ou culture « orpheline » le voandzou peut contribuer efficacement à résoudre d’importantes problématiques mondiales telles que la faim, la pauvreté et l’adaptation aux changements climatiques. Il est une source prometteuse de protéines végétales et a l’avantage d’avoir de nombreux morphotypes largement cultivés par les populations rurales. Malheureusement pendant le stockage cette ressource est en proie à une pression des ravageurs qui engendrent des pertes quantitatives et qualitatives. L’objectif de cette étude, est de déterminer en condition contrôlée, le degré de vulnérabilité de 40 morphotypes codé CM/Région/Collection/n°(01 à 40) vis-à-vis de Callosobruchus maculatus. Au cours de trois campagnes de collecte des données et interviews menées dans le Cameroun septentrional, des informations sur la diversité de graines de voandzou ont été collectées, puis ramenées en laboratoire. L’évaluation de la sensibilité variétale de cette collection, a reposé sur l’analyse des paramètres qui définissent l’échelle de sensibilité à savoir : le nombre d’œufs pondus, le nombre d’œuf et de larves morts, le nombre d’individus émergés et l’indice de susceptibilité. Il ressort que le nombre d’œufs pondus par C. maculatus est compris entre 56,5±19,65 (CM/EN/DW/01) et 111,5±58,69 CM/EN/MC/34. Le taux d’émergence varie entre 58,23% (CM/EN/EA/02) et 96, 70% (CM/EN/DW/24). L’analyse statistique des valeurs liées à l’indice de susceptibilité montre une différence hautement significative (p < 0,0001). Il existe une forte corrélation négative entre l’émergence et la mortalité larvaire (r = -0,97). La classification ascendante hiérarchisée a permis de réaliser un dendrogramme regroupant les morphotypes en 7 classes distinctes en fonction du degré de susceptibilité. La classe I montre de façon spécifique trois morphotypes les plus résistants aux attaques de la bruche (CM/EN/DW/09, CM/EN/AE/02 et CM/EN/MC/49) dans cette expérimentation. Les variétés qui ont présenté une certaine résistance à la bruche peuvent être adoptées ou exploitées pour le développement des variétés plus intéressantes pour les producteurs, les consommateurs et les transformateurs. D’autre part, compte tenu des changements globaux qui affectent l’agriculture en générale et certaines espèces mineures dites négligées et sous-utilisées en particulier, il serait impératif de trouver des stratégies de conservation efficaces à court, moyen et long terme pour répondre à la demande alimentaire de plus en plus importante au Cameroun. Mots clés: voandzou, indice de susceptibilité, résistance, évaluation, bruche, attaque, émergence lavaire, Cameroun

Résumé Le neuromarketing dont il est question dans cet article développe des pratiques commerciales qui peuvent orienter les décisions à la lumière des mécanismes neurobiologiques de prise de décision. La compréhension de tels mécanismes permet de comprendre les effets du neuromarketing sur les pratiques juridiques. L'implication du cortex associatif et des neurones de la région intrapariétale latérale (LIP) pèse dans la détermination des choix. Ces neurones présentent une activité qui varie en fonction de l'information visuelle et dure plus longtemps que d'autres neurones ce qui explique différents types de comportements. Les pratiques commerciales qui influent sur le mécanisme de prise de décision d'une manière abusive chez le consommateur sont considérées comme illégales et sanctionnées par la loi. Plusieurs dispositions juridiques peuvent faire face aux pratiques de neuromarketing dans l'objectif de protéger le consommateur contre l'abus de vulnérabilité, les pratiques commerciales déloyales et agressives, et les violations de la vie privée et des données personnelles.

The drinking water is very qualitatively monitored. Despite this monitoring, there is a deterioration in the Free Residual Chlorine Concentration (CCRL) along the drinking water distribution network of the commune of Cotonou. The objective of studying areas of consumer vulnerability where the CCRL reaches critical thresholds (<0.1 mg / l). To achieve this, water samples were taken from various locations in the supply network every day, from 04/30/2018. The assay method used is called N-Diethyl-P-phenylene Diamine (DPD) with the use of a DR / 890 colorimeter. This work reveal that the CCRL undergoes degradation during its delivery to the consumer's taps with average concentrations mainly above the standard in force [0.1; 0.8 mg / l] at the 5% threshold. The work made it possible to establish a linear model for predicting CCRL concentration as a function of distance and to identify areas of vulnerability in the study area. L’eau de consommation est très surveillée sur le plan qualitatif. En dépit de cette surveillance, on constate une dégradation de la Concentration en Chlore Résiduel Libre (CCRL) le long du réseau de distribution d’eau potable de la commune de Cotonou. L’objectif d’étudier les zones de vulnérabilité du consommateur où la CCRL atteint des seuils critiques (< à 0,1 mg /l). Pour y parvenir, des prélèvements d’échantillons d’eau ont été pris à divers endroits du réseau d’approvisionnement chaque jour, du 1er au 30/04/2018. La méthode de dosage utilisée est dénommée N-Diéthyl-P-phénylèneDiamine (DPD) avec usage d'un colorimètre DR/890. Ce travail à révéler, que la CCRL subi une dégradation lors de son acheminement vers les robinets du consommateur avec des concentrations moyennes majoritairement supérieures à la norme en vigueur [0,1 ; 0,8 mg/l] au seuil de 5%. Le travail a permis d’établir un modèle linéaire de prédiction de la concentration en CCRL en fonction de la distance et d’identifier les zones de vulnérabilité de la zone d’étude.

Résumé Dans ce texte de 1985, l’auteur réfléchit sur la notion de droits d’auteur dans le contexte d’une culture populaire qui a dépassé les principes figés sur lesquels se sont établies les lois qui les régissent. L’artiste nous amène à comprendre la fin du paradigme producteur/consommateur : « Après avoir été pendant des décennies les récipients passifs de sélections de musiques préétablies, les auditeurs ont maintenant le loisir d’assembler leurs propres recueils, de séparer le bon grain de l’ivraie. Ils dupliquent une quantité de sons provenant d’un peu partout dans le monde ou, du moins, d’un peu partout dans leurs collections de disques, pour faire des compilations d’une variété infinie et surtout non disponibles parmi les produits offerts par l’industrie de la musique, avec ses écuries circonscrites d’artistes et une politique encore plus contraignante qui consiste à ne fournir que le plus grand dénominateur commun. » L’une des idées-forces du texte d’Oswald tient dans le fait qu’en agissant comme un filtre ne retenant que les hits potentiellement lucratifs, la plupart des étiquettes de disques avaient déjà pénétré un espace de vulnérabilité dans lequel leur produit final cesse de leur appartenir exclusivement. Oswald démontre clairement pourquoi l’industrie de la musique, propulsée par la radio (entre autres véhicule de distribution), a perdu son droit archaïque à une propriété exclusive sur chaque atome sonore. [Camilo La Cruz]

Cette thèse porte sur le phénomène de vulnérabilité qui fait référence à une situation de pauvreté potentielle dans laquelle un consommateur peut se retrouver à tout moment de sa vie lorsqu’il est confronté à différents aléas (Baker, Gentry, Rittenburg, 2005). Le profil des consommateurs vulné-rables est difficilement appréhendable par une simple catégorisation tant les dimensions de la vulné-rabilité sont multiples. Nous nous intéressons dans cette recherche à cette frange de consommateurs encore méconnue qui se retrouve dans l’obligation de développer des stratégies coping (Hamilton, Catterall, 2008, 2005) pour maintenir un lien à la consommation. Nous nous focalisons sur la con-sommation énergétique et menons notre recherche en France et au Royaume-Uni, deux fortement engagés en matière de protection des consommateurs vulnérables. Dans la mesure où nous cherchons à décrire l’évolution des comportements de consommation, nous convenons de la mise en place d’une démarche qualitative basée premièrement sur des interviews semi-directives auprès d’acteurs locaux puis des entretiens auprès des consommateurs vulnérables. Au cours de cette deuxième investigation, nous recourons à l’utilisation d’une double méthode : la mé-thode projective des récits immersifs et les entretiens phénoménologiques. Ce choix nous permet, d’une part d’éviter la stigmatisation de nos interlocuteurs et d’autre part de cerner au mieux l’évolution de leurs comportements de consommation. L’interprétation des résul-tats nous permet de mener une discussion sur le consommateur vulnérable et la manière dont il appréhende sa situation. Ce dernier développe de nombreuses compétences issues de la mobilisation de différentes ressources pour faire face à une situation difficile. Ce résul-tat en matière de capacité à mobiliser des compétences invite à réinterroger les fondamen-taux de la vulnérabilité. Les qualificatifs de démuni ou d’assisté, longtemps utilisés pour dé-signer cette frange de consommateurs semble désormais injustifié. Les consommateurs vul-nérables sont capables de réactivité et de réflexivité au même titre que l’ensemble des con-sommateurs. Nous concluons enfin cette recherche par l’identification d’actions pouvant être adoptées par les acteurs confrontés à l’émergence de la vulnérabilité
This thesis focuses on the vulnerability issue that refers to a situation of potential poverty that can affect any consumer (Baker, Gentry, Rittenburg, 2005). The profile of vulnerable consumers is hard-ly apprehendable due to the multiple dimensions of vulnerability. In this research we focus on these unknown consumers who face the obligation to develop coping strategies (Hamilton, Catterall, 2008, 2005) in order to maintain their consumption. We concentrate on energy consumption and conduct our work in France and in the United Kingdom, two countries highly engaged in the pro-tection of vulnerable consumers. As we seek to describe changes in consumer behavior, we agree to establish a qualitative research based first on semi-structured interviews with local actors, and inter-views with vulnerable consumers. During the second investigation, we decide to use a dual ap-proach: projective method and phenomenological interviews. This choice helps to avoid stigmatiza-tion of respondents and contributes to identify changes in consumption patterns. At the end of this research, we conduct a discussion about the vulnerable consumer and the way he copes with his life conditions. Vulnerable consumers develop many skills from the mobilization of various resources to deal with a difficult situation. This result invites to reconsider the fundamental of vulnerability. The terms of needy or assisted people used to describe these consumers seem now unjustified. Vulnera-ble consumers are able to react as all consumers. We conclude this research by identifying actions than can be adopted by organizations facing the increase of vulnerability

Un phénomène récent consiste à introduire dans le droit des notions peu juridiques et d’une grande élasticité qui donnent au juge un pouvoir d’appréciation large. Tel est le cas de la notion de vulnérabilité. Si elle n’a jamais été tout à fait absente de notre droit, plus étonnant est la prise en considération de cette notion dans la jurisprudence relative aux vices du consentement car sa place est en contradiction avec les textes du Code civil. Si ce terme a pu être utilisé, c’est que la jurisprudence a depuis longtemps détournée le sens des textes. Afin de mieux cerner cette notion, un détour par les autres institutions permettra de déterminer quel est son devenir en matière de vices du consentement. Les divers projets de réforme européens ou français du droit des obligations font également place à cette notion. Les manières envisagées démontrent cependant que son introduction dans les textes relatifs aux vices du consentement n’est pas sans poser certaines difficultés
A recent phenomenon is the introduction in the law of less legal concepts with higher elasticity, which give the judge a broader discretion. This is the case for the concept of vulnerability. Although vulnerability was never completely absent from our law, more amazing is the fact that this notion is taken into consideration in the jurisprudence relating to defects of consent even if in contradiction with the texts of the Civil Code. If this term has been used it is because the Jurisprudence has since a long time distorted the meaning of the texts. To better understand this concept, a detour by other institutions will determine its future concerning defects of consent. The different French or European projects of contract law reform are also considering this notion. However, these discussions demonstrate that its introduction in the texts relating to the defect of consent is challenging

Suite au développement des nouvelles technologies et des outils de collecte de données en ligne, les internautes sont devenus de plus en plus préoccupés par la confidentialité de leurs données personnelles partagées en ligne. Le non-respect de la vie privée et des politiques de confidentialité contribue à la création d’une vulnérabilité liée aux données. Ce travail de recherche vise à une meilleure compréhension du concept de vulnérabilité liée aux données, c’est-à-dire du sentiment d’impuissance des internautes face à la gestion de leurs données personnelles.Pour ce faire, nous avons d’abord procédé à une étude exploratoire menée par le biais d’entretiens semi directifs et de la méthode du Mur d’Images En Ligne dont le but était de mettre en lumière la pertinence de notre sujet de recherche et d’identifier des antécédents de la vulnérabilité des internautes suite au partage de données personnelles en ligne ainsi que des conséquences. Une étude quantitative nous a ensuite permis de confirmer l’impact de la personnalité des internautes, du contrôle perçu en ligne, des émotions des internautes et de la peur de rater quelque chose sur le développement de la vulnérabilité des internautes suite au partage de données personnelles en ligne. Les résultats montrent également que cette vulnérabilité a un effet positif sur le comportement de plainte des internautes et sur leur intention de changer de site Web. L’analyse comparative entre la culture française et la culture tunisienne n’a pas mis en évidence de différences significatives, confirmant ainsi une forme d’universalité de la vulnérabilité des consommateurs liées aux données personnelles
Following the development of new technologies and online data collection tools, Internet users have become increasingly concerned about the confidentiality of their personal data shared online. Disrespect privacy and confidentiality policies contributes to the creation of data vulnerability. This research aims to better understand the concept of personal data vulnerability, which means the feeling of powerlessness of Internet users in the management of their personal data.To do this, we first carried out an exploratory study carried out through semi-structured interviews and the Online Image Wall method, the aim of which was to highlight the relevance of our research subject and to identify the antecedents of the vulnerability of Internet users following the sharing of personal data online as well as the consequences. A quantitative study then allowed us to confirm the impact of Internet users' personality, perceived online control, Internet users' emotions and the fear of missing out on the development of Internet users' vulnerability following the sharing of personal data online. The results also show that this vulnerability has a positive effect on Internet users' complaint behavior and their intention to change Web sites. The comparative analysis between French culture and Tunisian culture did not highlight significant differences, thus confirming a form of universality of consumer vulnerability linked to personal data

Ce travail doctoral par articles apporte des éléments de réponse à la question générale suivante : quel est le vécu induit par la présence d’un handicap sensoriel chez le consommateur ? Nous proposons tout d’abord un état de l’art destiné à rapprocher la recherche en disability studies de la littérature en marketing dédiée au consommateur en situation de handicap. Nous cherchons ensuite à comprendre le processus de transformation identitaire auquel sont exposés les individus présentant une déficience sensorielle acquise, ainsi que la contribution de la consommation à ce processus. Enfin, nous nous concentrons sur l’exclusion vécue, au sein des environnements commerciaux, par les consommateurs atteints de déficiences invisibles, ainsi que sur les stratégies d’adaptation qu’ils emploient pour gérer cette exclusion. Ces différents résultats nous permettent, d’une part, de renforcer la théorisation du consommateur en situation de handicap. Ils offrent un décryptage des dynamiques identitaires associées au handicap et une meilleure compréhension de l’exclusion vécue. Ils mettent aussi en exergue la place du corps dans l’expérience de handicap. D’autre part, nos résultats nous amènent à interroger certains fondements du paradigme expérientiel de la consommation. Ils illustrent la prépondérance de l’hyperstimulation sensorielle dans l’expérience vécue et nous conduisent à discuter du caractère quelque peu immuable des propriétés de l’expérience. Par ailleurs, plusieurs implications managériales émergent de notre recherche doctorale et ont pour objectif d’améliorer l’expérience vécue par ces consommateurs dans la sphère de la consommation
This paper-based dissertation addresses the following general question: How are consumers’ experiences shaped by sensory disability? First, a state-of-the-art review brings together the disability studies research and the marketing literature on consumers with disabilities. Then we analyze both the self-transformation process that accompanies the onset of a sensory disability and the contribution of consumption to this process. Finally, we both focus on the way people with hidden disabilities experience exclusion in servicescapes and unfold the coping strategies they set up to deal with this exclusion. On the one hand, our findings deepen the overall understanding of consumers with disabilities. They help us decipher disability-related dynamics and exclusion. They also highlight the role of the body in the experience of disability. On the other hand, we question several core components of the experiential paradigm. More specifically, we both reveal the extent to which individuals’ lived experiences are shaped by sensory overload and challenge the somewhat immutable properties of consumption experiences. Furthermore, several managerial implications are raised and aim to improve these consumers’ experiences within the marketplace

Les recherches en comportement du consommateur dans les espaces marginalisés s’intéressant à leurs pratiques d’émancipation se concentrent rarement sur ceux vivant dans les espaces urbains défavorisés. Le concept de la vulnérabilité spatiale, introduit récemment, ouvre la voie à une compréhension des pratiques des consommateurs « vulnérables » à travers l’analyse des espaces de créativité et d’accès alternatifs à la consommation. Dans ce travail de thèse, par la mise en place d’une ethnographie multisite dans deux quartiers défavorisés de la région lyonnaise, nous nous intéressons au sens des microcultures des jeunes consommateurs dans leur gestion de la vulnérabilité spatiale, nous montrant leurs stratégies collectives de coping, soutenues et dépendantes des structures sociales locales. Cette dépendance institutionnelle prend une double signification, qui est celle d’un indicateur de l’insuffisance de consommation, mais aussi celle d’une source de résistance créative à la vulnérabilité spatiale et d’une consommation alternative encouragée dans les espaces d’émancipation. Sur le plan théorique nous complétons la compréhension de la vulnérabilité des consommateurs et leurs stratégies de coping en y ajoutant les ressources collectives des jeunes et leur contrôle de la vulnérabilité. À travers notre contexte d’étude nous complétons aussi le concept de l’insuffisance de consommation par le manque persistant d’accès aux expériences culturelles reflétant la déprivation sociale et le chemin potentiel vers l’exclusion sociale et du marché. Ce travail de thèse offre également quelques recommandations pour les politiques publiques ainsi que pour les institutions culturelles
Consumer research oriented on empowering consumer practices in marginalized spaces is rarely focused on those living in deprived neighbourhoods. The recent concept of spatial vulnerability introduces an approach to understand the practices of "vulnerable" consumers through the analysis of spaces of their creativity and alternative access to consumption. By conducting a multisite ethnography in two deprived neighbourhoods in Lyon agglomeration, our dissertation examines the meaning of microcultures of young consumers from these neighbourhoods in managing spatial vulnerability. Our data show that adolescents’ collective coping strategies are both supported by and dependent on local socio-educational institutions. The institutional dependence has a double meaning – i.e. as an indicator of consumption inadequacy, and as a source of creative resistance to spatial vulnerability and of alternative consumption. From the theoretical perspective, we complete an understanding of consumer vulnerability and their coping strategies through the resource-control interplay by adding to it a collective level of consumers’ resources and control of vulnerability. Through our study context we extend the concept of consumption inadequacy by introducing a persistent lack of access to cultural experiences, thus reflecting social deprivation and the potential way towards social and market exclusion. Our dissertation also provides a guidance for future research and offer recommendations for public policy interventions and cultural institutions actions