Auswahl der wissenschaftlichen Literatur zum Thema „Upplevd trovärdighet“

eWOM är en viktig kommunikationsmetod på internet idag där konsumenter kan dela med sig av sina åsikter, erfarenheter och information angående företaget eller dess produkter genom online recensioner, som då finns lätt tillgängligt för andra att läsa. Detta har visat sig genom den granskade forskningen att eWOM har en betydande roll för hur konsumenters köpintention påverkas. Det finns olika faktorer inom eWOM som kan vara anledningen till att konsumenter idag väljer att läsa online recensioner innan ett köp. Denna studie fokuserar på faktorerna trovärdighet, kvalitet och kvantitet. Online recensioner kan även finnas på olika plattformar men denna studie har avgränsats detta till e-handelsplattformar, där företag säljer sina produkter eller tjänster. Den granskade forskningen från olika länder visar på att eWOM påverkar deras konsumenter, men det upptäcks en avsaknad av den svenska befolkningen. Detta leder till att syftet med denna studie är att undersöka om upplevd trovärdighets, kvalitets och kvantitets faktorer inom eWOM har en påverkan på svenska konsumenters köpintention på e-handelsplattformar. eWOMs direkta påverkan på köpintentionen med hjälp av den valda inriktningen utgör det teoretiska ramverk som denna studie grundar sig i. För att kunna svara på syftet så genomförs studien genom en kvantitativ forskningsmetod för att försöka generalisera om de svenska konsumenterna påverkas av eWOM. Datainsamlingen utförs genom en digital enkät som publicerades på två Facebook grupper med en inriktning på möbler och heminredning. Enkäten utformades efter påståenden där respondenterna skulle ta ställning och 102 svar kom in. Resultatet av datainsamlingen visar på att de svenska konsumenterna påverkas av eWOM i form av online recensioners trovärdighet, kvalitet och kvantitet. Resultatet visar även på att kvalitet anses vara den faktor som har störst påverkan på konsumentens köpintention. Vilket visar att de hypoteser som ställs i studien accepteras. De tre faktorerna som studien fokuserar på benämns som trovärdighet, kvalitet och kvantitet även om studien fokuserar på den upplevda aspekten av informationen som presenteras i online recensionerna. Detta för att göra studien lättare att läsa. Språket på denna uppsats är svenska.
eWOM is an important communication method on the internet today where consumers can share their opinions, experiences and information regarding the company or its products through online reviews, which are then easily accessible for others to read. It has been shown through the examined research that eWOM has a significant role in how consumers' purchase intentions are affected. There are various factors within eWOM that may be the reason why consumers today choose to read online reviews before making a purchase. This study will focus on the factors of credibility, quality, and quantity. Online reviews can also be found on various platforms, but this study will limit this to e-commerce platforms, where companies sell their products or services. The research examined from different countries shows that eWOM affects their consumers, but a lack of the Swedish population is detected. This leads to the purpose of this study being to investigate whether perceived credibility, quality, and quantity factors within eWOM have an impact on Swedish consumers' purchase intention on e-commerce platforms. eWOM’s direct impact on the purchase intention with the help of the chosen focus constitutes the theoretical framework on which this study will be based. To answer the purpose, the study is conducted through a quantitative research method to try to generalize whether Swedish consumers are affected by eWOM. The data collection is carried out through a digital survey that was published on two Facebook groups with a focus on furniture and home furnishings. The questionnaire was designed according to statements where the respondents would take a stand and 102 responses were received. The results of the data collection show that Swedish consumers are affected by eWOM in the form of online reviews' credibility, quality, and quantity. The results also show that quality is considered to be the factor that has the greatest impact on the consumer's purchase intention. Which shows that the hypotheses put forward in the study are accepted. The three factors that the study focuses on will be referred to as credibility, quality, and quantity, even if the study focuses on the perceived aspect of information presented in the online review. This is to make the study easier to read. The language of this essay is Swedish.

Tekniska framsteg fortsätter att förändra sättet människor lever på. Interaktion mellan människa och dator kan numera ske via naturligt språk. Denna interaktion har visat sig ha positiva effekter hos användaren vilket har lett till att den studeras inom nya tillämpningsområden. En av de innovationer som använder sig av interaktion med naturligt språk är konversationsagenter. Konversationsagenter har blivit mer aktuella inom e-handel och forskning tyder på att de kan användas för att övertyga användare till ett mer önskvärt beteende. Genom att designa in antropomorfiska designaspekter i konversationsagenter skapas förutsättningar för att övertyga användare. Denna studie är utförd med en designorienterad forskningsansats där datainsamlingen bestod av utvärdering av prototyper, think-aloud och semistrukturerade intervjuer. Designaspekterna transparens, mänsklig identitet, verbala signaler, icke verbala signaler och anpassade svar identifierades i litteraturstudien och fördelades i två prototyper. Prototyperna bestod av två olika konversationsagenter som var designade med både antropomorfiska designaspekter och designaspekter som bedömdes stå i motsats till de antropomorfiska designaspekterna. Detta för att kunna reflektera och undersöka de individuella designaspekternas inverkan på den upplevda övertygelsen. För att utvärdera den upplevda övertygelsen användes de tre utvärderingsteman upplevd mänsklighet, upplevd trovärdighet och upplevt inflytande. Resultatet av studien indikerar på att designaspekterna mänsklig identitet och verbala signaler både kan ha en positiv och negativ inverkan på den upplevda övertygelsen hos användare. Anpassade svar påvisade inga negativa reflektioner hos respondenterna och kan ses som oberoende av de andra designaspekterna. Studien pekar även på att designaspekten transparens bör användas tillsammans med de andra antropomorfiska designaspekterna för att inte förvilla och lura användaren.

This study is focusing on how organizational culture affects motivation and perceived pressure to perform within the audit industry, as this is a field of knowledge where relatively little research has been done. Organizational culture is, according to existing research, an integral variable for organisations and their success. It is mirrored, amongst other ways, in the relationships between the employees of an organisation, and in how they act. Organizational culture can affect the level of employee motivation and by extension their ability to perform. It is essential to understand in which ways organizational culture affect employees.The study is limited to the four largest auditing firms: EY, Deloitte, PwC and KPMG. The audit industry is characterized by a high level of pressure, which can be a contributing factor in raising the perceived demands to perform. High demands to perform can lead to dysfunctional behaviour.The study is based on a quantitative method, and a questionnaire was used for the gathering of data. The survey is based on a previously established concept. The data was analysed using a theory that comprises the variables of the study: organizational culture, motivation and perceived pressure to perform.When processing the data through factor analysis, it appeared to explain three different components of organizational culture. These components are the social, the result oriented and the risk taking aspects. They were analysed as separate variables. The results showed that when employees find the organizational culture to be more social, they feel less pressure to perform and they exhibit more inner motivation. The result of the study establishes the importance of the social aspects of organizational culture within the four larges auditing firms.

Företag behöver hitta kreativa sätt att nå ut till sina konsumenter och influencer marketing harblivit ett alltmer populärt verktyg för detta ändamål. Genom att influencers bygger upprelationer med sina följare, potentiella konsumenter, kan de upplevas som trovärdiga vilketinger förtroende i köpprocessen. För att vara en influencer krävs en viss följarskara där bådeantalet följare och gilla-markeringar används för mätning av företags marknadsföringsinsatser,därmed blir dessa variabler viktiga för influencern att upprätthålla. I och med att konsumenterexponeras för mer och mer reklam blir deras källkritiska förhållningssätt viktigare för att de inteska bli omedvetet vilseledda och manipulerade.Uppsatsens syfte är att bidra med en ökad kunskap för hur konsumenter upplever influencerstrovärdighet vid reklam i form av samarbeten med företag och om antalet följare påverkar derastrovärdighet. Syftet är även att se hur utbildningsnivån hos högskolestudenter påverkar ettkritiskt förhållningssätt, genom deras uppfattning av influencers trovärdighet vid reklam.Studien är genomförd med en kvantitativ metod där undersökningen utgjordes av identiskawebb- och pappersenkäter. Enkäterna har baserats på Ohanians (1990) trovärdighetsmodell därfaktorerna attraktivitet, trovärdighet och expertis används för att fastställa en total trovärdighet.Enkäterna utgjorde ett kvasi-experiment som undersökte hur respondenter upplevde eninfluencers trovärdighet vid exponering av två identiska profiler, men med olika antal följareoch gilla-markeringar.Slutsatsen visade på att en influencer anses som mer trovärdig om denna har fler följare än eninfluencer som har färre följare, där faktorerna trovärdighet och expertis hade starkast samband.Konsumenter med högre utbildningsnivå anser influencers som mindre uppriktiga, skickliga ochtrovärdiga än konsumenter med lägre utbildningsnivå.
Companies need to find creative ways to reach out to their consumers and influencer marketing has become an increasingly popular tool for this purpose. Since influencers are building relationships with their followers, potential consumers, they can be perceived as trustworthy which gives the consumers confidence in the buying process. To be an influencer, a certain number of followers and likes are required. Those variables are used to measure businesses’ marketing efforts and are therefore important for the influencer to maintain. As consumers are exposed to more and more advertising, their source-critical approach becomes more important for them to not be unconsciously misled and manipulated.The purpose of this essay is to provide increased knowledge of how consumers perceiveinfluencers' credibility in the case of advertising with collaborations between influencers andcompanies and if the number of followers affects their credibility. The purpose is also to seehow the level of education of college students affects critical thinking, through their perceptionof influencers' credibility in advertising. This study was conducted with a quantitative methodwhere the survey consisted of identical web and paper surveys. The surveys were based onOhanian’s (1990) source credibility model where the three dimensions attractiveness,trustworthiness and expertise are used to measure an overall credibility. The surveys constituted a quasi-experiment design to examine how respondents evaluated the credibility of an influencer by exposing them to two identical profiles, but with different numbers of followers and likes.The conclusion showed that influencers with a higher number of followers are considered more credible than influencers with a lower number of followers. Furthermore, the study showed that respondents with a higher level of education considered influencers less sincere, skilled and trustworthy.

I takt med att e-handeln ökar så påverkas kundernas köpvanor. Detta har i sin tur lett till att företagens säljbeteende har förändrats. Att bygga upp förtroende gentemot kunder är grundläggande eftersom en ökad trovärdighet inte bara eliminerar känslan av osäkerhet utan även bidrar till en ökad köpintention. För att kunna bygga upp förtroende så gäller det att förstå vikten av webbplatsens kvalitet och utformning. I denna uppsats tittar vi närmare på produktsidan, då vi anser att det är en av de viktigaste sidorna på en webbutik. Syftet med denna uppsats är att bidra med ökad kunskap om hur layout och formgivning av innehåll ökar eller minskar kundens förtroende till en webbutik. För att kunna identifiera huruvida placeringen av grafiska komponenter såsom produkttitel, produktpris, köpknapp och navigationsmeny har någon betydelse ställer vi frågan: Påverkar placeringen av grafiska komponenter på en e-handelsplattform kunders förtroende? Begreppet förtroende definieras utifrån det initiala förtroendet, där en potentiell kund bedömer trovärdigheten baserat på ytliga faktorer. Då kunden är villig att lita på och genomföra ett köp på en webbplats och därmed villig att ta risker. För att kunna besvara detta genomfördes en enkätstudie med 27 deltagare. I enkäten fick testdeltagarna sedan rangordna prototyper där placeringen av de grafiska komponenterna varierats. Deltagarna fick rangordna prototyperna efter både förtroende och tillit på grund av risken med tolkningsskillnader av begreppet förtroende. Resultatet visade, trots det låga antalet deltagare, att förflyttningen av komponenterna troligtvis har en påverkan på upplevt förtroende.
As e-commerce increases, customers’ buying habits are affected. This has in turn led to changed sales behavior for companies. Building trust towards customers is fundamental, as increased credibility not only eliminates the feeling of uncertainty but also contributes to an increased purchase intent. In order to build trust, it is fundamental to understand the importance of the website’s quality and design. In this paper, we look more closely at the product page, as we believe that it is one of the most important pages in an online store. The purpose of this essay is to contribute to increased knowledge on how the layout and content shaping increases or decreases user trust on an e-commerce platform. To be able to determine whether the placement of graphic components such as product title, product price, purchase button and navigation menu are of importance, we ask the question: Does the placement of graphic components on an online web shop affect user trust? The concept of trust is defined on the basis of initial trust, where a potential customer assesses the credibility based on superficial factors. When the customer is willing to rely on and carry out a purchase in an online store, they are thereby willing to take risks. To be able to answer this, a survey was conducted with 27 participants. In the survey, the participants then ranked prototypes, in which the placement of the graphic components varied. Participants ranked the prototypes according to both trust and confidence due to the risk of interpretation differences of the concept of trust. The results showed, despite the small number of participants, that the placement of graphical components likely has an effect on perceived trust.

Marknadsföring genomgår en kontinuerlig utvecklingsfas i samma takt som samhället rör sig framåt. Det uppkommer därför ständigt nya former av reklam att analysera och förstå. Native advertising är ett reklamformat som de flesta medier idag använder sig av och podcasts är ett av medierna som anammat detta. Native advertising syftar till att låna trovärdighet från det redaktionella innehållet och kallas även för redaktionellt förklädd reklam. Syftet med den här studien är att få djupare förståelse för hur lyssnare till podcast upplever sig påverkas av native advertising som reklamformat. Mycket studier har utförts huruvida konsumenter förhåller sig samt upplever redaktionellt förklädd reklam vid skriftliga media. Däremot är det mindre utforskat hur lyssnare till podcasts upplever detta. Studien undersöker konsumenters upplevda påverkan från reklam i podcast av formen “native advertising”, med Fredagspodden som empiriskt exempel då de var den första svenska podcasten att presentera sin reklam av detta format. För att få djupare förståelse i ämnet har en kvalitativ ansats valts där 10st semistrukturerade intervjuer har genomförts. Respondenternas svar analyserades sedan med hjälp av teorierna “Psykologisk reaktans” samt reklam som påverkan och informationsmedel. Av resultatet framgick det att placeringen av reklam kunde upplevas manipulerande när den förekom i mitten av podcastprogrammet, då det inte alltid tydligt framgick att det var ett sponsrat innehåll. Det upptäcktes även att lyssnarna dels upplevde den redaktionella reklamen som underhållande och informativ, men samtidigt förlöjligad vilket sänkte dess trovärdighet. Välriktad och anpassad reklam som blir relevant för lyssnarna, visade sig vara vital för en positiv upplevelse. Därmed kunde de båda valda teorierna användas för att förklara problematiken.
Marketing is undergoing a continuous developing phase, in the same phase as the society is moving forward. Hence, there will always be new marketing formats to analyze and understand. Native advertising is a way of advertising that most media today use and podcasts are one of the media channels that has embraced this. Native advertising aims to lend credibility from editorial content and is also known as editorially disguised advertising.The purpose of this study is to attain a deeper understanding of how listeners to podcasts perceive that they are being influenced by native advertising as an advertising format. A lot of studies have been conducted of how consumers relate and experiencing native advertising in written medias such as newspapers. However, how listeners to podcasts experience this is significantly less explored. This study investigates consumers' perceptions of native advertising in podcast, with “Fredagspodden” as an empirical example as it was the first Swedish podcast to present their advertising in this format. To create a deeper understanding of the matter, a qualitative approach has been chosen, where 10 semi structured interviews have been conducted. The respondents' answers were then analyzed using the theory "Psychological Reactance" as well as advertising as influence and information tool. By the results of the study, it was found that the placement of advertising could be experienced as manipulative when it occurred in the middle of the podcast program, as it was not always clear that it was sponsored content. It was also discovered that the listeners partly perceived the editorial advertisement as entertaining and informative, but at the same time ridiculed which lowered its credibility. Well-targeted and customized advertising that becomes relevant to the listeners, proved vital for a positive response. Thus, the two chosen theories could be used to explain the problematization of the matter.

Today communication on social media takes place with a wide reach and from several different sources. This has made it more difficult for the user to perceive credibility than before. A current issue today is how we should consume food more sustainably because both humans and the environment are threatened. The study examined how the various components of credibility are perceived by a specific type of user on Youtube. The purpose was to contribute with an understanding of the extent to which a user with knowledge about sustainability perceives Youtube content about sustainable food as credible. Furthermore, the study aimed to highlight credibility in communication about sustainable food. The study applied a qualitative research method with collected empirical data from six semi-structured interviews. The Source of Credibility Model was used as a theoretical framework to contribute the study to investigate the dimensions within the perceived credibility from the user's perspective. Results of the study display that the perceived credibility of Youtube content are affected by various factors and that they can have an individual impact on the user. Honest, realistic, and relatable content enhances credibility. Furthermore, content based on facts and content from a person with experience are factors that increase credibility as well. The user's perceived credibility is also based on the person speaking in the video. In communication about sustainable food, credibility is increased if content comes from a relevant Youtube channel.
Idag når content på sociala medier ut till en bredare massa än tidigare och från flera olika avsändare. Det har lett till att användaren upplever svårigheter med att bedöma information som trovärdigt eller inte. En aktuell fråga idag är hur vi skall konsumera mat mer hållbart eftersom både människans och planetens miljö är hotad. Studien undersökte hur en specifik användare upplever content på Youtube sätt till trovärdighet. Syftet var att bidra med förståelse hur trovärdigt användare med kunskap inom hållbarhet upplever content om hållbar mat på Youtube. Vidare syftade studien till att belysa trovärdighet inom kommunikation om hållbar mat. Studien tillämpade en kvalitativ forskningsmetod med insamlad empiri från sex semistrukturerade intervjuer. The Source of Credibility Model användes som teoretiskt ramverk för att bidra till undersökning av faktorerna inom den upplevda trovärdigheten utifrån användarens perspektiv. Utifrån analys och diskussion av studiens resultat drogs slutsatserna att den upplevda trovärdigheten av Youtube content påverkas av olika faktorer och flera av dem kan ha en individuell påverkan för användaren. Vidare förhöjer ärligt, realistiskt och content som går att relatera till trovärdigheten. Ytterligare är faktabaserat content samt content från en person med erfarenhet faktorer som förhöjer trovärdigheten. Användarens upplevda trovärdighet är inte endast baserat på informationen i sig utan även på personen som talar i videon. I trovärdig kommunikation om hållbar mat förhöjs trovärdigheten om content kommer från en Youtubekanal med relevant inriktning.

Syftet med den här studien var att undersöka hur en webbapplikation för en prenumerationstjänst med målgruppen nyblivna småbarnsföräldrar skulle implementeras för att vara navigerbar och upplevas som trovärdig. Småbarnsföräldrars preferenser från en marknadsundersökning, tillsammans med kända teorier kring trovärdighet och navigerbarhet användes som grund för att utveckla PrenParent.se. För att utvärdera utvecklandet av webbapplikationen genomfördes användartester i flera iterationer. Användartesterna använde sig av metoderna Concurrent Think Aloud, mätning av Lostness, System Usability Scale och Retrospective Probing för att mäta och undersöka webbapplikationens navigation och trovärdighet. Resultatet från studien antyder att en webbapplikation upplevs mer trovärdig om den utvecklas för att vara användbar och att en webbapplikations navigerbarhet kan förbättras genom förenkling av navigationsvägar och förtydligande av nödvändiga funktioners presentation; att enkla vägar till betalning, paketskapade och information är viktiga funktioner att implementera för att en webbapplikation ska uppfattas som trovärdig och navigerbar av målgruppen; att presentation av nya användaralternativ inför framtidabeslut gör det lättare för målgruppen att hitta nödvändig information, och därav kan navigerbarheten för webbapplikationen förbättras; samt att prioritering av automation och tydlig presentation av så mycket information som möjligt framför minimering av antal klick kan förbättra webbapplikationens navigerbarhet för målgruppen.
The aim for this study was to examine how a web application for a subscription service aimed at parents of newborn children could be implemented to be navigable and be percieved as trustworthy. Parents of newborns childrens’ preferences, gathered from market research, along with known theories regarding trustworthiness and navigability were used as a basis for developing PrenParent.se. To evaluate the development of the web application, multiple iterations of user tests were carried out. The user tests utilized the methods Concurrent Think Aloud Procedure, measuring Lostness, System Usability Scale and Retrospective Probing to measure and examinine the navigation and trustworthiness of the web application. The results from the study suggets that a web application is percieved as more trustworthy if it’s developed to be usable, and that the navigability of a web application can be improved by the simplification of navigation paths and clarification of the presentation of nessecary functionality; that easy paths to payment, bundle creation and information are important functions to implement for a web application tobe percieved as trustworthy and navigable by the target audience; that presentation of new user alternatives beforefuture decisions makes it easier for the target audience to find necessary information, thus improving the navigability of the web application; that prioritizing automation and clear presentation of as much information as possible before minimizing the number of clicks can improve the target audience’s navigability in the web application.

Social media is dependent on society, and society is dependent on social media. The internetbased platforms have today taken the world by storm. Words like "comment", "like" and "post" are central concepts on social media that have come to be new communication tools. In the development of social media, the social network has been strengthened in such a way that people turn to these platforms in order to create relationships with others. The increased popularity has resulted in several binding to the social network, which the companies have also noticed. As the consumer is constantly in focus for the companies, it becomes important to find the needs of consumers. Research shows that relationships and close contact are highly valued by the consumer, which the companies also try to live up to. Brand communication on social media has also come to be developed, as the companies use influencers as an intermediary, which has led to the new concept of influencer marketing being expanded. However, there are disagreements about how consumers perceive the companies' direct brand communication and influencing marketing. Hence, the study finds relevance in examining how consumers perceive the different brand communications on social media. Based on the theories, three variables are regarded as a basic explanation for how consumer experience may be unfolded. The three variables explain the study as attitudes, credibility and purchase intentions. In order to investigate this, the study has used a qualitative approach with focus group interviews as a relevant tool. The study is limited to the social platform Instagram, with respondents consisting of women. A further demarcation of the study was to examine only the fashion related brands. The study concluded that influencers are perceived as more real, also defined as sources of inspiration. While companies, with their direct brand communication, may be perceived as more commercial and less real. Also defined as artificial. However, it is important that the consumer can identify with the influencer and value his/her opinions highly, in order for the brand communication to be perceived as real and credible. In addition, the result showed that consumers may experience influencers as sources of inspiration, while companies' direct brand communication can instead be perceived as a source of information. Furthermore, the study also concluded that the three variables attitudes, credibility and purchase intention were related to each other. Consumers first turn out to create an attitude that builds the credibility, which finally gave a purchase intention. A common conclusion in the study was that influencer marketing and the companies' direct brand communication came to be experienced in different ways. But regardless of the outcome, both sources of information were considered vital. The conclusion is that both of these brand communications should complement each other instead of excluding each other.
Sociala medier är beroende av samhället, och samhället är beroende av sociala medier. De internetbaserade plattformarna har idag tagit världen med storm. Ord som ”likea”, ”inlägg” och ”kommentera” är centrala begrepp på sociala medier som har kommit att bli nya sätt att kommunicera genom. Vid utvecklingen av sociala medier, har det sociala nätverket förstärkts på så sätt att människor vänder sig till dessa plattformar i syfte att skapa relationer med andra. Den ökade populariteten har resulterat i att flera binder sig till det sociala nätverket, vilket även företagen har uppmärksammat. Eftersom konsumenten är ständig fokus för företagen, blir det alltmer viktigt att finna konsumenternas behov. Forskning visar att relationer och närkontakt värderas högt av konsumenten, vilket även företagen försöker att leva upp till. Varumärkeskommunikationen på sociala medier har dessutom kommit att utvecklas vidare, då företagen använder sig av influencers som en mellanhand, vilket har lett till att det nya konceptet influencer marketing myntats. Det råder däremot oenigheter kring hur konsumenter upplever företagens direkta varumärkeskommunikation och influencer marketing. Därav finner studien relevans i att undersöka hur konsumenterna upplever de olika varumärkeskommunikationerna på sociala medier. Med teorierna som grund, anses tre variabler som en grundläggande förklaring till hur konsumenters upplevelse kan komma att utspelas. De tre variablerna förklarar studien som attityder, trovärdighet och köpintentioner. För att kunna undersöka detta, har studien använt en kvalitativ ansats med fokusgruppsintervjuer som verktyg. Studien är avgränsad till den sociala plattformen Instagram, där respondenterna bestod av kvinnor. En ytterligare avgränsning för studien, var att endast undersöka varumärken relaterat till modebranschen. Studien kom fram till att influencers upplevs som mer verkliga, även definierade som inspirationskällor. Medan företagen, med sin direkta varumärkeskommunikation, kan komma att upplevas som mer kommersiella och mindre verkliga. Nästintill konstgjorda. Det är dock viktigt att konsumenten kan identifiera sig med influencern samt värdera dennas åsikter högt, för att varumärkeskommunikationen ska upplevas som verklig och trovärdig. Dessutom uppvisade resultatet, att konsumenter kan komma att uppleva influencers som inspirationskällor, medan företagens direkta varumärkeskommunikation kan istället upplevas som informationskälla. Vidare kom även studien fram till, att de tre variablerna attityd, trovärdighet och köpintention förhöll sig till varandra. Konsumenterna visar sig först skapa en attityd som i sig bygger vidare på trovärdigheten, vilket gav en köpintetion. En gemensam slutsats i studien, var att influencer marketing och företagens direkta varumärkeskommunikation, kom att upplevas på olika sätt. Men oavsett utfallet, ansågs båda informationskällorna som vitala. Slutsatsen ligger i att båda dessa varumärkeskommunikationerna bör komplettera varandra istället för att exkludera varandra.

Bakgrund När revisionsplikten avskaffades för mindre bolag under år 2010 gjordes detta med argument om att revisionen var en stor kostnad för de mindre bolagen, som ofta har mindre resurser. Efter avskaffandet gavs mindre bolag möjligheten att själva bestämma vilka ekonomiska tjänster som skulle köpas in. Något som beskrevs som en strukturell förändring inom branschen och som medförde ett ökat ansvar och ökade karriärmöjligheter inom professionen redovisningskonsulter. Men vad är anledningen till att redovisningskonsulter idag anlitas vid mindre bolag, som idag har valt bort revisorn? Syfte Syftet med studien är att utforska varför icke revisionspliktiga mindre bolag väljer att anlita en redovisningskonsult samt hur dessa mindre bolag upplever att redovisningskonsulten genererar värde till organisationen. Metod Studien har utförts genom en kvalitativ metod med ett deduktivt synsätt. Samtliga empiriska data utgörs av primärdata och har inhämtats genom semistrukturerade intervjuer. Slutsats Mindre bolag saknar ofta den kunskap och tid som krävs för att internt sköta bolagets ekonomi. Genom redovisningskonsulten sparas även tid och indirekt pengar, vilket gör att kärnverksamheten kan prioriteras. Vidare framkommer att det upplevda värdet är: förmedlad seriositet, trovärdighet och upplevd trygghet, vilka alla genereras av bolagets redovisningskonsult.
Introduction In 2010 the mandatory audit was abolished for smaller firms in Sweden with arguments that audit was a big expense for smaller firms, which often have less resources. After the abolition, smaller firms were given the opportunity to decide which financial services to hire. Something that was described as a structural change, which led to increased responsibility and career opportunities within the accountant consultants’ profession. But what is the reason why accounting consultants are hired by smaller firms who are exempt from mandatory audit? Purpose The purpose with this thesis is to explore why smaller firms, exempted from mandatory audit, choose to hire an accountant consultant and what value these smaller firms perceive that the accountant consultant brings to the organization. Method The study has been conducted through a qualitative method with a deductive approach. All empirical data consist of primary data obtained through semi-structured interviews. Conclusion Smaller firms often lack the knowledge and time required to internally manage the company´s finances. The accountant consultants also save time and indirect money for the smaller firms, which means that their core business can be prioritized. Furthermore, the following keyword appears: mediated seriousness, credibility and perceived safeness, all of which are generated by the company´s accountant consultant.