Dissertationen zum Thema „Sobrecarga laboral“

Hay diferentes factores que hacen que la sobrecarga laboral en el ámbito de la enfermería, sea una problemática actual y vigente en gran parte de las instituciones sanitarias de la provincia y el país. Esta sobrecarga horaria va afectando y deteriorando en forma progresiva la salud física y psicosocial del personal de enfermería. Se ha observado que debido a esta situación han aumentado los partes por enfermedad, partes psiquiátricos, se evidencia que existen alteraciones en las relaciones interpersonales dentro y fuera del hospital, es decir se ve elevado el porcentaje de partes médicos presentados en las oficinas de medicina laboral. La causa principal del agotamiento físico e intelectual y de los accidentes laborales es el exceso de horas de trabajo. Este trabajo de investigación tiene como objetivo determinar en qué grado la carga horaria contribuye al deterioro psicofísico y social del personal de enfermería de los servicios de guardia, internación y consultorios externos del Hospital Humberto Notti, en la provincia de Mendoza, durante julio y agosto de 2013.
Fil: Zalazar, Susana Estela. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Enfermería..
Fil: Estelrich, Jorge Luis. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Enfermería..

Este problema se plantea, en base a la situación que viene ocurriendo a lo largo de los años 2008, 2009 y 2010, en el Sanatorio y Clínica Rivadavia de la ciudad de San Luis. Las enfermeras del sector de adulto de esta institución, sufren una sobrecarga laboral en cuanto al número de pacientes que deben atender, desde 15,18 y hasta 20 pacientes con diferentes patologías y cirugías. El número de enfermeras por guardia, es el mínimo, no el indispensable, teniendo en cuenta la cantidad de pacientes con que se trabaja. Si se ausenta una enfermera por algún motivo, los cuales generalmente están relacionados con diferentes enfermedades, no hay remplazo para la misma, las enfermeras no quieren hacer recargos por cansancio físico y en varias ocasiones dos enfermeras se han tenido que hacer cargo de todo el sector adulto, incluida la guardia. A su vez, se ven obligadas a realizar algunas tareas que no les corresponden, como llevar los pedidos médicos al laboratorio, rayos o camillar, por órdenes de los directivos. Durante los años 2008 y 2010 se han presentado una serie de renuncias en el personal de enfermería de esta institución. El personal renunciante tienen edades que van desde los 22 a los 40 años aproximadamente, y con una antigüedad laboral de 2 a 5 años. Estas personas fueron contratadas previamente a sus renuncias, para diferentes sectores del subsistema público. A consecuencia de estas renuncias, el personal con el que contaban había disminuido notablemente, la exigencia de la empresa era mayor y los directivos tardaban en contratar nuevo personal. Todo lo mencionado precedentemente indica que existe una problemática que afecta al personal de enfermería y que se supone podría estar relacionada con la sobrecarga laboral que a diario vivencian las enfermeras y que merece ser considerado para buscar soluciones a la misma.
Fil: Aguilera, Carina Raquel. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Enfermería..
Fil: Vargas, Cinthia Lorena. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Enfermería..

En la presente investigación la pregunta que se plantea es ¿Cuáles son las consecuencias de la sobrecarga laboral en los colaboradores? Por lo cual se propone conocer las consecuencias de la sobrecarga laboral en los colaboradores. Como parte de la metodología aplicada en dicho estudio se hace referencia a 25 artículos previamente seleccionados de una base de 32 registros, los cuales fueron depurados puesto que no cumplían con los criterios de selección, de validez y confiabilidad; dichos artículos fueron extraídos de bases confiables como son ScienceDirect, Tandfonline, Scielo, Redalyc, Dialnet y del Google académico. Como resultado se obtuvo que las consecuencias que trae la sobrecarga laboral en los colaboradores son las bajas en los niveles de satisfacción laboral, de desempeño, productividad, motivación, comportamiento del personal, malas interacciones con colegas y supervisores, así como con familiares y amigos, se aumenta el estrés, se deteriora la salud física y el funcionamiento del equipo, aumento en el agotamiento emocional, la fatiga en personas que tienen más responsabilidades que otras, no logro de objetivos a tiempo, intención de abandonar el trabajo, absentismo, menor orientación al cliente, menor rendimiento, baja participación de los empleados en comportamientos cívicos como conciencia, deportividad, cortesía y lealtad organizacional. Como conclusión se afirma que las consecuencias que trae la sobrecarga laboral son negativas en los colaboradores, manifestándose esto en todos los sectores económicos.

Al llevar a cabo sus actividades, las enfermeras ayudan a individuos, familias y comunidades a fomentar la salud y prevenir enfermedades; satisfacen todas las necesidades del enfermo ayudándolo a la recuperación más completa de su salud, además proporciona comodidad y apoyo en caso de enfermedades incurables. Actualmente el personal de enfermería está a cargo de múltiples funciones complejas; cuida al paciente y se preocupa por él, participa en el diagnóstico y tratamiento de enfermedades, protege a los enfermos de los factores dañinos que pudieran poner en peligro su salud, es asesora y maestra en problemas de salud, coordina las actividades del grupo de enfermería y coopera con diversos profesionales de otras disciplinas. También actúa como vocero y defensor del paciente. Las condiciones de trabajo de las enfermeras se caracterizan por la sobrecarga de trabajo, jornadas extensas, turnos rotatorios, suspensión de francos, trabajo nocturno, frecuentes cambios de servicios, carga psicológica por el manejo de situaciones críticas; sumado esto a las actividades no competentes a esta profesión, tales como tareas administrativas, actividades de movilización y traslado de pacientes, actividades invasivas directas con el paciente propias del profesional médico, mensajería y otras como por ejemplo preparar material para esterilizar; produciendo en el enfermero síntomas de agotamiento emocional, cansancio físico y psicológico, con un sentimiento de ineficacia, por no poder atender como quisiera las tareas a realizar, mostrando falta de compromiso en su trabajo. La falta de tiempo para cumplir todas las tareas exigidas al personal de enfermería, es lo que produce desgaste y estrés en estos profesionales. Este trabajo de investigación tiene como objetivo determinar en qué medida la desvirtuación de funciones, provoca sobrecarga laboral en el personal de enfermería de la Clínica Santa María de Mendoza. Año 2012.
Fil: Cayo Solíz, María Claudia. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Enfermería..
Fil: Molina, Mariana Inés. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Enfermería..

La presente investigación evidencia la problemática del artista escénico y la sobrecargar laboral que genera un gran impacto en su equilibrio emocional, perjudicándolo personal y profesionalmente. Tiene por objetivo demostrar la importancia del cuidado personal para hallar estabilidad en su calidad de vida y lograr un óptimo desenvolvimiento laboral. Para tal efecto, este estudio teórico presenta las causas y consecuencias más relevantes de la sobrecarga laboral del artista escénico. Respecto a las causas principales están relacionadas con la falta de reconocimiento sobre el valor de su trabajo y la estabilidad económica, ambas residen en la falta de oportunidades laborales como desconocimiento del mismo, por la informalidad en el desarrollo del trabajo; hallándose así una precariedad laboral en el ámbito de las artes escénicas. Esta información es sustentada por las investigaciones de Nancy Fraser (2006) y Abril Becerra (2017). Y en cuanto a las consecuencias de la sobrecarga laboral del artista escénico se van generando fuertes grados de estrés y ansiedad los cuales llevan a desarrollar el síndrome de Burnout, definido por Maslach y Jackson (1981) como un síndrome psicológico de agotamiento emocional. Este campo de información es sostenido por lo expuesto en artículos científicos y documentos web de Quiceno, J. & Vinaccia Alpi, S. (2007), Fátima Díaz e Ingrid Gómez (2016) y Barlow (2000). Se concluye que las artes escénicas al ser un campo tan vasto de disciplinas, subdivididas en sectores como la dirección, producción y gestión, presenta la posibilidad de ejercer labor en todas las áreas o varias a la vez; y es allí precisamente donde se toma relevancia en mantener un equilibrio emocional para poder sostenerse óptimamente en las labores realizadas, caso contrario se podrá generar repercusiones negativas en el entorno personal y profesional.

Los cuidadores de niños diagnosticados con cáncer son una población poco estudiada pero muy vulnerables, entre los problemas que pueden presentar son problemas psicológicos, seguido de afecciones físicas, llevando a que exista una sobrecarga, frente a ello se plantea la siguiente interrogante: ¿Cuál es la evidencia de la sobrecarga del cuidador de niños con cáncer? El trabajo analizaa las evidencias bibliográficas que existen en la base de datos acerca de la sobrecarga del cuidador de niños con cáncer. Metodología: Se realizó una revisión bibliográfica del año 2011 al 2019 en la base de datos SciELO, Index, EBSCO host, Elsevier y Scopus utilizando descriptores para la búsqueda. Encontrándose 8 artículos que respondían a los criterios de inclusión y exclusión, recopilados en texto completo, en español y portugués. La gran mayoría de cuidadores eran de sexo femenino, además, presentaron sobrecarga, evidenciándose factores como la salud mental, siendo la más afectada, esto genera diversos síntomas que afecta su vida cotidiana y la asistencia que brinda, puede transmitirse al niño enfermo, ocasionando una serie de comportamientos que no ayudan en su recuperación.

La enfermera que labora en un servicio de emergencia se enfrenta a situaciones de alta tensión y demanda de esfuerzo. Por ello el informe planteó, un estudio cualitativo, con abordaje de descriptivo, cuyos objetivos fueron describir y analizar la percepción de sobrecarga laboral en enfermeras del servicio de emergencia en el Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo. Chiclayo. 2019. El tamaño de la muestra fue de manera no probabilística, mediante la técnica de saturación y redundancia de los discursos. El escenario lo conformó el servicio de emergencia del hospital ya mencionado, donde se recolectó los datos mediante la entrevista semiestructurada abierta a profundidad. El proceso de los datos se llevó a cabo mediante el análisis de contenido. La investigación estuvo direccionada por principios éticos personalistas y de rigor científico. Surgiendo dos categorías: a) Estresores organizacionales de la sobrecarga laboral en enfermería, b) Corolarios de la sobrecarga laboral. Concluyendo que las enfermeras descubren que uno de los motivos de la sobrecarga de trabajo en el servicio de emergencia es provocado por la inadecuada dotación del personal, la inadecuada infraestructura y la falta de insumos, hechos que limitan a la enfermera el brindar un cuidado integral, situación que las frustra y sobrecarga física y emocionalmente, pues la mayoría asume roles extras que no les corresponde.

Identificación de factores de estrés laboral en trabajadores universitarios administrativos a través de un programa de intervención educativa, con herramientas de Educación para la salud
El estrés laboral es un problema que afecta a millones de personas, aparece cuando los recursos de los trabajadores son superados por uno o varios factores laborales a los que no puede hacer frente y puede manifestarse de diversas formas como son: no organizaciones son esfuerzos no reconocidos, no tener participación en la toma de decisiones, presiones de sus superiores, compañeros de trabajo que sólo tratan de ganar a costa del otro, sentir que no cuentan con apoyo de colaboradores o supervisores, mal pago de sus prestaciones, la sobrecarga de trabajo, incluidos los horarios de la jornada, el no contar con el tiempo suficiente para cumplir con las tareas asignadas, la responsabilidad al momento de realizar las actividades, acompañado de una estructura rígida e impersonal ocasionando alteraciones físicas y emocionales, incluso el espacio físico donde laboran tienen iluminación inadecuada, humedad, ruido y polvo. Según encuestas realizadas en diversos países destacan Estados Unidos de Norteamérica, Europa, Bélgica, España, Argentina y Colombia donde mencionan que la causa de estrés está relacionado con su trabajo ya sea por los puestos o empleos que llegan a ocupar ocasionando diversos problemas como dificultad para conciliar el sueño o dormir mal, dolores de cabeza y espalda , mareos, otro punto importante es que las mujeres son quienes sufren altos niveles de estrés para satisfacer necesidades básicas de su familia, en comparación a los hombres. En México, cerca de un 40% de los empleados padecen las consecuencias del estrés laboral, es decir, 18,4 millones de personas conviven con este tipo de estrés.

Introducción:El cáncer es un problema de salud pública a escala mundial, pues así lo demuestran sus altas tasas de incidencia y mortalidad. Esta condición de conicidad y alto grado de dependencia tanto en el aspecto físico como psicológico de las personas enfermas, demanda más de cuidados en el hogar, el que es asumido generalmente por un cuidador primario. Objetivo: Determinar la influencia de los factores: conocimientos, sobrecarga laboral y edad en la actitud del cuidador primario de un paciente con cáncer pulmonar en el servicio de quimioterapia ambulatoria del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins en Agosto del 2014. Metodología: estudio cuantitativo, de diseño descriptivo - correlacional, de corte transversal, no probabilístico por conveniencia, ya que se tomó un determinado grupo de población de cuidadores de pacientes con cáncer pulmonar. Siendo un total de 60 cuidadores primarios, la técnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, el primer instrumento fue estructurado por las investigadoras el cual fue sometido a juicio de expertos, el segundo fue el Test de Zarit el cual ya se encuentra validado, ambos fueron sometidos a prueba piloto para obtener su validez y confiabilidad. Para la recolección de datos, se contó con el permiso institucional y consentimiento informado por parte de los sujetos de estudio. El procesamiento y análisis de los datos fueron tabulados en una tabla de Excel 2013 para ser exportada al SPSS versión 21 para la elaboración de tablas y gráficos que respondan a los objetivos de la investigación mediante el uso de la estadística descriptiva e inferencial mediante la prueba del chi-cuadrado. Resultados: Los cuidadores primarios tienen en su mayoría edades que oscilan entre 50 a 59 años, pertenecen al género femenino, su estado civil casado/conviviente, procedentes de Lima, con grado de instrucción superior, de ocupación independiente, parentesco hijo/hija, con número de hijos de 3 a 4 hijos y tiempo de cuidado de 1 a 2 años. Con respecto a los factores en su mayoría se obtuvo: un nivel de conocimiento medio sobre el cáncer pulmonar y una sobrecarga intensa. Los cuidadores primarios en su mayoría manifestaron tener una actitud de rechazo en relación a sus dimensiones: cognitivo, afectivo y conductual. Conclusiones: El conocimiento, la sobrecarga laboral y la edad influyen significativamente en la actitud del cuidador primario de paciente con cáncer pulmonar.

Propósito: Las organizaciones de hoy día que se centran en su personal buscan aumentar su nivel de calidad de vida tratando de determinar como esta se ve influida por la sobrecarga laboral al cual se encuentra expuesto el trabajador. Objetivo: La presente investigación tuvo como principal objetivo el determinar el impacto de la sobrecarga laboral en la calidad de vida de los colaboradores de Sercobrin Chiclayo 2019. Material y método: Para ello, el estudio se encuentra enmarcado en un diseño no experimentaltransversal, de nivel explicativo, y de tipo práctica o también llamada empírica, mientras que para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta siendo el cuestionario de preguntas, el instrumento para la variable sobrecarga laboral y la variable calidad de vida laboral; la muestra estuvo conformada por 60 colaboradores turno de la mañana del call center Sercobrin SAC.Resultados: Los resultados más resaltantes fueron: que los factores de la organización si influyen de manera significativa en un 35.7% mientras que trabajo a turno, carga mental y carga física no influyen de manera significativa en la calidad de vida laboral. Conclusión: Finalmente, se concluye que no existe influencia significativamente de la sobrecarga laboral en la calidad de vida de los colaboradores de la empresa call center Sercobrin de la ciudad de Chiclayo.

A equipe de enfermagem sofre influências do seu ambiente laboral que podem afetar sua saúde e desempenho no trabalho e tais influências relacionam-se a fatores que podem estar relacionados à instituição, características individuais e profissionais. Nesta situação o esgotamento emocional revela-se um problema de saúde pública, num contexto laboral sujeito a diferentes graus de sobrecarga de trabalho e satisfação laboral. Objetivos: Avaliar o nível de esgotamento emocional de enfermeiros profissionais que atuam na atenção de saúde mental e sua relação com variáveis sociodemográficas e ocupacionais, satisfação no trabalho e sobrecarga de trabalho percebida. Método: Foram entrevistados 116 profissionais da equipe de enfermagem de saúde mental de oito serviços de saúde em um município do interior de São Paulo (Brasil). Os instrumentos utilizados foram: um questionário ad hoc com informações sobre variáveis sociodemográficas e de trabalho, Escala de Avaliação do Impacto do Trabalho em Serviços de Saúde Mental, Escala de Avaliação da Satisfação da Equipe em Serviços de Saúde Mental e a dimensão de esgotamento emocional do Maslach Burnout Inventory. Realizou-se a análise das propriedades psicométricas (fatorial exploratória, a confiabilidade e consistência interna), análises descritivas (frequências, médias e desvios- padrão) e análise de correlação de Pearson entre a exaustão emocional e grau de satisfação e sobrecarga de trabalho. Adotou-se um nível de significância de 0,05. Resultados: Os resultados evidenciaram que a população investigada apresentou um nível médio-baixo para sobrecarga laboral, médio-alto para satisfação de trabalho e médio-alto para esgotamento emocional. Os resultados também confirmaram a correlação diretamente proporcional da sobrecarga de trabalho com o esgotamento emocional e inversamente proporcional da satisfação laboral com o esgotamento emocional. Os dados evidenciaram não haver correlações significativas entre nível de esgotamento emocional com as variáveis sociodemográficas. Os dados analisados também evidenciaram uma reestruturação em conteúdo e número de itens das escalas SATIS-BR abreviada e IMPACTO-BR abreviada. Conclusões: O elevado nível de esgotamento emocional para a maioria dos participantes sugere a existência de um risco de desgaste laboral ou síndrome de Burnout nos profissionais de enfermagem de saúde mental. As correlações negativas de esgotamento emocional com a satisfação laboral e as elevadas pontuações desta última, também sugerem a necessidade de considerar a importância em proporcionar ambientes que promovam a segurança e bem-estar no trabalho, uma vez que a satisfação poderia atuar como um fator de proteção ao desgaste. Um produto importante desta pesquisa foi a reestruturação das escalas SATIS-BR abreviada e IMPACTO-BR abreviada, adaptadas para profissionais da equipe de enfermagem
The nursing staff is influenced by their work environment that may affect their health and performance at work and such influences are related to factors that could be related to the institution, individual and professional characteristics. In this situation the emotional exhaustion proves to be a public health problem in workplace settings is subject to different degrees of workload and job satisfaction. Objectives: Evaluate the degree of emotional exhaustion of professional nurses working in mental health care and the relationship with sociodemographic and occupational variables, job satisfaction and perceived work overload. Method: 116 nursing team professionals in mental health of eight health services were interviewed in an inner city of São Paulo (Brazil). The instruments used were: a questionnaire ad hoc with informations about sociodemographic and occupational variables, Workload Assessment for Mental Health Services, Staff Satisfaction Assessment for Mental Health Services and the dimension of emotional exhaustion of the Maslach Burnout Inventory. Was conducted the psychometric properties analysis (exploratory factor, reliability and internal consistency), descriptive analyzes (frequencies, means and standard deviations) and Pearson correlation analysis between emotional exhaustion and satisfaction and workload. Was adopted a 0.05 of significance level. Results: The results showed that the investigated population has a medium-high level of emotional exhaustion and job satisfaction while the workload appears with a medium-low level. It is also confirmed that emotional exhaustion correlates positively and significantly with the increased workload and negatively related to job satisfaction. No significant correlations between the level of emotional exhaustion and sociodemographic variables were found. The analyzes performed on the SATIS-BR-BR abbreviated and the IMPACT-BR abbreviated scales suggest a restructuring of the factors according to the number and content of the items. Conclusions: The high level of emotional exhaustion for most participants suggests the existence of a risk for work wear or Burnout syndrome in mental health nursing team professionals. Negative correlations of emotional exhaustion with job satisfaction and the high scores of job satisfaction also suggest the need to consider the importance of providing an environment that fosters the safety and well-being at work, since the satisfaction could act as a factor of wear protection. An important product of this research was the restructuring of the SATIS-BR abbreviated scale and the IMPACT- BR abbreviated scale, adapted for nursing team professionals

La sobrecarga laboral es a nivel mundial una gran preocupación por el rápido incremento y por que constituye un gran desafío para los empleadores y el gobierno. En todas las grandes ciudades crece la mortalidad por cardiopatía isquémica, enfermedad estrechamente ligada al estrés, por lo tanto se sabe que el desgaste del personal de los equipos de salud se traslada negativamente a las tareas y servicios que producen, por ello es de alto valor conocer objetivamente el grado de calidad de vida laboral en que se desempeñan diariamente los prestadores de servicios de salud. Para conocer la incidencia de este síndrome en el personal del servicio de salud en Mendoza, su impacto sobre la propia salud de los prestadores de servicio y algunas consecuencias, se llevaron a cabo distintos talleres interactivos durante el año 2003 en el Hospital Pediátrico de Mendoza. Dr: Humberto Notti, Hospital Central y Obra Social de Empleados Públicos. Este fenómeno no es ajeno en nuestro departamento, es por ello que nuestra investigación se enfoca en varios colegas retirados y activos del Hospital Malargüe afectados con la sobrecarga laboral, lo que nos lleva a preguntarnos si está cumpliendo con la atención y eficacia que requiere esta profesión, y cuanto puede afectar al paciente y así mismo la sobrecarga horaria.
Fil: Donaire, María Esther. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Enfermería..
Fil: Verdugo, Marcela. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Enfermería..
Fil: Villar, Susana. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Enfermería..

In this thesis it is studied the mixed-model sequencing problem with work overload or uncompleted work minimisation (MMSP-W). Indeed, four variants from the original problem are estudied with the aim of leading the problem from the literature to both the productivity improvement and the improvement of working conditions of the line operators. Because of this, different aspects from real situations that occur in the current production systems are taken into account. The first studied variant considers workstations arranged in series, the possibility that several homogenous processors can get together at the same workstation and the possibility that any workstation can hold any product unit a time greater than the cycle time in order to complete all the requiered work. Two equivalent mathematical models are the fruit of this variant and they will serve as the starting point of the following studied variants. These models focus on optimising the work overload or the uncompleted work. The second variant incorporates concepts from the JIT management ideology. In fact, in addition to minimise the work overload or maximise the completed work, this variant considers the advantage of obtaining product sequences with an homogeneous distribution of the required work, completed work or work overload, throughout time. The result of this study will be a set of mono and multi-objective models whose purpose will be to minimise the work overloads avoiding undesirable excess efforts for human resources and regularising the product sequence. The third variant considers variable processing times of the operations regarding the work pace of workers throughout the workday. Thus, based on the idea that the activity or work pace of workers is not constant over time, differents functions for the activity factor are defined. These functions will force an increase of work rythm of operators at certain moments of the workday and therefore the operators will be able to complete more requiered work, at the same time, and therefore, the work overload will be reduced.In the last proposed variant, taking into account the presence of human resources at workstations, the labour conditions agreed between company and trade unions are considered. Indeed, we have considered working conditions with respect to the saturation or ocupation level of operators of the line. Thus, new mathematical models for the MMSP-W are formulated. These models respect the maximum values of medium and maximum saturation of the processors of workstations which have been established by collective agreements. Finally, note that all the variants studied are evaluated through a case study related to the Nissan engine plant in Barcelona. Thus, it is possible to compare the results obtained by the reference models with the models proposed in this thesis from a computational, economic, social and legal perspective.
En esta tesis se estudia el problema de secuencias de productos mixtos, en líneas de producción, que minimizan el trabajo no completado o sobrecarga (MMSP-W: Mixed-Model Sequencing Problem with Workload Minimisation) . En efecto, con el objetivo de orientar el problema de la literatura no sólo a la mejora de la productividad, sino también a la mejora de las condiciones laborales de los operarios de la línea, se estudian cuatro variantes, en las que se incorporan aspectos propios de situaciones reales que se dan en los sistemas productivos actuales . La primera variante estudiada, además de considerar estaciones de trabajo dispuestas en serie y, por tanto, vinculadas entre sí, considera la posibilidad de que en una misma estación puedan concurrir, simultáneamente, diversos procesadores homogéneos, así como la posibilidad de que todas las estaciones puedan retener todas las unidades de producto un tiempo superior al tiempo de ciclo, con el fin de completar el trabajo requerido. Fruto de esta variante son dos modelos matemáticos equivalentes que servirán como punto de partida de las siguientes variantes estudiadas y cuyos objetivos se basan en la optimización de la sobrecarga o del trabajo completado. La segunda variante, incorpora conceptos propios de la ideología de gestión JIT (Just In Time), pues además de minimizar la sobrecarga o maximizar el trabajo completado, se considera la conveniencia de obtener secuencias de productos de forma que, tanto el trabajo requerido, como el completado o como la sobrecarga, correspondiente a todas las estaciones, se distribuya homogéneamente a lo largo de la jornada laboral. El resultado de este estudio será un conjunto de modelos multi- y mono-objetivos, cuyo propósito será el de minimizar la sobrecarga de trabajo evitando sobre-esfuerzos no deseables para los recursos humanos y regularizando la secuencia de productos. En la tercera variante, se consideran tiempos variables de las operaciones en función del ritmo de trabajo de los operarios a lo largo de la jornada. Psi, en base a la idea de que la actividad de los operarios no se mantiene constante a lo largo el tiempo, se definen diferentes perfiles para el factor de actividad de los operarios. Estos perfiles forzarán un aumento de la velocidad de trabajo de los operarios, en determinados momentos de la jornada laboral, completando así mayor cantidad de trabajo requerido y, por tanto, reduciendo la sobrecarga global. Por último, teniendo en cuenta, también, la presencia de recursos humanos en las estaciones de trabajo, se consideran las condiciones laborales pactadas entre empresa y sindicatos, respecto a la saturación o nivel de ocupación de los operarios de la línea. De este modo, se formulan nuevos modelos matemáticos para el MMSP-W, que además de minimizar la cantidad de trabajo perdido, respetan los valores máximos, establecidos por convenio , en cuanto a la saturación media y máxima de los procesadores de las estaciones de trabajo. Finalmente, cabe destacar que todas las variantes estudiadas se evalúan mediante un caso de estudio vinculado a la planta de motores de Nissan en Barcelona. De esta manera, se podrán comparar los resultados obtenidos con los modelos de referencia, con los obtenidos con los modelos propuestos a lo largo de esta tesis, tanto desde un punto de vista computacional, económico, social y legal.
Actualment, són molts els sistemes productius en els quals la fabricació o muntatge, de tota o part de la producció, es duu a terme en línies de producció. A mes, l’exigència actual del mercat fa que cada vegada sigui mes necessari que les companyies ofereixin una gran varietat de productes amb diferents opcions. Aquesta situació podem trobar-la fàcilment al sector de l’automòbil, on es fabriquen diferents tipus de productes, que malgrat pertànyer a la mateixa família, posseeixen diferents característiques i requereixen, per tant, diferent consum de components i ús de recursos. En efecte, no tots els vehicles porten el mateix tipus de motor i no tots els vehicles estan equipats amb els mateixos components, tant interiors com a exteriors. Un clar exemple d’aquest tipus de línies de productes mixtos (MMAL, Mixed-Model Assembly Lines) són les línies de motors o les línies d’assemblatge on s’incorporen els diferents components (seients, pedals) al cos del vehicle. Aquesta varietat a la gamma de productes, provoca la necessitat que les línies de producció o muntatge actuals siguin flexibles i, per tant, puguin adaptar-se a la diversitat de tipus de productes que es realitzen en elles, sense incórrer en costos excessius. Així, amb l’objectiu de flexibilitzar i reduir costos, tant de mà d’obra com de manipulació i emmagatzematge, les línies de muntatge de productes mixtos presenten dos problemes bàsics: (1) l’equilibrat de la línia i (2) la seqüenciació d’unitats de productes mixts. Dins d’aquests últims es troba el problema, objecte d’estudi d’aquesta tesi, conegut dins la literatura com MMSP (Mixed-Model Sequencing Problem). Aquest problema consisteix en establir un ordre de fabricació dels productes amb l’objectiu de: (1) minimitzar els nivells d’estoc de productes i components; (2) minimitzar la sobrecàrrega de treball o la quantitat de treball no completat; o (3) minimitzar el nombre de sub-seqüencies amb opcions especials. Concretament, en aquesta tesi s’estudia el problema de seqüències de productes mixtos, dins línies de producció, que minimitzen el treball no completat o sobrecàrrega (MMSP-W: Mixed-Model Sequencing Problem withWorkload Minimisation). En efecte, amb l’objectiu d’orientar el problema de la literatura no només a la millora de la productivitat, sinó també a la millora de les condicions laborals dels operaris de la línia, s’estudien quatre variants, en les quals s’incorporen aspectes propis de les situacions reals que es donen en els sistemes productius actuals. La primera variant estudiada, a mes de considerar estacions de treball disposades en sèrie i, per tant, vinculades entre si, considera la possibilitat que en una mateixa estació puguin concórrer diversos processadors homogenis, així com la possibilitat que totes les estacions puguin retenir totes les unitats de producte un temps superior al temps de cicle, amb la finalitat de completar el treball requerit. Aquesta variant donarà com a resultat dos models matemàtics equivalents, els objectius dels quals es basaran en l’optimització de la sobrecàrrega de treball o del treball completat i ambdós serviran com a punt de partida per a les següents variants estudiades. La segona variant, incorpora conceptes propis de la ideologia de gesti ´o JIT (Just In Time), doncs a mes de minimitzar la sobrecàrrega o maximitzar el treball completat, es considera la conveniència d’obtenir seqüències de productes de manera que, tant el treball requerit, com el completat, o com la sobrecàrrega de treball, corresponent a totes les estacions en una jornada laboral, es distribueixi homogèniament al llarg del temps. Aquest estudi donarà lloc a nous models multi i mono-objectius, el propòsit dels quals serà el de minimitzar la sobrecàrrega de treball evitant sobreesforços no desitjables per als recursos humans. A la tercera variant, es consideren temps variables de les operacions en funció del ritme d’activitat dels operaris al llarg de la jornada. Així, sobre la base de la idea que l’activitat dels operaris no es manté constant al llarg el temps, es defineixen diferents perfils per al factor d’activitat dels operaris. Aquests perfils forçaran un augment de la velocitat de treball dels operaris, en determinats moments de la jornada laboral, completant així major quantitat de treball requerit i, per tant, reduint la sobrecàrrega global. Per últim, tenint en compte, també, la presència de recursos humans en les estacions de treball, es consideren les condicions laborals pactades entre empresa i sindicats, respecte a la saturació o nivell d’ocupació dels operaris de la línia. D’aquesta manera, es formulen nous models matemàtics per el MMSP-W, que a mes de minimitzar la quantitat de treball perdut, respecten els valors màxims, establerts per convenis, quant a la saturació mitjana i màxima dels processadors de les estacions de treball. Finalment, cal destacar que totes les variants estudiades s’avaluen mitjançant un cas d’estudi vinculat a la planta de motors de Nissan a Barcelona. D’aquesta manera, es podran comparar els resultats obtinguts amb els models de referència, amb els obtinguts amb els models proposats al llarg d’aquesta tesi, des d’un punt de vista computacional, econòmic, social i legal.

A pesquisa aferiu junto as operárias da empresa metalúrgica FAET sua percepção do significado do trabalho e da sobrecarga doméstica em suas vidas. A partir de uma fundamentação da centralidade do trabalho na sociedade capitalista, da importância do trabalho para a formação do ser social e da influência da divisão social do trabalho na manutenção das desigualdades no âmbito do trabalho e da família.
The research verified, among women workers in the metallurgic company FAET, their perception of the meaning of their work and of the domestic surcharge they carry in their lives. This research was built based on some fundaments: the centrality of work in capitalist society, the importance of work to build the social being, and the influence of the division of work to maintain the prevailing inequalities in work and in family

Atualmente, a saúde e o desempenho dos indivíduos no trabalho são uma preocupação crescente no mundo organizacional. O modelo das exigências-recursos do trabalho é um dos principais enquadramentos teóricos a explicar a relação das características do trabalho com os seus outputs. A sobrecarga de trabalho é considerada uma exigência muito presente no regime de teletrabalho e a resiliência é vista como um dos recursos pessoais que ajudam os trabalhadores a lidar, mais facilmente, com as adversidades. A investigação acerca do efeito do teletrabalho na exaustão emocional e no desempenho é relativamente recente, não existindo ainda evidências significativas destas relações. Como tal, esta dissertação pretende: (1) analisar o efeito do teletrabalho na exaustão emocional e no desempenho na tarefa, e (2) perceber de que modo as exigências e os recursos do trabalho influenciam estas relações. Assim, hipotetizou-se que: (1) a sobrecarga de trabalho teria um papel mediador na relação entre três dimensões do teletrabalho e a exaustão emocional, e o desempenho na tarefa; (2) a resiliência teria um papel moderador na mediação da sobrecarga de trabalho sobre o teletrabalho e a exaustão emocional, e o desempenho na tarefa. Por conseguinte, foi realizado um estudo quantitativo (N = 207) junto de profissionais em teletrabalho. Todas as hipóteses foram suportadas pelos dados, exceto as hipóteses do papel moderador da resiliência. Ou seja, o teletrabalho, embora levando ao aumento da sobrecarga de trabalho, diminui a exaustão emocional e aumenta o desempenho. Os resultados obtidos são pertinentes para uma implementação bem-sucedida do teletrabalho.
The individuals’ health and performance at work is a growing concern in today’s organizational world. The job demands-resources model is one of the main theoretical frameworks to explain the relationship between work characteristics and its outputs. Work overload is considered a very present demand when teleworking and resiliency is seen as a personal resource that helps workers to deal more easily with adversities. Research on the effect of telework on emotional exhaustion and performance is relatively recent and, as such, there is still no significant evidence of these relationships. As such, this dissertation is intended to: (1) analyze the effect of telework on emotional exhaustion and task performance, and (2) understand how the work demands and resources influence these relationships. Thus, it was hypothesized that: (1) work overload would play a mediating role in the relationship between three dimensions of telework and emotional exhaustion, and task performance; (2) resiliency would play a moderating role in the mediation between work overload and emotional exhaustion, and task performance. In order to meet the goals, a quantitative study (N = 207) was conducted with teleworkers. All the hypotheses were supported by the data, except the hypotheses of the moderating role of resiliency. That is, although leading to increased workload, teleworking decreases emotional exhaustion and increases performance. The results obtained are pertinent to the development of practices that allow a successful implementation of telework.

As e-mail became the number one communication channel within organizations, problems related to this fact started to arise. Employees no longer felt in control over their inbox and the term e-mail overload started to gain more relevance. Thus, the present study sought to investigate the impacts that e-mail overload and the quality of its content can have on employees, as well as what are its consequences to the individuals. As the outcomes can vary given different situations and individuals, the study was focused particularly on silence behaviors, that until to the moment have scarce empirical research. The results of the study were obtained through an online questionnaire answered by 97 individuals. With the support of the Job Demands-Resources Model, it was possible to test mediations, moderations and moderated mediations, to verify the impact of e-mail on silence behaviors. While the results found that both work engagement and exhaustion mediate the previous relationship, it was also found that the quality of the e-mail content moderates the relation between e-mail overload and work engagement, contrary to what happens in the relationship between e-mail overload and exhaustion. Further, the moderated mediation was partially confirmed since it was verified that, e-mail quality moderates the mediation between e-mail overload and work engagement, but it does not moderate the mediation between e-mail overload and exhaustion. The present study is particularly important to close one of the existent gaps regarding silence behaviors, as the subject does not have a large body of research nor it has been connected with e-mail. Further, it can be useful for managers to understand why some employees remain silent and what can be done to overcame such behaviors.
Com o e-mail a tornar-se o canal de comunicação mais utilizado dentro das organizações, alguns problemas relacionados com este fato começaram a surgir. Os funcionários deixaram de sentir qualquer controle sobre a sua caixa de correio e o terma sobrecarga de e-mail passou a ter mais relevância. O presente estudo tem como objetivo investigar quais os impactos que esta sobrecarga de e-mail bem como a qualidade do seu conteúdo podem ter nos funcionários, e quais são as consequências que poderão advir dos mesmos, afetando assim os individuos. Como as consequências podem variar consoante diferentes situações e diferentes indivíduos, o estudo foca-se particularmente em comportamentos de silêncio como possível consequência. Os resultados foram obtidos através de um questionário online, contando com a participação de 97 indivíduos. Com o apoio do modelo Job Demand-Resources, foi possível testar mediações, moderações e moderações mediadas, para verificar o impacto de e-mail nos comportamentos de silêncio. Os resultados mostraram que tanto o envolvimento no trabalho como a exaustão medeiam a relação anterior. Já a qualidade do conteúdo do e-mail modera a relação entre a sobrecarga de e-mail e o envolvimento no trabalho, ao contrário do que acontece na relação entre sobrecarga de e-mail e exaustão. Além disso, a mediação moderada foi parcialmente confirmada, uma vez que se verificou que a qualidade do e-mail modera a mediação entre a sobrecarga de e-mail e o envolvimento no trabalho, mas não modera a mediação entre a sobrecarga e a exaustão. Este estudo é particularmente importante para tentar fechar uma das lacunas existentes em relação aos comportamentos de silêncio, uma vez que a pesquisa sobre o mesmo é escassa e, a existente ainda não estudou a sua relação com o e-mail. Assim, os resultados deste estudo podem ser bastante úteis para os gestores entenderem o porquê de alguns funcionários permanecerem em silêncio e o que pode ser feito para superar estes comportamentos.