Auswahl der wissenschaftlichen Literatur zum Thema „Plano de Comunicação Integrada de Marketing“

O objetivo deste artigo tecnológico consistiu no desenvolvimento e aplicação de Plano de Comunicação Integrada de Marketing (CIM) para pequena empresa prestadora de serviços de beleza e estética. O método empregado foi de natureza qualitativa, com uso de pesquisa bibliográfica, documental e pesquisa-ação. Com o desenvolvimento e aplicação do plano de CIM foi possível verificar aumento da base de clientes, com aumento do faturamento e melhoria do comprometimento organizacional dos funcionários. Outro resultado foi o aumento do conhecimento da marca pelos clientes potenciais a partir da revitalização da marca. Ressalta-se a importância do plano de CIM como potencializador sinérgico das diversas áreas da empresa bem como o fortalecimento do relacionamento da empresa com o público alvo, e melhoria do fluxo de trabalho e do controle financeiro. O estudo propiciou o uso do Service Blueprint como ferramenta de diagnóstico para o desenvolvimento das ações planejadas e empregadas no plano de CIM.

Esse estudo teve como objetivo analisar a relação entre o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) em Instituições de Ensino Superior (IES) brasileiras e a gestão da Comunicação Integrada de Marketing (CIM) no ambiente on-line, de acordo com o proposto por Gurau (2008). A pesquisa foi realizada com base no método exploratório, seguindo as premissas da narrativa e abordagem qualitativa, por meio de entrevistas estruturadas com gestores das Universidades investigadas, que propõe três etapas para a adaptação das mensagens online: aos valores corporativos, aos objetivos estratégicos e táticos da comunicação, bem como customização. A investigação corroborou quanto aos valores corporativos e, também apresentou discrepâncias de achados frente as estratégias e táticas de comunicação e a customização. Ainda, agregou novas perspectivas ao processo da CIM no ambiente on-line das Universidades, enfatizando a importância da comunicação interna como uma ferramenta de suporte a gestão.

Retoma a relação entre a informação e a comunicação. Discorre-se sobre teorias da comunicação interna e seus possíveis usos em bibliotecas. Em especial foram levantados aspectos necessários para compor um plano de comunicação interna à Biblioteca Pe. Albano Trinks, da instituição jesuítica Casa da Juventude Pe. Burnier, em Goiânia - GO. Foram analisados quatro planos de comunicação em diferentes bibliotecas, para facilitar uma delineação geral do plano de comunicação interna em uma biblioteca. Reforça a importância dos colaboradores de bibliotecas como os primeiros usuários dos produtos e serviços dessa mesma unidade de informação. Os aspectos de um plano de comunicação interna confirmam a biblioteca como um bem sociocultural da sociedade e os colaboradores, dessa unidade, como pessoas fundamentais à difusão do conhecimento disponíveis na biblioteca.

Diante das dimensões alcançadas pela internet e comércio virtual e pelas transformações no comportamento do consumidor, a gestão de marketing e comunicação têm pesquisado formas de obter, nos canais virtuais, a mesma eficiência e eficácia das ações off-line. Um planejamento adequado às particularidades do ambiente online se torna obrigatório. Este artigo apresenta um modelo de planejamento de comunicação integrada de marketing desenvolvido a partir das necessidades deste ambiente. Palavras-chaves: Planejamento de comunicação de marketing; marketing digital; ambiente virtual.

Objetivo: Analisar a relao entre a comunicao de marketing integrada e suas vantagens para empresas com estratgia de diferenciao via processo de franqueamento.Mtodo: Qualitativo, estudo de dois casos.Originalidade/Relevncia: A mensurao dos retornos econmico-financeiros, como o comportamento do volume de vendas e faturamento permanece relevante na literatura sobre a comunicao de marketing, no entanto, os indicadores considerados de mdio e longo prazo, baseados, por exemplo, no retorno incremental que os clientes atuais e potenciais vo trazer para a empresa ou aprofundamentos do retorno obtido pelo Client Lifetime Value ainda no esto bem compreendidos no contexto das empresas que se diferenciam por meio de franquias.Resultados: Foram definidas trs dimenses para o planejamento da comunicao integrada de marketing, sendo a dimenso do cliente, do franqueador e do franqueado, separando os elementos de cada dimenso e discutindo as implicaes para o aumento do ROI da comunicao de marketing.Contribuies tericas/metodolgicas: O trabalho contribui com a teoria de customer equity, especialmente sobre a comunicao de marketing e a mensurao dos retornos sobre os investimentos, na medida em que apresenta um modelo conceitual que sustenta a comunicao integrada.Contribuies sociais / para a gesto: Apresentar a proposta de como integrar as informaes para o planejamento da comunicao de marketing integrada, envolvendo franqueados, clientes e franquias.

Esse estudo tem como objetivo levantar ações de comunicação da esfera privada nos programas de marketing de prevenção e conscientização ambiental, incluindo suas relações com as demais esferas do processo de criação e implantação de atividades, avaliando a coerência da postura da empresa desde a sua missão, visão, valores até o posicionamento no mercado. A metodologia utilizada foi à revisão da literatura e a pesquisa exploratória de dados secundários. O resultado apresenta um panorama qualitativo de ações de marketing verde coerente a partir da cultura da empresa, presentes na sua orientação, na visão de futuro, estratégias e plano de ação.

O artigo é um relato de pesquisa que evidencia a convergência de mídias entre duas especialidades da Comunicação de Marketing Integrada – CIM. Especificamente, como a embalagem reproduz a mensagem da publicidade televisiva no ponto de venda, detalhando a sistematização do processo de seu uso como suporte de campanhas publicitárias. O procedimento metodológico consiste no método qualitativo, de caráter descritivo, para o qual se aplica as técnicas Pesquisas bibliográfica e documental, e Entrevista. Concluímos que a função de comunicação da embalagem permite a reprodução da mensagem da publicidade televisiva no ponto de venda por meio da unificação de elementos visuais e de linguagem entre as mensagens veiculadas na publicidade e na embalagem.

Este artigo analisa como a APP-Sindicato (Sindicato dos Trabalhadores em Educação Pública do Paraná) utilizou as plataformas online Facebook, YouTube e o website da entidade para divulgação de suas demandas e da mobilização social durante a greve dos professores do Paraná em 2015, avaliando se as iniciativas são apresentadas de forma integrada e se buscam incentivar a participação popular em suas ações. Além da revisão bibliográfica acerca dos principais conceitos que envolvem a temática, fizemos uso da análise descritiva e examinamos a utilização das plataformas. A análise indica que o uso das plataformas não seguiu um formato integrado de disponibilização, o que indicaria a falta de um plano integrado de gestão de comunicação pública através das mídias sociais e do uso das Tecnologias de Informação e Comunicação.

Mestrado em Marketing
O objectivo deste projecto é desenvolver um Plano de Comunicação Integrada de Marketing para o Grupo Evicar, especificamente para o seu projecto Evitrucks, distribuidor e reparador da marca DAF em Portugal. Adoptou-se o modelo conceptual de Clow e Baack (2007) para o desenvolvimento deste plano. Os objectivos do plano são a fidelização dos seus públicos-alvo, melhorar a imagem da marca e aumentar a notoriedade e a credibilidade da empresa, dos seus produtos e/ou serviços, no sentido de contribuir para um aumento das vendas, o desenvolvimento de uma boa relação com os órgãos de comunicação social e a partilha de valores entre os colaboradores. Os segmentos a atingir são empresas transportadoras e de logística, empresas de Construção, condutores com Carta de Condução de Categoria C e respectivas subcategorias e os órgãos de Comunicação Social, e o posicionamento adoptado passa pela comunicação dos quase 60 anos de experiência do grupo e pelo respeito que o mesmo tem por todos os seus parceiros e clientes, tanto actuais como potenciais. As áreas de actuação consideradas são a comunicação de produto, a comunicação com a comunidade local, publicidade, promoções, eventos, patrocínio, database marketing, comunicação na internet, responsabilidade social, comunicação interna e comunicação financeira. As tácticas previstas são participações em Feiras do sector, a criação do Clube DAF e respectivo fórum, anúncios de imprensa, leilões, uma acção de team building, entre outras. Apresentam-se também as métricas de avaliação que permitem aferir a eficácia do plano.
The aim of this project is to develop an Integrated Marketing Communication Plan for Evicar Group specifically for the project Evitrucks, distributor and repairer of the DAF brand in Portugal. We adopted the conceptual model by Clow and Baack (2007) for the development of this plan. The objectives of the plan are: to increase the loyalty of the company's audiences, improve the brand image and increase the visibility and credibility of the company, its products and / or services in order to contribute to an increase in sales, the development of a good relationship with the media and shared values among employees. The segments to be targeted are carriers and logistics companies, construction companies, drivers with driving license of category C and its sub-categories, the media, and to increase the awareness of the company's 60 years of experience. The areas of action considered are product communication, communication with the local community, advertising, promotions, events, sponsorship, database marketing, internet communications, social responsibility, internal communication and financial communication and tactics ranging from planned investments in several fairs of the sector, the creation of the DAF Club and its forum, press ads, auctions, and a team building action. Metrics for the plan effectiveness evaluation are also presented.

Mestrado em Marketing
A comunicação integrada de marketing tem-se tornada cada vez mais essencial para as organizações. O mercado mudou drasticamente e o processo pelo qual se promove e comunica com o consumidor também. Assim, a integração das diversas áreas tornou-se inevitável. (Schultz, 1996) O objectivo deste trabalho foi a elaboração de um plano de Comunicação Integrada de Marketing (daqui em diante designado como plano de CIM), para a academia de formação ATEC, no sentido de responder às suas necessidades de comunicação. O estudo qualitativo que se realizou teve a action research como estratégia de investigação. Os objectivos deste plano são: aumentar a notoriedade da ATEC, junto dos media e potenciais formandos, no espaço de um ano; reforçar o posicionamento da ATEC, perante os media e potenciais clientes, também no espaço de um ano; e reforçar a relação com os formandos actuais, de forma a torna-los embaixadores da ATEC, no exterior, durante o ano lectivo.
Integrated marketing communication is becoming more relevant to organizations. The market and the process of communicating with the consumer have changed. In this way, the integration of marketing and communication became indispensable (Schultz, 1996). The project's objective was the elaboration of a communication plan (IMC plan) for ATEC - training academy to respond to its necessities. The qualitative study that took place used action research, as its investigation tool. The objectives are: to increase the academy's notoriety, focused in the media and potential trainees; to improve positioning near the media and potential clients and to develop engagement with the trainees that are now studying in the academy, and in this way they can become the academy's ambassadors.

Mestrado em Ciências Empresariais
O presente trabalho de fim de mestrado assume a vertente de projeto com a elaboração de um plano de comunicação integrada de marketing para a marca BabyfoodBio. A BabyfoodBio surge neste projeto como solução estratégica para o agrupamento de produtores de Pecuaria ELIPEC. Enquanto marca totalmente portuguesa que comercializa carne 100% biológica para o consumo de bebés a partir dos 6meses, idade em que a carne deve começar a ser introduzida na sua alimentação, pretende assim vir a ser considerada A primeira carne do bebé. Sendo a finalidade específica do produto inédita no mercado optámos por uma estratégia push, pretendendo chegar ao consumidor por intermédio da grande distribuição alimentar. Para que consigamos vir a ser a escolha das mães - seja a escolha motivada: pela conveniência do produto, dificuldade que encontra no escrutínio de qual a carne/parte da carne a dar ao seu bebé e/ou por questões ambientais- este plano irá além do planeamento estratégico no contexto B2B, terá também no seu delineamento foco na comunicação com o consumidor.
This thesis assumes a real world project with the purpose of elaboration of an integrated marketing communication plan for the recently created BabyfoodBio brand. BabyfoodBio is a Portuguese brand which deals only with 100% biological meat intended for baby consumption, after they reach 6 months of age. This is the suitable age for the introduction of meat in the baby's diet. Therefore, BabyfoodBio intends to place itself in the market as the "baby's first meat". It's the first time meat is marketed as such and consequently we opted for a pull strategy, intending to reach the consumer through the retail food distribution. So we may be the mother's first choice, motivated for the convenience, ease of choice when selecting the right meat for the baby and for environmental reasons. This plan will go beyond the strategic planning in the B2B context; will also have as its focus the communication with the consumer.

Mestrado em Marketing
Este projeto apresenta um Plano CIM para a empresa "Maresia", que se dedica ao comércio de marisco vivo, com distribuição nacional e internacional. Apesar da situação económica pouco favorável nos últimos anos, manteve um crescimento gradual. Para acompanhar a evolução positiva, será importante valorizar a imagem da empresa no mercado e trabalhar a sua notoriedade. Analisando as receitas da empresa, conclui-se que a maior parte provém de clientes B2B do mercado externo. O processo de desenvolvimento do Plano de CIM para a empresa "Maresia" passou por várias fases. Antes de mais, foi crucial a investigação literária sobre o tema "Comunicação Integrada de Marketing" e "Plano de CIM", bem como a análise de alguns modelos de plano de CIM para prosseguir à escolha do modelo a usar como base de execução do plano. Dado a importância da relação B2B para a empresa, foi necessário estudar sobre o processo de decisão de compra B2B, bem como sobre a importância do marketing relacional em ambiente B2B. Como se trata de uma PME, foi estudada a Prática de Comunicação Integrada de Marketing nas PME's. Só depois da revisão de literatura foi possível prosseguir para o trabalho de investigação dentro da empresa. Começou-se com a recolha de dados primários. Concluindo sobre a situação atual e objetivos de marketing, foi elaborado um plano tático ajustado ao orçamento cedido e áreas de atuação determinadas pela gerência. No final o plano deverá ser avaliado e controlado de acordo com o alcance dos objetivos primordiais.
This study presents an IMC Plan for the company "Maresia", which is engaged in the trade of live seafood, with national and international distribution. Despite the unfavorable economic situation in recent years, the company maintained a gradual growth. To follow the positive developments will be important to enhance the company's image in the market and work its reputation. Analyzing the company's revenues, it is concluded that most comes from international B2B customers. The development process of IMC Plan for the company "Maresia" went through several phases. First, the literary research was very important on "Integrated Marketing Communications" and "IMC Plan" as well as the analysis of some models of IMC plan to pursue the model of choice to use as implementation of the base plan. Given the importance of the relationship B2B for the company it was necessary to study on the B2B purchasing decision process as well as on the importance of relationship marketing in a B2B environment. As it is a SME, the theme "SME practice towards integrated marketing communications" was developed too. Only after the literature review it was possible to continue the research work within the company. It started with the collection of primary data. Concluding on the current situation and marketing objectives, it was developed a tactical plan adjusted to the given budget and areas determined by the managers. In the end the plan should be evaluated and controlled in accordance with the achievement of the primary objectives.
info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Mestrado em Marketing
O presente relatório de estágio tem como alvo de estudo a Casa Museu Egas Moniz, que outrora pertenceu a Egas Moniz, único português que conquistou um Prémio Nobel da Medicina. O principal objetivo do estudo é a realização de um Plano de Comunicação Integrada de Marketing, com o intuito de aumentar a notoriedade e o número de visitantes, que tem vindo a decrescer nos últimos três anos, da Casa Museu. O plano delineia estratégias em diversas áreas: comunicação interna, comunicação online, eventos, comunicação com os órgãos de comunicação social, publicidade, responsabilidade social e database marketing. Devido à duração do estágio curricular, que decorreu no gabinete de comunicação da Câmara Municipal de Estarreja, não existiu a oportunidade temporal de implementar nem avaliar o plano realizado, no entanto as sugestões serão entregues aos responsáveis com vista à sua aplicação. A estrutura do relatório é composta pela revisão de literatura, relacionada com a comunicação integrada de marketing, é também apresentada uma análise da organização de acolhimento, e um estudo e elaboração dos planos táticos. Por fim são referidas as limitações, a apreciação das atividades desenvolvidas durante o estágio e as conclusões. Com a elaboração do relatório foi possível constatar que é necessária uma intervenção na comunicação da Casa Museu para diferentes públicos-alvo, através de diversas ferramentas que estão à disposição, para atingir o objetivo de aumentar a notoriedade desta estrutura que é de inegável valor patrimonial.
This internship report is aimed at studying the Egas Moniz House Museum, which once belonged to Egas Moniz, the only Portuguese who won a Nobel Prize in Medicine. The main objective of the study is the realization of an Integrated Marketing Communications Plan, with the aim of increasing the visibility and the number of visitors, that has been decreasing in the last three years, of the House Museum. The plan outlines strategies in several areas: internal communication, online communication, events, communication with the media, advertising, social responsibility and database marketing. Due to the duration of the curricular internship, which took place in the communication department of the Estarreja City Hall, there was no time opportunity to implement or evaluate the plan, however, the suggestions will be handed over to those responsible for its implementation. The structure of the report is composed by the literature review, related to the integrated marketing communications, is also presented an analysis of the host organization and elaboration of the tactical plans. Finally, the limitations, appreciation of the developed activities during the internship and the conclusions. With the preparation of the report it was possible to verify that it is necessary to intervene in the communication of the House Museum to different target audiences, through various tools that are available, to achieve the objective of increasing the notoriety of this structure that is of undeniable equity value.

Mestrado em Marketing
O presente projeto consiste num Plano de Comunicação Integrada de Marketing, desenvolvido no âmbito do Trabalho Final de Mestrado (TFM) em Marketing. O objetivo do estudo é conseguir chegar a uma proposta planeada de esforços de comunicação, articulados e estrategicamente desenvolvidos para criar uma imagem de marca consistente junto dos públicos estratégicos da Riberalves. No projeto apresenta-se uma revisão da literatura que permite percecionar a consistência dos conceitos-chave da investigação. Desta forma, encontram-se esmiuçados os conceitos de Comunicação Integrada de Marketing (CIM) e o planeamento desta, bem como alguns pilares fundamentais das marcas. Esta revisão da literatura justifica-se devido ao facto da investigação ser um Plano de CIM para a marca Riberalves, uma empresa líder de mercado no respetivo setor. Este estudo rege-se pela filosofia do realismo crítico, com uma abordagem fundamentalmente dedutiva. O objetivo é descritivo, com uma abordagem metodológica mista e com uma estratégia de acordo com os moldes iniciais de um action research. O estudo caracteriza-se temporalmente como um cross-sectional research. A partir desta investigação espera dar-se resposta às dificuldades identificadas pela organização, nas estruturas de Comunicação e Marketing, que estão reproduzidas no presente projeto, através da triangulação dos métodos de recolha de dados primários utilizados: entrevistas, inquéritos por questionário, experimentação de produto e focus groups. Todas as sugestões têm por base esta recolha de dados.
This study consists of an Integrated Marketing Communication Plan developed within the scope of the Masters in Marketing final project. The study aims to come up with a proposal regarding the conjoined efforts of communication, articulated and strategically developed to create a consistent brand image amongst the stakeholders of Riberalves. This study starts with a literature review that will enable the understanding of the consistency of the key concept of the investigation. In this way we can find the following concepts thoroughly analysed: Integrated Marketing Communication (IMC) and its planning, as well as some essential foundations of branding. This literature review is justified due to the fact that the investigation is a IMC plan for the Riberalves brand, a leading company in its sector. This study follows a critical realism philosophical paradigm and a deductive approach. The aim is descriptive and its mixed methodological approach follows the initial norms of an action research. It is characterized as a cross-sectional research considering the short timelines. This investigation intent is to provide answers to the main difficulties faced by the Marketing and Communication structures, highlighted throughout, by means of triangulation methods of data gathering: interviews, questionnaires, tasting of the product and focus groups.
info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Mestrado em Marketing
O objetivo deste projeto foi a elaboração de um Plano de Comunicação Integrada de Marketing (daqui em diante designado por CIM) para a marca Portugal dos Meus Amores. Este plano inclui inicialmente uma revisão de literatura, onde foram abordados o conceito e o plano de CIM, assim como alguns dos modelos de planos já existentes. O Plano de CIM constitui uma ferramenta de planeamento e operacionalização indispensável para a gestão integrada da comunicação da organização. Portugal dos Meus Amores, lançada em 2014, num mercado bastante competitivo, apresenta-se como uma marca jovem, que vende produtos de criação portuguesa, e que pretende desenvolver a sua notoriedade no mercado e aumentar as vendas. O estudo qualitativo efetuado teve a action research como estratégia de investigação. Procedeu-se à recolha de dados primários através de uma entrevista semiestruturada aos sócios da empresa e inquéritos por questionário a clientes e não clientes da loja. A restante informação necessária para a elaboração do plano foi obtida através da recolha de dados secundários. Com os dados obtidos foi possível elaborar diversas análises (interna, externa, de posicionamento e de comunicação da concorrência) e definir objetivos, segmentação, público-alvo e posicionamento desejado. Foram ainda selecionadas áreas de atuação, com uma aposta tanto no online como no offline, tais como: comunicação interna, comunicação com os media, comunicação online, eventos, publicidade, CRM e responsabilidade social. O plano tático a implementar no espaço de um ano, foi elaborado de forma a atingir os objetivos propostos. Foram ainda previstos métodos de avaliação.
The goal of this research was to design an Integrated Marketing Communication Plan (now on referred as CIM) for the brand Portugal dos Meus Amores. This plan initially includes a literature review in which the concept and plan of the IMC, as well as, some of its respective models were addressed. IMC Plan is a platform and an important tool for the integrated management of the organization communications. The store Portugal dos Meus Amores, launched in 2014 on a very competitive market, positions itself as a young brand that sells Portuguese products and that its main purpose is to enhance its awareness on the market and increase sales. It was adopted an action research approach as the investigation strategy for the qualitative inquiry performed. The collection of the primary data was made through a semi-structured interview to the brand's partners and enquiries to store's customers and non-customers. The remaining information required for the development of the plan was obtained by the collection of secondary data. The data collected allowed a comprehensive analysis (internal, external, of positioning and competitors communication) and the definition of objectives, a proper segmentation, identification of targets and of brand's desired positioning. The plan's scope of intervention was also selected, betting on both online and offline channels, as the: internal communication, media communication, online communication, events, advertising, CRM and social responsibility. The tactical plan, to be implemented within a year, was develop in order to achieve the proposed objectives. Evaluation methods were also foreseen.

Mestrado em Marketing
A comunicação integrada de marketing (CIM) revela-se fundamental às empresas, num ambiente de comunicação caraterizado por rápidas mudanças e onde o envolvimento dos clientes requer uma nova e cuidada abordagem integrada (Clow e Baack, 2013). Este projeto visa a elaboração de um plano de comunicação integrada de marketing para a empresa Presentation Editor, caraterizada por se inserir exclusivamente no contexto de mercado Business-to-Business, tendo como objetivos principais o aumento da notoriedade e reforço da presença da empresa dentro do setor de atuação e a conquista de uma carteira inicial de clientes. De forma ao alcance dos objetivos adotou-se uma estratégia centrada maioritariamente na comunicação on-line, na presença da empresa em eventos relevantes no setor e no desenvolvimento do trabalho das vendas pessoais. As áreas de atuação adotadas visam uma mudança de comportamento no mercado face à empresa, sendo definidas táticas realistas e exequíveis de acordo com as especificidades próprias da empresa.
The integrated marketing communications (IMC) is recognize as a fundamental concept to all firms, in a mark communication environment characterized by quick changes and where the customers' engagement requires a new and carefully integrated approach (Clow and Baack, 2013). This project aims to develop an integrated marketing communication plan for Presentation Editor, which is characterized for being inserted exclusively in the Business-to-Business market context. The main objectives are to increase the awareness and reinforce the firm´s presence within the sector and the achievement of an initial customer base. In order to reach these goals, it will be adopted a strategy mainly focused on an on-line communication, on the firm's presence in relevant events and on the development of personal sales. The adopted action areas seek for a change in the market's behavior regarding to the firm as realistic and feasible tactics had been defined according to the company's singularities.

Mestrado em Marketing
Este trabalho de projecto é um Plano de Comunicação Integrada de Marketing para a empresa Zomato, uma plataforma online de descoberta de restaurantes presente actualmente em 22 países. Este plano constitui uma ferramenta de planeamento e operacionalização indispensável para a gestão integrada da comunicação de uma organização. O mercado alvo deste projecto será o da Grande Lisboa e para sua elaboração foi adoptado o modelo conceptual de Clow e Baack (2011). O estudo qualitativo efectuado teve a action research como estratégia de investigação. Procedeu-se à recolha de dados primários, através de um questionário online, e de uma entrevista semi estruturada ao country manager da Zomato Portugal, Miguel Ribeiro. A restante informação necessária para a elaboração do plano foi obtida através da recolha de dados secundários. Com os dados obtidos foi possível elaborar diversas análises (interna, externa, de posicionamento e de comunicação da concorrência) e definir objectivos, segmentação, público-alvo e posicionamento desejado. Foram seleccionadas as seguintes áreas de actuação: comunicação do serviço, comunicação com media, comunicação online, eventos, parcerias e responsabilidade social. O plano tático a implementar no espaço de um ano, foi elaborado de forma a atingir os objetivos propostos. Foram ainda previstos métodos de avaliação e controlo.
This project is a Marketing's Integrated Communication Plan for Zomato, an online platform for restaurant search and discovery, currently present in 22 countries. This plan represents a planning and organization tool, essential to any organization?s integrated communication management. The target market for this project is the area of Greater Lisbon and for its execution the conceptual model of Clow and Baack (2011) was adopted. The qualitative study performed had action research as its research strategy. Primary data collection was obtained through an online survey and a semi-structured interview to Zomato Portugal's Country Manager, Miguel Ribeiro. The remaining information needed for this work plan was obtained through secondary data collection. With the collected data, it was possible to develop several analysis (internal, external, positioning and competitor's communication) and define goals, segmentation, target-audience and desired positioning. The following fields of action were selected: service's communication, media communication, online communication, events, partnerships and social responsibility. The tactical plan, to implement within a year, was developed in such a way as to meet the proposed objectives. Methods of evaluation and control were also presented.

Mestrado em Marketing
Este projecto pretende reflectir sobre a importância e as vantagens que o planeamento da comunicação pode trazer para as organizações sem fins lucrativos, procurando demonstrar que é possível estruturar um plano de comunicação integrada de marketing adaptado às necessidades e dimensões destas entidades, tendo em conta os seus objectivos sociais e as suas limitações financeiras. Neste âmbito, este projecto tem como objectivo a elaboração de um plano de comunicação integrado de marketing para uma associação sem fins lucrativos (YMAA Portugal), propondo estratégias para aumentar a notoriedade da entidade, atraindo novos membros e fidelizando os existentes. Para tal, realizou-se uma revisão de literatura baseada na importância da comunicação integrada de marketing nas organizações sem fins lucrativos.
The present research has the aim to enhance the importance and advantages that communication planning can bring to nonprofit organizations. This project intends to present an integrated marketing communications plan adapted to the needs and dimension of these entities, taking into account their social objectives and financial constraints. In this context, the present project has the main objective of developing an integrated marketing communications plan for a nonprofit organization (YMAA Portugal), proposing strategies to increase awareness of the organization, attracting new members and retaining existing ones. For that, a literature review of the related subject was carried out in order to indicate (specify) the importance of an integrated marketing communications plan in nonprofit organizations.

RESUMO A sociedade atual vive em um contexto tumultuoso, sendo comum as pessoas viverem de forma mais estressadas, se alimentando mal e convivendo cada vez menos com as pessoas, perdendo oportunidades de fazer e manter relacionamentos pessoais. Como este estilo de vida está saturado, gerando problemas de saúde aos indivíduos, existem diversos estudos que comprovam a tendência de que as pessoas buscarão um melhor aproveitamento do seu tempo, com um maior contato com a natureza, dando valor ao seu próprio bem-estar, prestando mais atenção no que consome e em como consome, assim como a valorização do prazer de estar em um meio social. Nesse contexto, o objetivo deste trabalho é contribuir por meio da visão sistêmica e do design, o incentivo e a prática da filosofia Slow Food, e dessa forma, promover a preocupação com uma saudável forma de alimentação e a ação colaborativa entre as pessoas, em que um indivíduo possa cooperar com o outro, resgatando o convívio e socialização. Assim, pretende-se atuar em pequenas unidades urbanas externas, como prédios, condomínios, praças e avenidas com intuito de criação de um artefato que motive a prática dessa filosofia, assim como impulsione também as práticas colaborativas nestes locais, buscando a integração social e desenvolvimento econômico e ambiental, atendendo os princípios da sustentabilidade e o desenvolvimento local. O método de pesquisa usado é descritivo, em que se observou e analisou as situações e relações dos indivíduos, tanto de forma individual quanto as relações em sociedade. Os instrumentos escolhidos para coleta de dados foram o questionário, entrevistas e observações abertas, feitas informalmente ao decorrer das entrevistas. Neste trabalho integrou-se dois métodos de projeto, a ferramenta HCD/IDEO (Human Centered Design - Design Centrado no Ser Humano), usado como base, com técnicas para o entendimento dos desejos e necessidades da comunidade estudada e o Guia de projeto NASDesign/UFSC (Núcleo de Abordagem Sistêmica do Design/Universidade Federal de Santa Catarina), dividido em três fases: Sentir, Agir e Realizar, como complementação. Ao final, conclui-se que o modelo físico do produto proposto atende uma lista de requisitos divididos em três grande grupo: requisitos de produto, referentes à forma, materiais e texturas do objeto; requisitos do usuário, referente a necessidade entendida a partir do tipo de ambiente em que o produto está, e de como ele está sendo usado e aos requisitos do contexto de uso, que consiste nas necessidades do usuário observado durante a pesquisa.Palavras Chaves: design de produto, slow food, sustentabilidade. REFERÊNCIAS ANDRADE, Aurélio L. et al. Pensamento sistêmico: caderno de campo: o desafio das mudanças sustentada nas organizações e na sociedade. Porto Alegre: Bookman, 2006. AROS, Kammiri Corinaldesi. Elicitação do processo projetual do Núcleo de Abordagem Sistêmica do Design da Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Luiz Fernando Gonçalves de Figueiredo – Florianópolis, SC, 2016. BARBOSA FILHO, Antonio Nunes. Projeto e Desenvolvimento de Produtos - São Paulo: Editora Atlas S.A. - 2009. BERTALANFFY, Ludwig Von. Teoria geral dos sistemas. 3.ed. Petrópolis: Vozes, 2008. BEST, Kathryn. Fundamentos de gestão do design. Porto Alegre: Bookman, 2012. 208 p. BISTAGNINO, Luigi. Design sistêmico: uma abordagem interdisciplinar para a inovação. p.13-30. In: BOAS, Eduardo Villas. Perfils de consumo: VALS2 aponta oito tipos de consumidores. Disponível em: < http://www.audaces.com/br/educacao/falando-de-educacao/2013/10/16/perfis-de-consumo-vals2-aponta-oito-tipos-de-consumidores-2>. Acesso em: 7 out. 2016. 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