Dissertationen: „Marketing santé“

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Herlesová, Hana. „Marketing soukromé kliniky Santé“. Master's thesis, Vysoká škola ekonomická v Praze, 2011. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-114331.

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This master thesis is focused on marketing of Santé, the private clinic. The first part is theoretical and has two main chapters. Marketing in the field of health care is the first chapter, including the differences between health care marketing and marketing in other fields and other characteristics of the medical system. Next a product is defined, in health care it is the provided service. Marketing mix is described not as 4P but as 4C. Then there is the practical point of view on the health care system. Very important is the patients' satisfaction, which is measured by many different surveys, such as the best hospital, or quality perceived by the patients. The other chapter discusses used methods, defines marketing research and the S-T-P strategy. The practical part of thesis introduces the company Santé followed by the description of their clientele, which is differentiated as individual and companies' clientele. Marketing mix of the company consists of the 4 components already mentioned higher. Next is the SWOT analysis. Analysis of the competition focused on the main competitors of Santé. Very significant moment is the research project created to suit the needs of this thesis only. A complex questionnaire researching the privet clinic market as a whole was prepared. Analysis of the data was complex as well. Open questions were analyzed separately, closed questions were processed with the help of SPPS computer program. By the end of the thesis there are some recommendations for the company that originate in the research project and also from the confrontation of the theory and practice. Last is the conclusion, bibliography and the annex, where you can find already mentioned questionnaire.

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Mabileau, Benoit. „La communication directe dans le secteur santé cosmétique“. Paris 5, 1993. http://www.theses.fr/1993PA05P173.

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Lohore, Serikpa Georges. „Tourisme et santé, mise en production des territoires par le tourisme médical“. Thesis, Perpignan, 2018. http://www.theses.fr/2018PERP0013/document.

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L’association des concepts de tourisme et de santé, est marquée par une opposition qui découle de la nature des deux concepts. Le lien entre ces deux domaines de la vie des sociétés est protéiforme, et s’inscrit dans l’histoire, les pratiques sociales et l’actualité. Cette relation se décline sous la forme du thermalisme de l’Antiquité, à la création des premiers hôpitaux pour héberger les pèlerins du Moyen Âge, et l’organisation du premier voyage à forfait par Thomas Cook en 1841, dans une campagne contre l’alcool en Angleterre. Aujourd’hui la médecine du voyage et ses recommandations pour les séjours dans les pays tropicaux, de même que les récentes épidémies de portée mondiale, et leurs incidences sur l’économie touristique, ajoutent de nouveaux démembrements à la relation entre la santé et le voyage. Mais c’est par le biais du tourisme médical que cette étude tente d’approfondir le rapport entre les deux concepts. Forme de migration moderne, on découvre un secteur économique rapportant en 2013, près de 60 milliards de dollars, et un modèle économique que tentent de dupliquer de nombreuses destinations. Dans les préalables de ce phénomène, il y a pour ces destinations, une économie touristique efficace, et un secteur de la santé irrigué par un système d’assurance santé, sous son trait universel. Enfin le tourisme médical, dévoile sa face controversée, celle de l’Ethique re-questionnée dans la PMA, ou pour les suites médicales de la pratique, avec les problèmes post-opératoires. Mais c’est surtout sous la forme d’une nouvelle mise en valeur des territoires urbains, que pèse désormais le tourisme médical, en France et ailleurs aussi
Tourism and health are two concepts, at first sight in opposition. If tourism "is not based on any necessity," health, "engages the lives of individuals and societies." By scrutinizing the two concepts, it emerges a protean relationship that fits into history, social practices and current events. Despite the progress made in medicine, some tourist destinations, for specific epidemiological reasons are still destinations at risk. The current context of globalization, has influences in the field of health. The recent epidemics, H1N1 flu, Coronavirus etc., are today a threat to the planet. These experiences have shown the subjection of the tourism sector to the epidemiological state of the world. At this first connection between health and tourism, there is the one that makes health a consumer good, a design on which medical tourism is based. Medical tourism is a phenomenon brought to life by the media. The ambiguity of the term leads us to confess at the epistemological level of an inappropriate formula. However, it refers to a phenomenon that brings in nearly $ 60 billion in global revenue a year.These economic spinoffs support the expansion of the practice: Asia, Eastern Europe, North Africa, Latin America, and North America. The cost of care on these destinations, mostly emerging countries, Are much lower than in the countries of origin of patients. Legislation on certain medical acts is also important in medico-tourist motivations. PMA, transplants, abortion, participate motivations of medical tourism. However, the observations show a correlation between the emergence of this economic model, and the existence on the one hand, on the one hand, of a rich tourist activity, and on the other,of health insurance mechanism, covering the majority Population. In France we find the conditions for the development of a medical-tourist activity. However, the contribution of the Hexagon to this segment of the world economy is below its capacity, although it must be admitted that some cities are famous for hosting foreign patients. In city marketing, hospital facilities also define the importance of agglomerations. On this fact the cities of Paris, Marseille and Lyon, each has a medical-tourist activity. This study analyzes this segment in each of these cities, with their tourist and sanitary features.Thus, medical tourism is emerging as a new form of development of the territory, in France and elsewhere as well

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Edeiotoh, Emmanuel Kossi. „La valeur perçue du marketing one-to-one versus one-to-few sur la motivation et la fidélité du consommateur de fitness : e-Coaching de l'exercice pour la santé : comparaison des cas français et américain“. Thesis, Paris 11, 2012. http://www.theses.fr/2012PA113008.

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Le problème de la sédentarité représente aujourd’hui un des grands enjeux mondiaux et est considéré par l’OMS et l’ONU comme la première cause de mortalité liée aux maladies non transmissibles. Dans le même temps, bien que l’exercice physique se soit révélé comme la meilleure parade contre ces maux, la plupart des consommateurs évoquent une série de freins pour adopter sa pratique régulière.L’objet de cette thèse est de proposer des approches alternatives basées sur le concept de la valeur perçue en marketing qui s’est révélé dans le cas des autres types de biens et services comme un élément permettant de motiver et de fidéliser les consommateurs.Nous avons abordé les sources de la valeur perçue par le consommateur dans le cas du marketing de la personnalisation, du marketing communautaire et du marketing expérientiel dont nous avons intégré les différentes facettes dans une approche combinatoire pour proposer la notion de composante de l’exercice en tant que trade-off entre les coûts et les bénéfices.Nous avons également validé que, d’une part, les valeurs perçues des différentes composantes liées à la pratique de l’exercice se combinaient pour former la valeur globale perçue de l’exercice, et que, d’autre part, celle-ci influençait in fine l’intention de pratiquer régulièrement l’exercice et de le recommander.Les résultats de la recherche nous ont permis de suggérer que l’offre d’exercice devrait être proposée comme un menu à la carte afin de faciliter le processus décisionnel des consommateurs et ainsi les motiver et les fidéliser à la pratique
Nowadays, the problem of physical inactivity is one of the major global issues and it is considered by the WHO and the UN as the leading cause of mortality due to non-communicable diseases. At the same time, although the physical exercise has proven to be the best way to fight against these sicknesses, most of the consumers evoke a series of barriers against the adoption of regular exercise.The purpose of this thesis is to propose alternative approaches based on the concept of perceived value in marketing which has proven to be a good tool to motivate and retain consumers in the frame of other types of goods and services.We focused on the sources of consumer perceived value in personalized marketing, community marketing and experiential marketing, the aspects of which were integrated in a combinatorial approach, the aim of this method being to propose the concept of the exercise composite variable as a trade-off between costs and benefits.We confirmed that the perceived values of the different composites of the practice of exercise combined to form the overall perceived value of the exercise. In addition, we also confirmed that this overall perceived value of the exercise ultimately influenced the consumer’s intent to practice regular exercise and to recommend it.The results of this research allowed us to suggest that the offer of exercise should be made as à la carte menu in order to facilitate consumers’ decision-making process and so to motivate and to retain them

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Basso, Frédéric. „L'incorporation des food imitating products : la métaphore alimentaire des produits d'hygiène entre marketing, santé publique et neurosciences sociales“. Rennes 1, 2011. http://www.theses.fr/2011REN1G018.

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Les Food Imitating Products (FIP) sont des produits d’hygiène corporelle ou domestique qui présentent des attributs alimentaires dans le but d’en enrichir l’expérience de consommation. Cette logique commerciale est également présentée comme une cause potentielle d’ingestions accidentelles en raison de la confusion qu’elle génèrerait dans l’esprit du consommateur. Nous considérons que les FIP reposent sur l’emploi d’une métaphore alimentaire non verbale qui consiste, selon la théorie de la métaphore conceptuelle, à mettre en rapport l’expérience de consommation des produits d’hygiène avec celle de l’aliment. Afin d’examiner si cette métaphore est en mesure de conduire à un défaut de catégorisation du consommateur, nous avons, dans un premier temps, mené une étude de terrain dans un centre antipoison. Nous avons pu apprécier, à partir des échanges téléphoniques enregistrés entre patients et médecins, que l’ingestion accidentelle d’un produit d’hygiène par un consommateur adulte pouvait être le résultat de la similarité créée entre un produit d’hygiène et un aliment par l’emploi d’une métaphore alimentaire non verbale à des fins commerciales. Pour contrôler les facteurs contextuels et personnels néanmoins susceptibles d’influencer la similarité perçue entre un produit d’hygiène et un aliment, nous avons conduit, dans un deuxième temps, une expérimentation en imagerie par résonance magnétique fonctionnelle. Au regard de nos résultats de neuro-imagerie, les sujets ont généré des inférences gustatives à la vue d’un FIP, ce qui confirme, selon l’approche modale de la catégorisation, que des sujets adultes peuvent implicitement catégoriser un produit d’hygiène en aliment
Food Imitating Products (FIP) are household cleaners and personal care products that exhibit food attributes in order to enrich their consumption experience. Such a marketing logic can also be considered a potential source of consumers unintentional poisonings. In order to understand the rationale behind this marketing logic, we consider FIPs as non verbal food metaphors. According to the conceptual metaphor theory, the metaphor maps from the source domain (food) to the target domain (cleaners) in order to enlighten a (consumption) experience domain with another. We explore if the use of food metaphor could lead to a miscategorization. For this purpose, we conducted a qualitative analysis of household cleaners or personal care products related phone calls made to a poison control centre. It appears that unintentional home self-poisoning following the accidental ingestion of a chemical product by a healthy adult can result from the perceived similarity created by the commercial use of food metaphor. To control for contextual and personal factors that may influence the perceived similarity between household cleaners or personal care products and food, we performed a functional magnetic resonance imaging experiment. In light of our neuroimaging results, it appears that the visual processing of FIPs lead to taste inferences, confirming, in the modal approach of categorization, that adult subjects can implicitly categorize a personal care product as food

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Abou, Jaoudé Lynn. „Les usagers en situation(s) de vulnérabilité(s) face au système de santé : expériences normatives et nouvelles allures de la vie“. Electronic Thesis or Diss., Université de Lille (2022-....), 2024. http://www.theses.fr/2024ULILD023.

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En nous inspirant de la réflexion de Canguilhem sur ce qui constitue le normal et le pathologique, nous examinons comment des usagers du système de santé se représentent, s'approprient et gèrent une offre de santé qui leur est dédiée et qui est basée sur une approche préventive. Nous avons mené des observations participantes et des entretiens (65 exploratoires et 10 phénoménologiques accompagnés de techniques projectives) avec des usagers du Centre d’Examen de Santé de l’Institut Pasteur de Lille. Ce centre vise en effet à mieux accompagner les usagers en situation de précarité. Les participants expérimentent différentes situations de vulnérabilités que nous présentons selon une approche intersectionnelle. Les analyses des données révèlent des tensions normatives lorsque les expériences des usagers se confrontent à la rationalité médicale du système de santé. La gestion des situations de vulnérabilités et du parcours de santé n’est pas dépourvue d’émotions, telles que la peur de la maladie ou la culpabilité lors de la non-conformité aux normes de santé institutionnalisées. Mais, en mobilisant leurs ressources et capacités, les usagers explorent d’autres voies et stratégies en santé pour tenter d’adapter les normes à leur état de santé et créer de nouvelles « allures de la vie ». La confiance dans le care joue notamment un rôle crucial pour l’autonomisation de l’usager à travers ces nouvelles allures de la vie. Nous concluons cette recherche par une discussion sur les implications de la prise en compte d’une approche intersectionnelle de la vulnérabilité, ainsi que la proposition de transformer le système de santé en espace de confiance pour l’usager
Inspired by Canguilhem’s reflection on what constitutes the normal and the pathological, we examine how health system users represent and manage preventive health opportunities. We conducted participant observations and interviews (65 exploratory and 10 phenomenological accompanied by projective techniques) with users of the Health Examination Center of the Pasteur Institute of Lille. This center aims to better support users in precarious situations. Participants experience different vulnerable situations that we present using an intersectional approach. Data analyses reveal normative tensions when confrontations occur between individual experiences and medical rationality. The management of vulnerable conditions as well as the healthcare pathway consists of an emotional journey including emotions such as fear of illness and guilt related to the non-conformity to institutionalized health standards. But by mobilizing their resources and capacities, users can explore other health strategies to try to adapt the social norms to their health state, thus creating “new ways of life”. Concerning social resources, trust and confidence play a crucial role in empowering the user through these new ways of life. We conclude this research with a discussion on the implications of the application of an intersectional approach to vulnerability, as well as the proposal to transform the health system into a trustful space for the user

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Bahafa, Sanaa. „Impact de l'évolution des réformes hospitalières, des principes tutélaires et des outils de régulation sur le management des établissements de santé“. Paris 8, 2014. http://www.theses.fr/2014PA084063.

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En 2013, diriger un ES n’est pas « une sinécure ». La liberté de prise des décisions par les dirigeants est limitée par les lois, les décrets et les arrêtés imposés et multiples. La nouvelle réforme hospitalière « loi du 21 juillet 2009 : Hôpital Patient Santé Territoire (HPST) », les principes tutélaires et les outils de régulation ont impacté l’organisation des ES, à savoir : l’introduction des nouvelles mutations dans le domaine du management, des techniques et des pratiques médicales ainsi que des attentes et besoins des usagers. Face à ces nouvelles exigences, le directeur a-t-il une réelle autonomie et marge de manœuvre dans le cadre du management son établissement ? Dans ce contexte, le directeur de l’ES joue un rôle primordial : d’un côté, il est le destinataire des réformes, qui ont modifié ainsi son périmètre d’intervention et qui ont impliqué une réflexion sur son positionnement au sein de l’établissement. De l’autre côté, il en est « le porte-parole » et le catalyseur pour accompagner la mise en place de ces exigences réglementaires et tutélaires. La mise en place des nouveaux processus de restructuration hospitalière nécessite, certes, une conduite de changement. Or, la difficulté à la mettre en place réside, non pas dans une mauvaise application des textes, mais plutôt dans la difficulté de faire adhérer et impliquer les acteurs. C’est à partir de ces constats que notre étude se propose d’approfondir l’impact des réformes, des principes de tutelle et de régulation sur les pratiques managériales d’un directeur d’établissement et ainsi définir quelle est la stratégie à adopter. Notre analyse consiste, d’un côté, à approfondir l’organisation sanitaire des ES et d’un autre côté, à réaliser un état des lieux afin d’aborder sous un angle pragmatique notre étude théorique. A l’issue de l’analyse, quelques pistes d’amélioration sont proposées
In 2013, to manage an health institution is not "a sinecure ". The freedom of making a decision by the managers is limited by the laws, the decrees and the orders imposed and multiple. The new hospitable reform " law of July 21st, 2009 : Hospital Patient Health Territory ", the principles of supervisory agencies and the regulation tools have impacted the organization of health institutions, as : the introduction of the new mutations in the management field, the techniques and the medical practices as well as the expectations and needs of the users. In front of these new requirements, the director has a real autonomy and flexibility within the framework of managing his institution? In this context, the director of the health institution has an essential role : on one hand, he is the addressee of the reforms, which so modified his intervention perimeter and which involved a reflection on its positioning within the institution. On the other hand, he is " the spokesman" and the catalyst to accompany the implementation of these tutelary and regulatory requirements. The implementation of the new processes of hospitable restructuring requires, certainly, a conduct of change. However, the difficulty to setting it up consists, not in a bad application of texts, but rather in the difficulty to adhere and imply the actors. It is from these reports that our study suggests deepening the impact of reforms, of the principles of supervisory agencies and the regulation tools on the managerial practices of a director of institution and so defining what is the strategy to be adopted. Our analysis consists, on one side, in deepening the sanitary organization of health institutions and on the other side, to realize an inventory of fixtures to approach under a pragmatic angle our theoretical study. At the end of the analysis, some tracks of improvement are proposed

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Menvielle, Loïck. „Analyse du risque perçu chez le cyberconsommateur français et canadien dans le processus d'achat de services : une application au tourisme médical“. Nice, 2011. http://www.theses.fr/2011NICE0004.

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Le concept de risque revêt un caractère omnipotent dans notre société. Chaque acte de consommation ou d’achat constitue potentiellement une prise de risque pour l’individu qui évalue de manière subjective les conséquences de ses agissements. La démocratisation des Technologies de l’Information et de la Communication (T. I. C. ) a engendré de nouvelles craintes pour le consommateur : risque fonctionnel concernant la fiabilité du produit ou du service commercialisé, risque lié à l’éventualité d’une perte financière concernant la non livraison du bien acheté ou véhiculé par le piratage de données bancaires personnelles. Autant de sources potentielles du risque qui peuvent amener le consommateur à réfreiner ses intentions d’achat. A cet effet, la composante cognitive joue un rôle fondamental dans l’appréciation du risque. L’antériorité ainsi que le vécu du consommateur peut l’amener à évaluer et à gérer de façon différente le risque (Volle, 1995). Au travers de ce travail doctoral, nous abordons une nouvelle donne de la perception du risque qui permet de contribuer à une connaissance supplémentaire. Le mode de commercialisation, la nouveauté des produits commercialisés et les enjeux liés à la santé font apparaître une remise en question de l’ordre établi. Le comportement parfois paradoxal du consommateur, dans un courant postmoderne incite à repenser et à remettre en cause les principes « traditionnels et rationnels » portant sur l’analyse du comportement du consommateur (Lipovetsky, 1983, 1987 ; Featherstone, 1991). De fait, de porter toute notre attention sur les divergences comportementales au sein de deux populations différentes : française et canadienne (québécoise). Bien qu’il puisse y avoir des rapprochements et des similitudes pour certains, force est de constater qu’au regard des comportements d’achat, des dissemblances apparaissent. .
The concept of risk is everywhere. Each act of consumption or purchase potentially constitutes a taking risk for the individual who evaluates in a subjective way the consequences of his intrigues. The democratization of Internet generated new fears for the consumer: functional risk concerning the reliability of the product or the marketed service, risk related to the possibility of a financial loss concerning nondelivery of the good bought or conveyed by the hacking of personal banking data. As many potential sources of the risk which can bring the consumer to réfreiner his intentions of purchase. For this purpose, the cognitive component plays a fundamental part in the evaluation of the risk. Anteriority as well as lived of the consumer can lead it to evaluate and manage in a different way the risk (Flown, 1995). Through this doctoral work, we approach a news gives perception of the risk which makes it possible to contribute to an additional knowledge. The mode of marketing, the innovation of the marketed products and the stakes related to health reveal a handing-over in question of the established order. The sometimes paradoxical behavior of the consumer, in a postmodern current encourages to reconsider and call into question the “traditional and rational ” principles relating to the analysis of the behavior of the consumer (Lipovetsky, 1983, 1987; Featherstone, 1991). In fact, to pay all our attention on the behavioral divergences within two different populations: French and Canadian. Although there can be bringings together and similarities for some, force is to note that in comparison with the behaviors of purchase, of the dissimilarities appear. .

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Bourély, Chrystèle. „Le manque de médicaments vétérinaires autorisés : un véritable problème de santé publique“. Thesis, Montpellier 1, 2011. http://www.theses.fr/2011MON10029.

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L'industrie pharmaceutique vétérinaire doit satisfaire de nombreux besoins spécifiques à la grande diversité des espèces et des maladies animales, afin de répondre à la forte demande d'innovation, ainsi qu'au maintien sur le marché des "vieux" médicaments vétérinaires déjà autorisés. Le médicament vétérinaire fait l'objet d'une évaluation scientifique destinée à garantir sa qualité, son efficacité et sa sécurité. Les risques liés à son utilisation pour l'animal, mais aussi et surtout pour l'homme en tant qu'utilisateur dudit médicament et consommateur de denrées alimentaires d'origine animale, et pour l'environnement, ont conduit à un accroissement progressif et constant des exigences réglementaires. Le manque de médicaments vétérinaires autorisés pour les espèces animales et pour les indications thérapeutiques dites "mineures", conséquence de ces exigences réglementaires, est à l'origine du développement de pratiques à risques. La pratique licite des prescriptions "hors AMM" de médicaments vétérinaires par les docteurs en médecine vétérinaire, ainsi que les utilisations illicites de substances actives autorisées, susceptibles de porter atteinte à la santé animale, à la santé publique, et à l'environnement, représentent un véritable problème de santé publique
The veterinary pharmaceutical industry has to satisfy numerous specific needs due to the wide variety of the animal species and diseases, to answer the high demand of innovation as well as to maintain on the market the "old" veterinary medicines. The veterinary medicine is the object of a scientific evaluation, intended to guarantee its quality, its efficiency and its security.The risks related to its use for the animal but also and especially for the human (as user of the aforementioned medicine and as consumer of foodstuffs of animal origin), and for the environment, had leddriven to the regulatory requirements governing for veterinary medicinal products being increasingly tightened.The lack of authorized veterinary medicines for the "minors" animal species and therapeutic uses, consequence of these regulatory requirements, is at the origin of the development of risky practices. The licit practice of prescriptions " out of official authorization " of veterinarian medicines from doctors of veterinarian medicine, as well as the illicit uses of authorized active substances, susceptible to strike a blow at the animal health, at the public health, as well as the environment, represent a true public health issue

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Kezirian, Emmanuelle. „Limites des outils descriptifs du marché des médicaments : exemple des antidépresseurs“. Paris 5, 1997. http://www.theses.fr/1997PA05P033.

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Diouf, Jacques françois. „The influence of advertising content on alcohol products' perceptions, attitudes and behavioural intentions : the case of luxury codes appropriation by alcohol brands“. Thesis, Rennes 1, 2017. http://www.theses.fr/2017REN1G019.

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Face à l’abus d’alcool notamment chez les jeunes, les acteurs de santé recommandent de réguler le marketing des industriels. En France selon la loi Evin (1991), les publicités pour l’alcool doivent être objectives, informatives et, non attractives en termes de contenu. Cette recherche teste l’efficacité de cette régulation en comparant l’influence de publicités informatives versus plus attractives en termes de perception du produit, d’attitude envers la publicité et d’envie de consommer. Elle évalue aussi la visibilité des avertissements sanitaires alcool selon la saillance de leur format et du contexte publicitaire. Cette recherche a identifié et étudié l’appropriation des codes et de l’iconographie du luxe par les marques d’alcool comme une nouvelle forme de contenu publicitaire à travers une phase de monitoring. Grâce à une revue de la littérature, elle a formulé des propositions de recherche en termes d’implications marketing et de santé publique afin de cerner le mécanisme de persuasion potentiel relative à cette pratique marketing. Ces implications présentent le luxe comme une potentielle réponse marketing aux motivations de consommer de l’alcool chez les jeunes, sur la base de théories relatives à la construction identitaire. Elles soulignent aussi l’influence des publicités et du packaging, en particulier lorsque ces stimuli sont infusés de codes du luxe (sur la base de théorie de l’infusion de l’art et de cas des paquets de cigarettes infusés des codes du luxe). Pour tester ces propositions, une étude qualitative exploratoire (26 entretiens) a d’abord servi à cerner la nature et l’influence du contenu (publicités plus informatives versus luxe) en termes de réponses cognitives, affectives, d’intentions comportementales et de perceptions des avertissements sanitaires. Les résultats de ces entretiens ont servi à construire la phase expérimentale de la recherche en termes d’opérationnalisation des concepts de contenu publicitaire et d’avertissement sanitaire, de formulation des hypothèses de recherche, de sélection et design des stimuli et de méthodologie (combinaison de méthodes verbales et non-verbales). Sur la base d’un design inter-sujets, nous avons lancé deux études expérimentales (étude eye-tracking = 174 jeunes ; étude en ligne = 696 jeunes) testant 12 stimuli publicitaires [3 (marques d’alcool) x 2 (styles de contenu publicitaire: PO versus luxe) x 2 (formats d’avertissement: format actuel versus plus saillant)]. Les résultats soulignent l’intérêt de réguler le contenu des publicités d’alcool (cf. Loi Evin). Celui-ci influence l’attitude à l’égard de la publicité, la perception du produit et le désir de consommer. Les publicités plus informatives sont perçues comme moins attractives, alors que les publicités luxe génèrent et renforcent des perceptions positives à l’égard du produit, des bénéfices de consommation et les envies de consommer et de boire. Quant à l’avertissement actuel, il est jugé inefficace en termes de visibilité, de crédibilité et de risques perçus. Toutefois un format plus saillant permet d’augmenter le degré d’attention qu’on y porte ainsi que sa visibilité perçue. Cela est important car l’efficacité d’un avertissement repose en partie sur ses deux critères. Aucun effet d’interaction significatif des variables manipulées n’est à signaler dans cette étude
This critical social marketing research tackles the effectiveness of advertising regulation that is a health measure recommended to reduce alcohol consumption. It studies how alcohol advertising content restrictions (e.g., the French Evin law mandates ads since 1991 to convey only factual information and objective qualities of alcohol products and thus be product-oriented: PO ads) versus non-regulated advertising affect youth individuals’ perceptions of alcohol products, attitude towards the ad, desire to consume and noticeability of health warning displayed in ads (depending on format prominence). This research identified and investigated the luxury codes and iconography appropriation by alcohol brands as a new type of advertising content, through a monitoring phase. To understand the potential persuasion mechanism at stake, this study relied on assumptions in terms of persuasion and public health based on a literature review. It helped to explain luxury symbolism as a potential response to youth drinking motives on the basis of self-growth theories and suggest possible effect on consumers’ responses to alcohol advertising especially when infused with luxury perceptions (e.g., art infusion theory and tobacco packs infused with luxury codes). To test those assumptions, we implemented an exploratory qualitative study and two experimental studies. Using (26) in-depth interviews, the qualitative phase helped understand the nature and influence of advertising content (luxury versus PO) on cognitive, affective responses, behavioral intentions and warnings’ noticeability. The findings helped operationalize advertising content and warnings’ noticeability concepts, develop hypotheses, fine-tune stimuli selection and modification, and finally select methods and (verbal and non-verbal) measurements for the testing phase. Based on a between-subject design, the experimentation (eye-tracking study = 174 individuals; online study = 696 individuals) tested on samples of young people a total of 12 advertising stimuli [3 (brands) x 2 (content: luxury versus PO) x 2 (warning format: LP versus MP)]. Our results showed the relevancy of alcohol advertising content restrictions such as the French Evin law (1991). They indicated that advertising content does influence attitude towards the ad, alcohol products’ perceptions and desire to consume. While PO ads reduce the alcohol advertising attractiveness, luxury ads enhanced the participants’ positive product perceptions, perceived alcohol consumption benefits and intention to purchase and drink. They also reported the ineffectiveness of health warnings in terms of noticeability, perceived credibility and risks. Findings suggest that modifying the current warning format prominence can help increase its attentional processing and perceived noticeability, which is a first step in improving generally warnings’ effectiveness. However our results revealed no significant interaction effect of both manipulated factors in this study

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Rouquet, Anne. „La place d'internet dans la pratique médicale et son intégration dans une stratégie marketing“. Bordeaux 2, 1999. http://www.theses.fr/1999BOR2P073.

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Muraro-Cochart, Magali. „Le vécu de crise et le comportement du consommateur consécutif à la révélation de risques de santé : application à la consommation alimentaire“. Reims, 2003. http://www.theses.fr/2003REIME001.

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L'objectif de cette thèse est de contribuer à une meilleure compréhension du comportement du consommateur consécutif à la révélation de risques de santé alimentaires. Dans cette perspective, nous procédons à l'investigation d'un nouveau concept en marketing : le vécu de crise, défini comme " l'expérience subjective du consommateur soumis à l'irruption d'une information révélatrice d'un risque de santé alimentaire en rupture avec son cadre de référence et son expérience d'achat / consommation et caractérisée par une perte de contrôle et une perte de confiance ". En prenant appui sur une analyse critique de la littérature en comportement du consommateur et les résultats de trois études empiriques (une étude qualitative et deux enquêtes quantitatives), nous montrons que la prise en compte du vécu de crise permet de mieux rendre compte de l'influence du risque de santé alimentaire perçu sur le changement de comportement du consommateur
The objective of this research is to contribute to a better understanding of consumer behavior following health food risks revelations. In this regard, we introduce a new concept in marketing : the experienced crisis, defined as " the subjective experience of the consumer who faces a schema and consumption experience rupture generated by a revealed health food risk and characterized by a loss of control and a loss of trust ". A critical reading of researches on perceived risk and empirical studies results (a qualitative one and two quantitative) led us to emphasize and show the mediation role of the experienced crisis between health food risk perception and changes in consumer behavior

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Balbo, Laurie. „Les communications de santé : l'effet du cadrage du message et de l'objectif annoncé (prévention versus dépistage) et la médiation par la valence de l'imagerie mentale“. Phd thesis, Université de Grenoble, 2011. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-01062097.

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Dans nos sociétés modernes, la santé et le bien-être des individus occupent une place de plus en plus grande, ce qui a conduit les chercheurs en marketing à s'intéresser aux problématiques liées à la promotion de la santé (Block et Keller, 1995; Cox et Cox, 2001; Keller et alii, 2003; Zhao et Pechman, 2007). Sur la base des recherches qui étudient les stratégies de communication susceptibles de provoquer le changement comportemental, ce travail doctoral cherche à répondre à la problématique suivante : comment améliorer l'efficacité des communications de santé ? Par le biais de deux expérimentations menées aux Etats-Unis entre 2009 et 2010, cette recherche étudie l'effet de deux caractéristiques du message, à savoir, le cadrage des conséquences du message (gains versus pertes) et l'objectif annoncé de la communication (prévention versus dépistage). Les résultats soulignent notamment qu'un cadrage de gains provoque une attitude plus favorable envers la recommandation, une intention plus élevée de la suivre ainsi que des intentions d'échanges et de recherche d'information plus élevées, ce qui est d'autant plus vrai lorsque l'objectif annoncé est celui du dépistage. Cette recherche apporte également une meilleure compréhension des mécanismes impliqués en montrant qu'un message de pertes provoque une imagerie mentale de valence plus négative et que la valence des images mentales est médiatrice de l'effet du cadrage. Ce travail doctoral donne lieu à des contributions théoriques, qui permettent d'éclairer la littérature sur les communications de santé, ainsi qu'à des contributions managériales, qui apportent des enseignements aux décideurs des communications de santé.

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Mello, Rodrigues D'Almeida Cristina. „L' Etat et la construction des politiques de santé publique : l'expérience du Brésil dans la lutte contre la pandémie de VIH/SIDA“. Paris 13, 2011. http://scbd-sto.univ-paris13.fr/secure/ederasme_th_2011_melo.pdf.

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La thèse se concentre sur les nombreuses fonctions institutionnelles jouées par l’Etat dans la construction des politiques de Santé Publique au Brésil. Le Programme Brésilien de lutte contre le VIH/SIDA a été choisi comme un cas emblématique. Ce Programme a été renommé internationalement comme un modèle pour les pays du Sud engagés dans la promotion de l’accès aux médicaments et aux soins thérapeutiques. Les différentes fonctions assumées par l’Etat dans la mise en place de la politique nationale de lutte contre le VIH/SIDA sont analysés en quatre chapitres. Le premier chapitre fait référence au Mouvement Sanitaire national et le rôle de l’Etat en tant que « prescripteur » de recommandations thérapeutiques en matière de VIH/SIDA. Le deuxième chapitre analyse la complémentarité et l’organisation de l’Etat comme un « fournisseur » et un acteur clé dans la configuration de ces marchés. Le troisième chapitre traite de l’évolution de la politique industrielle nationale en considérant ses implications sur la dynamique du secteur pharmaceutique. Ce secteur assume une mission stratégique dans la fabrication de produits pharmaceutiques génériques. Dans cette perspective, ce chapitre vise à aborder la fonction de l’Etat comme un « promoteur » majeur du renforcement des capacités technologiques nationales dans le domaine pharmaceutique. Enfin, le dernier chapitre présente une étude de cas qui éclaire les principaux enjeux institutionnels la mise en place d’initiatives nationales en faveur de l’innovation dans la production de médicaments antirétroviraux
The thesis focuses on the many institutional roles played by the State in the construction of public health policies, in Brazil. The Brazilian HIV/AIDS program was chosen as the most representative case. This program has been internationally reputed as a model to southern countries engaged scaling-up access to health treatments and care. The different roles assumed by the State in the conduction of the national HIV/AIDS policy are analyzed in four chapters. The first chapter refers to the national Sanitary Movement and the State's role as the “prescriber” of the national therapeutic recommendations. The second chapter asserts about the complementarities and the organization of the antiretroviral drugs and monitoring assays markets, and the participation of the State as a “provider”. The third chapter addresses the evolution of the national industrial policies, and the role of the State as a major “prompter” of the national technological capacity building in the pharmaceutical field. The last chapter presents a case study which puts in evidence the main institutional impacts over the carrying out of national initiatives to innovation in the manufacturing of strategic antiretroviral drugs

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Quéro, Christelle. „Quantified-Self : valeur expérientielle et co-creation de valeur dans le marketing social“. Thesis, Lille 1, 2018. http://www.theses.fr/2018LIL1A026.

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Si les consommateurs agissent généralement par intérêt personnel (Rothschild, 1999) alors cette recherche postule qu’une proposition de valeur doit être faite aux individus afin d’encourager un changement de comportement positif. La valeur perçue par le consommateur implique l’expérience de consommation. Si elle est souvent évoquée dans un contexte de service, elle présente également un intérêt dans le cadre du marketing social (Russell-Bennett et al., 2009 ; Zainuddin et al., 2011). En effet, elle doit permettre d'identifier les raisons qui amènent les individus à adopter des comportements bénéfiques pour leur santé. Aujourd’hui, le phénomène de Quantified-Self (QS) et de Quantified-Self 2.0 (QS2.0) est susceptible de venir en soutien de campagnes de marketing social plus traditionnelles. Il peut devenir une expérience bidirectionnelle d’un marketing social qui devient personnalisé. Cependant, les spécialistes du domaine n’ont pas encore tenté de comprendre comment ce phénomène peut créer de la valeur expérientielle pour l’utilisateur et comment ses caractéristiques, en tant que composantes sources de création de valeur, doivent être conçues pour influencer à la fois un climat motivationnel et une expérience inscrite dans la motivation continuée. En reconnaissance de ces lacunes, cette thèse propose une réflexion autour des composantes de la valeur, de la co-création de valeur, du climat motivationnel ainsi que de la dominance méta-motivationnelle (télique/paratélique) présente chez l’individu qui intègre l’expérience
If consumers generally act out of personal interest (Rothschild, 1999) then this research postulates that a value proposition must be made to individuals in order to encourage positive behavior change. The value perceived by the consumer implies the consumption experience. Although it is often noticed in a context of service, it is also of interest in the context of social marketing (Russell-Bennett et al., 2009, Zainuddin et al., 2011). Indeed, value must help to identify the reasons that lead individuals to adopt behaviors beneficial to their health. Nowadays, the phenomenon of Quantified-Self (QS) and Quantified-Self 2.0 (QS2.0) is likely to come in support of more traditional social marketing campaigns. It can become a two-way experience of a social marketing that becomes personalized. However, experts in that field have not yet tried to understand how this phenomenon can create experiential value for the user and, how its characteristics, as sources of value creation, must be designed to influence both motivational climate and experience inscribed in continued motivation. In recognition of these shortcomings, this thesis proposes a reflection around the value ‘components, value co-creation, motivational climate as well as the meta-motivational dominance (telic / paratelic) present in the individual who integrates the experience

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Séguy, Laure. „De la nutrition à l'étiquetage nutritionnel : une histoire de la domestication marchande et politique des nutriments“. Thesis, Toulouse 2, 2014. http://www.theses.fr/2014TOU20064/document.

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La thèse propose de retracer l’histoire de l’utilisation et de l’encadrement des informations relatives à la qualité nutritionnelle des produits alimentaires circulant sur les marchés. Elle s’inscrit ainsi dans le cadre de la sociologie économique en s’intéressant plus particulièrement et dans une perspective historique à l’émergence de dispositifs visant à « équiper » le choix nutritionnel des consommateurs. Parmi ces dispositifs, l’étiquetage nutritionnel et les allégations nutritionnelles et de santé, correspondant, pour le premier, à la manifestation scripturale et réglementaire de la qualité nutritionnelle des produits agroalimentaires et, pour les secondes, à son utilisation marketing, sont au cœur de l’étude. Après avoir retracé les débuts de l’utilisation marketing de la dimension santé des aliments, à travers l’exemple des campagnes publicitaires de la fin du dix-neuvième siècle de la marque américaine d’avoine pour le petit déjeuner Quaker Oats, la thèse se concentre sur l’évolution des règlements encadrant à la fois étiquetage et marketing nutritionnels. Elle prend ainsi comme point de départ l’Amérique des années quarante pour arriver finalement à la situation européenne actuelle et opère donc un déplacement à la fois chronologique et géographique entre l’Amérique et l’Europe, en passant par l’Angleterre. Ce déplacement permet de mesurer les difficultés propres à la mesure nutritionnelle des aliments, à son expression et à sa mobilisation dans le cadre de stratégies aussi bien privées que publiques qui visent à orienter, persuader et équiper les individus dans leurs choix de vie et de consommation. L’étude montre en outre qu’au niveau européen, les notions de santé et de bonne alimentation, au-delà des avancées et controverses scientifiques en la matière, ont aussi des déclinaisons différentes selon les pays et les secteurs d’activités. Ainsi, en matière de réglementation des informations nutritionnelles marchandes, les pays du Nord tels que le Royaume-Uni ou les pays Nordiques ont depuis une vingtaine d’années au moins, intégré cette réglementation dans le cadre de politiques de santé publique plus globales, contrairement aux pays du Sud comme la France ou l’Italie. Ces différences se retrouvent ainsi au niveau européen, comme en témoigne le règlement européen n°1169/2011, voté en 2011. Ce règlement, bien qu’ayant rendu l’étiquetage nutritionnel obligatoire, est marqué par des incohérences et des faiblesses qui reflètent bien les difficultés propres à la « capture » des caractéristiques nutritionnelles des produits et à leur « mise en boîte »
The question of the display of nutritional information on food products has been largely dealt with from an Anglo-Saxon perspective, especially in the United States; this study aims to examine the problem from a European perspective. Drawing upon the theoretical framework of economic sociology, this dissertation focuses on the social and historical factors surrounding the emergence of apparatus that aim to « equip » consumers’ nutritional choices. Among these devices, nutritional labeling and health and nutrition claims are central to the study. The former is the scriptural and regulatory description of nutritional quality and the latter, the expression of this quality in a marketing context. After an in depth consideration of early examples of the use of nutrition based rhetoric in marketing through the example of the Quaker Oats brand's advertising campaigns of the late nineteenth century, the dissertation studies the evolution of the rules and regulations on labeling and nutritional marketing. Mapping this historical trajectory means drawing a line from the United States in the 40s to the current situation in the European Union. This analysis thus operates a chronological and geographical movement from America to Europe via the United Kingdom. This movement sheds light on the specific difficulties attached to the nutritional measuring of food products, to its expression and to its use in private and public strategies aimed at guiding, persuading and equipping individuals faced with lifestyle and consumption choices. The study also shows how inside the European Union, the definition of notions such as good health and proper alimentation, as well as being informed by scientific knowledge and controversies, is also subjected to both geographical and socio-professional variations. For example, Northern European countries such as the United Kingdom or Scandinavia have been integrating the question of the regulation of nutritional information on food products into public health policies unlike southern countries such as France or Italy. These differences have an effect on European food labeling policy, as in the case of the European regulation n°1169/2011, voted in 2011. Although it does make nutrition labels compulsory on a majority of products, this ruling bares incoherencies and flaws that deeply reflect the problems linked to the “capturing” and “boxing” of food products' nutritional characteristics

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Boubal, Camille. „Des savoirs sans effet : l'espace controversé de la nutrition“. Thesis, Paris, Institut d'études politiques, 2018. http://www.theses.fr/2018IEPP0038/document.

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Cette thèse porte sur le développement, en France, d’une politique de santé publique en nutrition. Au moyen d’entretiens, d’observations et d’un travail sur archives, cette enquête approche 1) l’élaboration et les usages des instruments de prévention au plus près des acteurs qui les conçoivent et les mettent en œuvre ; 2) les controverses relatives à la réglementation du marketing agroalimentaire ; 3) l’introduction de sciences comportementales (le marketing social, le nudge et les neurosciences sociales) en nutrition. Au croisement de la sociologie de l’action publique, de la sociologie des organisations et de la sociologie de l’expertise, cette thèse montre que la mise en œuvre d’un programme de prévention en santé publique, le Programme National Nutrition Santé (PNNS), ne permet pas d’aboutir à une stabilisation d’une définition, même contestée, du problème de la nutrition. L’élaboration des instruments de prévention fait apparaitre plusieurs tensions, entre la volonté de promouvoir une bonne alimentation sans contester le marché et celle d’individualiser les messages sans stigmatiser les conduites individuelles. La fin des années 2000 est marquée par la publicisation de savoirs présentés comme efficaces pour « changer les comportements » nutritionnels : le marketing social, le nudge et les neurosciences. Mais en dépit des annonces politiques et d’expertises enthousiastes, ces savoirs ne sont pas finalement traduits dans l’action publique. Les savoirs comportementaux intéressent moins pour leur contenu que pour les usages stratégiques variés dont ils font l’objet. Des acteurs hétérogènes (membres d’agences sanitaires, acteurs privés, scientifiques) y ont recours principalement pour contester d’autres formes de savoirs et d’acteurs et se légitimer et non pas pour transformer l’action publique
This dissertation studies the development of a Public Health policy in nutrition in France. Based on interviews, ethnographic observations and archives, it approaches 1) the elaboration and the uses of instruments close to the actors who conceive and implement them; 2) controversies around food marketing regulation; 3) the emergence and diffusion of behavioral sciences (social marketing, nudge and neurosciences). At the crossroad of public policy analysis, sociology of expertise and organizational studies, I show that the development of a Public Health Program on nutrition called “Programme National Nutrition Santé” (PNNS) does not succeed in stabilizing a definition, even contested, of the problem of nutrition. The analysis of Public Health instruments reflects two main tensions. Public actors try to promote healthy eating without contesting food market and targeting individuals without stigmatizing them. At the end of the 2000s, other actors promoted “new” disciplines to change behavior in nutrition: social marketing, nudge and neuroscience. However, despite a great deal of political discourse and enthusiastic expertise, this knowledge has not been translated into public action. I show that both public and private actors (communication agencies and food industries) and scientists have a strategic use of behavioral knowledge: in order to legitimate a Public Health agency and academic fields or, at the opposite, contest a public policy in nutrition

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Mifsud, Matthieu. „S'approprier le service pour co-créer de la valeur : une étude empirique dans le secteur de la santé“. Thesis, Montpellier, 2016. http://www.theses.fr/2016MONTD031/document.

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A l'heure où les entreprises de service sollicitent de plus en plus leur clientèle, cette thèse examine les rôles respectifs de l'appropriation du service et de la participation du client dans le mécanisme de co-création de valeur. Une première étude qualitative exploratoire réalisée dans le secteur de la santé a permis de définir le concept d'appropriation d'un service et d'explorer la co-création de valeur du point de vue du client. Une étude empirique a, par la suite, été conduite auprès de 508 patients diabétiques. Les résultats montrent que l'appropriation du service joue un rôle déterminant dans la formation de la valeur "dans l'usage" pour le client et engendre sa participation au service. L'apport de cette recherche est de proposer un cadre général et une modélisation pour étudier la co-création de valeur du point de vue du client. De plus, elle permet d'approfondir la compréhension du concept d'appropriation en marketing en validant empiriquement certains de ses antécédents et conséquences. Enfin, des préconisations pratiques sont proposées aux managers pour piloter l'appropriation de leur service et engager leurs clients dans la co-création de valeur
This thesis examines the role of service appropriation and client participation in the value co-creation mechanism in services. First, an exploratory study in the health sector aimed to propose a comprehensive framework for service appropriation and analysed the process of value co-creation from a "customer centric" perspective. Second, a quantitative study was conducted with 508 diabetics patients. The results highlight the impact of service appropriation on value formation and on client participation. This research may contribute to the theory of value co-creation by proposing a modelization of its mechanisms. Plus, it gives clues to deepen the understanding of the concept of appropriation in marketing. Finally, this study provides important insights into how service providers and managers should manage the appropriation of their services and engage customers in the value co-creation process

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Neves, Elpídio Ribeiro. „Marketing político“. Florianópolis, SC, 2005. http://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/102292.

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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.
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A presente dissertação buscou respostas ao seguinte problema de pesquisa: Que fatores exerceram mais influência para eleger um Deputado Estadual em Santa Catarina, na eleição de 2002? Trata-se de uma pesquisa exploratória, qualitativa e quantitativa, com ênfase quantitativa, que culmina com uma pesquisa de campo junto ao Deputado Estadual, na Assembléia Legislativa do Estado de Santa Catarina (ALESC), em Florianópolis/SC, no outono de 2005. O método científico, que prevaleceu na produção do conhecimento, foi o dedutivo. Para tal, foram fixados os seguintes objetivos: Objetivo Geral: Identificar os fatores que exerceram mais influência na eleição dos Deputados Estadual em Santa Catarina, durante a campanha de 2002, sob a ótica desses parlamentares. Objetivos específicos: Investigar fatores salientes que possam ter exercido influência na eleição para Deputados Estadual; Pesquisar impressões gerais dos Deputados eleitos a respeito da campanha; Identificar em qual mandato se encontra o Deputado Estadual; Avaliar o grau de influência dos fatores definidos em "(a )", na campanha eleitoral; Selecionar conteúdos extraídos por intermédio da livre manifestação dos Deputados eleitos acerca da campanha eleitoral. A revisão da literatura indica poucas referências de Marketing Político no Brasil. Da produção científica de autores residentes em Santa Catarina, pode-se citar: Maya et al (1984); Maya (1990); Mezzaroba (1998); Maya et al (1999); Bridi e Altmann (2000); Natali (2003); Ferreira Júnior (2003) e Tavares (2004). Dentre as conclusões merece registrar o seguinte quanto ao objetivo "d". As descobertas revelaram que: trabalho junto ao eleitorado; ser uma pessoa bastante conhecida; ter sido eleito e empossado em mandato anterior; planejamento e controle da campanha; capacidade de se comunicar com as pessoas e carisma, tiveram a maior importância segundo os entrevistados. Já, ser parente ou afim de outro candidato e / ou político; utilização lícita da máquina administrativa; religião e fazer parte de um sindicato, associação e clube, tiveram pouca importância na avaliação dos entrevistados. Constatou-se que: comício; ter sido Vice-Prefeito; recursos financeiros e quantidade de projeto de lei aprovado, exerceram nem muita, nem pouca influência. Estudaram-se fatores que influenciaram na eleição de Deputado Estadual em Santa Catarina durante a campanha eleitoral de 2002. O estudo oferece sugestões para futuras pesquisas.

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Arbelaez, Garces Giovanny Alberto. „Intégration des préférences des parties prenantes et amélioration de l'acceptabilité lors du processus de co-conception : application au système de santé“. Thesis, Université de Lorraine, 2016. http://www.theses.fr/2016LORR0069/document.

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Développer des produits mieux acceptés en intégrant les préférences des parties prenantes constitue un principal défi pour les concepteurs et les chefs de projet. Comment évaluer et améliorer l'acceptabilité des utilisateurs est devenu une importante question de recherche. Les approches actuelles laissent cette question pour les dernières étapes du processus de développement de nouveaux produits (NPD), quand un prototype est presque fini et quand c’est trop tard pour apporter des modifications. Pour cela nos travaux se déclinent dans les contributions suivantes : • Principes et démarches de co-conception testés au travers deux études de cas. • Démarche de co-adaptation de l'habitat pour le maintien à domicile. • Démarche d'évaluation du niveau d'acceptabilité d'une solution basée sur les réseaux bayésiens. • Démarche d'amélioration du niveau d'acceptabilité évalué, permettant la recherche et simulation de scénarios d'amélioration, combinant les réseaux bayésiens et un algorithme de recuit simulé. Les modèles et démarches proposés ont été appliqués à des projets de conception dans le domaine de la santé pour lequel nous avons pu identifier des spécificités
Developing products that are better accepted by integrating users’ and stakeholders’ preferences is a major challenge for designers and project managers. How to evaluate and improve users’ acceptability has become an important research question. Current approaches leave the acceptability evaluation question for the last stages of New Product Development process (NPD), when a prototype is almost finished and when it is too late to make changes. For this our work is divided in the following contributions: • The test of the co-design approaches through two case studies. • A co-adaptation approach of the habitat for home-healthcare. • An assessment approach of the acceptability level of a solution based on Bayesian networks. • An improvement approach of the assessed acceptability level, enabling the research and simulation of improvement scenarios, combining Bayesian networks and a simulated annealing algorithm

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Barrera, Ramirez Luis Martin. „Apprentissage et développement des compétences au sein des institutions hospitalières de la province du yucatan mexique“. Thesis, Pau, 2014. http://www.theses.fr/2014PAUU2005/document.

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Ce travail de recherche a été motivé par la volonté de comprendre en profondeur le changement dans les organisations, l’importance et l’impact des compétences sur le changement dans le secteur hospitalier, en particulier dans une institution de santé du Yucatán. L’intention de l’étude est de provoquer une transformation de la situation actuelle telle que je lai expérimentée comme auteur, que l’on trouve aussi dans bien d’autres organisations, par rapport à la façon de se confronter au changement et pour comprendre comment les compétences contribuent à la réalisation des objectifs d'une organisation donnée. Ce travail essaie également de montrer comment la transformation mentionnée affecte les organisations, notamment en ce qui concerne les facteurs de résistance au changement et les situations qui sont la cause de ces transformations. L’étude montre comment s’acquièrent les compétences dans une organisation de santé (étude de cas), et montre quelles sont les compétences qui encouragent le changement et l'innovation dans un établissement de santé au Mexique. Enfin, des recommandations et suggestions sont proposées pour améliorer la performance de l'organisation (cas étudié). Pour réaliser cette recherche, une investigation-action a été réalisée (méthodologie où l’auteur est impliqué directement), à partir de techniques comme l'observation participante, la triangulation d’information et l'étude de cas. Cette recherche et ses résultats ont comme finalité de devenir un socle pour de futures recherches qui vont permettre d’établir un modèle pour le développement des compétences destinées à promouvoir le changement et l'innovation dans une organisation hospitalière (étude de cas)
This investigation was motivated by the interest of understanding change processes in organizations and the way in which competencies affect the health sector, particularly a hospital in Yucatan. This work had the intention of modifying the actual situation that I have experimented as an author and that actually exist in organizations about how to better face change and how competencies contribute to the achievement of the organization goals. At the same time, this work seeks to demonstrate how change affects organizations regarding resistance to change factors and the situations that provoke change processes. We also show how competencies may be learnt in a health institution (case study) and we define the competencies that propitiate change and innovation in a concrete health institution in Yucatan. Last, recommendations and suggestions are proposed in order to improve the performance of the organization. For this research work, investigation-action was used, as well as techniques like participative observation, data triangulation and case study. This investigation work and its results should be used in future investigation works as a basis for designing a model for competencies development that promote change and innovation in a health institution (case study)

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Ouedraogo, Wendkouni Adelphe Sabine. „Étude comparée de l’intégration juridique de la tradimédecine dans les systèmes de santé publique en Afrique de l’Ouest : les cas du Ghana et du Burkina Faso“. Thesis, Aix-Marseille, 2019. http://www.theses.fr/2019AIXM0009.

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La médecine et la pharmacopée traditionnelles ouest-africaine constituent encore aujourd'hui, l'unique moyen de prise en charge des maladies pour des milliers de personnes vivant en zone rurale et même en zone urbaine. Cette réalité est souvent présentée comme découlant uniquement de la faiblesse du système allopathique de santé, cependant, elle peut être le fruit d'un choix socioculturel. En effet, les conceptions traditionnelles des maladies, c’est-à-dire la distinction entre maladies naturelles et maladies provoquées influencent encore le choix thérapeutique dans les communautés africaines surtout en zone rurale. Pendant longtemps, ce retour à la médecine et à la pharmacopée traditionnelle s'est fait sans la mise en place des mesures d'encadrement et d'accompagnement nécessaires. Ce qui engendre d’énormes risques sanitaires. De plus, la multiplication des bio-prospections sans contrôle des États a conduit à une forte croissance des appropriations illicites des savoirs tradimédicaux. Cet état des faits a fait émerger au sein des institutions internationales compétentes de nouvelles questions : celles des droits des communautés locales et autochtones sur leurs ressources et leurs savoirs tradimédicaux associés, et la nécessité de la construction d'un système équitable d'exploitation des ressources et des savoirs médicaux traditionnels à des fins de recherches et de développement. Les États burkinabè et ghanéen ont, pour pallier ces difficultés, adopté des législations encadrant les pratiques traditionnelles de soins ainsi que la production et la mise sur leurs marchés nationaux de médicaments traditionnels et néo traditionnels
Traditional medicine and pharmacopeia are still nowadays for thousands of people in West Africa, the unique healthcare solution. If this fact is often considered as arising solely from the weakness of the allopathic health system, it could also be a result of socio-cultural choices. Indeed, people especially in rural areas are strongly influenced by traditional vision and beliefs about diseases’ origins, which could have natural or induced causes in this traditional conception. For a long time, this resort to traditional medicine was done without the supervision and support of the appropriate measures and regulations. This has generated high public healthcare risks. Moreover, the multiplication of bioprospection’s without states control has led to a sharp increase in illicit appropriation of traditional medicine knowledge for the purposes of pharmaceutical innovation. This has created new issues in the South, especially about local populations’ intellectual property on their traditional knowledge. Highlighting these facts has raised new concerns within the competent international and regional institutions: the need of protection for local and indigenous communities’ rights over their genetic resources and associated tradimedical knowledge, and the need of building a fair system of exploitation of resources and medical indigenous knowledge for purposes of research and development. The Burkinabe and Ghanaian states have, in order to overcome these issues, adopted legislations to regulate traditional care practices as well as the production and placement on their national markets of traditional and neo-traditional medicines

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Dias, Célia Cristina da Silva. „Plano de marketing da Rainha Santa Isabel - Viagens e Turismo, Lda“. Master's thesis, Universidade de Évora, 2019. http://hdl.handle.net/10174/25796.

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O presente trabalho de projeto consiste no desenvolvimento de uma proposta de Plano de Marketing da Rainha Santa Isabel – Viagens e Turismo, Lda. A ideia do tema surgiu a partir da lacuna da empresa em questão, por não possuir um plano de marketing. A metodologia deste trabalho teve como principal base a observação participante na em-presa em estudo, recorrendo também à análise documental da empresa. A revisão bibliográfica permitiu a elaboração do enquadramento do tema, da caraterização do setor do turismo e das agências de viagens, assim como da construção do plano de marketing. Finalizado o trabalho de projeto, conclui-se que as agências de viagens com menores dimensões têm a oportunidade de servirem um determinado segmento de mercado, face à concorrência das agências de viagens de maior escala. A agência em estudo, exemplo de negócio familiar, possui recursos que devem ser utilizados e potenciados; para tal deverá planear as suas atividades visando atingir objetivos concretos. A principal limitação na execução do presente trabalho foi sobretudo, a impossibilidade de recolha de dados quantitativos com interesse sobre a empresa, assim como identificar informação sobre o volume de negócio das agências de viagem citas no Alentejo. Futuramente considera-se interessante avaliar como é que o presente plano de marketing pode ser adotado pela empresa visando uma segunda versão. Também pode ser igualmente interessante comparar a performance da agência com outras empresas concorrentes ou aprofundar conhecimentos sobre o nível de sucesso que as empresas familiares do Alentejo na área das agências de viagens. Com a realização deste trabalho de projeto cumpriram-se os objetivos propostos através do desenvolvimento do plano de marketing para a RSI, esperando que este instrumento de trabalho seja útil para a mesma; Marketing Plan for the Rainha Santa Isabel – Viagens e Turismo, Lda. Abstract: The present project work applies to the presentation of the Marketing Plano of Rainha San-ta Isabel - Viagens e Turismo, Lda. The idea for this theme arose from a gap in the company in matter, mainly for not having a marketing plan. As its main basis, the methodology applied on this work had a documentary analysis and a participant observation in the company. The bibliographical review allowed the elaboration of the theme framework, the characterization of the tourism and travel agencies sector, as well as the marketing plan construction. At the end of the project work, it is concluded that travel agencies with smaller dimensions can serve a certain segment of the market, in the face of competition from larger travel agen-cies. The study agency, an example of a family business, has resources that should be used and enhanced; to do so, it must plan its activities in order to achieve concrete objectives. The main limitation in the execution of the present study was the impossibility of collecting quantitative data with interest on the company, as well as identifying information on the turn-over of travel agencies in Alentejo. In the future it is considered interesting to evaluate how the present marketing plan can be adopted by the company aiming at a second version. It may also be equally interesting to compare the performance of the agency with other competing companies or to deepen knowledge about the level of success that Alentejo's family businesses have in the area of travel agencies. With the accomplishment of this project work, the proposed objectives through the devel-opment of the marketing plan for the RSI were fulfilled, hoping that this instrument of work will be useful for the company.

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Zela, Douglas Ricardo. „Tendências da gestão de marketing em consultórios médicos em Santa Catarina“. Florianópolis, SC, 2001. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/81603.

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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico
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O trabalho foi desenvolvido, tendo como objetivo, apresentar um estudo sobre modelos de gestão utilizados em consultórios médicos no Estado de Santa Catarina, e verificando a possibilidade que sejam utilizadas ferramentas de marketing como uma forma de captar e preservar clientes/pacientes. O seu foco da pesquisa está em médicos que participaram de um Curso, denominado Curso de Formação de Dirigentes de Cooperativas, promovido pela Federação das Unimed's do Estado de Santa Catarina, onde foram apresentadas ferramentas de gestão e de marketing, e este estudo apresenta a opinião dos profissionais de saúde, sobre os atuais modelos de gestão utilizados em seus consultórios, as mudanças que vem ocorrendo no mercado, as tendências, e a possibilidade da utilização de ferramentas de marketing. Ele apresenta um embasamento teórico focado em análise ambiental e orientação empresarial, seguida de modelos de gestão, estratégias de marketing e ferramentas do marketing. Na Pesquisa de Campo, foram realizadas entrevistas de profundidade com profissionais que além de terem participado do Curso de Gestão, atuam em consultórios médicos particulares e estão no mercado há mais de 10 anos. Ao final são recomendadas algumas estratégias aos médicos entrevistados, dentro da ótica do marketing com o objetivo de captar e preservar clientes/pacientes

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Magalhães, Ricardo Miguel Corucho Pinto. „Plano de Marketing para o Health Club Lar de Santa Teresa“. Master's thesis, Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Oliveira do Hospital, 2019. http://hdl.handle.net/10400.26/31483.

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Este trabalho de projeto tem como finalidade elaborar um plano de marketing sobre o Health Club Lar de Santa Teresa. Nos últimos anos, este estabelecimento fitness tem vindo gradualmente a perder clientes, acarretando um prejuízo de capital considerável. Posto isto, a escolha da realização de um plano de marketing tem como objetivo, identificar as causas deste mesmo problema, visando a definição de estratégias com vista a otimizar a gestão financeira da empresa. Este estudo permitiu concluir que, a empresa Health Club Lar de Santa Teresa se encontra em fase de declínio, sendo o fator preponderante para a perda do clientedegradação das suas instalações físicas. Para além disto, a elaboração da fase estratégica do plano de marketing fez perceber que, apostar na faixa etária correspondente à meia e terceira idade, iria claramente ser uma aposta diferenciadora da concorrência, tornando a empresa economicamente sustentável e lucrativa. Palavras-chave:
N/A

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Hallem, Yousra. „Le rôle paradoxal d’Internet dans le développement d’un service de croyance : cas du tourisme de chirurgie esthétique en Tunisie“. Thesis, Strasbourg, 2012. http://www.theses.fr/2012STRAB009.

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Bien qu'il soit un service à fort attributs de croyance, le tourisme médical s'est fortement développé, et de manière paradoxale, grâce à Internet. Traitant du cas du tourisme de chirurgie esthétique, une première étape exploratoire, nous a permis de vérifier le rôle central d'Internet dans la contraction du service médico-touristique par le biais de ses fonctions informationnelle, sociale et relationnelle. Les résultats de l' étape confirmatoire nous ont permis de conclure que l'augmentation de la confiance envers le prestataire médico-touristique sous l'effet des fonctions informationnelles et relationnelles permet de réduire le risque perçu inhérent au service médicotouristique. Les fonctions informationnelles et sociales d'Internet, par le fait qu'elles permettent aux patients-touristes d'accéder à une plus grande quantité d'information et de s'identifier aux expériences d'autrui, simplifient le processus d'évaluation des attributs de croyance et donc la réduction du risque perçu. La confiance à l'égard du prestataire médico-touristique et la simplification du processus d'évaluation des attributs de croyance du service permettent de réduire le risque perçu inhérent au service qui se banalise, un service dont les attributs de croyance sont désormais perçus comme des attributs d'expérience. C'est en effet la transformation de la perception des patients-touristes des attributs de croyance par le biais des fonctions d'Internet qui expliquent pourquoi un tel service de croyance se commercialise par Internet alors qu'il ne devrait pas l' être selon la théorie
Although it is a service of high credence attributes, medical tourism was surprisingly grown thanks to the Internet. Treating the specifie case of cosmetic surgery, and through an exploratory study, the research enabled us to stress on the important role of Internet in contracting a medico-touristic service and to specify the main functions of Internet in the context of medical tourism. These functions are informational, social and relational. The confirmatory analysis shows that enhancement of trust in the service provider through the impact of the informational and relational functions reduce the perceived risk of the medico-touristic service. We considered trust as being an antecedent of perceived risk. The informational and social functions of Internet enable medical tourists to access to huge information and to live and indirect experience of a medico-touristic service through vicarious experiences. The access to information and to the experience of other medical tourists makes the process of evaluation of credence attributes simpler, which reduce the perceived risk. Trusting on the service provider and the simplification of the evaluation of the credence attributes lead to reduce the perceived risk inherent to the medico-touristic service. The risk reduction leads also the modification of medical tourists' perception of credence attributes which will be perceived as experience attributes. The modification of medical tourist's perception of credence attributes through Internet functions explain why and how a credence service is marketed on Internet while it should not be theoretically

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Neves, Hélder Maurício Abreu. „O turismo em Porto Santo: uma estratégia de marketing para o futuro“. Master's thesis, Universidade do Algarve, 2005. http://hdl.handle.net/10400.1/5046.

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Ao desenvolver este trabalho sobre o Porto Santo, pretendeu-se dar um modesto contributo para o conhecimento e desenvolvimento turístico da Ilha. O Porto Santo, situa-se a nordeste da ilha da Madeira, é uma Ilha muito árida, caracteriza-se pela tranquilidade, pela sua extensa praia de areia, pelas águas temperadas e muito limpas, o que torna esta Ilha, um autêntico paraíso às portas da Europa. O Porto Santo possui características para ser um autêntico destino de sonho. Sendo um destino marcado pela sazonalidade turística da procura, é muito procurado nos meses de Verão, especialmente em Julho e Agosto, pelo turista nacional. Por outro lado, o desenvolvimento e melhoramento do transporte marítimo, assente no crescimento do número de passageiros transportados, com destaque para os meses de Verão, é sinal revelador do interesse crescente pela Ilha, sustentado de igual modo, pelo crescimento do número de hóspedes e de dormidas, registadas nas unidades de alojamento. Os stakeholders, em especial o Governo Regional da Madeira, têm envidado esforços para o desenvolvimento deste destino, visível nas infra-estruturas recentemente inauguradas, visando o melhoramento qualitativo do produto turístico, tornando este destino atractivo todo o ano, numa estratégia de atenuação da sazonalidade, desenvolvendo novos produtos turísticos, numa estratégia de diversificação do produto. Assim, a aposta em outros tipos de turismo, como o turismo natureza, eco-turismo e o turismo de saúde, pode ser revelador da diversificação e alternativas para o desenvolvimento e crescimento do turismo em Porto Santo.
Orientador: João Félix Martins; co-orientador: António de Jesus Henriques Correia

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Neves, Hélder Maurício Abreu. „O turismo em Porto Santo: uma estratégia de marketing para o futuro“. Master's thesis, Universidade do Algarve, 2005. http://hdl.handle.net/10400.13/25.

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Ao desenvolver este trabalho sobre o Porto Santo, pretendeu-se dar um modesto contributo para o conhecimento e desenvolvimento turístico da Ilha. O Porto Santo, situa-se a nordeste da ilha da Madeira, é uma Ilha muito árida, caracteriza-se pela tranquilidade, pela sua extensa praia de areia, pelas águas temperadas e muito limpas, o que torna esta Ilha, um autêntico paraíso às portas da Europa. O Porto Santo possui características para ser um autêntico destino de sonho. Sendo um destino marcado pela sazonalidade turística da procura, é muito procurado nos meses de Verão, especialmente em Julho e Agosto, pelo turista nacional. Por outro lado, o desenvolvimento e melhoramento do transporte marítimo, assente no crescimento do número de passageiros transportados, com destaque para os meses de Verão, é sinal revelador do interesse crescente pela Ilha, sustentado de igual modo, pelo crescimento do número de hóspedes e de dormidas, registadas nas unidades de alojamento. Os stakeholders, em especial o Governo Regional da Madeira, têm envidado esforços para o desenvolvimento deste destino, visível nas infra-estruturas recentemente inauguradas, visando o melhoramento qualitativo do produto turístico, tornando este destino atractivo todo o ano, numa estratégia de atenuação da sazonalidade, desenvolvendo novos produtos turísticos, numa estratégia de diversificação do produto. Assim, a aposta em outros tipos de turismo, como o turismo natureza, eco-turismo e o turismo de saúde, pode ser revelador da diversificação e alternativas para o desenvolvimento e crescimento do turismo em Porto Santo.
Orientador: João Félix Martins; co-orientador: António de Jesus Henriques Correia

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Eberhart, Joséphine. „Douleurs et antidouleurs en médecine générale : une sociologie de la prescription“. Thesis, Paris, EHESS, 2020. http://www.theses.fr/2020EHES0132.

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Ce travail de thèse entend interroger les pratiques de prescription d’antidouleurs réalisées par les médecins généralistes français. Pour cela, il prend appui sur l’étude de la trajectoire de deux antalgiques que sont les spécialités à base de dextropropoxyphène, commercialisées entre autre sous le nom de Di-Antalvic, et les spécialités à base de tramadol.Cette recherche adopte une double perspective. D’une part, elle envisage la prescription comme le résultat d’un processus, en l’occurrence le choix d’une molécule disponible sur un marché et elle analyse alors la façon dont ce marché a émergé et comment il fonctionne tout au long du 20ème siècle. Cette perspective donne une place prépondérante à la mise au jour des déterminants très macrosociologiques pesant sur la prescription, comme l’industrie pharmaceutique bien sûr, mais aussi les autorités de santé, qu’elles soient nationales ou européenne ; tous ces acteurs jouent un rôle prépondérant dans les différentes modalités de circulation des produits sur le marché : fabrication, promotion, remboursement mais aussi évaluation, voire réévaluation et retrait du marché. D’autre part, cette recherche analyse la prescription comme un travail réalisé au cours de la consultation et qui consiste, pour le médecin, à opérer des tris entre les différents motifs douloureux, à gérer les cas hybrides qui correspondent souvent aux « patients complexes » ou « à problèmes » et donc à prescrire en conséquence de manière à calmer la douleur, quelle que soit son origine. Ce travail mobilise donc des ressources et des savoirs issus de la formation initiale ou continue du médecin, de son expérience du médicament, etc. et requiert des compétences bien spécifiques en ce qui concerne la gestion des effets secondaires par exemple. Cette recherche entend donc analyser les manières dont ces savoirs opératoires sont mobilisés lors du travail de prescription
This thesis focuses on the prescription of painkillers by general practitioners. It is grounded in the study of the “trajectory” of two iconic drugs. The first ones are dextropropoxyphene-containing painkillers whose brandname was Di-Antalvic (among others) and the seconds are tramadol-containing drugs. This research adopts a twofold perspective. On the one hand, the prescription of painkillers is considered as the result of a process, in this case the choice of a molecule available on a market, and it then analyzes how this market emerged and how it has functioned throughout the 20th century. This perspective aims at uncovering the very macro-sociological determinants which play a role in prescribing practices, such as the pharmaceutical industry of course, but also the (national or European) health authorities. All these stakeholders have a decisive influence on the different ways in which these analgesics circulate on the market - as they are manufactured, promoted, reimbursed, but also evaluated, re-evaluated and sometimes withdrawn from the market.On the other hand, this research analyzes the prescription of painkillers as work carried out during the consultation. It shows how general practitioners sort out different types of pain, handle hybrid cases – which often correspond to "complex patients" or "problem patients" – and therefore prescribe with the view to calm pain, whatever its origin. As a result, to prescribe, physicians rely on resources and knowledge from their training, past experiences with drugs, etc., as such work requires very specific skills in the management of side effects, for example. This research intends to analyze the ways in which these different types of knowledge are mobilized during the prescribing work

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Arenas, Federico. „Complejo Santa Clara del Atuel“. Bachelor's thesis, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas, 2015. http://bdigital.uncu.edu.ar/6709.

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La finalidad de este trabajo de investigación es elaborar un plan de Marketing para el complejo Santa Clara del Atuel, ubicado en el Valle Grande, San Rafael, perteneciente a la Orden Franciscana. El objetivo principal es proporcionar un estudio de mercado, que defina en mejor medida la situación de la organización y sus estrategias de marketing, preparar a modo general, una buena fuente de datos a la cual se pueda recurrir. Existe también la intención de abarcar el estudio para la nueva residencia de habitaciones que se está desarrollando, brindando a la organización las herramientas necesarias con las cual empezar a trabajar. El análisis FODA generó una serie de estrategias de acción para llevar a cabo, que proponen distintos cursos de acción con la intención de maximizar las oportunidades y las fortalezas con la que se cuentan, fomentando el uso del internet como medio principal del contacto con el cliente, e incursionando en nuevos mercados como el chileno o el de la tercera edad; minimizar las amenazas y debilidades, a través de una adecuada estructuración de la organización, y la incorporación de las redes sociales al sistema de comunicación. Se proponen dos herramientas sumamente eficaces para dotar a Santa Clara de un sistema de planificación y control, estas son el círculo de calidad de Deming (o mejora continua) y el cuadro de mando integral, de Kaplan y Norton. La implementación de estos métodos dotará a la organización de un importante sistema de indicadores, objetivos, estrategias, planes de acción, etc., logrando así una comunicación en toda la empresa y un feedback estratégico con los empleados; la calidad plena en el servicio y la satisfacción de los clientes, tanto interno como externos; y el cumplimiento de los objetivos estratégicos y la misión de la organización.
Fil: Arenas, Federico. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas.

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Ouedraogo, Saïdou. „L'impact des avertissements sanitaires dans la lutte contre le tabagisme au Burkina Faso“. Thesis, Rennes 1, 2018. http://www.theses.fr/2018REN1G004.

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La consommation de la cigarette constitue de nos jours un problème de santé publique. L’OMS a mis plusieurs outils à la disposition des Etats, dont les avertissements sanitaires pour lutter contre le tabagisme. Au Burkina Faso, l’avertissement sanitaire actuel en vigueur est sous forme textuelle de petite taille. La littérature en marketing social s’est intéressée à l’impact des avertissements sanitaires textuels et visuels sur les réactions affectives, cognitives et conatives des fumeurs et des non-fumeurs. Des divergences existent toujours sur l’efficacité des avertissements sanitaires de façon générale et de façon particulière, ceux qui suscitent des émotions négatives. Aussi très peu de recherches ont été réalisées sur des individus non-lettrés. Partant de ces constats, la présente thèse s’est fixée pour objectif de tester l’impact sur les fumeurs et les non-fumeurs, de l’avertissement sanitaire textuel actuel en vigueur au Burkina Faso et des 72 nouveaux avertissements sanitaires visuels proposés par l’OMS pour les pays africains. Nous avons mené une étude qualitative à travers des entretiens individuels. Les résultats indiquent que l’avertissement sanitaire textuel actuel a peu d’impact sur les réactions affectives, cognitives et les intentions comportementales des fumeurs et des non-fumeurs. En revanche, les avertissements sanitaires visuels ont plus d’impact sur les fumeurs et les non-fumeurs comparativement à l’avertissement sanitaire textuel. Les avertissements sanitaires qui suscitent plus d’émotions négatives (peur) ont plus d’impact sur l’intention comportementale des fumeurs et des non-fumeurs. Une étude quantitative a ensuite été réalisée pour comparer l’avertissement sanitaire textuel actuel en vigueur au Burkina Faso à 4 nouveaux avertissements sanitaires visuels choisis parmi les 72, à l’issue de l’étude qualitative. Les résultats de l’étude quantitative vont dans le sens de ceux de l’étude qualitative. A l’exception de la variable « lecture », le niveau d’instruction des fumeurs (lettré ou non-lettré) n’exerce pas une influence sur l’impact des avertissements sanitaires. Le sexe et la tranche d’âge des individus n’ont pas aussi d’effet significatif sur l’impact des avertissements sanitaires. La présente thèse contribue à enrichir la littérature sur les avertissements sanitaires dans les pays en développement et sur des cibles non-lettrées. Sur le plan de la santé publique, nos résultats suggèrent l’apposition des avertissements sanitaires visuels sur les paquets de cigarettes au Burkina Faso pour la lutte contre le tabagisme
Smoking cigarettes is nowadays a public health issue. The World Health Organization has made several tools available to the States, including health warnings for nicotinism. In Burkina Faso, the current health warning in force is in small size textual form. Social marketing literature has focused on the impact of textual and visual health warnings on the affective, cognitive and conative responses of smokers and non-smokers. Divergences still exist on the effectiveness of health warnings in a general way and particularly, those which arouse negative emotions. Thus, very little research has been carried out on illiterate individuals. Based on these observations, the present thesis aims to test the impact on smokers and non-smokers, of the current textual health warning in force in Burkina Faso and the 72 new visual health warnings proposed by the WHO for African countries. We conducted a qualitative study through individual interviews. The results show that the current textual health warning has little impact on the emotional, cognitive and behavioral intents of smokers and non-smokers. But, visual health warnings have a greater impact on smokers and non-smokers compared to the textual health warning. Health warnings that cause more negative emotions (fear) have more impact on the behavioral intent of smokers and non-smokers. A quantitative study has then been carried out to compare the current textual health warning in force in Burkina Faso with 4 new visual health warnings selected from the 72, following the qualitative study. The quantitative study’s results are in line with those of the qualitative study. With the exception of the « reading » variable, smokers’ level of education (literate or non-literate) does not influence the impact of health warnings. Gender and age range of individuals do not also have a significant effect on the impact of health warnings. This thesis helps to enrich the literature on health warnings in developing countries and on non-literate people. In terms of public health, our results suggest the addition of visual health warnings on cigarette packets in Burkina Faso to fight against smoking

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Alves, Karin Soares. „Marketing cultural e o patrocínio próprio e incentivado da cultura em Santa Catarina“. Florianópolis, SC, 2009. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/93102.

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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2009
Made available in DSpace on 2012-10-24T16:39:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 267717.pdf: 3381041 bytes, checksum: c0c4e6b154b905754ef74b98d63a5033 (MD5)
Na sociedade contemporânea, a cultura vem se destacando como objeto de interesse por parte de diversos atores sociais face a sua crescente mercantilização e ao uso de estratégias de marketing no campo artístico cultural. Nesse contexto, é crescente a participação da iniciativa privada no financiamento de projetos culturais, com a utilização da cultura como estratégia de comunicação realizada a partir das leis de incentivo ou com recursos próprios. Essa prática é conhecida no Brasil como marketing cultural. Esta pesquisa analisou o processo de marketing cultural por parte de duas organizações financiadoras de projetos culturais de Santa Catarina: Eletrosul e Tractebel Energia. Desta forma, a pesquisa fundamentou-se a partir do entendimento de importantes aspectos: a cultura como instrumento de comunicação, marketing cultural, mecenato, patrocínio, o financiamento da cultura no Brasil e o setor cultural brasileiro. Tratou-se de uma pesquisa de caráter descritivo predominantemente qualitativa com corte seccional e perspectiva longitudinal e de um estudo de casos mediante análise comparativa. Para a coleta de dados fez-se uso de entrevistas semi-estruturadas, observação indireta e conversas do cotidiano. Para a análise dos dados foi utilizada a análise documental e a análise categorial de conteúdo. A análise comparativa dos casos realizada a partir das técnicas de análise de conteúdo e documental convergiram em reflexões a respeito do processo de marketing cultural no tocante ao financiamento próprio e incentivado da cultura das organizações financiadoras em Florianópolis: Eletrosul e Tractebel Energia. A análise permitiu caracterizar o processo de marketing cultural de ambas para refletir sobre os motivos que as levam a financiar a cultura, conhecer as áreas de interesse e os critérios que consideram importantes no financiamento dos projetos culturais, a existência ou não de uma política de marketing cultural, a forma de acompanhamento dos projetos financiados, a utilização de recursos públicos para o financiamento dos projetos, os resultados alcançados por meio do marketing cultural, a forma de aprovação dos projetos, as formas de comunicação com o público-alvo por meio dos projetos financiados, quais organizações culturais já receberam financiamento e as mudanças ao longo do tempo no processo de financiamento dos projetos culturais dessas organizações. Por meio da pesquisa foi possível constatar que o principal critério de aprovação dos projetos culturais considerado por ambas as organizações é a proximidade com as comunidades do entorno de seus empreendimentos. A maior parte dos recursos investidos em projetos culturais por ambas é proveniente de recursos incentivados por meio da Lei Rouanet. Ambas financiam projetos culturais somente com contrapartidas especialmente de imagem. E, por último, a pesquisa possibilitou observar que não existe mensuração de resultados obtidos por meio das ações de marketing cultural por parte das organizações financiadoras analisadas.

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Sarquis, Aléssio Bessa. „Estratégias de marketing de serviços: a prática de segmentação, diferenciação e posicionamento de agências de comunicação de Santa Catarina“. Universidade de São Paulo, 2006. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-09042007-110500/.

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Este estudo analisa a prática de segmentação, diferenciação e posicionamento de organizações de serviços, do ramo de agências de comunicação, do Estado de Santa Catarina. Os objetivos específicos do trabalho foram: identificar as estratégias recomendadas de segmentação, diferenciação e posicionamento por autores, pesquisadores e especialistas em marketing para as organizações de serviços; identificar a prática de segmentação, diferenciação e posicionamento de agências de comunicação; apontar ações de melhorias para a prática de segmentação, diferenciação e posicionamento das agências de comunicação estudadas. A coleta de dados primários foi realizada através de pesquisa tipo exploratória, de natureza qualitativa e de abordagem direta. O método de coleta usado foi entrevista pessoal, individual, de interação face-a-face, em profundidade, no ambiente natural do entrevistado e aplicada de forma fracionada. O instrumento de coleta utilizado foi roteiro de entrevista semi-estruturado, com perguntas abertas, específicas e de mensuração nominal e ordinal. A amostra foi constituída por oito das principais agências de comunicação do estado, selecionadas pelo método não probabilístico e por julgamento. Os resultados mostram que a maioria das agências de comunicação estudadas aplica estratégias de segmentação de mercado, diferenciação competitiva e posicionamento de marca ou serviços, mas carece de métodos e técnicas mais planejados, estruturados, deliberados e formalizados e de esforço maior na implementação dessas estratégias, para a obtenção de melhorias no desempenho do marketing da organização.
This study analyzes the practice of segmentation, differentiation and positioning of service organizations as they are currently used by communication agencies of the State of Santa Catarina. The specific objectives were to identify the recommended strategies of segmentation, differentiation and positioning by the authors, researchers and specialists in marketing for services organizations; to identify the practice of segmentation, differentiation and positioning of communication agencies; to indicate the means of improving practice of segmentation, differentiation and positioning for the communication agencies studied. The primary data collection was executed applying the exploratory research technique of a qualitative nature and using a direct approach. The method of collecting data employed was that of an in-depth, individual, personal interview, using face-to-face interaction, in the working environment of the interviewee and applied in a protracted way. The instrument for collecting the data employed was a semi-structured interview script, with open questions, specific questions and nominal and ordinal measurement. The sample was composed of eight of the most important communication agencies of the state, selected via the non-probabilistic method and by judgment. The results show that the majority of the communication agencies studied apply strategies of market segmentation, competitive differentiation and brand positioning. However, they lack more structured methods and techniques which are better planned, conceived and formalized, as well as a greater effort in implementing these strategies, in order for the marketing department of the organization to perform more efficiently.

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Chabrol-Rivière, Sylvie. „La visite du délégué médical en cabinet de médecine générale a-t-elle une valeur formatrice ? : enquête auprès de 20 praticiens“. Montpellier 1, 1992. http://www.theses.fr/1992MON11158.

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Piñol, Susana Taulé. „Imagem do contexto turístico do município de Pomerode no estado de Santa Catarina“. Florianópolis, SC, 2003. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86402.

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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.
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O reconhecimento da imagem do contexto turístico de uma cidade é importante na definição do posicionamento estratégico de marketing desta, principalmente, porque fornece informações de apoio à tomada de decisão relacionada ao planejamento turístico que afeta, não apenas, os turistas que visitam o destino, mas a comunidade local. Esta pesquisa detém-se no município de Pomerode, Estado de Santa Catarina, visando identificar que posicionamento estratégico de marketing se define a partir do reconhecimento da imagem interna e externa de seu contexto turístico. Por meio do método qualitativo foi empregada a técnica de entrevistas em profundidade para a coleta de dados junto aos líderes de opinião desta localidade e junto aos profissionais envolvidos com divulgação, planejamento e prestação de serviços relacionados ao turismo no Estado de Santa Catarina. Pelo método quantitativo, junto à população local, mensurou-se, também, a imagem interna deste contexto. Ao término da pesquisa, detectou-se que o posicionamento estratégico de marketing da cidade deve ser orientado para a celebração da germanidade ao longo do ano junto a comunidade, principalmente, junto aos moradores mais jovens, nos diferentes aspectos em que esta possa se expressar. Ao mesmo tempo, recomenda-se aos gestores locais que a promoção da cidade seja direcionada a grupos pequenos interessados no turismo cultural. Por fim, os gestores do município devem atentar para os demais aspectos abordados que apresentaram divergências, observando as constatações e estudando a viabilidade de implementação das ações sugeridas ao longo deste estudo para a compatibilização e para o fortalecimento da imagem de cidade mais alemã do Brasil.

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Loureiro, Eduardo Debacco. „Processo de planejamento de mídia na cidade de Santo Ângelo-RS“. reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2003. http://hdl.handle.net/10183/3796.

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Este trabalho analisou o mercado publicitário da cidade de Santo Ângelo (RS). O objetivo da pesquisa foi conhecer práticas e procedimentos adotados pelos anunciantes, referentes ao processo de planejamento de mídia. Através de uma survey com 64 anunciantes, foram pesquisados aspectos como processo decisório do planejamento, conhecimento do público-alvo, critérios para seleção da mídia, meios e veículos de comunicação mais utilizados. Uma das principais descobertas, diz respeito às decisões relacionadas à propaganda que, na ampla maioria dos casos, não estão sob a responsabilidade de especialistas na área. Em conseqüência disso, várias técnicas recomendadas pelos autores, com o objetivo de maximizar os resultados da propaganda, deixam de ser adotadas. A partir dos resultados obtidos foram sugeridas algumas ações estratégicas a serem implementadas pelos veículos de comunicação. Por fim, são apresentadas as limitações do trabalho e sugestões para novas pesquisas.

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Nunes, Getúlio Tadeu. „Abordagem do marketing de relacionamento no ensino superior“. Florianópolis, SC, 2005. http://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/102362.

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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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A presente dissertação é um estudo exploratório sobre a viabilidade de implementação de uma abordagem de marketing de relacionamento nas universidades privadas e comunitárias do Estado de Santa Catarina, Brasil. Realiza uma análise do atual cenário competitivo do ensino superior brasileiro e catarinense por meio de levantamentos oficiais, com o objetivo de demonstrar que a utilização de estratégias de marketing é um fator crítico de sucesso para essas organizações. O trabalho trata da existência de barreiras contra uma abordagem de marketing nas universidades, fruto de um modelo de gestão acadêmica desenvolvido tendo como base um mercado sem competição, comprovando que há uma resistência contra o uso de estratégias mercadológicas nas instituições de ensino superior. No entanto, a rápida mudança no ambiente competitivo, ocasionada pela queda da demanda associada à multiplicação de novos concorrentes, tem feito com que algumas universidades passem a utilizar estratégias de marketing identificadas como marketing de massa. Neste trabalho são analisadas as estratégias de marketing utilizadas e são discutidos a sua importância e os seus resultados sob um enfoque transacional para, imediatamente, ser feito um confronto dessas estratégias com uma abordagem de marketing de relacionamento. É feita uma revisão teórica sobre o marketing relacional, sempre em paralelo com as teorias do marketing transacional e com imediata contextualização para organizações universitárias. Finalmente, são apresentados estudos sobre a aderência da abordagem do marketing de relacionamento na captação e retenção de alunos, com o objetivo de completar, apoiar ou substituir as estratégias de marketing de massa.

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Riscarolli, Valéria, Leonel Cézar Rodrigues und Universidade Regional de Blumenau Programa de Pós-Graduação em Administração. „Perfil empreendedor da função atendimento em agências de publicidade e propaganda no Estado de Santa Catarina /“. reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações FURB, 2002. http://www.bc.furb.br/docs/DS/2002/229853_1_1.PDF.

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Vieira, Cláudia Regina Sardá. „Processo de prestação dos serviços do segmento marketing direto : o caso da ECT de Santa Catarina“. Universidade do Estado de Santa Catarina, 2013. http://tede.udesc.br/handle/handle/115.

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Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 116819.pdf: 436520 bytes, checksum: b2e480280d4f3c76d0044694dd8bdeac (MD5) Previous issue date: 2013-12-03
Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
Be the largest logistics operator in the Direct Marketing industry in Brazil by 2020 is the strategic objective of the Brazilian Enterprise of Mail and Telegraph (ECT). For achieve this purpose, have in its portfolio specialized services, delivery of promotional materials (printed, gifts and samples) with distribution in all municipalities of the country. The purpose of this work was to propose a set of actions to improve the process of performance of the Direct Marketing segment of the Regional from the State of Santa Catarina (SC) of the ECT. For such, a case study was performed with qualitative and quantitative approaches, in different and complementary steps. A qualitative approach was applied, initially, in the exploratory phase to realize an interpretative analysis of the perception of seven internal managers (through focus groups) who work in the business of ECT / SC related to the segment. In this exploratory stage, check threads were created for the three subsequent surveys applied on the service network, distribution network and contract customers. The second qualitative approach was applied in the final stage of the study to know in depth the perceptions from six contractual customers of the three channels of relationship defined by ECT. Data collection was conducted through interviews with managers of commercial and marketing of selected companies. The quantitative research approach was applied on the own branch network of ECT and its distribution network of postal items, because they are part of the execution of the service process. The aim of the two studies was to identify the perceptions of managers from both networks on the provision of the Direct Marketing segment. Data collection was through a structured instrument, available on the intranet environment, and the analysis was descriptive. After the consolidation of the results of four surveys , it was found that the future outlook of the market for postal media are favorable, from the view of managers and customers of ECT / SC, because the direct mail becomes a differential in the communication strategies of companies. However, it is necessary to readjust some business practices and support at the regional level and also at the corporate level in order to deliver the greatest possible value expected by the market.
A ECT tem como objetivo estratégico ser a maior operadora logística do mercado de Marketing Direto no Brasil até 2020. Para isto, tem em seu portfólio serviços especializados na remessa de materiais promocionais (impressos, brindes e amostras) com distribuição em todos os municípios do país. O objetivo desta dissertação foi propor um conjunto de ações para aprimorar o processo de prestação dos serviços do segmento Marketing Direto da ECT/SC. Para tanto, foi realizado um estudo de caso com abordagens qualitativa e quantitativa, realizadas em etapas distintas e complementares. A abordagem qualitativa foi aplicada, primeiramente, na fase exploratória, para uma análise interpretativa da percepção de sete gestores internos (por meio de grupo focal) que atuam na área de negócios da ECT/SC, sobre o segmento. Nesta etapa exploratória, foram criados tópicos de verificação para as três pesquisas subsequentes realizadas com a rede de atendimento, rede de distribuição e clientes contratuais. A segunda abordagem qualitativa foi aplicada na etapa final do estudo para conhecer em profundidade as percepções de seis clientes contratuais dos três canais de relacionamento definidos pela ECT. A coleta de dados foi por meio de entrevista realizada com gestores da área comercial e de marketing das empresas selecionadas. Na abordagem quantitativa foram aplicadas pesquisas na rede de agências próprias e na rede de distribuição dos objetos postais, por fazerem parte do processo de execução dos serviços. O objetivo das duas pesquisas foi identificar a percepção dos gestores de ambas às redes, sobre a oferta do segmento Marketing Direto. A coleta de dados foi por meio de instrumento estruturado, disponibilizado no ambiente de intranet e a análise foi descritiva. Após a consolidação dos resultados das quatro pesquisas, verificou-se que a perspectiva futura de mercado para a mídia postal é favorável na opinião dos gestores e clientes da ECT/SC, pois a mala direta passa a ser um diferencial nas estratégias de comunicação das empresas. Entretanto, é necessário reajustar algumas práticas de negócios e de suporte em nível regional e, também, em nível corporativo, a fim de entregar o maior valor possível esperado pelo mercado.

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Zambon, Maria Cristina Fleischmann Alves. „A alternativa da aplicação dos conceitos de marketing e de vendas na gestão hoteleira“. Florianópolis, SC, 2004. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87813.

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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.
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O objetivo geral desta dissertação é avaliar em que nível o processo de gestão das pousadas na Ilha de Santa Catarina foi orientado pelo conceito de marketing e de vendas, considerado o segundo semestre de 2004. Como objetivos específicos, foram definidos: construir uma cadeia de valores particularizada para o setor das pousadas, a partir do modelo genérico de Porter; caracterizar as pousadas objeto de estudo; identificar as cadeias de valores dos referidos empreendimentos; avaliar a presença do conceito de marketing e de vendas nas atividades que compõem a cadeia de valores de cada pousada; e propor diretrizes que contribuam para a melhoria da administração das organizações em estudo, com foco na obtenção de vantagem competitiva e com base no conceito de marketing. Quanto aos procedimentos metodológicos, trata-se de uma pesquisa de caráter qualitativo, classificada como exploratória e descritiva, configurando um estudo de caso múltiplo, em que foram utilizadas, como principais instrumentos de coleta de dados, a pesquisa bibliográfica, a pesquisa documental, entrevistas semi-estruturadas e a observação. A concretização dos objetivos da dissertação foi proporcionada pela identificação das cadeias de valores de cada empreendimento e pela verificação da incidência, tanto do conceito de vendas, quanto do conceito de marketing, no processo de gestão de cada um deles, constatando-se que nenhuma das pousadas investigadas adota, de forma completa e pura, os conceitos acima referidos. Em seus processos de gestão existem características tanto de um como de outro conceito, embora se verifique que, em algumas delas, traços de um dos conceitos sejam mais numerosos e importantes do que em outras. Assim, o enquadramento de cada um dos empreendimentos relativamente à orientação de seus processos de gestão pelos conceitos de marketing ou de vendas melhor se apresenta com a utilização de um eixo horizontal, cujas posições extremas são cada um dos conceitos, configurando um continuum, em que cada uma das pousadas é posicionada segundo a incidência dos traços peculiares aos conceitos citados no processo de gestão de cada uma. O trabalho ainda apresenta diretrizes para a melhoria do processo de gestão das pousadas, com foco na obtenção da vantagem competitiva e com base no conceito de marketing.

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Reinert, Venilton. „O uso estratégico da internet no planejamento de marketing“. Florianópolis, SC, 2004. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86842.

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Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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A Internet vem sendo utilizada como ferramenta pelas empresas para executar diversas atividades mercadológicas e administrativas com a finalidade de atingir objetivos traçados no planejamento estratégico. As mudanças ocorridas no mercado pós-internet têm forçado as empresas a reavaliarem suas estratégias e, principalmente, a maneira de elas fazerem seus negócios e seu marketing. Todo este cosmo de mudanças conduz o mercado a uma órbita de reengenharia, onde é imperativo conectar-se às modernas mídias, principalmente à Internet, que tem revolucionado o marketing. Esta tese registra a fase atual de utilização da Internet pelas organizações de Santa Catarina, avaliando o processo decisório das empresas que utilizam estrategicamente a Internet, visando atingir seus objetivos de marketing. Os resultados mostram que as empresas adotaram a Internet como instrumento de trabalho, praticando o benchmarking, copiando e aprendendo com erros e acertos do exterior e de pioneiros no Brasil. Passaram por diferentes estágios, notadamente o da experimentação e o do amadurecimento. Verifica-se que o fator que as motivou a adotar estrategicamente a Internet foi o consumidor, seguido da modernidade, concorrência, economia e eficiência. Observa-se que o produto, o preço e a distribuição não são preocupações para essas empresas, ao contrário da comunicação, que é a principal delas. Dentre as atividades utilizadas, destacam-se o CRM, a propaganda, a promoção de vendas e o marketing direto. Também se pode perceber o interesse em usar ferramentas para desenvolvimento de uso do b-to-b com intermediários. A realização deste estudo resultou na elaboração de uma fonte sistematizada de consultas e em um conjunto de pressupostos construído com objetivo de orientar empresas de diversos setores a utilizar estrategicamente esta rede mundial de comunicação para atingir seus objetivos mercadológicos. Isto a partir de uma abordagem que contempla o marketing como ingrediente indispensável nas receitas de processos decisórios eficientes e eficazes.

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Ferreira, Victor Henrique Moreira. „Estratégias alternativas de marketing para o ramo de hotelaria e turismo na Ilha de Santa Catarina, como decorrência de possíveis impactos da situação econômica atual na Argentina“. Florianópolis, SC, 2002. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/83321.

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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.
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O estudo de caso no Praia Brava Hotel, em Florianópolis, foi proporcionar estratégias alternativas de marketing para o ramo de turismo e hotelaria na Ilha de Santa Catarina, principalmente em função dos possíveis impactos da situação econômica na Argentina principalmente no final de 2001. O estudo de caso perseguiu os seguintes objetivos específicos: 1) caracterizar a oferta e a demanda turística do Estado de Santa Catarina em decorrência de sua importância como destinação turística; 2) destacar a importância do fluxo turístico argentino em Santa Catarina; e 3) propor estratégias alternativas de marketing para o objeto de estudo - Praia Brava Hotel.

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Migueis, Inês Lopes Gascon. „Fatores críticos de sucesso e plano de marketing da plataforma Stopover da TAP em Porto Santo“. Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2018. http://hdl.handle.net/10400.5/18834.

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Mestrado em Marketing
O transporte aéreo tem vindo a ser cada vez mais democratizado e acessível a um maior espetro de pessoas. A pressão turística em grande parte dos países europeus resulta numa inevitável pressão nos transportes, sobretudo no tráfego aéreo. Por esta razão, a concorrência entre companhias aéreas torna-se cada vez mais intensa, restando às empresas definir um posicionamento que não se foque exclusivamente no preço. No presente trabalho explora-se a TAP, companhia aérea de bandeira portuguesa, e o produto que a leva a demarcar-se do mercado e captar diferentes públicos - o programa Portugal Stopover, criado em 2016. Através de um plano de Marketing, o objetivo deste estudo reside na identificação dos Fatores Críticos de Sucesso no desenvolvimento de Porto Santo como uma plataforma Stopover. Para alcançar este objetivo, o estudo baseou-se na estratégia de Action Research, utilizando fontes de dados primárias e secundárias. Dado o teor do trabalho, optou-se pelo método qualitativo e pela realização de entrevistas a pessoas ligadas à empresa em estudo e à região de Porto Santo, num estudo cross-sectional. Como principais conclusões do estudo retém-se o impacto positivo para a TAP, sobretudo ao nível do programa Portugal Stopover que contribui para o crescimento do programa e para a consolidação da marca TAP a nível internacional. Os Fatores Críticos de Sucesso relacionam-se sobretudo com a reputação da marca, a abrangência de rotas oferecidas pela TAP, a exclusividade e diferenciação do produto e a vasta rede de parceiros com a qual o programa Portugal Stopover conta.
Air transportation has become increasingly democratized and accessible to a wider spectrum of people. Tourist pressure in most European countries results in an inevitable pressure on transport, especially on-air transportation. For this reason, competition between airlines becomes more intense, making it important for companies to define a position that does not focus exclusively on price. This project explores TAP, the Portuguese-flag airline, and the product that leads it to demarcate itself from the market and capture different audiences - the Portugal Stopover program, launched in 2016. Through a Marketing plan, the objective of this project is to identify the Critical Success Factors in the development of Porto Santo island as a Stopover platform. To achieve this goal, the study was based on Action Research's strategy using primary and secondary data sources. Given the content of the project, it was adopted the qualitative method and interviews were conducted with people related to the company under study and the Porto Santo region, in a cross-sectional study. The main conclusions of the study consist of the positive impact for TAP, especially the Portugal Stopover program, which contributes to the growth of the program and to the consolidation of the TAP brand at an international level. The Critical Success Factors identified are mainly related to the brand's reputation, the range of routes offered by TAP, the exclusivity and differentiation of the product and the vast network of partners with which the Portugal Stopover program counts.
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Ropelato, Diogo Henrique. „Estratégias de marketing das cervejarias artesanais catarinenses“. Universidade do Estado de Santa Catarina, 2010. http://tede.udesc.br/handle/handle/208.

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Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 diogo.pdf: 28670 bytes, checksum: b29b5e372328def1d433bb7e792ca921 (MD5) Previous issue date: 2010-12-17
Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
A área de cerveja artesanal pode parecer amadora; contudo, apresenta crescimento expressivo nos últimos anos na casa de 45% em 2009. Sob o ponto de vista estratégico, é fundamental observar o conjunto de atividades desenvolvidas pela empresa em busca de diferenciais competitivos, principalmente tangendo o mix de marketing. Entretanto, não é possível caracterizar essas estratégias de marketing sem uma pesquisa in loco. Desta forma, o objetivo deste trabalho é analisar as percepções dos gestores da área comercial e clientes acerca das estratégias de marketing das cervejarias do Roteiro das Cervejarias Artesanais de Santa Catarina. Este estudo é caracterizado como quali-quantitativo, de caráter exploratório / descritivo, com corte transversal, delineado, respectivamente, com um estudo multicaso dividido em duas etapas, e um levantamento tipo survey. Os entrevistados nas etapas qualitativas foram gestores das cervejarias artesanais e público especializado stakeholders , e na etapa quantitativa foram consumidores de cerveja artesanal. Observa-se na percepção dos gestores, traços de estratégias de marketing emergentes e pragmáticas, como a adoção de variadas formas de propaganda e de preço ajustado pelo próprio mercado. Já sob o ponto de vista do público especializado, observa-se percepções de concorrência entre as cervejarias, e indicadores de alinhamento entre os produtos consumidos por estes e pelos consumidores. Com relação aos consumidores, observa-se um público predominante de classe C, exigente, que consome estilos tradicionais no produto chope, mas que acaba consumindo estilos de cerveja variados. Sendo as cervejarias artesanais PMEs, é compreensível encontrar contradições entre ações, posicionamento de mercado e questões estratégicas de marketing. A percepção do marketing como ferramenta estratégica nestas cervejarias pode contribuir para melhor alinhamento das estratégias organizacionais

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Zanela, Cláudia Cristina. „Atrás da porta: o discurso sobre o turismo na Ilha de Santa Catarina (1983-1998) /“. Florianópolis, SC, 1999. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/81282.

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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas.
Made available in DSpace on 2012-10-19T01:23:33Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T01:41:27Z : No. of bitstreams: 1 174563.pdf: 12744601 bytes, checksum: 9ffede0a86a3b4439399ca93f0ea6173 (MD5)
No primeiro capítulo, procuro a emergência, no final deste século de idéias para enfrentar a crise econômica vivenciada no âmbito nacional e por Santa Catarina. O Estado viveu em 1983 uma grande enchente que arrasou ainda mais seu território e sua economia. A partir deste episódio, o então governador Esperidião Amin, propõe-se a dar nova vida econômica ao Estado e, como saída para a crise, inicia a estimulação do turismo. Era preciso aproveitar as características de cada local e, cada vez mais, a partir de então, incrementar o turismo, que passou a fazer parte das agendas dos governantes, desde a esfera municipal até organismos internacionais. As pesquisas desenvolvidas apontam o turismo como um setor da economia globalizada e terceirizada de grande saída para uma maior arrecadação e, como argumentam seus defensores, uma forma de trazer "benefícios para todos". Unem-se ao criar a "indústria do turismo", políticas públicas e iniciativas privadas, numa frenética busca para vender o Estado como "produto turístico" e concorrer (ou sobreviver) no mercado mundial. No segundo capítulo analisamos o processo de produção das imagens da cidade visibilizada por e para o turismo, pelos órgão governamentais, iniciativas privadas, artistas, escritores e os fazedores do turismo - a partir deste novo objetivo, deste novo filão da economia. Discutimos estas imagens manifestando-se como uma estratégia de marketing empreendida para a venda deste produto, assim como as condições políticas que a viabilizaram, motivaram e lhe deram ressonância bem como a construção de um imaginário local pelo qual a cidade é positivamente representada. Utilizamos o material selecionado para mostrar as falas que o discurso assume no intuito de "inventar" discursivamente as praias de Florianópolis. Como último capítulo, mostramos o momento em que os nativos manézinhos - descendentes de açorianos - habitantes nativos da Ilha ganham relevância. Sua imagem é re-significada, positivada, assim como procuram inventar uma história para a cidade. O reinventar da tradição, o reavivar da saga dos imigrantes, das raízes e da tradição, objetivam consolidar a história atrativa da cidade. Uma imagem que é aos poucos criada para o turismo e subverte tempo e espaço, cria e recria. Uma imagem que busca as histórias que a cidade guarda, seus lugares espetaculares, suas lendas, sua arte e seus mitos, misturados ao cotidiano em uma enorme teia onde banal, efêmero, imediato, único e mágico se envolvem formando o grande produto de consumo da cidade turística tornada espetáculo.

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Heinz, Douglas. „Composto de marketing em redes de compras do comercio varejista na região do Alto Vale do Itajaí - Santa Catarina“. Universidade do Estado de Santa Catarina, 2011. http://tede.udesc.br/handle/handle/213.

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Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Douglas.pdf: 1797946 bytes, checksum: 849831b4ee0788fc9bebc146c70ed3d7 (MD5) Previous issue date: 2011-03-02
Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
This study examined the management of the marketing mix in purchases networks formed by retailers. Were surveyed in the Alto Vale do Itajai - Santa Catarina State, four purchases networks in different segments of the commercial sector: supermarket, agricultural retail, construction materials and pharmacies. The first stage of the study comprised an exploratory study using qualitative interview method with a semi-structured with the presidents or managers operating these networks, by identifying, through content analysis, the main characteristics and the actions undertaken in relation to the elements of marketing mix. Then descriptive study was accomplished through a quantitative method using a questionnaire to companies associated with the supermarket purchase network, and used statistical analysis to evaluate the responses. The results show that the purchases networks have emerged through an evolutionary process triggered by past experience, adopting formal criteria for selection of members, where often the requirements for acceptance are not limited to business matters but also personal characteristics expected in entrepreneurs. As for the elements of the marketing mix, the product is the item that suffers less interference from the network, leaving all decisions to associated retailers. The use of a common price only happens in participating products promotions conducted periodically, but revealed the presence of informal controls to prevent price competition among members. The communication actions are performed jointly, but there is freedom of members to develop parallel campaigns. In distributing the predominant use of central storage facility to concentrate and redistribute products to members. There is also a control over areas of influence of each partner to avoid two companies belonging to the same network to enter into direct competition. The members of the supermarket chain realize the increased competitiveness as a major benefit, and the differences in size of participating companies as the biggest problem of network purchases. For the management of marketing mix, members have welcomed the majority of actions undertaken, while the main criticisms of the communication and distribution best results
Este trabalho analisou a gestão do composto de marketing em redes de compras formadas por empresas varejistas. Foram pesquisadas, na região do Alto Vale do Itajaí Estado de Santa Catarina, quatro redes de compras de diferentes segmentos do setor comercial: supermercadista, varejo agropecuário, materiais de construção e farmácias. A primeira etapa do trabalho compreendeu um estudo exploratório de método qualitativo utilizando entrevista com roteiro semi-estruturado com os presidentes ou gestores operacionais destas redes, identificando, através de análise de conteúdo, as principais características e as ações desenvolvidas em relação aos elementos do composto de marketing. Em seguida foi realizado estudo descritivo através de método quantitativo com aplicação de questionário às empresas associadas à rede de supermercados, sendo utilizada análise estatística para a avaliação das respostas. Os resultados obtidos demonstram que as redes de compras surgiram através de um processo de evolução desencadeado por experiências anteriores, adotando critérios formais para seleção de associados, onde muitas vezes os requisitos de aceitação não se limitam a questões empresariais, mas também às características pessoais esperadas nos empreendedores. Quanto aos elementos do composto mercadológico, o produto é o item que sofre menor ingerência da rede, cabendo todas as decisões aos varejistas associados. A utilização de um preço comum só acontece em produtos participantes de promoções realizadas periodicamente, mas evidenciou-se a presença de controles informais para evitar competição de preços entre os associados. As ações de comunicação são realizadas de forma conjunta, mas há liberdade dos sócios para desenvolverem campanhas paralelas. Na distribuição predomina a utilização de depósitos centrais para concentrar e redistribuir os produtos aos associados. Também há um controle sobre as áreas de influência de cada associado para evitar que duas empresas pertencentes à mesma rede entrem em competição direta. Os associados da rede de supermercados percebem o aumento da competitividade como o maior benefício, e as diferenças de tamanho das empresas participantes como o maior problema das redes de compras. Quanto à gestão do composto de marketing, os associados avaliaram positivamente a maioria das ações desenvolvidas, cabendo à comunicação as maiores críticas e à distribuição os melhores resultados

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Hume, Marcos Davi Pedra. „A avaliação do grau de relacionamento entre hospital e médicos no Hospital Santa Catarina“. reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2003. http://hdl.handle.net/10183/3575.

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A relação existente entre médicos e hospitais é o tema desta dissertação. Ainda que pouco abordado, tanto no âmbito acadêmico, quanto no empresarial, o tema requer uma atenção especial aos gestores de organizações hospitalares privadas atuantes no mercado de saúde suplementar do Brasil. A pesquisa aqui apresentada, foi desenvolvida junto ao Hospital Santa Catarina de São Paulo – SP e seu objetivo principal foi mensurar o grau de relacionamento existente entre o Hospital Santa Catarina e seus médicos, através da adaptação e aplicação da escala de mensuração do relacionamento de clientes desenvolvida por Wilson e Vlosky (1997). O desenvolvimento da referida escala, objetivou mensurar as variáveis que caracterizam o Marketing de Relacionamento praticado pelas empresas. Após a aplicação do instrumento de Wilson Vlosky (1997), adaptado ao contexto hospitalar, junto ao Hospital Santa Catarina, concluiu-se que o grau de relacionamento existente entre os médicos e o hospital é muito bom. Esta avaliação se dá devido ao resultado obtido nas análises de concordância dos seis constructos de relacionamento avaliados na pesquisa.

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Saldanha, Jorge Alberto Velloso. „Estruturas de cooperação em marketing para clusters de fabricação de calçados“. reponame:Repositório Institucional da UFSC, 2012. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/92655.

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Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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O objetivo geral deste estudo foi propor estruturas de cooperação em estratégias de marketing para micro, pequenas e médias empresas de clusters de fabricação de calçados. A pesquisa foi realizada em duas fases distintas, sendo a primeira de abordagem qualitativa e a segunda de abordagem quantitativa. Em relação aos objetivos, a pesquisa foi classificada como descritiva. Pesquisaram-se dois clusters, um localizado no Vale do Rio Tijucas(SC) e o outro localizado no Vale do Rio Paranhana(RS). A primeira fase da pesquisa iniciou-se com a elaboração de um meta estudo. Posteriormente, realizaram-se duas entrevistas exploratórias com os executivos da governança dos clusters. A primeira fase da pesquisa encerrou-se com a elaboração dos instrumentos de pesquisa. Na segunda fase do estudo realizou-se o pré-teste dos instrumentos de pesquisa, a coleta de dados e, finalizando, o processamento e a análise dos dados. A coleta de dados da fase quantitativa foi constituída de vinte e quatro entrevistas aprofundadas, quatro referentes à governança dos clusters, dez realizadas com gestores das empresas do Vale do Rio Tijucas e as outras dez com gestores das empresas do Vale do Rio Paranhana. No estudo foram utilizados dois testes estatísticos, sendo um paramétrico (t de Student) e o outro não paramétrico (Mann-Whitney). O objetivo destes testes foi verificar se a média do grau de cooperação, concorrência e confiança entre as empresas dos clusters do Vale do Rio Tijucas e do Vale do Rio Paranhana eram significativamente diferentes ou se esta diferença era originada somente devido a fatores casuais. Os testes provaram que as médias dos graus de cooperação, concorrência e confiança entre os dois clusters não têm diferença significativa, podendo ser consideradas iguais. Para a elaboração das estruturas de cooperação propostas nos objetivos do estudo, foram pesquisadas doze estratégias de marketing. Como parte dos resultados, obteve-se o percentual de viabilidade destas estratégias poderem ser, ou não, realizadas de forma cooperada e de que maneira estas estratégias deveriam ser geridas. As estruturas de cooperação foram elaboradas baseando-se nestes resultados. Foram consideradas viáveis de serem realizadas de forma cooperada as estratégias e a forma de gestão com mais de 50% de viabilidade, na opinião dos gestores das empresas pesquisadas. Em resposta ao objetivo geral e a um dos objetivos específicos do estudo, elaboraram-se três estruturas de cooperação em marketing para clusters calçadistas. A primeira para ser implantada no cluster do Vale do Rio Tijucas, a segunda para ser implantada no cluster do município de Três Coroas(RS) e a terceira, de abordagem geral, para ser implantado em qualquer cluster de fabricação de calçados. Em resposta aos outros objetivos específicos do estudo, são oferecidos resultados referentes ao perfil das empresas e dos atores entrevistados, além da descrição das características da gestão no setor calçadista. Finalizando, detalham-se quais são as estratégias de marketing utilizadas pelas empresas nos mercados interno e externo, pois 60% das empresas pesquisadas atuam no mercado internacional.

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Pauly, Vanessa. „Evaluation de l'abus et du détournement des médicaments psychoactifs en addictovigilance : analyse de bases de données hétérogènes“. Thesis, Aix-Marseille 2, 2011. http://www.theses.fr/2011AIX20696.

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L’objectif de ce travail était d’analyser de manière conjointe différents indicateurs d’abus, de dépendance et de détournement de médicaments psychoactifs en conditions réelles d’utilisation issus de sources de données hétérogènes afin d’en présenter une vision synthétique. Les sources de données utilisées dans ce travail sont issues des outils et programmes des Centres d’Evaluation et d’Information sur la Pharmacodépendance – Addictovigilance (CEIP-A). Elles permettent de mesurer directement l’abus auprès de populations spécifiques de patients dépendants ou sous traitement de substitution par l’enquête OPPIDUM (Observation des Produits Psychotropes Illicites ou Détournés de leur Utilisation Médicamenteuse). Ces outils permettent aussi de mesurer le détournement via la mesure du nombre d’ordonnances falsifiées par l’enquête OSIAP (Ordonnances Suspectes, Indicateur d’Abus Possible) ainsi que la mesure du phénomène de « Doctor Shopping » (chevauchement d’ordonnances) et la mesure du nombre de patients présentant des comportements déviants (issu d’une analyse de classification) à partir de bases de données de remboursement de l’assurance maladie. Cette approche multi-sources a d’abord été appliquée à l’analyse de l’importance du détournement d’usage du clonazépam (Publication n°1). Ce travail a permis de mettre en évidence le détournement émergent du clonazépam et a surtout permis d’illustrer les difficultés à faire émerger cette information de manière cohérente et standardisée au travers des différentes sources de données. Ensuite, l’un des pré-requis d’un système de surveillance de l’abus et du détournement de médicaments étant de permettre d’étudier des tendances évolutives, nous avons proposé la méthode de classification visant à établir des profils de sujets déviants de manière à analyser l’évolution de détournement d’usage de méthyphénidate sur quatre années (Publication n°2). Cette méthode de classification a par la suite, été appliquée de manière conjointe à une méthode de mesure du « Doctor Shopping » pour étudier le détournement d’usage de la Buprenorphine Haut Dosage (BHD) dans la région PACA-Corse (Publication n°3). Cette étude nous a non seulement permis de mettre en évidence un problème important de détournement d’usage de la BHD mais elle nous a permis aussi de montrer la concordance entre ces deux méthodes (mesure du « Doctor Shopping » et méthode de classification) et d’évaluer leurs apports respectifs pour la surveillance de l’abus des médicaments. Ces deux méthodes ont par la suite été analysées de manière conjointe aux données issues des enquêtes OPPPIDUM et OSIAP pour permettre d’étudier et de comparer le détournement d’usage des médicaments de la famille des benzodiazépines (Publication n°4) et des opioïdes (Publication n°5). Cette approche multi-sources permet de limiter les biais inhérents à chaque méthode ou source prise isolément. L’ensemble de nos travaux met en exergue la pertinence d’un tel système pour évaluer l’abus d’un médicament mais aussi pour le comparer à d’autres substances. Néanmoins, le développement d’un tel système appliqué au domaine de la pharmacodépendance est relativement nouveau, et nécessite des améliorations tant dans l’intégration d’autres sources de données, que dans la méthodologie employée pour intégrer et synthétiser l’information ainsi obtenue. Finalement, cette thèse a montré que les CEIP-A avaient le potentiel pour mettre en œuvre un système multi-sources pouvant apporter une réelle contribution à l’étude de la pharmacodépendance en France
The objective of this work was to analyze abuse, dependence and diversion of psychoactive medicines in real settings using jointly different indicators issued from mixed datasources in order to present a synthetic vision. The datasources used in this work are issued from the tools developed by the Centres for Evaluation and Information on Pharmacodependency (CEIP). They allow to measure directly drug abuse with specific populations of dependent patients or under opiate treatment (OPPIDUM (Observation of the Illicit Psychotropic Products or Diverted from their Medicinal Use) survey)). These tools also allow to measure the diversion via the measure of the phenomenon of “doctor shopping” (overlapping of prescriptions) and the measure of the number of patients presenting a deviant behaviour from general health insurance databases; then they measure diversion through falsified prescriptions presented at pharmacies (the OSIAP (Forged prescriptions indicating potential abuse) survey).This multisources approach has been firstly applied to analyse abuse and diversion of clonazepam (1st publication). This study has highlighted the emerging problem of diversion of clonazepam, after flunitrazepam and has also illustrated the difficulty of analysing with consistency the information gathered by these different datasources. A good system for controlling drug diversion and abuse has to allow analysing trends. We have so proposed a classification method aiming at revealing profile of subjects with deviant behaviour to use it on an evolutive manner so as to study diversion of methylphenidate on a four year period (2nd publication). This classification method has then been applied jointly with a method measuring the “doctor shopping” to analyse diversion of High Dosage Buprenorphine (HDB) (3rd publication). This study has revealed an important problem of diversion of HDB, has also demonstrated that the two methods were globally concordant and has allowed to evaluate their advantages for the controlling of the abuse and diversion of prescription drugs. These two last methods have then been analysed jointly with data from the OPPIDUM and OSIAP surveys to allow to study and compare diversion of benzodiazepine drugs (4th publication) and opioids drugs (5th publication). This multisource approach allows to limit biases linked to each method seen individually. Our work points out the relevance of such a multisources system to estimate the abuse of a prescription drug and to compare it with the other substances. Nevertheless, the development of such a system applied to the domain of the drug dependency is relatively new, and requires improvements concerning the integration of the other sources of data and the methodology used to join and synthetize the information obtained. Finally, such a system "multi-sources” has the potential to exist and to make a real contribution to the domain of the drug dependency in France

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Dissertationen zum Thema „Marketing santé“

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