Auswahl der wissenschaftlichen Literatur zum Thema „Konsumentens attityd“

Ekologiskt, närodlat, kravmärkt och återvinningsbart – kärt barn har många namn och aldrig förr har vi konsumenter varit så medvetna om just den miljömässiga och hälsomässiga aspekten som vi är idag. Man kan verkligen kalla det en ny trend. Sida vid sida om miljötrenden verkar vårt nya sätt att se på mode och hur vi konsumerar det. Den nya eran av ”nyheter varje vecka” och ”prisvärt mode” har även det blivit en ny trend som bidragit till att våra stora fast fashion-företag fullkomligt sprutar ut nya prisvärda tolkningar av det senaste modet och trenderna. Låg kvalitet i plaggen som inte förväntas hålla mer än vid ett par användningsområden för att sedan hamnar i våra hushållsopor har gjort hela industrin till en ohållbar och tickande bomb. Hur väl informerad är fast fashion-konsumenten om deras påverkan och reflekterar dem över sitt köpbeteende? Vem bär ansvaret? Denna problemformulering ligger till grund för denna studie och vi har genom kvalitativ forskning belyst den ohållbara situation som textila avfall bidrar till samt kartlagt attityden hos fast fashion-konsumenten genom två fokusgrupper. Urvalet i fokusgrupperna bestod av unga kvinnor från ålder 16-26 år där fokus i intervjuerna var deras attityd, hur välinformerade dem är, hur långt är de själva villiga att gå för miljön samt vem de anser bär det tyngsta ansvaret i frågan.
Program: Textilekonomutbildningen

Branschen för e-handel av dagligvaror i Sverige uppvisar idag en negativ tillväxt och endast en marginell andel svenskar har någon gång handlat dagligvaror på internet. Tidigare forskning har visat att attityder är tillförlitliga för att förutspå individens köpbeteende. Konsumentens attityd och uppfattning till branschen kan därför vara en del av förklaring till dess negativa tillväxt och svaga ställning. Attityder har till stor del visat sig bestå av uppfattningar om olika attribut som associeras med det beteende eller objekt som attityden riktas mot. Syftet med denna uppsats är därför att med hjälp av en enkätstudie och hypotesprövning utröna vilken attityd konsumenter har till e- handel av dagligvaror samt vilken uppfattning de har kring utvalda attribut som associeras med e-handel av dagligvaror. Resultatet visar att konsumenters attityd till e-handel av dagligvaror är negativ och korrelerar med uppfattningen om attributen, som dock är positiv. De slutsatser vi kan dra av detta är att de utvalda attributen bidrar till att förklara attityden men att det finns ytterligare attribut eller fördomar som påverkar individens attityd till e-handel av dagligvaror. Resultaten visar att den negativa attityden kan vara en del av förklaring till konsumenternas låga adaptering till branschen samt dess dåliga tillväxt.

Den här studien handlar om konsumenters adoption av fingeravtrycksläsare i mobiltelefoner. Att implementera fingeravtryck som en verifieringsmetod har blivit allt vanligare i mobiltelefoner. Under 2013 lanserades iPhone 5S med fingeravtrycksläsare. Därefter har två företag lanserat teknologin i sina premiumtelefon, Samsung Galaxy S5 och HTC One Max. Det har även blivit möjligt att utföra betalningar genom PayPal med hjälp av teknologin och snart kommer det även att gå att betala på Alibaba.com, vilket är en kinesisk variant av eBay. Utöver det nämnt ovan går det att låsa upp, skydda bilder och meddelanden med sitt fingeravtryck. I och med denna pågående spridning av tekniken anser vi det nödvändigt att studera vad som påverkar konsumenten vid adoption av denna teknik i nämnda kontext. Detta är nödvändigt att undersöka för att bidra med relevant information till företag som är involverade i denna steknik i olika sammanhang, därmed har vi antagit ett företagsperspektiv i vår studie. Studien genomfördes med en kvantitativundersökning, där 207 st. respondenter fick svara på en enkät med attitydbaserade påståenden relaterade till fingeravtrycksläsare. Frågorna i enkäten är baserade på teorier som tidigare har använts i andra studier som behandlar adoption av teknik, t ex mobilhandel, 3G och internetbank etc. De teorier vi har använt oss utav i vår studie är technology acceptance model, diffusion of innovations, the motivational model och self-service technologies. Resultaten från vår undersökning visade att den relativa fördelen, observation, testmöjlighet, användbarhet, bristande förtroende och upplevd risk hade en betydande påverkan på attityden till fingeravtrycksläsare. Den beroende faktorn attityd till fingeravtrycksläsare består av påståendena från motivationsmodellen samt våra attitydpåståenden som är inkluderade i undersökningen. Resultaten ger oss och relevanta företag en bild av vad som behöver arbetas på för att fler konsumenter skall adoptera fingeravtrycksläsare i sin mobiltelefon. Det vill säga att företag bör lägga marknadsföring på användarbarheten och visa upp den relativa fördelen för att övertyga individer att börja använda teknologin. Genom att det blir vanligare att observera fingeravtrycksläsare i vardagen kommer det att påverka adoptionen positivt. Det fanns en faktor som visade en negativ påverkan på adoptionen, denna faktor var individens bristande förtroende och upplevda risk till fingeravtrycksläsare. Med hjälp av den här informationen kan företag se till att införa lönsamma åtgärder, åtgärder som till exempel att marknadsföra samt utveckla teknologin för att därefter visa att det finns en god säkerhet i fingeravtrycksläsare. Detta kan uppnås genom att se till att budskapet finner konsumenterna genom t ex marknadsföring. Genom att implementera åtgärder som eventuellt kan öka graden av konsumenters adoption av fingeravtrycksläsare gynnas både tillverkaren av sensorn och mobiltelefontillverkaren genom en möjlig ökad försäljning. Vi har även inkluderat ett bonusmaterial i vårt arbete bestående av resultat som vi fick efter att ha samkört teorierna ovan som oberoende faktorer och motivationsmodellen som beroende faktor. Motivationsmodellen förklarar situationsengagemang och beståendeengagemang för en produkt. Det visade sig att för att få konsumenten att ha ett bestående engagemang krävs det att den relativa fördelen framhävs och att konsumenterna försäkras om att användning av fingeravtrycksläsare är säkert, detta höjer i sin tur förtroendet för tekniken.
This study is about the consumer adoption of fingerprint readers in cell phones. The implementation of fingerprint verification methods in mobile phones has been increasing. In 2013 iPhone 5S was launched with a fingerprint reader. Since then the two companies have launched the technology in its premium phones, the Samsung Galaxy S5 and HTC One Max. It has also become possible to make payments through PayPal using the technology, and soon it will also be possible to make payments on Alibaba.com, which is a Chinese version of eBay. In addition to the mentioned fields of usage above, it is possible to unlock your cell phone, protect images and messages with your fingerprint. With this current diffusion of this technology, we believe it is necessary to study the factors that influence consumer adoption of this technology in this context. This is necessary to examine in order to provide relevant information to companies involved in this technology in different contexts, thus we have adopted a corporate perspective in our study. The study was a quantitative survey, where a number of 207 respondents were asked to answer a questionnaire with attitude -based claims related to the fingerprint reader. The survey questions are based on theories that have been used in other studies which consider adoption of technologies such as m-commerce, 3G and Internet banking etc. The theories that were used in our study are the technology acceptance model, diffusion of innovation, the motivational model and self-service technologies. The results of our study showed that the relative advantage, observation, testing capability, usability, lack of trust and perceived risk had all a significant impact on the attitude towards fingerprint readers. The dependent factor attitude towards fingerprint readers consists of the assertions of the motivation model and our attitude claims that are included in the survey. The results provide both us and relevant enterprises a picture of what needs to be worked on in order to get more consumers to adopt fingerprint readers on their cell phone. Therefore companies should put marketing on the usability and show the relative advantage to convince people to start using the technology. By becoming more common to observe the fingerprint reader in everyday life, it will affect adoption positively. There was one factor that showed a negative effect on the adoption, this factor was the individual's lack of trust and perceived risk towards the fingerprint reader. By using this information, companies can look at introducing profitable actions, actions such as to promote and develop the technology and then to show that there is a high level of security in the usage of fingerprint readers. This can be achieved by ensuring that the message finds consumers, this can be done by for example marketing. By implementing actions that could potentially increase the rate of consumer adoption of fingerprint readers, it benefits both the manufacturer of the sensor and the mobile phone manufacturer by a possible increase in sales. We have also included a bonus in our work consisting of results we got after we had reconciled the theories above as independent factors and the motivational model as a dependent factor. The motivational model explains the situation of commitment and enduring commitment to a product. It turned out that to get the consumer to have an enduring commitment it requires that the relative advantage is emphasized and that consumers are assured that the use of fingerprint readers is safe. This in turn enhances confidence in the technology.

Syftet med studien var att undersöka hur klädesaffärer kan skapa en mer positiv syn på second hand kläder bland konsumenter. Undersökningen utfördes genom att använda Tricomponent Attitude modellen och erkända strategier för attitydförändring. Tricomponent Attitude modellen utgörs av den kognitiva, affektiva samt konativa delen medan attitydstrategierna utgörs av tillvägagångssätt för att förändra attityden. En kvantitativ enkätundersökning utfördes och sändes ut till respondenterna med hjälp utav sociala nätverk och forum. Totalt samlades 343 svar in. Det visade sig att konsumentens inställning till second hand kläder mestadels utgjordes av den kognitiva delen av Tricomponent Attitude modellen, men att det samtidigt existerade ett klart samspel mellan modellens tre delar. Dock fick alla strategier till attitydförändring svaga resultat och skulle på så vis inte påverka konsumenterna att köpa mer second hand kläder. Den huvudsakliga upptäckten var att klädesaffärerna inte har en tillräckligt stark position för att påverka konsumenternas inställning till second hand kläder men att konsumentens positiva uppfattning om second hand kläder visar att förutsättningarna för en ökad konsumtion finns.

Background and problem discussion The new lifestyle developed by today's generation is based on an increasing digitalization and use of social media. The fundamental reason behind digitalization is that information´s availability in digital form has increased. A new form of marketing has emerged together with the increased digitalization and personalized marketing that has created new ways for companies to influence the consumer. Method and purpose The purpose of this study is therefore to investigate which key factors that consumers consider important for attractive advertising on social media. We have started from two issues in our work with the connection to factors that affect consumers but also based on the factors that make an impact on companies' work of advertising. To investigate the consumer's attitude towards Facebook Ads, we conducted 15 semi-structured interviews, distributed over three generations in the ages 18-25, 26-39, and 40 and older. The data has then been coded and analyzed which has contributed in reaching a result. Results and conclusion The results of the study showed several interesting discoveries. One factor that companies themselves can influence, and which was shown to be of great importance, is the time which the ad presented itself to the consument. The results also show that the consumer is more receptive to an advertisement in the evening as to time pressure  during the day. Another factor that companies themselves can influence is the ability to create visual attention. Our results show that the image has the greatest impact to attract attention, while the message is crucial for whether the consumer pushes himself further in the ad. The brand also has a major impact on the consumer. The results show that none of the respondents could have imagined making a major purchase from a brand unknown to them. The factors that the companies themselves fail to influence, the result showed that a central factor was the consumer's personality and preferences. The study shows that there are many personal values ​​behind how you act on advertising. To streamline their advertising, companies should get to know their consumers and adapt to their preferences and behavior.

Bakgrund och problemdiskussion: Idag är sociala medier en stor del av många människors liv och något som utvecklats markant de senaste åren. Många företag figurerar därför på sociala medier och samarbetar med kända profiler och influencers för att kommunicera ut sina produkter. Sättet som företag kommunicerar och marknadsför sig på har därför ändrats eftersom konsumenternas beteende också utvecklats. Då sociala medier har fått en ny innebörd inom marknadsföring har även de olika kändisarna och influencers fått en ny och starkare plats i samhället. Vad som kan bli problematiskt med denna utveckling är om nuvarande tillämpningen av influencer marketing är en framgångsrik strategi för att kunna skapa nya, och bibehålla befintliga relationer på. Företagen förlitar sig på influencers och deras förmåga att förvärva konsumenter och vilket kan innebära att de inte har full koll på vad som sker, vilket kan orsaka konsekvenser på företagens förtroende och dess möjlighet till att erhålla lojala konsumenter.  Syfte: Syftet med studien är att bidra med en förståelse kring konsumenters attityder och dess relation till ett företag som arbetar med influencer marketing. Genom att öka förståelsen om hur konsumenterna uppfattar företagens kommunikation, kan även en ökad förståelse för hur företagen kan arbeta med influencer marketings utveckling Frågeställning; Hur kan influencer marketing tillämpas för att lyckas uppnå en långvarigrelation mellan konsument och ett företag? Metod: För att besvara syftet och kunna utföra studien har en kvalitativ metod tillämpats där15 online-intervjuer med kvinnliga respondenter mellan åldrarna 23–32 använts. Tolkning ochanalysering av materialet har tillämpats genom grounded theory där line-by-line kodningenligt Corley och Gioia (2004) skapat grunden för att kunna komma fram till en slutsats.  Slutsats: Studien redogör för att dagens relation mellan företag och konsumenter somupprättas genom influencer marketing är bristfällig. För att lyckas uppnå en relation medkonsumenter genom tillämpning av influencer marketing bör företag använda rätt influencer,rätt syfte och till rätt målgrupp. Långsiktiga samarbeten är också något som företag bör ha ibeaktning då det medför en mer trovärdighet och därigenom uppnås lojala kunder ochrelationer upprättas.
Background and problem discussion: Today, social media is a big part of many people's lives and something that has developed significantly in recent years. Many companies therefore appear on social media and collaborate with well-known profiles and influencers to communicate their products. The way companies communicate and market themselves has therefore changed as consumer behavior has developed. As social media has taken on a new meaning in marketing, the various celebrities and influencers have also gained a new and stronger place in the society. What can be problematic with this development is whether the current application of influencer marketing is a successful strategy to be able to create new ones and maintain existing relationships. Companies rely on influencers and their ability to acquire consumers, and this may mean that they do not have full control over what happens, which can have consequences for companies' trust and its ability to obtain loyal consumers can therefore be affected. Purpose: The purpose of the study is to provide an understanding of consumer attitudes and its relationship with a company that works with influencer marketing. By increasing the understanding of how consumers perceive companies' communication, there can also be an increased understanding of how companies can work with influencer marketing. Research question: How should influencer marketing be applied to succeed in achieving along-term relationship between consumer and a company? Method: To answer the purpose and be able to carry out the study, a qualitative method has been applied where 15 online interviews with female respondents between the ages of 23-32have been used. Interpretation and analysis of the material has been applied through the solid method grounded theory where line-by-line coding according to Corley and Gioia (2004)created the basis for being able to reach a conclusion. Conclusion: The study describes the current relationship between companies and consumers that is established through influencer marketing is deficient. To succeed in achieving a relationship with consumers through the application of influencer marketing, companies should use the right influencer for the right purpose and for the right target audience. The long-term collaborations are also something that companies should take into account as it leads to more credibility and thereby achieves loyal customers and relationships are established.

Neuromarketing kan beskrivas som ett redskap som företag kan använda för att förbättra effektiviteten i sin reklam. Beslutprocessen är komplex och emotioner, fördomar samt andra faktorer kan påverka konsumentens beslut. Det kan därför vara svårt att genom traditionella marknadsundersökningar producera valida resultat som inte skadas av förutfattade meningar och eventuella efterkonstruktioner. Detta nya företagsekonomiska multidisciplinära område neuromarketing väcker både nyfikenhet och intresse men även kritik och ifrågasättanden. Förmågan att tyda konsumentens hjärnaktivitet skulle kunna medföra att neuromarketing öppnar konsumentens svarta låda, vilket innefattar dennes känslor och preferenser. Att öppna den svarta lådan inkluderar både möjligheter och risker, den fascinerar och forskningen reflekterar över till vilken grad det är möjligt att kartlägga hjärnaktiviteter. Neuromarketing har ifrågasatts på grund av den etiska problematik som medföljer vid sammanslagningen av neuroforskning, marknadsföring och kartläggningen av konsumentens köpprocess. I denna studie kommer detta att undersökas ur ett konsumentperspektiv under problemformuleringen: Vad anser konsumenten om neuromarketing och under vilka förutsättningar är denna typ av marknadsundersökning acceptabel? Genom denna studie vill vi undersöka och skapa förståelse för konsumentens uppfattning gällande neuromarketing. Studien visar att kännedomen om neuromarketing är låg och vidare att konsumentens attityd mot området är tämligen negativt. Konsumenten kan identifiera fördelar som disciplinen medför, dock framgår det tydligt att de är under uppfattningen att det är företagen som får en positiv utdelning vid användandet av neuromarketing.

Till följd av utvecklingen av digitaliseringen har fenomenet Personal Branding växt fram som ändrat dynamiken för konsumentens relation till varumärken. Studien syftar till att öka förståelsen för hur konsumentbeteende påverkas av Personal Brands. Undersökningen bygger på en kvalitativ forskningsmetod där fem ostrukturerade fokusgrupper deltagit, med totalt 18 personer tillhörande urvalsgruppen Digital naturals. Med hjälp av tidigare etablerad varumärkesteori har fyra dimensioner; kännedom, attityd, associationer och identifikation valts ut. Analysen baseras på dessa fyra dimensioner. Resultatet av studien visar att Personal Brands i viss utsträckning påverkar konsumentbeteendet. Konsumentens beteende påverkas olika beroende på i vilken utsträckning de fyra dimensionerna förekommer eller uppfylls.
As a result of the expansion of digitalization, the Personal Branding phenomena has emerged as changing the dynamics of the consumer's relationship with brands. The intent of this paper is to form an understanding of how consumers behavior are influenced by Personal Branding. The study is built on a qualitative research method in which five unstructured focus groups were participating, with a total of 18 individuals all within the selection group Digital naturals. Using previously established brand theory, four dimensions; knowledge, attitude, associations and identification have been selected. The analysis in this study is based on these four dimensions. The study concludes that Personal Brands, to a certain extent, affects consumer behavior. The behavior of the consumer will be influenced differently depending on the extent to which these four dimensions are present or satisfied.

Metod: En kvalitativ metod med en induktiv ansats har tillämpats för denna studie. Empirin har samlats in genom fokusgruppsintervjuer, utförda vid fyra tillfällen med sammanlagt 15 deltagare. Fokusgruppssessionerna har spelats in, transkriberats, kodats, analyserats och presenterats utifrån induktiv metod, vilket även avser den tidigare forskningen. Resultat & Slutsats: Förväntningar på att företag skall uttrycka ställning för sociopolitiska frågor förekommer samtidigt som konsumenten är skeptisk till företagens underliggande motiv och trovärdighet i samband med ställningstaganden. Studien visar också att trots konsumentens skepticism har CSA en påverkan på attityden och att det beror på hur konsumentens personliga värderingar och åsikter förhåller sig till företagets ställningstagande.  Examensarbetets bidrag: Med anledning av att CSA är ett relativt nytt ämnesområde med stora begränsningar avseende tidigare forskning är förhoppningen att detta examensarbete skall bidra till ökad förståelse för fenomenet och samtidigt uppmana till vidare forskning.  Förslag till vidare forskning: Med utgångspunkt i begreppet “woke washing” föreslås vidare forskning kring hur företag kan nyttja CSA framgångsrikt. Förekommer gör även skäl att anamma uppsatsen syfte men med utgångspunkt i annan intressegrupp än konsumenten, exempelvis företagets leverantörer eller samarbetspartners. Vi föreslår även att vidare forskning fokuserar på CSA med inriktning på exempelvis så kallade lyxvarumärken då studien gett upphov till att misstänka konsumenten värderar CSA olika beroende på situation och produkt.

Eftersom flygbolag bidrar till störst klimatförändringar genom koldioxidutsläpp, ställer konsumenter ökade krav på flygbolagens reducering av miljöpåverkan. Detta har resulterat i att flygbolag ökat sin kommunikation om sin miljövänlighet, för att framstå som miljövänliga inför konsumenterna. Syftet med denna studie är att öka förståelsen om vilka attityder konsumenter har till flygbolagens ökade kommunikation om sin miljövänlighet samt varför konsumenterna har dessa attityder. Denna studie är en kvalitativ fallstudie, där specifikt konsumenternas attityder till Scandinavian Airlines ökade kommunikation om sin miljövänlighet studeras, med fokus på flygbolagets införande av koldioxidkompensation. Studiens datainsamling består av primärdata i form av intervjuer samt sekundärdata genom insamlat material från flygbolagets kommunikationskanaler. Resultatet visar att majoriteten av de intervjuade konsumenterna har negativa attityder till flygbolagens ökade kommunikation om sin miljövänlighet. Anledningen till att dessa konsumenter har negativa attityder, är eftersom de är skeptiska till flygbolagens ökade kommunikation om sin miljövänlighet, beroende av att de anser att flygbolagen har underliggande motiv om varför flygbolagen kommunicerar allt mer om sin miljövänlighet. Konsumenterna har även negativa attityder eftersom de blir irriterade när flygbolagen kommunicerar allt mer om sin miljövänlighet.